美國全食超市用的是什么戰(zhàn)略姿勢
有機食品這一詞是從英文Organic Food直譯過來的，其他語言中也有叫生態(tài)或生物食品等。有機食品指來自有機農業(yè)生產體系，根據有機農業(yè)生產要求和相應標準生產加工，并且通過合法的、獨立的有機食品認證機構認證的農副產品及其加工品。目前經認證的有機食品主要包括一般的有機農作物產品(例如糧食、水果、蔬菜等)、有機茶產品、有機食用菌產品、有機畜禽產品、有機水產品、有機蜂產品、采集的野生產品以及用上述產品為原料的加工產品。國內市場銷售的有機食品主要是蔬菜、大米、茶葉、蜂蜜等。如果你曾經有過這樣的經歷：來到超市，貴一些的有機蘋果和較為便宜的普通蘋果讓你犯了難？隨著消費者追求更加綠色營養(yǎng)選擇，有機食物市場逐年增長起來，超市里有機產品也越來越多。英國土地協會（Soil Association）的一份報告指出，2006年有機產品，包括食物、飲料以及衛(wèi)生美容等產品，在英國的銷售額創(chuàng)37億美元的紀錄，比2005增長20%以上。美國的情況也同樣。根據有機貿易協會（Organic Trade Association）統計，各連鎖超級市場，如全食超市（Whole Foods），推動了有機食物及飲料的市場增長，從1990年大概10億美元的銷售額，增加到2007年的200億美元左右；而預測今年美國各種有機食品及非食品的銷售額會超過250億美元。有機是否更營養(yǎng)？看這那些較普通食品貴些的食品，你是否會考慮過這個問題：是不是有機食品比普通的更營養(yǎng)、更綠色呢？你不是唯一為此苦惱的人。據哥本哈根大學的一項新研究發(fā)現，有機食品相比用農藥的非有機食品，并不具有更高的營養(yǎng)價值。這項新研究有可能會破壞有機產品的產銷。研究者們對5種作物進行研究，分別是胡蘿卜、甘藍、成熟的豌豆，蘋果和土豆，各分有機栽培（不含農藥）和傳統栽培（用農藥）兩類，實驗發(fā)現有機栽培作物所含的微量元素并沒有比傳統作物高。這項研究的帶頭人蘇撒尼布果（Susanne Bügel）說：“通過對這五種作物的研究，并未發(fā)現有機栽培和傳統栽培方法有任何系統上的不同，所有此項研究不支持，有機栽培食物總體比傳統食物含有更多主要和微量元素的說法。這項研究發(fā)表在最近一期由化學工業(yè)協會（Society of Chemical Industry）出版的《食品與農業(yè)科學》雜志上，它是最早對有機水果及蔬菜進營養(yǎng)評估的研究。不過需要注意的是，研究并沒有將兩種方法培養(yǎng)的食物，進行農藥及化學物含量的對比，也沒有對食用這些化學物質對健康產生哪些影響作出結論。因此，研究成果可看成對這種觀點的支持：購買有機產品是選擇一種生活方式。2007年英國環(huán)境部長大衛(wèi)米利班德（David Miliband）對購買有機產品的生活方式推崇備至，很多有機產品的支持者反響熱烈，包括有機產品生產的代表土地協會。米利班德在2007年1月接受英國Sunday Times采訪時說，有機食物代表著消費者的一種生活方式，并且暗示道非有機食物使用化學藥品和殺蟲劑，并不意味著其質量比有機產品差。那么，如果有機食物并非一定更加營養(yǎng)，那它們是否更環(huán)保呢？有機是否更環(huán)保？據氣候變化政府專題小組（Intergovernmental Panel on Climate Change）結論，傳統農業(yè)制造了每年溫室氣體排放量的11%，而這其中各種肥料中的二氧化氮占大多數。即使如此，2006年英國曼徹斯特商學院（Manchester Business School），進行了食品生產及食用對環(huán)境影響的評估，結論是：如果一輛車上裝滿有機食品，另一輛同樣的車上裝滿非有機食品，兩者對環(huán)境的影響哪個更大，并無明確的判斷界限。然而，土地協會對此結論的回應是：并非如此?？傮w上，有機農業(yè)，相比工業(yè)農業(yè)方法，更有利于處理氣候變化。同時，有機農業(yè)品均使用能量較低，還避免了使用肥料帶來的大量二氧化氮排放。除此之外，有機農業(yè)還從大氣中吸走碳，形成固態(tài)土壤碳。有機農業(yè)也推動地方食物市場，減少了食品運輸。也許到現在，我們還是難以判斷有機農業(yè)到底是否更環(huán)保，然而毫無疑問，作為一種新興產業(yè)，有機農業(yè)正在世界各地迅速發(fā)展。地球上的有機農田據聯合國食品與農業(yè)組織（United Nation's Food and Agriculture organization）估計，亞洲國家，如印度，中國，俄羅斯，大約有410萬公頃有機農田。印度經1940年的綠色革命后，轉變成了一個農業(yè)密集地，有機農業(yè)正緩慢擴張，主要是在茶葉及香料種植上。威爾士王子2008年底希望擴大他在印度次大陸市場上有機食品的生意。印度的能量研究學院（The Energy and Research Institue），按照可持續(xù)發(fā)展的指示，在印度Uttarkhand一個叫Supi的小村莊里開發(fā)了一片有機農田。這里的農民教授會原理及技巧，發(fā)展自己的有機企業(yè)。“當地的農民種植牛至，荷蘭芹，百里香，薄荷，迷迭香，天竺葵，檸檬草以及其他植物其草藥，”能量研究學院的瑪度（Madhu Singh Sirohi）說。這些藥草賣給當地的酒店及飯店。希爾頓酒店的住處庫塔（Kuntal Kumar）對其質量非常稱贊，他出了一本有機烹飪書，原料就包括這些藥草?？ㄋ鲝N表示，印度有機水果和蔬菜大概是14000噸，而印度食品總產量大概是200萬噸，不過他認為采取一些方法，比如他的《純正有機烹飪書》就可以幫助宣傳，讓更多的人意識到有機食品的存在。“我們主要通過兩種途徑：第一是努力提高大眾對有機種植的意識，因為有機種植在印度還在初級階段；第二是通過印度烹飪領域建立這種意識?！睅飕斕貏e喜歡他廚房里那些有機食品的絕佳口感、色澤以及質地，他還說食客的反應也非常的好。“他們反應非常積極；大家都很著迷于接近自然，自己的食物是新鮮的，直接從農田搬上了飯桌?！彪S著消費者這種意識的增強，也許不久以后，，印度就會在有機蘋果和非有機蘋果間做出選擇。
你認為美國超市最吸引人卻大多數顧客都不知道的秘密是什么?
他們會專門設計自己商品的擺放順序來吸引顧客，比如，他們會將非食品類東西放在中間來增加顧客們的購買欲望。
超市做推銷怎么做啊
從事超市銷售工作已經兩年多了，從最基層的促銷員到現在的省區(qū)經理，一路走來，個中的酸甜苦辣只有自己才能體會。因為工作緣故，我經常出入于各類賣場，看著那些促銷員不遺余力地推銷產品，我總想起自己剛出道時的樣子。人常說，聽君一席話，勝讀十年書，現在把自己做促銷員時的經驗與超市銷售技巧寫出來與拼搏在超市銷售技巧第一線的同仁們共享，希望對大家有所幫助。
我第一份工作是在國內一家非常著名的音響企業(yè)做促銷員，我至今還非常感謝這家企業(yè)，在那里我開始了自己的超市銷售技巧生涯，獲得了良好的培訓，為后期的發(fā)展打下了良好的基礎。那時候我大學還沒畢業(yè)，鑒于嚴峻的就業(yè)形勢，我提前一年開始了實習，用高中畢業(yè)證書應聘進了這家企業(yè)，并且在短短的半年之內，用優(yōu)異的業(yè)績征服了公司所有人，被破格提升為專賣店的店長。后來，我離開了企業(yè)，南下發(fā)展。
總結自己的成長經歷，我認為一名出色的促銷員，超市銷售技巧 必須要做到以下的幾個方面：
超市銷售技巧 一：厲兵秣馬
兵法說，不打無準備之仗。做為超市銷售技巧來講，道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區(qū)，以為超市銷售技巧就是要能說會道，其實根本就不是那么一回事。記得那時候我們培訓了將近一個月，從產品知識到故障分析，從企業(yè)歷史到超市銷售技巧技巧，每一個環(huán)節(jié)都反復練習，直至倒背如流。那時候我們同事之間經?；ハ啻蛉ふf咱都成了機器人了。我記得當時為了調試出一個最佳音樂效果，一沒有顧客在場，我就專心致志地一個鍵一個鍵的反復試驗，持續(xù)了將近一個星期，終于得到了自己滿意的效果。
每次輪到自己休息，我總喜歡到各個賣場去轉轉：一來調查一下市場，做到心中有數。現在的顧客總喜歡問促銷員，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的促銷員的技巧，只有博采各家之長，你才能煉就不敗金身！
超市銷售技巧二：關注細節(jié)
現在有很多介紹超市銷售技巧的書，里面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現實中，很多促銷員不能領會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動。其實這也是錯誤的，什么事情都要有個度，過分的熱情反而會產生消極的影響。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開！隨風潛入夜，潤物細無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業(yè)的產品滿足他們的需求，使他們得到利益。我常常跟下面的促銷員說，現在競爭這么激烈，簡單的向顧客重復產品賣點顯然是不行了，在信息爆炸的年代，怎么樣才能讓顧客記住你，記住你的產品，你必須要學會想象，學會畫餅，讓他感受到切實的利益。我現在有個促銷員，在這方面就做的很出色，非常用心去觀察生活，并把它運用到超市銷售技巧中去。舉個簡單的例子，我們推出了一款新型電壓力鍋，它的特點是安全、省電、環(huán)保。他就講解的非常有特點，先是跟顧客嘮家常，現在用煤氣怎么貴啦，用電則速度慢啊等等，取得了顧客的共鳴，接著話鋒一轉，介紹到自己要推薦的產品，給顧客算了一筆經濟賬，用了這款產品，怎么省時，一個月又可以幫他省多少錢。最后，顧客歡天喜地地買了產品走了。
超市銷售技巧三：借力打力
超市銷售技巧就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對超市銷售技巧業(yè)績的幫助不可小視。
作為站在超市銷售技巧第一線的促銷員，這點同樣重要。
我們經常在街頭碰到騙子實施詐騙，其中一般都有一個角色—就是俗稱的托，他的重要作用就是烘托氣氛。當然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是可以從中得到些啟發(fā)呢？我在做促銷員的時候，經常使用一個超市銷售技巧與方法，非常有效，那就是和同事一起演雙簧。特別是對一些非常有意向購買的顧客，當我們在價格或者其他什么問題上卡住的時候，我常常會請出店長來幫忙。一來表明我們確實很重視他，領導都出面了，二來談判起來比較方便，只要領導再給他一點小實惠，顧客一般都會買單，屢試不爽！當然，如果領導不在，隨便一個人也可以臨時客串一下領導。關鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。
超市銷售技巧四：見好就收
超市銷售技巧最懼的就是拖泥帶水，不當機立斷。根據我的經驗，在超市銷售技巧現場，顧客逗留的時間在5-7分鐘為最佳！有些促銷員不善于察言觀色，在顧客已有購買意愿時不能抓住機會促成超市銷售技巧，仍然在喋喋不休地介紹產品，結果導致了超市銷售技巧的失敗。所以，一定要牢記我們的使命，就是促成超市銷售技巧！不管你是介紹產品也好，還是做別的什么努力，最終都為了超市銷售技巧產品。所以，只要到了超市銷售技巧的邊緣，一定要馬上調整思路，緊急剎車，嘗試締約。一旦錯失良機，要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了，這也是剛入門的促銷員最容易犯的錯誤。
超市銷售技巧五：送君一程
很多促銷員在達成超市銷售技巧后就馬上松了一口氣，甚至有人馬上離開顧客干自己的活去了。其實這也是犯了一個嚴重的錯誤。很多人都說，一個人最重要的資源不是別的什么，而是人脈！這是很有道理的。超市銷售技巧上有一個說法，開發(fā)一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍！要知道，老客戶帶來的生意遠比你想象中的要多的多。我在做促銷員的時候，非常注意和已成交的顧客維持良好關系，這也給我我?guī)砹素S厚的回報。其實做起來也很簡單，只要認真地幫他打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時候，一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分！有一次，我忘了把促銷禮品給顧客，發(fā)現時他已經出了商場門了，我馬上拎起禮物，撒腿就追，當我氣喘噓噓地趕上他時，顧客當時感動的真是不可用語言來形容。這位顧客后來給我介紹了很多生意，我們也成了很好的朋友。我現在服務的企業(yè)也是他介紹進來的，當然，這都是后話了。
超市銷售技巧無定式！關鍵是自己要用心專研，找出一套適合自己的模式。希望這篇拙文能對各位有所幫助，則無憾我心。
什么是推銷？超市銷售技巧具體怎么做？
廣義上推銷是指：自己的意圖和觀念能獲得對方認可的行為。而狹義上的推銷是指：工商企業(yè)在一定的經營環(huán)境中，針對其超市銷售技巧對象所采取的一系列促銷手段及活動的過程，它分為非人員推銷和人員銷。
一、向顧客推銷自己是超市銷售技巧
在西方經濟發(fā)達的國家，流傳這樣一句話：沒有賣不出去的商品，只有賣不出去商品的推銷員。要把商品賣給顧客，除了掌握必要的推銷技巧，熟知市場知識、產品知識、顧客心理知識外，更需做到-----推銷自己。贏得顧客的信任和好感
促銷員超市銷售技巧需要做到以下幾點：
1、微笑。
微笑應該是推銷訓練中的第一堂課。假如你沒有漂亮的容貌，就應展示你迷人的笑容。推銷工作不適合繃著臉的哲學博士，而適合那些雖然只有初中、高中學歷但臉上始終陽光燦爛的人。
日本一位推銷員，在家中的洗手間安裝了一面鏡子，在上側所的時候對著鏡子苦苦的練習微笑。他可以模仿72種微笑。（嬰兒的微笑、蒙娜麗莎的神秘微笑、哈哈大笑、皮笑肉不笑、抿著嘴笑）有露八顆牙齒的標準微笑；露出五顆牙齒的微笑；不露齒的微笑。只有親切和親和的眼神配合，才令你的微笑更具魅力。微笑是唯一不需要語言的世界語言；是成本基于零的最佳服務方式。（舉例我一次承坐飛機的經歷）
2、贊美顧客。
真誠的贊美顧客，這是令顧客“開心”的特效藥。法國作家安德列、莫洛亞說：“美好的語言勝過禮物”。贊美要發(fā)自內心、要實事求是，貴在自然。如果購物的兩個人，一定要弄清他們之間的關系。（舉例：我和姐姐的一次買冰箱。推銷員贊美顧客的話應當象鈴銷一樣搖得叮當響。日本古河長次郎將自己多年的工作經驗，自編了600套贊美詞，在不同的場合中贊美顧客。如他看到顧客的小男孩，就彎下腰和小孩一般高，一邊摸小孩的頭(最好摸兩圈半)，一面說：好聰明呀，將來必像你爸爸一樣做大生意。如果是小女孩，則說，好漂亮呀，長大一定跟媽媽一樣是個美人兒。）
3、注重禮儀。
中國是最講禮儀的。著有禮多人不怪之說。推銷之道禮儀為先。禮儀即是禮節(jié)和儀式。我們達到推銷的目的，則需借助禮儀這塊 “敲門磚”。這是對顧客的尊重顧客、顧客至上的一種體現。如：15度欠身禮?！坝心信d趣的商品嗎？”
4、注重形象。
促銷員以專業(yè)的形象出現在顧客面前，不但可以改進工作氣氛。更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指促銷員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀表現，能給顧客帶來良好的感覺。（淺談化裝：化裝不是千篇一律，而是因人而異。原則上突出清麗俊秀、典雅大方貼近生活。站姿“丁”字步，右手輕放在左手上，自然的垂于胸前?！啊拧弊植絻墒肿匀淮狗旁谏眢w的兩側。
5、傾聽顧客說話。
就推銷而言，善聽比善說更重要。如果你想成為一個善談的人，要先學會做一個善于傾聽的人開始。言多必失，于其自行暴露缺點，倒不如認真擇言，因為我們欣賞的是知識豐富，而不是亂講話的人或老講錯話的人。從傾聽可以了解顧客需要什么，關心什么，擔心什么。聽時要注意：不要左顧右盼，不要打斷對方的話，避免呆若目雞。（兩個耳朵，一張嘴）
優(yōu)秀的促銷員80%的時間是用來聽的，20%的時間才是說。與顧客的交往中，最難判斷的是他們關注的什么或利益點。一個好的促銷員應借華佗治病箴言：“望、聞、問、切來弄清楚他們關注什么。望：觀察顧客，一眼識別顧客的層次、素質、需求、喜好等。聞：聽顧客的敘說，必須給顧客表白的時間，耐心的聽，高質量的聽，顧客沒有耐心為你多講幾遍，他們也不會反復強調重點，甚至有時他們會自然不自然的隱藏自己真實的需求，這就更要細心聽；問：顧客只知道他們目前需要購買東西解決問題，卻不知買什么與怎樣做，就需要促銷員擔當策劃師的角色為他們提供全面、準確、適合的方案。要了解顧客的真實的需求，就需要不斷的提問，從而為顧客購買當好參謀，完成超市銷售技巧。切：特殊的顧客還要實際考察他的狀況。二、超市銷售技巧要向顧客推銷利益
促銷員常犯的錯誤是特征推銷，他們向顧客介紹產品的材料、質量、特征等，而恰恰沒有告訴顧客這些特征能帶來什么益處和好處。促銷員一定要記?。何覀冑u的不是產品，而是產品帶給顧客的利益——產品能夠滿足顧客什么樣的需要，為顧客帶來什么好處。
促銷員可分為三個層次：低級的促銷員講產品特點，中級的促銷員講產品優(yōu)點，高級的促銷員講產品利益點。那么，促銷員如何向顧客推銷利益？
1、利益分類
（1）產品利益，即產品帶給顧客的利益。
（2）企業(yè)利益，由企業(yè)的技術、實力、信譽、服務等帶給顧客的利益。
（3）差別利益，即競爭對手所不能提供的利益，也就是產品的獨特賣點。
2、強調推銷要點
一個產品所包含的利益是多方面的，促銷員在介紹利益時不能面面俱到，而應抓住顧客最感興趣、最關心之處重點介紹。推銷的一個基本原則是：“與其對一個產品的全部特點進行冗長的討論，不如把介紹的目標集中到顧客最關心的問題上”。
推銷要點，就是把產品的用法，以及在設計（窗簾）、性能（電炒鍋）、質量、價格中最能激發(fā)顧客購買欲望的部分，用簡短的話直截了當地表達出來。
促銷員推銷產品超市銷售技巧技巧thldl.org.cn的盡管形形色色，但推銷的要點不外乎以下幾個方面：適合性、兼容性、耐久性、安全性、舒適性、簡便性、流行性、效用性、美觀性、經濟性。
3、FABE推銷法
F代表特征，A代表由這一特征所產生的優(yōu)點，B代表這一優(yōu)點能帶給顧客的利益，E代表證據（技術報告、顧客來信、報刊文章、照片、示范等）。FABE法簡單地說，就是促銷員在找出顧客最感興趣的各種特征后，分析這一特征所產生的優(yōu)點，找出這一優(yōu)點能夠帶給顧客的利益，最后提出證據，證實該產品確實能給顧客帶來這些利益。
三、超市銷售技巧向顧客推銷產品
促銷員向顧客推銷產品有三大關鍵：一是如何介紹產品；二是如何有效化解顧客異議；三是引導顧客成交。
（一）產品介紹的超市銷售技巧與方法
1、語言介紹
（1）講故事。
通過故事來介紹商品，是說服顧客的最好超市銷售技巧與方法之一，一個精彩的故事能給顧客留下深刻的印象。故事可以是產品研發(fā)的細節(jié)、生產過程中對產品質量關注的一件事，也可以是產品帶給顧客的滿意度。
（2）引發(fā)例證。
用事實證實一個道理比用道理去論述一件事情更能吸引人，生動的例證更易說服顧客?？梢秊檎撟C的有榮譽證書、質量認證證書、數據統計資料、專家評論、廣告宣傳情況、報刊報道、顧客來信等。
（3）用數據說話。
應具體地計算出產品帶給顧客的利益是多大，有多少。（舉例：傳統的產品原來一個小時電費多少，技術改進后電費省多少。廣告語：省著用還不如用著省
（4）比喻。
用顧客熟悉的東西與你超市銷售技巧的產品進行類比，；來說明產品的優(yōu)點。什么叫微波？就是一種無限電波。波長越短，穿透力越強。對人體有輻射。因此格蘭仕微波爐就在開門的一瞬間，微波爐停止工作。對人體無輻射。
（5）富蘭克林說服法。
這是美國著名政治家富蘭克林發(fā)明的。該超市銷售技巧與方法的核心內容是，推銷員把顧客購買產品所能得到的好處和不購買產品的不利之處一條一條的列出，用列舉事實的超市銷售技巧與方法增強說服力。富蘭克林說服法是從理智上打動顧客的好超市銷售技巧與方法。舉例說明：日本汽車推銷之神奧誠良治，曾連續(xù)16年成為日產汽車公司的推銷冠軍。為了能賣出一輛汽車，他詳細的準備了一份資料，這份資料共記有顧客有購買此種汽車的優(yōu)點及不購買的不便整整100條。這樣，奧誠良治在與顧客打交道時就顯得胸有成竹，應付自如。
（6）形象描繪產品利益。
要把產品帶來給顧客的利益，通過有聲有色的描敘，使顧客在腦海中想象自己享用產品的情景。
2、演示示范
促銷員只用語言的超市銷售技巧與方法介紹產品。面臨兩個問題：一是產品的許多特點無法用語言介紹清楚；二是顧客對促銷員的介紹半信半疑。這時，促銷員進行演示示范和使用推銷工具就很重要。
所謂示范，就是通過某種方式將產品的性能、優(yōu)點、特色展示出來，使顧客對產品有一個直觀了解和切身感受。促銷員可結合產品情況，通過刺激顧客的觸覺、聽覺、視覺、嗅覺、味覺來進行示范。一個設計巧妙的示范超市銷售技巧與方法，能夠創(chuàng)造出超市銷售技巧奇跡。（舉例：推銷玻璃刷、做美容）
促銷員要經常檢查：演示道具是否清潔、爽心悅目？有沒有一些有特色的演示超市銷售技巧與方法？一些好的演示超市銷售技巧與方法落實了嗎？是不是仍停留在想法上？是否熟練演示的超市銷售技巧與方法？
3、超市銷售技巧工具
超市銷售技巧工具是指有助于介紹產品的資料、用具、器皿、如顧客來信、圖片、像冊、產品宣傳資料、說明書、POP、數據統計資料，市場調查報告、專家內行證詞、權威機構評價、生產許可證、獲獎證書、經營部門的專營證書、鑒定書、報紙剪貼等。促銷員可以根據自己的情況來設計和制作超市銷售技巧工具。一個準備好了超市銷售技巧工具的促銷員，一定能對顧客提出的各種問題給予滿意的回答，顧客也會因此而信任并放心購買。
方大公司的促銷員用臺歷或產品手冊上的效果圖展示，體現出產品與櫥柜完美的結合，讓顧客產生購買欲望；以打擊虛假廣告為背景，利用產品和宣傳單頁上標注的二星級標志，說明公司產品是真正的二星級產品。在介紹產品時。促銷員都手持宣傳單頁，邊介紹邊指明所介紹產品在宣傳單頁上的位置，最后很慎重地把宣傳單頁作為禮物送給顧客。這樣促銷員在講解時有理有據，有條不紊，可以讓顧客很清晰地知道公司產品的幾大優(yōu)點。
（二）消除顧客的異議（拒絕處理）
異議并不表明顧客不會購買，促銷員如果能正確處理顧客異議，消除顧客疑慮，就會促其下定購買決心。如：常用得拒絕時，太貴等
1、事前認真準備。
企業(yè)要對促銷員所遇到的顧客異議進行收集整理，制定統一的應對答案；促銷員要熟練掌握在遇到顧客拒絕時可以按標準答案回答。
2、“對，但是”處理法。
如果顧客的意見是錯誤的，促銷員要首先承認顧客的意見是有道理的，在給顧客留面子后，再提出與顧客不同的意見。這種超市銷售技巧與方法是間接地否定顧客的意見，有利于保持良好的推銷氣氛，促銷員的意見也容易為顧客接受。（贏了道理，輸了錢包。）
2、同意和補償處理法。
如果顧客意見是正確的，促銷員首先要承認顧客的意見，肯定產品的缺點，然后利用產品的優(yōu)點來補償和抵消這些缺點。
3、利用處理法。
將顧客的異議變成顧客購買的理由，如一位暖風機促銷員面對顧客提出的“產品大小，使用效果不好”的問題?？梢曰卮穑骸靶∏闪岘囀俏覀儺a品的一大優(yōu)點，非常適合您孩子做作業(yè)時取暖用”。
4、詢問處理法。
用對顧客的異議進行反問或質問的超市銷售技巧與方法答復顧客異議。如顧客說：“你的東西很好，不過我現在不想買”，促銷員可以追問“既然東西很好，為什么您現在不買了？”這樣找出了顧客不買的真正原因，有助于說服顧客。
在處理顧客異議時，促銷員一定要記住“顧客永遠是對的”。促銷員是要把產品賣給顧客哦，而不是與顧客進行辯論，與顧客爭論之時，就是推銷失敗的開始。
在美國怎么開個便利店
流程如下：
1：選址，并估算所選地址潛在的客源，作可行性分析。選址是可以直接左右你開店成功與否的重要因素。
2：租房，簽租房合同。
3：購買收銀系統，貨架等硬件設備。組織貨源。 4：辦理煙草、衛(wèi)生、工商等手續(xù)。煙草手需現在不好辦下來，但必須有，因為煙草的銷售占小商超的銷售額相當大的比例。托關系拿下來吧，呵呵。
5：裝修。修一定不要做的太復雜，要簡單，干凈。6：貨品上架，電腦收銀系統錄入測試準備。
7：開業(yè)，并根據實際銷售調整貨源。
便利店是位于居民區(qū)附近，指以經營即時性商品為主，以滿足便利性需求為第一宗旨，采取自選式購物方式的小型零售店。
該業(yè)態(tài)最早起源于美國，繼而衍生出兩個分支，即傳統型便利店與加油站型便利店，前者在日本、中國臺灣等亞洲諸國得以發(fā)展成熟，后者則在歐美地區(qū)較為盛行。便利店，英文簡稱CVS是一種用以滿足顧客應急性、便利性需求的零售業(yè)態(tài)。
便利店的興起緣于超市的大型化與郊外化，超市的變化體現在距離、時間、商品、服務等諸多方面。
遠離購物者的居住區(qū)，需駕車前往；賣場面積巨大，品種繁多的商品消耗了購物者大量的時間和精力；結賬時還要忍受“大排長龍”等候之苦，以上種種使得那些想購買少量商品或滿足即刻所需的購物者深感不便。于是人們需要一種能夠滿足便利店購買需求的小超市來填補空白。
傳統型便利店通常位于居民住宅區(qū)、學校以及客流量大的繁華地區(qū)，營業(yè)面積在50~150平方米不等，營業(yè)時間為15~24小時，經營服務輻射半徑500米左右，經營品種多為食品、飲料，以即時消費、小容量、應急性為主，80%的顧客是目的性購買（如7-Eleven、Circle K）盛行于亞洲的日本，中國臺灣。
如何將自己的產品打入美國超市？
美國的進口商并非局限在一部分“有進出口權”的公司，也不局限在貿易公司。美國的任何公司都可以做進出口業(yè)務，不管你是貿易公司、生產性公司還是商業(yè)批發(fā)零售公司。真正客戶往往是批發(fā)零售公司和生產性公司，需要接觸的是這些公司內部的采購經驗或貿易經理。美國專門做國際貿易的公司很少，且一般只是協助客戶做相關手續(xù)。 反過來，美國中小公司對于中國市場的了解也有限，例如，他們打電話或發(fā)傳真尋找某些產品的中國生產商的時候，也會以為中國任何一家公司都可以做出口生意，而不必讓貿易商從中盤剝一道。結果，很多中國生產商要么是沒有進出口權，要么是缺乏外語外貿人才，缺乏外貿經驗，遲遲不答復客戶的查詢。結果美國客戶也很惱火。在美國，除了少數富有經驗的大公司，大多數美國中小公司在進口國外產品時也找不到頭緒。例如，中國駐美國使館、總領館商務處經常接到查詢中國生產商資料的電話，這通常都是那些中小公司，規(guī)模小、進口量也小。中國企業(yè)要開拓美國市場，重點是那些大型連鎖超市，但這些眾多的中小公司也是不可忽視的潛在市場。
在超市如何做促銷工作
從事超市銷售工作已經兩年多了，從最基層的促銷員到現在的省區(qū)經理，一路走來，個中的酸甜苦辣只有自己才能體會。因為工作緣故，我經常出入于各類賣場，看著那些促銷員不遺余力地推銷產品，我總想起自己剛出道時的樣子。人常說，聽君一席話，勝讀十年書，現在把自己做促銷員時的經驗與超市銷售技巧寫出來與拼搏在超市銷售技巧第一線的同仁們共享，希望對大家有所幫助。
我第一份工作是在國內一家非常著名的音響企業(yè)做促銷員，我至今還非常感謝這家企業(yè)，在那里我開始了自己的超市銷售技巧生涯，獲得了良好的培訓，為后期的發(fā)展打下了良好的基礎。那時候我大學還沒畢業(yè)，鑒于嚴峻的就業(yè)形勢，我提前一年開始了實習，用高中畢業(yè)證書應聘進了這家企業(yè)，并且在短短的半年之內，用優(yōu)異的業(yè)績征服了公司所有人，被破格提升為專賣店的店長。后來，我離開了企業(yè)，南下發(fā)展。
總結自己的成長經歷，我認為一名出色的促銷員，超市銷售技巧 必須要做到以下的幾個方面：
超市銷售技巧 一：厲兵秣馬
兵法說，不打無準備之仗。做為超市銷售技巧來講，道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區(qū)，以為超市銷售技巧就是要能說會道，其實根本就不是那么一回事。記得那時候我們培訓了將近一個月，從產品知識到故障分析，從企業(yè)歷史到超市銷售技巧技巧，每一個環(huán)節(jié)都反復練習，直至倒背如流。那時候我們同事之間經?；ハ啻蛉ふf咱都成了機器人了。我記得當時為了調試出一個最佳音樂效果，一沒有顧客在場，我就專心致志地一個鍵一個鍵的反復試驗，持續(xù)了將近一個星期，終于得到了自己滿意的效果。
每次輪到自己休息，我總喜歡到各個賣場去轉轉：一來調查一下市場，做到心中有數。現在的顧客總喜歡問促銷員，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的促銷員的技巧，只有博采各家之長，你才能煉就不敗金身！
超市銷售技巧二：關注細節(jié)
現在有很多介紹超市銷售技巧的書，里面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現實中，很多促銷員不能領會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動。其實這也是錯誤的，什么事情都要有個度，過分的熱情反而會產生消極的影響。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開！隨風潛入夜，潤物細無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業(yè)的產品滿足他們的需求，使他們得到利益。我常常跟下面的促銷員說，現在競爭這么激烈，簡單的向顧客重復產品賣點顯然是不行了，在信息爆炸的年代，怎么樣才能讓顧客記住你，記住你的產品，你必須要學會想象，學會畫餅，讓他感受到切實的利益。我現在有個促銷員，在這方面就做的很出色，非常用心去觀察生活，并把它運用到超市銷售技巧中去。舉個簡單的例子，我們推出了一款新型電壓力鍋，它的特點是安全、省電、環(huán)保。他就講解的非常有特點，先是跟顧客嘮家常，現在用煤氣怎么貴啦，用電則速度慢啊等等，取得了顧客的共鳴，接著話鋒一轉，介紹到自己要推薦的產品，給顧客算了一筆經濟賬，用了這款產品，怎么省時，一個月又可以幫他省多少錢。最后，顧客歡天喜地地買了產品走了。
超市銷售技巧三：借力打力
超市銷售技巧就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對超市銷售技巧業(yè)績的幫助不可小視。
作為站在超市銷售技巧第一線的促銷員，這點同樣重要。
我們經常在街頭碰到騙子實施詐騙，其中一般都有一個角色—就是俗稱的托，他的重要作用就是烘托氣氛。當然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是可以從中得到些啟發(fā)呢？我在做促銷員的時候，經常使用一個超市銷售技巧與方法，非常有效，那就是和同事一起演雙簧。特別是對一些非常有意向購買的顧客，當我們在價格或者其他什么問題上卡住的時候，我常常會請出店長來幫忙。一來表明我們確實很重視他，領導都出面了，二來談判起來比較方便，只要領導再給他一點小實惠，顧客一般都會買單，屢試不爽！當然，如果領導不在，隨便一個人也可以臨時客串一下領導。關鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。
超市銷售技巧四：見好就收
超市銷售技巧最懼的就是拖泥帶水，不當機立斷。根據我的經驗，在超市銷售技巧現場，顧客逗留的時間在5-7分鐘為最佳！有些促銷員不善于察言觀色，在顧客已有購買意愿時不能抓住機會促成超市銷售技巧，仍然在喋喋不休地介紹產品，結果導致了超市銷售技巧的失敗。所以，一定要牢記我們的使命，就是促成超市銷售技巧！不管你是介紹產品也好，還是做別的什么努力，最終都為了超市銷售技巧產品。所以，只要到了超市銷售技巧的邊緣，一定要馬上調整思路，緊急剎車，嘗試締約。一旦錯失良機，要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了，這也是剛入門的促銷員最容易犯的錯誤。
超市銷售技巧五：送君一程
很多促銷員在達成超市銷售技巧后就馬上松了一口氣，甚至有人馬上離開顧客干自己的活去了。其實這也是犯了一個嚴重的錯誤。很多人都說，一個人最重要的資源不是別的什么，而是人脈！這是很有道理的。超市銷售技巧上有一個說法，開發(fā)一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍！要知道，老客戶帶來的生意遠比你想象中的要多的多。我在做促銷員的時候，非常注意和已成交的顧客維持良好關系，這也給我我?guī)砹素S厚的回報。其實做起來也很簡單，只要認真地幫他打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時候，一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分！有一次，我忘了把促銷禮品給顧客，發(fā)現時他已經出了商場門了，我馬上拎起禮物，撒腿就追，當我氣喘噓噓地趕上他時，顧客當時感動的真是不可用語言來形容。這位顧客后來給我介紹了很多生意，我們也成了很好的朋友。我現在服務的企業(yè)也是他介紹進來的，當然，這都是后話了。
超市銷售技巧無定式！關鍵是自己要用心專研，找出一套適合自己的模式。希望這篇拙文能對各位有所幫助，則無憾我心。
什么是推銷？超市銷售技巧具體怎么做？
廣義上推銷是指：自己的意圖和觀念能獲得對方認可的行為。而狹義上的推銷是指：工商企業(yè)在一定的經營環(huán)境中，針對其超市銷售技巧對象所采取的一系列促銷手段及活動的過程，它分為非人員推銷和人員銷。
一、向顧客推銷自己是超市銷售技巧
在西方經濟發(fā)達的國家，流傳這樣一句話：沒有賣不出去的商品，只有賣不出去商品的推銷員。要把商品賣給顧客，除了掌握必要的推銷技巧，熟知市場知識、產品知識、顧客心理知識外，更需做到-----推銷自己。贏得顧客的信任和好感
促銷員超市銷售技巧需要做到以下幾點：
1、微笑。
微笑應該是推銷訓練中的第一堂課。假如你沒有漂亮的容貌，就應展示你迷人的笑容。推銷工作不適合繃著臉的哲學博士，而適合那些雖然只有初中、高中學歷但臉上始終陽光燦爛的人。
日本一位推銷員，在家中的洗手間安裝了一面鏡子，在上側所的時候對著鏡子苦苦的練習微笑。他可以模仿72種微笑。（嬰兒的微笑、蒙娜麗莎的神秘微笑、哈哈大笑、皮笑肉不笑、抿著嘴笑）有露八顆牙齒的標準微笑；露出五顆牙齒的微笑；不露齒的微笑。只有親切和親和的眼神配合，才令你的微笑更具魅力。微笑是唯一不需要語言的世界語言；是成本基于零的最佳服務方式。（舉例我一次承坐飛機的經歷）
2、贊美顧客。
真誠的贊美顧客，這是令顧客“開心”的特效藥。法國作家安德列、莫洛亞說：“美好的語言勝過禮物”。贊美要發(fā)自內心、要實事求是，貴在自然。如果購物的兩個人，一定要弄清他們之間的關系。（舉例：我和姐姐的一次買冰箱。推銷員贊美顧客的話應當象鈴銷一樣搖得叮當響。日本古河長次郎將自己多年的工作經驗，自編了600套贊美詞，在不同的場合中贊美顧客。如他看到顧客的小男孩，就彎下腰和小孩一般高，一邊摸小孩的頭(最好摸兩圈半)，一面說：好聰明呀，將來必像你爸爸一樣做大生意。如果是小女孩，則說，好漂亮呀，長大一定跟媽媽一樣是個美人兒。）
3、注重禮儀。
中國是最講禮儀的。著有禮多人不怪之說。推銷之道禮儀為先。禮儀即是禮節(jié)和儀式。我們達到推銷的目的，則需借助禮儀這塊 “敲門磚”。這是對顧客的尊重顧客、顧客至上的一種體現。如：15度欠身禮。“有您感興趣的商品嗎？”
4、注重形象。
促銷員以專業(yè)的形象出現在顧客面前，不但可以改進工作氣氛。更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指促銷員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀表現，能給顧客帶來良好的感覺。（淺談化裝：化裝不是千篇一律，而是因人而異。原則上突出清麗俊秀、典雅大方貼近生活。站姿“丁”字步，右手輕放在左手上，自然的垂于胸前?！啊拧弊植絻墒肿匀淮狗旁谏眢w的兩側。
5、傾聽顧客說話。
就推銷而言，善聽比善說更重要。如果你想成為一個善談的人，要先學會做一個善于傾聽的人開始。言多必失，于其自行暴露缺點，倒不如認真擇言，因為我們欣賞的是知識豐富，而不是亂講話的人或老講錯話的人。從傾聽可以了解顧客需要什么，關心什么，擔心什么。聽時要注意：不要左顧右盼，不要打斷對方的話，避免呆若目雞。（兩個耳朵，一張嘴）
優(yōu)秀的促銷員80%的時間是用來聽的，20%的時間才是說。與顧客的交往中，最難判斷的是他們關注的什么或利益點。一個好的促銷員應借華佗治病箴言：“望、聞、問、切來弄清楚他們關注什么。望：觀察顧客，一眼識別顧客的層次、素質、需求、喜好等。聞：聽顧客的敘說，必須給顧客表白的時間，耐心的聽，高質量的聽，顧客沒有耐心為你多講幾遍，他們也不會反復強調重點，甚至有時他們會自然不自然的隱藏自己真實的需求，這就更要細心聽；問：顧客只知道他們目前需要購買東西解決問題，卻不知買什么與怎樣做，就需要促銷員擔當策劃師的角色為他們提供全面、準確、適合的方案。要了解顧客的真實的需求，就需要不斷的提問，從而為顧客購買當好參謀，完成超市銷售技巧。切：特殊的顧客還要實際考察他的狀況。
二、超市銷售技巧要向顧客推銷利益
促銷員常犯的錯誤是特征推銷，他們向顧客介紹產品的材料、質量、特征等，而恰恰沒有告訴顧客這些特征能帶來什么益處和好處。促銷員一定要記?。何覀冑u的不是產品，而是產品帶給顧客的利益——產品能夠滿足顧客什么樣的需要，為顧客帶來什么好處。
促銷員可分為三個層次：低級的促銷員講產品特點，中級的促銷員講產品優(yōu)點，高級的促銷員講產品利益點。那么，促銷員如何向顧客推銷利益？
1、利益分類
（1）產品利益，即產品帶給顧客的利益。
（2）企業(yè)利益，由企業(yè)的技術、實力、信譽、服務等帶給顧客的利益。
（3）差別利益，即競爭對手所不能提供的利益，也就是產品的獨特賣點。
2、強調推銷要點
一個產品所包含的利益是多方面的，促銷員在介紹利益時不能面面俱到，而應抓住顧客最感興趣、最關心之處重點介紹。推銷的一個基本原則是：“與其對一個產品的全部特點進行冗長的討論，不如把介紹的目標集中到顧客最關心的問題上”。
推銷要點，就是把產品的用法，以及在設計（窗簾）、性能（電炒鍋）、質量、價格中最能激發(fā)顧客購買欲望的部分，用簡短的話直截了當地表達出來。
促銷員推銷產品超市銷售技巧技巧thldl.org.cn的盡管形形色色，但推銷的要點不外乎以下幾個方面：適合性、兼容性、耐久性、安全性、舒適性、簡便性、流行性、效用性、美觀性、經濟性。
3、FABE推銷法
F代表特征，A代表由這一特征所產生的優(yōu)點，B代表這一優(yōu)點能帶給顧客的利益，E代表證據（技術報告、顧客來信、報刊文章、照片、示范等）。FABE法簡單地說，就是促銷員在找出顧客最感興趣的各種特征后，分析這一特征所產生的優(yōu)點，找出這一優(yōu)點能夠帶給顧客的利益，最后提出證據，證實該產品確實能給顧客帶來這些利益。
三、超市銷售技巧向顧客推銷產品
促銷員向顧客推銷產品有三大關鍵：一是如何介紹產品；二是如何有效化解顧客異議；三是引導顧客成交。
（一）產品介紹的超市銷售技巧與方法
1、語言介紹
（1）講故事。
通過故事來介紹商品，是說服顧客的最好超市銷售技巧與方法之一，一個精彩的故事能給顧客留下深刻的印象。故事可以是產品研發(fā)的細節(jié)、生產過程中對產品質量關注的一件事，也可以是產品帶給顧客的滿意度。
（2）引發(fā)例證。
用事實證實一個道理比用道理去論述一件事情更能吸引人，生動的例證更易說服顧客。可引為論證的有榮譽證書、質量認證證書、數據統計資料、專家評論、廣告宣傳情況、報刊報道、顧客來信等。
（3）用數據說話。
應具體地計算出產品帶給顧客的利益是多大，有多少。（舉例：傳統的產品原來一個小時電費多少，技術改進后電費省多少。廣告語：省著用還不如用著省
（4）比喻。
用顧客熟悉的東西與你超市銷售技巧的產品進行類比，；來說明產品的優(yōu)點。什么叫微波？就是一種無限電波。波長越短，穿透力越強。對人體有輻射。因此格蘭仕微波爐就在開門的一瞬間，微波爐停止工作。對人體無輻射。
（5）富蘭克林說服法。
這是美國著名政治家富蘭克林發(fā)明的。該超市銷售技巧與方法的核心內容是，推銷員把顧客購買產品所能得到的好處和不購買產品的不利之處一條一條的列出，用列舉事實的超市銷售技巧與方法增強說服力。富蘭克林說服法是從理智上打動顧客的好超市銷售技巧與方法。舉例說明：日本汽車推銷之神奧誠良治，曾連續(xù)16年成為日產汽車公司的推銷冠軍。為了能賣出一輛汽車，他詳細的準備了一份資料，這份資料共記有顧客有購買此種汽車的優(yōu)點及不購買的不便整整100條。這樣，奧誠良治在與顧客打交道時就顯得胸有成竹，應付自如。
（6）形象描繪產品利益。
要把產品帶來給顧客的利益，通過有聲有色的描敘，使顧客在腦海中想象自己享用產品的情景。
2、演示示范
促銷員只用語言的超市銷售技巧與方法介紹產品。面臨兩個問題：一是產品的許多特點無法用語言介紹清楚；二是顧客對促銷員的介紹半信半疑。這時，促銷員進行演示示范和使用推銷工具就很重要。
所謂示范，就是通過某種方式將產品的性能、優(yōu)點、特色展示出來，使顧客對產品有一個直觀了解和切身感受。促銷員可結合產品情況，通過刺激顧客的觸覺、聽覺、視覺、嗅覺、味覺來進行示范。一個設計巧妙的示范超市銷售技巧與方法，能夠創(chuàng)造出超市銷售技巧奇跡。（舉例：推銷玻璃刷、做美容）
促銷員要經常檢查：演示道具是否清潔、爽心悅目？有沒有一些有特色的演示超市銷售技巧與方法？一些好的演示超市銷售技巧與方法落實了嗎？是不是仍停留在想法上？是否熟練演示的超市銷售技巧與方法？
3、超市銷售技巧工具
超市銷售技巧工具是指有助于介紹產品的資料、用具、器皿、如顧客來信、圖片、像冊、產品宣傳資料、說明書、POP、數據統計資料，市場調查報告、專家內行證詞、權威機構評價、生產許可證、獲獎證書、經營部門的專營證書、鑒定書、報紙剪貼等。促銷員可以根據自己的情況來設計和制作超市銷售技巧工具。一個準備好了超市銷售技巧工具的促銷員，一定能對顧客提出的各種問題給予滿意的回答，顧客也會因此而信任并放心購買。
方大公司的促銷員用臺歷或產品手冊上的效果圖展示，體現出產品與櫥柜完美的結合，讓顧客產生購買欲望；以打擊虛假廣告為背景，利用產品和宣傳單頁上標注的二星級標志，說明公司產品是真正的二星級產品。在介紹產品時。促銷員都手持宣傳單頁，邊介紹邊指明所介紹產品在宣傳單頁上的位置，最后很慎重地把宣傳單頁作為禮物送給顧客。這樣促銷員在講解時有理有據，有條不紊，可以讓顧客很清晰地知道公司產品的幾大優(yōu)點。
（二）消除顧客的異議（拒絕處理）
異議并不表明顧客不會購買，促銷員如果能正確處理顧客異議，消除顧客疑慮，就會促其下定購買決心。如：常用得拒絕時，太貴等
1、事前認真準備。
企業(yè)要對促銷員所遇到的顧客異議進行收集整理，制定統一的應對答案；促銷員要熟練掌握在遇到顧客拒絕時可以按標準答案回答。
2、“對，但是”處理法。
如果顧客的意見是錯誤的，促銷員要首先承認顧客的意見是有道理的，在給顧客留面子后，再提出與顧客不同的意見。這種超市銷售技巧與方法是間接地否定顧客的意見，有利于保持良好的推銷氣氛，促銷員的意見也容易為顧客接受。（贏了道理，輸了錢包。）
2、同意和補償處理法。
如果顧客意見是正確的，促銷員首先要承認顧客的意見，肯定產品的缺點，然后利用產品的優(yōu)點來補償和抵消這些缺點。
3、利用處理法。
將顧客的異議變成顧客購買的理由，如一位暖風機促銷員面對顧客提出的“產品大小，使用效果不好”的問題?？梢曰卮穑骸靶∏闪岘囀俏覀儺a品的一大優(yōu)點，非常適合您孩子做作業(yè)時取暖用”。
4、詢問處理法。
用對顧客的異議進行反問或質問的超市銷售技巧與方法答復顧客異議。如顧客說：“你的東西很好，不過我現在不想買”，促銷員可以追問“既然東西很好，為什么您現在不買了？”這樣找出了顧客不買的真正原因，有助于說服顧客。
在處理顧客異議時，促銷員一定要記住“顧客永遠是對的”。促銷員是要把產品賣給顧客哦，而不是與顧客進行辯論，與顧客爭論之時，就是推銷失敗的開始。
