本篇文章信途科技給大家談?wù)劶佑驼就茝V方案，以及加油站促銷(xiāo)方案對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站。

加油站開(kāi)業(yè)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

加油站開(kāi)業(yè)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

加油站開(kāi)業(yè)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，在活動(dòng)舉行之前，都是要準(zhǔn)備好策劃方案的，不好好準(zhǔn)備，到時(shí)候就會(huì)手忙腳亂。那么加油站開(kāi)業(yè)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案怎么寫(xiě)呢？下面是我精心準(zhǔn)備的兩篇策劃方案，一起來(lái)看看吧，希望對(duì)大家有所幫助。

加油站開(kāi)業(yè)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案1

一、促銷(xiāo)活動(dòng)中容易產(chǎn)生的問(wèn)題。

成品油銷(xiāo)售企業(yè)經(jīng)常會(huì)推出各種促銷(xiāo)項(xiàng)目。在這些促銷(xiāo)中，有多少是按照可控程序進(jìn)行的，有多少達(dá)到了預(yù)期?促銷(xiāo)行為是不是演化為“客戶(hù)答謝”，哪些環(huán)節(jié)決定了促銷(xiāo)活動(dòng)的成效呢?

反思以往零售促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中存在的問(wèn)題：沒(méi)有非常明確的目標(biāo);沒(méi)有促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展前后精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)(例如：日銷(xiāo)變化、單筆交易量變化、提槍次數(shù)變化等)分析;宣傳工作不到位以及員工促銷(xiāo)品發(fā)放過(guò)程中存在的諸多問(wèn)題等，最終帶來(lái)的結(jié)果就是將促銷(xiāo)演變成了客戶(hù)答謝，嚴(yán)重時(shí)甚至還會(huì)出現(xiàn)客戶(hù)糾紛!

在以往促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中中，以下問(wèn)題是常見(jiàn)的：

1、促銷(xiāo)活動(dòng)的發(fā)起，往往是被動(dòng)的。

由于加油站經(jīng)理本身對(duì)促銷(xiāo)的概念、意義、目標(biāo)不清晰，沒(méi)有1個(gè)積極的心態(tài)，影響了自己，也影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)。往往從以下幾個(gè)方面表現(xiàn)出來(lái)：“上級(jí)說(shuō)搞，就搞唄?！?“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那邊開(kāi)始加油送水了，咱也送吧。”“客戶(hù)老說(shuō)給送點(diǎn)手套，咱申請(qǐng)點(diǎn)促銷(xiāo)品吧?！薄案悴缓?，要接受公司的考核的?！?/p>

2、促銷(xiāo)方案制作“想當(dāng)然”。

“想當(dāng)然”主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：在選擇促銷(xiāo)品方面，想當(dāng)然;贈(zèng)送條件上，想當(dāng)然;活動(dòng)開(kāi)展時(shí)間上，想當(dāng)然;促銷(xiāo)目的，提量目標(biāo)，想當(dāng)然。就是因?yàn)檫@些“想當(dāng)然”，才沒(méi)有促銷(xiāo)動(dòng)力、才沒(méi)有評(píng)價(jià)、行動(dòng)才不統(tǒng)一、才沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果。

3、員工參與程度不夠。

促銷(xiāo)要見(jiàn)效，宣傳先搞好，可加油站往往忽視了這一重要環(huán)節(jié)，表現(xiàn)在：宣傳海報(bào)已經(jīng)沒(méi)精打采啦;配發(fā)的宣傳單，未及時(shí)發(fā)送;進(jìn)出站口沒(méi)有牌子，怎么吸引客戶(hù)進(jìn)站?員工沒(méi)有在加油前告訴客戶(hù)，客戶(hù)加夠數(shù)量就拿贈(zèng)品唄。原因還是對(duì)方案的理解程度不夠，再加上沒(méi)有階段性的成效分析，班組比對(duì)，員工就更沒(méi)有成就感，沒(méi)有積極性。

4、促銷(xiāo)品管理不當(dāng)，甚至活動(dòng)期間斷檔

一天的促銷(xiāo)品發(fā)放數(shù)量是多少?每天，每個(gè)班組促銷(xiāo)品發(fā)放有登記嗎?有交接嗎?哪個(gè)促銷(xiāo)品發(fā)放最快?現(xiàn)在庫(kù)存還剩多少?這些促銷(xiāo)品，能夠保證用到活動(dòng)結(jié)束嗎?要知道，斷了贈(zèng)品的嚴(yán)重性等于斷油，說(shuō)不定會(huì)引起客戶(hù)的投訴，好事變壞事!

5、促銷(xiāo)結(jié)束=時(shí)間到了，促銷(xiāo)品也發(fā)完了。

活動(dòng)有始無(wú)終，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，目標(biāo)達(dá)到了嗎?成本和利潤(rùn)之間的關(guān)系?客戶(hù)對(duì)此次促銷(xiāo)活動(dòng)整體上是滿(mǎn)意還是有其他意見(jiàn)?又新增了那些潛在客戶(hù)信息?員工的服務(wù)以及銷(xiāo)售熱情是否都有所提升?

在市場(chǎng)需求持續(xù)增長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，誰(shuí)學(xué)會(huì)了促銷(xiāo)，誰(shuí)將占據(jù)市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)!在這種激烈的環(huán)境中，促銷(xiāo)就成為1種手段，1種提升油站影響力和輻射力的有利措施，1種開(kāi)發(fā)潛在市場(chǎng)客戶(hù)的有利條件，也是1種虛弱競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力的良好時(shí)機(jī)。所以，我們更應(yīng)當(dāng)抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，吸收同行業(yè)的先進(jìn)做法，運(yùn)用于實(shí)踐，積累經(jīng)驗(yàn)，腳踏實(shí)步，以積極的心態(tài)讓自己學(xué)會(huì)如何去搞好促銷(xiāo)，因?yàn)樗旧砭褪橇闶坌袠I(yè)中一項(xiàng)必不可缺的技能!

二、加油站零售促銷(xiāo)的4個(gè)基本組成部分。

加油站零售促銷(xiāo)由4個(gè)基本的部分組成：廣告、銷(xiāo)售促進(jìn)、參與推銷(xiāo)、效用評(píng)估。從整體上說(shuō)，這4個(gè)部分組成了零售行業(yè)的促銷(xiāo)組合。

1、廣告宣傳

廣告宣傳的作用主要是讓潛在消費(fèi)者了解零售商提供的商品、價(jià)格信息、折扣優(yōu)惠等信息，目標(biāo)是建立消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生偏愛(ài)。目前，加油站常用的廣告促銷(xiāo)宣傳主要包括媒體宣傳、設(shè)立進(jìn)站口宣傳牌、印制宣傳單、設(shè)立宣傳海報(bào)以及員工口頭宣傳等。

媒體宣傳主要是通過(guò)報(bào)紙、雜志、廣播、電視、電影等媒體對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行宣傳。需要零售商在一定的費(fèi)用范圍內(nèi)內(nèi)、把廣告信息最有效地傳達(dá)給目標(biāo)消費(fèi)者。廣告活動(dòng)對(duì)誰(shuí)開(kāi)展?廣告?zhèn)鞑サ哪繕?biāo)對(duì)象是誰(shuí)?廣告內(nèi)容如何策劃的更為精準(zhǔn)等問(wèn)題，是零售商在選擇媒體宣傳時(shí)必須要考慮的。

設(shè)立進(jìn)出站口宣傳牌是目前加油站運(yùn)用較為普遍的廣告宣傳方式。費(fèi)用成本較低、實(shí)用見(jiàn)效快是這1類(lèi)廣告宣傳的優(yōu)點(diǎn)。宣傳牌的設(shè)計(jì)及運(yùn)用上同樣也值得我們?nèi)パ芯俊?/p>

宣傳牌內(nèi)容展示的對(duì)象是駕車(chē)司機(jī)，司機(jī)駕車(chē)從觀(guān)測(cè)距離范圍到離開(kāi)的時(shí)間僅僅有幾秒鐘，因此宣傳牌所要展示的內(nèi)容不適合過(guò)多，多了也沒(méi)用，因?yàn)樗緳C(jī)也沒(méi)時(shí)間去讀完，也極少有司機(jī)愿意下車(chē)去讀完你所設(shè)計(jì)的宣傳內(nèi)容。一般來(lái)說(shuō)，在動(dòng)態(tài)而且是達(dá)到一定時(shí)速的環(huán)境下，字跡工整、排列整齊的宣傳內(nèi)容，更易給人留下印象。

進(jìn)出站口宣傳牌在運(yùn)用上也需要加油站管理者開(kāi)動(dòng)腦筋。因?yàn)橥芏嘤驼臼芄肪?、城管的約束，往往不能將其設(shè)立于最佳位置或被禁止擺設(shè)。怎么辦?這時(shí)候就有必要和城管“打游擊”了。如圖，聰明的站經(jīng)理選擇在車(chē)流高峰時(shí)段，安排員工手拿宣傳牌站立于站口向過(guò)往車(chē)輛宣傳促銷(xiāo)內(nèi)容以吸引顧客進(jìn)站。

宣傳單再設(shè)計(jì)上則與進(jìn)出站口宣傳牌大不相同了，宣傳單上所印制的廣告內(nèi)容可遠(yuǎn)遠(yuǎn)多過(guò)宣傳牌。因?yàn)榭蛻?hù)閱讀環(huán)境的不同，再加上設(shè)計(jì)時(shí)搭配精美圖片，往往可以吸引顧客完整的閱讀宣傳內(nèi)容，了解廣告信息，這樣我們的宣傳目的就達(dá)到了。

2、銷(xiāo)售促進(jìn)

銷(xiāo)售促進(jìn)是指零售商為了激發(fā)消費(fèi)者潛在需求而利用廣告宣傳營(yíng)銷(xiāo)力量在一段事先決定的有限時(shí)間內(nèi)針對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行溝通活動(dòng)。加油站銷(xiāo)售促進(jìn)最常見(jiàn)的是價(jià)格促銷(xiāo)、贈(zèng)品促銷(xiāo)、加油卡折扣促銷(xiāo)、抽獎(jiǎng)等。

價(jià)格促銷(xiāo)活動(dòng)首先要能夠充分考慮網(wǎng)絡(luò)內(nèi)油站所出位置、油品品號(hào)、競(jìng)爭(zhēng)狀況、及價(jià)格敏感度等系統(tǒng)因素(一般來(lái)說(shuō)，高標(biāo)號(hào)汽油缺乏價(jià)格彈性，應(yīng)按照上限價(jià)格銷(xiāo)售;國(guó)道、鄉(xiāng)村，柴油價(jià)格敏感，競(jìng)爭(zhēng)激烈，油價(jià)要有競(jìng)爭(zhēng)力;城鄉(xiāng)結(jié)合部或出租車(chē)、私家車(chē)集中的.區(qū)域，汽油價(jià)格敏感)，根據(jù)各站既往價(jià)格促銷(xiāo)的歷史數(shù)據(jù)，提供單站具體的價(jià)格決策建議。建立各階梯價(jià)格數(shù)據(jù)分析模型，每日對(duì)所有降價(jià)油站的銷(xiāo)量及毛利變化情況進(jìn)行分析匯總。如果在規(guī)定時(shí)間范圍內(nèi)，如果降價(jià)以后毛利增量小于零，就應(yīng)當(dāng)停止促銷(xiāo)活動(dòng);反之，則繼續(xù)保持價(jià)格優(yōu)惠。

贈(zèng)品促銷(xiāo)方面的關(guān)鍵點(diǎn)就是“送什么”與“怎么送”，以往這兩點(diǎn)大都靠機(jī)關(guān)或油站員工主觀(guān)臆斷，忽略了客戶(hù)的需求，造成客戶(hù)不喜歡贈(zèng)品導(dǎo)致促銷(xiāo)回報(bào)率低。因此選擇贈(zèng)品時(shí)，繼要考慮“油非”互動(dòng)，還要綜合分析客戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣，從眾多促銷(xiāo)品中挑選出有針對(duì)性的品種。加油站管理系統(tǒng)的成功上線(xiàn)運(yùn)行，為我們解決“怎么送”的問(wèn)題提供了答案。通過(guò)加管系統(tǒng)中不同交易金額區(qū)間交易筆數(shù)的分析，有效確定出贈(zèng)品促銷(xiāo)目標(biāo)客戶(hù)，進(jìn)而合理發(fā)放方案。

加油站開(kāi)業(yè)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案2

一、加強(qiáng)動(dòng)員，廣泛宣傳，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)

基層管理是一項(xiàng)復(fù)雜的、細(xì)致性的工作，更是一個(gè)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)性的任務(wù)，需要每個(gè)員工的積極參與。加油站按照今年公司推出貫穿全年的“我要安全”主題活動(dòng)的總體部署，通過(guò)集中學(xué)習(xí)、互相交流心得、現(xiàn)場(chǎng)演練等形式，大力做好宣傳動(dòng)員工作，為把全站員工思想統(tǒng)一到強(qiáng)化“安全”工作上來(lái)，統(tǒng)一到創(chuàng)建省級(jí)十佳管理加油站目標(biāo)上來(lái)，做到“抓員工教育從思想入手，抓思想從基礎(chǔ)管理出發(fā)?！弊屆恳粋€(gè)員工都清楚地認(rèn)識(shí)到強(qiáng)化基層管理工作的重要性和必要性，堅(jiān)持在各自崗位上找差距、堵漏洞，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀(guān)念、端正服務(wù)態(tài)度。為提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立服務(wù)形象營(yíng)造了良好的輿論氛圍。從而使該站的“三基”、安全管理工作初見(jiàn)成效。

二、以站長(zhǎng)為龍頭，打造學(xué)習(xí)型、服務(wù)型團(tuán)隊(duì)

為充分發(fā)揮站長(zhǎng)先鋒模范帶頭作用，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，我站以爭(zhēng)當(dāng)“安全衛(wèi)士”、“崗位標(biāo)兵”為目標(biāo)，提出適應(yīng)新形勢(shì)，樹(shù)立新形象。對(duì)全站員工提出了“六要六不要”要求，即：政治上要敏銳，不要麻木;服務(wù)中要出精品，不要次品;工作上要勤奮，不要懶惰;員工之間要團(tuán)結(jié)，不要內(nèi)訌;同事間要誠(chéng)信，不要失信;遵章守紀(jì)要自律，不要放縱。要求員工做到的站長(zhǎng)必須做好。利用組織學(xué)習(xí)檢查落實(shí)，促進(jìn)員工素質(zhì)的提高。完善了安全學(xué)習(xí)制度，為建設(shè)一支更加朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的員工隊(duì)伍打下基礎(chǔ)。

三、以服務(wù)標(biāo)兵競(jìng)賽活動(dòng)為依托，提高員工的整體素質(zhì)

加油站現(xiàn)有工作人員八人，老員工___人，新員工__人，在人員管理上面臨管理難度大等問(wèn)題。為進(jìn)一步激發(fā)全站員工立足本職崗位學(xué)技術(shù)的熱情，推動(dòng)群眾性崗位練兵的開(kāi)展，在全站開(kāi)展服務(wù)標(biāo)兵競(jìng)賽評(píng)比活動(dòng)，為強(qiáng)化崗位責(zé)任的落實(shí)，提高職工整體素質(zhì)起到了促進(jìn)作用。

四、以hse管理為標(biāo)準(zhǔn)，狠抓安全生產(chǎn)工作。安全為天，人人有責(zé)

加油站以hse管理體系為標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的安全責(zé)任負(fù)責(zé)制，使每位員工時(shí)刻牢記安全責(zé)任重于泰山，并在全站范圍內(nèi)開(kāi)展了“找隱患、堵漏洞”活動(dòng)，從點(diǎn)滴小事抓起，從平時(shí)抓起，向“低標(biāo)準(zhǔn)、老毛病、壞習(xí)慣”發(fā)起攻勢(shì)，堅(jiān)決杜絕“三違”現(xiàn)象。對(duì)重點(diǎn)部位承包到人，責(zé)任到人，做到安全生產(chǎn)人人有責(zé)。

五、以資料管理為基礎(chǔ)，夯實(shí)日常管理工作

資料管理是基層日常管理工作的基礎(chǔ)，加油站工作人員結(jié)合實(shí)際工作，建立、健全各種報(bào)表、臺(tái)賬，對(duì)原始資料的錄取，要求數(shù)據(jù)來(lái)源真實(shí)，杜絕了弄虛作假。設(shè)備管理是日常管理工作的重點(diǎn)。雖然站內(nèi)加油設(shè)備不多，但他們?nèi)匀蛔晕壹訅海瑖?yán)格執(zhí)行設(shè)備管理責(zé)任制、設(shè)備操作保養(yǎng)規(guī)程、巡回檢查制度等，及時(shí)檢查、維修、保養(yǎng)設(shè)備，杜絕了跑、冒、滴、漏的現(xiàn)象，保證各種設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)。

針對(duì)加油站的汽油可以采取哪些促銷(xiāo)方案

降價(jià)不是唯一方法 可以發(fā)行會(huì)員 會(huì)員有優(yōu)惠 或準(zhǔn)備一些小禮物 消費(fèi)達(dá)到一定量 賊送汽油去炭劑 地圖 腳墊 座墊 有人就喜歡小恩小惠

如何做好加油站營(yíng)銷(xiāo)或者說(shuō)如何提高加油站銷(xiāo)量

提高加油站的銷(xiāo)售量：積極開(kāi)發(fā)客戶(hù)，逐步推進(jìn)銷(xiāo)量：加油站是一個(gè)生命周期長(zhǎng)，傳統(tǒng)而穩(wěn)固的產(chǎn)業(yè)，它的成功需要的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展?？蛻?hù)的開(kāi)發(fā)也是如此，我們要?jiǎng)?chuàng)造條件，穩(wěn)步發(fā)展顧客，不放棄任何來(lái)到我們面前的機(jī)會(huì)，也不太盲目，要用對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)的態(tài)度去開(kāi)拓我們的銷(xiāo)售?！爸亓恐刭|(zhì)”適度優(yōu)惠：優(yōu)惠是開(kāi)拓客戶(hù)的一種手段，對(duì)于給予客戶(hù)的一些優(yōu)惠，有適度，要綜合考慮各方面的收益后再做出決定，不能單純的依靠這個(gè)方法來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)量。這種關(guān)系的維系十分不牢靠，在油品供應(yīng)緊張時(shí)，這個(gè)關(guān)系也就會(huì)隨之緊張了。在特殊的時(shí)候，從開(kāi)發(fā)長(zhǎng)遠(yuǎn)客戶(hù)方面考慮，公司可以、也允許犧牲一時(shí)之利益，來(lái)?yè)Q取長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，這也是公司交付給我們的權(quán)利，是對(duì)我們的信任，但這僅僅是權(quán)益之策，而不是根本政策。一名合格的管理者，既要做好油品的銷(xiāo)量，又要關(guān)注銷(xiāo)量背后的利潤(rùn)。加強(qiáng)油品質(zhì)量的檢測(cè)維護(hù)好同客戶(hù)的關(guān)系：客戶(hù)來(lái)到我們站主要是為了加油，這是他們的根本目的。我們油品的質(zhì)量有保證，自然會(huì)贏(yíng)得客戶(hù)的心，也會(huì)有源源不斷的客人。相反，油品質(zhì)量不好，我們就是有再好的促銷(xiāo)方式，也是無(wú)用的，好的促銷(xiāo)方式僅僅是提高顧客在同等水平加油站里對(duì)我們的認(rèn)可度，而油品質(zhì)量不好，他在做出選擇的第一階段就把我們剔除了。所以，加油站經(jīng)理一定要做好油品質(zhì)量的檢測(cè)。由于加油站檢驗(yàn)條件的限制，所以我們必須注意同客戶(hù)保持好的聯(lián)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并將問(wèn)題反映給相關(guān)部門(mén)，以得到及時(shí)解決。我們同客戶(hù)保持好的聯(lián)系，積極的處理他們的意見(jiàn)，他們?cè)谖覀冃袆?dòng)上感受到我們對(duì)他們的尊重，自己的自尊心得到滿(mǎn)足，自然會(huì)更加信任我們。積極推動(dòng)便利店業(yè)務(wù)：目前，雖然我國(guó)整個(gè)加油站行業(yè)中便利店的發(fā)展并不順利，但也有一些人在其中品嘗到甜頭。目前在我們網(wǎng)絡(luò)中開(kāi)展的便利店承包經(jīng)營(yíng)，確實(shí)在一方面刺激了員工的積極性，也使公司的利益有了一定的保障，但這畢竟不是根本的目的。因?yàn)樗拈L(zhǎng)期有效的執(zhí)行，要使公司、員工雙方的利益都有保證才可以，任何一方都不可能無(wú)條件虧損！而只能在加油站管理者同一線(xiàn)員工真正用心去做，去積極主動(dòng)的探求適合本站的銷(xiāo)售方式，讓周?chē)木用耋w會(huì)到便利，三方共同取得實(shí)惠時(shí)，才是解決問(wèn)題的根本所在。重視員工服務(wù)意識(shí)。不斷提高員工的服務(wù)水平：目前加油站的競(jìng)爭(zhēng)，排除加油站自身地理、規(guī)模、油品質(zhì)量之外，最重要的就是服務(wù)了，服務(wù)水平的高低，從一個(gè)側(cè)面可以體現(xiàn)一個(gè)加油站自身水平的高低。

提升運(yùn)行效率與業(yè)績(jī):加油站除了以上幾個(gè)因素外，還要提高自身運(yùn)營(yíng)管理效率，打造智慧加油站，油站家加油站系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)車(chē)主從進(jìn)站到出站，無(wú)感支付，全程不用下車(chē)，系統(tǒng)化的員工管理流程，清晰的AI用戶(hù)數(shù)據(jù)，充分提高員工內(nèi)部加油站的運(yùn)營(yíng)效率與車(chē)主的活躍度。

春節(jié)將至，加油站如何做好春節(jié)營(yíng)銷(xiāo)？

提到加油站經(jīng)營(yíng)的成功與否？我們可能會(huì)把油站位置、油站品牌、面積大小等這些硬件條件作為參考的內(nèi)在條件，但事實(shí)上，加油站想要經(jīng)營(yíng)的好一定要內(nèi)外兼修，通過(guò)外力助力油站的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，比如：利用營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，推動(dòng)油站獲客與提升銷(xiāo)量。縱觀(guān)各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，客戶(hù)大多都是沖著禮品來(lái)的，所以想要活動(dòng)做得成功，禮品必須選得好。那么要如何選禮品才能事半功倍？

1、禮品尺寸要大

禮品尺寸要夠大，這樣顯得比較值錢(qián)，還能讓人喜出望外。每到年關(guān)經(jīng)常會(huì)看到許多企業(yè)員工拎著食用油、大米、禮盒等又大又重的福利匆忙回家，這一路的拿、抱、扛讓人記憶猶新，讓路人的你一定是心存羨慕。相比購(gòu)物卡又小又輕，員工揣兜里就完事，一花完便忘了公司的情義。

因此，禮品尺寸夠大，不僅讓車(chē)主拿到禮品時(shí)感到超值，同時(shí)還對(duì)油站印象深刻。

2、禮品品類(lèi)要符合用戶(hù)屬性

針對(duì)油站不同類(lèi)型的客戶(hù)，當(dāng)然對(duì)應(yīng)的需求點(diǎn)自然也是不同的，提供他們喜歡的、需要的禮品，油站的活動(dòng)才能成功。可能你會(huì)感覺(jué)私家車(chē)主有幾個(gè)買(mǎi)不起玩具？難道還缺我們這些？實(shí)際上他們有錢(qián)買(mǎi)，不代表有時(shí)間、有心思買(mǎi)。但給自己的愛(ài)車(chē)加油還能兌換，既省了錢(qián)又省了挑選的時(shí)間，一舉兩得。

比如：如果你的油站貨車(chē)司機(jī)居多，他們特點(diǎn)是長(zhǎng)期在外奔波、飲食作息不規(guī)律、與家人聚少離多，那么長(zhǎng)途運(yùn)輸用的消耗品、給家人帶的被枕家電，對(duì)他們就十分合適。

如果是30左右的年輕人，他們就會(huì)追求新鮮感、要凸顯個(gè)性的，比如運(yùn)動(dòng)手環(huán)、手機(jī)等。

3、禮品種類(lèi)多且常更新

假設(shè)一個(gè)車(chē)主每個(gè)月到站加3-4次油，按加油升數(shù)積分，3個(gè)月可累計(jì)積分約420積分，這樣差不多可以再兌換一個(gè)新禮品。

油站做營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)其實(shí)就是希望用禮品吸引車(chē)主不斷來(lái)加油，但一些加油站每次做活動(dòng)禮品都十分相似，甚至有些一兩年都沒(méi)更新，兌換量也少得可憐，其實(shí)這些禮品，要不客戶(hù)早兌換過(guò)了，要不根本沒(méi)人想要，根本起不到刺激消費(fèi)的作用。

所以，禮品的種類(lèi)一定要多，而且還要不斷的更新，這樣客戶(hù)才能有源源不斷的新選擇，不會(huì)膩。同時(shí)也會(huì)因?yàn)閷?duì)禮品產(chǎn)生新的期待而多次光顧。

4、禮品要有品牌

現(xiàn)在許多人對(duì)品牌的意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，認(rèn)為品牌就等于好產(chǎn)品，會(huì)讓他們?cè)诳吹接衅放频亩Y品時(shí)，產(chǎn)生“這個(gè)禮品很有價(jià)值”的感覺(jué)。但如果選用一些無(wú)品牌效應(yīng)的商品作為禮品，客戶(hù)在潛意識(shí)里無(wú)法準(zhǔn)確的判斷它的價(jià)值，就會(huì)覺(jué)得不值。

加油站不管是做積分兌換、抽獎(jiǎng)還是直接送禮的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，雖然活動(dòng)形式不盡相同，但想要辦好這類(lèi)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，選擇適合的禮品變得尤為重要。當(dāng)然，一個(gè)成功的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，還必須要做好前期宣傳、后期現(xiàn)場(chǎng)人員執(zhí)行等工作，每個(gè)環(huán)節(jié)都不容疏忽。

（資料來(lái)源/網(wǎng)絡(luò)）

加油站關(guān)于大宣傳、大教育、大培訓(xùn)、大演練的活動(dòng)方案怎么制定？

第一條 加油站是石化銷(xiāo)售系統(tǒng)面向社會(huì)，直接為用戶(hù)服務(wù)的零售單位，服 務(wù)面廣，政治性強(qiáng)。為了提高加油站的管理水平，更好地為社會(huì)主義建設(shè)服務(wù)， 做好石油商品的零售供應(yīng)工作，特制訂本制度。

加油站怎么提升銷(xiāo)量

有以下方法可以提升銷(xiāo)量：1.提高站里加油員的服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度，讓顧客認(rèn)為我們是正規(guī)企業(yè)

2.大力宣傳中石油，數(shù)量足，品質(zhì)優(yōu)，服務(wù)態(tài)度好，同時(shí)還要派發(fā)傳單，加大宣傳

3.保證來(lái)站加油的老客戶(hù)不流失，站長(zhǎng)帶頭出去加油，向客戶(hù)宣傳更有說(shuō)服力，使其來(lái)客戶(hù)能對(duì)外宣傳 。 4.向公司申請(qǐng)對(duì)來(lái)站加油的客戶(hù)優(yōu)惠5分錢(qián)-1角，如果想快速提高知名度就優(yōu)惠2-3角，你這優(yōu)惠大，顧客必然會(huì)來(lái)

5.想提高銷(xiāo)量還必須要跑客戶(hù)啊，客車(chē)，磚廠(chǎng)，沙場(chǎng)等大企業(yè)，走直銷(xiāo)量大。 加油站，通常指的是為汽車(chē)和其它機(jī)動(dòng)車(chē)輛服務(wù)的、零售汽油和機(jī)油的補(bǔ)充站，一般為添加燃料油、潤(rùn)滑油等。 發(fā)展現(xiàn)狀：在中國(guó)，加油站經(jīng)歷了一個(gè)由少到多、 由分散經(jīng)營(yíng)到規(guī)模經(jīng)營(yíng)、由單一經(jīng)濟(jì)成分向多種經(jīng)濟(jì)成分、由經(jīng)驗(yàn)型管理向?qū)I(yè)化管理、由單品種經(jīng)營(yíng)向多種經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)化的發(fā)展過(guò)程。

根據(jù)《中國(guó)加油站行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告前瞻》分析，隨著中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、交通基礎(chǔ)設(shè)施的不斷改善和機(jī)動(dòng)車(chē)保有量的快速增加，加油站已成為民眾生活中不可或缺的一部分。50年代全國(guó)加油站總量只有70座左右;60年代末不到200座左右;70年代末發(fā)展到600座左右;1985年全國(guó)加油站大約有3600多座;1990年底為5000多座;1993年猛增到38000座左右;1996底達(dá)到42600座。到2000年底，全國(guó)加油站總數(shù)達(dá)到8萬(wàn)。截至2006年底，全國(guó)93879座加油站中，中石油自營(yíng)及特許加油站數(shù)量為18207座(其中自營(yíng)站16906座，特許站1301座)，較2005年增加43座，占全國(guó)加油站總數(shù)的19.4%;中石化自營(yíng)及特許加油站數(shù)量為28801座(其中自營(yíng)站28001座，特許站800座)，較2005年減少846座，占全國(guó)加油站總數(shù)的30.7%;其他國(guó)有、民營(yíng)、外資加油站共計(jì)46871座，占全國(guó)加油站總數(shù)的49.9%。我國(guó)目前共有加油站9.2萬(wàn)座，其中中石油、中石化兩家全資和控股的約占44%，其他加油站約占56%。國(guó)際三大石油巨頭僅僅通過(guò)合資建立了3000座加油站，數(shù)量上不及中石化、中石油，擁有加油站總量的5%。2006年12月11日中國(guó)已完全開(kāi)放國(guó)內(nèi)成品油批發(fā)市場(chǎng)

，外資公司可在國(guó)內(nèi)營(yíng)建油庫(kù)、碼頭和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。但是中國(guó)加油站市場(chǎng)未來(lái)仍將以中國(guó)石油化工集團(tuán)公司(中石化)和中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司(中石油)為主，其連鎖經(jīng)營(yíng)與集中配送的發(fā)展尤其會(huì)得到政府的鼓勵(lì)與支持;同時(shí)，他們亦會(huì)加快與跨石油公司合資經(jīng)營(yíng)加油站的步伐。

中國(guó)的加油站已經(jīng)形成多種所有制并存的格局目。全部加油站中，國(guó)有加油站占53.3%，其他所有制形式的占46.7%，非國(guó)有加油站中，外商投資企業(yè)占2%。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，對(duì)成品油的需求迅速增長(zhǎng)。中國(guó)成品油零售市場(chǎng)對(duì)外放開(kāi)已近兩年。審視國(guó)內(nèi)成品油市場(chǎng)環(huán)境，一個(gè)微妙的變化日益清晰，那就是作為成品油銷(xiāo)售最前端的加油站被推到了市場(chǎng)最前沿。

加油站策劃方案

加油站來(lái)說(shuō)無(wú)非就是增加客流，一般物質(zhì)激勵(lì)用得較多，如：積分兌獎(jiǎng)、送禮品等等。具體內(nèi)容要與當(dāng)下節(jié)日結(jié)合。其它的真沒(méi)有什么花樣了。

如何提高加油站的銷(xiāo)售量？？

提高加油站的銷(xiāo)售量：

積極開(kāi)發(fā)客戶(hù)，逐步推進(jìn)銷(xiāo)量：加油站是一個(gè)生命周期長(zhǎng)，傳統(tǒng)而穩(wěn)固的產(chǎn)業(yè)，它的成功需要的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。客戶(hù)的開(kāi)發(fā)也是如此，我們要?jiǎng)?chuàng)造條件，穩(wěn)步發(fā)展顧客，不放棄任何來(lái)到我們面前的機(jī)會(huì)，也不太盲目，要用對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)的態(tài)度去開(kāi)拓我們的銷(xiāo)售。

“重量重質(zhì)”，適度優(yōu)惠：優(yōu)惠是開(kāi)拓客戶(hù)的一種手段，對(duì)于給予客戶(hù)的一些優(yōu)惠，有適度，要綜合考慮各方面的收益后再做出決定，不能單純的依靠這個(gè)方法來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)量。這種關(guān)系的維系十分不牢靠，在油品供應(yīng)緊張時(shí)，這個(gè)關(guān)系也就會(huì)隨之緊張了。在特殊的時(shí)候，從開(kāi)發(fā)長(zhǎng)遠(yuǎn)客戶(hù)方面考慮，公司可以、也允許犧牲一時(shí)之利益，來(lái)?yè)Q取長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，這也是公司交付給我們的權(quán)利，是對(duì)我們的信任，但這僅僅是權(quán)益之策，而不是根本政策。一名合格的管理者，既要做好油品的銷(xiāo)量，又要關(guān)注銷(xiāo)量背后的利潤(rùn)。

加強(qiáng)油品質(zhì)量的檢測(cè)，維護(hù)好同客戶(hù)的關(guān)系：客戶(hù)來(lái)到我們站主要是為了加油，這是他們的根本目的。我們油品的質(zhì)量有保證，自然會(huì)贏(yíng)得客戶(hù)的心，也會(huì)有源源不斷的客人。相反，油品質(zhì)量不好，我們就是有再好的促銷(xiāo)方式，也是無(wú)用的，好的促銷(xiāo)方式僅僅是提高顧客在同等水平加油站里對(duì)我們的認(rèn)可度，而油品質(zhì)量不好，他在做出選擇的第一階段就把我們剔除了。所以，加油站經(jīng)理一定要做好油品質(zhì)量的檢測(cè)。由于加油站檢驗(yàn)條件的限制，所以我們必須注意同客戶(hù)保持好的聯(lián)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并將問(wèn)題反映給相關(guān)部門(mén)，以得到及時(shí)解決。我們同客戶(hù)保持好的聯(lián)系，積極的處理他們的意見(jiàn)，他們?cè)谖覀冃袆?dòng)上感受到我們對(duì)他們的尊重，自己的自尊心得到滿(mǎn)足，自然會(huì)更加信任我們。

積極推動(dòng)便利店業(yè)務(wù)：目前，雖然我國(guó)整個(gè)加油站行業(yè)中便利店的發(fā)展并不順利，但也有一些人在其中品嘗到甜頭。目前在我們網(wǎng)絡(luò)中開(kāi)展的便利店承包經(jīng)營(yíng)，確實(shí)在一方面刺激了員工的積極性，也使公司的利益有了一定的保障，但這畢竟不是根本的目的。因?yàn)樗拈L(zhǎng)期有效的執(zhí)行，要使公司、員工雙方的利益都有保證才可以，任何一方都不可能無(wú)條件虧損！而只能在加油站管理者同一線(xiàn)員工真正用心去做，去積極主動(dòng)的探求適合本站的銷(xiāo)售方式，讓周?chē)木用耋w會(huì)到便利，三方共同取得實(shí)惠時(shí)，才是解決問(wèn)題的根本所在。

重視員工服務(wù)意識(shí)，不斷提高員工的服務(wù)水平：目前加油站的競(jìng)爭(zhēng)，排除加油站自身地理、規(guī)模、油品質(zhì)量之外，最重要的就是服務(wù)了，服務(wù)水平的高低，從一個(gè)側(cè)面可以體現(xiàn)一個(gè)加油站自身水平的高低。任何一個(gè)成功的加油站，在服務(wù)方面都會(huì)有它不同于周?chē)?jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)。

提高加油站單站銷(xiāo)量的途徑：加油站的網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)、新站投運(yùn)只能從外延上推動(dòng)零售量的增長(zhǎng)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、新網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)日益困難的情況下，提高企業(yè)整體銷(xiāo)量，必須堅(jiān)持以?xún)?nèi)涵擴(kuò)張為主，以提高單站銷(xiāo)量為主。提高加油站單站銷(xiāo)量的途徑主要包括以下幾個(gè)方面：

高效率的管理機(jī)制和管理模式是提高單站日銷(xiāo)量的前提：

樹(shù)立“管理是推動(dòng)加油站應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提高經(jīng)營(yíng)成果的重要基礎(chǔ)性工作”的管理觀(guān)。完善和優(yōu)化加油站管理機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化加油站管理部門(mén)和加油站管理人員的經(jīng)營(yíng)管理職能，優(yōu)化崗位結(jié)構(gòu)和簡(jiǎn)化管理層次，打破地域界限，區(qū)域公司逐步實(shí)行扁平化管理，理順管理流程，研究和制定合理的油品配送路徑，防止工作程序中的矛盾沖突，規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)行為。

培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才，選聘事業(yè)心強(qiáng)、作風(fēng)正、懂管理、善經(jīng)營(yíng)的人員當(dāng)站長(zhǎng)，提高加油站管理水平，分清責(zé)、權(quán)、利，形成有序、高效的加油站管理體系，建立經(jīng)營(yíng)靈活、管理規(guī)范、宏觀(guān)與微觀(guān)相結(jié)合、適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要的新型營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。

加油站管理部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)零售工作的協(xié)調(diào)，為加油站提供有力的支持。業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、勞資等部門(mén)不斷改善對(duì)加油站的指、協(xié)調(diào)和服務(wù)，處理好零售、配送、批發(fā)、銷(xiāo)量、利潤(rùn) 、費(fèi)用和分配等方面之間的關(guān)系，以?xún)?yōu)先考慮零售增量和創(chuàng)利為前提，真正確立零售在經(jīng)營(yíng)工作中的首要地位。

目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)研和細(xì)分是提高加油站單站銷(xiāo)量的重要環(huán)節(jié)：加油的管理者必須清楚地了解所在區(qū)域的目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，知己知彼，百戰(zhàn)不殆，必須清楚所處區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展規(guī)劃。了解油品消費(fèi)情況及其成長(zhǎng)性、市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手必須清楚加油站的位置類(lèi)型、站前的道路和車(chē)流、服務(wù)半徑以及半徑范圍內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。

市場(chǎng)細(xì)分。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告，區(qū)分高效市場(chǎng)與低效市場(chǎng)，強(qiáng)勢(shì)市場(chǎng)與弱勢(shì)市場(chǎng)，價(jià)格敏感市場(chǎng)與不敏感市場(chǎng)。在高效市場(chǎng)、強(qiáng)勢(shì)市場(chǎng)區(qū)域，加油站的工作重點(diǎn)是穩(wěn)定市場(chǎng)秩序，確保價(jià)格到位率和零售利潤(rùn)。在低效市場(chǎng)、弱勢(shì)市場(chǎng)區(qū)域，采取積極的營(yíng)銷(xiāo)策略，逐步提高零售市場(chǎng)份額。在價(jià)格敏感市場(chǎng)區(qū)域，靈活運(yùn)用“量?jī)r(jià)關(guān)系”，把握量?jī)r(jià)互動(dòng)，按照“零售保效益、批發(fā)穩(wěn)價(jià)格、配送搶市場(chǎng)”的思路和“力保市場(chǎng)占有、貫徹量?jī)r(jià)互動(dòng)、加強(qiáng)終端控制、把握效益優(yōu)先”的原則，細(xì)分市場(chǎng)、細(xì)分用戶(hù)，尋找量?jī)r(jià)互動(dòng)的最佳結(jié)合點(diǎn)，在提高單站銷(xiāo)量的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)零售效益最大化。各加油站都要進(jìn)行經(jīng)常性的量?jī)r(jià)平衡關(guān)系分析，根據(jù)其地理環(huán)境位置、網(wǎng)點(diǎn)布局、區(qū)域內(nèi)油品需求等情況，確定加油量的正常變化范圍。當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生變化，加油量變化超出正常范圍時(shí)，需要及時(shí)分析原因，制定對(duì)策。加油站應(yīng)在實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)，建立和完善單站量?jī)r(jià)預(yù)警體系。

油站分類(lèi)。研究不同類(lèi)型加油站特點(diǎn)，制定差異化的管理模式。一類(lèi)站是效益站，重點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化。二類(lèi)站是銷(xiāo)量站，重點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量的最大化。三類(lèi)站是潛力站，重點(diǎn)是挖潛增效，填補(bǔ)銷(xiāo)量增長(zhǎng)空間，并逐步轉(zhuǎn)化為效益站和銷(xiāo)量站。四類(lèi)站是虧損站，重點(diǎn)是扭虧保平。對(duì)于長(zhǎng)期虧損的銷(xiāo)量低的加油站，采取費(fèi)用或銷(xiāo)量包干的內(nèi)部承包、模擬利潤(rùn)考核等機(jī)制激活加油站。對(duì)于先天不足、扭虧無(wú)望的加油站，堅(jiān)決關(guān)閉。中國(guó)石油實(shí)施的加油站達(dá)標(biāo)創(chuàng)星活動(dòng)也是促進(jìn)加油站不斷提高銷(xiāo)量的重要途徑。

客戶(hù)分群。根據(jù)加油站營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)，把客戶(hù)分為流動(dòng)客戶(hù)、固定客戶(hù)、機(jī)構(gòu)客戶(hù)，實(shí)行差異化管理。加油站管理者要做好客戶(hù)細(xì)分 在了解顧客的現(xiàn)時(shí)需求的同時(shí)發(fā)掘其潛在需求，有針對(duì)性滿(mǎn)足顧客的需求。對(duì)于流動(dòng)客戶(hù)，主要通過(guò)改善站容站貌和加大品牌形象的宣傳，提高進(jìn)站率和回頭率，并通過(guò)進(jìn)一步的優(yōu)質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)化為固定客戶(hù)。對(duì)于機(jī)構(gòu)客戶(hù)，要制定客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，采取有效的措施 以良好的服務(wù)降低其價(jià)格的敏感度，如參與政府機(jī)關(guān)的油品采購(gòu)、大型工程的用油招標(biāo)等。

終端銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模效應(yīng)和品牌優(yōu)勢(shì)是提高單站銷(xiāo)量的保障：目前很多區(qū)域銷(xiāo)售公司所屬加油站在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上并沒(méi)有制定和形成統(tǒng)一銷(xiāo)售策略，零敲碎打，各自為戰(zhàn)，企業(yè)的品牌、網(wǎng)絡(luò)、質(zhì)量、資金等優(yōu)勢(shì)得不到充分發(fā)揮，加油站的所謂營(yíng)銷(xiāo)方案往往囿于降價(jià)、折扣、讓利的圈子。

在中國(guó)石油逐步完成了零售網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模擴(kuò)張之后，各加油站“單打一”銷(xiāo)售方式僅僅是市場(chǎng)化進(jìn)程中的短期行為，在油品同質(zhì)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，品牌策略是營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)中的重要手段，而“中國(guó)石油”終端銷(xiāo)售的規(guī)模效應(yīng)和品牌優(yōu)勢(shì)將帶動(dòng)中國(guó)石油加油站整體銷(xiāo)量的逐步提高，樹(shù)立和捍衛(wèi)“中國(guó)石油”品牌形象將有助于更新成品油零售的商務(wù)運(yùn)作，成品油銷(xiāo)售終端加油站將實(shí)現(xiàn)自我展示，在外部聯(lián)系、零售環(huán)境、用戶(hù)關(guān)系、標(biāo)志、色彩、形象等多方面與企業(yè)的精神內(nèi)涵相結(jié)合。

從培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的長(zhǎng)遠(yuǎn)角度出發(fā)，充分認(rèn)識(shí)到強(qiáng)勢(shì)品牌對(duì)核心客戶(hù)群的強(qiáng)大吸引力，并結(jié)合實(shí)際情況，執(zhí)行區(qū)域市場(chǎng)的統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)策略，進(jìn)一步降低營(yíng)銷(xiāo)成本，規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)行為，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

培育和宣傳品牌是一項(xiàng)長(zhǎng)期投資，通過(guò)科學(xué)分析、定位和策劃、培養(yǎng)客戶(hù)對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，依靠樹(shù)立強(qiáng)勢(shì)品牌，確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4.“親情化和專(zhuān)業(yè)化服務(wù)”是提高加油站單站銷(xiāo)量的關(guān)鍵：樹(shù)立“加油站是零售服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是最好的促銷(xiāo)手段 的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)”。

以市場(chǎng)為導(dǎo)向，樹(shù)立以客戶(hù)為中心的價(jià)值觀(guān)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)增加商品的附加值，努力實(shí)現(xiàn)加油站從商品經(jīng)營(yíng)型向營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)型轉(zhuǎn)變，為顧客提供“親情化”和“專(zhuān)業(yè)化”服務(wù)，提高“四率”即：

車(chē)輛進(jìn)站率。加油站不僅僅在站容站貌上美化、綠化、硬化，還要營(yíng)造一種調(diào)動(dòng)人的需求的氛圍，賞心悅目的便利店、寬敞明亮的加油島、整潔的洗手間、颯爽英姿的加油員、笑容可掬的“迎候”、專(zhuān)業(yè)、快速、規(guī)范的加油操作，感人的熱情服務(wù)場(chǎng)面和富有現(xiàn)代氣息的銷(xiāo)售環(huán)境，都能夠喚起人們的購(gòu)買(mǎi)欲望，吸引更多的加油車(chē)輛。

油箱加滿(mǎn)率：恰如其分地運(yùn)用加油服務(wù)操作程序中的“十三步曲”變“您好，加多少？”為“您好，加滿(mǎn)嗎？”，發(fā)揮加油員積極性和靈活性，以周到的洗車(chē)、送水、問(wèn)寒問(wèn)暖用語(yǔ)、汽車(chē)維修咨詢(xún)等專(zhuān)業(yè)的星級(jí)服務(wù)營(yíng)造一種優(yōu)美、舒適的消費(fèi)氛圍。

顧客回頭率。專(zhuān)業(yè)、熱情的星級(jí)化服務(wù)是贏(yíng)得顧客口碑的重要途徑。通過(guò)不斷創(chuàng)新、使顧客感受到“意想不到”的超值服務(wù)，既是留住老顧客的紐帶，也是吸引新顧客的招牌。因此不斷站在顧客的角度研究顧客心理和改善營(yíng)銷(xiāo)思維，讓顧客也成為自覺(jué)為加油站的良好服務(wù)義務(wù)宣傳的“載體”，對(duì)加油站的銷(xiāo)量增加將起到事半功倍的作用。

顧客滿(mǎn)意率。加油站星級(jí)服務(wù)的最終目的是達(dá)到“一切讓您滿(mǎn)意”，而實(shí)現(xiàn)“一切讓您滿(mǎn)意”的途徑是“一切讓我來(lái)做”。加油站針對(duì)不同顧客可以選擇和堅(jiān)持一站一策、一人一策的個(gè)性化服務(wù)，延伸服務(wù)，無(wú)論是“奔馳”還是“摩托車(chē)”，一視同仁，讓每一位顧客都得到滿(mǎn)意的多元化的服務(wù)。

變“坐商”為“行商”是提高加油站單站銷(xiāo)量的重要營(yíng)銷(xiāo)手段

加油站在所在區(qū)域內(nèi)，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)情況和流動(dòng)客戶(hù)、固定客戶(hù)的需求，深入研究和創(chuàng)新。在營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間和空間上根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)市場(chǎng)與客戶(hù)定位做到有針對(duì)性。

一座加油站就是一個(gè)銷(xiāo)售代表，每位員工都是油品推銷(xiāo)員。采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”和科學(xué)的推銷(xiāo)步驟、零售推銷(xiāo)方法，逐步用活和完善客戶(hù)檔案、客戶(hù)拜訪(fǎng)計(jì)劃，擴(kuò)大銷(xiāo)售量，有條件的加油站可以配小型流動(dòng)送油車(chē)，對(duì)賓館、飯店、建筑工地等實(shí)行電話(huà)預(yù)定送油上門(mén)服務(wù)，變待客加油為流動(dòng)送油。在銷(xiāo)售油品的同時(shí)銷(xiāo)售服務(wù)、宣傳品牌，既拉近了與顧客之間的距離，又可大幅提高加油站的單站銷(xiāo)量。

“好酒不怕巷子深”已成古訓(xùn)。在品牌化時(shí)代，加油站經(jīng)營(yíng)管理者必須學(xué)會(huì)善于在不同場(chǎng)合向更多的顧客推銷(xiāo)自己的商品和服務(wù)。

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