信途科技今天給各位分享新華閱購(gòu)?fù)茝V方案的知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)新華閱購(gòu)是什么進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注和分享本站。

書店網(wǎng)站 如何盈利

書籍的消費(fèi)市場(chǎng)其實(shí)是非常龐大的。隨著人們生活閱歷的不斷增長(zhǎng)，對(duì)書籍的消費(fèi)方向也會(huì)不同。我覺得最主要從以下幾個(gè)方面考慮。

一,明確市場(chǎng)定位，有針對(duì)性的鎖定消費(fèi)人群。

全面發(fā)展往往只會(huì)全面平庸，因?yàn)槲覀冊(cè)谠趺慈娑几?jìng)爭(zhēng)不贏新華書店。就好像綜合性醫(yī)院和?？漆t(yī)院的市場(chǎng)定位一樣。如何準(zhǔn)確的找到市場(chǎng)的定位，使自己的書店搞的有特色并迅速盈利主要取決于你在圖書出版和銷售方面的資源情況。我們銷售的是書籍，網(wǎng)絡(luò)只是我們銷售的一種工具而已。

二，優(yōu)化購(gòu)進(jìn)渠道，降低銷售成本。

三，加大市場(chǎng)開拓，做下幾個(gè)穩(wěn)定長(zhǎng)期的客戶。

四，加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行渠道推廣。

五，網(wǎng)絡(luò)工具優(yōu)化。比如:百度排名，以及知名網(wǎng)站以及出版商的網(wǎng)站三房宣傳。

有了上面的基礎(chǔ)以后就可以考慮以下的事情：

六，轉(zhuǎn)變銷售模式，由代理型商戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹变N性商戶。

七，將強(qiáng)與出版商的密切溝通，或者和當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ臅N售商之間的密切溝通爭(zhēng)取拿到最新的書籍，最低的價(jià)格。

八，加強(qiáng)對(duì)外宣傳，最新的書訊最新的作者、讀者動(dòng)態(tài)，總之要和時(shí)代接軌。

新華書店遍布全國(guó)各地，不以賺錢為目的，它如何存活到現(xiàn)在？

新華書店遍布全國(guó)各地，不以賺錢為目的，它如何存活到現(xiàn)在？

高分懸賞：新華書店如何保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

看到這個(gè)題目，我首先想到的不是你的高分懸賞，而是作為一個(gè)圖書經(jīng)營(yíng)者，作為一個(gè)新華書店的局外人，我有一些話想在這里一吐為快，僅此而已。

我從了解到經(jīng)營(yíng)圖書有近三十年的歷史，可以說，我是看著新華書店從高貴典雅的皇族沒落到現(xiàn)在可有可無的境地的，也可以說，我經(jīng)營(yíng)圖書的歷史也是一部新華書店的興衰史。

新華書店是我國(guó)特有的圖書經(jīng)營(yíng)的專營(yíng)店，屬國(guó)家正式的事業(yè)單位編制，從建國(guó)到上世紀(jì)八十年代中后期之前，圖書經(jīng)營(yíng)權(quán)從上到下歸新華書店所獨(dú)有，這段時(shí)期可以說是新華書店的黃金期。從八十年代末到九十年代中期，一些零星的個(gè)體書店、夜市書攤開始出現(xiàn)，但這一時(shí)期，這些民營(yíng)圖書尚不足以對(duì)新華書店構(gòu)成威脅。

但是有一個(gè)問題隨即出現(xiàn)，即為什么我國(guó)的改革開放從上世紀(jì)七十年代末就已經(jīng)開始，但一直到九十年代中期之前，新華書店一直安然無恙，沒有像其它國(guó)營(yíng)商業(yè)一樣，受到民營(yíng)企業(yè)的沖擊呢？這里面有兩個(gè)原因，第一，圖書經(jīng)營(yíng)是一個(gè)特種行業(yè)，它不像商業(yè)一樣，人們看到有利潤(rùn)空間，只要有資金，稍作經(jīng)營(yíng)，很快可以做大做強(qiáng)。比如家電業(yè)，在改革開放初期，民營(yíng)與國(guó)營(yíng)之戰(zhàn)就已經(jīng)開始，很快國(guó)營(yíng)企業(yè)由于體制的制約，很快就繳槍投降了。而經(jīng)營(yíng)圖書則是一門學(xué)問，對(duì)人的特殊能力要求較高。為什么這么說呢，因?yàn)閳D書不同與一般商品，它屬于特殊消費(fèi)品，對(duì)圖書的認(rèn)知和了解，對(duì)圖書的經(jīng)營(yíng)者有很大的挑戰(zhàn)性。第二，個(gè)體書店的進(jìn)貨渠道十分的單一和貧乏，由于沒有像樣的圖書批發(fā)市場(chǎng)，民營(yíng)圖書幾乎一律是小打小鬧，不成氣候。

但是，到了九十年代中期以后，各地市的圖書批發(fā)市場(chǎng)如雨后春筍般的建立起來，民營(yíng)圖書迎來了屬于他們的春天，隨著時(shí)間的推移，民營(yíng)書店的規(guī)模也越來越大，大量民間資本開始介入，在不斷的經(jīng)營(yíng)過程中，逐漸培養(yǎng)出了大批的圖書精英及商界領(lǐng)袖。相應(yīng)的，昔日風(fēng)光無限的新華書店，則走向了一個(gè)逐漸沒落的過程。與此同時(shí)，大批的盜版圖書及音像制品也應(yīng)運(yùn)而生，高額的利潤(rùn)，國(guó)家監(jiān)管的不利，也使得盜版圖書如魚得水。這更使得新華書店雪上加霜。

近年來，隨著民營(yíng)圖書的不斷壯大，電腦的普及，網(wǎng)絡(luò)書店的出現(xiàn)，新華書店，這個(gè)昔日的王者，在不知不覺中，從主流的圖書銷售，逐漸被排擠到了一邊，這不能不說是一種悲哀。

為什么新華書店目前的狀況如此尷尬？地球人都知道，新華書店臃腫、僵化的體制，是它沒落的罪魁禍?zhǔn)?，其體制決定了它的運(yùn)營(yíng)模式，而這正是圖書行業(yè)之大忌。

那么是否就可斷言，新華書店從此就一蹶不振、就此沉淪呢？那倒未必。首先，新華書店是國(guó)家級(jí)的正規(guī)書店，其御林軍的形象深入人心，民營(yíng)圖書即便再?gòu)?qiáng)勢(shì)，也無法與之相提并論。但是，新華書店如果不改變自己高高在上、自命清高的形象以及僵化的運(yùn)作體制，其結(jié)果也好不到哪去。

以上的分析看看就可以，下面開始問題的解決。

從你的提問可知你還是個(gè)新人，沒有話語權(quán)，更沒有決策權(quán)，但這并不是說就無所作為了，我可以給你提幾條建議，供你參考：先記住兩個(gè)字“勤”和“創(chuàng)”。如果你是經(jīng)營(yíng)門店，就用第一個(gè)字，如果你想做教輔，就用第二個(gè)字。至于怎么個(gè)勤法，怎么個(gè)闖法，我略作解釋，然后你自己慢慢領(lǐng)悟。勤就是勤看，看看都有那些人光顧，然后是勤問，多和顧客溝通，弄清楚他們真正的需求，第三是勤進(jìn)，圖書的更新要快，要迅速，第四是勤調(diào)，看到有滯銷的圖書，盡快調(diào)整。闖就是要走出去，多聯(lián)系，和學(xué)校的校長(zhǎng)以及任課老師交流、合作。這個(gè)你們有先天優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槟銈兪掷镂沼猩蟹綄殑?，不去利用?shí)在是太可惜了。就說這些了，最后再送你四個(gè)字：事在人為。

最常見的推廣方式有哪些

主要總結(jié)了以下這幾種推廣方法：

（一）搜索引擎推廣

搜索引擎推廣是通過搜索引擎優(yōu)化，搜索引擎排名以及研究關(guān)鍵詞的流行程度和相關(guān)性在搜索引擎的結(jié)果頁(yè)面取得較高的排名的營(yíng)銷手段。

搜索引擎推廣可以分為兩種，一種是付費(fèi)，一種是免費(fèi)，付費(fèi)的是指SEM(搜索引擎競(jìng)價(jià)廣告)，免費(fèi)的則是指SEO(搜索引擎優(yōu)化)

（二）分類信息、B2B平臺(tái)

分類信息網(wǎng)站是根據(jù)人們的需求不同，進(jìn)行分類以便于查找，所以分類信息網(wǎng)站的用戶群體往往比較大，是做網(wǎng)絡(luò)推廣的好渠道之一。需要注意的是選擇分類信息網(wǎng)站要選一些Pr高，排名靠前，收錄效果好的網(wǎng)站。

推薦的一些網(wǎng)站：58同城、趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng)、分類168、易登網(wǎng)、久久信息網(wǎng)、列表網(wǎng)、娃酷網(wǎng)、好喇叭、今題網(wǎng)、站臺(tái)網(wǎng)、志趣網(wǎng)等分類信息平臺(tái)。

另外，B2B平臺(tái)是電子商務(wù)的一種模式，在直接獲得客源方面的作用還是蠻大的，這方面突出的B2B平臺(tái)例如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、宏宇云推廣等等。

（三）軟文推廣

軟文推廣顧名思義就是用文章去做推廣，比較不同的是這種文章是一種軟文，相對(duì)硬性的廣告，這種文章具有“軟”的特點(diǎn)。通過把推廣產(chǎn)品的文章寫好，然后到一些門戶網(wǎng)站、論壇等發(fā)布，堅(jiān)持下去，效果肯定也是很好的。

（四）信息流廣告

信息流廣告是位于社交媒體用戶的好友動(dòng)態(tài)、或者資訊媒體和視聽媒體內(nèi)容流中的廣告。信息流廣告例如有騰訊廣點(diǎn)通、今日頭條廣告平臺(tái)、新浪粉絲通以及搜狐等其他的廣告平臺(tái)。

它的投放指標(biāo)分別為：互動(dòng)率、千次曝光成本、單次點(diǎn)擊成本、下載轉(zhuǎn)化率、單個(gè)激活用戶的獲取成本、用戶留存率，投放的技巧，主要是可以策劃多個(gè)推廣點(diǎn)，通過前期策劃大量的推廣idea，快速測(cè)試效果;其次，找到目標(biāo)用戶精準(zhǔn)投放;還有，要注重優(yōu)化落地頁(yè)，提高點(diǎn)擊率。

（五）自媒體平臺(tái)推廣

自媒體例如有百家號(hào)、今日頭條、大魚號(hào)、企鵝號(hào)等平臺(tái)，這些都是為內(nèi)容創(chuàng)作者提供的內(nèi)容發(fā)布、內(nèi)容變現(xiàn)和粉絲管理平臺(tái)，營(yíng)銷者可以通過持續(xù)輸出有質(zhì)量的內(nèi)容、善于抓住熱點(diǎn)新聞事件、迎合頭條用戶閱讀口味撰寫相關(guān)評(píng)論性文章等，一方面提高了品牌推廣，另一方面，有的自媒體平臺(tái)還可留下推廣鏈接或者其他推廣方式。

（六）百度的產(chǎn)品

百度作為全球最大的中文搜索引擎，它的自家產(chǎn)品包括有百度知道，百度經(jīng)驗(yàn)，百度文庫(kù)，百度百家，百度口碑，百度貼吧等。百度自家的產(chǎn)品權(quán)重高，排名前，可以起到很好的品牌推廣宣傳作用。

（七）微信推廣

微信推廣是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)或個(gè)人營(yíng)銷模式的一種。是伴隨著微信的火熱而興起的一種網(wǎng)絡(luò)推廣方式。微信推廣主要體現(xiàn)在以安卓系統(tǒng)、蘋果系統(tǒng)的手機(jī)或者平板電腦中的移動(dòng)客戶端進(jìn)行的區(qū)域定位營(yíng)銷。

怎樣利用電子商務(wù)推動(dòng)新華書店發(fā)展

貝塔斯曼已經(jīng)撤出中國(guó)市場(chǎng)了吧！我曾經(jīng)是會(huì)員，早就退款撤掉了！現(xiàn)在國(guó)內(nèi)有網(wǎng)上書店么？ 一、B2C電子商務(wù)的主要經(jīng)營(yíng)模式B2C電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式主要有以下兩種：1、經(jīng)營(yíng)無形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)模式這種經(jīng)營(yíng)模式又可分為以下四種：網(wǎng)上訂閱模式。網(wǎng)上訂閱模式指的是企業(yè)通過網(wǎng)站向消費(fèi)者提供在網(wǎng)上直接瀏覽信息和訂閱的電子商務(wù)模式。在線出版、在線服務(wù)、在線娛樂是這種模式的三種主要形式。網(wǎng)上訂閱模式主要被商業(yè)在線機(jī)構(gòu)用來銷售報(bào)刊雜志、有線電視節(jié)目等。付費(fèi)瀏覽模式。付費(fèi)瀏覽模式指的是企業(yè)通過網(wǎng)站向消費(fèi)者提供計(jì)次收費(fèi)的信息瀏覽和信息下載的電子商務(wù)模式。廣告支持模式。在線服務(wù)商免費(fèi)向消費(fèi)者提供在線信息服務(wù)及其營(yíng)業(yè)收入完全靠網(wǎng)站上的廣告來獲得。這種模式是目前最成功的電子商務(wù)模式之一。網(wǎng)上贈(zèng)與模式。網(wǎng)上贈(zèng)與模式是指一些軟件公司將測(cè)試版軟件通過Internet 向用戶免費(fèi)發(fā)送，用戶自行下載試用，如果滿意則有可能購(gòu)買正式版本的軟件。采用這種模式，軟件公司不僅可以降低成本，還可以擴(kuò)大測(cè)試群體，改善測(cè)試效果，提高市場(chǎng)占有率。2、經(jīng)營(yíng)實(shí)物商品的電子商務(wù)模式實(shí)物商品指的是傳統(tǒng)的有形商品，這種商品和勞務(wù)的交付不是通過電腦作為信息載體，而是通過傳統(tǒng)的方式來實(shí)現(xiàn)。實(shí)際上，大多數(shù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式并不單一的，而是將各種模式綜合起來實(shí)施電子商務(wù)。二、B2C電子商務(wù)的盈利模式B2C電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式?jīng)Q定了B2C電子商務(wù)企業(yè)的盈利模式，不同類型的B2C電子商務(wù)企業(yè)其盈利模式是不同的，一般來說B2C電子商務(wù)企業(yè)主要是通過以下幾個(gè)方面獲得盈利：銷售本行業(yè)產(chǎn)品。通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售自己生產(chǎn)的產(chǎn)品或加盟廠商的產(chǎn)品。商品制造企業(yè)主要是通過這種模式擴(kuò)大銷售，從而獲取更大的利潤(rùn)，如海爾電子商務(wù)網(wǎng)站。銷售衍生產(chǎn)品。銷售與本行業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品，如中國(guó)飯網(wǎng)出售食品相關(guān)報(bào)告、就餐完全手冊(cè)，莎啦啦除銷售鮮花外，還銷售健康美食和數(shù)字產(chǎn)品。產(chǎn)品租賃。提供租賃服務(wù)，如太陽玩具開展玩具租賃業(yè)務(wù)。拍賣。拍賣產(chǎn)品收取中間費(fèi)用，如漢唐收藏網(wǎng)為收藏者提供拍賣服務(wù)。銷售平臺(tái)。接收客戶在線訂單，收取交易中介費(fèi)，如九州通醫(yī)藥網(wǎng)、書生之家。特許加盟。運(yùn)用該模式，一方面可以迅速擴(kuò)大規(guī)模，另一方面可以收取一定加盟費(fèi)，如當(dāng)當(dāng)、莎啦啦、E康在線、三芬網(wǎng)等。會(huì)員。收取注冊(cè)會(huì)員的會(huì)費(fèi)，大多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)都把收取會(huì)員費(fèi)作為一種主要的盈利模式。上網(wǎng)服務(wù)。為行業(yè)內(nèi)企業(yè)提供相關(guān)服務(wù)，如中國(guó)服裝網(wǎng)、中華服裝信息網(wǎng)。信息發(fā)布。發(fā)布供求信息、企業(yè)咨詢等，如中國(guó)藥網(wǎng)、中國(guó)服裝網(wǎng)、亞商在線、中國(guó)玩具網(wǎng)等。廣告。為企業(yè)發(fā)布廣告，目前廣告收益幾乎是所有電子商務(wù)企業(yè)的主要盈利來源。這種模式成功與否的關(guān)鍵是其網(wǎng)頁(yè)能否吸引大量的廣告能否吸引廣大消費(fèi)者的注意。咨詢服務(wù)。為業(yè)內(nèi)廠商提供咨詢服務(wù)，收取服務(wù)費(fèi)，如中國(guó)藥網(wǎng)、中藥通網(wǎng)站等。三、B2C電子商務(wù)面臨的困難目前，B2C電子商務(wù)企業(yè)在發(fā)展過程中遇到了許多困難，這些困難歸納起來主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，快捷、方便的服務(wù)特色不突出。B2C電子商務(wù)的主要特點(diǎn)是為消費(fèi)者提供快捷、方便的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境，但現(xiàn)在網(wǎng)上購(gòu)物在服務(wù)上主要存在兩個(gè)方面的缺陷：一是商品目錄龐雜，查找商品信息困難，并且最終完成認(rèn)證、在線支付手續(xù)相當(dāng)不方便，而且現(xiàn)在國(guó)內(nèi)大多數(shù)支付還是通過郵局匯款的方式dec二是B2C電子商務(wù)缺乏完善的后臺(tái)傳統(tǒng)服務(wù)的支撐，比如物流、配送等，商品不能及時(shí)配送到消費(fèi)者手中，往往是阻礙人們網(wǎng)上購(gòu)物的重要原因。如果B2C電子商務(wù)不能在服務(wù)上比傳統(tǒng)商務(wù)做得更好，不能為消費(fèi)者節(jié)約交易時(shí)間，就根本沒有任何和傳統(tǒng)商務(wù)相比的優(yōu)勢(shì)。其次，資金周轉(zhuǎn)困難。除了專門化的網(wǎng)上商店外，消費(fèi)者普遍希望網(wǎng)上商店的商品越豐富越好，為了滿足消費(fèi)者的需要，B2C電子商務(wù)企業(yè)不得不花大量的資金去充實(shí)貨源。而絕大多數(shù)B2C電子商務(wù)企業(yè)都是由風(fēng)險(xiǎn)投資支撐起來的，往往把電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的環(huán)境建立起來后，賬戶上的錢已所剩無幾了。這也是整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)經(jīng)營(yíng)艱難的主要原因。第三，定位不準(zhǔn)。一是商品定位不準(zhǔn)，許多B2C企業(yè)一開始就把網(wǎng)上商店建成一個(gè)網(wǎng)上超市，網(wǎng)上商品大而全，但因沒有比較完善的物流配送體系的支撐而受到嚴(yán)重的制約。二是客戶群定位不準(zhǔn)，雖然訪問量較高，但交易額小。三是價(jià)格定位偏高。網(wǎng)上商店追求的是零庫(kù)存，有了訂單再拿貨，由于訂貨的批第四，網(wǎng)上支付體系不建全。網(wǎng)上購(gòu)物的突出特點(diǎn)是利用信用卡實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付。從目前來看，我國(guó)電子商務(wù)在線支付的規(guī)模仍處于較低的水平，在線支付的安全隱患依然存在，多數(shù)代行銀行職能的第三方支付平臺(tái)由于可直接支配交易款項(xiàng)，所以越權(quán)調(diào)用交易資金的風(fēng)險(xiǎn)始終存在。這種不完善的網(wǎng)上支付體系嚴(yán)重制約著B2C電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展。第五，物流配送體系不完善。B2C電子商務(wù)的又一特點(diǎn)是消費(fèi)者足不出戶，輕擊鼠標(biāo)，就可獲得滿意的商品。而這一過程的實(shí)現(xiàn)必須要有完善的物流配送體系的支撐。但我國(guó)的物流業(yè)起步較晚，目前，國(guó)內(nèi)快遞業(yè)仍為中國(guó)郵政一股獨(dú)大，民營(yíng)快遞業(yè)受諸多政策因素制約，舉步維艱。在這種形勢(shì)下，許多B2C企業(yè)只好建立起自己的物流配送系統(tǒng)，但B2C企業(yè)要建立起自身的物流體系必定要投入大量的資金和人力資源成本，這對(duì)資金周轉(zhuǎn)本來就困難的B2C電子商務(wù)企業(yè)來說更是雪上加霜。目前，許多B2C電子商務(wù)企業(yè)在物流配送上只好將企業(yè)自己配送與借助第三方物流相結(jié)合，如卓越網(wǎng)、中國(guó)民生醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)等。最后，信用機(jī)制和電子商務(wù)立法不健全。有的商家出于成本和政策風(fēng)險(xiǎn)等方面的考慮，將信用風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給交易雙方，有的商家為求利益最大化發(fā)布虛假信息、扣押來往款項(xiàng)、泄漏用戶資料，有的買家提交訂單后無故取消，有的賣家以次充好等現(xiàn)象常常發(fā)生。而這些現(xiàn)象就是導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物心存疑慮的根本原因。四、B2C電子商務(wù)的盈利對(duì)策B2C電子商務(wù)企業(yè)現(xiàn)在所面臨的困境是電子商務(wù)發(fā)展過程中必然要遇到的一些問題，也是B2C電子商務(wù)企業(yè)目前所面臨的一個(gè)重大轉(zhuǎn)折點(diǎn)。借助政府和社會(huì)的力量，采取相應(yīng)的對(duì)策從以下幾個(gè)方面解決好這些問題，是關(guān)系到B2C電子商務(wù)企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵。首先，控制運(yùn)營(yíng)成本。B2C電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本主要由人力資源、交易費(fèi)用、商品庫(kù)存、物流配送等幾個(gè)方面構(gòu)成。降低運(yùn)營(yíng)成本是B2C電子商務(wù)企業(yè)盈利的關(guān)鍵，運(yùn)營(yíng)成本的控制重點(diǎn)在人力資源成本的控制和降低交易費(fèi)用。在人力資源成本方面主要是盡可能降低管理人員的成本。交易費(fèi)用包括資訊費(fèi)用和市場(chǎng)費(fèi)用，資訊費(fèi)用指的是為了得到完成交易所必需的資訊而付出的費(fèi)用，市場(chǎng)費(fèi)用指的是完成交易過程中的費(fèi)用。B2C電子商務(wù)企業(yè)比傳統(tǒng)商務(wù)能獲得更大的利潤(rùn)，其主要原因就在于有效地降低交易費(fèi)用。其次，完善信用機(jī)制和法規(guī)建設(shè)。信用機(jī)制不完善是制約我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的重要因素，因此，國(guó)家立法機(jī)關(guān)和行政主管部門要通過制定與電子商務(wù)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)政策法規(guī)，確立新型電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)則，建立完善的信用體系。要抓緊組織制定電子交易、電子資金劃撥、信息資源管理、電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的法律法規(guī)。同時(shí)，應(yīng)及時(shí)修改現(xiàn)行政策法規(guī)中與電子商務(wù)發(fā)展不相適應(yīng)的成份。在法律法規(guī)的制定和修改過程中，要充分考慮電子商務(wù)的特點(diǎn)，為電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造良好的法制環(huán)境并留有發(fā)展的空間。第三，加強(qiáng)支付體系建設(shè)。根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展若干意見》，要加強(qiáng)制訂在線支付業(yè)務(wù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，研究風(fēng)險(xiǎn)防范措施，加強(qiáng)業(yè)務(wù)監(jiān)督和風(fēng)險(xiǎn)控制。積極研究第三方支付服務(wù)的相關(guān)法規(guī)，引導(dǎo)商業(yè)銀行、中國(guó)銀聯(lián)等機(jī)構(gòu)建設(shè)安全、快捷、方便的在線支付平臺(tái)，大力推廣使用銀行卡、網(wǎng)上銀行等在線支付工具dec進(jìn)一步完善在線資金清算體系，推動(dòng)在線支付業(yè)務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化并與國(guó)際接軌。第四，發(fā)展物流體系。加強(qiáng)現(xiàn)代電子商務(wù)和物流理論的研究，向電子商務(wù)物流發(fā)達(dá)的國(guó)家學(xué)習(xí)，吸收國(guó)外的先進(jìn)思想、理論和技術(shù)，吸取國(guó)外物流管理研究的成果，鼓勵(lì)理論界研究電子商務(wù)物流中的難題，加快我國(guó)電子商務(wù)物流發(fā)展的步伐，積極發(fā)展網(wǎng)絡(luò)化、社會(huì)化的物流服務(wù)體系。物流企業(yè)應(yīng)重視物流網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，促進(jìn)物流企業(yè)的聯(lián)合，發(fā)展物流企業(yè)間的業(yè)務(wù)聯(lián)盟。第五，企業(yè)的戰(zhàn)略定位要準(zhǔn)確。開展B2C電子商務(wù)的首要問題就是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來什么樣的價(jià)值進(jìn)行戰(zhàn)略定位。如企業(yè)開展B2C 電子商務(wù)是希望開拓新的產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目，還是延伸現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)空間。不同的戰(zhàn)略定位將帶來不同的經(jīng)營(yíng)效果。第六，加強(qiáng)信息的管理。在B2C 電子商務(wù)中，企業(yè)能夠通過Internet 以較低的成本向日益擴(kuò)大的潛在市場(chǎng)發(fā)布公司背景資料、產(chǎn)品或服務(wù)信息、電子廣告等內(nèi)容豐富的信息。企業(yè)所發(fā)布的信息必須有利于改善企業(yè)形象，提高品牌知名度和信譽(yù)，有利于消除原有的市場(chǎng)交易障礙。因此企業(yè)應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真的市場(chǎng)調(diào)研和信息篩選。信息管理應(yīng)注重在Internet 上與用戶的交互作用，通過信息交流了解顧客需求，并為顧客提供更有價(jià)值的信息服務(wù)，從而形成獨(dú)特的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。最后，加強(qiáng)價(jià)格管理。價(jià)格的合理與否直接影響產(chǎn)品或服務(wù)的銷路，是競(jìng)爭(zhēng)的主要手段，關(guān)系到企業(yè)盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，在確定商品價(jià)格時(shí)要重點(diǎn)考慮成本、供求關(guān)系和競(jìng)爭(zhēng)等因素。同時(shí)，還要考慮到網(wǎng)上銷售價(jià)格是否與傳統(tǒng)市場(chǎng)的產(chǎn)品價(jià)格結(jié)構(gòu)相一致。要將個(gè)性化定價(jià)策略、聲譽(yù)定價(jià)策略、自動(dòng)調(diào)價(jià)議價(jià)策略、網(wǎng)絡(luò)促銷定價(jià)策略有機(jī)結(jié)合起來，形成一種靈活多樣的定價(jià)策略。市場(chǎng)是檢驗(yàn)盈利模式的唯一標(biāo)準(zhǔn)，B2C電子商務(wù)只有以市場(chǎng)的實(shí)際需求為導(dǎo)向，結(jié)合自身的資源優(yōu)勢(shì)來構(gòu)建盈利模式，才能夠最大限度的獲取盈利。任何“超前”或滯后的盈利模式都會(huì)造成商品供給與實(shí)際市場(chǎng)需求的不適應(yīng)，從而影響到企業(yè)的整體效益。

一份關(guān)于書籍的營(yíng)銷策劃

內(nèi)容提要

彩通書城地處連云港市中心，是連云港頗具影響力的幾家書店之一，面對(duì)新華書店、大眾書局等強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，聯(lián)創(chuàng)團(tuán)隊(duì)成員針對(duì)彩通書城提出的策劃案中，其核心是建立一個(gè)結(jié)合圖書館、書店、茶館等功能為一體，以學(xué)生和白領(lǐng)為主的書吧。關(guān)于書籍方面，在店內(nèi)醒目位置設(shè)置一個(gè)暢銷書排行榜，為讀者提供及時(shí)有用的信息；向顧客提供大量（包括最新的）圖書、教輔、雜志等供閱讀的同時(shí)書城通過會(huì)員與非會(huì)員區(qū)別制定價(jià)訂閱、出售和外借書籍。此外，營(yíng)造良好文化氣息的特色服務(wù)必不可少：開辟休閑空間，提供收費(fèi)飲品、水果、點(diǎn)心等服務(wù)（還有很專業(yè)的品茗器具可以選購(gòu)）之外，畫展、時(shí)事專題展、考研現(xiàn)場(chǎng)咨詢通報(bào)……也將定期舉行。

如此這般，既迎合了很大一部分消費(fèi)者的需求，又使彩通書城在獲得一定利潤(rùn)的同時(shí)擴(kuò)大了固定顧客群，為其進(jìn)一步提高市場(chǎng)份額打下基礎(chǔ)。

第一部分 環(huán)境分析

一、目前的宏觀環(huán)境

（一）港城書籍市場(chǎng)的人口環(huán)境

人口是構(gòu)成市場(chǎng)的主要環(huán)境，市場(chǎng)是由有購(gòu)買欲望和購(gòu)買能力的人構(gòu)成的，人口的多少直接影響市場(chǎng)的潛在容量。

對(duì)于港城書籍市場(chǎng)來說，具有購(gòu)買能力的人還是比價(jià)普遍的，重要的是在面對(duì)新華書店、大眾書局等強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況下，如何更進(jìn)一步地去吸引這些購(gòu)買力在彩通書城的消費(fèi)欲望。

1.人口的總量狀況

目前為止，連云港新浦區(qū)書籍銷售市場(chǎng)的總?cè)丝诩s36.92萬，各類學(xué)校20余所，在校學(xué)生4萬余人。對(duì)于一個(gè)尚處在需要慢慢發(fā)展中的城市來說，這種人口還算是樂觀的，更何況隨著連云港的發(fā)展，將不斷有外來人口來此學(xué)習(xí)、工作和生活。

2.大體的年齡結(jié)構(gòu)

據(jù)最近公布的一次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，國(guó)民對(duì)閱讀重要性的認(rèn)知程度較高，69.1%的被訪者認(rèn)為當(dāng)今社會(huì)閱讀是“非常重要”或“比較重要”。18~29歲年輕人對(duì)閱讀重要性的認(rèn)知要顯著高于其他年齡段的群體。分析不讀書的原因，“沒有時(shí)間”成為排第一的原因，比例為49.4%，“沒有讀書習(xí)慣”居第二，比例為42.8%。

不同年齡階段的人有著不同的需求，同時(shí)對(duì)于書籍的類別偏好和有效的閱讀時(shí)間也不同，因此，我們需要挖掘不同年齡層次的中的有效人群。

①極具潛力的嬰、幼兒。嬰雖然嬰兒、幼兒看不懂書籍，但是現(xiàn)在全中國(guó)的父母對(duì)于自己孩子都異常重視，個(gè)個(gè)被當(dāng)做掌中寶、心頭肉，如何周到地照顧嬰、幼兒方面的書籍無疑是很受歡迎的。

同時(shí)，每一個(gè)做父母的都對(duì)自己的孩子抱有非常大的期望，不希望他們比同齡的孩子輸在起跑線上，因此，父母都期望自己的孩子能夠盡早地接受教育和學(xué)習(xí)。

②普遍的青少年人群。我國(guó)目前的教育模式仍舊是應(yīng)試教育，所有的青少年學(xué)生面對(duì)升學(xué)的壓力，教輔類的書籍是必不可少的。但是，紛繁復(fù)雜的輔導(dǎo)材料是需要選擇性購(gòu)買的，彩通書城提供的休閑區(qū)使得學(xué)生們可以靜下心來慢慢翻閱、精心挑選自己真正需要的書籍。有的參考書并不太需要但是里面?zhèn)€別地方又確實(shí)不錯(cuò)的，學(xué)生可以在休閑區(qū)摘抄，對(duì)于會(huì)員來說更可以外借。正值青春年少之際的學(xué)生對(duì)于小說、時(shí)尚雜志的渴求也是不小的。會(huì)員的打折購(gòu)書更進(jìn)一步的激起學(xué)生的購(gòu)買欲望。

此外，對(duì)于青少年人群中的大學(xué)生來說，光臨書吧是很好的選擇。他們來書吧的主要原因有兩個(gè)：一是文化上的需要，二是書吧的環(huán)境。隨著高校的連續(xù)擴(kuò)招，而高校硬件設(shè)施卻不能夠跟上擴(kuò)招的速度，高校里面的資源緊缺日漸明顯。尤其是在期末臨考前的一個(gè)多月，自習(xí)室顯得異常緊張——經(jīng)常都是學(xué)生在前一天晚上就占好位置等著教學(xué)樓、圖書館開門。

③龐大的中年市場(chǎng)。離開學(xué)校，進(jìn)入職場(chǎng)，希望遠(yuǎn)離失業(yè)的困擾，希望自己經(jīng)營(yíng)的公司更順利的發(fā)展壯大…..不斷地讀書充電對(duì)于中年人來說是一件必不可少的事情。

此外，隨著人們生活水平的提高，人們對(duì)文化上的需求會(huì)逐漸增長(zhǎng)。特別是白領(lǐng)階層，他們收入高，但是所面臨的競(jìng)爭(zhēng)與壓力也相應(yīng)的大一些，他們急切需要一個(gè)舒適的休閑環(huán)境來緩解工作上的壓力。

白領(lǐng)中午吃過午餐到書吧中翻翻書，聽聽音樂小憩一下同樣可以放松自己的身心，為下午更好地工作提供了基礎(chǔ)。

⑤老年化的來臨。如今，我國(guó)正進(jìn)入人口老齡化的時(shí)代，當(dāng)然連云港市也不能例外，老年人口在全市人口中占據(jù)了不小的比例。

供老年人消遣娛樂的場(chǎng)所和活動(dòng)項(xiàng)目有限，而打牌、打麻將并不利于老人家們的健康。在一個(gè)舒適的書吧中一邊聆聽著音樂喝幾口茶，一邊翻閱一下自己感興趣的書刊對(duì)于老人不失為一種享受，也是適時(shí)的一種休閑。

（二）目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境

一定的購(gòu)買力水平是形成市場(chǎng)并影響其規(guī)模大小的決定因素，它也是直接影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素。

1.彩通書城周邊經(jīng)濟(jì)環(huán)境

連云港彩通書城位于連云港市新浦區(qū)人口密集的繁華商業(yè)街，西對(duì)連云港最大的蘇果、時(shí)代超級(jí)市場(chǎng)，北鄰文峰、五星兩大購(gòu)物中心，周邊學(xué)校、醫(yī)院、機(jī)關(guān)、商場(chǎng)等星羅棋布，人脈豐盈，文化深厚。

新浦區(qū)是整個(gè)連云港地區(qū)經(jīng)濟(jì)文化的中心，經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)，人均收入較高，形成了一定對(duì)文化商品的購(gòu)買力。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)價(jià)值觀發(fā)生了巨大的變化，在類似連云港這樣的蘇北地區(qū)經(jīng)濟(jì)較落后的中小城市正在以迅猛的速度進(jìn)行著經(jīng)濟(jì)的騰飛，欣欣向榮的城市發(fā)展必將帶來欣欣向榮的文化消費(fèi)，追求時(shí)尚與品味的城市居民對(duì)于高品質(zhì)圖書的消費(fèi)與需求必將有所增強(qiáng)。人們更加渴望獲取先進(jìn)的信息，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的文化，吸取更多的知識(shí)；藉以改變自身落后的面貌，由此產(chǎn)生了對(duì)文化商品豐富的需求。由于本地文化發(fā)展的滯后，文化消費(fèi)市場(chǎng)不發(fā)達(dá)，種類單一。雖然存在各種書店，但沒有充分滿足讀者日益增長(zhǎng)的需要，書籍的銷售市場(chǎng)仍有容納小型特色書店的空間。

2.我國(guó)總體經(jīng)濟(jì)情況

①2000年~2006年經(jīng)濟(jì)情況。進(jìn)入新千年之后，我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)是處于飛速的發(fā)展水平，2000年到2006年這六年的時(shí)間中，我國(guó)的GDP增長(zhǎng)率（見附錄一 參考數(shù)據(jù)——表一）、我國(guó)的居民個(gè)人收入（見附錄一 參考數(shù)據(jù)——表二）、以及我國(guó)的城鄉(xiāng)居民儲(chǔ)蓄存款金額（見附錄一 參考數(shù)據(jù)——表三）都在是逐年上升的。

經(jīng)濟(jì)水平的提高，意味著消費(fèi)者收入水平也在提升，進(jìn)一步地促進(jìn)了消費(fèi)。彩通書城的書吧模式，讓顧客在休閑區(qū)閱讀時(shí)也可以享受付費(fèi)購(gòu)買飲料，飲品、水果、點(diǎn)心等服務(wù)（還有很專業(yè)的品茗器具可以選購(gòu)）的營(yíng)運(yùn)模式是能夠行得通的，不會(huì)像過去一樣出現(xiàn)絕大多數(shù)的顧客舍不得花錢消費(fèi)在享受休閑之上的情況。

一邊翻閱自己喜歡的書籍，一邊聽著音樂，渴了還可以喝喝飲料、品品茶，累了還可以嘗嘗點(diǎn)心、吃吃水果，這是一件很愜意的事情。懂得享受的現(xiàn)代人，十分歡迎這種營(yíng)運(yùn)方式的書吧。

它打破了書店只賣書的常規(guī)，規(guī)避只能枯燥選書、討得顧客歡心的同時(shí)，也為彩通書城帶來了額外的收入，是顧客與連云港彩通書城達(dá)成雙贏局面的一件好事情。

②2006年之后的經(jīng)濟(jì)情況。雖然由美國(guó)的次貸危機(jī)引起的2008年的全球金融危機(jī)到目前為止還沒有過去，但是人們對(duì)于書籍的需要并沒有因此受到太大的影響。

然而，為了在金融危機(jī)中保住自己現(xiàn)有的工作，不只是白領(lǐng)們，每一位職員都會(huì)更加拼命地為自己充電?？甲C、進(jìn)修等都需要書籍的輔助才能得以順利地進(jìn)行。因此，我們也可以把金融危機(jī)看作是書籍市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)展的一次機(jī)遇，應(yīng)當(dāng)牢牢把握住。

彩通書城采用全場(chǎng)書籍8折出售，會(huì)員還有更多優(yōu)惠的形式在金融逆境中穩(wěn)定老客戶的基礎(chǔ)之上，還進(jìn)一步地吸引了更多的新客戶。

（三）政治法律環(huán)境

在每一家書店中，學(xué)生的教輔材料都占了相當(dāng)一部分的比例，彩通書城也毫不例外。然而，國(guó)家對(duì)教材教輔市場(chǎng)的逐步開放在一定程度上影響了書店教輔書籍的銷售情況。

不同學(xué)校自主選用不同的教材，則相應(yīng)的教輔只會(huì)更加紛繁復(fù)雜，每套教輔的銷量勢(shì)必會(huì)有一定幅度的減少。書吧提供各類教輔，對(duì)于銷量不高的可以采取會(huì)員外借的形式，既避免顧客需要的書籍出現(xiàn)找不到的現(xiàn)象，又可以小額的增加收入。

（四）社會(huì)文化環(huán)境

1.教育水平狀況

世界各國(guó)教育水平差別很大，埃塞俄比亞的識(shí)字率只有10%，美國(guó)的識(shí)字率卻高達(dá)99%，而我國(guó)消費(fèi)者的受教育程度也參差不齊。連云港處于我國(guó)南北之間的地域，是中國(guó)首批14個(gè)沿海對(duì)外開放城市之一，歷史文化濃厚。

連云港目前也有不少高校，這對(duì)于一個(gè)城市的

因此這里的文化環(huán)境還是較為樂觀的。

2.審美的觀念

目前，人們的審美觀念是一步一步的上升，對(duì)于事物的美感越來越注重。因此，書吧內(nèi)部的結(jié)構(gòu)布置是十分重要的。

廣州時(shí)代廣場(chǎng)5樓聯(lián)邦咖啡書屋的布局就值得參考借鑒（見附錄二 參考圖片——圖1、圖2、圖3）。

根據(jù)節(jié)日的不同也要相應(yīng)的變換書吧內(nèi)的布置，以免一年四季一個(gè)模樣而引起顧客的審美疲勞，造成顧客的慢性流失。

在書吧內(nèi)明顯的位置設(shè)置書籍暢銷榜，每月更換一次，也是一種避免審美疲勞的方式，同時(shí)也為顧客選書、購(gòu)書提供了導(dǎo)向。

3.民族傳統(tǒng)的影響

一年中，我國(guó)的節(jié)假日也比較多，這對(duì)于書吧的營(yíng)運(yùn)十分有利。

在節(jié)假日，一般書店即使書籍不打折，由于消費(fèi)習(xí)慣，書店中還是會(huì)人山人海，更何況是位于人口密集的繁華商業(yè)街的彩通書城，在這樣的環(huán)境下開設(shè)一個(gè)提供附加服務(wù)的書吧，也就不需要某一門類的專業(yè)書店的市場(chǎng)條件。

此外，彩通書城位于連云港的市中心，每逢節(jié)假日大家都喜歡逛街購(gòu)物，當(dāng)顧客逛累的時(shí)候可以到這里的休息區(qū)來休息一下，緩解自己的疲勞。休息之時(shí)少不了飲品來解渴，隨意翻翻也許又會(huì)勾起顧客賣書的欲望，利用小細(xì)節(jié)來小賺錢，極少成多。

但是，平時(shí)就必須要給人一種舒適輕松的感覺，如此才能使顧客在節(jié)假日逛街時(shí)也想到它的存在。

（五）自然環(huán)境情況

彩通書城處于商業(yè)圈，沒有惡性的自然環(huán)境污染，最多的就是，店外人行道上行人亂扔的垃圾。雖然表面與彩通書城無關(guān)，但也會(huì)影響到顧客對(duì)其的看法，應(yīng)排專職人員清理店外一定范圍的衛(wèi)生就如同在店內(nèi)的清理標(biāo)準(zhǔn)一樣，給人清爽的感覺，增強(qiáng)顧客的親近感，舒適感。

二、當(dāng)前的微觀環(huán)境

（一）書吧內(nèi)部環(huán)境

書吧的模式營(yíng)運(yùn)起來之后很容易被別的書店所模仿，所以企業(yè)內(nèi)部文化必須有自己的特點(diǎn)，而且是不容易被模仿出來的。

部門之間的相互配合，管理部門的領(lǐng)導(dǎo)此時(shí)就顯得十分重要了，在營(yíng)運(yùn)起來之后這是需要慢慢摸索，慢慢改進(jìn)的。

就比如振大超市與時(shí)代超市，我們可以發(fā)現(xiàn)它們的布局完全不同，進(jìn)入時(shí)代超市，消費(fèi)者的消費(fèi)路線已經(jīng)在潛移默化中被設(shè)置好了，而進(jìn)入振大超市，消費(fèi)者會(huì)有一種茫然的感覺，不知道從何下手，更甚者找不到收銀臺(tái)。這就是一種文化的差異。競(jìng)爭(zhēng)者只能學(xué)到“形”，而不能學(xué)到內(nèi)涵。

（二）供應(yīng)商方面

彩通書城目前的書全是8折銷售，可見其供貨渠道是比較好的，這是一個(gè)微弱的趨勢(shì)。

但是并不能滿足于此，我們需要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行等級(jí)分類，以確保重點(diǎn)，兼顧統(tǒng)一；還要廣開供應(yīng)門路使自己的供應(yīng)商多樣化，以降低狹窄供應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。

（三）顧客這一方

顧客是上帝，必須很好地貫徹以顧客為中心的經(jīng)營(yíng)思想。

定期對(duì)顧客進(jìn)行問卷調(diào)查，了解顧客心中所想，掌握他們的閱讀動(dòng)向。

（四）同行的競(jìng)爭(zhēng)者

在連云港國(guó)有書店仍然占主導(dǎo)地位（民主路新華書店），其他民營(yíng)連鎖書店在也不在少數(shù)（領(lǐng)航考試書店、大眾書局等），競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。

書吧的模式在彩通書城的雛形已經(jīng)有了，進(jìn)一步的完善勢(shì)必會(huì)在眾書店中脫穎而出。

（五）不容忽視的公眾

無論任何時(shí)候，公眾的力量都是不容忽視的。

1.經(jīng)濟(jì)支持的金融公眾。與銀行、投資商、保險(xiǎn)公司……搞好關(guān)系，對(duì)于書吧的營(yíng)運(yùn)，大型活動(dòng)的開展等絕對(duì)是利大于弊的。

2.強(qiáng)大的媒介公眾。經(jīng)常與報(bào)社，電視臺(tái)之間進(jìn)行友好交流，共同組織公益節(jié)目，或者大型活動(dòng)，建立良好友誼的基礎(chǔ)上，對(duì)于廣告的發(fā)布和宣傳是十分方便的。

3.有意義的社會(huì)團(tuán)體公眾。與環(huán)境保護(hù)組織、消費(fèi)者協(xié)會(huì)……這些有意義的團(tuán)體增進(jìn)溝通，歡迎他們來開展講座等對(duì)于書吧自身也是一種贏利。租金不說，還會(huì)吸引更多認(rèn)識(shí)對(duì)彩通書城的關(guān)注，用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光去看待。

4.自身的內(nèi)部公眾。不用說，它的重要大家也十分明了，內(nèi)部矛盾重重地企業(yè)是不可能長(zhǎng)久地良好運(yùn)營(yíng)的。

第二部分 戰(zhàn)略及行動(dòng)方案

一、會(huì)員與非會(huì)員區(qū)別對(duì)待

在這種經(jīng)濟(jì)條件下，書吧將采取會(huì)員與非會(huì)員制并存的形式。

1.會(huì)員形式

會(huì)員需要每年在會(huì)員卡中繳納50元的書籍維護(hù)費(fèi)，但是每次到書吧中看書是不需要再交錢，還可以享受外借書籍和接受書籍贈(zèng)與的權(quán)利。

2.非會(huì)員形式

非會(huì)員每次來書吧按1元每小時(shí)計(jì)算，在門口服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取非會(huì)員卡即可進(jìn)入書吧了。離開書店時(shí)顧客將非會(huì)員卡遞給服務(wù)臺(tái)的工作人員，工作人員用計(jì)算機(jī)讀取該客戶在書吧中所停留的時(shí)間，就可以結(jié)賬了。

二、科技是第一生產(chǎn)力

“科技是第一生產(chǎn)力?！痹跁芍幸矐?yīng)貫穿這一理念。

1.存包的問題

目前，彩通書城對(duì)于顧客的包是由工作人員存放。這樣做的效果并不好，費(fèi)人工，顧客的存取都不方便快捷。

而大眾書局并不專門存包，雖說比較自由但是這樣對(duì)于想翻閱書籍的顧客來說十分不便，想好好看書，手里卻還有東西要拿著，放地上可能會(huì)弄臟也不安全，一不留神就被偷竊了。

書吧將采用大型購(gòu)物超市目前所使用的專用存包柜，便捷安全。

2.休閑區(qū)消費(fèi)的結(jié)賬方法

在休閑區(qū)的消費(fèi)將采用刷卡形式。

對(duì)于會(huì)員來說，點(diǎn)了所需要的食品之后，只要將會(huì)員卡遞給吧臺(tái)的服務(wù)員刷一下，就將消費(fèi)的所有信息計(jì)入會(huì)員卡中。會(huì)員既可以用會(huì)員卡中的預(yù)存款付費(fèi)，又可以在離開書吧時(shí)用現(xiàn)金一起結(jié)賬。

對(duì)于非會(huì)員來說，既可以直接結(jié)賬，也可以領(lǐng)用臨時(shí)的卡在離開書城時(shí)一起結(jié)賬。

3. 感應(yīng)門的設(shè)置

在書吧的出口處安置和圖書館一樣的感應(yīng)門，如若有個(gè)別不自覺的顧客企圖偷盜書籍出書吧時(shí)，感應(yīng)門會(huì)自動(dòng)報(bào)警，從而增強(qiáng)彩通書城自身的安全性，將損失減低。

三、翻閱受損的書籍處理

因?yàn)椴捎脮傻男问剑櫩涂梢栽诓释〞侵畠?nèi)任意翻閱書籍，所以書籍的受損情況必定是相當(dāng)嚴(yán)重的，只要妥善的出力受損書籍才能夠更好的減低損失。

對(duì)于金裝書、特刊等，目前彩通書城都是在店內(nèi)不拆封的，需要購(gòu)買才可以閱讀，這個(gè)方法可以繼續(xù)沿用。

此外，將受損書籍分類——輕微、一般、嚴(yán)重三個(gè)檔次。

1.輕微受損的書籍

對(duì)于這一類書籍，繼續(xù)放置在書架之上供顧客閱讀。由于受損情況較為輕微，繼續(xù)閱讀并不影響顧客的閱讀心情。

2.一般受損的書籍

這類書籍以贈(zèng)送的形式獎(jiǎng)勵(lì)給消費(fèi)或者閱讀時(shí)間達(dá)到一定程度的會(huì)員，從情感上拉攏老顧客，也用這種方式吸引更多的人成為書吧的會(huì)員。

但是，必須對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行明文規(guī)定，寫明在宣傳小冊(cè)上，免費(fèi)贈(zèng)與顧客。

3.嚴(yán)重受損的書籍

對(duì)于這類書籍，可以定期放置在折價(jià)區(qū)，再稍微分分類，某一些10元兩本，某一些10元三本等等這種形式進(jìn)行處理，減少損失，顧客也可以買到自己想要的書。

第三部分 行動(dòng)方案控制

對(duì)于書吧普通服務(wù)員來說，高中以上（含）學(xué)歷即可，過高的學(xué)歷只會(huì)造成人才的浪費(fèi)和自身成本的增加。但是，因此又會(huì)出現(xiàn)員工素質(zhì)不是太高的現(xiàn)象，不太能夠妥善處理與顧客之間的問題。

日本松下公司曾教育員工：“好好留住每一位顧客公眾，可能就此增加許多顧客公眾。失去老主顧，就會(huì)喪失許多發(fā)展機(jī)會(huì)。”

每有1名顧客不滿意，通過口頭或書面向公司投訴，就有約26名保持沉默并有不滿情緒的顧客。而這26名顧客每個(gè)人都會(huì)對(duì)另外10名親友造成消極影響。而這10名親友中約33%的人會(huì)再傳給另外20人，也就是說1名顧客的不滿意就會(huì)產(chǎn)生1*（26+10）+（10*33%*20）=326人的不滿意。

書吧需要訂立明確的員工守則，規(guī)范員工行為，盡可能地減少與顧客之間的摩擦，減少顧客對(duì)于彩通書城的不滿意度。

與報(bào)社、電視臺(tái)建立相互合作關(guān)系，對(duì)于廣告宣傳成本的減少是有利的。

在書吧內(nèi)放置自行設(shè)計(jì)的宣傳小冊(cè)供顧客閱覽，定期更換內(nèi)容。

在彩通書城升級(jí)改造期間就雇傭?qū)W生兼職在鬧市區(qū)、學(xué)校等公眾場(chǎng)合進(jìn)行宣傳和問卷調(diào)查（見附錄四 問卷調(diào)查表——表四），使得大家對(duì)其有所了解，就如同當(dāng)初大潤(rùn)發(fā)進(jìn)駐連云港的攻勢(shì)一樣，先造勢(shì)。

第四部分 營(yíng)銷成本計(jì)算

連云港市彩通書城是實(shí)體企業(yè)，它已經(jīng)有書吧的雛形，只需要在其基礎(chǔ)之上進(jìn)行改進(jìn)和完善即可，所以花費(fèi)并不需要太大。

書吧裝修以簡(jiǎn)潔明快為主，可以飾以名畫、書法等文化氣息比較濃厚的飾品，體現(xiàn)安靜、休閑的風(fēng)格。店面裝修大概在2萬元左右。

還有自動(dòng)存包柜，感應(yīng)門的增設(shè)安裝，以及廣告宣傳花費(fèi)需要15萬元的樣子。

此外，購(gòu)買茶具、食品、飲料等支出，加上非會(huì)員卡的制作成本大概花費(fèi)5000元，。

合計(jì)總共投入18萬元左右即可升級(jí)營(yíng)業(yè)。

第五部分 效果預(yù)測(cè)

書吧的模式目前在連云港還沒有出現(xiàn)，菜頭那個(gè)書城在其原有基礎(chǔ)上進(jìn)行升級(jí)改造，打開連云港市書店運(yùn)營(yíng)的新一頁(yè)。

在升級(jí)期間就先造勢(shì)，當(dāng)重新開張時(shí)，大家對(duì)其的關(guān)注度勢(shì)必會(huì)上升，這對(duì)于書吧今后的營(yíng)運(yùn)時(shí)隔好開端。

書籍不同于食品、日用品的銷售，店主沒有一定的文化知識(shí)水平難以勝任。目前國(guó)內(nèi)各大高校附近書店林立，但真正經(jīng)營(yíng)好的卻非常少。很多書店沒有品牌和特色經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，各個(gè)門類的書籍都有，但各個(gè)門類都不精不全，與其他書店相比沒有任何特色可言。

第一個(gè)吃螃蟹的是勇士，彩通書城要做的就是書籍市場(chǎng)的勇士。

新鮮的模式新鮮的感覺，將繼續(xù)受到老顧客的歡迎，同時(shí)又將吸引更多的新顧客，進(jìn)一步擴(kuò)大彩通書城目前的市場(chǎng)占有率。

結(jié)束語

聯(lián)創(chuàng)團(tuán)隊(duì)選取連云港市新浦區(qū)的連云港彩通書城作為考察研究對(duì)象，針對(duì)該企業(yè)存在并影響企業(yè)發(fā)展的具體的營(yíng)銷問題展開調(diào)研、論證和營(yíng)銷策劃活動(dòng)。面對(duì)新華書店、大眾書局等強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在進(jìn)行深度市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，針對(duì)實(shí)際問題，完成了該營(yíng)銷策劃方案，真正實(shí)現(xiàn)書吧的營(yíng)運(yùn)模式，給書店帶來一場(chǎng)“革命”，為彩通書城進(jìn)一步的搶占連云港的市場(chǎng)份額提高了可行性。

休閑書吧集圖書館、書店、茶館的優(yōu)點(diǎn)于一身，可以在人們喝茶聊天的時(shí)候翻翻時(shí)尚雜志或流行小說，也可以讓人們?cè)谑婢彽囊魳分校浌ぷ鞯钠诤蛯W(xué)習(xí)的壓力，放松身心，同時(shí)也是交流、聚會(huì)的好地方。

會(huì)員制與非會(huì)員的的區(qū)分對(duì)待，只會(huì)更進(jìn)一步的增進(jìn)顧客對(duì)書吧的興趣。

目前，連云港市并沒有類似的書吧，彩通書城在其原來的基礎(chǔ)之上進(jìn)行書吧的升級(jí)改造，經(jīng)營(yíng)情況一定會(huì)非常好。

新華書店面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如何充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)與區(qū)域優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短拓展新的發(fā)展空間

中共中央一號(hào)文件提出“建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村”、加強(qiáng)農(nóng)村現(xiàn)代流通體系建設(shè)的思路，引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。召開以“建設(shè)新農(nóng)村，出版作貢獻(xiàn)”為主題的研討會(huì)，對(duì)出版發(fā)行工作如何服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)提出了具體的要求。按照集團(tuán)的部署和要求，省店和全省書店積極采取措施，創(chuàng)新服務(wù)形式，豐富服務(wù)內(nèi)容，努力服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。

社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)迫切需要觀念更新和技術(shù)支持。書店將從認(rèn)真組織貨源、豐富營(yíng)銷手段入手，結(jié)合農(nóng)村實(shí)際需要，積極與全國(guó)各大農(nóng)科書出版單位建立密切聯(lián)系，時(shí)刻關(guān)注、掌握有關(guān)新農(nóng)村建設(shè)出版物的出版信息，想農(nóng)民所想，急農(nóng)民所急，及時(shí)組織購(gòu)進(jìn)農(nóng)民群眾需要的各種圖書和電子出版物，滿足農(nóng)村出版物市場(chǎng)的品種需求。同時(shí)，重點(diǎn)結(jié)合農(nóng)時(shí)精選一批重點(diǎn)圖書開展形式多樣的營(yíng)銷活動(dòng)，爭(zhēng)取把新農(nóng)村建設(shè)重點(diǎn)出版物、黨的新農(nóng)村建設(shè)政策性讀物和各種思想道德教育讀物及時(shí)推薦給農(nóng)民讀者。

在全省書店組織開展了“全省農(nóng)科書優(yōu)惠大展銷”等系列營(yíng)銷活動(dòng)，充分利用全省書店貼近市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，將國(guó)家和惠農(nóng)政策及時(shí)介紹給農(nóng)民讀者，將適合農(nóng)民讀者閱讀、學(xué)習(xí)的科技類圖書送到農(nóng)民的家門口。書店將通過這些重點(diǎn)圖書的營(yíng)銷宣傳，在服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)的同時(shí)，增強(qiáng)整個(gè)集團(tuán)系統(tǒng)在農(nóng)村出版物市場(chǎng)的主導(dǎo)作用，實(shí)現(xiàn)服務(wù)農(nóng)村建設(shè)和增強(qiáng)集團(tuán)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的“雙贏”。

新華書店作為黨和政府的宣傳文化陣地和出版物發(fā)行的主渠道，是推進(jìn)新農(nóng)村文化建設(shè)、拓展農(nóng)村圖書發(fā)行市場(chǎng)的主力軍。農(nóng)村讀者需要的是農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)類圖書和通俗易懂的文藝作品。書店將與全國(guó)和我省的各類品牌出版單位緊密合作，建立店社協(xié)同機(jī)制，開展各種主題的系列化營(yíng)銷活動(dòng)，將一批深受廣大農(nóng)村讀者歡迎的農(nóng)村實(shí)用技術(shù)、種植技術(shù)、養(yǎng)殖技術(shù)以及適合廣大農(nóng)村讀者閱讀的各類少兒、文藝、戲曲等方面的出版物發(fā)行到農(nóng)村中去。

廣大農(nóng)村教育事業(yè)的發(fā)展水平，對(duì)建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村和推進(jìn)小康社會(huì)建設(shè)，具有十分重大而深遠(yuǎn)的影響。全省書店將以高度的責(zé)任感做好農(nóng)村貧困地區(qū)中小學(xué)生“兩免一補(bǔ)”教材的發(fā)行工作，確保全省中小學(xué)教材“課前到書，人手一冊(cè)”任務(wù)的完成，為全省農(nóng)村教育事業(yè)的發(fā)展和促進(jìn)農(nóng)村社會(huì)的全面進(jìn)步作出新的貢獻(xiàn)。同時(shí)，從開發(fā)農(nóng)村人力資源，培養(yǎng)現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)所需要的現(xiàn)代農(nóng)民出發(fā)，配合集團(tuán)做好農(nóng)村職業(yè)教育、技術(shù)教育、素質(zhì)教育和相關(guān)培訓(xùn)教材的出版發(fā)行工作。

新華書店強(qiáng)化實(shí)施“送書下鄉(xiāng)”等活動(dòng)，配合實(shí)施“萬村書架工程”，把農(nóng)村群眾急需的出版物及時(shí)送到農(nóng)民手中，切切實(shí)實(shí)為我省社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。

新媒體的推廣方式有哪些

新媒體營(yíng)銷的方式有：

1、搜索引擎營(yíng)銷（SEO/SEM）搜索引擎營(yíng)銷并沒有失去價(jià)值，甚至永遠(yuǎn)不會(huì)失去價(jià)值。目前的科學(xué)技術(shù)還只能依靠文字來進(jìn)行精準(zhǔn)的搜索，在海量的信息源面前，人們獲取信息必須基于搜素引擎，所以有需求搜索引擎就有價(jià)值，而基于搜索引擎的營(yíng)銷也必不可少。搜索引擎營(yíng)銷并不是傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，它同樣是基于互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷，而且移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的搜索引擎營(yíng)銷正在逐步發(fā)展，搜索引擎營(yíng)銷注定在新媒體環(huán)境下作用凸顯。

2、微信營(yíng)銷，微信營(yíng)銷是目前最流行的營(yíng)銷方式，沒有之一。并不是夸大微信營(yíng)銷的作用，甚至有不少觀點(diǎn)認(rèn)為每一家企業(yè)都需要一個(gè)主編，微信營(yíng)銷是目前的主流營(yíng)銷方式。微信是天生的即時(shí)通訊工具又是天然的社交平臺(tái)，微信所具備的開發(fā)潛能是非常大的，而微信官方也在雄心壯志的實(shí)現(xiàn)著“連接一切”的夢(mèng)想，跟著大佬走肯定沒錯(cuò)。至少，目前沒有一個(gè)更好的平臺(tái)能夠代替微信的營(yíng)銷功能。

3、微博營(yíng)銷，微博具有及時(shí)性、傳播快的特點(diǎn)。微博是一個(gè)天然的信息港，網(wǎng)友能各抒己見，靈活性大，這是微信所不具備的優(yōu)勢(shì)。很多新聞媒體將微博當(dāng)做自己的第二平臺(tái)，微博能夠迅速的傳播給大眾，一日要聞只要通過微博皆可獲悉。此外，微博信息流式的廣告能夠發(fā)揮不錯(cuò)的傳播效果。

4、論壇營(yíng)銷，各種老牌網(wǎng)絡(luò)社區(qū)論壇已經(jīng)回不去當(dāng)年的輝煌，各種關(guān)于天涯、貓撲等社區(qū)落寞的新聞，這是不爭(zhēng)的事實(shí)。但論壇不過是一種網(wǎng)絡(luò)媒體形式，它的作用可以千變?nèi)f化，有人的地方就有社區(qū)，只是現(xiàn)在的社區(qū)更加“小而美”。小米社區(qū)就是論壇營(yíng)銷價(jià)值最好的體現(xiàn)，論壇有很多劣勢(shì)，但只要做好用戶運(yùn)營(yíng)能帶來更多的營(yíng)銷價(jià)值。魅族社區(qū)、花粉俱樂部、360 OS社區(qū)等全都是一個(gè)模式，社區(qū)已經(jīng)變成企業(yè)用戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，價(jià)值猶在。

5、其他社會(huì)化媒體平臺(tái)，陌陌、美拍、人人等，這一類平臺(tái)用戶更加精準(zhǔn)，影響力歲不如微信微博，但傳播價(jià)值也是不錯(cuò)的，畢竟都是用戶過億的大平臺(tái)。這類平臺(tái)營(yíng)銷需要公司產(chǎn)品的用戶習(xí)慣符合產(chǎn)品特性，比如人人網(wǎng)就是學(xué)生群體，那么企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)的主力一定要是學(xué)生，不然沒有任何意義。

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