信途科技今天給各位分享企業(yè)推廣售后方案的知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)公司業(yè)務(wù)推廣方案進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注和分享本站。

企業(yè)營(yíng)銷推廣產(chǎn)品遇到的困境有哪些解決方案？

企業(yè)產(chǎn)品難推廣？

企業(yè)想要提升知名度，推廣產(chǎn)品最有效的方式就是百度霸屏，很多企業(yè)做百度霸屏每天訂單如流水，悶聲發(fā)大財(cái)，那么，什么是百度霸屏？

首先來講講，什么是百度霸屏呢？

顧名思義，就是由于需求用戶會(huì)在百度上去搜索一些關(guān)鍵詞，如果首頁的位置可以出現(xiàn)關(guān)于你3條以上的有效信息，我們就可以理解為百度霸屏。

比如：如果你搜男性護(hù)膚品怎么選，頁面出來的全是你的產(chǎn)品或者品牌信息，那么你的產(chǎn)品就做到了百度霸屏。

試想一下，如果客戶搜索關(guān)鍵詞，全是你的產(chǎn)品信息，是不是訂單就自然而然的增加了呢？

市面上普遍的百度霸屏是要幾十甚至上百個(gè)平臺(tái)同時(shí)運(yùn)營(yíng)，按這種方法做，要做到全網(wǎng)霸屏最少要一年甚至兩年，成本高，而且效果不佳，而現(xiàn)在，你只需運(yùn)營(yíng)一個(gè)平臺(tái)，獨(dú)家交成，免費(fèi)售后指導(dǎo)答疑，讓你的產(chǎn)品快速實(shí)現(xiàn)百度霸屏！

售后服務(wù)方案及措施是什么？

一個(gè)好的售后服務(wù)方案可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以下價(jià)值

顧客經(jīng)驗(yàn)：與顧客建立更接近于顧客目前的使用習(xí)慣的網(wǎng)上交流與維修機(jī)制，能迅速地對(duì)電子保證書及客戶資料進(jìn)行查詢，讓顧客更方便地享受到服務(wù)。

客服中心：以統(tǒng)一的平臺(tái)為基礎(chǔ)，對(duì)服務(wù)需求進(jìn)行控制，并根據(jù)系統(tǒng)的信息，與用戶進(jìn)行直接的交流，以提升服務(wù)的效率。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：在工單、配件、結(jié)算等方面與各服務(wù)部門保持密切聯(lián)系，保證及時(shí)、高效地提供服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)費(fèi)用的自動(dòng)結(jié)算。

管理者：通過對(duì)時(shí)間、故障、服務(wù)成本等方面的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，建立數(shù)字服務(wù)系統(tǒng)，并對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行優(yōu)化，提高服務(wù)質(zhì)量。

如何處理售后服務(wù)問題?

其實(shí)做售后服務(wù)是一個(gè)富有挑戰(zhàn)性的崗位，需要你有極大的耐心，高昂的積極性，很強(qiáng)的抑制力，靈活的應(yīng)變力和扎實(shí)的相關(guān)專業(yè)知識(shí)。我想只有這樣才能最大的解決客戶在使用我們產(chǎn)品過程中所遇到的問題。雖然我們的行業(yè)不同，但模式基本差不多，那么在我們所工作的范圍里，肯定有我們想象困難之外的事。像你說的這位，如果我們把我們?cè)撟龅氖伦鐾琢?，他不理解，我們也沒有辦法！只能以微笑結(jié)束，是不是人為損壞他自己清楚，那么通過你的服務(wù)，會(huì)潛移默化的感染他，說不定會(huì)起到很好的效果。

怎樣做好企業(yè)的售后服務(wù)管理？

轉(zhuǎn)載以下資料供參考

售后服務(wù)管理制度

目的

第一條 為增進(jìn)門店經(jīng)營(yíng)品質(zhì)，加強(qiáng)售后服務(wù)工作，保障服務(wù)管理有效執(zhí)行，特制定本制度。

范圍

第二條 本企業(yè)所有門店。文/郭漢堯

權(quán)責(zé)

第三條 營(yíng)銷總監(jiān)、營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理、督導(dǎo)、店長(zhǎng)。

售后服務(wù)的分類

第四條 免費(fèi)服務(wù)：凡屬免費(fèi)服務(wù)保證期內(nèi)，為顧客提供退換及維修服務(wù)，均不收取任何費(fèi)用。

第五條 收費(fèi)服務(wù)：超過免費(fèi)保證范圍，為顧客提供商品售后保養(yǎng)或維修服務(wù)，按規(guī)定收取一定的服務(wù)費(fèi)用。

基本規(guī)定

第六條 凡顧客購(gòu)買的任何商品，只要不影響再次銷售，可在售后7天內(nèi)無理由退回。

第七條 凡顧客自購(gòu)買之日起15天內(nèi)，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題的，予以退貨。

第八條 凡顧客購(gòu)買日期超過15天但不足30天，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題的，可予以調(diào)換貨品。

第九條 凡顧客購(gòu)買商品超過30天但不足3個(gè)月出現(xiàn)質(zhì)量問題

的，給予免費(fèi)維修。

第十條 凡顧客購(gòu)買商品超過3個(gè)月出現(xiàn)質(zhì)量問題的，給予維修，但必須按維修范圍收取一定的維修費(fèi)用。

第十一條 商品購(gòu)買后，商品本身無質(zhì)量問題，且有明顯的使用或加工痕跡的，恕不退換。

第十二條 為顧客定制、特別加工的商品無質(zhì)量問題的，恕不退換。

第十三條 商品原包裝損壞或遺失、配件不全或損壞、無保修卡的，恕不退換。

第十四條 因顧客原因造成商品損害的，恕不退換。

第十五條 凡屬特價(jià)品或贈(zèng)品的，恕不退換。

第十六條 商品維修服務(wù)必須在1周內(nèi)完成。

售后服務(wù)流程

第十七條 受理：接待顧客，并審核商品和收銀小票或發(fā)票。

第十八條 聽取陳述：耐心地聽取顧客陳述與要求，判斷是否屬于商品質(zhì)量問題。

第十九條 判斷范圍：根據(jù)顧客的陳述與要求，結(jié)合門店的相關(guān)政策，判明顧客的要求是否符合售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

第二十條 達(dá)成一致：就顧客最終要求和能夠給予的處理方案達(dá)成一致，如在規(guī)定范圍內(nèi)不能達(dá)成一致，或顧客堅(jiān)持己見，應(yīng)迅速請(qǐng)示上級(jí)。

第二十一條 予以處理：根據(jù)顧客要求及性質(zhì)，填寫相應(yīng)表格分類處理。

第二十二條 匯總整理：當(dāng)日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，完成相關(guān)賬務(wù)與報(bào)表的填寫工作。

注意事項(xiàng)

第二十三條 顧客售后處理必須始終保持“顧客至上”的心態(tài)。

第二十四條 務(wù)必留下顧客真實(shí)詳細(xì)的個(gè)人資料，以備企業(yè)核查。

第二十五條 拒絕顧客超出服務(wù)范圍的要求時(shí)必須明確說明，切忌含糊不清。

第二十六條 如維修商品不能按原定日期修復(fù)，應(yīng)提前通知顧客。

第二十七條 如顧客維修商品修復(fù)返店，必須立即通知顧客取件；如顧客未及時(shí)取件，則3天后再通知一次。

第二十八條 連續(xù)通知3次而未取又無正常理由，則立即通知企業(yè)，采取郵寄的方式將維修商品返給顧客。

第二十九條 如維修商品無法修復(fù)，應(yīng)取得顧客諒解，請(qǐng)示上級(jí)予以善后處理。

第三十條 對(duì)于收費(fèi)類服務(wù)項(xiàng)目必須明確告之，避免顧客誤解。

第三十一條 收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)先完成服務(wù)，后收費(fèi)。

第三十二條 售后服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)就顧客對(duì)處理意見的滿意度進(jìn)行了解。

其他

第三十三條 為顧客提供缺貨登記服務(wù)，完成登記后應(yīng)立即組織調(diào)貨，并確認(rèn)到貨日期。

第三十四條 確認(rèn)有貨后，在調(diào)貨前必須再次聯(lián)系顧客進(jìn)行確認(rèn)，以防顧客臨時(shí)有變。

第三十五條 無論顧客所需缺貨是否到貨，都必須在1周內(nèi)再次聯(lián)系顧客，給予回復(fù)。

第三十六條 缺貨到店后，立即通知顧客取件。

責(zé)任

第三十七條 所有門店人員必須嚴(yán)格執(zhí)行本制度。

第三十八條 所有違反本制度的行為都將受到行政處罰。

第三十九條 本制度由管理中心負(fù)責(zé)解釋與修訂。

第四十條 本制度未盡事宜，隨時(shí)修正執(zhí)行。

第四十一條 本制度與國(guó)家有關(guān)法規(guī)沖突時(shí)，以國(guó)家法規(guī)為準(zhǔn)。

品牌營(yíng)銷推廣方案有哪些？家電品牌推廣怎么推廣？

在解決家電企業(yè)推廣問題之前，我們先了解一下在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里家電企業(yè)存在的一些問題：

1、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，同行的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也是售后服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。

2、運(yùn)營(yíng)/推廣方式單一，難以開拓市場(chǎng)。

3、競(jìng)爭(zhēng)壓力大，營(yíng)銷方式缺失導(dǎo)致口碑效應(yīng)無法大規(guī)模開展，沒有形成規(guī)?；目诒?yīng)。

在看一個(gè)典型場(chǎng)景：我們?cè)诰€上或者線下看到了某企業(yè)的廣告，想購(gòu)買該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)；然后去了解該企業(yè)時(shí)，發(fā)現(xiàn)對(duì)方企業(yè)或品牌信息很雜，或者很少，甚至有負(fù)面信息。這個(gè)時(shí)候用戶會(huì)是什么感受呢？

在這嚴(yán)峻的壓力下，那么如何解決家電企業(yè)品牌的一些問題呢？

一、戰(zhàn)略整體規(guī)劃

不管使用什么方式來做品牌推廣，在開展之前，都需要一個(gè)完整的戰(zhàn)略整體規(guī)劃。這對(duì)于整個(gè)推廣的效果至關(guān)重要。方案的制定需要對(duì)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)分析、受眾分析、品牌與產(chǎn)品分析、獨(dú)特銷售主張?zhí)釤?、?chuàng)意策略制定、整體運(yùn)營(yíng)步驟規(guī)劃、投入和預(yù)期設(shè)定等，以此來為以后的操作做好基礎(chǔ)的鋪墊。

二、營(yíng)銷型網(wǎng)站建設(shè)

對(duì)于家電企業(yè)來說，有一個(gè)企業(yè)的官方網(wǎng)站十分重要。家電企業(yè)營(yíng)銷型網(wǎng)站的建設(shè)可以找媒介匣，媒介匣在網(wǎng)站建設(shè)這方面已有多年的經(jīng)驗(yàn)了，前期會(huì)深入客戶行業(yè)，并提出專業(yè)可實(shí)施的網(wǎng)站建設(shè)方案。因?yàn)椋M(fèi)者對(duì)于自己不了解的產(chǎn)品或者是品牌，都喜歡通過網(wǎng)絡(luò)來搜索相關(guān)的信息。當(dāng)消費(fèi)者在網(wǎng)上看到企業(yè)的官方網(wǎng)站，至少會(huì)認(rèn)為，這是一個(gè)靠譜的品牌。相反，如果沒有任何企業(yè)的信息，甚至連官方網(wǎng)站都沒有，消費(fèi)者會(huì)果斷放棄你。

三、品牌推廣

利用全網(wǎng)營(yíng)銷的方式做品牌推廣，信息覆蓋讓消費(fèi)者進(jìn)行信息了解的搜索引擎，媒介匣品牌推廣、口碑覆蓋、搜索引擎都有著實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，絕對(duì)是一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)家的選擇。而企業(yè)營(yíng)銷型網(wǎng)站，有了企業(yè)營(yíng)銷型網(wǎng)站，才會(huì)更容易的開展SEO。企業(yè)的營(yíng)銷型網(wǎng)站可以從以下幾點(diǎn)入手:網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、視覺風(fēng)格、網(wǎng)站欄目、頁面布局、網(wǎng)站功能、關(guān)鍵字策劃、網(wǎng)站SEO、設(shè)計(jì)與開發(fā)。

三、整合傳播推廣

在推廣這一環(huán)節(jié)上，需要整合所有方式，所有平臺(tái)來達(dá)到全網(wǎng)覆蓋式的效果。媒介匣通常采用搜索引擎營(yíng)銷、事件營(yíng)銷推廣、媒體邀約、微信營(yíng)銷、軟文營(yíng)銷推廣、B2B平臺(tái)推廣、口碑營(yíng)銷推廣、社會(huì)化媒體營(yíng)銷、公關(guān)活動(dòng)等方式。做到消費(fèi)者搜索相關(guān)品牌或者產(chǎn)品關(guān)鍵詞，就能看到你的產(chǎn)品信息，增加品牌知名和消費(fèi)者對(duì)于你的好感度。

相信通過以上的推廣，企業(yè)的品牌信息已經(jīng)在網(wǎng)上有一定的覆蓋度，在消費(fèi)人群中有知名度了。媒介匣認(rèn)為品牌知名度就是這樣一步步的建立起來，對(duì)于家電類的硬件，企業(yè)一定要在保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的前提下，展開品牌推廣。

企業(yè)推廣售后方案的介紹就聊到這里吧，感謝你花時(shí)間閱讀本站內(nèi)容，更多關(guān)于公司業(yè)務(wù)推廣方案、企業(yè)推廣售后方案的信息別忘了在本站信途科技進(jìn)行查找。