財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)行業(yè)山東區(qū)域品牌網(wǎng)絡(luò)傳播影響力指數(shù)（1月）解讀報(bào)告

智庫(kù)研究員 閆明

今年的1月份，整個(gè)壽險(xiǎn)業(yè)的星空依舊暗淡，相比而言，財(cái)險(xiǎn)可謂一改頹勢(shì)，實(shí)現(xiàn)首月“開門紅”。原保費(fèi)收入增幅達(dá)到12.5%，無(wú)論與2021年全年1.8%的增速比較，還是與2021年1月的0.1%比較，那都是紅得發(fā)紫。

而近日，齊魯晚報(bào)旗下的壹點(diǎn)智庫(kù)發(fā)布了財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)行業(yè)山東區(qū)域品牌網(wǎng)絡(luò)傳播影響力指數(shù)（1月），該指數(shù)以壹點(diǎn)大數(shù)據(jù)、全網(wǎng)信息大數(shù)據(jù)、SEO大數(shù)據(jù)、搜索平臺(tái)大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，綜合評(píng)價(jià)了財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)行業(yè)品牌信息傳播廣度、傳播熱度、網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度等指標(biāo)，較全面地展示了一個(gè)品牌的網(wǎng)絡(luò)影響力概貌。

這次公布的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)行業(yè)山東區(qū)域品牌網(wǎng)絡(luò)傳播影響力指數(shù)（1月），位列前十的為山東太平保險(xiǎn)、山東人保財(cái)險(xiǎn)、山東平安產(chǎn)險(xiǎn)、山東國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)、山東安盛天平財(cái)險(xiǎn)、山東天安財(cái)險(xiǎn)、山東陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)、山東紫金財(cái)險(xiǎn)、山東太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、泰康在線財(cái)險(xiǎn)，規(guī)模險(xiǎn)企是絕對(duì)主力。（如上圖）

業(yè)績(jī)是一個(gè)經(jīng)營(yíng)企業(yè)立足的根本，但網(wǎng)絡(luò)的傳播影響力也足以一窺企業(yè)的或興或衰，在紛擾彷徨的當(dāng)下市場(chǎng)環(huán)境中，品牌網(wǎng)絡(luò)傳播影響力若表現(xiàn)強(qiáng)勁也是一個(gè)企業(yè)的寶貴財(cái)富。

財(cái)險(xiǎn)的狂歡是屬于少數(shù)企業(yè)的

面對(duì)首月的開門紅數(shù)據(jù)，大部分財(cái)險(xiǎn)公司對(duì)回暖可能感受不深，究其原因，財(cái)險(xiǎn)行業(yè)實(shí)屬極度寡頭市場(chǎng)，能享受到狂歡喜悅的終究還是少數(shù)人。

中國(guó)銀保監(jiān)局網(wǎng)站剛公布的財(cái)險(xiǎn)公司各地區(qū)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入前幾家的數(shù)據(jù)表明，剔除頭部幾家險(xiǎn)企的數(shù)據(jù)，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)行業(yè)保額依然呈弱增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。排名靠前的幾家險(xiǎn)企市場(chǎng)份額一路高歌猛進(jìn)，而小公司的車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)兩重天的局面，有負(fù)增長(zhǎng)30%以上的公司，有結(jié)構(gòu)性退出局部市場(chǎng)的公司，也有線上公司或者區(qū)域性公司實(shí)現(xiàn)了50%以上甚至翻倍的增長(zhǎng)。

從財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)量上來(lái)看，山東依然是財(cái)險(xiǎn)行業(yè)大省，山東區(qū)業(yè)務(wù)量的興衰直接關(guān)系到總部的業(yè)績(jī)完成情況，所以財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)行業(yè)山東區(qū)域品牌網(wǎng)絡(luò)傳播影響力指數(shù)極具參考價(jià)值。

稍稍熟悉一些財(cái)險(xiǎn)行業(yè)的人都知道，一直以來(lái)，車險(xiǎn)業(yè)務(wù)是財(cái)險(xiǎn)業(yè)保費(fèi)收入大頭。如今車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的占比雖已跌落至50%以下，但它依然是行業(yè)發(fā)展的定盤星、壓艙石。

自2020年9月車險(xiǎn)綜改落地以來(lái)，已經(jīng)累計(jì)為車險(xiǎn)消費(fèi)者減少支出超2000億元，在“讓利”消費(fèi)者的同時(shí)，財(cái)險(xiǎn)公司卻普遍出現(xiàn)了承保收入下降、賠付責(zé)任增加的問(wèn)題。根據(jù)人保財(cái)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)公告披露的數(shù)據(jù)顯示，2021年車險(xiǎn)保費(fèi)收入分別為2552.75億元、1888.37億元，業(yè)務(wù)量在所有財(cái)險(xiǎn)公司中也是遙遙領(lǐng)先，隨著車險(xiǎn)綜改度過(guò)一周年，其單月車險(xiǎn)保費(fèi)收入已經(jīng)顯著回暖。從人保財(cái)險(xiǎn)車險(xiǎn)保費(fèi)數(shù)據(jù)來(lái)看（如下圖），其2021年車險(xiǎn)保費(fèi)收入在2021年前9月，單月增速均為負(fù)數(shù)，10月、11月、12月終于由負(fù)轉(zhuǎn)正，這為今年1月份的“開門紅”埋下了伏筆。

而人保財(cái)險(xiǎn)山東公司本月的山東區(qū)域品牌網(wǎng)絡(luò)傳播影響力指數(shù)位居第二也說(shuō)明了這一問(wèn)題。

山東人保財(cái)險(xiǎn)全網(wǎng)聲量分布圖

而網(wǎng)絡(luò)傳播影響力指數(shù)排名第三位的平安產(chǎn)險(xiǎn)的車險(xiǎn)情況也一直在回暖中（如下圖）：

山東平安產(chǎn)險(xiǎn)全網(wǎng)聲量分布圖

保險(xiǎn)業(yè)信奉“保險(xiǎn)是賠出來(lái)的”

2021年財(cái)險(xiǎn)業(yè)在車險(xiǎn)綜改之下，壓力是肉眼可見(jiàn)的，有人說(shuō)，過(guò)去財(cái)險(xiǎn)公司面臨的是好與壞的問(wèn)題，現(xiàn)在面臨的則是生與死的問(wèn)題，尤其是對(duì)于小公司而言——如果說(shuō)大中型公司面臨的是分水嶺，小公司面臨的則是生死劫，而一個(gè)品牌的根植往往是一個(gè)極其漫長(zhǎng)的過(guò)程。

有人說(shuō)一次次的理賠背后，就是保險(xiǎn)觀念的一次次深植。而一次次的理賠網(wǎng)絡(luò)傳播無(wú)疑更加速了對(duì)老百姓的保險(xiǎn)理念教育。尤其是伴隨著保險(xiǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)全面升級(jí)，險(xiǎn)企之間的比拼早已經(jīng)從產(chǎn)品、渠道延伸至服務(wù)，尤其是理賠領(lǐng)域，理賠的速度、質(zhì)量彰顯著一家公司的態(tài)度和能力，保險(xiǎn)業(yè)一直信奉的是“保險(xiǎn)是賠出來(lái)的”，這不無(wú)道理。

此次進(jìn)入財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)行業(yè)山東區(qū)域品牌網(wǎng)絡(luò)傳播影響力指數(shù)T10的險(xiǎn)企，其中位居前三甲的太平保險(xiǎn)山東分公司網(wǎng)絡(luò)傳播影響力(INC)指數(shù)為448.27（極限值為1000），傳播廣度為1.95，傳播熱度為2.01，網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度為1.42。 中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)山東分公司的網(wǎng)絡(luò)傳播影響力(INC)指數(shù)為434.63，傳播廣度為2.41，傳播熱度為1.62，網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度為0.96。 中國(guó)平安產(chǎn)險(xiǎn)山東分公司的網(wǎng)絡(luò)傳播影響力(INC)指數(shù)為417.73，傳播廣度為2.23，傳播熱度為1.83，網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度為0.94。 而資料顯示，對(duì)于這幾家險(xiǎn)企的理賠數(shù)據(jù)也是相當(dāng)亮眼。

理賠效率的提升與數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐的加快密不可分。

“十四五”規(guī)劃單列篇章要求加快數(shù)字化發(fā)展，建設(shè)數(shù)字中國(guó)，從國(guó)家高度強(qiáng)調(diào)了數(shù)字化建設(shè)的重要性，同時(shí)2022年恰是銀保監(jiān)會(huì)《關(guān)于推進(jìn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)線上化發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》收官之年，宏觀政策、監(jiān)管要求雙向發(fā)力推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)提高科技投入，加快技術(shù)革新。各家市場(chǎng)主體將科技作為自身業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要發(fā)力點(diǎn)，大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)在行業(yè)中加速布局，預(yù)計(jì)未來(lái)科技投入將進(jìn)一步提升。愈發(fā)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，行業(yè)不斷向“保險(xiǎn)+服務(wù)+科技”轉(zhuǎn)型，大量的業(yè)務(wù)都在向線上轉(zhuǎn)移，各家頭部險(xiǎn)企對(duì)網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型的要求正在迅猛加強(qiáng)。

過(guò)去兩年新冠肺炎疫情重塑了全球經(jīng)濟(jì)社會(huì)的運(yùn)行模式，各行各業(yè)都不可能置身事外，具體到財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)行業(yè)，首月穿越零軸迎來(lái)“開門紅”讓我們足以有信心相信，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)行業(yè)的道路雖有曲折但前途依然光明。

注：山東人身險(xiǎn)行業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)傳播影響力（INC）指數(shù)以壹點(diǎn)大數(shù)據(jù)、全網(wǎng)信息大數(shù)據(jù)、SEO大數(shù)據(jù)、搜索平臺(tái)大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，綜合評(píng)價(jià)了品牌信息傳播廣度、傳播熱度、網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度等指標(biāo)，為壽險(xiǎn)行業(yè)駐魯品牌方全面了解品牌信息傳播數(shù)據(jù)、制定精準(zhǔn)品牌傳播策略提供有價(jià)值的參考。

傳播廣度是衡量品牌信息全網(wǎng)覆蓋范圍重要指標(biāo)之一，是品牌全網(wǎng)信息量原始數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)值，共分5個(gè)等級(jí)，極限值為5，等級(jí)越高，說(shuō)明了品牌信息覆蓋面越廣。

傳播熱度集中反映了網(wǎng)友對(duì)品牌信息轉(zhuǎn)發(fā)與傳播的意愿和效果，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來(lái)源于社交平臺(tái)，等級(jí)越高，說(shuō)明網(wǎng)友的傳播意愿越強(qiáng)烈，品牌信息熱度越高，內(nèi)容越受歡迎。

網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度的數(shù)據(jù)來(lái)源于國(guó)內(nèi)頭部搜索引擎，綜合反映了網(wǎng)民對(duì)品牌信息的主動(dòng)搜索的意愿，也可以反映出品牌的知名度，分值共分5個(gè)等級(jí)，等級(jí)越高，說(shuō)明了品牌受網(wǎng)友的關(guān)注度越高。

本期智庫(kù)報(bào)告載于《輿情管理參考》06期