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ISO9001質(zhì)量體系具體實(shí)施方案？

第一篇ISO9001：2000質(zhì)量管理體系全程實(shí)施方案

第一章 服務(wù)與服務(wù)質(zhì)量管理\

FWZL001 服務(wù)的特性與分類

FWZL002 服務(wù)質(zhì)量及其內(nèi)涵食

FWZL003 服務(wù)質(zhì)量要素及細(xì)分食

FWZL004 服務(wù)業(yè)質(zhì)量管理

FWZL005 服務(wù)業(yè)實(shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)思想食界

第二章 ISO9000族質(zhì)量管理體系的建立及認(rèn)證

ZLJL001 原有質(zhì)量管理體系的診斷

ZLJL002 質(zhì)量管理體系的策劃與設(shè)計(jì) ]9 B

ZLJL003 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施步驟

ZLJL004 實(shí)施質(zhì)量體系管理評(píng)審

ZLJL005 質(zhì)量管理體系認(rèn)證

第三章 質(zhì)量管理體系文件編制方法

ZLWB001 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的編寫{) n! ^8 L6 ~8 X

ZLWB002 質(zhì)量手冊(cè)編制的基本程序e

ZLWB003 質(zhì)量手冊(cè)的構(gòu)成

ZLWB004 程序文件的編寫

ZLWB005 工作文件的編寫0 I9 B

ZLWB006 質(zhì)量記錄的編寫

第四章 質(zhì)量管理體系內(nèi)審技巧

ZLNS001 內(nèi)部審核的一般步驟}$ ~0 ^5 t8 q" F, o6 X% Y

ZLNS002 質(zhì)量管理體系審核流程圖食b \9 A/ E8 x z

ZLNS003 內(nèi)部審核的基本要求c# k' s! |4 P# P

ZLNS004 內(nèi)部審核的特點(diǎn)

ZLNS005 內(nèi)部審核策劃

ZLNS006 內(nèi)部審核實(shí)施

第五章 質(zhì)量管理體系實(shí)施案例O0 |/ v+ Z

ZLAL001 必需的六個(gè)程序文件

ZLAL002 物流業(yè)質(zhì)量手冊(cè)（部分） T

ZLAL003 物流業(yè)程序文件范例

ZLAL004 酒店質(zhì)量管理程序文件范例

ZLAL005 商場(chǎng)質(zhì)量管理體系程序文件范例 s u: G/ C( d/ c

ZLAL006 物業(yè)質(zhì)量管理程序文件范例

ZLAL007 客貨中心程序文件范例X6 c8 m1 m* w: Z' ?

ZLAL008 裝飾業(yè)質(zhì)量管理程序文件范例_. O- Y- z: j8 ?5 T' t

ZLAL009 電信業(yè)程序文件范例w/ M! k# @5 I

ZLAL010 外商投資服務(wù)中心程序文件范例

ZLAL011 質(zhì)量管理記錄表格

ISO14000推行活動(dòng)如何開展

1、培訓(xùn)；可請(qǐng)外部培訓(xùn)（如需考核內(nèi)審員），或企業(yè)內(nèi)部專職人員對(duì)各部門進(jìn)行培訓(xùn)；

2、各部門識(shí)別本部門的環(huán)境因素，由專職人員確認(rèn)及評(píng)出分值；

3、各部門制定控制環(huán)境因素的措施，對(duì)重大環(huán)境因素必需形成文件；并對(duì)從事特種崗位的人員實(shí)施崗位培訓(xùn)和考核，要持證上崗；

4、由總務(wù)（或指定部門）配置并定期檢查滅火器材，計(jì)劃并組織企業(yè)實(shí)施消防演習(xí)；如企業(yè)中無參加過外部消防培訓(xùn)人員，必須請(qǐng)當(dāng)?shù)叵谰种笇?dǎo)消防演習(xí)（建議企業(yè)內(nèi)至少有二個(gè)持外部消防培訓(xùn)證人員，庫房管理、化學(xué)品倉、消防管理等過程都需要有消防培訓(xùn)人員）；

5、實(shí)施內(nèi)審；

6、在內(nèi)審各不符合項(xiàng)整改實(shí)施后，開管理評(píng)審會(huì)議，并確定目標(biāo)指標(biāo)及管理方案；

7、確定出來的目標(biāo)指標(biāo)分解到各部門，由專人定期檢查進(jìn)度并記錄結(jié)果；

8、由總務(wù)（或指定部門）聯(lián)系當(dāng)?shù)丨h(huán)境監(jiān)測(cè)站，對(duì)企業(yè)環(huán)評(píng)所規(guī)定項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)測(cè)，如監(jiān)測(cè)有超標(biāo)，則應(yīng)將超標(biāo)項(xiàng)目列入目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行整改（最重要）；

9、由專人每年確認(rèn)并更新企業(yè)適用的法律法規(guī)，并作成一覽表；

10、各部門對(duì)應(yīng)適用的法律法規(guī)進(jìn)行合規(guī)性評(píng)價(jià)；

11、各部門保存并管理相關(guān)記錄，如各類臺(tái)帳、發(fā)放記錄、設(shè)備點(diǎn)檢、溫濕度管理、相關(guān)方的相對(duì)應(yīng)資料等；

12、聯(lián)絡(luò)外部認(rèn)證中心，實(shí)施外審。

求：鋼鐵業(yè)iso-9001推行方案

我們廠做鑄造的,剛通過9001認(rèn)證.現(xiàn)在不知道你是那家公司認(rèn)證的

請(qǐng)談?wù)勗诒竟就菩蠭SO9001時(shí),你準(zhǔn)備如何參與其中?

ISO并不復(fù)雜。我已經(jīng)做了2年管代了，吃透了。

不過你這問題的意思是什么呢？我這樣回答吧。

你應(yīng)該首先明白自己部門的內(nèi)外部顧客是哪里，如果你是銷售，那么你的顧客除了顧客還有內(nèi)部的財(cái)務(wù)部，如果你是生產(chǎn)，那么你的顧客是銷售還有外部的真實(shí)顧客。

為了滿足他們及達(dá)成顧客滿意度最大化，我首先會(huì)將我的任務(wù)進(jìn)程與之分享，這就是記錄

而后聽取他們的意見，這就是溝通和會(huì)議及合同評(píng)審等

最終設(shè)計(jì)一套方案來滿足他們，也就是工藝、制度、標(biāo)準(zhǔn)等。

并回訪他們的意見和反饋，也就是反饋和設(shè)計(jì)開發(fā)等。

ISO9001認(rèn)證準(zhǔn)備方案策劃怎么寫？

你的提綱挺好。

補(bǔ)充，

ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際通用，國(guó)家以法律形式鼓勵(lì)（產(chǎn)品質(zhì)量法）的。

是市場(chǎng)準(zhǔn)入的基礎(chǔ)之一。

結(jié)論中加入公司應(yīng)該按ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求建立健全質(zhì)量管理制度，通過認(rèn)證。

費(fèi)用與人數(shù)有關(guān)。

推行ISO14000有什么意義呢？

推行ISO14000明確將是證明你公司在執(zhí)行這個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)，在環(huán)保方面按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)要求運(yùn)作，實(shí)際作用的話一般來說面對(duì)顧客時(shí)會(huì)有些用，有些顧客會(huì)需要你公司提供認(rèn)證資質(zhì)，有些外企的話如果你公司沒有通過認(rèn)證可能就不會(huì)選擇你公司作為供應(yīng)商，但也不一定，關(guān)系硬也沒有大礙，僅此，希望能幫到你

怎樣制定ISO9000質(zhì)量管理體系推行計(jì)劃？

一：任命管理者代表、明確體系負(fù)責(zé)部門

二.建立質(zhì)量管理體系推行小組、確定內(nèi)審員（可選外訓(xùn)或者公司內(nèi)訓(xùn)的方式，可咨詢認(rèn)證公司）

三.擬定質(zhì)量方針、擬定質(zhì)量目標(biāo)、整理現(xiàn)有的文件、記錄

四.了解公司質(zhì)量管理的目前基本狀況

五.確定人員職能職責(zé)、商定咨詢工作計(jì)劃。

六.培訓(xùn) 提高管理意識(shí)；理解質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容及要求；掌握文件編寫方法。

七.質(zhì)量手冊(cè).程序文件 .各項(xiàng)管理規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的編寫/發(fā)布，建立文件化的質(zhì)量管理體系，并確保管理體系的適宜性、符合性、可操作性；

八.貫徹落實(shí)管理體系的方針、目標(biāo)、指標(biāo)、管理方案、及管理職責(zé)等，使體系文件得到貫徹執(zhí)行。

九.第一次內(nèi)部審核：培訓(xùn)內(nèi)部審核組的實(shí)際審核能力；檢查綜合型管理體系的符合性和有效性，查找存在問題

十.整改內(nèi)部審核中存在的問題并適時(shí)驗(yàn)證。

十一.管理評(píng)審 對(duì)管理體系的充分性、適宜性和有效性做出評(píng)價(jià)。

十二.第二次內(nèi)部審核（必要時(shí)）：檢查質(zhì)量管理體系的符合性和有效性，完善第一次內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的問題。

成熟后可向有權(quán)威的認(rèn)證公司遞交申請(qǐng)，按照認(rèn)證公司與貴公司的安排進(jìn)行審核，審核通過，則發(fā)給證書。

若無這方面的經(jīng)驗(yàn)，可請(qǐng)咨詢公司來幫助你們建立體系，若有經(jīng)驗(yàn)，可自己做！

以上的步驟清楚了，再根據(jù)貴公司的實(shí)際情況加入每一步擬定的時(shí)間，那就是一個(gè)完整的推行計(jì)劃了。

想要一個(gè)關(guān)于ISO9000推行方案?誰能給我一份參考下呀?小女子在這謝謝各位了...急

格式有點(diǎn)問題，請(qǐng)調(diào)整一下

序號(hào) 階段 步驟內(nèi)容 預(yù)計(jì)工作日

一 質(zhì)量體系建立的組織策劃階段 現(xiàn)有質(zhì)量管理體系診斷 1

制定工作計(jì)劃和程序 1

指導(dǎo)建立取證領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu) 1

進(jìn)行ISO9000動(dòng)員、骨干培訓(xùn)及5S培訓(xùn) 2

二 質(zhì)量體系的總體設(shè)計(jì)階段 指導(dǎo)建立包括持續(xù)改善承諾的質(zhì)量方針 0．5

指導(dǎo)建立組織各相關(guān)職能和層次上的質(zhì)量目標(biāo) 0．5

組織質(zhì)量體系總體設(shè)計(jì)系統(tǒng)分析，確定體系結(jié)構(gòu) 1

進(jìn)行ISO9001：2008質(zhì)量體系策劃，確定組織及采用ISO9001：2008各條款的程度 1

組織應(yīng)對(duì)與質(zhì)量體系相關(guān)的過程進(jìn)行識(shí)別和控制，并確定過程控制所用的資料分析方法 1

三 質(zhì)量體系建立階段 指導(dǎo)建立組織機(jī)構(gòu) 1

指導(dǎo)規(guī)定質(zhì)量責(zé)任和權(quán)限 1

組織編制質(zhì)量體系資源配置及投入方案 1

四 質(zhì)量體系文件的編制階段 必要的管理方法培訓(xùn) 1

組織質(zhì)量體系文件編寫培訓(xùn) 2

組織編制質(zhì)量體系文件 1

指導(dǎo)體系文件的修改、審定、批準(zhǔn)、頒發(fā) 1

五 質(zhì)量體系的實(shí)施、完善階段 組織體系實(shí)施前動(dòng)員和培訓(xùn) 1

指導(dǎo)體系的運(yùn)行和完善，及5S整理整頓推行 1

內(nèi)審員培訓(xùn) 2

組織內(nèi)部質(zhì)量體系審核 1

組織認(rèn)證前質(zhì)量體系模擬審核 2

六 質(zhì)量體系認(rèn)證階段 協(xié)助提交認(rèn)證申請(qǐng) 0．5

組織現(xiàn)場(chǎng)迎審 0．5

通過現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證審核 2

七 取證后的系統(tǒng)維護(hù) 半年后第一次監(jiān)督審核 2

跟進(jìn)及落實(shí)系統(tǒng)有效性 2～6

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