如果你的公司/店鋪已經(jīng)有一批老顧客,那簡直就是一個(gè)天然的轉(zhuǎn)介紹流量池。
但是很多人都不會(huì)制定合理的營銷推廣策略,真正地利用老顧客來給自己的公司引流,白白浪費(fèi)資源,今天教你從底層邏輯思考,制定出讓老顧客自愿轉(zhuǎn)介紹給你的營銷推廣策略。
大部分人都會(huì)用非常拙劣的方式,要老顧客給你轉(zhuǎn)介紹,一般都會(huì)采用這樣的營銷推廣策略,“讓老顧客給你介紹一個(gè)用戶來,就給用戶多少贈(zèng)品或者優(yōu)惠”。
其實(shí)這樣的營銷推廣策略,效果并不是非常的理想,最重要的原因就是因?yàn)槟銢]有考慮背后的人性。
什么是人性?
老顧客把自己身邊的朋友介紹給你的時(shí)候,一般都會(huì)有這樣的顧慮:
1、顧客把朋友推薦到你的店里,萬一朋友只是來看看,或者在你的店鋪里沒有找到想買的東西,而你一直強(qiáng)勢推銷,傷害到他的朋友;
2、但是如果朋友在店鋪里因?yàn)橘I了你的產(chǎn)品,而你的老顧客從中間得到好處,讓他的朋友知道是因?yàn)橛欣娌磐扑]來的話,朋友會(huì)怎么看他?
所以老顧客也不會(huì)因?yàn)槟阒贫ǖ臓I銷推廣策略,拋出一點(diǎn)的好處,就把朋友推薦給你。
那么我們應(yīng)該怎樣才能制定出讓老顧客自愿轉(zhuǎn)介紹給我們的營銷推廣策略呢?
1、首先你要告訴老顧客,他讓朋友來不是為了銷售,而是完成其他需要新客戶配合的活動(dòng);
2、要很自然地讓老客戶得到好處,而且你要知道,老客戶的需求是什么,并不一定是為了錢。
舉例說明:
有家私立幼兒園,學(xué)員都是年齡3-6歲的小孩子,他們之前的營銷推廣策略轉(zhuǎn)介紹方案是:
推薦新伙伴報(bào)名學(xué)費(fèi)當(dāng)場返200,推薦的同學(xué)也可以獲得200元的獎(jiǎng)勵(lì);但是后來發(fā)現(xiàn)這樣的效果并不是特別好,在我的建議下調(diào)整了另一個(gè)營銷推廣方案。
新的營銷推廣策略是這樣的:每個(gè)月都為本月過生日的同學(xué)辦一場生日會(huì),可以讓過生日的學(xué)生在生日會(huì)上表演才藝等,宣傳這場生日會(huì)的價(jià)值,然后印制一些面值180元的門票,讓當(dāng)月過生日的學(xué)員,免費(fèi)送給他的好朋友,一起來參加,這樣票很快就送出去了。
而且有的學(xué)生的家長也會(huì)幫著送,因?yàn)樗M嗟耐聛砜吹阶约旱暮⒆觾?yōu)秀的一面,因此生日會(huì)現(xiàn)場肯定會(huì)來很多人,來的人一看,一個(gè)普通的孩子,在幼兒園學(xué)了幾個(gè)月就有這樣的才藝,而且看到了教室的環(huán)境,老師的水準(zhǔn),更深入的了解了這個(gè)機(jī)構(gòu),當(dāng)時(shí)就有很多家長要把自己的孩子送過來學(xué)。
這種轉(zhuǎn)介紹就非常的巧妙,讓顧客感覺不到在為你轉(zhuǎn)介紹,實(shí)現(xiàn)無痕銷售。
如果你目前公司的營銷推廣策略沒有讓老顧客給你產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹的話,可以si芯與我交流,我來教你去做!
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