本篇文章信途科技給大家談談如家快捷酒店營銷推廣方案，以及如家快捷酒店營銷策略分析對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站。

快捷酒店營銷策略

快捷酒店營銷策略一般是

提供標準化的標識（形象）、設備、服務，價格。

確定主要的目標客戶群。

針對性地在 主要的目標客戶群 中開展營銷手段，如會員卡，積分之類。

提高知名度，適當投入廣告。

商務酒店如何做好營銷?

做好以下幾點就可以了。營銷最主要是認清形勢有自己的創(chuàng)意。

1，注重品質，了解自己，一個酒店的生命在于它的品質，品質包括他的硬件和軟件。

2，人文促銷（客戶維護）的好壞決定著一個酒店是否能夠擁有一批忠誠客戶，是否能夠保證酒店擁有較高的客戶回頭率。

3，特色營銷、特色促銷，它們的制定要合乎酒店的實際情況。

4，廣告銷售對酒店最新活動的推介是至關重要的。

5，網(wǎng)上促銷即網(wǎng)絡營銷。

6，公關促銷是酒店新客戶開發(fā)的重要手段。

如家酒店怎樣做網(wǎng)絡營銷

近日新競爭力的同事寫了一篇“七天連鎖酒店的網(wǎng)絡營銷 ”，覺得挺有意思，近年來一些商務型快捷酒店發(fā)展很快，與成功的網(wǎng)絡推廣有很大的關系，而且，據(jù)我推測，在如家酒店取得成功之后，其他同類酒店也都在網(wǎng)絡營銷方面做了很多工作，因此對如家酒店等快捷酒店行業(yè)的網(wǎng)絡營銷策略進行一些研究倒是比較有意義的事情。

我沒有住過7天酒店（雖然在網(wǎng)站上注冊過），所以無法做更多的評價，據(jù)一些朋友講，感覺并不是很好，尤其交通問題方面通常不是很理想，因為大部分7天酒店的位置都不是很好找，房間空間也比較狹小。不過，我試用過7天酒店的wap網(wǎng)站倒是不錯，可以用手機查詢和預定酒店，其他同類酒店如漢庭酒店和如家酒店好像還沒有開通手機網(wǎng)站，7天在手機網(wǎng)絡營銷方面先行了一步。

在2008年9月份，我曾經(jīng)寫過一篇博客“漢庭酒店網(wǎng)站會員登錄系統(tǒng)的怪現(xiàn)象”，描述在網(wǎng)上注冊過程中遇到的麻煩，直到現(xiàn)在訂漢庭酒店還是用電話預定，對此習慣了也就懶得再到網(wǎng)站上去折騰了，所以漢庭酒店的網(wǎng)絡營銷狀況如何，現(xiàn)在沒有多少感覺了。由于住如家酒店的歷史比較長，而且感受也比較多，這里主要說說自己遇到的一些如家酒店的問題（不只是網(wǎng)絡營銷問題）。

2007年11月我曾在新浪博客寫過一篇表揚如家酒店寧波月湖店人性化設計的博文“從如家酒店的一個細節(jié)說用戶體驗”，最近在處理博客后面的垃圾信息時發(fā)現(xiàn)有的評論說博主是如家酒店的槍手，現(xiàn)在大家似乎對槍手過于敏感了，好像只要提到某個公司的好處就成了槍手。不過下面我要說的如家酒店的一些問題，說不定還會有人說是如家酒店競爭者的槍手了，呵呵。不過沒關系，在網(wǎng)絡上每個人都有表達自己觀點的權利，只要不是惡意的，說出自己的真實經(jīng)歷和真實想法沒有什么不合適。

如家酒店在國內開拓經(jīng)濟型商務酒店比較早，因此我住過的如家分店也比較多，除了曾經(jīng)寫過的如家酒店寧波月湖店之外，我印象中感覺不錯的還有一些，比如北京菜市口店、朝陽公園店（石佛營）等，但是最近一年多來新體驗的如家酒店大多感覺不爽，比如在在北京國貿大廈對面的一個分店（如家大北窯店），還是高級商務間，房間那個小啊，連如家通用的桶裝飲用水和頂燈都沒有，房間光線很差，這和如家酒店的統(tǒng)一風格有點不一致，我甚至懷疑這家分店是不是如家的嫡系。對我而言最重要的還不在于房間的設施，關鍵是上網(wǎng)速度奇慢，后來只好用無線上網(wǎng)卡對付了一晚上，本來預定3天，第二天早上就迫不及待地離開了。

如家酒店的上網(wǎng)速度問題，可能在多個分店都存在，我在西安科技路店、小寨店的住宿體驗，都是因為無法正常上網(wǎng)而感覺很差。更有意思的是，去年在西安小寨店，一大早發(fā)現(xiàn)不能上網(wǎng)，而且是網(wǎng)絡物理線路不通（網(wǎng)絡鏈接圖標紅×），我多次給前臺電話反映，但一直等到下午都沒有解決，服務員總是解釋說是電信局的網(wǎng)絡問題，后來在我的強烈要求下總算有一個“電工”到房間來檢查，但結論是不知道什么原因無法解決。而且更糟糕的是，如家小寨店的位置很特殊，可能因為周圍高樓太密集的原因，移動手機信號也不穩(wěn)定時有時無的，聯(lián)通的CDMA無線上網(wǎng)就更沒戲了。這是我所經(jīng)歷的最糟糕的如家酒店體驗。我所知道的其他地區(qū)房間狹小極其影響情緒的如家酒店還有蘇州拙政園店、鄭州紫荊山店等。

最后，說說對如家酒店的網(wǎng)絡營銷印象：或許如家的知名度太高了，他們已經(jīng)不怎么重視網(wǎng)絡營銷了，至少從如家酒店網(wǎng)站的表面上看是這樣，如家網(wǎng)站的專業(yè)性和易用性方面我就不多說了，這應該也不是如家一個網(wǎng)站的問題。我記憶中自己很少能通過網(wǎng)站成功預定，好幾次都是到最后一步提交訂單時出錯，于是只好改電話預定。早期可采用的網(wǎng)絡預定替代方法是到攜程網(wǎng)預定，但后來隨著如家酒店自己預定網(wǎng)絡渠道的壯大，許多如家分店都取消了與攜程網(wǎng)這樣的網(wǎng)絡銷售渠道的合作，最新發(fā)現(xiàn)有些又出現(xiàn)在攜程的合作酒店名單中，或許這也是快捷酒店行業(yè)網(wǎng)絡年個競爭激烈的一種表現(xiàn)吧。另外令人記憶深刻的是，如家酒店的語音電話奇長無比，不聽完預留的語音是沒法繼續(xù)下一步的——這是2008年7月在蘇州期間的印象，此后我再也沒有預定過任何一家如家酒店。

如家快捷連鎖酒店 采取了哪些 措施 吸引和保留 自己 的目標客戶？

會員制和積分制是最主要吸引和保留目標客戶的辦法，另外如家酒店統(tǒng)一標準、網(wǎng)點數(shù)全國覆蓋、從質和量兩方面來穩(wěn)定客戶，是其他酒店不能比的

如家酒店是什么類型的連鎖酒店？它在服務顧客方面采取了哪些措施

如家酒店是如家酒店集團旗下3大品牌之一，是溫馨舒適的商旅行連鎖酒店品牌。

它采取了以下措施服務顧客：

1產(chǎn)品策略。如家始終以顧客滿意度為基礎，以成為"大眾住宿業(yè)的卓越領導者"為愿景，與其他一些大型酒店不同，如家不太注重餐飲和其他過量服務，其將主要精力都集中在為顧客提供一個舒適溫馨的居住環(huán)境。如家也積極尋求各種方法以降低其成本，一般來說如家的大堂都不是很大，裝修也并不豪華。

2低價策略。規(guī)模經(jīng)營，平民路線，從打造大多數(shù)人住得起的酒店出發(fā)，如家把他的這種價值觀深深地嵌入每一個細節(jié)之中。從高層管理到普通員工都最大限度的發(fā)揮其作用，以減少其費用。在保證服務質量的前提下，在非關鍵的方面也盡可能少為。該花錢的地方絕不吝嗇，該砍下的成本也絕不手軟。這些措施都為如家降低了整體服務價格，提高了服務水平和效率。這樣如家就有一個低成本的優(yōu)勢。 　

3渠道策略--多樣化連鎖化營銷。店業(yè)的特殊性使得連鎖的價值更大。連鎖的價值，就在于客人即使沒有去過某一家新店，但他在同品牌的別的店的體驗會告訴他，這家店的服務和去過的店是一樣的。連鎖方式可以提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢，具體來說，就是能夠分擔風險并獲得規(guī)模和范圍經(jīng)濟、提升企業(yè)的競爭力，所以企業(yè)必須借助連鎖的資源共享效應，盡可能將研究開發(fā)、生產(chǎn)和服務的周期壓縮到最低限度，從而在激烈的市場競爭中立于不敗之地。如家酒店連鎖采取的正是多樣化連鎖形式，如直營店、管理合同、加盟連鎖、特許經(jīng)營四條路線同時并進。這四種經(jīng)營方式都有其優(yōu)點和不足。如家酒店在對這四種方式充分認識的基礎上靈活運用。

4 促銷策略。如家在酒店外表的裝扮方面獨具一格，黃色的外表，給人以醒目的感覺，易于消費者發(fā)現(xiàn)。同時如家根據(jù)不同的地區(qū)，不同消費人群，不同時期開展不同的消費活動，例如，在五一時期，針對大學生消費人群，采取半價的促銷策略。如家這一靈活多變的促銷策略，能夠使如家能夠更好的適應市場的變化，根據(jù)市場和自身的變化作出相應的調整，這樣不但有利于提高自身的競爭力，更有利于得到消費者的認可，進而提高消費者的品牌忠誠度。

5人員策略?！耙匀藶楸?，員工第一”的原則是服務業(yè)公認的原則。如家同樣堅守這一以”人為本的原則”. 如家非常注重企業(yè)文化的建設，尊重員工的意見，把對員工的關心落實到實際行動中?！安莞鶗h”營造溝通氛圍管理員工關系，必須首先了解員工的真實需求。在成本控制和服務品質上，如家非常嚴格、錙銖必較；但從文化氛圍和員工關系上看，如家始終是一個簡單、平等、溫暖的組織。正是這種與業(yè)務經(jīng)營相匹配的管理模式與文化特點，支撐和推動了如家的快速發(fā)展。

6服務過程。所有的工作活動都是過程。過程包括一個產(chǎn)品或服務交付給顧客的程序、任務、日程、結構、活動和日常工作。如家始終堅持標準化服務一――標準化服務對于經(jīng)濟型連鎖酒店來說是一個巨大挑戰(zhàn)，服務只有標準化了，服務的質量才能統(tǒng)一，如家的標準化的目標就是建立一個有效的管理系統(tǒng)。在如家的發(fā)展過程，規(guī)模的不斷擴大對管理的考驗也愈來愈嚴峻。如家提出了“外部五角”、“內部三角”的理論。外部五角是指行業(yè)、產(chǎn)品、價格、服務和營銷，它們是顯形的、可以被看到和復制的；內部三角包括人力資源、管理系統(tǒng)和核心競爭力，有效地管理管理層、員工以及顧客，這些是隱形的，是看不到也難以復制的部分。如家建立了自己的服務標準，“所有酒店，提供‘近似于’相同的服務。"這在最大限度上進行了標準化，控制了風險。

7有形展示。從酒店設計開始，就以滿足顧客為準則。因此，如家一般選址于經(jīng)貿、旅游比較發(fā)達的城市，而在城市中的選址又講究交通的便利性。如家的干凈、方便、溫馨、安全滿足了長年出差在外的商務客人及普通游客的需要。如家酒店連鎖的品牌主要是“如家快捷”，這個名稱包含了幾層意思：第一，如家像家，出差或者旅行在外，住的酒店像家，這一點既滿足了顧客的心理情感需求，同時也傳達給消費者了解如家的產(chǎn)品特點；第二，快速，通過預定中心、或者免費電話、網(wǎng)絡都可以訂到如家的客房；第三，便捷，如家的地理位置都處于交通比較方便的地方，而且是特別容易找到的地方，這樣賓客可以方便、迅速的找到如家。幾年中，如家在逐步完成從追求品牌知名度向追求品牌忠誠度轉移。

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