2020年，一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情，讓互聯(lián)網(wǎng)圈“私域流量”概念愈發(fā)火熱。很多人認(rèn)為，私域流量只適合大公司、或者高頻率消費(fèi)的企業(yè)，而中小企業(yè)、特別是低頻率消費(fèi)的家居中小企業(yè)完全無(wú)法運(yùn)營(yíng)。其實(shí)不然，家居企業(yè)天然適合于做私域流量。那么私域流量到底是什么，家居行業(yè)如何快速搭建自己的私域流量池？今天我就來(lái)給大家細(xì)細(xì)分享下。

一、什么是私域流量

私域流量指的是品牌自主擁有的、無(wú)需付費(fèi)、可反復(fù)利用，又能隨時(shí)觸達(dá)的流量。

以前互聯(lián)網(wǎng)還不發(fā)達(dá)的時(shí)候，私域流量就是客戶的聯(lián)系方式，例如電話號(hào)碼、郵箱或者家庭地址。當(dāng)想要聯(lián)系他們的時(shí)候，可以一個(gè)電話打過(guò)去，或者發(fā)短信、發(fā)郵件、甚至往他們家寄樣品，還可以發(fā)不同的廣告。

時(shí)代不同了，本質(zhì)沒(méi)有變。私域流量的核心是鏈接流量的介質(zhì)，強(qiáng)調(diào)的是較強(qiáng)的連接關(guān)系。即自己掌控流量分發(fā)與用戶觸達(dá)，主要用微博、微信公眾號(hào)、微信群、直播等，實(shí)現(xiàn)低成本推廣高效轉(zhuǎn)化引流。

二、能為家居企業(yè)帶來(lái)什么

與私域流量相對(duì)的是公域流量，公域流量的獲取相對(duì)簡(jiǎn)單，幾乎都是花錢(qián)買(mǎi)，但它的缺點(diǎn)就是你需要為每一次流量付費(fèi)。

如今公域流量?jī)r(jià)格就越來(lái)越高。比如百度2013年的獲客成本是50元/人左右，而如今這個(gè)數(shù)字已經(jīng)暴漲到了1000元/人，而這種獲客成本的增加是大部分家居企業(yè)所都無(wú)法承受的。

在這種情況下，大家自然想突圍日益惡化的“流量陷阱”，不再盲目搞增長(zhǎng)和拉新，而是更注重用戶的運(yùn)營(yíng)，關(guān)注用戶的留存，挖掘現(xiàn)有用戶的價(jià)值。于是相比之下私域流量更方便。私域流量相較于公域流量，離用戶更近，更低成本的增加了產(chǎn)品的曝光，同時(shí)每一次曝光和互動(dòng)都是在增加與用戶的信任，信任越深消費(fèi)越多。

三、家居行業(yè)如何快速搭建自己的私域流量？

建立私域流量，主要有三種方式：

①公域流量轉(zhuǎn)化到自己的私域流量；

②別人的私域流量轉(zhuǎn)到自己的私域流量；

③在自己的私域里進(jìn)行裂變，擴(kuò)大流量池。

今天我主要分享的是第一點(diǎn)，如何從“公域流量轉(zhuǎn)化到自己的私域流量”，通過(guò)這三步，打造私域流量，讓企業(yè)獲客更容易。

01打造全域品牌

想要完成品牌的全域鋪設(shè)，利用媒體流量為企業(yè)全方位賦能，才能助力最終的獲客。如何打造全域品牌呢？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是“公域資源+私域資源+社交資源+新聞軟文+線下資源”。

1）公域資源：硬廣、百科等

其實(shí)，硬廣將相當(dāng)于之前的競(jìng)價(jià)推廣，像官網(wǎng)、百科等都是屬于公域資源。一般情況下，我是建議企業(yè)能夠?qū)⒐倬W(wǎng)相關(guān)信息，保留競(jìng)價(jià)推廣之前的官網(wǎng)關(guān)鍵詞、廣告位。

2）私域資源：自媒體各平臺(tái)圖文、視頻原創(chuàng)

其實(shí)，各大平臺(tái)推送的相關(guān)作品內(nèi)容，一部分會(huì)在自身平臺(tái)內(nèi)收錄、曝光，另一方面會(huì)被收錄到相關(guān)的搜索引擎免費(fèi)收錄位中。像百家號(hào)、搜狐號(hào)以及優(yōu)酷、愛(ài)奇藝、騰訊以及好看視頻在百度、360、搜狗上的收錄效果都很好。優(yōu)化相關(guān)平臺(tái)，流量+收錄曝光雙引擎驅(qū)動(dòng)。

3）社交資源：公眾號(hào)/微博原創(chuàng)文章

公眾號(hào)：搜狗搜索收錄，朋友圈傳播性強(qiáng)，且可直接構(gòu)建私域流量池，避免了第三方平臺(tái)跳轉(zhuǎn)、拉攏客戶等行為。當(dāng)用戶添加微信公眾號(hào)后，一部分通過(guò)定期軟文推送，培養(yǎng)用戶忠誠(chéng)度進(jìn)而能在留言區(qū)引導(dǎo)添加客服個(gè)人微信或者是直接在公眾號(hào)關(guān)注回復(fù)，直接引導(dǎo)添加個(gè)人微信或社群，進(jìn)行后期的留存轉(zhuǎn)化。通過(guò)微信公眾號(hào)圖文運(yùn)營(yíng)，一方面積累私域流量池續(xù)存，之后通過(guò)自動(dòng)回復(fù)頁(yè)引導(dǎo)添加客服微信或者是加入社群的形式，完成流量的續(xù)存。

新浪微博：自身流量龐大+高搜索收錄率，更重要的是，微博話題的流量巨大，通過(guò)添加關(guān)鍵詞參與微博話題，更容易獲取熱度與高關(guān)注度。

4）新聞軟文：今日頭條、一點(diǎn)資訊

新聞資訊類是構(gòu)建官方可信度、打響知名度的一大載體，很多企業(yè)也將其作為打造私域流量的首發(fā)陣地。在后期運(yùn)營(yíng)操作中，保證文章的原創(chuàng)、真實(shí)感。

由于新聞資訊類的活躍度、互動(dòng)類較高，及時(shí)互動(dòng)、回復(fù)用戶相關(guān)話題，更容易增加粘性。之后針對(duì)高意向客戶，進(jìn)行私信引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)線下的轉(zhuǎn)化。總得來(lái)說(shuō)，完成全域的覆蓋后，精細(xì)化運(yùn)作將是私域流量運(yùn)營(yíng)的一大關(guān)鍵點(diǎn)。

02精細(xì)運(yùn)營(yíng)

1）品牌力

打造品牌的影響力，通過(guò)新聞資訊平臺(tái)這個(gè)渠道媒介進(jìn)行輸出，可以蹭相關(guān)的熱點(diǎn)新聞事件，自身熱度就高，之后進(jìn)行有針對(duì)的推送。品牌力其實(shí)也是潛移默化的植入到文章內(nèi)容中，進(jìn)而潛移默化中傳遞給用戶。

2）產(chǎn)品力

產(chǎn)品力其實(shí)就是與同行的區(qū)別點(diǎn)。例如產(chǎn)品/服務(wù)的創(chuàng)新性、新穎性，以及與其他企業(yè)的差異性是想要傳遞給用戶的獨(dú)特價(jià)值。當(dāng)然，通過(guò)企業(yè)主打產(chǎn)品、官網(wǎng)相關(guān)資訊進(jìn)行進(jìn)一步的區(qū)分、推送相關(guān)的內(nèi)容，潛移默化中凸顯產(chǎn)品力。

3）銷售力

基于品牌力和產(chǎn)品力基礎(chǔ)之上，找到價(jià)值進(jìn)行驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)化，把潛在銷售者變成用戶。

4）傳播力

合力打造的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)線上線下不同媒體屬性和模式，快速給客戶，利用新媒體如視頻平臺(tái)、微信公眾號(hào)等資源實(shí)現(xiàn)快速傳遞。

03留存轉(zhuǎn)化

私域流量側(cè)重于粉絲的有效盤(pán)活、變現(xiàn)。通過(guò)全域類媒體的整合、各自留存在自身私域流量池內(nèi)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)留存轉(zhuǎn)化將是關(guān)鍵。

1）拉新-促活：

留言管理要“區(qū)別化管理”。對(duì)于看熱鬧的，用來(lái)提升“熱度”，可以適當(dāng)回復(fù)調(diào)侃；感興趣的，第一時(shí)間留言回復(fù)，像“有什么具體的好處嗎？”；意向客戶，直接主動(dòng)回復(fù)甚至直接私信聯(lián)系，比如：“感興趣，想要了解一下”、“價(jià)格怎么算？”等。最終的目的就是將用戶引導(dǎo)私信聯(lián)系，為下一步的變現(xiàn)服務(wù)。

2）變現(xiàn)-裂變：

通過(guò)將電話聯(lián)系、私信留言以及線下消費(fèi)的用戶，引導(dǎo)至微信及個(gè)人社群內(nèi)，定期在群內(nèi)發(fā)布優(yōu)惠、活動(dòng)促銷。針對(duì)老客戶、新進(jìn)群客戶進(jìn)行相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)，甚至可以通過(guò)引導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈進(jìn)行裂變。

總結(jié)

打造家居企業(yè)私域流量的目的不僅僅是維護(hù)粉絲的，降本提效才是核心，轉(zhuǎn)化才是硬道理。私域流量是潛力股，可以提供長(zhǎng)期價(jià)值，而非短期利益，不能寄希望與眼前的急功近利。在銷售和服務(wù)半徑內(nèi)最大化的吸納客戶，需要不斷探索，快速低成本試錯(cuò)，才能獲取長(zhǎng)期紅利。