信途科技今天給各位分享物流服務(wù)的知識，其中也會對物流服務(wù)與管理專業(yè)是學(xué)什么進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注和分享本站。

物流服務(wù)包括哪些內(nèi)容？

一、定義：

物流服務(wù)是指對客戶商品利用可能性的物流保證。

二、服務(wù)分類：

七大構(gòu)成部分：物體的運(yùn)輸、倉儲、包裝、搬運(yùn)裝卸、流通加工、配送以及相關(guān)的物流信息等環(huán)節(jié)。

具體內(nèi)容包括以下幾個方面：用戶服務(wù)、需求預(yù)測、訂單處理、配送、存貨控制、運(yùn)輸、倉庫管理、工廠和倉庫的布局與選址、搬運(yùn)裝卸、采購、包裝、情報信息。

三、存在的問題：

1、有些企業(yè)對物流不夠重視，只是把物流服務(wù)水平看作是一種銷售手段而不作出明確的規(guī)定

2、許多企業(yè)還在用同一物流服務(wù)水平對待所有的顧客或商品

3、評估應(yīng)該是貫穿物流活動始終的一項(xiàng)工作，要隨時檢查銷售部門或顧客有沒有索賠，有沒有誤配、晚配，事故或破損等。可以通過征求顧客意見的方法，來檢查物流是否達(dá)到了既定的標(biāo)準(zhǔn)，成本的合理化程度如何，以及是否有更好的方法。

4、物流服務(wù)水平應(yīng)該根據(jù)市場形式、競爭對手狀況、商品季節(jié)性等作及時的調(diào)整

5、企業(yè)應(yīng)該從盈虧的角度看待和設(shè)計物流系統(tǒng)，而非從單個銷售部門的角度來考慮物流系統(tǒng)

6、應(yīng)重視物流信息在物流服務(wù)中的重要性

整體的物流服務(wù)水平在不斷變化，顧客對物流的要求也越來越高。今后，為顧客提供各種物流過程中的信息也是至關(guān)重要的。

7、現(xiàn)在的物流應(yīng)把企業(yè)物流放在社會大物流的環(huán)境中去，企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真考慮環(huán)保、節(jié)能、廢物回收等社會問題

8、物流服務(wù)水平的確定應(yīng)作為企業(yè)的重要決策

物流服務(wù)包括哪些內(nèi)容

一、定義：

物流服務(wù)是指對客戶商品利用可能性的物流保證。

二、服務(wù)分類：

七大構(gòu)成部分：物體的運(yùn)輸、倉儲、包裝、搬運(yùn)裝卸、流通加工、配送以及相關(guān)的物流信息等環(huán)節(jié)。

具體內(nèi)容包括以下幾個方面：用戶服務(wù)、需求預(yù)測、訂單處理、配送、存貨控制、運(yùn)輸、倉庫管理、工廠和倉庫的布局與選址、搬運(yùn)裝卸、采購、包裝、情報信息。

三、存在的問題：

1、有些企業(yè)對物流不夠重視，只是把物流服務(wù)水平看作是一種銷售手段而不作出明確的規(guī)定

2、許多企業(yè)還在用同一物流服務(wù)水平對待所有的顧客或商品

3、評估應(yīng)該是貫穿物流活動始終的一項(xiàng)工作，要隨時檢查銷售部門或顧客有沒有索賠，有沒有誤配、晚配，事故或破損等?？梢酝ㄟ^征求顧客意見的方法，來檢查物流是否達(dá)到了既定的標(biāo)準(zhǔn)，成本的合理化程度如何，以及是否有更好的方法。

4、物流服務(wù)水平應(yīng)該根據(jù)市場形式、競爭對手狀況、商品季節(jié)性等作及時的調(diào)整

5、企業(yè)應(yīng)該從盈虧的角度看待和設(shè)計物流系統(tǒng)，而非從單個銷售部門的角度來考慮物流系統(tǒng)

6、應(yīng)重視物流信息在物流服務(wù)中的重要性

整體的物流服務(wù)水平在不斷變化，顧客對物流的要求也越來越高。今后，為顧客提供各種物流過程中的信息也是至關(guān)重要的。

7、現(xiàn)在的物流應(yīng)把企業(yè)物流放在社會大物流的環(huán)境中去，企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真考慮環(huán)保、節(jié)能、廢物回收等社會問題

8、物流服務(wù)水平的確定應(yīng)作為企業(yè)的重要決策

物流輔助服務(wù)包括哪些

物流輔助服務(wù)，包括航空服務(wù)、港口碼頭服務(wù)、貨運(yùn)客運(yùn)場站服務(wù)、打撈救助服務(wù)、裝卸搬運(yùn)服務(wù)、倉儲服務(wù)和收派服務(wù)等。

1、航空服務(wù)：航空地面服務(wù)，是指航空公司、飛機(jī)場、民航管理局、航站等向在我國境內(nèi)航行或者在我國境內(nèi)機(jī)場停留的境內(nèi)外飛機(jī)或者其他飛行器提供的導(dǎo)航等勞務(wù)性地面服務(wù)的業(yè)務(wù)活動。

2、港口碼頭服務(wù)，是指為船只提供服務(wù)的業(yè)務(wù)活動。

3、貨運(yùn)客運(yùn)場站服務(wù)，是指貨運(yùn)客運(yùn)場站（不包括鐵路運(yùn)輸）提供的貨物配載服務(wù)、運(yùn)輸組織服務(wù)、中轉(zhuǎn)換乘服務(wù)、車輛調(diào)度服務(wù)、票務(wù)服務(wù)和車輛停放服務(wù)等業(yè)務(wù)活動。

4、打撈救助服務(wù)，是指提供船舶人員救助、船舶財產(chǎn)救助、水上救助和沉船沉物打撈服務(wù)的業(yè)務(wù)活動。

5、貨物運(yùn)輸代理服務(wù)，是指接受貨物收貨人、發(fā)貨人的委托，以委托人的名義或者以自己的名義，在不直接提供貨物運(yùn)輸勞務(wù)情況下，為委托人辦理貨物運(yùn)輸及相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)的業(yè)務(wù)活動。

6、代理報關(guān)服務(wù)，是指接受進(jìn)出口貨物的收、發(fā)貨人委托，代為辦理報關(guān)手續(xù)的業(yè)務(wù)活動。

7、倉儲服務(wù)，是指利用倉庫、貨場或者其他場所代客貯放、保管貨物的業(yè)務(wù)活動。

8、裝卸搬運(yùn)服務(wù)，是指使用裝卸搬運(yùn)工具或人力、畜力將貨物在運(yùn)輸工具之間、裝卸現(xiàn)場之間或者運(yùn)輸工具與裝卸現(xiàn)場之間進(jìn)行裝卸和搬運(yùn)的業(yè)務(wù)活動。

物流服務(wù)有哪些基本功能？

物流七大功能：

1）運(yùn)輸功能

運(yùn)輸功能是物流服務(wù)的基本服務(wù)內(nèi)容之一。物流的主要目的就是要滿足客戶在時間和地點(diǎn)兩個條件下對一定貨物的要求，時間的變換和地點(diǎn)的轉(zhuǎn)移是實(shí)現(xiàn)

物流價值

的

基本因素

。

企業(yè)既可以通過擁有自己車輛的方式自己設(shè)計

運(yùn)輸系統(tǒng)

，也可將這項(xiàng)

物流業(yè)務(wù)外包

給第三方專業(yè)

物流公司

。專業(yè)的物流公司一般自己擁有或掌握有一定規(guī)模的運(yùn)輸工具；具有競爭優(yōu)勢的TPL經(jīng)營者的

物流設(shè)施

不僅僅只在一個點(diǎn)上，而是一個覆蓋全國或一個大的區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)。因此，TPL服務(wù)公司首先可能要為客戶設(shè)計最合適的

物流系統(tǒng)

，選擇滿足客戶需要的

運(yùn)輸方式

，然后具體組織網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的運(yùn)輸作業(yè)，在規(guī)定的時間內(nèi)將客戶的商品運(yùn)抵目的地，除了在指定交貨點(diǎn)的交貨需要客戶配合外，整個運(yùn)輸過程，包括最后的市內(nèi)配送都可由

TPL

經(jīng)營者完成。

2)保管功能

它是物流服務(wù)的第二大職能，它實(shí)現(xiàn)了物流的時間價值。

對于企業(yè)來說，保管功能是通過一定的庫存來實(shí)現(xiàn)的。與運(yùn)輸一樣，企業(yè)既可以構(gòu)建自己的倉庫，或租用倉庫，來對產(chǎn)品進(jìn)行管理，也可以交給TPL來完成這項(xiàng)功能。決策必須是在綜合考慮了各方面因素的情況下作出的，最主要的目的是

利益最大化

。在由運(yùn)輸路線和倉庫組成的

物流網(wǎng)絡(luò)

中，庫存處于結(jié)點(diǎn)的位置。

3)配送功能

這是物流服務(wù)的第三大職能。配送是將貨物送交

收貨人

的一種活動，目的是要做到收發(fā)貨經(jīng)濟(jì)，運(yùn)輸過程更為完善，保持

合理庫存

，為客戶提供方便，可以降低

缺貨

的危險，減少訂發(fā)貨費(fèi)用。

4)裝卸功能

這是為了加快商品的流通速度必須具備的功能，無論是傳統(tǒng)的商務(wù)活動還是電子商務(wù)活動，都必須配備一定的

裝卸搬運(yùn)

能力，TPL公司應(yīng)該提供更加專業(yè)化的裝載、卸載、提升、運(yùn)送、

碼垛

等裝卸搬運(yùn)機(jī)械，以提高裝卸搬運(yùn)作業(yè)效率，降低

訂貨周期

OCT(order

cycle

time)，減少作業(yè)對商品造成的破損。

5)

包裝功能

物流的包裝作業(yè)目的不是要改變商品的

銷售包裝

，而在于通過對銷售包裝進(jìn)行組合、拼配、加固，形成適于物流和配送的

組合包裝

單元。

6)

流通加工

功能

流通加工的主要目的是方便生產(chǎn)或銷售，專業(yè)化的物流中心常常與固定的制造商或分銷商進(jìn)行長期合作，為制造商或分銷商完成一定的加工作業(yè)，比如

貼標(biāo)簽

、制作并粘貼條形碼等。

7)信息處理功能

由于

現(xiàn)代物流系統(tǒng)

的運(yùn)作已經(jīng)離不開計算機(jī)，因此可以將物流各個環(huán)節(jié)及各種

物流作業(yè)

的信息進(jìn)行實(shí)時采集、分析、傳遞，并向貨主提供各種作業(yè)明細(xì)信息及咨詢信息，這是相當(dāng)重要的。

如何提高物流服務(wù)水平

1、把服務(wù)質(zhì)量放在供應(yīng)鏈全過程中考慮。

客戶需要物流服務(wù)，是需要把貨物安全、準(zhǔn)確地送到用戶手上，是綜合服務(wù)，而不僅僅是倉儲服務(wù)或運(yùn)輸服務(wù)。因此，物流企業(yè)需要增強(qiáng)綜合物流和供應(yīng)鏈物流的策劃操作能力，以及加強(qiáng)物流要素的整合能力和談判能力。

2、加強(qiáng)中外物流服務(wù)質(zhì)量體系的比較研究

提高服務(wù)質(zhì)量，最有效的方式是建立質(zhì)量標(biāo)桿。有了先進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)桿，物流企業(yè)就能找到差距和不足，進(jìn)而創(chuàng)造出適應(yīng)自己特點(diǎn)和客戶需求的獨(dú)特的服務(wù)方式。

3、高度重視物流服務(wù)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和全員質(zhì)量建設(shè)

供應(yīng)鏈的復(fù)雜性要求建設(shè)一支有各種專業(yè)人才組成的團(tuán)隊(duì)。運(yùn)輸、配送、倉儲、加工、包裝、裝卸、信息、安全等每一個環(huán)節(jié)，都有專門技術(shù)和管理技能，物流企業(yè)要將上述人才聚集到一起，形成合力，才能流暢地、迅速準(zhǔn)確地完成物流活動。物流服務(wù)的實(shí)現(xiàn)要靠一線員工，一個員工的失誤，有可能造成項(xiàng)目的失敗。

4、建立科學(xué)的服務(wù)質(zhì)量評價體系

真心實(shí)意地征求客戶對改進(jìn)質(zhì)量的意見而不是虛晃一槍。建立服務(wù)質(zhì)量的評價指標(biāo)體系包括：吞吐量、運(yùn)輸量、加工量是數(shù)量指標(biāo)，利潤凈資產(chǎn)收益率、利潤率、成本費(fèi)用率是效益指標(biāo)，響應(yīng)及時率、單證準(zhǔn)確率、貨損貨差率、意見反饋率是質(zhì)量指標(biāo)。

5、合理地提高物流技術(shù)水平

根據(jù)需要購置先進(jìn)的物流裝備。過度超前增大成本，不應(yīng)盲目建造自動立體庫，碼頭建造要適應(yīng)物流量的需要，條碼技術(shù)要從生產(chǎn)商那里開始。

6、物流教育應(yīng)加進(jìn)服務(wù)質(zhì)量課程

貿(mào)易、管理、技術(shù)是物流專業(yè)的三大學(xué)科體系。因此，物流學(xué)科基本上是一門應(yīng)用科學(xué)。有一門或幾門物流技術(shù)知識和能力的學(xué)生最受歡迎，質(zhì)量管理也是一門技術(shù)。

什么是物流服務(wù)

物流服務(wù)是企業(yè)為了滿足客戶（包括內(nèi)部和外部客戶）的物流需求，開展一系列物流活動的結(jié)果。

物流服務(wù)的介紹就聊到這里吧，感謝你花時間閱讀本站內(nèi)容，更多關(guān)于物流服務(wù)與管理專業(yè)是學(xué)什么、物流服務(wù)的信息別忘了在本站信途科技進(jìn)行查找。