編輯導(dǎo)語(yǔ)：社交賽道上玩家眾多，可是社交產(chǎn)品若想實(shí)現(xiàn)出圈卻也不易。本篇文章里，作者就搜狐旗下的社交產(chǎn)品“狐友”進(jìn)行分析評(píng)測(cè)，并提出了自己的迭代優(yōu)化建議，不妨來(lái)看一下。

搜狐CEO張朝陽(yáng)曾對(duì)媒體表示：“我們一直想做社交，走向盈利的道路就是奇正相合。”對(duì)于搜狐來(lái)說(shuō)，“正路”就是視頻、新聞等業(yè)務(wù)，而“狐友”則擔(dān)任“奇兵”任務(wù)。也許這支“奇兵”可能失敗，不過(guò)沒(méi)關(guān)系，只要正路沒(méi)問(wèn)題，搜狐就有機(jī)會(huì)。如今狐友已誕生近四年，執(zhí)著于社交的搜狐真的擴(kuò)大用戶的社交圈了嗎？

一、研究目的

本文將從市場(chǎng)分析、用戶分析、產(chǎn)品分析、產(chǎn)品不足及建議四大方面對(duì)搜狐旗下社交APP狐友進(jìn)行分析，最后用SWOT法則對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行總結(jié)。

二、產(chǎn)品信息產(chǎn)品名稱：狐友產(chǎn)品版本：5.29.1體驗(yàn)環(huán)境：華為鴻蒙系統(tǒng)體驗(yàn)時(shí)間：2022年3月20日

三、市場(chǎng)分析1. 頭部移動(dòng)社交平臺(tái)格局穩(wěn)定

iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)移動(dòng)社交的用戶規(guī)模龐大且逐年增加，2020年中國(guó)移動(dòng)社交用戶規(guī)模已然達(dá)到9.24億人，2022年中國(guó)移動(dòng)社交用戶將整體突破10億人。在受訪者需求調(diào)研中，“聊天需求”和“熟人通訊“仍舊為用戶使用社交軟件主要驅(qū)動(dòng)力，占比分別為68.5%和54.7%。

在中國(guó)主流移動(dòng)社交平臺(tái)月均活躍用戶規(guī)模上，微信、QQ、微博以億級(jí)月活量位居移動(dòng)社交行業(yè)第一梯隊(duì)；微信、QQ頭部地位難以撼動(dòng)，2020年1月月活量分別達(dá)到10億、6.5億，而微博月活量也在3億左右，可見(jiàn)熟人社交領(lǐng)域已大部分被騰訊占據(jù)，內(nèi)容社交中微博獨(dú)占鰲頭，競(jìng)爭(zhēng)格局趨于穩(wěn)定。

然而在此之前，不少大廠和背景龐大的創(chuàng)業(yè)者企圖躋身即時(shí)通訊市場(chǎng)，網(wǎng)易與中國(guó)電信聯(lián)手推出了“易信”，阿里推出了“米聊”，羅永浩依托自己龐大的粉絲群做了聊天寶，擁有無(wú)數(shù)宅男粉絲的前快播CEO王欣做了馬桶MT，抖音發(fā)布了多閃，抖音母公司字節(jié)跳動(dòng)發(fā)布了飛聊。

即便不少產(chǎn)品本身都擁有自身的亮點(diǎn)，然而有的在推出不久后便都銷聲匿跡，恐怕至今很多人甚至沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)這些產(chǎn)品的名字；有的則沒(méi)有掀起什么水花，仍在茍延殘喘。背景強(qiáng)大的產(chǎn)品尚且結(jié)局慘淡至此，更不用說(shuō)即時(shí)通訊社交賽道上其他數(shù)不盡的其他炮灰。

2. 各大廠商前赴后繼涉足新社交領(lǐng)域

iiMedia Research（艾媒咨詢）2021上半年的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大部分受訪者對(duì)回復(fù)陌生人消息持開(kāi)放態(tài)度，近4成受訪者表示會(huì)主動(dòng)回復(fù)陌生人的消息。當(dāng)期用戶主動(dòng)回復(fù)破冰占比近五成。較高的陌生人回復(fù)率體現(xiàn)著移動(dòng)社交平臺(tái)的活躍程度，對(duì)平臺(tái)提高用戶留存度和價(jià)值開(kāi)發(fā)潛力有著極大的幫助。

各大廠商當(dāng)然早就窺視到了陌生人社交、興趣社交的價(jià)值，并且在新移動(dòng)社交領(lǐng)域不斷猛力角逐。過(guò)去很長(zhǎng)時(shí)間，不少大廠圍繞新社交的投資與創(chuàng)業(yè)從未間斷。微博的“綠洲”、百度的“聽(tīng)筒”、網(wǎng)易的“聲波”、阿里的“Real如我”、京東的“梨渦”、騰訊的“貓呼”……

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，自2018年至今，已有150余款社交產(chǎn)品問(wèn)世，花式圍獵著社交需求仍未飽和的用戶。這些產(chǎn)品雖背靠大廠，但卻都是雷聲大雨點(diǎn)小，要么慘淡退市，要么淪為微信、QQ的引流工具。畢竟，陌生人社交最終的歸宿要么是成為曾經(jīng)熟悉的陌生人，要么是成為熟人，而熟人便會(huì)流向熟人社交領(lǐng)域，加個(gè)微信，留個(gè)QQ，到頭來(lái)曾經(jīng)邂逅的地方倒變得可有可無(wú)。

3. 另辟蹊徑，緣趣交友切入陌生社交領(lǐng)域

如此背景之下，有許多產(chǎn)品另辟蹊徑，精細(xì)化用戶需求，提供更為精準(zhǔn)的用戶匹配，將緣趣交友作為進(jìn)入陌生人社交行業(yè)的切入點(diǎn)，雖然沒(méi)有大廠資源加持，仍舊占據(jù)了社交領(lǐng)域的一部分市場(chǎng)。陌陌、探探、Soul便是其中的代表。

陌陌主打基于LBS的陌生人社交，逐漸以“約炮神器“的名號(hào)實(shí)現(xiàn)用戶爆發(fā)式增長(zhǎng)；探探以興趣和情感為核心，形成了以趣緣圈子為單位的新型社交方式；Soul則主打“靈魂社交”，通過(guò)靈魂匹配等方法改善匹配方式。在網(wǎng)絡(luò)直播走紅之后，又誕生了一批以場(chǎng)景化社交為噱頭的陌生社交軟件。

他們瞄準(zhǔn)的，都是巨大的陌生人市場(chǎng)以及其消費(fèi)能力，而社交就是獲取用戶的入口。

LBS社交、軟色情內(nèi)容使得陌生人社交軟件高速發(fā)展，而場(chǎng)景化社交則讓產(chǎn)品找到了商業(yè)化方向，然而，陌生人社交產(chǎn)品的痛點(diǎn)也十分明顯：打色情擦邊球，過(guò)多低俗內(nèi)容影響平臺(tái)質(zhì)量、用戶匹配之后缺乏有效的溝通推進(jìn)方法，社交破冰的體驗(yàn)較差，隨著監(jiān)管趨嚴(yán)，自管自查不嚴(yán)的產(chǎn)品下架頻繁，最終陌生社交行業(yè)在監(jiān)管趨嚴(yán)的大環(huán)境下歸于沉淀。

4. 5G賦能移動(dòng)社交玩法多樣性

隨著5G技術(shù)的應(yīng)用和普及，移動(dòng)社交行業(yè)也推出了越來(lái)越多高清視頻、高音質(zhì)音頻、高清直播等與5G技術(shù)適配的功能。傳輸信息速度更快的5G技術(shù)也將助力AR、VR、AI等新技術(shù)在移動(dòng)社交軟件上的匹配機(jī)制和視頻直播的連線機(jī)制應(yīng)用等，增強(qiáng)社交軟件功能多樣性、可玩性和用戶間互動(dòng)性，在提升用戶體驗(yàn)和用戶留存方面發(fā)揮作用。

5. 總結(jié)

綜上分析，目前中國(guó)移動(dòng)社交領(lǐng)域的第一梯隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)格局基本穩(wěn)定，要想突破十分不易，各大廠商紛紛將目光轉(zhuǎn)向潛力巨大的新社交領(lǐng)域。陌陌、探探、Soul以垂直化運(yùn)營(yíng)為切入點(diǎn)的社交軟件突破重圍，在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，又在市場(chǎng)監(jiān)管漸嚴(yán)的大環(huán)境下趨于沉淀。隨著5G、AI技術(shù)的蓬勃發(fā)展，移動(dòng)社交玩法多樣，體驗(yàn)升級(jí)。

在這樣的背景之下，“狐友”選擇走興趣社群的模式，用小規(guī)模的興趣社區(qū)和內(nèi)容吸引用戶，有些類似于微博和貼吧的結(jié)合體，加入了社交和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特色，旨在打造一個(gè)針對(duì)年輕人的UGC社交平臺(tái)，從大方向上來(lái)說(shuō)沒(méi)有走彎路，然而這款2018年正式上線的社交產(chǎn)品有著什么樣的競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)展如何，還需對(duì)其本身進(jìn)行分析。

四、用戶分析1. 用戶屬性

1）年齡分布

2）性別分布

3）地域分布

（數(shù)據(jù)來(lái)自百度指數(shù)）

由以上數(shù)據(jù)可知，狐友用戶的年齡半數(shù)以上集中在20~29歲的年輕群體中，男女比例相差不大，用戶多數(shù)集中在華東華北地區(qū)，尤其是北上廣深等一線城市以及部分二線城市。

2. 用戶畫(huà)像

1）小張

男，21歲，一線城市在校大學(xué)生。

性格靦腆，社交圈子較窄。通過(guò)搜狐?；ㄔu(píng)選大賽了解到狐友APP，下載注冊(cè)后通過(guò)評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)的形式為本校有好感的女生投票，同時(shí)在使用過(guò)程中被各大顏值、交友圈子（“男神女神聚集地”“男神女神擴(kuò)列脫單墻”等）所吸引，在瀏覽圈子動(dòng)態(tài)的同時(shí)嘗試偶爾自己發(fā)布一些照片，沒(méi)想到收到了一些互動(dòng)，于是開(kāi)始活躍在各大交友圈子中，結(jié)識(shí)并發(fā)展了一些網(wǎng)友。

2）小李

女，19歲，二線城市在校大學(xué)生。

從學(xué)校小程序中知道了狐友校園圈子的活動(dòng)，下載后加入本校圈子，瀏覽本校學(xué)生發(fā)表的吐槽、資訊，并發(fā)現(xiàn)了圈子“匿名區(qū)”的功能，她覺(jué)得很有意思，匿名在其中問(wèn)了一些不便表明身份的問(wèn)題，得到了回應(yīng)，于是把這里當(dāng)成了樹(shù)洞，心情不好時(shí)用文字傾訴，得到了溫暖的鼓勵(lì)。

3）小林

女，25歲，一線城市互聯(lián)網(wǎng)公司員工。

小林是追星一族，熱衷于追蹤愛(ài)豆的動(dòng)態(tài)，參與愛(ài)豆的打榜活動(dòng)，但是平時(shí)工作較忙，閑暇時(shí)間不多。從愛(ài)豆的站子得知在狐友加入愛(ài)豆圈子參與活動(dòng)可以為站子獲得獎(jiǎng)勵(lì)，用于應(yīng)援活動(dòng)。并且參與活動(dòng)的方式很簡(jiǎn)單，只需發(fā)布愛(ài)豆相關(guān)的動(dòng)態(tài)即可，于是每天抽時(shí)間在狐友愛(ài)豆圈子內(nèi)發(fā)布動(dòng)態(tài)，同時(shí)了解愛(ài)豆的資訊。

3. 用戶需求分析

1）文字聊天仍是社交軟件功能的重中之重，同時(shí)視頻、直播等聊天功能的比重隨著信息傳輸技術(shù)的發(fā)展也將提高。

2）年輕用戶更青睞于輕松、趣味的社交形式。

iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，2021年上半年中國(guó)移動(dòng)社交平臺(tái)用戶中95后、00后占比為14.1%、18.8%，合計(jì)占比達(dá)到32.9%，而85前占比為36.8%。伴隨移動(dòng)社交用戶的迭代，以95、00后為主的年輕新世代成為中國(guó)移動(dòng)社交市場(chǎng)的主力軍，推動(dòng)社交場(chǎng)景娛樂(lè)化，通過(guò)小游戲、語(yǔ)音互動(dòng)等方式為用戶創(chuàng)造豐富和封閉的娛樂(lè)場(chǎng)景，釋放社交壓力的同時(shí)增加趣味性和沉浸感，更契合當(dāng)下95、00后的新型社交需求。

3）用戶期待社交產(chǎn)品更高效便捷、簡(jiǎn)約輕量。

移動(dòng)社交用戶對(duì)操作便捷、小程序開(kāi)發(fā)及頁(yè)面設(shè)計(jì)美觀等有著普遍需求，這側(cè)面映射出當(dāng)前移動(dòng)社交用戶更青睞于高效便捷、簡(jiǎn)約輕量的社交產(chǎn)品。

五、產(chǎn)品分析1. 產(chǎn)品定位

狐友是搜狐于2018年推出的一款基于用戶關(guān)系的開(kāi)放社交APP，用戶可以通過(guò)文字、圖片、視頻、鏈接等內(nèi)容來(lái)展示自己，可以發(fā)現(xiàn)感興趣的用戶、圈子和內(nèi)容，與其他用戶進(jìn)行互動(dòng)。

Slogan：擴(kuò)張我的社交圈(官網(wǎng))/年輕人的興趣圈子（應(yīng)用商店）。

2. 產(chǎn)品迭代

下表列出狐友主要功能迭代記錄：

3. 產(chǎn)品功能架構(gòu)圖

4. 用戶使用流程圖

發(fā)布動(dòng)態(tài)流程圖

5. 產(chǎn)品功能亮點(diǎn)

【言之有物】：用戶發(fā)布圖片式選擇圖片左上角“言之有物”功能，AI識(shí)別圖片內(nèi)容自動(dòng)生成相關(guān)文字，供用戶選擇，一定程度上減少了只有一張圖片的單調(diào)動(dòng)態(tài)，提高了內(nèi)容質(zhì)量。

【鏈接嵌入】狐友支持添加鏈接，支持微博、抖音等網(wǎng)站的鏈接，支持主流網(wǎng)站嵌入式播放，自動(dòng)檢測(cè)用戶復(fù)制的鏈接信息，生成對(duì)應(yīng)網(wǎng)頁(yè)的標(biāo)題內(nèi)容。

【匿名發(fā)表】：圈子內(nèi)可選擇匿名發(fā)表動(dòng)態(tài)，匿名名稱每周可改，復(fù)雜文字，圈主與管理員都看不到發(fā)表者身份。

【處CP】在“發(fā)現(xiàn)”頁(yè)面中有處CP功能，右滑與左滑表示喜歡與不喜歡，可以向喜歡的用戶Say Hi（很難說(shuō)沒(méi)有借鑒其他緣趣交友軟件）。

【圈內(nèi)組局】進(jìn)入圈子點(diǎn)擊圈子首頁(yè)“組局吧”，可發(fā)布組局信息，約圈內(nèi)網(wǎng)友線下組局社交。

【支持發(fā)布長(zhǎng)視頻】狐友的動(dòng)態(tài)中，支持插入3秒-5分鐘時(shí)長(zhǎng)的視頻，這個(gè)5分鐘的市場(chǎng)，給了用戶更大的創(chuàng)作空間，比其他部分限制30s、1min的軟件人性化一些。

【賬號(hào)注銷一步到位】在狐友的設(shè)置界面中，可直接點(diǎn)擊”注銷賬號(hào)”，操作步驟十分簡(jiǎn)單，沒(méi)有設(shè)置復(fù)雜的注銷步驟。

六、運(yùn)營(yíng)分析1. 以?；ㄔu(píng)選活動(dòng)為代表的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)路線

搜狐的國(guó)民?；ㄔu(píng)選大賽已經(jīng)連續(xù)舉辦了許多屆，算是搜狐備受關(guān)注的活動(dòng)之一，狐友橫空出世之后，搜狐為向狐友引流，規(guī)定所有參賽選手需要使用狐友進(jìn)行拉票，投票也需要下載狐友APP，通過(guò)評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)互動(dòng)的方式計(jì)數(shù)，誠(chéng)然這是一個(gè)有效的用戶獲取及激活方式，然而在用戶留存方面所起到的作用卻是微乎其微。

除此之外，狐友自身在軟件內(nèi)也在持續(xù)地推送一些激勵(lì)內(nèi)容創(chuàng)作的活動(dòng)，鼓勵(lì)用戶在熱門(mén)圈子內(nèi)帶相應(yīng)話題產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，但是這些活動(dòng)存在一些相同的問(wèn)題：宣傳力度不夠、獎(jiǎng)勵(lì)不夠吸引人，評(píng)獎(jiǎng)機(jī)制不夠透明（這與狐友沒(méi)有設(shè)置象征官方身份的“大V”標(biāo)志有關(guān)，用戶是否中獎(jiǎng)很難第一時(shí)間得到消息）。

2. 以興趣圈子為代表的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)路線

從狐友界面中可以看出，各類圈子相關(guān)內(nèi)容占據(jù)了極大篇幅，在體驗(yàn)產(chǎn)品過(guò)程中，筆者也感受到了狐友在宣傳推廣圈子功能上的發(fā)力。

保守統(tǒng)計(jì)，筆者關(guān)注的狐友官方賬號(hào)每天至少轉(zhuǎn)發(fā)100條來(lái)自各個(gè)熱門(mén)圈子的動(dòng)態(tài)，連搜狐CEO張朝陽(yáng)也大肆活躍于各大圈子，頻頻轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論，即便回應(yīng)寥寥也堅(jiān)持不懈，可謂是苦心經(jīng)營(yíng)。

截止寫(xiě)稿時(shí)，狐友最熱門(mén)的圈子“男神女神擴(kuò)列脫單墻”共有24.9萬(wàn)圈友，產(chǎn)出1.8萬(wàn)條動(dòng)態(tài)；“男神巨神聚集地”共15.4圈友，產(chǎn)出3.8萬(wàn)動(dòng)態(tài)；“沙雕患者集中地”共11.2萬(wàn)圈友，產(chǎn)出4.2萬(wàn)動(dòng)態(tài)。無(wú)論是從用戶體量還是產(chǎn)出數(shù)量來(lái)說(shuō)，狐友與豆瓣小組和貼吧都相差甚遠(yuǎn)，反映出用戶產(chǎn)出意愿并不強(qiáng)烈，這將會(huì)導(dǎo)致用戶粘性極度不足。

我們觀察到，狐友圈子內(nèi)的動(dòng)態(tài)互動(dòng)情況也不容樂(lè)觀，大部分內(nèi)容缺少評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)互動(dòng)，產(chǎn)出者得不到相應(yīng)的互動(dòng)，創(chuàng)作的積極性便會(huì)下降，這種情況也許與狐友沒(méi)有點(diǎn)贊動(dòng)態(tài)、點(diǎn)贊評(píng)論的功能有關(guān)。至于為什么不開(kāi)放點(diǎn)贊?rùn)C(jī)制，這也許張朝陽(yáng)對(duì)于建立一個(gè)用戶平等的社區(qū)的堅(jiān)持。

3. 以校園圈子為代表的社群運(yùn)營(yíng)

校園圈子是狐友運(yùn)營(yíng)的一大重點(diǎn)，旨在搭建全國(guó)各個(gè)高校校園團(tuán)隊(duì)，建立以匿名吐槽、校園吃瓜、組局交友、生活求助、情感分享為核心的專屬本校的生活交流社區(qū)。為此，搜狐從各大高校招募了大批校園運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)生，作為校園圈子的搭建者、運(yùn)營(yíng)者，并且考核圈子日活、動(dòng)態(tài)數(shù)量、用戶新增等數(shù)據(jù)。

截至目前，熱門(mén)校園圈子中，安徽理工大學(xué)圈子共有2.0萬(wàn)用戶加入，產(chǎn)出28.2萬(wàn)動(dòng)態(tài)；華北電力大學(xué)圈子共5000+圈友，產(chǎn)出4000+動(dòng)態(tài)；北京交通大學(xué)圈子共3000+圈友，產(chǎn)出9000+條動(dòng)態(tài)，當(dāng)然還有不少規(guī)模較大的圈子，但是更多的校園圈子默默無(wú)聞，用戶數(shù)和產(chǎn)出數(shù)量都少得可憐。

由于筆者也是校園圈子的運(yùn)營(yíng)者之一，因此對(duì)狐友在校園板塊的運(yùn)營(yíng)工作有所了解。大多數(shù)圈子運(yùn)營(yíng)狀況不理想，究其原因，校園運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題很大。

搜狐通過(guò)各招聘渠道招募到校園運(yùn)營(yíng)官之后的培訓(xùn)工作十分松散，只通過(guò)幾次非強(qiáng)制參與的會(huì)議照本宣科地介紹項(xiàng)目、分配工作、告知指標(biāo)，其余運(yùn)營(yíng)策略涉及較少，且浮于表面不夠深入；在實(shí)習(xí)過(guò)程中，多次發(fā)生變動(dòng)，導(dǎo)致不少實(shí)習(xí)生推出項(xiàng)目；另外數(shù)據(jù)反饋也不及時(shí)，實(shí)習(xí)生的工作常常得不到反饋，需要多次交涉。

從中可以大體感受到狐友團(tuán)隊(duì)在運(yùn)營(yíng)校園圈子這一塊的工作并不到位，缺少可行的運(yùn)營(yíng)體系，相關(guān)管理人員在工作上也有些漫不經(jīng)心。

4. KOL運(yùn)營(yíng)

狐友有意通過(guò)激勵(lì)活動(dòng)培養(yǎng)一批平臺(tái)KOL，通過(guò)考核用戶的粉絲數(shù)、轉(zhuǎn)評(píng)數(shù)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)和平臺(tái)曝光，但是不論在獎(jiǎng)品的吸引力還是平臺(tái)流量的天花板上，都無(wú)法與小紅書(shū)、B站等平臺(tái)相比。

七、問(wèn)題及改進(jìn)建議1. 功能缺失

1）點(diǎn)贊功能的缺失

狐友的用戶互動(dòng)只能通過(guò)評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、私信的方法，并沒(méi)有點(diǎn)贊動(dòng)態(tài)和點(diǎn)贊評(píng)論的功能，據(jù)說(shuō)是張朝陽(yáng)老師建立一個(gè)平等的理想化社區(qū)的體現(xiàn)。也許他的出發(fā)點(diǎn)是讓用戶之間的互動(dòng)更為純粹，內(nèi)容的傳播完全由內(nèi)容自身質(zhì)量決定，而不是倚靠點(diǎn)贊的熱度，一定程度上可以避免刷贊、水軍的出現(xiàn)。然而理想是美好的，但做產(chǎn)品最重要的是考慮用戶需求。

回到用戶的屬性和需求上說(shuō)，社交產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力大多在Z世代（95~05年出生的年輕人）身上，他們是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，對(duì)各類社交產(chǎn)品的機(jī)制爛熟于心，對(duì)于內(nèi)容的熱度和質(zhì)量也有一套自己的認(rèn)知體系。作為內(nèi)容的接收者，他們知道通過(guò)微博的轉(zhuǎn)贊評(píng)、小紅書(shū)的點(diǎn)贊收藏、B站的三連、知乎的贊成反對(duì)來(lái)識(shí)別內(nèi)容的受歡迎程度，輔助自身判斷內(nèi)容質(zhì)量，降低通過(guò)海量瀏覽信息來(lái)篩選內(nèi)容的腦力成本。

更重要的是，作為內(nèi)容的創(chuàng)作者，用戶更需要平臺(tái)提供一套合理的、完整的激勵(lì)機(jī)制，最直觀的就是各類數(shù)據(jù)的反饋，尤其是點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)、分享數(shù)，畢竟“流量就是金錢”的道理在今天無(wú)人不知，無(wú)人不曉。沒(méi)有點(diǎn)贊功能的社交軟件就失去了靈魂，用戶創(chuàng)作很容易進(jìn)入倦怠期，難以擁有活力。

改進(jìn)建議：增加點(diǎn)贊功能，同時(shí)完善動(dòng)態(tài)及評(píng)論的熱度排名機(jī)制，完善平臺(tái)對(duì)創(chuàng)作者的激勵(lì)機(jī)制和針對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的推薦機(jī)制。

2）賬號(hào)官方認(rèn)證功能缺失

狐友不像大多數(shù)其他社交軟件一樣擁有“大V”認(rèn)證機(jī)制，不論官方賬號(hào)還是普通賬號(hào)都一視同仁，甚至搜狐CEO張朝陽(yáng)的主頁(yè)也沒(méi)有認(rèn)證，用戶只能在簡(jiǎn)介里寫(xiě)明身份。據(jù)說(shuō)此舉仍舊是高層為了保證一個(gè)平等的純粹的內(nèi)容社交平臺(tái)而做的決策，用戶獲得關(guān)注全靠自身內(nèi)容產(chǎn)出以及主動(dòng)式互動(dòng)，顯然這又是一個(gè)理想化的產(chǎn)品設(shè)想。

一方面，官方身份認(rèn)證，代表著權(quán)威；另一方面，身份認(rèn)證很大程度上影響著用戶的流量和熱度，在打造平臺(tái)KOL方面起著極大作用；再者，一些官方活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的賬號(hào)缺少的認(rèn)證，在活動(dòng)宣傳、開(kāi)展、結(jié)果反饋上將會(huì)遇到極大的困難，用戶參與狐友官方的有獎(jiǎng)活動(dòng)，很難跟進(jìn)后續(xù)的的數(shù)據(jù)和結(jié)果，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)效果大打折扣。

改進(jìn)建議：增加并完善官方身份認(rèn)證功能機(jī)制，至少，為狐友官方運(yùn)營(yíng)的賬號(hào)加上身份認(rèn)證。

3）不支持內(nèi)容搜素

作為一個(gè)UGC社交軟件，依托興趣圈子聚集相同愛(ài)好的用戶，通過(guò)關(guān)鍵詞進(jìn)行內(nèi)容搜索是一個(gè)不可或缺的功能，而目前狐友只支持搜索圈子和用戶名。

用戶通過(guò)搜索感興趣的關(guān)鍵詞找到其他用戶創(chuàng)作的相應(yīng)內(nèi)容，進(jìn)而直接關(guān)注該創(chuàng)作者，或進(jìn)入相應(yīng)的圈子，建立社交關(guān)系，要比用戶“搜索圈子→加入圈子→瀏覽內(nèi)容→關(guān)注用戶”和“搜索用戶ID→進(jìn)入用戶主頁(yè)→瀏覽內(nèi)容→關(guān)注用戶”這兩個(gè)流程的社交效率高得多，尤其是搜索ID建立社交的流程更偏向熟人社交，這與“擴(kuò)張我的社交圈”的口號(hào)及其不符合。

改進(jìn)建議：增加內(nèi)容搜索功能。

2. 功能亮點(diǎn)不突出

上文提到的一些功能亮點(diǎn)，比如【言之有物】【匿名圈子】【匿名發(fā)布】都是很好的具有差異化的功能，然而狐友并未有心突出和宣傳這些亮點(diǎn)功能：【言之有物】的功能入口以一個(gè)極小的圖標(biāo)出現(xiàn)在圖片左上角，用戶很難留意；匿名功能也沒(méi)有得到很好的推廣，使用的用戶并不多。

改進(jìn)建議：突出亮點(diǎn)功能。

3. 頁(yè)面及交互設(shè)計(jì)缺點(diǎn)

1）同一界面多個(gè)入口

動(dòng)態(tài)頁(yè)和發(fā)現(xiàn)頁(yè)頂端搜索框相同，框內(nèi)引導(dǎo)內(nèi)容均為“搜索人或圈子”，不支持標(biāo)簽搜索和內(nèi)容搜索；而動(dòng)態(tài)頁(yè)搜索框下方的“圈子廣場(chǎng)”入口進(jìn)入后也有搜索圈子的搜索框，內(nèi)容重復(fù)。

發(fā)現(xiàn)頁(yè)面的“找同學(xué)”與我頁(yè)面的 互關(guān)→新朋友（或關(guān)注→新朋友）入口進(jìn)入頁(yè)面也相同。

改進(jìn)建議：可將動(dòng)態(tài)頁(yè)面的搜索框改為小的搜索圖標(biāo)（參考小紅書(shū)），或者更改搜索框內(nèi)的推薦內(nèi)容，保證不同頁(yè)面的搜索框差異化（參考豆瓣）。

2）邏輯上的漏洞

消息界面分為“我關(guān)注”和“其他”兩欄，然而體驗(yàn)過(guò)程中筆者發(fā)現(xiàn)即便已經(jīng)關(guān)注了某些用戶，他們的消息也仍舊出現(xiàn)在“其他”中。

同樣地，私信界面分為“互關(guān)私信”和“粉絲私信”兩欄，然而陌生人的私信以及用戶自身發(fā)給陌生人的私信也會(huì)出現(xiàn)在“粉絲來(lái)信”當(dāng)中，且粉絲與互關(guān)用戶本身就是包含關(guān)系，如此分類并未遵循“完全窮盡，互不相同”的原則，邏輯上是一個(gè)漏洞。

私信分類主要是為了提高用戶之間私聊的安全警惕性，一般而言，通過(guò)是否關(guān)注他人來(lái)區(qū)分信任度是較為普遍的做法，而“粉絲來(lái)信”這種他人是否關(guān)注自己的分來(lái)方法則并不太可靠。

改進(jìn)建議：將消息改為“評(píng)論”、“轉(zhuǎn)發(fā)”、“回復(fù)”分類，若狐友增加了點(diǎn)贊功能，則可添加點(diǎn)贊消息提醒；將私信分類改為“關(guān)注人私信”“未關(guān)注人私信”。

4. 產(chǎn)品精神內(nèi)核模糊

狐友的Slogan是“擴(kuò)張我的社交圈”，應(yīng)用市場(chǎng)的宣傳語(yǔ)是“年輕人的社交圈子。然而軟件內(nèi)大多充斥著缺少內(nèi)容的顏值照片，無(wú)論是精選內(nèi)容還是狐友官方運(yùn)營(yíng)的賬號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)內(nèi)容，無(wú)一列外都是帥哥美女自拍照，筆者在體驗(yàn)產(chǎn)品過(guò)程中實(shí)實(shí)在在地感受到了疲倦。

沒(méi)有微博段子的幽默，沒(méi)有小紅書(shū)筆記的干貨，也沒(méi)有豆瓣帖子的文藝生活范兒，狐友的產(chǎn)品精神內(nèi)核空洞，產(chǎn)品定位也令人捉摸不透。想不通狐友對(duì)用戶群體的定位是在高顏值年輕人社交還是興趣社交，抑或者緣趣交友？

顏值社交不能僅有顏值而確實(shí)內(nèi)容，興趣社交則要明確劃分用戶群體，緣趣交友也不是單純模仿探探添加一個(gè)左劃右劃功能可以做到的，無(wú)論哪個(gè)賽道，狐友仍需努力提高創(chuàng)新，究竟該如何發(fā)力，狐友仍需慎重思考。

5. 商業(yè)價(jià)值有待發(fā)掘

搜狐前些年一直走“開(kāi)源節(jié)流”的策略。據(jù)搜狐2019年第一季度財(cái)報(bào)顯示，搜狐Q1總收入為4.31億美元，凈虧損4717萬(wàn)美元，同比減虧50%，視頻凈虧損2700萬(wàn)美元，同比減虧超40％。“節(jié)流”初見(jiàn)成效，搜狐還需要一個(gè)新故事來(lái)“開(kāi)源”，

社交網(wǎng)絡(luò)是目前商業(yè)變現(xiàn)最有效的途徑之一，它能夠聚攏用戶，使企業(yè)不必在內(nèi)容及渠道方面進(jìn)行過(guò)多投入，低價(jià)獲客。狐友的誕生被張朝陽(yáng)賦予了重望，稱其為“奇兵”，擔(dān)當(dāng)”開(kāi)源“的重任。

在使用過(guò)程中，筆者還并未發(fā)現(xiàn)狐友與搜狐旗下的其他產(chǎn)品有直接的互相引流的動(dòng)作，開(kāi)屏廣告和信息流廣告也沒(méi)有見(jiàn)著。狐友目前的變現(xiàn)模式還不是很清晰，大概率處于一個(gè)資金投入的階段，還未到產(chǎn)出的時(shí)候，這與搜狐近些年來(lái)的務(wù)實(shí)作風(fēng)一脈相承，但并非長(zhǎng)久之計(jì)。

新浪手握微博和新聞產(chǎn)品，互相引流，形成內(nèi)容矩陣；狐友已誕生三四年之久，從搜狐新聞中獨(dú)立出來(lái)，卻再也沒(méi)有與之建立任何聯(lián)系，狐友為何不背靠搜狐旗下其他產(chǎn)品等，真正實(shí)現(xiàn)“開(kāi)源“，打造一套”搜狐系“生態(tài)矩陣？

八、總結(jié)S優(yōu)勢(shì)：社交仍是大部分年輕人的需求，有需求就有市場(chǎng)，狐友背靠搜狐，有一定的資源和實(shí)力做好產(chǎn)品。W劣勢(shì)：狐友的精神內(nèi)核尚不明確，在產(chǎn)品功能、設(shè)計(jì)上存在缺陷，運(yùn)營(yíng)上也存在一些問(wèn)題，且年輕群體隨著社會(huì)和科技的發(fā)展，需求也在不斷變化，狐友略顯老派的作風(fēng)很難保持吸引力。O機(jī)會(huì)：狐友具有一些與眾不同的亮點(diǎn)功能，值得宣傳，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。T威脅：市面上不斷涌現(xiàn)的社交產(chǎn)品，語(yǔ)音、文字、短視頻形式眾多，逐漸改變?nèi)藗兊纳缃环绞胶蜕罘绞?，狐友保守的社交形態(tài)很容易被淘汰。

本文由 @Stayhungry 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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