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推廣方案怎么寫?
想要寫出一份靠譜可執(zhí)行的網絡營銷推廣方案,咱們要分幾步走:
一、明確目標,并拆解目標;
二、制定推廣主題
三、確認推廣渠道
四、設計內容形式
五、安排推廣時間
六、計算預算分布
七、數據結果預估
八、安排執(zhí)行負責人與驗收人
九、其他
十、總結與結果反饋
營銷推廣策劃方案怎么寫?
營銷策劃書的步驟目錄一、概述二、市場現(xiàn)狀分析三、目標四、營銷戰(zhàn)略五、4P組合戰(zhàn)略六、行動計劃
封面·策劃書的封面可提供以下信息:①策劃書的名稱;②被策劃的客戶;③策劃機構或策劃人的名稱;④策劃完成日期及本策劃適用時間段。
策劃書的正文部分主要包括:
一)、策劃目的。企業(yè)開張伊始,尚無一套系統(tǒng)營銷方略,因而需要根據市場特點策劃出一套行銷計劃。 二)、分析當前的營銷環(huán)境狀況。
1、當前市場狀況及市場前景分析:
①產品的市場性、現(xiàn)實市場及潛在市場狀況。
②市場成長狀況,產品目前處于市場生命周期的哪一階段上。對于不同市場階段上的產品公司營銷側重點如何,相應營銷策略效果怎樣,需求變化對產品市場的影響。
③消 費者的接受性,這一內容需要策劃者憑借已掌握的資料分析產品市場發(fā)展前景。
如臺灣一品牌的漱口水《 德恩耐 行銷與廣告策劃案》中策劃者對德恩耐進入市場風險的分析,產品市場的判斷頗為精彩。如對產品市場成長性分析中指出:
①以同類產品 李施德林 的良好業(yè)績說明 德 進入市場風險小。 ②另一同類產品 速可凈 上市受普遍接受說明 李施德林 有缺陷。 ③漱口水屬家庭成員使用品,市場大。
④生活水平提高,中、上階層增多,顯示其將來市場成長。
2、對產品市場影響因素進行分析。
主要是對影響產品的不可控因素進行分析:如宏觀環(huán)境、政治環(huán)境、居民經濟條件,如消費者收入水平、消費結構的變化、消費心理等,對一些受科技發(fā)展影響較大的產品如:計算機、家用電器等產品的營銷策劃中還需要考慮技術發(fā)展趨勢方向的影響。
三)、市場機會與問題分析。
營銷方案,是對市場機會的把握和策略的運用,因此分析市場機會,就成了營銷策劃的關鍵。只是找準了市場機會,策劃就成功了一半。
1、針對產品目前營銷現(xiàn)狀進行問題分析。一般營銷中存在的具體問題,表現(xiàn)為多方面:
·企業(yè)知名度不高,形象不佳影響產品銷售。 ·產品質量不過關,功能不全,被消費者冷落。
·產品包裝太差,提不起消費者的購買興趣。 產品價格定位不當。 ·銷售渠道不暢,或渠道選擇有誤,使銷售受阻?!ご黉N方式不務,消費者不了解企業(yè)產品。 ·服務質量太差,令消費者不滿。
·售后保證缺乏,消費者購后顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。
2、針對產品特點分析優(yōu)、劣勢。從問題中找劣勢予以克服,從優(yōu)勢中找機會,發(fā)掘其市場潛力。分析各目標市場或消費群特點進行市場細分,對不同的消費需求盡量予以滿足,抓住主要消費群作為營銷重點,找出與競爭對手差距,把握利用好市場機會。
四)、營銷目標。 營銷目標是在前面目的任務基礎上公司所要實現(xiàn)的具體目標,即營銷策劃方案執(zhí)行期間,經濟效益目標達到:總銷售量為×××萬件,預計毛利×××萬元,市場占有率實現(xiàn)××。
五)、營銷戰(zhàn)略(具體行銷方案)
1、營銷宗旨:
一般企業(yè)可以注重這樣幾方面:
·以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場,為產品準確定位,突出產品特色,采取差異化營銷策略。
·以產品主要消費群體為產品的營銷重點。 ·建立起點廣面寬的銷售渠道,不斷拓寬銷售區(qū)域等。
2、產品策略:通過前面產品市場機會與問題分析,提出合理的產品策略建議,形成有效的4P組合,達到最佳效果。
1)產品定位。產品市場定位的關鍵主要在顧客心目中尋找一個空位,使產品迅速啟動市場。
2)產品質量功能方案。產品質量就是產品的市場生命。企業(yè)對產品應有完善的質量保證體系。
3)產品品牌。要形成一定知名度,、美譽度,樹立消費者心目中的知名品牌,必須有強烈的創(chuàng)牌意識。
4)產品包裝。包裝作為產品給消費者的第一印象,需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略。
5)產品服務。策劃中要注意產品服務方式、服務質量的改善和提高。
3、價格策略。這里只強調幾個普遍性原則:
·拉大批零差價,調動批發(fā)商、中間商積極性。 ·給予適當數量折扣,鼓勵多購。
·以成本為基礎,以同類產品價格為參考。使產品價格更具競爭力。 若企業(yè)以產品價格為營銷優(yōu)勢的則更應注重價格策略的制訂。 〖JP2〗
4、銷售渠道。產品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃,采取一些實惠政策鼓勵中間商、代理商的銷售積極性或制定適當的獎勵政策?!糐P〗
5、廣告宣傳。
1)原則:
①服從公司整體營銷宣傳策略,樹立產品形象,同時注重樹立公司形象。
②長期化:廣告宣傳商品個性不宜變來變去,變多功能了,消費者會不認識商品,反而使老主顧也覺得陌生,所以,在一定時段上應推出一致的廣告宣傳。
③廣泛化:選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時,注重抓宣傳效果好的方式。
④不定期的配合階段性的促銷活動,掌握適當時機,及時、靈活的進行,如重大節(jié)假日,公司有紀念意義的活動等。
2)實施步驟可按以下方式進行:
①策劃期內前期推出產品形象廣告。 ②銷后適時推出誠征代理商廣告。 ③節(jié)假日、重大活動前推出促銷廣告。 ④把握時機進行公關活動,接觸消費者。 ⑤積極利用新聞媒介,善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產品知名度。
6、具體行動方案。
根據策劃期內各時間段特點,推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密,操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出,一切量力而行,盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應該注意季節(jié)性產品淡、旺季營銷側重點,抓住旺季營銷優(yōu)勢?!糐P〗
六)、策劃方案各項費用預算。這一部分記載的是整個營銷方案推進過程中的費用投入,包括營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等,其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。費用預算方法在此不再詳談,企業(yè)可憑借經驗,具體分析制定。
七)、方案調整。
這一部分是作為策劃方案的補充部分。在方案執(zhí)行中都可能出現(xiàn)與現(xiàn)實情況不相適應的地方,因此方案貫徹必須隨時根據市場的反饋及時對方案進行調整。
營銷策劃書的編制一般由以上幾項內容構成。企業(yè)產品不同,營銷目標不同則所側重的各項內容在編制上也可有詳略取舍。
網絡營銷方案怎么寫?
第一:各階段目標設置明確。
1、訪問量目標。
2、注冊用戶數量。
3、品牌要達到的影響力。
4、網站的排名、PR等等。
只有清晰的目標引導才能更清晰地制定不同階段的目標
第二:目標人群分析。
1、目標人群的定位。
2、分析目標人群的特性(包括興趣和愛好)。
根據目標人群的消費行為習慣等來制訂網站推廣的策略和方法。
第三:了解和分析競爭對手。
1、時刻掌握競爭對手的動向(從技術研發(fā)、贏利策略到廣告投放等)。
2、分析競爭對手的優(yōu)勢與不足(技術、營銷、推廣等)。
只有做到知己知彼才能在激烈的市場經濟下得以生成、乃至超越。
第四:推廣策略及具體方法選擇。
根據市場分析和調查的結果,確定推廣的策略,詳細列出將使用的網站推廣方法,如搜索引擎登陸、博客營銷、郵件營銷、QQ群營銷、論壇發(fā)帖、軟文宣傳、搜索引擎推廣、活動推廣、網絡廣告投放等,對每一種推廣方法的優(yōu)劣及效果等做分析及具體怎么應用。
第五:時間進度及人員安排表。
好的方案只是一個真正可執(zhí)行方案成功的一半,因此需要畫一個詳細的計劃進度表,控制方案執(zhí)行的進程,把推廣活動中需要完成的每一件事情都羅列出來,安排具體的人員來負責落實,確保方案得到有效的執(zhí)行。
第六:預算投入
每一個推廣方案肯定會有一定的投入預算,要通過合理規(guī)劃讓有限的資金發(fā)揮最大的推廣效果,讓每一分錢都能真正幫到企業(yè)推廣,盡量避免浪費。制訂一個最佳的組合計劃,讓推廣的效果達到最大化。
第七:效果監(jiān)測。
做好嚴格的效果監(jiān)測,對每一時間段的推廣措施做監(jiān)測跟蹤,幫助企業(yè)及時調整推廣的策略。
第八:預備策略。
市場的變化并不會因你的一個計劃而改變,除了尋求一套最為合適的營銷方案,最好還有一套風險預備方案。避免在關鍵時刻手忙腳亂和束手無策。
最后:真正可執(zhí)行的網站推廣方案不是一成不變的,作為營銷的策劃者要時刻要關注市場的變化。針對市場的變化、行業(yè)的變化實時調整方案,讓自己的網站推廣保持在最佳水平的一個或多個解決方案而已,好的方案加于有效實施才能達到預期效果。
餐飲店開業(yè)營銷方案?
以火鍋店為例子
1、發(fā)揮附贈品的魅力
對小朋友吸引力更大的是玩具贈品,每種玩具都樣式各異創(chuàng)意新奇。孩子們的需求帶來了全家的消費,孩子吃樂了,玩具到手了,高興了,家長多掏一點腰包也是心甘情愿的。贈品的造價本來就不高,由于數量大,成本低,火鍋店用少量免費贈品帶來了豐厚的回報。
2、集點消費?,F(xiàn)在不少火鍋店推出了會員制,發(fā)行優(yōu)惠卡,當顧客在店里消費達到一定數量時就可以得到一定的返利。以實物或購物券的形式兌現(xiàn),吸引的不少的消費者前來購買,并有效的培養(yǎng)可顧客的忠誠度。利用幾點消費的促銷方式關鍵是要講信譽,承諾的政策一定兌現(xiàn),讓消費者得到切實的好處。
3.火鍋店每日免單消費策略。既然大家覺得吃火鍋上火,我們到不如來個火上加火策略。這也是營銷策略之一,實際操作方法就是“上火,你更火!”的主題營銷活動——“天上掉餡餅,火鍋免費整”。
4.火鍋店裝修色調上的改變。大部分的火鍋店在裝修用色上基本上都是大紅、大黃類的暖色調,這種色調在夏季就容易給人一種更熱的感覺。
5.為顧客營造聽覺上的“清涼”。店堂的音樂改換如薩克斯、鋼琴等類似的輕音樂。迎賓、服務員的語調可以降一調。
6.注意消費者的環(huán)境感受。夏季餐飲環(huán)境最重要的是涼爽。涼是說室內溫度明顯低于室外;爽是指室內空氣流通呼吸暢快,沒有濕雜油味。
營銷推廣策劃方案怎么寫
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網絡營銷策劃書六.營銷戰(zhàn)略:(主要從4p分析)(一)目標市場:1.要確定目標市場,就得先進行目標市場的細分。因目標市場細分有其重要的作用:有利于分析市場,開掘新市場;有利于集中使用公司資源,取得最佳營銷效果;有利于制定和調整營銷方案,增強公司應變能力。
2.市場細分的原則:
(1)可衡量性:表明消費特征的有關資源的存在或獲取這些資料的難易程度;
(2)實效性:目標市場的容易即獲取性得公司進行開發(fā)程度;
(3)可接近性:能有效地集中力量接近目標市場并有效地為之服務的程度;
(4)反應率:不同的細分市場對公司采用不同的營銷策略組合所具有的不同反應程度;
(5)穩(wěn)定性:細分市場必須在一定時期內保持相對穩(wěn)定,以便公司制定較長期的營銷策略,有效的開拓并占領該目標市場,獲取預期收益。
3.市場細分的一般方法:(根據細分程度的不同)
(1)完全細分;
(2)按一個影響需求因素細分;
(3)按兩個以上影響因素需求細分。
4.目標市場的評估:
(1)細分市場的規(guī)模和增長程度;
(2)細分市場的結構吸引力;
(3)公司的目標和資源。
5.目標市場范圍策略:
(1)密集單一市場:只選擇一個細分市場集中營銷的策略;
(2)有選擇的專門化:選擇若干個細分市場,再進行專門化,但這些市場必須能使公司能獲得利潤;
(3)市場專門化:公司集中生產某一市場所需要的各種產品策略;
(4)產品專門化:公司在幾種產品中,專門生產一種適合各種顧客需求的產品策略;
(5)完全市場覆蓋:公司用各種產品滿足各種顧客群體的需要。
6.目標市場進入策略:
(1)無差異營銷策略:公司將整個市場當做一個需求類似的目標市場,只推出一種產品并只使用一套營銷組合策略;
(2)差異營銷策略:公司根據各個細分市場的特點,相應擴大某些產品的花樣,品種,或制定不同的營銷計劃和辦法,以適應不同顧客的不同需求;
(3)集中營銷策略:公司集中力量于某一細分市場上,實行專門化生產和經營,以獲取較高的市場占有率。
7.公司從分析中選擇無差異營銷策略,向整個社會的整個花卉市場有需求的顧客銷售公司產品。
(二)市場定位:在確定目標市場后,使目標顧客理解和正確認識本公司有別于其他競爭者的形象,我們進行了目標市場的定位。
1.市場定位的依據:
(1)產品實體差異化:主要是關注產品實際的,看得見的,可感覺到的差別,這是顧客理解和認同定位訴求的基石,出發(fā)點依然是顧客的心理需求。
(2)服務差異化:就是附加產品的差別化。服務是軟性的,好與壞的標準難以確定。但公司可以從送貨服務,顧客培訓服務,咨詢服務等方面尋求與競爭者的差異;
(3)形象差異化:在市場上,當實體產品以及附加產品都相似時,公司可樹立獨特的形象,以顯示與競爭者的不同;
(4)人員差異化:公司通過雇傭和培訓出比競爭對手更優(yōu)秀的員工,來贏得強大的競爭優(yōu)勢。
2.市場定位的策略:
(1)比附定位:就是比擬名牌,攀附名牌來給自己的產品定位,借名牌之光而使自己的品牌生輝;
(2)屬性定位:根據特定的產品屬性來定位;
(3)利益定位:根據產品所能滿足的需求或所提供得利益,解決問題的程度來定位;
(4)與競爭者劃定界限的定位:與某些知名而又屬司空見慣類型的產品做出明顯的區(qū)分,給自己的產品定一個相反的位置;
(5)市場空擋定位:尋找市場上尚無人重視或未背競爭對手控制的位置,使自己推出的產品能適應這一潛在目標市場的需求的策略。
(6)質量價格定位:結合對照質量價格來定位。
3.公司根據市場定位的選擇方法,制定了公司市場定位的策略:屬性定位,利益定位,市場空擋定位和質量價格定位四中定位策略相結合。
(三)產品:產品是完成市場銷售的基礎,產品策略直接影響和決定著其他市場營銷組合因素的決策對企業(yè)成敗關系重大。
1.就目前:公司著重開發(fā)和推廣核心產品;然后在此基礎上增加產品的樣式,改善包裝等的形式產品;從消費者的角度以滿足它們的消費需求開發(fā)期望產品,形成個性訂購消費;最后根據消費者的購買特性,出售與鮮花相關的產品,如:禮品生日蛋糕等。
2.產品生命周期各階段的市場營銷策略:
(1)介紹期:公司采用緩慢滲透策略,以低價和低促銷水平推出新產品??梢允故袌鲅杆俳邮芄镜漠a品,同時也能實現(xiàn)較多的利潤。
(2)成長期:公司主要是改善產品質量(服務鮮花品種等),包裝以適應市場需要;開辟新的銷售渠道,擴大商業(yè)網點;改變廣告宣傳的目的。由投入期的以建立和提高產品知名度轉為以說服消費者接受和購買產品。
(3)成熟期:公司將擴大市場,進軍外省的市場,并進一步改善產品及其附加產品。
(4)衰退期:(由于鮮花是人們生活相關的消費品,它的實效性很長,公司暫不考慮)
3.商標:商標代表著一個公司的形象,為此我們在我們的產品(包裝長期產品)上印制公司的商標,以提高公司知名度。公司的商標將自行設計,具體采用圖形和文字相結合形成單一商標。(請參看網站)
4.包裝:公司以簡單,富有公司特色的包裝來包裝產品,主要是美化產品和便于消費者攜帶。
5.品牌:公司的推廣的品牌有以下二種:文字:成信花園域名:xintu.xxx.com
(四)定價:
產品價格受到諸多因素的影響,包括內部因素(企業(yè)的營銷目標,營銷組合策略,成本和定價組織),還有外部因素(市場和需求的性質,競爭和其他環(huán)境因素)。
銷售價格制定依據主要有以下三種,見圖:
上圖主要針對的是傳統(tǒng)的定價方法,適合于店面方式銷售的定價。而網絡營銷的價格就必須要具有絕對的誘惑力,人們才更容易進行網絡消費,并且網絡營銷比傳統(tǒng)營銷方式更節(jié)約資金人力等,因而網絡銷售不能單單根據以上的定價方法,還要結合以下的定價方法:
在確定定價方法之后,還要綜合產品銷售成本的構成來最終確定產品價格。本公司主要是從種花商人那購買鮮花,然后經過包裝等加工出售給客戶。所以,公司的產品銷售成本主要有:鮮花的原始價格,運費,包裝加工費,送花費用;還應包括店面,人力,網絡運營等其他成本開支在考慮以上二種因素后,最終決定產品的價格:在公司剛成立時可以實行略高于成本的低價策略,以吸引顧客;在公司進入良性發(fā)展后,可以結合特價銷售,免費銷售以及定制價格,拍賣定價等方式進行產品的推廣。在價格上和網上消費上形成不同于其他公司的定價形式,使顧客有購物的新鮮感和樂趣,讓他們認為得到了實惠,更能打動他們在我們公司購物的信心。
(五)分銷渠道:
一個網絡分銷系統(tǒng)是企業(yè)關鍵性的外部資源,對于大量從事網絡分銷活動的企業(yè)以及它們?yōu)橹盏奶囟ㄊ袌龆?,網絡分銷系統(tǒng)代表重要的公司義務的承諾。所以,本公司旨在建立完善的產品分銷渠道。
1.其重要性可以從它的功能來說:a.連接產銷b.反饋信息c.促進銷售d.承擔風險e.融通資金。
傳統(tǒng)的分銷渠道:
企業(yè)——消費者
企業(yè)——零售商——消費者
企業(yè)——批發(fā)商——零售商——消費者
企業(yè)——代理商——批發(fā)商——零售商——消費者
2.網絡分銷渠道是公司的重要發(fā)展部分,就網絡分銷渠道來分析,它包括:
a.網絡直銷:生產商通過網絡直接銷售渠道直接銷售產品??梢跃唧w通過建立自己公司的網站,由專門的網絡管理員處理有關產品的銷售事務;或者委托信息服務商在其網站發(fā)布信息,企業(yè)利用有關信息與客戶聯(lián)系,直接銷售產品。網絡直銷有許多優(yōu)點:能夠促進產需直接見面;對買賣雙方都會產生直接的經濟利益;營銷人員可以利用網絡工具開展各種形式的促銷活動;可以使企業(yè)能夠及時了解用戶對產品的意見,要求和建議,改善企業(yè)經營管理。
b.網絡間接銷售:可以克服網絡直銷的缺點,中介機構成為買賣雙方的聯(lián)系通道,發(fā)展前景很好。
c.雙道法:企業(yè)同時使用直接銷售渠道和網絡間接銷售渠道,以達到銷售量最大的目的。
3.綜上,本公司將采用雙道法進行網絡直接銷售。在發(fā)展的基礎上,尋求電子中間商和代理商,以發(fā)展分銷渠道的多樣性。
(六)物流渠道:
1.在公司建立起分銷渠道后,把產品傳到顧客的手中就要有完善的物流渠道。保證物流渠道的自動化,網絡化,信息化,智能化和柔性化,建立適合公司的物流渠道。就公司狀況,我們采用物流分層結構和直接結構組合的策略。具體流程請參看流程圖示:
2.在物流渠道的模式上,我們采用外包物流和自營物流相結合。利用專業(yè)的第三方物流服務,可以降低公司物流成本,提高運作效率,可以把物流所要花的資金用在改善服務質量和發(fā)展新業(yè)務上來。對那些有特殊要求的客戶可以由公司出面進行送貨到門。
3.具體的網絡營銷物流解決方案:訂單由網站生成,產品由物流企業(yè)完成。具體如下:
(七)銷售隊伍:
1.銷售隊伍規(guī)模:
公司現(xiàn)在規(guī)模較小,擁有x個店面和一個和店面相配合的網站。根據工作量和產出百分比,就有關人員數設計為:
店面工作人員網站技術人員
X人X人
2.銷售人員的激勵:
(1)銷售定額:規(guī)定銷售人員在一年中應該銷售的數額并按產品加以確定,然后把報酬與定額完成情況掛鉤;
(2)傭金制度:按銷售額和利潤額的大小給予銷售人員的一定報酬。可以采用如下一些形式:送禮獎金銷售競賽旅游等變相地給相關員工,以激勵他們?yōu)楣径嘧髫暙I。
3.銷售人員的績效評估:
要對銷售人員進行激勵,就必須建立在他們?yōu)楣舅龅呢暙I上來看。評估他們的業(yè)績,以便對他們實行差別激勵,對公司和員工都是公平的。
4.本公司評估業(yè)績主要采用以下二種方式相結合的方法:
(1)將各個銷售人員的績效進行比較排隊??冃Оǘ喾矫妫纾轰N售潛力工作量促銷組合凈利潤等;
(2)把銷售人員目前的績效同過去的績效相比較??梢詮漠a品銷售額定額百分比訪問次數平均客戶數等方面進行比較。
(八)服務:
公司從以下四方面建設服務平臺:
1.實施員工滿意制度,對員工進行培訓:使他們掌握處理顧客關系的知識和技能,提高解決顧客問題的能力;
2.提供良好的資訊和個性服務:利用信息平臺及時的處理顧客反饋的問題,以及滿足他們個性的需求;
3.建立服務質量信息系統(tǒng),改進服務流程:通過多種途徑和方法收集,分類,整理和傳遞服務質量信息。這些途徑包括:顧客,員工和競爭者調查,顧客員工交流,電子郵件,BBS等;
4.及時修復服務缺陷:對于產品,服務員工的素質缺陷或現(xiàn)行服務體制不完善等及時的發(fā)現(xiàn)和修復,解決公司存在的各種問題。
(九)廣告:
廣告在營銷戰(zhàn)略中占據著重要的地位,選擇適合本公司廣告方案尤為重要。
1.廣告目標:(不同發(fā)展時期廣告目標有所不同)
(1).在投入期時采用通志廣告(向消費者介紹公司的產品,告訴消費者公司產品的價格質量和售后服務等。并糾正消費者對產品的誤會,減少他們的顧慮,樹立公司形象和產品形象),以促使消費者對公司初步需求的產生;
(2).在成長期采用勸說廣告,勸導消費者購買公司的產品,突出產品特色,介紹產品優(yōu)于其他同類產品之處,處使消費者形成品牌偏好;
(3).在成熟期采用提示廣告,提示消費者購買。
2.廣告預算:
(1)市場份額:在鮮花銷售產業(yè)領域,我們已占有一定的市場份額;
(2)廣告的頻度:我們已經使用投放了一些廣告,預算費用交高;
(3)產品特性:我們的新產品具有獨到性,所以宣傳具有優(yōu)越性。
3.廣告信息:
(1).經過公司全體員工的討論,提出公司的廣告信息表達口號為:
成信學子誠信為本。
(2).信息評估:
在公司針對產品市場和公司服務對象的基礎上,提出廣告語:成信學子誠信為本。既說明了公司的主要消費者,又體現(xiàn)了公司的企業(yè)文化:誠信。不僅有親切感,還突出現(xiàn)代社會所需要的公司形象。
4.廣告媒介:
為了達到廣告目標,并結合公司的具體情況,公司在以后的發(fā)展中,將采用以下廣告媒介以及具體形式:
(1)互聯(lián)網廣告:
互聯(lián)網廣告有著比傳統(tǒng)廣告更多的優(yōu)點(價格低廉收費合理廣告效果更及時更客觀更廣泛),所以是公司主要的廣告宣傳手段。
a.旗幟廣告:采用486*60像素的gif圖片,如公司網站的logo,投放在與公司產品相關的網站中;c.彈出式廣告:采用圖片彈出式廣告,可以大量的投放在著名的網站中;
d.贊助式廣告:和其他相關網站聯(lián)合舉辦活動,投放少量的資金,要求合作者為公司提供宣傳平臺。
網絡廣告形式吸引網民點擊的比率:
?游動式廣告:40.7%
?橫幅式廣告:31.2%
?插頁式廣告:9.8%
?郵件式廣告:6.2%
?按鈕式廣告:7.9%
?文字式廣告:4.2%
(2)傳統(tǒng)廣告:
a.傳統(tǒng)廣告在人們眼中還處于重要的地位,也是人們生活身邊的容易接受的廣告形式。他和互聯(lián)網廣告互相補充,因此進行一些傳統(tǒng)廣告的宣傳是很有必要的。但具體的投放時間和投放資金規(guī)模則視情況而定。著眼于公司的目標群體,在學校的報刊和廣播中進行投放,在取得一定的良好效益后,可以進一步在成都的媒體中投放,形成一個圓,不斷地向四州擴散。
(3)其他廣告:
在以上的廣告投放后,結合實際市場環(huán)境,可以靈活的增加其他廣告形式。
5.廣告效果評估:
(1)通過服務器端的訪問統(tǒng)計軟件隨時進行監(jiān)測:利用統(tǒng)計軟件生成報表,公司就可以很方便的了解什么時候有多少人訪問國廣告頁面,有多少人通過廣告直接進入到公司網站的;
(2)通過察看客戶反饋量:從form提交量和email在廣告投放后是否大量增加,來判斷廣告投放效果。
通過上面的效果評估方案得到廣告投放的效果,對于那些沒有實際收效的廣告要果斷的退出,對于那些投放效果良好的廣告要么保持或增加投放。在有必要時可以投放備選廣告方案。
(十)促銷:
公司的促銷方式主要分為兩種:人員推銷和非人員推銷,并且在公司發(fā)展的不同時期有重點的采用具體的促銷方式。
本公司主要從事的是鮮花禮品的銷售,屬于生活資料生產經營的企業(yè)。根據促銷組合的推廣影響因素,公司主要運用拉式策略,重點放在廣告上,其次是營業(yè)推廣,然后是人員推銷,最后是公共關系。
針對公司剛剛成立不久,在資金,人力等方面都面臨著困難。因此,在公司的投入期主要以廣告和適當的人員推銷為主,使公眾認識和了解公司的產品和服務目的,基本的在消費者心里樹立公司的企業(yè)形象,使一定數量的消費者能在公司購買產品并利用他們對本公司良好服務態(tài)度宣傳公司。具體促銷方式組合如下表:
公司在不同時期的促銷目標和組合
產品生命周期促銷目標主要促銷方式
投入期認識了解產品廣告適當的人員推廣
成長期增進興趣和偏好廣告公共關系
成熟期創(chuàng)造和保持競爭優(yōu)勢保持和擴大市場占有率廣告公共關系營業(yè)推廣
衰退期促成信任,提醒購買營業(yè)推廣為主,鋪以廣告
如果在投入期能按照促銷方案順利進行,以后的促銷就能有保障,公司一定能取得銷售量的長足提高,搶占市場占有率,使公司得到更大得利益。
(十一)RD(產品完善與新產品開發(fā)舉措):
在當今社會,經濟社會飛速得發(fā)展,給新產品的開發(fā)和產品的完善帶來了很大的難度。為此,公司著眼于本市場的熱點,著重于產品品種的完善,引進我國沒有的又有特殊價值的鮮花產品。與種花客戶聯(lián)合 培養(yǎng)花種,并增大這方面的投入。
(十二)市場調研:
1.公司市場調研采取的手段:
(1)詢問調研:在顧客與銷售人員進行產品交易的同時,銷售人員可以禮貌的與顧客交流,詢問一些有關產品和服務以及顧客的認知等問題;或通過網站的BBS留言,email等電子手段進行調查;
(2)觀察調研:銷售人員在銷售商品的同時,觀察消費者的購買習慣,購買行為已取得資料;
(3)調查問卷:在一定時期發(fā)放問卷,以收集沒有在本公司購買過商品的人為什么沒有選擇公司的產品。
2.在確定具體的調研手段后,公司具體制定了調研的步驟:
(1)預備調研階段:包括初步情況分析和非正式調研二項內容,一邊以便明確調研目標;
(2)正式調研階段:收集一手和各種二手資料;設計調研表格,讓被調查者填寫;抽樣設計,抽取一部分推算總體情況;實地搜查資料;
(3)結果處理階段:主要是整理分析資料,用統(tǒng)計的方法得出調查結果,提出調查報告和追蹤報告采納程度和實施效果。
(十三)公共關系:
公共關系是一種以長期目標為主的間接的促銷手段,但不僅僅限于促銷。發(fā)展良好的公共關系也是我們公司的又以目的。
1.公司作了如下公共關系決策:
(1)公關目標:成信花園,誠信交易;
(2)公關活動:a.利用新聞媒體向社會大眾介紹公司和產品;
b.加強與公司外部組織的聯(lián)系,得到他們的支持;
c.舉辦專題活動,擴大公司影響。如有關花卉的知識有獎比賽等;d.參與公益活動,展現(xiàn)公司風貌和改善人際關系;
e.建設公司文化,提高公司職員素質,活躍公司文化氛圍,美化公司環(huán)境等。
2.評估公關效果:主要方法是計算宣傳報道在媒體上的顯露次數和時間。
八.行動方案:(用表格方式加以說明)
時間具體營銷活動備注
2004.11建立公司活動地點,招收員工和初級產品的來源建立公司
2004.12建立公司電子商務網絡并取得公司域名等電子商務網絡建設
2005.1進行各種廣告投放,宣傳
2005.2進行產品營銷推廣,建立完善的物流體系不定期進行公共關系營銷戰(zhàn)略
2006尋求合作者,連鎖分店
2007制定新的戰(zhàn)略和新產品的開發(fā)
注:更多營銷活動略
十一.方案調整:
以上的整個方案實施過程中,難免會出現(xiàn)營銷戰(zhàn)略計劃與現(xiàn)實情況脫節(jié)的地方。為了避免和減少未知的損失,有必要在出現(xiàn)問題的情況下進行方案的及時調整。下面就具體情況詳細說明調整的方案:
1.在定位方面:針對公司的不斷發(fā)展,可以從原來的成信學子擴展到整個國內消費者,面向中上等的消費者,提供更完備,更好的服務;
2.在產品方面:提高產品的檔次,以及增加產品的種類;引進更多并且是消費者需要的附加產品;
3.在定價方面:從原來的低價銷售過渡到中等銷售價格,并可以變相地給予消費者以實惠;
4.在分銷方面:可以轉變公司角色,成為其他銷售公司和客戶的紐帶,在其中收取中間服務費;同時完善本公司的多種銷售渠道,創(chuàng)新銷售渠道的規(guī)則和方式;
5.在銷售隊伍方面:業(yè)務的發(fā)展要求更多的營銷人員,并加大他們業(yè)務能力的培養(yǎng);增加激勵措施,引進有能力的網絡營銷人員;
6.在服務方面:建立更加完善的售后服務和面對面的銷售服務,及時的解決客戶的問題和各種爭議,提供更好的服務;
7.在廣告方面:隨著網絡的發(fā)展,有更多的人會進行網絡消費,在以后的廣告投放中,加大互聯(lián)網廣告的投放,逐步減少傳統(tǒng)廣告業(yè)務的比例。并增加互聯(lián)網廣告的形式,以適應不同年齡段的消費者;
8.在促銷方面:增加促銷的形式,如:限量搶購零價格產品買一送一等促銷手段;
9.在其他的方面:根據具體情況而定。
當然,調整要根據具體的環(huán)境而定,如果在有必要進行調整的時候,現(xiàn)狀又發(fā)生了未知的變化,那么就沒有必要再按照以上調整方案進行。就得再根據具體市場環(huán)境作好方案設計,以保證整個營銷計劃的順利進行,使本公司得到更高的社會經濟利益。
網絡消費者分析:
(一)網絡環(huán)境下消費者行為的轉變:
1.消費者消費個性回歸
2.消費的主動性增強
3.消費者直接參與生產和流通的全過程
4.消費者選擇的理性化
5.時間上現(xiàn)貨、期貨市場并舉
6.價格仍是影響消費的重要因素
7.追求消費過程中的方便和享受
(二)總體特征:
1.很年輕:網絡消費者年齡從1995年開始略有增加,至今為33歲;女性用戶繼續(xù)增加,并且大多是現(xiàn)代年輕人;
2.很富裕,有知識:第五次調查結果表明,網絡消費者平均年薪為59000美元,并有更多的計算機人士加入網絡。目前,網絡消費者中從事與計算機相關工作的人數眾多,為31.4%;教育界用戶占第二,為23.7%;
3.很有理想:大多數用戶認為他們是民主人士;
4.很注重自我:他們都各自有一些獨特的,不同于他人的喜好;
5.頭腦冷靜,擅長理性分析;
6.對新鮮事物的孜孜不倦的追求是網絡消費者的又一大特色;
7.好勝而缺乏耐心是網絡消費者的共同特征;
8.網絡消費者的品位越來越高;
9.網絡消費者的價值觀的變化使得他們采取了不同以往的態(tài)度與期望。
(三)網上消費者的5W1H分析模型:
WHO——網民及網上購物者年齡/性別/受教育的程度/收入水平/行業(yè)分布
WHY——上網目的及網上購物理由
WHAT——信息內容及商品和服務
WHEN——上網時間及配送
WHERE——上網地點及網站選擇
HOW——上網方式及網上支付
(四)消費者市場的類型:
1、男性消費市場
2、中青年消費者市場
3、中等收入階層市場
4、具有較高文化層次的職業(yè)層市場
5、不愿意面對售貨員的顧客市場
就目前,網絡商面臨的挑戰(zhàn)是如何吸引更多的網民,并努力將網站訪問者變?yōu)橄M者。
(五)消費者的購買動機:
1.網絡消費者的動機是指在網絡購買活動中,驅使網絡消費者生產購買行為的某些內在的驅動力;
2.對公司促銷部門來說,通過了解消費者的動機,就能有依據的說明和預測消費者的行為,采取相應的促銷手段;對于網絡促銷來說,動機研究更重要;
3.網絡消費者的動機可分為:需求動機和心理動機。前者是指人們由于各種需求,包括低級的和高級的需求而引起的購買動機,后者是由于人們的認識,感情,意志等心理過程引起的購買動機。
(六)消費者的需求動機:
1.傳統(tǒng)需求層次理論在網絡需求分析中的應用:主要有:生理的;安全的;社交的;尊重的;自我實現(xiàn)的的需求。對于多數人來說,實際生活中的需求是多層次的,如下圖說明:
2.現(xiàn)代虛擬社會中消費者的新需求:這種需求是人們希望滿足虛擬環(huán)境下三中基本需要:興趣、聚集和交易。設計的網站要從調動顧客興趣著手,利用和諧的氣氛和豐富的信息資源聚集顧客群體,通過完善的檢索手段和通訊設計充分交流信息,最后達到擴大銷售的目的。
(七)消費者的心理動機:
1.理智動機:眾多網絡購買者大多是中青年,具有較高的分析判斷能力;
2.感情動機:是由于人的情緒和感情所引起的購買動機;
3.惠顧動機:這是基于理智經驗和感情上的,對特定網站,圖表廣告,商品產生特殊的信任與偏好而習慣地前往訪問并購買的一種動機。
(八)網絡消費需求的特點:
1.網絡消費仍然具有層次性:網絡消費本身是一種高級的消費形式,但就其消費內容來說,仍然可以分為由低級到高級的不同層次;
2.網絡消費者的需求具有明顯的差異性:網絡消費者來自世界各地,國別不同,民族不同,信仰不同,生活方式也不同,因而產生了明顯的需求差異性。所以公司必須在整個生產過程中,從產品的構思,設計,制造,到產品的包裝,運輸,銷售,認真思考這種差異性,并針對不同的消費者的特點,采取有針對性的方法和措施。
3.網絡消費者的需求具有交叉性:在網絡消費中,各個層次的消費不是相互排斥的,而是具有緊密的聯(lián)系,需求之間廣泛存在交叉的現(xiàn)象。
4.網絡消費需求的超前性和可誘導性:網絡沖浪者大都具有超前意識,他們對新事物反應靈敏,接受速度很快。從事網絡營銷的企業(yè)應當充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢,采用多種促銷方法,啟示,刺激網絡消費者的新的需求,喚起他們的購買興趣,誘導他們將潛在的需求轉變?yōu)楝F(xiàn)實的需求。
(九)網絡消費者的消費特點
1.地域特點:以經濟、文化、政治等中心城市為主
2.文化特點:以大學、大專、中專文化程度為主
3.職業(yè)特點:專業(yè)技術人員,學生,辦事員,商業(yè)/服務業(yè)人員,國家行政管理人員,生產/運輸設備操作人員,無業(yè)人員,軍人,農林牧副漁水利業(yè)生產人員
4.年齡特點:35歲以下
5.性格特點:注重自我,要求獨特;頭腦冷靜,擅長分析;興趣廣泛,追求新鮮;爭強好勝,缺乏耐心。
6.性別特點:男性達到67%
7.收入特點:中等偏上收入家庭4000元/月以上
(十)影響消費者購買的主要因素:
1.節(jié)省時間:46.7%
2.操作方便:44.2%
3.節(jié)約費用:33.4%
4.出于好奇,有趣:32.6%
5.尋找稀有商品:29.7%
“節(jié)省時間”(46.7%)和“操作方便”(44.2%)仍然是網民進行網絡購物的主要原因。從網民進行網絡購物的原因可以看出,就某些特定的產品而言,與傳統(tǒng)的店面購物的方式相比,網絡購物更加方便、快捷、實惠且充滿樂趣,這些特點已得到越來越多的網民的認同。
(十一)網絡消費者購買行為類型:
介入程度
品牌差異
高度介入
低度介入
品牌差異很大
復雜的購買行為
尋求品種的購買行為
品牌差異很小
減少失調的購買行為
習慣性購買行為
(十二)網民一般采取的付款方式:
1.貨到付款(現(xiàn)金結算):37.7%
2.郵局匯款:25.3%
3.網上支付:15.3%
4.信用卡(或儲蓄卡):14.0%
5.EMS、快遞代收貨款:2.0%
6.銀行匯款:4.1%
7.銀行存折賬戶劃付:1.6%
(十三)網民認為目前網上交易存在的最大問題:
1.安全性得不到保障:33.4%
2.產品質量、售后服務及廠商信用得不到保障:33.0%
3.付款不方便:11.5%
4.送貨耗時、渠道不暢:8.7%
5.價格不夠誘人:6.6%
6.網上提供的信息不可靠:6.0%
7.其它:0.8%
與傳統(tǒng)的銷售方式相同,信譽和服務仍然是B2C電子商務網站需要恪守的原則。
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