信途科技今天給各位分享福建口碑推廣服務(wù)方案的知識，其中也會對福建口碑推廣服務(wù)方案公司進行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注和分享本站。

企業(yè)口碑營銷推廣怎么做

一、第一大方面，在與消費者或者顧客之間的關(guān)系上做好工作，包括下面6個小方面：

(一)選擇營銷的路徑，重視基礎(chǔ)的工作

尋找出充分的理由，為什么目標(biāo)消費者要來你的酒店消費，思考清楚這些消費者所擁有的特定價值觀和愛好傾向;明確哪些特定的群體可以成為你需要重點追逐的品牌擁護者：創(chuàng)新型消費者，前衛(wèi)型消費者，隨波逐流的中間消費群體，后進型消費者;明確目標(biāo)群體接受品牌所需要的幾個決策階段：首先發(fā)現(xiàn)促使消費者決定消費的幾個階段，什么樣的內(nèi)容可以促使他們的決定;在上述洞察的基礎(chǔ)上，找到可以促進消費者采取行動的核心信息;設(shè)計、創(chuàng)造有說服力和刺激口碑傳播的來源、發(fā)送渠道;據(jù)此設(shè)計和執(zhí)行一套口碑傳播的營銷方案。

(二)培育消費領(lǐng)袖，重視“意見領(lǐng)袖”的作用

任何行業(yè)的發(fā)展和傳播都離不開部分消費領(lǐng)袖的影響。有時，消費領(lǐng)袖的影響可以帶動一個品牌的發(fā)展。傳統(tǒng)的企業(yè)營銷認(rèn)為，只有那些能夠消費并可能購買產(chǎn)品的消費者才是目標(biāo)消費者，因此，企業(yè)只要去告訴這些消費者產(chǎn)品的信息就可以了。但是實際上，在企業(yè)傳播的對象中間，存在一類“專家”，他們不一定消費，但是他們卻喜歡評頭論足，一旦某個企業(yè)進入他們的視線，就會變成他們點評的對象，稍不留神還可能成為他們拿出去到處傳經(jīng)布道的反面教材，這些人就是“意見領(lǐng)袖”。每個企業(yè)面對的市場都有一些意見領(lǐng)袖，比如IT界的很多評論人可以依靠一篇廣為流傳的文章將一個IT企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略說得一錢不值，也可能讓一個企業(yè)名聲大振。企業(yè)要重視這些意見領(lǐng)袖，特別是那些非常挑剔的消費者，他們不僅是好的意見傳播者，還是給企業(yè)提供決策的參謀。企業(yè)要提供足夠豐富的信息給意見領(lǐng)袖，讓他們對企業(yè)有準(zhǔn)確的認(rèn)識而不要去曲解，必要時還可以和一些公關(guān)活動結(jié)合，將他們組織起來，去正面?zhèn)鞑ツ愕漠a(chǎn)品和服務(wù)。

消費領(lǐng)袖的特征：個人交際廣泛、經(jīng)常需要應(yīng)酬或接受宴請、有一定的社會地位和影響力。比如：政府公務(wù)員、官員、媒體記者、廣告人員、企事業(yè)高層人員、單位領(lǐng)導(dǎo)等等。餐飲酒店只要抓住部分這樣的消費領(lǐng)袖，就很快能抓住一批忠誠的消費追隨者。形成領(lǐng)袖示范的作用。

(三)重視每一位對企業(yè)有興趣的顧客

很多企業(yè)現(xiàn)在都會把“以客戶為導(dǎo)向”作為戰(zhàn)略或者是經(jīng)營理念，但是很多時候，這種導(dǎo)向在執(zhí)行中卻出現(xiàn)了偏差，比如服務(wù)人員為了多推銷菜品和服務(wù)，常常不考慮顧客的需求喋喋不休，或者對那些遲遲不能拿定主意的顧客說三道四，甚至對于那些看起來不像目標(biāo)顧客的人冷眼相向，這些行為都是讓人們傳播負(fù)面信息的來源。在消費者的消費體驗中，他們更容易記住表現(xiàn)中的不足，所謂好事不出門，壞事傳千里就是這個道理，一點不足對于人們的記憶遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過十點好的表現(xiàn)。因此，企業(yè)要贏得好的口碑，一定要讓每一位顧客都微笑而去，雖然有些顧客不一定來消費和買你的東西，但是你的表現(xiàn)會讓他們津津樂道，他們會主動幫你傳播你的與眾不同和你的熱情好客，很多時候，有些顧客還會被你的真誠打動而改變主意。好的服務(wù)是形成好口碑的重要因素，雖然很多企業(yè)認(rèn)為這樣將會花費很多的人力成本，但是和那些惹消費者煩的廣告相比，哪種投入更劃算呢?酒店要多為消費者想一點，多考慮消費者感受一點，多重視他們的聲音一點，酒店就可以省一點，并還可以多賺一點。

(四)主動創(chuàng)造一些人們口碑相傳的機會

是什么讓人們想起并記住你?憑什么人們就在某些場合自動推薦你?除了給消費者留下愉快的消費經(jīng)歷之外，非常重要的是，企業(yè)要在消費者中埋下口碑的種子，要讓人們主動去和別人交流，并推薦你，這些依賴于企業(yè)提供給消費者的增值服務(wù)，甚至是一些附加的東西，這就好像吃東西一樣，只有回味無窮的東西人們才能長期記住。那么作為酒店，如何給顧客創(chuàng)造口碑相傳的機會呢?

1、贈送超乎消費者意外的小禮品。人們購買你的產(chǎn)品如果獲得意外收獲，他們常常會非常愉悅，并會向別人展示自己的物有所值，因此，和你的產(chǎn)品相關(guān)的副產(chǎn)品或者是印有公司標(biāo)志的小產(chǎn)品，甚至一些消費者喜歡的小禮品，比如鑰匙扣、掛歷、電話卡等都是非常好的口碑營銷的工具。

2、在顧客離開時記得給顧客一張精美的聯(lián)系卡片、酒店手冊或者是公司刊物。不論消費者對你的東西有沒有興趣，他們都會愿意收藏一些看起來精美的東西，因此印有你的公司地址或者產(chǎn)品介紹的精美卡片、產(chǎn)品手冊或者企業(yè)的內(nèi)部刊物對于他們來說會是日后回憶的道具，如果有人來酒店消費，你甚至不要吝惜送他們兩份這樣的禮物，因為消費者通常給別人介紹的時候，也希望能夠給別人送一個可以證明你的東西，你多給他們一個，他們就無償成為了你的推銷員，特別在消費者主動要的時候你更要毫不猶豫的給她，因為他們多要這些帶有你們信息的東西常常都是因為喜歡，因為他們要去和別人炫耀。

3、定期有一些顧客酬賓的活動。每一年你都要有一些時期進行促銷，或者銷售的酬賓活動，比如在節(jié)假日或者在你的企業(yè)的年度慶典，這些活動能夠讓消費者感覺到你在關(guān)注他們，他們常常會因為這樣的日子前來消費，甚至?xí)扇航Y(jié)隊的來支持你，但是注意不能天天都這樣，也不能名不副實，一定要讓酬賓成為消費者真的收到實惠的活動。

4、讓消費者成為你的尊貴客戶。每個消費者都希望自己能夠成為企業(yè)的貴賓，比如在銀行或者在電信營業(yè)廳辦理手續(xù)，消費者都希望自己能夠得到優(yōu)先服務(wù)，在餐廳，消費者都希望下次來的時候你能記住他并給他一些優(yōu)惠，因此，對于企業(yè)來說，給顧客打折卡、貴賓卡，給消費者提供他們喜歡的特別服務(wù)，會讓你的產(chǎn)品或者服務(wù)細(xì)水長流。

5、在不打擾顧客的前提下多給他們提供一些消費指南。消費者都希望有專業(yè)的消費輔導(dǎo)，因此，企業(yè)推出新的產(chǎn)品或者服務(wù)的時候，一定要多給消費者提供一些消費指南，比如產(chǎn)品手冊，或者是體驗活動，要讓他們能夠直接感知到你的產(chǎn)品和服務(wù)的價值和特色，因此，給消費者郵寄客戶手冊，及時傳遞企業(yè)的信息對于他們形成對你的好的印象也非常重要。

6、關(guān)注顧客的看法。當(dāng)一些顧客對你提出建議的時候，不要告訴他們這些都辦不到，你要將他們的意見收集起來，或者在適當(dāng)?shù)臅r候告訴顧客你們采取了什么措施，消費者都希望他們的意見能夠給企業(yè)指導(dǎo)，如果你的員工找借口或者不正確對待這些意見，會大大打擊消費者的積極性，必要時，甚至可以出版他們的意見，讓他們感到自己被重視。他們一定會為你的這些做法而去宣講他們給你們提供意見的故事，從而吸引更多的人前來光顧。

營銷不僅要關(guān)注消費者的行為，還要關(guān)注消費者的嘴巴，因此，在新的營銷時代，我們不僅僅要請消費者注意，我們還要請消費者說，讓他們利用一切盡可能的機會去竊竊私語、口口相傳那些留給他們美好印象的東西，因為只有人們廣為傳頌的才會引起更多的人注意，這比廣告的效果要來得長久和有效。

(五)可信度是口碑傳播的關(guān)鍵

1、口碑營銷工作原則:

2、坦誠地披露你所觀察到的事實;

3、不僅要公布好消息，同樣也要公布壞消息;

4、以自然人性的語氣方式來傳達信息;

5、對于批評要寬容大度;

6、如果你做錯了，不妨坦白承認(rèn)錯誤;

7、如果你不知道答案，千萬別不懂裝懂;

8、永遠(yuǎn)都不要刻意隱瞞事實和重要信息;

9、承認(rèn)競爭對手的存在，并且以公平坦然的態(tài)度對待他們;

10、努力成為你所代表的酒店、行業(yè)和產(chǎn)品的可信權(quán)威。

口碑營銷的世界里，越少的控制，越少的商業(yè)色彩，傳播效果越好。人們開始逐漸明白，在控制和可信之間存在著反向關(guān)系，更少的控制，意味著更大程度的可信。公關(guān)行業(yè)早就明白其中三昧，專業(yè)公關(guān)人員通過同市場分析人員和新聞記者之間的對話交流，使企業(yè)獲得一種任何廣告形式都無法相比的第三方認(rèn)同。好的口碑營銷，自然可以將這種消費者認(rèn)同的可信度放大幾千幾萬倍。

(六)把顧客培養(yǎng)成企業(yè)的“義務(wù)營銷員”

有關(guān)調(diào)查顯示，有超過40%的顧客是通過他人的口頭宣傳來獲得有關(guān)酒店的信息的。因此，酒店老顧客的口碑是酒店營銷信息溝通的重要渠道。另一方面，顧客的口碑比起其他市場溝通方式來說有眾多優(yōu)點。首先，口碑是一種“現(xiàn)身說法”，它更能獲得其他顧客的信任。其次，口碑宣傳是以一種集束式的方式傳播的，因此，它具有傳播面廣、速度快的特點。

二、第二大方面是通過網(wǎng)站進行網(wǎng)絡(luò)推廣來達到更好的效果，包括以下3個小方面：

(一).給你的網(wǎng)站和產(chǎn)品帶來良好的口碑，提高網(wǎng)站的知名度和可信度

利用百度知道、搜搜問問、天涯問答、等問答網(wǎng)站可以給你的網(wǎng)站、你的產(chǎn)品或是你的品牌創(chuàng)造大量的正面信息。大家都知道，信任危機導(dǎo)致人們的警惕性都非常高，生活當(dāng)中處處充滿陷阱啊!更何況是互聯(lián)網(wǎng)上呢，互聯(lián)網(wǎng)信任危機是目前嚴(yán)重制約電子商務(wù)發(fā)展的因素之一。所以大量的正面信息(前提條件是你要有貨真價實的產(chǎn)品)可以大大的降低你的目標(biāo)客戶的警惕性、提高你產(chǎn)品的成交量。在制造這種大量的正面信息很簡單，并不需要加上你網(wǎng)站的鏈接，所以很容易就通過審核的，關(guān)鍵是需要你做好相關(guān)的關(guān)鍵字優(yōu)化了。

隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，上網(wǎng)人數(shù)、網(wǎng)上購物的人會越來越多;做了這幾年的電子商務(wù)了，發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)友在網(wǎng)上購物前會先了解一下人們對這個網(wǎng)站的評價、了解下這個網(wǎng)站或這個產(chǎn)品的可信度，怎么了解呢?無非是在問答網(wǎng)站或論壇搜一下這個網(wǎng)站或這個產(chǎn)品的評價信息，或者是用:：“某某網(wǎng)站的某某產(chǎn)品怎么樣?某某網(wǎng)站的某某產(chǎn)品好不好?”等提問方式在搜索引擎上搜索一些這個網(wǎng)站或這個產(chǎn)品的評價信息，還有就是看一些網(wǎng)站上購買過的客戶的評價等等一些方式。知道了客戶通過哪些渠道去了解你的網(wǎng)站、了解你的產(chǎn)品了，就在這些渠道上花些功夫，況且這是比較容易做到的。目標(biāo)客戶一旦對你的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣但是出于某些擔(dān)心而猶豫時，一旦看到評價你網(wǎng)站或產(chǎn)品的正面信息會大大加強他購買的決心的，反之沒有找到任何有關(guān)你這個網(wǎng)站或產(chǎn)品的相關(guān)信息可能就會尋找一家信譽比較好、可信度比較高的網(wǎng)站去購買了，如果找到了你網(wǎng)站或產(chǎn)品的負(fù)面信息那這個目標(biāo)客戶成交的可能性就比較小了。所以說大量你網(wǎng)站的或產(chǎn)品的正面信息會有利于提高你網(wǎng)站的或產(chǎn)品的知名度和可信度。

(二)同時還可以給網(wǎng)站帶來目標(biāo)客戶，提高網(wǎng)站銷售業(yè)績

上面已經(jīng)講到利用問答網(wǎng)站給你的網(wǎng)站和產(chǎn)品制造大量的正面信息，尤其是搜索引擎旗下的問答網(wǎng)站，如：百度知道、搜搜問問等、搜狗問答等，因為是搜素引擎自己旗下的產(chǎn)品、所以都具有排名優(yōu)勢，在制造信息的同時適當(dāng)?shù)淖鲆恍╆P(guān)鍵字優(yōu)化，就可以很容易把排名做到首頁，通過這些關(guān)鍵字排名就可以讓你的目標(biāo)客戶發(fā)現(xiàn)你的網(wǎng)站或產(chǎn)品;在制造正面信息的時候盡量以軟文的形式體現(xiàn)出來、再很好的把關(guān)鍵字融入進去，這種信息數(shù)量和規(guī)模的達到一定程度，可以有效提高網(wǎng)站的知名度和影響力。(前提條件是要有貨真價實效果不錯的產(chǎn)品，最終才能取得事半功倍的效果，如果是以次充好、以假亂真的產(chǎn)品永遠(yuǎn)是做不長久的。

(三)就要選對合適的廣告，達到更好的宣傳效果

1、真實。所謂真實，就是指口碑傳播可以夸大，但絕不能脫離實際。

2、有自己的特點。如果是大眾品牌，沒有自己獨特的方面，那為什么要選擇你的產(chǎn)品?

3、廣告要適度。超過一個極限的廣告，會帶來相反的效果，還是這句話：物極必反。

4、專業(yè)。要合理的設(shè)計口碑的實施策略就必須找一家專業(yè)的口碑整合公司。

口碑營銷傳播的效果不言而喻，手段也各有千秋，要善于發(fā)現(xiàn)和利用一切可利用的資源。

三、第三方面，重視口碑營銷方案設(shè)計包括以下6個小方面：

(1)傳播群體的定位

這個是最根本也是最需要清晰的東西，沒有定位你要傳播的對象，根本無法發(fā)揮出最大的效果。試想本來是要賣石油儀器設(shè)備，卻把傳播群體定位為學(xué)生，可想而知這樣你無法準(zhǔn)確的將產(chǎn)品推銷給商家。

(2)傳播點的選擇

首先對產(chǎn)品進行分析加工，要找到賣點，這個賣點要值得用戶去討論，讓用戶感興趣，刺激用戶的興奮點。當(dāng)然我們更希望這個傳播點是獨一無二的，或者換句話說是服務(wù)最好的。

(3)傳播渠道的選擇

如果害怕對自己的品牌造成負(fù)面影響，那就盡量避免類似于郵件群發(fā)、短信群發(fā)等世人厭惡的手法(特別說明：人工群發(fā)和機器群發(fā)的性質(zhì)是一樣的，都是垃圾)。除了口口相傳，還有什么傳播渠道比較流行的?當(dāng)然是時下一些占據(jù)主導(dǎo)地位的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)了，例如QQ、BBS等。在選擇傳播渠道的時候我覺得還有一點比較重要的就是，切忌泛泛，比如BBS我們不可能所有的人間BBS我們都去挨個呼喊一番吧?挑選一些專業(yè)的對口的效果要更好。選擇好了渠道，也就有了用戶之間相互擴散傳播的源泉。

(4)讓用戶在最短的時間內(nèi)了解傳播的主題

有的廣告在用戶看了幾遍之后都不能明白到底宣傳的是什么主題，不能不說是失敗的作品。在口碑營銷中本身就對主題的清晰度有著更高的要求，因為在信息擴散過程中如果主題不清晰，會造成傳播過程中的誤差，風(fēng)可能會變成雨。特別是在網(wǎng)絡(luò)上，用戶有著至高無上的用選擇權(quán)力，所以，千萬不要惹惱他們，要讓用戶快速了解主題，向用戶傳播產(chǎn)品的優(yōu)異性。

(5)讓用戶了解產(chǎn)品的價值

再好的營銷方案，再有創(chuàng)意的Idea，如果對用戶沒有任何價值，那也就失去了一個用戶向另一個用戶進行口碑傳遞的動力。在現(xiàn)實社會關(guān)系網(wǎng)中如此，在互聯(lián)網(wǎng)上更是如此。一個產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)中，獲得好的口碑比獲得差的評價要難得多。所以產(chǎn)品的價值在口碑傳播中顯得很重要。

(6)讓用戶受益

產(chǎn)品光有價值是不夠的，關(guān)鍵還得讓用戶受益。受益有很多種，學(xué)到東西是受益，買到物美價廉的產(chǎn)品是受益。校內(nèi)網(wǎng)當(dāng)初怎樣讓傳播的用戶受益?小禮品、積分、結(jié)交朋友，這些都是利用了大學(xué)生群體的特性。這個也是用戶為你的產(chǎn)品進行傳播的動力。

在進行口碑的過程中，最重要的是用戶或者消費者的，企業(yè)成功與否一定要以顧客為中心，這是不變的真理。最好的是根據(jù)公司現(xiàn)狀和產(chǎn)品實際情況來的，可以嘗試和一些第三方 ，比如? 橙速科技營，參考下。

如何做口碑營銷策劃方案

傳統(tǒng)硬廣耗資巨大，且會引起消費者的注意，可信度大大折扣，而站在用戶角度進行口碑推廣更容易被消費者所接受?？诒疇I銷實際上早就有了，地方特產(chǎn)、老字號廠家商鋪戰(zhàn)略等，其中都包含有口碑營銷的因素。網(wǎng)絡(luò)營銷則是互聯(lián)網(wǎng)興起之后才有的一種網(wǎng)上商務(wù)活動，它逐步由門戶廣告營銷、搜索廣告營銷發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)口碑營銷。下面小馬識途營銷顧問簡析企業(yè)如何進行網(wǎng)絡(luò)口碑營銷策劃？網(wǎng)絡(luò)口碑營銷需要實行的營銷策略和方案該如何策劃？

1、請用戶領(lǐng)袖代言

用戶領(lǐng)袖就是在消費者中十分具有影響力和號召力的人，像以前的論壇版主和博主，今天的網(wǎng)紅、自媒體人等，小馬識途營銷顧問認(rèn)為都是可以歸為用戶領(lǐng)袖。

　 總之，用戶領(lǐng)袖就是經(jīng)常活躍在社交媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺，并能推廣企業(yè)的消息和品牌的人。真正影響能引發(fā)行動，而不僅僅是提高知名度。目前的現(xiàn)狀是，產(chǎn)品目標(biāo)人群往往更加信任這樣的用戶領(lǐng)袖，而不是一個企業(yè)的品牌。將正確的信息傳遞給有影響力的人，是一種新型的市場營銷方式，也就此可以為企業(yè)的產(chǎn)品銷量形成爆炸式的增長。因此，不管是任何的企業(yè)，在進行網(wǎng)絡(luò)口碑營銷策劃的時候，都要考慮到用戶領(lǐng)袖和目標(biāo)人之間的關(guān)系。

2、做些公益烘托自身形象

企業(yè)的口碑一般是和形象相互掛鉤的，所以將企業(yè)的口碑形象進行推廣的時候，需要從正面形象，生動地進行描述，這樣才能更有利于產(chǎn)品品牌的營銷形象，在市場上造成的效果自然也會有突破性的進展。公益營銷是一個不錯的口碑營銷辦法，而且企業(yè)做公益活動的目的性是不明顯的，回饋人類和承擔(dān)社會責(zé)任被一些人認(rèn)為指一種賠本的買賣，實則不然，從這種活動性質(zhì)來講，公益更像是一種立意長遠(yuǎn)的營銷活動。通過公益等實際行動，既表達企業(yè)的社會責(zé)任感，又使得社會受眾群體對本企業(yè)產(chǎn)生良好的印象，實際上是做了一次變相的企業(yè)形象宣傳。

3、讓百姓得利

在傳統(tǒng)營銷理論中價格占據(jù)4P中的一席，這是重要的一個營銷手段。有時候降價促銷讓百姓得利便會調(diào)動起來用戶的推廣行動，今天買了一個手機，比市場價便宜了500，在那里那里能買到……他會非常開心地跟親朋好友分享，幫企業(yè)去傳播，這也是小米手機前期打天下慣用的一招。

雖然說企業(yè)犧牲了 一些利潤，但是就節(jié)約的廣告費和口碑營銷的效果來講企業(yè)還是劃算的。就小米手機來講，手機賣出去一款就增加一個固定用戶，小米手機綁定了小米的應(yīng)用市場及其他軟件，這些意外的收益會讓企業(yè)收獲頗豐。再來一個簡單的例子，就是超市促銷大白菜2毛錢一斤，市民買到了質(zhì)優(yōu)價廉的大白菜會逢人就說某某超市的白菜便宜又好，親朋好友都去超市買白菜了，每個人也不會就買白菜，其他的柴米油鹽的都要買一些吧，這樣超市即使成本價賣白菜，也會從別的商品上收回利潤。

以上就是小馬識途關(guān)于企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)品牌營銷策略和方案策劃的分享，從以上三個方向出發(fā)制定出網(wǎng)絡(luò)口碑營銷策劃方案相信定能事半功倍。如果對如何進行網(wǎng)絡(luò)口碑營銷還有什么問題，或者免費定制網(wǎng)絡(luò)口碑營銷策劃和方案，都可以與小馬識途的營銷顧問進一步溝通。

口碑營銷有哪些方法

口碑營銷無疑頗為復(fù)雜，并擁有多種可能的根源和動機，千駿總結(jié)了以下的7種形式的口碑營銷

第一種模式：論壇營銷

論壇營銷也稱為BBS營銷，可以利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流平臺，通過文字、圖片、視頻等方式傳播公司的品牌、產(chǎn)品和服務(wù)信息，從而讓目標(biāo)客戶更加深刻地了解品牌、公司的產(chǎn)品和服務(wù)，最終達到宣傳公司效應(yīng)、產(chǎn)品和服務(wù)，加深市場認(rèn)知度的效果。

第二種模式：自媒體營銷

自媒體也是全網(wǎng)整合營銷推廣的重要方式之一。自從移動互聯(lián)網(wǎng)到來，自媒體營銷，越來越多個體通過微信公眾號、微博、頭條號、抖音、百家號等平臺，進行推廣自己的品牌、公司及產(chǎn)品，徽商運用例子、 運用知識、興趣和生活體驗等傳播產(chǎn)品的理念和產(chǎn)品信息的營銷活動。

第三種模式：事件營銷

事件營銷一直是營銷人員最喜歡運用的模式之一，也是成本最低營銷模式之一，營銷人員需要通過精心策劃、實施可以讓公眾直接參與并享受樂趣的事件，并通過這樣的事件達到吸引或轉(zhuǎn)移公眾注意力，改善、增進與公眾的關(guān)系，塑造公司的良好形象。事件營銷成本低、傳播速度快、受眾廣，并且可引發(fā)用戶之間相互討論分享，是迅速提升企業(yè)、品牌知名度的全網(wǎng)營銷推廣方式之一。

第四種模式：口碑營銷

口碑營銷是顛覆所有營銷，也是威力最大營銷模式之一，口碑營銷傳播的速度最快，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)互動和便利的特點，通過客戶或公司營銷員以文字、圖片、視頻等口碑信息與目標(biāo)客戶之間進行互動溝通，兩者對企業(yè)的品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等相關(guān)信息進行討論，從而加深目標(biāo)客戶的影響和印象，最終達到網(wǎng)絡(luò)營銷的目的。

互聯(lián)網(wǎng)各平臺是緊密相連的，所以口碑營銷也往往與其他營銷方式同時進行，譬如問答營銷、內(nèi)容營銷、知識營銷、自媒體營銷、論壇營銷。

第五種模式：搜索引擎營銷（SEM）

搜索引擎營銷的基本思想是讓用戶發(fā)現(xiàn)信息，并通過（搜索引擎）搜索點擊進入網(wǎng)站/網(wǎng)頁進一步了解他所需要的信息。在介紹搜索引擎策略時，一般認(rèn)為，搜搜引擎優(yōu)化設(shè)計主要目標(biāo)有2個層次：被搜索引擎收錄、在搜索結(jié)果中排名靠前。

第六種模式：視頻營銷

視頻營銷是指主要基于視頻網(wǎng)站為核心的網(wǎng)絡(luò)平臺，以內(nèi)容為核心、創(chuàng)意為導(dǎo)向，利用精細(xì)策劃的視頻內(nèi)容實現(xiàn)產(chǎn)品營銷與品牌傳播的目的；是“視頻”和“互聯(lián)網(wǎng)”結(jié)合，具備二者的優(yōu)點；具有電視短片的優(yōu)點如感染力強、形式內(nèi)容多樣、創(chuàng)意新穎等，又有互聯(lián)網(wǎng)營銷的優(yōu)勢如互動性、主動傳播性、傳播速度快、成本低廉等。

視頻包含：電視廣告、網(wǎng)絡(luò)視頻、宣傳片、微電影等各種方式。視頻營銷歸根到底是營銷活動，因此成功的視頻營銷不僅僅要有高水準(zhǔn)的視頻制作更要發(fā)掘營銷內(nèi)容的亮點。

第七種模式：軟文營銷（新聞營銷）

軟文營銷又叫新聞營銷，軟：便是更讓人接受；文：文章，通過各大知名網(wǎng)站或垂直網(wǎng)站平臺進行傳播一些具有專業(yè)性、新聞性和宣傳性的文章，包括新聞通稿、深度報道等，把公司的品牌、人物、產(chǎn)品、服務(wù)、活動項目等相關(guān)信息以新聞報道的方式，及時、全面、有效地向社會公眾廣泛傳播的新型營銷方式。 ?

福建網(wǎng)絡(luò)口碑營銷

福建網(wǎng)絡(luò)口碑營銷推薦上海神啟廣告。

福建網(wǎng)絡(luò)口碑營銷是利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺，以產(chǎn)品使用者的角度為企業(yè)形象或產(chǎn)品進行品牌推廣的一種方式。

品牌營銷的趨勢始發(fā)于消費者行為的研究。當(dāng)消費者越來越關(guān)注于產(chǎn)品的使用口碑?？诒疇I銷”整個營銷戰(zhàn)中的重要性只會愈來愈高。

傳統(tǒng)口碑：

口碑體現(xiàn)的是消費者的態(tài)度，如果沒有好的產(chǎn)品/服務(wù)，捏造出來的口碑是不堪一擊的，在互聯(lián)網(wǎng)上這一點尤為明顯?？诒男Ч梢员环糯螅诒旧硎菦]有辦法憑空做出來的。

網(wǎng)絡(luò)口碑營銷：

網(wǎng)絡(luò)口碑營銷可能不會花很多錢，但它絕對不便宜。網(wǎng)絡(luò)口碑營銷可能不會像電視廣告那樣在幾十秒的時間內(nèi)就花掉你成百上千萬的金錢。但是你所需要花費的精力、時間、耐心、真誠是無法用金錢衡量的。

網(wǎng)絡(luò)口碑的趨勢：

互聯(lián)網(wǎng)搭建起來的信息世界正在對人們的生活產(chǎn)生著深遠(yuǎn)的影響：博客、百科、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)、在線媒體等這些豐富的信息獲取渠道催生出消費者自發(fā)形成的媒體，也就是“消費者自主媒體”。隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，網(wǎng)絡(luò)口碑營銷已經(jīng)不是可以做、值得做的投資行為，而是企業(yè)必須做好的事情。

目前國內(nèi)外眾多企業(yè)已經(jīng)開始積極嘗試各種層次的“口碑營銷”。因為在線消費者不同程度地信任他人推薦。所以互聯(lián)網(wǎng)上的口碑營銷正在消費者決策中扮演重要的角色。無論是今年年初索尼筆記本結(jié)合郵件、“達人”使用和會員專區(qū)的口碑營銷實驗，還是相宜本草堅持多年的明星產(chǎn)品網(wǎng)上社區(qū)推廣的實踐，或是老牌廠家天士力藥業(yè)邀請患者為其主打產(chǎn)品進行現(xiàn)身說法的嘗試，都是看中了口碑的重要作用。

網(wǎng)絡(luò)口碑營銷特點：

1、口碑營銷并不一定能在銷售額上實現(xiàn)立竿見影的提升,這是一種有可能需要通過長期耐心推廣才能起作用的營銷手段;

2、口碑營銷很少做為一種營銷戰(zhàn)術(shù)單獨的使用,為提高口碑營銷的傳播速度和效果,有必要輔以實物展示和廣告、平面媒體、附贈光碟等輔助工具和其他宣傳方式,做到全方位、立體化傳播,以期達到最佳效果;

3、口碑營銷兼具渠道促銷和品牌傳播的雙重功效,是一箭雙雕的好買賣;

4、口碑營銷和其他媒體傳播方式相比具有低成本、高效率的優(yōu)勢.

網(wǎng)絡(luò)口碑與SEO相結(jié)合：

1、所優(yōu)化的關(guān)鍵詞

優(yōu)化什么關(guān)鍵詞，是SEO的重點，所做的一切都是圍繞這個詞來做的，比如一個簡單的方法，品牌+知名，精品，精致等能間接使消費者提高品牌認(rèn)知的詞匯，可以取得很好的效果，如果沒有選擇好關(guān)鍵詞相當(dāng)于白費勁。

2、品牌的網(wǎng)絡(luò)排名就相當(dāng)于權(quán)威性排名

排名在網(wǎng)上來說雖然不固定，有時很高的排名甚至?xí)灰归g降到第二頁，但是對企業(yè)的品牌來說，多一小時的第一頁排名，就會有一小時多余第二頁排名幾千的流量，所以，沖擊第一頁是SEO者樂此不疲的原因。對品牌來說道理一樣，占據(jù)了第一頁就相當(dāng)于在同行業(yè)中的權(quán)威性上升了一位，占據(jù)多久就有多久的效果，因為百分之八十的消費者只看第一頁。

3、SEO可以為企業(yè)取消負(fù)面信息，間接促進口碑

企業(yè)因為產(chǎn)品問題等不可避免的會在網(wǎng)上有一些負(fù)面信息，不管是論壇發(fā)帖還是在百度問答上，通過SEO技術(shù)，通常都可以消除。這里我們不便評論企業(yè)的對錯，畢竟消費者擁有自己的正當(dāng)言論權(quán)。我們站在技術(shù)的角度來說，通過SEO技術(shù)至少使負(fù)面信息不在首頁出現(xiàn)，就是對企業(yè)口碑的巨大提高。

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如何進行口碑營銷

口碑營銷，首先我們要先知道什么是口碑？“口碑”的意思是，口口相傳，這個就是正向口碑。用戶推薦除了高轉(zhuǎn)化率，對于推薦者本身也會提高他使用產(chǎn)品的活躍度和留存。因為在我們潛意識里都會不斷地維護自己的認(rèn)知和決定是正確的，給別人介紹多了之后，自己也會對這個品牌更加忠誠。百 度作為首選的推廣平臺我們可以圍繞百度來進行口碑營銷，在百 度首頁做到有排名。我們公司就經(jīng)常在做，找的是推一手這家公司。根據(jù)目標(biāo)關(guān)鍵詞，他們會給我針對性的策劃相應(yīng)操作項目，最終策劃文案、發(fā)布執(zhí)行即可，因為是做的針對關(guān)鍵詞定制的方案模式，精準(zhǔn)度很高而且價格也不貴。

如何做品牌口碑內(nèi)容推廣營銷？

企業(yè)在塑造品牌口碑的時候需要有精準(zhǔn)的品牌定位，這樣才能夠在品牌口碑塑造的過程中更有效地引導(dǎo)用戶往企業(yè)想要的方向去發(fā)展，準(zhǔn)備充分的品牌宣傳資料，就目前的媒體環(huán)境，相較于通篇的文字信息來說，圖片和視頻信息的資料更受群眾歡迎，所以在準(zhǔn)備材料中一定要特別注重圖片和視頻信息，以達到更好的口碑塑造效果。因此福建省事竟成科技認(rèn)為，完整的、有趣的、符合公司形象的、有創(chuàng)意的公司故事內(nèi)容和產(chǎn)品故事能夠更好地鞏固用戶，讓用戶成為企業(yè)品牌的口碑傳播者，創(chuàng)始人和其團隊反復(fù)地講故事，可以制造出品牌更多的話題讓用戶來關(guān)注。制造出的話題一定是需要正面的、積極向上的，盡量避免一些雖然能提升關(guān)注度但是負(fù)面的一些話題是很重要的。

問答口碑推廣方案？

1、官方途徑

1、站內(nèi)：自身網(wǎng)站與APP廣告位，短信通道，站內(nèi)信，彈窗等

注明：官方內(nèi)部通道也是很好的推行位，要合理使用。當(dāng)然，這個途徑合適于自身產(chǎn)品有用戶注冊的朋友。

2、SEO：官網(wǎng)排名，百科，知道，貼吧，新聞源

注明：這塊很合適冷啟動，如果有才干，組成專業(yè)團隊，做站群排名，新聞源排名，企業(yè)知道，貼吧，前期耕耘，后期收成。要害點：懂查找系統(tǒng)規(guī)矩。

3、官方媒體：服務(wù)號、訂閱號、微博官號、官方博客、官方社區(qū)

注明：服務(wù)號作為產(chǎn)品做，抓用戶的產(chǎn)品需求；訂閱號當(dāng)傳達來做，抓用戶的信息需求。微信和微博能夠做矩陣；博客現(xiàn)已式微；社區(qū)難度極大，做成了作用很好。

4、新聞自媒體：虎嗅、36Kr、今天頭條號、搜狐、網(wǎng)易、騰訊、新浪自媒體

注明：冷啟動必做，現(xiàn)在自媒體號很火啊，一篇文章如果在微信上或許很傷心10萬，可是今天頭條這些有引薦的話，新號分分鐘就過十萬都是有或許的。

5、視頻自媒體：優(yōu)酷、馬鈴薯、愛奇藝、搜狐、新浪視頻

注明：同上

6、其他：如客服，出售，門店，代理商等

注明：合理整合官方內(nèi)部資源十分要害。一個出售人員，訪問了100個用戶，最終沒成交，但卻對企業(yè)產(chǎn)生了實質(zhì)性的宣揚效益?，F(xiàn)在使用線下資源，獲取APP下載量和實在用戶作用不錯。門店的宣揚作用也能夠整合進來。

2、社群途徑

作用：軟營銷。這塊是寶地，軟廣的中心戰(zhàn)場。蘋果，三星，UBER都喜愛這么做，在產(chǎn)品上線前，各類預(yù)熱活動，內(nèi)容營銷。當(dāng)你看到許多人在論壇評論蘋果又出新品時，請不要信任這都是自發(fā)的，里邊有很多的水軍，還有博主。事實上，UBER在國內(nèi)和各歸納及筆直范疇的博主均堅持了深度協(xié)作伙伴聯(lián)系。轎車、美妝、母嬰、電子科技類產(chǎn)品展開社群營銷是普遍現(xiàn)象。

1、歸納：QQ空間、人人網(wǎng)、豆瓣、知乎、天邊 注明：知乎的權(quán)重很高，QQ空間的用戶多

2、筆直：攜程旅行、螞蜂窩旅行；轎車之家、易車網(wǎng)；搜房、安居客；辣媽幫、寶寶樹

注明：筆直社區(qū)的用戶質(zhì)量往往極高，營銷價值極大，可是社區(qū)對營銷的沖擊十分嚴(yán)峻。較好的方法是找KOL進行植入營銷，別的也能夠找寫手拍照原創(chuàng)視頻、圖片，編寫案牘后展開優(yōu)質(zhì)內(nèi)容營銷。

3、交際：微信群，QQ群，豆瓣小組

注明：交際群的標(biāo)簽十分明晰，簡單找到方針用戶，可是對廣告的沖突也很激烈。能夠和群主搞好聯(lián)系，展開營銷；若是官方要組成群矩陣，主張引導(dǎo)活潑人士自發(fā)建群，如旅行網(wǎng)站大多在全國各地都有用戶自建的溝通群。

自媒體途徑對企業(yè)營銷而言，進可攻，退可守。官方途徑，能協(xié)助企業(yè)樹立杰出的形象，堅持在市場上合理的聲響；社群途徑，能協(xié)助企業(yè)針對中心方針用戶群進行集群式轟炸，制作熱門，構(gòu)成現(xiàn)象級的事情。

使用自媒體不斷輸出內(nèi)容，結(jié)合企業(yè)、產(chǎn)品、用戶之間的聯(lián)系，使用視頻、圖片、文字，從不同的視點論述，拉動企業(yè)與用戶的聯(lián)系，刻畫企業(yè)的形象與美譽度。

付費途徑進步知名度，自媒體和口碑途徑刻畫美譽度。企業(yè)在不同的區(qū)域、時刻、所在競賽定位等，都有不同的推行戰(zhàn)略組合。央視廣告，地鐵廣告，院線廣告，視頻廣告，公交廣告，百度廣告，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟，明星代言，新聞發(fā)布會，大型路演，主題促銷等，都不是獨立存在的，他們都是企業(yè)市場推行戰(zhàn)略組合中的一。只要擬定合理的推行途徑組合，才干最大化完成廣告?zhèn)鬟_的延生、重復(fù)和互補效應(yīng)。

粉絲途徑

1、官方：官方貼吧、社區(qū)、博客、大眾號、官微

注明：保護好粉絲途徑，提高粉絲活潑度。不定期展開粉絲見面會、主題活動。

2、社群：豆瓣小組、QQ群、微信群、歸納論壇、筆直論壇

注明：社群要做好保護，找到一些要害人物，構(gòu)成杰出的協(xié)作伙伴聯(lián)系。

3、個人：朋友圈、微信、微博

注明：移動互聯(lián)網(wǎng)年代，人人都是口碑前言，比方真人朋友圈

口碑途徑是企業(yè)傳達的加快器，自媒體輸出有價值的內(nèi)容，口碑途徑進一步擴大。資助途徑與媒體廣告是品牌加快的不二法門。合理使用好付費途徑，資助途徑，自媒體途徑，口碑途徑，完成1+1+1+14的作用。

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