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服裝品牌推廣書(shū)或者策劃書(shū)

“XXX”服裝品牌策劃及營(yíng)銷(xiāo)推廣方案

目 錄

上篇：“XXX”服裝品牌策劃

一、 前言

二、女性服裝企業(yè)的格局與發(fā)展現(xiàn)狀分析

三、女性品牌服裝的市場(chǎng)與消費(fèi)趨勢(shì)分析

四、女性品牌服裝的消費(fèi)者分析

五、服裝市場(chǎng)總結(jié)

六、國(guó)內(nèi)女裝市場(chǎng)品牌分析

七、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

八、 XXX集團(tuán)自身優(yōu)劣勢(shì)分析

九、“XXX”服裝品牌及形象定位

下篇：“XXX”服裝營(yíng)銷(xiāo)推廣方案

一、“XXX”廣告策略

二、“XXX”品牌推廣策略

三、“XXX”服裝品牌營(yíng)銷(xiāo)策略

上篇：“XXX”服裝品牌策劃

一、 前言

改革開(kāi)放二十多年以來(lái)，中國(guó)服裝業(yè)迅速發(fā)展，出口數(shù)量、出口創(chuàng)匯都居世界第一位，占領(lǐng)了高達(dá)20%的全球服裝市場(chǎng)，已成為世界第一服裝生產(chǎn)大國(guó)，年產(chǎn)服裝近100億件，其中50％以上出口國(guó)外市場(chǎng)。據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，2003年 1-11月份服裝及衣著附件累計(jì)出口469．30億美元，比去年同期增長(zhǎng)25．21％。其中，梭織服裝及附件出口 206．82億美元，比去年同期增長(zhǎng)20．24％；針織服裝及附件出口161．8億美元，比去年同期增長(zhǎng)26．62％。另?yè)?jù)中華全國(guó)商業(yè)信息中心統(tǒng)計(jì)，2003年截至到11月份，全國(guó)重點(diǎn)大型零售企業(yè)服裝類(lèi)商品銷(xiāo)售總額達(dá)358．2億元，比去年同期增長(zhǎng)22．3％；各種服裝共銷(xiāo)售18664萬(wàn)件，比去年同期增長(zhǎng)8．6％ 。

隨著服裝業(yè)的快速發(fā)展及中國(guó)加入WTO，進(jìn)入服裝行業(yè)的企業(yè)數(shù)量已達(dá)50000多家，服裝品牌數(shù)量正呈現(xiàn)爆炸性的增長(zhǎng)，國(guó)外二線(xiàn)品牌大規(guī)模進(jìn)入中國(guó)，使得中國(guó)的服裝品牌市場(chǎng)進(jìn)入了一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、國(guó)際化和多元化并存的新時(shí)期。國(guó)內(nèi)企業(yè)和品牌面臨著一個(gè)如何重新定位和資源整合的現(xiàn)實(shí)課題。世界名牌的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)警示我們，要和它們?cè)谧约杭议T(mén)口擺開(kāi)擂臺(tái)一比高低，走專(zhuān)業(yè)化道路，大力發(fā)展企業(yè)在本土中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，打造中國(guó)服飾企業(yè)的民族品牌以抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)在行業(yè)中脫穎而出，是我們絕大多數(shù)服飾企業(yè)發(fā)展壯大的惟一選擇。本方案旨在抓住消費(fèi)者的消費(fèi)心理，協(xié)助“XXX”服裝新產(chǎn)品建立品牌形象及提高知名度，并配合營(yíng)銷(xiāo)策略，使之取得優(yōu)良的銷(xiāo)售效果。

二、女性服裝企業(yè)的格局與發(fā)展現(xiàn)狀分析

要對(duì)女性服裝市場(chǎng)與消費(fèi)趨勢(shì)進(jìn)行細(xì)致地分析，就不能脫離對(duì)女性服裝生產(chǎn)企業(yè)的格局、女性服裝業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和女性品牌服裝的市場(chǎng)與消費(fèi)趨勢(shì)及女性品牌服裝的主要消費(fèi)者的分析，因?yàn)檫@些是“XXX”服裝服飾企業(yè)能否生存并發(fā)展壯大、新產(chǎn)品能否建立品牌形象及提高知名度和營(yíng)銷(xiāo)策略能否取得優(yōu)良的銷(xiāo)售效果的關(guān)鍵所在。

1）國(guó)內(nèi)女性服裝企業(yè)的格局分析

服裝行業(yè)是我國(guó)發(fā)展比較快的行業(yè)之一，過(guò)去的二十年一直保持著較高的增長(zhǎng)速度。目前，我國(guó)服裝生產(chǎn)企業(yè)已有五萬(wàn)多家，總生產(chǎn)量在世界上位居第一，占領(lǐng)了高達(dá)20%的全球服裝生產(chǎn)市場(chǎng)，為我國(guó)出口創(chuàng)匯、解決就業(yè)等做出了突出的貢獻(xiàn)。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中國(guó)女性服裝生產(chǎn)企業(yè)的格局也發(fā)生了深刻的變化，目前國(guó)內(nèi)大中型女性服裝生產(chǎn)企業(yè)可分為三類(lèi)：

一類(lèi)是擁有精湛加工工藝水平但大多在做OEM的企業(yè)…

另一類(lèi)是已擁有國(guó)內(nèi)市場(chǎng)一線(xiàn)品牌的知名企業(yè)……

第三類(lèi)企業(yè)創(chuàng)建了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上大部分的……..

國(guó)內(nèi)女性服裝生產(chǎn)企業(yè)的現(xiàn)狀，同時(shí)也給了有物流環(huán)境、市場(chǎng)開(kāi)拓能力和設(shè)計(jì)水平，能配套供應(yīng)面料的女性服裝生產(chǎn)企業(yè)巨大的發(fā)展空間和強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。

2）女裝業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

愛(ài)美是女性的天性。經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)大大地增加了女性的消費(fèi)能力，這為女性服裝業(yè)的發(fā)展帶來(lái)新的增長(zhǎng)空間。根據(jù)中華全國(guó)商業(yè)信息中心的統(tǒng)計(jì)，2003年1-11月，全國(guó)重點(diǎn)大型零售商場(chǎng)共銷(xiāo)售女裝5016萬(wàn)件，比去年同期增長(zhǎng)8．5％，女裝銷(xiāo)售量占全部服裝銷(xiāo)量的27％，銷(xiāo)量所占的比重仍居各類(lèi)服裝品牌第一名。

從目前國(guó)內(nèi)女裝業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，大致有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

（1）區(qū)域特征突出

中國(guó)女裝經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，逐漸形成了杭派、粵派、海派、閩派、漢派等幾大派別，各派都憑借自己的特色取得了不小的成就，因此區(qū)域特征十分明顯。比如杭州女裝，具有濃重的江南水鄉(xiāng)文化氣息；粵派由于臨近港澳地區(qū)，則時(shí)尚感較強(qiáng)；漢派則以顏色鮮艷為特色。各地均有自己顯著的特點(diǎn)，而各地品牌在當(dāng)?shù)匦纬梢欢夂蚝?，開(kāi)始進(jìn)軍目標(biāo)城市。

（2）積極尋求個(gè)性發(fā)展

現(xiàn)代消費(fèi)者著裝比較講求個(gè)性化，追求自我風(fēng)格，而服裝當(dāng)之無(wú)愧地成為表達(dá)中國(guó)女性自我個(gè)性及自我追求的外在顯示，這已成為當(dāng)今著裝的主流時(shí)尚。其中色彩、款式最能表達(dá)人的個(gè)性，因此對(duì)于女裝生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)……

（3）跨越式實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)

中國(guó)的服裝企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到并非只有具有一定實(shí)力的大企業(yè)才可以實(shí)施“走出去”的戰(zhàn)略，中小企業(yè)只要揚(yáng)長(zhǎng)避短，找準(zhǔn)通路，照樣可以實(shí)現(xiàn)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。在這一點(diǎn)上，浙江夏夢(mèng)牽手國(guó)際品牌意大利杰尼亞的項(xiàng)目，成為民營(yíng)企業(yè)先行一步走出國(guó)門(mén)的成功案例，為中國(guó)女裝的發(fā)展也提供了極具價(jià)值的參考。

（4）緊盯歐美市場(chǎng)

歐美是世界上最大的服裝進(jìn)口地區(qū)，也是我國(guó)主要的出口市場(chǎng)之一。在歐美，無(wú)論是在沃爾瑪、卡瑪特、TARGET這樣的大型超市，還是遍布街頭的專(zhuān)業(yè)店和折扣店，都經(jīng)常能看到形形色色的中國(guó)女裝。即便是在號(hào)稱(chēng)“世界上最大的百貨商店”的梅西百貨，一些價(jià)格昂貴的女裝也標(biāo)注著“中國(guó)制造”。中國(guó)企業(yè)以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的服裝大舉殺進(jìn)歐美市場(chǎng)，從MAGIC服裝服飾博覽會(huì)、CPD成衣貿(mào)易展、紐約國(guó)際面料展、紐約國(guó)際女裝及服飾展等這樣的重要服裝交易展會(huì)來(lái)說(shuō)，歐美對(duì)中國(guó)女裝的評(píng)價(jià)也是十分肯定的。.

（5）勞動(dòng)力比較優(yōu)勢(shì)具有持久性

我國(guó)勞動(dòng)力低廉的比較優(yōu)勢(shì)在服裝行業(yè)得到充分發(fā)揮，因此服裝業(yè)是我國(guó)最具國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)業(yè)之一。有關(guān)資料顯示，……………….因此，至少在未來(lái)十幾年內(nèi)，在平等競(jìng)爭(zhēng)的前提下，憑借著低廉的生產(chǎn)成本、熟練的勞動(dòng)技能，我國(guó)女裝業(yè)具有相當(dāng)?shù)膰?guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

縱覽中國(guó)女裝業(yè)現(xiàn)狀，不難看出中國(guó)女裝的前景廣闊，具有巨大的發(fā)展空間。

三、女性品牌服裝的市場(chǎng)與消費(fèi)趨勢(shì)分析

（1）女性品牌服裝的市場(chǎng)分析

經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，我國(guó)女裝已經(jīng)基本滿(mǎn)足了女性衣著需要，但是卻只有少女裝相對(duì)有個(gè)性，而現(xiàn)代消費(fèi)者著裝講究個(gè)性化，追求自我風(fēng)格和完美，各個(gè)年齡階段的女性消費(fèi)者對(duì)品牌服裝的要求也越來(lái)越高，這就使市場(chǎng)產(chǎn)生了分化，不同年齡層次、不同經(jīng)濟(jì)地位、不同文化背景的消費(fèi)者需要不同的服裝。目前，我國(guó)老年、中年等各個(gè)年齡階段個(gè)性服裝都很短缺，很多消費(fèi)者往往買(mǎi)不到合適的衣服，就近幾年來(lái)的市場(chǎng)夾看，女裝市場(chǎng)占有率前十名的品牌主要以年輕女性服裝為主，尺寸、顏色和款式也不適合老中老年女性。

隨著新世紀(jì)的到來(lái)，中國(guó)65歲以上的人口已達(dá)到9377萬(wàn)多，將進(jìn)人老齡社會(huì)，服裝企業(yè)必定要重視這一潛力巨大的市場(chǎng)。

（2）消費(fèi)趨勢(shì)分析

從近年來(lái)女性品牌服裝流行趨勢(shì)看，消費(fèi)將向個(gè)性化、休閑化、多樣化、時(shí)裝化和品牌化轉(zhuǎn)變。尤其對(duì)有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和一定消費(fèi)品位的白領(lǐng)們來(lái)說(shuō)，她們更喜歡的是有個(gè)性、有休閑氣質(zhì)(如職業(yè)裝向休閑職業(yè)裝的轉(zhuǎn)變)、時(shí)尚而又有一定知名度的品牌服裝。因此，一定時(shí)期內(nèi)的消費(fèi)市場(chǎng)將會(huì)出現(xiàn)兩種趨向：一種是位于高端的國(guó)際名牌的銷(xiāo)售將有所上升；另一種是中低檔消費(fèi)開(kāi)始漸漸向中檔消費(fèi)轉(zhuǎn)變。

此外，隨著服裝行業(yè)倡導(dǎo)“綠色”“環(huán)保”格調(diào)，消費(fèi)更高檔的“環(huán)保時(shí)裝”也漸漸嶄露頭角，如價(jià)格不菲的納米抗紫外線(xiàn)休閑裝、海洋甲殼質(zhì)纖維針織品、蘆薈材質(zhì)內(nèi)衣等來(lái)自大自然的高科技產(chǎn)品，也是今后高消費(fèi)的一大趨勢(shì)。

在風(fēng)格上來(lái)說(shuō)，今后女性服裝消費(fèi)在兼顧樸素、大方、實(shí)惠同時(shí)，還會(huì)向自然、舒適、浪漫方向轉(zhuǎn)變。

四、女性品牌服裝的消費(fèi)者分析

（1）消費(fèi)階層分析：

隨著人民生活進(jìn)入小康型、城鄉(xiāng)居民對(duì)服裝的需求進(jìn)一步增長(zhǎng)，消費(fèi)結(jié)構(gòu)也發(fā)生了較大變化：形成了三種不同社會(huì)層次的消費(fèi)群：

a)名牌服裝消費(fèi)群：

這個(gè)階層人員包括外企工作人員、著名演藝界人士、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者、農(nóng)民企業(yè)家、涉外機(jī)構(gòu)高級(jí)人員、金融界人士等，約占總?cè)藬?shù)的0.61%，而消費(fèi)量即占到3% 。

b)中檔服裝消費(fèi)層.

這個(gè)層次主要是城市中的工薪層和農(nóng)村的富余戶(hù)，約占城市人口的60% ，農(nóng)村人口的20% ；

c)低檔服裝消費(fèi)層。

主要是城鎮(zhèn)中低收入者、失業(yè)人員以及農(nóng)村主要人口，約占城鎮(zhèn)人口的25% ，在農(nóng)村約占60%。

(2）不同年齡消費(fèi)者分析

經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，我國(guó)女裝已經(jīng)基本滿(mǎn)足了女性衣著需要，但是卻只有少女裝相對(duì)有個(gè)性，而現(xiàn)代消費(fèi)者著裝講究個(gè)性化，追求自我風(fēng)格和完美，各個(gè)年齡階段的女性消費(fèi)者對(duì)品牌服裝的要求也越來(lái)越高，這就使市場(chǎng)產(chǎn)生了分化，不同年齡層次、不同經(jīng)濟(jì)地位、不同文化背景的消費(fèi)者需要不同的服裝。主要有以下三種年齡層次的消費(fèi)者：

a) 15歲----25歲的青少年女性:

這個(gè)年齡段的消費(fèi)群，主要是學(xué)生和剛走上社會(huì)工作不久 的人，經(jīng)濟(jì)大都不獨(dú)立或不完全獨(dú)立。這群人對(duì)服裝的追求標(biāo)準(zhǔn)主要是在流行和新穎性上，是更換服裝最快的一群，他們對(duì)品牌有一定的認(rèn)知，但大多無(wú)力購(gòu)買(mǎi)名牌服裝。他們是品牌服裝的潛在消費(fèi)群。

b)25歲----45歲的中青年女性：

這個(gè)年齡段的消費(fèi)群，已經(jīng)工作或者工作多年，有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和文化素養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)生活的品質(zhì)，注重生活品位。她們認(rèn)為服裝是個(gè)人品位和身份的象征，故對(duì)其的要求比較高。這群人是品牌服裝的主要消費(fèi)群；

c)46歲以上中老年女性：

這個(gè)年齡段的消費(fèi)群，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中不占有主導(dǎo)地位，經(jīng)濟(jì)收入處于衰退或者停滯的階段，對(duì)服裝的要求不高或者不能要求太高，不是品牌服裝的主導(dǎo)消費(fèi)者。

（3）不同區(qū)域消費(fèi)者分析

根據(jù)有關(guān)資料顯示，目前，華北及華東地區(qū)的人均服裝消費(fèi)額分別為920元及790元，高于全國(guó)的521元平均水平。 其中，北京、上海和廣州的人均服裝消費(fèi)能力最高，上海的人均服裝消費(fèi)額更達(dá)到1,587元，北京則達(dá)1,387元；城鎮(zhèn)居民家庭人均衣著類(lèi)支出占總支出約10%左右，而農(nóng)村居民家庭人均衣著類(lèi)支出占總支出約6%左右。

由以上分析可以得出， 地處經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)大中城市25歲至45歲的中青年白領(lǐng)女性屬于品牌服裝的主力消費(fèi)群。

五、服裝市場(chǎng)總結(jié)

綜合上面二、三、四節(jié)分析，我們得出如下結(jié)論：

1） 有物流環(huán)境、市場(chǎng)開(kāi)拓能力和設(shè)計(jì)水平，能配套供應(yīng)面料的女性品牌服裝生產(chǎn)企業(yè)具有巨大的發(fā)展空間和強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭；

2） 由于國(guó)內(nèi)女裝品牌帶有強(qiáng)烈的區(qū)域色彩，還沒(méi)有一個(gè)能在全國(guó)形成規(guī)模和影響，因而，誰(shuí)能及時(shí)填補(bǔ)此項(xiàng)品牌空白，誰(shuí)就能贏得國(guó)內(nèi)女性品牌服裝的天下并有條件與國(guó)外同類(lèi)服裝著名品牌一較高低；

3） 由于女裝產(chǎn)品中各品牌開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)在少女裝上，中、老年女裝缺乏個(gè)性，市場(chǎng)空白很大。誰(shuí)能最大限度地滿(mǎn)足不同年齡層次、不同經(jīng)濟(jì)地位、不同文化背景的消費(fèi)者的需要，誰(shuí)就將獲得最大的發(fā)展空間并取得最大的經(jīng)濟(jì)利益；

4） 地處經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)大中城市25歲至45歲的中青年白領(lǐng)女性屬于品牌服裝的主力消費(fèi)群;

5） 位于高端的國(guó)際名牌的銷(xiāo)售將有所上升，同時(shí)，中低檔消費(fèi)開(kāi)始漸漸向中檔消費(fèi)轉(zhuǎn)變；

6） 來(lái)自大自然的“環(huán)保”高科技產(chǎn)品是今后高消費(fèi)的一大趨勢(shì)；

7） 今后女性服裝消費(fèi)在兼顧樸素、大方、實(shí)惠同時(shí)，將向自然、舒適、浪漫方向轉(zhuǎn)變。

六、國(guó)內(nèi)女裝市場(chǎng)品牌分析(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析)

中國(guó)女裝經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，逐漸形成了區(qū)域特征鮮明的漢派、杭派、粵派、京派、海派等幾大派別，各派都有自己的特色，比如杭州女裝，具有濃重的江南水鄉(xiāng)文化氣息；粵派由于臨近港澳地區(qū)，則時(shí)尚感較強(qiáng)；漢派則以顏色鮮艷為特色。各地均有自己顯著的特點(diǎn)，而各地品牌在當(dāng)?shù)匦纬梢欢夂蚝?，都不約而同開(kāi)始進(jìn)軍目標(biāo)城市。但到目前，各派系的品牌在市場(chǎng)占有率差距不大，還沒(méi)有一個(gè)能在全國(guó)形成規(guī)模和影響。

（一） 杭派女裝

以江南布衣、永遠(yuǎn)的女人、古木夕羊、浪漫一身、藍(lán)色傾情、薰香、紅袖、流金歲月、女性日記、羅馬情懷、秋水伊人為龍頭的杭派十大品牌，憑借著杭州的文化底蘊(yùn)和地理優(yōu)勢(shì)以及企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，以“流行、時(shí)尚”為宗旨，引領(lǐng)著一批具有江南特色的千姿百態(tài)、風(fēng)格迥異的杭州女裝品牌走出地域的局限，走向全國(guó)。

1、杭派十大女裝品牌分析

（1）江南布衣

品牌風(fēng)格：

品牌文化：

設(shè)計(jì)定位：

色系定位：

品牌系列：

其它飾品：

營(yíng)銷(xiāo)方式：

（2）永遠(yuǎn)的女人

品牌系列：

（3）古木夕羊

品牌風(fēng)格：

設(shè)計(jì)理念：

品名出處：

營(yíng)銷(xiāo)方式：

（4）浪漫一身

品牌定位：

色系選擇：

面料選擇：

營(yíng)銷(xiāo)模式：

品牌文化：

（5）藍(lán)色傾情

品牌定位：

消費(fèi)人群：

設(shè)計(jì)風(fēng)格：

品牌結(jié)構(gòu)：

業(yè)務(wù)狀況：

（6）薰香

品牌系列：

消費(fèi)人群：

設(shè)計(jì)風(fēng)格：

面料色彩：

銷(xiāo)售業(yè)績(jī)：

（7）紅袖

品牌定位：

設(shè)計(jì)風(fēng)格：

品名出處：

品牌文化：

營(yíng)銷(xiāo)規(guī)模：

（8）流金歲月

品牌定位：

設(shè)計(jì)理念：

品牌系列：

營(yíng)銷(xiāo)規(guī)模：

（9）女性日記

品牌定位：風(fēng)格清新甜美的少女裝

營(yíng)銷(xiāo)模式： 采取特許加盟的經(jīng)營(yíng)模式，全國(guó)連鎖專(zhuān)賣(mài)店/專(zhuān)柜已逾百家。

（10）秋水伊人

品牌出處：蒹葭蒼蒼，白露為霜。所謂伊人，在水一方?！对?shī)經(jīng)》

品牌定位：詩(shī)意，強(qiáng)調(diào)詩(shī)意的品牌帶給女人淑女般優(yōu)雅、柔美、婉約的風(fēng)韻。

夏季新品：推出都市麗人、歐陸風(fēng)情和中性時(shí)尚三個(gè)系列共一百多套作品。都市麗人延襲了秋水伊人原有的風(fēng)格，盡情展示女性柔美婉約的風(fēng)韻；歐陸風(fēng)情則是充滿(mǎn)女人味和時(shí)尚感的波西米亞風(fēng)格；中性時(shí)尚以簡(jiǎn)約明快的襯衫、連衣裙為主。

新品色系：推出了多種色系，有清新時(shí)尚的米色，神秘的孔雀藍(lán)，端莊典雅的墨綠、咖啡，經(jīng)典的黑白系列，而那些跳躍的、空靈的、深深淺淺的紅則盡展女性嬌媚善變的風(fēng)情

面料選擇：多以針織和棉布、雪紡壓縐、彈力棉等為主，配以精細(xì)的刺繡、印花、漂亮的蕾絲花邊

業(yè)務(wù)狀況：每年均以200%的速度增長(zhǎng)，2001年年產(chǎn)量為80萬(wàn)/件（套）。 現(xiàn)已在全國(guó)城市開(kāi)辟了350多家專(zhuān)賣(mài)店和高檔專(zhuān)廳專(zhuān)柜。

2、杭派女裝的優(yōu)勢(shì)

一是產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)。杭州經(jīng)濟(jì)總量居全國(guó)省會(huì)城市第二位，產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)比較雄厚；增長(zhǎng)活力比較充沛，特別是紡織絲綢產(chǎn)業(yè)一直在全國(guó)處于重要地位。

二是企業(yè)群體優(yōu)勢(shì)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前杭州女裝生產(chǎn)企業(yè)有1000余家；形成了比較龐大的產(chǎn)業(yè)群，服裝生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)數(shù)量居全國(guó)主要服裝城市之首。

三是市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。杭州是華東地區(qū)重要的商品和生產(chǎn)要素集散地，區(qū)域商貿(mào)平臺(tái)功能較強(qiáng)。其中服裝的銷(xiāo)售占有較大的份額。四季青服裝市場(chǎng)是全國(guó)最大的服裝集散地之一，年成交額近百億元，幅射全國(guó)主要大中城市，還有數(shù)千家遍及全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)。

四是人才優(yōu)勢(shì)。杭州是全國(guó)服裝設(shè)計(jì)人才的搖籃。中國(guó)美術(shù)學(xué)院、浙江工程學(xué)院等高校每年培養(yǎng)服裝人才近千名；全國(guó)十佳服裝設(shè)計(jì)師有五位在杭州。

五是品牌優(yōu)勢(shì)。杭州現(xiàn)有女裝品牌160多個(gè)，占據(jù)了全國(guó)的“半壁江山”。以西湖達(dá)利、喜得寶、萬(wàn)事利為代表絲綢女裝企業(yè)和以江南布衣、藍(lán)色傾情、浪漫一身、秋水伊人為代表的杭派女裝企業(yè)，在國(guó)內(nèi)服裝市場(chǎng)已有較高聲譽(yù)。

六是經(jīng)營(yíng)體制優(yōu)勢(shì)。杭州的女裝企業(yè)基本上都是民營(yíng)企業(yè)，經(jīng)營(yíng)機(jī)制十分靈活。特別是一些來(lái)自服裝院校的經(jīng)營(yíng)者，集設(shè)計(jì)師投資者于一身，創(chuàng)新能力較強(qiáng)，再加上本地民營(yíng)資本比較豐厚、有利于資本、“知本”的聚焦。

七是政府的大力支持。一個(gè)突出的表現(xiàn)就是上自浙江省省委書(shū)記下至杭州市政府，都把“中國(guó)女裝看杭州”這個(gè)目標(biāo)作為杭州經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)，而且在政策上和宣傳上給與扶持，而浙江企業(yè)向來(lái)就以協(xié)同作戰(zhàn)著稱(chēng)。

（二）粵派女裝(略)

七、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

1） 優(yōu)勢(shì)分析(略)

2） 劣勢(shì)分析(略)

八、XXX集團(tuán)自身優(yōu)劣勢(shì)分析

1） XXX集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)(略)

2） XXX集團(tuán)的劣勢(shì)(略)

九、“XXX”服裝品牌及形象的定位

一個(gè)品牌能夠真正樹(shù)立起來(lái)，準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位是前提條件。實(shí)施名牌戰(zhàn)略首先是定位要準(zhǔn)。服裝定位，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是想給什么人穿，不能希望一個(gè)產(chǎn)品滿(mǎn)足所有人。“XXX”將目標(biāo)消費(fèi)者鎖定在品位高、收入豐的老中年成功女士及年輕女性白領(lǐng)，并圍繞這一定位進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和品牌推廣，使“XXX”逐步建立起自己的品牌形象。

一)品牌定位

1） 主題：品位女人，品位XXX（暫定）

2 目的(略)

4） 規(guī)格(略)

5） 銷(xiāo)售范圍(略)

二)形象定位(略)

下篇：“XXX”服裝營(yíng)銷(xiāo)推廣方案

一、“XXX”廣告策略

一）廣告目標(biāo)

經(jīng)過(guò)系列攻勢(shì)，在目標(biāo)地區(qū)的消費(fèi)者心目中，初步建立公司品牌的知名度和好感度，促進(jìn)、保證首期服裝銷(xiāo)售任務(wù)的順利完成，為今后的營(yíng)銷(xiāo)打下良好的基礎(chǔ)。并且以此為契機(jī)，吸引周邊城市的潛在經(jīng)銷(xiāo)商加盟。

二）廣告創(chuàng)意及訴求

以往大量的服裝廣告在信息傳達(dá)中缺乏統(tǒng)領(lǐng)性，宣傳重點(diǎn)雷同，主題模糊。本服裝廣告將以獨(dú)特的廣告主題統(tǒng)領(lǐng)整個(gè)廣告活動(dòng)，使其成為一種理念深入消費(fèi)者。

廣告創(chuàng)意可以從“品位女人”的訴求入手，使宣傳理念有別于其它服裝廣告，給人們一個(gè)美好意念，樹(shù)立起“21世紀(jì)品牌女裝典范”的形象，將購(gòu)置服裝與消費(fèi)者的文化素養(yǎng)、生活品質(zhì)及品位聯(lián)系起來(lái)，增加親和力。

廣告訴求在前期以理性、感性相結(jié)合，中期重理性訴求，末期側(cè)重于感性。

三）廣告口號(hào)

廣告主題：“品位女人，品位XXX”，副標(biāo)題：“21世紀(jì)裝品牌女典范”。此主題強(qiáng)調(diào)了“XXX”服裝的高檔和與眾不同之處，希望一下子能夠引起消費(fèi)者的注意，以“美好、親和、高尚”的形象深入人心。

四）創(chuàng)作策略

1）電視廣告

采用理性、感性相結(jié)合的訴求策略，以“品位女人，品位XXX”， “21世紀(jì)女裝品牌典范”為主題，配合生活氣息濃郁的 頗具情調(diào)的優(yōu)美畫(huà)面，以情感打動(dòng)消費(fèi)者，激起她們對(duì)品牌的注意和記憶。

2）平面廣告

以報(bào)紙廣告、宣傳單張（小冊(cè)子）、海報(bào)的使用設(shè)計(jì)為主。這些平面廣告的內(nèi)容均應(yīng)該以統(tǒng)一設(shè)計(jì)的形象出現(xiàn)（設(shè)計(jì)一系列圍繞廣告主題，在色彩、構(gòu)圖、標(biāo)題、內(nèi)容上一致的系列廣告），給受眾一個(gè)統(tǒng)一完整、明確的品牌形象。

3）禮品廣告

適合于送給不同身份賓客的有宣傳性質(zhì)禮品。

五）廣告實(shí)施階段及其目的

1）本策劃案擬將廣告活動(dòng)分為三大期：

①引導(dǎo)期：

這一階段為3個(gè)月，依據(jù)前述分析，提出“品位女人，品位XXX”的總宣傳命題， 副標(biāo)題為“21世紀(jì)女裝品牌典范”，以全面強(qiáng)烈的廣告訴求，通過(guò)廣告信息密集的轟炸的方式，吸引消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)和接受、展示品牌的獨(dú)特魅力和產(chǎn)品特色、初步樹(shù)立品牌的形象，擠入市場(chǎng)；

②生長(zhǎng)期：

這一階段為6個(gè)月，為廣告緩沖持平期，主題不變，調(diào)整廣告信息，減少?gòu)V告數(shù)量，緩和高密度信息量帶給受眾的壓抑心理。這一期要策劃幾個(gè)出色的公共關(guān)系活動(dòng)，塑造對(duì)產(chǎn)品和品牌的信賴(lài)感和好感，鞏固市場(chǎng)占有率，搶占市場(chǎng)。并由點(diǎn)帶面，吸引其周邊市場(chǎng)的經(jīng)銷(xiāo)商；

③補(bǔ)充期：

提出前期宣傳的薄弱環(huán)節(jié)，以補(bǔ)充性方案使品牌形象及產(chǎn)品銷(xiāo)售走向平穩(wěn)和發(fā)展，進(jìn)一步提高公司的良好形象，吸引經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)加盟品牌的信心。

六）媒介策略

運(yùn)用各種媒介進(jìn)行組合，在引導(dǎo)期采用密集型信息傳播，造成強(qiáng)大的攻勢(shì)，給人留下強(qiáng)烈深刻的印象，啟發(fā)那些最先的消費(fèi)者。

1）媒介的組合策略

以報(bào)紙、電視、宣傳單張（小冊(cè)子）為主，海報(bào)、廣告禮品為輔。重大活動(dòng)和節(jié)假日，配合廣告宣傳在新聞媒體上做適當(dāng)報(bào)道，同時(shí)在專(zhuān)賣(mài)店現(xiàn)場(chǎng)采用招貼、說(shuō)明書(shū)等廣告形式。

2）媒介的選擇

（1）報(bào)紙：《XX日?qǐng)?bào)》《XX晚報(bào)》《XX報(bào)》《XX商報(bào)》

（2）電視：XX電視臺(tái)、XX電視臺(tái)、XX衛(wèi)視

（3）宣傳單張（小冊(cè)子）：宣傳單張（小冊(cè)子）是服裝廣告的主要形式之一，能供消費(fèi)者作出決策分析和參考。在制作時(shí)應(yīng)色彩鮮明、圖文并茂、內(nèi)容翔實(shí)、印刷精美。

（4）廣告禮品：設(shè)計(jì)精美的廣告禮品在公共關(guān)系活動(dòng)中贈(zèng)送。

七）公共關(guān)系策略

（1）公共關(guān)系策略的目的

公共關(guān)系策略是讓消費(fèi)者更深入地了解“XXX”品牌及生產(chǎn)企業(yè)的情況，加深公眾對(duì)廣告宣傳的理解，增強(qiáng)記憶，為“XXX”創(chuàng)造一個(gè)“天時(shí)、地利、人和”的最佳經(jīng)營(yíng)環(huán)境，有利于今后長(zhǎng)遠(yuǎn)的銷(xiāo)售目標(biāo)。

（2）公關(guān)內(nèi)容

根據(jù)廣告三個(gè)時(shí)期的不同情況，擬定以下公共關(guān)系活動(dòng)的建議，可酌情配合使用。

*抓住開(kāi)業(yè)的機(jī)遇，慎重對(duì)待，利用這個(gè)機(jī)會(huì)推出公司的名稱(chēng)、標(biāo)志及整體企業(yè)形象。因此，安排一個(gè)莊重而又熱烈的開(kāi)業(yè)典禮及新聞發(fā)布會(huì)是必要的，可為企業(yè)創(chuàng)造良好的形象，給公眾留下美好的餓記憶，并通過(guò)新聞媒介擴(kuò)大其影響。

*舉行系列服裝專(zhuān)題展示會(huì)和新聞發(fā)布會(huì)及經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)議，旨在獲得媒體的關(guān)注和支持，并幫助經(jīng)銷(xiāo)商全面認(rèn)識(shí)產(chǎn)品，爭(zhēng)取上市后銷(xiāo)售的全面展開(kāi)。

*由企業(yè)提供資料，利用媒體報(bào)道完成產(chǎn)品的普及任務(wù)；同時(shí)配合企業(yè)的相關(guān)活動(dòng)，在事后作出有關(guān)的新聞報(bào)道。

*舉行系列以“XXX”為主題的征文活動(dòng)，使品牌文化深入民心，并借此進(jìn)一步提升集團(tuán)其它產(chǎn)品的知名度和形象。

*舉行一些其它有影響的社會(huì)公益活動(dòng)，如贊助地方大型活動(dòng)的舉辦等（條件是在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)要有公司品牌的相關(guān)廣告及在相關(guān)媒體有公司的新聞報(bào)道）。

本廣告策略方案提供了“XXX”品牌推銷(xiāo)活動(dòng)的總體思路、意圖及框架，許多細(xì)節(jié)部分還有待進(jìn)一步充實(shí)完善，其中主要有：

1） 報(bào)紙、電視及宣傳單張等的創(chuàng)作設(shè)計(jì)；

2） 公共關(guān)系專(zhuān)項(xiàng)策劃案；

3） 各媒介投放廣告的具體時(shí)間與版位；

4） 廣告費(fèi)預(yù)算的細(xì)目表；

5） 各階段廣告公共關(guān)系活動(dòng)的協(xié)調(diào)與監(jiān)控等。

二、“XXX”品牌推廣策略

1）在集團(tuán)總體品牌規(guī)劃的基礎(chǔ)上，由專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃公司負(fù)責(zé)全面的品牌推廣，用負(fù)責(zé)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念全面打造中國(guó)第一高檔服裝品牌。

2）設(shè)計(jì)一系列的報(bào)紙廣告，以供隨時(shí)使用（軟性文章和硬性招商廣告）；

3）拍攝并制作一些專(zhuān)題畫(huà)冊(cè)，以供推廣活動(dòng)使用；

4）設(shè)計(jì)制作一份精美的經(jīng)銷(xiāo)商加盟手冊(cè)，擴(kuò)大品牌效應(yīng)；

5）策劃、編寫(xiě)詳細(xì)的店員培訓(xùn)手冊(cè)、產(chǎn)品推廣手冊(cè)，并在實(shí)施過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行；

6）主辦好1～2個(gè)服裝展，可以花較少的錢(qián)讓更多的經(jīng)銷(xiāo)商和消費(fèi)者了解產(chǎn)品和品牌。

三、“XXX”服裝品牌營(yíng)銷(xiāo)策略

品牌營(yíng)銷(xiāo)的核心策略，是必須尋找差異，創(chuàng)造差異，并采用差異化策略，為消費(fèi)者提供新的利益點(diǎn)，開(kāi)辟新的生存和發(fā)展空間，尋找一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尚未涉足或涉足不深的市場(chǎng)空間，通過(guò)努力成為這個(gè)市場(chǎng)中的唯一品牌或領(lǐng)導(dǎo)品牌，并憑借唯一性迅速成長(zhǎng)起來(lái)，直到成為權(quán)威，建立穩(wěn)定的消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度，從而排除異已，瓦解對(duì)手?；诖?，我們對(duì)“XXX”服裝品牌擬定如下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略：

1）產(chǎn)品策略

走出同類(lèi)產(chǎn)品形象多變的誤區(qū)，而以“品位女人，品位XXX”、“21世紀(jì)女裝品牌典范”為主副題并調(diào)動(dòng)多種手段將產(chǎn)品概念具體化，每一環(huán)節(jié)均重復(fù)驗(yàn)證，避免在產(chǎn)品發(fā)展過(guò)程中不自覺(jué)地偏離原來(lái)的基本概念。并且產(chǎn)品一旦上市場(chǎng)，便不輕易改變商品的規(guī)格或形式，只在原來(lái)的基礎(chǔ)上進(jìn)行不斷的創(chuàng)新。

2）包裝因素

走出傳統(tǒng)服裝包裝大而俗的形式，而以時(shí)尚、優(yōu)雅的風(fēng)格來(lái)體現(xiàn)“XXX”包裝的高尚品位；

3）價(jià)格策略 ?

由于價(jià)格與產(chǎn)品的形象及定位有著不可分割的關(guān)系，我們將著重參考消費(fèi)者對(duì)滿(mǎn)足在物質(zhì)上或感情上的渴求而非實(shí)際需要付出的代價(jià)，而以“高貴品位的中價(jià)產(chǎn)品”概念實(shí)施轟炸性營(yíng)銷(xiāo)；

4）銷(xiāo)售渠道策略

1）為了配合消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，成立“XXX”連鎖專(zhuān)賣(mài)店，并將專(zhuān)賣(mài)店的工作列為首位開(kāi)展；

2）將代理經(jīng)銷(xiāo)商的運(yùn)作能力作為考核的一個(gè)重要指標(biāo)：

（1）選擇終端網(wǎng)絡(luò)管理深入的終端經(jīng)銷(xiāo)商；

（2）選擇策劃能力強(qiáng)，執(zhí)行能力強(qiáng)，管理到位的經(jīng)銷(xiāo)商；

（3）選擇渠道扁平化，盡量減少中間環(huán)節(jié)。

5、終端銷(xiāo)售策略

在終端銷(xiāo)售上，我們主要通過(guò)系列的促銷(xiāo)手段，在廣州的消費(fèi)者心目中，建立公司品牌的知名度和好感度，實(shí)現(xiàn)公司的銷(xiāo)售目標(biāo)。并且以此為中心，吸引周邊城市的潛在經(jīng)銷(xiāo)商加盟。

1） 引導(dǎo)期：

多個(gè)銷(xiāo)售終端的建立、會(huì)員卡的免費(fèi)派送、開(kāi)業(yè)活動(dòng)的舉辦

2）生長(zhǎng)期：

結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，實(shí)行聯(lián)合促銷(xiāo)、招商會(huì)

3）補(bǔ)充期：

在各種節(jié)假日實(shí)行SP活動(dòng)

看我這段企劃書(shū)如何?

很好?。?/p>

98年新郎的銷(xiāo)售額僅有3000萬(wàn)元，但在濰坊地區(qū)還有紅領(lǐng)、仙霞、耶利婭等西服品牌，區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)十分殘酷，而當(dāng)時(shí)新郎在工藝、品牌等方面均不占優(yōu)勢(shì)。整個(gè)企業(yè)、品牌處于一個(gè)夾縫狀態(tài)。經(jīng)過(guò)我們對(duì)新郎服飾一系列的整合營(yíng)銷(xiāo)策劃運(yùn)做，現(xiàn)在新郎品牌資產(chǎn)、品牌知名度、品牌號(hào)召力、市場(chǎng)基礎(chǔ)等均須有很大提升，目前新郎在山東省內(nèi)外已擁有700家專(zhuān)賣(mài)店（省外250多家），2000年銷(xiāo)售額突破二億元，2001年銷(xiāo)售額突破三億元，品牌在目錄群中居前列。對(duì)于如何作好區(qū)域市場(chǎng)和提升品牌工作，仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智，通過(guò)本案例與廣大同仁進(jìn)一步交流、融匯。

濟(jì)南服裝市場(chǎng)調(diào)查分析

品牌調(diào)查。濟(jì)南市場(chǎng)品牌地位調(diào)查中，當(dāng)前國(guó)家級(jí)品牌杉杉、雅戈?duì)柡偷胤郊?jí)品牌紅領(lǐng)排列在市場(chǎng)銷(xiāo)份額前列（國(guó)外品牌未計(jì)）。消費(fèi)者對(duì)杉杉品牌是有較高的品牌偏好程度。消費(fèi)者很少品牌忠誠(chéng)度，市場(chǎng)上表現(xiàn)較好的是具有高度品牌偏好的：其中有杉杉、雅戈?duì)?、紅領(lǐng)等。有的消費(fèi)者心目中理想品牌偏好與實(shí)際購(gòu)買(mǎi)品牌有一定差距。濟(jì)南消費(fèi)者對(duì)省內(nèi)品牌認(rèn)知形象普遍不佳，比較迷信江浙一帶及進(jìn)口品牌，新郎西服必須談化消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)地的認(rèn)知。

新郎品牌具有一定的知名度，這些消費(fèi)者以大中專(zhuān)學(xué)生、中青年和女性居多，進(jìn)入市場(chǎng)應(yīng)注重對(duì)目標(biāo)消費(fèi)人群的傳播。

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)調(diào)查。影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)西服的諸多因素依次為價(jià)格、品牌偏好、穿著舒適得體、流行、款式、顏色、面料。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)西服價(jià)位選擇1000~1500元左右，占購(gòu)買(mǎi)人群60~70%。

通路與終端調(diào)查。濟(jì)南市市區(qū)面積廣闊，人口密度大，具有多個(gè)商業(yè)中心地，專(zhuān)賣(mài)店通路策略亦應(yīng)考慮渠道覆蓋的問(wèn)題。在濟(jì)南市場(chǎng)商圈環(huán)境調(diào)查中，銀座附近、人民商場(chǎng)附近、市華聯(lián)附近是適合新郎西服建立專(zhuān)賣(mài)店的上佳位置。店中店渠道操作模式困難重重。濟(jì)南市場(chǎng)年銷(xiāo)售西服產(chǎn)品約21萬(wàn)件（套）。

服務(wù)調(diào)查。免費(fèi)干洗服務(wù)接受度高，又借濟(jì)南干洗市場(chǎng)不規(guī)范，消費(fèi)者不滿(mǎn)意之機(jī)，建立起在濟(jì)南市場(chǎng)特有的服務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)一步服務(wù)領(lǐng)先。

西服流行趨勢(shì)調(diào)查。1999~2000年西服流行色將趨于多樣化，將更具個(gè)性化、生活化，流行色中灰色（淺豆灰、野鴿灰、鼠灰）、藍(lán)黑色、土色、咖啡色為主。面料流行以“薄、輕、軟、挺”的全毛、毛滌為主。預(yù)計(jì)1999~2000年仍是平放頭、三?？?、四粒扣、無(wú)開(kāi)氣或雙開(kāi)氣西服流行。休閑西服將大行其道，占到銷(xiāo)售的3~4成。西服流行的板型以及進(jìn)口歐板為主。

新郎西服濟(jì)南市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)SOWT分析

優(yōu)勢(shì)：品牌提及知名度；價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力；產(chǎn)品品質(zhì)品牌具有規(guī)劃；市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)控制；顧客滿(mǎn)意經(jīng)營(yíng)；免費(fèi)干洗第一家；其它市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)成功經(jīng)驗(yàn)；認(rèn)真考慮消費(fèi)者問(wèn)題。

劣勢(shì)：企業(yè)規(guī)模；品牌代表性；產(chǎn)品更新、產(chǎn)品研發(fā)能力；企業(yè)形象認(rèn)知；市場(chǎng)份額與市場(chǎng)地位；人力資源；信息管理；品牌在消費(fèi)者心目中缺少可評(píng)價(jià)因素。

機(jī)會(huì)：消費(fèi)者對(duì)各個(gè)品牌均缺少較高忠誠(chéng)度；對(duì)免費(fèi)干洗服務(wù)的認(rèn)同；服務(wù)能力可占先性；通貨膨脹因素導(dǎo)致的銷(xiāo)售增長(zhǎng)；進(jìn)入濟(jì)南市場(chǎng)的便利性；濟(jì)南市場(chǎng)人口數(shù)量大；對(duì)周邊市場(chǎng)形成重大影響，濟(jì)南市場(chǎng)在整個(gè)山東市場(chǎng)中充分發(fā)揮點(diǎn)與面的作用，帶動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)銷(xiāo)售。

問(wèn)題：競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度高；競(jìng)品價(jià)格穩(wěn)定性；競(jìng)品技術(shù)變化；濟(jì)南市場(chǎng)的銷(xiāo)售成本較高，如專(zhuān)賣(mài)店租賃戶(hù)外廣告、人員工資水平等的費(fèi)用較高；渠道覆蓋難度大，專(zhuān)賣(mài)店數(shù)量至少2-3家。

對(duì)應(yīng)策略：強(qiáng)化并鞏固市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)；加強(qiáng)管理和技術(shù)創(chuàng)新，彌補(bǔ)劣勢(shì)，如招聘專(zhuān)業(yè)人才、加強(qiáng)信息管理、加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)能力和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控管能力；利用機(jī)會(huì)，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力，包括產(chǎn)品力（產(chǎn)能規(guī)模、產(chǎn)品市場(chǎng)適應(yīng)能力）、市場(chǎng)力（網(wǎng)絡(luò)體系和服務(wù)）、形象力（產(chǎn)品形象、服務(wù)形象、品牌親和力）和CS體系建設(shè)，加大銷(xiāo)售及市場(chǎng)占有，利用機(jī)會(huì)克服劣勢(shì)；老生常談，規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)管理，時(shí)刻保有危機(jī)意識(shí)，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)問(wèn)題，規(guī)范的管理和針對(duì)性的問(wèn)題解決對(duì)策，會(huì)使企業(yè)屢屢化險(xiǎn)為夷，不致舉步艱難。

關(guān)于創(chuàng)新

新郎西服濟(jì)南市場(chǎng)品牌競(jìng)爭(zhēng)定位分析和品牌偏好分析：新郎西服中檔價(jià)位的高品質(zhì)優(yōu)勢(shì)，加之其它如服務(wù)優(yōu)勢(shì)等，在濟(jì)南消費(fèi)市場(chǎng)中占有較大的市場(chǎng)空間。據(jù)調(diào)查，濟(jì)南市場(chǎng)消費(fèi)者很少高度忠誠(chéng)購(gòu)買(mǎi)某一西服品牌，在很多情況下是在表現(xiàn)較好的幾個(gè)品牌之間選擇，另?yè)?jù)資料顯示，市場(chǎng)上表現(xiàn)較好的品牌卻具有高度的品牌偏好，品牌偏好的前提是消費(fèi)者對(duì)于該品牌具有較多的可評(píng)價(jià)因素，消費(fèi)者對(duì)新郎西服缺少可評(píng)價(jià)的因素，展現(xiàn)品牌偏好，需解決以下問(wèn)題：知名度、品質(zhì)認(rèn)知、顧客滿(mǎn)意、市場(chǎng)占有覆蓋、企業(yè)形象建設(shè)、創(chuàng)新。

未來(lái)新郎西服品牌價(jià)值影響：購(gòu)買(mǎi)后的滿(mǎn)足感作為新郎西服未來(lái)品牌價(jià)值目標(biāo)，它的實(shí)現(xiàn)需要產(chǎn)品基礎(chǔ)功能、利益區(qū)隔，尤其是品牌對(duì)于消費(fèi)者的心理影響的支持，也就是說(shuō)價(jià)值實(shí)現(xiàn)是循序漸進(jìn)的。

引據(jù)分析：現(xiàn)代的西服品牌競(jìng)爭(zhēng)逐步從品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向到品牌內(nèi)涵、個(gè)性、文化的競(jìng)爭(zhēng)，不再是實(shí)物質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)；現(xiàn)代的西服品牌競(jìng)爭(zhēng)具有時(shí)效的特征，即消費(fèi)認(rèn)知產(chǎn)品有時(shí)效感，能符合潮流；品牌的最高體現(xiàn)就是一種文化，企業(yè)要通過(guò)這些抓住消費(fèi)者，立于市場(chǎng)而不敗；服裝的生命在于流行，21世紀(jì)流行主線(xiàn)：個(gè)性、舒適、環(huán)保、多功能。適于運(yùn)用的范疇可包括：個(gè)性化的單量單裁，新型面料的引進(jìn)采用，色括與上游企業(yè)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，共同開(kāi)發(fā)流行面料和多功能面料如易洗、免熨、防雨阻油、防污、抗靜電等面料……；西服品牌化程度的品牌之間的差異性較小，濟(jì)南市場(chǎng)消費(fèi)者因職業(yè)、時(shí)代進(jìn)步、個(gè)性等對(duì)服飾文化認(rèn)同及選擇穿用等各不相同，因此沒(méi)有哪個(gè)品牌可以長(zhǎng)期領(lǐng)導(dǎo)潮流，沒(méi)有哪幾個(gè)品牌長(zhǎng)期處于絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)地位；濟(jì)南市場(chǎng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)西服價(jià)位選擇1000-1500元左右，占購(gòu)買(mǎi)人群的60%-70%；1999-2000年濟(jì)南市場(chǎng)西服流行趨向于多樣化，將更具個(gè)性化，生活化；濟(jì)南市場(chǎng)休閑西服將大行其道，占到銷(xiāo)售的3-4成……

結(jié)論：所謂創(chuàng)新就是結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際，時(shí)時(shí)把握和創(chuàng)造市場(chǎng)流行趨勢(shì)，最大限度地探求發(fā)現(xiàn)并滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，打破常規(guī)，著眼于未來(lái)的市場(chǎng)開(kāi)拓，著手于構(gòu)建市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)立適合于新郎西服自己的品牌風(fēng)格和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)體系、產(chǎn)品價(jià)格體系等等。

新郎西服產(chǎn)品策略構(gòu)想

產(chǎn)品核心策略：532策略，即普通意義上的正裝西服占產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的5成，休閑西服占產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的3成，單量單裁占產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的2成。形成正裝一族，休閑一族，個(gè)性一族的格局，并淡化“新郎”簡(jiǎn)單字義。

單量單裁產(chǎn)品策略實(shí)現(xiàn)支持：著眼于未來(lái)市場(chǎng)的開(kāi)拓，成立“單量單裁產(chǎn)品策略規(guī)劃小組”；發(fā)揮信息系統(tǒng)的作用，把握市場(chǎng)流行趨向，掌握市場(chǎng)領(lǐng)先品牌的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化信息情報(bào)資料；搜集國(guó)內(nèi)外另類(lèi)西服的款式設(shè)計(jì)、面料花色選用等圖片信息，應(yīng)用于售點(diǎn)單量單裁設(shè)計(jì)，并應(yīng)用于產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)；招聘專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)人員，深入消費(fèi)群體溝通，開(kāi)發(fā)出消費(fèi)者需求并樂(lè)于購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品；策略推廣的政策支持，設(shè)備、技術(shù)支持；世上無(wú)事不可為，創(chuàng)新才能生存；不唯單量單裁產(chǎn)品銷(xiāo)售，旨在著眼未來(lái)市場(chǎng)開(kāi)拓，創(chuàng)造市場(chǎng)歧異點(diǎn)，引導(dǎo)品牌競(jìng)爭(zhēng)向更高層次的延伸，積蓄品牌優(yōu)勢(shì)，贏得消費(fèi)者認(rèn)同和品牌偏好；單量單裁產(chǎn)品策略，未來(lái)將成為新郎品牌向高檔西服品牌延伸奠立基礎(chǔ)；單量單裁產(chǎn)品當(dāng)前仍延續(xù)中檔價(jià)位策略，即500-1200元價(jià)格策略，附加設(shè)計(jì)費(fèi)。

新郎西服服務(wù)策略構(gòu)想

1、“免費(fèi)干洗”的服務(wù)策略在濟(jì)南應(yīng)從消費(fèi)者根本做起，首先濟(jì)南市場(chǎng)有干洗店700多家，據(jù)調(diào)查干洗業(yè)良莠不齊，干洗質(zhì)量較差，消費(fèi)者不良反應(yīng)強(qiáng)烈，濟(jì)南消協(xié)近期已針對(duì)這一問(wèn)題，專(zhuān)門(mén)成立洗滌行業(yè)分會(huì)，公司可借這一契機(jī)，并通過(guò)與媒體協(xié)作，公布目前《山東省西服干洗消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》相關(guān)內(nèi)容，籍此引起消費(fèi)者對(duì)公司服務(wù)策略的關(guān)注。

2、“免費(fèi)干洗”服務(wù)做為公司市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)之一，據(jù)調(diào)查深受廣大濟(jì)南消費(fèi)者歡迎，紛紛表示接受，但消費(fèi)者同時(shí)又認(rèn)為：免費(fèi)干洗如能提高其方便性，效果會(huì)更好，由此：在專(zhuān)賣(mài)店設(shè)立專(zhuān)線(xiàn)“售后服務(wù)電話(huà)”；購(gòu)置兩輛小型廂式面包車(chē)，做為“免費(fèi)干洗”專(zhuān)用服務(wù)車(chē)，在相應(yīng)區(qū)域內(nèi)負(fù)責(zé)干洗服務(wù)流程中西服從顧客ê專(zhuān)賣(mài)店和從專(zhuān)賣(mài)店ê顧客手中的流程工作；服務(wù)車(chē)設(shè)計(jì)與現(xiàn)服務(wù)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)相統(tǒng)一，又可起到宣傳效應(yīng)；上門(mén)服務(wù)，還應(yīng)考慮顧客對(duì)安全因素的考慮，由此推出“專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)”，即服務(wù)人員在上門(mén)服務(wù)時(shí)，要身著專(zhuān)用服飾（如黃馬甲、和配戴工作證章），在敲開(kāi)顧客門(mén)戶(hù)后，要回站到距門(mén)1米以上的距離后，為顧客提供服務(wù)，讓顧客放心；由服務(wù)體系的建立為切入，建立消費(fèi)者資料庫(kù)，以實(shí)現(xiàn)新郎西服未來(lái)的價(jià)值，即購(gòu)后的滿(mǎn)意感為目標(biāo)，加強(qiáng)資訊的管理與處理、決策、運(yùn)用。

新郎西服濟(jì)南市場(chǎng)進(jìn)入整合傳播

1、傳播目標(biāo)與任務(wù)：提高品牌在目標(biāo)人群中的到位傳播和提及知名度；策略制勝，以顧客滿(mǎn)意為中心的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道終端管理強(qiáng)化、服務(wù)策略等的整合、提高消費(fèi)者的品質(zhì)認(rèn)知滿(mǎn)意和對(duì)品牌的可評(píng)價(jià)因素，培養(yǎng)品牌與消費(fèi)者的關(guān)系；以銷(xiāo)售促進(jìn)和公關(guān)傳播刺激消費(fèi)；突出創(chuàng)新，強(qiáng)化塑造未來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)能力與優(yōu)勢(shì)。

2、傳播工具選擇與傳播內(nèi)容概要：

?電視、媒體及傳播內(nèi)容概要：品牌形象篇、企業(yè)形象專(zhuān)題片。

?報(bào)紙、媒體及傳播內(nèi)容概要：

A、系列之一，“顧客滿(mǎn)意”篇，訴求主要內(nèi)容包括：①突出情感訴術(shù)和創(chuàng)意廣告表現(xiàn)，體現(xiàn)對(duì)濟(jì)南消費(fèi)人群的特別關(guān)愛(ài)。②企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念潛移默化的滲透。③新郎西服市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)四大優(yōu)勢(shì)。④新郎西服顧客滿(mǎn)意八項(xiàng)承諾。

B、系列之二“免費(fèi)干洗第一家”篇，訴求主要內(nèi)容包括：①免費(fèi)干洗服務(wù)的內(nèi)容。②創(chuàng)新的服務(wù)策略。

C、系列之三“為您設(shè)計(jì)”或“為個(gè)性設(shè)計(jì)”篇，訴求主要內(nèi)容：①單量單載。②創(chuàng)新的產(chǎn)品策略。

D、系列之四“開(kāi)業(yè)慶典”篇，訴求主要內(nèi)容：①第148~150家連鎖店開(kāi)業(yè)。②促銷(xiāo)內(nèi)容。

注：①以上系列廣告發(fā)布可考慮倒計(jì)時(shí)登載發(fā)布形式，如“距新郎西服第148~150家專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)業(yè)還有4天”。

②系列廣告中可辟一角設(shè)計(jì)招聘啟事，面向全省招聘營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)、信息管理、服裝設(shè)計(jì)等專(zhuān)業(yè)人才。

?公關(guān)行動(dòng)——泉城廣場(chǎng)高雅音樂(lè)晚會(huì)。舉辦此晚會(huì)的利益點(diǎn)：泉城廣場(chǎng)地處濟(jì)南市繁華鬧市中心，是人們喜歡的大型娛樂(lè)場(chǎng)所；廣場(chǎng)自99年10月1日投入使用以來(lái)，未有舉辦過(guò)各類(lèi)活動(dòng)，活動(dòng)的舉行能引起社會(huì)轟動(dòng)效應(yīng)，并會(huì)帶來(lái)廣大媒體的爭(zhēng)相報(bào)道；消費(fèi)者對(duì)于品牌的第一概念很重要，新郎西服雖定位于中低檔價(jià)位，公關(guān)的效應(yīng)也會(huì)在目標(biāo)消費(fèi)人群中形成“品位之選”的印象；整合的行動(dòng)切入市場(chǎng)，具有強(qiáng)大的影響與滲透力。

新郎“視窗工程”初步構(gòu)想

濟(jì)南市場(chǎng)不為進(jìn)入而進(jìn)入，它的任務(wù)不只是銷(xiāo)售產(chǎn)品。濟(jì)南市場(chǎng)的進(jìn)入應(yīng)是新郎西服在面向21世紀(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵一步，它是有兩大重要使命：

第一、營(yíng)銷(xiāo)中心的建立，將突破新郎要做強(qiáng)做大的幾個(gè)關(guān)鍵阻礙，包括對(duì)市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的局限，對(duì)服裝需術(shù)和服飾觀念認(rèn)知的局限，營(yíng)銷(xiāo)管理的局限、人才局限、地域局限、策劃配套局限。營(yíng)銷(xiāo)中心下設(shè)市場(chǎng)部、信息中心、設(shè)計(jì)中心等部門(mén)，對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷(xiāo)商、銷(xiāo)售人員、終端、資訊等進(jìn)行管理，制定并組織執(zhí)行以利潤(rùn)為目標(biāo)的銷(xiāo)售計(jì)劃、費(fèi)用計(jì)劃、人力計(jì)劃等，對(duì)品牌整合行銷(xiāo)傳播計(jì)劃進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)查執(zhí)行，由此建立穩(wěn)固的根據(jù)地市場(chǎng)。

第二、不斷培養(yǎng)輸出營(yíng)銷(xiāo)、設(shè)計(jì)、信息管理等方面的專(zhuān)業(yè)人才，并以他們?yōu)楣歉?，為?guī)模拓展省外市場(chǎng)做必要的前期人力資源儲(chǔ)備，信息資源的支持也為走出來(lái)的新郎人在管理和投資的決策時(shí)提供準(zhǔn)確時(shí)效的依據(jù)……，新郎公司要實(shí)現(xiàn)對(duì)未來(lái)構(gòu)想的包括根據(jù)地市場(chǎng)在內(nèi)的大市場(chǎng)策略必須經(jīng)過(guò)這關(guān)鍵而踏實(shí)一步。

我有個(gè)夢(mèng)想是做服裝設(shè)計(jì)師，可是我不知道怎么規(guī)劃這個(gè)夢(mèng)想，有朋友給我詳細(xì)的規(guī)劃？

一個(gè)服裝設(shè)計(jì)師要掌握的東西：

1、繪畫(huà)基礎(chǔ)與造型能力

繪畫(huà)基礎(chǔ)與造型能力是服裝設(shè)計(jì)師的基本技能之一。當(dāng)然，以前的設(shè)計(jì)大師也有個(gè)別不會(huì)畫(huà)畫(huà)的，但他需要在其他方面有更杰出的表現(xiàn)。但有些人即使通過(guò)在學(xué)校系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，仍然不能很好地用繪畫(huà)方式表達(dá)設(shè)計(jì)意念的話(huà)，那將為自己的創(chuàng)作帶來(lái)很大的困難。

只有具備了良好的繪畫(huà)基礎(chǔ)才能通過(guò)設(shè)計(jì)的造型表現(xiàn)能力以繪畫(huà)的形式準(zhǔn)確地表達(dá)設(shè)計(jì)師的創(chuàng)作理念，另一方面在設(shè)計(jì)圖的過(guò)程當(dāng)中也更能體會(huì)到服裝造型重的節(jié)奏和韻律之美，從而激發(fā)設(shè)計(jì)師的靈感。

20世紀(jì)初包豪斯曾經(jīng)提出“設(shè)計(jì)的目的是人而不是產(chǎn)品”，特別是服裝，本身就是人體的外部覆蓋物，與人體有著密切的關(guān)系，作為設(shè)計(jì)師只有對(duì)人體比例結(jié)構(gòu)有準(zhǔn)確、全面的認(rèn)識(shí)，才能更好地、立體地表達(dá)人體之美，這是設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。

2、豐富的想象力

獨(dú)創(chuàng)性和想象力是服裝設(shè)計(jì)師的翅膀，沒(méi)有豐富想象力的設(shè)計(jì)師技能再好也只能稱(chēng)為工匠或裁縫，而不能稱(chēng)之為真正的設(shè)計(jì)市。設(shè)計(jì)的本質(zhì)是創(chuàng)造，涉及本身就包含了創(chuàng)新、獨(dú)特之意。自然界中的花鳥(niǎo)樹(shù)木、我們身邊的裝飾器物/豐富的民族和民俗題材，音樂(lè)、舞蹈、詩(shī)歌、文學(xué)甚至現(xiàn)代的生活方式都可以給我們很好的啟迪和設(shè)計(jì)靈感。千百年來(lái)，服裝的歷史長(zhǎng)河中正是由于前人豐富的想象力和獨(dú)創(chuàng)的精神才給我們留下了豐厚的寶貴財(cái)富。

在西方服裝設(shè)計(jì)史上，那些備受矚目的署名服裝設(shè)計(jì)師們均以其獨(dú)特的創(chuàng)造力和想象力再設(shè)計(jì)上出其巧思。特別是20世紀(jì)30年代頗具影響力的意大利女設(shè)計(jì)師——夏波瑞莉竟將鞋子設(shè)計(jì)成帽子扣在頭頂，將口袋設(shè)計(jì)成抽屜狀，其豐富的想象力及形象幽默、大膽別致的設(shè)計(jì)風(fēng)格備受后人推崇。

3、對(duì)款式、色彩和面料的掌握

服裝的款式、色彩和面料是服裝設(shè)計(jì)的三大基本要素。

服裝的款式是服裝的外部輪廓造型和部件細(xì)節(jié)造型，是設(shè)計(jì)變化的基礎(chǔ)。外部輪廓造型由服裝的長(zhǎng)度和緯度構(gòu)成，包括腰線(xiàn)、衣裙長(zhǎng)度、肩部寬窄、下擺松度等要素。最常見(jiàn)的輪廓造型有“A"型、“X"型、T型、H型、O型等。服裝的外部輪廓造型形成了服裝的線(xiàn)條，并直接決定了款式的流行與否。部件細(xì)節(jié)的造型是指領(lǐng)型、袖型、口袋、裁剪結(jié)構(gòu)甚至衣褶、拉練、扣子的設(shè)計(jì)。

服裝的色彩變化是設(shè)計(jì)中最醒目的部分。服裝的色彩最容易表達(dá)設(shè)計(jì)情懷，同時(shí)易于被消費(fèi)者接受?；馃岬募t、爽朗的黃、沉靜的藍(lán)、圣潔的擺、平實(shí)的灰、堅(jiān)硬的黑，服裝的每一種色彩都有著豐富的情感表征，給人以豐富的內(nèi)涵聯(lián)想。除此之外，色彩還有輕重、強(qiáng)弱、冷暖和軟硬之感等，當(dāng)然，色彩還可以讓我們?cè)谖队X(jué)和嗅覺(jué)上浮想聯(lián)翩。

熟練掌握和運(yùn)用服裝面料特質(zhì)是以未成熟的設(shè)計(jì)師所應(yīng)具備的重要條件，設(shè)計(jì)師首先要體會(huì)面料的厚薄、軟硬、光滑粗澀、立體平滑之間的差異，通過(guò)面料不同的懸垂感、光澤感、清透感、厚重感和不同的彈力、垂感等，來(lái)悉心體會(huì)其間風(fēng)格和品牌的迥異，并在設(shè)計(jì)中加以靈活運(yùn)用.

不同質(zhì)地、肌理的面料完美搭配，更能顯現(xiàn)設(shè)計(jì)師的藝術(shù)功底和品位。服裝款式上的各種造型并不僅僅表現(xiàn)在設(shè)計(jì)圖紙上，而是用各種不同的面料和裁剪技術(shù)共同達(dá)成的，熟練地掌握和運(yùn)用面料設(shè)計(jì)才會(huì)得心應(yīng)手。

服裝的款式、色彩和面料這三部分缺一不可，是設(shè)計(jì)師必須掌握的基礎(chǔ)知識(shí)。對(duì)款式、色彩、面料基礎(chǔ)知識(shí)的掌握和運(yùn)用也一定程度能反映出一個(gè)設(shè)計(jì)師的審美情趣、品位和藝術(shù)功底。

4、對(duì)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、裁剪和縫制的理解

對(duì)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、裁剪技術(shù)的學(xué)習(xí)，也是服裝設(shè)計(jì)師必須掌握的基礎(chǔ)知識(shí)。結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是款式設(shè)計(jì)的一部分，服裝的各種造型其實(shí)就是通過(guò)裁剪和尺寸本身的變化來(lái)完成的。如果不懂面料、結(jié)構(gòu)和裁剪，設(shè)計(jì)只能是“紙上談兵”。不要以為在公司里結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、裁剪是打版師傅的事情，只會(huì)畫(huà)圖、不懂打版的設(shè)計(jì)師肯定不是一個(gè)完美、成熟的設(shè)計(jì)師。不懂紙樣和結(jié)構(gòu)變化，設(shè)計(jì)就會(huì)不合理、不成熟，甚至無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

學(xué)校里的學(xué)生經(jīng)常會(huì)遇到這樣的問(wèn)題，由于自己還不會(huì)打版，參加大賽的服裝只能請(qǐng)師傅打版，但自己畫(huà)的是一種效果，做出來(lái)完全走了型，沒(méi)有達(dá)到想要的效果。由此可見(jiàn)，打板本身直接決定了服裝的造型和整體效果。20世紀(jì)里有許多大師都是直接從服裝的裁剪和結(jié)構(gòu)入手，并把這些作為十分重要的設(shè)計(jì)語(yǔ)言，如巴倫夏卡、朗曼、威奧內(nèi)特、三本耀司等。仔系研究大師們的作品我們可以看到，服裝的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)深富內(nèi)涵、表現(xiàn)力獨(dú)特，其深沉、含蓄而不張揚(yáng)的風(fēng)格非常值得細(xì)細(xì)品味。如果不精通裁剪和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，我們對(duì)作品的欣賞只會(huì)停留于膚淺的表面，設(shè)計(jì)也只能是一個(gè)空架子、經(jīng)不起推敲和考驗(yàn)。

縫制也是服裝設(shè)計(jì)的關(guān)鍵，不懂的各種縫制技巧和方法，也會(huì)影響我們對(duì)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和裁剪的學(xué)習(xí)。縫制的方式和效果本身也是設(shè)計(jì)的一部分，不同的縫制方式能產(chǎn)生不同的外觀效果，甚至是特別的肌理效果。有的設(shè)計(jì)師借助“縫紉效果”作為設(shè)計(jì)語(yǔ)言來(lái)嘗試新的效果，這種手法在誠(chéng)意設(shè)計(jì)中非常普及。這就要求設(shè)計(jì)師要熟知服裝行業(yè)中的各種加工設(shè)備及服裝縫制專(zhuān)用機(jī)件，對(duì)針織、梭織的加工工藝了如指掌，才能在設(shè)計(jì)運(yùn)用中得心應(yīng)手.

5、對(duì)服裝設(shè)計(jì)理論及歷史的了解

服裝設(shè)計(jì)的初級(jí)階段是對(duì)一些基礎(chǔ)技法和技能的掌握，而成功的服裝設(shè)計(jì)師更重要的是應(yīng)具備設(shè)計(jì)的頭腦和敏銳的創(chuàng)作思維，只掌握基礎(chǔ)技能、能畫(huà)漂亮的效果圖是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的?，F(xiàn)在的藝術(shù)院校服裝設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)都開(kāi)設(shè)有服飾理論課程，學(xué)生通過(guò)這些課程可以了解中外藝術(shù)史、設(shè)計(jì)史、服裝史和服飾美學(xué)等理論知識(shí)，同時(shí)還能開(kāi)闊學(xué)生的眼界、拓寬設(shè)計(jì)思路，啟發(fā)他們的設(shè)計(jì)靈感。

特別是學(xué)習(xí)中外服裝發(fā)展史，其源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的服飾演變能為我們提供諸多的設(shè)計(jì)靈感，古埃及風(fēng)格、古希臘風(fēng)格、哥特風(fēng)格、巴洛克、洛可可風(fēng)格這些在現(xiàn)代服裝大師的作品中隨處可見(jiàn)。只有了解中西服裝發(fā)展的歷史，理解現(xiàn)代服飾的演變，才能在設(shè)計(jì)史立足于現(xiàn)代并預(yù)測(cè)未來(lái)。了解中西服裝發(fā)展史的變化，也會(huì)使你更深地體會(huì)中西服飾的差異，市自己明白身為東方的服裝設(shè)計(jì)師應(yīng)該如何面對(duì)西方服飾、如何在設(shè)計(jì)中體現(xiàn)民族風(fēng)格、如何在世界服飾舞臺(tái)中贏得一席之地。

6、對(duì)20世紀(jì)服裝發(fā)展史和大師風(fēng)格的掌握

了解和掌握2世紀(jì)服裝發(fā)展史及大師的風(fēng)格是成為服裝設(shè)計(jì)師的一條快捷之路。從20世紀(jì)初期的CHANNEL到本世紀(jì)初的加里亞諾，每一位設(shè)計(jì)大師都為我們?cè)诜b史上留下了恒美的一筆：20、30年代優(yōu)雅浪漫的低要露背裝；50年代典雅富貴的高級(jí)時(shí)裝；60、70年代叛逆怪異的嬉皮士/朋克服飾；80年代寬肩、松身男性化職業(yè)女裝；90年代型甘迷人的蕾絲、透視服飾……只有深入學(xué)習(xí)20世紀(jì)服裝的發(fā)展歷史，才能理解那個(gè)時(shí)代大師們的設(shè)計(jì)風(fēng)格和藝術(shù)表現(xiàn)，從而借鑒到自己的服裝設(shè)計(jì)當(dāng)中。

20世紀(jì)80至90年代，德國(guó)的設(shè)計(jì)大師卡爾·拉格費(fèi)爾任CHANNEL公司的首席設(shè)計(jì)師，為了扭轉(zhuǎn)CHANNEL公司當(dāng)時(shí)的困境、為其注入新的活力，卡爾·拉格費(fèi)爾首先從熟悉夏耐爾品牌的設(shè)計(jì)風(fēng)格開(kāi)始著手，以致于對(duì)CHANNEL幾十年歷史中的每一個(gè)款式，他都可以一邊默寫(xiě)一款一邊講解。在充分了解CHANNEL風(fēng)格和設(shè)計(jì)歷史之后，卡爾·拉格費(fèi)爾一改CHANNEL套裝的沉悶和單調(diào)，推出了90年代粉彩、性感的CHANNEL套裝，使 CHANNEL服飾重振旗鼓，再次贏得年輕女性的喜愛(ài)，從而恢復(fù)了CHANNEL品牌往日的活力。

可見(jiàn)，每一位設(shè)計(jì)師都要付出相當(dāng)?shù)呐?，方能使設(shè)計(jì)的作品獲得認(rèn)可和成功。

7、了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)與消費(fèi)心理學(xué)

一名成功的設(shè)計(jì)師首先應(yīng)在市場(chǎng)上取得成功，要根據(jù)企業(yè)的品牌定位規(guī)范自己的設(shè)計(jì)風(fēng)格和路線(xiàn)。卡爾·拉格費(fèi)爾曾同時(shí)兼任夏耐爾、芬蒂、克羅耶等三家國(guó)際著名品牌的首席設(shè)計(jì)師，在為每個(gè)品牌策劃設(shè)計(jì)時(shí)，都以該品牌的定位為準(zhǔn)則，張揚(yáng)了3種不同品牌風(fēng)格，被譽(yù)為“天才設(shè)計(jì)師”。

服裝設(shè)計(jì)師最終要在市場(chǎng)中體現(xiàn)其價(jià)值。只有真正了解市場(chǎng)、了解消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心理，掌握真正的市場(chǎng)流行（而不是時(shí)裝雜志上頒布的理性趨勢(shì)）。并將設(shè)計(jì)與工藝構(gòu)成完美的結(jié)合，配合適當(dāng)?shù)男袖N(xiāo)途徑，將服裝通過(guò)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化為商品被消費(fèi)者接受，真正體現(xiàn)其價(jià)值，才算成功完成了服裝設(shè)計(jì)的全部過(guò)程。

剛剛跨出學(xué)校大門(mén)的青年設(shè)計(jì)師和成熟的服裝設(shè)計(jì)師之間的差異就在于前者對(duì)市場(chǎng)缺乏足夠的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不足。作為新手的你，在臨近畢業(yè)或畢業(yè)之后要在最短的時(shí)間里熟悉各項(xiàng)工作，包括品牌的風(fēng)格、市場(chǎng)定位、競(jìng)爭(zhēng)品牌的概況、每季不同定位的服裝設(shè)計(jì)風(fēng)格的轉(zhuǎn)變、不同城市流行的差異、所針對(duì)消費(fèi)群對(duì)時(shí)尚和流行的接受能力等，還要清楚應(yīng)該何時(shí)推出新產(chǎn)品、如何推出、以何種價(jià)格推出等問(wèn)題，經(jīng)過(guò)這些實(shí)踐和經(jīng)歷，你才能成為服裝設(shè)計(jì)一名“熟手 ”。

作為培養(yǎng)服裝專(zhuān)業(yè)人才的服裝院校應(yīng)該更新觀念、解放思想、開(kāi)門(mén)辦學(xué)。設(shè)計(jì)師可以與企業(yè)界和，教學(xué)更要與企業(yè)結(jié)合，與市場(chǎng)和品牌結(jié)合，從而鍛煉學(xué)生的實(shí)際操作能力。為了達(dá)到這個(gè)目的，本人將所執(zhí)教的深圳大學(xué)藝術(shù)學(xué)院服裝專(zhuān)業(yè)第四年的設(shè)計(jì)課程做了很大的調(diào)整，課上的內(nèi)容完全是服裝公司設(shè)計(jì)師的工作要求，從品牌調(diào)研、定位分析、設(shè)計(jì)計(jì)劃書(shū)到款式推出、價(jià)格定位、營(yíng)銷(xiāo)方案的提出等等方面，使同學(xué)們提前熟悉服裝公司的每個(gè)工作細(xì)節(jié)，將學(xué)生畢業(yè)后參加社會(huì)工作時(shí)所面臨的“磨合期”提前在學(xué)校來(lái)完成，這樣做能使學(xué)生在畢業(yè)時(shí)積累更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為大多數(shù)企業(yè)歡迎。

同時(shí)，設(shè)計(jì)師作為一種時(shí)尚的職業(yè)為大多數(shù)人所向往，設(shè)計(jì)師與企業(yè)的簽約、各種發(fā)布會(huì)和博覽會(huì)的訊息更是倍受媒體關(guān)注。但是在這種繁榮的背后，也導(dǎo)致一些青年設(shè)計(jì)師又一些誤解，認(rèn)為這是服裝設(shè)計(jì)師成功的唯一途徑，認(rèn)為設(shè)計(jì)師的工作就是做使裝秀，站在t型臺(tái)上手捧鮮花接受祝賀。其實(shí)，設(shè)計(jì)師的工作更多時(shí)候要緊盯市場(chǎng)變化、不斷研究和預(yù)測(cè)市場(chǎng)流行，準(zhǔn)確地把握公司品牌的定位和風(fēng)格，因?yàn)?，他們關(guān)系到整個(gè)服裝公司的前途與發(fā)展，甚至是命運(yùn)。

8、電腦運(yùn)用能力

隨著電腦技術(shù)在設(shè)計(jì)領(lǐng)域的不斷滲透，無(wú)論在設(shè)計(jì)思維和創(chuàng)作的過(guò)程中，電腦已經(jīng)成為服裝設(shè)計(jì)師手中最有效、最快捷的設(shè)計(jì)工具，特別是在一些較正規(guī)的服裝企業(yè)中對(duì)服裝設(shè)計(jì)CAD、服裝設(shè)計(jì)CAM等設(shè)計(jì)、打版、推版軟件的運(yùn)用十分普及，繡花紋樣、印花紋樣等也是靠計(jì)算機(jī)來(lái)完成。

服裝設(shè)計(jì)師要能熟練地運(yùn)用PHOTOSHOP、COREDRAW和PAINTER等繪圖軟件，他們可以方便地編輯、修改和繪制你的圖形，拓寬你的設(shè)計(jì)表現(xiàn)方式、加快設(shè)計(jì)速度。特別是PAINTER，其龐大的繪圖工具箱、種類(lèi)繁多的畫(huà)筆、極具感染力的著色效果和濾色效果可以使你的計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)作品魅力非凡、效果更加逼真?？纯催@張圖你能看出是電腦繪制的嗎？計(jì)算機(jī)作為一種先進(jìn)、現(xiàn)代的繪圖工具，有其豐富的表現(xiàn)力和非凡的潛力，掌握和運(yùn)用計(jì)算機(jī)的繪圖軟件在服裝設(shè)計(jì)和面料、圖案設(shè)計(jì)中，不僅是日常設(shè)計(jì)工作中的需要，你還可以體會(huì)到做一名“現(xiàn)代設(shè)計(jì)師”的滋味和樂(lè)趣。

9、觀察力和敬業(yè)精神

作為一名服裝設(shè)計(jì)師，對(duì)服裝具有敏銳的觀察力是非常重要的。由于在服裝設(shè)計(jì)教育中，過(guò)多地強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)技能和技法訓(xùn)練，學(xué)生往往市場(chǎng)意識(shí)淡薄，缺乏明晰的思路、敏銳的觀察力以及整體的思維能力，畢業(yè)后經(jīng)常不能很快適應(yīng)設(shè)計(jì)師的工作。怎樣去主持一個(gè)品牌設(shè)計(jì)，要靠設(shè)計(jì)師較強(qiáng)的綜合能力和對(duì)服裝敏銳的觀察力，這不僅需要技術(shù)上的創(chuàng)意，還需要用理性的思維，去分析市場(chǎng)，找準(zhǔn)定位，有計(jì)劃地操作、有目的地推廣品牌。所以，如何做出你的品牌風(fēng)格，使目標(biāo)消費(fèi)者穿得時(shí)尚；如何吸引你的顧客，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，提高品牌的品味，增加設(shè)計(jì)含量，獲得更大附加值，創(chuàng)造品牌效應(yīng)，是服裝設(shè)計(jì)師應(yīng)具備的基本素質(zhì)與技能。

從事服裝設(shè)計(jì)行業(yè)還需要有敬業(yè)精神，不僅僅把它當(dāng)成一個(gè)謀生的飯碗，更應(yīng)看作一種事業(yè)來(lái)追求和熱愛(ài)它。“熱愛(ài)”這個(gè)詞其實(shí)一點(diǎn)都不過(guò)分，只有你全身心地投入，努力地去付出，才能最終獲得豐厚的回報(bào)。其實(shí)做任何事情都一樣。夏奈爾在20世紀(jì)初期從設(shè)計(jì)女性的帽子開(kāi)始走上她的漫漫時(shí)裝設(shè)計(jì)之路，在其后50多年的時(shí)間里，她始終以一個(gè)服裝革命者的身份活躍在十幢舞臺(tái)上，知道70年代生命的最后一刻，都在位她的設(shè)計(jì)而忙碌……

只有時(shí)刻保持著那種對(duì)服裝敏銳的觀察力和熱愛(ài)服裝的敬業(yè)精神，你才會(huì)一步步走向設(shè)計(jì)大師的方向邁進(jìn).

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一、市場(chǎng)調(diào)查的種類(lèi)

1、根據(jù)市場(chǎng)商品消費(fèi)的目的不同，分為消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查和生產(chǎn)者市場(chǎng)調(diào)查。

（1）從購(gòu)買(mǎi)商品的對(duì)象看

（2）從購(gòu)買(mǎi)的商品看

（3）從購(gòu)銷(xiāo)活動(dòng)自身的特點(diǎn)看

2、根據(jù)需要市場(chǎng)調(diào)查提供信息目的的不同，分為探測(cè)性、描述性、因果性和預(yù)測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查。

（1）探測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查，是收集一些有關(guān)資料，以確定經(jīng)營(yíng)管理需要研究的問(wèn)題的 癥結(jié)所在。

（2）描述性市場(chǎng)調(diào)查，是為進(jìn)一步研究問(wèn)題癥結(jié)的事實(shí)，收集必要的資料，以說(shuō)明其"什么"、"何時(shí)"、"如何"等問(wèn)題。

（3）因果性市場(chǎng)調(diào)查，是收集研究對(duì)象事物發(fā)展過(guò)程中的變化與影響因素的廣泛資料，分清原因與結(jié)果，并指明何者為決定性的變量。

（4）預(yù)測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查，是收集研究對(duì)象事物過(guò)去和現(xiàn)在的各種市場(chǎng)情報(bào)資料，掌握其發(fā)展變化的規(guī)律，運(yùn)用一定方法估計(jì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)市場(chǎng)對(duì)某種商品的需求量及其變化趨勢(shì)。

3、按組織市場(chǎng)調(diào)查的時(shí)間層次不同，有經(jīng)常性市場(chǎng)調(diào)查、定期市場(chǎng)調(diào)查和臨時(shí) 性市場(chǎng)調(diào)查。

（1）經(jīng)常性市場(chǎng)調(diào)查又稱(chēng)不定期市場(chǎng)調(diào)查，是指根據(jù)實(shí)際需要而組織的連續(xù)調(diào)查。

（2）定期市場(chǎng)調(diào)查，是指企業(yè)針對(duì)市場(chǎng)情況和經(jīng)營(yíng)決策的要求，按時(shí)間定期進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查。

（3）臨時(shí)性市場(chǎng)調(diào)查，又稱(chēng)一定次性調(diào)查。是指只進(jìn)行一次或只能進(jìn)行一次的調(diào)查。

二、市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容

1、 市場(chǎng)需求調(diào)查

市場(chǎng)商品需求調(diào)查主要包括市場(chǎng)商品需求量、需求結(jié)構(gòu)和需求時(shí)間的調(diào)查。即了解消費(fèi)者在時(shí)何地需要什么，需要多少。

市場(chǎng)商品需求量主要取決于社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力水平。調(diào)查市場(chǎng)商品需求量主要是調(diào)查社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力，是一種有支付能力的消費(fèi)需求。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，調(diào)查市場(chǎng)需求量，不僅要了解企業(yè)所在地區(qū)的需求總量、已滿(mǎn)足的需求量和潛在的需求量，而且還必須了解本企業(yè)的市場(chǎng)銷(xiāo)售量在市場(chǎng)商品需求量中所占的比重，即本企業(yè)銷(xiāo)售的市場(chǎng)占有率，以及開(kāi)拓地區(qū)市場(chǎng)的可能性。

調(diào)查需求結(jié)構(gòu)，主要是了解購(gòu)買(mǎi)力的投向。通常是按消費(fèi)者收入水平、職業(yè)類(lèi)型、居住地區(qū)等標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)，然后測(cè)算每類(lèi)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力投向，即對(duì)吃、穿、用、住、行商品的需求結(jié)構(gòu)。需求結(jié)構(gòu)調(diào)查不僅要了解需求商品的總量結(jié)構(gòu)。而且還必須了解每類(lèi)商品的品種、花色、規(guī)格、質(zhì)量、價(jià)格、數(shù)量等具體結(jié)構(gòu)；同時(shí)， 需要了解市場(chǎng)和商品細(xì)分的動(dòng)向、引起需求變化的因素及其影響的程度和方向、城鄉(xiāng)需求變化的特點(diǎn)、開(kāi)拓新消費(fèi)領(lǐng)域的可能性等等。

需求時(shí)間調(diào)查，主要是了解消費(fèi)者需求的季節(jié)、月份、具體購(gòu)買(mǎi)時(shí)間，以及需求內(nèi)的品種和數(shù)量結(jié)構(gòu)等。

市場(chǎng)商品需求總量及結(jié)構(gòu)的調(diào)查是綜合性調(diào)查，通常是由國(guó)家相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)組織進(jìn)行，企業(yè)是利用間接資料。而各類(lèi)具體商品數(shù)量、質(zhì)量、品種、規(guī)格、需求時(shí)間等方面的需求情況及其滿(mǎn)足程度的調(diào)查，是企業(yè)市場(chǎng)商品需求的重要內(nèi)容。為了準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的需求情況，通常需要對(duì)人口構(gòu)成、家庭、職業(yè)與教育、收入、購(gòu)買(mǎi)心理、購(gòu)買(mǎi)行為等方面進(jìn)行調(diào)查分析，然后再得出結(jié)論。

2、 市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中進(jìn)行的，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要受企業(yè)本身?xiàng)l件和外部環(huán)境的制約。環(huán)境的變化，既可以給企業(yè)還來(lái)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，也可以形成某種威脅，所以對(duì)企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境的調(diào)查研究，是企業(yè)有效開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本前提。

（1）政治法律環(huán)境

①政治環(huán)境。政治環(huán)境指企業(yè)外部的政治形勢(shì)和狀況，分為國(guó)內(nèi)政治形勢(shì)和國(guó)際政治形勢(shì)兩部分。對(duì)國(guó)內(nèi)政治形勢(shì)的調(diào)查，主要是分析研究黨和政府的路線(xiàn)和各項(xiàng)方針、政策的制定和調(diào)整及其對(duì)市場(chǎng)、對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的影響。對(duì)國(guó)際政治形勢(shì)的調(diào)查，主要是分析研究相關(guān)國(guó)家的社會(huì)性質(zhì)和政治體制，了解其政局穩(wěn)定情況。國(guó)際政治形勢(shì)的變化，如國(guó)家政權(quán)的更迭、地區(qū)沖突的爆發(fā)、國(guó)家政策的調(diào)查，必然會(huì)促進(jìn)或破壞國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)往來(lái)，從而影響到企業(yè)能否進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)、如何進(jìn)入，以及進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的方向。

②法律環(huán)境。企業(yè)總是在一定的法律環(huán)境中運(yùn)行的，企業(yè)法律環(huán)境的調(diào)查，就是要分析家的各項(xiàng)法規(guī)、法令、條例等，尤其是其中的經(jīng)濟(jì)立法，如經(jīng)濟(jì)合同法、進(jìn)出口關(guān)稅條例、專(zhuān)利法、商標(biāo)法、環(huán)境保護(hù)法等，在從事國(guó)際貿(mào)易交往過(guò)程中，除了解相應(yīng)國(guó)家的法令、法規(guī)外，還要熟悉相應(yīng)的國(guó)際貿(mào)易慣例和要求。它們會(huì)從不同角度對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生影響，要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者不但要熟悉，而且要善于加以運(yùn)用。

（2）經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境

①經(jīng)濟(jì)環(huán)境。經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指企業(yè)所面臨的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件及其運(yùn)行狀況和發(fā)展趨勢(shì)。經(jīng)濟(jì)環(huán)境的調(diào)查，主要是對(duì)社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力水平、消費(fèi)者收入狀況、消費(fèi)者支出模式、消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和信貸以及通貨膨脹、稅收、關(guān)稅等情況變化的調(diào)查。

②技術(shù)環(huán)境。新技術(shù)革命的興起影響著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)方面。迅速發(fā)展，使商品從適銷(xiāo)到成熟的時(shí)間距離不斷縮短，生產(chǎn)的增長(zhǎng)也越來(lái)越多地依賴(lài)進(jìn)步。以電子技術(shù)、登記處技術(shù)、光技術(shù)、新材料技術(shù)、生物技術(shù)為主要特征的新技術(shù)革命，不斷改造著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，使產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、品種和規(guī)格有了新的飛躍，同時(shí)也帶來(lái)了與電子、信息、新材料、生物有關(guān)的新興產(chǎn)業(yè)的建立和發(fā)展。新興興起與發(fā)展，可能給某些企業(yè)帶來(lái)新的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，也可能給某些企業(yè)造成環(huán)境威脅，要求企業(yè)必須密切注意科技革命的新動(dòng)向，不斷研制等和產(chǎn)品，利用新技術(shù)改善營(yíng)銷(xiāo)管理，提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和工作效率，重視新技術(shù)給人民生活方式帶來(lái)的變化以及對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)影響，更多地依賴(lài)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)和社會(huì)需求的不斷發(fā)展。

（3）社會(huì)文化環(huán)境文化是一個(gè)復(fù)雜的融化，其中包括知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、風(fēng)俗習(xí)慣以及人作為社會(huì)成員一分子所獲得的任何觀念與習(xí)慣。文化最主要的特點(diǎn)在于它是人類(lèi)后天習(xí)得的，并為人為所共同享有。文化使一個(gè)社會(huì)的規(guī)范、觀念更為系統(tǒng)化，文化解釋著一個(gè)社會(huì)的全部?jī)r(jià)值觀和規(guī)范體系。在不同的國(guó)家、民族或地區(qū)之間，文化之間的區(qū)別要比為類(lèi)膚色或任何其他生理特征更為深刻，它決定了人們獨(dú)特的生活方式和行為規(guī)范。

總之，文化環(huán)境不僅建立了人們?nèi)粘Ｐ袨榈臏?zhǔn)則，也形成了市場(chǎng)國(guó)家或市場(chǎng)地區(qū)消費(fèi)者態(tài)度和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的取向模式。所以，要求企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中應(yīng)該"入境問(wèn)俗"，注意不同國(guó)家、不同地區(qū)的文化環(huán)境對(duì)企業(yè)經(jīng)商方式的重要影響。如果主觀假定一個(gè)國(guó)家或一個(gè)地區(qū)的商業(yè)文化背景，盲目地進(jìn)入市場(chǎng)，風(fēng)險(xiǎn)必然很大。

3、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)事務(wù)調(diào)查

營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)調(diào)查是圍繞營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)而展開(kāi)的市場(chǎng)調(diào)查，主要包括產(chǎn)品調(diào)查、銷(xiāo)售渠道調(diào)查、促銷(xiāo)和服務(wù)調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查幾個(gè)方面。

（1）產(chǎn)品調(diào)查。即對(duì)生產(chǎn)者可能提供的產(chǎn)品品種、數(shù)量、質(zhì)量、包裝、產(chǎn)品生產(chǎn)周期以及生產(chǎn)者產(chǎn)品的可能性和途徑。

（2）流通渠道調(diào)查。商品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的過(guò)程中，要經(jīng)過(guò)若干流通環(huán)節(jié)或中間層次。流通渠道調(diào)查就是對(duì)商品在流通過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的流通環(huán)節(jié)或中間層次進(jìn)行調(diào)查。

商品人生產(chǎn)者向轉(zhuǎn)移的典型模式為：生產(chǎn)者-代理商-批發(fā)商業(yè)-零售商業(yè)-消費(fèi)者。企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者特點(diǎn)，產(chǎn)品性質(zhì)、企業(yè)自身狀況以及具體的市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行選擇，從而形成流通渠道的多樣化。流通渠道的具體形式?jīng)Q定了流通渠道調(diào)查的具體內(nèi)容。

① 批發(fā)商業(yè)調(diào)查。其主要內(nèi)容有：批發(fā)商品流通渠道的參加者以及市場(chǎng)占有率的變化；批發(fā)商品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的具體層次，了解、掌握流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)形成的客觀因素的變化，如商品生產(chǎn)力布局的變化以及由此而引起的商品流向的變化；鐵路、水路、公路、航空、民間運(yùn)輸?shù)雀黝?lèi)交通運(yùn)輸條件變化；批發(fā)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和零售商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局的變化；商品花色品種和新產(chǎn)品發(fā)展方向的變化，鋤頭活易腐商品的保管、銷(xiāo)售條件的變化；企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l件的變化；調(diào)查批發(fā)商業(yè)的商品購(gòu)銷(xiāo)形式；不同購(gòu)銷(xiāo)形式所起的作用以及影響商品購(gòu)銷(xiāo)形式的因素。

② 零售商業(yè)調(diào)查。其內(nèi)容主要有：零售商業(yè)市場(chǎng)上從事商品交易活動(dòng)的參加者；不同所有制零售商品流轉(zhuǎn)額中的比重變化；零售商業(yè)企業(yè)的類(lèi)型、零售商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的分布情況；零售商業(yè)市場(chǎng)的商品產(chǎn)銷(xiāo)服務(wù)形式等。

③ 生產(chǎn)者自銷(xiāo)市場(chǎng)調(diào)查。生產(chǎn)者自銷(xiāo)市場(chǎng)是指由生產(chǎn)者將商品銷(xiāo)售給直接消費(fèi)者的產(chǎn)銷(xiāo)合一的形式。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，要了解掌握稅收、物價(jià)等政策法規(guī)情況；生產(chǎn)者自銷(xiāo)市場(chǎng)商品流轉(zhuǎn)額和掌握稅收、物價(jià)等政策法規(guī)情況；生產(chǎn)者自銷(xiāo)市場(chǎng)商品流轉(zhuǎn)額和商品結(jié)構(gòu)、比例的變化。

④ 市場(chǎng)轉(zhuǎn)額同商業(yè)飲食服務(wù)業(yè)人員、網(wǎng)點(diǎn)之間的比例關(guān)系，是市場(chǎng)商品流通發(fā)展的基本比例關(guān)系。因此，流通渠道調(diào)查，需要對(duì)社會(huì)零售商品流轉(zhuǎn)額同商業(yè)、飲食服務(wù)業(yè)人員之間比例關(guān)系的變化趨勢(shì)、商業(yè)、飲食服務(wù)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)平均服務(wù)人口的增減變化情況進(jìn)行調(diào)查研究。

（3）促銷(xiāo)和服務(wù)調(diào)查

①促銷(xiāo)調(diào)查。促銷(xiāo)是企業(yè)把生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的商品及所提供的服務(wù)向消費(fèi)者進(jìn)行宣傳，促進(jìn)和影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為和消費(fèi)方式的活動(dòng)。促銷(xiāo)的主要任務(wù)，是向消費(fèi)者傳遞商品和服務(wù)信息，擴(kuò)大銷(xiāo)售。促銷(xiāo)活動(dòng)的方式很多，既有人員推銷(xiāo)，又有非人員推銷(xiāo)，在非人員推銷(xiāo)中又有廣告、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系等具體促銷(xiāo)形式。對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)，應(yīng)著重調(diào)查消費(fèi)者對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的反映，了解消費(fèi)者最喜愛(ài)的促銷(xiāo)形式。具體內(nèi)容包括：調(diào)查各種促銷(xiāo)形式的特點(diǎn)，促銷(xiāo)活動(dòng)是否獨(dú)具一格，具有創(chuàng)新性；是否突出了產(chǎn)品和服務(wù)特點(diǎn)，消費(fèi)者接受程度如何；能否給消費(fèi)者留下深刻印象，效果與投入比有無(wú)不良反應(yīng)；是否最終起到了吸引顧客，爭(zhēng)取潛在消費(fèi)者的作用。

②銷(xiāo)售服務(wù)調(diào)查。銷(xiāo)售服務(wù)，從促銷(xiāo)角度講，也是一種重要的促銷(xiāo)方式。這是企業(yè)為吸引消費(fèi)者，保證消費(fèi)者所購(gòu)商品發(fā)揮作用，了解消費(fèi)要求和商品質(zhì)量等信息，建立企業(yè)信譽(yù)的一種促銷(xiāo)方式。銷(xiāo)售服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)。對(duì)銷(xiāo)售服務(wù)調(diào)查，應(yīng)了解消費(fèi)者服務(wù)需要的具體內(nèi)容和形式；了解企業(yè)目前所提供服務(wù)在網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量上能否滿(mǎn)足消費(fèi)者的要求，消費(fèi)者對(duì)目前服務(wù)的意見(jiàn)反映；調(diào)查了解競(jìng)爭(zhēng)者所提供服務(wù)的內(nèi)容、形式和質(zhì)量情況。

（4）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查。有市場(chǎng)就有競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要想在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，必須重視對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解，真正做到知己知彼。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查，應(yīng)主要了解以下幾方面內(nèi)容：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量，是否具有潛在的競(jìng)爭(zhēng)者，主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、人員組成以及營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)情況；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)商品的品種、數(shù)量、價(jià)格、費(fèi)用水平和營(yíng)利能力；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的供貨渠道情況，是否建立了穩(wěn)定的供貨關(guān)系網(wǎng)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)銷(xiāo)售渠道的控制程度，是否擁有特定的消費(fèi)群體，所占有的市場(chǎng)份額情況；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所采取的促銷(xiāo)方式有哪些，提供了哪些服務(wù)項(xiàng)目，消費(fèi)者反映如何。

三、市場(chǎng)調(diào)查的步驟

市場(chǎng)調(diào)查工作涉及面廣，是一項(xiàng)較為復(fù)雜、細(xì)致的工作。為了確保不同類(lèi)型市場(chǎng)調(diào)查的質(zhì)量，使整個(gè)調(diào)查工作有節(jié)奏、高效率地進(jìn)行，必須加強(qiáng)組織工作，合理安排調(diào)查的程度。不同類(lèi)型的市場(chǎng)調(diào)查，雖然程序不盡相同，但從基本方面分析，大致要經(jīng)過(guò)以下步驟:即明確調(diào)查目的；制定實(shí)施計(jì)劃；整理資料并提出調(diào)查報(bào)告。

1、明確調(diào)查目的

明確調(diào)查目的，是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查必須首先解決的問(wèn)題。主要是明確為什么要進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查；通過(guò)調(diào)查要了解哪些問(wèn)題；調(diào)查結(jié)果的具體用途。經(jīng)驗(yàn)證明，市場(chǎng)調(diào)研人員設(shè)想的市場(chǎng)調(diào)查，開(kāi)始往往涉及面很寬，提出的問(wèn)題也比較籠統(tǒng)，因此，應(yīng)先進(jìn)行初步調(diào)查，通過(guò)初步調(diào)查，找出市場(chǎng)的主要問(wèn)題。如某商業(yè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，出現(xiàn)商品銷(xiāo)售額持續(xù)下降現(xiàn)象，需要分析發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的原因是商品貨源不足，還是經(jīng)營(yíng)商品結(jié)構(gòu)不合理？是服務(wù)質(zhì)量下降，還是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力發(fā)生轉(zhuǎn)移？是企業(yè)資金不足，周轉(zhuǎn)緩慢，還是企業(yè)促銷(xiāo)不利？這些要考慮的問(wèn)題，涉及面較寬，問(wèn)題也比較籠統(tǒng)，需要有一個(gè)初步調(diào)查過(guò)程，找出主要原因，進(jìn)而選擇市場(chǎng)調(diào)查要解決的主要問(wèn)題。

在初步調(diào)查過(guò)程中，首先要對(duì)市場(chǎng)的初步情況進(jìn)行分析，即市場(chǎng)調(diào)查人員對(duì)所掌握的有關(guān)資料，如企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、會(huì)計(jì)報(bào)表、產(chǎn)品質(zhì)量、消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、流通渠道情況、經(jīng)銷(xiāo)單位合同數(shù)量，以及同類(lèi)新產(chǎn)品情況等資料，進(jìn)行認(rèn)真的研究分析，把握了解其間的因果關(guān)系。其次要進(jìn)行某些非正式調(diào)查，即試驗(yàn)性的訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查，如訪(fǎng)問(wèn)有經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人員，聽(tīng)取他們對(duì)市場(chǎng)分析，找出癥結(jié)所在。在此基礎(chǔ)上，最后還需要確定市場(chǎng)調(diào)查的范圍。市場(chǎng)調(diào)查范圍直接影響著市場(chǎng)調(diào)查的工作量和工作效率。在確定市場(chǎng)調(diào)查范圍直接影響著市場(chǎng)調(diào)查的工作量和工作效率。在確定市場(chǎng)調(diào)查范圍的過(guò)程中，排除與調(diào)查目的關(guān)系不大的設(shè)想，可確定市場(chǎng)調(diào)查范圍目標(biāo)更加集中。

2、制定實(shí)施計(jì)劃

制定實(shí)施計(jì)劃，是整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中最復(fù)雜的階段。它主要包括選擇與調(diào)查項(xiàng)目、調(diào)查方法、調(diào)查人員、調(diào)查費(fèi)用等內(nèi)容。

（1）調(diào)查項(xiàng)目，是指取得資料的基礎(chǔ)上。選擇調(diào)查項(xiàng)目取決于調(diào)查目的和調(diào)查目的，即根據(jù)調(diào)查目的和調(diào)查目標(biāo)，對(duì)各項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，規(guī)定每項(xiàng)問(wèn)題應(yīng)調(diào)查收集的資料。調(diào)查項(xiàng)目正是為了取得所需的資料而設(shè)置的。

（2）調(diào)查方法，是指取得資料的方式。它包括在什么地點(diǎn)，找什么人，用什么方法進(jìn)行調(diào)查。

確定調(diào)查地點(diǎn)首先要從市場(chǎng)調(diào)查的范圍出發(fā)，如果是調(diào)查一個(gè)城市的市場(chǎng)情況，還要考慮是在一個(gè)區(qū)調(diào)查還是在幾個(gè)區(qū)調(diào)查；其次是考慮調(diào)查對(duì)象的居住地點(diǎn)，是平均分布還是分布在不同地區(qū)，還是可以集中于某些地區(qū)。

確定調(diào)查對(duì)象，主要是確定調(diào)查對(duì)象應(yīng)具備的條件。如有關(guān)性別、文化水平、收入水平、職業(yè)等方面的選擇要求。確定調(diào)查對(duì)象，就是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查目的選擇符合條件的市場(chǎng)活動(dòng)參與者，選定樣本的數(shù)目，主要是確定調(diào)查對(duì)象的數(shù)目。

確定調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查對(duì)象條件、調(diào)查對(duì)象樣本數(shù)目都不能孤立進(jìn)行，它們同調(diào)查目的和要求達(dá)到的調(diào)查目標(biāo)有密切的關(guān)系。例如，如果對(duì)調(diào)查結(jié)果的可信度要求一般。那么，所選的調(diào)查地區(qū)、調(diào)查對(duì)象的居住地點(diǎn)則可適當(dāng)集中些，調(diào)查對(duì)象具備的條件也可以調(diào)整，以利于在滿(mǎn)足調(diào)查需要的前提下合理節(jié)約調(diào)查費(fèi)用。樣本數(shù)目的確定，也與調(diào)查目標(biāo)、調(diào)查費(fèi)用有直接關(guān)系。樣本數(shù)目的多少直接影響調(diào)查結(jié)果的可信水平。一般情況下，樣本越多，樣本平均數(shù)就越接近市場(chǎng)調(diào)查母體的平均數(shù)。也就是說(shuō)，要求調(diào)查結(jié)果可信度高，就必須增大樣本數(shù)目。但是，隨著樣本數(shù)目的增大，調(diào)查費(fèi)用也會(huì)加大。所以，當(dāng)要求調(diào)查結(jié)果的可信水平一般時(shí)，不適當(dāng)?shù)卦黾訕颖緮?shù)目是得不償失的。確定調(diào)查對(duì)象的數(shù)量，應(yīng)錄依據(jù)調(diào)查目的和要達(dá)到的目標(biāo)要求，綜合考慮，合理確定。

確定用什么方法進(jìn)行調(diào)查，主要應(yīng)從調(diào)查的具體條件出發(fā)，以有利于搜集到集合需要的第一手原始資料為原則，一般地講，如果直接面對(duì)消費(fèi)者作調(diào)查，直接搜集第一手材料，可以分別采取訪(fǎng)問(wèn)法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法；如果調(diào)查內(nèi)容較多，可以考慮留置問(wèn)卷法。

（3）調(diào)查人員。確定調(diào)查人員，主要是確定參加市場(chǎng)調(diào)查人員的條件和人數(shù)，包括對(duì)調(diào)查人員的必要培訓(xùn)。

由于調(diào)查對(duì)象是社會(huì)各階層的生產(chǎn)者和消費(fèi)者，思想認(rèn)識(shí)、文化水平差異較大，因此，要求市場(chǎng)調(diào)查人員必須具備一定的思想水平、工作業(yè)務(wù)技術(shù)水平。具體地講，首先要求市場(chǎng)調(diào)查人員應(yīng)具備一定的文化基礎(chǔ)知識(shí)，能正確理解調(diào)查提綱、表格、問(wèn)卷內(nèi)容，能比較準(zhǔn)確地記錄調(diào)查對(duì)象反映出來(lái)的實(shí)際情況和內(nèi)容，能作一些簡(jiǎn)單的數(shù)字運(yùn)算和初步的統(tǒng)計(jì)分析。其次，要求市場(chǎng)調(diào)查人員應(yīng)具備一定的市場(chǎng)學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的知識(shí)，對(duì)調(diào)查過(guò)程中涉及到的專(zhuān)業(yè)性概念、術(shù)語(yǔ)、指標(biāo)應(yīng)有正確的理解。要具備一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，要有文明的舉止，大方、開(kāi)朗的性格，善于和不同類(lèi)型的人打交道，取得他們對(duì)調(diào)查工作的配合。最后，參加市場(chǎng)調(diào)查，不但工作任務(wù)復(fù)雜繁忙，有時(shí)工作也單調(diào)枯燥，如果缺乏良好的工作態(tài)度，不能?chē)?yán)肅認(rèn)真地按要求去進(jìn)行調(diào)查，那么取得的調(diào)查資料將會(huì)產(chǎn)生很大偏差，可信程度降低，嚴(yán)重的甚至導(dǎo)致調(diào)查工作的失敗。因此，要求調(diào)查人員必須具有嚴(yán)肅、認(rèn)真、踏實(shí)的工作態(tài)度。

在市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中，調(diào)查人員面對(duì)的是復(fù)雜多變的調(diào)查對(duì)象，每次調(diào)查的直接目的不同，調(diào)查項(xiàng)目也多種多樣，不同的調(diào)查課題要求調(diào)查人員有不同的知識(shí)準(zhǔn)備。此外，一些市場(chǎng)調(diào)查工作，由于工作量較大，有時(shí)還需要聘請(qǐng)一些臨時(shí)性的工作人員，人員具有一定的流動(dòng)性。因此，為了保證市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的可靠性，必須注意對(duì)參加調(diào)查人員的培訓(xùn)。培訓(xùn)工作的進(jìn)行，首先要圍繞調(diào)查課題的具體內(nèi)容對(duì)市場(chǎng)調(diào)查人員進(jìn)行思想教育，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，使每個(gè)調(diào)查人員都能深刻認(rèn)識(shí)該調(diào)查的具體目的和現(xiàn)實(shí)意義。其次，介紹本次調(diào)查的具體要求，根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目的含義，對(duì)有關(guān)專(zhuān)業(yè)性概念、術(shù)語(yǔ)進(jìn)行解釋?zhuān)鞔_統(tǒng)計(jì)資料的口徑及選擇調(diào)查對(duì)象的原則、條件等。最后，要對(duì)調(diào)查人員進(jìn)行工作技能訓(xùn)練，包括如何面對(duì)調(diào)查對(duì)象，如何提問(wèn)，如何解釋?zhuān)龅揭恍┣闆r如何處理。對(duì)市場(chǎng)調(diào)查人員的培訓(xùn)，可采用模擬訓(xùn)練法，即由有經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查人員扮演調(diào)查對(duì)象，由初次參加調(diào)查的人員進(jìn)行模擬過(guò)程的共同討論、評(píng)價(jià)，找出解決最佳方法。模擬訓(xùn)練法，可以使新手迅速勝任工作，避免由于缺乏經(jīng)驗(yàn)而給調(diào)查工作帶來(lái)?yè)p失。培訓(xùn)調(diào)查人員是保證調(diào)查工作質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。

（4）調(diào)查費(fèi)用。每次市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)都需要支出一定的費(fèi)用。因此，在制定計(jì)劃時(shí)，應(yīng)編制調(diào)查費(fèi)用預(yù)算，合理估計(jì)調(diào)查的各項(xiàng)開(kāi)支。編制費(fèi)用預(yù)算的基本原則是：在堅(jiān)持調(diào)查費(fèi)用有限的條件下，力求取得最好的調(diào)查效果?；蛘呤窃诒ＷC實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)的前提下，力求使調(diào)查費(fèi)用支出最少。調(diào)查費(fèi)用以總額表示，至于費(fèi)用支出的細(xì)目，如人員勞務(wù)費(fèi)、問(wèn)卷印刷費(fèi)、資料費(fèi)、交通費(fèi)、問(wèn)卷處理費(fèi)、雜費(fèi)等，應(yīng)根據(jù)每次調(diào)查的具體情況而定。

（5）工作進(jìn)度日程和工作進(jìn)度的監(jiān)督檢查。工作進(jìn)度日程，是對(duì)各類(lèi)調(diào)查項(xiàng)目、調(diào)查方法的工作程序、時(shí)間、工作方法等要求作出的具體規(guī)定。如何時(shí)做好準(zhǔn)備工作，由誰(shuí)負(fù)責(zé)；何時(shí)開(kāi)始培訓(xùn)工作，由誰(shuí)主持；通過(guò)什么方式進(jìn)行等。切合實(shí)際的工作進(jìn)度日程，可以使整個(gè)調(diào)查活動(dòng)有節(jié)奏地進(jìn)行。使每相對(duì)獨(dú)立地從事調(diào)查工作的人員行動(dòng)有方向，也可以為調(diào)查活動(dòng)的監(jiān)督檢查提供依據(jù)。

對(duì)工作進(jìn)度的監(jiān)督檢查，是及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，克服薄弱環(huán)節(jié)，保證整個(gè)調(diào)查活動(dòng)順利進(jìn)行的重要條件。在對(duì)工作進(jìn)度的監(jiān)督檢查過(guò)程中，最后采取現(xiàn)場(chǎng)檢查，以利于及時(shí)指導(dǎo)，改進(jìn)工作。

（6）調(diào)查人員的共和考核。對(duì)調(diào)查人員工作表現(xiàn)的考核，也是保證整個(gè)調(diào)查活動(dòng)順利

進(jìn)行的重要條件。對(duì)調(diào)查人員工作表現(xiàn)的考核，應(yīng)注意結(jié)合工作成果大小提出具體的標(biāo)準(zhǔn)。例如，考核百分比，拒絕訪(fǎng)問(wèn)的少，工作表現(xiàn)好；反之，工作中存在問(wèn)題。還可以結(jié)合調(diào)查過(guò)程，考核在詢(xún)問(wèn)、記錄、資料整理、分析等活動(dòng)中發(fā)生錯(cuò)誤的次數(shù)?？己苏{(diào)查人員的工作表現(xiàn)，要結(jié)合工作進(jìn)度在工作過(guò)程中進(jìn)行，以利于及時(shí)推動(dòng)工作，而不要等到工作結(jié)束之后才開(kāi)始。

3、整理資料并提出報(bào)告

（1）整理資料。市場(chǎng)調(diào)查獲得的資料，大多數(shù)是分散的、零亂的，難免出現(xiàn)虛假、私有制、冗余等現(xiàn)象，甚至加上調(diào)查人員的偏見(jiàn)，難以反映調(diào)查特征和本質(zhì)。必須對(duì)資料進(jìn)行整理加工，使之真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、統(tǒng)一。

① 整理資料，就是運(yùn)用科學(xué)方法，對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行編校、分類(lèi)和分析，使之系統(tǒng)化、條理化，并以簡(jiǎn)明的方式準(zhǔn)確反映調(diào)查問(wèn)題的真實(shí)情況。

② 編校，就是對(duì)收集到的資料進(jìn)行檢驗(yàn)、檢查，驗(yàn)證各種資料是否真實(shí)可靠，合乎要求，剔調(diào)查中取得的不符合實(shí)際的資料。具體做法是：首先，檢查調(diào)查資料的真實(shí)性和準(zhǔn)確程度。真實(shí)性檢驗(yàn)，既可以根據(jù)以往的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行判斷，也可以根據(jù)調(diào)查資料的內(nèi)在邏輯關(guān)系進(jìn)行判斷，如收入和支出之間，如果調(diào)查資料顯示支出大大超過(guò)收入，顯然不符合收入與支出之間的邏輯關(guān)系。還可以通過(guò)各種數(shù)字來(lái)進(jìn)行檢查，如，檢驗(yàn)各分組數(shù)字之和是否等于總數(shù)，各部分百分比相加之和是否為100％。其次，要檢查記錄的一致性，口徑的統(tǒng)一性。經(jīng)過(guò)檢查，對(duì)含糊不清的資料或記錄不準(zhǔn)備的地方，應(yīng)及時(shí)要求調(diào)查人員辨認(rèn)，必要時(shí)，就復(fù)核更正。對(duì)于不合格的調(diào)查資料應(yīng)剔除不計(jì)，以保證資料的完整性、準(zhǔn)確性。

③ 資料分類(lèi)，就是把經(jīng)過(guò)編校檢驗(yàn)的資料，分析歸入適當(dāng)?shù)念?lèi)別，并制作成有關(guān)的統(tǒng)計(jì)表或統(tǒng)計(jì)圖，以便于觀察分析運(yùn)用。資料的分類(lèi)有兩種方法，一是在設(shè)計(jì)調(diào)查提綱、調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，就按照調(diào)查項(xiàng)目的不同設(shè)計(jì)調(diào)查指標(biāo)，調(diào)查時(shí)即按分類(lèi)指標(biāo)搜集資料、整理資料；二是在調(diào)查資料收集起來(lái)之后，再根據(jù)資料的性質(zhì)、內(nèi)容或特征將相異的資料區(qū)別開(kāi)來(lái)，將相同或相近的資料合為一類(lèi)。對(duì)資料的分類(lèi)，要注意研究不同類(lèi)別資料之間的差異性和同一類(lèi)別共同性。同一資料只能歸于一類(lèi)，而不能出現(xiàn)重復(fù)歸類(lèi)現(xiàn)象。同時(shí)，要注意分類(lèi)的結(jié)果必須把全部資料都包括進(jìn)去，每一條資料都要有歸屬，不能有遺漏。在條件允許的情況下，資料分類(lèi)宜細(xì)不宜粗。詳細(xì)分類(lèi)有利于把被調(diào)查者多方面的反映都包括進(jìn)去，更好地發(fā)揮調(diào)查資料的作用。

④ 對(duì)資料的分析，應(yīng)注意計(jì)算各類(lèi)資料的百分率，以便人們對(duì)調(diào)查結(jié)果產(chǎn)生清楚的概念。

（2）提出調(diào)查報(bào)告。資料的整理和分析是提出調(diào)查報(bào)告的基礎(chǔ)，而提出調(diào)查報(bào)告則是市場(chǎng)調(diào)查的必然過(guò)程和結(jié)果。調(diào)查報(bào)告應(yīng)包括以下幾方面的內(nèi)容。

①序言，主要說(shuō)明調(diào)查的目的，調(diào)查過(guò)程及采用的方法。

②主體部分，根據(jù)調(diào)查的目的，分析情況，作出結(jié)論與工作建議。

③附件，主要是報(bào)告主體部分引用過(guò)的重要數(shù)據(jù)和資料，必要時(shí)可以把詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)圖表和調(diào)查資料作為附件。

時(shí)尚品牌女裝的營(yíng)銷(xiāo)成功案例

品牌女裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與廣告企劃案（一） 前言由于許多國(guó)內(nèi)外品牌也相繼加入市場(chǎng)，尤其大品牌以龐大預(yù)算侵奪市場(chǎng)，因此市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，故在行銷(xiāo)之策略運(yùn)用及廣告媒體之應(yīng)用，以謹(jǐn)慎小心，步步為營(yíng)，以求開(kāi)創(chuàng)更佳之佳績(jī)。國(guó)產(chǎn)品牌服裝在廣告上的運(yùn)用也相當(dāng)大膽，投放廣告預(yù)算高達(dá)上千萬(wàn)元，大多是中國(guó)在時(shí)尚和國(guó)際化方面已經(jīng)棋先一招的品牌，比如“漢帛”、“馬克.華非”、“梵尚”、“可可尼”、“例 例外”、“驪谷”、“法涵詩(shī)”、“杉杉”、“羅蒙”、“報(bào)喜鳥(niǎo)”等等。中國(guó)頂級(jí)時(shí)尚特色品牌，還有一點(diǎn)不能忽視，他們可以有很多機(jī)會(huì)和國(guó)際相關(guān)品牌交流合作空間。他們共享各自的品牌觀念和買(mǎi)手，加上產(chǎn)品的高品質(zhì)政策，品牌的成功命名，健全的銷(xiāo)售流通網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)秀的廣告策略，一些企業(yè)終于打開(kāi)品牌知名度，建立品牌信賴(lài)度——名牌效應(yīng)。以下介紹的是女裝品牌廣告企劃書(shū)及廣告作業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)建議案。1、確保品牌市場(chǎng)地位、鞏固市場(chǎng)；2、增加品牌美譽(yù)度和知名度；3、參與市場(chǎng)竟?fàn)?，確立女性品牌服裝市場(chǎng)銷(xiāo)售份額和品牌地位；（注）以不同通路的訴求，配合各種媒體之使用，執(zhí)行廣告活動(dòng)，使品牌在各通路中，互相配合，已達(dá)營(yíng)業(yè)目標(biāo)。（三） 市場(chǎng)概況1、市場(chǎng)情況隨著加入WTO和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，品牌已經(jīng)進(jìn)入科學(xué)化、現(xiàn)代化管理階段；市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是價(jià)格、信息、科研、設(shè)計(jì)、技術(shù)的創(chuàng)新。2、一般女裝品牌市場(chǎng)研究作為一般女裝品牌，針對(duì)產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象，已經(jīng)受到了威脅。作為一般女裝品牌制勝法寶除了秉乘一貫“簡(jiǎn)約、流暢、利落”修閑職業(yè)女裝風(fēng)格外，應(yīng)該融入精致的時(shí)尚細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)和亮麗的點(diǎn)綴，使職業(yè)裝更時(shí)裝化，更加耐人尋問(wèn)；作為一般女裝品牌，信息是重要的溝通平臺(tái)，它是建立消費(fèi)者和經(jīng)銷(xiāo)商的橋梁，廣告投入是不可或缺的，正確有效的廣告投放才能提升產(chǎn)品的附加值。3、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況（四） 消費(fèi)者研究1、一般女士著裝場(chǎng)合a、參加正式聚會(huì)和宴會(huì)b、平時(shí)上班c、外出逛街2、女士著裝目的a、禮貌b、工作需要c、保持形象c、漂亮3、女士著裝品牌狀況a、 健康、b、自然、c、休閑、d、時(shí)尚4、購(gòu)買(mǎi)情況a、喜歡、愛(ài)不釋手b、愛(ài)人、朋友贈(zèng)送c、款式和顏色適合自己的品位5、地點(diǎn)及方式未婚：a、專(zhuān)門(mén)店b、精品店c、由國(guó)外帶回已婚：a、百貨行b、由國(guó)外帶回6、 特性之需求外觀、高級(jí)、舒適、色彩、精致、有面子。7、品牌服裝之情報(bào)來(lái)源情報(bào)來(lái)源 比例% 信任情況% 不信任情況%電視廣告 42.4 6.6 5.6戶(hù)外（精品店）、（專(zhuān)賣(mài)店）廣告 23.4 22.8 3.3時(shí)髦雜志廣告 22.5 4.5 0.9雜志廣告 21 .2 1.8 0.6展示展覽會(huì) 12.0 7.9 5.4 郵寄廣告 12.1 1.5 6.0報(bào)紙廣告 10.8 1.9行體模特 7.6 1.0 20.9 百貨公司專(zhuān)門(mén)店宣傳 6.4 2.3 4.5其他 3.9 2.3 0.8由此可見(jiàn)，消費(fèi)者對(duì)情報(bào)信賴(lài)度以戶(hù)外精品店廣告、展覽展示會(huì)較高。名店經(jīng)銷(xiāo)、名廳采用，使品牌服裝產(chǎn)品，在人們心目中的優(yōu)質(zhì)、名牌地位更快的樹(shù)立起來(lái)。最值得注意的是電視接觸率為42.4%，但其信賴(lài)度卻僅有6.6%，所以電視廣告，適合作企業(yè)形象廣告。（廣告語(yǔ)言或文字，應(yīng)巧妙選用或獨(dú)創(chuàng)專(zhuān)用語(yǔ)、流行語(yǔ)，這樣回使人們倍感親切，因?yàn)槿藗兿矚g著裝服飾是一種特殊肢體語(yǔ)言。）（五） 產(chǎn)品特征1、 產(chǎn)品的問(wèn)題點(diǎn)價(jià)格太高、普及不易消費(fèi)者習(xí)慣不易變更，工作環(huán)境、社會(huì)地位2、產(chǎn)品機(jī)會(huì)點(diǎn)成功人士日漸增多，職業(yè)女性也提高了社會(huì)地位，隨著越來(lái)越多的女性進(jìn)入社會(huì)，生活的意識(shí)亦跟著起變化，不僅職業(yè)女性在增加，那些沒(méi)有正式工作。卻想與社會(huì)保持接觸的女性也在增加。她們的行為意識(shí)的變化，導(dǎo)致著裝意識(shí)的變化，連帶影響了婦女們追求新時(shí)尚和新式的著裝習(xí)慣，傾向于質(zhì)量于品牌高級(jí)服裝。故我們的產(chǎn)品居于有利市場(chǎng)環(huán)境。2、 產(chǎn)品支持點(diǎn)a、 符合流行趨勢(shì)；休閑簡(jiǎn)約與質(zhì)優(yōu)美體；品牌仍以“一場(chǎng)風(fēng)花某某月的故事”為主題。b、 推出今年流行色；如優(yōu)雅的米咖系列、精典黑白系列、元青典雅系列、情迷紅紫系列、秋香綠系列。c、 款式多樣；職業(yè)休閑裝、時(shí)尚時(shí)裝、風(fēng)情風(fēng)衣、自由組合。主要對(duì)象為23歲至45歲職業(yè)女性（七） 廣告策略（推廣目標(biāo)）1、加深品牌印象——鞏固、提高品牌在目標(biāo)受眾群的品牌知名度；（贊助播映，排除贊助新聞?lì)愔鞒秩朔b）；2、建立企業(yè)形象——維護(hù)、提升品牌在目標(biāo)受眾群的品牌形象；CCTV—1（5秒廣告）由名人作代言人（做證言或廣告）；（八） 媒體策略1、以央電視廣告為主要媒體，雜志廣告為輔，報(bào)紙為次之；2、電視廣告：CCTV-3《綜藝快報(bào)》（以贊助播出形式為主）；15秒 廣告為輔。3、其它月份直至廣告期結(jié)束，CCTV-2《對(duì)話(huà)》（以15秒廣告為主），CCTV-1《榜上有名》前（5秒廣告為輔）；4、雜志選擇：《瑞麗》；5、報(bào)紙選擇：《服裝時(shí)報(bào)》；（九） 預(yù)算分配6個(gè)月內(nèi)廣告總預(yù)算為 374 萬(wàn)元；1、 電視廣告：特約贊助播費(fèi)為 148萬(wàn)元，占總刊播費(fèi) 39.5 % 刊播欄目：《對(duì)話(huà)》、《綜藝快報(bào)》（高收視率綜藝新聞?lì)惞?jié)目）、《幸運(yùn)52》、（高收視率益智節(jié)目），2003年重點(diǎn)電視劇篇尾（企業(yè)Logo）；刊播次數(shù)與費(fèi)用15秒廣告 24 次，平均每次 2.15萬(wàn)元，共計(jì) 51萬(wàn)元,占總刊播費(fèi) 13.6 % 5秒廣告 100 次，平均每次 1.3 萬(wàn)元，共計(jì) 130 萬(wàn)元，占總預(yù)算 37.4 %；2、雜志廣告：刊播費(fèi)為 45.3 萬(wàn)元；占總預(yù)算 13 %；3、報(bào)紙廣告：（暫不執(zhí)行）廣告刊播后，電視廣告以一星期測(cè)定一次；雜志廣告，以一個(gè)月為測(cè)定一次；

服裝店怎么布置更能吸引顧客眼球？

例如“貝納通”的陳列，通常是在店鋪的中心位置擺一張模特肖像，在兩邊蜂窩狀的貨柜中，整齊地排放疊好的各式服裝，給人一種琳瑯滿(mǎn)目、種類(lèi)豐富的感覺(jué)?！柏惣{通”的特色十分鮮明，從很遠(yuǎn)的地方看過(guò)去，人們就知道是它，全世界專(zhuān)賣(mài)店的陳列都是一致的。 店面布置有以下幾個(gè)原則： 一是裝潢以簡(jiǎn)單為好，不能喧賓奪主。曾經(jīng)有一家專(zhuān)賣(mài)店，把墻壁上的模特形象做得碩大無(wú)比，顧客站在底下感到很壓抑，并且進(jìn)門(mén)后只注意模特，不再注意商品了。 二是重視顧客動(dòng)線(xiàn)，就是顧客走進(jìn)柜臺(tái)內(nèi)的路線(xiàn)。要讓顧客對(duì)陳列的商品易看、易摸、易了解、易拿;同時(shí)也要照顧到服務(wù)動(dòng)線(xiàn)：即考慮到售貨員能否迅速為顧客提供商品咨詢(xún)、能否及時(shí)補(bǔ)貨等因素。服裝專(zhuān)賣(mài)店一般都不大，大家都希望顧客能逛遍整個(gè)店以產(chǎn)生消費(fèi)機(jī)會(huì)，所以商品陳列、裝備設(shè)施的動(dòng)線(xiàn)應(yīng)當(dāng)變化多一點(diǎn)，以促使顧客停留的時(shí)間長(zhǎng)一些。 柯女士還說(shuō)，在貨品陳列上，基本要求是整齊、美觀、易取、包裝完好、富有立體感、一目了然。上架貨色要齊色、齊碼，貨品的標(biāo)價(jià)簽、條碼等要齊全。還要注意色彩系列和款式的布置，色彩可由淺入深，款式應(yīng)相互搭配。陳列商品的基本造型有：三角、重復(fù)、左右對(duì)稱(chēng)、非對(duì)稱(chēng)、直線(xiàn)構(gòu)成、放射線(xiàn)構(gòu)成，等等?！斑\(yùn)用之妙，存乎一心”，可根據(jù)具體情況靈活掌握。 服裝陳列的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 1. 整齊、規(guī)范 服裝店中首先要保持整潔，場(chǎng)地干凈、清潔，服裝貨架無(wú)灰塵，貨物堆放、掛裝平整，燈光明亮，能給顧客一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境。 服裝店規(guī)范就是賣(mài)場(chǎng)區(qū)域的劃分，貨架的尺寸，服裝的陳列展示、折疊、出樣等能按照各服裝品牌或常規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 2. 合理、和諧 服裝店的通道規(guī)劃要科學(xué)合理，貨架及其他道具的擺放要符合顧客的購(gòu)物習(xí)慣及人體工效學(xué)，各種服裝區(qū)的劃分要與品牌的推廣和營(yíng)銷(xiāo)策略相適合。同時(shí)還要做到服裝陳列有節(jié)奏感、色彩協(xié)調(diào)，店內(nèi)外的整體風(fēng)格協(xié)調(diào)統(tǒng)一。 3. 時(shí)尚、獨(dú)特 在現(xiàn)代社會(huì)，服裝是時(shí)尚產(chǎn)物，不管是時(shí)裝還是家居服，無(wú)一不打上時(shí)尚的烙印，服裝店的陳列也不例外。服裝店中的服裝陳列要有時(shí)尚感，讓顧客從服裝店的陳列中能夠清晰地了解主推產(chǎn)品、主推色，獲取時(shí)尚信息。另外，服裝陳列要形成服裝店自身一種獨(dú)特的品牌文化，使整個(gè)服裝店從櫥窗的設(shè)計(jì)、服裝的擺放、陳列的風(fēng)格上都具有自己的獨(dú)特風(fēng)格，富有個(gè)性。 服裝店的陳列工作只有按照以上三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做，才能真正取得良好的陳列效果。隨著國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)的品牌意識(shí)加強(qiáng)，陳列正逐漸被品牌企業(yè)所重視。要把陳列真正融入品牌規(guī)劃中，讓陳列和品牌進(jìn)行良性的互動(dòng)，并建立有品牌特色的陳列，是我們不斷努力和探索的一個(gè)目標(biāo)。 不同的定位，商品展示的方式自然也會(huì)不同。比如桌面展示。如果是靠跑量來(lái)賺取利潤(rùn)的大眾品牌，桌面上就該整齊擺放許多服裝，這會(huì)給顧客以淘貨的感覺(jué)，這同樣也很符合大眾購(gòu)買(mǎi)服裝的習(xí)慣;如果是中檔的時(shí)尚品牌，桌面展示的服裝數(shù)量就要大大減少，往往可以正面展示幾套服裝，上衣、褲、飾品搭配出品牌風(fēng)格，這樣能夠吸引注重時(shí)尚的消費(fèi)群體到店里看一看;如果是走高檔路線(xiàn)的服裝品牌，學(xué)學(xué)那些國(guó)際大牌，桌面展示的往往只有一件服裝，這套服裝不僅要斜面展示，而且多半是放在玻璃柜中，顧客輕易觸摸不到。 特別是在大型服裝市場(chǎng)和賣(mài)場(chǎng)，好的通路設(shè)置絕對(duì)能提高你的銷(xiāo)售。其原則就是讓顧客“易入難出”。 羅先生說(shuō)，首先是要讓店內(nèi)的通路不通，要像迷宮那樣，讓顧客在里面轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，轉(zhuǎn)不出來(lái)。常見(jiàn)的辦法就是在店內(nèi)設(shè)幾個(gè)“中島”，往往用折型架體現(xiàn)。顧客在里面轉(zhuǎn)悠的時(shí)間越長(zhǎng)，不僅購(gòu)買(mǎi)的可能性越大，外面的顧客見(jiàn)里面人多，也更愿意進(jìn)入。其次是設(shè)休息區(qū)，也就設(shè)個(gè)沙發(fā)之類(lèi)。顧客逛街很累，坐在沙發(fā)上等朋友的過(guò)程中，就是你增加銷(xiāo)售額的機(jī)會(huì)。 首先是裝修主色調(diào)的選擇。羅先生說(shuō)，最“笨”的辦法就是選擇黑、白、灰，這樣的主色調(diào)不會(huì)搶走服裝的風(fēng)采，畢竟服裝店賣(mài)的不是裝修。 裝修風(fēng)格定下后，就是柱子、插桿、隔層、桌面等的選擇。這些東西是用來(lái)掛擺衣服的，是否選擇得好也很重要。羅先生認(rèn)為，烤漆玻璃是一種物美價(jià)廉的好材料 ，即使是一些大牌，也會(huì)運(yùn)用到。原則是符合品牌風(fēng)格和定位，千萬(wàn)不要搶服裝的風(fēng)頭。 再者是燈光。羅先生說(shuō)，對(duì)一家服裝店來(lái)說(shuō)，燈光所消耗的電費(fèi)確實(shí)很高昂，可是如果要做出好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，這筆錢(qián)就不能省。他曾到嘉興的一家新開(kāi)張的服裝類(lèi)市場(chǎng)考察，發(fā)現(xiàn)許多商家都不會(huì)運(yùn)用燈光。他說(shuō)，人是一種趨光性的動(dòng)物，有光的地方自然能吸引眼球，但是光要靠暗來(lái)襯托的，這就是燈光運(yùn)用的技術(shù)。

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