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電子銀行宣傳方案

為增進 ————————對我行電子銀行產(chǎn)品的了解，促進我行電子銀行服務在高校的應用推廣，民族支行決定在上級行的協(xié)助下，攜手銀華基金公司在廣西機電學院開展“金e順 ? 校園行”電子銀行產(chǎn)品推介活動，具體方案如下：

一、活動主題：金e順 校園行―電子銀行知識及基金理財專家講座 二、活動時間：2008年11月10日至2008年11月30日。 三、活動地點：廣西機電學院校區(qū)內(nèi) 四、參加人員：

（一）廣西機電學院校領導、相關處室、院系領導、廣大教職員工和學生代表 （二）農(nóng)行區(qū)分行電子銀行部領導、區(qū)分行營業(yè)部卡中心、民族支行相關人員。 （三）邀請附近高校領導及財務人員

五、活動內(nèi)容：電子銀行知識及基金理財專家講座 六、活動流程 （一）前期準備

11月11日 在校園網(wǎng)發(fā)布我行電子銀行業(yè)務宣傳內(nèi)容，在校園布告欄張貼宣傳海報。 11月11-12日 通過與學校學工部、學生會以及學生社團聯(lián)系，從中選擇學生骨干協(xié)助我行組織和開展活動，完成校園產(chǎn)品經(jīng)理的招聘及培訓工作，至少招聘20人以上的產(chǎn)品經(jīng)理隊伍。 11月13日 在校園設立宣傳點。通過班委會及網(wǎng)點索票的方式贈送推介會入場券約300份，確定參加推介會的主體人員。

11月13日 在推介會前一天做好會場布置以及演示設備的安裝調(diào)試工作

11月13-14日 邀請廣西機電學院校領導、相關處室、院系領導及附近高校領導及財務人員 11月14日 召開產(chǎn)品推介會。 （二）11月14日下午4點產(chǎn)品推介會 1、主要流程

（1）領導講話（約10分鐘）。

（2）現(xiàn)場推介農(nóng)行行的電子銀行產(chǎn)品：包括個人網(wǎng)上銀行、電話銀行、短信通，大學生優(yōu)卡、手機銀行、電子商務、自助設備服務等。（約50分鐘）。 （3）現(xiàn)場有獎問答和抽獎活動（約20分鐘）。 （二）具體流程 ----15：00分

我行會務人員及校方協(xié)辦人員提前1小時到場，安排好與會領導及嘉賓的座位，并做好推介會前的各項準備。 ----15：45分

人員入場開始后，做好入場券驗票及副券收集，并做好到會人員的入座引導 ----16：00分

主持人祝開場詞，由學院、農(nóng)行與會領導講話。 ----16：10

正式開始金e順 校園行―電子銀行知識講座。 ----16：25分

穿插5個提問，由嘉賓舉手搶答。答對者，現(xiàn)場獎勵一份精美禮品。 ----16：40分基金理財專家講座 ----16：50分

穿插5個提問，由嘉賓舉手搶答。答對者，現(xiàn)場獎勵一份精美禮品。 ----17：00分 繼續(xù)宣講 ----17：10分

宣講結(jié)束?，F(xiàn)場業(yè)務咨詢、抽獎。 （三）后繼拓展（11月15-11月30）

1、農(nóng)行充分發(fā)動校園產(chǎn)品經(jīng)理，對登記的參會人員及其他師生開展電子銀行業(yè)務的跟蹤拓展。 2、對成功拓展的，給予一定的計價獎勵，以調(diào)動其營銷積極性。

3、對開戶的學生提供價值20元的精美禮品一份。 4、在相思湖支行設專門柜員負責營銷登記工作 七、禮品安排

1、推介會設特等獎1名，獎勵價值1000元獎品一份；一等獎5名，各獎勵價值300元獎品一份；二等獎20名，各獎勵價值150元獎品一份；三等獎60名，各獎勵價值70元獎品一份。 2、提供價值20元精美禮品200份，用于獎勵廣大師生開戶，激發(fā)學生積極性。開戶后憑開戶證明到相思湖支行領取。 3、印制宣傳折葉5000份； 印制宣傳海報5份；

制作制作推介會背板圖1個； 以上費用由農(nóng)行負責支付 八、活動分工 （一）廣西機電學校

負責在校園網(wǎng)發(fā)布我行電子銀行業(yè)務宣傳內(nèi)容，在校園布告欄張貼宣傳海報。

協(xié)助農(nóng)行與學校學工部、學生會以及學生社團聯(lián)系，從中選擇20人以上學生骨干完成校園產(chǎn)品經(jīng)理的招聘及培訓工作

通過班委會確定每班參加人員，確定約300人推介會的主體人員。 協(xié)助農(nóng)行做好會場布置以及演示設備的安裝調(diào)試工作

邀請廣西機電學院校領導、相關處室、院系領導及附近高校領導及財務人員 （二）農(nóng)行

負責宣傳PPT內(nèi)容及海報的聯(lián)系和提供。

負責與校方一起招聘20人以上學生骨干為校園產(chǎn)品經(jīng)理，對校園產(chǎn)品經(jīng)理進行必要的電子銀行、基金業(yè)務知識培訓，

會場布置。聯(lián)系廣告公司制作相關推介會背景圖，在推介會前一天做好會場布置以及演示設備的安裝調(diào)試工作。

負責推介會人員入場。與校方一起安排好與會領導及嘉賓的座位，并做好推介會前的各項準備；人員入場開始后，做好入場券驗票及副券收集，并做好到會人員的入座引導。

商業(yè)銀行電子銀行產(chǎn)品如何營銷

　一、營銷策略

1.價格策略

在產(chǎn)品銷售過程中，價格在很多時候是客戶是否決定購買的關鍵因素。電子銀行產(chǎn)品的價格主要包含了安全產(chǎn)品成本、服務費、手續(xù)費等費用。以龍江銀行來說，營銷電子銀行產(chǎn)品時的定價，既要考慮自身的成本也要考慮客戶的接受程度，更要從綁定客戶的長遠戰(zhàn)略來考慮。面臨著客戶接受程度不高，使用能力較差的問題，所以我行在電子銀行產(chǎn)品的定價上應采取如下的策略：

第一降低個人客戶成本。絕大多數(shù)個人客戶對于價格比較敏感，一旦涉及到收費就明顯表現(xiàn)出抵觸情緒，所以對于個人客戶的價格策略可以盡量降低，采用免費、折扣或捆綁銷售的策略。如對于同時辦理個人網(wǎng)銀、手機銀行、個人短信銀行的客戶可以采用贈送網(wǎng)銀盾或小禮品的方式進行捆綁銷售，客戶因享受到眾多服務且成本很低而比較樂于接受。

第二對公客戶適用關系定價。關系定價可以使電子渠道增加一定的中間業(yè)務收入，也可以有利于穩(wěn)定客戶和爭取客戶。對于優(yōu)質(zhì)的企業(yè)客戶，由于其資金雄厚、更重視電子渠道對人力成本和營運成本的降低，對于企業(yè)網(wǎng)銀的費用并不敏感，所以可以收取不打折或少打折的服務費；中小企業(yè)由于資金量小、交易量低，對價格比較敏感，可以采用提供試用期、打折、甚至免費等多種策略，穩(wěn)定客戶關系，吸引客戶向電子渠道遷移，降低銀行的營運成本。

2.渠道策略

任何產(chǎn)品的銷售都要通過合適的渠道把產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到客戶手中。電子銀行的營銷渠道就是把電子銀行產(chǎn)品從銀行轉(zhuǎn)移到客戶手里的媒介。這些媒介主要包括銀行的柜臺、主要合作伙伴、廣告媒體等。電子銀行的營銷渠道的建立就是為了更好的宣傳電子銀行的產(chǎn)品、功能、吸引更多的客戶成為我行的客戶、成為龍江銀行電子銀行產(chǎn)品的使用者，從而提高我行的資金實力、盈利水平。

第一注重自身互聯(lián)網(wǎng)站的渠道作用。龍江銀行官方網(wǎng)站是低成本、自主的銷售、推廣渠道?？蛻糁灰卿浘W(wǎng)站就能夠看到當前的主要營銷活動、優(yōu)惠措施、主要電子銀行產(chǎn)品的介紹及自助開辦流程。

第二柜臺渠道。柜臺目前依然是是電子銀行產(chǎn)品的主要營銷渠道。為了提高電子渠道的安全性，電子銀行產(chǎn)品在第一次簽約時往往需要在銀行柜臺驗證客戶身份、購買安全產(chǎn)品，所以柜臺往往是銷售的關鍵一環(huán)。柜臺人員在接觸客戶時，往往可以根據(jù)客戶辦理轉(zhuǎn)賬、匯款等業(yè)務的時機，營銷網(wǎng)上銀行、手機銀行等，在客戶簽約后柜臺人員可以提供較詳細的操作指導，培訓客戶熟悉電子銀行產(chǎn)品的基本使用知識。

3.促銷策略

促銷策略是指企業(yè)如何通過人員推銷、廣告、公共關系和營業(yè)推廣等各種促銷方式，向消費者或用戶傳遞產(chǎn)品信息，引起他們的注意和興趣，激發(fā)他們的購買欲望和購買行為，以達到擴大銷售的目的。電子銀行產(chǎn)品的促銷就是通過宣傳和提供滿足客戶需要的產(chǎn)品，把客戶的潛在需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實需求的過程。針對不同的產(chǎn)品及產(chǎn)品特點，促銷傳策略可以是人員推銷、廣告、公共關系和營銷推廣等促銷手段的組合。人員推銷目前是建行采用的主要促銷策略，柜臺人員利用客戶辦理轉(zhuǎn)賬、購買理財產(chǎn)品等銷售時機適時的介紹電子銀行的便捷、低成本、高效的特點，易于獲得客戶的認同，達到銷售的目的。廣告策略一般在我行舉辦社區(qū)銀行活動時采用，達到吸引客戶的眼球，提升客戶的參與度的目的。

二、營銷方法

1.全員化營銷

全員化電子銀行營銷是指利用全體員工的力量和智慧，營銷電子銀行產(chǎn)品。電子銀行業(yè)務涉及銀行業(yè)務的方方面面，集合了銀行各項業(yè)務和服務，同時，對部分員工和客戶來說電子銀行又是一項新興的業(yè)務，處在發(fā)展的初期，需要培養(yǎng)員工對電子銀行業(yè)務的認知，需要引導客戶改變交易習慣。電子銀行業(yè)務要想取得迅速發(fā)展，僅僅依靠電子銀行條線人員的力量是遠遠不夠的，必須要借助全行的力量，使全行職員都成為體驗者、宣傳員、培訓師，才能真正推動電子銀行業(yè)務的快速發(fā)展。

2.聯(lián)動化電子銀行營銷

聯(lián)動化電子銀行營銷是指借助于銀行內(nèi)部各個業(yè)務部門和銀行外部的各種可利用那個資源聯(lián)合推動電子銀行業(yè)務，包括銀行部門間的內(nèi)部聯(lián)動和銀行與企業(yè)的外部聯(lián)動。

3.系統(tǒng)化電子銀行營銷

系統(tǒng)化電子銀行營銷是指在營銷員素質(zhì)、營銷準備、營銷形式、營銷服務及營銷考核和總結(jié)等多方面進行全面準備，把營銷工作做細，落到實處。改變以往重形式、輕服務、輕考核和不總結(jié)的粗放式營銷模式。

4.數(shù)據(jù)化電子銀行營銷

數(shù)據(jù)化電子銀行營銷是指利用計算機技術，根據(jù)目標客戶的特征，挖掘目標客戶，從而達到有針對性的營銷的目的。如何在海量數(shù)據(jù)中挖掘到有潛在需求的客戶，是提高營銷效率的關鍵。現(xiàn)在客戶越來越理性，在營銷過程中，如果不能一次營銷成功，也許就喪失了這一次面對面營銷的時機，只能等到下一次客戶光顧。我行可開展根據(jù)客戶日均存款余額贈送網(wǎng)銀活動，吸引中高端客戶。

5.網(wǎng)絡化電子銀行營銷

網(wǎng)絡化營銷是指借助于網(wǎng)絡技術，在各類網(wǎng)絡媒體開展的各種營銷活動。電子銀行尤其是網(wǎng)上銀行本身就是依托于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來的，通過網(wǎng)站這一重要載體，樹立電子銀行品牌，營銷電子銀行產(chǎn)品，提供客戶交流和互動平臺，已經(jīng)成為銀行進行業(yè)務營銷的重要方式

三、銀行電子銀行業(yè)務發(fā)展的保障措施

1.完善考核機制，提升電子銀行業(yè)務服務水平，建立科學、有效的電子銀行考核體系，有利于促進電子銀行業(yè)務的發(fā)展，有助于轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式和經(jīng)營理念。

2.安全性?？蛻糇铌P心的就是電子銀行的安全性，一個安全的使用環(huán)境是客戶接受并使用網(wǎng)上銀行產(chǎn)品的前提。目前銀行普遍采用了USBkey作為防范網(wǎng)銀風險的工具；在簽約階段通過身份證聯(lián)網(wǎng)核查、手機校驗、賬戶核實等方式在源頭上保證開戶信息的真實準確。在保證客戶安全使用上還應該進一步人性化，可以設置多層次的安全控制策略；加強交易風險監(jiān)控，控制異常交易；建立認定、追溯和賠付機制。

商業(yè)銀行電子銀行產(chǎn)品如何營銷？

　一、營銷策略

1.價格策略

在產(chǎn)品銷售過程中，價格在很多時候是客戶是否決定購買的關鍵因素。電子銀行產(chǎn)品的價格主要包含了安全產(chǎn)品成本、服務費、手續(xù)費等費用。以龍江銀行來說，營銷電子銀行產(chǎn)品時的定價，既要考慮自身的成本也要考慮客戶的接受程度，更要從綁定客戶的長遠戰(zhàn)略來考慮。面臨著客戶接受程度不高，使用能力較差的問題，所以我行在電子銀行產(chǎn)品的定價上應采取如下的策略：

第一降低個人客戶成本。絕大多數(shù)個人客戶對于價格比較敏感，一旦涉及到收費就明顯表現(xiàn)出抵觸情緒，所以對于個人客戶的價格策略可以盡量降低，采用免費、折扣或捆綁銷售的策略。如對于同時辦理個人網(wǎng)銀、手機銀行、個人短信銀行的客戶可以采用贈送網(wǎng)銀盾或小禮品的方式進行捆綁銷售，客戶因享受到眾多服務且成本很低而比較樂于接受。

第二對公客戶適用關系定價。關系定價可以使電子渠道增加一定的中間業(yè)務收入，也可以有利于穩(wěn)定客戶和爭取客戶。對于優(yōu)質(zhì)的企業(yè)客戶，由于其資金雄厚、更重視電子渠道對人力成本和營運成本的降低，對于企業(yè)網(wǎng)銀的費用并不敏感，所以可以收取不打折或少打折的服務費；中小企業(yè)由于資金量小、交易量低，對價格比較敏感，可以采用提供試用期、打折、甚至免費等多種策略，穩(wěn)定客戶關系，吸引客戶向電子渠道遷移，降低銀行的營運成本。

2.渠道策略

任何產(chǎn)品的銷售都要通過合適的渠道把產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到客戶手中。電子銀行的營銷渠道就是把電子銀行產(chǎn)品從銀行轉(zhuǎn)移到客戶手里的媒介。這些媒介主要包括銀行的柜臺、主要合作伙伴、廣告媒體等。電子銀行的營銷渠道的建立就是為了更好的宣傳電子銀行的產(chǎn)品、功能、吸引更多的客戶成為我行的客戶、成為龍江銀行電子銀行產(chǎn)品的使用者，從而提高我行的資金實力、盈利水平。

第一注重自身互聯(lián)網(wǎng)站的渠道作用。龍江銀行官方網(wǎng)站是低成本、自主的銷售、推廣渠道?？蛻糁灰卿浘W(wǎng)站就能夠看到當前的主要營銷活動、優(yōu)惠措施、主要電子銀行產(chǎn)品的介紹及自助開辦流程。

第二柜臺渠道。柜臺目前依然是是電子銀行產(chǎn)品的主要營銷渠道。為了提高電子渠道的安全性，電子銀行產(chǎn)品在第一次簽約時往往需要在銀行柜臺驗證客戶身份、購買安全產(chǎn)品，所以柜臺往往是銷售的關鍵一環(huán)。柜臺人員在接觸客戶時，往往可以根據(jù)客戶辦理轉(zhuǎn)賬、匯款等業(yè)務的時機，營銷網(wǎng)上銀行、手機銀行等，在客戶簽約后柜臺人員可以提供較詳細的操作指導，培訓客戶熟悉電子銀行產(chǎn)品的基本使用知識。

3.促銷策略

促銷策略是指企業(yè)如何通過人員推銷、廣告、公共關系和營業(yè)推廣等各種促銷方式，向消費者或用戶傳遞產(chǎn)品信息，引起他們的注意和興趣，激發(fā)他們的購買欲望和購買行為，以達到擴大銷售的目的。電子銀行產(chǎn)品的促銷就是通過宣傳和提供滿足客戶需要的產(chǎn)品，把客戶的潛在需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實需求的過程。針對不同的產(chǎn)品及產(chǎn)品特點，促銷傳策略可以是人員推銷、廣告、公共關系和營銷推廣等促銷手段的組合。人員推銷目前是建行采用的主要促銷策略，柜臺人員利用客戶辦理轉(zhuǎn)賬、購買理財產(chǎn)品等銷售時機適時的介紹電子銀行的便捷、低成本、高效的特點，易于獲得客戶的認同，達到銷售的目的。廣告策略一般在我行舉辦社區(qū)銀行活動時采用，達到吸引客戶的眼球，提升客戶的參與度的目的。

二、營銷方法

1.全員化營銷

全員化電子銀行營銷是指利用全體員工的力量和智慧，營銷電子銀行產(chǎn)品。電子銀行業(yè)務涉及銀行業(yè)務的方方面面，集合了銀行各項業(yè)務和服務，同時，對部分員工和客戶來說電子銀行又是一項新興的業(yè)務，處在發(fā)展的初期，需要培養(yǎng)員工對電子銀行業(yè)務的認知，需要引導客戶改變交易習慣。電子銀行業(yè)務要想取得迅速發(fā)展，僅僅依靠電子銀行條線人員的力量是遠遠不夠的，必須要借助全行的力量，使全行職員都成為體驗者、宣傳員、培訓師，才能真正推動電子銀行業(yè)務的快速發(fā)展。

2.聯(lián)動化電子銀行營銷

聯(lián)動化電子銀行營銷是指借助于銀行內(nèi)部各個業(yè)務部門和銀行外部的各種可利用那個資源聯(lián)合推動電子銀行業(yè)務，包括銀行部門間的內(nèi)部聯(lián)動和銀行與企業(yè)的外部聯(lián)動。

3.系統(tǒng)化電子銀行營銷

系統(tǒng)化電子銀行營銷是指在營銷員素質(zhì)、營銷準備、營銷形式、營銷服務及營銷考核和總結(jié)等多方面進行全面準備，把營銷工作做細，落到實處。改變以往重形式、輕服務、輕考核和不總結(jié)的粗放式營銷模式。

4.數(shù)據(jù)化電子銀行營銷

數(shù)據(jù)化電子銀行營銷是指利用計算機技術，根據(jù)目標客戶的特征，挖掘目標客戶，從而達到有針對性的營銷的目的。如何在海量數(shù)據(jù)中挖掘到有潛在需求的客戶，是提高營銷效率的關鍵?，F(xiàn)在客戶越來越理性，在營銷過程中，如果不能一次營銷成功，也許就喪失了這一次面對面營銷的時機，只能等到下一次客戶光顧。我行可開展根據(jù)客戶日均存款余額贈送網(wǎng)銀活動，吸引中高端客戶。

5.網(wǎng)絡化電子銀行營銷

網(wǎng)絡化營銷是指借助于網(wǎng)絡技術，在各類網(wǎng)絡媒體開展的各種營銷活動。電子銀行尤其是網(wǎng)上銀行本身就是依托于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來的，通過網(wǎng)站這一重要載體，樹立電子銀行品牌，營銷電子銀行產(chǎn)品，提供客戶交流和互動平臺，已經(jīng)成為銀行進行業(yè)務營銷的重要方式

三、銀行電子銀行業(yè)務發(fā)展的保障措施

1.完善考核機制，提升電子銀行業(yè)務服務水平，建立科學、有效的電子銀行考核體系，有利于促進電子銀行業(yè)務的發(fā)展，有助于轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式和經(jīng)營理念。

2.安全性?？蛻糇铌P心的就是電子銀行的安全性，一個安全的使用環(huán)境是客戶接受并使用網(wǎng)上銀行產(chǎn)品的前提。目前銀行普遍采用了USBkey作為防范網(wǎng)銀風險的工具；在簽約階段通過身份證聯(lián)網(wǎng)核查、手機校驗、賬戶核實等方式在源頭上保證開戶信息的真實準確。在保證客戶安全使用上還應該進一步人性化，可以設置多層次的安全控制策略；加強交易風險監(jiān)控，控制異常交易；建立認定、追溯和賠付機制。

怎樣發(fā)展網(wǎng)點網(wǎng)銀手機銀行文章

手機銀行又稱“移動銀行”，是利用移動通信網(wǎng)絡及終端辦理相關銀行業(yè)務的簡稱。作為一種結(jié)合了貨幣電子化與移動通信的嶄新服務，移動銀行業(yè)務不僅可以使人們在任何時間、任何地點處理多種金融業(yè)務，而且極大地豐富了銀行服務的內(nèi)涵，使銀行能以便利、高效而又較為安全的方式為客戶提供傳統(tǒng)和創(chuàng)新的服務。由于移動終端所必有的貼身便捷特性，而且手機是作為個人移動設備的最強大終端，使得手機銀行便成為繼ATM、互聯(lián)網(wǎng)、POS之后銀行開展業(yè)務的強有力工具，越來越受到國際銀行業(yè)者的關注。這是一個蘊含著巨大商機的市場，國外移動運營商很早就開始了對移動銀行業(yè)務的探索，其中韓國和日本銀行業(yè)基于對手機行業(yè)的資金投入以及對手機銀行業(yè)務重視較早，在手機技術方面對手機銀行大開方便之門，在這一領域發(fā)展較早較快，一直處于領先地位；歐美地區(qū)雖然重點在于3G網(wǎng)絡的推進，通過提升網(wǎng)絡數(shù)據(jù)流量從而盈利，但也是由于網(wǎng)絡的改良，使得手機銀行業(yè)務有了較大程度的發(fā)展。反觀我國，移動銀行業(yè)務由于開展緩慢等原因，相對滯后。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心的數(shù)據(jù)，到2010年底，中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模將達到3.06億，較2009年增長56.1%。預計到2012年中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模將達到5.24億。2010年中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模達到233.3億元。（圖1、圖2）因此，綜合得出，用手機作為提供銀行業(yè)務的工具有著非常廣泛的基礎。而且，我國目前移動網(wǎng)覆蓋范圍廣泛，全國的絕大地區(qū)都有移動網(wǎng)絡覆蓋。隨著3G網(wǎng)絡的建設，我國移動網(wǎng)絡環(huán)境將會在覆蓋和功能上得到更大的提高。這種網(wǎng)絡環(huán)境和用戶規(guī)模以及市場規(guī)模是發(fā)展手機銀行的保障性基礎條件。

縱觀現(xiàn)在各大銀行實現(xiàn)的手機銀行業(yè)務的方式，較為成熟的經(jīng)營不外乎如下兩個——手機銀行短信版和手機銀行WAP版。以中國農(nóng)業(yè)銀行為例：手機銀行短信版主要是以手機短信等通訊方式與客戶進行交互的綜合金融服務，主要有兩種形式：一是銀行對客戶賬戶變動通知、金融信息發(fā)布以及產(chǎn)品信息介紹等；二是客戶對銀行的金融咨詢、賬戶信息查詢、發(fā)起金融交易請求等。具有賬戶變動及時服務、信息資訊全面服務、客戶關懷溫馨服務三大特點。手機銀行WAP版具有賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、漫游匯款、貸記卡還款、賬戶管理等多種業(yè)務功能?？蛻羰褂脮r無需安裝任何程序，在手機上輸入WAP.abchina.com即可使用。手機銀行（WAP）使用動態(tài)口令卡使客戶交易的資金安全性得到進一步提高。

手機銀行短信版，以短信為基礎，雖是方便，但是操作繁瑣，并且為了安全性考慮，多為交易信息監(jiān)控和金融信息發(fā)布咨詢之類，在實際接觸資金流轉(zhuǎn)過程中，應用的并不是很多。手機銀行WAP版基由現(xiàn)在國內(nèi)較為通用的WAP網(wǎng)絡，進行近乎于網(wǎng)絡銀行的操作；在安全性方面，如上面所說的中國農(nóng)業(yè)銀行是以動態(tài)口令為主要保護措施，另外還有利用手機安裝專用的手機銀行軟件連接WAP網(wǎng)絡，以確保交易安全。

二、現(xiàn)階段影響我國手機銀行發(fā)展的制約因素

（一）手機銀行技術實現(xiàn)問題。目前，手機銀行由于受到無線網(wǎng)絡條件的限制，還只能采用窄帶的無線鏈路提供信息傳輸信道。目前采用較多的基于短信和USSD方式的手機銀行業(yè)務，都是利用非常低速的信令信道進行銀行信息的傳輸，通話狀態(tài)下，USSD和SMS使用相同的信令信道即SDCCH，數(shù)據(jù)傳輸速率大約為600bps；而非通話狀態(tài)時，USSD使用FACCH信令信道，數(shù)據(jù)傳輸速率大約為1Kbps。而且采用短信息的方式，實時性得不到保證。這對于支付業(yè)務來說是無法接受的。

另外，手機作為手機銀行的基礎，應用還存在技術弊端。例如，手機的SIM卡普通最多也只有64KB，難以承載移動銀行的運行數(shù)據(jù)；手機硬件、系統(tǒng)安全性也有待提高。故手機銀行在實際運行中，不得不在安全保障方面花費大量精力。

（二）手機銀行營銷方式存在弊端

1、手機銀行推廣成本較高。若手機銀行采用STK方式運行，則現(xiàn)在通行的是SIM卡，要使用手機銀行業(yè)務，必須換成STK卡。STK卡上具有較SIM卡更大的容量，可以加載對應銀行的密鑰和相關的應用，同時具備普通SIM卡的所有通話及其他功能。但即使是這種大容量的卡片目前僅按成本價銷售，對用戶來講也是筆不小的費用，因為絕大多數(shù)已入網(wǎng)的手機用戶并不愿意白白浪費掉沒有任何故障的SIM卡。就目前來看，四大銀行以及招行、交行等推出的手機銀行業(yè)務，都是基于SIM卡應用的，但業(yè)務范圍、辦理手續(xù)各有不同，且彼此互不兼容。目前，一張SIM卡只能使用同一個銀行的賬號，用戶辦理其他銀行業(yè)務時須購買相應銀行的SIM卡，無法實現(xiàn)銀行之間的轉(zhuǎn)賬和賬號操作，使手機銀行的意義打了很大的折扣。

2、推廣手段基于利益驅(qū)動，而非基于需求驅(qū)動。近年來，銀行除了采用營業(yè)網(wǎng)點、網(wǎng)站等常規(guī)渠道宣傳，還采取了上門開通并贈送話費等頗具特色的推廣手段，由此，用戶數(shù)量得以快速增長。乍看上去，這些推廣手段十分奏效，但實際上，不少用戶僅是開通了手機銀行，卻并未真正使用，甚至在獲取了話費后便注銷了手機銀行業(yè)務。究其原因，一方面是因為用戶對產(chǎn)品服務需求度較低；另一方面則是由于銀行提供的收費產(chǎn)品和服務并不能讓用戶滿意。而“送話費”這種利益驅(qū)動的推廣手法，也是導致手機銀行用戶質(zhì)量低、流失率高的因素之一。

（三）移動網(wǎng)絡運營商收費偏高及銀行缺乏人性化的收費制度。手機銀行業(yè)務收費一般包括流量費（運營商收?。⒔Y(jié)算手續(xù)費及月服務費（銀行收?。?。用戶進行一次完整的登錄、查詢、轉(zhuǎn)賬交易等操作，花費的流量通常在20K左右。對于部分地區(qū)不常用手機上網(wǎng)，卻有手機銀行使用需求的用戶來說，流量費用則可能成為一道門檻。

相比網(wǎng)上銀行和柜臺，手機銀行的跨行轉(zhuǎn)賬費率較低，對于經(jīng)常轉(zhuǎn)賬的用戶有較高吸引力。但某些銀行規(guī)定，3個月的免費試用期過后，將收取每月6元的服務費，而免費用戶將僅能查詢，無法轉(zhuǎn)賬。一方面通常用戶的查詢需求并不急迫，而操作更便捷的網(wǎng)上查詢同樣免費，導致查詢功能顯得較為雞肋；另一方面月服務費對使用頻率不高的用戶帶來一定的負面心理影響，打擊了其長期使用手機銀行的積極性。

（四）用戶對私人信息安全保護不到位的擔憂。用戶對手機銀行的信任不足，這種不信任感主要表現(xiàn)在：對交易密碼泄露、賬戶被盜導致?lián)p失的擔憂；對交易平臺安全性的擔憂。銀行方面做的安全宣傳不夠到位，不能消除用戶的顧慮。

三、解決現(xiàn)階段制約我國手機銀行發(fā)展的思路

（一）探索新的手機銀行應用技術。目前，3G技術正在普及，受限于無線網(wǎng)絡的問題，有希望通過3G網(wǎng)絡得到解決。采用3G網(wǎng)絡作為銀行和手機用戶之間溝通的橋梁，信息傳輸速率可以達到2M，而且可以采用專用的通信信道來傳送銀行與用戶之間的信息，信息的傳輸在無線網(wǎng)絡還會進行加密保護。用戶可以實時、安全、快速地進行銀行業(yè)務操作和支付操作。

手機軟硬件方面，為了切合手機銀行的發(fā)展的，必須要有根本上的改變。銀行業(yè)可以通過資金導入等方式，引導手機制造業(yè)，在硬件方面上，加強適應性和安全性；并且開發(fā)出更好的手機銀行軟件，在安全性保證的大前提下，速度更快，操作更方便，同時可以考慮手機銀行平臺軟件的架構(gòu)，使得各大銀行可以在同一平臺下共同經(jīng)營，且不會出現(xiàn)不兼容的情況。這其中重要的是，銀行業(yè)的介入，使得手機行業(yè)在發(fā)展中更加符合手機銀行的推廣與運營。

（二）手機銀行推廣實現(xiàn)新思路

1、手機銀行訂制服務。鑒于國內(nèi)移動、聯(lián)通與三星、諾基亞等手機品牌聯(lián)合推出的訂制手機，內(nèi)置其移動通信運營公司的系統(tǒng)內(nèi)核與相關主題，運營商與手機制造商共同營銷，手機銀行也可嘗試此種方式。銀行業(yè)不僅可與上文所述的，以資金等方式介入手機制造業(yè)，打造手機銀行專用手機，或是加強手機對移動銀行的應用；同時，也可以和移動通信運營公司合作。比如，辦理SIM卡時，同時綁定手機銀行業(yè)務；亦或是辦理銀行卡時，附送綁定有手機銀行業(yè)務的訂制STK卡等，以達到強強聯(lián)手，共同營銷，獲得雙贏。

2、建立基于市場需求導向的推廣手段。加大針對用戶需求、體驗、滿意度等方面的深細調(diào)查，以及用戶心理、行為模式等方面的研究。新的產(chǎn)品和服務能否抓住用戶，初次的體驗是至關重要的。挖掘、鎖定具有較強需求的高價值的目標人群，重在普及知識技能，培養(yǎng)使用習慣。而非全面鋪開戰(zhàn)場，用短期利益來吸引用戶；應調(diào)整定價策略，通過與運營商合作、提供自選套餐等方式降低流量費用，并增加按次收取服務費的模式，適當調(diào)整結(jié)算手續(xù)費標準以平衡收支。

（三）尋求適合的收費模式。應調(diào)整定價策略，通過與運營商合作、提供自選套餐等方式降低流量費用，并增加按次收取服務費的模式，適當調(diào)整結(jié)算手續(xù)費標準以平衡收支。同時，手機銀行在一定程度上，也是信用卡的替代品，所以也可借鑒信用卡盈利模式?？梢酝ㄟ^大范圍的手機銀行的發(fā)行，同時收集用戶消費信息，與商家合作；或是收取合作商家的盈利返點，從上游商戶獲得回傭?？傊抢么笠?guī)模用戶的長尾效應來轉(zhuǎn)嫁對消費者收取的服務費用。

（四）加快3G網(wǎng)絡和云計算的商用，增加用戶信任度。3G網(wǎng)絡的商用，能提供更好的應用、更快的速度和更佳的交互界面，這些要素無疑會提高用戶體驗，增加用戶使用粘性。國內(nèi)銀行應該抓住此契機，提升用戶信任度，及時調(diào)整營銷和業(yè)務模式，建立以提高信任度為核心愿景的營銷、宣傳、售后反饋體系，并將其作為單獨新興利潤中心給予策略傾斜考慮。同時，還應優(yōu)先考慮打造精品，提升用戶體驗及滿意度，再逐漸豐富產(chǎn)品功能、拓展服務范圍和種類。切勿盲目追求短期增長速度，而犧牲產(chǎn)品服務質(zhì)量。另外，可以嘗試用云計算的模式來解決。如果在手機上識別到安全的威脅，比如病毒或者竊聽軟件等，在用戶授權的情況下，這些信息可以被反饋到云上，在云上對用戶反饋進行統(tǒng)計分析，再更新給用戶。

（五）基于現(xiàn)階段網(wǎng)絡覆蓋不全面，信號不良的情況，對手機銀行的暢想。手機作為便攜式移動通信終端，本身就具有電磁波發(fā)射、接受功能，同時現(xiàn)階段手機大多搭載藍牙技術，故可將無線射頻技術應用到手機銀行中。使用時，商家配備RFID接受識別終端，并與銀行交易網(wǎng)絡相連，手機硬件本身或是內(nèi)部軟件開啟RFID發(fā)射，只是通過便可完成交易；安全方面，可通過軟硬件內(nèi)部密鑰以及交易密碼等確保。這樣，不需要通過WAP網(wǎng)絡，只是手機直接接入銀行交易網(wǎng)絡，快捷、安全。并且，前文提及的手機銀行訂制服務，可以確保手機內(nèi)部密鑰的安全性與隱蔽性。

四、結(jié)束語

總之，手機銀行作為貨幣電子化和移動通信的結(jié)合體，需要從后者來進行分析。目前，我國的手機銀行體系無論從銀行業(yè)還是移動通訊運營商都不能滿足用戶的需求。為此，政府應該正確引導市場，把手機銀行服務納入電子商務運行體系，制定統(tǒng)一的手機銀行業(yè)務標準，逐步規(guī)范手機銀行市場。

求一篇手機銀行營銷計劃書。急!急！

手機營銷，是以手機工具為視聽終端、上網(wǎng)為平臺的個性化信息傳播為媒介，以分眾為傳播目標，定向為傳播效果，互動為傳播應用的大眾傳播媒介手機為基礎的營銷模式。 作為近年來被熱炒的概念，手機報和手機電視成為業(yè)界人士矚目的焦點，同時，手機報和手機電視業(yè)務也正在如火如荼地展開。2004年7月，《中國婦女報》推出了全國第一家手機報《中國婦女報——彩信版》，引起各類媒體躁動；同年12月，重慶各大報紙聯(lián)手推出《重慶晨報》、《重慶晚報》和《熱報》WAP手機上網(wǎng)版，躍躍欲試者摩拳擦掌；2005年5月，浙江手機報正式開通，引發(fā)杭城報業(yè)上網(wǎng)熱……手機報熱潮迅速席卷全國，它還被許多人視為報紙復興的希望。2005年，目前唯一擁有手機電視牌照的上海文廣與中國移動合作開通手機電視“夢視界”業(yè)務，向手機用戶提供下載點播和直播等形式的手機電視業(yè)務；中國聯(lián)通與央視新聞頻道、央視4套、9套以及鳳凰資訊臺等12個電視頻道聯(lián)手推出“視訊新干線”手機視頻服務，手機電視也被看作是一座未經(jīng)開掘的金礦。2007年后全國各地像重慶、昆明等西部城市手機購電影票也成了一種流行時尚。2009年手機的用途和作用已經(jīng)擴大到了支付、宣傳、視聽終端等領域。然而，手機作為未來一個嶄新的營銷媒體平臺，它到底應該以怎樣的面貌展現(xiàn)在人們面前？它的發(fā)展空間又將如何呢？移動營銷專家李映坤認為：手機營銷是未來的一個趨勢，在中國擁有龐大的手機用戶群體，手機成了人們生活中的一個必備工具，并且運用手機營銷可以讓企業(yè)實現(xiàn)隨時隨地隨身的精準營銷、互動營銷和忠誠營銷。

一．營銷策劃方案

寫作指導

策劃就是企業(yè)的策略規(guī)劃，是對企業(yè)整體性和未來性策略進行的規(guī)劃。它包括從構(gòu)想、分析、歸納、判斷，一直到擬定策略，方案的實施，事后的追綜與評估的全過程?；蛘哒f，激發(fā)創(chuàng)意，有效地運用手中的資源，選定可行的方案，達成預定目標或解決一個難題，這就是策劃。

策劃和計劃不同，它有為達到目的的各種構(gòu)想，這些構(gòu)想和創(chuàng)意是新穎的，是要與目標保持一致的方向的，有實現(xiàn)的可能。在市場營銷中，把策劃過程用文字完整地書寫出來就是營銷策劃方案。

求幾個推廣手機銀行的方法

推廣方法：手機銀行使用最多的是年輕人，這類人使用智能手機比較普遍，而他們使用智能手機最多的就是看小說，玩游戲，聊天，可以在這些地方投放廣告，進行推廣，效果應該比較好。

怎樣做好銀行廳堂營銷

我一直認為，電子銀行簽約數(shù)的多寡某種程度上決定著未來銀行間競爭成敗之結(jié)果?；蛟S有人覺得我在危言聳聽，但只要大家去了解各家銀行目前對電子銀行的開發(fā)力度和推廣力度，應該會對我這句話的懷疑度有所降低，甚至還會認同我的這一觀點。

盡管目前已脫離一線柜臺，但是之前一直在著力推銷我行的電子銀行產(chǎn)品，特別是在個人顧問崗的那幾個月時間里。所以我很想談談如何來做好電子銀行產(chǎn)品營銷的這一話題，其中有我的一些心得體會，不對之處，請大家批評指正。

首先，應著力倡導每位員工廣泛使用我行的電子銀行產(chǎn)品。只有在廣泛使用了我行自己的電子銀行產(chǎn)品之后，我們才會深刻體會到我行電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢，以及知曉在使用我行電子銀行產(chǎn)品的過程中可能會遇到的一些問題，只有這樣，在向客戶營銷時才能針對性強、有的放矢，并能就客戶的疑問做出很好的解釋和指導。

其次，主動營銷，靈活應對。了解我行電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢只是做好營銷的第一步，最為關鍵的還應在于主動開口營銷。其實，我行的電子銀行產(chǎn)品優(yōu)勢明顯，不僅安全、方便，費用也便宜，絕對適用于每一位客戶，但很多時候客戶根本不知道我行還有如此好的電子銀行產(chǎn)品，因此主動營銷就顯得尤為重要。同時，也要學會靈活應對。有些客戶對電子銀行的安全性可能會心存疑慮，這時就需要我們花更多的耐心去跟客戶解釋；有時，客戶根本不懂手機銀行業(yè)務，最好的辦法就是拿出自己的手機跟客戶演示手機銀行的安全性和便利性，很多客戶會因此而對手機銀行興趣大增；有時，客戶會推說不會使用，這時就要跟客戶說我們有專門的人員會手把手的教其使用，客戶便不好再推脫。一句話，積極主動、見招使招，營銷效果會很明顯。

再則，立足大堂，不放過任何的營銷機會。我們常說大堂制勝，其實電子銀行產(chǎn)品的營銷也是如此。比如，匯款的客戶要在填單臺填單，這時大堂經(jīng)理就可以向客戶著重推薦我行的網(wǎng)上銀行和手機銀行，特別是我行的手機銀行現(xiàn)在做活動，手續(xù)費一折，這個對大金額異地匯款的客戶吸引力十足，營銷效果非常之好；又比如，經(jīng)常來網(wǎng)點查詢余額的客戶可以推薦使用我行的短信通知，一旦客戶的賬上資金有任何風吹草動，客戶可以立馬知曉；再比如，有時客戶會在無意中說到要去交手機話費或者是水電費，可以趁機營銷我行的網(wǎng)上銀行，只要將網(wǎng)上銀行實實在在的安全性和便利性展示給客戶，很少有不動心的。大堂處處是機會，營銷到位別浪費。

此外，注重教會客戶正確使用我行的電子銀行產(chǎn)品，更要做好客戶的電話回訪。很多時候，不是客戶對我行的電子產(chǎn)品沒有需求，而是因為客戶自身的某些原因，致使其不能正確使用我行的電子銀行產(chǎn)品。這時電子營銷團隊的人員和大堂經(jīng)理的作用就顯得尤為重要，最好是能手把手地教客戶使用我行的電子銀行產(chǎn)品，直到客戶完全掌握為止。同時，還應做到對使用我行電子銀行產(chǎn)品的客戶百分百的電話回訪。這不僅能使客戶感受到我行的貼心服務，更重要的是掌握客戶在使用電子銀行過程中的體驗，并可以就客戶的疑難問題做出解答，保證客戶正常使用甚至使其依賴使用我行的電子銀行產(chǎn)品。

最后，適時創(chuàng)新，掌握電子銀行產(chǎn)品的前沿技術。前段時間，看到一則新聞，說是南京銀行竟然推出了只需憑手機而不需要使用銀行卡就能在atm取款的業(yè)務?？吹叫侣剺祟}時，感覺非常之不可思議，但是當看完介紹這項業(yè)務的使用流程后，又覺得僅此而已、僅此而已呀！其實，這項業(yè)務的流程與我行的手機銀行有異曲同工之妙，只是我行手機銀行的驗證碼是用來轉(zhuǎn)賬或者交手機話費，而它的驗證碼是用來在atm上取款而已。雖然過程相似，但是它所凸顯的功能更強大，更能讓人覺得方便，卻又安全，這就是創(chuàng)新，這就是優(yōu)勢，這就是競爭力。電子銀行技術創(chuàng)新的路還很長，正應了那句話：“只有想不到，沒有做不到”。

跪求銀行產(chǎn)品推廣策略和方法

2001年“新世紀、新形象、新服務”理財服務全國路演營銷宣傳活動

——招商銀行廣州分行社區(qū)路演和鬧市路演活動方案

一、 活動目的：

1、 貫徹總行2001年全行市場拓展專業(yè)會議精神，根據(jù)“統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一行動、統(tǒng)一宣傳內(nèi)容的活動策略，配合總行營銷思路，在廣州地區(qū)營造“一卡通”、“一網(wǎng)通”兩大產(chǎn)品的品牌形象，加深在廣大市民、企業(yè)中的優(yōu)質(zhì)服務形象。

2、 通過路演活動的舉行，為企業(yè)、個人展示優(yōu)越的產(chǎn)品服務特點，提供適應不同需求的理財手段和工具，提升各產(chǎn)品功能的知名度。

3、 配合“一卡通炒股百日競賽”活動的舉行，在全行掀起營銷宣傳的高潮。

二、活動主題：“新世紀、新形象、新服務”——招商銀行理財服務全國路演（廣州站）

三、活動的主題色：招行紅

四、活動時間及地點：

鬧市路演地址：5月20日番禺好又多，負責支行：番禺支行

5月26日番禺賓館路演及股評會，負責支行：番禺支行

6月16日北京路，負責支行：越秀支行、人民中支行

6月23日中華廣場，負責支行：東山支行、白云支行

6月24日中華廣場，負責支行：五羊支行、環(huán)市東支行

社區(qū)路演地址：5月29日廣東工業(yè)大學，負責支行：世貿(mào)支行

6月9日麗江花園，負責支行：天河支行、海珠支行

6月30日帝景苑，負責支行：分行營業(yè)部、東站支行

五、活動組織：

路演總指揮：羅行長

路演副指揮：李行長

小組成員及分工：張學軍及分行辦公室（負責營銷整體安排，落實場地、電話線路、電源及其他宣傳工作）

余錦滿及分行個人銀行部（負責個人理財服務路演的策劃和實施，包括社區(qū)路演和鬧市路演）

朱丹及分行公司銀行部（負責公司銀行業(yè)務企業(yè)推介會的策劃和實施）

張淑英及分行會計部（負責活動費用的準備）

廖瓊明及電腦部（負責活動電腦技術支持和電腦設備準備）

吳雁及分行人事部（負責活動主持人的安排及考勤工作）

周明仕及分行保衛(wèi)部（負責現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作）

六、活動內(nèi)容：分為社區(qū)路演和鬧市路演

（一） 社區(qū)路演

1、 活動主體形式：以社區(qū)居民活動、多方面的生活信息咨詢配合理財服務宣傳。

2、 活動協(xié)助伙伴：國通證券廣州營業(yè)部、中國網(wǎng)通、汽車商（待定）、飛華電信、廣州移動、玫琳凱美容咨詢公司

3、 活動主要內(nèi)容

（1） 社區(qū)公益活動宣傳。在小區(qū)內(nèi)安排社區(qū)居民參與的北京申奧簽名活動。

（2） 社區(qū)業(yè)務宣傳

在活動社區(qū)內(nèi)設立各項業(yè)務的演示區(qū)、小舞臺和開卡區(qū)，小舞臺主要為主持人舉行小游戲、有獎問答而設，開卡區(qū)為現(xiàn)場申請業(yè)務、現(xiàn)場開卡而設，而且整合“一卡通”理財服務，按目標客戶不同角度的需要，設立業(yè)務演示區(qū)分為：都市銀行、商務銀行、社區(qū)銀行、網(wǎng)上銀行和我的銀行。內(nèi)容主要有：

宣傳區(qū)名稱 宣傳內(nèi)容 主辦單位

都市銀行 證券買賣、外匯買賣、自助貸款、轉(zhuǎn)帳匯款、商戶消費、交費易、汽車貸款 負責支行、國通證券、網(wǎng)通公司、汽車商

商務銀行 異地取款、商戶消費、VTM卡、酒店預訂、手機銀行、神州行充值 負責支行、廣州移動

社區(qū)銀行 網(wǎng)上開戶、證券買賣、網(wǎng)通IP、代理繳費、電話銀行、網(wǎng)上郵政匯款 負責支行、網(wǎng)通公司

網(wǎng)上銀行 網(wǎng)上個人銀行大眾版、網(wǎng)上個人銀行專業(yè)版、網(wǎng)上證券 負責支行

我的銀行 （1） 客戶特殊理財解決方案的提供（2） 重點推介：證券買賣、外匯買賣、個人銀行專業(yè)版 負責支行、個人銀行部、飛華公司

4、活動程序

（1）活動前10天，由社區(qū)物業(yè)公司配合作社區(qū)調(diào)查問卷（詳見附件5），以了解居民的意向，以決定活動組合及安排，活動前3天，發(fā)放“致社區(qū)居民的一封信”（見附件8）。由個人銀行部負責

（2）活動當天安排，要求各人員8：30準時到場，由辦公室負責場地布置、電源、電話線路連接，電腦部負責各演示區(qū)的電腦設備連接

5月29日、6月9日、6月30日，對外活動時間10：00—16：00

帳篷號 時間 主要推廣內(nèi)容 負責單位 參加單位及人數(shù) 備注

都市銀行區(qū) 10：00-12：0012：30-16：00（11：00-11：30由國通證券進行小型股評會） 1、 “家庭炒股大戶室”：現(xiàn)場演示并介紹我行“一卡通證券買賣”業(yè)務，提供現(xiàn)場股市行情分析、走勢分析、個股推薦；由國通證券負責。2、 外匯買賣： 現(xiàn)場演示并介紹我行“一卡通外匯買賣”業(yè)務；3、 汽車貸款：分行理財中心現(xiàn)場推介汽車貸款業(yè)務和自助貸款業(yè)務；4、 交費易、商戶消費 負責支行、國通證券 支行2人；國通證券2人 3臺電腦（電腦部負責）；1條電話線（個人銀行部負責）電源（辦公室負責）；桌椅（分行辦公室落實）宣傳單張（支行落實）

商務銀行區(qū) 10：00-12：0012：30-16：00 各項一卡通功能業(yè)務介紹，主要是：電話銀行、異地取款、VTM卡、商戶消費、酒店預定、手機銀行。 負責支行、廣州移動 支行2人；廣州移動2人 電源（辦公室負責）；宣傳單張（支行落實）

社區(qū)銀行區(qū) 10：00-12：0012：30-16：00 1、 網(wǎng)通IP：一卡通網(wǎng)通IP的業(yè)務介紹及現(xiàn)場演示；開戶轉(zhuǎn)帳贈小禮品－“越打越高興”；2、 其他業(yè)務：網(wǎng)上開戶、證券買賣、網(wǎng)上匯款等 負責支行、網(wǎng)通公司 支行2人；網(wǎng)通促銷人員2人 一臺電話機（辦公室負責）一條電話線（個人銀行部落實）電源（辦公室負責）小禮品（網(wǎng)通公司提供）宣傳單張（支行落實）

網(wǎng)上銀行區(qū) 10：00-12：0012：30-16：00 網(wǎng)上個人銀行大眾版和專業(yè)版現(xiàn)場演示和業(yè)務介紹 負責支行 支行2人 2臺電腦（電腦部負責）1條電話線（個人銀行部落實）電源（辦公室負責）宣傳單張（支行落實）

我的銀行區(qū) 10：00-12：0012：30-16：00 1、 交費易（網(wǎng)上交費易、無線交費易）現(xiàn)場演示及業(yè)務介紹2、 客戶特殊理財解決方案的提供3、 重點推介：證券買賣、外匯買賣、個人銀行專業(yè)版 負責支行、個人銀行部、飛華公司 支行2人；飛華公司2人個銀部1人 1臺電腦、1臺電話線（飛華公司提供）、1臺無線交費易（個人銀行部提供）、電源（辦公室落實）、宣傳單張（支行落實）

開卡區(qū) 10：00-12：0012：30-16：00 現(xiàn)場開卡，受理各項業(yè)務開卡即送鑰匙扣，開通“一卡通證券買賣”功能即送“神州在線”上網(wǎng)卡。每多開通一項服務功能即多贈送一樣禮品（如雨傘、名片夾） 各支行 3人/支行，共6人 2套開卡設備（電腦、打印機，由支行負責）1條電話線（個人銀行部負責）2臺復印機（由2個支行負責攜帶）現(xiàn)場禮品由分行辦公室負責派送業(yè)務憑證由支行負責

主舞臺 10：00-11：0011：00-11：30 游戲活動小型股評會 主持人 主持人：4名工作人員：2名（支行負責） 由主持人控制整場活動的進行（劉寧等）電源、音響（辦公室落實）工作人員負責現(xiàn)場禮品的派送

11：30-12：00 申奧簽名活動

12：00-13：00 主舞臺休息

13：00-15：00 游戲活動

總述：

1、 電腦設備：2套開卡設備、1臺無線交費易、6臺電腦、2臺復印機；

2、 電話線路：2部電話機（帶免提裝置）、3-5條電話線、電源若干；

3、 音響設備：1套音響（CD機、功放機、音箱2個、無線麥克風2支），如為大型活動，則需專業(yè)音響；

4、 參加人數(shù)：參加活動人員40人，其中，業(yè)務咨詢?nèi)藛T及開卡人員：16人，節(jié)目主持人4人、游戲工作人員2人、合作伙伴工作人員8人、個人銀行部2人、電腦部2人、辦公室3人、經(jīng)警2人、考勤員1人；

5、 現(xiàn)場禮品：每次彩色氣球500個，鑰匙扣300個；傘80個；名片夾30個，公文包5個。

6、 帳篷：6頂紅招行帳篷、1頂充氣大帳篷（按活動位置實地考慮）

7、 桌椅（桌布）：12張長桌；40張凳子

（二） 鬧市路演

1、活動主體形式：以主舞臺的主持人推介、節(jié)目表演、有獎問答、游戲活動及各功能區(qū)的咨詢交流、現(xiàn)場服務組成。

2、活動協(xié)助伙伴：國通證券廣州營業(yè)部、中國網(wǎng)通、飛華電信、廣州移動、神州在線

3、活動主要內(nèi)容（活動區(qū)域由主舞臺、五大演示區(qū)、開卡區(qū)組成）

（1）主舞臺：由主持人控制現(xiàn)場活動局面，進行業(yè)務推薦、現(xiàn)場提問、現(xiàn)場抽獎及現(xiàn)場表演等內(nèi)容構(gòu)成。

（2）各演示區(qū)內(nèi)容（都市銀行、商務銀行、社區(qū)銀行、網(wǎng)上銀行和我的銀行）

內(nèi)容主要有：

宣傳區(qū)名稱 宣傳內(nèi)容 主辦單位

都市銀行 證券買賣、外匯買賣、自助貸款、轉(zhuǎn)帳匯款、商戶消費、交費易、汽車貸款 負責支行、國通證券、網(wǎng)通公司

商務銀行 異地取款、商戶消費、VTM卡、酒店預訂、手機銀行、神州行充值 負責支行、廣州移動

社區(qū)銀行 網(wǎng)上開戶、證券買賣、網(wǎng)通IP、代理繳費、電話銀行、網(wǎng)上郵政匯款 負責支行、網(wǎng)通公司

網(wǎng)上銀行 網(wǎng)上個人銀行大眾版、網(wǎng)上個人銀行專業(yè)版、網(wǎng)上證券、神州在線上網(wǎng)業(yè)務 負責支行、神州在線

我的銀行 1、 交費易業(yè)務、網(wǎng)上交費易2、 客戶特殊理財解決方案的提供3、 重點推介：證券買賣、外匯買賣、個人銀行專業(yè)版 負責支行、個人銀行部、飛華公司

4、活動程序

（1）活動前10天，確定活動場地、舞臺布置、各區(qū)位置編排、到位人員

（2）活動當天安排，要求各人員8：30準時到場，由辦公室負責場地布置、電源、電話線路連接，電腦部負責各演示區(qū)的電腦設備連接

5月20日、5月26日、6月16日、6月23日、6月24日，對外活動時間10：00—17：00

演示區(qū) 時間 主要推廣內(nèi)容 負責單位 參加單位及人數(shù) 備注

都市銀行區(qū) 10：00-12：0012：30-17：00（11：00-11：30由國通證券進行小型股評會） 1、 “家庭炒股大戶室”：現(xiàn)場演示并介紹我行“一卡通證券買賣”業(yè)務，提供現(xiàn)場股市行情分析、走勢分析、個股推薦；由國通證券負責。2、 外匯買賣： 現(xiàn)場演示并介紹我行“一卡通外匯買賣”業(yè)務；3、 汽車貸款：分行理財中心現(xiàn)場推介汽車貸款業(yè)務和自助貸款業(yè)務；4、 交費易、商戶消費 負責支行、國通證券、 支行2人；國通證券2人 3臺電腦（電腦部負責）；1條電話線（辦公室負責）電源（辦公室負責）；桌椅（分行辦公室落實）宣傳單張（支行落實）

商務銀行區(qū) 10：00-12：0012：30-17：00 各項一卡通功能業(yè)務介紹，主要是：電話銀行、異地取款、VTM卡、商戶消費、酒店預定、手機銀行、神州行充值。 負責支行、廣州移動 支行2人；廣州移動2人 電源（辦公室負責）；宣傳單張（支行落實）；移動電話（廣州移動負責）

社區(qū)銀行區(qū) 10：00-12：0012：30-17：00 1、 網(wǎng)通IP：一卡通網(wǎng)通IP的業(yè)務介紹及現(xiàn)場演示；開戶轉(zhuǎn)帳贈小禮品－“越打越高興”；2、 其他業(yè)務：網(wǎng)上開戶、證券買賣、網(wǎng)上匯款等 負責支行、網(wǎng)通公司 支行2人；網(wǎng)通促銷人員2人 一臺電話機（辦公室負責）一條電話線（辦公室落實）電源（辦公室負責）小禮品（網(wǎng)通公司提供）宣傳單張（支行落實）

網(wǎng)上銀行區(qū) 10：00-12：0012：30-17：00 1、 網(wǎng)上個人銀行大眾版、專業(yè)版現(xiàn)場演示和業(yè)務介紹；2、 神州在線上網(wǎng)業(yè)務 負責支行、神州在線 支行2人 神州在線2人 2臺電腦（電腦部負責）1條電話線（辦公室落實）電源（辦公室負責）宣傳單張（支行落實）

我的銀行區(qū) 10：00-12：0012：30-17：00 1、 交費易（網(wǎng)上交費易、無線交費易）現(xiàn)場演示及業(yè)務介紹2、 客戶特殊理財解決方案的提供3、 重點推介：證券買賣、外匯買賣、個人銀行專業(yè)版、個人資產(chǎn)業(yè)務 負責支行、個人銀行部、飛華公司 支行2人；飛華公司2人個銀部1人 1臺電腦、1臺電話線（飛華公司提供）、1臺無線交費易（個人銀行部提供）、電源（辦公室落實）、宣傳單張（支行落實）

開卡區(qū) 10：00-12：0012：30-17：00 現(xiàn)場開卡，受理各項業(yè)務開卡即送鑰匙扣，開通“一卡通證券買賣”功能即送“神州在線”上網(wǎng)卡。每多開通一項服務功能即多贈送一樣禮品（如雨傘、名片夾） 各支行 3人/支行，共6人 2套開卡設備（電腦、打印機，由支行負責）1條電話線（辦公室負責）2臺復印機（由2個支行負責攜帶）現(xiàn)場禮品由分行辦公室負責派送業(yè)務所需憑證由支行負責

主舞臺 10：00-11：0011：30-12：0013：00-14：0014：30-15：3016：00-17：00（舞臺節(jié)目一小時，停半小時，將人流介紹往各演示區(qū)） 1、 開場白，介紹各功能區(qū)（配音樂）2、 表演節(jié)目3、 業(yè)務推薦4、 表演節(jié)目5、 有獎問答6、 小游戲7、 抽獎 主持人 主持人：4名工作人員：2名（支行負責） 由主持人控制整場活動的進行（劉寧等）電源、音響（辦公室落實）工作人員負責現(xiàn)場禮品的派送

總述：

1、電腦設備：2套開卡設備、1臺無線交費易、6臺電腦、2臺復印機；

2、電話線路：2部電話機（帶免提裝置）、3-5條電話線、電源若干；

3、音響設備：1套音響（CD機、功放機、音箱2個、無線麥克風2支）

4、參加人數(shù)：參加活動人員40人，其中，業(yè)務咨詢?nèi)藛T及開卡人員：16人，節(jié)目主持人4人、游戲工作人員2人、合作伙伴工作人員8人、個人銀行部2人、電腦部2人、辦公室3人、經(jīng)警2人、考勤員1人；

5、現(xiàn)場禮品：每次彩色氣球500個，鑰匙扣300個；傘80個；名片夾30個，公文包5個。

6、帳篷：6頂紅招行帳篷，1頂充氣帳篷（按實際場地確定）

7、桌椅（桌布）：12張長桌；40張凳子

七、各部門工作職責

（一） 分行辦公室

1、 負責人：張學軍；

2、 負責活動宣傳媒體安排，完成總行要求上報活動照片等工作；

3、 負責協(xié)調(diào)與場地相關部門的關系，包括活動舞臺、背景板制作（按總行要求）、場地預訂、電話線路（3-5條）、電源、桌椅（桌布）及廣告公司的場地布置；

4、 負責聯(lián)系活動表演節(jié)目，如樂隊、表演等，以及按規(guī)定報向文化局等部門申報活動；

5、 負責宣傳禮品的準備，包括禮品的制作：包括彩色氣球5000個、鑰匙扣2000個、傘500個、名片夾200個、公文包50個；

6、 負責落實活動日所有的宣傳資料（總行提供的四款資料）、宣傳資料架

7、 負責活動日運載車輛、午餐等后勤工作。

8、 到場人員：3名或以上。 其中1名電工、1名后勤、1名協(xié)調(diào)與場地部門的關系。

（二）分行個人銀行部

1、 負責人：余錦滿；

2、 負責“三新”路演中社區(qū)路演和鬧市路演的活動策劃、組織及安排，包括撰寫與策劃路演方案；

3、 落實各合作伙伴（包括網(wǎng)絡通信有限公司、國通證券、飛華電信、中國移動、神州在線、汽車商等）；

4、 聯(lián)系路演活動的場地及與社區(qū)物業(yè)公司的洽談合作；

5、 落實社區(qū)路演、鬧市路演的節(jié)目安排及組織（包括制定游戲、競賽、表演的具體內(nèi)容、確定獎品等）協(xié)調(diào)各部門及各場區(qū)業(yè)務；

6、 負責落實活動日各參加部門人員的安排；

7、 到場人員：2名。

（三）分行電腦部

1、 負責人：廖瓊明

2、 負責配合辦公室對路演所需電話線路的連接及線路申請；

3、 負責準備路演日當天1臺無線交費易、6臺電腦（其中5臺為上網(wǎng)電腦）；

4、 負責提供網(wǎng)絡技術支持及咨詢；

5、 各線路和電腦的調(diào)試、開通、維護工作；

6、 到場人員：2名。

（四）分行人事部

1、 負責人：吳雁；

2、 負責落實路演活動四名節(jié)目主持人；

3、 活動日活動到場人名單和人數(shù)；

4、 負責到場員工的考勤及著裝檢查；

5、 到場人員：1名。

（五）分行保衛(wèi)部

1、 負責人：周明仕；

2、 負責活動日當天各活動場地的安全保衛(wèi)工作；

3、 負責安排經(jīng)警2人，

（六）負責支行

1、 負責活動現(xiàn)場的業(yè)務咨詢、現(xiàn)場開卡、功能申請、路演演示，攜帶各類申請書、業(yè)務憑證等；

2、 負責各演示區(qū)的電腦演示；

3、 節(jié)目舞臺工作人員；

4、 到場人員：18人，其中6人開卡（指導填單）、10人演示、2人舞臺工作人員

八、注意事項：

1、 各單位請于活動前五天將參加活動的人員名單及位置安排交分行人事部做考勤安排；

2、 各開卡單位（支行、分行營業(yè)部）電腦聯(lián)絡員活動日請將本單位手提電腦帶往活動現(xiàn)場做開卡之用；

3、 工作人員8：30到達活動場地；

4、 參加人員不能遲到早退，不能中途離場；

5、 統(tǒng)一穿著行服；

6、 活動結(jié)束后，支行人員協(xié)助撤場；

7、 活動下雨不改期。

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