4月1日，上海浦西地區(qū)即將啟動新一輪核酸篩查，封控狀態(tài)下，買菜、看病、準備生活物資都是居民最關(guān)切的問題。

而經(jīng)歷此前的幾輪核酸篩查，上海一些居民區(qū)中涌現(xiàn)出了一批“能人”：平時，他們都有各自的職業(yè)，奮斗在自己的崗位；疫情來了，他們則挺身而出，成為社區(qū)中為大家張羅物資的“團購俠”、看診拆線的“看病俠”、批發(fā)蔬菜的“送菜俠”，甚至還有能保障信號通暢的“網(wǎng)絡(luò)俠”。

這些你我身邊的“城市平民英雄”，同奮戰(zhàn)在抗疫一線的醫(yī)護、基層干部、社工和志愿者們一樣，浸潤在城市的大街小巷、角角落落，鑄起一道看不見的防線和保障網(wǎng)，眾志成城、共克時艱。

>>網(wǎng)絡(luò)俠：越是封控，我們越要建立“連接”

講述人：陸蔚江，中國電信股份有限公司上海分公司嘉定電信局安亭分局局長

你有沒有想過這些場景：核酸采樣點位上，掃碼突然提示“網(wǎng)絡(luò)繁忙”，醫(yī)護人員該多著急？在家里好好上著網(wǎng)課，突然屏幕上老師“定格”了，孩子和你該多焦慮？居委干部電話不斷，出去忙一圈回來就有十個未接來電，但不知道是誰打來的，該多手足無措？

我和我的小伙伴們，為了不讓這些場景出現(xiàn)，已經(jīng)連續(xù)在單位里睡躺椅、吃泡面半個多月了，中間幾乎沒回過家。

核酸采樣現(xiàn)場需要保持網(wǎng)絡(luò)暢通、通信順暢，尤其是在部分點位，瞬時上網(wǎng)人數(shù)會非常多，如果網(wǎng)絡(luò)保障不到位，網(wǎng)絡(luò)就會“癱瘓”，影響預(yù)約掃碼進度。

3月11日，我們就對接了安亭地區(qū)的防疫要求，測算了全鎮(zhèn)各點位核酸采樣信號的保障需要，第一時間組建先鋒隊，制定保障計劃。排摸下來，大概有20個點位需要提供網(wǎng)絡(luò)保障。

在了解核酸采樣的要求和時間安排后，我?guī)е鴥芍ш犖?、每組三人，輪班對這些點位進行通信保障測試，先后完成了黃渡社區(qū)居委、聯(lián)西村委、春盛苑社區(qū)、萊茵社區(qū)、昌吉東路和于塘南路等點位的電信資源勘察工作，確?，F(xiàn)場4G信號一切正常，還為沒有無線網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)群村完成了寬帶及WIFI設(shè)備的安裝。

有件事我印象挺深：有一個五金城里要設(shè)核酸采樣點位，需要架設(shè)網(wǎng)線，但最近的光交箱在兩三百米開外，我們要把網(wǎng)線從光交箱一路拖到點位上，還要確保線纜安全：不能被車軋到、不能被人踩到……后來，我們利用一切地形和條件，要么把線纜固定在墻角，或利用桿子把線纜架高，終于完成了架線任務(wù)，做好了網(wǎng)絡(luò)安裝工作。

此外，封控管理的小區(qū)有居民家出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，我們會通過電話、視頻的方式，“遙控”居民或小區(qū)內(nèi)的技術(shù)人員解決；如果確認是設(shè)備損壞了，我們就把相關(guān)設(shè)備送到小區(qū)門口，讓社區(qū)干部或志愿者送進去。最近一段時間，我們還為安亭鎮(zhèn)35個居委、42個村的聯(lián)系電話免費開通了來電名片及掛機短信業(yè)務(wù)，保障居民的咨詢或求助電話都能及時得到接聽，避免漏接。

我感覺，自己這段時間就是個工兵——在疫情防控阻擊戰(zhàn)的戰(zhàn)場上，我們雖然算不上前線戰(zhàn)士，但卻是排堵保暢的“特種兵”。越是封控，我們越要建立“連接”，希望自己的工作能為基層防疫做一點小小貢獻吧。

>>送菜俠：我的羊肉湯店歇業(yè)了，就聯(lián)系老伙伴給居民送菜

講述人：王曉玲，嘉定區(qū)南翔鎮(zhèn)嘉繡社區(qū)居民

我是山東人，山東菏澤單縣的羊肉湯全國聞名。我和老公2006年來上海打拼，2018年在南翔開了個單縣羊肉湯店，生意一直很紅火。由于從事餐飲業(yè)，我有固定的蔬菜瓜果供貨商，平時和金山區(qū)的上海德昕蔬果種植專業(yè)合作社合作密切，他們家的蔬菜品質(zhì)高，水果也很水靈，店里一直都用他們家的蔬菜、水果。

前段時間，小區(qū)臨時封閉，羊肉湯店也歇業(yè)了，我和老公在家刷小區(qū)微信群，發(fā)現(xiàn)大家都有買新鮮蔬菜的需求。當(dāng)時我就很興奮：別的我干不了，聯(lián)系配送新鮮蔬菜瓜果，我還是有渠道的。

我馬上和德昕蔬果種植專業(yè)合作社的負責(zé)人徐莉萍聯(lián)系，問她能不能做“訂單農(nóng)業(yè)”——我來搜集小區(qū)居民的訂單，然后統(tǒng)一發(fā)給她，她按單配送，直接送到小區(qū)門口。雖然路遠，但熱心的老徐還是一口答應(yīng)，干脆地表示可以為我們小區(qū)提供團購服務(wù)，送菜上門。

我在小區(qū)微信群里說了這件事，大家響應(yīng)熱烈。然后我就忙開了：每天搜集訂單，做成表格，統(tǒng)計好各類蔬菜的份數(shù)，然后發(fā)給合作社；合作社送菜過來，我要聯(lián)系居委干部和志愿者，一起去小區(qū)門口對接，然后在群里挨個“點名”，讓大家來領(lǐng)菜。

最近，我每次向合作社下單，都要一次性購買近兩百份蔬菜，每份包含綠葉菜、根莖類蔬菜和菌菇類蔬菜，此外還會買些草莓等水果。

忙嗎？肯定忙的——自從攬了這個事，我家的門鈴每天都不停，不時有人上門來領(lǐng)菜；累嗎？肯定累的——除了收菜、送菜，我還要統(tǒng)計每天的訂單表格，對于領(lǐng)走菜的居民，我還要在表格上一一打勾確認，每天整理電子表格到后半夜，每晚只睡四五個小時。

煩嗎？我自己倒沒覺得，但周圍人看起來是有點麻煩的——每次團購，金額大概在萬元左右，我要先支付數(shù)千元定金，然后等菜送來再支付尾款，居民們領(lǐng)菜時再一筆筆付錢。

但是，我的內(nèi)心是快樂的——沒想到我一個小餐飲店主，也能在這種關(guān)鍵時期利用自己微不足道的渠道資源，為小區(qū)居民提供生活便利。我和老公都是黨員，能為大家服務(wù)，我們倆都覺得很有成就感。

4月1日起，嘉定也要進入新一輪核酸篩查了，但我的“送菜事業(yè)”不會中斷：德昕蔬果種植專業(yè)合作社有通行證，就算封控也可以送菜。我會遵守足不出戶的規(guī)定，讓社區(qū)干部和志愿者去小區(qū)門口對接，繼續(xù)為有需求的居民提供買菜便利。

>>團購俠：第一次做“團長”，整個人既興奮又焦慮

講述人：高陽，企業(yè)白領(lǐng)，楊浦區(qū)長海路街道香閣麗苑小區(qū)居民

這兩天，我的手機除了睡覺時間，幾乎時時不離手——我作為“團長”，肩負起為小區(qū)鄰居團購了幾單生活必需品的“重任”。一方面，我要不斷在群里解答大家的提問，一方面還要聯(lián)系供貨商，盯著貨到哪里了，擔(dān)心封控前能不能送到小區(qū)。

這其實是我第一次組織團購。4月1日，浦西將啟動新一輪核酸篩查，這幾天，鄰居們都在忙著購物，想要積極配合抗疫工作，安心“宅家”。我們小區(qū)有幾位熱心業(yè)主自發(fā)組織了微信群，平時在群內(nèi)互通有無。我看到大家聊得最多的就是哪里有菜和肉買。恰好因為工作原因，我認識一些供貨商朋友，于是就同老公商量：我們可以幫忙，用我的資源為小區(qū)出把力。

3月29日晚，我在業(yè)主群發(fā)布了一條蔬菜團購信息，“69元11斤蔬菜，送到小區(qū)門口，有人需要嗎？”信息一出，大家都很感興趣，很快開始“接龍”跟單。于是我們組建了一個團購微信群，到現(xiàn)在已經(jīng)加入了160多位業(yè)主。

第一次接團購訂單，我生怕出現(xiàn)紕漏，就反復(fù)同供貨商確認，“一定要確保我們的東西準時送到?！毙^(qū)的采購量和供貨商平時接的大單數(shù)量不能比，但讓我感動的是，他們也很幫忙，愿意給我們發(fā)貨，還主動解釋，“現(xiàn)在的進貨價高了，所以總價可能今時不同往昔?！币晃黄綍r熟悉的供貨商讓我把價格開得稍微高一點，賺點“聯(lián)絡(luò)費”。我說，不，我是幫鄰居做點小事，我肯定不要賺這個錢。

第二天，第一單的團購蔬菜就到了，我趕緊跑到小區(qū)門口去查看：和我過去買的菜品一樣。大家陸陸續(xù)續(xù)來取菜，回去“拆禮包”后還不斷拍照片發(fā)到群里。看到大家滿意，我總算放心了。

這兩天，我又組織團購了一次蔬菜、一次雞蛋和米面、一次橙子和一次肉類的團購，過程中，我最怕供貨商突然和我說“不好意思，發(fā)不了貨”，那我就要趕緊找其他貨源，因為鄰居們都還“嗷嗷待哺”等著呢。

3月31日，我又忙到了凌晨兩點多才睡——深夜給一位供貨商發(fā)了微信，對方始終沒有回復(fù)。我在惴惴不安中躺下了。好在早上五點半，手機微信響了，我拿起手機一看，對方回復(fù)了，我們的貨有著落了！我興奮得不得了，也睡不著了，趕緊起來整理團購名單。

我是一個“二寶媽媽”，大寶三歲半，現(xiàn)在自己帶在身邊。這兩天，我白天忙著組織團購，還要照顧大寶，忙得不可開交?？晌倚睦锖芨吲d，因為通過組織團購，我認識了很多鄰居，大家相約疫情之后一起出來“遛娃”。

看病俠：在自家封控小區(qū)幫鄰居拆線換藥

講述人：王玉，上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬仁濟醫(yī)院（南院區(qū)）手術(shù)室護士

我是浦東一家醫(yī)院的手術(shù)室護士，從事醫(yī)療事業(yè)已經(jīng)10年，家里住在徐匯——很不巧，兩個區(qū)都在這次疫情中有較大影響。3月中旬，我們小區(qū)因為有陽性病例開始封控，封控期長達14天。當(dāng)時浦東疫情還沒開始，我就在小區(qū)隔離，想著反正也不能上班，就跟居委會報名當(dāng)小區(qū)的志愿者。

這一報名，讓我發(fā)現(xiàn)周圍竟然有不少同行。大家最初都抱著“能做一點是一點”的想法報名志愿者。但就在第二天，志愿者群里就發(fā)來一條消息，一位非陽性樓道的小朋友剛做完膿腫引流手術(shù)，已經(jīng)到了必須換藥的時候。社區(qū)干部在群里問，有沒有醫(yī)護可以現(xiàn)場查看小朋友的情況，緊急的話就要聯(lián)系120轉(zhuǎn)運。

我一看這跟我的專業(yè)范圍相關(guān)，也沒多想就跑到了居委會，此時另一位居民田醫(yī)生已經(jīng)到了現(xiàn)場。我們兩個查看孩子的情況，又盤了下居委會的醫(yī)療和消毒物資，判定可以在小區(qū)內(nèi)就地換藥，可以不用讓孩子在路上往返折騰。

第一位“小病患”來“就醫(yī)”成功后，我們小區(qū)的醫(yī)護志愿者服務(wù)群也建立起來。在14天封控期中，我經(jīng)手的“病人”還真不少，有小朋友的外傷需要拆線，也有拔牙后需要換藥的。一般都是患者來居委會，我們到現(xiàn)場“看診”、操作。遇到封控樓道的居民，我們就用視頻連線加上微信語音指導(dǎo)的方式，像小區(qū)里的“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”那樣做遠程指導(dǎo)。

“驚險”的時刻也有。有一天晚上10點多了，突然有一位母親發(fā)消息，說自家三年級的小朋友不小心用縫紉剪刀劃傷了眼睛。我馬上趕到居委會，看到小朋友的眼睛雖然沒流血，但已經(jīng)睜不開了，還伴有視力受損，我馬上詢問他是如何受傷的，同時請社區(qū)干部盡快找尋生理鹽水或純凈水，我?guī)秃⒆酉群唵螞_洗傷口。

孩子的母親詢問我，是不是不用去醫(yī)院了，但其實人眼看不到的傷痕反而更加危險。所以我們聯(lián)系了120轉(zhuǎn)運車，讓小朋友盡快就醫(yī)。后來這位母親告訴我，幸好當(dāng)時及時處理并就醫(yī)，孩子的眼睛的確遇到了危險。

這幾次救護在我們醫(yī)護人員看來再平常不過，但很多鄰居告訴我，因為小區(qū)封閉，120轉(zhuǎn)運車又有限，聯(lián)系外出就醫(yī)還要做核酸、等結(jié)果，讓大家心里都很沒底。而我們這批住在小區(qū)里的醫(yī)護志愿者，用自己的專業(yè)知識為鄰居們做了第一道檢查和判斷，為大家解了燃眉之急，這讓我們也很有職業(yè)成就感。

眼下，浦西即將啟動新一輪核酸篩查，我在浦東的同事們也已經(jīng)準備好前往新一批集中隔離點支援。我要堅守醫(yī)院，因為還有日常的限期內(nèi)手術(shù)和急診手術(shù)需要人來支持。不過，我們小區(qū)的醫(yī)護志愿群依舊會準時運轉(zhuǎn)，因為在前線的同行鄰居們都有了默契，只要有空就會查看微信群，為小區(qū)里的大家做遠程診療，盡己所能讓前后方的大家都能安然度過這個不平凡的春天。

題圖來源：受訪者供圖

來源：作者：茅冠雋 舒抒 唐燁