四川在線記者 燕巧

“用水量突然增加這么多，有點不對勁?！?月4日，廣元市供排水集團有限公司抄表人員在抄表過程中發(fā)現(xiàn)廣元娃哈哈啟力食品有限公司用水量突增，與企業(yè)相關人員核實后，初步判定該企業(yè)存在漏水現(xiàn)象。公司立即派出測漏團隊上門進行免費管網巡檢測漏服務，經過全面檢測，發(fā)現(xiàn)企業(yè)內部一處供水支管管道漏水，經過2個小時的搶修，于當日晚19時維修完畢。

在國家營商環(huán)境評價指標體系中，“獲得用水用氣”是一級指標，水電氣報裝是否便利高效、是否公開透明直接影響著用戶對營商環(huán)境的感受。近年來，廣元持續(xù)優(yōu)化水電氣等公用事業(yè)服務，有效推動投資項目早落地、早投產，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，讓企業(yè)得實惠。

全程代辦 企業(yè)用水只需電話

近日，位于廣元市利州區(qū)寶輪鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)的四川安格斯牛肉食品有限公司馬上要開工建設，急需接通施工用水。公司工作人員王明清電話聯(lián)系供排水公司后，客戶經理孫永清立即組織設計部、工程部進行聯(lián)合現(xiàn)場踏勘，全程跟蹤辦理施工設計、并網施工等工作。5天后，公司完成立戶通水。

“我們盡量做到讓企業(yè)和群眾辦事少跑腿，我們多跑路。從申請用水到竣工通水的全部環(huán)節(jié)，均由客戶經理負責代辦?！?月26日，廣元市供排水集團公司工作人員彭冬告訴記者，公司已將自來水新裝、改裝、擴裝業(yè)務辦理流程由3項精簡至2項?！皩ν馐蔷啽憬?，對內是內部管理更精細?！?/p>

三江新區(qū)是廣元市城市新區(qū)，距離廣元市主城區(qū)有20多公里。“對標先進地區(qū)，我們推行“水保姆”服務，三江新區(qū)這樣的地方打造半小時服務圈，搶險維修半小時內一定上門，中心城區(qū)至北部新城20分鐘上門，比以前快了10分鐘?！?/p>

從用水到用氣，營商環(huán)境無小事。為積極支持重點工業(yè)園區(qū)重點產業(yè)集聚發(fā)展，2020年廣元市天然氣有限責任公司對供氣區(qū)域內的廣元經開區(qū)鋁產業(yè)及配套產業(yè)工業(yè)用氣價格按2.0元/立方米執(zhí)行?！氨纫郧敖盗?毛錢，為什么降？主要還是我們自己讓利支持重點產業(yè)、重點企業(yè)發(fā)展。”廣元天然氣公司相關負責人介紹。除此之外，廣元市天然氣有限責任公司從2月22日起提前執(zhí)行淡季價格，工業(yè)用戶生產用氣、商業(yè)用氣銷售價格均下調，2020年全年讓利企業(yè)298萬元。

聯(lián)合整治 提升群眾滿意度

“獲得電力”也是衡量營商環(huán)境便利程度的重要指標之一。在2020年四川能源監(jiān)管辦發(fā)布的《2019年四川省“獲得電力”營商環(huán)境評價報告》，廣元市 “獲得電力”綜合評價指標躍居全省第一。

“從申請用電到通電，獲得電力的時間是多久？”對“獲得電力”速度，四川中農裕坤貿易有限公司負責人唐繼洪的感受是“當天”。

四川中農裕坤貿易有限公司在廣元蒼溪縣有6家鋪面，春節(jié)前后是一年中最重要的商業(yè)旺季，近期著急開業(yè)。

1月21日，唐繼洪通過“網上國網”APP提交新裝用電申請，沒多久他就接到供電公司預約上門服務的電話，當天下午就完成現(xiàn)場勘查、裝表接電等工作，6家鋪面全部通電成功。

在廣元，不少小微企業(yè)都享受到了“當天申請、當天送電”的“一日業(yè)擴”接電服務?！耙蝗諛I(yè)擴”服務主要針對小微企業(yè)，在接受申請后，立即安排專屬客戶經理與用戶進行對接，開展現(xiàn)場勘查、確定用電方案、簽訂供用電合同、驗收裝表等工作，一個工作日內完成。

辦電速度是“獲得電力”服務水平的重要方面。2019年以來，國網廣元供電公司制定優(yōu)化營商環(huán)境在流程環(huán)節(jié)上做減法，取消設計審查、中間檢查和竣工驗收等環(huán)節(jié)，低壓業(yè)務縮減為3個，高壓業(yè)務縮減為4個，辦電流程壓減50%，2020年，高壓接電時間只需要33天，低壓1.6天。

1月13日，廣元市市場監(jiān)督管理局、國網廣元供電公司聯(lián)合對廣元市利州區(qū)2家重點“轉供電”主體及終端用戶代表開展了告誡座談會?！稗D供電”是指電網企業(yè)無法直接供電到終端用戶，需由其他主體轉供。2020年，廣元市市場監(jiān)督管理局和國網廣元供電公司聯(lián)合開展全面清理，加大對轉供電主體違規(guī)分攤電量、電費等違法行為查處整治力度，約談企業(yè)89家，督促企業(yè)清退多收電費。

對標補短 不只看西部

“廣元營商環(huán)境建設不是對應西部地區(qū)，要對標全國優(yōu)秀城市的先進經驗，因為我們招商引資的主體來自全國各個地區(qū)，不是只來源于西部?！?月18日，廣元市優(yōu)化營商環(huán)境聯(lián)席會議第四次（擴大）會議召開，廣元市政府主要領導表示。

這次營商環(huán)境聯(lián)席會議上也亮出廣元市2020年營商環(huán)境成績單：2020年廣元市降低工商企業(yè)用電成本6.7億元，降低階段性水電氣成本9165萬元，減輕轉供電環(huán)節(jié)不合理加價8000萬元以上。企業(yè)開辦成本壓縮，單枚印章刻制收費壓減至100元/枚以下，減免新辦企業(yè)發(fā)放專用電子發(fā)票費用……2020年全市新登記市場主體2.4萬戶，同比增長17.32%。

在政府服務質量方面，廣元市獲國務院通報表揚。1月2日，《中國地方政府效率研究報告（2020）》發(fā)布，廣元市在2020年中國地方政府效率“百高市”名單中排名第67位，位列全省第1。廣元市政府辦信息公開辦主任吳本學介紹，在對廣元市政府門戶網站檢查記錄的評價中顯示，廣元得分106，在信息發(fā)布、辦事服務、互動交流、功能設計、創(chuàng)新發(fā)展等5個大項均有加分。

2020年7月，周進在昭化區(qū)射箭鎮(zhèn)開塔吊務工，離職時還有1000多元工資未支付，他多次詢問項目部未果……11月在廣元市政府門戶網站上看到12345市長熱線，抱著試一試的想法撥打了電話，12月工資就打到了卡上。“12345辦事效率比我預想的快?！睌祿@示，廣元市全年“12345”政務服務熱線話務總量58.04萬通，辦結率100%，平臺滿意率98%。

2020年，廣元市信用綜合指數在全國261個地級市城市中排位第29名、全省第2名。“營商環(huán)境只有更好，沒有最好，下一步對標先進發(fā)達地區(qū)補短，特別是市場主體和人民群眾的切身感受，進一步抓好‘放管服’改革，持續(xù)優(yōu)化提升營商環(huán)境工作?！睆V元市政府有關負責人表示。