小程序是一種不需要下載安裝即可使用的應用，是一種新的開放能力，它可以在微信內(nèi)被便捷地獲取和傳播，同時具有出色的使用體驗，實現(xiàn)了應用“觸手可及”的夢想，用戶掃一掃或搜一下即可打開應用。

這兩年，小程序的商業(yè)生態(tài)不斷豐富，企業(yè)商家通過小程序獲取新流量，擴大了產(chǎn)品所覆蓋的用戶群體，突破行業(yè)流量增長的瓶頸。在2022的微信公開課上，微信開放平臺負責人曾鳴表示：“隨著生態(tài)的逐步完善，小程序正在向當初的目標——連接更多線下場景與服務(wù)不斷邁進?！?/p>

但如今小程序變得越來越火爆，越來越多的企業(yè)都開啟了自己的小程序戰(zhàn)場。可是企業(yè)應該如何運營好小程序呢？

1、持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容才會引起用戶的興趣，滿足用戶需求，產(chǎn)生更大的價值。之所以重視內(nèi)容，是因為這決定了客戶看什么，看了之后會獲得什么，用戶看完群內(nèi)容，覺得是有價值的會分享在朋友圈或者發(fā)給朋友，營銷成本就會大幅度下降。

2、提供社群福利

通過優(yōu)惠券和禮品，讓社群內(nèi)的氛圍火熱起來，這也是一種篩選，經(jīng)常在群里活躍的用戶就當做是給他們的獎勵，也不要認為不活躍的成員就不是你的客戶，可能也會存在觀望的成員，被優(yōu)惠券吸引從而偶爾冒泡，這就是潛在客戶，通過滿足群成員的福利，可以收獲一定的意向客戶群體。

3、解決群友問題

用戶在社群里都會提問一些問題，可能會有不斷重復的問題出現(xiàn)，運營人員需要在第一時間做出回復反饋，需要有足夠的耐心，如果不能按時回復也要提前做好說明，給社群成員最大的尊重。

4、社交欲望

社交的真正開始是社群，在社群里才會發(fā)生種種可能性，這是在開放平臺上的社交達不到的效果，所以社群向封閉的有收費門檻的走向是未來必然的趨勢，碎片化還是依然會普遍存在，但有深度的交流只會封閉的社群里進行。

5、彰顯價值

用戶在完全熟知社群后，成為社群的高級用戶，他們變成了社群的一部分，他們和企業(yè)產(chǎn)品關(guān)聯(lián)在了一起。

這些高級用戶需要的不僅僅是產(chǎn)品福利，而是通過產(chǎn)品達到自身的價值最大化，可以讓用戶在社群中得到施展，可以將他們設(shè)為管理員，給予他們一些權(quán)力，建立獎懲制度，彰顯用戶在社群中的地位和存在價值。他們同時也是企業(yè)的宣傳員，分享給自己身邊周圍的朋友，給企業(yè)帶來了新的潛在客戶。

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