三人行管理咨詢首席咨詢李老師認(rèn)為,門店拓客一直是門店最常談的一個話題,很多門店也因為沒有流量,銷售流水少得可憐,更別提有利潤可言。任何一家門店想要客流,想要被客戶認(rèn)可,店內(nèi)的形象,服務(wù),產(chǎn)品,營銷都是必須要去設(shè)計的,給顧客最好的體驗,好的產(chǎn)品是生存的根本。
養(yǎng)生堂是未來前景非常好的一種門店類型,同樣也是要求相對比較高的門店。養(yǎng)生二字要貫穿門店運(yùn)營過程中,要能提供更豐富的產(chǎn)品,那養(yǎng)生館想要拓客,應(yīng)該從以下幾個方面進(jìn)行策劃:
1、做消費(fèi)者調(diào)研,找準(zhǔn)目標(biāo)客戶,根據(jù)調(diào)研結(jié)果匹配養(yǎng)生館項目及產(chǎn)品,這樣才能吸引更多精準(zhǔn)消費(fèi)者。
2、體驗環(huán)境要溫馨,從門店衛(wèi)生,服務(wù),店內(nèi)硬件配置等關(guān)鍵方面做優(yōu)化。
3、營銷策劃,要精準(zhǔn)規(guī)劃營銷,門店在營銷策劃中要有吸引客流的體驗項目,要有獲得利潤的項目。通過體驗營銷獲得更多的客流。
4、優(yōu)化服務(wù)流程,通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),給顧客留下身體記憶,讓顧客能持續(xù)復(fù)購。
5、線上引流更是當(dāng)下的營銷方式,建立自己的私域流量池,通過線上活動,拉動線下體驗。
1、以顧客的痛點(diǎn)為誘餌引流
肩周炎、頸椎病、失眠、高血壓、高血糖都是顧客身上的痛點(diǎn),用其中一個作誘餌設(shè)計,比如肩周炎免費(fèi)調(diào)理,目標(biāo)人群正受肩周炎的痛苦折魔,看到你拋的誘餌,會忍不住過來看看的,過來了就有機(jī)會了。這個免費(fèi)不是全程免費(fèi),以讓顧客感受到效果為標(biāo)準(zhǔn),顧客感覺到了效果,你不再免費(fèi)了,他為了解決這個痛苦,一定會花錢讓你幫他徹底解決的!
左一:著名品牌營銷專家 李華老師 左二:著名咨詢專家 許元德老師 右一:著名咨詢專家 王海兵老師
2、開展公益活動引流
與社區(qū)合作,為響應(yīng)國家打造“健康中國”,開展健康宣傳教育普及工作。一次以一個病痛為主題,比如:失眠的危害與調(diào)理。借助社區(qū)的力量進(jìn)行宣傳與組織,在社區(qū)會議室開展公益宣傳講座。有了社區(qū)的參與與支持,也提高了你家養(yǎng)生館的公信力與影響力。
參與活動的都是有相關(guān)癥狀的人群,都是你的目標(biāo)人群,通過一場講座讓大家了解你了,信任你了,對你感興趣了,再給他們一個到館內(nèi)免費(fèi)體驗的機(jī)會,他們就會順著你的引導(dǎo)上門了。
3、雞蛋免費(fèi)派送引流
這招對老年目標(biāo)消費(fèi)者非常有效。設(shè)計一場專題公益宣傳活動,比如:頸椎病調(diào)理專題周。活動時間一周,每天參與活動的人員送雞蛋5個,每場活動50人,人聚齊后進(jìn)行頸椎病的成因、危害、調(diào)理等專題宣傳,參與者還可進(jìn)行免費(fèi)調(diào)理,把贈品、宣講、體驗結(jié)合起來,幾天下來顧客就能建立對你館的信任與興趣,也就可以轉(zhuǎn)化成你的顧客了!
當(dāng)然養(yǎng)生館引流有很多的方式和策略,對于經(jīng)營者一定不能變得是經(jīng)營初心,只要能為顧客創(chuàng)造價值,就一定會獲得顧客的認(rèn)可。
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