信途科技今天給各位分享珠海餐飲美食推廣方案的知識,其中也會對珠海餐飲美食推廣方案策劃進行解釋,如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題,別忘了關(guān)注和分享本站。
餐飲店如何引流與推廣?
引流的有很多種形式,但是總體可以分為兩種,可分為線上和線下引流兩種。
線上引流:
朋友圈引流:主要針對已經(jīng)到店的用戶,可以選擇店里的某個菜品只送不賣,用菜品和商家提供的文案吸引用戶拍照發(fā)朋友圈
抖音引流:通過抖音上的網(wǎng)紅達人探店后發(fā)布視頻,附加店鋪定位,引流效果還是很不錯的。
免費的抖音引流:鼓勵進店消費的用戶拍抖音,然后贈送菜品。
小紅書等自媒體平臺引流:發(fā)布筆記或者餐廳、產(chǎn)品類文章,發(fā)布文章點贊或者閱讀達到一定數(shù)字可五折甚至免費。
線下引流:
發(fā)送宣傳單,這個是非常常見的線下引流的情景之一
消費滿減,或者消費滿300元,儲值300元,當餐免單類似活動,金額商家可自行設(shè)置;
一元吃雞活動,消費達到一定金額,僅需一元商家就會贈送本店對應(yīng)產(chǎn)品;
免費試吃, 建議只適用于店鋪生意淡季或者剛剛開業(yè)期間使用此項活動。
線上線下引流的方法有很多,可根據(jù)店鋪實際情況和當?shù)仫嬍沉晳T或競品餐廳靈活運用
餐飲店如何推廣引流?
如果你做餐飲行業(yè),那你很慘,因為你的競爭對手數(shù)以萬百計。
但是同時的,你也很幸運,因為你今天看到的這十個套路,會幫你從競爭對手里脫穎而出,成為最賺錢的那批人。
話不多說,開講十個餐飲套路,而今天的十個套路,都是基于會員卡展開的,看會員卡怎么幫你吸客,轉(zhuǎn)化和裂變!
1、會員卡送周邊商家,合作引流
把會員卡做成福利卡的形式,送給周邊的商家。
告知周圍的商家,只要有客人在他們店消費,他就可以送給客人福利卡,客人拿著福利卡到我們店來消費,可以免費送一個精品菜。
讓周邊商家把這個會員卡當福利送給自己的客人,引流,成一單送5元,讓他們更加有動力!
2、會員卡作為抽獎憑證,優(yōu)化體驗
為了讓轉(zhuǎn)化率更高,就要加強吸引力。告知拿著會員卡來店,可以抽取現(xiàn)金紅包,最高獎是個iphonex!
3、會員卡充值的妙招
想要黏住顧客,就得讓顧客充值。
如何讓顧客充值呢?
如果顧客吃了100多,就告訴他充500就能免這一單,這樣他就會充值了。
4、會員卡讓顧客重復(fù)來消費的妙招
比如做親子卡,不管是老人還是子女來店消費,第一次享受1塊優(yōu)惠,第二次就是2塊優(yōu)惠,第三次4塊...第六次就是32元...這樣相當于63塊錢買對方6次消費。
5、會員卡讓顧客拉人來的妙招
告訴顧客,只要拉好友來加上客服微信,兩個人就都送贈品(一道菜),如果不去拉人,豈不是損失很多?
6、會員特權(quán)的妙招
每月有福利,每月都有會員特價菜。
這樣既可以群發(fā)短信召回,又可以讓新客辦理會員卡。
7、會員年底特權(quán)的妙招
每年年底,都是消費高峰期。所以要花錢送掛歷,這樣就能讓品牌出現(xiàn)在顧客家中,全面占領(lǐng)親朋好友和子女的視線。
8、積分可辦會員卡的妙招
消費了就攢積分,一元對應(yīng)一個積分。
拉人可以多獲得積分,每個人積20分。
于是當顧客不知不覺的攢下積分...
然后告訴顧客積分可以當錢用,當然前提是要辦卡存在卡里啦...
9、讓老顧客續(xù)費充值的妙招
當顧客會員卡的剩余金額不足100元,就要想辦法讓他充值...
方法就是告知他只要立刻充值,剩余的錢就可以翻倍在卡中使用,也就是說,剩余80元,充值的話,再白送80。
10、讓老顧客成為合伙人的妙招
餐飲營銷策劃方案
餐廳的運營離不開餐廳營銷策劃,以下兩個餐廳營銷策劃方案,希望可以幫助到大家制定適合自己餐廳的餐廳營銷策劃方案。 餐廳營銷策劃方案參考一:“好想家”快餐廳營銷策劃方案 一.市場營銷策劃書執(zhí)行概括和要領(lǐng)。 商標/定價/重要促銷手段/目標市場 1.在商標這個要素上,我們需要定位一個適合我們快餐店的商標,不能太嚴謹,要讓大家有回家吃飯的溫暖。比如定位給學(xué)生的“好想家”快餐廳。 2.定價問題,餐飲業(yè)是個比較流行的服務(wù)業(yè),所以定價一定不能太高,因為同等檔次的餐飲店還有很多,所以要把價格定在和其余餐飲店同等位置上,或者如果你的進價確實便宜,就可以采用低成本戰(zhàn)略搶占市場份額,但是如果是你的餐飲店中的食品確實和該地區(qū)其他地方的食品有所不同,那就又可以用到差異化戰(zhàn)略,從產(chǎn)品的差異中占據(jù)一定的市場份額。 3.促銷手段,在開業(yè)之際,可以利用一些優(yōu)惠政策來吸引顧客,讓顧客注意到這家新開的餐飲店。比如憑身份證,在家異地的學(xué)生可享受免費送特色湯。 4.目標市場,在學(xué)校附近開家快餐的,目標市場就是周圍的學(xué)生群體。 二.目前營銷狀況 1.市場狀況:據(jù)不完全統(tǒng)計,全國的餐飲業(yè)在市場總份額中占據(jù)到了30-40%的比例,中國是個吃的大國,對于吃有著無比的興趣,所以各式各樣的餐飲店層出不窮。導(dǎo)致市場份額很大。 2.競爭狀況:在這么大的市場份額中,競爭肯定是相當激烈,現(xiàn)在在中國市場能占據(jù)一定市場份額的就是幾家跨國連鎖的餐飲企業(yè)。國內(nèi)的很多連鎖企業(yè)的市場份額在中國餐飲業(yè)中占的份額還不足國外企業(yè)的2/3。而學(xué)校周邊有快餐店,但沒有有想家這種特色主題的快餐店。 3.宏觀環(huán)境狀況:在這個大問題中,大致分為2個小問題:首先是消費群體,在這個問題上,既定的范圍內(nèi),用市場調(diào)研的手段了解到這一區(qū)域所喜歡或者是比較愛好的食物是什么。然后進一步采取戰(zhàn)術(shù)。其次是需求狀況,這個問題主要是研究這個區(qū)域的消費水平,和消費習慣,以及對餐飲業(yè)的需求供給的一些因素。學(xué)生的生活費平均在每月700,而飲食開支平均占400,不吃食堂而選擇餐廳就餐的機會大概每兩周一次。在我校大部分學(xué)生為外地學(xué)生,他們不能方便地回家改善伙食,所以愿意選擇餐廳來調(diào)劑生活。 三.服務(wù)策略 學(xué)生希望通過兼職鍛煉自己的能力,賺取一定的生活費,在學(xué)校附近兼職對于他們來說比較好安排時間,所以可以用廉價請到學(xué)生服務(wù)員。學(xué)生為學(xué)生服務(wù),可以讓學(xué)生感覺更加親切,而且學(xué)生的素質(zhì)普遍較高,變于培訓(xùn)教育。 餐廳營銷策劃方案參考二:飯店營銷策劃方案 (一)品牌形象 一個企業(yè)要做大、做好,首先應(yīng)該具備的當然是質(zhì)量過硬的產(chǎn)品、團結(jié)進取的團隊以及良好的企業(yè)文化。但是只有這些是遠遠不夠的,企業(yè)要將產(chǎn)品推向市場,必須樹立起良好的品牌形象?!案L锒?jié){”在島城安家落戶已經(jīng)有好幾年的時間了,作為一家24小時營業(yè)、以早餐面點為主要經(jīng)營項目的快餐店來說,其知名度已經(jīng)比較高了?!案L锊惋嫛迸c“福田豆?jié){”在名稱上比較接近,很容易使人誤以為是同一家店的連鎖店。開業(yè)前期我們大可以借助“福田豆?jié){”的知名度來使我店輕易樹立起品牌形象。而“麥卡橋”作為一個新的餐飲項目,必須加大力度宣傳推廣,動用一切特殊和常規(guī)的宣傳方式進行。一旦在消費者心中樹起了品牌形象,品牌效應(yīng)就隨之而來了。 要樹立起兩個店的品牌,就必須從兩店特色入手。先說“福田餐飲”,雖然我們可以借助“福田豆?jié){”的知名度,但畢竟不是同一家店,無論是在經(jīng)營項目、經(jīng)營理念還是工作流程上都截然不同?!案L锊惋嫛辈皇菃渭円栽绮汀⒚纥c為主,還包括了炒菜、酒水、燒烤以及盒飯等,共五大類項目。在經(jīng)營理念上,我們是以中、低檔次價位菜品為主,主要面向中、低收入的消費群體,以“風味、品位、人情味以及薄利多銷”來經(jīng)營飯店。在工作流程上,我們打破了以往的拿菜單點菜的形式,而是采用了在吧臺前點餐,顧客憑購餐小票自己到明檔取餐的形式,大大節(jié)省了人力物力,使店內(nèi)秩序井井有條?!案L锊惋嫛遍_業(yè)會面臨一些挑戰(zhàn)。在臺東有 “吉食來”、“新尚快餐”等大、中規(guī)模的快餐店與我們競爭。與這些店相比,我們有優(yōu)勢也有劣勢。優(yōu)勢在于我們的品種多樣,且房租等成本比較便宜;而劣勢則在于我們的地理位置有局限性,且店面面積較小。因此,“福田餐飲”要與這幾家店競爭,除了在價格上要降低之外,還應(yīng)在服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。同樣價格的食品,消費者當然會選擇到環(huán)境和服務(wù)好的店里就餐。在宣傳上我們應(yīng)該用“小餐館的價格,大酒店的服務(wù)”來打動人心。在店里設(shè)幾個人性化的設(shè)施,如飲水機、書報架、幼兒餐飲椅等都可以提升飯店形象。在服務(wù)上要做到一切為消費者著想,不能對消費者說“不”。海爾、諾基亞等國際知名品牌就是因為一切以消費者利益為重,“以人為本”加上周到的售后服務(wù),才贏得了廣大消費者的青睞。因此,在保證菜品質(zhì)量的同時,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是關(guān)鍵。因“福田餐飲”面積的局限性決定了店里桌椅數(shù)量不太多。在客流量處于最高峰,遠遠超過座位數(shù)量的時間段,會出現(xiàn)桌椅不夠用,使本來想入店就餐的顧客因找不到座位而離開的情況。為解決這個問題,建議在這個時間段,安排服務(wù)員為已經(jīng)買餐的顧客提供找座位的服務(wù)。主動詢問端餐顧客有幾位,是否已找到合適的座位,并熱情的安排客人就座,會使顧客有親切感,感受到我們服務(wù)的周到,他們會很愿意再次光顧的,同時也解決了桌椅的利用率。這一點,“麥當勞”、“肯德基”和“吉野家”就做的很好,可以借鑒。 再來說“麥卡橋”。臺東地段西餐主要以位于婚紗攝影一條街的“豪仕來牛排店”、“紅屋牛排館”,位于威海路的“上島咖啡西餐廳”、“愛菲萊西餐廳”以及位于臺東郵電局旁邊的“亞歷山大咖啡廳”為主。位于婚紗攝影一條街的西餐廳以 牛排為主要經(jīng)營項目,價格很便宜,也是定位在中低檔次的消費人群上;位于威海路上的則是經(jīng)營項目比較綜合的,定位在中高檔次消費人群上的西餐廳;而“亞歷山大咖啡廳”卻是以咖啡飲品為主,價格也比較高。這幾家店離“麥卡橋”都比較遠,在經(jīng)營項目上各有側(cè)重,因此不直接構(gòu)成威脅。但是“麥卡橋”作為一家西餐廳來說,在地理位置上有一定的弊端。首先,我們的門前就是東西快速路,沒有停車場,對駕車前來用餐的顧客來說很不方便。其次,我們的店面與路北的臺東商業(yè)圈僅以過街天橋相連,且與商業(yè)街距離較遠,在一定程度上影響了前來用餐的顧客數(shù)量。但是,我們有一個絕對優(yōu)勢,就是我們的“麥卡橋”不是普通意義上的西餐廳,我們有自己的特色,那就是“西廳中吃”。這是島城唯一一家可以在西餐廳用中餐的餐廳,只要我們宣傳到位,這個特色足以吸引既想到環(huán)境幽雅的西餐廳用餐又吃不慣西餐的人群前來光顧。因此,我們除了要在菜品上下功夫之外,宣傳也必須做大做好。另外,價格不高也是“麥卡橋”的一個賣點。我們是定位在中低檔次的消費人群上的,在宣傳上要突出是“人人吃的起的正宗西餐”,吸引從來不敢進西餐廳的中低收入人群進店消費。建議在二樓環(huán)境安靜的地方設(shè)幾個檔次比較高的雅座,專門招待會員及多次光顧的老顧客,在桌牌上標出“會員專區(qū)”的字樣,區(qū)內(nèi)設(shè)書報欄。當服務(wù)員領(lǐng)位時,若顧客想坐在會員區(qū)用餐,服務(wù)員則可向顧客介紹說:“對不起,那是會員區(qū),是供購買會員卡的顧客用餐的專區(qū)。”客人會問: “你們的會員有什么優(yōu)惠或待遇?會員卡多少錢一張?”等問題,服務(wù)員通過介紹就可以推銷“麥卡橋會員卡”。
餐飲的營銷策略是什么?
淺談餐飲業(yè)營銷策略隨著人類社會的發(fā)展,現(xiàn)代餐飲業(yè)不僅需要在物質(zhì)方面給消費者以滿足,還要在精神方面給消費者以美的享受。消費者對飲食這種物質(zhì)和精神的需要主要表現(xiàn)在:一是對事物美的追求,即色、香、味、形、器、聲、名、養(yǎng)(營養(yǎng))、凈(衛(wèi)生)的追求;二是對事物質(zhì)量的需求,即低、中、高檔和質(zhì)價相符的食物;三是對服務(wù)態(tài)度的需求,需求提供富有人情味的個性化服務(wù)。
關(guān)鍵字:大眾化、 營銷、 策略、
21世紀人們將更注重找尋人活著的“滋味”,不愿成為只會勞動、賺錢而不知生活真諦的“機器人”。當前社會競爭日益激烈,人們在緊張工作之余,迫切需要在生活中找尋可平衡那過于疲勞的身心的休閑方法??梢灶A(yù)料,飲食之樂將越來越成為人們追逐的時尚。片面強調(diào)營養(yǎng)而忽視身心愉悅的飲食觀必將逐步淘汰,未來的人類飲食觀應(yīng)當是科學(xué)的怡情休閑的美食觀。日本著名食文化專家石毛直道博士所著的《飲食文明論》中,分專章論述了飲食的快樂化。他認為“飲食由以果腹為目的的階段逐漸向追求快樂的階段過渡,是日本餐桌不斷演變的事實”。
所謂飯店餐飲"大眾化經(jīng)營"是指以飯店自身的硬件和軟件優(yōu)勢為依托,以大眾化的原料、高超的廚藝、較低的價格向社會大眾提供較高質(zhì)量標準的餐飲產(chǎn)品、良好的環(huán)境和相應(yīng)服務(wù),從而使飯店成為社會絕大部分消費者服務(wù)的經(jīng)營方式。即飯店將廣大平民百姓作為其目標市場,以他們所能接受的價格為其提供餐飲品種和相應(yīng)服務(wù)。這里所說的價格并不是指絕對價格無限制的低,而是指相對于其出品質(zhì)量水平和服務(wù)標準來說,價格較低。
一、 大眾化經(jīng)營的必然性與可行性
近年來飯店業(yè)餐飲提出的"大眾化經(jīng)營"是適應(yīng)飯店餐飲市場變化而做出的積極反應(yīng)
(一)國內(nèi)外環(huán)境因素的影響。
近年來由于外受亞洲金融風暴的影響導(dǎo)致旅游成本上升,亞洲各國游客大幅度減少;同時隨著國內(nèi)反腐倡廉的力度加大和大中型國有企業(yè)改革,以公款消費為主的集團性消費下降。據(jù)京、滬、滇等市飯店業(yè)協(xié)會的統(tǒng)計資料,自1993年下半年以來,在中檔旅游飯店,海外賓客、內(nèi)賓中的公款消費大幅度萎縮,僅占餐飲收入的20%-30%,居民、游客的自費用餐占70%-80%。在較高層星級的飯店中也有類似的現(xiàn)象,原有的產(chǎn)品供給遠遠大于原有的市場需求,使飯店無法按原定的方針經(jīng)營。星級飯店的管理者,必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念,主動調(diào)整市場定位;通過產(chǎn)品更新、經(jīng)營方式創(chuàng)新、靈活的經(jīng)濟杠桿來刺激欲望,吸引和滿足國內(nèi)消費者的合理要求。
(二)政策和觀念的轉(zhuǎn)變
隨著我國推行國民旅游計劃,國內(nèi)旅游蓬勃發(fā)展,消費者意識在逐步成熟,尤其是新工時制和法定長假日的實行,使適合工薪階層消費的休閑市場和節(jié)假日市場更加活躍。中低檔大眾化消費的國內(nèi)顧客將成為市場的主體,真正符合我國廣大民眾的消費形態(tài)將會成為主流。同時擴大內(nèi)需已是黨和國家的一項重要的戰(zhàn)略決策,也是今后我國社會,經(jīng)濟發(fā)展的一個長遠立足點。重視飲食文化是我國國民的一貫傳統(tǒng),因此平民化、大眾化的餐飲產(chǎn)品經(jīng)營對拉動內(nèi)需、刺激消費意義重大。餐飲是飯店的一大部門,也應(yīng)大力拓展內(nèi)需市場,響應(yīng)我國促進經(jīng)濟發(fā)展的重大變革。
傳統(tǒng)的中國宴席向來認為“菜是吃的不是看的”,而現(xiàn)代的中國宴席功能是“赴席不光是來品味,而是來愉悅,來開心,來敘舊,來湊熱鬧……甚至商務(wù)洽談”。于是,借鑒西方飲食文化,如何做得既好吃又好看且營養(yǎng)衛(wèi)生,這也是我國現(xiàn)代餐飲業(yè)所追求的目標。
(三)行業(yè)競爭加劇。
目前國內(nèi)餐飲市場競爭空前激烈,社會餐館如雨后春筍般的涌現(xiàn),其規(guī)模龐大,價格實惠,菜肴特色突出,更貼近國民不同水平的消費需求。有的是平民化的美食城、火鍋城,有些卻向最高水平的食府發(fā)展,例如廣州的新荔枝灣酒店,南海漁村等,甚至提"超五星"。于是,鮮明的主題特色吸引了眾多消費者,分散了飯店餐飲的客源。而飯店餐飲要與社會餐館競爭雖有一些不能等同比較的制約條件,但這并不意味著飯店就只能望洋興嘆,束手待斃。相反,只要觀念先行,充分發(fā)揮飯店優(yōu)勢,以原有的高水平出品、餐廳環(huán)境和餐飲服務(wù)來服務(wù)于平民百姓。那么,奪回一部分市場,甚至擴大市場是完全可能的。
二、 大眾化經(jīng)營的策略。
飯店餐飲大眾化經(jīng)營最重要的一條是:餐飲部在盈利的前提下,處理好美食的高品位與低價位的關(guān)系。成本壓縮后保證利潤增加。具體表現(xiàn)為:實施批量原料采購和加工導(dǎo)致成本壓縮,價格隨之降低以增加競爭力,從而使客人增多,營業(yè)額增加,最終使得利潤增加。以致形成良性循環(huán),薄利多銷,向規(guī)模要效益。
(一)適應(yīng)大眾價位。
2002年中國國家統(tǒng)計局會同英國市場研究局、美國Telmar數(shù)據(jù)分析集團以及華南市場研究公司,對北京、廣州、上海、天津、成都、沈陽、濟南等地的五萬居民的消費形態(tài)進行了抽樣調(diào)查,其結(jié)果如下:
月收入在1000元以下的居民占24%;月收入在1000到1999元的占49%;月收入在2000到2500元的占33%;每月食品支出1000到1500元的占23%;每月食品支出在1600元以上的占17%(食品支出費用包括在家就餐,在食堂就餐,在餐館就餐和購買零食等)
這表明餐飲企業(yè)要把價格定得合理,既不可太高而讓一般顧客望而生畏,又不可太低而使酒店經(jīng)營無利。因此掌握適當?shù)膬r位是非常重要的。
為了壓縮成本,應(yīng)加強以下各項成本控制:降低人工成本費用。在與社會餐館價格競爭中,飯店往往處于劣勢,但仍有許多可以努力之處:原料和輔料的成本對大多數(shù)飯店來說,尚有20%-30%的余地。關(guān)鍵看采購制度和用料制度的公開性、科學(xué)性和監(jiān)督性。能源和水源有10%-20%的余地。對于勞動力成本,一是競聘上崗,實行滿負荷工作;二是用人政策放寬,允許招收部分外地和農(nóng)村的低廉勞動力。節(jié)省了這諸多方面的成本,就能產(chǎn)生更多的純利潤,這筆數(shù)字是極為可觀的。當然,飯店在選擇可進入的目標市場時,客觀而科學(xué)地分析飯店自身特點和各細分市場的需求特點是十分重要的。一般來說,目標市場選在中檔為妥,不宜過低,中檔里還需要進一步細分定位。如上海金沙江大酒店、千鶴賓館的中檔婚宴占到餐館總數(shù)的"半壁江山"。五星級的新錦江大酒店推出有檔次、價格適中的"江浙家常菜",均源于定位成功,吸引了很多消費者。
(二)崇尚口味的多樣化
經(jīng)濟發(fā)展了,人們更注重在飲食中增加新的內(nèi)容。了解異域和所處階層以外的食文化的愿望將與日俱增。人們不再滿足 “靠山吃山,靠水吃水”,希望了解外面的世界、異域的食尚。各國食文化必將打破地域界限,必將經(jīng)過同化或異化來滿足這種需要。各種風味菜肴會與一館,南北小吃集于一樓,世界名食聚于一市一街,將成為餐飲業(yè)的新景觀。因此,挖掘、開發(fā)民族美食精品使之推向世界,顯得十分重要。
蕭山:重金10萬征集民間菜。
在不少人眼里難登大雅之堂的民間菜,如今被浙江一家賓館以10萬元的高價征集。文化內(nèi)涵豐富、顧客點重率高的菜譜將獲得5000元的獎勵。
由浙江開元旅業(yè)集團下屬的蕭賓館開展的這項活動,從1999年8月中旬開始以來不到2個月的時間,就已經(jīng)征集到了200多個民間菜。
與山珍海味相比,所征集到的絕大部分民間菜取材普通,工序也不復(fù)雜,但口味獨特,頗受顧客喜歡。蕭山盛產(chǎn)蘿卜干,民間菜中以蘿卜干為佐料配制的近10個菜譜,幾乎每道菜都有一個故事。
當前,“一菜百式”或“一菜多式”的菜系兼容方式也應(yīng)運而生,這是為適應(yīng)消費者的眾口不一而逐步形成不可小視的發(fā)展趨勢。所謂一菜百式,就是要求廚師能將一道菜根據(jù)不同的區(qū)域、國家的消費者做出適應(yīng)他們口味的菜肴。例如,菠蘿咕嚕肉,口味酸甜,是我國很流行的一道菜。然而在新加坡,口味卻是酸甜辣。配料一改在中國的特點,用紅、綠色的朝天椒為配料,用片糖提供甜味。在英國又不一樣了,大城市和小城市及有區(qū)別。大城市菠蘿咕嚕肉的配料為紅、綠青椒及菠蘿,口味酸度明顯大于甜度;小城市此菜的口味卻甜大于酸,配料與大城市一樣。但制成的汁與主配料分開,類似批量生產(chǎn),出售時只要把汁與主配料混合在一起拌勻即可。在美國,此菜配料紅、綠青椒,洋蔥、西紅柿和菠蘿??谖兑运釣橹鳎馂檩o。
一菜百式的出現(xiàn)更進一步說明了“食無定味,適口者珍”的道理。以往我們只是“適己口者珍”。而今,為廚者,應(yīng)以不斷的發(fā)展、變化,以“適他口者珍”為最高目標。廚者轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營者,這一點更為重要。
綜上所述,中西合璧、中菜西做、中菜西吃、西菜中吃,各國食品大融合勢成必然。
(三)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報消費者。
有一次,秋濤廳來了20多個客人,包下“日式包廂”,隨身帶來了一只精致的大蛋糕。從客人言談和他們的興奮得表情中,服務(wù)員小王判斷出是來聚會過生日的,就在暗中關(guān)注這批客人。等他們中的壽星許過愿,吹滅蠟燭的一剎那,輕柔的背景音樂“祝你生日快樂”驟然響起,驚喜的主人和他的客人們,不約而同的高呼“哇”!幾乎同時用感激的目光注視著服務(wù)員,微笑著,點頭致謝,反使小王感到好感動。他想:就因為用心做了那么一點小事,竟然使她和那么多的客人達到心心相通的境界,真讓人深有感悟?。「匾氖?,那位“壽星”從此和他成了熟人,每次商務(wù)宴請或朋友聚會,總光顧餐廳,而且一進餐廳就直呼“小王呢?小王呢?”
還有一位當?shù)氐钠髽I(yè)家,酒店開張初期就來消費,小王做了幾次服務(wù),發(fā)現(xiàn)他有一個習慣,喝紅酒時要摻白水加冰塊。于是他就默默地記下了。每逢他坐下,小王總在一邊準備好涼白開水和冰塊,供他飲用。久而久之,小王的這一細微的靈活服務(wù)引起了他的關(guān)注,他來的更勤了,每次都先找到小王才找座位,他說自己已經(jīng)習慣了小王那個的服務(wù)。這以后似乎形成了一種默契,這位顧客至今從未中斷過對這家餐廳的走動。
這說明,一個真正用心去服務(wù)的人,是可以擁有一些屬于自己的“回頭客 ”的。而吸引這一類客人回頭的最重要的因素,就是服務(wù)者對消費者細微的主動服務(wù)。
三、 常采用的大眾化經(jīng)營的方式
(一) 建立大眾美食廣場,推動飲食文化潮流。
飯店餐飲可利用自身優(yōu)雅的就餐環(huán)境和獨特的服務(wù)品牌,創(chuàng)建食街、大眾美食廣場,順應(yīng)大眾消費這一必然趨勢,提供各地風味小吃來吸引顧客,帶動各大菜系名菜的銷售。
薄利多銷,增大客流量是大眾美食廣場刻意的追求。星級飯店里開設(shè)食街,供應(yīng)上百種小吃小炒,一家三口花上百八十元就可瀟灑吃一回,明碼實價、價格適當,使一般工薪族都可接受。據(jù)報導(dǎo),大連王子飯店中工薪消費占80%,回頭客占60%。廣東珠海銀都酒店的銀都食街,北京京倫飯店"四合軒"食街,也都在激烈的市場競爭中取得了良好的業(yè)績。這說明,大眾美食廣場具有規(guī)模大、品種豐富、價格實惠、服務(wù)快捷等特點,作為大眾化經(jīng)營的一種形式,是符合當今市場需求的。而源于社會餐館的茶館、茶餐廳也是飯店餐飲大眾化經(jīng)營值得借鑒的形式。
大雅之堂供應(yīng)小吃小點,價格雖低,但對廚師、器皿、環(huán)境衛(wèi)生、就餐氛圍、服務(wù)質(zhì)量的要求不能降低,這正是到飯店來用餐的消費者所追求的,因而吸引了平民百姓進入飯店,進而促進高檔飲食經(jīng)營。柳州飯店小吃廣場日營業(yè)收3萬多元,上海由大酒店食街日進2萬多元,均起到了引客入門,帶動中高檔零點、宴請的功效,大大增加了營業(yè)額,使餐飲成為酒店經(jīng)營的龍頭。
(二) 重視家庭宴會市場,
在自費拓展餐飲經(jīng)營項目消費需求中,各種婚宴、壽宴占了很大比例。例如上海千鶴賓館婚宴占餐飲收入的70%。
在婚宴經(jīng)營中,各餐飲業(yè)都竭力發(fā)揮自己的特色和優(yōu)勢:營造喜慶氛圍,拓展延伸項目,增加婚宴服務(wù)的含金量。例如依據(jù)菜品的特點將菜名編成吉祥話,并按照人生經(jīng)歷的順序排列成菜單,服務(wù)員每上一道菜,就報上菜名,并講幾句吉祥話,賓主同樂,皆大歡喜。高星級飯店則充分利用飯店設(shè)施,提供一般餐飲企業(yè)難以提供的服務(wù):例如提供豪華迎親轎車,并專門為婚宴鋪上只有在接待重要客人時才鋪的紅地毯;新人可以在酒店豪華套間免費過新婚之夜。
婚宴雖火爆,但經(jīng)營起來并非一帆風順。顧客即要求高檔次又要求低價位,這是個很難解決的矛盾。要解決這個問題的最好辦法是按照價格標準,合理搭配。顧客要低價位,飯店就提供較低成本的菜肴。即采用大眾化原料,降低成本,但粗菜細做,輔之以優(yōu)質(zhì)服務(wù),場面卻是很風光的?;檠绶?wù)與一般服務(wù)不同,服務(wù)員要與婚宴主持人配合,安排好婚宴的每一道程序,使婚宴全過程即熱鬧、隆重,又要保持大堂寧靜氛圍,餐廳井然有序,走廊衛(wèi)生間整潔。總之,大眾化經(jīng)營過程中,平民百姓進入高檔次的飯店消費,員工要注意顧客行為的管理,同時做好其中預(yù)防性服務(wù),盡量保護飯店的設(shè)施設(shè)備,維護飯店的檔次和氣氛。
(三)開設(shè)外賣,快餐業(yè)務(wù)。
隨著人們生活節(jié)奏的日益加快,近幾年來快餐業(yè)從傳統(tǒng)餐飲業(yè)中異軍突起,發(fā)展迅猛。來自國家內(nèi)貿(mào)局的統(tǒng)計顯示,到2004年底,全國快餐業(yè)營業(yè)額近750億元,比上年增長20%以上。高于餐飲業(yè)增長幅度7個百分點。目前,我國快餐業(yè)不僅實力增強,網(wǎng)點擴大,營業(yè)額上升,而且在發(fā)展實踐中不斷創(chuàng)新出新的經(jīng)營方式和發(fā)展方式,快餐的風味特色店、便餐點、飲品店、送餐、外賣、美食廣場等經(jīng)營方式和成品、半成品、速凍等方便快餐食品都已大量出現(xiàn)并直接進入家庭、單位食堂、學(xué)校餐桌上,成為家庭于單位后勤服務(wù)社會化的重要途徑。
我國市場信息研究所調(diào)查表明,北京、上海、廣州這三個城市中高達60%的人在光顧快餐店。一般而言,平均每月吃兩次快餐的家庭,每次平均花費100元。由于家庭收入及吃快餐人數(shù)的增多,預(yù)計快餐市場每年的增長率平均為3%到2006年達到370億元。這個增長數(shù)同其他國家及中國的其他工業(yè)相比是可觀的。據(jù)美國商業(yè)部門提供的信息,中國快餐業(yè)的發(fā)展速度比其他國家都快。
可以預(yù)見,快餐將是21世紀最風光、最具生命力的飲食項目。從某種意義上講,誰占有了未來世界的快餐市場,誰就掌握了餐飲業(yè)的主動權(quán)。先聲奪人的美國快餐那種不可遏止地向全世界進軍的恢宏之勢,令我們堅定了快餐能征服未來世界的信念中國特色的快餐盒其他國家的方便食品將相繼登上世界飲食舞臺,一展風采。目前從整體上看,我國快餐講演者以流動人口為主與城市工薪階層、學(xué)生階層、城市居民一日三餐的方向發(fā)展。。
(四) 擴大經(jīng)營規(guī)模,實行連鎖經(jīng)營
實行餐飲企業(yè)規(guī)模經(jīng)營,是迅速有效地提高市場占有率的有效途徑。既要規(guī)模經(jīng)營又要保證質(zhì)量,必須實行商品銷售(購進原料、銷售食品)廉價化,烹飪技藝專業(yè)化,操作程序規(guī)范化,對客服務(wù)標準化,資金周轉(zhuǎn)快速化,可加速資金周轉(zhuǎn),提高效益。
餐飲連鎖經(jīng)營不是快餐的專利,飯店餐飲大眾化經(jīng)營也可采取連鎖經(jīng)營方式。例如飯店可在城市的不同地區(qū)開辟連鎖經(jīng)營的特色餐廳、美食城等,以統(tǒng)一的市場形象出現(xiàn),方便仰慕這家飯店的顧客就近消費。對飯店餐飲來說,連鎖經(jīng)營也是一種擴大市場,薄利多銷的大眾化經(jīng)營方式。
星巴克一鳴驚人的啟示
美國電影《白鯨》中有一位酷嗜咖啡的大副名叫星巴克(Starbucks),他的大名如今已成為世界知名的跨國經(jīng)營的咖啡連鎖企業(yè)的品牌,其總部設(shè)在美國西雅圖。星巴克自2000年5月登陸上海后,一年半中很快就開出了18家連鎖店,19元左右一杯的意式咖啡和10元左右一份的點心征服了上海的白領(lǐng),忠實客戶的隊伍正在日益擴大中,白領(lǐng)認同了這里的氛圍、情調(diào)、體驗和時尚。在這里,客人和咖啡師之間、客人和客人之間的真誠互動令人神往。在這都市鬧中取靜的幽雅環(huán)境中,有精選的輕音樂、有輕松閑適的聊天欲望,一種以顧客體驗為核心的咖啡文化取得了極大的成功。
再以日本的情況來看,自1996年開設(shè)第一家星巴克以后一直大受歡迎,2000年的銷售額為2.42億美元,比1999年增長一倍,利潤達1170萬美元,其品牌在日本已家喻戶曉,至2001年10月已開出300家,計劃3年中再開180家。2000年,星巴克總公司的營業(yè)收入已達到22億美元。
這種包含輕松、時尚的文化、以人為本的思想、崇尚創(chuàng)新的追求,強調(diào)滿足人的心理需求,提供人性化的環(huán)境和服務(wù),把物質(zhì)享受和精神享受結(jié)合了起來,這些都體現(xiàn)了后現(xiàn)代主義的精髓。
近年來,大眾消費成為餐飲市場的主流,面對這一市場變化,飯店餐飲業(yè)其經(jīng)營方式,實行大眾化經(jīng)營,以滿足其生存和盈利的需要。大眾化餐飲市場富有生命力,前景廣闊,給我國餐飲業(yè)帶來了發(fā)展的新機遇。飯店餐飲企業(yè)要在市場中具有競爭力,就必須探索大眾化經(jīng)營的新方法,滿足市場需要,從而推動自身的發(fā)展。
餐飲業(yè)怎么做推廣效果要好些?
目的就是要讓更多的人知道嘛。那你可以辦個活動,發(fā)優(yōu)惠券發(fā)傳單,或者用歡樂上墻,弄微信上墻,場面整大一點,熱鬧一點,讓更多人參與進來??克陌l(fā)紅包簽到抽獎這些功能,就能達到很好的宣傳效果的。互動會比較好,觀眾積極性也高。
做餐飲行業(yè)如何推廣和宣傳最有力度?
提升餐飲店的營收,個人感覺要做到以下幾點
第一:設(shè)置超級低價單品或者套餐引流,比如價值100元的3斤小龍蝦只要9.9元,線上團購,進店超過3人即可使用。3斤小龍蝦成本很低,三個人到店不可能支持小龍蝦。團購的方式,單人購買不成,他還需要邀請2個朋友。
第二:和周邊的店鋪形成推廣聯(lián)盟,不如和附近的水果店聯(lián)合推廣,他們的客戶購買了9.9元的套餐,其中5元是返給他們的,當然你也要幫助他們推廣,他們也設(shè)置引流產(chǎn)品,你的客戶購買了他們的產(chǎn)品,你也可以拿到傭金,大家互相推廣、共享客戶。不要達成口頭的協(xié)議,一定要做好線上交易,傭金可以直接拿到。
第三、客戶運營是一個長期過程,不要想著做一次活動就能把業(yè)績搞起來,活動要經(jīng)常做,要有做爆品的思維,經(jīng)常推出超低價的單品或者套餐,活躍客戶。
總結(jié)一下,就是超低價打造爆品引流,和周邊店鋪協(xié)同運營擴大流量。
做餐飲行業(yè)如何推廣和宣傳最有力度
首先像你說餐飲業(yè)的推廣,從廣義上說分為線下推廣和網(wǎng)絡(luò)(線上)推廣,但是在現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展這么迅速的情況下,網(wǎng)絡(luò)推廣可以產(chǎn)生投入一分產(chǎn)出十分的效果,并且相類似這種產(chǎn)品,軟文營銷推廣的效果應(yīng)該是最棒的,因此先說一下網(wǎng)絡(luò)推廣的渠道和方法:
一、渠道方面 各大搜索引擎的快照 視頻等
二、方法和策略:
(一)、戰(zhàn)略整體規(guī)劃:市場分析、競爭分析、受眾分析、品牌與產(chǎn)品分析、獨特銷售主張?zhí)釤?、?chuàng)意策略制定、整體運營步驟規(guī)劃、投入和預(yù)期設(shè)定。
(二)、營銷型網(wǎng)站:網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、視覺風格、網(wǎng)站欄目、頁面布局、網(wǎng)站功能、關(guān)鍵字策劃、網(wǎng)站SEO、設(shè)計與開發(fā)。
(三)、傳播內(nèi)容規(guī)劃:品牌形象文案策劃、產(chǎn)品銷售概念策劃、產(chǎn)品銷售文案策劃、招商文案策劃、產(chǎn)品口碑文案策劃、新聞資訊內(nèi)容策劃、各種廣告文字策劃。
(四)、 整合傳播推廣:SEO排名優(yōu)化、博客營銷、微博營銷、論壇營銷、知識營銷、口碑營銷、新聞軟文營銷、視頻營銷、事件營銷、公關(guān)活動等病毒傳播方式。
(五)、 數(shù)據(jù)監(jiān)控運營:網(wǎng)站排名監(jiān)控、傳播數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)站訪問數(shù)量統(tǒng)計分析、訪問人群分析、咨詢統(tǒng)計分析、網(wǎng)頁瀏覽深度統(tǒng)計分析、熱門關(guān)鍵字訪問統(tǒng)計分析。
其次跟你說一下進行推廣的日常工作:
網(wǎng)絡(luò)推廣是要發(fā)帖,發(fā)信息,但不是每天在發(fā),而是有計劃、有策略的去發(fā),不能只是盲目的去發(fā),否則的話,天天又累,對自己又沒有長進。
一、需要選擇主題,選擇平臺,設(shè)置好關(guān)鍵詞,了解潛在客戶的心理,關(guān)心的問題。如今免費的網(wǎng)絡(luò)推廣,效果不大,而且是一個每天累的要死,老板還不知道你每天坐在位子上,對著電腦在干嘛,因為老板不可能去看你每天在哪個平臺發(fā)了哪些信息,這些信息有什么效果。 二、如何去判斷成交是網(wǎng)絡(luò)推廣帶來的?這個很難??蛻粼诰W(wǎng)上看到你的信息,然后去店里購買,難道還會說在網(wǎng)上哪個平臺發(fā)的信息嗎?即使是網(wǎng)上看到你發(fā)的信息,他也不會去說的。這樣,在現(xiàn)在這個企業(yè)注重成交額,銷售額的今天,是很難判斷。所以,網(wǎng)絡(luò)推廣要確定你考核的標準是什么?
三、網(wǎng)絡(luò)推廣需要掌握搜索引擎的規(guī)則,會做優(yōu)化。
最后,只要你照著去做,可能剛開始很難見到效果,但是只要長期的堅持下去,效果是很明顯的,推廣是個長期的活,要重在堅持。
希望我的回答可以幫到你,看在純手工打字的份上,有什么不懂的可以繼續(xù)問我
餐飲營銷計劃
一、做好旺季與淡季的營銷轉(zhuǎn)換
別在春節(jié)旺季里看著天天顧客爆滿就沾沾自喜,可能大年一過你就天天唱空城計。由于中國傳統(tǒng)習俗的使然,一臨近春節(jié),全社會的消費力在短期內(nèi)有一個噴發(fā)行情,大大小小的酒樓幾乎家家爆滿,而這很難說是因為你的營銷工作做得多么出色。真正考驗營銷的成效,還在于到了淡季是不是一落千丈,一年里是不是能持續(xù)、穩(wěn)定地經(jīng)營,在顧客中是不是享有較高的滿意度和美譽度,在同行企業(yè)中是不是屬于領(lǐng)先方陣的。
成功酒樓營銷的目標都是非常明確的,策略都是很清晰的,且都是按計劃有步驟地推進實施。有一點非常關(guān)鍵,那就是如何做好旺季與淡季營銷策略的轉(zhuǎn)換。
“旺季取利,淡季取勢”,這應(yīng)該是酒樓營銷的核心思想。取利,就是要奪取最大的銷量,獲取最大的收益;取勢,則是獲取制高點,爭取有價值的東西,包括經(jīng)營人氣、顧客口碑、品牌知名度,等等,從而建立長期的戰(zhàn)略優(yōu)勢。這“勢”和“利”的關(guān)系是截然不可分開的,沒有淡季的“勢”作為鋪墊,就很難獲得旺季的“利”;而沒有旺季的“利”,也無法支撐酒樓在淡季里去取得所需要的“勢”。往往淡季營銷工作做得好的酒樓,到旺季不用再投入太大的營銷成本也能獲利頗豐,這就是水到渠成。
淡季里,營銷工作重點可歸納為三個方面:
1、老客戶的維護;
2、新客源的開發(fā);
3、品牌形象的塑造。要做好這三方面的工作,適度的營銷成本是必不可少的,而不是一味地沒有策略性地壓低經(jīng)營成本。這個階段應(yīng)相對輕視收益率,而更重視上座率和顧客的滿意度,終而實現(xiàn)旺季取利以及全年的收益目標。
二、認清市場變化,從容應(yīng)對
這需要根據(jù)酒樓的市場定位,從客源構(gòu)成、消費動機,以及節(jié)后餐飲市場的調(diào)整趨勢等方面作出正確的判斷和分析,然后把有限的營銷資源投入到最有效的目標市場。
對于中、高檔酒樓來說,春節(jié)旺季的時候最主要的顧客群體是官方(包括政府和軍隊)、商務(wù)以及其他社會團體的集團消費,這期間很多酒樓對一般的散客都無暇顧及,有所怠慢。但是春節(jié)過后一段時期,餐飲市場的客源結(jié)構(gòu)就會發(fā)生變化。由于節(jié)前集中的突擊消費,節(jié)后集團消費的熱情會降低,消費的頻次也明顯降低。相應(yīng)家庭消費和散客消費的份額就有所抬頭。而節(jié)日期間淹沒在眾多團年宴、慶功宴之中的婚壽宴、百日宴等,在淡季里會顯得比較突出,成為很多酒樓的支柱收入來源之一。而另一塊市場,比如象會展、旅游團隊等,在春節(jié)期間幾乎停頓,但在節(jié)后也會成為餐飲市場不可忽略的部份。
三、把握淡季中的小高潮
在春節(jié)后的餐飲淡季里,也有一些小的消費熱點,比如3.8婦女節(jié),很多單位就會組織女性員工聚餐慶祝,很多女性消費者也會跟朋友相約一起享受美食。各地也會有一些各不相同的展會商機,比如3月份的2009春季糖酒會就在成都舉行,屆時數(shù)十萬來自全國甚至國外的客商齊聚蓉城,且一定會安排很多迎送往來的招待宴會,短期內(nèi)會掀起一股不小的餐飲消費熱潮。酒樓應(yīng)及早制定營銷預(yù)案,有條不紊地開展營銷促進工作,力爭在這些淡季中的小高潮有不錯的斬獲。
四、配合淡季的營銷活動,保持適度的廣告宣傳
旺季的時候,你的廣告往往會被淹沒在廣告的海洋中。而在淡季,適度的營銷活動再配合適度的廣告宣傳,會使得你的酒樓在整個行業(yè)中顯得比較醒目,品牌宣傳的效果會更好,營銷活動的效果也會更好。
五、砍柴磨刀兩不誤
淡季里的營銷工作應(yīng)該兩手抓,一手抓市場,即所謂的“砍柴”;另一手練內(nèi)功,即所謂“磨刀”。前面主要闡述的是抓市場的一些策略,關(guān)于練內(nèi)功,我有如下一些建議:
1、總結(jié)旺季營銷工作的得與失,不斷改進營銷的思路和方法;
2、對已經(jīng)制定的后續(xù)的營銷工作計劃重新檢討,進行修正和完善;
3、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)就是最好的營銷,所以淡季里在經(jīng)營業(yè)務(wù)不是很忙的情況下,開展系統(tǒng)的服務(wù)和生產(chǎn)技能培訓(xùn),不斷提高服務(wù)品質(zhì);
4、淘汰不合格的營銷人員,招募新的營銷人員,并進行全面的強化培訓(xùn);
5、檢討酒樓過去在品牌展示方面的不足,充實品牌內(nèi)涵,努力打造高品位的品牌形象。
春節(jié)后餐飲業(yè)淡季形勢嚴峻,因此要做好營銷管理的方案,這樣才讓自己的企業(yè)贏取更多的利益。
珠海餐飲美食推廣方案的介紹就聊到這里吧,感謝你花時間閱讀本站內(nèi)容,更多關(guān)于珠海餐飲美食推廣方案策劃、珠海餐飲美食推廣方案的信息別忘了在本站信途科技進行查找。
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