信途科技今天給各位分享圖書閱讀推廣服務(wù)方案的知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)閱讀政策與圖書館閱讀推廣進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注和分享本站。

如何推廣圖書館信息服務(wù)

圖書館的服務(wù)分為：

1基本服務(wù)（文獻(xiàn)借閱、信息檢索、參考咨詢、閱讀推廣、館際互借與文獻(xiàn)傳遞等）

2延伸服務(wù)（流動(dòng)圖書館、自助圖書館、移動(dòng)圖書館、公益講座等）

3空間服務(wù)（研修室、討論室、會(huì)議室，為公益講座或展覽提供場(chǎng)地等）

4用戶培訓(xùn)（圖書館利用、信息資源導(dǎo)航、信息檢索技能、信息素養(yǎng)培養(yǎng)等）

閱讀推廣屬于1基本服務(wù)

圖書館怎么做到很多人來閱讀

2013年滄州圖書館建成開放的“遇書房·經(jīng)典閱覽室”，迄今已推出“國(guó)學(xué)講讀”“中華傳統(tǒng)文化大講堂”“遇鑒”讀書沙龍、“經(jīng)典讀書班”“經(jīng)典導(dǎo)讀課”等閱讀推廣品牌活動(dòng)，受到廣大讀者的歡迎。滄州圖書館館長(zhǎng)宋兆凱告訴記者，“像‘遇鑒’讀書沙龍活動(dòng)，讀者參與進(jìn)來，可以積極發(fā)言，暢談讀書感悟等，與單純的聽講座相比，更能激發(fā)讀者閱讀的興趣。”宋兆凱認(rèn)為，將讀者的閱讀興趣激發(fā)出來，從而使其愛上讀書，進(jìn)而帶動(dòng)身邊人們也參與進(jìn)來，這正是全民閱讀想要達(dá)到的效果。

可見，在全民閱讀深入化、多元化、全面化的時(shí)代背景下，通過提高公共圖書館閱讀推廣活動(dòng)的服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新閱讀推廣活動(dòng)的發(fā)展模式，形成具有特色的閱讀品牌，已成為公共圖書館助力全民閱讀、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。

怎樣開展圖書館活動(dòng)

要了解如何開展圖書館閱讀活動(dòng)，首先就要了解閱讀活動(dòng)的定義。所謂閱讀活動(dòng)，就是人們通過閱讀這一形式來滿足自身對(duì)知識(shí)的需求而組織的活動(dòng)。學(xué)生通過閱讀活動(dòng)，能夠更加深刻地理解閱讀內(nèi)容中所展現(xiàn)的知識(shí)內(nèi)涵，從而樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。閱讀活動(dòng)不僅僅是對(duì)學(xué)生能夠起到激勵(lì)的作用，它甚至對(duì)整個(gè)社會(huì)都能夠起到促進(jìn)的作用。閱讀活動(dòng)的內(nèi)涵主要涉及到兩個(gè)方面，從表層上看，它是一種知識(shí)的傳播過程；但是從深層次剖析，它卻在潛移默化中影響著人們的行為、思想。一次優(yōu)秀的閱讀活動(dòng)更像是一次正能量的傳播過程，是值得倡導(dǎo)、推廣的。圖書館閱讀活動(dòng)對(duì)高校在校學(xué)生的影響是最顯而易著的，因?yàn)樵谛４髮W(xué)生的思想還不夠成熟，最能夠通過優(yōu)秀作品的閱讀而進(jìn)行正確的引導(dǎo)。當(dāng)然，大學(xué)生通過閱讀活動(dòng)還能夠不斷增強(qiáng)自身的閱讀學(xué)習(xí)能力，這些能力都將推動(dòng)以后的生活、工作。

二、閱讀活動(dòng)的形式

圖書館組織閱讀活動(dòng)的形式是多樣化的，除了我們傳統(tǒng)的閱讀活動(dòng)形式之外，圖書館也可以不定期組織一些在線閱讀活動(dòng)。傳統(tǒng)的閱讀活動(dòng)指的是圖書館組織的現(xiàn)場(chǎng)閱讀，可以在一個(gè)區(qū)域內(nèi)放置一些書籍在一定時(shí)間內(nèi)供學(xué)生閱讀，在閱讀結(jié)束之后，設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)搶答環(huán)節(jié)，對(duì)于最終獲得勝利的學(xué)生，給予一些書籍的獎(jiǎng)勵(lì)。在傳統(tǒng)的閱讀活動(dòng)中，學(xué)生不僅能夠得到知識(shí)的提升，還能夠在短時(shí)間內(nèi)快速提升自身的閱讀、歸納能力。而所謂的在線閱讀則是通過圖書館網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行閱讀、歸納、比拼的活動(dòng)，這種在線閱讀活動(dòng)與傳統(tǒng)的閱讀活動(dòng)相比，給了學(xué)生更多的時(shí)間去揣摩作品所要傳遞的信息，學(xué)生將這些信息結(jié)合起來，撰寫成讀后感放在圖書館公共平臺(tái)上進(jìn)行比拼，比較誰歸納的信息更加全面、完善，而學(xué)生在讀后感的比拼過程中，能夠又一次對(duì)作品進(jìn)行審讀。自然，除了傳統(tǒng)的閱讀活動(dòng)形式與在線閱讀活動(dòng)之外，還有很多喜聞樂見的活動(dòng)形式，每個(gè)院?？梢愿鶕?jù)自己高校學(xué)生的實(shí)際需求進(jìn)行票選得出。

三、閱讀活動(dòng)的組織

在高校的學(xué)習(xí)中，圖書館如何組織成功的閱讀活動(dòng)是相當(dāng)重要的，因?yàn)閳D書館一直扮演著鞭策、引導(dǎo)學(xué)生閱讀的角色。那么，組織一場(chǎng)成功的閱讀活動(dòng)到底需要哪些步驟呢？

（1）設(shè)定正確的閱讀主題

對(duì)于任何一場(chǎng)活動(dòng)而言，正確并富有吸引力的主題是良好開端的第一步。那么，怎樣的主題才是吸引學(xué)生、書友的呢？對(duì)此，我們可以緊密聯(lián)系學(xué)生的日常生活，選取他們所熱愛的社會(huì)熱點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)熱門詞等等吸引他們的眼球。當(dāng)學(xué)生的熱情被調(diào)動(dòng)起來之后，才能更加積極的宣傳、參與到閱讀活動(dòng)之中。除了社會(huì)熱點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)熱門詞之外，我們還可以根據(jù)學(xué)生特有的心理，提出一些語出驚人的主題，例如“為了榮譽(yù)而閱讀”、“為了美女而閱讀”等等，當(dāng)然，這些主題除了吸引人之外，更重要的是告訴學(xué)生在當(dāng)今社會(huì)中閱讀的重要性。

（2）組織多元化閱讀活動(dòng)

在一場(chǎng)閱讀活動(dòng)中，可以根據(jù)不同學(xué)生的性格特點(diǎn)，組織多元化的閱讀活動(dòng)，這些活動(dòng)可以涉及的內(nèi)容有很多，例如學(xué)生經(jīng)?？吹臅W(xué)生的閱讀經(jīng)驗(yàn)、學(xué)生的閱讀技巧等等。在多元化的閱讀活動(dòng)中，學(xué)生可以自由圍坐成一個(gè)圈，選擇自身熱愛的圖書進(jìn)行閱讀，圖書種類不作任何要求，看完這些圖書之后，讓學(xué)生們自由介紹他們所看的圖書的大體內(nèi)容。在介紹的過程中，每個(gè)人更容易找到與自己閱讀愛好相同的書友。既然是多元化閱讀，就會(huì)要求另一組在自由圍坐成一個(gè)圈之后，閱讀指定類型的書籍，然后根據(jù)指定類型的書籍進(jìn)行討論。由于是選擇了指定類別的書籍，學(xué)生之間的討論會(huì)更加富有共鳴，或是有更大的爭(zhēng)議。

除了指定的書籍與自由閱讀之外，需要另外一組人選出一個(gè)核心主導(dǎo)人物，這個(gè)人物可以是學(xué)校的教師，也可以是前來參加閱讀活動(dòng)的學(xué)生，有這個(gè)核心人物引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行閱讀一本書籍，最后將這一書籍的主體內(nèi)容進(jìn)行歸納總結(jié)。

最后將這三組人聚集在一起，討論他們的閱讀感受，比較他們?cè)陂喿x過程中遇到的困難有什么不同。然后不定期更換每個(gè)小組的成員，讓他們能夠適應(yīng)不同的閱讀形式，但最終能夠獲得同樣的知識(shí)。這種多元化的閱讀活動(dòng)不僅能夠提升學(xué)生的閱讀能力，還能夠培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)各種環(huán)境的能力，是一舉兩得的措施。

（3）渲染活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的氛圍

不管活動(dòng)的主題是什么，也不管活動(dòng)的形式有哪些，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，只有將活動(dòng)的氛圍渲染至最高點(diǎn)，才能將參與學(xué)生的熱情調(diào)動(dòng)至最高，才能夠保證活動(dòng)的順利進(jìn)行。而渲染活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的氛圍需要一個(gè)會(huì)調(diào)動(dòng)情緒的主持人，主持人的選擇可以通過票選得出，也可以通過推選得出。

通過以上三個(gè)步驟，圖書館主持的閱讀活動(dòng)一定能夠吸引很多的學(xué)生參與進(jìn)來。

四、結(jié)語

圖書館定期開展閱讀活動(dòng)能夠推動(dòng)整個(gè)高校的教學(xué)發(fā)展，本文針對(duì)圖書館所要開展的閱讀活動(dòng)，首先對(duì)閱讀活動(dòng)的概念進(jìn)行了闡述，然后對(duì)閱讀活動(dòng)的形式進(jìn)行了介紹，最后對(duì)如何組織圖書館閱讀活動(dòng)提出了一些建議。希望這些建議能夠?qū)Ω鞔蟾咝Ｔ趫D書館開展活動(dòng)方面起到一定的推動(dòng)作用

一份關(guān)于書籍的營(yíng)銷策劃

內(nèi)容提要

彩通書城地處連云港市中心，是連云港頗具影響力的幾家書店之一，面對(duì)新華書店、大眾書局等強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，聯(lián)創(chuàng)團(tuán)隊(duì)成員針對(duì)彩通書城提出的策劃案中，其核心是建立一個(gè)結(jié)合圖書館、書店、茶館等功能為一體，以學(xué)生和白領(lǐng)為主的書吧。關(guān)于書籍方面，在店內(nèi)醒目位置設(shè)置一個(gè)暢銷書排行榜，為讀者提供及時(shí)有用的信息；向顧客提供大量（包括最新的）圖書、教輔、雜志等供閱讀的同時(shí)書城通過會(huì)員與非會(huì)員區(qū)別制定價(jià)訂閱、出售和外借書籍。此外，營(yíng)造良好文化氣息的特色服務(wù)必不可少：開辟休閑空間，提供收費(fèi)飲品、水果、點(diǎn)心等服務(wù)（還有很專業(yè)的品茗器具可以選購(gòu)）之外，畫展、時(shí)事專題展、考研現(xiàn)場(chǎng)咨詢通報(bào)……也將定期舉行。

如此這般，既迎合了很大一部分消費(fèi)者的需求，又使彩通書城在獲得一定利潤(rùn)的同時(shí)擴(kuò)大了固定顧客群，為其進(jìn)一步提高市場(chǎng)份額打下基礎(chǔ)。

第一部分 環(huán)境分析

一、目前的宏觀環(huán)境

（一）港城書籍市場(chǎng)的人口環(huán)境

人口是構(gòu)成市場(chǎng)的主要環(huán)境，市場(chǎng)是由有購(gòu)買欲望和購(gòu)買能力的人構(gòu)成的，人口的多少直接影響市場(chǎng)的潛在容量。

對(duì)于港城書籍市場(chǎng)來說，具有購(gòu)買能力的人還是比價(jià)普遍的，重要的是在面對(duì)新華書店、大眾書局等強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況下，如何更進(jìn)一步地去吸引這些購(gòu)買力在彩通書城的消費(fèi)欲望。

1.人口的總量狀況

目前為止，連云港新浦區(qū)書籍銷售市場(chǎng)的總?cè)丝诩s36.92萬，各類學(xué)校20余所，在校學(xué)生4萬余人。對(duì)于一個(gè)尚處在需要慢慢發(fā)展中的城市來說，這種人口還算是樂觀的，更何況隨著連云港的發(fā)展，將不斷有外來人口來此學(xué)習(xí)、工作和生活。

2.大體的年齡結(jié)構(gòu)

據(jù)最近公布的一次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，國(guó)民對(duì)閱讀重要性的認(rèn)知程度較高，69.1%的被訪者認(rèn)為當(dāng)今社會(huì)閱讀是“非常重要”或“比較重要”。18~29歲年輕人對(duì)閱讀重要性的認(rèn)知要顯著高于其他年齡段的群體。分析不讀書的原因，“沒有時(shí)間”成為排第一的原因，比例為49.4%，“沒有讀書習(xí)慣”居第二，比例為42.8%。

不同年齡階段的人有著不同的需求，同時(shí)對(duì)于書籍的類別偏好和有效的閱讀時(shí)間也不同，因此，我們需要挖掘不同年齡層次的中的有效人群。

①極具潛力的嬰、幼兒。嬰雖然嬰兒、幼兒看不懂書籍，但是現(xiàn)在全中國(guó)的父母對(duì)于自己孩子都異常重視，個(gè)個(gè)被當(dāng)做掌中寶、心頭肉，如何周到地照顧嬰、幼兒方面的書籍無疑是很受歡迎的。

同時(shí)，每一個(gè)做父母的都對(duì)自己的孩子抱有非常大的期望，不希望他們比同齡的孩子輸在起跑線上，因此，父母都期望自己的孩子能夠盡早地接受教育和學(xué)習(xí)。

②普遍的青少年人群。我國(guó)目前的教育模式仍舊是應(yīng)試教育，所有的青少年學(xué)生面對(duì)升學(xué)的壓力，教輔類的書籍是必不可少的。但是，紛繁復(fù)雜的輔導(dǎo)材料是需要選擇性購(gòu)買的，彩通書城提供的休閑區(qū)使得學(xué)生們可以靜下心來慢慢翻閱、精心挑選自己真正需要的書籍。有的參考書并不太需要但是里面?zhèn)€別地方又確實(shí)不錯(cuò)的，學(xué)生可以在休閑區(qū)摘抄，對(duì)于會(huì)員來說更可以外借。正值青春年少之際的學(xué)生對(duì)于小說、時(shí)尚雜志的渴求也是不小的。會(huì)員的打折購(gòu)書更進(jìn)一步的激起學(xué)生的購(gòu)買欲望。

此外，對(duì)于青少年人群中的大學(xué)生來說，光臨書吧是很好的選擇。他們來書吧的主要原因有兩個(gè)：一是文化上的需要，二是書吧的環(huán)境。隨著高校的連續(xù)擴(kuò)招，而高校硬件設(shè)施卻不能夠跟上擴(kuò)招的速度，高校里面的資源緊缺日漸明顯。尤其是在期末臨考前的一個(gè)多月，自習(xí)室顯得異常緊張——經(jīng)常都是學(xué)生在前一天晚上就占好位置等著教學(xué)樓、圖書館開門。

③龐大的中年市場(chǎng)。離開學(xué)校，進(jìn)入職場(chǎng)，希望遠(yuǎn)離失業(yè)的困擾，希望自己經(jīng)營(yíng)的公司更順利的發(fā)展壯大…..不斷地讀書充電對(duì)于中年人來說是一件必不可少的事情。

此外，隨著人們生活水平的提高，人們對(duì)文化上的需求會(huì)逐漸增長(zhǎng)。特別是白領(lǐng)階層，他們收入高，但是所面臨的競(jìng)爭(zhēng)與壓力也相應(yīng)的大一些，他們急切需要一個(gè)舒適的休閑環(huán)境來緩解工作上的壓力。

白領(lǐng)中午吃過午餐到書吧中翻翻書，聽聽音樂小憩一下同樣可以放松自己的身心，為下午更好地工作提供了基礎(chǔ)。

⑤老年化的來臨。如今，我國(guó)正進(jìn)入人口老齡化的時(shí)代，當(dāng)然連云港市也不能例外，老年人口在全市人口中占據(jù)了不小的比例。

供老年人消遣娛樂的場(chǎng)所和活動(dòng)項(xiàng)目有限，而打牌、打麻將并不利于老人家們的健康。在一個(gè)舒適的書吧中一邊聆聽著音樂喝幾口茶，一邊翻閱一下自己感興趣的書刊對(duì)于老人不失為一種享受，也是適時(shí)的一種休閑。

（二）目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境

一定的購(gòu)買力水平是形成市場(chǎng)并影響其規(guī)模大小的決定因素，它也是直接影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素。

1.彩通書城周邊經(jīng)濟(jì)環(huán)境

連云港彩通書城位于連云港市新浦區(qū)人口密集的繁華商業(yè)街，西對(duì)連云港最大的蘇果、時(shí)代超級(jí)市場(chǎng)，北鄰文峰、五星兩大購(gòu)物中心，周邊學(xué)校、醫(yī)院、機(jī)關(guān)、商場(chǎng)等星羅棋布，人脈豐盈，文化深厚。

新浦區(qū)是整個(gè)連云港地區(qū)經(jīng)濟(jì)文化的中心，經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)，人均收入較高，形成了一定對(duì)文化商品的購(gòu)買力。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)價(jià)值觀發(fā)生了巨大的變化，在類似連云港這樣的蘇北地區(qū)經(jīng)濟(jì)較落后的中小城市正在以迅猛的速度進(jìn)行著經(jīng)濟(jì)的騰飛，欣欣向榮的城市發(fā)展必將帶來欣欣向榮的文化消費(fèi)，追求時(shí)尚與品味的城市居民對(duì)于高品質(zhì)圖書的消費(fèi)與需求必將有所增強(qiáng)。人們更加渴望獲取先進(jìn)的信息，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的文化，吸取更多的知識(shí)；藉以改變自身落后的面貌，由此產(chǎn)生了對(duì)文化商品豐富的需求。由于本地文化發(fā)展的滯后，文化消費(fèi)市場(chǎng)不發(fā)達(dá)，種類單一。雖然存在各種書店，但沒有充分滿足讀者日益增長(zhǎng)的需要，書籍的銷售市場(chǎng)仍有容納小型特色書店的空間。

2.我國(guó)總體經(jīng)濟(jì)情況

①2000年~2006年經(jīng)濟(jì)情況。進(jìn)入新千年之后，我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)是處于飛速的發(fā)展水平，2000年到2006年這六年的時(shí)間中，我國(guó)的GDP增長(zhǎng)率（見附錄一 參考數(shù)據(jù)——表一）、我國(guó)的居民個(gè)人收入（見附錄一 參考數(shù)據(jù)——表二）、以及我國(guó)的城鄉(xiāng)居民儲(chǔ)蓄存款金額（見附錄一 參考數(shù)據(jù)——表三）都在是逐年上升的。

經(jīng)濟(jì)水平的提高，意味著消費(fèi)者收入水平也在提升，進(jìn)一步地促進(jìn)了消費(fèi)。彩通書城的書吧模式，讓顧客在休閑區(qū)閱讀時(shí)也可以享受付費(fèi)購(gòu)買飲料，飲品、水果、點(diǎn)心等服務(wù)（還有很專業(yè)的品茗器具可以選購(gòu)）的營(yíng)運(yùn)模式是能夠行得通的，不會(huì)像過去一樣出現(xiàn)絕大多數(shù)的顧客舍不得花錢消費(fèi)在享受休閑之上的情況。

一邊翻閱自己喜歡的書籍，一邊聽著音樂，渴了還可以喝喝飲料、品品茶，累了還可以嘗嘗點(diǎn)心、吃吃水果，這是一件很愜意的事情。懂得享受的現(xiàn)代人，十分歡迎這種營(yíng)運(yùn)方式的書吧。

它打破了書店只賣書的常規(guī)，規(guī)避只能枯燥選書、討得顧客歡心的同時(shí)，也為彩通書城帶來了額外的收入，是顧客與連云港彩通書城達(dá)成雙贏局面的一件好事情。

②2006年之后的經(jīng)濟(jì)情況。雖然由美國(guó)的次貸危機(jī)引起的2008年的全球金融危機(jī)到目前為止還沒有過去，但是人們對(duì)于書籍的需要并沒有因此受到太大的影響。

然而，為了在金融危機(jī)中保住自己現(xiàn)有的工作，不只是白領(lǐng)們，每一位職員都會(huì)更加拼命地為自己充電?？甲C、進(jìn)修等都需要書籍的輔助才能得以順利地進(jìn)行。因此，我們也可以把金融危機(jī)看作是書籍市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)展的一次機(jī)遇，應(yīng)當(dāng)牢牢把握住。

彩通書城采用全場(chǎng)書籍8折出售，會(huì)員還有更多優(yōu)惠的形式在金融逆境中穩(wěn)定老客戶的基礎(chǔ)之上，還進(jìn)一步地吸引了更多的新客戶。

（三）政治法律環(huán)境

在每一家書店中，學(xué)生的教輔材料都占了相當(dāng)一部分的比例，彩通書城也毫不例外。然而，國(guó)家對(duì)教材教輔市場(chǎng)的逐步開放在一定程度上影響了書店教輔書籍的銷售情況。

不同學(xué)校自主選用不同的教材，則相應(yīng)的教輔只會(huì)更加紛繁復(fù)雜，每套教輔的銷量勢(shì)必會(huì)有一定幅度的減少。書吧提供各類教輔，對(duì)于銷量不高的可以采取會(huì)員外借的形式，既避免顧客需要的書籍出現(xiàn)找不到的現(xiàn)象，又可以小額的增加收入。

（四）社會(huì)文化環(huán)境

1.教育水平狀況

世界各國(guó)教育水平差別很大，埃塞俄比亞的識(shí)字率只有10%，美國(guó)的識(shí)字率卻高達(dá)99%，而我國(guó)消費(fèi)者的受教育程度也參差不齊。連云港處于我國(guó)南北之間的地域，是中國(guó)首批14個(gè)沿海對(duì)外開放城市之一，歷史文化濃厚。

連云港目前也有不少高校，這對(duì)于一個(gè)城市的

因此這里的文化環(huán)境還是較為樂觀的。

2.審美的觀念

目前，人們的審美觀念是一步一步的上升，對(duì)于事物的美感越來越注重。因此，書吧內(nèi)部的結(jié)構(gòu)布置是十分重要的。

廣州時(shí)代廣場(chǎng)5樓聯(lián)邦咖啡書屋的布局就值得參考借鑒（見附錄二 參考圖片——圖1、圖2、圖3）。

根據(jù)節(jié)日的不同也要相應(yīng)的變換書吧內(nèi)的布置，以免一年四季一個(gè)模樣而引起顧客的審美疲勞，造成顧客的慢性流失。

在書吧內(nèi)明顯的位置設(shè)置書籍暢銷榜，每月更換一次，也是一種避免審美疲勞的方式，同時(shí)也為顧客選書、購(gòu)書提供了導(dǎo)向。

3.民族傳統(tǒng)的影響

一年中，我國(guó)的節(jié)假日也比較多，這對(duì)于書吧的營(yíng)運(yùn)十分有利。

在節(jié)假日，一般書店即使書籍不打折，由于消費(fèi)習(xí)慣，書店中還是會(huì)人山人海，更何況是位于人口密集的繁華商業(yè)街的彩通書城，在這樣的環(huán)境下開設(shè)一個(gè)提供附加服務(wù)的書吧，也就不需要某一門類的專業(yè)書店的市場(chǎng)條件。

此外，彩通書城位于連云港的市中心，每逢節(jié)假日大家都喜歡逛街購(gòu)物，當(dāng)顧客逛累的時(shí)候可以到這里的休息區(qū)來休息一下，緩解自己的疲勞。休息之時(shí)少不了飲品來解渴，隨意翻翻也許又會(huì)勾起顧客賣書的欲望，利用小細(xì)節(jié)來小賺錢，極少成多。

但是，平時(shí)就必須要給人一種舒適輕松的感覺，如此才能使顧客在節(jié)假日逛街時(shí)也想到它的存在。

（五）自然環(huán)境情況

彩通書城處于商業(yè)圈，沒有惡性的自然環(huán)境污染，最多的就是，店外人行道上行人亂扔的垃圾。雖然表面與彩通書城無關(guān)，但也會(huì)影響到顧客對(duì)其的看法，應(yīng)排專職人員清理店外一定范圍的衛(wèi)生就如同在店內(nèi)的清理標(biāo)準(zhǔn)一樣，給人清爽的感覺，增強(qiáng)顧客的親近感，舒適感。

二、當(dāng)前的微觀環(huán)境

（一）書吧內(nèi)部環(huán)境

書吧的模式營(yíng)運(yùn)起來之后很容易被別的書店所模仿，所以企業(yè)內(nèi)部文化必須有自己的特點(diǎn)，而且是不容易被模仿出來的。

部門之間的相互配合，管理部門的領(lǐng)導(dǎo)此時(shí)就顯得十分重要了，在營(yíng)運(yùn)起來之后這是需要慢慢摸索，慢慢改進(jìn)的。

就比如振大超市與時(shí)代超市，我們可以發(fā)現(xiàn)它們的布局完全不同，進(jìn)入時(shí)代超市，消費(fèi)者的消費(fèi)路線已經(jīng)在潛移默化中被設(shè)置好了，而進(jìn)入振大超市，消費(fèi)者會(huì)有一種茫然的感覺，不知道從何下手，更甚者找不到收銀臺(tái)。這就是一種文化的差異。競(jìng)爭(zhēng)者只能學(xué)到“形”，而不能學(xué)到內(nèi)涵。

（二）供應(yīng)商方面

彩通書城目前的書全是8折銷售，可見其供貨渠道是比較好的，這是一個(gè)微弱的趨勢(shì)。

但是并不能滿足于此，我們需要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行等級(jí)分類，以確保重點(diǎn)，兼顧統(tǒng)一；還要廣開供應(yīng)門路使自己的供應(yīng)商多樣化，以降低狹窄供應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。

（三）顧客這一方

顧客是上帝，必須很好地貫徹以顧客為中心的經(jīng)營(yíng)思想。

定期對(duì)顧客進(jìn)行問卷調(diào)查，了解顧客心中所想，掌握他們的閱讀動(dòng)向。

（四）同行的競(jìng)爭(zhēng)者

在連云港國(guó)有書店仍然占主導(dǎo)地位（民主路新華書店），其他民營(yíng)連鎖書店在也不在少數(shù)（領(lǐng)航考試書店、大眾書局等），競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。

書吧的模式在彩通書城的雛形已經(jīng)有了，進(jìn)一步的完善勢(shì)必會(huì)在眾書店中脫穎而出。

（五）不容忽視的公眾

無論任何時(shí)候，公眾的力量都是不容忽視的。

1.經(jīng)濟(jì)支持的金融公眾。與銀行、投資商、保險(xiǎn)公司……搞好關(guān)系，對(duì)于書吧的營(yíng)運(yùn)，大型活動(dòng)的開展等絕對(duì)是利大于弊的。

2.強(qiáng)大的媒介公眾。經(jīng)常與報(bào)社，電視臺(tái)之間進(jìn)行友好交流，共同組織公益節(jié)目，或者大型活動(dòng)，建立良好友誼的基礎(chǔ)上，對(duì)于廣告的發(fā)布和宣傳是十分方便的。

3.有意義的社會(huì)團(tuán)體公眾。與環(huán)境保護(hù)組織、消費(fèi)者協(xié)會(huì)……這些有意義的團(tuán)體增進(jìn)溝通，歡迎他們來開展講座等對(duì)于書吧自身也是一種贏利。租金不說，還會(huì)吸引更多認(rèn)識(shí)對(duì)彩通書城的關(guān)注，用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光去看待。

4.自身的內(nèi)部公眾。不用說，它的重要大家也十分明了，內(nèi)部矛盾重重地企業(yè)是不可能長(zhǎng)久地良好運(yùn)營(yíng)的。

第二部分 戰(zhàn)略及行動(dòng)方案

一、會(huì)員與非會(huì)員區(qū)別對(duì)待

在這種經(jīng)濟(jì)條件下，書吧將采取會(huì)員與非會(huì)員制并存的形式。

1.會(huì)員形式

會(huì)員需要每年在會(huì)員卡中繳納50元的書籍維護(hù)費(fèi)，但是每次到書吧中看書是不需要再交錢，還可以享受外借書籍和接受書籍贈(zèng)與的權(quán)利。

2.非會(huì)員形式

非會(huì)員每次來書吧按1元每小時(shí)計(jì)算，在門口服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取非會(huì)員卡即可進(jìn)入書吧了。離開書店時(shí)顧客將非會(huì)員卡遞給服務(wù)臺(tái)的工作人員，工作人員用計(jì)算機(jī)讀取該客戶在書吧中所停留的時(shí)間，就可以結(jié)賬了。

二、科技是第一生產(chǎn)力

“科技是第一生產(chǎn)力。”在書吧中也應(yīng)貫穿這一理念。

1.存包的問題

目前，彩通書城對(duì)于顧客的包是由工作人員存放。這樣做的效果并不好，費(fèi)人工，顧客的存取都不方便快捷。

而大眾書局并不專門存包，雖說比較自由但是這樣對(duì)于想翻閱書籍的顧客來說十分不便，想好好看書，手里卻還有東西要拿著，放地上可能會(huì)弄臟也不安全，一不留神就被偷竊了。

書吧將采用大型購(gòu)物超市目前所使用的專用存包柜，便捷安全。

2.休閑區(qū)消費(fèi)的結(jié)賬方法

在休閑區(qū)的消費(fèi)將采用刷卡形式。

對(duì)于會(huì)員來說，點(diǎn)了所需要的食品之后，只要將會(huì)員卡遞給吧臺(tái)的服務(wù)員刷一下，就將消費(fèi)的所有信息計(jì)入會(huì)員卡中。會(huì)員既可以用會(huì)員卡中的預(yù)存款付費(fèi)，又可以在離開書吧時(shí)用現(xiàn)金一起結(jié)賬。

對(duì)于非會(huì)員來說，既可以直接結(jié)賬，也可以領(lǐng)用臨時(shí)的卡在離開書城時(shí)一起結(jié)賬。

3. 感應(yīng)門的設(shè)置

在書吧的出口處安置和圖書館一樣的感應(yīng)門，如若有個(gè)別不自覺的顧客企圖偷盜書籍出書吧時(shí)，感應(yīng)門會(huì)自動(dòng)報(bào)警，從而增強(qiáng)彩通書城自身的安全性，將損失減低。

三、翻閱受損的書籍處理

因?yàn)椴捎脮傻男问剑櫩涂梢栽诓释〞侵畠?nèi)任意翻閱書籍，所以書籍的受損情況必定是相當(dāng)嚴(yán)重的，只要妥善的出力受損書籍才能夠更好的減低損失。

對(duì)于金裝書、特刊等，目前彩通書城都是在店內(nèi)不拆封的，需要購(gòu)買才可以閱讀，這個(gè)方法可以繼續(xù)沿用。

此外，將受損書籍分類——輕微、一般、嚴(yán)重三個(gè)檔次。

1.輕微受損的書籍

對(duì)于這一類書籍，繼續(xù)放置在書架之上供顧客閱讀。由于受損情況較為輕微，繼續(xù)閱讀并不影響顧客的閱讀心情。

2.一般受損的書籍

這類書籍以贈(zèng)送的形式獎(jiǎng)勵(lì)給消費(fèi)或者閱讀時(shí)間達(dá)到一定程度的會(huì)員，從情感上拉攏老顧客，也用這種方式吸引更多的人成為書吧的會(huì)員。

但是，必須對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行明文規(guī)定，寫明在宣傳小冊(cè)上，免費(fèi)贈(zèng)與顧客。

3.嚴(yán)重受損的書籍

對(duì)于這類書籍，可以定期放置在折價(jià)區(qū)，再稍微分分類，某一些10元兩本，某一些10元三本等等這種形式進(jìn)行處理，減少損失，顧客也可以買到自己想要的書。

第三部分 行動(dòng)方案控制

對(duì)于書吧普通服務(wù)員來說，高中以上（含）學(xué)歷即可，過高的學(xué)歷只會(huì)造成人才的浪費(fèi)和自身成本的增加。但是，因此又會(huì)出現(xiàn)員工素質(zhì)不是太高的現(xiàn)象，不太能夠妥善處理與顧客之間的問題。

日本松下公司曾教育員工：“好好留住每一位顧客公眾，可能就此增加許多顧客公眾。失去老主顧，就會(huì)喪失許多發(fā)展機(jī)會(huì)?！?/p>

每有1名顧客不滿意，通過口頭或書面向公司投訴，就有約26名保持沉默并有不滿情緒的顧客。而這26名顧客每個(gè)人都會(huì)對(duì)另外10名親友造成消極影響。而這10名親友中約33%的人會(huì)再傳給另外20人，也就是說1名顧客的不滿意就會(huì)產(chǎn)生1*（26+10）+（10*33%*20）=326人的不滿意。

書吧需要訂立明確的員工守則，規(guī)范員工行為，盡可能地減少與顧客之間的摩擦，減少顧客對(duì)于彩通書城的不滿意度。

與報(bào)社、電視臺(tái)建立相互合作關(guān)系，對(duì)于廣告宣傳成本的減少是有利的。

在書吧內(nèi)放置自行設(shè)計(jì)的宣傳小冊(cè)供顧客閱覽，定期更換內(nèi)容。

在彩通書城升級(jí)改造期間就雇傭?qū)W生兼職在鬧市區(qū)、學(xué)校等公眾場(chǎng)合進(jìn)行宣傳和問卷調(diào)查（見附錄四 問卷調(diào)查表——表四），使得大家對(duì)其有所了解，就如同當(dāng)初大潤(rùn)發(fā)進(jìn)駐連云港的攻勢(shì)一樣，先造勢(shì)。

第四部分 營(yíng)銷成本計(jì)算

連云港市彩通書城是實(shí)體企業(yè)，它已經(jīng)有書吧的雛形，只需要在其基礎(chǔ)之上進(jìn)行改進(jìn)和完善即可，所以花費(fèi)并不需要太大。

書吧裝修以簡(jiǎn)潔明快為主，可以飾以名畫、書法等文化氣息比較濃厚的飾品，體現(xiàn)安靜、休閑的風(fēng)格。店面裝修大概在2萬元左右。

還有自動(dòng)存包柜，感應(yīng)門的增設(shè)安裝，以及廣告宣傳花費(fèi)需要15萬元的樣子。

此外，購(gòu)買茶具、食品、飲料等支出，加上非會(huì)員卡的制作成本大概花費(fèi)5000元，。

合計(jì)總共投入18萬元左右即可升級(jí)營(yíng)業(yè)。

第五部分 效果預(yù)測(cè)

書吧的模式目前在連云港還沒有出現(xiàn)，菜頭那個(gè)書城在其原有基礎(chǔ)上進(jìn)行升級(jí)改造，打開連云港市書店運(yùn)營(yíng)的新一頁。

在升級(jí)期間就先造勢(shì)，當(dāng)重新開張時(shí)，大家對(duì)其的關(guān)注度勢(shì)必會(huì)上升，這對(duì)于書吧今后的營(yíng)運(yùn)時(shí)隔好開端。

書籍不同于食品、日用品的銷售，店主沒有一定的文化知識(shí)水平難以勝任。目前國(guó)內(nèi)各大高校附近書店林立，但真正經(jīng)營(yíng)好的卻非常少。很多書店沒有品牌和特色經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，各個(gè)門類的書籍都有，但各個(gè)門類都不精不全，與其他書店相比沒有任何特色可言。

第一個(gè)吃螃蟹的是勇士，彩通書城要做的就是書籍市場(chǎng)的勇士。

新鮮的模式新鮮的感覺，將繼續(xù)受到老顧客的歡迎，同時(shí)又將吸引更多的新顧客，進(jìn)一步擴(kuò)大彩通書城目前的市場(chǎng)占有率。

結(jié)束語

聯(lián)創(chuàng)團(tuán)隊(duì)選取連云港市新浦區(qū)的連云港彩通書城作為考察研究對(duì)象，針對(duì)該企業(yè)存在并影響企業(yè)發(fā)展的具體的營(yíng)銷問題展開調(diào)研、論證和營(yíng)銷策劃活動(dòng)。面對(duì)新華書店、大眾書局等強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在進(jìn)行深度市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，針對(duì)實(shí)際問題，完成了該營(yíng)銷策劃方案，真正實(shí)現(xiàn)書吧的營(yíng)運(yùn)模式，給書店帶來一場(chǎng)“革命”，為彩通書城進(jìn)一步的搶占連云港的市場(chǎng)份額提高了可行性。

休閑書吧集圖書館、書店、茶館的優(yōu)點(diǎn)于一身，可以在人們喝茶聊天的時(shí)候翻翻時(shí)尚雜志或流行小說，也可以讓人們?cè)谑婢彽囊魳分校浌ぷ鞯钠诤蛯W(xué)習(xí)的壓力，放松身心，同時(shí)也是交流、聚會(huì)的好地方。

會(huì)員制與非會(huì)員的的區(qū)分對(duì)待，只會(huì)更進(jìn)一步的增進(jìn)顧客對(duì)書吧的興趣。

目前，連云港市并沒有類似的書吧，彩通書城在其原來的基礎(chǔ)之上進(jìn)行書吧的升級(jí)改造，經(jīng)營(yíng)情況一定會(huì)非常好。

最早最經(jīng)典的圖書館閱讀推廣方式

舉辦展覽會(huì),發(fā)行圖書館刊物等推廣方式，近代圖書館利用新聞媒介宣傳兼具娛樂性和趣味性的推廣手段，持續(xù)引發(fā)大眾關(guān)注，不斷提升社會(huì)認(rèn)知度，逐步激發(fā)和培養(yǎng)民眾閱讀興趣，取得了良好的效果。

請(qǐng)談?wù)剤D書館閱讀推廣活動(dòng)主要有哪些形式

1、策劃方案、宣傳發(fā)動(dòng)是順利開展閱讀活動(dòng)的前提

詳盡的策劃方案是閱讀推廣活動(dòng)順利開展的前提保證。東寧縣圖書館每年都把閱讀推廣活動(dòng)列入年度工作計(jì)劃中，并加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，由一位副館長(zhǎng)親自主抓，確定讀書主題，擬定讀書方案。有了活動(dòng)方案作保證，前期和后期的宣傳工作也很重要。東寧縣圖書館的做法是深入縣內(nèi)各有關(guān)部門，并走進(jìn)學(xué)校、社區(qū)宣傳發(fā)動(dòng)，與學(xué)校素質(zhì)教育相結(jié)合，以點(diǎn)帶面，覆蓋面廣，同時(shí)充分利用各類媒體，向市民宣傳圖書館閱讀活動(dòng)的品牌意識(shí)，擴(kuò)大圖書館閱讀活動(dòng)在時(shí)間、空間和深度上的影響力，從而為閱讀活動(dòng)創(chuàng)造了良好的輿論環(huán)境。

2、加強(qiáng)文獻(xiàn)資源建設(shè)"積極培養(yǎng)閱讀推廣人

文獻(xiàn)資源是圖書館開展閱讀推廣活動(dòng)的基礎(chǔ)。除了政府的財(cái)政撥款外，基層圖書館可通過多種形式，擴(kuò)展資金來源渠道，豐富館藏文獻(xiàn)資源。如制定圖書捐贈(zèng)管理辦法，鼓勵(lì)黨政機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體及個(gè)人捐贈(zèng)圖書，以充實(shí)館藏資源。

3、與社會(huì)各界聯(lián)合開展閱讀推廣活動(dòng)

一是依靠政府相關(guān)的支持，開展閱讀推廣活動(dòng)。政府在閱讀推廣中起著很重要的導(dǎo)向作用，政府的重視和倡導(dǎo)能充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各界的閱讀積極性和主動(dòng)性。如以政府的名義舉辦“讀書節(jié)”“讀書月”、“讀書日”活動(dòng)。圖書館通過配合“讀書節(jié)”的開展，吸引讀者到圖書館來，擴(kuò)大宣傳圖書館，營(yíng)造讀書、學(xué)習(xí)氛圍，引導(dǎo)全民閱讀，從而形成良好的全民閱讀風(fēng)氣。

美國(guó)怎么做閱讀推廣

政 府

美國(guó)政府對(duì)于閱讀的推廣主要表現(xiàn)在相關(guān)政策、法案、規(guī)定和項(xiàng)目等方面。1987年，前總統(tǒng)里根簽署了一份文件，把該年確定為美國(guó)“讀書年”，向中學(xué)生推薦了若干種優(yōu)秀讀物。而從1995年以來，美國(guó)先后推出了諸如“美國(guó)閱讀挑戰(zhàn)”（America

Reads Challenge）、“美國(guó)閱讀項(xiàng)目”、“卓越閱讀方案”（Reading Excellence

Program）等項(xiàng)目，以期提高民眾的閱讀率，幫助其掌握閱讀技巧，喚起閱讀意識(shí)。美國(guó)政府通過這些由他們支持的推廣活動(dòng)，不斷提高民眾的閱讀興趣和能力，增強(qiáng)全美文化氛圍。1998年，一份名為《預(yù)防青少年閱讀困難》的報(bào)告發(fā)布，推動(dòng)了“閱讀高峰會(huì)”的成立，后來美國(guó)教育部將每年的9月定為“峰會(huì)”舉辦月，廣泛邀請(qǐng)專家學(xué)者研究青少年的閱讀問題，共同討論解決之道。

圖書館

圖書館一直是閱讀推廣活動(dòng)的主體。美國(guó)的圖書館歷來是閱讀活動(dòng)的重要踐行者，他們根據(jù)國(guó)家的閱讀推進(jìn)項(xiàng)目，結(jié)合館藏特色，開展閱讀活動(dòng)。

專業(yè)學(xué)會(huì)、民間社團(tuán)、機(jī)構(gòu)等學(xué)術(shù)團(tuán)體

學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)等均由一些行業(yè)內(nèi)的專家學(xué)者組成。對(duì)該領(lǐng)域進(jìn)行深入研究探索后發(fā)現(xiàn)，他們也是推廣閱讀的重要力量。因?yàn)閷W(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)有較強(qiáng)的資金實(shí)力，可以與政府、民眾進(jìn)行十分有效的溝通。大大小小、各式各樣的協(xié)會(huì)、團(tuán)體以及組織在美國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、文化生活中起著重要的作用，有時(shí)甚至在政府和市場(chǎng)機(jī)制失靈的領(lǐng)域承擔(dān)起了管理、監(jiān)督的重任，有效彌補(bǔ)了政府和市場(chǎng)機(jī)制的不足。

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