信途科技今天給各位分享4是店推廣方案的知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)連鎖店的推廣方案進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注和分享本站。

實(shí)體店如何做營(yíng)銷 如何進(jìn)行推廣和經(jīng)營(yíng)

現(xiàn)在隨著電子商務(wù)的日益發(fā)展，實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)真的是越來越難，每次去商場(chǎng)，放眼望去似乎再不見以前商場(chǎng)那種里什么時(shí)間都是門庭若市的景象，那時(shí)候大家感覺商場(chǎng)里的產(chǎn)品不要錢一樣的瘋狂購(gòu)買，那么如今時(shí)代什么都是互聯(lián)網(wǎng)和電商的思維在組合，我們要用什么方式才能使實(shí)體店零售起死回生呢?那么，在新零售時(shí)代，實(shí)體店怎么做線上?

第一、既然現(xiàn)在電商這么火，那么我們?yōu)槭裁床淮钜淮钸@趟順風(fēng)車呢?在線下開實(shí)體店的同時(shí)再為自己在線上開一家網(wǎng)店，配合咱們線下的實(shí)體店。這樣做就可以更好的帶動(dòng)線下實(shí)體店的銷售。前兩天去逛書店，就聽見書店大姐的電腦里“叮咚”聲響個(gè)不停，看來這位大姐很聰明，已經(jīng)開始了新型的零售運(yùn)作方式。

第二、在把自己的線下實(shí)體店和自己線上網(wǎng)店完美融合的同時(shí)，我們先要解決人員的分配問題。個(gè)人建議是管線上銷售的盡量專管線上銷售，管線下銷售的專管線下銷售。兩者通過不同的專業(yè)培訓(xùn)已達(dá)到適應(yīng)市場(chǎng)需求。

第三、對(duì)于配合自己實(shí)體店銷售而存在的線上網(wǎng)店銷售，你的客服人員素質(zhì)非常重要，一定要有耐心和良好的親和力。對(duì)于線上人員在選擇銷售人員時(shí)一定要選擇那些相對(duì)寫作水平比較好，溝通能力比較強(qiáng)的人來坐鎮(zhèn)。

第四、對(duì)于實(shí)體店銷售一定要拓寬自己產(chǎn)品銷售渠道和銷售途徑，資金充足的情況下，盡量多開一家店。而店面的選擇在于精而不在于多。黃金選址非常重要，盡量選擇一些人流量大的十字路口或者學(xué)校附近或者大型商場(chǎng)或者市場(chǎng)附近，這樣的地方通常情況下生意都不會(huì)差。

第五、要做好實(shí)體店銷售，要做好你的各個(gè)門店終端的管理工作。所有門店都要統(tǒng)一管理，最好成立公司來達(dá)到統(tǒng)一管理這一目的。統(tǒng)一給員工培訓(xùn)企業(yè)的戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)理念、針對(duì)不同崗位的人員再做精細(xì)化培訓(xùn)，甚至一對(duì)一培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)來最終達(dá)到管理提升和各個(gè)實(shí)體店盈利。

第六、給自己實(shí)體店的管理人員以及所有人員上績(jī)效管理，建立良好的福利以及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，把員工當(dāng)人看，把任務(wù)量層層分解下去。超過完成任務(wù)量就做超額獎(jiǎng)勵(lì)，按期完成任務(wù)量就發(fā)放全額績(jī)效工資，沒有完成任務(wù)就扣除績(jī)效對(duì)應(yīng)工資。形成有競(jìng)爭(zhēng)力的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，那么相信員工都會(huì)爭(zhēng)先恐后的去提升自己、賣力銷售。

店鋪營(yíng)銷需要注意什么 怎樣做好營(yíng)銷推廣方案

一直以來，商家朋友都回去參加很多的店鋪營(yíng)銷活動(dòng)，在參加活動(dòng)的同時(shí)，大家還需要去制定一定的營(yíng)銷推廣方案?？赡艽蠹覍?duì)于具體的情況不太了解，下面小編就來為大家介紹一下，希望會(huì)為大家?guī)硪欢ǖ膸椭?/p>

淘寶店鋪營(yíng)銷，商家需要注意哪些方面？

1、開直通車。

在各方面基礎(chǔ)已經(jīng)準(zhǔn)備得當(dāng)?shù)臅r(shí)候，也就是我們開始推廣的時(shí)候。高客單價(jià)產(chǎn)品，就需要我們開直通車了，因?yàn)楣饪孔匀凰阉魇呛茈y做爆款的。在直通車投放方面，要事先充分分析目標(biāo)人群的購(gòu)物心理和喜好，做到投其所好。

2、借勢(shì)。

大型的大促活動(dòng)我們一定要跟上，平常店鋪里的店內(nèi)活動(dòng)可以不夠多，但到了大型活動(dòng)中，例如618大促，雙十一等都是客單價(jià)產(chǎn)品的福利期。這段時(shí)間由于消費(fèi)者購(gòu)沖動(dòng)購(gòu)物和盲目購(gòu)物的心理作祟，會(huì)更愿意購(gòu)買自己平時(shí)喜歡但不舍得購(gòu)買的產(chǎn)品。因此這段時(shí)間的活動(dòng)機(jī)會(huì)我們要牢牢把握，就算沒有報(bào)名活動(dòng)，起碼店內(nèi)活動(dòng)還是要策劃好的。

3、各大站外平臺(tái)。

各大站外平臺(tái)也是推廣產(chǎn)品的方式之一，站外推廣主要的目的是樹立產(chǎn)品品牌，加深客戶對(duì)產(chǎn)品的印象，提高產(chǎn)品信譽(yù)度。門戶網(wǎng)站的專業(yè)板塊、百度知道、百度貼吧以及客戶聚集的社交群，或一些行業(yè)特殊的營(yíng)銷方法，這些站外的推廣對(duì)品牌的作用是非常大的。我們要盡可能多的為自己的產(chǎn)品提高曝光率。

如何更好地做好店鋪的營(yíng)銷推廣方案

一，店鋪裝修 不同的店鋪，不同的產(chǎn)品，同樣會(huì)有不同的裝修風(fēng)格，也就是不能的店鋪模式特色; 建議結(jié)合自己的店鋪產(chǎn)品去設(shè)置，或是購(gòu)買店鋪裝修模板或是找免費(fèi)裝修模板代碼進(jìn)行更換; 至于是要多久更換，可以根據(jù)季節(jié)、產(chǎn)品的需要進(jìn)行更換，給顧客一種時(shí)時(shí)在變的特色。

二，店鋪活動(dòng) 很多時(shí)候我們可以看到有不少大店，甚至天貓商家店鋪，在平時(shí)的活動(dòng)價(jià)格都是非常優(yōu)惠的但是到了特色的大活動(dòng)，如雙十一，雙十二時(shí)，價(jià)格則是變倍增加的現(xiàn)象; 不同的店鋪，可以針對(duì)不同季節(jié)需要進(jìn)行設(shè)置活動(dòng)價(jià)格，但切記不要在大活動(dòng)時(shí)漲價(jià)，表現(xiàn)上店鋪賺了，實(shí)際也就是失了民心，不防可以從以下進(jìn)行考慮設(shè)置活動(dòng)：

1.挑出部分產(chǎn)品進(jìn)行搶購(gòu);

2.幾款定時(shí)特價(jià)產(chǎn)品;

3.紅包或優(yōu)惠券同時(shí)有，由顧客自己選擇折扣。

三，店鋪服務(wù) 這個(gè)無非就是客服服務(wù)態(tài)度，很多時(shí)候成交的訂單，不是產(chǎn)品的質(zhì)量有多高、口碑有多好，而是客服的服務(wù)帶來的再次轉(zhuǎn)化。 不管是個(gè)人開店還是商家開店，都建議多注意自己與顧客溝通時(shí)的用語(yǔ)，處理退貨退款換貨的語(yǔ)氣，增加顧客的可信度;在顧客要優(yōu)惠時(shí)，建議給予顧客一定的讓利與返現(xiàn)，顧客要的不是便宜而是占便宜。

四，店鋪產(chǎn)品更新 運(yùn)營(yíng)人員在運(yùn)營(yíng)店鋪時(shí)，或多或少的會(huì)有感覺到，當(dāng)新產(chǎn)品上線時(shí)，流量會(huì)增加少;一段時(shí)間不增加不變化，流量會(huì)適當(dāng)減少或是均衡不變，想要更多的增加成交額是一個(gè)難度。 不同的店鋪，產(chǎn)品或服務(wù)也會(huì)有所不同，可以適當(dāng)在在半個(gè)月或是一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行更新產(chǎn)品或是更新產(chǎn)品標(biāo)題。

新店開業(yè)如何做推廣？

根據(jù)店鋪的行業(yè)特性確定推廣側(cè)重

在做推廣前，要確定自己店鋪行業(yè)類型的特點(diǎn)，比如餐飲還是某些實(shí)用工具，顧客更多來自即興的起意還是清晰的需求。根據(jù)這個(gè)，確定推廣傳播信息是偏向于廣還是?！确揭粋€(gè)價(jià)值不菲的大幅平面廣告，對(duì)前者可能很必要，對(duì)后者來說就相對(duì)浪費(fèi)錢。

2. 結(jié)合本地市場(chǎng)人群的社交和生活特點(diǎn)確定推廣策略

如果是一二線城市，人群可能就更注重生活品質(zhì)和消費(fèi)體驗(yàn)等附加價(jià)值，即便自己不是經(jīng)營(yíng)這些的，多在豆瓣和知乎等相對(duì)閱讀素養(yǎng)基礎(chǔ)好的地方發(fā)力。

3. 自主把控宣傳細(xì)節(jié)，以免出現(xiàn)紕漏

有的經(jīng)營(yíng)者會(huì)找人外包推廣，自己不過問。這種情況容易引發(fā)宣傳中的失誤和不實(shí)情況，不僅損害宣傳效果，甚至?xí)?dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)意外。因此就算聘請(qǐng)專業(yè)服務(wù)，也必須讓人跟進(jìn)和時(shí)刻關(guān)注。某種程度上，如果選擇自媒體公共號(hào)宣傳，就是自己注冊(cè)一個(gè)平臺(tái)號(hào)，可以最大限度地把控方向細(xì)節(jié)。

4. 主動(dòng)線上運(yùn)營(yíng)，建立自己的粉絲私域

現(xiàn)在技術(shù)信息發(fā)達(dá)，建立粉絲圈子門檻低，建立運(yùn)營(yíng)得好可以持續(xù)形成宣傳和自發(fā)宣傳的裂變效果。如果是餐飲店或者偏向體驗(yàn)類生活消費(fèi)的店鋪，更可以把初期打折優(yōu)惠和活動(dòng)與粉絲群，粉絲號(hào)的加入與建立結(jié)合起來，起到相互促進(jìn)，自發(fā)宣傳的效果。

5. 選取合適的平臺(tái)與服務(wù)，結(jié)合上述思維進(jìn)行運(yùn)營(yíng)實(shí)踐

一個(gè)好的平臺(tái)才能讓宣傳工作事半功倍。線下的宣傳推廣固然重要，但隨著抖音深入二三線城市，百度搜索在疫情影響下強(qiáng)勢(shì)反彈，在線上建立官方陣地主動(dòng)宣傳門面形象很重要，也會(huì)起到不錯(cuò)的效果。

特別是今天這兩個(gè)平臺(tái)都能發(fā)揮同城標(biāo)簽，地理定位的優(yōu)勢(shì)，從百度的搜索引流，到抖音的興趣導(dǎo)向生活分享，它們對(duì)實(shí)體店經(jīng)營(yíng)也很有幫助。如果開通了其企業(yè)認(rèn)證服務(wù)，可以進(jìn)一步強(qiáng)化附近的流量，官方導(dǎo)航，讓線上推廣更容易轉(zhuǎn)化為線下的消費(fèi)與生意。而且花費(fèi)不大，適合小店新店做推廣。

商業(yè)經(jīng)營(yíng)必須總結(jié)遵照前人經(jīng)驗(yàn)，也要與時(shí)俱進(jìn)。

實(shí)體店?duì)I銷策略，實(shí)體店怎么推廣宣傳

目前實(shí)體店可以線上線下同時(shí)進(jìn)行推廣：

線上推廣方式：

一、小程序搜索入口角度：

微信頂部搜索框 小程序搜索 發(fā)現(xiàn)欄「搜一搜」

1、取一個(gè)容易被搜到的名字

2、優(yōu)化小程序描述關(guān)鍵詞

3、小程序和 H5 的組合

二、小程序本身角度：

1、搜索入口的官方廣告位

2、附近的小程序廣告

3、錢包入口廣告、微信卡券

4、公眾號(hào)廣告付費(fèi)推廣

5、微信群 公眾號(hào) 朋友圈

6、垂直社區(qū) qq群 小程序應(yīng)用商店

7、互聯(lián)網(wǎng)媒體平臺(tái)：頭條號(hào)，網(wǎng)易號(hào)，百家號(hào)，知乎，微博 豆瓣，搜狐號(hào)

8、異業(yè)合作，資源合作

線下推廣方式：

1、線下海報(bào)，易拉寶地推:海報(bào)或易拉寶展

2、線下單頁(yè)推廣:吸引用戶掃碼進(jìn)入小程序，為門店引流

3、線下活動(dòng)推廣:流量較多的地方舉辦活動(dòng)推廣小程序

4、線下異業(yè)合作:商場(chǎng)，電影院，餐廳等

5、傳統(tǒng)廣告推廣：優(yōu)質(zhì)地段廣告投放

實(shí)體店怎么推廣，有哪些方法啊

一，做好周邊宣傳

在微信小程序免費(fèi)快速充電上方設(shè)置自己的店鋪名片，附近的人通過名片可以看到你店鋪的位置和信息，以及聯(lián)系方式，就和在大街上我們經(jīng)?？吹接腥嗽诎l(fā)傳單，來引起客戶的興趣。但是發(fā)傳單已經(jīng)是非常落后，而且效果極差的一種方式了。

二，樂于分享，經(jīng)常分享

毫無疑問，互聯(lián)網(wǎng)思維帶來的為用戶考慮的用戶思維極大地影響了我們，但是很多人都陷入了一種我對(duì)你好，你就會(huì)來找我的誤區(qū)，忽視了另一種我對(duì)你好，你帶你朋友一起來找我的模式。分享讓你的客戶群體更加強(qiáng)大，那我們就需要誘導(dǎo)客戶去分享，像外賣APP里面的定完一單后會(huì)有紅包出現(xiàn)，需要分享到一些平臺(tái)才能領(lǐng)取。那么我們也可以采取這樣的方式。

三，多舉辦活動(dòng)

這個(gè)沒什么好說的，但是有一點(diǎn)，辦活動(dòng)不是拉臺(tái)子唱大戲這一種，新時(shí)代，我們要注重的另一個(gè)問題——參與感!怎么才有參與感?讓客戶們參加進(jìn)來，擔(dān)心氣氛帶不起來，可以找合適的人扮演托。

四，售前售后服務(wù)質(zhì)量要好

多少人忽視了服務(wù)這個(gè)至關(guān)重要的運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)!然而呢?在服務(wù)這里，有售前也有售后，你可以體現(xiàn)出你的人文關(guān)懷，你可以宣講你的特色，你可以免費(fèi)讓他們把你的店鋪名片分享到朋友圈，很多!對(duì)于經(jīng)營(yíng)，流量是非常重要的。

網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣計(jì)劃書怎么寫

淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書

1.網(wǎng)店首頁(yè)和商品頁(yè)面的設(shè)計(jì)，模塊布置符合網(wǎng)民購(gòu)物習(xí)慣。

2.內(nèi)部流程的規(guī)范化和優(yōu)化。

3.活動(dòng)策劃和營(yíng)銷推廣，店鋪信譽(yù)建立與產(chǎn)品銷售并重。

1:店鋪設(shè)計(jì)

時(shí)間：2周內(nèi)

人員：美工，文案

工作：設(shè)計(jì)網(wǎng)店頁(yè)面，根據(jù)主營(yíng)產(chǎn)品的特性，設(shè)計(jì)符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。

要求：1。顏色統(tǒng)一，主色調(diào)是一個(gè)色調(diào)，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過3種。穿插的小插件可以用對(duì)比色強(qiáng)的顏色強(qiáng)調(diào)突出。

2.模塊位置合理。位置上下對(duì)齊，以齊整為標(biāo)準(zhǔn)。

3.右側(cè)廣告頁(yè)面不超過3個(gè)。更多的就放在翻頁(yè)中。

1，當(dāng)月主題活動(dòng)

2，顧客體驗(yàn)活動(dòng)

3，特惠產(chǎn)品活動(dòng)

4.增加 FAQ，參考檸檬綠茶

5.增加好評(píng)打分提醒。

6.增加會(huì)員管理，例：“買滿200元免費(fèi)入會(huì)，立享98折”。

7.增加官方幫派.

8.增加收藏店鋪，放置在右側(cè)。

9.增加顧客反饋。

10.增加公司簡(jiǎn)介。

11.增加服務(wù)承諾。

12.增加買貴退差價(jià)(同比商城店鋪的商品，貨到后7天內(nèi))。

13.增加店鋪品牌軟文。(類似凡客)

14.支持信用卡支付。

15.增加友情鏈接。專人長(zhǎng)期負(fù)責(zé)尋找高質(zhì)量的店鋪互換友情鏈接。

16.增加購(gòu)物流程，放置在首頁(yè)底部。

17.分類頁(yè)面的頂部，先放置品牌的細(xì)分分類，然后放置品牌主題優(yōu)惠活動(dòng)。

18.分類頁(yè)面的底部，放置買家必讀。

19.登陸到各大搜索引擎。

2:商品頁(yè)面

時(shí)間：4個(gè)星期內(nèi)

人員：美工，文案

工作：設(shè)計(jì)美觀，簡(jiǎn)潔的商品介紹模板。要注重頁(yè)面打開速度和視覺效果的平衡。

要求：

1.商品標(biāo)題關(guān)鍵詞要精準(zhǔn)，包含顧客可以想到的所有關(guān)鍵詞，并注意空格。

(可參考排名靠前的同類商品使用的關(guān)鍵詞)

2.風(fēng)格與店鋪主題色系統(tǒng)一，可適當(dāng)配合漸變等手段。

3.商家促銷放在靠上位置。

4.放置收藏商品，收藏店鋪。

5.商品介紹，先放大圖片，再放產(chǎn)品基本文字介紹，然后放商品詳細(xì)描述，然后放品牌描述。再放品牌導(dǎo)航圖，顧客常見問題問答。

6.熱銷商品，須挑選以往的顧客好評(píng)內(nèi)容放置在商品詳細(xì)描述后的位置。

7.有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評(píng)內(nèi)容后。

8.放置熱銷商品TOP4，分類：控油，美白，保濕。

9.放置鏈接到“服務(wù)承諾”。

10.寶貝上架時(shí)間設(shè)置為7天。

11.櫥窗推薦，只給快下架的主打商品。

3: 客服問答標(biāo)準(zhǔn)化管理

時(shí)間：長(zhǎng)期

人員：所有客服

工作：規(guī)范化客服對(duì)顧客的問題的回答。

內(nèi)容：1。用TXT或WORD保存下以往顧客最多提問的所有問題和回答，進(jìn)行歸類和總結(jié)，選擇出回答最全面和詳細(xì)的作為標(biāo)準(zhǔn)回答。

2.對(duì)整理好的標(biāo)準(zhǔn)回答，進(jìn)行文字語(yǔ)氣，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的修飾，務(wù)必做到嚴(yán)謹(jǐn)周到。

3，對(duì)所有的回答前，都加上“親，”，最后都加上語(yǔ)助詞，類似“呢，哪，啊”。

4: 客戶互動(dòng)

時(shí)間：長(zhǎng)期

人員：策劃

工作：與客戶保持良好的交流和互動(dòng)。

內(nèi)容：1。經(jīng)常舉辦客戶體驗(yàn)文章有獎(jiǎng)評(píng)選，寫超過200字，就有獎(jiǎng)品。

2.提建議有獎(jiǎng)品。寫超過200字，就有獎(jiǎng)品。

3.超級(jí)買家秀的評(píng)選。每月一次。

5:推廣營(yíng)銷

時(shí)間：長(zhǎng)期

人員：全部

工作：主要涉及店鋪活動(dòng)和部分推廣業(yè)務(wù)。

一.軟文。

要求：1。編寫不落痕跡，自然流暢，提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫鏈接。

2.產(chǎn)品的功能，設(shè)計(jì)，店鋪的服務(wù)，從一點(diǎn)深挖，其他點(diǎn)到為止。

3.也要提出意見和批評(píng)，更顯得真實(shí)。

推廣渠道：1。相關(guān)論壇，淘寶社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百度空間。

2.HTML的SEO優(yōu)化頁(yè)面的主題內(nèi)。

3.店鋪顧客評(píng)價(jià)區(qū)可以放置最新活動(dòng)的信息。

4.超級(jí)買家秀，可以安排公司員工在不同IP上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，進(jìn)行超級(jí)買家秀，實(shí)際是軟文的營(yíng)銷。并采取買家秀的評(píng)比，重獎(jiǎng)第一名，普遍獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)投稿人，吸引買家?guī)椭谡搲镞M(jìn)行營(yíng)銷。

二.HTML單頁(yè)SEO優(yōu)化GOOGLE,BAIDU排名，鏈接到網(wǎng)店相關(guān)單品。

要求：1。關(guān)鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉(zhuǎn)化率和性價(jià)比較高的。

2.頁(yè)面下需要有TXT格式的留言板或者論壇。發(fā)布各種包含相關(guān)關(guān)鍵詞的文章。

3.交換高PR值的網(wǎng)站做友情鏈接。

三.淘寶客

要求：1。設(shè)置商品選擇當(dāng)季熱銷商品。

2.選擇圖片漂亮，清晰的。

3.選擇有比較高銷售記錄的商品。

4.盡量設(shè)置比較高的傭金比例。

四.淘寶直通車

要求：1。選擇顧客轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞，越精細(xì)化，越好。

2.設(shè)置投放地區(qū) ** 和最高上限 **元每天。

3.選擇圖片漂亮，清晰的。

五.一元起拍

要求：1。根據(jù)淘寶統(tǒng)計(jì)的當(dāng)月分類熱銷產(chǎn)品前十，選擇部分進(jìn)行1元起拍。以達(dá)到聚集人氣的目的。

2.每周更新一次產(chǎn)品。一次推出10個(gè)商品。

3.一元起拍的商品不在首頁(yè)出現(xiàn)。只出現(xiàn)在一元起拍專區(qū)。

六.超級(jí)賣霸

要求：1。每周關(guān)注新的相關(guān)活動(dòng)，并報(bào)名參加。

七.試用中心。

要求：1。提供免費(fèi)小樣參與活動(dòng)。

八.綜合利用 秒殺(限時(shí)打折)，聚劃算，優(yōu)惠券，淘團(tuán)購(gòu)，淘7天等活動(dòng)。

九.聯(lián)合購(gòu)物推薦網(wǎng)站和線下雜志進(jìn)行推廣。類似淘寶天下，HITAO，口碑等。

6: 信譽(yù)倍增管理

時(shí)間：長(zhǎng)期

人員：一個(gè)客服

工作：在合法范圍內(nèi)，快速提高店鋪信譽(yù)程度。

舉例：1。六個(gè)商品連拍，總價(jià)格超過200元，可以包運(yùn)費(fèi)

2.滿200元，可以送廣告商品小樣，需另拍。

3.第2件半價(jià)(等于打75折)

7: 好評(píng)打分提醒

時(shí)間：長(zhǎng)期

人員：一個(gè)客服

工作：顧客收貨后的詢問和對(duì)于評(píng)價(jià)的善意提醒。

要求：

1。隨產(chǎn)品附送店卡，提醒顧客給予好評(píng)和打5分。

2.在發(fā)貨后，按照快遞正常到達(dá)時(shí)間后延一天，客服需要電話詢問顧客是否收到貨，并對(duì)貨物的評(píng)價(jià)。

如滿意，則請(qǐng)顧客及時(shí)給予好評(píng)和所有項(xiàng)目5分。

如有問題，不論責(zé)任在誰，客服必須第一時(shí)間真誠(chéng)道歉，然后調(diào)查問題的原因，并及時(shí)給予處理和補(bǔ)償方法(具體處理方法和補(bǔ)償方法，需和公司領(lǐng)導(dǎo)商議決定)。

例：物流延時(shí)未按時(shí)到貨，貨物包裝受到擠壓變形，證實(shí)后可以給予5到10元的店鋪抵扣券，用于下次購(gòu)物抵扣。具體對(duì)話流程，參看 附件:售后回訪流程。

3.對(duì)于客服，如果出現(xiàn)一次中評(píng)，獎(jiǎng)金扣100元，出現(xiàn)一次差評(píng)，獎(jiǎng)金扣300元。

4.如果顧客評(píng)價(jià)得分保持與上月持平，則客服獲得相應(yīng)部分的獎(jiǎng)金。

如果顧客評(píng)價(jià)得分超過上月。則獎(jiǎng)金根據(jù)超過的百分比提高，比如從4.7提高到4.8 則獎(jiǎng)金當(dāng)月增加100元，以此類推。

如果顧客評(píng)價(jià)得分少于上月。則獎(jiǎng)金根據(jù)超過的百分比降低，比如從4.7降低到4.6

則獎(jiǎng)金當(dāng)月減少200元，以此類推，若處罰金額超過獎(jiǎng)金部分，則從基本工資中扣。

注：獎(jiǎng)罰可以根據(jù)實(shí)際情況而定。

8: 會(huì)員管理

時(shí)間：長(zhǎng)期

人員：一個(gè)客服

工作：已購(gòu)買產(chǎn)品的顧客的針對(duì)性營(yíng)銷。

內(nèi)容：1。制定會(huì)員制度，普通會(huì)員，高級(jí)會(huì)員，VIP會(huì)員不同的優(yōu)惠比例。

2.利用APP插件實(shí)現(xiàn)自動(dòng)的會(huì)員管理，生日祝賀，特惠活動(dòng)通知。

3.聯(lián)合策劃人員，舉辦只針對(duì)老顧客的優(yōu)惠活動(dòng)，此活動(dòng)在會(huì)員特惠區(qū)出現(xiàn)。

9: 商品排序管理

時(shí)間：長(zhǎng)期

人員：一個(gè)客服

特點(diǎn)：針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。

內(nèi)容：1。每天搜索對(duì)比我店鋪的主打商品是否在價(jià)格，銷量，信譽(yù)三個(gè)排序方法中居于優(yōu)勢(shì)位置，如果不是，則針對(duì)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。

2.利用APP STORE里的插件，檢查店鋪內(nèi)寶貝是否有被降權(quán)，如有發(fā)現(xiàn)，則及時(shí)刪除，并修改后重新登陸。

店鋪初期站內(nèi)推廣方案(初稿)

公司及產(chǎn)品信息概述

……

推廣策略

主要工作的內(nèi)容為，通過淘寶網(wǎng)站外站內(nèi)，把索域?qū)I(yíng)店的文化、產(chǎn)品、服務(wù)及理念傳到給潛在的消費(fèi)用戶，讓更多的用戶通過推廣渠道進(jìn)行購(gòu)買，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)其銷售目的。

推廣目標(biāo)

通過淘寶網(wǎng)站外站內(nèi)的廣泛有效的推廣，將店鋪以及店鋪產(chǎn)品更多的展現(xiàn)在潛在消費(fèi)者眼前，促進(jìn)消費(fèi)，并且通過不斷的維護(hù)及深化，使店鋪為淘寶商城占據(jù)一定地位的品牌專營(yíng)店。

區(qū)域性推廣計(jì)劃及既定目標(biāo)

以淘寶網(wǎng)為界限，進(jìn)行區(qū)域性劃分，主要分為：店內(nèi)推廣、淘寶站內(nèi)推廣、淘寶站外推廣三個(gè)部分。

第一部分：店內(nèi)推廣。主要包括關(guān)鍵詞優(yōu)化，產(chǎn)品上下架時(shí)間、整店及部分產(chǎn)品的促銷優(yōu)惠活動(dòng)。其促銷工具有：滿就送，限時(shí)打折，搭配套餐。

標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化(熱門關(guān)鍵詞、款式、材質(zhì))

格式：材質(zhì)+樣式+產(chǎn)品名稱+型號(hào)+優(yōu)惠信息

產(chǎn)品上下架時(shí)間

11:00-16:00，19:00-23:00，每隔半小時(shí)左右發(fā)布一個(gè)新品。(通過淘寶助理一次性上傳的產(chǎn)品，可以通過手動(dòng)上下架來調(diào)整其寶貝最佳發(fā)布時(shí)間。

整店優(yōu)惠活動(dòng)

(1)滿500減100。。(滿500送200積分此類)

(2)滿?元+1元換購(gòu)

(3)收藏店鋪(送小禮品，或減1元現(xiàn)金)

(4)包郵

(5)全場(chǎng)?折(**會(huì)員價(jià)，VIP價(jià))

(6)現(xiàn)金券、紅包

部分產(chǎn)品的優(yōu)惠活動(dòng)

(1)單品包郵(購(gòu)買其他產(chǎn)品也包郵)

(2)買A產(chǎn)品送B產(chǎn)品

(3)新品預(yù)售

(4)單品打折(VIP尊享價(jià))

(5)限時(shí)打折

進(jìn)度及目標(biāo)：預(yù)計(jì)10—15天完成整店及部分產(chǎn)品的調(diào)整及實(shí)施。

第二部分：淘寶站內(nèi)推廣。淘寶站內(nèi)推廣主要又分為三塊：穩(wěn)定的推廣、短期的活動(dòng)推廣、論壇社區(qū)推廣。

穩(wěn)定的推廣。主要是指淘寶網(wǎng)一些衍生的專業(yè)推廣及需支付一定費(fèi)用的推廣方法，其推廣方式比較穩(wěn)定，變換型間隔性相對(duì)較穩(wěn)定。主要的方式有：

(1)鉆石展位

(2)淘寶直通車

(3)超級(jí)賣霸

(4)淘寶客

(5)淘代碼

(6)阿里媽媽推廣

B.短期的活動(dòng)推廣。主要是指參加淘寶站內(nèi)一系列有時(shí)間限制的一些特惠活動(dòng)，能短時(shí)期內(nèi)帶來較大的流量，其關(guān)鍵是怎樣提高轉(zhuǎn)化率、吸引顧客再次購(gòu)買。

(1)購(gòu)買幫派廣告位

(2)參加淘寶各類主題活動(dòng)(中秋、國(guó)慶等)

(3)一元拍、荷蘭拍

(4)超級(jí)買家秀或者買家分享

(5)秒殺

(6)團(tuán)購(gòu)

淘寶影響較大的一些活動(dòng)幫派及報(bào)名地址：

1、淘寶新會(huì)員活動(dòng)招商幫

2天天特價(jià)頻道_招兵買馬幫

3淘寶VIP招兵買馬幫

4淘寶商城秒殺幫

5、聯(lián)幫超市

6、淘寶聚劃算

7、快樂淘保官方幫派

8、淘江湖招商賣家?guī)?/p>

9、手機(jī)版淘寶官方幫派

10、幫派投稿處-店鋪

11、淘寶商城官方活動(dòng)報(bào)名

12、淘團(tuán)購(gòu)

C.論壇社區(qū)推廣

淘寶社區(qū)推廣(論壇，盡量發(fā)精華帖熱帖)

淘畫報(bào)(將產(chǎn)品圖片拍的有視覺效果，再配合當(dāng)季某些品牌發(fā)布話，制作畫報(bào)，增加流量)

加入商盟或一些流量較大的相關(guān)幫派

優(yōu)惠信息區(qū)發(fā)布信息

網(wǎng)店自己搞在線活動(dòng)推廣

相互交流收藏

自己建立幫派招收會(huì)員進(jìn)行推廣

進(jìn)度及目標(biāo)：本部分主要為商城店鋪進(jìn)行推廣，目的是盡一切可能吸引潛在消費(fèi)者進(jìn)入店鋪，需要其他部門進(jìn)行配合，將潛在消費(fèi)者轉(zhuǎn)化成客戶。

第三部分：淘寶站外推廣。主要是指在除淘寶網(wǎng)以外的任何地方進(jìn)行推廣的一系列方法。其包括像：SNS推廣、博客、**推廣等一系列手法。

進(jìn)度及目標(biāo)：淘寶站外推廣及范圍較之指定范圍內(nèi)的推廣難度較大，需要投入更多的時(shí)間去推廣。效果也較之不明顯。

網(wǎng)店或產(chǎn)品推廣流程圖

店鋪整體構(gòu)筑——站內(nèi)推廣、站外推廣同步進(jìn)行

推廣實(shí)施步驟及內(nèi)容

(1)初步了解產(chǎn)品的定位、材質(zhì)、價(jià)位、目標(biāo)消費(fèi)人群等。

(2)結(jié)合產(chǎn)品定位等其他因素將整店及單品的優(yōu)惠促銷活動(dòng)確定下來。

(3)淘寶站內(nèi)推廣在(1)和(2)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行一系列推廣，原則是：使推廣與現(xiàn)有的活動(dòng)最大力度的結(jié)合起來，不相互矛盾，使客戶最大限度的多購(gòu)買、下次再來。

(4)淘寶站外推廣在(1)、(2)和(3)的基礎(chǔ)上，將店鋪及活動(dòng)最大限度的讓更多網(wǎng)民知曉，吸引流量。

推廣執(zhí)行人員安排及工作量

淘寶站內(nèi)：

淘寶站外：

推廣效果預(yù)估及評(píng)估指標(biāo)

參考：

(1)淘寶站內(nèi)的評(píng)估指標(biāo)：通過量子統(tǒng)計(jì)，察看潛在消費(fèi)者的來源。

(2)淘寶活動(dòng)的參加數(shù)

(3)論壇發(fā)帖回帖數(shù)

(4)其他

參考：

站外推廣：量子統(tǒng)計(jì)，察看潛在消費(fèi)者的來源

帖子數(shù)及質(zhì)量。

其他。

(服裝電子商務(wù)品牌=電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)(銷售)+服裝研發(fā)團(tuán)隊(duì)(配合)) 電子商務(wù)=技能+堅(jiān)持

近期產(chǎn)品推廣計(jì)劃

1.選擇推廣寶貝。

選擇的的寶貝應(yīng)當(dāng)是應(yīng)季的、符合大多數(shù)人審美的產(chǎn)品，如t恤，看看目前大家在買的,然后分析我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)在哪里，選擇這款產(chǎn)品的理由.

2.寶貝的的推廣營(yíng)銷

確定好需要推廣的寶貝后，銷量為零的，首先增加瀏覽量。做好寶貝標(biāo)題的優(yōu)化，設(shè)置好寶貝上下架時(shí)間和寶貝櫥窗推薦位后，我們的寶貝才會(huì)出現(xiàn)在消費(fèi)者面前，出現(xiàn)瀏覽量，增加購(gòu)買幾率。

同時(shí)在穩(wěn)步瀏覽的過程中，安排刷單【在瀏覽量穩(wěn)步增長(zhǎng)的過程中分時(shí)、分段操作】(過程持續(xù)兩、三天，刷單量在25-40左右)，這這個(gè)過程中，會(huì)有買家不間斷跟進(jìn)，達(dá)成購(gòu)買。

推廣工具的的使用。當(dāng)數(shù)量達(dá)到一定程度(比如50單了)，瀏覽量比較大的時(shí)候，推廣就變得容易了很多，在淘寶聯(lián)盟，應(yīng)季熱銷產(chǎn)品只要稍微調(diào)一下傭金，就可以吸引到精明的大淘客，這種蓄勢(shì)待發(fā)的產(chǎn)品，他們只需要配合就可以了;直通車方面，銷量、評(píng)價(jià)對(duì)消費(fèi)者的吸引程度是巨大的，銷量在不斷上升的情況下，直通車設(shè)置好出價(jià)，剩下的就是銷售產(chǎn)品了。【直通車推廣的展現(xiàn)量取決于關(guān)鍵詞數(shù)量、質(zhì)量得分，以及出價(jià);點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率計(jì)算公式：點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率=成交筆數(shù)/點(diǎn)擊量X100%

】

積累起來的銷量和源源不斷的人氣，淘寶官方活動(dòng)，游刃有余的了

持續(xù)的流量(來自自然搜索流量、直通車流量、淘客流量、活動(dòng)流量)帶給了店鋪其它產(chǎn)品的銷售，做好關(guān)聯(lián)，及時(shí)推薦。

求店鋪推廣方案？最好清晰易懂一點(diǎn)。

這里找來十條店鋪的推廣方案，這些方法我都是自己親身體驗(yàn)過來的。

(1)、導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)推廣(以“一家網(wǎng)”為例)

淘寶上的店鋪，可以免費(fèi)在“一家網(wǎng)”認(rèn)領(lǐng)店鋪，也就是說可以申請(qǐng)審核提交店鋪給“一家網(wǎng)”，讓他們收錄在網(wǎng)站上，一旦收錄后就可以發(fā)布一些店鋪打折促銷的信息，以便吸引更多的買家來看這個(gè)信息，以至于關(guān)注你的店鋪，這久主要借助了他們網(wǎng)站流量大的這個(gè)好處。每天都能帶來不少的流量。用好了一定會(huì)有好的效果的哦。不過這個(gè)方法好想有點(diǎn)門檻，要求賣家信譽(yù)度要在兩鉆以上，所以現(xiàn)在即便是沒有兩鉆的也可以了解一下。

(2)SEO(搜索引擎優(yōu)化)（這點(diǎn)可以跳過，百度屏蔽淘寶）

簡(jiǎn)單來說，搜索引擎優(yōu)化，就是通過修改和添加一些熱門關(guān)鍵字或詞來促使搜索引擎在檢索信息的時(shí)候最先檢索到你的詞匯，然后使你的排名更加靠前，得到更靠前的寶貝展示機(jī)會(huì)。包括一些圖片和flash的優(yōu)化，都可以促使你的店鋪或者寶貝排名靠前。我所做過的就是修改寶貝的標(biāo)題，把一些我從淘寶上面搜索到的熱門的關(guān)鍵詞加入自己的寶貝里面，當(dāng)然也要是相對(duì)符合實(shí)際一點(diǎn)的，不然被淘寶封店了也不知道怎么回事。

(3)、廣告聯(lián)盟廣告(淘寶客、阿里媽媽)

對(duì)于廣告聯(lián)盟廣告，我接觸過的并不多，我的店鋪推廣只使用了淘寶客，在淘寶客里面選擇了自己想要推廣的30件商品，在按照自己的寶貝價(jià)格和自己能夠承受的程度設(shè)置傭金比例，這樣別人就可以從這里選擇他想要幫你推廣的產(chǎn)品，賣出的產(chǎn)品他可以按照傭金比例提成，別人做起來更有動(dòng)力，你也可以多一些收益，這就像是想要牛耕田就先給它吃草一樣的道理。

(4)、QQ群推廣

這是目前我們能使用的最直接，最快速見效的唯一一種方式，我個(gè)人認(rèn)為QQ群是一個(gè)非常直接的推廣工具，在QQ群里你可以通過各種方式達(dá)到你的目的，我總結(jié)了一下同學(xué)們說的和自己聊天得出的各種經(jīng)驗(yàn)，大部分人進(jìn)QQ群里面都是通過耍霸道、裝可憐、搞曖昧等等幾種比較能聚集話題和人氣的方式，來達(dá)到自己想要推廣店鋪的目的。在QQ群里面和人交流的時(shí)候就完全把自己的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大程度。嘴巴要甜，適當(dāng)?shù)难b乖，讓大家的注意力基本上按照你的思路走，看準(zhǔn)他們說話的語(yǔ)氣，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候就開始私聊，我聊QQ那么久發(fā)現(xiàn)的一個(gè)原理就是，和男的聊就只能勸他給女朋友買，或者說叫他幫忙宣傳，和女的聊才能刺激她的消費(fèi)欲，女人通常抵擋不了廉價(jià)的誘惑，而且女人比較沖動(dòng)情緒化，只要她喜歡上這件商品了，貴她也會(huì)買，更何況是給她少了點(diǎn)價(jià)的，在心理上她會(huì)感覺很舒服。大多數(shù)的消費(fèi)者，在淘寶上買東西，除了買商品以外，也想買服務(wù)。另外QQ群的相冊(cè)和論壇也是一個(gè)非常好的推廣平臺(tái)，雖然看的人少，但是被刪帖的機(jī)會(huì)也少。

(5)、郵件推廣

郵件推廣目前為止，我只是用過群郵件發(fā)信息，我個(gè)人并不是很喜歡郵件推廣的方式，但是我還是會(huì)使用，只不過用的機(jī)會(huì)很少，郵件推廣存在著許多弊端，郵件關(guān)注的人并不多，我自己都不會(huì)去關(guān)注別人發(fā)給我的郵件，總是覺得看郵件浪費(fèi)時(shí)間，把自己當(dāng)成一個(gè)被推廣的人，將心比心、換位思考，我也不會(huì)接受這種方式，但是也有一些年齡層段的人會(huì)使用，所以，它能存活到現(xiàn)在還是有一定的支持者，多一個(gè)方法多一條路一個(gè)石子激不起漣漪，多來幾個(gè)總會(huì)有反應(yīng)。

(6)、軟文推廣

這種推廣方式是我們使用得比較多的，通過文字?jǐn)⑹龌蛘邎D片的方式將我們想要推廣的東西嵌入文章和圖片當(dāng)中，在神不知鬼不覺的情況下讓人接受他，當(dāng)然這種境界并不是每個(gè)人都可以的，這需要長(zhǎng)時(shí)間的文學(xué)積累，首先你寫的東西要有吸引力，要抓住現(xiàn)在人的喜好來編寫你的軟文，盡量在里面融入聳動(dòng)的東西，同時(shí)還不能讓這些亮點(diǎn)遮住了你自己的主題，兩者之間的度要自己把握好，合理的分配和良好的寫作功底事軟文必不可少的東西，我覺得現(xiàn)在的我都還是需要鍛煉，現(xiàn)在我寫的東西是我的主題被我的引入話題完全遮蓋了，要么就是只有主要話題，完全沒拐彎，太直接了。(軟文就不列出了，在博客里面有!)

(7)、論壇推廣

論壇推廣這是一個(gè)很有效的方式，論壇是人氣聚集最高的地方，如果在論壇里面成功的多發(fā)帖子，那么對(duì)于推廣店鋪是個(gè)不可缺少的小絕技。當(dāng)然你的帖子肯定是要有吸引力的，內(nèi)容比較能引起大家共鳴的，大家都感興趣的才行，但是由于大量的人亂發(fā)廣告，現(xiàn)在論壇的管理是非常嚴(yán)格的，所以帖子一定要很軟很軟才行，而且標(biāo)題和內(nèi)容一定要很聳動(dòng)，很吸引人，讓人看了一眼就想點(diǎn)進(jìn)去看，這樣才能讓更多的人來關(guān)注你的帖子，這其實(shí)需要軟文的支持，完全適合軟文分不開的。

(8)、淘寶社區(qū)、淘江湖、加幫派

這些也是我們目前使用的比較廣泛的方式，在社區(qū)里面去回帖，回帖的個(gè)人信息就會(huì)顯示自己的旺旺號(hào)，這里就可以點(diǎn)擊進(jìn)入自己的店鋪，多在里面留下自己的身影，帖子回得夠震撼，吸引人的眼球，你的店鋪被關(guān)注的機(jī)會(huì)才更高。去淘江湖和幫派里面多回帖、多參加活動(dòng)聚集自己的人氣也是一個(gè)好方式，另外，今天才發(fā)現(xiàn)的一項(xiàng)淘寶農(nóng)場(chǎng)，可以再里面增加自己的人氣。我總共加了4、5個(gè)幫派，但是總覺得沒有那么多的時(shí)間是回帖，活躍度目前還不高!

(9)加友情鏈接和旺旺群

友情鏈接就沒多大說的意義，現(xiàn)在我們加的友情鏈接多半都是單向的，要找那種雙向的友情鏈接才有用，這就需要自己和一些大的店家去協(xié)商，旺旺群是我現(xiàn)在使用的一種方法，收藏人氣的多少會(huì)影響到店鋪在淘寶上的排名，加旺旺群，群里面通常會(huì)有許多的活動(dòng)，例如：拍賣會(huì)、收藏會(huì)之類的活動(dòng)，這些對(duì)于剛做淘寶的我們來說都是一種機(jī)會(huì)。

(10) 博客推廣

博客推廣其實(shí)很實(shí)用，自己的博客怎么也不會(huì)被刪帖，盡管發(fā)，但是前提是博客的人氣要高，像我們現(xiàn)在的博客，基本上沒什么人看，發(fā)來效果也不明顯，只不過也算是一種方式。我自己申請(qǐng)了4個(gè)博客，在上面發(fā)文章之類的，但是效果不好，都沒幾個(gè)去看，可能是我的工作做的還不夠，繼續(xù)努力!!!加油!!

4是店推廣方案的介紹就聊到這里吧，感謝你花時(shí)間閱讀本站內(nèi)容，更多關(guān)于連鎖店的推廣方案、4是店推廣方案的信息別忘了在本站信途科技進(jìn)行查找。