開店經(jīng)營的時間長了之后就會遇到各種不同的客人,特別是服裝行業(yè),女士對于服飾的追求度高,在購買的時候有的比較直接,看到喜歡的,或是需要的就會直接購買。也有的會有特別多的顧慮,導(dǎo)致需要更多的介紹互動和對比產(chǎn)品后才會購買,還有極少數(shù)是不斷的試了大量的款式之后,一件也不買,并且會以一些不太具有說服力的借口推脫。那么當(dāng)顧客說下次再買,如何應(yīng)對,讓銷量翻倍呢,掌握好以下的這幾個技巧,能夠讓成交率提升百倍。
幫助搭配解決選擇困難
首先控制顧客試穿的數(shù)量,2件或者是3件左右,這樣比較好對比選擇,如果試穿的數(shù)量太多,就會造成選擇困難。其次在試穿的時候針對于一些單品,導(dǎo)購可以幫助在店鋪里面搭配一些其他的服飾組成套裝試穿,這樣試穿的效果看起來會更美觀。有很多顧客之所以沒有購買,多數(shù)是因為衣服穿在身上搭配身上本身的一些服飾或是鞋襪呈現(xiàn)的效果不理想。盡管很喜歡,但是仍然很猶豫害怕購買之后找不到合適的單品來搭配,于是推脫下次再買。顧客說“下次再買”,如何應(yīng)對,讓銷量翻倍,盡量可以根據(jù)現(xiàn)有的條件,比如客戶選中的襯衫,可幫忙搭配一件A字裙和小白鞋來試穿,這樣整體的效果好,還可以順帶推銷其他單品。
即便是客戶不考慮買一套,這樣搭配的作用也能推動客戶購買所選中試穿的單品。在試穿之后可以告訴顧客哪一套更適合她,一些銷售容易犯的致命錯誤是為了賣出去更多的產(chǎn)品,告訴客戶每套都適合她,即便是不適合的也硬著頭皮說適合,導(dǎo)致最終客戶陷入了艱難的抉擇當(dāng)中,一件也沒有購買。
做客觀的建議和推薦
所以一定要根據(jù)實際的試穿效果,推薦給客戶最合適的,并且要適當(dāng)?shù)恼f出每一套的優(yōu)缺點,很多銷售會刻意的回避一些并不適合客戶的點,其實客戶在鏡子里面看得出來,如果這個時候能有導(dǎo)購在旁幫助推薦和分析,對客戶而言,信任度會增加而且也能幫助更好的判斷。比如這套衣服比剛才那套更顯身材,這個顏色顯白,這款更適合隱藏小肚子等等,讓客戶有對比才更好做出選擇。
真誠的建議會比盲目的夸贊客戶“你身材真好,您穿上這件衣服真好看,這幾件衣服要不要都帶上”這樣毫無質(zhì)量和參考性的話語,讓顧客更能感到真誠。換位思考,即便是銷售自身做為客戶去購買產(chǎn)品也會非常不屑于導(dǎo)購將自己當(dāng)成傻子忽悠,所以一定不要極具目的性的奉承客戶,而是要站在比客戶更專業(yè)的角度去介紹產(chǎn)品,推薦合適的產(chǎn)品,這樣才能讓顧客產(chǎn)生依賴感。
以上就是關(guān)于顧客說下次再買,如何應(yīng)對,讓銷量翻倍的相關(guān)建議,對待顧客的態(tài)度并非一昧的討好,掐媚就能贏得顧客的信任,而是要站在客戶的需求角度,去選擇客戶最實用的產(chǎn)品,這樣才能讓客戶對此產(chǎn)生認(rèn)同感,從而對你的建議做重點考慮,促成交易。
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