本篇文章信途科技給大家談?wù)勲娮永U費(fèi)渠道推廣方案，以及電子渠道充值優(yōu)惠活動(dòng)對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站。

電子繳費(fèi)途徑（渠道）有哪些？

共計(jì)四個(gè)渠道，分別為：1、掌上繳費(fèi)：手機(jī)下載電信掌上10000客戶端（發(fā)azzt到10001獲取下載地址），或者手機(jī)打開wap廳，均可以在線通過銀行卡交費(fèi)，還可以充值卡交費(fèi)。2、網(wǎng)廳交費(fèi)：登錄，滿100元送2元。網(wǎng)廳目前支持：工、農(nóng)、中、建、郵儲(chǔ)、交行、徽商銀行等80多家銀行，還支持支付寶、翼支付、財(cái)付通。還支持無網(wǎng)銀快捷支付，有銀行卡就能支付。3、翼支付繳費(fèi)：通過翼支付官網(wǎng)或翼支付手機(jī)客戶端，使用翼支付帳戶繳費(fèi)。4、通過淘寶、網(wǎng)上銀行等，為電信賬戶繳費(fèi)。了解更多服務(wù)優(yōu)惠點(diǎn)擊下方的“官方網(wǎng)址”客服217為你解答。

電子渠道充值繳費(fèi)促銷優(yōu)惠活動(dòng)的規(guī)則是什么？

話費(fèi)贈(zèng)送規(guī)則客戶充值繳費(fèi)后的下個(gè)月月底由系統(tǒng)直接把話費(fèi)贈(zèng)送到客戶的充值繳費(fèi)帳號(hào)中。話費(fèi)抵扣規(guī)則贈(zèng)送的話費(fèi)（無使用有效期）可以抵扣除sp信息費(fèi)、國際長(zhǎng)途、港澳臺(tái)長(zhǎng)途以外的各類通信費(fèi)用（含套餐費(fèi)用）。謝謝您對(duì)電信產(chǎn)品的關(guān)注，祝您生活愉快。 如果以上信息沒有解決您的問題，也可登錄廣東電信手機(jī)商城（http://m.gd.189.cn），向在線客服求助，7X24小時(shí)在線喔！

我電子渠道充值繳費(fèi)小額優(yōu)惠促銷活動(dòng)？

電子渠道充值繳費(fèi)小額優(yōu)惠促銷活動(dòng)是中國電信推出的一項(xiàng)充值優(yōu)惠，活動(dòng)期間，用戶在電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳及掌上營(yíng)業(yè)廳充值繳費(fèi)可以享受小額優(yōu)惠，多充多送！適用于中國電信手機(jī)、寬帶、固話、小靈通（不含預(yù)付費(fèi)）用戶。活動(dòng)期間，客戶（除預(yù)付費(fèi)小靈通外）在電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳利用網(wǎng)上銀行支付、快捷支付、第三方支付（包括支付寶和財(cái)付通）等方式（充值卡除外）成功充值繳費(fèi)單筆300以上(含300元)送10元，單筆100元--299.99元送3元，單筆50元--99.99元送1元，單筆最高送10元用戶可以通過掌上營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳活動(dòng)專區(qū)參與此活動(dòng)。話費(fèi)贈(zèng)送：1、話費(fèi)贈(zèng)送將在客戶充值繳費(fèi)后的次日起7天內(nèi)，由系統(tǒng)贈(zèng)送到客戶的充值繳費(fèi)帳號(hào)中，贈(zèng)送到賬后立即生效。2、贈(zèng)送的話費(fèi)只贈(zèng)送到充值繳費(fèi)時(shí)填寫的被充值號(hào)碼上，不論是否勾選捆綁繳費(fèi)，合同號(hào)內(nèi)的其它號(hào)碼均不能獲贈(zèng)話費(fèi)。還可以通過網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳自助服務(wù)的余額查詢功能，查詢贈(zèng)送費(fèi)用余額。（注：贈(zèng)送話費(fèi)沒有有效期限制）話費(fèi)抵扣：1、贈(zèng)送的話費(fèi)可抵扣除CP/SP代收費(fèi)、國際（含臺(tái)港澳）、寬帶包年費(fèi)、裝移機(jī)調(diào)測(cè)費(fèi)外的所有費(fèi)用。2、贈(zèng)送的話費(fèi)只能抵扣到賬以后的欠費(fèi)，不能抵扣往期的欠費(fèi)?？头峋€：對(duì)本活動(dòng)有何疑問或建議，可咨詢電信客服10000號(hào)。了解更多服務(wù)優(yōu)惠點(diǎn)擊下方的“官方網(wǎng)址”客服217為你解答。

淺談如何提高電信業(yè)電子渠道營(yíng)銷效率

在“一體化”的設(shè)想中，運(yùn)營(yíng)商甚至希望通過電子渠道來發(fā)展新用戶。但運(yùn)營(yíng)商通過電子渠道發(fā)展的新用戶并不占很大的比例，各大運(yùn)營(yíng)商處于這樣的尷尬境地：短信、電話渠道功能較弱，網(wǎng)站服務(wù)及營(yíng)銷渠道尚處于起步階段，渠道種類亟待增加。 2.追根溯源 找到電子渠道的短板 其實(shí)，各大運(yùn)營(yíng)商在電子渠道建設(shè)方面不斷創(chuàng)新，基礎(chǔ)硬件及技術(shù)建設(shè)進(jìn)步很快，只是，在電子渠道的服務(wù)、營(yíng)銷意識(shí)上有所滯后，從而形成電子渠道信息不暢的局面。 有多年致力于電信運(yùn)營(yíng)商電子渠道建設(shè)的行內(nèi)人士認(rèn)為：這是電信業(yè)走向成熟的必經(jīng)之路。目前，國外先進(jìn)運(yùn)營(yíng)商的電子渠道承載的業(yè)務(wù)比例已超過90％，運(yùn)營(yíng)成本下降很多。他們的經(jīng)驗(yàn)非常值得我們借鑒——除了在基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)手段上的創(chuàng)新外，通過對(duì)用戶信息的搜集、行為習(xí)慣的研究，對(duì)電子渠道的有效改進(jìn)和整合也是非常重要的。電子渠道的建設(shè)是雙向的、互動(dòng)的，既要通過營(yíng)銷手段去推廣創(chuàng)新的電子渠道服務(wù)，改變用戶的傳統(tǒng)使用習(xí)慣，又要利用用戶反饋不斷改進(jìn)自己的服務(wù)，從而突破業(yè)務(wù)瓶頸，獲得快速發(fā)展。 3.通則不痛 與“上帝”好好溝通 深圳穎源科技曾提出的“以客戶為中心”，關(guān)鍵是在電子渠道上“以疏代堵”，進(jìn)行系統(tǒng)的用戶行為分析，主動(dòng)獲取用戶意見，信息疏通了，電子渠道自然能贏得客戶。 目前，該公司除了能夠迅速為客戶搭建以用戶為主導(dǎo)的WEB渠道支撐系統(tǒng)，比如網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、內(nèi)部營(yíng)銷管理、電子商城等等外，還在電子渠道營(yíng)銷方面進(jìn)行了卓有成效的研究，譬如通過加強(qiáng)在線服務(wù)的研究，提升網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)能力；通過完善電子商務(wù)功能、流程穿越等一系列持續(xù)的行動(dòng)方案，提升網(wǎng)站的人氣，增加客戶對(duì)網(wǎng)站的粘性等。 同時(shí)，他們的“服務(wù)百分百”計(jì)劃采用BPO服務(wù)模式，能夠深入用戶業(yè)務(wù)。與服務(wù)過的客戶，如廣東省電信、江蘇省電信、深圳電信、深圳移動(dòng)等都建立了長(zhǎng)期合作。從用戶實(shí)現(xiàn)“足不出戶”地網(wǎng)上辦理電信業(yè)務(wù)，到圍繞著客戶價(jià)值、合作網(wǎng)絡(luò)和核心能力三個(gè)方面建設(shè)營(yíng)銷體系，這些客戶逐步實(shí)現(xiàn)了電子渠道由服務(wù)中心向互動(dòng)營(yíng)銷中心的轉(zhuǎn)變。

什么是電子渠道，包括哪些啊?

電子渠道是為了滿足客戶實(shí)時(shí)服務(wù)的需求，降低營(yíng)業(yè)前臺(tái)服務(wù)壓力和服務(wù)成本，而迅速發(fā)展起來的自助式新型營(yíng)銷服務(wù)渠道，它以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和通信技術(shù)為基礎(chǔ)，將產(chǎn)品的銷售與服務(wù)數(shù)字化，讓客戶借助終端設(shè)備，可自助定購產(chǎn)品、獲取服務(wù)。一開始只作為對(duì)傳統(tǒng)實(shí)體渠道的有效補(bǔ)充和延伸。

不同的使用者有不同的使用方法，如聯(lián)通電子渠道有：網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳、短信營(yíng)業(yè)廳、微信營(yíng)業(yè)廳、自助終端等。電子渠道就是更好地利用互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)，達(dá)到減小成本，增加利潤(rùn)的目的。

電子渠道對(duì)運(yùn)營(yíng)商的好處有：

1、分流營(yíng)業(yè)壓力，降低營(yíng)銷成本。

2、減小代理渠道對(duì)運(yùn)營(yíng)商的威脅。

3、有助于塑造品牌形象。

電子渠道對(duì)客戶的好處有：

1、自助操作滿足了部分客戶的成就感。

2、自助平臺(tái)不受地域、時(shí)間干擾，客戶辦理業(yè)務(wù)不用再擇時(shí)選日、舟車勞頓跑到營(yíng)業(yè)廳，不用在現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)苦苦等待，不僅減小客戶的痛苦程度，而且還避免現(xiàn)場(chǎng)客戶投訴與沖突，提升了客戶滿意度與忠誠度。

3、電子渠道很大程度上將成為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)服務(wù)的補(bǔ)充。

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