信途科技今天給各位分享疫情下物業(yè)推廣方案的知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)疫情下物業(yè)推廣方案怎么寫(xiě)進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問(wèn)題，別忘了關(guān)注和分享本站。

物業(yè)如何做好各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作,把疫情造成的影響降到最低？

物業(yè)如何做好經(jīng)營(yíng)工作？把易經(jīng)造成影響，做到最低，這個(gè)你應(yīng)該就是說(shuō)呃，各個(gè)門崗都控制好，然后那個(gè)爽啊什么的要也要控制好，然后確保那個(gè)嗯，污業(yè)主的權(quán)益，確保業(yè)主的這個(gè)要求，然后物業(yè)費(fèi)能多交

今年疫情嚴(yán)重，物業(yè)管理成本居高不下，真是愁，想知道物業(yè)管理公司如何節(jié)約物業(yè)管理成本？

物業(yè)管理成本居高不下的情況下，建議提高物業(yè)費(fèi)的單價(jià)，這樣通過(guò)提高收入的方式可以保持物業(yè)的盈利，你們可以跟小區(qū)業(yè)委會(huì)商量物業(yè)費(fèi)提高價(jià)格，畢竟物業(yè)管理成本增加了，價(jià)格也應(yīng)該增加。

深圳推16條疫情支持政策，物業(yè)免2個(gè)月租金

觀點(diǎn)地產(chǎn)網(wǎng)訊：2月8日，深圳市人民政府發(fā)布《深圳市應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情支持企業(yè)共渡難關(guān)的若干措施》，從強(qiáng)化對(duì)抗擊疫情重點(diǎn)單位的服務(wù)、減免物業(yè)租金、延期繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、降低企業(yè)住房公積金繳存比例等多個(gè)方面進(jìn)行了規(guī)定。

據(jù)觀點(diǎn)地產(chǎn)新媒體查閱，措施指出，對(duì)轄區(qū)物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的疫情防控服務(wù)，按在管面積每平方米0.5元的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施兩個(gè)月財(cái)政補(bǔ)助。

對(duì)租用市、區(qū)政府以及市屬、區(qū)屬國(guó)有企業(yè)持有物業(yè)（含廠房、創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)用房、寫(xiě)字樓、農(nóng)批市場(chǎng)、商鋪、倉(cāng)儲(chǔ)物流設(shè)施、配套服務(wù)用房等）的非國(guó)有企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和個(gè)體工商戶，免除2個(gè)月租金。

對(duì)承租市、區(qū)兩級(jí)公租房、人才住房的非國(guó)有企業(yè)或家庭（個(gè)人），免除2個(gè)月租金。積極鼓勵(lì)倡導(dǎo)社區(qū)股份合作公司、非國(guó)有企業(yè)、個(gè)人業(yè)主參照國(guó)有企業(yè)做法減免物業(yè)租金。

此外，措施表示，對(duì)受疫情影響較大的行業(yè)，以及有發(fā)展前景但受疫情影響暫遇困難的企業(yè)，金融機(jī)構(gòu)不抽貸、斷貸、壓貸。對(duì)受疫情影響較大的企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者到期還款困難的，可予以展期或續(xù)貸，酌情增加信用貸款和中長(zhǎng)期貸款。

鼓勵(lì)各銀行機(jī)構(gòu)適當(dāng)下調(diào)貸款利率、減免手續(xù)費(fèi)，新發(fā)放普惠型小微企業(yè)貸款綜合融資成本力爭(zhēng)比2019年下降0.5個(gè)百分點(diǎn)。疫情防控期間，政策性融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)的擔(dān)保費(fèi)減免30%，對(duì)符合條件的其他合作擔(dān)保機(jī)構(gòu)給予一定的擔(dān)保費(fèi)補(bǔ)貼。

疫情催化劑下的物業(yè)變革

城市化發(fā)展的進(jìn)程中，由城市化、工業(yè)化、信息化所驅(qū)動(dòng)的城市進(jìn)步，正逐步成為經(jīng)濟(jì)向好的新引擎。這其中，作為與“住”需求息息相關(guān)的場(chǎng)景，物業(yè)的重要性不容忽視。

尤其是2020年，面對(duì)洶涌而來(lái)的疫情，“封閉式管理”成為一種普遍的社區(qū)管理模式，小區(qū)管理成為居民安全的最后一道防線。從出入管控到清潔消毒，從最后1公里的物資代購(gòu)到最后100米的快遞代收……小區(qū)物業(yè)的應(yīng)急防控體系逐漸清晰，物業(yè)管理服務(wù)的價(jià)值進(jìn)一步受到人們的重視，物業(yè)企業(yè)也經(jīng)歷著一次專業(yè)化程度高低的檢驗(yàn)。與此同時(shí)，面臨著緊急應(yīng)變能力及服務(wù)能力雙重考驗(yàn)的物管行業(yè)，也正在迎來(lái)一波史無(wú)前例的變革與機(jī)遇。

催生之變

卯時(shí)，開(kāi)始第一次全面無(wú)死角消殺；辰時(shí)，保安值班交接，排查外來(lái)人員，登記測(cè)溫；巳時(shí)，化身“外賣員”“跑腿員”；午時(shí)，詢問(wèn)業(yè)主代購(gòu)需求，統(tǒng)計(jì)物資，回收廢棄口罩；未時(shí)，開(kāi)啟第二次全面消殺；申時(shí)，配合社區(qū)對(duì)住戶上門訪視，疏導(dǎo)業(yè)主情緒；酉時(shí)，統(tǒng)計(jì)防控物資用量及庫(kù)存；戌時(shí)，晚班值守交接；亥時(shí)，檢修設(shè)備；子時(shí)，園區(qū)巡邏；丑時(shí)，監(jiān)控小區(qū)動(dòng)態(tài)……這是雅生活物業(yè)的“十二時(shí)辰”，也是戰(zhàn)疫期間物業(yè)人的縮影。

疫情讓“宅家”成為常態(tài)，而物業(yè)服務(wù)由此變身為生活里的“超人”。在疫情面前，為了保障業(yè)主的安全，物業(yè)企業(yè)發(fā)揮出了前所未有的突發(fā)事件應(yīng)急能力。

社區(qū)物業(yè)開(kāi)始在小區(qū)出入口配備專人，24小時(shí)為進(jìn)出人員嚴(yán)格登記、查證、測(cè)量體溫，同時(shí)提醒外出業(yè)主佩戴口罩，并且小區(qū)實(shí)行“封閉式”管理，禁止非小區(qū)業(yè)主、車輛進(jìn)入。在社區(qū)內(nèi)部，物業(yè)則展開(kāi)了360度無(wú)死角全覆蓋、高頻次的定時(shí)消殺工作。并且，針對(duì)樓道、電梯、垃圾桶等高觸點(diǎn)公共區(qū)域進(jìn)行強(qiáng)力消毒以及提供紙巾、牙簽、廢棄口罩專用垃圾桶等特殊設(shè)計(jì)，最大程度上減少疫情傳播的可能，保障社區(qū)業(yè)主的安全。

同時(shí)，疫情的突如其來(lái)，也使得市民出門采購(gòu)不便，再加上部分生活性網(wǎng)點(diǎn)停業(yè)等原因，買菜等日常所需成為了生活一大難題。關(guān)注到這一需求， 不少物業(yè)企業(yè)推出了買菜業(yè)務(wù)。比如，沈陽(yáng)龍湖“蔬果搶鮮送服務(wù)”于疫情期間上線，業(yè)主當(dāng)日15:00前下單，次日11:00所購(gòu)食物便會(huì)配送至物業(yè)指定位置。

“時(shí)間快，菜新鮮，讓我更溫暖的是物業(yè)服務(wù)，都直接配送到家門口了，而且每個(gè)套餐上面都有一張記錄卡片，配貨員、配送員的體溫都標(biāo)明了，給物業(yè)點(diǎn)贊！”沈陽(yáng)業(yè)主在龍湖U享家蔬菜套餐下這樣評(píng)價(jià)道。

不僅送菜，為保證社區(qū)居民生活，物業(yè)還增設(shè)了送快遞、送餐、代管寵物、線上義診等一系列全新的“特殊”服務(wù)，刷臉出入、智慧停車、在線報(bào)修、在線繳費(fèi)、智能預(yù)付費(fèi)電表等智慧場(chǎng)景也因“無(wú)接觸”優(yōu)勢(shì)被頻繁應(yīng)用。

“疫情期間社區(qū)實(shí)施封閉式管理，還有一部分人被隔離，” 同策研究院首席分析師張宏偉表示， 在這種情況下，物業(yè)企業(yè)推出此類服務(wù)，是結(jié)合當(dāng)前疫情變化對(duì)居民生活的影響做出的應(yīng)急調(diào)整，也是物業(yè)增值服務(wù)能力的體現(xiàn)。

隨之而來(lái)的，是人們對(duì)于物業(yè)的討論變得越來(lái)越多。

“我們小區(qū)有物業(yè)幫著買菜，媽，放心吧，不用擔(dān)心我，我在北京挺安全的，”這是一個(gè)北漂發(fā)給母親的微信；孩子有點(diǎn)咳嗽，疫情鬧得正兇，孩子姥姥通過(guò)物業(yè)和春雨醫(yī)生的線上義診咨詢了大夫，大夫仔細(xì)詢問(wèn)后得出的診斷是普通感冒，“這懸著的心終于放下，得虧物業(yè)了，” 孩子姥姥感激地說(shuō)；一位小區(qū)業(yè)主則發(fā)在朋友圈感慨道，“買房一定要看物業(yè)服務(wù)，不是所有的房子住起來(lái)都一樣。”

一時(shí)間，曾經(jīng)并不起眼的物管行業(yè)站在了聚光燈之下，物業(yè)相關(guān)的話題引發(fā)網(wǎng)友熱議，成為了疫情之下除馳援一線的白衣天使之外，最火爆的C位“明星”。

而物業(yè)企業(yè)普遍在人員輪轉(zhuǎn)、物資統(tǒng)籌、服務(wù)形式上遇到了不同程度的挑戰(zhàn)，其面對(duì)問(wèn)題所呈現(xiàn)出的不同應(yīng)對(duì)表現(xiàn)，也使得疫情成為了它們良莠之分的“試金石”。

針對(duì)自家小區(qū)物業(yè)的表現(xiàn)，每個(gè)人心中仿佛都有“一桿秤”,人們對(duì)于住宅的思考也在潛移默化中發(fā)生轉(zhuǎn)變。有些人開(kāi)始萌生換房念頭，有些人則暗喜自己買對(duì)了。更有人直言，房地產(chǎn)網(wǎng)站可以把最近所有小區(qū)的物業(yè)表現(xiàn)進(jìn)行匯總，作為有意購(gòu)房者的參考，這份資料絕對(duì)含金量巨大。

近期一份網(wǎng)絡(luò)調(diào)查也表明，僅20%的人對(duì)居家環(huán)境很滿意，56%的人認(rèn)為換房才能改善現(xiàn)狀，更有高達(dá)52%的人萌生置業(yè)計(jì)劃，其中剛需占比18%，改善占比34%。

中國(guó)金茂在近期的線上發(fā)布會(huì)上公開(kāi)表示，企業(yè)推測(cè)疫情之后，改善型客戶總量將有所提升，并且預(yù)計(jì)這類高凈值人群，將更注重物業(yè)服務(wù)、社區(qū)配套及“無(wú)接觸”式黑科技在社區(qū)公共設(shè)施及智能家居上的應(yīng)用等。

“現(xiàn)階段，尤其是在疫情關(guān)鍵期，業(yè)主對(duì)物業(yè)企業(yè)服務(wù)的體驗(yàn)如何，服務(wù)是否周到，業(yè)主都有切身體會(huì)?！睆埡陚ブ赋?，疫情過(guò)后，不排除會(huì)出現(xiàn)有能力的業(yè)主把物業(yè)能力不足的房子置換出去的情況。他坦言，在此情況下，好的物業(yè)管理公司必然會(huì)受到市場(chǎng)的認(rèn)可，物管行業(yè)的市場(chǎng)集中度將會(huì)進(jìn)一步提升。

合碩機(jī)構(gòu)首席分析師郭毅則表示，經(jīng)過(guò)這次的疫情，不論是業(yè)主還是購(gòu)房者，對(duì)于好的物業(yè)服務(wù)對(duì)整個(gè)社區(qū)的健康、安全以及日常服務(wù)品質(zhì)的保障作用有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。她認(rèn)為，未來(lái)業(yè)主對(duì)物業(yè)的選擇上也會(huì)有所傾斜，甚至在購(gòu)置新房產(chǎn)時(shí)，業(yè)主對(duì)其后期提供的物業(yè)企業(yè)關(guān)注度也會(huì)增高，購(gòu)房者對(duì)物業(yè)的重視程度也會(huì)增強(qiáng)。易居研究院智庫(kù)研究中心研究總監(jiān)嚴(yán)躍進(jìn)亦直言，物業(yè)服務(wù)將成為置業(yè)的重要考量因素。

與此同時(shí)，物業(yè)企業(yè)更高的服務(wù)曝光率也使得其價(jià)值再次受到資本市場(chǎng)的重估。從年初至今，物業(yè)股普遍有著20%左右的漲幅，其中奧園健康、佳兆業(yè)美好兩只股票漲幅更是逼近40%。2月20日，華菁證券發(fā)布研報(bào)顯示，年初至今，物業(yè)板塊整體P/E（市盈率）預(yù)算數(shù)已從27.4倍上升至目前的35.2倍，PEG（市盈增長(zhǎng)比率）從0.88倍上升至1.11倍。

物業(yè)股持續(xù)走強(qiáng)的背后，是越來(lái)越多的投資者對(duì)物管行業(yè)的長(zhǎng)期看好。野村報(bào)告稱，“考量到其（物業(yè)企業(yè)）防御性的業(yè)務(wù)特質(zhì)、正面的政策環(huán)境及積極的增長(zhǎng)前景催化劑，對(duì)物管股板塊保持樂(lè)觀看法?！?/p>

在此情境下，房企分拆物業(yè)板塊上市欲望愈發(fā)強(qiáng)烈。除夕當(dāng)天，金融街物業(yè)及宋都服務(wù)向港交所遞交了招股書(shū)；1月31日，鴻坤物業(yè)向港交所遞交招股書(shū)，目前已經(jīng)通過(guò)聆訊；2月24日，大本營(yíng)在河南的興業(yè)物聯(lián)通過(guò)港交所聆訊，有望成為春節(jié)復(fù)工后第一家上市的物業(yè)股。2020年以來(lái)，正榮服務(wù)、金融街服務(wù)、鴻坤集團(tuán)旗下香港燁星控股（原鴻坤物業(yè)）等5家物業(yè)企業(yè)提交了赴港上市申請(qǐng)，同時(shí)，卓越物業(yè)、朗詩(shī)綠色生活以及華潤(rùn)置地旗下物業(yè)管理企業(yè)也被傳出意圖上市的消息。

“?！敝袑ぁ皺C(jī)”

科技加持助力物企價(jià)值增長(zhǎng)

疫情期間，封閉式管理成為小區(qū)常態(tài)，也給物業(yè)管理造成了不小的壓力。為了在保障小區(qū)安全以及居民必要出行之間找到管理的平衡點(diǎn)，航天物業(yè)、嘉遠(yuǎn)物業(yè)、長(zhǎng)冠物業(yè)等物企用上了朗新云筑開(kāi)發(fā)的“社區(qū)防疫通”。通過(guò)生成電子通行碼，不僅免去業(yè)主排隊(duì)領(lǐng)取通行證的麻煩與聚集風(fēng)險(xiǎn)，而且出入時(shí)只需掃一掃即可實(shí)現(xiàn)快速通行，既便利又高效。

為避免交叉感染，疫情期間，私家車成為多數(shù)人的出行首選。而由于人工核查量大、人力不足、防護(hù)物資缺乏等原因，也在一定程度上使物業(yè)服務(wù)人員面臨著重重挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)。

疫情期間，金輝、永升、長(zhǎng)城、大發(fā)等物業(yè)企業(yè)旗下社區(qū)，聯(lián)合朗新科技集團(tuán)開(kāi)發(fā)的智慧停車預(yù)警通，有效解決了這一困境。

于疫情期間，緊急研發(fā)上線的“智慧停車預(yù)警通”，是通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控車輛進(jìn)出時(shí)間和頻次，判斷車主行為，通過(guò)對(duì)停車超過(guò)設(shè)定時(shí)長(zhǎng)、規(guī)定時(shí)間內(nèi)，外出超過(guò)設(shè)定次數(shù)等車主行為進(jìn)行自動(dòng)告警、主動(dòng)推送，來(lái)重點(diǎn)關(guān)注長(zhǎng)時(shí)間未歸車輛、長(zhǎng)時(shí)間停放車輛和頻繁進(jìn)出車輛涉及的相關(guān)人員，從而協(xié)助物業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)防控與高效管理。

對(duì)此，朗新科技集團(tuán)公共服務(wù)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人王宏國(guó)對(duì)財(cái)經(jīng)網(wǎng)表示：“智慧停車的設(shè)計(jì)理念不僅要專注于車主停車行為本身的智能化與便利性，也要為物業(yè)企業(yè)去著想，在實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型的同時(shí)，還要實(shí)現(xiàn)降本增效?！?/p>

不得不說(shuō)，這一應(yīng)用在緩解和降低當(dāng)前物業(yè)面對(duì)的人員不足壓力和激增的防疫工作量問(wèn)題上，起到了至關(guān)重要的作用。其有效提高了防疫效率，減少了接觸機(jī)會(huì)，全力保障了一線工作人員的安全和健康。

在防疫戰(zhàn)中，類似的科技元素不勝枚舉。

湖南常德碧桂園小區(qū)內(nèi)，兩臺(tái)無(wú)人機(jī)攜帶著84消毒液在園區(qū)內(nèi)飛行；廣東碧桂園服務(wù)團(tuán)隊(duì)在電梯里安裝設(shè)置有人體感應(yīng)功能的紫外線消毒燈。此外，智能安防監(jiān)控云平臺(tái)、智能門崗系統(tǒng)、物業(yè)信息化管理系統(tǒng)等新應(yīng)用也輪番登場(chǎng)，顯著提升了社區(qū)防疫的效率和成果。

物業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)“線下+線上”的立體布防，有效地在疫情防控的第一線布下了“天羅地網(wǎng)”。利用智能系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)工作的總體統(tǒng)籌鋪排，也提升了物業(yè)企業(yè)的管理效率，為前線員工減壓。

除此之外，原本針對(duì)高端物業(yè)的智能化應(yīng)用，減少了業(yè)主與高頻觸點(diǎn)接觸、與外界人員接觸的頻率，更加安全和高效，在疫情期間大放異彩，成為抗疫狀態(tài)下保障日常生活的必需。

不過(guò)盡管物管行業(yè)在過(guò)去數(shù)年間不斷地向自動(dòng)化、智能化的方向努力，但是疫情的突如其來(lái)依然將這個(gè)行業(yè)“勞動(dòng)密集型”的特性暴露無(wú)遺，“缺人”仍然是目前很多物業(yè)企業(yè)面臨的共同問(wèn)題。

具體而言，疫情期間，消殺和清潔、客戶管家服務(wù)等幾個(gè)崗位的工作量顯著增加。項(xiàng)目管家過(guò)往只需要處理一些日常咨詢、接待、投訴、收銀、報(bào)修工作即可。但疫情期間，除了承擔(dān)送菜、送物資等附加工作之外，跟客戶之間有時(shí)甚至達(dá)到心靈交流的程度，工作范疇也進(jìn)一步擴(kuò)展到對(duì)老人、重點(diǎn)人群的關(guān)注；保安一職，原來(lái)只需要在門口，多項(xiàng)工作直接依靠物業(yè)信息化就可以完成，如今，這些人員也要站到一線負(fù)責(zé)體溫測(cè)量等工作；而負(fù)責(zé)環(huán)境保潔的物業(yè)人員，平常工作只涉及清理垃圾，現(xiàn)在卻還要負(fù)責(zé)社區(qū)的消毒消殺、分流廢口罩、感染系統(tǒng)的防御等工作……不僅如此，基于疫情對(duì)整體物業(yè)管理提出的更為復(fù)雜的要求，物業(yè)企業(yè)還必須增加線上信息化運(yùn)營(yíng)崗、與外界合作方相互配合等新的崗位?，F(xiàn)階段，物業(yè)企業(yè)往往采取崗位優(yōu)化配置的方式，比如關(guān)掉幾個(gè)門崗，調(diào)配到其他崗位進(jìn)行支援。

為了緩解“用工荒”的困境，多家龍頭物業(yè)企業(yè)都將招聘計(jì)劃提前拋出。2月21日，開(kāi)元物業(yè)總經(jīng)理謝建軍在朋友圈里發(fā)布了一張海報(bào)，開(kāi)元物業(yè)開(kāi)啟疫情期間2000+人才招聘計(jì)劃。2月17日，萬(wàn)科物業(yè)對(duì)外宣布，提前啟動(dòng)20000人招聘計(jì)劃。差不多同一時(shí)間點(diǎn)，保利也啟動(dòng)了全國(guó)春季招聘計(jì)劃。

而另一方面，大規(guī)模的人員招聘勢(shì)必會(huì)在一定程度上增加物業(yè)企業(yè)在人力成本上的壓力。除卻招聘人力成本的增加外，物業(yè)企業(yè)的當(dāng)期成本也正在發(fā)生著變化：春節(jié)期間部分返鄉(xiāng)探親的員工至今仍無(wú)法到崗，但基本工資依然要照發(fā)；現(xiàn)在堅(jiān)守崗位的員工全部需要加班加點(diǎn)，加班工資也要照發(fā)；此外，購(gòu)買防護(hù)服、口罩、消毒液等防疫物資，以及員工飲食的投入，也是一筆不小的開(kāi)支。據(jù)中物研協(xié)數(shù)據(jù)顯示，防疫物資的材料成本導(dǎo)致物業(yè)企業(yè)總成本增加了10%-20%，而返工潮所帶來(lái)的人流增加以及疫情防控范圍的擴(kuò)大，將會(huì)進(jìn)一步加大保潔消毒頻次、范圍和強(qiáng)度，從而進(jìn)一步產(chǎn)生較大的物資成本，壓縮物業(yè)企業(yè)的利潤(rùn)空間。根據(jù)官方數(shù)據(jù)，為對(duì)抗疫情，萬(wàn)科物業(yè)預(yù)計(jì)增加費(fèi)用支出2億元。

“智慧物業(yè)更多的是用科技手段提高工作效率?！?上海中原地產(chǎn)市場(chǎng)分析師盧文曦表示，之前物業(yè)企業(yè)人員配備基本能夠滿足服務(wù)需求，即便科技手段少一點(diǎn)也對(duì)日常服務(wù)夠不成威脅。但目前來(lái)看，工作量激增，加上小區(qū)服務(wù)人員或因隔離關(guān)系不能全部到崗，技術(shù)手段的賦能對(duì)提高物業(yè)效率大有裨益。中信證券發(fā)布的研報(bào)也表示，作為一個(gè)勞動(dòng)密集型行業(yè)，科技正在不斷優(yōu)化和釋放物業(yè)企業(yè)的人力資源，使得企業(yè)得以在不顯著降低服務(wù)滿意度的同時(shí)，持續(xù)增加人均在管面積，從而有效化解單位人工成本上漲的行業(yè)性壓力。

總體而言，“智慧物業(yè)一定是未來(lái)的趨勢(shì)，”張宏偉肯定地說(shuō)道，其一，技術(shù)本身即5G的發(fā)展支持了物聯(lián)網(wǎng)、人臉識(shí)別等更加智能化的操作，其二，尤其是疫情之后，人們的生活將更加依賴互聯(lián)網(wǎng)，比如特殊情況下需要無(wú)接觸式服務(wù)，這也是物業(yè)企業(yè)在提供增值服務(wù)時(shí)，通過(guò)技術(shù)的手段讓其更加符合特定應(yīng)用場(chǎng)景的需求。不僅如此，科技手段能夠偵測(cè)業(yè)主多元化的生活服務(wù)需求，也能有效優(yōu)化閑置的物理空間和人力資源，使之投入到增值服務(wù)中去?？萍歼M(jìn)步還有利于集體決策的形成，從而便于物業(yè)管理費(fèi)定價(jià)靈活浮動(dòng)，也有利于品牌物業(yè)管理商替換劣質(zhì)服務(wù)提供商。

而從某一方面來(lái)講，這場(chǎng)突如其來(lái)的疫情也成為了智慧物業(yè)的“試金石”，物業(yè)企業(yè)對(duì)智能技術(shù)的態(tài)度也將發(fā)生轉(zhuǎn)變。盧文曦表示，經(jīng)過(guò)疫情，物業(yè)企業(yè)將意識(shí)到通過(guò)科技手段確實(shí)能夠提高效率，降低企業(yè)的用人成本，提高管理能力。其對(duì)智慧社區(qū)的技術(shù)投入、資金投入或會(huì)持續(xù)加大，或能更加提高使用效率?！半S著技術(shù)手段的提升，投資成本下降，智慧物業(yè)將從中高端最終走向普及?！?/p>

目前來(lái)看，對(duì)有眼光投資智慧物業(yè)的品牌房企而言，其物業(yè)表現(xiàn)也將對(duì)后續(xù)住宅銷售帶來(lái)口碑溢價(jià)，價(jià)值空間更加明顯。張宏偉直言，抗擊疫情期間，運(yùn)用科技技術(shù)的水平，也體現(xiàn)出了不同物業(yè)企業(yè)的能力差異。

“特殊”服務(wù)創(chuàng)新物企業(yè)務(wù)模式

物業(yè)企業(yè)的好與壞，便捷程度如何，增值服務(wù)水平怎樣，也將在很大程度影響公司口碑，并決定購(gòu)房者后續(xù)是否購(gòu)買其住宅產(chǎn)品。

作為社區(qū)和業(yè)主的橋梁，買菜、送快遞、送外賣、代管寵物……疫情期間，這些“有溫度”的增值服務(wù)充分體現(xiàn)出了物業(yè)企業(yè)“最后一公里”的服務(wù)價(jià)值。

張宏偉表示，如今用戶接觸基本在線上，從社區(qū)物業(yè)增值服務(wù)的角度來(lái)講，如果能在現(xiàn)階段把用戶的消費(fèi)習(xí)慣培養(yǎng)好，有利于物業(yè)增值服務(wù)業(yè)績(jī)的提升，進(jìn)一步促進(jìn)收入來(lái)源的增加。

在張宏偉看來(lái)，物業(yè)企業(yè)在此方面有著天然的優(yōu)勢(shì)，“物業(yè)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)就是守著的社區(qū)入口，”物業(yè)企業(yè)在城市、區(qū)域及全國(guó)范圍內(nèi)市場(chǎng)占有率越高，代表其掌握的社區(qū)入口就越多，潛在的市場(chǎng)影響力就越大，這也正是房地產(chǎn)商搶食社區(qū)電商的原因之一。

進(jìn)一步講，相較日前興起的互聯(lián)網(wǎng)電商而言，傳統(tǒng)物業(yè)企業(yè)在社區(qū)電商中擁有的信息和服務(wù)的優(yōu)勢(shì)資源在疫情中愈發(fā)凸顯。一方面，物業(yè)企業(yè)原本便擁有業(yè)主資源，用戶流失度很低，利于增值業(yè)務(wù)的開(kāi)展。同時(shí)，在管理社區(qū)時(shí)可以設(shè)置準(zhǔn)入門檻，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作出一定的限制。另一方面，傳統(tǒng)物業(yè)在成本管控和糾紛處理方面更具優(yōu)勢(shì)，其更容易建立用戶信任，并將流量導(dǎo)到線上。

“不過(guò)，目前物業(yè)企業(yè)推出相應(yīng)的增值服務(wù)，主要還是針對(duì)目前疫情相對(duì)比較嚴(yán)峻的現(xiàn)狀?！惫闾崾镜?，從物業(yè)角度來(lái)講，在疫情期間，物業(yè)企業(yè)不僅需要考慮合作第三方的物流等能力，此外也要結(jié)合自己社區(qū)業(yè)主的消費(fèi)實(shí)力和相對(duì)集中的購(gòu)買需求去甄選，最后集成到自己的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)?！耙虼藢?duì)于物業(yè)企業(yè)而言，首先要具備這樣的意識(shí)，其次也要樂(lè)于投資相應(yīng)的資金在線上平臺(tái)的打造上。”

此外，郭毅表示，等到疫情結(jié)束后，類似的服務(wù)內(nèi)容或可成為向業(yè)主收費(fèi)的增值服務(wù)?！皩?duì)于業(yè)主而言，如果平時(shí)工作比較忙碌，可以委托物業(yè)企業(yè)代為采買，物業(yè)企業(yè)可以在中間收取一定的服務(wù)費(fèi)用，”她指出，這樣形成雙贏的商業(yè)模式，未來(lái)才是可持續(xù)的狀態(tài)。不過(guò)她補(bǔ)充道，還是要看疫情結(jié)束之后社區(qū)的狀況，社區(qū)對(duì)于這項(xiàng)服務(wù)的需求度，以及社區(qū)業(yè)主是否樂(lè)于為此付出一些服務(wù)費(fèi)用。?

或許與第三方合作、也不失為持續(xù)盈利的好方法。

抗疫期間，重慶龍湖智慧服務(wù)即與永輝超市共同推出“社區(qū)保障計(jì)劃”，以“物流倉(cāng)庫(kù)+配送到家”的新模式，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價(jià)的產(chǎn)品和服務(wù)。東莞萬(wàn)科也攜手東升農(nóng)場(chǎng)，開(kāi)啟“新鮮蔬菜配送到家”模式，解決買菜難題。

朗新科技集團(tuán)智慧社區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人林海潮表示，這次疫情對(duì)物業(yè)企業(yè)提升自身服務(wù)能力是一次很好的機(jī)會(huì)，相比于物業(yè)企業(yè)自建互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)，選擇合適的第三方服務(wù)企業(yè)，減少競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的不必要成本，同時(shí)可以更加專注于主營(yíng)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮雙方的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，平臺(tái)也將更加強(qiáng)大。

張宏偉亦坦言，體量大的物業(yè)企業(yè)和大型第三方平臺(tái)為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額各自為戰(zhàn)，當(dāng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)到白熾化階段，物業(yè)企業(yè)和第三方平臺(tái)必然會(huì)出現(xiàn)融合的趨勢(shì)，只有整合融合才能夠?yàn)樯鐓^(qū)居民提供更多的增值服務(wù)。

服務(wù)升級(jí)解決物企收入痛點(diǎn)

疫情催化下的智能化與增值服務(wù)的提升，也在一定程度上有利于物業(yè)費(fèi)的收繳。日前，松北區(qū)世茂濱江澳洲風(fēng)情園和翡冷翠小區(qū)的近百戶業(yè)主提前繳納了2020年物業(yè)費(fèi)。往年，物業(yè)費(fèi)的交繳一般都是年中才開(kāi)始。正是由于抗疫期間，物業(yè)的價(jià)值被進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)，短短5天時(shí)間，物業(yè)企業(yè)收到了超過(guò)27萬(wàn)元的物業(yè)費(fèi)，極大緩解了物業(yè)企業(yè)因購(gòu)買防疫物資造成的資金不足。

事實(shí)上，長(zhǎng)期以來(lái)，業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)的現(xiàn)象，始終困擾著各地物業(yè)企業(yè)和物業(yè)管理部門。以四川達(dá)州為例，其現(xiàn)有的120家物業(yè)企業(yè)，157個(gè)住宅小區(qū)，欠繳物業(yè)費(fèi)高達(dá)3928萬(wàn)元，收繳率只有42%左右。迫于壓力，2019年10月，達(dá)州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局發(fā)出《達(dá)州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局關(guān)于限期繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的通知》。通知中明確表示，11月底前仍未補(bǔ)交欠繳物業(yè)費(fèi)的人員，將記入欠繳物業(yè)費(fèi)人員名單，所欠繳時(shí)間及金額將函告其工作單位，同時(shí)推送市（區(qū)）紀(jì)委監(jiān)委和組織部。

因此，從某種程度而言，疫情的出現(xiàn)，仿若空降予物業(yè)企業(yè)改善與業(yè)主關(guān)系，同時(shí)提升物業(yè)費(fèi)繳交率的新契機(jī)。

在克而瑞獲得的近5000份業(yè)主對(duì)物業(yè)防疫工作滿意度的調(diào)研問(wèn)卷中，超過(guò)9成的業(yè)主肯定了物業(yè)在抗疫防疫過(guò)程中的重要性，近8成的業(yè)主認(rèn)為此次疫情中，物業(yè)企業(yè)的抗疫防疫工作較往常服務(wù)的提升是明顯的，而綜合實(shí)力TOP30的物業(yè)企業(yè)，其業(yè)主認(rèn)可度提升率高達(dá)83.41%，25%的業(yè)主反饋小區(qū)沒(méi)有物業(yè)，希望增加物業(yè)服務(wù)。

近期，易居企業(yè)集團(tuán)CEO丁祖昱也在公開(kāi)場(chǎng)合表示，疫情將助力物管行業(yè)形成長(zhǎng)期價(jià)值，并且為物業(yè)企業(yè)帶來(lái)繳交率的大幅提升。物業(yè)類收入具有可預(yù)見(jiàn)性、可持續(xù)性強(qiáng)的特性，并且有很大的提升空間，因此他表示長(zhǎng)期看好優(yōu)秀物業(yè)的價(jià)值。

事實(shí)上，基于疫情期間的表現(xiàn)，物業(yè)企業(yè)也得到了政府及社會(huì)各界更多的關(guān)注和支持。目前深圳、杭州等地方已經(jīng)出臺(tái)對(duì)物業(yè)企業(yè)提供補(bǔ)助政策，其中深圳提出對(duì)物業(yè)企業(yè)按在管面積每平方米0.5元的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施兩個(gè)月的財(cái)政補(bǔ)助。

2月26日上午，北京市物業(yè)管理?xiàng)l例草案提請(qǐng)市十五屆人大常委會(huì)第十九次會(huì)議進(jìn)行二次審議。草案二審稿增加了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)的物業(yè)管理責(zé)任，規(guī)定物業(yè)企業(yè)應(yīng)積極落實(shí)應(yīng)急預(yù)案以及各項(xiàng)應(yīng)急措施。同時(shí)，對(duì)此前提出的物業(yè)管理委員會(huì)制度，明確其任期為三年。

嚴(yán)躍進(jìn)則表示，一方面已上市的物業(yè)企業(yè)在阻擊疫情中積攢的口碑，有利于其提升在資本市場(chǎng)的良好形象，另一方面對(duì)于未上市物業(yè)而言，優(yōu)質(zhì)的社區(qū)管理，也無(wú)疑成為其日后上市的加分項(xiàng)。

2019年歲末，丁祖昱曾發(fā)表預(yù)測(cè)稱，“2020年將是物業(yè)企業(yè)分化的一年?！被蛟S誰(shuí)也沒(méi)想到，新冠肺炎這個(gè)2020年的第一只“黑天鵝”成為這則預(yù)言最有力助推之一。大浪淘沙始見(jiàn)金，春天到來(lái)之際或也正是物管行業(yè)洗牌之時(shí)。

疫情后的物業(yè)如何發(fā)展？

由于新冠肺炎疫情的影響，許多企業(yè)的業(yè)績(jī)發(fā)展一直停滯不前，尤其是房地產(chǎn)行業(yè)。因此，許多房地產(chǎn)企業(yè)準(zhǔn)備探索新的銷售渠道，將原來(lái)的線下查看和線下交易轉(zhuǎn)移到線上?？蛻糁灰芯W(wǎng)絡(luò)，就可以不出家門打開(kāi)房產(chǎn)小程序。如果觀看符合自己的意愿，他們甚至可以在線交易。房地產(chǎn)小程序最快一周就可以上線，可以幫助房地產(chǎn)企業(yè)解決燃眉之急。物業(yè)小程序有什么功能？1、園區(qū)資訊：通過(guò)園區(qū)資訊用戶可以直接獲取該園區(qū)新的資訊，解決用戶獲取資訊的需求。2、在線繳費(fèi)：業(yè)主需要繳費(fèi)的內(nèi)容有很多，而在線繳費(fèi)功能能夠幫助用戶進(jìn)行在線繳納多種費(fèi)用，例如：物業(yè)費(fèi)、電費(fèi)、水費(fèi)等等。3、物業(yè)通知：當(dāng)園區(qū)會(huì)發(fā)生停水、停電的時(shí)候，傳統(tǒng)的解決辦法通常是張貼公告，而這種做法往往很難通知到位，從而引發(fā)矛盾。為此小程序提供物業(yè)通知功能，大小通知都能夠直接告知所有的園區(qū)業(yè)主。4、周邊服務(wù)：園區(qū)服務(wù)也是一個(gè)園區(qū)比不可少的組成部分之一。為此物業(yè)管理app向用戶提供園區(qū)服務(wù)功能包括：物業(yè)維修、超市送貨、家電維修、在線繳費(fèi)等便捷功能。希望有幫助到您，想要了解更多請(qǐng)您移步：圓心部落。

物業(yè)為業(yè)主搭建了防疫帳篷怎么宣傳

物業(yè)為業(yè)主“暖心房的搭建，為疫情防控工作注入了滿滿的溫情，風(fēng)雨進(jìn)不來(lái)，疫情也進(jìn)不來(lái)。”普普通通的一頂帳篷，為堅(jiān)守在一線的執(zhí)勤人員提供了避寒的場(chǎng)所，有效的保障了疫情防控工作的順利進(jìn)行。接下來(lái)，我司將嚴(yán)格落實(shí)疫情防控工作，筑牢疫情防控生命線，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。

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