外賣平臺(tái)真正爆發(fā)到現(xiàn)在已經(jīng)整整七年的時(shí)間了，已經(jīng)有了非常完善的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)和分析系統(tǒng)，在日常的門店運(yùn)營(yíng)中，做外賣的老板應(yīng)該都知道有四個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)非常重要，一量三率。分別是“曝光量”、“入店轉(zhuǎn)化率”、“下單轉(zhuǎn)化率”、“復(fù)購(gòu)率”。

外賣的流量轉(zhuǎn)化漏斗

外賣的流量轉(zhuǎn)化漏斗

在外賣平臺(tái)APP，顧客點(diǎn)餐會(huì)經(jīng)歷這個(gè)路徑：

選門店——選菜品——下單

從門店的角度來(lái)看，就形成了一個(gè)由曝光量、入店率、下單率三個(gè)核心數(shù)據(jù)組成的流量轉(zhuǎn)化漏斗。每個(gè)店鋪都可以在外賣商家中心的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)中，看到這個(gè)流量轉(zhuǎn)化漏斗模型。在這個(gè)流量轉(zhuǎn)化漏斗模型中我們可以發(fā)現(xiàn)，在日常運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，只要分別去提升曝光量、入店率、下單率，就可以提升整體的門店業(yè)績(jī)。

曝光量

曝光量，指的是在外平臺(tái)上門店被展示的次數(shù)，也可以理解為被人看到的次數(shù)。在外賣平臺(tái)的前端展示的入口有很多，但是主要總結(jié)起來(lái)有五大入口。

1、商家列表入口。這個(gè)也是自然免費(fèi)曝光流量入口，影響外賣排名底層邏輯有四個(gè)主要因素：營(yíng)業(yè)額、月銷單量、下單率與復(fù)購(gòu)率，做好這四個(gè)因素，就能提升曝光量。

商家列表入口

2、搜索入口。如何讓顧客可以搜索到店鋪，店名設(shè)置的時(shí)候要含有主打品類名。

搜索入口

3、為你優(yōu)選入口?，F(xiàn)在美團(tuán)外賣從原來(lái)的首頁(yè)一行兩個(gè)大圖的為你優(yōu)選，升級(jí)成了一行三個(gè)的新的展示方式，分類也更多，有跨店配送全免費(fèi)、換換口味、美味不止5折、午餐好店、晚餐好店等等。為你優(yōu)選是系統(tǒng)自動(dòng)推薦的，推薦后顯示的是菜品圖片、頭像LOGO與店名，因此設(shè)計(jì)好菜品圖片與頭像顯得格外重要。

為你優(yōu)選入口

為你優(yōu)選入口

4、訂單/收藏入口。顧客通過(guò)訂單或者收藏入口下單的轉(zhuǎn)化率是非常高的，如何讓顧客在這個(gè)入口下單呢？一是提升產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量；二是店鋪招牌設(shè)計(jì)、引流款設(shè)置等方法引導(dǎo)顧客收藏店鋪。

收藏入口

5、其他入口，比如攬客寶或者特價(jià)紅包?？梢栽陂T店推廣參加攬客寶、鉑金展位等活動(dòng)，另外一些特價(jià)紅包等活動(dòng)具體怎么加入，可以咨詢當(dāng)?shù)氐耐赓u平臺(tái)業(yè)務(wù)經(jīng)理。

特價(jià)紅包入口

特價(jià)紅包專區(qū)