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「景區(qū)運營推廣方案」景區(qū)營銷推廣方案

時間:2023-11-27 信途科技SEO資訊

信途科技今天給各位分享景區(qū)運營推廣方案的知識,其中也會對景區(qū)營銷推廣方案進行解釋,如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題,別忘了關注和分享本站。

本文導讀目錄:

旅游景點的網絡營銷策劃方案怎么寫

首先你的對旅游市場有個大致的了解,在從下面幾個方面去寫

一、意義:

旅游景區(qū)雖然是服務產業(yè),但是從歸屬上分,他應該還是一個傳統(tǒng)企業(yè),面對互聯(lián)網的風起云涌,傳統(tǒng)企業(yè)將受到不小的挑戰(zhàn),而旅游景區(qū)與互聯(lián)網的結合,則可以彌補傳統(tǒng)企業(yè)在面對互聯(lián)網所產生的短板問題,網絡營銷也可以增加旅游景區(qū)的推廣方式,將旅游景區(qū)的品牌推廣提高到新的高度,增加知名度,通過線上與線下的結合,吸引更多的旅游愛好者,提高景區(qū)的盈利?;ヂ?lián)網+旅游業(yè),將是旅游景區(qū)擁抱互聯(lián)網,尋求轉變的積極的表現(xiàn)。

二、策略:

1、策略的制定:首先要分析一個旅游業(yè)的大環(huán)境,看看目前旅游業(yè)的狀況如何,有什么有利的因素,有什么不利的因素;然后在分析自己目前的一個狀況是怎么樣的,景區(qū)的優(yōu)勢在哪里,比如說旅游景點多,交通方便,價格低等等,劣勢在哪里,比如景點的知名度小,出名的景點少等等,這樣在以后的宣傳中就可以揚長避短;其次就是對競爭對手的分析,看看周圍有哪些競爭對手,他們有一個什么樣的優(yōu)勢和劣勢,如何樹立競爭壁壘,爭奪消費者;再次就是對目標消費者的分析,比如這樣的旅游愛好者大概是什么群體,是老年人還是上班族,還是學生團體,了解了目標消費者,在后期的推廣中就會事半功倍。

2、推廣策略:根據目標消費者的分析,了解他們的日常行為是怎么樣的,比如說接觸什么媒體,接觸什么社交平臺,這樣就可以在推廣中優(yōu)先選擇一些媒體來進行推廣,一定要樹立品牌意識,做好自己的品牌,這樣才能在之后和同行的競爭中奪得頭籌。

3、互動策略,通過一些社交平臺吸引了一大批的消費者以后,一定要維護好他們的關系,這也是景點在營銷中必須重視的一個環(huán)節(jié)。比如說定期發(fā)布一些優(yōu)惠活動或者景點的特色活動公告,或者介紹旅游該景點的一些小的技巧,如果有粉絲評論后,可以適當?shù)呐c之互動,增加其忠誠度。

4、大數(shù)據營銷,現(xiàn)在的網絡營銷更注重對大數(shù)據的參考和倚重。景點在運營一段時間以后就會發(fā)現(xiàn),擁有了一批粉絲,那如何將這些粉絲細分,如何了解其行為特點,如何通過大數(shù)據進行針對性的營銷活動,就需要大數(shù)據進行參考。

5、自身的改變,隨著zhifubao、weixinzhifu的流行,越來越多的商家將其作為一種支付方式,所以景點也要尋求轉變,增加新的支付方式,方便消費者(其實,在移動支付的同時,也可以將其作為一種大數(shù)據作為營銷參考)。

景區(qū)該如何進行有效的營銷呢?

隨著大眾化旅游和國民休閑時代的到來,在肯定旅游景區(qū)仍然是觀光旅游基本需求的同時,景區(qū)也面臨著廣大散客在目的地消費多元化和體驗生活化等方面的新需求。與之相應,景區(qū)景點規(guī)模日益擴大(截至2016年,我國的景區(qū)數(shù)量已經達到了26000多家,其中A級景區(qū)達到了7000多家,其中高星景區(qū)達到了1500多家,其中包括5A級景區(qū)213家。)。隨著市場競爭的加劇,旅游營銷的重要性日益凸顯。那么,景區(qū)該如何進行有效的營銷呢?

擅用“事件營銷”

景區(qū)事件營銷是指有計劃地策劃、組織、舉辦和利用具有新聞價值的景區(qū)外部發(fā)生和景區(qū)內部策劃型事件進行營銷組合,運用新聞、公關等手段正面宣傳,吸引現(xiàn)實和潛在的旅游消費者的注意和興趣,以達到豐富景區(qū)現(xiàn)有旅游產品、擴大產品銷售、增加景區(qū)收入和提升景區(qū)知名度與美譽度的一種現(xiàn)代營銷手段。

旅游景區(qū)營銷的目的是為了向現(xiàn)實的或潛在的旅游消費者提供景區(qū)產品信息,引導消費行為,滿足旅游者的需求,反饋顧客的意見。事件營銷的效果正在于塑造旅游目的地的整體形象,提高目的地知名度以及增強旅游綜合能力等方面,它已經成為實現(xiàn)旅游景區(qū)營銷的有效途徑之一。旅游景區(qū)可以借助社會生活中的良性事件作為載體進行營銷,策劃相關旅游項目和活動吸引旅游者的眼球。例如湖南張家界“飛越天門山”的一系列營銷活動,讓張家界景區(qū)成為全國甚至是全世界的焦點。由此可見,互聯(lián)網時代,景區(qū)若擅用事件營銷,“一夜爆紅”的奇跡隨時可以發(fā)生。

緊跟“泛娛樂”營銷

景區(qū)跨界綜藝節(jié)目營銷成趨勢。近年來,電視真人秀節(jié)目的熱播讓不少旅游景區(qū)從默默無聞到遠近聞名。僅在2015年,就有超過200檔綜藝節(jié)目在全國的衛(wèi)視頻道中播出,《爸爸去哪兒》讓地處大西北的沙坡頭紅透半邊天,《奇妙的朋友》讓觀眾記住了長隆??品牌營銷紛紛鎖定綜藝節(jié)目。

不過,這種合作大部分是淺層次的,合作形式單一,比如簡單的節(jié)目取景拍攝、場景和品牌植入等。如何在后期傳播中將節(jié)目IP資產放大,借助節(jié)目之勢,長品牌“威風”,才是最考驗功夫的環(huán)節(jié)。長隆景區(qū)跨界營銷方式可算作成功的泛娛樂營銷范本,對各大景區(qū)的娛樂營銷有著重要的借鑒意義。

2012年至2015年,長隆景區(qū)深入參與過《中國好聲音》、《爸爸去哪兒》、《奇妙的朋友》和《奔跑吧,兄弟》等5檔國內火爆的綜藝節(jié)目的拍攝。

值得注意的是,長隆不僅在前期拍攝上積極配合,在后期節(jié)目的營銷上也充分調動積極性,將節(jié)目中的眾多明星、節(jié)目打包成為一個整體,向外界傳遞出國內眾多明星和綜藝節(jié)目都來玩的信息,將營銷過程進一步演唱,從而強化品牌形象。如長隆利用新奇好玩的H5,以虛擬的明星朋友圈作場景,利用明星發(fā)微信記錄個人在長隆錄綜藝節(jié)目時的所見所感,讓長隆的游玩體驗在一個虛擬的明星朋友圈擴散傳播,短短一周時間,該H5的分享轉載量便高達15萬次,效果非常明顯。

借“直播”的網紅之風:據統(tǒng)計,2016年直播市場規(guī)模達到150億元,2020年將達到600億元,有機構甚至認為到2020年,直播將成為價值千億的行業(yè)。

在網紅直播經濟的熱潮之下,“旅游+直播”成為旅游行業(yè)的熱議話題,旅游遇上了直播,遇上了網紅經濟,引領了旅游行業(yè)營銷創(chuàng)新玩法。

早在今年5月份,去哪兒網已經聯(lián)合“斗魚直播”對外宣布推出一系列“旅游直播”節(jié)目。當時,10余名網紅主播趕赴廣州長隆、四川九寨溝、云南大理、香港迪士尼及泰國普吉島、韓國濟州島等八大熱門景區(qū)景點直播。

截至目前,已有很多傳統(tǒng)景區(qū)試水了網紅直播營銷活動。如位于西安的華清宮景區(qū)在七夕節(jié)時召集77對情侶體驗傳統(tǒng)的大唐婚典儀式,儀式全程被擁有超高人氣的美女主播在兩大直播平臺同時直播,又通過新浪微博話題討論等功能引發(fā)線上數(shù)百萬人的關注和討論;再比如,梅州客天下景區(qū)在十一舉辦了為期兩天的“直播客天下,聲動梅州城”活動,邀請明星通過一直播、火星、美拍、唱吧、全聚星五大平臺同步直播景區(qū),并以小型音樂會形式為景區(qū)吸引了大批音樂粉絲,活動期間,直播累計曝光量突破千萬。

影視IP植入更容易被接受。據了解,近年來,旅游產業(yè)的植入式廣告異軍突起,特別是在影視作品中,越來越多的景區(qū)和旅游產品隨之深入人心。從《非誠勿擾》中的北海道、長城、三亞,到《阿凡達》中的張家界景區(qū),景區(qū)通過冠名電視劇場、精彩劇情、設置電影場景等特殊形式,通過電影快速提升了當?shù)氐挠绊懥?。由此可以看出,植入式廣告對于旅游業(yè)來說具有很明顯的推動作用。

據攜程旅行網的調查顯示,83%的游客會因為一部喜歡的影視作品而去其拍攝地旅游;91%的游客認為,相比一些商品在影視劇種的植入廣告以及單純的旅游宣傳片,旅游目的地通過作為拍攝外景地在影視作品中做宣傳更能讓人接受。

整合“一體化”營銷

大眾旅游時代,營銷早已不是一個景點,一個景區(qū)單獨的事情,更多的是全村、全鎮(zhèn)、全縣,乃至全省的統(tǒng)一旅游營銷。一體化營銷的核心思想應該是對旅游者的客戶關系管理,強調以“旅游者想要什么”為中心,要求旅游目的地不同部門、不同人員從各自不同角度與顧客溝通時有統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一的品牌個性、統(tǒng)一的顧客利益點和統(tǒng)一的銷售創(chuàng)意,形成集中的品牌沖擊力,及時通過不同的渠道進行系統(tǒng)的旅游者信息反饋,進而動態(tài)性調整促銷策略。未來景區(qū)的營銷單靠自身的力量發(fā)力應該受限很大,除非資源本身具有獨一無二性和不可復制性的特點,從目前OTA的“酒店+”、“景區(qū)+”產品整合后帶來的銷售業(yè)績的提升就可以得出結論,景區(qū)整合周邊相關資源、跨界營銷是非常有必要的營銷模式。

總結:移動互聯(lián)網背景下,景區(qū)營銷的重點是突破傳統(tǒng),創(chuàng)新營銷模式,構建廣播、電視、報紙、多媒體等傳統(tǒng)渠道和互聯(lián)網、微博、微信等新媒體渠道相結合的全媒體旅游目的地營銷體系;注重以體驗為核心的營銷設計以及有效利用好新媒體資源。

景區(qū)有哪些推廣方式?

1、 利用主流新媒體渠道,搭建私域流量池+人格化運營,吸引年輕高質游客

這里新媒體渠道主要指的是“兩微一抖”,即微信、微博、抖音。

2、 冠名/植入+事件營銷+活動營銷,提升知名度,宣傳景區(qū)內容與玩法

提起長隆野生動物園,大家很容易就能聯(lián)想到各個綜藝節(jié)目,比如《爸爸去哪兒》、《奔跑吧兄弟》。

3、 提煉景區(qū)特色,與KOL合作營銷推廣,影響游客出行決策

要提煉景區(qū)特色,先要分析景區(qū)自身類型,所擁有的資源。

比如是歷史文化或寺廟類景區(qū),就可以用歷史典故、當?shù)靥厣袼孜幕?、宗教元素等作為特色宣傳點。

旅游景區(qū)如何吸引游客

以市場營銷核心概念為基礎,景區(qū)營銷的內涵應該包括以下幾個方面:它的起源是人們旅游的需要、欲望和需求;它需要提供具有一定質量的產品;它的最終目的是為了獲得顧客滿意和顧客價值;旅游市場是因人們旅游的需要、欲望和需求而產生;市場營銷需要進行交換、交易或建立關系。

二、透過景區(qū)的旅游產品屬性分析營銷的特點與方法

所有的旅游景區(qū)亦屬于旅游產品的概念范疇之內,所以通過旅游產品的根本屬性與特征可以分析出一些其營銷的方法來吸引旅游者。

1.游客和員工都是營銷的重要組成部分

景區(qū)的特點之一就是,游客是生產過程的一部分,而員工也是產品的一部分。游客是服務的對象,服務過程就是產品的生產過程,他們的態(tài)度感和行為,不僅會影響自己的經歷,也會影響其他游客的經歷;而員工直接參與產品的生產和銷售,直接和游客接觸,他們的態(tài)度和行為會直接影響到游客是否喜歡該產品。因此,加強員工的專業(yè)素質培訓和服務意識的提高對于旅游者的滿意度也是至關重要的。

2.可進入性的影響

交通工具方便與否是景區(qū)成功的關鍵,恰當?shù)穆窐朔较蛑甘竞托麄鳟a品都是旅游景區(qū)營銷的重要工具。俗話說,“要想富,先修路”,作為景區(qū)的基礎設施的最重要的環(huán)節(jié),提高景區(qū)的可進入性對于景區(qū)營銷來說也是關鍵的一環(huán)。如山東沂水縣所有村莊通上了柏油路后,帶動了“鄉(xiāng)村游”熱。當?shù)芈糜尉忠膊皇r機地推出了鄉(xiāng)村旅游精品線路,涵蓋了地下大峽谷、地下畫廊、齊長城、民俗村、工農業(yè)科技示范園等景點。沂水縣還投資16.6億元加快了集餐飲、購物、娛樂、酒店等為一體的文化旅游城、沂蒙國際財富中心的建設;投資200萬元對城區(qū)道路交通指示牌、縣境內的旅游交通指示牌進行了規(guī)范整理,在主要道路及城區(qū)內設立旅游指示牌63塊;投資100多萬元在城區(qū)增設了300多個垃圾收集箱,并對各類廣告牌匾進行了統(tǒng)一規(guī)范;投資360萬元在城區(qū)新建公交站臺106個。在縣汽車站、沂河大道近縣城交通要道處、院東頭鎮(zhèn)佟家莊建設旅游服務中心或游客集散中心,設背投、觸摸屏、滾動展板等現(xiàn)代化設施。十多年來,借助交通的發(fā)展,沂水的旅游產業(yè)從無到有、由小到大,實現(xiàn)了跨越式發(fā)展,現(xiàn)已建成并開放旅游景區(qū)11處??驮词袌龈采w河北、天津、北京、河南、江蘇、安徽等地,“沂蒙地質奇觀自然生態(tài)旅游區(qū)”的品牌已叫響全國。

3.淡旺季的影響

景區(qū)營銷常常是設法刺激“淡季”的需求,提高淡季時的使用率。由于旅游產品具有“不可儲存性”,淡旺季、團隊與散客可以實行差價以實現(xiàn)經濟效益的最大化。最后一刻打折出售,以確保能有一定的收入,因為產品一旦過時將失去其價值。但是,價格對供求關系的影響并不都很大。所以可以在淡季的時候,實行景區(qū)促銷,通過在價格上的調整來刺激旅游者在景區(qū)即將進入淡季的時候有所需求,就好比換季時衣服打折促銷,依然會有一部分人去選擇消費。

三、分析市場特征、把握營銷方向

不同于其他產品,旅游產品對游客只能提供產品使用權的暫時性,而且是以共享的方式提供給游客。由此可導致不同目標市場的需求有發(fā)生沖突的可能性。鑒于此,在做景區(qū)的營銷時,工作的重點在綜合考慮目標市場的特征后,根據各自的需求策劃不同的營銷方案。不同的營銷方案可緩沖或解決不同目標市場需求之間的沖突問題。

1.景區(qū)營銷主體的多元化

景區(qū)營銷不僅自己推銷自己,還包含他人對自己的推銷。比如,旅游經銷商在其宣傳冊中利用景點鼓勵人們外出度假;政府對國內主要景點做的宣傳營銷,以鼓勵外國人前往游覽;地方政府和旅游管理部門將景區(qū)作為旅游目的地營銷的主要內容。因此,景區(qū)營銷要突出其獨特性和地方性,使之成為區(qū)域旅游的代表景區(qū),借勢于相關主體擴大影響,使營銷工作卓有成效。 a.旅行社 它是景區(qū)分銷渠道地理多元化的最佳工具,旅行社作為景區(qū)的主要客源輸入點,是景區(qū)發(fā)展的生命線。雖然,景區(qū)與旅行社的關系也很微妙,隨著市場競爭的白熱化,兩者在利益方面的沖突也日益加劇。然而,旅行社仍是多數(shù)景區(qū)的首選渠道,也是關系最穩(wěn)固的一個渠道。景區(qū)應該與旅行社加強溝通和多方面的合作,以“雙贏”為理念提升這一渠道的價值。此外,景區(qū)也應從自身發(fā)展的角度出發(fā),拓展其他渠道的建設,避免這種單一渠道給景區(qū)經營帶來的風險。 b.其他旅游媒介 除旅行社外的其他旅游媒介通常包括住宿和交通運輸、就餐和娛樂等。他們可以通過提供推銷隊伍,使景區(qū)能以較小的成本開支接近許多散客;有時可以為景區(qū)提供財務援助,如提早訂貨、按時付款等;由于其擁有所有權而承擔了景區(qū)的若干風險;他們可以向景區(qū)和旅游者傳遞各種活動、新產品、價格變化等方面的情報;可以幫助景區(qū)改進其經營活動。

2. 消費者需求多樣且多變

消費者對景區(qū)產品和服務的需求復雜多樣,而且是經常變化的。因此,旅游景區(qū)必須注意研究消費者市場需求,并預測其變化趨勢,不斷開發(fā)新項目,提高景區(qū)的應變能力與競爭能力。例如:露營休閑旅游產業(yè)的發(fā)展使開著房車出游成為一種旅游時尚標,隨著而來的是相關房車旅游論壇、房車露營旅游網的建立等一系列服務的開展。

3.不同客戶群體制定不同的營銷方案

人口特征包括性別、職業(yè)、年齡、收入、宗教、家庭結構、受教育程度等,其所包含的變量十分明確,因此按人口特征進行細分的方式是市場細分中最流行的。以年齡為標準來劃分,有兒童旅游市場、青年旅游市場、中年旅游市場、老年旅游市場等;按職業(yè)、文化程度劃分,有商務旅游市場、職工旅游市場、科教旅游市場等。分析現(xiàn)有和潛在顧客的不同需求針對選定的景區(qū)產品的市場范圍,列舉該市場范圍內旅游者現(xiàn)實的和潛在的旅游需求狀況,它是景區(qū)市場細分的原始依據。而有關旅游者現(xiàn)實的和潛在的旅游需求情況的基礎資料可以采用前面提到的景區(qū)市場調研過程和方法獲得,掌握了這些資料以后再對旅游者的不同需求進行細致地分析,確定旅游者的基本需求和最重要的基本需求,作為市場細分的基礎。進一步認識細分市場的特點就是在確定細分標準并對市場進行初步細分的基礎上,按照細分變量的特征,仔細深入地分析具有這種細分變量特征的旅游者的消費特征和消費習慣,將其與景區(qū)產品進行對照,對景區(qū)產品能否滿足這些旅游者的需求而形成一定的判斷,并對細分市場進行重新篩選。一般情況下,對細分市場規(guī)模的測量可以有兩種思路:第一種,首先要根據地方旅游市場發(fā)展狀況、景區(qū)的歷史數(shù)據、景區(qū)外部環(huán)境變化等,對景區(qū)總體市場規(guī)模進行預測,然后,需要根據各種細分市場發(fā)展的規(guī)律和趨勢賦予其相應的權重,比如景區(qū)是以接待高檔游客為主,以接待中低檔游客為輔;或者是以接待團隊游客為主,以接待散客為輔等。對于這樣一些不同的細分市場,就需要景區(qū)營銷人員對其各自景區(qū)總體市場規(guī)模中所占的比重做出判斷,然后根據各自的比重進行測算。第二種,是根據景區(qū)所在區(qū)域各種細分市場的總體規(guī)模,景區(qū)營銷人員對景區(qū)自身在這種細分市場上的競爭力狀況和景區(qū)歷史數(shù)據推斷景區(qū)將可能在市場上占據多大的份額,并據此對景區(qū)細分市場規(guī)模做出測算。

a.活動策劃

在一個全新的時代,隨著人們享受意識的加強,久居都市,厭倦了都市熟悉的一切,倡導一種回歸大自然親近大自然的旅游消費觀念,形成一種返璞歸真熱潮之后。旅游者旅游越來越注重體驗而不是僅僅滿足于觀賞,更多的年輕旅游者或散客注重自己體驗與參與。在景區(qū)內設置闖關競賽或迷宮活動,這些可以激發(fā)游客的好勝心,并為戶外競賽愛好者提供了很好的休閑娛樂場所,若不時更換一些項目還能很好的吸引回頭客,從而結伴而來的游客可能會越來越多。這主要是利用人本身喜歡探險和與生俱來的競賽精神。所以,策劃多種多樣的景區(qū)內體驗型的活動,也是應對目前客戶需求的重要營銷方式。

如何做好景區(qū)運營?

理解了啥叫運營,也大體知道了景區(qū)運營涉及的一些基本內容。那么,在景區(qū)實際操作中,咱們應該把握哪些方面或者哪些點?從而通過以點帶面統(tǒng)領景區(qū)運營全局呢?富瑞泰認為,不必面面俱到,以下六點也許是做好景區(qū)運營管理的關鍵點,大家應該重視:

1列計劃

“無計劃不運營”,計劃就是運營管理各項工作的籌劃,大到三五年的中長期戰(zhàn)略計劃,小到年度、季度、月度計劃,或公司計劃、部門計劃,個人計劃等等。這些計劃都是為了說明一個問題:就是解決景區(qū)運營在某個時間段需要做什么?做到啥程度?由誰去做?景區(qū)大小事務都應該通過計劃去實施,沒有計劃,景區(qū)運營就如同無頭的蒼蠅到處亂撞,沒有任何章法。所以,列計劃是做好景區(qū)運營管理工作的前提。

2用好錢

景區(qū)從事運營管理的人員一定要清楚,資金是景區(qū)運營首先要考慮的環(huán)節(jié)。景區(qū)從基本建設到項目投資,從運營管理到營銷推廣都需要資金去做支撐。啟動一項工程或項目需要多少資金?哪些工程和項目自己來投?哪些需要融資?如何在最短的時間實現(xiàn)資金回籠?如何在確保正常運營的情況下節(jié)約開支,以更好的利用資金。

用好錢就是確保景區(qū)在各個發(fā)展階段都有充足的現(xiàn)金流,保證前期工程建設、后期運營管理和市場推廣工作能夠正常開展,不至于因資金鏈斷裂導致景區(qū)崩盤。

3懂產品

將資源轉化為產品和服務是景區(qū)運營管理工作的重點職能。因此,景區(qū)運營人員要明確你要賣什么?要賣給誰?要會對產品進行規(guī)劃和預測。要懂得根據市場狀況,采用超前的開發(fā)理念,圍繞旅游要素,針對市場開發(fā)包含“吃、住、游”核心要素的旅游觀光、休閑度假等不同功能的線路產品,制定面對市場的合適銷售價格,在功能上、價格上和競爭對手區(qū)別開來去推向市場。

4管好人

人是一切管理的核心,景區(qū)所有的工作都需要人去完成,故所有的管理最終都會歸結到對人的管理上,景區(qū)運營管理同樣如此。

對人的管理,一要靠頂層設計(包含管理體系、組織架構、職責分工、績效考核等),制度告訴大家能做啥,不能做啥,做不好怎么辦;二要靠企業(yè)文化,企業(yè)文化反映企業(yè)的工作作風和氛圍,決定一個企業(yè)是積極向上、團結一致還是推諉扯皮、一盤散沙,對員工個人和團隊工作作風影響很大;三要靠管理人員領導藝術,不同的人,用不同的方法,因人施管。頂層設計、企業(yè)文化、領導藝術各自在管理中所占的比重,每個企業(yè)、不同階段也不盡相同,成熟的景區(qū),三者按50%、30%、20%比重劃分如何?在小景區(qū)、初建的景區(qū),也許高層管理人員的領導藝術會在運營管理中所起作用較大;在大景區(qū)、比較規(guī)范的景區(qū),也許頂層設計和企業(yè)文化才是做好景區(qū)運營管理的根本。

5做對事

景區(qū)從來不是一個封閉的單位,在運營過程中會和內部員工、周邊村民、地方政府、職能部門、新聞媒體、合作客戶甚至競爭對手發(fā)生各種各樣的聯(lián)系和沖突。做對事就是針對這些形形色色的個人和單位,面對各式各樣的矛盾沖突,景區(qū)運營管理人員要以冷靜客觀的態(tài)度,認真分析這些內外部相關群體的訴求,找準問題的癥結,采取或保守或積極的辦法去應對和解決景區(qū)運營中出現(xiàn)的各種矛盾,站在客觀的立場上,化沖突矛盾為合作共贏,做正確的事,為景區(qū)經營管理理順方方面面的關系。

6保安全

安全是景區(qū)運營管理必須考慮的問題,許多企業(yè)打出的口號就是“安全第一或安全至上”。安全工作做不好,導致游客人身或財產受到損失,給景區(qū)帶來的負面影響極大。一方面會因賠償問題使景區(qū)遭受嚴重的經濟損失,使一年甚至多年的經營成果毀于一旦;一方面會因安全事故導致A級景區(qū)被摘牌,甚至停業(yè)整頓;一方面會給社會造成很差的口碑,導致客流下滑明顯,經營日趨慘淡。故安全是景區(qū)運營的基石,沒有安全就無法運營,誰說不是呢?

景區(qū)常用的營銷策略有哪些

第一,要有一句特別走心的口號。

旅游景區(qū)的廣告大多數(shù)時間是在賣一句話,不管在電視、廣告牌、雜志還是報紙上,你能留給消費者的機會大多數(shù)只有一句話的時間和看一眼的時間。因此,這一句廣告語怎么講到消費者心里?怎么讓人過目不忘?怎么讓人非來不可?這就是關鍵所在。

做出一個好的廣告詞有兩點技巧:

一是要給人好處,讓人產生聯(lián)想。大理創(chuàng)意的“風花雪月,逍遙大理”,讓大理游客倍增!一直延用至今!因為販賣了旅游的最高價值——逍遙!看到這個口號,你就能馬上想像自己躺在洱海的小院曬著太陽聽著濤聲……你能拒絕嗎?

景區(qū)營銷|旅游景區(qū)營銷的三大技巧

二是要高度聚焦、成為第一?!肮鹆稚剿滋煜隆笔侵袊鴳脮r間最長、影響最廣的旅游形象口號,其成功之處就在于高度聚焦,桂林有民族風情、有歷史文化、有自然山水,但是它只賣一樣東西“山水”,其他我都不是最突出,但山水我是第一,這就夠了。想面面俱到,結果是一面都不到。這是很多旅游景區(qū)營銷失敗的重要原因。

景區(qū)營銷|旅游景區(qū)營銷的三大技巧

第二,要有一個震撼的產品。

怎么創(chuàng)意震撼性的旅游景觀?

舉幾個例子,近年來某些旅游規(guī)劃公司在全國掀起了震撼地標景觀的風潮:連云港創(chuàng)意設計了“東海龍宮”,為天目湖創(chuàng)意設計了“中華天眼”,為湖北鐵山創(chuàng)意設計了“世界最大鐵飯碗”,為南通市創(chuàng)意設計了“通天塔”,為洛陽龍門石窟創(chuàng)意設計了“龍門”,為山西靈石縣創(chuàng)意設計了“漂浮的靈石”文體中心,為河北遷西創(chuàng)意設計了“金山大酒店”,為福建古田創(chuàng)意設計了“偉人之路,成功之路”,為昆明市東川區(qū)設計了“東方天街”,為玉溪市設計了“世界音樂城”等項目,皆是按照“意料之外,情理之中,預算之內,市場之需”創(chuàng)意設計的震撼性景觀,讓每個項目都成為世界奇觀!讓每個項目都成為人們非來不可、不來后悔的旅游必需品!

景區(qū)營銷|旅游景區(qū)營銷的三大技巧

打造震撼級、世界級的景觀創(chuàng)意得好花錢都不大,但效果極其顯著!震撼性的產品是營銷的前提,產品不過硬怎么營銷都白搭!

第三,要有不按牌理出牌的超常規(guī)營銷手法。

大部分景區(qū)都熱衷干這些事:辦個節(jié)會來吸引人氣,拍個電影電視劇來火一把,指望上央視露露臉……人都是有惰性的,都習慣跟風抄襲,哪里用什么方法成功了,就去把人家的東西照搬來用。其實大家都應該知道,現(xiàn)代商戰(zhàn)營銷是“頭生二死”,第一個用的是生,第二個用的就是死!創(chuàng)意創(chuàng)造生意,不動腦筋的人或動不出好腦筋的人真的不要來搞營銷!

大理的“風花雪月”能創(chuàng)意出來不容易吧,但怎么少花錢就把它宣傳出去也難吧?你能想到把世界圍棋第一高手李昌鎬請到蒼山下棋,授予“大理榮譽州民”稱號,通過“風花雪月,蒼山論劍”事件營銷,吸引全國媒體聚焦報道,把“風花雪月,逍遙大理”傳遍海內外,至今這句最藝術氣質的口號吸引了全國最多的藝術家定居大理,大理已成為藝術家之城。

宿遷有個駱馬湖,名不見經傳,名字聽著就不吉利,來了就落馬。你能光看看地圖就能把這個湖炒翻天嗎?因為從地圖上看,宿遷西北部像極了一匹馬,而湖像一個蝙蝠,剛好座落在馬背上,于是一個概念“馬上湖”,“游馬上湖,馬上有?!?,立即讓駱馬湖從默默無聞到變成江蘇最有名的湖!而且?guī)缀鯖]花錢就吸引了全國及全世界媒體鋪天蓋地的報道。

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