信途科技今天給各位分享信用卡分期推廣方案的知識，其中也會對分期業(yè)務(wù)推廣方案進行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注和分享本站。

為什么銀行大力推行信用卡分期，是什么目的？

俗話說得好，無利不早起，銀行推行信用卡分期，目的只有一個，賺你的錢。

你日常使用信用卡消費，如果你不取現(xiàn)，不分期，不逾期還款，還享受每年刷卡6次免年費的優(yōu)惠的話，在銀行眼里，你可能是個信用有益的用戶，但你不是一個能為銀行帶來更大利益的用戶。

原因很簡單，銀行沒從你身上賺到額外的錢。

但信用卡分期不一樣，不管是現(xiàn)金分期還是賬單分期還是單筆消費分期，銀行都能從你的分期行為中，賺到分期手續(xù)費和分期利息，這兩樣加起來可是一筆非?？捎^的收入，如果每個人都能這么做，積少成多，銀行便能匯聚成一大筆收入來源了。

所以如果遇到銀行大力向你推廣信用卡分期，只要財力允許，能不辦理就不辦理，如果實在是資金周轉(zhuǎn)不開，且沒辦法從親友處獲得支持的話，也一定要提前確認好分期手續(xù)費和利息，把帳單算清楚。

信用卡業(yè)務(wù)行內(nèi)專業(yè)推廣方法

一、分行網(wǎng)絡(luò)

通過激勵分行員工，采取交叉營銷，有利于快速形成一批風(fēng)險系數(shù)低的優(yōu)質(zhì)規(guī)?？?，這是各發(fā)卡銀行推廣初期所采用的主要策略。 然而，依托分行員工推廣信用卡存在著以下問題。一是由于分行承擔著多項業(yè)務(wù)發(fā)展指標，二是由于受制于營銷人員的規(guī)模容易出現(xiàn)營銷人員為了單純完成指標年末集中突擊推廣的現(xiàn)象。同時由于分行相對獨立的經(jīng)營地位，總行對推廣費用標準的整體控制比較困難。從全行全成本核算的角度看，每張卡實際所付出的推廣費用還較高。 因此，僅僅通過分行體系推廣是難以實現(xiàn)“穩(wěn)定持續(xù)增長”的信用卡發(fā)卡目標。

二、專業(yè)直銷推廣

專業(yè)直銷推廣可以分為行內(nèi)、委外兩種形式。

委外直銷策略一般適用于分行網(wǎng)點及員工數(shù)量少的發(fā)卡銀行，以此作為行內(nèi)專業(yè)直銷體系尚未建立階段或地域的補充選擇。 與銀行直銷相比，由于發(fā)卡銀行無需承擔因管理不善、市場變化、政策失當導(dǎo)致人均產(chǎn)能下降所引發(fā)的單卡成本上升的風(fēng)險，而且發(fā)卡銀行也無需支付人員的社保及福利性費用，因此，從財務(wù)及人力資源管理的角度看，對發(fā)卡銀行較為有利。然而，需要發(fā)卡銀行正視的一個現(xiàn)象是：即便在國內(nèi)外巨額“熱錢”活躍于中國資本市場以尋找投資機會的今天，仍鮮有規(guī)模性的行業(yè)資金或風(fēng)險基金進入信用卡委外推廣行業(yè)。同時，業(yè)內(nèi)幾家主要委外公司的損益狀況也未見樂觀，業(yè)務(wù)發(fā)展起伏很大。 因此，我國的信用卡委外推廣仍難以稱之為一個行業(yè)，當然也就更談不上成熟。從資本的角度分析，信用卡委外推廣的行業(yè)價值鏈、核心競爭力、行業(yè)利潤及外延想象空間等諸多方面，都有待于發(fā)卡銀行、行業(yè)投資者做出深入的調(diào)研、論證和分析。

銀行直銷是當前各家發(fā)卡銀行普遍采用的推廣策略，它通過建立一整套較為嚴格、縝密的薪酬考核體系、培訓(xùn)輔導(dǎo)體系和團隊管理體系，不斷地激發(fā)業(yè)務(wù)人員主觀能動性、校準推廣方向和規(guī)范作業(yè)流程，以達成專業(yè)、穩(wěn)定、高效的推廣產(chǎn)能目標。 行內(nèi)直銷是當前各發(fā)卡銀行可以依賴的通路。與委外直銷所不同的是，行內(nèi)直銷的投入、人力、管理均由發(fā)卡銀行承擔。 從全成本的角度分析，一般來說，目前銀行直銷的單卡推廣費用水平高于分行及委外推廣模式的費用。

銀行直銷的核心：

（1）如何提升團隊組織管理及運營的控制能力，如何制定符合直銷推廣特點的授信/市場/激勵等一攬子組合政策，如何根據(jù)直銷特點全面提高后臺處理及服務(wù)水平，以支持銀行直銷單位穩(wěn)定產(chǎn)能、質(zhì)量和有效人力，控制并降低單卡推廣成本。

（2）豐富直銷激勵手段，完善直銷考核體制，重視直銷人員職業(yè)發(fā)展的迫切需求，以解決信用卡直銷推廣人員整體素質(zhì)偏低、人員流動性大等突出問題，并吸引優(yōu)秀人才加盟。

三、“鼠標＋水泥”的網(wǎng)上營銷

根據(jù)CNNIC第17次調(diào)查顯示,2005年底中國網(wǎng)民數(shù)量超過1.2億，超過53%的網(wǎng)民嘗試或愿意在網(wǎng)上消費，60%以上的網(wǎng)民月收入達到或超過2500元人民幣。 信用卡網(wǎng)上營銷通路的潛在目標客群規(guī)模巨大。

與直銷推廣營銷模式相比，網(wǎng)上營銷信用卡具有以下優(yōu)勢：

（1）打破營銷宣傳的時空限制，顯著提升發(fā)卡銀行的營銷輻射力和滲透力。

（2）節(jié)約并優(yōu)化營銷成本。 首先，通過節(jié)約人力工資性及管理性費用的支出優(yōu)化了營銷費用結(jié)構(gòu)，有助于形成差異性的信用卡產(chǎn)品競爭力。 其次，最大限度地控制了申請表的浪費，節(jié)省了大量的宣傳單頁印刷和配送費用。 最后，通過引導(dǎo)客戶適用“網(wǎng)上對賬單”，可縮減賬單印制及郵寄成本。

（3）通過網(wǎng)上統(tǒng)一規(guī)范服務(wù)形象及宣傳口徑，可以解決長期困擾專業(yè)直銷推廣的不實宣傳、虛假承諾等問題，提高客戶滿意度，有助于提升銀行品牌。

（4）與線下直銷推廣相比，網(wǎng)上申請信用卡的客戶資料填寫規(guī)范性最好，最大限度地確保了申請人提供信息的完整性，更有利于后臺征信作業(yè)的效率和判斷。 同時，客戶申辦信用卡所提供的個人信息資料私密性及被挪用的案件將得到有效地控制和解決。

（5）線上營銷可有效降低直銷業(yè)務(wù)中存在的“推廣人偽冒”案件的發(fā)生，并可最大限度發(fā)揮IT技術(shù)優(yōu)勢，為發(fā)卡銀行更全面、更及時的偵測并發(fā)現(xiàn)推廣風(fēng)險案件，掌握“黑中介”等風(fēng)險申請的手段提供實質(zhì)性幫助。

在制定信用卡網(wǎng)上營銷戰(zhàn)略中，應(yīng)重點考慮以下問題：

第一，應(yīng)開發(fā)符合網(wǎng)民需求、具有網(wǎng)絡(luò)屬性和特色的信用卡產(chǎn)品。

第二，網(wǎng)站人氣的聚積（點擊率）是網(wǎng)上營銷成功的前提，因此，發(fā)卡銀行應(yīng)突破傳統(tǒng)銀行的服務(wù)及營銷思維定勢，深入探索“眼球經(jīng)濟” 的營銷規(guī)律，通過數(shù)據(jù)營銷的方式，提高營銷成功率。

第三，認真分析網(wǎng)民習(xí)慣，改進申請流程，提高網(wǎng)上申請表填寫的人性化水平。

第四，認真分析品質(zhì)控制節(jié)點，最大限度地采用技術(shù)手段，提高客戶有效進件量和網(wǎng)上信用卡進件風(fēng)險的控制防范手段，降低后端作業(yè)成本。

目前，國內(nèi)最大的信用卡專業(yè)門戶網(wǎng)站“我愛卡”已聯(lián)合興業(yè)銀行、中信銀行和廣發(fā)銀行在其網(wǎng)站率先嘗試信用卡的網(wǎng)上營銷。

隨著我國互聯(lián)網(wǎng)普及和應(yīng)用程度的進一步提高以及互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)模式的不斷創(chuàng)新和成熟，在不遠的將來，互聯(lián)網(wǎng)必然成為發(fā)卡銀行有效觸達信用卡潛在目標客戶、成功營銷信用卡的重要有效通路。

四、通路組合策略的思考

由于各個通路在成本、穩(wěn)定性、客群觸達率等方面各有優(yōu)劣，發(fā)卡銀行銷售管理所面臨的首要課題在于如何根據(jù)產(chǎn)品定位、授信指引、作業(yè)習(xí)慣制定通路組合推廣策略，以實現(xiàn)發(fā)卡規(guī)模、卡種及客群層級組合比例等重要市場指標。

首先，通過分行公司銀行、零售銀行業(yè)務(wù)營銷體系推廣信用卡，應(yīng)注意研究公私客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)特點及觸達客群層次較高的特點，以交叉營銷、項目營銷為主線，積極引導(dǎo)其推廣公務(wù)卡、白金卡、金卡等中高端信用卡產(chǎn)品，以質(zhì)為先。

其次，就整體而說，直銷通路以中低端目標客戶居多，由于其大量采用“展示宣傳”、“陌生拜訪”等推廣模式，對授信指引、市場促銷、市場政策的依賴性和敏感性最強。同時，由于其相對專業(yè)的推廣技能，應(yīng)以推廣發(fā)卡銀行產(chǎn)品差異性較強的主題卡、聯(lián)名卡等為主，以量為先。

最后，由于網(wǎng)上營銷與線下推廣在成本結(jié)構(gòu)及水平上有著顯著的區(qū)別，隨著網(wǎng)上營銷份額占比的提升，如何既發(fā)揮網(wǎng)上營銷的財務(wù)成本優(yōu)勢，又可保護線下推廣通路不受沖擊，是網(wǎng)上營銷策略中需要研究的一個課題。 對產(chǎn)品和服務(wù)進行區(qū)隔，應(yīng)該是一個較為有效的解決手段。

如何推廣信用卡

1、租個地方，高舉免費辦理信用卡的牌子

2、通知身邊所有的朋友，告訴他們，你這個月還有一點任務(wù)沒有完成，叫他們每個人負責填幾張

3、上門找公司，進去公司就丟下一疊資料和你的名片在前臺，說辦信用卡就聯(lián)系你，記住，不要說太久，一般公司遇到推銷的就趕

4、針對一些理財公司，金融公司，證券公司最好不要去，向保險公司，安利公司多去，這招最靈。

針對你要推銷的對象先做個通用的信用卡理財方案，最好有用信用卡和不用信用卡的對比，其他信用卡與你推銷的信用卡對比（當然，不要讓其他發(fā)卡行抓到什么把柄）。當確定了你的具體對象時，通過交談，找到他的需要和困惑所在，再在通用性的理財方案基礎(chǔ)上，針對具體對象拿出一個新的理財方案，相信很多客戶會感興趣的

信用卡營銷計劃方案

一.信用卡的賣點實質(zhì)

信用卡的實質(zhì)就是借貸消費，這是信用卡的主打賣點。各大銀行針對性推出各種主題，各種附加價值和服務(wù)只能是錦上添花，而不能成為雪中送炭。

個人總結(jié)信用卡的賣點主要可以分為兩類：

（一）調(diào)劑資金

生活中很多人可能會因為現(xiàn)金購買大件商品從而導(dǎo)致資金流緊缺，帶來不必要的煩惱，而信用卡可以解決這個問題。

（二）透支消費

在一些消費場所，對于個別價格比較昂貴，暫時手頭沒有足夠現(xiàn)金的時候，透支消費能實現(xiàn)購買者的購物需求。

二.信用卡的目標客戶

根據(jù)網(wǎng)上搜索的一些相關(guān)信息和本人對信用卡產(chǎn)品的理解，信用卡的目標客戶主要是年輕的時尚人群和中年的商務(wù)人士以及政府官員。

這兩者的共同點都是信用卡的消費基于一定的比較穩(wěn)定的收入上。

按照對這類目標人群的消費特征分析，主要有以下幾個特點：

（一） 沖動型消費

這點在年輕的時尚人群體現(xiàn)的比較明顯。年輕時尚的男女對于潮流的追逐和新鮮事物的好奇和嘗試，讓他們愿意為之而支付一定的費用。而且年輕人的消費觀念比長輩們要先進的多，這類人群消費都有沖動性消費特征。盡管買來的東西或許不是必要的支出，但是基于對商品的感性認識，從而愿意刷卡消費

（二） 虛榮型消費

信用卡是良好信譽的象征。擁有信用卡體現(xiàn)了卡主人在信用方面得到了銀行的認可。在當著朋友或者親戚的面刷卡消費，有一種虛榮的潛意識在其中，當然不排除使用信用卡獲得的其他便利因素。

（三） 理性消費

鑒于購買大件商品使用現(xiàn)金會擠占手頭的資金，從而導(dǎo)致購物之后的開支緊張，使用信用卡消費可辦理分期付款，雖然需要支付一定的手續(xù)費用，但是用較少的資金代價換取長期的資金使用寬松條件，是劃算的。使用信用卡進行分期付款表明卡主人有一定的理性消費傾向。

（四） 長遠消費

使用信用卡消費，根據(jù)消費記錄可以進行透支額度的調(diào)整，體現(xiàn)了卡主人在銀行方面的良好信譽，對于以后貸款買房買車等，能提供一定的便利。

三.信用卡的營銷方式

（一）社區(qū)營銷

社區(qū)營銷帶有一定的主題營銷性質(zhì)。通過在目標客戶集中的住宅小區(qū)或者人流量比較大的商業(yè)場所進行設(shè)點推廣，能最大限度吸引潛在客戶關(guān)注，并提出成交的要求。

（二）掃樓

作為陌生客戶拜訪的最常見方式，掃樓盡管工作量大，但是對于發(fā)現(xiàn)陌生的潛在客戶具有重要作用。特別是在拿下商業(yè)寫字樓內(nèi)各家公司的關(guān)鍵任務(wù)以后，對于團辦信用卡有較好的作用。

（三）熟人介紹

熟人介紹是信用卡營銷成功率最高的方法。中國特色的人際關(guān)系對于營銷非常有幫助。在陌生客戶變成熟客或者自己的親朋好友的幫助下，有利于病毒式的推廣。前提是在客情維護方面做的足夠出色。

四.信用卡銷售流程

根據(jù)對信用卡從客戶的尋找和營銷的過程的總結(jié)歸納，大概講信用卡的銷售流程總結(jié)如下：

提出需求（15%）————疑問解答（40%）————提出成交（20%）————辦理業(yè)務(wù)（5%）————客情維護（20%）

對每個環(huán)節(jié)用百分比來進行權(quán)重分配，可以看出哪些步驟是重要的。

（一）提出需求：分為兩種情況。

第一， 如果是客戶主動提出辦卡的需求，說明客戶對信用卡已經(jīng)了一定的初步認識，銷售人員要做的就是努力解答客戶對于信用卡產(chǎn)品的其他疑問，這樣的主動上門客戶比較好拿下。

第二， 如果是銷售人員主動出去尋找潛在客戶。這種情況下，客戶是沒有體現(xiàn)顯性需求的。需要通過暗示等方法，引出客戶的潛在需求，這里可以用到SPIN銷售法。

S: 通過詢問，了解客戶目前的資金使用情況，比如一個月的主要支出用在哪些方面等。

P：找出客戶平時消費中出現(xiàn)的一些問題，比如是否出現(xiàn)赤字，儲蓄方面的情況以及理財?shù)?/p>

I：刺激強化。本來有支出現(xiàn)金購買進行消費的需求，但是因為暫時的資金短缺無法實現(xiàn)從而放棄。

N：提出解決這類問題的辦法就是通過辦理并且合理使用信用卡，通過信用卡來解決平時現(xiàn)金支出導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)不靈以及大額消費帶來的資金短缺等問題。

（二）疑問解答

這部分是進行信用卡推廣的最重要部分。這也是戰(zhàn)士銀行銷售人員專業(yè)的一面，在解答關(guān)于客戶疑問的同事，提供關(guān)于信用卡的相關(guān)規(guī)則說明以及個人的使用建議，對促進成交有一定的幫助。

比如：1. 最長免息期如果最優(yōu)利用

2. 分期付款和最低還款的區(qū)別，說明規(guī)則并提出個人建議

3. 根據(jù)之前了解客戶的實際情況，推薦相應(yīng)的信用卡產(chǎn)品，比如客戶經(jīng)常網(wǎng)購，可以推廣中銀淘寶信用卡。這里最主要是為客戶選擇合適的附加價值。

4. 根據(jù)自己的理解為客戶提供信用卡的合理使用方法。

總之，不同人群面臨的P是不一樣的。女性消費者購物具有沖動型消費的特征，看上的商品害怕過了就買不到了，或者是過時了。男性消費者除了一定的沖動消費特征之外，更多的是一種虛榮性心里在其中。中年消費者進行信用卡消費，稍微要理性一點，可以主打分期付款占用資金額度的賣點。

（三）提出成交

在經(jīng)歷了之前的幾個步驟之后，客戶對于是否要辦理信用卡已經(jīng)心中有數(shù)，這時還要及時提出成交，抓住客戶，這一階段的話術(shù)是很有講究的：

1. 客戶沉默

客戶沉默，說明還處在權(quán)衡之中，這時候需要及時火上澆油

2. 客戶婉轉(zhuǎn)拒絕

要弄清楚拒絕的真實理由。其中有主要包括以下幾個問題：

（1） 對超前消費的價值觀不認同

（2） 嫌辦理的程序麻煩

（3） 對可以透支的額度不滿

（4） 認為信用卡收取的年費過高

（5） 已經(jīng)辦理了其他信用卡

以上5個原因是客戶拒絕的常見話語，因此事先要做好充分的準備，遇到相應(yīng)的回饋時可以針對性提出解決辦法。

（四）客情維護

在信用卡辦理之后，整個銷售流程還沒有結(jié)束?？蛻艚榻B客戶是效率最大化的營銷方式，因此做好客情維護是非常有必要的。

從達成意向開始辦理信用卡開始，站在客戶的角度上進行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)非常重要。辦理信用卡需要填寫一些表格，有時候客戶會先麻煩，這個時候銷售人員只需要讓客戶在表格上填寫幾處關(guān)鍵的地方，比如申請人簽名等，其余的相對不重要的信息可以下來由銷售人員代填。這樣就省去了客戶的時間，提高了銷售的效率。

即使在信用卡辦理好之后，也需要及時跟進。電話聯(lián)系客戶，詢問是否收到了信用卡，使用情況，是否還有疑問并及時解決，對客戶辦理信用卡表示感謝，希望以后能有更多交流的機會等。服務(wù)好現(xiàn)有的客戶，對于日后通過他們發(fā)展新的客戶非常有幫助。

五．銷售疑問書

1. 我平時只用現(xiàn)金，不用信用卡

這種拒絕的話語，其實潛意識反應(yīng)了客戶對于信用卡產(chǎn)品沒有太清晰的認識，只是通過不少傳言了解到很多人因為濫用信用卡成為“卡奴”，其本質(zhì)還是對于傳統(tǒng)的“量入為出”的價值觀的奉行和對超前消費和透支消費的不理解。

想要改變消費者心智是成本最高而且效果最差的，因此銷售人員不要在這一點上糾纏客戶，只要簡單表明，信用卡的主要功能不是用來超前消費和透支消費，而是用于現(xiàn)金的周轉(zhuǎn)，并且簡單舉例說明關(guān)于現(xiàn)金周轉(zhuǎn)方面的情況。這類客戶的消費觀念比較保守，因此也注重資金支出的成本，通過講述信用卡的使用可以緩解資金緊張帶來的一系列問題，相信會有一定的改善。

2還款手續(xù)太麻煩

潛在客戶認為信用卡還款需要到柜臺辦理，且目前很多銀行網(wǎng)點整合導(dǎo)致的辦理業(yè)務(wù)人多，效率低下，讓客戶覺得不滿意。這個時候只需要點明信用卡還款只要是在免息期之內(nèi)的任意一天還款都行，并且說明ATM可以還款，借記卡只要勾連了信用卡也可以自動還款，無需到柜臺辦理，方便簡潔。

3. 我已經(jīng)辦理了其他銀行的信用卡

這也許是一種推托，也可能是一個事實。這時候需要銷售人員問明白客戶辦理了什么銀行的什么信用卡，最長免息期是多久，額度是多少，附加服務(wù)怎樣等問題，就可以針對性的推廣自己的信用卡的優(yōu)勢。同時可以告知客戶，多辦一張信用卡并不會帶來多大的成本，反而可以利用多張信用卡進行資金的互相拆調(diào)。 注意要利用本行信用卡的優(yōu)勢來轉(zhuǎn)移客戶的注意。

4. 是否收年費，費用太貴等問題

對于年費問題，告知客戶只要在一年之內(nèi)刷卡消費，不限金額大小，達到幾次，就可以免年費，相信客戶的擔憂是站不住腳的。其余的費用成本上，告知客戶本行的信用卡的手續(xù)費等費用的情況，通過進行比較，來說明使用本行的信用卡能讓客戶的成本更低。

六．總結(jié)

綜上所述，信用卡在中國市場發(fā)展才剛剛起步，很多人的觀念都還沒有轉(zhuǎn)變，因此在進行推廣的過程中難免會遇到各種阻礙。中國人是一個精明的人群，因此在推廣的時候要站在客戶的角度上，說明使用信用卡帶來的成本的降低。這就需要建立在對自己的產(chǎn)品和對其他競爭者的產(chǎn)品的充分了解上。

并且，在尋找潛在客戶的方法上，非常靈活，不要局限在固有思維中。放眼望去，街上的行人都是你的潛在客戶，關(guān)鍵是找到一個科學(xué)的分類標準，然后根據(jù)這個標準制定合理的推廣和拜訪方法。

電話營銷信用卡賬單分期怎么營銷

信用卡電話營銷工作內(nèi)容一般有：

落實完成公司下達的銷售任務(wù)，制定銷售策略和銷售方案；

使用銀行規(guī)范化的標準語言開展電話營銷工作。

完成領(lǐng)導(dǎo)下達的其他任務(wù)，與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)；

負責產(chǎn)品品牌管理及市場推廣業(yè)務(wù)。

關(guān)于信用卡分期推廣方案和分期業(yè)務(wù)推廣方案的介紹到此就結(jié)束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關(guān)注本站信途科技。