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北京市城市軌道交通安全運(yùn)營(yíng)管理辦法
第一章 總則第一條 為了加強(qiáng)城市軌道交通安全管理,保障安全運(yùn)營(yíng),維護(hù)乘客合法權(quán)益,根據(jù)本市實(shí)際情況,制定本辦法。第二條 凡在本市行政區(qū)域內(nèi)從事與城市軌道交通安全運(yùn)營(yíng)有關(guān)活動(dòng)的,均須遵守本辦法。
本辦法所稱城市軌道交通是指地鐵、輕軌等城市軌道公共客運(yùn)系統(tǒng)。第三條 城市軌道交通安全運(yùn)營(yíng)管理,堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針。第四條 市安全生產(chǎn)監(jiān)督行政管理部門依照《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》的規(guī)定,對(duì)本市城市軌道交通安全運(yùn)營(yíng)實(shí)施綜合監(jiān)督管理。
市交通行政管理部門負(fù)責(zé)本市城市軌道交通行業(yè)安全運(yùn)營(yíng)的監(jiān)督管理工作,指導(dǎo)城市軌道交通運(yùn)營(yíng)單位(以下簡(jiǎn)稱運(yùn)營(yíng)單位)落實(shí)安全運(yùn)營(yíng)措施,消除事故隱患,對(duì)運(yùn)營(yíng)單位違反本辦法的行為予以糾正并提請(qǐng)有關(guān)行政管理部門依法處理。
規(guī)劃、建設(shè)、公安、消防、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、市政管理等行政管理部門,依照各自職責(zé)對(duì)城市軌道交通安全實(shí)施監(jiān)督管理。
城市軌道交通沿線的區(qū)、縣人民政府負(fù)有宣傳教育、協(xié)助組織搶險(xiǎn)救援的職責(zé)。第五條 市人民政府相關(guān)部門和運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)采取多種形式,向社會(huì)公眾宣傳有關(guān)城市軌道交通安全運(yùn)營(yíng)的法律規(guī)定和安全知識(shí),提高市民的安全意識(shí)。第二章 建設(shè)與運(yùn)營(yíng)的銜接第六條 城市軌道交通工程項(xiàng)目可行性研究報(bào)告和初步設(shè)計(jì)中應(yīng)當(dāng)確定列車運(yùn)行、調(diào)度指揮、運(yùn)營(yíng)輔助系統(tǒng)、維修保障系統(tǒng)和人員組織等內(nèi)容并經(jīng)過(guò)運(yùn)營(yíng)安全論證,系統(tǒng)功能應(yīng)當(dāng)符合安全運(yùn)營(yíng)需要。第七條 城市軌道交通設(shè)備、設(shè)施的設(shè)計(jì)、安裝、建造應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家和本市規(guī)定的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范。第八條 城市軌道交通工程完工后,建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向運(yùn)營(yíng)單位提供技術(shù)檔案和相關(guān)資料,并會(huì)同運(yùn)營(yíng)單位組織試運(yùn)行,對(duì)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行調(diào)試和安全測(cè)試。試運(yùn)行期不得少于3個(gè)月,并不得載客。第九條 試運(yùn)行合格的,建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)組織工程竣工驗(yàn)收。驗(yàn)收合格并依法向建設(shè)行政管理部門備案后,方可移交運(yùn)營(yíng)單位投入試運(yùn)營(yíng)。
試運(yùn)營(yíng)期間,運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)按照設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范,對(duì)設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行情況和運(yùn)營(yíng)狀況進(jìn)行安全監(jiān)測(cè)和綜合調(diào)試,試運(yùn)營(yíng)期不得少于1年。試運(yùn)營(yíng)期滿,設(shè)備、設(shè)施保持正常穩(wěn)定運(yùn)行狀態(tài),可以投入正式運(yùn)營(yíng)的,運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)在投入正式運(yùn)營(yíng)30日前向市交通行政管理部門備案。第三章 安全運(yùn)營(yíng)管理第十條 禁止在地面軌道線路上設(shè)置平面交叉道口和人行過(guò)道。禁止在地面軌道線路彎道內(nèi)側(cè)建造影響行車望的建筑物、構(gòu)筑物。禁止種植影響行車望的樹木。第十一條 嚴(yán)格控制可能影響安全運(yùn)營(yíng)的作業(yè)。確需進(jìn)行下列可能影響安全運(yùn)營(yíng)的作業(yè)的,作業(yè)單位應(yīng)當(dāng)制定有效的安全防護(hù)方案,征得運(yùn)營(yíng)單位同意后,方可向規(guī)劃、建設(shè)等行政管理部門申請(qǐng)辦理有關(guān)行政許可:
(一)新建、改建、擴(kuò)建建筑物、構(gòu)筑物;
(二)拆除建筑物、構(gòu)筑物;
(三)其他大面積增加或者減少載荷的作業(yè)。
有關(guān)行政管理部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)過(guò)論證的安全防護(hù)方案做出行政許可決定。經(jīng)許可準(zhǔn)予作業(yè)的,作業(yè)單位必須落實(shí)安全防護(hù)方案。作業(yè)單位和運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)技術(shù)規(guī)范對(duì)作業(yè)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。出現(xiàn)危及運(yùn)營(yíng)安全情形的,作業(yè)單位應(yīng)當(dāng)立即停止作業(yè),采取補(bǔ)救措施,并報(bào)告許可作業(yè)的行政管理部門、市交通行政管理部門和運(yùn)營(yíng)單位。第十二條 市交通行政管理部門應(yīng)當(dāng)制定本市城市軌道交通安全運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求,安全運(yùn)送乘客。第十三條 運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)履行下列安全運(yùn)營(yíng)職責(zé):
(一)建立健全安全運(yùn)營(yíng)責(zé)任制;
(二)組織制定安全運(yùn)營(yíng)規(guī)章制度和操作規(guī)程;
(三)保證本單位安全運(yùn)營(yíng)投入的有效實(shí)施;
(四)督促檢查本單位的安全運(yùn)營(yíng)工作,及時(shí)消除事故隱患;
(五)組織制定并實(shí)施先期應(yīng)急處置方案和特殊情況下的運(yùn)營(yíng)組織方案;
(六)及時(shí)、如實(shí)報(bào)告安全運(yùn)營(yíng)事故。第十四條 運(yùn)營(yíng)單位的主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)監(jiān)督管理人員必須具備與運(yùn)營(yíng)活動(dòng)相應(yīng)的安全知識(shí)和管理能力。第十五條 運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全教育和培訓(xùn),保證從業(yè)人員具備必要的安全運(yùn)營(yíng)知識(shí),熟悉有關(guān)的安全運(yùn)營(yíng)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程,掌握本崗位的安全操作技能。
運(yùn)營(yíng)單位工作人員應(yīng)當(dāng)履行下列安全管理職責(zé):
(一)維護(hù)車站內(nèi)秩序,引導(dǎo)乘客有序乘車;發(fā)生險(xiǎn)情時(shí),及時(shí)引導(dǎo)乘客疏散;
(二)及時(shí)勸阻、制止可能導(dǎo)致危險(xiǎn)發(fā)生的行為;對(duì)勸阻、制止無(wú)效的,移交公安機(jī)關(guān)處置;
(三)發(fā)現(xiàn)事故隱患,及時(shí)報(bào)告。
網(wǎng)站如何推廣運(yùn)營(yíng)
一、介紹
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是指一切為了提升網(wǎng)站服務(wù)于用戶的效率,而從事與網(wǎng)站后期運(yùn)作、經(jīng)營(yíng)有關(guān)的工作;范疇通常包括網(wǎng)站內(nèi)容更新維護(hù)、網(wǎng)站服務(wù)器維護(hù)、網(wǎng)站流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)挖掘分析、用戶研究管理、網(wǎng)站營(yíng)銷策劃等,網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)常用的指標(biāo):PV、IP、注冊(cè)用戶、在線用戶、網(wǎng)站跳出率、轉(zhuǎn)化率、付費(fèi)用戶、在線時(shí)長(zhǎng)、購(gòu)買頻次、ARPU值。
衡量一個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是否成功,估計(jì)都離不開這些要素,專業(yè),互動(dòng),用戶體驗(yàn),域名注冊(cè)查詢亮點(diǎn)(圍繞以盈利模式確立的亮點(diǎn)).一個(gè)簡(jiǎn)單的公式,專業(yè)+互動(dòng)+用戶體驗(yàn)+亮點(diǎn)=盈利。
二、運(yùn)營(yíng)模式
專業(yè) :專業(yè)化網(wǎng)站的衡量可以以同類領(lǐng)先行業(yè)網(wǎng)站為標(biāo)準(zhǔn),如你搞證券網(wǎng)站,你要看看金融界,證券之星,東方財(cái)富這些專業(yè)的證券網(wǎng)站的網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格,對(duì)比下自己的網(wǎng)站,取其精華,去其糟粕,來(lái)規(guī)劃設(shè)計(jì)自己的網(wǎng)站。
互動(dòng) :互動(dòng)性強(qiáng)的網(wǎng)站更具有粘性,只要你的定位清楚,前期推廣累一點(diǎn),一段時(shí)間積累的用戶就不會(huì)流失,這樣來(lái)的網(wǎng)站流量更加穩(wěn)定,而且會(huì)呈現(xiàn)幾倍增長(zhǎng)。比單純依靠百度帶來(lái)的流量來(lái)的可靠多了。所以策劃之前,請(qǐng)關(guān)注下你的網(wǎng)站是否具有很強(qiáng)的互動(dòng)性。論壇和博客平臺(tái)是一個(gè)不錯(cuò)的互動(dòng)工具,具體的使用就不展開來(lái)說(shuō)了。
用戶體驗(yàn) :用戶體驗(yàn)包括的東西比較廣,體現(xiàn)在網(wǎng)站的每個(gè)細(xì)節(jié),如網(wǎng)站登錄入口設(shè)置,廣告布局,是否會(huì)產(chǎn)生編輯性錯(cuò)誤等等,具體大家可以去找找相關(guān)的帖子來(lái)研究看看。
亮點(diǎn):這個(gè)是重中之重,亮點(diǎn)是指圍繞盈利模式來(lái)確立的一種商業(yè)模式,就是你整個(gè)網(wǎng)站的定位要圍繞此亮點(diǎn)來(lái)展開,業(yè)務(wù)模式的拓展要以此為重心。一個(gè)網(wǎng)站如果毫無(wú)亮點(diǎn)而言,容易做死,到最后進(jìn)入一個(gè)死胡同。垂直性網(wǎng)站可以植入一些互聯(lián)網(wǎng)比較流行的商業(yè)模式,如威客,拍賣等。當(dāng)然亮點(diǎn)除了跟盈利模式有關(guān)外,也可以植入一些用戶覺得有價(jià)值的東西。
三、運(yùn)營(yíng)步驟
市場(chǎng)分析:網(wǎng)站的功能與作用:“在網(wǎng)站采用新開發(fā)系統(tǒng)后,一定要有新穎的內(nèi)容會(huì)出現(xiàn)在網(wǎng)站中,新頁(yè)面的效果以及功能不僅可以吸引來(lái)訪者,還也可以給來(lái)訪者提供娛樂休閑?!庇脩魪木W(wǎng)站有沒有直接獲得利益:“用戶從網(wǎng)站本身能得到什么,是我們最關(guān)心的,建立一個(gè)網(wǎng)站要知道它本身的價(jià)值意義,就必須得讓用戶知道他們從中可以得到什么,這樣才能體現(xiàn)出網(wǎng)站本身的意義?!本W(wǎng)站需要的廣告和客戶:“一個(gè)網(wǎng)站的廣告能夠給網(wǎng)站帶來(lái)直接的利益,客戶也是一種宣傳力,可以讓不了解的人了解,了解的人分享它?!?/p>
解決方案:根據(jù)網(wǎng)站的功能來(lái)確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。采用穩(wěn)定、處理快速的南北互通的服務(wù)器。選擇操作系統(tǒng),用unix,Linux還是Window2000/NT。分析后在投入功能的開發(fā)、注重穩(wěn)定性和安全性等。采用系統(tǒng)性的解決方案提供的企業(yè)上網(wǎng)方案、電子商務(wù)解決方案還是自己開發(fā)。網(wǎng)站安全性措施,防黑、防病毒方案。相關(guān)程序開發(fā)。如網(wǎng)頁(yè)程序ASP、PHP、JSP 等數(shù)據(jù)庫(kù)程序。我們推薦PHP,或者是ASP 為基礎(chǔ)的成型發(fā)布系統(tǒng)。
內(nèi)容策劃:根據(jù)門戶網(wǎng)站的目的策劃網(wǎng)站內(nèi)容。電子商務(wù)類網(wǎng)站要提供會(huì)員注冊(cè)、詳細(xì)的服務(wù)信息、信息搜索查詢、個(gè)人信息保密措施、相關(guān)幫助等。如果網(wǎng)站欄目較多,否則考慮采用網(wǎng)站編程專人負(fù)責(zé)相關(guān)內(nèi)容。注意:網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素,無(wú)內(nèi)容或不實(shí)用的信息就不會(huì)吸引瀏覽的訪客。
網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì):網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與美術(shù)設(shè)計(jì)的要求,網(wǎng)頁(yè)美術(shù)設(shè)計(jì)一般要與網(wǎng)站整體形象一致,要符合CI規(guī)范。注意網(wǎng)頁(yè)色彩、圖片應(yīng)用及版面策劃,保持網(wǎng)頁(yè)整體的一致性。網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)由美工師來(lái)把關(guān)了,整體形象和規(guī)范一定要按照CI 來(lái),而上下相呼應(yīng),圖片和模塊的擺放也有自己的特色和風(fēng)格。在新技術(shù)采用上要考慮目標(biāo)訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等來(lái)決定。不同的人都有自己的習(xí)慣,就象左撇子一樣,所以我們要針對(duì)不同的年齡和網(wǎng)絡(luò)速度還有閱讀的習(xí)慣來(lái)選定一個(gè)適中的模式讓人人都覺得看起來(lái)讀起來(lái)都很舒服。制定網(wǎng)頁(yè)的改版計(jì)劃,如半年到一年時(shí)間進(jìn)行較大規(guī)模改版等。一個(gè)網(wǎng)站做成后,大的修改最好不要太頻繁,最好是一年一換,換的時(shí)候不要把大的風(fēng)格和色調(diào)破壞。
網(wǎng)站維護(hù):服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù),可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行評(píng)估,制定響應(yīng)的時(shí)間。服務(wù)器軟件和硬件的維護(hù)尤為重要,需要進(jìn)行很多方面的測(cè)試,來(lái)制定相應(yīng)的速度。數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù),有效利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護(hù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)要受到重視。一個(gè)程序的數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù),就相當(dāng)于一個(gè)庫(kù)存的貨品種類,貨品種類被打亂后,將會(huì)是一個(gè)很麻煩的事情,所以程序數(shù)據(jù)庫(kù)要定期維護(hù)和清理一些不必要的冗余。內(nèi)容更新和調(diào)整等。網(wǎng)頁(yè)在一段時(shí)間內(nèi)必須進(jìn)行更新與調(diào)整內(nèi)容,以便瀏覽者看到新的內(nèi)容。制定相關(guān)網(wǎng)站維護(hù)的規(guī)定,將網(wǎng)站維護(hù)制度化、規(guī)范化。出表一張網(wǎng)站維護(hù)的制度和規(guī)范表,由專人負(fù)責(zé),這樣才能保證網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和效率。
網(wǎng)站測(cè)試:網(wǎng)站發(fā)布前要進(jìn)行細(xì)致周密的測(cè)試,以保證正常瀏覽和使用。主要測(cè)試內(nèi)容:服務(wù)器穩(wěn)定性、安全性。網(wǎng)站服務(wù)器的穩(wěn)定和安全一直都是最頭疼的事情,所以我們應(yīng)該走到麻煩的前面,首先把預(yù)想到的麻煩排除掉。程序及數(shù)據(jù)庫(kù)測(cè)試。每個(gè)程序都有自己相對(duì)應(yīng)的功能,數(shù)據(jù)庫(kù)則是數(shù)據(jù)集中的地方,尤其重要。網(wǎng)頁(yè)兼容性測(cè)試,如瀏覽器、顯示器。網(wǎng)頁(yè)打開多了不會(huì)出現(xiàn)死頁(yè)的情況,當(dāng)然也有顯示器的分辨率和瀏覽器的版本問題存在。根據(jù)需要的其他測(cè)試。在做出以上測(cè)試后,在用其他的方法進(jìn)行對(duì)網(wǎng)站的測(cè)試,如:電信撥號(hào)和鐵通撥號(hào)是否存在沖突。
網(wǎng)站亮證:網(wǎng)站亮證概念:網(wǎng)站亮證是指持有“官方網(wǎng)站認(rèn)證證書”和“官方網(wǎng)站認(rèn)證標(biāo)志”的企業(yè)網(wǎng)上身份認(rèn)證資質(zhì),將證書標(biāo)志懸掛在官網(wǎng)的醒目位置。網(wǎng)站亮證經(jīng)營(yíng)是由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和開放性、市場(chǎng)主體應(yīng)當(dāng)遵循的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)規(guī)則,既保護(hù)網(wǎng)站權(quán)益又保障網(wǎng)民利益。網(wǎng)站亮證是電子商務(wù)的核心環(huán)節(jié),讓官網(wǎng)看得見、摸得著、信得過(guò),方便網(wǎng)民識(shí)別、信任、認(rèn)可官方網(wǎng)站。延伸工商亮照、同步線上線下品牌,提升自身品牌及運(yùn)營(yíng)效率,有效縮短空間與時(shí)間的差距,網(wǎng)站亮證提升品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。辦理網(wǎng)站亮證,讓網(wǎng)民安心、省心、放心。既保護(hù)網(wǎng)站權(quán)益又保障網(wǎng)民利益,既是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ),更是網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)效益。
發(fā)布推廣:網(wǎng)站測(cè)試后進(jìn)行發(fā)布的廣告活動(dòng)。網(wǎng)站測(cè)試后,可以通過(guò)媒體或者網(wǎng)絡(luò)宣傳進(jìn)行廣告效應(yīng),以達(dá)到更多的訪問量。網(wǎng)站推廣登記等。
品牌推廣策略方案
1、確定企業(yè)品牌推廣的階段目標(biāo)。
如在發(fā)布后1年內(nèi)實(shí)現(xiàn)每天獨(dú)立訪問用戶數(shù)量、與競(jìng)爭(zhēng)者相比的相對(duì)排名、在主要搜索引擎的表現(xiàn)、網(wǎng)站被鏈接的數(shù)量、注冊(cè)用戶數(shù)量等。
2、在網(wǎng)站發(fā)布運(yùn)營(yíng)的不同階段所采取的網(wǎng)站推廣方法。
如果可能,最好詳細(xì)列出各個(gè)階段的具體網(wǎng)站推廣方法,如登錄搜索引擎的名稱、網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式和媒體選擇、需要投入的費(fèi)用等。
3、網(wǎng)站推廣策略的控制和效果評(píng)價(jià)。
如階段推廣目標(biāo)的控制、推廣效果評(píng)價(jià)指標(biāo)等。對(duì)網(wǎng)站推廣計(jì)劃的控制和評(píng)價(jià)是為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中的問題,保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的順利進(jìn)行。
案例:某網(wǎng)站的推廣計(jì)劃(簡(jiǎn)化版) 這里將一個(gè)網(wǎng)站第一個(gè)推廣年度分為4個(gè)階段,每個(gè)階段3個(gè)月左右:網(wǎng)站策劃建設(shè)階段、網(wǎng)站發(fā)布初期、網(wǎng)站增長(zhǎng)期、網(wǎng)站穩(wěn)定期。某公司生產(chǎn)和銷售旅游紀(jì)念品,為此建立一個(gè)網(wǎng)站來(lái)宣傳公司產(chǎn)品,并且具備了網(wǎng)上下訂單的功能。 該網(wǎng)站制定的推廣計(jì)劃主要包括下列內(nèi)容:
1網(wǎng)站推廣目標(biāo):計(jì)劃在網(wǎng)站發(fā)布1年后達(dá)到每天獨(dú)立訪問用戶2000人,注冊(cè)用戶10000人;
2、網(wǎng)站策劃建設(shè)階段的推廣:也就是從網(wǎng)站正式發(fā)布前就開始了推廣的準(zhǔn)備,在網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容等方面對(duì)google、百度等搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì);
3、網(wǎng)站發(fā)布初期的基本推廣手段:登錄10個(gè)主要搜索引擎和分類目錄(列出計(jì)劃登錄網(wǎng)站的名單)、購(gòu)買2-3個(gè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名/通用網(wǎng)址、與部分合作伙伴建立網(wǎng)站鏈接。另外,配合公司其他營(yíng)銷活動(dòng),在部分媒體和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)新聞。
4、網(wǎng)站增長(zhǎng)期的推廣:當(dāng)網(wǎng)站有一定訪問量之后,為繼續(xù)保持網(wǎng)站訪問量的增長(zhǎng)和品牌提升,在相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站投放網(wǎng)絡(luò)廣告(包括計(jì)劃投放廣告的網(wǎng)站及欄目選擇、廣告形式等),在若干相關(guān)專業(yè)電子刊物投放廣告;與部分合作伙伴進(jìn)行資源互換;
5、網(wǎng)站穩(wěn)定期的推廣:結(jié)合公司新產(chǎn)品促銷,不定期發(fā)送在線優(yōu)惠卷;參與行業(yè)內(nèi)的排行評(píng)比等活動(dòng),以期獲得新聞價(jià)值,郵件群發(fā)軟件;在條件成熟的情況下,建設(shè)一個(gè)中立的與企業(yè)核心產(chǎn)品相關(guān)的行業(yè)信息類網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行輔助推廣。
6、推廣效果的評(píng)價(jià):對(duì)主要網(wǎng)站推廣措施的效果進(jìn)行跟蹤,定期進(jìn)行網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析,營(yíng)銷軟件,必要時(shí)與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)顧問機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷診斷,改進(jìn)或者取消效果不佳的推廣手段,在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重
做方案還是要量身定做的,否則你拿過(guò)來(lái)也沒有用,不能給到你們真正的幫助。
我是幫助企業(yè)做品牌整合推廣的。我可以給到你格式上的建議。
1、確定好你們推廣的目的,要達(dá)到什么目的;
2、定位好自己的品牌,你們要推什么內(nèi)容?
3、了解好你們的預(yù)算和時(shí)間點(diǎn);
4、明確你們的目標(biāo)人群和推廣的對(duì)像;
5、制定推廣的方式方法,組合策略應(yīng)用;
6、資源分配、人員分配、資源準(zhǔn)備,執(zhí)行;
7、效果評(píng)估,更新方式,總結(jié)
泉諾企業(yè)品牌推廣
其公司,
形成了包括策劃、文案、建站、編輯、推廣、客服、數(shù)據(jù)等一系列完善的營(yíng)銷推廣團(tuán)隊(duì)
幫助企業(yè)完成從建立創(chuàng)新的品牌營(yíng)銷網(wǎng)站、電子商務(wù)網(wǎng)站,到企業(yè)網(wǎng)站的搜索營(yíng)銷
口碑營(yíng)銷,新聞營(yíng)銷等一整套全方位、立體化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整體解決方案
運(yùn)營(yíng)方案、營(yíng)銷方案、文案方案、推廣方案 怎么去定義?
一、競(jìng)品分析
1.選擇競(jìng)品,做好定位(選擇兩個(gè)產(chǎn)品最好,最多三個(gè))
如何獲取競(jìng)品?
A、百度搜索類似產(chǎn)品關(guān)鍵詞,假設(shè)你的產(chǎn)品是一款三國(guó)主題的卡牌游戲,你可以輸入主要關(guān)鍵詞“三國(guó) ”,一般排在自然排名前面,百度競(jìng)價(jià)推廣前面的產(chǎn)品都是競(jìng)品。
B、各大移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)上用關(guān)鍵詞查找,如36091應(yīng)用市場(chǎng),應(yīng)用寶,豌豆莢等。
C、行業(yè)網(wǎng)站上查找最新信息.。
D、咨詢類網(wǎng)站如艾瑞、DCCI、Alexa等是相對(duì)靠譜渠道。
還有其他的方法,如通過(guò)參加行業(yè)展會(huì),同行交流等渠道獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,這里不一一介紹了。競(jìng)品分析選擇兩個(gè)產(chǎn)品最好,最多三個(gè)。
2.競(jìng)品分析,得出結(jié)論(選擇恰當(dāng)?shù)姆治龇椒▉?lái)分析,根據(jù)分析得出結(jié)論)
一般來(lái)說(shuō),比較全面的競(jìng)品分析要從用戶,市場(chǎng)趨勢(shì),功能設(shè)計(jì),運(yùn)營(yíng)推廣策略等方面來(lái)展開。這里我們把它細(xì)化成以下幾個(gè)維度:
1、市場(chǎng)趨勢(shì)、業(yè)界現(xiàn)狀;
2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)愿景、產(chǎn)品定位及發(fā)展策略;
3、目標(biāo)用戶;
4、市場(chǎng)數(shù)據(jù);
5、核心功能;
6、交互設(shè)計(jì);
7、產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn);
8、運(yùn)營(yíng)及推廣策略;
9、總結(jié)行動(dòng)點(diǎn)。
對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)部門市場(chǎng)推廣總監(jiān)來(lái)講,可以只關(guān)心市場(chǎng)部分,功能及設(shè)計(jì)這塊可以忽略,如從1,2,3,4,7,8這幾部分對(duì)競(jìng)品進(jìn)行分析,重點(diǎn)關(guān)注市場(chǎng)數(shù)據(jù)及運(yùn)營(yíng)推廣策略。
這里拿一款移動(dòng)旅游APP來(lái)說(shuō),運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)可從下載量、用戶數(shù)、留存率、轉(zhuǎn)化率、活躍用戶數(shù)、活躍時(shí)長(zhǎng)等來(lái)進(jìn)行競(jìng)品分析。運(yùn)營(yíng)及推廣策略可從競(jìng)品的渠道管理來(lái)分析,如應(yīng)用市場(chǎng)投放,移動(dòng)論壇,市場(chǎng)活動(dòng),軟文投放,社交化媒體表現(xiàn)等。
3.根據(jù)結(jié)論,得出建議
通過(guò)對(duì)上述競(jìng)品分析,可以大致得出一個(gè)比較有市場(chǎng)商業(yè)價(jià)值的結(jié)論。
二、產(chǎn)品定位
將產(chǎn)品定位單獨(dú)一個(gè)篇幅來(lái)討論可見其重要性.清晰的產(chǎn)品定位,目標(biāo)用戶群定位是運(yùn)營(yíng)推廣的基石。目標(biāo)用戶群分析的越透徹,越清晰,對(duì)于后期產(chǎn)品推廣起關(guān)鍵性助推作用。
1、產(chǎn)品定位:
一句話清晰描述你的產(chǎn)品,用什么樣的產(chǎn)品滿足用戶或者用戶市場(chǎng)。
如:
陌陌:一款基于地理位置的移動(dòng)社交工具
QQ空間:一個(gè)異步信息分享和交流的平臺(tái),是QQ即時(shí)通訊工具的補(bǔ)充
91運(yùn)營(yíng)網(wǎng):分享互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)干貨
酷social:關(guān)注移動(dòng)社交發(fā)展趨勢(shì),探討移動(dòng)社交商業(yè)價(jià)值
2、產(chǎn)品核心目標(biāo):
產(chǎn)品目標(biāo)往往表現(xiàn)為解決目標(biāo)用戶市場(chǎng)一個(gè)什么問題。這個(gè)問題分析的越透徹,產(chǎn)品核心目標(biāo)越準(zhǔn)確。如:
360安全衛(wèi)士解決用戶使用電腦的安全問題。
微信為用戶提供流暢語(yǔ)音溝通的移動(dòng)應(yīng)用。
3、目標(biāo)用戶定位:
一般按照年齡段,收入,學(xué)歷,地區(qū)幾個(gè)維度來(lái)定位目標(biāo)用戶群體。
4、目標(biāo)用戶特征:
常用用戶特征:年齡,性別,出生日期,收入,職業(yè),居住地,興趣愛好,性格特征等
用戶技能:熟練電腦辦公,外語(yǔ)能力強(qiáng)
與產(chǎn)品相關(guān)特征:a電子商務(wù)類:購(gòu)物習(xí)慣,年度消費(fèi)預(yù)算等
b交友類:是否單身,擇偶標(biāo)準(zhǔn)
c游戲類:是否喜歡3D游戲,是否有同類型游戲經(jīng)驗(yàn)
5、用戶角色卡片:
根據(jù)目標(biāo)用戶群體圍繞目標(biāo)用戶特征建立用戶角色卡片。
6、用戶使用場(chǎng)景
用戶使用場(chǎng)景是指將目標(biāo)用戶群投放到實(shí)際的使用場(chǎng)景中。
還是以上述比價(jià)APP為例,張三每天來(lái)到了萬(wàn)達(dá)商場(chǎng)某體育用品店,看到了科比二代球鞋售價(jià)1400元,頓時(shí)心動(dòng)想入手,他用比價(jià)APP進(jìn)行二維碼掃描發(fā)現(xiàn)京東售價(jià)800,淘寶售價(jià)810,APP主動(dòng)提示建議在京東購(gòu)買,張三迅速瀏覽了商品的高清圖片和產(chǎn)品說(shuō)明,因?yàn)榈昙铱梢园],所以張三放棄了在線下購(gòu)買。
三、推廣方案
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),創(chuàng)業(yè)公司市場(chǎng)則適合多面出擊,把能夠想到的各種途徑方式都去嘗試,用最小的投入把品牌效果最大化。在想到的 100種方法里,不斷測(cè)試出一種最有效的方法,剔除掉其中99個(gè),集中火力把手里的資源集中在一個(gè)可能爆發(fā)的點(diǎn)上,不斷放大,不斷分析,等待爆發(fā)。最終吸引更多的注冊(cè)用戶,提高自己的市場(chǎng)份額。
1、渠道推廣:
線上渠道
A 基礎(chǔ)上線:各大下載市場(chǎng)、應(yīng)用商店、大平臺(tái)、下載站的覆蓋Android版本發(fā)布渠道:推廣的第一步是要上線,這是最基礎(chǔ)的。無(wú)需砸錢,只需最大范圍的覆蓋。
下載市場(chǎng):安卓、機(jī)鋒、安智、應(yīng)用匯、91、木螞蟻、N多、優(yōu)億、安機(jī)、飛流等;
應(yīng)用商店:geogle商店、HTC商城、歷趣、十字貓、開奇、愛米、我查查、魅族商店、聯(lián)想開發(fā)者社區(qū)、oppo應(yīng)用商店等;
大平臺(tái):MM社區(qū)、沃商店、天翼空間、華為智匯云、騰訊應(yīng)用中心等;
客戶端:豌豆莢手機(jī)精靈、91手機(jī)助手、360軟件管家等;
wap站:泡椒、天網(wǎng)、樂訊、宜搜等。
web下載站:天空、華軍、非凡、綠軟等
iOS版本發(fā)布渠道:AppStore、91助手、pp助手、網(wǎng)易應(yīng)用中心、同步推、快用蘋果助手、itools、限時(shí)免費(fèi)大全。
B 運(yùn)營(yíng)商渠道推廣:中國(guó)移動(dòng),中國(guó)電信,中國(guó)聯(lián)通
用戶基數(shù)較大,可以將產(chǎn)品預(yù)裝到運(yùn)營(yíng)商商店,借力于第三方?jīng)]有的能力,如果是好的產(chǎn)品,還可以得到其補(bǔ)助和扶植。
市場(chǎng)部門要有專門的渠道專員負(fù)責(zé)與運(yùn)營(yíng)商溝通合作,出方案進(jìn)行項(xiàng)目跟蹤。
C 第三方商店:上述A類都屬于第三方商店
由于進(jìn)入早,用戶積累多,第三方商店成為了很多APP流量入口,全國(guó)有近百家第三方應(yīng)用商店。渠道專員要準(zhǔn)備大量素材,測(cè)試等與應(yīng)用市場(chǎng)對(duì)接。各應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)則不一,如何與應(yīng)用市場(chǎng)負(fù)責(zé)人溝通,積累經(jīng)驗(yàn)與技巧至關(guān)重要。資金充足的情況下,可以投放一些廣告位及推薦等.
D 手機(jī)廠商商店
大廠家都在自己品牌的手機(jī)里預(yù)裝商店,如聯(lián)想樂商店,HTC市場(chǎng),oppo nearme,魅族市場(chǎng),moto智件園等。渠道部門需要較多運(yùn)營(yíng)專員來(lái)跟手機(jī)廠商商店接觸。
E 積分墻推廣
“積分墻”是在一個(gè)應(yīng)用內(nèi)展示各種積分任務(wù)(下載安裝推薦的優(yōu)質(zhì)應(yīng)用、注冊(cè)、填表等),以供用戶完成任務(wù)獲得積分的頁(yè)面。用戶在嵌入積分墻的應(yīng)用內(nèi)完成任務(wù),該應(yīng)用的開發(fā)者就能得到相應(yīng)的收入。
積分墻起量快,效果顯而易見。大部分是采用CPA形式,價(jià)格1-3元不等。但以活躍用戶等綜合成本考量,成本偏高,用戶留存率低。
業(yè)內(nèi)公司有tapjoy,微云,有米,萬(wàn)普等。
積分墻適合大型有資金,需要盡快發(fā)展用戶的團(tuán)隊(duì)。
F 刷榜推廣:
這種推廣乃非正規(guī)手段,但是在國(guó)內(nèi)非常的受歡迎,畢竟絕大部分蘋果手機(jī)用戶都會(huì)實(shí)用APP Store 去下載APP。如果你的APP直接都在前幾名的位置,當(dāng)然可以快速獲得用戶的關(guān)注,同時(shí)獲得較高的真實(shí)下載量。
不過(guò),刷榜的價(jià)格是比較高的,國(guó)內(nèi)榜top25名的價(jià)格在每天1萬(wàn)元左右,top5的價(jià)格每天需要兩萬(wàn)多。由于這種推廣成本比較高,所以一般會(huì)配合新聞炒作一起搞,這樣容易快速的出名。
G 社交平臺(tái)推廣:
目前主流的智能手機(jī)社交平臺(tái),潛在用戶明確,能很快的推廣產(chǎn)品。這類推廣基本采用合作分成方式,合作方法多樣。 業(yè)內(nèi)公司有微云,九城,騰訊,新浪等。
如2010年6月非誠(chéng)勿擾的交友軟件,在微云社交平臺(tái)上自傳播自推廣,上線第一個(gè)月用戶達(dá)到32萬(wàn)。
H 廣告平臺(tái):
起量快,效果顯而易見。成本較高,以目前主流平臺(tái)為例,CPC價(jià)格在0.3-0.8元,CPA在1.5元-3元之間。
不利于創(chuàng)業(yè)融資前的團(tuán)隊(duì)推廣使用。
業(yè)內(nèi)公司有admob,多盟,微云,有米,億動(dòng)等。
I 換量(主要有兩種方式)
1.應(yīng)用內(nèi)互相推薦。這種方式可以充分利用流量,增加曝光度和下載量,量級(jí)不大,但曝光度不錯(cuò),有內(nèi)置推薦位的應(yīng)用可以相互進(jìn)行換量,但這需要以一定的用戶量作為基礎(chǔ)。
2.買量換量。如果自身無(wú)法給某一應(yīng)用帶量或者量很小,可以找網(wǎng)盟跑量,以換取應(yīng)用商店優(yōu)質(zhì)的資源位或者折算成錢進(jìn)行推廣。這種方式也是比較實(shí)用的方式,包括應(yīng)用寶、小米等在內(nèi)的商店都可以換量,通過(guò)某些代理,還能跟360等進(jìn)行換量,可能會(huì)比直接在360做CPT有更好的效果,商店:CP一般以2:1的方式進(jìn)行換量。
線下渠道:
A 手機(jī)廠商預(yù)裝
出廠就存在,用戶轉(zhuǎn)化率高,最直接發(fā)展用戶的一種方式。
用戶起量周期長(zhǎng),從提交測(cè)試包測(cè)試-過(guò)測(cè)試-試產(chǎn)-量產(chǎn)-銷售到用戶手中需要3-5個(gè)月時(shí)間。
推廣成本:應(yīng)用類產(chǎn)品預(yù)裝量付費(fèi)價(jià)格在0.5-1元不等,CPA方式價(jià)格在1.5-4元不等。游戲類產(chǎn)品,采取免費(fèi)預(yù)裝,后續(xù)
分成模式,CPA價(jià)格在2-3元之間。
業(yè)內(nèi)公司:華為,中興,酷派,TCL,波導(dǎo),OPPO,魅族,海信等。
操作難點(diǎn):品牌眾多,人員層級(jí)多,產(chǎn)品項(xiàng)目多,需要有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行針對(duì)性的推薦與維護(hù)關(guān)系。
B 水貨刷機(jī):
起量快,基本上2-4天就可以看到刷機(jī)用戶,數(shù)量大,基本上一天可以刷幾萬(wàn)臺(tái)。
重刷現(xiàn)象嚴(yán)重,基本上一部手機(jī)從總批到渠道到店面會(huì)被刷3-5次,推廣成本劇增,用戶質(zhì)量差,不好監(jiān)控。
基本上刷機(jī)單一軟件CPA在1-2元,包機(jī)一部機(jī)器價(jià)格在5-10元之間。
業(yè)內(nèi)公司:XDA,酷樂,樂酷,刷機(jī)精靈。
C 行貨店面
用戶質(zhì)量高,粘度高,用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化率高,見用戶速度快。
店面多,店員培訓(xùn)復(fù)雜,需要完善的考核及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
基本上CPA價(jià)格在1.5-3元之間,預(yù)裝價(jià)格在0.5-1元之間。
業(yè)內(nèi)公司:樂語(yǔ),中復(fù),天音,中郵,蘇寧等。
案例:2010底微云與國(guó)內(nèi)知名連鎖手機(jī)賣場(chǎng)進(jìn)行合作試點(diǎn),將合作的光盤放到店面進(jìn)行打包銷售給用戶,8萬(wàn)套光盤激活用戶達(dá)到了一半。
2 新媒體推廣
A 內(nèi)容策劃:
內(nèi)容策劃前需做好受眾定位,分析得出核心用戶特征。
堅(jiān)持原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出,在內(nèi)容更新上保持一天三條左右有趣的內(nèi)容。
抓住當(dāng)周或當(dāng)天的熱點(diǎn)跟進(jìn)。
創(chuàng)意,還是創(chuàng)意,讓你的產(chǎn)品講故事,擬人化。
B 品牌基礎(chǔ)推廣:
百科類推廣:在百度百科,360百科建立品牌詞條
問答類推廣:在百度知道,搜搜問答,新浪愛問,知乎等網(wǎng)站建立問答。
C 論壇,貼吧推廣:
機(jī)鋒、安卓、安智。。。在手機(jī)相關(guān)網(wǎng)站的底端都可以看到很多的行業(yè)內(nèi)論壇。
建議推廣者以官方貼、用戶貼兩種方式發(fā)帖推廣,同時(shí)可聯(lián)系論壇管理員做一些活動(dòng)推廣。發(fā)完貼后,應(yīng)當(dāng)定期維護(hù)好自己的帖子,及時(shí)回答用戶提出的問題,搜集用戶反饋的信息,以便下個(gè)版本更新改進(jìn)。
第一陣容:機(jī)鋒論壇、安卓論壇 、安智論壇!
第二陣容:魔趣網(wǎng) 、安卓論壇、魅族論壇!
第三陣容:風(fēng)暴論壇、木螞蟻論壇、DOSPY論壇!
D 微博推廣:
內(nèi)容:將產(chǎn)品擬人化,講故事,定位微博特性,堅(jiān)持原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出。在微博上抓住當(dāng)周或當(dāng)天的熱點(diǎn)跟進(jìn),保持一定的持續(xù)創(chuàng)新力。這里可以參考同行業(yè)運(yùn)營(yíng)比較成功的微博大號(hào),借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)。
互動(dòng):關(guān)注業(yè)內(nèi)相關(guān)微博賬號(hào),保持互動(dòng),提高品牌曝光率。
活動(dòng):必要時(shí)候可以策劃活動(dòng),微博轉(zhuǎn)發(fā)等。
E 微信推廣:
微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)推廣需要一定時(shí)間沉淀,這里可以參考幾步曲:
內(nèi)容定位:結(jié)合產(chǎn)品做內(nèi)容聚合推薦,內(nèi)容不一定要多,但是一定要精并且符合微信號(hào)的定位。
種子用戶積累:初期可以給定個(gè)KPI指標(biāo),500個(gè)粉絲一個(gè)門檻,種子用戶可以通過(guò)同事好友,合作伙伴推薦,微博引流,官網(wǎng)引流等。
小號(hào)積累:開通微信小號(hào),每天導(dǎo)入目標(biāo)客戶群。
小號(hào)導(dǎo)大號(hào):通過(guò)小號(hào)的粉絲積累推薦微信公眾號(hào),將粉絲導(dǎo)入到微信公眾號(hào)。
微信互推:當(dāng)粉絲量達(dá)到一定預(yù)期后,可以加入一些微信互推群。
F PR傳播
PR不是硬廣告,學(xué)會(huì)在對(duì)的途徑講一個(gè)動(dòng)人的故事非常重要。 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人人都是傳播源,無(wú)論微博Kol、微信公眾號(hào)、媒體網(wǎng)站的專欄或各大社交網(wǎng)站,我得去研究如何利用這些平臺(tái)來(lái)講述一個(gè)好的品牌的故事,反之,這些平臺(tái)也會(huì)是用戶對(duì)品牌產(chǎn)生UGC的最好渠道。在初創(chuàng)公司,作為PR需要把公司每一個(gè)階段的方向都了解透徹,然后學(xué)會(huì)向市場(chǎng)、投資人、用戶傳遞一個(gè)有力的聲音,這個(gè)聲音并不是生硬的廣而告之,而是拋出一個(gè)話題讓大家對(duì)你的故事所感興趣,并帶動(dòng)大家如何把興趣引到你的產(chǎn)品上來(lái),最好形成行業(yè)的熱議話題。
以下有幾個(gè)策略:
用日常稿件保持穩(wěn)定的曝光 。我們會(huì)定期做一張傳播規(guī)劃表,每個(gè)月要根據(jù)公司和產(chǎn)品的變化來(lái)決定該向外界傳遞什么聲音,恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)和持續(xù)的內(nèi)容產(chǎn)出會(huì)讓公司的曝光度及行業(yè)的關(guān)注度逐漸提高。
維護(hù)好已有的媒體資源,積極擴(kuò)展新資源。 對(duì)于自己原來(lái)熟識(shí)的記者和媒體,我仍會(huì)保持續(xù)的溝通和交流,告訴他們,我們的團(tuán)隊(duì)在做怎么樣的一件事。深信只有反復(fù)的溝通,才會(huì)把故事的閃光點(diǎn)打磨得抓住人心。而作為PR也更能及時(shí)嗅到媒體關(guān)注的興趣點(diǎn),為下一次的報(bào)道梳理做好充分準(zhǔn)備。 在創(chuàng)業(yè)公司對(duì)PR的經(jīng)費(fèi)并不是非常充足的情況下,我們需要仔細(xì)去分析,在什么樣的發(fā)展階段和進(jìn)度,需要利用的什么樣的途徑和資源去支撐公司的發(fā)聲和觀點(diǎn)。所以我們對(duì)自己的要求是每周都有計(jì)劃的去拓展一些新的媒體資源,這樣能為之后做事件輸出時(shí)能有合適的渠道的進(jìn)行支撐。
選擇的渠道決定了傳播的效果。 說(shuō)什么故事,用哪種方式呈現(xiàn)傳播效果會(huì)最佳,這對(duì)于渠道的選擇就顯得尤為重要。比如對(duì)于公司創(chuàng)始人的一些采訪,我們可能更傾向于行業(yè)及財(cái)經(jīng)相關(guān)的權(quán)重高的紙媒,有利于大面積的帶動(dòng)傳播;對(duì)于產(chǎn)品的發(fā)聲,我們更傾向于科技類的新媒體,在行業(yè)內(nèi)能引起更快速的關(guān)注力;而對(duì)于事件話題性的新聞,我們更青睞于選擇大型門戶類網(wǎng)站。對(duì)于自媒體這領(lǐng)域,實(shí)力參差不齊,選擇有中立觀點(diǎn)和實(shí)力派的自媒體發(fā)聲,不失為好的選擇。但是成本對(duì)創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō),并不是性價(jià)比最高的。而對(duì)于電視媒體,選擇對(duì)和你潛在用戶相吻合的節(jié)目,是一個(gè)能快速讓產(chǎn)品呈爆發(fā)式增長(zhǎng)的途徑.
最后,要記得做好對(duì)營(yíng)銷傳播效果的評(píng)估,這些可能包括人群的覆蓋率、點(diǎn)擊量、閱讀量,點(diǎn)贊量等。每一次的數(shù)據(jù),都會(huì)告訴你下一次的內(nèi)容應(yīng)該怎樣做得更贊。而PR作為連接內(nèi)外的橋梁,最好也要藏身于用戶中間,在深度溝通中突出品牌的個(gè)性。
G 事件營(yíng)銷:事件營(yíng)銷絕對(duì)是個(gè)體力活和腦力活,這需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)保持敏銳的市場(chǎng)嗅覺,此外還需要有強(qiáng)大的執(zhí)行力,配合一定的媒體資源,事件才得以在最快的速度推出去。事件營(yíng)銷的前提必須是團(tuán)隊(duì)成員需要每天接觸大量新鮮的資訊,把這些信息整合,也需要養(yǎng)成隨時(shí)記錄下一些閃現(xiàn)的靈感創(chuàng)意并和成員們及時(shí)分享碰撞。對(duì)于能貼上產(chǎn)品的創(chuàng)意點(diǎn)結(jié)合點(diǎn),我們會(huì)馬上進(jìn)行頭腦風(fēng)暴,對(duì)事件的始終進(jìn)行推理,若確定方案可行,那么馬上做出與之匹配的傳播計(jì)劃,開始做項(xiàng)目預(yù)算并一邊準(zhǔn)備好渠道資源。
H 數(shù)據(jù)分析
每周花一些時(shí)間去認(rèn)真分析每一條微博、微信、每一個(gè)渠道背后的數(shù)據(jù),你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)傳播度高的內(nèi)容背后的契合點(diǎn)和關(guān)聯(lián)性。這樣非常有利于自己官方微博、微信內(nèi)容質(zhì)量的提升,運(yùn)營(yíng)起來(lái)也更接地氣。
3 線下推廣:
利用宣傳經(jīng)費(fèi)印制紙質(zhì)宣傳單和各種海報(bào),做宣傳。
介紹海報(bào)
在人流量多且可免費(fèi)宣傳的地方張貼海報(bào)宣傳
宣傳單
與合作商家商議,將宣傳單曝光于商家跟用戶接觸的地方。
地推卡傳單
制作精美傳單,在辦公區(qū)域相對(duì)集中的地方、商場(chǎng)發(fā)布傳單。
四 推廣預(yù)算
根據(jù)以上推廣方案對(duì)各渠道做預(yù)算配比,與老板敲定最后的第一期投放預(yù)算。
渠道 第一期預(yù)算
渠道推廣費(fèi)用 線上推廣 各大應(yīng)用市場(chǎng)發(fā)布: 5000
運(yùn)營(yíng)商渠道推廣費(fèi)用 10000
手機(jī)廠家商店 10000
積分墻推廣費(fèi)用 20000
刷榜推廣費(fèi)用 50000
社交平臺(tái)合作推廣費(fèi)用 20000
廣告平臺(tái)推廣 20000
網(wǎng)盟買量推廣費(fèi)用 20000
線下推廣 手機(jī)商家預(yù)裝費(fèi)用 20000
水貨刷機(jī)
行貨店面
新媒體推廣 品牌基礎(chǔ)推廣 百科類推廣 5000
問答類推廣 5000
論壇,貼吧推廣 5000
微博推廣 10000
微信推廣 5000
軟文推廣 10000
事件營(yíng)銷 20000
線下活動(dòng)推廣 宣傳單 10000
海報(bào) 10000
地推卡 10000
地推人員成本 20000
285000
五、制定目標(biāo)
對(duì)于一款A(yù)PP,個(gè)人覺得由兩方面決定關(guān)注指標(biāo)。
1 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)階段:
A、種子期: 主要目的在于收集用戶行為數(shù)據(jù),與產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)的用戶模型做對(duì)比,有目的性調(diào)優(yōu)。主要關(guān)注數(shù)據(jù)有:頁(yè)面路徑轉(zhuǎn)化,按鈕點(diǎn)擊,啟動(dòng)次數(shù),啟動(dòng)時(shí)間段,停留時(shí)長(zhǎng)等。這個(gè)階段數(shù)據(jù)量不求大,但求真實(shí)。用戶來(lái)源的話,可以先做免費(fèi)渠道,如果能有一些首發(fā)資源更好了。
B、推廣期: 主要目的在于擴(kuò)大影響,吸收用戶。主要關(guān)注數(shù)據(jù)有:新增,活躍,留存以及渠道數(shù)據(jù)。在這個(gè)階段如果能夠配合各種資源多管齊下,用戶量能有爆發(fā)是最好的了。
C、營(yíng)收期: 主要目的在于通過(guò)各種活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)創(chuàng)造營(yíng)收。主要關(guān)注的找數(shù)據(jù)有:付費(fèi)用戶數(shù)、付費(fèi)金額、付費(fèi)路徑轉(zhuǎn)化、ARPU等。
2 產(chǎn)品類型:
如工具類,啟動(dòng)次數(shù)很重要;社區(qū)類,活躍用戶和UGC很重要;游戲,在線人數(shù)和arpu值是關(guān)鍵;移動(dòng)電商主要關(guān)注成交轉(zhuǎn)化率,包括訂單轉(zhuǎn)化率和金額轉(zhuǎn)化率。根據(jù)APP產(chǎn)品類型及所處運(yùn)營(yíng)階段,制定APP數(shù)據(jù)指標(biāo)考核表,如下圖顯示:
第一個(gè)月 第一季度
下載量
每日新增用戶數(shù)
留存率 次日留存率
8日留存率
31日留存率
渠道留存
活躍用戶數(shù) 日活躍用戶數(shù)(DAU)
月度活躍用戶 (MAU)
平均用戶收益(ARPU)
使用時(shí)間
這里有一張整理過(guò)的圖來(lái)說(shuō)明一下吧,很早以前在網(wǎng)上收集的一些數(shù)據(jù)指標(biāo),感覺比較實(shí)用,制作方案的時(shí)候可以參考。
123456關(guān)于數(shù)據(jù)指標(biāo)分析:
1 留存用戶和留存率:
留存用戶和留存率通常反映了不同時(shí)期獲得的用戶流失的情況,分析這個(gè)結(jié)果往往是為了找到用戶流失的具體原因。
APP獲得一定用戶以后,剛開始用戶會(huì)比較多,隨著時(shí)間的推移會(huì)不斷有用戶流失,留存率隨時(shí)間推移逐步下降,一般在3~5個(gè)月后達(dá)到穩(wěn)定。其中閱讀資訊、社交溝通、系統(tǒng)工具是留存率最高的三類應(yīng)用,在4個(gè)月以后的留存率穩(wěn)定在10%左右。 留存率提高了,才會(huì)有更多的用戶留下來(lái),真正使用APP的用戶才會(huì)越來(lái)越多。
次日留存:因?yàn)槎际切掠脩?,所以結(jié)合產(chǎn)品的新手引導(dǎo)設(shè)計(jì)和新用戶轉(zhuǎn)化路徑來(lái)分析用戶的流失原因,通過(guò)不斷的修改和調(diào)整來(lái)降低用戶流失,提升次日留存率,通常這個(gè)數(shù)字如果達(dá)到了40%就表示產(chǎn)品非常優(yōu)秀了。
周留存:在這個(gè)時(shí)間段里,用戶通常會(huì)經(jīng)歷一個(gè)完整的使用和體驗(yàn)周期,如果在這個(gè)階段用戶能夠留下來(lái),就有可能成為忠誠(chéng)度較高的用戶。
月留存:通常移動(dòng)APP的迭代周期為2-4周一個(gè)版本,所以月留存是能夠反映出一個(gè)版本的用戶留存情況,一個(gè)版本的更新,總是會(huì)或多或少的影響用戶的體驗(yàn),所以通過(guò)比較月留存率能夠判斷出每個(gè)版本更新是否對(duì)用戶有影響。
渠道留存:因?yàn)榍纴?lái)源不一,用戶質(zhì)量也會(huì)有差別,所以有必要針對(duì)渠道用戶進(jìn)行留存率分析。而且排除用戶差別的因素以后,再去比較次日,周留存,可以更準(zhǔn)確的判斷產(chǎn)品上的問題。
2 活躍用戶
用戶每天既會(huì)不斷新增,也會(huì)不斷流失,如果單獨(dú)只看每日活躍用戶數(shù),是很難發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)的,所以通常會(huì)結(jié)合活躍率和整個(gè)APP的生命周期來(lái)看?;钴S率是指活躍用戶/總用戶,通過(guò)這個(gè)比值可以了解你的用戶的整體活躍度,但隨著時(shí)間周期的加長(zhǎng),用戶活躍率總是在逐漸下降的,所以經(jīng)過(guò)一個(gè)長(zhǎng)生命周期(3個(gè)月或半年)的沉淀,用戶的活躍率還能穩(wěn)定保持到5%-10%,則是一個(gè)非常好的用戶活躍的表現(xiàn),當(dāng)然也不能完全套用,得視產(chǎn)品特點(diǎn)來(lái)看。
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六、團(tuán)隊(duì)架構(gòu)
這個(gè)篇幅簡(jiǎn)單介紹移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)推廣團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)及成員工作職責(zé),具有一定的普遍性??傮w概括來(lái)說(shuō),這個(gè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部門架構(gòu)大概是:一個(gè)帶頭的,一個(gè)做渠道和流量,一個(gè)玩社交媒體的,一個(gè)天馬星空寫文案的,再輔助一些打雜的。
1 市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司開發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的內(nèi)容整體規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)策略的制定及執(zhí)行。
2、負(fù)責(zé)制定每季度、月運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。
3、整理各產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)渠道數(shù)據(jù)報(bào)表,并定期收集分析同類競(jìng)品情報(bào)。完成活動(dòng)的策劃執(zhí)行,并做好跟蹤記錄。
4、構(gòu)建和完善App推廣和分銷渠道,促進(jìn)App的下載和使用。
5、網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)站聯(lián)盟、博客、論壇、社區(qū)營(yíng)銷、SNS等各種互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道的拓展和維護(hù);
6、負(fù)責(zé)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域各傳播媒體有效溝通,調(diào)動(dòng)各種資源,促進(jìn)公司互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和相關(guān)渠道及媒體的聯(lián)合推廣,以提高公司產(chǎn)品的市場(chǎng)知名度。
7、負(fù)責(zé)通過(guò)微博,微信等網(wǎng)絡(luò)推廣方式,開展公司自有產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)和推廣活動(dòng),收集相關(guān)營(yíng)銷成功案例并進(jìn)行分析。
8、負(fù)責(zé)制作內(nèi)容及話題,能夠結(jié)合熱點(diǎn)事件開展推廣活動(dòng),及時(shí)監(jiān)控和處理產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中的各類正負(fù)面事件。
9、跟蹤運(yùn)營(yíng)推廣效果,分析數(shù)據(jù)并反饋,分享推廣經(jīng)驗(yàn);挖掘和分析目標(biāo)用戶使用習(xí)慣、情感及體驗(yàn)感受,即時(shí)掌握新聞熱點(diǎn)。
10、策劃、組織、評(píng)估和優(yōu)化推廣計(jì)劃。
11、分析App運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),根據(jù)分析結(jié)果不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方案。
崗位點(diǎn)評(píng):從工作職責(zé)要點(diǎn)來(lái)說(shuō),市場(chǎng)總監(jiān)應(yīng)該是負(fù)責(zé)內(nèi)容規(guī)劃,運(yùn)營(yíng)策略及計(jì)劃制定,渠道構(gòu)建和監(jiān)督,新媒體推廣實(shí)施跟蹤,app運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析,團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理.
誰(shuí)懂云主機(jī)安全運(yùn)營(yíng)解析?
1 背景
云主機(jī)基于云數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施及專業(yè)服務(wù)能力,向客戶提供按需租用的共享或獨(dú)享的IT基礎(chǔ)資源(計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等)租用服務(wù),具有快速部署、按需租用、自助服務(wù)等特點(diǎn),是目前云計(jì)算的典型應(yīng)用。
開展云主機(jī)業(yè)務(wù),首先必須解決安全問題,因?yàn)榘踩允强蛻暨x擇云計(jì)算應(yīng)用時(shí)的首要考慮因素,也是云計(jì)算實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。最近幾年,業(yè)界主流云計(jì)算服務(wù)提供商接連發(fā)生的安全事件,暴露了云計(jì)算應(yīng)用安全運(yùn)營(yíng)在服務(wù)可用性、內(nèi)容安全與隱私保護(hù)方面存在諸多隱患。
2 云主機(jī)安全風(fēng)險(xiǎn)分析
作為一種新型的計(jì)算模式,云計(jì)算的運(yùn)營(yíng)有別于傳統(tǒng)IT業(yè)務(wù),面臨新的安全風(fēng)險(xiǎn),主要包括技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和管理風(fēng)險(xiǎn)。
2.1 技術(shù)安全風(fēng)險(xiǎn)
從技術(shù)角度來(lái)看,云主機(jī)系統(tǒng)和傳統(tǒng)IT系統(tǒng)類似,傳統(tǒng)IT系統(tǒng)中各個(gè)層次存在的安全問題在云主機(jī)環(huán)境中仍然存在,如系統(tǒng)的物理安全、主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施安全、應(yīng)用安全等。作為一種新型的計(jì)算模式,云計(jì)算引入了新的安全風(fēng)險(xiǎn),主要包括以下幾點(diǎn)。
(1)資源虛擬化共享風(fēng)險(xiǎn)
云主機(jī)中,硬件平臺(tái)通過(guò)虛擬化為多個(gè)應(yīng)用共享。由于傳統(tǒng)安全策略主要適用于物理設(shè)備,如物理主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、磁盤陣列等,而無(wú)法管理到每個(gè)虛擬機(jī)、虛擬網(wǎng)絡(luò)等,使得傳統(tǒng)的基于物理安全邊界的防護(hù)機(jī)制難以有效保護(hù)共享虛擬化環(huán)境下的用戶應(yīng)用及信息安全。
(2)數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)
用戶在使用云主機(jī)服務(wù)的過(guò)程中,不可避免地要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將數(shù)據(jù)從其主機(jī)移動(dòng)到云上,并登錄到云上進(jìn)行數(shù)據(jù)的管理。在此過(guò)程中,如果沒有采取足夠的安全措施,將面臨數(shù)據(jù)泄漏和被篡改的安全風(fēng)險(xiǎn)。
(3)平臺(tái)安全防護(hù)風(fēng)險(xiǎn)
云計(jì)算應(yīng)用由于其用戶、信息資源的高度集中,更容易成為各類拒絕服務(wù)攻擊的目標(biāo),并且由拒絕服務(wù)攻擊帶來(lái)的后果和破壞性將會(huì)明顯超過(guò)傳統(tǒng)的企業(yè)網(wǎng)應(yīng)用環(huán)境,因此,云計(jì)算平臺(tái)的安全防護(hù)更為困難。
2.2 管理安全風(fēng)險(xiǎn)
云計(jì)算服務(wù)提供商的管理能力將直接影響到用戶應(yīng)用和數(shù)據(jù)的安全性。云主機(jī)系統(tǒng)主要面臨以下安全風(fēng)險(xiǎn)。
(1)人員管理風(fēng)險(xiǎn)
云計(jì)算服務(wù)提供商內(nèi)部人員,特別是具有高級(jí)權(quán)限管理員的失職,將可能給用戶數(shù)據(jù)安全帶來(lái)很大威脅,如非授權(quán)復(fù)制虛擬機(jī)鏡像,導(dǎo)致用戶數(shù)據(jù)或隱私泄露。
(2)安全界面不清的風(fēng)險(xiǎn)
由于用戶并不直接控制云主機(jī)系統(tǒng),對(duì)系統(tǒng)的防護(hù)依賴云計(jì)算服務(wù)提供商,但云計(jì)算服務(wù)提供商對(duì)用戶上層應(yīng)用并不清楚,因此雙方需要在安全界面上達(dá)成一致,避免運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
(3)服務(wù)連續(xù)性風(fēng)險(xiǎn)
用戶的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)應(yīng)用處于云計(jì)算系統(tǒng)中,其業(yè)務(wù)流程將依賴于云計(jì)算服務(wù)提供商所提供的服務(wù),這對(duì)服務(wù)提供商的云平臺(tái)服務(wù)連續(xù)性、SLA和IT流程、安全策略、事件處理和分析能力等提出了挑戰(zhàn)。同時(shí),當(dāng)發(fā)生系統(tǒng)故障時(shí),如何保證用戶數(shù)據(jù)的快速恢復(fù)也成為一個(gè)重要問題。
(4)法律合規(guī)性風(fēng)險(xiǎn)
云計(jì)算應(yīng)用地域性弱,信息流動(dòng)性大,信息服務(wù)或用戶數(shù)據(jù)可能分布在不同地區(qū)甚至國(guó)家,在政府信息安全監(jiān)管等方面可能存在法律差異與糾紛。云計(jì)算服務(wù)提供商需要基于法律法規(guī)要求,對(duì)運(yùn)營(yíng)管理制度、業(yè)務(wù)提供的合規(guī)性進(jìn)行合理規(guī)范,在商業(yè)合同中的司法管轄權(quán)合理設(shè)定服務(wù)內(nèi)容,以規(guī)避不必要的法律風(fēng)險(xiǎn)。
3 云主機(jī)安全運(yùn)營(yíng)方案
云主機(jī)作為典型的IaaS服務(wù),云計(jì)算用戶需要負(fù)責(zé)其購(gòu)買的虛擬基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)以上層面的所有安全問題,如自身操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序的安全等。作為服務(wù)提供商來(lái)說(shuō),只需要重點(diǎn)保障云主機(jī)基礎(chǔ)設(shè)施的可靠性、物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、虛擬化安全等。
安全運(yùn)營(yíng)推廣方案的介紹就聊到這里吧,感謝你花時(shí)間閱讀本站內(nèi)容,更多關(guān)于安全運(yùn)營(yíng)方案怎么做、安全運(yùn)營(yíng)推廣方案的信息別忘了在本站信途科技進(jìn)行查找。
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