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以經(jīng)濟危機的臨近為背景,
以優(yōu)化調(diào)整消費結(jié)構(gòu)和行為為主題,
以折扣為主要手段,
以交流烹飪技術(shù)為噱頭。
說簡單點,經(jīng)濟面臨的危機隨時有可能到來,屆時將有無數(shù)家庭破產(chǎn),然而當前的消費習慣將直接影響這一結(jié)果。現(xiàn)在應該把錢花在刀刃上而不是像以前一樣天天下館子,應該合理利用每一分錢。餐廳里的東西并不十分衛(wèi)生干凈,不僅僅是地溝油或是隔夜菜。自己做飯更干凈并且省錢,只要學習一點烹飪技術(shù)甚至會更加美味,同時樂在其中。
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燃氣具開展專項方案包括幾個方面?
專項整治工作方案
為進一步規(guī)范我鎮(zhèn)燃氣和燃氣器具銷售市場秩序,打擊流通領域制售不合格燃氣熱水器、灶具和無證經(jīng)營燃氣的違法、違規(guī)行為,根據(jù)自治區(qū)預防一氧化碳中毒聯(lián)席會議辦公室、縣預防一氧化碳中毒聯(lián)席會議辦公室工作要求,我鎮(zhèn)決定于2018年12月6日前在鎮(zhèn)內(nèi)聯(lián)合開展燃氣市場專項整治工作。為進一步落實好燃氣市場燃氣器具銷售和燃氣經(jīng)營市場專項整治工作,結(jié)合實際,制定本工作方案。
一、工作目標
(一)突出重點,標本兼治,全面整治鎮(zhèn)內(nèi)銷售不合格熱水器、灶具違法違規(guī)經(jīng)營燃氣行為。
全面整治無證經(jīng)營燃氣的違規(guī)行為;堅決依法查處違法情況嚴重、屢查不改、無照經(jīng)營銷售燃氣器具和無證經(jīng)營燃氣的行為,對制售不合格燃氣器具的個體工商戶和無證經(jīng)營燃氣的單位依法進行處罰。積極引導和督促個體工商戶銷售質(zhì)量合格、符合標準的燃氣器具,使發(fā)生非職業(yè)性一氧化碳中毒突發(fā)事件得到源頭性有效遏制,切實維護消費者的合法權(quán)益,使人民群眾用氣更加安全放心。
(二)重點加強不合格熱水器,灶具質(zhì)量監(jiān)管。
以消費者投訴舉報較多。與人民群眾生命和財產(chǎn)安全密切相關的燃氣器具為重點,深入開展專項質(zhì)量治理行動、燃氣黑具專項治理的內(nèi)容主要包括:燃氣器具進貨檢查驗收制度執(zhí)行情況,商品的質(zhì)量檢驗合格證明、說明書以及生產(chǎn)廠名、廠址、警示標志等標識標注情況,其他應當向消費者提供的商品信息。嚴厲查處無照經(jīng)營燃氣器具,銷售假冒偽劣、違反國家強制性標準、淘汰、不合格燃氣器具的違法違規(guī)行為。要結(jié)合防范一氧化碳中毒聯(lián)席會議的工作部署,充分發(fā)揮流通領域商品質(zhì)量監(jiān)管工作職能,嚴厲打擊燃氣市場經(jīng)營中的違法行為,進一步整治燃氣市場秩序,規(guī)范燃氣器具經(jīng)營行為,保護消費者合法權(quán)益。
(三)推動落實企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量主體責任。
加大對燃氣市場的日常監(jiān)管力度。加強對燃氣器具經(jīng)營戶的宣傳教育,強化市場監(jiān)督檢查工作。各單位負責組織對燃氣爐具、燃氣熱水器等燃氣器具經(jīng)營戶開展產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查工作,督促銷售者建立健全燃氣器具進貨檢查驗收、停止銷售及退換貨等商品質(zhì)量管理制度,保障商品質(zhì)量,按照法律、法規(guī)的規(guī)定和對消費者的承諾履行商品質(zhì)量義務,承擔商品質(zhì)量責任。
二、組織領導
為加強對燃氣市場燃氣器具專項整治工作的組織領導,成立燃氣市場秩序聯(lián)合專項整治工作領導小組:
組 長:林海東 鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長
副組長:劉宏業(yè) 鎮(zhèn)黨委宣傳委員、副鎮(zhèn)長
誰有煙機灶具等的市場策劃方案
灶具大王——華帝燃具品牌傳播案
號稱中國“灶具大王”的廣東華帝集團有限公司是我國燃具行業(yè)近年崛起的新秀,在短短的幾年發(fā)展時間之內(nèi),“華帝”已經(jīng)成為國內(nèi)灶具的第一品牌,而且在灶具第一品牌的帶動下,華帝的燃氣熱水器也迅速進入全國十大主導品牌之列。華帝緣何能夠取得如此的佳績,其成功的奧秘何在,本文將從營銷的角度,通過分析華帝的營銷策略來透視華帝的營銷成功之道,希望能夠給予營銷者一些借鑒與啟示。
(一)公司背景
廣東華帝集團有限公司成立于一九九四年十一月,它是由中山華帝燃具有限公司(中外合資、創(chuàng)立于1992年4月)為主體的多個緊密型企業(yè)群體集合組成的、以從事燃氣用具、廚房電器、家用電器的專業(yè)制造及經(jīng)營的集團公司。從一九九二年到一九九八年,公司資產(chǎn)總額從3000萬元增加到1.8億元,增長4.5倍,年銷售額增長超50%以上。目前,華帝產(chǎn)品形成燃氣灶具、熱水器、抽油煙機三大系列100多個品種,暢銷全國各地,并遠銷東南亞、非洲各國,深受用戶青睞,燃氣爐具以年產(chǎn)銷超過200萬臺(其中95年銷售80萬臺,96年100萬臺,97年120萬臺,98年150萬臺,99年200萬臺)成為領導中國燃氣具享譽中華大地的第一品牌。“華帝”商標,經(jīng)廣東省著名商標認定委員會認定為廣東省著名商標。99年銷售總額比上年同期增長15%以上,并連續(xù)五年中國爐具產(chǎn)銷量第一;2000年5月,華帝集團在中山建成亞洲最大灶具生產(chǎn)線,年生產(chǎn)能力達350萬臺,2001年增加到600萬臺。
對熱水器行業(yè)而言,華帝進入較晚,但起步較快。1994年,中國熱水器市場風起云涌,正是熱水器行業(yè)發(fā)展的高峰時期。當年,全國大大小小的熱水器生產(chǎn)企業(yè)多達四五百家,一些國內(nèi)知名品牌也分頭割據(jù),甚至還有為數(shù)不少的國際品牌相繼進入,市場競爭無異于一場肉搏戰(zhàn)。即使是在競爭如此激烈的市場環(huán)境下,華帝在其核心產(chǎn)品灶具國內(nèi)第一品牌的帶動下,自1994年開始,華帝熱水器每年以30%的速度遞增。到1999年,華帝熱水器已進入中國熱水器行業(yè)的十大主導品牌之列,在廣東、北京等部分地區(qū),華帝熱水器以明顯的優(yōu)勢位居同行的前三名或前兩名。2000年7月1日,國家輕工業(yè)局和國內(nèi)貿(mào)易局禁止直排式熱水器的生產(chǎn)和銷售后,在萬家樂的倡議下,華帝迅速與萬家樂結(jié)成強排推廣聯(lián)盟,引導整個行業(yè)向安全、健康的方向發(fā)展。兩家企業(yè)均達到了雙贏的局面,華帝熱水器的銷量增長率也高達40%以上。
(二)營銷策略分析
l 品牌
華帝的創(chuàng)始人在創(chuàng)立華帝之初就具有超前的品牌意識,他們發(fā)現(xiàn)當時所有的燃氣灶具都不注重品牌形象,產(chǎn)品缺乏差異性,于是說服董事會從僅有的120萬啟動金中抽出30%,聘請專業(yè)形象設計公司——廣州天朗廣告公司為企業(yè)導入“CI策劃”,以綠色為主色調(diào),以Vantage(優(yōu)勢)的第一個字母V加以疊合,作為企業(yè)和品牌的標志,公司銷售、宣傳等事務用品全部按規(guī)范“CIS”化,華帝氣派典雅的高品位形象很快得到了消費者認同,雖然比同類產(chǎn)品貴20%,但仍經(jīng)常脫銷。多年來,為了鑄造“華帝”這一品牌,華帝公司在行業(yè)中最早導入CI戰(zhàn)略,建立了具有強烈視覺沖擊力的VI系統(tǒng),確定了“創(chuàng)造精品,服務社會”的經(jīng)營理念 ,使具有華帝特色的“精品一族”贏得了相對穩(wěn)定的市場份額,從而樹立起中國爐具優(yōu)良品牌的市場形象。
l 通路
通路策略的正確與否決定著企業(yè)的興衰成敗。1994年前后,大多數(shù)燃氣具企業(yè)采取的區(qū)域多家代理制,部分廠家甚至明里暗里支持竄貨,以追求短期的旺銷局面,這是一種營銷短視的行為。竄貨,又被稱為倒貨、沖貨,就是由于經(jīng)銷網(wǎng)絡中的各級經(jīng)銷商、分公司等受利益驅(qū)動,使所經(jīng)銷的產(chǎn)品跨區(qū)域銷售的一種營銷現(xiàn)象。為獲取非正常利潤,蓄意向自己轄區(qū)之外的市場傾銷產(chǎn)品的惡意竄貨給企業(yè)造成的危害是巨大的,主要表現(xiàn)在它擾亂了整個經(jīng)銷網(wǎng)絡的價格體系,易引發(fā)“價格戰(zhàn)”,使得經(jīng)銷商對產(chǎn)品失去信心、喪失積極性并最終放棄經(jīng)銷企業(yè)的產(chǎn)品,而混亂的價格將導致企業(yè)的產(chǎn)品、品牌失去消費者的信任與支持。對竄貨的忽視、放任和無措將使企業(yè)辛辛苦苦建立起來的經(jīng)銷網(wǎng)絡土崩瓦解。 而區(qū)域多家代理是導致竄貨的一個重要原因。為防止經(jīng)銷商之間的竄貨,保護經(jīng)銷商的利益,華帝從成立之日就堅決實施總代理制。即堅持在一個區(qū)域只設一個銷售總代理,建立了一個具有較高忠誠度的營銷網(wǎng)絡,華帝遍布全國的200多個代理商,有80%是從開始做到現(xiàn)在。在市場保護方面,華帝也做得比較出色。為防止假冒偽劣產(chǎn)品對華帝的侵擾,華帝首創(chuàng)性的使用了產(chǎn)品“身份證”制度,為每一臺華帝灶具配備一張?zhí)厥獾摹吧矸葑C”,這種身份證帶有防偽標志,在生產(chǎn)企業(yè)的電腦中留有記憶貯存,消費者若要辨別產(chǎn)品的真?zhèn)危灰獙ⅰ吧矸葑C”寄到華帝公司即可,若是假冒產(chǎn)品,廠方會即刻通知消費者。此外,華帝每年還撥出100萬元設立消費者保護基金,如果查明是假貨,華帝將從資金和人力上協(xié)助消費者和有關管理部門打假。
為防止竄貨引發(fā)的惡性價格競爭,華帝每年與經(jīng)銷商簽訂合同之前,必須先簽訂《防傾銷市場保護協(xié)議》,并從每批貨扣出3%作為市場保護基金。華帝采取了許多防止經(jīng)銷商竄貨的措施。如在產(chǎn)品的包裝上貼上“發(fā)往某地”的標簽;采用產(chǎn)品代碼制,為每件產(chǎn)品編上四個不同的編碼。所有的編碼都錄入電腦存檔。任何地方的任何一件產(chǎn)品,只要輸入其中的一個編碼就可以立即查出貨源、出廠日期、發(fā)往地以及負責人。此外,華帝始終堅持“與顧客共同成長”的理念,注重關系營銷。華帝的價格體系分為總代理價、二級經(jīng)銷價和零售終端價。三級價位設置明確,全國統(tǒng)一,保證經(jīng)銷商有10%的毛利。經(jīng)銷商的利益得到了保證。華帝還非常注重培養(yǎng)與經(jīng)銷商的感情,經(jīng)銷商到華帝總部會得到貴賓式的接待,吃住費用全免,對其的要求也會盡量滿足,高滿意度、強烈的團體歸屬感使得華帝的經(jīng)銷商把華帝的事業(yè)當成了自己的事業(yè)。
l 廣告
華帝在創(chuàng)業(yè)之初就非常注重廣告的投放。每年投入的廣告費用在4000萬左右,為了迅速創(chuàng)出品牌,華帝在家電云集的“家電走廊”——廣珠高速公路線離萬家樂與神州不遠的地方都樹起了“華帝燃具”的大廣告牌,而且沿著京廣線鐵路沿線以每平方米1.8元的價格大做民墻廣告,從廣州一路刷到沈陽,這種成本極低的土辦法起到了極大的宣傳效果。1999年底,華帝實施“與巨人同行”計劃,斥資200多萬與著名的跨國廣告公司麥肯?光明公司簽訂2000年策劃代理合同,重新調(diào)整華帝品牌的發(fā)展思路。麥肯?光明公司將華帝的定位由最初的“華帝燃具、中國精品”提升到“中國燃具領導品牌”,明確表達了其領先地位,核心廣告詞由原來的“好產(chǎn)品自然受到歡迎”,更新為“好火好生活”,更顯高尚品位,進一步突出了華帝的品牌差異。
l 事件行銷
華帝擅長利用事件行銷來提高企業(yè)自身的知名度,塑造企業(yè)良好形象。到2000年10月底為止,華帝的公關代理先后執(zhí)行和成功運作了下列事件行銷-
----兩權(quán)分離
----華帝企業(yè)創(chuàng)業(yè)史
----全球最大的灶具生產(chǎn)基地
----萬家樂華帝聯(lián)盟
----奧運華帝/鼎力相助中國奧運健兒爭奪世紀第一金(執(zhí)行方案已全部落實,與中國射擊
隊的合作亦已敲定,但因故未能付諸實施)
----科技華帝
----華帝服務品牌
----其它等等
其中作為企業(yè)形象公關宣傳的“兩權(quán)分離” (即企業(yè)所有權(quán)與管理權(quán)分離,老板退居二線,職業(yè)經(jīng)理人上臺)事件運作得非常之成功。 自2000年2月底至3月中旬,華帝的公關代理以強大的媒介策劃運作能力,借助傳統(tǒng)媒體、互聯(lián)網(wǎng)新聞網(wǎng)站等多種途徑,成功地運作了“兩權(quán)分離”新聞報道。在不到一個月的時內(nèi),共在六個網(wǎng)站、全國14家大型報紙或雜志,發(fā)布關于此事件的新聞報道21 篇,報道字數(shù)超過50000字。并在兩大型網(wǎng)站開設了討論區(qū),引起社會各界的普遍關注,華帝成為此階段媒體的焦點。 新華社、中新社、中國經(jīng)營報、中華工商時報、南方周末、羊城晚報、信息時報、證券時報財經(jīng)周刊、投資導報、上海新聞晚報、中國企業(yè)家、商界、新浪網(wǎng)、網(wǎng)易、21CN網(wǎng)站、億唐網(wǎng)等北京、上海、廣州媒體都在顯要的位置發(fā)布了華帝“兩權(quán)分離”事件的長篇專題,廣州電視臺和廣東電視臺珠江臺也在經(jīng)濟新聞中同時作了報道;北京、廣州兩地實力強大的報媒則深入企業(yè),對事件的核心人物進行了特別專訪--華帝此舉被認為是“開民營企業(yè)經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)分離的先河”。第一階段媒介公關后,華帝企業(yè)知名度有效提高了 ,華帝企業(yè)及其產(chǎn)品受到經(jīng)銷商和消費者的關注,甚至中央電視臺、中山市政府等重要部門的重視,主動深入企業(yè)調(diào)研、采訪、報道。華帝現(xiàn)象引起了全國經(jīng)濟學界和相關學者的重視和關注,引發(fā)了近期媒體關于民營企業(yè)及職業(yè)經(jīng)理人的炒作熱潮。一系列事件行銷之后,華帝的知名度得到很大程度地提高。根據(jù)國務院發(fā)展研究中心2000年12月公布的調(diào)查結(jié)果,廣東華帝集團2000年的國內(nèi)企業(yè)知名度由年初的20%上升了20個百分點,達到40.8%強” 。
l 服務
華帝的服務宗旨是“華帝服務,舒適健康,安全保障”。華帝從1999年開始,在全國各大中型城市和地區(qū)成立了綠色服務隊,配置工具和專用車,從當?shù)卣衅笇I(yè)技術(shù)人員進行培訓,考核合格后成為隊員,統(tǒng)一著企業(yè)標準色工作服,整體規(guī)范一系列行為標準和語言,確保綠色服務隊高水平的服務質(zhì)量。華帝提供一年免費保修、24小時免費技術(shù)咨詢、終身維護、及時(限時反應)服務。服務隊開設24小時服務咨詢熱線,24小時上門免費服務,365天不間斷服務,提供預約上門服務等等。華帝向顧客提供的優(yōu)質(zhì)服務給其帶來了極好的口碑,提高了顧客的滿意度和忠誠度。
l 網(wǎng)絡營銷
華帝在充分利用傳統(tǒng)的營銷工具的同時,還利用先進的因特網(wǎng)從事電子商務,向世界宣傳華帝的產(chǎn)品與服務,使“華帝”品牌進一步增值。隨著網(wǎng)絡信息技術(shù)的迅速發(fā)展,華帝公司早在1996年就注冊了華帝集團國內(nèi)外域名,并制作了早期華帝網(wǎng)頁。為促進企業(yè)改革與發(fā)展,改造傳統(tǒng)業(yè)務,提高競爭優(yōu)勢,去年10月底,華帝決策層宣布啟動2000年創(chuàng)業(yè)計劃,進軍電子商務,構(gòu)建具有權(quán)威性的行業(yè)專業(yè)門戶網(wǎng)站。 2001年1月15日,由華帝集團與全球著名的電子商務服務商美商網(wǎng)合作開發(fā)的“華帝集團電子商務網(wǎng)站”正式開通。 華帝網(wǎng)站,運用了業(yè)界最流行的FLASH動態(tài)制作技術(shù),在頁面形象設計、色彩應用、頁面內(nèi)容、層次結(jié)構(gòu)上體現(xiàn)了技術(shù)的前瞻性和應用的便捷性,做到簡潔大方。在交互性方面,網(wǎng)站使用Java、Asp、Com等動態(tài)技術(shù),實現(xiàn)基于三層結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡訂貨功能。網(wǎng)站共設置五大主要模塊,20多個欄目。分別以集團概況、特許經(jīng)營、華帝理念、購物系統(tǒng)、客戶服務等模塊全面展示華帝集團的現(xiàn)代企業(yè)風貌,使用戶可以快捷詳細地在網(wǎng)上了解企業(yè)的最新動態(tài)、產(chǎn)品最新信息。華帝網(wǎng)站通過建立信息搜索、客戶關系、產(chǎn)品報價、特許經(jīng)營、網(wǎng)上購物、要貨計劃、庫存、配件計劃及售后服務等內(nèi)容,更加快捷地與經(jīng)銷商進行商務交流與線上溝通,從而在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代掌握市場的主動權(quán)。
(三)啟示與思考
最初由中山小欖七個農(nóng)民創(chuàng)建的華帝發(fā)展到今天,已經(jīng)成為一個頗具實力的集團公司?;仡櫲A帝走過的歷程,單從營銷的角度考慮,我們認為其成功精髓在于:
l 強烈、超前的品牌意識 早在1992年華帝創(chuàng)立之初,華帝的創(chuàng)業(yè)人就具備了品牌意識,在資金并不充裕的情況下,仍舍重金鑄造華帝品牌。這在企業(yè)普遍缺乏市場營銷觀念、品牌意識缺乏的當時,是難得的。正是華帝對品牌建設的重視,對廣告的巨額投入,經(jīng)過多年的培育,華帝品牌終于成為國內(nèi)的一個強勢品牌,受到消費者的喜愛。
l 有效、嚴格的通路管理 對通路的管理一直是許多廠家頭痛不已的事情,通路管理的好壞與否,直接關系到廠家的切身利益。華帝對市場的有效保護措施、對通路經(jīng)銷商的嚴格監(jiān)督管理使得華帝的經(jīng)銷網(wǎng)絡穩(wěn)定、健康的發(fā)展。
l 高超的事件行銷能力 事件行銷即利用事件制造“新聞熱點”吸引社會公眾的注意力,從而達到廣泛宣傳自身,與公眾、潛在消費者進行有效的溝通,塑造企業(yè)良好形象的目的。國內(nèi)許多企業(yè)熱衷炒作,嘩眾取寵,可能在短期內(nèi)企業(yè)的知名度上去了,卻引起了社會公眾的反感,結(jié)果是得不償失。華帝在這一點上,可謂做得相當不錯,華帝的宣傳信息真實、可信,能為消費者帶來切實的利益,因而企業(yè)知名度不斷上升的同時,形象也隨之提高。強大的事件行銷能力不但讓眾多的消費者了解華帝、喜愛華帝,也為企業(yè)節(jié)省了大量的廣告費用。
l 為顧客提供高水準的服務 “顧客是上帝”不應該只是企業(yè)為銷售產(chǎn)品或服務而提出的一句空口號。國內(nèi)很多企業(yè)的服務意識不強,售后服務不到位而導致顧客抱怨,不向顧客提供滿意的服務是很難培育顧客的忠誠的。面向市場經(jīng)濟的企業(yè),從產(chǎn)品營銷過渡到服務營銷是必然之勢,華帝真正做到了視顧客為“衣食父母”,售前、售中、售后始終為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務,光為服務顧客而成立的綠色服務隊其成員就達2000人,每年的開支達800萬元。
我們認為,在產(chǎn)品、服務日益同質(zhì)化的今天,營銷已經(jīng)開始進入“品牌營銷”“服務營銷”的時代,以后顧客將越來越多地把“品牌”“服務”作為其購買的理由。華帝超前地具有“品牌”“服務”意識,因而贏得了顧客的信賴,樹立了企業(yè)良好的形象,創(chuàng)造了國內(nèi)灶具第一品牌。我們相信,今后在“品牌”“服務”這兩把營銷利器的支持下,華帝將會邁向更輝煌的明天。
另一篇
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希望對你有所幫助
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老區(qū)用戶的管網(wǎng)是否存在,如果存在是不是以前的水煤氣管道
煤氣管網(wǎng)改天然氣問題很多,管網(wǎng)臟,有水,天然氣管道最怕水了,維護頻率很高
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