本篇文章信途科技給大家談?wù)劜级【频隊(duì)I銷推廣方案,以及分析布丁酒店?duì)I銷成功之處對應(yīng)的知識(shí)點(diǎn),希望對各位有所幫助,不要忘了收藏本站。
如何評價(jià)布丁酒店
布丁酒店是杭州住友酒店管理有限公司旗下,中國第一家時(shí)尚、新概念的連鎖酒店,酒店致力于為顧客創(chuàng)造快樂、自由、時(shí)尚的休息體驗(yàn)。布丁酒店以時(shí)尚、自助樂活,文化交流為客房營銷宗旨,兼顧時(shí)尚、溫馨、個(gè)性,和環(huán)保并重,為年輕白領(lǐng)、商務(wù)人士和個(gè)性化的人群提供時(shí)尚、環(huán)保、簡潔、張揚(yáng)個(gè)性的客房服務(wù)。是年輕白領(lǐng)出行的首選,商務(wù)人士的好伙伴。2014年已在全國包括北京、上海、天津、廣州、杭州、西安等 40 多個(gè)城市擁有380余家門店(其中開業(yè)酒店 276家,籌建門店104家,開業(yè)酒店房量2萬余間)。2014年8月8日,布丁酒店正式進(jìn)入美國市場,開業(yè)首家洛杉磯好萊塢環(huán)球影城店。
中文名稱
布丁連鎖酒店
英文名稱
Pod inns[1]
創(chuàng)立時(shí)間
2007年12月
創(chuàng)始人
朱暉[2]
所屬公司
杭州住友酒店管理有限公司[3]
所屬行業(yè)
經(jīng)濟(jì)型酒店
酒店如何做微信營銷
之前已經(jīng)對酒店微營銷的概念進(jìn)行了簡要的闡述,在這篇文章里,我就來談?wù)劸频暝撊绾芜\(yùn)用微信來做營銷。 首先我們需要了解酒店利用微信營銷的本質(zhì)是什么? 微信5.0即將上線,外面一直眾說紛紜,沒有實(shí)踐就沒有發(fā)言權(quán),因此,就現(xiàn)階段的微信O2O運(yùn)營實(shí)質(zhì)來說,我的總結(jié)就四個(gè)字:會(huì)員營銷,很多酒店也稱“微會(huì)員”營銷。“微會(huì)員”營銷與酒店目前的會(huì)員營銷相比,客戶關(guān)注度與回頭率會(huì)更高,這是基于微信的社交及CRM屬性。利用微信的后臺(tái)CRM管理,把客戶按不同屬性細(xì)分,然后針對屬性做不同的客戶維護(hù)與管理;同時(shí)因?yàn)槲⑿诺臅r(shí)時(shí)在線溝通的強(qiáng)社交性,即時(shí)的處理疑義和提供服務(wù),因此只要運(yùn)營流程合理,就可以抓住客戶,并最終發(fā)展為酒店的忠誠會(huì)員。 這個(gè)結(jié)果看起來很美,但關(guān)鍵是需要酒店做整體策劃運(yùn)營。 即然是會(huì)員營銷,就要解決如下幾個(gè)問題:如何發(fā)展會(huì)員,如何會(huì)員營銷,流程如何定制,如何管理會(huì)員,如何維護(hù)會(huì)員…在談這些問題之前,清除大家一些錯(cuò)誤的思維。有人說微信形成閉環(huán),可以直接在線O2O運(yùn)作。事實(shí)是,這種說法是不對的,微信擁有龐大的用戶體量,已經(jīng)是龐大的市場,但微信的本質(zhì)是平臺(tái)化的,而以現(xiàn)在的平臺(tái)的開放度它還沒法形成閉環(huán)。 例如:有很多酒店已經(jīng)注冊了微信公眾號(hào),也每天會(huì)向客戶推送信息,但很少能拉動(dòng)微信內(nèi)的用戶,公眾號(hào)是無法和附近的人對接做本地化接入的。這一環(huán)現(xiàn)階段只有靠有運(yùn)營能力的團(tuán)隊(duì)去補(bǔ)足。 那么,酒店該如何利用微信做營銷: 首先,發(fā)展會(huì)員。 有酒店說,我注冊了微信公眾號(hào),但客戶怎么來關(guān)注我呢? 兩個(gè)辦法,一:通過自有媒介去推;二:找受眾相同的資源合作。 對于有自身媒介的酒店前期采用自身媒介去發(fā)展會(huì)員就可以了,如你的微博有幾萬用戶第一批用戶就很容易得到。能愿意從自媒體再到你的公眾號(hào)說明用戶的忠誠度足夠好,完全符合會(huì)員的特質(zhì)。而在公眾號(hào)里操作得當(dāng)可以輕而易舉的轉(zhuǎn)化成客戶。在自媒體上直接轉(zhuǎn)化是很困難的。如果你有網(wǎng)站且在運(yùn)營那就更好了,做一些嫁接的設(shè)計(jì)即可。如果都沒有就可以采取第二種方式,找到自已的用戶所在的資源合作一下。關(guān)系好可以不用花錢或是少量的物質(zhì)對換。這是個(gè)社會(huì)化的網(wǎng)絡(luò)社會(huì),很多資源是可以通過社交手段解決的。 例如,布丁酒店與蘑茹街合作了一把,把90后要開房的小女生發(fā)展了一批,據(jù)說布丁的最佳轉(zhuǎn)化時(shí)間是十一點(diǎn)到零點(diǎn)。 接著,轉(zhuǎn)化會(huì)員。 會(huì)員營銷的本質(zhì):成為會(huì)員,能享受和普通用戶不同的特別服務(wù)?,F(xiàn)在的客戶都需要特權(quán),越覺得自己被特別服務(wù),忠誠度就越高。 我們首先要做的是對會(huì)員進(jìn)行分類管理??梢韵葟幕钴S度來做分類,分為重點(diǎn)維護(hù)和待激活的會(huì)員,如果酒店在前期發(fā)展會(huì)員的時(shí)候定位越精準(zhǔn),活躍會(huì)員就會(huì)越多,需要激活的用戶越少。通過粗放的分類可以做一些不同的內(nèi)容維護(hù)。 針對活躍用戶可再做一次分類,這次要精細(xì),需要按需求來。針對不同需求提供不同的特權(quán)服務(wù)。這時(shí)候我們的轉(zhuǎn)化就有了針對性。 利益或是服務(wù)的交換。如有個(gè)微信賣酒的案例,是通過請客戶試喝的方式換取聯(lián)系方式。也有酒店通過贈(zèng)送自助餐抵扣券的方式,換取客戶信息資源。 那些需要激活的用戶我們得不時(shí)的去引導(dǎo)。只要是有明確目的關(guān)注我們的,都有被激活的可能,只是這個(gè)需求對他來說可能暫時(shí)是備用。 當(dāng)酒店擁有了自己真正的微會(huì)員后,接下來的運(yùn)營就需要酒店?duì)I銷團(tuán)隊(duì)來實(shí)施了。 隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,酒店業(yè)必須要有懂互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的人。正如天使投資人蔡文勝所說:未來屬于那些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)里懂互聯(lián)網(wǎng)的人,而不是那些懂互聯(lián)網(wǎng)但不懂傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的人。酒店人,還等什么呢?
做酒店?duì)I銷的,想聯(lián)系單位,讓人家過來我這邊開會(huì)住宿用餐,打電話該怎么說呢?
1。首先根據(jù)自身酒店的接待能力,服務(wù)水平,選擇合適的客戶
2。酒店的知識(shí)要全部熟悉,不打沒有準(zhǔn)備的仗
3。一般電話通了以后,先自報(bào)家門,再轉(zhuǎn)人事或者相關(guān)負(fù)責(zé)公司餐飲住宿的部門。(當(dāng)然,個(gè)別的客戶要個(gè)別的對待)
4。順利轉(zhuǎn)過去后,再道明來意,如是大公司,最好約見面談或者送資料。
5。電話里談的話,幾個(gè)關(guān)鍵詞不要忘了問,住宿或者餐飲消費(fèi)的頻率,原因,要求。。。等等
多多去打,慢慢你就知道該怎么面對客戶了,希望能幫到您。。
布丁酒店的營銷經(jīng)驗(yàn)可以復(fù)制嗎
布丁酒店的營銷經(jīng)驗(yàn)其實(shí)在很多地方,他都是可以復(fù)制的,只要去做就可可以了
酒店微信公眾號(hào)策劃書
提供思路
用戶為什么要關(guān)注?
1、需要幫助,例如查詢酒店飯菜、住房信息等
2、有優(yōu)惠,例如某月某日打折
3、很多很多
布丁酒店的服務(wù)怎么樣啊?
布丁酒店是一家經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店,還不錯(cuò)的,性價(jià)比挺高的。
酒店的位置都是交通便利的地方。房間很溫馨,酒店是呈橘黃的暖色調(diào),不像一些酒店那樣床
單什么都是白白的,比較有家的感覺。就是有些房型面積比較小點(diǎn),再一個(gè),它是綠色酒店,
房間里面不提供一次性洗漱用品,但是基本的拖鞋毛巾還是有的。
布丁酒店是杭州住友酒店管理有限公司旗下,中國第一家時(shí)尚、新概念的連鎖酒店,酒店致力
于為顧客創(chuàng)造快樂、自由、時(shí)尚的休息體驗(yàn)。
布丁酒店以時(shí)尚、自助樂活,文化交流為客房營銷宗旨,兼顧時(shí)尚、溫馨、個(gè)性,和環(huán)保并
重,為年輕白領(lǐng)、商務(wù)人士和個(gè)性化的人群提供時(shí)尚、環(huán)保、簡潔、張揚(yáng)個(gè)性的客房服務(wù)。是
年輕白領(lǐng)出行的首選,商務(wù)人士的好伙伴。
布丁酒店好嗎?
自我感知布丁酒店好 布丁酒店有很多人愛,也有一些客人反對!布丁酒店倡導(dǎo)的是小而精的理念,在布丁酒店你可以體會(huì)到一種別致,潮流,時(shí)尚的感覺。一般商務(wù)出差的客人不太喜歡入住布丁酒店,但是很多的90后,很多的大學(xué)生,很多到外面旅游的朋友,卻對布丁酒店非常鐘情。大家如果對布丁酒店感興趣,可以到布丁酒店官網(wǎng)進(jìn)行預(yù)訂客房,享受休閑的酒店生活,出門在外的棲息之所!
布丁酒店?duì)I銷推廣方案的介紹就聊到這里吧,感謝你花時(shí)間閱讀本站內(nèi)容,更多關(guān)于分析布丁酒店?duì)I銷成功之處、布丁酒店?duì)I銷推廣方案的信息別忘了在本站信途科技進(jìn)行查找。
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