項(xiàng)目背景

新興互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和商業(yè)模式的飛速發(fā)展，正在驅(qū)動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療以前所未有的熱度，快速滲透到醫(yī)療的各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，從掛號(hào)、診斷、治療、購(gòu)藥、健康管理等，越來(lái)越多的醫(yī)務(wù)工作者單獨(dú)選擇在第三方互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)上多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，對(duì)實(shí)體醫(yī)療行成沖擊。同時(shí)在政府明確支撐和鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的政策背景下，實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院成為一種自我突破和創(chuàng)新的有效途徑，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療勢(shì)必將逐漸成為傳統(tǒng)診療模式的有益補(bǔ)充。

蒙城縣中醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目

建設(shè)目標(biāo)

以蒙城縣中醫(yī)院為建設(shè)實(shí)體，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)和資源整合能力，快速實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療全程服務(wù)，為百姓提供便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)，提升醫(yī)院門診量和醫(yī)生的合理收入；推動(dòng)醫(yī)療資源利用率、服務(wù)效率和協(xié)同效率的提升；統(tǒng)籌納入其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)資源，基于合理、公平、公正的利益分配和業(yè)務(wù)協(xié)同模式，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康全城服務(wù)的落地，樹(shù)立本院在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定和醫(yī)療學(xué)術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊地位，最終實(shí)現(xiàn)構(gòu)建并健全“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康服務(wù)體系”的目標(biāo)。

功能要求3.4.1 掌上醫(yī)院

為醫(yī)院建立面向患者的便捷化就醫(yī)服務(wù)平臺(tái)，支撐醫(yī)院主動(dòng)自主的患者健康服務(wù)模式，提供預(yù)約掛號(hào)、線上繳費(fèi)、報(bào)告單查詢等服務(wù)，體現(xiàn)醫(yī)院的個(gè)性化就醫(yī)流程，提升患者的就醫(yī)滿意度與用戶體驗(yàn)。

需提供蒙城縣中醫(yī)院院微信公眾號(hào)平臺(tái)，展現(xiàn)形式為微信公眾號(hào)。

（1） 個(gè)人中心

用戶注冊(cè)登錄管理：以手機(jī)號(hào)注冊(cè)用戶，實(shí)現(xiàn)登錄登出，支持個(gè)人信息修改，一個(gè)用戶最多可綁定多個(gè)就診人；用戶注冊(cè)或者忘記密碼時(shí)，獲取短信驗(yàn)證碼，發(fā)短信前加圖形驗(yàn)證碼，防止短信盜刷。

就診人管理：支持在線建卡，添加就診人。

信息多樣化：證件類型可以為身份證，軍官證或護(hù)照等。

安全校驗(yàn)：可以通過(guò)短信驗(yàn)證碼校驗(yàn)就診人。

（2） 醫(yī)院介紹

醫(yī)院介紹：醫(yī)院總體介紹。

科室介紹：醫(yī)院各個(gè)科室介紹,支持科室二級(jí)。

醫(yī)生介紹：醫(yī)院醫(yī)生介紹（簡(jiǎn)介、職稱、掛號(hào)費(fèi)等）。

出診安排：查詢醫(yī)院普通門診、急診出診安排、專家/教授/特需門診時(shí)間安排

專家目錄：醫(yī)院所有科室的名稱，各科室里面收錄各類醫(yī)師的詳細(xì)介紹。

（3） 就診指導(dǎo)

就診指導(dǎo)：門診手冊(cè)、入院手冊(cè)、出院手冊(cè)、檢查檢驗(yàn)須知、價(jià)格查詢、醫(yī)保政策信息靜態(tài)展示。

（4） 病歷查詢

病歷查詢：支持按就診人查詢患者門診就診時(shí)候的病歷信息。查詢時(shí)可選擇安全校驗(yàn)方式（手機(jī)短信校驗(yàn)、身份證后四位校驗(yàn)）。

（5） 價(jià)格查詢

支持按醫(yī)院項(xiàng)目，如檢查檢驗(yàn)、耗材、藥品等價(jià)格公示查詢。

（6） 智能導(dǎo)診

智能導(dǎo)診：人體模擬圖，點(diǎn)擊人體圖上相應(yīng)的部位，選擇癥狀、伴隨癥狀、病史記錄等信息，查看可能疾病和推薦就診科室。

（7） ▲預(yù)約掛號(hào)

當(dāng)日掛號(hào)：支持多種流程的當(dāng)日掛號(hào)，支持分時(shí)段預(yù)約或不分時(shí)段預(yù)約，支持多院區(qū)。支持科室分級(jí)，支持醫(yī)生信息展示（余號(hào)多少，是否有頭像，剩余排班）。

預(yù)約掛號(hào)：支持多種流程的預(yù)約掛號(hào)，支持分時(shí)段預(yù)約或不分時(shí)段預(yù)約，支持多院區(qū)。支持科室分級(jí)，支持醫(yī)生信息展示（余號(hào)多少，是否有頭像，剩余排班）。

（須提供有效的視頻演示。）

（8） 預(yù)約取號(hào)

預(yù)約的號(hào)源支持在某個(gè)特定的時(shí)間進(jìn)行支付取號(hào)。

（9） ▲候診叫號(hào)

候診叫號(hào)：支持按就診人查叫號(hào)和查醫(yī)院所有叫號(hào)信息兩種模式，支持顯示就診地點(diǎn)。（須提供有效的視頻演示。）

（10） ▲線上支付

預(yù)約掛號(hào)支付：支持不同的預(yù)約掛號(hào)流程，包括鎖號(hào)模式，和支付拿號(hào)模式。

診間支付：支持診間支付。

住院預(yù)交金：支持住院預(yù)交金支付，查看每日費(fèi)用清單，查看充值記錄。

查詢支付記錄：支持支付記錄查詢。

賬戶充值：可以為就診卡的醫(yī)院個(gè)人賬戶充值。

（須提供有效的視頻演示。）

（11） 醫(yī)院導(dǎo)航

醫(yī)院地圖導(dǎo)航：提供用戶從當(dāng)前位置通過(guò)步行、駕車、公交方式到達(dá)醫(yī)院的路徑。

醫(yī)院周邊商戶：提供醫(yī)院周邊的酒店/加油站/藥店/銀行等信息。

醫(yī)院樓層導(dǎo)航：用戶在醫(yī)院的平面圖上點(diǎn)擊每幢大樓，可查看該大樓的樓層科室分布。

（12） 就診記錄

取消預(yù)約：取消本次預(yù)約掛號(hào)，支持預(yù)約支付的錢原路原退。

就診評(píng)價(jià)：評(píng)價(jià)本次就診，可以星星評(píng)分加文字描述。

導(dǎo)診信息：包括當(dāng)天候診地點(diǎn)，取號(hào)密碼，檢查檢驗(yàn)地點(diǎn)，取藥地點(diǎn)等。

（13） 報(bào)告單查詢

報(bào)告單查詢：支持檢查單、檢驗(yàn)單查詢；

（14） 住院服務(wù)

支持查詢患者出院小結(jié)信息，查詢時(shí)可選擇安全校驗(yàn)方式（手機(jī)短信校驗(yàn)、身份證后四位校驗(yàn)）。

（15） 新冠肺炎分診

為有效控制傳染病疫情，防止醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)交叉感染，對(duì)來(lái)診的患者預(yù)先進(jìn)行有關(guān)傳染病方面的甄別、檢查與分流；

（16） 新冠肺炎預(yù)約

提供新冠肺炎核酸檢測(cè)預(yù)約功能；

（17） 新聞公告

首頁(yè)輪播圖公告：專門展示醫(yī)院的風(fēng)采。

內(nèi)容發(fā)布：醫(yī)院可以發(fā)布重要的新聞、通知，發(fā)布醫(yī)院接下來(lái)的工作、活動(dòng)安排等。

（18） ▲健康百科

疾病庫(kù)：詳細(xì)的疾病講解，包括病因、癥狀、檢查、治療。

藥物庫(kù)：詳細(xì)的藥物說(shuō)明書(shū)，包括藥品名、劑量、注意事項(xiàng)。

急救庫(kù)：九大類別急救流程。疾病、運(yùn)動(dòng)、日常、中毒、野外、災(zāi)難、外傷、心肺急救。

疫苗接種：通過(guò)出生日期查詢疫苗信息，提供接種須知（計(jì)算展示）。

化驗(yàn)單解讀：化驗(yàn)指標(biāo)臨床意義、正常值和項(xiàng)目簡(jiǎn)介。

健康小工具：八款自測(cè)小工具，包括乙肝自測(cè)、脂肪肝自測(cè)、預(yù)產(chǎn)期自測(cè)等。

（須提供有效的視頻演示。）

（19） 意見(jiàn)反饋

意見(jiàn)反饋：患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)作出評(píng)價(jià)與反饋，支持醫(yī)院后臺(tái)查看。

（20） 消息推送

消息推送：掛號(hào)成功，掛號(hào)取消，報(bào)告單已出，支付成功/退款，停診，叫號(hào)等多種消息推送。

短信通道：支持短信推送。

微信公眾號(hào)通道：支持微信消息推送，模版在微信庫(kù)中選擇。

（21） 滿意度調(diào)查

支持患者使用自有移動(dòng)設(shè)備完成滿意度調(diào)查問(wèn)卷；

支持滿意度調(diào)查內(nèi)容卷的新增、編輯和刪除功能。

（22） 掌醫(yī)系統(tǒng)后臺(tái)管理

科室醫(yī)生展示設(shè)置：醫(yī)生數(shù)據(jù)支持后臺(tái)手工錄入醫(yī)生信息或HIS接口自動(dòng)錄入方式，支持醫(yī)生頭像、評(píng)分、介紹信息的展示配置；

醫(yī)院科室信息配置：支持增加科室，包括編輯科室名稱、科室介紹、電話、門診地址、所在大樓及樓層、科室風(fēng)采圖片上傳。支持在科室中新增醫(yī)生信息，包括醫(yī)生頭像、姓名、職稱及醫(yī)生簡(jiǎn)介、門診時(shí)間、掛號(hào)費(fèi)用的設(shè)置；

黑名單管理：黑名單規(guī)則配置，黑名單列表查詢，支持移入/移出黑名單

患者就診評(píng)價(jià)查詢：支持通過(guò)就診人電話、時(shí)間、醫(yī)生姓名維度查詢患者就診評(píng)價(jià)；

業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)：支持預(yù)約掛號(hào)/支付業(yè)務(wù)按照時(shí)間、應(yīng)用入口類型進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，支持報(bào)表生成；

異常賬單查詢：繳費(fèi)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的異常賬單后臺(tái)查詢；

支持訂單查詢、退款操作。

（23）支付對(duì)賬

支付服務(wù)：為線上醫(yī)療服務(wù)如預(yù)約掛號(hào)、檢查檢驗(yàn)、住院繳費(fèi)、購(gòu)藥等提供統(tǒng)一支付服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上全流程支付服務(wù)；

對(duì)賬服務(wù)：支持與HIS系統(tǒng)財(cái)務(wù)記錄的對(duì)賬功能；支持與微信等第三方支付的對(duì)賬功能；支持支付訂單詳情查詢功能，方便維護(hù)人員對(duì)問(wèn)題訂單的查詢和處理；支持按照日、月時(shí)間周期及業(yè)務(wù)類型的報(bào)表統(tǒng)計(jì)查詢功能；

3.4.2 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院

建設(shè)面向患者的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)，以線下實(shí)體醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源為支撐、結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)虛擬院區(qū)為入口，為患者提供醫(yī)患溝通、線上診療管理等便民服務(wù)。使醫(yī)患雙方能夠通過(guò)線上完成完整規(guī)范的咨詢問(wèn)診，并建立患者根據(jù)線上的診療結(jié)果到院完成線下服務(wù)的O2O模式。提升患者的就醫(yī)滿意度與用戶體驗(yàn)，發(fā)揮口碑效應(yīng)，形成良性循環(huán)，建立醫(yī)院，醫(yī)生，與患者的生態(tài)圈。

3.4.2.1 總體要求

提供患者微信小程序端建設(shè)、醫(yī)護(hù)PC端和微信小程序端建設(shè)、藥師PC端建設(shè)、后臺(tái)管理PC端建設(shè)、以及藥事服務(wù)PC端建設(shè)。

支持鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)生、外聘專家等入駐互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)，提供在線診療業(yè)務(wù)。

3.4.2.2 患者端

（1）個(gè)人中心

用戶登錄\注冊(cè)：以手機(jī)號(hào)注冊(cè)用戶，實(shí)現(xiàn)登錄登出，支持個(gè)人信息修改，支持微信登錄和手機(jī)驗(yàn)證碼登錄。

切換賬號(hào)：退出當(dāng)前賬號(hào)、以其他賬號(hào)登錄，支持微信登錄和手機(jī)驗(yàn)證碼登錄。

就診人管理：管理就診人信息，可添加多名就診人，就診人需關(guān)聯(lián)就診卡號(hào)。

購(gòu)藥記錄：顯示歷史購(gòu)藥訂單信息，可根據(jù)時(shí)間、配送方式、付款狀態(tài)進(jìn)行查詢。

就診記錄：患者視頻問(wèn)診、圖文問(wèn)診或電話問(wèn)診的記錄列表，可通過(guò)就診人篩選記錄。

我的醫(yī)生：顯示我收藏的全部醫(yī)生和問(wèn)診過(guò)的醫(yī)生。

幫助中心：使用指南、預(yù)約掛號(hào)問(wèn)題、就診相關(guān)問(wèn)題、賬號(hào)相關(guān)問(wèn)題信息幫助，供患者查閱。

（2）找醫(yī)生

查詢醫(yī)生：通過(guò)醫(yī)生、科室、疾病維度查詢互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院醫(yī)生。

（3）圖文問(wèn)診

▲快速問(wèn)診：選擇問(wèn)診科室，由科室醫(yī)生進(jìn)行搶答回復(fù)?；颊咴诳焖賳?wèn)診時(shí)需選擇就診人，選擇咨詢目的、填寫病情描述，上傳圖片，服藥情況、補(bǔ)充描述、想獲得的幫助內(nèi)容、線下醫(yī)院是否就診過(guò)、是否有其他癥狀，提交咨詢。（須提供有效的視頻演示。）

點(diǎn)對(duì)點(diǎn)問(wèn)診：指定接診回答的醫(yī)生，選擇咨詢目的、填寫病情描述，上傳圖片，服藥情況、補(bǔ)充描述、想獲得幫助、線下醫(yī)院是否就診過(guò)、是否有其他癥狀，提交咨詢。

▲專家團(tuán)隊(duì)問(wèn)診：向團(tuán)隊(duì)發(fā)起咨詢，團(tuán)隊(duì)里所有醫(yī)生均可回答。（須提供有效的視頻演示。）

（4）視頻問(wèn)診

問(wèn)診掛號(hào)：根據(jù)醫(yī)生排班情況，進(jìn)行問(wèn)診掛號(hào)。

就診人選擇：選擇帶問(wèn)診的患者。

病情描述：詳細(xì)描述病情，例如癥狀、檢查結(jié)果、以往病史，可選擇已有病情模板。

▲上傳病情圖片：支持患者通過(guò)手機(jī)拍照或上傳相冊(cè)中患者病歷圖片進(jìn)行病歷圖片上傳，支持查看歷史問(wèn)診的病歷圖片并進(jìn)行上傳。（須提供有效的視頻演示。）

申請(qǐng)視頻問(wèn)診：患者病情描述完整后，確認(rèn)提交視頻問(wèn)診信息，由醫(yī)生端叫號(hào)發(fā)起視頻問(wèn)診。

視頻問(wèn)診：與接診醫(yī)生進(jìn)行視頻溝通問(wèn)診。

視頻問(wèn)診狀態(tài)通知：?jiǎn)栐\狀態(tài)消息通知。

視頻問(wèn)診預(yù)約狀態(tài)查詢：視頻問(wèn)診預(yù)約，對(duì)未就診、已就診和已取消的訂單進(jìn)行查看。

視頻問(wèn)診狀態(tài)通知：?jiǎn)栐\狀態(tài)消息通知。

預(yù)約取消：取消視頻問(wèn)診預(yù)約。

（5）電話咨詢

指定接診回答的醫(yī)生，支持以電話形式與患者溝通，并保護(hù)醫(yī)生及患者的真實(shí)電話號(hào)碼，以聊天框的形式和患者對(duì)話為輔助，支持發(fā)送文字，圖片。

（6）就診記錄：患者視頻問(wèn)診、圖文問(wèn)診或電話問(wèn)診的記錄列表，可通過(guò)就診人篩選記錄。

（7）在線支付：實(shí)現(xiàn)在線支付掛號(hào)費(fèi)，處方費(fèi)用，支持微信支付。

（8）藥物庫(kù)：詳細(xì)的藥物說(shuō)明書(shū)，包括藥品名、劑量、注意事項(xiàng)。

（9）健康百科：提供疾病庫(kù)、疫苗接種、化驗(yàn)單解讀等健康小工具。

（10）急救庫(kù)：九大類別急救流程。疾病、運(yùn)動(dòng)、日常、中毒、野外、災(zāi)難、外傷、心肺急救。

（11）熱門科室：熱門科室展示。

（12）熱門醫(yī)生：熱門醫(yī)生展示。

（13）我關(guān)注的醫(yī)生：展示我關(guān)注的全部醫(yī)生和最近咨詢過(guò)的醫(yī)生。

（14）收藏醫(yī)生：患者對(duì)已就診過(guò)的醫(yī)生進(jìn)行收藏，收藏過(guò)的醫(yī)生可在我的醫(yī)生或我關(guān)注的醫(yī)生中展示。

（15）健康資訊：提供健康資訊信息。

（16）名醫(yī)視頻：提供名醫(yī)講壇、健康宣教、名醫(yī)視頻資訊。

（17）掌握健康：提供疾病宣教、檢查宣教、常規(guī)宣教知識(shí)。

（18）申訴助手：患者輸入申訴原因，可進(jìn)行退換申訴。

（19）消息服務(wù)：通過(guò)短信通知消息或語(yǔ)音短信，通過(guò)微信傳輸消息，給用戶發(fā)送相關(guān)全流程消息通知。

（20）服務(wù)評(píng)價(jià)：患者對(duì)已就診過(guò)的醫(yī)生進(jìn)行評(píng)價(jià)，包含五星評(píng)分和文字編輯評(píng)價(jià)。

（21）首頁(yè)輪播圖：專門展示醫(yī)院的風(fēng)采。

（22）醫(yī)院公告：醫(yī)院可以發(fā)布重要的新聞、通知，發(fā)布醫(yī)院接下來(lái)的工作、活動(dòng)安排。

（23）幫助中心：查看隱私政策、使用指南、服務(wù)條款、就診相關(guān)問(wèn)題內(nèi)容，幫助用戶快速上手。

3.4.2.3 醫(yī)護(hù)端

（1）個(gè)人中心

個(gè)人信息：用戶在個(gè)人中心可以查詢個(gè)人信息，修改登錄/通訊錄手機(jī)號(hào)碼，并能編輯個(gè)人的專長(zhǎng)。

客服：提供電話客服服務(wù)。

設(shè)置：可以更改用戶手機(jī)號(hào)、切換組織機(jī)構(gòu)、查看軟件信息和清除軟件緩存信息。

（2）視頻問(wèn)診

待辦工作:顯示代辦工作列表，主要問(wèn)當(dāng)前問(wèn)診人數(shù)。

▲開(kāi)始叫號(hào):顯示患者詳情，可發(fā)起視頻問(wèn)診叫號(hào)，并通過(guò)語(yǔ)音短信通知患者準(zhǔn)備視頻就診。（須提供有效的視頻演示。）

門診列表:顯示問(wèn)診患者列表，可發(fā)起視頻問(wèn)診叫號(hào)。

發(fā)起視頻：醫(yī)生發(fā)起視頻問(wèn)診，開(kāi)啟視頻影像，與患者進(jìn)行視頻交流。

寫病歷：結(jié)束視頻問(wèn)診后，醫(yī)生根據(jù)病人描述情況填寫病歷信息，可開(kāi)醫(yī)囑和下診斷。

過(guò)號(hào)：過(guò)號(hào)當(dāng)前患者并開(kāi)始接診下一位。

接診記錄：顯示歷史接診記錄，可查看接診詳情。

▲我的排班：查看視頻問(wèn)診排班信息，可顯示醫(yī)院排班和個(gè)人自由排班信息，醫(yī)生可申請(qǐng)自由排班。（須提供有效的視頻演示。）

排班消息：顯示歷史排班信息。

關(guān)注我的：

▲提供關(guān)注我的用戶列表，可顯示患者詳情，查看歷史接診記錄?？赏ㄟ^(guò)患者手機(jī)號(hào)查詢。（須提供有效的視頻演示。）

我的工作

個(gè)人信息：提供個(gè)人信息展示和維護(hù)，包含姓名、醫(yī)院、科室、支撐、擅長(zhǎng)、二維碼信息展示，可對(duì)個(gè)人擅長(zhǎng)信息進(jìn)行維護(hù)。

我的服務(wù)：可對(duì)提供的視頻問(wèn)診、圖文問(wèn)診、電話咨詢服務(wù)進(jìn)行管理，設(shè)置價(jià)格。

我的工作：提供工作量統(tǒng)計(jì)，可按時(shí)間或業(yè)務(wù)類型統(tǒng)計(jì)，包含接診量、費(fèi)用、處方單、檢驗(yàn)檢查信息。

（3）圖文問(wèn)診

待辦工作：顯示正在咨詢?nèi)藬?shù)、問(wèn)題搶答人數(shù)，可點(diǎn)擊進(jìn)入患者信息列表。

正在咨詢：顯示咨詢中列表，點(diǎn)擊后可進(jìn)入咨詢界面。

問(wèn)題搶答：顯示問(wèn)診列表，可進(jìn)行搶答。

點(diǎn)對(duì)點(diǎn)咨詢：與患者進(jìn)行圖文溝通。

咨詢中下診斷：圖文問(wèn)診過(guò)程中，醫(yī)生根據(jù)病人描述情況填寫病歷信息，開(kāi)醫(yī)囑，下診斷。

醫(yī)囑預(yù)覽：可查看處方報(bào)告。

咨詢記錄：圖文咨詢記錄列表，可查看咨詢記錄詳情，可對(duì)咨詢記錄下診斷.

收入統(tǒng)計(jì)：包含訂單總計(jì)和收入總計(jì)，可查看收入明細(xì)，可通過(guò)個(gè)人咨詢費(fèi)和團(tuán)隊(duì)咨詢費(fèi)兩個(gè)維度統(tǒng)計(jì)。

處方記錄：查看醫(yī)生已開(kāi)處方列表信息，包含全部信息、審核未通過(guò)處方、審核通過(guò)處方、待審核處方，可瀏覽已開(kāi)處方報(bào)告。

排行榜：可查看個(gè)人圖文咨詢統(tǒng)計(jì)信息，可查看當(dāng)月或年總榜，查看個(gè)人排行位置。

功能開(kāi)關(guān)：功能開(kāi)啟或關(guān)閉開(kāi)關(guān)，包含圖文咨詢、電話咨詢、是否接收消息通知、是否接收短信通知。

費(fèi)用設(shè)置：圖文咨詢價(jià)格設(shè)置、電話咨詢價(jià)格設(shè)置，修改價(jià)格后需要管理員審核。

個(gè)人信息：二維碼信息、專長(zhǎng)信息。

3.4.2.4 藥師端

提供藥師PC端，主要功能需求如下：

藥師審核：藥師工作臺(tái)提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院電子處方統(tǒng)計(jì)展示，包含當(dāng)日待辦數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、平臺(tái)處方統(tǒng)計(jì)。

處方列表：顯示處方列表，可根據(jù)處方狀態(tài)（未審核、已審核）、處方類型、科室、醫(yī)生/患者姓名查詢已開(kāi)處方信息，對(duì)可處方進(jìn)行審核（同意及拒絕）。

3.4.2.5 管理系統(tǒng)

提供后臺(tái)管理PC端，主要功能需求如下：

（1）醫(yī)院管理：根據(jù)機(jī)構(gòu)類型、醫(yī)院類型、醫(yī)院等級(jí)、醫(yī)院名稱等查詢醫(yī)院列表。設(shè)置醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱、等級(jí)、行政區(qū)劃，醫(yī)院網(wǎng)站等機(jī)構(gòu)個(gè)性化信息。

（2）科室管理：按照行政區(qū)劃樹(shù)狀結(jié)構(gòu)顯示科室信息，可根據(jù)區(qū)域、醫(yī)院等條件查詢科室信息。并可新增、修改、刪除相關(guān)科室數(shù)據(jù)。

（3）用戶管理

所有用戶：新增、修改、刪除用戶信息，按醫(yī)院、科室、賬號(hào)狀態(tài)、醫(yī)生職稱、醫(yī)生姓名等查詢醫(yī)生數(shù)據(jù)，可進(jìn)行新增醫(yī)生、分配角色、修改和刪除信息等操作，可進(jìn)行醫(yī)生賬號(hào)停用操作。并可對(duì)用戶進(jìn)行權(quán)限設(shè)置，密碼修改等操作。

醫(yī)生解鎖賬號(hào)：當(dāng)用戶密碼輸入錯(cuò)誤超過(guò)5次時(shí)，賬號(hào)將被鎖死，提供醫(yī)生賬號(hào)解鎖功能。

批量導(dǎo)入醫(yī)生：可通過(guò)系統(tǒng)的導(dǎo)入模板，批量導(dǎo)入醫(yī)生信息。導(dǎo)入的醫(yī)生信息將展示在所有用戶頁(yè)面。導(dǎo)入時(shí)，需要選擇所屬醫(yī)院，設(shè)置登錄密碼，選擇上傳的文件及是都自動(dòng)創(chuàng)建科室信息。

（4）角色權(quán)限管理：配置角色權(quán)限，配置角色名稱、數(shù)據(jù)權(quán)限范圍、角色分類、角色屬性。已經(jīng)配置完成的角色，可查詢擁有該權(quán)限的賬號(hào)信息。

（5）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理

參數(shù)目錄管理：系統(tǒng)字典管理，字典目錄管理和字典項(xiàng)管理分布對(duì)應(yīng)參數(shù)目錄管理和系統(tǒng)參數(shù)管理兩個(gè)目錄。參數(shù)目錄管理界面展示信息包括：目標(biāo)編碼、目錄名稱、目錄別名、是否啟用、備注等信息。

系統(tǒng)參數(shù)管理：系統(tǒng)參數(shù)管理，管理所有字典項(xiàng)。左側(cè)展示所有參數(shù)目錄，右側(cè)展示各個(gè)參數(shù)明細(xì)項(xiàng)。包括：鍵值、鍵名、是否啟用、備注等信息。

（6）視頻問(wèn)診管理

訂單管理：視頻問(wèn)診訂單管理，可查看所有訂單列表，可根據(jù)科室、日期、患者姓名、就診狀態(tài)查詢訂單信息。

排班查詢：根據(jù)科室查詢本周或下周醫(yī)生排班信息，可對(duì)科室進(jìn)行停診設(shè)置。

排班管理：根據(jù)科室查看本周醫(yī)生排班信息，可對(duì)醫(yī)生進(jìn)行排班管理，設(shè)置醫(yī)生排班時(shí)間和問(wèn)診費(fèi)用，支持后續(xù)日期排班。

價(jià)格管理：根據(jù)職稱類別對(duì)問(wèn)診價(jià)格設(shè)定。

▲自由排班：顯示自由排班醫(yī)生列表，可對(duì)醫(yī)生開(kāi)通自由排班功能，醫(yī)生可在移動(dòng)端自行排班。（須提供有效的視頻演示。）

退款管理：查看患者退款信息列表，查看退款詳情及退款進(jìn)度。

（7）圖文咨詢

訂單管理：可查看所有訂單列表，可根據(jù)科室、日期、醫(yī)生姓名、患者姓名、訂單狀態(tài)查詢以及訂單類型查詢訂單信息，可查看圖文咨詢聊天記錄詳情。

▲指派功能：?jiǎn)栴}搶答里若醫(yī)生一直都未搶答，管理員可對(duì)此咨詢進(jìn)行指派，制定一個(gè)醫(yī)生進(jìn)行回復(fù)。點(diǎn)對(duì)點(diǎn)咨詢?nèi)翎t(yī)生一直未回復(fù)超過(guò)6小時(shí)后患者可申請(qǐng)重新指派，管理員進(jìn)行指派功能，轉(zhuǎn)給其他醫(yī)生。（須提供有效的視頻演示。）

專家團(tuán)隊(duì)：創(chuàng)建并管理專家團(tuán)隊(duì)，將多個(gè)醫(yī)生以團(tuán)隊(duì)形式為患者回復(fù)咨詢，團(tuán)隊(duì)里所有醫(yī)生均可回答。

▲醫(yī)生設(shè)置：可對(duì)醫(yī)生或者專家團(tuán)隊(duì)進(jìn)行設(shè)置，包含是否推薦到首頁(yè)、咨詢功能開(kāi)關(guān)、電話咨詢開(kāi)關(guān)、圖文咨詢價(jià)格、電話咨詢價(jià)格、問(wèn)診時(shí)間進(jìn)行設(shè)定。（須提供有效的視頻演示。）

咨詢費(fèi)價(jià)格設(shè)置：根據(jù)咨詢類型對(duì)價(jià)格進(jìn)行設(shè)定，可自定義咨詢類型。

申訴處理：根據(jù)申訴申請(qǐng)時(shí)間、申訴類型、申訴狀態(tài)、患者姓名查詢患者申訴信息。

咨詢目的管理：可后臺(tái)添加咨詢目的。

▲限制項(xiàng)配置：對(duì)咨詢時(shí)間、咨詢次數(shù)、咨詢頻率進(jìn)行配置。（須提供有效的視頻演示。）

服務(wù)協(xié)議：《圖文咨詢服務(wù)協(xié)議》內(nèi)容修改與維護(hù)。

服務(wù)費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)報(bào)表：提供醫(yī)生咨詢量及咨詢價(jià)格統(tǒng)計(jì)，科室圖文統(tǒng)計(jì)及按每天每月咨詢量統(tǒng)計(jì)，支持科室、醫(yī)生姓名、時(shí)間段篩選。

（8）公共管理

工作臺(tái)：統(tǒng)計(jì)當(dāng)日線上問(wèn)診待支付、待問(wèn)診、處方待審核、已完成等不同狀態(tài)的訂單，展示平臺(tái)運(yùn)營(yíng)不同維度的數(shù)據(jù)，涵蓋用戶量、已完成接診量、接診排名的數(shù)據(jù)信息內(nèi)容。

科室管理：實(shí)現(xiàn)科室門診類型開(kāi)通是否開(kāi)通設(shè)置，實(shí)現(xiàn)科室別名設(shè)置，實(shí)現(xiàn)科室排序及推薦至首頁(yè)。

醫(yī)生信息管理：管理員進(jìn)行審核醫(yī)生提交的擅長(zhǎng)內(nèi)容。

▲關(guān)鍵詞管理：對(duì)醫(yī)生、團(tuán)隊(duì)、科室等不同維度角色進(jìn)行關(guān)鍵詞設(shè)置，通過(guò)關(guān)鍵詞可精準(zhǔn)搜索醫(yī)生。（須提供有效的視頻演示。）

排序管理：針對(duì)首頁(yè)醫(yī)生的信息展示進(jìn)行排序管理，跟根據(jù)系統(tǒng)默認(rèn)形式、接診量、評(píng)價(jià)度及自定義進(jìn)行選擇排序。

評(píng)價(jià)管理：根據(jù)評(píng)價(jià)時(shí)間、科室、醫(yī)生姓名進(jìn)行查詢?cè)u(píng)價(jià)內(nèi)容，并可對(duì)不良評(píng)價(jià)進(jìn)行隱藏。

黑名單管理：對(duì)于有惡意行為的患者進(jìn)行黑名單處理。

健康資訊：支持管理員進(jìn)行圖文資訊撰寫及整理，發(fā)布各患者終端資訊顯示內(nèi)容，同時(shí)可根據(jù)資訊信息進(jìn)行分類儲(chǔ)存。

名醫(yī)視頻：支持管理員發(fā)布視頻相關(guān)資訊于各患者終端，同時(shí)可根據(jù)資訊信息進(jìn)行分類儲(chǔ)存。

掌握健康：提供整理的醫(yī)學(xué)健康宣教資料，可支持以醫(yī)院實(shí)際情況更改相關(guān)內(nèi)容，發(fā)布于各患者終端。

輪播圖管理：可對(duì)各患者終端的首頁(yè)banner圖片進(jìn)行設(shè)置，支持外部鏈接圖片展示，且支持輪播圖片排序功能。

幫助中心：在各患者終端的幫助中心展示的內(nèi)容進(jìn)行管理，幫助文檔類型設(shè)置，發(fā)布位置設(shè)置，顯示的幫助文辦的排序設(shè)置。

功能項(xiàng)配置：管理員根據(jù)不同業(yè)務(wù)需要及醫(yī)院實(shí)際情況，進(jìn)行功能項(xiàng)開(kāi)放或關(guān)閉對(duì)應(yīng)配置。

短信配置管理：管理員可根據(jù)不同業(yè)務(wù)及場(chǎng)景修改編輯發(fā)給各個(gè)角色的短信內(nèi)容。

運(yùn)營(yíng)管理：根據(jù)線上醫(yī)院運(yùn)營(yíng)情況，統(tǒng)計(jì)并展示不同業(yè)務(wù)以不同維度的業(yè)務(wù)量及費(fèi)用統(tǒng)計(jì)，涵蓋：科室、醫(yī)生、護(hù)士、評(píng)價(jià)、年度數(shù)據(jù)內(nèi)容，同時(shí)支持查看排行榜及數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能。

3.4.2.6 智能醫(yī)囑

（1）患者端

患者可以對(duì)醫(yī)生開(kāi)具的處方查看，可以查看歷史診斷記錄的處方箋。

患者可以查看醫(yī)生開(kāi)具的診斷報(bào)告，支持用戶查詢歷史診斷記錄，歷史電子處方查看。

（2）醫(yī)生端

支持CA認(rèn)證服務(wù)。支持醫(yī)生在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng)中寫診斷意見(jiàn)，同時(shí)支持醫(yī)生在線上開(kāi)檢查檢驗(yàn)單。

（3）管理端

提供業(yè)務(wù)系統(tǒng)配置，支持管理員對(duì)醫(yī)囑開(kāi)啟管理、診斷頁(yè)面類型管理、醫(yī)囑內(nèi)容項(xiàng)配置。

支持開(kāi)單記錄查詢，支持查看已開(kāi)醫(yī)囑記錄列表，可以根據(jù)患者姓名、就診卡號(hào)、接診醫(yī)生、處方來(lái)源、時(shí)間等多維度對(duì)記錄進(jìn)行查詢。

支持醫(yī)囑模板管理，支持常用診斷模板維護(hù)、醫(yī)囑數(shù)據(jù)字典維護(hù)。

3.4.2.7 藥事服務(wù)

（1）患者端

▲藥品購(gòu)買：提供醫(yī)院自取模式、合作藥店自取模式、快遞到家模式藥品購(gòu)買模式，支持取藥碼取藥。（須提供有效的視頻演示。）

購(gòu)藥記錄：顯示歷史購(gòu)藥訂單信息，可根據(jù)時(shí)間、配送方式、付款狀態(tài)進(jìn)行查詢。

（2）管理端

訂單中心：在線配送訂單、藥店自取訂單、退藥訂單管理，可根據(jù)下單時(shí)間、訂單來(lái)源、訂單狀態(tài)、所屬藥企、藥品監(jiān)管碼、患者姓名或訂單號(hào)查詢訂單信息，可對(duì)訂單進(jìn)行維護(hù)。

管理中心：醫(yī)院、藥店、藥企機(jī)構(gòu)維護(hù)；物流運(yùn)費(fèi)維護(hù)；藥店、藥企關(guān)聯(lián)維護(hù)。

系統(tǒng)參數(shù)配置：

統(tǒng)計(jì)中心：提供藥店訂單統(tǒng)計(jì)、藥店訂單統(tǒng)計(jì)、處方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、訂單數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、藥品數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能。

藥品管理：維護(hù)平臺(tái)藥品標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)信息；維護(hù)醫(yī)院藥品庫(kù)信息，與平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)映射。

3.4.3 慢病續(xù)方

面向患者提供互聯(lián)網(wǎng)線上續(xù)方能力，讓有慢性病歷史處方的患者可以從互聯(lián)網(wǎng)渠道開(kāi)具處方，并自主選擇第三方配送機(jī)構(gòu)或零售藥店，通過(guò)在線自費(fèi)或線下支付方式進(jìn)行費(fèi)用支付。同時(shí)，通過(guò)患者實(shí)名核身、處方審核、電子簽名、藥品流通全流程可追溯等服務(wù)，方便慢病患者及時(shí)就醫(yī)，規(guī)避購(gòu)買不合格藥品的風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)就醫(yī)、支付、用藥的安全。

需提慢病續(xù)方患者小程序端建設(shè)、醫(yī)生PC端建設(shè)、藥師PC端建設(shè)、后臺(tái)管理PC端建設(shè)。

（1）患者端（小程序）

▲線上續(xù)方申請(qǐng)：患者在線上發(fā)起續(xù)方申請(qǐng)，支持線上互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院生成的處方；患者選擇his的歷史處方發(fā)起續(xù)方申請(qǐng)（需要his提供接口對(duì)接）。（須提供有效的視頻演示。）

線上續(xù)方取消：患者可在醫(yī)師未審核之前取消申請(qǐng)訂單。。

線上續(xù)方記錄：患者可以查看歷史續(xù)方記錄和續(xù)方詳情

線上續(xù)方須知：患者發(fā)起申請(qǐng)前需要先閱讀并同意續(xù)方須知。

歷史處方詳情查看：選擇就診人后可查看該就診人符合條件的歷史處方列表，并可查看詳情。

處方箋查看：患者可以查看生成的處方箋圖片。

用藥情況備注：患者提交申請(qǐng)時(shí)可以填寫一些用藥情況或病情狀況等備注文字。

圖片資料上傳：患者提交申請(qǐng)時(shí)可上傳一些病情相關(guān)的圖片資料。

續(xù)方藥品選擇：患者可在原處方范圍內(nèi)選擇想要續(xù)方的藥品，可關(guān)閉不讓患者選擇。

續(xù)方醫(yī)生選擇：患者可選擇醫(yī)生發(fā)起續(xù)方申請(qǐng)，支持優(yōu)先選擇原處方醫(yī)生。

費(fèi)用支付：掛號(hào)費(fèi)、購(gòu)藥費(fèi)在線支付，支持微信支付。

消息服務(wù)：患者可收到訂單審核結(jié)果通知，訂單取消通知，藥品自取取藥編碼通知；支持短信通知消息、微信傳輸消息、消息中心通知。

購(gòu)藥須知：線上購(gòu)藥前需閱讀并同意購(gòu)藥須知。

購(gòu)藥記錄查詢：顯示歷史購(gòu)藥訂單信息，可根據(jù)時(shí)間、配送方式、付款狀態(tài)進(jìn)行查詢。

購(gòu)藥訂單取消：患者在收貨前可取消購(gòu)藥訂單，需要管理員審核。

購(gòu)藥訂單失效：在處方有效期內(nèi)未完成購(gòu)藥操作，訂單失效。

就診人管理：管理就診人信息，可添加多名就診人，就診人需關(guān)聯(lián)就診卡號(hào)。

（2）醫(yī)生端（PC端）

待審核列表：醫(yī)生可查看本人待審核的所有續(xù)方申請(qǐng)訂單，包括待審核、藥師審核不通過(guò)。

已審核列表：醫(yī)生可查看本人所有已審核的續(xù)方訂單，醫(yī)生可根據(jù)慢病類型篩選續(xù)方訂單。

處方修改（用藥詳情）：醫(yī)生可調(diào)整藥品用法用量。

續(xù)方藥品選擇：醫(yī)生可在原處方范圍內(nèi)選擇調(diào)整續(xù)方藥品，可關(guān)閉不讓醫(yī)生選擇。

醫(yī)生備注：醫(yī)生可填寫備注信息，提醒患者用藥注意事項(xiàng)或藥品調(diào)整原因。

原處方歷史續(xù)方記錄查看：醫(yī)生可查看該續(xù)方申請(qǐng)訂單原處方的歷史續(xù)方情況。

原處方醫(yī)囑信息查看：醫(yī)生可查看患者原處方醫(yī)囑信息內(nèi)容。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院歷史病歷查看：醫(yī)生可查看患者在本系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的所有歷史就診病歷。

院內(nèi)歷史病歷查看：醫(yī)生可查看患者院內(nèi)歷史病歷（需his提供接口對(duì)接）。

處方審核：醫(yī)生審核處方，審核不通過(guò)填寫原因。

消息通知：小程序端：醫(yī)生在消息中心接收到患者掛號(hào)、取消訂單、管理員催辦、藥師審核不通過(guò)消息通知。

PC端：醫(yī)生在頁(yè)面右下角彈窗接收到患者掛號(hào)、取消訂單、管理員催辦、藥師審核不通過(guò)消息通知。

短信通知：掛號(hào)、取消訂單、管理員催辦短信通知醫(yī)生；支持短信通道開(kāi)關(guān)操作。

（3）藥師端（PC端）

藥師工作臺(tái)：提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院電子處方統(tǒng)計(jì)展示，包含當(dāng)日待辦數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、平臺(tái)處方統(tǒng)計(jì)。

處方列表：顯示處方列表，可根據(jù)處方狀態(tài)（未審核、已審核）、處方類型、科室、醫(yī)生/患者姓名查詢已開(kāi)處方信息，對(duì)可處方進(jìn)行審核（同意及拒絕）。

（4）管理后臺(tái)（PC端）

科室管理：實(shí)現(xiàn)科室門診類型開(kāi)通是否開(kāi)通設(shè)置，實(shí)現(xiàn)科室別名設(shè)置，實(shí)現(xiàn)科室排序及推薦至首頁(yè)。

醫(yī)生管理：可以維護(hù)醫(yī)生排序及慢病續(xù)方功能開(kāi)關(guān)。

藥師管理：管理員可給藥師進(jìn)行排班管理。

慢病類型維護(hù)：管理員可對(duì)慢病續(xù)方的相關(guān)診斷進(jìn)行配置管理和分類維護(hù)。

慢病價(jià)格管理：管理員可對(duì)慢病續(xù)方掛號(hào)價(jià)格進(jìn)行配置，全院全類目統(tǒng)一價(jià)。

慢病續(xù)方訂單管理：可查看所有慢病續(xù)方訂單，支持按申請(qǐng)時(shí)間、慢病類型、科室、醫(yī)生姓名、患者姓名、患者手機(jī)號(hào)、訂單狀態(tài)篩選查看訂單；支持續(xù)方訂單各節(jié)點(diǎn)操作記錄查看；管理員可催辦提醒醫(yī)生、藥師及時(shí)審核訂單；管理員可在管理后臺(tái)直接取消訂單；慢病續(xù)方訂單記錄可導(dǎo)出Excel表格。

續(xù)方須知維護(hù)：可維護(hù)續(xù)方須知內(nèi)容。

功能項(xiàng)配置：續(xù)方限制項(xiàng)、部分續(xù)方功能、審方失效時(shí)間功能配置。

3.4.4 病案復(fù)印

利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與患者病案打印業(yè)務(wù)深度結(jié)合，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)線上的病案索取，為患者節(jié)省時(shí)間、金錢。項(xiàng)目建設(shè)應(yīng)提供病案復(fù)印申請(qǐng)、病案選擇、費(fèi)用支付、病案審核、病案郵寄、消息推送等功能，實(shí)現(xiàn)患者獲取紙質(zhì)病案信息的互聯(lián)網(wǎng)流轉(zhuǎn)過(guò)程。

（1）患者端（小程序）

▲復(fù)印申請(qǐng)：用戶提交申請(qǐng)記錄，用戶提供，患者姓名、手機(jī)號(hào)、手機(jī)驗(yàn)證碼、住院號(hào)、出院時(shí)間、入院時(shí)間、身份證正面照片、身份證背面照片、身份證手持照片等申請(qǐng)信息。用戶可以閱讀業(yè)務(wù)相關(guān)的條款細(xì)則。用戶正確填寫后，提交申請(qǐng)數(shù)據(jù)到后臺(tái)，等待醫(yī)院人員的審核。提交的用戶的照片文件，用戶可以通過(guò)手機(jī)的相冊(cè)或是相機(jī)進(jìn)行操作，可以在用戶相冊(cè)中進(jìn)行選擇相應(yīng)的照片，或是用手機(jī)相機(jī)進(jìn)行拍照。（須提供有效的視頻演示。）

申請(qǐng)記錄：用戶可以對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行查詢，申請(qǐng)的狀態(tài)分別為申請(qǐng)受理、未支付、已支付、已郵寄的狀態(tài)

病案選擇：用戶可以選擇醫(yī)院設(shè)置的復(fù)印類型，選擇需要復(fù)印內(nèi)容，如病案首頁(yè)、入院記錄、手術(shù)記錄、住院醫(yī)囑等

地址管理：支持用戶增加郵寄地址，可以設(shè)置多個(gè)地址，設(shè)置默認(rèn)地址。并且支持在多個(gè)地址進(jìn)行轉(zhuǎn)換。

費(fèi)用支付：用戶通過(guò)微信/支付寶支付進(jìn)行費(fèi)用支付，并領(lǐng)取電子發(fā)票

幫助中心：功能介紹、常用的問(wèn)題解答

通知和推送：患者可以接受到病案申請(qǐng)、審核、支付、郵寄等各個(gè)狀態(tài)的病案的狀態(tài)的變更。方便用戶的業(yè)務(wù)的流程的掌控。

（2）管理端（PC端）

申請(qǐng)列表：可以查詢用戶的申請(qǐng)的信息。按照申請(qǐng)的時(shí)間進(jìn)行排序，可以查看用戶申請(qǐng)的基本信息，用戶姓名、住院號(hào)、申請(qǐng)狀態(tài)、入出院時(shí)間、申請(qǐng)時(shí)間、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)、用戶身份證正面圖片、用戶身份證背面圖片、用戶手持身份證照片等信息。

病案審核：業(yè)務(wù)人員審核用戶提交的申請(qǐng)數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)人員查看用戶提交的用戶信息，與用戶的在醫(yī)院的信息進(jìn)行審核和比對(duì)，如果用戶提交的數(shù)據(jù)與醫(yī)院中的信息相符，給予審核通過(guò)，并且用戶申請(qǐng)進(jìn)入到下一個(gè)階段；如果用戶提交的數(shù)據(jù)不相符，則填寫不符合的原因

病案郵寄：業(yè)務(wù)人員進(jìn)行用戶申請(qǐng)的病案進(jìn)行郵寄記錄。當(dāng)用戶對(duì)病案復(fù)印費(fèi)用和郵寄進(jìn)行支付成功，業(yè)務(wù)人員就可以進(jìn)行病案打印和郵寄。業(yè)務(wù)人員根據(jù)業(yè)務(wù)平臺(tái)提供病案數(shù)據(jù)進(jìn)行打印患者的病案信息，然后與申請(qǐng)信息進(jìn)行核實(shí)，進(jìn)行郵寄，提交郵寄公司和郵寄的面單號(hào)碼。

醫(yī)院基本配置：病案的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維護(hù)和修改或者支持針對(duì)不同患者收取不同的費(fèi)用

溫馨提示設(shè)置：管理員可在界面自定義配置_病案復(fù)印_照片上傳提示語(yǔ)，進(jìn)行相關(guān)的配置。

院區(qū)地址配置：院區(qū)的地址、快遞地址設(shè)置

打印收費(fèi)設(shè)置：業(yè)務(wù)人員自定義對(duì)打印的收費(fèi)設(shè)置，可按次、頁(yè)數(shù)等進(jìn)行收費(fèi)設(shè)置

快遞費(fèi)用設(shè)置：醫(yī)院的快遞費(fèi)用進(jìn)行維護(hù)和修改。

支付信息管理：醫(yī)院的支付信息進(jìn)行維護(hù)和修改、支持快遞費(fèi)用的支付信息維護(hù)

支付費(fèi)用票據(jù)管理：病案復(fù)印/打印裝訂等費(fèi)用的電子發(fā)票的開(kāi)具和推送

復(fù)印內(nèi)容管理：復(fù)印用途、復(fù)印內(nèi)容前端顯示內(nèi)容的配置

幫助中心管理：功能介紹、常用的問(wèn)題解答等內(nèi)容維護(hù)

須知提示管理：配置復(fù)印須知和醫(yī)院自取提示文字信息

消息推送配置：微信推送的信息配置

訂單流水：訂單流水查詢功能

用戶管理：配置醫(yī)院管理端用戶

3.4.5 患者管理平臺(tái)

建設(shè)醫(yī)院患者管理平臺(tái)，以隨訪服務(wù)為依托，采用互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)模式，以智能便捷為核心，為患者提供全院常規(guī)隨訪、發(fā)送宣教、手機(jī)調(diào)查問(wèn)卷等功能，實(shí)現(xiàn)患者院后醫(yī)療服務(wù)的智能化與便捷化，從而幫助醫(yī)院提供更優(yōu)質(zhì)的院后醫(yī)療服務(wù)。

3.4.5.1 患者端

載體形式為微信端。

在患者入院時(shí)引導(dǎo)患者關(guān)注微信，提交個(gè)人信息加入隨訪流程；患者可查看健康檔案；

（1）▲個(gè)人檔案

支持患者查看和手動(dòng)提交個(gè)人信息，如聯(lián)系方式、身高、體重居住地、工作情況、抽煙情況等個(gè)人信息。（須提供有效的視頻演示。）

（2）報(bào)告記錄

支持查看患者的檢查檢驗(yàn)報(bào)告記錄。

（3）隨訪任務(wù)

通過(guò)時(shí)間軸展示的方式，查看曾經(jīng)接收到過(guò)的隨訪計(jì)劃和未來(lái)一周內(nèi)的隨訪任務(wù)。

支持查看隨訪任務(wù)詳細(xì)內(nèi)容。

（4）消息推送

根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)選擇支持健康宣教、滿意度調(diào)查、慢病續(xù)方、日間手術(shù)等功能的推送（按需提供），支持微信、短信等推送方式。

3.4.5.2 醫(yī)護(hù)端

載體形式為微信端。

支持查看醫(yī)生所在組的全部隨訪計(jì)劃；

支持查看計(jì)劃內(nèi)全部患者的隨訪任務(wù)；

支持查看指定患者的隨訪計(jì)劃內(nèi)容；

支持關(guān)注患者；

支持對(duì)患者發(fā)送消息；

支持對(duì)定期檢查，定期檢驗(yàn)，慢病評(píng)估報(bào)告審核單的審核與作廢操作；

支持消息發(fā)送功能，可管理醫(yī)生對(duì)患者發(fā)送過(guò)的歷史消息內(nèi)容；

支持管理醫(yī)生在計(jì)劃中關(guān)注的患者。

3.4.5.3 隨訪系統(tǒng)

提供醫(yī)院PC端隨訪功能。

（1）隨訪管理

常規(guī)隨訪：查看當(dāng)前醫(yī)護(hù)醫(yī)院隨訪組關(guān)聯(lián)的所有隨訪計(jì)劃，以及計(jì)劃中的待執(zhí)行任務(wù)、執(zhí)行中任務(wù)、已過(guò)期任務(wù)、已完成任務(wù)。支持對(duì)已過(guò)期任務(wù)發(fā)起電話隨訪。?？齐S訪支持手動(dòng)導(dǎo)入患者。

隨訪登記：支持通過(guò)接口自動(dòng)獲取出院病人列表，基本信息以及住院期間的臨床數(shù)據(jù)，患者數(shù)據(jù)獲取到后會(huì)自動(dòng)展示在患者列表中。

患者列表：支持查看隨訪系統(tǒng)中的患者列表。支持在患者詳情頁(yè)，查看每個(gè)患者的所有隨訪計(jì)劃和隨訪任務(wù)，以及根據(jù)接口對(duì)接情況，提供查看當(dāng)前患者的健康檔案信息，如門診記錄、住院記錄、隨訪記錄、檢查檢驗(yàn)記錄等。

送審單審核：支持查看送審單審核列表。支持醫(yī)生對(duì)將要執(zhí)行的檢查單任務(wù)和檢驗(yàn)單任務(wù)進(jìn)行審核，審核通過(guò)才會(huì)發(fā)送給患者，審核不通過(guò)，任務(wù)直接終止。

（2）隨訪規(guī)則

▲全院隨訪規(guī)則：

支持配置全院執(zhí)行的隨訪規(guī)則；

支持按病種來(lái)配置不同的隨訪規(guī)則；

支持規(guī)則關(guān)聯(lián)科室和疾?。?/p>

支持設(shè)置入組規(guī)則，規(guī)則可以根據(jù)入院記錄單/出院記錄單的字段內(nèi)容來(lái)配置。

支持規(guī)則類型根據(jù)接口對(duì)接情況，提供關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)宣教、疾病宣教、問(wèn)卷宣教功能、滿意度調(diào)查功能。

（須提供有效的視頻演示。）

▲專科隨訪規(guī)則：

支持配置?？茖２?zhí)行的隨訪規(guī)則；

支持按病種來(lái)配置不同的隨訪規(guī)則；

支持規(guī)則關(guān)聯(lián)科室；

支持單次執(zhí)行隨訪路徑配置；

支持周期性執(zhí)行隨訪路徑配置；

支持規(guī)則類型根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)和接口對(duì)接情況，提供關(guān)聯(lián)健康宣教、滿意度調(diào)查功能。

（須提供有效的視頻演示。）

（3）隨訪計(jì)劃

支持按科室新增隨訪計(jì)劃，配置隨訪計(jì)劃的開(kāi)始日期和結(jié)束日期；

支持隨訪計(jì)劃綁定隨訪規(guī)則；

支持根據(jù)入院/出院/門診患者的診斷自動(dòng)關(guān)聯(lián)隨訪規(guī)則，并根據(jù)里面的隨訪路徑自動(dòng)生成隨訪任務(wù)。

（4）隨訪統(tǒng)計(jì)

隨訪樣本統(tǒng)計(jì)：支持按醫(yī)院、隨訪科室、隨訪模板、隨訪日期及隨訪樣本信息進(jìn)行隨訪統(tǒng)計(jì)搜索查詢；支持統(tǒng)計(jì)結(jié)果查看、導(dǎo)出功能；

隨訪占比統(tǒng)計(jì)：支持按醫(yī)院、隨訪科室、隨訪模板、隨訪日期、隨訪組及隨訪醫(yī)生進(jìn)行隨訪統(tǒng)計(jì)搜索查詢；支持統(tǒng)計(jì)結(jié)果導(dǎo)出功能；支持統(tǒng)計(jì)結(jié)果表格及圖像化直觀展示；

人員工作量統(tǒng)計(jì)：支持按醫(yī)院、隨訪科室、隨訪模板及隨訪日期進(jìn)行隨訪統(tǒng)計(jì)搜索查詢；支持統(tǒng)計(jì)詳情查看、導(dǎo)出功能；支持統(tǒng)計(jì)結(jié)果表格及圖像化直觀展示；

年度工作量統(tǒng)計(jì)：支持按醫(yī)院、隨訪科室及隨訪年度進(jìn)行隨訪統(tǒng)計(jì)搜索查詢；支持統(tǒng)計(jì)詳情查看、導(dǎo)出功能；支持統(tǒng)計(jì)結(jié)果表格及圖像化直觀展示；

隨訪組工作量統(tǒng)計(jì)：支持按醫(yī)院、隨訪科室及隨訪日期進(jìn)行隨訪統(tǒng)計(jì)搜索查詢；支持統(tǒng)計(jì)詳情查看、導(dǎo)出功能；支持統(tǒng)計(jì)結(jié)果表格及圖像化直觀展示；

（5）宣教中心

宣教管理：支持健康宣教內(nèi)容的新增、編輯和刪除功能。

發(fā)送宣教：支持手動(dòng)給患者發(fā)送健康宣教；支持按照患者的類型、診斷等字段篩選患者。

宣教記錄：支持查看發(fā)送的宣教記錄。

問(wèn)卷管理：支持滿意度問(wèn)卷、健康問(wèn)卷等問(wèn)卷內(nèi)容的新增、編輯和刪除功能。

發(fā)送問(wèn)卷：支持手動(dòng)給患者發(fā)送調(diào)查問(wèn)卷；支持按照患者的類型、診斷等字段篩選患者。

問(wèn)卷記錄：支持查看發(fā)送的問(wèn)卷記錄。

（6）隨訪組管理

支持對(duì)隨訪組和隨訪成員的新增創(chuàng)建、修改、刪除；

支持按所屬醫(yī)院、隨訪科室、關(guān)鍵字進(jìn)行查詢；

（7）知識(shí)庫(kù)管理

支持對(duì)知識(shí)庫(kù)和知識(shí)庫(kù)標(biāo)簽進(jìn)行新增、修改、刪除；

支持批量導(dǎo)入知識(shí)庫(kù)信息；

支持按知識(shí)庫(kù)關(guān)鍵字進(jìn)行查詢；

3.4.5.4 系統(tǒng)管理

提供醫(yī)院PC端系統(tǒng)管理功能。

（1）組織管理

醫(yī)院管理： 支持對(duì)系統(tǒng)內(nèi)醫(yī)院信息進(jìn)行新增、編輯、刪除；支持醫(yī)院等級(jí)、醫(yī)院名稱進(jìn)行查詢。

科室管理：支持對(duì)系統(tǒng)內(nèi)科室信息進(jìn)行新增、編輯、刪除； 支持按所屬醫(yī)院、科室名稱進(jìn)行查詢；支持科室模板下載、導(dǎo)入功能。

醫(yī)生管理：主要對(duì)系統(tǒng)內(nèi)醫(yī)生信息進(jìn)行新增、編輯、刪除；支持按所屬醫(yī)院、所屬科室、醫(yī)生姓名進(jìn)行查詢；支持下載模板、導(dǎo)入功能。

（2）用戶及權(quán)限管理

用戶管理：支持對(duì)系統(tǒng)內(nèi)用戶信息進(jìn)行新增、編輯、刪除；支持按用戶姓名、真實(shí)姓名進(jìn)行查詢；支持用戶啟用、關(guān)閉。

角色管理：主要對(duì)系統(tǒng)內(nèi)角色信息進(jìn)行新增、編輯、刪除；支持按模塊名稱、角色名稱進(jìn)行查詢；支持角色啟用、關(guān)閉。

權(quán)限管理： 支持為角色進(jìn)行授權(quán)操作；

（3）病人資料管理

病人管理：支持對(duì)系統(tǒng)內(nèi)病人信息進(jìn)行新增、編輯、刪除；支持按名稱進(jìn)行查詢。

（4）系統(tǒng)設(shè)置

模塊管理：主要對(duì)系統(tǒng)內(nèi)模塊信息進(jìn)行新增、編輯、刪除；支持按模塊名稱進(jìn)行查詢；支持模塊菜單啟用、關(guān)閉。

菜單管理：主要對(duì)系統(tǒng)內(nèi)菜單信息進(jìn)行新增、編輯、刪除；支持按模塊名稱、菜單名稱進(jìn)行查詢；支持模塊菜單啟用、關(guān)閉。

接口管理：支持對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的接口進(jìn)行配置和調(diào)試。

字典管理：主要對(duì)系統(tǒng)內(nèi)字典信息進(jìn)行新增、編輯、刪除；支持名稱、編號(hào)進(jìn)行查詢； 支持字典啟用、關(guān)閉。

參數(shù)配置：主要對(duì)系統(tǒng)內(nèi)參數(shù)配置信息進(jìn)行新增、編輯、刪除支持按名稱進(jìn)行查詢；支持對(duì)模塊參數(shù)設(shè)置進(jìn)行啟用、關(guān)閉。

服務(wù)開(kāi)通：顯示系統(tǒng)內(nèi)所有模塊新服務(wù)； 支持對(duì)模塊信息服務(wù)進(jìn)行開(kāi)通、關(guān)閉；支持對(duì)醫(yī)院名稱進(jìn)行查詢。

3.4.5.5 日間手術(shù)隨訪

提供術(shù)前宣教、術(shù)后隨訪服務(wù)。

3.4.5.6 孕產(chǎn)服務(wù)

（1）孕產(chǎn)服務(wù)

產(chǎn)檢自錄：記錄孕婦基本信息、身體狀況、懷孕信息、家庭信息、個(gè)人病史。

線上學(xué)院：線上參與課程，可參加考試評(píng)估自己對(duì)于孕期保健、新生兒護(hù)理相關(guān)能力。

線下課：展示每月開(kāi)展的線下課程以及講師信息的展示。

孕產(chǎn)婦心理管理：提供孕產(chǎn)婦正念心理相關(guān)課程（預(yù)約、在線學(xué)習(xí)）。

課程預(yù)約：球操預(yù)約、分娩場(chǎng)景預(yù)演、正念父母心實(shí)操等課程的線上查看、預(yù)約。

（2）孕產(chǎn)工具

孕產(chǎn)工具：支持預(yù)產(chǎn)期、BMI自測(cè)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)測(cè)試。

心理篩查：支持通過(guò)問(wèn)卷形式診斷心理疾?。ㄔ袐D非孕婦都可參與）。

新生兒信息：支持記錄新生兒每日體重、喂養(yǎng)方式、喂養(yǎng)奶方、喂養(yǎng)總量信息。

3.4.6 系統(tǒng)集成及總體資源3.4.6.1 第三方資源

（1）網(wǎng)絡(luò)視頻

提供視服務(wù)頻能力，并發(fā)不限制，單會(huì)議室同時(shí)支持音視頻上限：視頻 10 路，純音頻不限。

（2）即時(shí)通信IM

提供即時(shí)通信IM功能，并發(fā)不限制，支持文字、圖片等消息及自定義消息與自定義表情。

（3）虛擬電話

提供虛擬電話功能，套餐包含主叫固顯1000分鐘/月，被叫固顯1000分鐘/月，醫(yī)生和患者被叫無(wú)通話費(fèi)。

（4）CA認(rèn)證

提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院處方簽名CA認(rèn)證服務(wù)。

（5）服務(wù)短信

提供普通短信100000條、語(yǔ)音短信10000條，用于關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)通知患者及醫(yī)生，以及語(yǔ)音電話叫號(hào)；

（6）OCR證件識(shí)別

提供OCR識(shí)別100000條，用于人員核身。

3.4.6.2 系統(tǒng)集成服務(wù)

（1）院內(nèi)系統(tǒng)集成服務(wù)

為保證本項(xiàng)目建設(shè)效果，需實(shí)現(xiàn)與院內(nèi)系統(tǒng)深度對(duì)接，提供包括院內(nèi)HIS（復(fù)診判斷、醫(yī)囑處方回寫）、電子病歷（獲取患者歷史病歷信息）、LIS、PACS（檢查檢驗(yàn)報(bào)告獲?。┫到y(tǒng)的對(duì)接服務(wù)，完善整個(gè)線上診療體系的閉環(huán)。

（2）互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院監(jiān)管平臺(tái)對(duì)接

提供省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院監(jiān)管平臺(tái)對(duì)接服務(wù)，協(xié)助醫(yī)院進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照審批，在經(jīng)營(yíng)執(zhí)照范圍增加互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)。

（3）第三方系統(tǒng)對(duì)接服務(wù)

在地方政策以及第三方系統(tǒng)支持情況下，投標(biāo)人需提供以下系統(tǒng)對(duì)接服務(wù)：

提供居民電子健康卡、電子醫(yī)保憑證、安康碼、社?？▽?duì)接功能。

預(yù)留醫(yī)保支付接口，在地方醫(yī)保政策支持情況下實(shí)現(xiàn)線上醫(yī)保支付。

支持對(duì)接院外藥企藥店，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院處方外流，提供包括庫(kù)存查詢、購(gòu)藥訂單推送、購(gòu)藥狀態(tài)同步等接口。

支持對(duì)接具有醫(yī)藥物流配送資質(zhì)的第三方物流公司，提供物流訂單對(duì)接、物流訂單查詢等接口，實(shí)現(xiàn)藥品配送到家服務(wù)。

數(shù)說(shuō)123專注于運(yùn)營(yíng)商政企信息化項(xiàng)目特別是政務(wù)信息化項(xiàng)目，收集了四大運(yùn)營(yíng)商中標(biāo)政企信息化項(xiàng)目的全量數(shù)據(jù)。將為廣大讀者全景展示各家運(yùn)營(yíng)商省公司、地市公司的政企業(yè)務(wù)拓展能力、重點(diǎn)合作伙伴、本系統(tǒng)內(nèi)排名、本區(qū)域（地市級(jí)）內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)力、重要項(xiàng)目商機(jī)、解決方案。歡迎政企信息化方面的朋友一起關(guān)注探討。關(guān)注公眾號(hào)數(shù)說(shuō)123免費(fèi)索取全量中標(biāo)數(shù)據(jù)信息。