2022年，速賣通將傾力投入，以打造全球最大、最懂中國(guó)商家的跨境平臺(tái)為目標(biāo)，圍繞提效、提質(zhì)助力商家成長(zhǎng)，為商家經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航，讓平臺(tái)生態(tài)繁榮向上。

在2022阿里巴巴全球速賣通商家線上峰會(huì)中，速賣通系統(tǒng)介紹與梳理了2022年平臺(tái)重點(diǎn)策略方向。

01俄羅斯：挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存

2021年成果回顧——基建建設(shè)&市場(chǎng)培育

在基礎(chǔ)建設(shè)方面，俄羅斯市場(chǎng)的物流服務(wù)和海外倉(cāng)持續(xù)迭代升級(jí)。俄羅斯現(xiàn)有32K+的自提服務(wù)點(diǎn)，同時(shí)，包裹合單、物流線路等持續(xù)迭代升級(jí)提升了物流時(shí)效。速賣通的俄羅斯海外倉(cāng)庫(kù)共有13個(gè)，拉單量年同比提升104%，實(shí)現(xiàn)了類本地業(yè)務(wù)模型搭建和規(guī)?；?/p>

在市場(chǎng)培育方面，全球速賣通在俄羅斯市場(chǎng)構(gòu)建高質(zhì)量買家成長(zhǎng)體系，為賣家發(fā)展提供原動(dòng)力。結(jié)合俄羅斯本地購(gòu)物習(xí)慣搭建會(huì)員體系，為買家持續(xù)復(fù)購(gòu)提供長(zhǎng)期價(jià)值。俄羅斯國(guó)家市場(chǎng)的月活躍用戶持續(xù)增加，月活躍率30%+，TOM（市場(chǎng)首要提及率）排名第二，僅次于頭部本地電商。

2022年核心策略

2022年，全球速賣通重點(diǎn)投入資金和資源，全面升級(jí)平臺(tái)的物流策略、用戶策略和供給策略三大核心，期待商家踴躍共贏！

1、物流策略

速賣通幫助倉(cāng)發(fā)業(yè)務(wù)發(fā)展，包括前臺(tái)統(tǒng)一心智透?jìng)?、入倉(cāng)備貨建議、平臺(tái)策略傾斜&大額補(bǔ)貼提供、平臺(tái)服務(wù)支持等。同時(shí)，大力發(fā)展“倉(cāng)發(fā)快速達(dá)”保障時(shí)效，推進(jìn)差異化競(jìng)爭(zhēng)。推薦優(yōu)勢(shì)商品入倉(cāng)，保證時(shí)效確定性，助力銷售提升。

海外倉(cāng)

海外倉(cāng)升級(jí)物流解決方案，類本地電商模式規(guī)?；?，共贏俄羅斯市場(chǎng)。

①上線菜鳥官方倉(cāng)，運(yùn)用物流一站式解決方案，加速官方化進(jìn)程。

官方頭程：鐵/陸/空，滿足不同商家需求；

官方倉(cāng)+尾程：菜鳥海外自營(yíng)倉(cāng)+標(biāo)準(zhǔn)件/大件尾程運(yùn)輸方案。

②延續(xù)尾程補(bǔ)貼，以合作倉(cāng)+菜鳥承諾達(dá)尾程服務(wù)，使尾程費(fèi)用僅為市場(chǎng)1/4-1/3。

③提供商家返傭&提升物流時(shí)效：商家返傭，平臺(tái)提供返傭激勵(lì)，助力商家大賣；X日達(dá)，重點(diǎn)核心城市3/5/7/10日達(dá)。

優(yōu)選倉(cāng)

優(yōu)選倉(cāng)布局加快，跨境可控物流能力逐步構(gòu)建，物流時(shí)效顯著提升。

①倉(cāng)網(wǎng)布局：

中心倉(cāng)：東莞/義烏/杭州；3地5倉(cāng)10萬平；覆蓋華東、華南；靠近航線起飛口岸；

②全鏈路定制物流解決方案：

③俄羅斯專屬補(bǔ)貼：

物流線路掌折扣：

優(yōu)選倉(cāng)超級(jí)經(jīng)濟(jì)線路 – 7折；

優(yōu)選倉(cāng)無憂簡(jiǎn)易線路 – 8折；

優(yōu)選倉(cāng)無憂標(biāo)準(zhǔn)線路 – 9折；

操作費(fèi)用折扣：

首件操作費(fèi)用免費(fèi)（續(xù)件仍需支付）。

2、用戶策略

強(qiáng)化買家心智打造，持續(xù)拉復(fù)購(gòu)，推動(dòng)長(zhǎng)期價(jià)值提升。具體的策略主要有四點(diǎn)：

新APP買家前臺(tái)重構(gòu)。首頁/核心導(dǎo)購(gòu)場(chǎng)景升級(jí)，本地化搜索推薦應(yīng)用，用戶評(píng)論重構(gòu)和發(fā)展，優(yōu)化買家體驗(yàn)；

平臺(tái)/站外心智強(qiáng)化。線下物流品牌合作自提點(diǎn)、戶外線上市場(chǎng)推廣投入、站內(nèi)統(tǒng)心智透?jìng)鳌癟op Item”，持續(xù)提升消費(fèi)者心智；

構(gòu)建會(huì)員體系。返利規(guī)?；?chǎng)景設(shè)計(jì)多樣化、優(yōu)質(zhì)倉(cāng)發(fā)商品傾斜，提升買家忠誠(chéng)；

本地化內(nèi)容建設(shè)。VK/OK深度場(chǎng)景化合作、本地化直播/Feed建設(shè)、Tiktok合作鏈路打通，持續(xù)社交引流。

3、供給策略

在貨品豐富度方面，通過FD俄團(tuán)、低價(jià)頻道等多場(chǎng)域支持商品透出、品商分層優(yōu)化承接、平臺(tái)與商家共同投入，保障貨品的豐富度；

在性價(jià)比保障方面，平臺(tái)多場(chǎng)景全方位強(qiáng)化價(jià)格形象。通過開展百億補(bǔ)貼等品牌專屬活動(dòng)，利用梯度補(bǔ)貼規(guī)則，助力商家潛力新爆孵化和供給性價(jià)比打造；

同時(shí)，平臺(tái)出資為5星商品提供用戶返利激勵(lì)，最高可達(dá) 5%！優(yōu)質(zhì)入倉(cāng)商品全鏈路打標(biāo)top item；搜索獨(dú)立篩選，推薦獨(dú)立tab；優(yōu)質(zhì)入倉(cāng)商品平臺(tái)配置“返利”資源；所有營(yíng)銷活動(dòng)、站外推廣以入倉(cāng)商品為核心，統(tǒng)一用戶心智。

02掘金歐向市場(chǎng)核心要素

市場(chǎng)的發(fā)展與沉淀

歐洲電商市場(chǎng)地位位于全球速賣通TOP1，西班牙、法國(guó)、德國(guó)、荷蘭占比歐盟接近七成。今年，平臺(tái)將繼續(xù)深耕歐洲國(guó)家市場(chǎng)本地化能力沉淀，助力商家快速拓展歐洲區(qū)域市場(chǎng)。

1、市場(chǎng)數(shù)據(jù)

歐洲電商市場(chǎng)具有規(guī)模大、滲透低、增速快的特點(diǎn)。

2、本地化合規(guī)

歐洲7-12月平穩(wěn)落地三項(xiàng)合規(guī)，如VAT增值稅、EPR環(huán)保回收費(fèi)、歐盟CE認(rèn)證，全球速賣通代征代繳的能力，為商家們創(chuàng)造良好服務(wù)生態(tài)，助力商家歐洲合規(guī)，穩(wěn)健發(fā)展。

3、本地化履約

2022年，西法國(guó)家成為速賣通1~10日達(dá)樣板體驗(yàn)區(qū)。平臺(tái)在物流基建方面持續(xù)加投，以自提點(diǎn)、干線包機(jī)、跨境10日達(dá)、輕小件合單、跨境優(yōu)選倉(cāng)、海外倉(cāng)等服務(wù)全面提升物流效率，助力商家提升轉(zhuǎn)化和留存。

4、本地生態(tài)

2022年，速賣通將致力于健全本地合作生態(tài)，聯(lián)通合規(guī)機(jī)構(gòu)、媒體合作、本地化翻譯、售后維修、TP服務(wù)、Deal site合作、ISV/API、線下店，助力商家全渠道觸達(dá)用戶。

5、全媒體矩陣

去年，平臺(tái)打造了17場(chǎng)超級(jí)品牌合作，場(chǎng)均站內(nèi)曝光量1000W+，場(chǎng)均站外渠道曝光量1億+。2022年，全球速賣通將打造全媒體矩陣，鋪排社媒、電視廣告、公交站牌、機(jī)場(chǎng)廣告牌、線下門店全媒體渠道營(yíng)銷場(chǎng)域，助力TOP/新銳品牌歐洲區(qū)爆發(fā)增長(zhǎng)。

平臺(tái)新財(cái)年歐洲新動(dòng)向

1、倉(cāng)發(fā)保障

履約、體驗(yàn)升級(jí)

①跨境直發(fā): 持續(xù)基建提速、提高10日達(dá)直發(fā)、加碼西法自提點(diǎn)；

②本地倉(cāng)發(fā): 商家服務(wù)升級(jí)、提時(shí)效、降成本；

③降低NR率: NR治理升級(jí)、用戶體驗(yàn)升級(jí)。

物流權(quán)益加持

①海外倉(cāng)：核心區(qū)提速、靈活補(bǔ)貼；

②優(yōu)選倉(cāng)：30天免租、倉(cāng)發(fā)補(bǔ)貼；

③確定時(shí)效：前臺(tái)透標(biāo)、流量?jī)A斜；

④包郵：前臺(tái)透標(biāo)、全域傾斜。

2、投入確定性

全域流量，省心經(jīng)營(yíng)

3、完善的生態(tài)

速賣通開放超1000家媒體，觸達(dá)90%+電商用戶，以全媒體流量覆蓋助力商家本地化渠道推廣。

同時(shí)，打造網(wǎng)紅社群矩陣，超過1200個(gè)KA合作社交推廣，助力商家本地化社交推廣。

4、貨品豐富度

細(xì)分需求市場(chǎng)

大眾需求市場(chǎng)

5、西法全年?duì)I銷日歷

全球速賣通為廣大西法國(guó)家市場(chǎng)的商家準(zhǔn)備了《全年?duì)I銷日歷》，助力商家們把握重要節(jié)點(diǎn)提前做好營(yíng)銷計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)爆發(fā)。

商家歐洲增長(zhǎng)指南

目前，西法市場(chǎng)快速增長(zhǎng)，已經(jīng)有了100個(gè)百萬美金店鋪、2000個(gè)百萬人民幣店鋪和100個(gè)超過100%增速子品類。2022年，全球速賣通將繼續(xù)降本提效，明確合作聯(lián)路，助力商家們提升歐洲份額占比、晉級(jí)區(qū)域百萬俱樂部！

1、基礎(chǔ)能力

本地化能力：西/法VAT申請(qǐng)；售后、維修、退貨等國(guó)家服務(wù)方案使用；本地語言改造；

時(shí)效保障：3C家電類-海外倉(cāng)；家居類-優(yōu)選倉(cāng)；服裝服飾類-跨境合單；

基礎(chǔ)服務(wù)：48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨；NR/DSR；倉(cāng)發(fā)晚必賠。

2、穩(wěn)速增長(zhǎng)

差異化選品：可參考商家后臺(tái)分國(guó)家熱搜分國(guó)家運(yùn)營(yíng)；

確定性供給：進(jìn)入商家后臺(tái)“供應(yīng)鏈協(xié)同平臺(tái)”；

國(guó)家定價(jià)：分國(guó)家設(shè)置日銷價(jià)，日銷活動(dòng)價(jià)，大促價(jià)。

3、搶占先機(jī)

生態(tài)借力：借助西法生態(tài)力量發(fā)展品牌力，同時(shí)拓展品牌人群；

“新”力量：新品類、新品牌、新風(fēng)格、新商品。

03把握美洲市場(chǎng)新方向

我們?yōu)槭裁催x美洲？

美洲人口多、市場(chǎng)大、增速快，市場(chǎng)潛力無限。2022年，全球速賣通美洲重點(diǎn)市場(chǎng)分布采取“2+2” 運(yùn)營(yíng)策略，其中2個(gè)重投入國(guó)家指的是南美巴西的市場(chǎng)和北美的美國(guó)市場(chǎng)；2個(gè)差異化運(yùn)營(yíng)國(guó)家則以智利、墨西哥為代表。

過去1年表現(xiàn)如何？

2021年，全球速賣通在巴西市場(chǎng)的投入取得爆發(fā)式增長(zhǎng)。

在物流方面，中巴包機(jī)提升至每周8班，由30- 60日達(dá)提速到12-15日達(dá)，物流效率大幅提升。

在性價(jià)比方面，無憂簡(jiǎn)易將提供物流補(bǔ)貼， SuperDeals 頻道每晚9點(diǎn)還將針對(duì)秒殺商品進(jìn)行活動(dòng)補(bǔ)貼。

在品牌信任打造方面，邀請(qǐng)頂級(jí)明星，植入國(guó)民級(jí)電視綜藝，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷裂變。

南美如何乘勝追擊？

1、巴西市場(chǎng)

巴西品類策略

2022年，全球速賣通在巴西的品類策略是夯實(shí)數(shù)碼科技、突破戶外出行、構(gòu)建居家生活&服飾美容。

巴西站核心策略

①供應(yīng)鏈升級(jí)：合單滿減、N元N件、優(yōu)選倉(cāng)發(fā)；

②買多省多：0-10美金價(jià)格帶、平臺(tái)出資滿減補(bǔ)貼；

③物流突破：跨境重物大件、帶電特貨、清關(guān)退回可視化；

④支付升級(jí)：本地錢包、極速退款、筆筆返現(xiàn)。

巴西分季節(jié)熱銷&趨勢(shì)類目：

在巴西市場(chǎng)，科技類常年熱銷、非標(biāo)類目關(guān)注季節(jié)特性。

巴西站商家行動(dòng)點(diǎn)：

①差異選品+定價(jià)：根據(jù)巴西節(jié)慶/季節(jié)選品、獲巴西專屬流量+補(bǔ)貼傾斜；

②提上網(wǎng)，備優(yōu)選：快速發(fā)貨，享受流量加權(quán)+物流補(bǔ)貼；

③增廣告，精裝修：增加巴西站內(nèi)投入，巴西主圖/詳情頁/客服等；

④搭建站外流量：站外社交網(wǎng)紅/媒體投入。

2、智利、墨西哥市場(chǎng)

用戶需求

智利、墨西哥市場(chǎng)的娛樂/戶外品類熱銷，女士服配品類快速增長(zhǎng)。

商家行動(dòng)點(diǎn)：

①差異選品+定價(jià)：根據(jù)本地?zé)徜N/趨勢(shì)選品，獲國(guó)家專屬流量；

②備海外+承諾達(dá)：智利4月上線，墨西哥8月上線；

③備優(yōu)選+提包郵：備貨優(yōu)選倉(cāng)；參加無憂簡(jiǎn)易并包郵；

④重社交+推分期：積極參加社交營(yíng)銷活動(dòng)，加強(qiáng)分期+返利玩法宣傳。

如何搭上北美快車道？

1、美國(guó)市場(chǎng)

核心策略：

①物流提效：提升30天妥投率和15日達(dá)滲透率；

②滿減補(bǔ)貼：提升0-20美金輕小件購(gòu)買頻次；

③合規(guī)治理：知識(shí)產(chǎn)權(quán)、品牌授權(quán)、精選貨品、扶持優(yōu)商；

④海外倉(cāng)發(fā)：扶持品牌備貨海外倉(cāng)、通過精準(zhǔn)流量打造爆品。

美國(guó)品類策略

2022年，重點(diǎn)鞏固服飾時(shí)尚品類堡壘，把握數(shù)碼電子機(jī)會(huì)、創(chuàng)造生活興趣品類增量。

美國(guó)國(guó)家市場(chǎng)的假發(fā)/家居/消費(fèi)電子品類常年熱銷，服飾品類關(guān)注季節(jié)性。

商家行動(dòng)點(diǎn)：

①精選品：美向選品，商品合規(guī)；

②倉(cāng)備貨：國(guó)內(nèi)優(yōu)選，海外倉(cāng)備貨；

③細(xì)運(yùn)營(yíng)：站內(nèi)投入，營(yíng)銷活動(dòng)；

④精投放：星合計(jì)劃，人群拓展。

營(yíng)銷節(jié)奏

今年，美洲國(guó)家營(yíng)銷節(jié)奏，是在全球重要節(jié)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，疊加美洲本地重要節(jié)點(diǎn)。全球速賣通特此準(zhǔn)備了美洲營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)日歷供各位商家查閱。

04把握韓國(guó)市場(chǎng)新商機(jī)

韓國(guó)市場(chǎng)概況

韓國(guó)市場(chǎng)規(guī)模大、增速快，中國(guó)貨品機(jī)會(huì)巨大。數(shù)據(jù)顯示，韓國(guó)有5128萬人口，人均GDP為3.2萬美元；同時(shí)電商人口滲透3330萬人，電商滲透率高且增速快；中國(guó)貨品占比率高達(dá)26%，是擁有1200億美元市場(chǎng)份額的全球第五大電商市場(chǎng)，海淘潛力巨大。

全球速賣通洞察發(fā)現(xiàn)韓國(guó)海淘的機(jī)會(huì)品類由服飾及時(shí)尚、食品保健品、數(shù)碼3C、家居及汽車用品、化妝品、運(yùn)動(dòng)休閑、母嬰兒童和計(jì)算機(jī)及周邊構(gòu)成。

韓國(guó)市場(chǎng)三大策略

1、全力布局威海倉(cāng)

快速物流：5日達(dá)，類本地物流體驗(yàn)

能力升級(jí)：支持保稅業(yè)務(wù)；支持部分特貨；

資源加持：全鏈路5日達(dá)打標(biāo)；Super Deals頻道定坑；PL AZA/大促會(huì)場(chǎng)加持；

倉(cāng)發(fā)降價(jià)：2KG以內(nèi)降幅超20%；2KG以上降幅超50%。

2、平臺(tái)X商家 合作新模式

SuperDeals補(bǔ)貼強(qiáng)綁定威海倉(cāng)，打造平臺(tái)X商家合作新模式。

專屬頻道，專項(xiàng)補(bǔ)貼：

全品類覆蓋；韓國(guó)專屬打標(biāo)；享受官方補(bǔ)貼；5日達(dá)心智。

本地生態(tài)，精準(zhǔn)引流：

商家備貨威海倉(cāng)，保持價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力：

3、韓國(guó)重點(diǎn)品類打法

目前，韓風(fēng)女裝和美國(guó)保健品是韓國(guó)市場(chǎng)的兩大重點(diǎn)機(jī)會(huì)品類。其中，韓國(guó)女裝是韓國(guó)海淘第一大品類，擁有16億美元的市場(chǎng)規(guī)模；海淘中國(guó)女裝規(guī)模大、增速高，市場(chǎng)份額為4.7億美元，增速為83%。

美國(guó)保健品在韓國(guó)的覆蓋度超過70%，市場(chǎng)規(guī)模超過10億美元的，約50%韓國(guó)人海淘美國(guó)保健品超過1次。速賣通推薦有資質(zhì)和供給的商家重點(diǎn)布局，搶占藍(lán)海市場(chǎng)。

此外，對(duì)于手機(jī)/電腦、消費(fèi)電子、家電、運(yùn)動(dòng)、大家居、汽摩配，采取爆品+ SuperDeals + 站外推廣 + 威海倉(cāng)的品類打法；對(duì)于服飾、珠寶/手表、鞋包、內(nèi)衣、美容健康、玩具，采取韓風(fēng)+網(wǎng)紅社群+爆品入倉(cāng)+長(zhǎng)尾直發(fā)的品類打法。

2022年，是跨境市場(chǎng)短暫挑戰(zhàn)與長(zhǎng)期機(jī)遇并存的一年。在短期內(nèi)，外貿(mào)行業(yè)需要面對(duì)匯率浮動(dòng)等挑戰(zhàn)；但長(zhǎng)期來看，中國(guó)供給需求放大、高性價(jià)比商品心智增強(qiáng)等國(guó)內(nèi)外行業(yè)、市場(chǎng)和消費(fèi)者的利好，為跨境商家們創(chuàng)造了新的機(jī)遇。

今年，全球速賣通將繼續(xù)深耕前臺(tái)資源保障、商家服務(wù)保障、基建持續(xù)建設(shè)、機(jī)會(huì)品類挖掘，蓄力各個(gè)重點(diǎn)國(guó)家市場(chǎng)，攜手商家們共贏未來！