在河南省鶴壁市淇濱區(qū)泰山路街道東方世紀城南門，豎著一個色彩明亮的“一刻鐘（15分鐘）生活圈”示意圖，在上邊，小區(qū)周邊的商場、藥店、公廁、學校、公交站、停車場、社區(qū)綜合服務站等設施和服務一目了然。

近年來，為更好開展便民惠民服務，泰山路街道以東方社區(qū)為試點，利用“244”模式，通過完善基礎設施、提升服務品質(zhì)、整合各類資源等方式，高質(zhì)量打造“一刻鐘（15分鐘）生活圈”示范社區(qū)，滿足居民需求，增強轄區(qū)居民幸福感。

“圈”內(nèi)設施覆蓋10個小區(qū)1.3萬余人

“2”指的是堅持兩個“便”字，便民、“便”化。

作為全市的示范點位，為讓居民真正體驗到不出“圈”就能享受到一站式的生活便利，泰山路街道聯(lián)合鶴壁小鄰通智慧城市運營管理有限公司，共同打造了“小鄰通生活便民服務中心”，在原有物業(yè)服務項目基礎上為居民提供家電清洗、家電維修、房屋維修、搬家開鎖等近百項上門服務內(nèi)容，同時充分利用5G、人工智能、云計算等技術，讓居民有訴求社區(qū)服務可5分鐘響應、15分鐘受理。

“便”化體現(xiàn)在小區(qū)方方面面的改變、提升上。比如社區(qū)文化建設方面，社區(qū)通過征集居民意見，結合小區(qū)特色，因地制宜對10余個涼亭進行改造提升，豐富了小區(qū)內(nèi)涵；“一刻鐘（15分鐘）生活圈”示意圖上，增加了二維碼小程序，居民用手機掃一掃，就可以看到“線上明白圖”，了解生活圈里各種便民場所和設施。

“經(jīng)過一系列精細化改造，目前，東方社區(qū)‘一刻鐘（15分鐘）生活圈’有28種功能設施，涵蓋周邊10個小區(qū)，惠及社區(qū)及周邊群眾1.3萬余人?！睎|方社區(qū)黨支部書記杜志鵬說。

“四個所有”全方位服務滿足群眾需求

第一個“4”指的是“四個所有”便民服務理念，即所有空間面向群眾開放，所有功能圍繞群眾展開，所有資源整合投向群眾，所有場所用于群眾活動。

為此，該街道在為居民服務上下了“狠”功夫。壓縮辦公面積，擴大居民活動場所，1800平方米的社區(qū)服務中心僅留80平方米的辦事大廳，其余空間設置了鋼琴教室、母嬰托管室、多媒體表演廳等10余個功能室，免費向居民開放。針對特殊群體，推出特殊服務，對于腿腳不方便或者年齡大的居民，推出“上門預約”服務；為方便上班族辦理業(yè)務，實行延時服務，下午延遲一個小時下班，周六、周日隨叫隨到，獲得了社區(qū)群眾的廣泛好評。問需于民，提供“共享”服務，把東方社區(qū)傳統(tǒng)的柜臺式辦公改成了開放式辦公，更加方便社區(qū)工作者和居民無障礙溝通；為獨居老人等精心打造“共享廚房”，提供送餐、搭伙做飯等服務，讓社區(qū)老人老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂、老有所安；社區(qū)還提供免費WiFi、共享充電寶、觸摸式一體查詢機等，全方位滿足群眾需求。

“四個堅持”切實把“圈”建好用好

第二個“4”指的是“四個堅持”工作法，即始終堅持黨建引領、居民全程參與、多元化籌資渠道、高水平管理，讓高標準劃圈、高質(zhì)量建圈、高品質(zhì)用圈、高水平管圈真正落到實處。

“在調(diào)查中，居民反映小區(qū)缺乏室外健身場所。后來，我們將小區(qū)廢舊游泳池改造成了多功能室外健身活動場?！倍胖均i說。

“下一步，泰山路街道將在轄區(qū)廣泛推廣‘244’模式，持續(xù)完善設施、優(yōu)化服務，讓群眾擁有更加幸福的‘圈生活’?！变繛I區(qū)副區(qū)長、泰山路街道黨工委書記梁維佼說。（薛山/文圖）