信途科技今天給各位分享網(wǎng)絡(luò)推廣部門組建方案的知識，其中也會對網(wǎng)絡(luò)推廣部門組織架構(gòu)進行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注和分享本站。

網(wǎng)絡(luò)推廣團隊如何建設(shè)、管理！ 希望得到詳細(xì)的方案~~!

建立網(wǎng)絡(luò)推廣團隊，最好是根據(jù)公司主體業(yè)務(wù)的實際需求出發(fā)，合理的配備人數(shù)。最好有一個可以起到主導(dǎo)性作用的團隊領(lǐng)頭羊，來為團隊制定推廣實施的方案，按照其安排的推廣方法來進行合理的推廣，定期觀測推廣效果，實時分析數(shù)據(jù)，對所有成員的推廣任務(wù)進行考核，這樣的一個推廣團隊才能做出好的推廣效果來。

網(wǎng)絡(luò)推廣團隊如何建設(shè)、管理!?希望得到詳細(xì)的方案~~!

建立

網(wǎng)絡(luò)推廣

團隊

，最好是根據(jù)公司

主體

業(yè)務(wù)的實際需求出發(fā)，合理的配備人數(shù)。最好有一個可以起到主導(dǎo)性作用的團隊領(lǐng)頭羊，來為團隊制定推廣實施的

方案

，按照其安排的推廣方法來進行合理的推廣，定期觀測推廣效果，實時分析數(shù)據(jù)，對所有

成員

的推廣

任務(wù)

進行考核，這樣的一個推廣團隊才能做出好的推廣效果來。

如何制定網(wǎng)絡(luò)營銷團隊的管理方案

如果把一個企業(yè)的管理者稱為“帥”，那么網(wǎng)絡(luò)營銷部門的負(fù)責(zé)人就是企業(yè)的“急先鋒”了，點什么樣的“將”可以勝任網(wǎng)絡(luò)營銷團隊的運營呢？

最理想的網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理人既要熟悉該企業(yè)的業(yè)務(wù)知識（至少在行業(yè)內(nèi)做過幾年的業(yè)務(wù)工作），又要懂一些網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)應(yīng)用（了解優(yōu)化和推廣技術(shù)、熟悉競價廣告、發(fā)布過免費信息甚至經(jīng)營著行業(yè)的論壇）。

但具備這樣條件的人才，目前很少碰得到。比較務(wù)實的擇人方式還是要在企業(yè)內(nèi)部抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干來掌管團隊，這樣一來可以省去外來人員熟悉業(yè)務(wù)的時間，二來便于今后與其他部門的溝通和協(xié)調(diào)。至于對這樣的人在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識方面充電，則需要找有經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò)營銷顧問對其進行培訓(xùn)和長期指導(dǎo)，讓他具備網(wǎng)絡(luò)營銷策劃和安排日常事務(wù)的能力。

需要指出的一點是，千萬別把其他部門的閑人拉來用，畢竟網(wǎng)絡(luò)營銷人員也算是企業(yè)的市場開發(fā)者，要有較強的事業(yè)進取心，在別的部門閑著無事可做的人，很難指望他用心開疆拓土，還是應(yīng)當(dāng)抽調(diào)技術(shù)部或者是業(yè)務(wù)部門的精兵強將。

接下來就是挑兵，與點將同理，最好也是在企業(yè)內(nèi)部調(diào)配合適的人選，如果企業(yè)內(nèi)部無人可調(diào)，那就需要公開招聘新人來組建團隊?；救藛T包括：

（1）網(wǎng)站設(shè)計人員；

（2）網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和推廣人員；

（3）專業(yè)的文案；

（4）網(wǎng)絡(luò)信息員；

（5）網(wǎng)絡(luò)廣告管理員；

（6）網(wǎng)絡(luò)直銷人員。

在招聘以上人員時，應(yīng)當(dāng)滿足以下基本條件：

1

打字速度快，電腦操作熟練

在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的整個過程中，不管是信息的采集、編輯還是發(fā)布信息，都需要錄入大量的文字。每分鐘打30個字與每分鐘打60個字的人相比，效率要低一半。所以，我在招聘網(wǎng)絡(luò)營銷人員時，第一項測試就是打字速度。在測試過程中，也會注意應(yīng)聘者移動鼠標(biāo)和打開頁面的動作，來判斷他是否有快速操作電腦的習(xí)慣。

2

理解能力和寫作能力強

前面我們已經(jīng)講得很明白了，撰寫原創(chuàng)的專業(yè)信息對于網(wǎng)絡(luò)營銷工作很重要。所以在招聘時，我都會問對方是否有寫日記和博客的習(xí)慣，如果招到一個不愛寫文章的人，你逼著他去硬編，對大家來說都痛苦。

現(xiàn)在的年輕人上網(wǎng)時間多，應(yīng)該很熟悉網(wǎng)絡(luò)和搜索工具吧?不一定。有的人只沉迷于游戲之中或者只會QQ聊天交友，其他網(wǎng)絡(luò)上的事一概不問，就不能算是熟悉網(wǎng)絡(luò)了。區(qū)分他們很簡單，只要在面試時，讓應(yīng)聘者注冊某個B2B網(wǎng)站的免費會員，發(fā)布一條企業(yè)信息，搜索一篇簡單的知識文章，就能看出他們對于網(wǎng)絡(luò)的熟悉程度。

4

掌握一定的圖片處理技術(shù)甚至是視頻處理技術(shù)（尤其是對網(wǎng)站設(shè)計人員的要求）

正如我們在第一個條件中說的，打字是為了網(wǎng)絡(luò)營銷中的文字工作，會使用圖像處理軟件（比如photoshop）,則是為了在網(wǎng)上發(fā)布圖像信息。特別是在某些行業(yè)，如銷售遙控玩具的企業(yè)，圖片和視頻的制作更是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)工作。這類企業(yè)要組建網(wǎng)絡(luò)營銷團隊必須要有這方面的人才。測試的標(biāo)準(zhǔn)，就是給應(yīng)聘者一些原圖，讓他們制作出精美的效果圖。

5

掌握一定的網(wǎng)站制作技術(shù)（對于網(wǎng)站制作人員和優(yōu)化、推廣人員的要求）

只有會使用HTML網(wǎng)站制作語言的人或者會熟練操作某一網(wǎng)站制作軟件的人（如dreamweaver）才能建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站并進行優(yōu)化和推廣。也有一些自稱會建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站的人，只是套用了現(xiàn)成的企業(yè)網(wǎng)站程序、網(wǎng)站的設(shè)計風(fēng)格和布局以及優(yōu)化的好壞，都要受這個程序的限制，不能算是網(wǎng)站制作人員。真正意義上的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和優(yōu)化人員，必須是能獨立用dreamweaver寫網(wǎng)站的專業(yè)人員。測試應(yīng)聘者這方面的能力，就是讓他們獨立寫一個簡單的企業(yè)網(wǎng)站。

當(dāng)然，對于小規(guī)模的企業(yè)，最好是能招到多功能的人才。比如，文案、信息員和網(wǎng)絡(luò)廣告管理員合并成一個崗位（滿足1~3點的要求），網(wǎng)站設(shè)計和優(yōu)化、推廣人員一個崗位（滿足4~5點的要求）。

對于一些需要借助B2C平臺做批發(fā)和零售大眾商品的中小型企業(yè)（如賣服裝），除了以上基本人員外，還需要招聘更多的崗位：

（1）程序設(shè)計師（不但設(shè)計網(wǎng)站程序，滿足各種服務(wù)需求；還要設(shè)計后臺程序，滿足數(shù)據(jù)分析和管理的需求）；

（2）數(shù)據(jù)分析員（網(wǎng)站流量分析、廣告投入分析、銷售數(shù)據(jù)分析等）；

（3）客服（在線銷售產(chǎn)品，維護老客戶關(guān)系）；

（4）分銷渠道專員（負(fù)責(zé)開發(fā)和維護分銷商）；

（5）售后服務(wù)人員（解決售后問題）。

二、組建多大規(guī)模的團隊

要組建多大規(guī)模的團隊主要考慮以下幾個因素：

企業(yè)所處的行業(yè)銷售規(guī)模和發(fā)展趨勢；

企業(yè)期望這個團隊帶來的效益；

企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的資金投入；

在網(wǎng)絡(luò)上架設(shè)營銷平臺的種類和數(shù)量。

但基礎(chǔ)人員應(yīng)當(dāng)包括：一名網(wǎng)絡(luò)營銷運營人員，一名網(wǎng)絡(luò)信息員（收集、編輯和發(fā)布信息），一名網(wǎng)站推廣和優(yōu)化人員（打理競價廣告、做自然排名），一名網(wǎng)絡(luò)直銷人員（收集潛在客戶信息、直接銷售）。

對于規(guī)模較小的或者是剛開始創(chuàng)業(yè)的企業(yè)，可以招“多面手”來減少人員數(shù)量，而對于規(guī)模較大的企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)信息員還可分為：文案、美工、編輯、灌水人員。推廣和優(yōu)化人員也可以再細(xì)分為：網(wǎng)站制作人員、反向鏈接人員和競價廣告管理員。網(wǎng)絡(luò)直銷人員也可以按客戶所在的不同行業(yè)和不同地區(qū)，分為多名銷售代表。

在我所見過的諸多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷團隊中，既有營團級的幾百號人，也有幾個人的班組級，甚至連一個專職人員都不設(shè)置的“潛伏”團隊。

營團級團隊（300~700人）：能拉這么大隊伍的多為日用消費品生產(chǎn)企業(yè)（如化妝品、服裝、家居用品等），他們在網(wǎng)上既要向直接用戶開展B2C工作，也要向批發(fā)商、分銷商開展B2B工作。我們上面提到的每一個崗位都成了他們的每一個部門：

（1）軟件開發(fā)部；

（2）廣告設(shè)計部；

（3）網(wǎng)絡(luò)推廣、運營部；

（4）客服部；

（5）售后服務(wù)部；

（6）批發(fā)團購部；

（7）分銷、加盟部；

（8）欄目編輯部；

（9）倉儲、物流部；等等。

這樣的營銷團隊，除了管理企業(yè)的獨立B2C商城、淘寶網(wǎng)店、QQ網(wǎng)店外，還會建立多個社區(qū)（如淘幫派、QQ群等），聚集老客戶進行一些網(wǎng)上互動活動。

班排級團隊（10~50人）：撇開做B2C市場的消費品企業(yè)不談（中型規(guī)模的網(wǎng)店一般在幾十人左右），如果只做B2B市場的企業(yè)（如工業(yè)設(shè)備、包裝材料、化工原料等），能夠建立起班排級的網(wǎng)絡(luò)營銷團隊規(guī)模算是不小了?？梢越M成一個真正的網(wǎng)絡(luò)營銷團隊，在招兵買馬時，就需要考慮全面的崗位需求:

（1）信息員；

（2）專業(yè)技術(shù)文案人員；

（3）網(wǎng)站優(yōu)化、推廣員；

（4）網(wǎng)絡(luò)廣告管理員；

（5）網(wǎng)站設(shè)計人員；

（6）網(wǎng)絡(luò)直銷員。

班組級團隊（5人左右）：這是大多數(shù)中小型企業(yè)常見的網(wǎng)絡(luò)營銷團隊，除了滿足基本崗位需求外，其他人員要么外包，要么由公司的其他部門進行分工合作。其基本崗位至少要有：

（1）信息員；

（2）文案；

（3）網(wǎng)站優(yōu)化和推廣員；

（4）網(wǎng)絡(luò)廣告管理員。

其他崗位的工作，如網(wǎng)站設(shè)計，可以外包給網(wǎng)絡(luò)公司或者是廣告公司。網(wǎng)絡(luò)直銷員，可由銷售部門的銷售員來分擔(dān)。

單槍匹馬團隊（1人）：由一名全職網(wǎng)絡(luò)信息員來打理所有網(wǎng)絡(luò)營銷事宜，主要工作是收集網(wǎng)絡(luò)行業(yè)信息、企業(yè)內(nèi)部資料，發(fā)布免費信息，打理網(wǎng)上廣告（如百度競價），在工作之余還需要參與網(wǎng)絡(luò)上一些與業(yè)務(wù)相關(guān)的團體，如論壇、QQ群等，來組織和引導(dǎo)潛在客戶。除此之外，網(wǎng)絡(luò)信息員還參與到部分業(yè)務(wù)前期工作當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)與后期的業(yè)務(wù)人員共同分享業(yè)務(wù)提成。另外，隨著信息員技術(shù)的提高，還應(yīng)擔(dān)當(dāng)起維護和修改網(wǎng)站的工作。甚至練就成為一名專業(yè)的網(wǎng)站推廣員。

需要指出的是，這種人員配置，只適合于網(wǎng)絡(luò)市場小的行業(yè)，如模具加工行業(yè)（就是用盡所有的網(wǎng)絡(luò)營銷功能，每個月也只有幾十個咨詢電話，成交一兩筆生意），而對于網(wǎng)絡(luò)市場規(guī)模大的行業(yè)，盡量避免因人員不夠而制約網(wǎng)絡(luò)市場的開發(fā)。

潛伏團隊（0人）：并不是說企業(yè)沒有人來打理網(wǎng)絡(luò)營銷事務(wù)，而是讓不同部門的人去兼職分擔(dān)工作。這種情況適合剛開始創(chuàng)業(yè)的個人，沒有能力配置專職的網(wǎng)絡(luò)人員，在業(yè)務(wù)不太繁忙的情況下，老板、文員或者是業(yè)務(wù)人員都可以抽出時間來打理網(wǎng)絡(luò)營銷事宜。網(wǎng)站的建設(shè)、優(yōu)化和推廣工作甚至連網(wǎng)絡(luò)廣告的管理都可以外包給專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷公司。在選擇外包公司時應(yīng)注意看一下這家公司之前的案例是否跟自己的業(yè)務(wù)相近。企業(yè)內(nèi)部人員的主要工作是收集網(wǎng)絡(luò)行業(yè)信息、企業(yè)內(nèi)部資料，發(fā)布免費信息，打理網(wǎng)上廣告（如百度競價）。

需要注意的是，兼職人員也需要接受專業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識培訓(xùn)，避免做無用功或因不會打理而造成資金浪費。另外非業(yè)務(wù)人員參與時，應(yīng)給予相應(yīng)的獎勵來調(diào)動兼職人員的積極性。一旦業(yè)務(wù)起來后，就應(yīng)及時配置一名全職網(wǎng)絡(luò)營銷人員。

三、如何管理網(wǎng)絡(luò)營銷團隊

近兩年來，我不斷地收到企業(yè)老板或者是網(wǎng)絡(luò)營銷部門經(jīng)理的來信，在談到網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的收獲時，也談及不少管理上遇到的困難。以下是一位網(wǎng)友在管理公司網(wǎng)絡(luò)營銷團隊時碰到問題給我發(fā)的咨詢郵件：

現(xiàn)在的主要問題是網(wǎng)絡(luò)銷售。首先,網(wǎng)絡(luò)銷售的初期,在自己的摸索下，公司的業(yè)務(wù)還可以,為了更大的發(fā)展,我們特設(shè)了網(wǎng)銷部門。但當(dāng)業(yè)務(wù)員進行推廣時出現(xiàn)了一些問題,有些業(yè)務(wù)員私自留自己的名字、手機號碼、QQ號或郵箱,認(rèn)為這樣更能突顯自己的勞動成果。但從公司角度考慮,這關(guān)乎公司的形象問題,不管是在公司自己的網(wǎng)站還是在其他的推廣網(wǎng)站上，公司對外都統(tǒng)一留了總公司的電話和傳真,因為一旦員工離職或出現(xiàn)其他情況,私人電話起到正面效果的可能性很小。

其次,如何合理分配工作量的大小和定位薪資待遇,也是一個棘手的問題,如何定制才能既激發(fā)他們的工作主動性,又為公司帶來效益呢？

對于這位管理者的困惑，我給出了如下回復(fù)：

網(wǎng)絡(luò)銷售不同于傳統(tǒng)銷售方式，你現(xiàn)在面臨的問題，正是由于你按傳統(tǒng)的銷售管理模式管理網(wǎng)絡(luò)營銷團隊造成的。

解決的辦法就是建立起網(wǎng)絡(luò)銷售模式，把業(yè)務(wù)人員分為兩塊，一塊是專門做網(wǎng)絡(luò)推廣和網(wǎng)站管理工作的網(wǎng)絡(luò)營銷人員，一塊是直接與客戶長期接洽的業(yè)務(wù)員。不允許網(wǎng)絡(luò)營銷人員直接和客戶洽談。

第一，整合所有的網(wǎng)絡(luò)推廣手段，讓專人（網(wǎng)絡(luò)信息員）來打理，避免讓每個業(yè)務(wù)員去單獨發(fā)信息造成混亂。

第二，不允許網(wǎng)絡(luò)推廣和網(wǎng)站管理的工作者在網(wǎng)上以公司名義留自己的聯(lián)系方式。要求只能留公司統(tǒng)一的銷售電話、傳真、郵件、QQ等。建議你們辦理一個400電話或一號通服務(wù)，作為公司的銷售熱線。

第三，進行必要的投資開展網(wǎng)絡(luò)營銷，增加業(yè)務(wù)量：請專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷公司推廣網(wǎng)站，在百度和谷歌等搜索引擎上做競價排名廣告，安排網(wǎng)絡(luò)信息員大量發(fā)布免費的產(chǎn)品信息。

第四，對網(wǎng)上來的業(yè)務(wù)實行分派制度。將網(wǎng)上接到的業(yè)務(wù)按不同區(qū)域或不同行業(yè)分派給不同的業(yè)務(wù)人員。

第五，建立起完善的能同時調(diào)動起網(wǎng)絡(luò)信息員和業(yè)務(wù)員的工作積極性的業(yè)務(wù)提成辦法。比如，傳統(tǒng)方式下一個業(yè)務(wù)員的提成為3%，而采用網(wǎng)絡(luò)渠道提成只有2%，還有1%是提成給網(wǎng)絡(luò)信息員的。

第六，針對業(yè)務(wù)員進行必要的網(wǎng)絡(luò)工具培訓(xùn)，讓他們熟練掌握如何搜集潛在客戶資料，如何通過聊天工具、郵件這些網(wǎng)絡(luò)直銷手段與客戶溝通，讓他們采用網(wǎng)絡(luò)直銷手段開展工作。

至于網(wǎng)絡(luò)信息人員的多少和這個崗位的工作安排，要根據(jù)具體的工作來定，建議你可以采用這種模式：聘請一名專業(yè)的兼職網(wǎng)絡(luò)營銷顧問長期指導(dǎo)你們的網(wǎng)絡(luò)營銷工作，再招一名全職的網(wǎng)絡(luò)信息員打理公司網(wǎng)上資源（公司網(wǎng)站、競價廣告）、搜集相關(guān)的行業(yè)信息、發(fā)布大量免費信息。如果業(yè)務(wù)擴大，可以相應(yīng)地增加網(wǎng)絡(luò)信息員的人數(shù)。

當(dāng)然上面這個案例主要解決的是網(wǎng)絡(luò)信息人員與網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)員之間的工作關(guān)系。管理整個團隊是需要對每個崗位進行細(xì)致的工作安排。

1

團隊負(fù)責(zé)人

（1）為公司制訂網(wǎng)絡(luò)營銷計劃和完成目標(biāo)；

（2）根據(jù)計劃和目標(biāo)預(yù)算各種網(wǎng)絡(luò)廣告和技術(shù)服務(wù)費用；

（3）制定下級各崗位的工作職責(zé)和內(nèi)容；

（4）對團隊進行培訓(xùn)和指導(dǎo)；

（5）對內(nèi)、對外協(xié)調(diào)工作；

（6）監(jiān)督和評估計劃和目標(biāo)的執(zhí)行和完成情況。

2

網(wǎng)絡(luò)信息員

（1）搜集信息。

根據(jù)企業(yè)所處行業(yè)的不同，可安排一名或多名人員完成。工作量的標(biāo)準(zhǔn)可以這樣定：凡是網(wǎng)絡(luò)上或者傳統(tǒng)媒體有的相關(guān)知識信息，都應(yīng)收集并錄入成電子文檔，以備日后更新網(wǎng)站、發(fā)布信息和做網(wǎng)絡(luò)直銷使用。

（2）發(fā)布信息。

除了公司的網(wǎng)站應(yīng)不斷更新網(wǎng)頁內(nèi)容外，還應(yīng)當(dāng)在各種行業(yè)性的門戶網(wǎng)站上發(fā)布大量信息。工作量的標(biāo)準(zhǔn)是：凡是競爭對手——尤其是和我們實力相當(dāng)?shù)母偁帉κ止嗨牡胤?，也要有我們的身影；凡是能找到的免費信息發(fā)布網(wǎng)址，都要有企業(yè)的身影；凡是網(wǎng)絡(luò)上有商業(yè)價值的提問，我們都應(yīng)當(dāng)及時、認(rèn)真地予以回答。

另外，每天的工作量也可以定量：以我們公司為例，網(wǎng)絡(luò)信息員每天至少要有一篇文章（不管是收集來的，還是自己寫的或者是回答網(wǎng)友的提問，總之要有這么一篇最新的與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的文章），每天至少發(fā)50條信息（這種信息不是簡單地在已經(jīng)注冊好的幾個門戶網(wǎng)站上一下子發(fā)幾十條就可以了，而是重新注冊會員、發(fā)布企業(yè)介紹到發(fā)布一條產(chǎn)品信息的整個過程，算是成功發(fā)布一條信息）。

（3）管理多個網(wǎng)絡(luò)平臺。

企業(yè)在全面開展網(wǎng)絡(luò)營銷后，一般都會加入幾個行業(yè)的付費會員，如阿里巴巴的誠信通。也會建立客戶社區(qū)，如客戶QQ群、MSN群或者是企業(yè)論壇。管理這些平臺，一方面要求信息員把最新的企業(yè)信息公布于眾，吸引更多的客戶，還要維護好這些平臺，防止非法和負(fù)面信息滯留在平臺內(nèi)?？己斯ぷ鞯臉?biāo)準(zhǔn)是看平臺信息有沒有及時更新，有沒有新客戶通過這些平臺談成業(yè)務(wù)。

3

網(wǎng)站推廣和優(yōu)化人員

（1）打理競價廣告。

衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)是：競價排名的位置（是否達到預(yù)期的廣告位）、每天的廣告費用（是否控制在預(yù)算內(nèi)）以及廣告所帶來的業(yè)務(wù)咨詢數(shù)量（有沒有增長或下降及其原因）、廣告詞的調(diào)整（要與競爭對手的廣告詞不同，甚至要超越他們）。

（2）做網(wǎng)站自然排名。

衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)：

①要看主要關(guān)鍵詞在搜索引擎的排名位置；

③由自然排名帶來的客戶數(shù)量；

④網(wǎng)站反向鏈接新增數(shù)目；

⑤競爭對手自然排名的變化情況。

（3）定期出具一份關(guān)鍵詞報告。列出新增關(guān)鍵詞以及熱門關(guān)鍵詞成本變化，來指導(dǎo)競價廣告和自然排名。

4

網(wǎng)絡(luò)直銷人員

（1）潛在客戶的信息收集。

衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)：建立一份客戶信息表，并不斷地擴充，要保證凡是出現(xiàn)在網(wǎng)上的客戶信息都被收錄其中。按月統(tǒng)計新增信息數(shù)量。

（2）通過各種渠道直銷，并做好直銷情況記錄。按月統(tǒng)計成交率。

（3）與信息員和網(wǎng)站推廣人員配合，對主動聯(lián)系的客戶進行跟蹤服務(wù)，確保不丟單。按月統(tǒng)計成交率。

當(dāng)然定了工作量，還得有人監(jiān)督完成情況。每天、每周或者是每月來檢查完成情況。如果網(wǎng)絡(luò)營銷人員都能積極主動地做事，就不需要這么麻煩，所以這就需要定出合理的業(yè)績考核機制和獎勵機制，把員工的積極性調(diào)動起來。

四、如何進行績效考核

網(wǎng)絡(luò)營銷人員的業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)就是看從網(wǎng)絡(luò)上成交了多少客戶，每年有多少新訂單是通過網(wǎng)絡(luò)渠道談成的，再根據(jù)這些指標(biāo)給予相關(guān)人員一定的獎勵。但一個企業(yè)如果讓多人來打理網(wǎng)絡(luò)事務(wù)，就需要一定的技巧來加以區(qū)分，真正做到多勞多得。

對于大多數(shù)企業(yè)來說，最簡單的做法就是把網(wǎng)絡(luò)營銷工作分為兩個部分，一部分是前期工作：網(wǎng)站建設(shè)，優(yōu)化和推廣，網(wǎng)絡(luò)信息的收集、編輯和發(fā)布。這部分工作人員主要是網(wǎng)絡(luò)信息員、文案、網(wǎng)站優(yōu)化和推廣人員，他們會在各種渠道上宣傳企業(yè)，為了標(biāo)明是由哪個渠道引來的業(yè)務(wù)，好的做法是對不同的渠道，用不同的業(yè)務(wù)聯(lián)系方式：如不同的郵箱、電話、聯(lián)系人（如王先生、李小姐），這樣當(dāng)客戶聯(lián)系業(yè)務(wù)時，我們就能很清楚地知道，他來自于哪、是誰的功勞。

客戶一旦接觸公司，前期網(wǎng)絡(luò)營銷人員的工作就到此為止，就應(yīng)當(dāng)由更擅長與人打交道的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)員(如果是開網(wǎng)店就是客服)來接待。這些人在不接觸新業(yè)務(wù)時，他們就是網(wǎng)絡(luò)直銷人員，會不停地在網(wǎng)上搜集潛在客戶的信息，一旦有真正意向的客戶與他們接觸，他們就是標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)人員，盡量做成每一筆業(yè)務(wù)，以便自己和前期的網(wǎng)絡(luò)推廣人員都可以拿到相應(yīng)的提成。

但對于擁有規(guī)模龐大的網(wǎng)絡(luò)營銷團隊，比如是營團級的幾百號人，不但有B2B業(yè)務(wù)，還有B2C業(yè)務(wù)的企業(yè)，就需要有專人來進行管理軟件數(shù)據(jù)分析，根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)論，來判定不同崗位業(yè)績的好壞。我們學(xué)信息的人經(jīng)常會說的一句話就是：數(shù)字會說話。

有位開網(wǎng)店的老板每天都去分析手下幾十個客服的各項銷售指標(biāo)：銷售額、平均的客單價（每一個客戶的消費額）、詢單轉(zhuǎn)化率（客戶從咨詢到最終成交的比例，如有20個客戶通過旺旺咨詢，最后只有10個客戶購買，那么詢單轉(zhuǎn)化率就是50%）。每月再將這些數(shù)據(jù)匯總后，按不同的業(yè)績發(fā)獎金。

結(jié)果她發(fā)現(xiàn)，住在同一宿舍的客服（都是女性），在同一時期會出現(xiàn)整體銷售業(yè)績下滑的現(xiàn)象，而且客戶的投訴也多，這個時期如果剛好趕上銷售旺季，就會對公司影響比較大，而這個時期恰恰與她們的生理周期相吻合。為了改善這個不利情況，她只好穿插不同宿舍的女孩上同一班，并適當(dāng)增加男性客服?？吹竭@，也許有的朋友會說跑題了，不是的。我想說的是，在如今各種管理軟件非常完善的年代，應(yīng)當(dāng)充分讓數(shù)據(jù)自己去說話，來評判各個崗位的工作成績和它產(chǎn)生的效益。

我們建設(shè)的企業(yè)網(wǎng)站或者是零售網(wǎng)店，都含有完善的網(wǎng)站統(tǒng)計分析功能，通過點擊量、訪客數(shù)、詢單量我們可以看到網(wǎng)站優(yōu)化人員、信息員、文案和網(wǎng)站設(shè)計師的工作成績。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)直銷員的信息記錄，信息成交轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)可以比較出業(yè)務(wù)員的高低。根據(jù)百度競價廣告的點擊量、訪客量和詢單量我們可以評估廣告方案和廣告管理員的業(yè)績。根據(jù)淘寶的網(wǎng)店評分功能（5分制，比如我自己開的玩具店要求三項動態(tài)評分均在4.8分以上），我們可以評價客服和售后人員的工作能力……

這種讓數(shù)據(jù)來說話的評價體系，不僅要在企業(yè)內(nèi)部開展，還需要對我們的網(wǎng)絡(luò)競爭對手開展，雖然我們無法知道對手的訪問量和銷售額，但我們可以知道對手的網(wǎng)站做了什么關(guān)鍵詞優(yōu)化、有多少頁面內(nèi)容、多少反向鏈接、做了多少灌水工作，以此來指導(dǎo)我們相應(yīng)的人員取長補短。我在對年輕人指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)營銷工作時，時常用游戲中玩家的武功來比喻，“道高一尺，魔高一丈”，我們的目標(biāo)就是在各項指標(biāo)上超過對手，只有這樣才能打敗對手。一旦年輕人拿出玩游戲的精神去做網(wǎng)絡(luò)營銷，他們的個人技術(shù)會提高很快，公司的業(yè)績也會節(jié)節(jié)攀升。

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如何寫網(wǎng)絡(luò)營銷部組建方案

組建網(wǎng)絡(luò)營銷部門的話，個人提幾個建議：

首先網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)具體分為三部分，網(wǎng)站及維護，網(wǎng)絡(luò)推廣以及客戶服務(wù)。

網(wǎng)站及維護需要文案策劃及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員，因為你們公司網(wǎng)站以及建設(shè)好，主要有好的文案策劃人員即可，他有兩方面的工作，一部分是策劃，還有軟文文案的寫作，要求對旅游行業(yè)有比較深的認(rèn)知。

網(wǎng)絡(luò)推廣人員，需要對網(wǎng)絡(luò)很了解，而且有技術(shù)。好的網(wǎng)絡(luò)推廣人員很那招到，一般是招到一個有基礎(chǔ)的自己培訓(xùn)，當(dāng)然推廣業(yè)務(wù)需要外包的，比如競價搜索、網(wǎng)站優(yōu)化（SEO），還有廣告代理商做網(wǎng)絡(luò)硬板廣告。對于網(wǎng)絡(luò)推廣人員的基礎(chǔ)要求是自己做過博客、或者對論壇比較了解、甚至做過論壇版主，這個很重要。這個很好了解到，看看他的博客，查查他的論壇賬號就清楚了。讓他負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣的聯(lián)絡(luò)并且負(fù)責(zé)執(zhí)行，很容易上手的。個人認(rèn)為，做網(wǎng)絡(luò)推廣技術(shù)不是最重要的，最重要的是熱情，一個能夠做好自己博客的人以及喜歡泡論壇的人，通過相應(yīng)的學(xué)習(xí)，作為網(wǎng)絡(luò)推廣的執(zhí)行者是完全沒有問題的。

客戶服務(wù)用公司原有的客服以及銷售就可以了，客服方面就是解答網(wǎng)站以及網(wǎng)絡(luò)推廣資源引導(dǎo)來的客戶咨詢。以及意向客戶的處理等等。當(dāng)然對于這部分傳統(tǒng)的客服人員以及銷售人員也要進行相應(yīng)的培訓(xùn)。

以上就是你舉薦網(wǎng)絡(luò)營銷隊伍所必須的人員，當(dāng)然能找到有經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò)營銷人員會更好，但是這個個人認(rèn)為不是最重要的。哪怕你招到一個有經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò)營銷人員來做，也有一段的人員磨合以及學(xué)習(xí)過程，做一在這方面你完全把重點放在網(wǎng)絡(luò)營銷執(zhí)行方面，當(dāng)然相應(yīng)的組織學(xué)習(xí)是必不可少的。

具體營銷方案的寫作，已經(jīng)有兩位回答者寫得很清楚了，這里就不贅述了。更具個人的經(jīng)驗吧，這里提供幾個網(wǎng)絡(luò)營銷執(zhí)行方面的意見。

1、從廣告投放入手、比如搜索引擎競價，百度、Google等。然后一些旅游網(wǎng)站廣告資源的購買。這方面我想都不用你去找，你如果是這方面的負(fù)責(zé)人的話，肯定接到過不少的網(wǎng)絡(luò)廣告銷售電話，那么你可以多接觸，多比較，選擇其中其認(rèn)為比較好的資源投放，這樣能夠增加對網(wǎng)絡(luò)推廣的認(rèn)識，也是一個有效的學(xué)習(xí)方法。

2、已有組員、甚至公司員工一起頭腦風(fēng)暴，出謀劃策。這方面首先要收集大量的資料，為頭腦風(fēng)暴做好準(zhǔn)備，比如網(wǎng)絡(luò)營銷的意義等。一方面可以提高全體員工對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)知，從而更大的得到同事們都額支持，另一方面也是一個學(xué)習(xí)的過程以及收集點子的過程。

3、網(wǎng)絡(luò)營銷組進行網(wǎng)絡(luò)營銷方案的策劃以及寫作。沒有完美的計劃，只有有效的計劃。當(dāng)然工作需要一步步的進行，不可能一蹴而就的。所以你也不用太急。

呵呵，個人的一點經(jīng)驗與想法吧，希望可以幫助到你！

誰能指點下網(wǎng)絡(luò)推廣部的組建方案

網(wǎng)上有段比較好的建議，我轉(zhuǎn)載給你，僅供參考。

首先網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)具體分為三部分，網(wǎng)站及維護，網(wǎng)絡(luò)推廣以及客戶服務(wù)。 網(wǎng)站及維護需要文案策劃及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員，因為你們公司網(wǎng)站以及建設(shè)好，主要有好的文案策劃人員即可，他有兩方面的工作，一部分是策略，還有軟文文案的寫作，要求對旅游行業(yè)有比較深的認(rèn)知。

網(wǎng)絡(luò)推廣人員，需要對網(wǎng)絡(luò)很了解，而且有技術(shù)。好的網(wǎng)絡(luò)推廣人員很那招到，一般是招到一個有基礎(chǔ)的自己培訓(xùn)，當(dāng)然推廣業(yè)務(wù)需要外包的，比如競價搜索、網(wǎng)站優(yōu)化（SEO），還有廣告代理商做網(wǎng)絡(luò)硬板廣告。對于網(wǎng)絡(luò)推廣人員的基礎(chǔ)要求是自己做過博客、或者對論壇比較了解、甚至做過論壇版主，這個很重要。這個很好了解到，看看他的博客，查查他的論壇賬號就清楚了。讓他負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣的聯(lián)絡(luò)并且負(fù)責(zé)執(zhí)行，很容易上手的。個人認(rèn)為，做網(wǎng)絡(luò)推廣技術(shù)不是最重要的，最重要的是熱情，一個能夠做好自己博客的人以及喜歡泡論壇的人，通過相應(yīng)的學(xué)習(xí)，作為網(wǎng)絡(luò)推廣的執(zhí)行者是完全沒有問題的。

客戶服務(wù)用公司原有的客服以及銷售就可以了，客服方面就是解答網(wǎng)站以及網(wǎng)絡(luò)推廣資源引導(dǎo)來的客戶咨詢。以及意向客戶的處理等等。當(dāng)然對于這部分傳統(tǒng)的客服人員以及銷售人員也要進行相應(yīng)的培訓(xùn)。

以上就是你舉薦網(wǎng)絡(luò)營銷隊伍所必須的人員，當(dāng)然能找到有經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò)營銷人員會更好，但是這個個人認(rèn)為不是最重要的。哪怕你招到一個有經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò)營銷人員來做，也有一段的人員磨合以及學(xué)習(xí)過程，做一在這方面你完全把重點放在網(wǎng)絡(luò)營銷執(zhí)行方面，當(dāng)然相應(yīng)的組織學(xué)習(xí)是必不可少的。

具體營銷方案的寫作，已經(jīng)有兩位回答者寫得很清楚了，這里就不贅述了。更具個人的經(jīng)驗吧，這里提供幾個網(wǎng)絡(luò)營銷執(zhí)行方面的意見。

1、從廣告投放入手、比如搜索引擎競價，百度、Google等。然后一些旅游網(wǎng)站廣告資源的購買。這方面我想都不用你去找，你如果是這方面的負(fù)責(zé)人的話，肯定接到過不少的網(wǎng)絡(luò)廣告銷售電話，那么你可以多接觸，多比較，選擇其中其認(rèn)為比較好的資源投放，這樣能夠增加對網(wǎng)絡(luò)推廣的認(rèn)識，也是一個有效的學(xué)習(xí)方法。

2、已有組員、甚至公司員工一起頭腦風(fēng)暴，出謀劃策。這方面首先要收集大量的資料，為頭腦風(fēng)暴做好準(zhǔn)備，比如網(wǎng)絡(luò)營銷的意義等。一方面可以提高全體員工對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)知，從而更大的得到同事們都額支持，另一方面也是一個學(xué)習(xí)的過程以及收集點子的過程。

3、網(wǎng)絡(luò)營銷組進行網(wǎng)絡(luò)營銷方案的策劃以及寫作。沒有完美的計劃，只有有效的計劃。當(dāng)然工作需要一步步的進行，不可能一蹴而就的。所以你也不用太急。

網(wǎng)絡(luò)部應(yīng)該搭建。公司要成立一個網(wǎng)絡(luò)推廣營銷部

只需要一個人：會拍照、策劃、文案，網(wǎng)站編輯、美工，還要會在網(wǎng)絡(luò)上進行推廣即可。

網(wǎng)絡(luò)推廣團隊?wèi)?yīng)該如何建立和考核？

首先建立一個團隊之前要明確你的推廣目的，或者說你們這個團隊的任務(wù)是什么，然后才有人員配置的考慮，打個比方說，之前有個團隊配置是這樣的：sem一名 seo兩名名 編輯一名 美工一名 技術(shù)一名 數(shù)據(jù)遠一名 外鏈友鏈一名 還有sns平臺一名。

現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)推廣有付費和免費推廣兩個大的方面，兩者互相扶持才能更全面的操作。換句話說，你可以先明確一下你的推廣進度來制定人員編排，比如要求一個月內(nèi)uv pv達到多少，轉(zhuǎn)化達到多少，那么你就要合理分配一下，比如競價能帶來多少，外鏈能有多少，sns活動能有多少，還要充分考慮各個平臺的不同特點和時間因素，還有你人員本身的素質(zhì)等等因素。

發(fā)多少信息，要根據(jù)你的推廣目的制定，制定的同事考慮一些客觀因素，前期可以數(shù)量多一些，給他一段緩沖時間后。數(shù)據(jù)分析，不斷調(diào)整。

沒有一成不變的成功之道，在你操作的過程中，不斷分析，改正，提升才是王道

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