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社區(qū)超市運營方案有哪些

【摘 要】近年來，大型社區(qū)越來越多，人們外出購物的成本也逐漸增加，為了迎合人們的消費需求，社區(qū)超市應(yīng)運而生，并如雨后春筍般迅速擴散。在這種大環(huán)境下，社區(qū)超市作為投資對象誘惑著不少創(chuàng)業(yè)者。然而，目前社區(qū)超市面臨的形勢卻是冰火兩重天，大部分虧損倒閉，只有小部分賺到了真金白銀。在這種形勢下，社區(qū)超市需要考慮如何利用自身優(yōu)勢立足于廣大社區(qū)，從而更好地生存和發(fā)展。本文就社區(qū)超市的自身優(yōu)勢以及發(fā)展中存在的問題，談一談社區(qū)超市的未來發(fā)展與相關(guān)策略。

【關(guān)鍵詞】社區(qū)超市；優(yōu)勢；不足；策略

社區(qū)，在我國主要指的是位于城市或城鎮(zhèn)及城鄉(xiāng)結(jié)合區(qū)的各種類型的居民小區(qū)，包括高校、工廠、房地產(chǎn)開發(fā)的小區(qū)等居民區(qū)。社區(qū)超市，就是以所在社區(qū)居民為主要服務(wù)對象的超市形態(tài)。具體來說就是將超市進(jìn)行社區(qū)化定位，即將超市開設(shè)在具有一定規(guī)模、居民收入穩(wěn)定、消費習(xí)慣良好的不同的居民區(qū)，針對居民區(qū)消費者的文化層次、消費習(xí)慣和特點提供不同結(jié)構(gòu)的日常生活所需的產(chǎn)品與服務(wù)，以充分滿足該區(qū)域消費者的需要。其在商業(yè)業(yè)態(tài)上介于大型綜合超市和中小便利店之間。與中小便利店相比，社區(qū)超市的營業(yè)面積較大，商品品種和類型較多，消費對象較廣泛。與大型綜合超市相比，在選址、目標(biāo)顧客群、商品規(guī)模和種類等方面有很大區(qū)別，可以說三者之間是各取所長、互為補充的關(guān)系。

一、社區(qū)超市的發(fā)展優(yōu)勢

（1）便捷性優(yōu)勢：貼近生活。社區(qū)超市一般位于人員密集的社區(qū)里或小區(qū)周邊主要街道上，貼近消費者的居住區(qū)。大大降低了消費者購物所支付的交通費用和時間成本。尤其是對普通工薪階層顧客來說，社區(qū)超市方便、省時、省力，購物的成本較低且方便退換。而大型超市一般集聚于鬧市區(qū)，對于絕大多數(shù)居住于非鬧市區(qū)的消費者來說，往往需要乘車才能到達(dá)，由此帶來的出行及購物成本相應(yīng)提高，給居民購物特別是日常生活必需品以及相關(guān)服務(wù)的購買等帶來了諸多不便。（2）成本優(yōu)勢：運營成本較低，經(jīng)營方式靈活。大型超市一般位于市區(qū)繁華地段，占地廣、攤子大、員工多、管理難度大、運營成本居高不下。在出現(xiàn)突發(fā)情況時需要大量的時間、精力來進(jìn)行調(diào)整。而社區(qū)超市位于居民社區(qū)周邊，規(guī)模一般較小。運營成本相對于中心商業(yè)區(qū)的大型綜合超市來說要低得多。超市內(nèi)員工較少，商品品種、數(shù)量也不會太多。經(jīng)營者可以根據(jù)周圍主要消費人群的消費能力和消費習(xí)慣等制定靈活的經(jīng)營策略。在遇到突發(fā)狀況時也可以很快做到結(jié)構(gòu)調(diào)整。（3）情感優(yōu)勢：顧客相對穩(wěn)定，顧客忠誠度高。大型超市身處鬧市區(qū)，人流量大，相互之間競爭較激烈。消費者往往會因部分低價商品、促銷等原因被吸引到某大型超市，而當(dāng)另一超市出現(xiàn)同樣情況時則會轉(zhuǎn)向另一超市，難以培養(yǎng)忠誠度。社區(qū)超市貼近居民生活區(qū)，競爭對手相對較少，業(yè)務(wù)也主要面向小區(qū)及周邊居民。社區(qū)人口相對集中，消費也相對穩(wěn)定。由于社區(qū)超市員工較少，店主往往親自服務(wù)，直接與顧客進(jìn)行面對面的交流和溝通。隨著與顧客交往的增多，自然會形成與顧客的良好關(guān)系。如有時出現(xiàn)購物忘帶現(xiàn)金時，可以允許賒欠，更加增加了顧客的忠誠度。

二、社區(qū)超市在發(fā)展中存在的問題

（1）定位不夠精確。目前，很多社區(qū)超市經(jīng)營者將社區(qū)店看成大型超市的縮微版或便利店的擴大版，社區(qū)超市本身沒有區(qū)隔或不能找準(zhǔn)自身區(qū)隔，因此很難突出自身的核心競爭力。社區(qū)超市要想有效地應(yīng)對大型賣場和便利店這“一大一小”的擠壓，就必須要挖掘出自己獨有的核心競爭優(yōu)勢。（2）商品種類不夠豐富且進(jìn)貨成本高。大超市資金雄厚，經(jīng)營商品種類豐富多樣，消費者可選擇面廣。社區(qū)超市往往礙于資金不足、經(jīng)營面積有限等原因，所出售的商品品種不夠齊全。由于拿貨數(shù)量比大型超市少，成本也比大型超市高，這就直接影響了社區(qū)超市的經(jīng)營利潤，很大程度上影響了社區(qū)超市的經(jīng)營。（3）對外宣傳力度不夠，“品牌效應(yīng)”弱，信任度低。大超市在宣傳方面做得比較好，宣傳力度大、宣傳范圍廣，一些定期或不定期的促銷活動更是吸引了不少消費者的眼球。而社區(qū)超市受經(jīng)濟實力影響，同時也缺乏搞促銷活動的意識。往往很少有宣傳活動，因此在消費者中的知名度難以提高，基本難以吸引到外來的消費者。相比之下，社區(qū)超市所經(jīng)營的名牌商品肯定比大超市要少得多，店鋪自身的品牌形象更是與大超市相去甚遠(yuǎn)。哪怕是同種品牌的商品，顧客也會認(rèn)為，大超市的比社區(qū)超市的質(zhì)量更好，更加正宗。（4）對市場了解不夠，缺乏管理經(jīng)驗。大超市的管理者往往具有較高的管理水平和豐富的管理經(jīng)驗，招聘的員工經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，也都有了較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。而社區(qū)超市的經(jīng)營者大多沒有受過正規(guī)的管理培訓(xùn)，一些經(jīng)營者甚至是剛開始創(chuàng)業(yè)的人員，對銷售市場缺乏充分的了解，經(jīng)營管理方法不夠科學(xué)規(guī)范。

三、對策

（1）差異化定位。面對市場競爭，社區(qū)型超市要做好自己的定位，做到差異化經(jīng)營。通過差異化經(jīng)營，挖掘自身的核心競爭力。大超市解決的是消費者“一站式購物”的問題，要求商品齊全、賣場周邊有停車場等相應(yīng)設(shè)施；便利店的特色是方便，結(jié)賬快，但商品數(shù)量較少，以食品飲料為主；而社區(qū)超市的定位是解決老百姓的“一日三餐”外加一些日用品的購買。一是細(xì)分顧客群，精準(zhǔn)定位，靈活經(jīng)營。有了精確定位后，社區(qū)型超市應(yīng)該研究自己的消費者和客戶群，根據(jù)自己的定位來選擇適當(dāng)?shù)纳唐方M合。不同社區(qū)人群有著不同的需求。社區(qū)超市應(yīng)做好對本社區(qū)及周邊市場的調(diào)查分析，根據(jù)目標(biāo)市場的市場容量、消費水平、年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu)、既有習(xí)慣等來制定自身經(jīng)營策略。從而做到準(zhǔn)確定位，提升區(qū)域內(nèi)的競爭力。同時，社區(qū)超市還可以根據(jù)本銷售區(qū)域的情況結(jié)合自身特點塑造一些在本銷售區(qū)域有特色的品牌。在保證該商品或服務(wù)質(zhì)量的前提下，努力增強其影響力，培養(yǎng)社區(qū)居民對其的認(rèn)知度。如北京華普社區(qū)超市把經(jīng)營定位為新鮮、優(yōu)質(zhì)、低價、健康、環(huán)保，切切實實的為社區(qū)居民著想。首先食品新鮮安全，服務(wù)周到，用不著在嘈雜臟亂的“菜市場”里討價還價，買得舒心、吃得放心。其次就是華普超市的鮮菜一般是“凈菜”，經(jīng)過了初步加工，保鮮處理十分完善，大部分蔬菜有塑料托盤覆膜包裝，新鮮度很高。此外華普超市能根據(jù)市場反饋信息，充分調(diào)動資源，不斷添加新的產(chǎn)品；同時還關(guān)注和引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)上銷量好的商品、新出的商品，設(shè)立進(jìn)口食品和臺灣食品、特產(chǎn)專區(qū)，使顧客在超市總能找到不一樣的、特有的商品，以此來保證良好的商品競爭力，也讓顧客從中感受到了更多的關(guān)懷和便利。二是服務(wù)差異化。首先，做好錯位經(jīng)營。社區(qū)居民生活中經(jīng)常會出現(xiàn)一些突發(fā)情況，如送孩子上學(xué)時，孩子想購買一些學(xué)習(xí)用品；或上下夜班時突然發(fā)現(xiàn)沒了香煙等。而消費者在有臨時購買需求時，一般會本著就近原則，隨機選擇離自己較近的店鋪購物。大型超市一般早上八點鐘以后才開門營業(yè)，晚上九點半結(jié)束營業(yè)。社區(qū)超市可以充分利用這樣的一個“時間差”，依據(jù)周邊居民的生活習(xí)慣，把各項工作盡量做早、做在前面，比如，提前開門營業(yè)，晚間延遲打烊，甚至做到二十四小時營業(yè)。這樣不但可以盡量滿足社區(qū)居民的購物需求，樹立超市在社區(qū)居民中的良好形象，而且更重要的是能夠提高社區(qū)超市的盈利水平，增加經(jīng)營收入。其次，做到真心服務(wù)用心經(jīng)營，全力做“人情味”超市。一方面，社區(qū)超市可以提供一些大超市無法提供的業(yè)務(wù)，如替社區(qū)居民代收牛奶、報紙，代繳電費水費、代售汽車票、火車票、代辦旅游事務(wù)等，或是為社區(qū)的居民免費測血壓、提供家電和水電維修、疏通下水管道、家具清潔、搬運、保姆介紹、代送禮品鮮花、為顧客提供免費借用雨具、為老人提供心理咨詢、甚至提供開鎖等服務(wù)；另一方面，可以在超市內(nèi)設(shè)立一些簡單的娛樂設(shè)施，供社區(qū)的居民及孩子們娛樂玩耍；還可以定期與社區(qū)居民開展一些有意義的互動活動，如歌會舞會、節(jié)假日聯(lián)歡等，打造社區(qū)超市文化。（2）聯(lián)合發(fā)展連鎖超市，形成規(guī)模經(jīng)濟。通過連鎖經(jīng)營形式來發(fā)展社區(qū)超市，既可以滿足社區(qū)消費者需要，又能讓企業(yè)實現(xiàn)規(guī)模效益，是社區(qū)小型超市發(fā)展的有效途徑。在制定連鎖經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略時，網(wǎng)點布局和物流配送是需要特別解決的兩大問題。一是合理布局社區(qū)小型連鎖超市網(wǎng)點。在社區(qū)管理、家政服務(wù)、社區(qū)文化等項目不斷完善的情況下，商業(yè)部門應(yīng)對社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行合理布局，搶占這一與百姓最為接近的市場。一般而言，一個具有1000戶甚至于500戶居民的社區(qū)就可以開設(shè)一個門店了。具體到社區(qū)店址方面，門店選擇應(yīng)當(dāng)基于社區(qū)人口這一核心商圈，且最好能使消費者在5～10分鐘步行購物的范圍之內(nèi)，以體現(xiàn)“便民”宗旨。二是構(gòu)建有效的第三方物流配送體系。由于社區(qū)小型連鎖超市具有網(wǎng)點分散、規(guī)模小、批量小等經(jīng)營特點，如果自己組織單獨的物流配送體系，會造成資源的分散，不利于發(fā)揮小型企業(yè)的優(yōu)勢。各社區(qū)小超市可以在政府或行業(yè)協(xié)會的指導(dǎo)下，以股份制的形式結(jié)合在一起，共享統(tǒng)一的物流和供應(yīng)鏈平臺，實現(xiàn)規(guī)模發(fā)展；也可以尋求成為已有的實力較強的品牌的加盟店，這樣可以直接共享其成熟的物流和供應(yīng)鏈平臺。在降低成本的同時，也能增加自身的被信任度。（3）調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，抓住重點，薄利多銷，保證質(zhì)量。調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，使本店的商品結(jié)構(gòu)在功能、品牌、價格這三個維度上更好地滿足該社區(qū)消費者的需求，提高每個小類中平均單品的銷售額和每平方米效益，多引進(jìn)明星商品，快速淘汰滯銷商品，進(jìn)行有效促銷，提高促銷拉動效應(yīng)，在商品的陳列上要更有藝術(shù)性和吸引力，努力解決門店的缺貨問題。銷售上去了，單位成本自然而然地也就降下來了。同時，一定要保證商品質(zhì)量，杜絕偽劣商品。（4）加強與顧客交流，主動出擊，提升自身形象，塑造品牌。社區(qū)超市可以學(xué)習(xí)大型商超的一些促銷手段，如辦理會員卡、積分送禮品、每日特價商品等，開展小型促銷活動，且促銷活動要給顧客帶來實實在在的實惠，提升自身在顧客人群中的認(rèn)知度和美譽度，加強自身的品牌塑造。以蘇州什物谷社區(qū)超市為例，其特色經(jīng)營的生鮮部分一直做到日日新鮮，且堅持天天低價的促銷策略，確保每天、每周有部分讓利食品商品上架；社區(qū)超市的購物環(huán)境也是保持消費吸引力的地方，出于打造品牌視覺識別系統(tǒng)的需要，什物谷超市所有門店室內(nèi)外能夠亮化的全部亮化，內(nèi)部裝飾上通過燈光的不同投射、結(jié)合多變的飾面色彩，整體風(fēng)格時尚大方，再配以統(tǒng)一的音響，營造出了一種雅致、舒適、怡人的購物氛圍。蘇州什物谷現(xiàn)在的幾十家門店，每一家店都能夠達(dá)到這樣統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的購物環(huán)境。（5）更新管理理念，提升管理水平。社區(qū)超市可以根據(jù)自身情況，建立定期考核與培訓(xùn)機制，要對社區(qū)超市的從業(yè)人員從理念、經(jīng)營方針、管理知識、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)技能等進(jìn)行培訓(xùn)，并根據(jù)社區(qū)特點制定合適的考核標(biāo)準(zhǔn)，在家庭成員和普通雇員之間實行統(tǒng)一的獎懲標(biāo)準(zhǔn)，做到公平、公正、公開，以此來提高員工本身業(yè)務(wù)能力和工作的積極性，從而為社區(qū)顧客提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。同時制定相應(yīng)的員工守則等管理要求，加強制度化管理。

社區(qū)超市還可以通過引進(jìn)系統(tǒng)和設(shè)備，來加強管理。如日本7～11在收款的POS系統(tǒng)中加入收集客戶信息的功能，并分析得出7～11的消費群體中消費人次最多的是中年男性，因此對品質(zhì)做了調(diào)整，增加以部分中年男性的商品減少部分女性商品。在未來，社區(qū)超市在充分發(fā)揮自身特色，依托社區(qū)資源的前提下，求新求變，定會很好地生存并發(fā)展下去。

誰知道網(wǎng)絡(luò)超市的運營模式？

最早做需求的時候，只考慮一個商品管理模塊和訂單模塊。這點，一些躍躍欲試網(wǎng)上超市這一模式的創(chuàng)業(yè)者，可能覺得，只要上網(wǎng)下載或者購買個echop或者shopex或者其他網(wǎng)店系統(tǒng)就可以輕松搭建一個網(wǎng)上超市平臺了，其實不然，除非你“大規(guī)?！钡臅r候傳統(tǒng)手動記賬，登記出入庫等等的方式。一個完善的網(wǎng)上超市平臺或網(wǎng)購平臺，必須包括以前幾個部分：

一、完善的的商品管理，除了包括商品的基本信息，還包括商品的批次，各個批次的生產(chǎn)日期，過期時間，并能自動對即將過期商品進(jìn)行報警并能精確顯示庫存信息，對相應(yīng)庫存警戒線報警。

二、購物車系統(tǒng)和促銷平臺。促銷活動是鼓勵會員下單的最理想手動，各類優(yōu)惠活動能更好的促進(jìn)用戶參與的熱情，例如傳統(tǒng)超市的各類促銷減價活動。比如買幾送幾，買多少減多少，買多少送什么，買什么最多幾件半價處理云云;而購物車平臺就要在傳統(tǒng)的購物車?yán)锩嫣砑幽苓m應(yīng)各類促銷活動，比如使用優(yōu)惠卷，使用積分等等。

三、訂單管理平臺。當(dāng)你訂單每天200張以上的時候，就必須有功能強大的訂單管理系統(tǒng)。包括對用戶訂單狀態(tài)的跟蹤，比如訂單啥時候打印核實訂單，啥時候配貨，啥時候掃描出庫并打包，啥時候發(fā)配到分揀中心，啥時候由哪個送貨員帶貨出去，估計啥時候能到，期間如果出現(xiàn)用戶中途訂單取消和訂單商品修改，或者遇到特殊情況：如缺貨，商品變換包裝，商品破損乃至人無法控制的自然災(zāi)害導(dǎo)致訂單延誤等等信息的修改和反饋?？蛻裟艿谝粫r間了解到這些情況，客戶人員能及時通知客戶等等。

特別是做網(wǎng)上超市，商品的種類繁多，廠家變化包裝、規(guī)格等狀況非常之快。而且客戶購買的商品的種類和數(shù)量比較多，不像購買電器一次買一臺冰箱或者洗衣機，而是一次買幾十種。有時候雖然庫房商品齊全，但是也難免出現(xiàn)缺貨或者過期或者包裝破損而導(dǎo)致訂單無法完整配貨的問題。而這些除了需要及時修改訂單以外，還需要及時讓客服人員與客戶聯(lián)系并商討解決方法，如換貨或者退貨，這就需要強大的訂單管理平臺。

四、供貨商和要貨管理模塊。供貨商管理和要貨管理就類似網(wǎng)上比較多的進(jìn)銷存管理系統(tǒng)。能及時反饋供貨商商品進(jìn)貨價的價格浮動，并推薦采購部門從最優(yōu)供應(yīng)商采貨。并能根據(jù)訂單商品銷售那自動反饋每天、每周必須進(jìn)貨商品種類和數(shù)量。

五、倉庫管理系統(tǒng)。除了管理商品，還管理庫房號、各個分揀中心情況。對于不同的訂單和訂購的商品種類，推向最用的分揀中心至庫房。能進(jìn)行定期例行盤庫，及時反饋過期商品、庫存警戒等信息。并能定位商品貨架信息。生成配貨單，對于配貨員來說，只要拿著配貨單，就能準(zhǔn)確并迅速拿到所要商品，并集中擱入配貨籃。

六、客戶投訴和問題訂單管理系統(tǒng)。集中處理客戶投訴和問題訂單系統(tǒng)。

求一份獨立電商網(wǎng)站推廣運營方案

網(wǎng)站優(yōu)化和推廣作為網(wǎng)站運營的主要組成部分，也是網(wǎng)站前期的重中之重。做好優(yōu)化和前期的推廣對于網(wǎng)站的發(fā)展起著決定性作用。作為目前B2C商城該如何做推廣和優(yōu)化，有如下幾點建議：

1. B2C主要在網(wǎng)上開展業(yè)務(wù)，那么網(wǎng)絡(luò)的根基是尤為重要的。網(wǎng)絡(luò)的根基就是作為網(wǎng)站的生存之本，首先從網(wǎng)站的整體建設(shè)說起。網(wǎng)站的策劃建設(shè)要符合B2C商城的定位和市場需求，分析做好策劃和調(diào)查，根據(jù)實際做出建設(shè)方案。建設(shè)方案中要體現(xiàn)技術(shù)優(yōu)化點。網(wǎng)站方案實施過程要做好美工和布局，做到良好的體驗。由于電子商務(wù)B2C網(wǎng)站受眾的特殊性，網(wǎng)站在建設(shè)的時候應(yīng)該把“客戶體驗”放在第一位，在進(jìn)行頁面布局的時候應(yīng)該著重考慮客戶的需求程度、方便程度。在欄目規(guī)劃方面，產(chǎn)品和資訊也應(yīng)該迎合用戶的喜好，用戶最想要了解的信息、用戶最喜歡的信息、對用戶來說最重要的信息，都應(yīng)該在頁面里面得以體現(xiàn)，讓客戶看到商品就產(chǎn)生購買欲。這一步相當(dāng)于實體店的店面建設(shè)和裝修，重要性不用說了。　

2. B2C網(wǎng)站的SEO：要有良好的SEo優(yōu)化，才能保證后期推廣取得良好的效果。做好網(wǎng)站的體驗，之后就是在網(wǎng)站實現(xiàn)良好的優(yōu)化，提高網(wǎng)站域名的PR值、搜索引擎收錄、鏈接、關(guān)鍵字等。

3. 根據(jù)面對的客戶群做出推廣方案。必須根據(jù)去深入調(diào)查，分析需求點和推廣點的結(jié)合。主要精力應(yīng)該放在網(wǎng)絡(luò)上，對于具有網(wǎng)購經(jīng)驗的人群要采取精準(zhǔn)營銷。前期最好能抓住這部分人群，因為他們是網(wǎng)購最為直接的潛在客戶。

4. 網(wǎng)上推廣可以采取社區(qū)推廣、群推廣、論壇推廣、郵件推廣、SNS推廣、實時聊天工具推廣。這種方式最為經(jīng)濟的推廣方式之一，也是傳統(tǒng)的推廣方式，目前效果在逐漸下降.

5.網(wǎng)絡(luò)廣告營銷

鎖定客戶群體后可以根據(jù)客戶群體的特性選擇此群體集中的網(wǎng)站和社區(qū)進(jìn)行廣告投放。網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢在于能抓住特定群體進(jìn)行直接營銷，目前有很多中廣告投放方式、文字、圖片、視頻等。

6. 導(dǎo)購網(wǎng)站、返利網(wǎng)站以及導(dǎo)購社區(qū)等網(wǎng)站推廣

選擇幾家合適的導(dǎo)購網(wǎng)站、返利網(wǎng)站以及導(dǎo)購社區(qū)發(fā)布網(wǎng)站的打折等活動信息，此類網(wǎng)站是B2C商城導(dǎo)購員，可以通過他們讓客戶更多了解。

7.網(wǎng)站聯(lián)盟推廣

網(wǎng)站聯(lián)盟是網(wǎng)站推廣最為有效的方式之一，國內(nèi)知名的百度聯(lián)盟等等。

8.搜索引擎競價排名推廣

這是付費的方式，付出昂貴的代價，可能會收獲很大。

9. 采用DM直投產(chǎn)品分類目錄推廣

把B2C商城的產(chǎn)品印制成海報形式，和超市的直投海報一樣，進(jìn)行投遞。海報體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)勢和便利，這樣讓客戶通過海報了解網(wǎng)站和產(chǎn)品，然后吸引上網(wǎng)。

在搜索引擎方面，一個網(wǎng)站80%的流量來自于搜索引擎，是否利于收錄和網(wǎng)站排名很大程度上關(guān)系到了網(wǎng)站流量和客戶轉(zhuǎn)換率，因為網(wǎng)站必須針對搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化。

第一：資料的收集與統(tǒng)計

1.市場需求分析

2.用戶結(jié)構(gòu)分析

3.市場競爭分析

4.購買行為分析

5.現(xiàn)狀分析：競爭對手分析，自身優(yōu)勢劣勢分析

第二：網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)推廣方案

1.目標(biāo)的制定：

需要完成的任務(wù)，包括IP,PV,UV,顧客轉(zhuǎn)換率,注冊用戶。增加市場占有率多少。銷售額多少。增加品牌知名度多少。提高顧客滿意度多少。以及完成時間的制定。

2.網(wǎng)站初期的推廣：

針對搜索引擎進(jìn)行SEO優(yōu)化，目前網(wǎng)站百分之八十以上的訪問量依賴于搜索引擎，所以網(wǎng)站必須針對搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化。增加客戶發(fā)現(xiàn)并訪問網(wǎng)站的可能性。

A、向各大搜索引擎提交網(wǎng)站地址

B、友情鏈接，與合作伙伴及行業(yè)門戶網(wǎng)站建立鏈接。

C、配合公司其他部門對網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳。

D、網(wǎng)絡(luò)資源合作，利用網(wǎng)絡(luò)共享資源對網(wǎng)站和產(chǎn)品進(jìn)行推廣，增加訪問量，增強客戶對品牌的認(rèn)識，搜索引擎的排名優(yōu)勢和網(wǎng)站的權(quán)威性。

E、網(wǎng)絡(luò)炒作，網(wǎng)絡(luò)初期由于品牌影響力有限，利用網(wǎng)絡(luò)炒作可以快速提高知名度，達(dá)到初期效果。

3.網(wǎng)站運營期的推廣：

A、網(wǎng)絡(luò)廣告投放，比如阿里媽媽,GoogleAdsense,等PPC網(wǎng)絡(luò)廣告；針對目標(biāo)客戶進(jìn)行廣告投放。

B、軟文宣傳，針對產(chǎn)品及行業(yè)知識結(jié)合電子書、免費內(nèi)容等有價值的免費產(chǎn)品，以病毒式營銷進(jìn)行口碑傳播，增強品牌認(rèn)識度，以提高客戶認(rèn)可。

C、郵件推廣，搜集目標(biāo)客戶的E-MAIL，對目標(biāo)客戶進(jìn)行郵件投放。包括新聞，資訊，產(chǎn)品介紹等。

D、會員制營銷，對網(wǎng)絡(luò)上中小型站點進(jìn)行會員制許可營銷，加大營銷成面。可以將下線網(wǎng)絡(luò)延伸到網(wǎng)絡(luò)各個地方。

E、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，經(jīng)常的進(jìn)行健康或者生活性的促銷網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，精準(zhǔn)的調(diào)研可以很快的收到目標(biāo)客戶所反饋的信息，并加強品牌引導(dǎo)。

4.網(wǎng)站成熟期的推廣：

公共關(guān)系推廣，利用博客，社區(qū)論壇，網(wǎng)絡(luò)活動進(jìn)行品牌權(quán)威的樹立。使顧客的購買欲轉(zhuǎn)化為購買行為。

A、促銷活動，在特殊時期內(nèi)，利用禮品或者讓利對產(chǎn)品進(jìn)行促銷。能在短時間帶來流量和消費行為。

B、特殊專題策劃，各型節(jié)假日，紀(jì)念日，特殊事件，進(jìn)行大型專題宣傳，如冠名某項網(wǎng)絡(luò)事件，舉辦網(wǎng)絡(luò)活動，在網(wǎng)絡(luò)中融入產(chǎn)品宣傳。

C、以網(wǎng)絡(luò)優(yōu)惠卷，試用裝，獎券等形式，保留老客戶，增加重復(fù)消費，增強網(wǎng)站粘性。

D、加入C2C平臺或B2C平臺網(wǎng)絡(luò)店鋪，形成自主商城，中介平臺，線下實體多鐘銷售模式。

5.網(wǎng)站以及產(chǎn)品的生活化。

網(wǎng)站以及產(chǎn)品在平時推廣中要融入進(jìn)生活。把網(wǎng)址或產(chǎn)品加入到任何辦公地點。如信封，名片，包裝盒等地;企業(yè)內(nèi)部標(biāo)識，公司印刷物品，合作伙伴等地深入網(wǎng)站或產(chǎn)品宣傳。

第四：預(yù)期收益與效果評估

對網(wǎng)絡(luò)推廣措施進(jìn)行有效評估。流量統(tǒng)計分析，顧客來源，停留，以及顧客轉(zhuǎn)換率。改進(jìn)或者取消不良推廣方案。增加有效推廣方案投入。對投資回報率進(jìn)行評估，包括投入產(chǎn)出比，產(chǎn)生品牌價值，品牌權(quán)威度，顧客滿意度等營銷方案進(jìn)行分析。

B2C平臺推廣是一個長期積累的過程，前期都是一個投入的過程，前期的投入會大于推廣帶來的銷售業(yè)績，很多企業(yè)于是認(rèn)為推廣沒有效果，放棄推廣，

超市經(jīng)營策略怎么策劃？

要做好超市的生意，關(guān)鍵是要了解超市的經(jīng)營特點，并能找出相應(yīng)的對策。本文總結(jié)了超市的八大特點和超市經(jīng)營管理的二十四條對策。

特點1：價格是超市渠道的敏感話題，消費者來這里期望能低價購物，超市之間的競爭焦點也是價格。

超市經(jīng)營管理對策：

（1）產(chǎn)品盡可能多、盡可能醒目的明碼標(biāo)價；

（2）特價促銷；

（3）加強陳列效果，規(guī)劃傳播策略，提升品牌形象，增加產(chǎn)品附加值，使消費者覺得物有所值；

（4）合理降低經(jīng)營費用，強化成本優(yōu)勢。

特點2：自選式購物，場地大、陳列面大。

對策：

（1）許多消費者是沖動性消費，因此生動化（陳列、店頭廣宣）是業(yè)務(wù)要點；

（2）盡可能大、盡可能多、盡可能美觀而且風(fēng)格一致做堆頭、端架、貨架陳列；

（3）陳列模范店；

（4）生動化比賽（業(yè)務(wù)員之間、超市之間）。

特點3：超市管理正規(guī)，倉儲、財務(wù)、店面營運、產(chǎn)品定價均為分部門、分權(quán)執(zhí)行。且絕大多數(shù)超市對供應(yīng)商實行月結(jié)政策，大賣場霸氣十足，隨時可找個理由（如節(jié)日、店慶等）要求供應(yīng)商贊助。

對策：

（1）倉儲經(jīng)理、營業(yè)經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、柜組長、庫管、財務(wù)出納是超市運作的關(guān)鍵人物，跑超市的業(yè)務(wù)代表應(yīng)具備相當(dāng)?shù)墓P(guān)、人際協(xié)調(diào)能力，受過專門業(yè)務(wù)知識訓(xùn)練，技能良好；

（2）多與超市搞聯(lián)合SP，增進(jìn)雙方合作關(guān)系（促銷應(yīng)注意考慮雙方利益）；

（3）在連鎖超市評選銷量最大或銷量超額率最高的冠軍店，給予該店經(jīng)理及員工獎勵；

（4）特殊節(jié)日（圣誕節(jié)、復(fù)活節(jié)、情人節(jié)）為超市提供帶本公司標(biāo)志的圣誕樹、燈塔、拱門等飾物；

（5）消費者在該超市購物滿′′元送本公司禮品一份；

（6）超市慶典（如店慶）提供特價、免費產(chǎn)品等；

（7）盡供應(yīng)商本分，做好售后服務(wù)；

（8）合同簽訂要專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)；

（9）吸納超市運作的專業(yè)人才，進(jìn)行現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員專題培訓(xùn)；

（10）教育并要求超市業(yè)務(wù)人員（包括理貨員、促銷員、業(yè)代）工作過程中須考慮超市的利益，避免給店方制造麻煩，如：A、促銷、理貨人員須統(tǒng)一著裝、注意儀表、規(guī)范行為舉止；B、產(chǎn)品、促銷品碼放整齊有序、手繪POP整潔美觀；C、較大量的生動化任務(wù)（如打堆頭）避免在超市高峰期進(jìn)行，如有需要可執(zhí)行夜間生動化工作。

（11）在不影響本職工作的前提下，盡可能幫店方員工做力所能及的事。

特點4：超市多有相對較大的庫存面積，存貨品種多、數(shù)量大，容易混亂，超市送貨接貨的時效性很強，入庫手續(xù)較正規(guī)、較復(fù)雜。

對策：

（1）與庫管、倉儲經(jīng)理保持良好的合作關(guān)系，把自己的產(chǎn)品擺在倉庫最外邊——最容易拿到的地方，請倉儲人員多加關(guān)照；

（2）高頻率回訪、做庫存管理，防止斷貨，促成超市倉儲人員對本公司產(chǎn)品庫存量投入更多關(guān)注；

（3）與柜組長保持良好關(guān)系，促使他們及時向超市總配部門調(diào)貨并上貨，保證貨架的安全庫存；

（4）了解、掌握超市的收貨習(xí)慣，如有需要，提供夜間送貨服務(wù)。

特點5：到超市購物時消費者90%以上是準(zhǔn)備買回去作家庭消費（或店外；未來消費），多為定期采購生活用品。

對策：

（1）既然是家庭消費——我們就要力推大包裝，方便消費者全家共享；

（2）既然是計劃性定期購買——我們就要力推多支產(chǎn)品包裝（如：半打包裝、三聯(lián)包、捆扎銷售、禮品包等），以方便他們攜帶，又可以促成他們的擴張性消費（家里放的產(chǎn)品越多，就消費得越多）；

（3）制訂多包裝的促銷價——鼓勵消費者一次性購買多一點。

特點6：采購者多以女性、主婦、家屬為主。

對策：

POP、告知牌的宣傳風(fēng)格應(yīng)和這一部分消費者的心理特點相符（如卡通式POP、生動有趣的搖搖牌、醒目搶眼的促銷價與原價的對比等）。

特點7：超市對產(chǎn)品期望的不僅是利潤，更重要的是對店內(nèi)客流量的帶動，以及本超市低價形象的樹立。超市周末人流量是平時的1.7—2.5倍，周五—周日是超市的“促銷期”。

對策：

與超市談判的利器——本廠在貴店的促銷活動排期表。

促銷主題與促銷費用控制

（1）、新品推廣——作為廣告、市場費用的一種投入方式，AP比在15%—30%之間；

（2）、成熟品牌推廣——依據(jù)預(yù)估銷量列支促銷費用（以5%—15%為界）。

（3）、例：預(yù)估在′′超市作促銷期間可銷售1000箱飲料（每箱45元）。

特點8：每個超市都有他自己或多或少的特點。

對策：

對重點超市投入更多關(guān)注，設(shè)立具體的營銷策略，包括內(nèi)容如下：

（1）配送體制：根據(jù)該超市的倉儲、流速、收貨習(xí)慣等決定該超市的個案配送方式，如：一周三次、夜間送貨；讓經(jīng)銷商送貨（經(jīng)銷商與該超市采購經(jīng)里有良好關(guān)系，無帳款風(fēng)險）

（2）設(shè)備計劃：根據(jù)該超市具體情況決定設(shè)備投入計劃。如：某超市地處大學(xué)區(qū)，且店內(nèi)快餐區(qū)較大，則應(yīng)重點投入立式展柜、現(xiàn)調(diào)機等設(shè)備。

（3）產(chǎn)品與包裝計劃：如：某超市地處鬧市，60%以上的購買者是步行的，我們供的包裝就應(yīng)該方便他們步行攜帶。

（4）其他：包括定價、促銷品、廣宣品投入計劃。

廣東廣州微信小程序生鮮超市解決方案？

在互聯(lián)網(wǎng)微信小程序越來越火熱的情況下，很多生鮮超市開發(fā)了微信小程序。借助微信小程序解決生鮮超市營業(yè)額。那么，小編分享廣東廣州微信小程序生鮮超市解決方案。

一、生鮮超市實體店痛點

①客流量少，競爭大

②購買率低，客單價低

③客戶忠誠度低

④資金壓力大

⑤最為突出的產(chǎn)品損耗大

了解生鮮超市這些問題之后，進(jìn)行一個產(chǎn)品定位，不一定產(chǎn)品種類越多越好，相反種類越多水果壞的機率越大隨之損耗越來越大。

針對生鮮超市這一情況我們可以通過微信小程序進(jìn)行線上線下結(jié)合利用微信小程序的營銷活動來提高營業(yè)額，下面小編分享微信小程序生鮮超市解決方案。

二、微信小程序生鮮超市解決方案

1、微信小程序拼團(tuán)功能

線上線下利用小程序拼團(tuán)功能主動讓客戶分享尋找團(tuán)友，首先選出產(chǎn)品做引流，選擇現(xiàn)在熱銷多的水果

2、微信小程序滿減功能

不僅能促進(jìn)消費者購買還能促進(jìn)購買量，例如設(shè)滿50減10元，加入顧客本來買了30多元，有了這個活動客戶看到差一點就可以參加活動得到優(yōu)惠就會促進(jìn)繼續(xù)購買

3、微信小程序折扣功能

可以舉行每天一款水果特價，吸引客戶購買，提高營業(yè)額

三、生鮮超市微信小程序營銷活動

1:小區(qū)門口

在小區(qū)門店設(shè)二維碼，海報告知用小程序購物優(yōu)惠多多，吸引客戶。到店購買的客戶指導(dǎo)客戶到店掃碼變成線上店鋪粉絲

2:居民區(qū)寫字樓

在居民區(qū)和寫字樓集中進(jìn)行地推，在居民區(qū)進(jìn)行發(fā)傳單，注重體現(xiàn)使用小程序的優(yōu)惠與特權(quán)，承諾30分鐘內(nèi)送達(dá)。而在寫字樓發(fā)送傳單注重突出水果拼盤定制服務(wù)

3、人性化服務(wù)，可以提供免費榨汁功能

4、活動多樣化，每日單品特價、每周會員日、節(jié)假日活動，例如以會員生日為例，可以免費贈送水果沙拉進(jìn)行口碑相傳，當(dāng)然送什么靈活運用。

5、微信小程序定期推送

①微信小程序體驗便捷

用戶不需要單獨下載，手機內(nèi)存占用極低，只需要掃一掃或搜一搜即可打開購物

②微信小程序降低門檻：

大大降低了電商創(chuàng)業(yè)門檻，只需要極低的代價即可解決線上銷售困境

關(guān)于超市平臺推廣運營方案和超市推廣活動方案的介紹到此就結(jié)束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關(guān)注本站信途科技。