本篇文章信途科技給大家談?wù)勂脚_營銷推廣規(guī)劃方案,以及平臺推廣運營方案對應(yīng)的知識點,希望對各位有所幫助,不要忘了收藏本站。
網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方案的營銷方案
企業(yè)自己做
首先我們需要了解一個標(biāo)準(zhǔn)的營銷團隊至少需要在3-5人的配置,中等配置在10人左右的配置。包括策劃、文案、推廣、活動創(chuàng)意、UI等。從預(yù)算投入上,按照一線城市標(biāo)準(zhǔn),要在5-10萬元每個月
劣勢:近年來大量的人員涌入互聯(lián)網(wǎng)陣營,導(dǎo)致人員的能力參差不齊,若需重新組建團隊,企業(yè)需考慮招聘周期、人員流動成本,最重要的是一個好的部門管理者,具備統(tǒng)籌、策劃的能力,不斷去鉆研營銷方法。整體的時間成本很長,且需要投入大量的精力
優(yōu)勢:
企業(yè)與團隊內(nèi)部團隊溝通,便利性更強。若是通過外包,可以定期電話會議,每月約見至少1次這樣的方式來解決。
外包推廣公司做
優(yōu)勢
1. 無需經(jīng)歷團隊組建過程,成熟團隊可快速進入推廣模式
2. 無需耗費過多精力為效果考核擔(dān)憂,每月坐等驗收成果即可
3. 投入預(yù)算方面,由于外包公司人員統(tǒng)一管理,整體下來并沒有那么高,某種程度上是更為劃算的
劣勢:
1. 若網(wǎng)絡(luò)推廣公司選擇不佳,將會為企業(yè)帶來更大困擾
2.個別簽約后對接人員離職的情況,在找合作公司時,找品牌具備實力的公司。
如TOM集團營銷事業(yè)部,東家為和記黃埔公司,極為注重品牌及客戶口碑度
企業(yè)自己做的效果
保守的評估喜憂參半,本人身邊不乏自己做運營非常成功的案例,但基本是CEO具備專業(yè)運營及傳播經(jīng)驗的,否則宣傳之路任重而道遠。
外包推廣公司做
核心在于選好合適的外包公司,把效果的標(biāo)準(zhǔn)明確好,直接明確考核即可。
網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策略有哪些
軟文推廣營銷,由企業(yè)的企劃人員或廣告公司的文案專員,根據(jù)自身品牌或產(chǎn)品的特性,結(jié)合社會熱點或者故事場景編寫的“內(nèi)容圖文廣告”,它可能是一篇優(yōu)美的敘事散文,也可能是一次時事新聞,甚至可能是一篇心靈雞湯等等,和傳統(tǒng)硬廣告相比,軟文當(dāng)中植入了品牌或產(chǎn)品信息,卻不會出現(xiàn)王婆賣瓜自賣自夸的廣告行為,受眾看完后大多會明白這是一篇廣告,卻不會有排斥心理,大多會愉快接受軟文當(dāng)中傳遞的廣告信息,之所以叫做軟文,精妙之處就在于“軟”字,好似春風(fēng)化雨、潤物無聲,收而不露,克敵于無形,這是軟文推廣營銷的第一階段;軟文推廣營銷的第二階段就是發(fā)布,畢竟你寫了一篇驚天地泣鬼神的軟文,要是只保存在自家電腦里也是廢物,只有讓更多的受眾看到它才能起到作用,發(fā)布到各大媒體就是最簡單最有效的辦法,除了媒體本身的讀者閱讀,由于媒體本身的地位,在百 度、360等搜索引擎具有很高的權(quán)重,這種軟文會很容易被收錄,只要標(biāo)題設(shè)置得當(dāng),可以長期被意向用戶搜索展現(xiàn),這個效果是任何硬廣告無法實現(xiàn)的。有的人會說,我不認識媒體呀,怎么讓人家發(fā)布呢?現(xiàn)在有專門的媒體發(fā)稿平臺,選擇適合自己行業(yè)的媒體發(fā)布就行了,萊媒網(wǎng)就是,得益于社會分工細致,成本越低。
營銷推廣策劃方案怎么寫
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網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書六.營銷戰(zhàn)略:(主要從4p分析)(一)目標(biāo)市場:1.要確定目標(biāo)市場,就得先進行目標(biāo)市場的細分。因目標(biāo)市場細分有其重要的作用:有利于分析市場,開掘新市場;有利于集中使用公司資源,取得最佳營銷效果;有利于制定和調(diào)整營銷方案,增強公司應(yīng)變能力。
2.市場細分的原則:
(1)可衡量性:表明消費特征的有關(guān)資源的存在或獲取這些資料的難易程度;
(2)實效性:目標(biāo)市場的容易即獲取性得公司進行開發(fā)程度;
(3)可接近性:能有效地集中力量接近目標(biāo)市場并有效地為之服務(wù)的程度;
(4)反應(yīng)率:不同的細分市場對公司采用不同的營銷策略組合所具有的不同反應(yīng)程度;
(5)穩(wěn)定性:細分市場必須在一定時期內(nèi)保持相對穩(wěn)定,以便公司制定較長期的營銷策略,有效的開拓并占領(lǐng)該目標(biāo)市場,獲取預(yù)期收益。
3.市場細分的一般方法:(根據(jù)細分程度的不同)
(1)完全細分;
(2)按一個影響需求因素細分;
(3)按兩個以上影響因素需求細分。
4.目標(biāo)市場的評估:
(1)細分市場的規(guī)模和增長程度;
(2)細分市場的結(jié)構(gòu)吸引力;
(3)公司的目標(biāo)和資源。
5.目標(biāo)市場范圍策略:
(1)密集單一市場:只選擇一個細分市場集中營銷的策略;
(2)有選擇的專門化:選擇若干個細分市場,再進行專門化,但這些市場必須能使公司能獲得利潤;
(3)市場專門化:公司集中生產(chǎn)某一市場所需要的各種產(chǎn)品策略;
(4)產(chǎn)品專門化:公司在幾種產(chǎn)品中,專門生產(chǎn)一種適合各種顧客需求的產(chǎn)品策略;
(5)完全市場覆蓋:公司用各種產(chǎn)品滿足各種顧客群體的需要。
6.目標(biāo)市場進入策略:
(1)無差異營銷策略:公司將整個市場當(dāng)做一個需求類似的目標(biāo)市場,只推出一種產(chǎn)品并只使用一套營銷組合策略;
(2)差異營銷策略:公司根據(jù)各個細分市場的特點,相應(yīng)擴大某些產(chǎn)品的花樣,品種,或制定不同的營銷計劃和辦法,以適應(yīng)不同顧客的不同需求;
(3)集中營銷策略:公司集中力量于某一細分市場上,實行專門化生產(chǎn)和經(jīng)營,以獲取較高的市場占有率。
7.公司從分析中選擇無差異營銷策略,向整個社會的整個花卉市場有需求的顧客銷售公司產(chǎn)品。
(二)市場定位:在確定目標(biāo)市場后,使目標(biāo)顧客理解和正確認識本公司有別于其他競爭者的形象,我們進行了目標(biāo)市場的定位。
1.市場定位的依據(jù):
(1)產(chǎn)品實體差異化:主要是關(guān)注產(chǎn)品實際的,看得見的,可感覺到的差別,這是顧客理解和認同定位訴求的基石,出發(fā)點依然是顧客的心理需求。
(2)服務(wù)差異化:就是附加產(chǎn)品的差別化。服務(wù)是軟性的,好與壞的標(biāo)準(zhǔn)難以確定。但公司可以從送貨服務(wù),顧客培訓(xùn)服務(wù),咨詢服務(wù)等方面尋求與競爭者的差異;
(3)形象差異化:在市場上,當(dāng)實體產(chǎn)品以及附加產(chǎn)品都相似時,公司可樹立獨特的形象,以顯示與競爭者的不同;
(4)人員差異化:公司通過雇傭和培訓(xùn)出比競爭對手更優(yōu)秀的員工,來贏得強大的競爭優(yōu)勢。
2.市場定位的策略:
(1)比附定位:就是比擬名牌,攀附名牌來給自己的產(chǎn)品定位,借名牌之光而使自己的品牌生輝;
(2)屬性定位:根據(jù)特定的產(chǎn)品屬性來定位;
(3)利益定位:根據(jù)產(chǎn)品所能滿足的需求或所提供得利益,解決問題的程度來定位;
(4)與競爭者劃定界限的定位:與某些知名而又屬司空見慣類型的產(chǎn)品做出明顯的區(qū)分,給自己的產(chǎn)品定一個相反的位置;
(5)市場空擋定位:尋找市場上尚無人重視或未背競爭對手控制的位置,使自己推出的產(chǎn)品能適應(yīng)這一潛在目標(biāo)市場的需求的策略。
(6)質(zhì)量價格定位:結(jié)合對照質(zhì)量價格來定位。
3.公司根據(jù)市場定位的選擇方法,制定了公司市場定位的策略:屬性定位,利益定位,市場空擋定位和質(zhì)量價格定位四中定位策略相結(jié)合。
(三)產(chǎn)品:產(chǎn)品是完成市場銷售的基礎(chǔ),產(chǎn)品策略直接影響和決定著其他市場營銷組合因素的決策對企業(yè)成敗關(guān)系重大。
1.就目前:公司著重開發(fā)和推廣核心產(chǎn)品;然后在此基礎(chǔ)上增加產(chǎn)品的樣式,改善包裝等的形式產(chǎn)品;從消費者的角度以滿足它們的消費需求開發(fā)期望產(chǎn)品,形成個性訂購消費;最后根據(jù)消費者的購買特性,出售與鮮花相關(guān)的產(chǎn)品,如:禮品生日蛋糕等。
2.產(chǎn)品生命周期各階段的市場營銷策略:
(1)介紹期:公司采用緩慢滲透策略,以低價和低促銷水平推出新產(chǎn)品??梢允故袌鲅杆俳邮芄镜漠a(chǎn)品,同時也能實現(xiàn)較多的利潤。
(2)成長期:公司主要是改善產(chǎn)品質(zhì)量(服務(wù)鮮花品種等),包裝以適應(yīng)市場需要;開辟新的銷售渠道,擴大商業(yè)網(wǎng)點;改變廣告宣傳的目的。由投入期的以建立和提高產(chǎn)品知名度轉(zhuǎn)為以說服消費者接受和購買產(chǎn)品。
(3)成熟期:公司將擴大市場,進軍外省的市場,并進一步改善產(chǎn)品及其附加產(chǎn)品。
(4)衰退期:(由于鮮花是人們生活相關(guān)的消費品,它的實效性很長,公司暫不考慮)
3.商標(biāo):商標(biāo)代表著一個公司的形象,為此我們在我們的產(chǎn)品(包裝長期產(chǎn)品)上印制公司的商標(biāo),以提高公司知名度。公司的商標(biāo)將自行設(shè)計,具體采用圖形和文字相結(jié)合形成單一商標(biāo)。(請參看網(wǎng)站)
4.包裝:公司以簡單,富有公司特色的包裝來包裝產(chǎn)品,主要是美化產(chǎn)品和便于消費者攜帶。
5.品牌:公司的推廣的品牌有以下二種:文字:成信花園域名:xintu.xxx.com
(四)定價:
產(chǎn)品價格受到諸多因素的影響,包括內(nèi)部因素(企業(yè)的營銷目標(biāo),營銷組合策略,成本和定價組織),還有外部因素(市場和需求的性質(zhì),競爭和其他環(huán)境因素)。
銷售價格制定依據(jù)主要有以下三種,見圖:
上圖主要針對的是傳統(tǒng)的定價方法,適合于店面方式銷售的定價。而網(wǎng)絡(luò)營銷的價格就必須要具有絕對的誘惑力,人們才更容易進行網(wǎng)絡(luò)消費,并且網(wǎng)絡(luò)營銷比傳統(tǒng)營銷方式更節(jié)約資金人力等,因而網(wǎng)絡(luò)銷售不能單單根據(jù)以上的定價方法,還要結(jié)合以下的定價方法:
在確定定價方法之后,還要綜合產(chǎn)品銷售成本的構(gòu)成來最終確定產(chǎn)品價格。本公司主要是從種花商人那購買鮮花,然后經(jīng)過包裝等加工出售給客戶。所以,公司的產(chǎn)品銷售成本主要有:鮮花的原始價格,運費,包裝加工費,送花費用;還應(yīng)包括店面,人力,網(wǎng)絡(luò)運營等其他成本開支在考慮以上二種因素后,最終決定產(chǎn)品的價格:在公司剛成立時可以實行略高于成本的低價策略,以吸引顧客;在公司進入良性發(fā)展后,可以結(jié)合特價銷售,免費銷售以及定制價格,拍賣定價等方式進行產(chǎn)品的推廣。在價格上和網(wǎng)上消費上形成不同于其他公司的定價形式,使顧客有購物的新鮮感和樂趣,讓他們認為得到了實惠,更能打動他們在我們公司購物的信心。
(五)分銷渠道:
一個網(wǎng)絡(luò)分銷系統(tǒng)是企業(yè)關(guān)鍵性的外部資源,對于大量從事網(wǎng)絡(luò)分銷活動的企業(yè)以及它們?yōu)橹?wù)的特定市場而言,網(wǎng)絡(luò)分銷系統(tǒng)代表重要的公司義務(wù)的承諾。所以,本公司旨在建立完善的產(chǎn)品分銷渠道。
1.其重要性可以從它的功能來說:a.連接產(chǎn)銷b.反饋信息c.促進銷售d.承擔(dān)風(fēng)險e.融通資金。
傳統(tǒng)的分銷渠道:
企業(yè)——消費者
企業(yè)——零售商——消費者
企業(yè)——批發(fā)商——零售商——消費者
企業(yè)——代理商——批發(fā)商——零售商——消費者
2.網(wǎng)絡(luò)分銷渠道是公司的重要發(fā)展部分,就網(wǎng)絡(luò)分銷渠道來分析,它包括:
a.網(wǎng)絡(luò)直銷:生產(chǎn)商通過網(wǎng)絡(luò)直接銷售渠道直接銷售產(chǎn)品。可以具體通過建立自己公司的網(wǎng)站,由專門的網(wǎng)絡(luò)管理員處理有關(guān)產(chǎn)品的銷售事務(wù);或者委托信息服務(wù)商在其網(wǎng)站發(fā)布信息,企業(yè)利用有關(guān)信息與客戶聯(lián)系,直接銷售產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)直銷有許多優(yōu)點:能夠促進產(chǎn)需直接見面;對買賣雙方都會產(chǎn)生直接的經(jīng)濟利益;營銷人員可以利用網(wǎng)絡(luò)工具開展各種形式的促銷活動;可以使企業(yè)能夠及時了解用戶對產(chǎn)品的意見,要求和建議,改善企業(yè)經(jīng)營管理。
b.網(wǎng)絡(luò)間接銷售:可以克服網(wǎng)絡(luò)直銷的缺點,中介機構(gòu)成為買賣雙方的聯(lián)系通道,發(fā)展前景很好。
c.雙道法:企業(yè)同時使用直接銷售渠道和網(wǎng)絡(luò)間接銷售渠道,以達到銷售量最大的目的。
3.綜上,本公司將采用雙道法進行網(wǎng)絡(luò)直接銷售。在發(fā)展的基礎(chǔ)上,尋求電子中間商和代理商,以發(fā)展分銷渠道的多樣性。
(六)物流渠道:
1.在公司建立起分銷渠道后,把產(chǎn)品傳到顧客的手中就要有完善的物流渠道。保證物流渠道的自動化,網(wǎng)絡(luò)化,信息化,智能化和柔性化,建立適合公司的物流渠道。就公司狀況,我們采用物流分層結(jié)構(gòu)和直接結(jié)構(gòu)組合的策略。具體流程請參看流程圖示:
2.在物流渠道的模式上,我們采用外包物流和自營物流相結(jié)合。利用專業(yè)的第三方物流服務(wù),可以降低公司物流成本,提高運作效率,可以把物流所要花的資金用在改善服務(wù)質(zhì)量和發(fā)展新業(yè)務(wù)上來。對那些有特殊要求的客戶可以由公司出面進行送貨到門。
3.具體的網(wǎng)絡(luò)營銷物流解決方案:訂單由網(wǎng)站生成,產(chǎn)品由物流企業(yè)完成。具體如下:
(七)銷售隊伍:
1.銷售隊伍規(guī)模:
公司現(xiàn)在規(guī)模較小,擁有x個店面和一個和店面相配合的網(wǎng)站。根據(jù)工作量和產(chǎn)出百分比,就有關(guān)人員數(shù)設(shè)計為:
店面工作人員網(wǎng)站技術(shù)人員
X人X人
2.銷售人員的激勵:
(1)銷售定額:規(guī)定銷售人員在一年中應(yīng)該銷售的數(shù)額并按產(chǎn)品加以確定,然后把報酬與定額完成情況掛鉤;
(2)傭金制度:按銷售額和利潤額的大小給予銷售人員的一定報酬??梢圆捎萌缦乱恍┬问剑核投Y獎金銷售競賽旅游等變相地給相關(guān)員工,以激勵他們?yōu)楣径嘧髫暙I。
3.銷售人員的績效評估:
要對銷售人員進行激勵,就必須建立在他們?yōu)楣舅龅呢暙I上來看。評估他們的業(yè)績,以便對他們實行差別激勵,對公司和員工都是公平的。
4.本公司評估業(yè)績主要采用以下二種方式相結(jié)合的方法:
(1)將各個銷售人員的績效進行比較排隊??冃Оǘ喾矫妫纾轰N售潛力工作量促銷組合凈利潤等;
(2)把銷售人員目前的績效同過去的績效相比較??梢詮漠a(chǎn)品銷售額定額百分比訪問次數(shù)平均客戶數(shù)等方面進行比較。
(八)服務(wù):
公司從以下四方面建設(shè)服務(wù)平臺:
1.實施員工滿意制度,對員工進行培訓(xùn):使他們掌握處理顧客關(guān)系的知識和技能,提高解決顧客問題的能力;
2.提供良好的資訊和個性服務(wù):利用信息平臺及時的處理顧客反饋的問題,以及滿足他們個性的需求;
3.建立服務(wù)質(zhì)量信息系統(tǒng),改進服務(wù)流程:通過多種途徑和方法收集,分類,整理和傳遞服務(wù)質(zhì)量信息。這些途徑包括:顧客,員工和競爭者調(diào)查,顧客員工交流,電子郵件,BBS等;
4.及時修復(fù)服務(wù)缺陷:對于產(chǎn)品,服務(wù)員工的素質(zhì)缺陷或現(xiàn)行服務(wù)體制不完善等及時的發(fā)現(xiàn)和修復(fù),解決公司存在的各種問題。
(九)廣告:
廣告在營銷戰(zhàn)略中占據(jù)著重要的地位,選擇適合本公司廣告方案尤為重要。
1.廣告目標(biāo):(不同發(fā)展時期廣告目標(biāo)有所不同)
(1).在投入期時采用通志廣告(向消費者介紹公司的產(chǎn)品,告訴消費者公司產(chǎn)品的價格質(zhì)量和售后服務(wù)等。并糾正消費者對產(chǎn)品的誤會,減少他們的顧慮,樹立公司形象和產(chǎn)品形象),以促使消費者對公司初步需求的產(chǎn)生;
(2).在成長期采用勸說廣告,勸導(dǎo)消費者購買公司的產(chǎn)品,突出產(chǎn)品特色,介紹產(chǎn)品優(yōu)于其他同類產(chǎn)品之處,處使消費者形成品牌偏好;
(3).在成熟期采用提示廣告,提示消費者購買。
2.廣告預(yù)算:
(1)市場份額:在鮮花銷售產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,我們已占有一定的市場份額;
(2)廣告的頻度:我們已經(jīng)使用投放了一些廣告,預(yù)算費用交高;
(3)產(chǎn)品特性:我們的新產(chǎn)品具有獨到性,所以宣傳具有優(yōu)越性。
3.廣告信息:
(1).經(jīng)過公司全體員工的討論,提出公司的廣告信息表達口號為:
成信學(xué)子誠信為本。
(2).信息評估:
在公司針對產(chǎn)品市場和公司服務(wù)對象的基礎(chǔ)上,提出廣告語:成信學(xué)子誠信為本。既說明了公司的主要消費者,又體現(xiàn)了公司的企業(yè)文化:誠信。不僅有親切感,還突出現(xiàn)代社會所需要的公司形象。
4.廣告媒介:
為了達到廣告目標(biāo),并結(jié)合公司的具體情況,公司在以后的發(fā)展中,將采用以下廣告媒介以及具體形式:
(1)互聯(lián)網(wǎng)廣告:
互聯(lián)網(wǎng)廣告有著比傳統(tǒng)廣告更多的優(yōu)點(價格低廉收費合理廣告效果更及時更客觀更廣泛),所以是公司主要的廣告宣傳手段。
a.旗幟廣告:采用486*60像素的gif圖片,如公司網(wǎng)站的logo,投放在與公司產(chǎn)品相關(guān)的網(wǎng)站中;c.彈出式廣告:采用圖片彈出式廣告,可以大量的投放在著名的網(wǎng)站中;
d.贊助式廣告:和其他相關(guān)網(wǎng)站聯(lián)合舉辦活動,投放少量的資金,要求合作者為公司提供宣傳平臺。
網(wǎng)絡(luò)廣告形式吸引網(wǎng)民點擊的比率:
?游動式廣告:40.7%
?橫幅式廣告:31.2%
?插頁式廣告:9.8%
?郵件式廣告:6.2%
?按鈕式廣告:7.9%
?文字式廣告:4.2%
(2)傳統(tǒng)廣告:
a.傳統(tǒng)廣告在人們眼中還處于重要的地位,也是人們生活身邊的容易接受的廣告形式。他和互聯(lián)網(wǎng)廣告互相補充,因此進行一些傳統(tǒng)廣告的宣傳是很有必要的。但具體的投放時間和投放資金規(guī)模則視情況而定。著眼于公司的目標(biāo)群體,在學(xué)校的報刊和廣播中進行投放,在取得一定的良好效益后,可以進一步在成都的媒體中投放,形成一個圓,不斷地向四州擴散。
(3)其他廣告:
在以上的廣告投放后,結(jié)合實際市場環(huán)境,可以靈活的增加其他廣告形式。
5.廣告效果評估:
(1)通過服務(wù)器端的訪問統(tǒng)計軟件隨時進行監(jiān)測:利用統(tǒng)計軟件生成報表,公司就可以很方便的了解什么時候有多少人訪問國廣告頁面,有多少人通過廣告直接進入到公司網(wǎng)站的;
(2)通過察看客戶反饋量:從form提交量和email在廣告投放后是否大量增加,來判斷廣告投放效果。
通過上面的效果評估方案得到廣告投放的效果,對于那些沒有實際收效的廣告要果斷的退出,對于那些投放效果良好的廣告要么保持或增加投放。在有必要時可以投放備選廣告方案。
(十)促銷:
公司的促銷方式主要分為兩種:人員推銷和非人員推銷,并且在公司發(fā)展的不同時期有重點的采用具體的促銷方式。
本公司主要從事的是鮮花禮品的銷售,屬于生活資料生產(chǎn)經(jīng)營的企業(yè)。根據(jù)促銷組合的推廣影響因素,公司主要運用拉式策略,重點放在廣告上,其次是營業(yè)推廣,然后是人員推銷,最后是公共關(guān)系。
針對公司剛剛成立不久,在資金,人力等方面都面臨著困難。因此,在公司的投入期主要以廣告和適當(dāng)?shù)娜藛T推銷為主,使公眾認識和了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)目的,基本的在消費者心里樹立公司的企業(yè)形象,使一定數(shù)量的消費者能在公司購買產(chǎn)品并利用他們對本公司良好服務(wù)態(tài)度宣傳公司。具體促銷方式組合如下表:
公司在不同時期的促銷目標(biāo)和組合
產(chǎn)品生命周期促銷目標(biāo)主要促銷方式
投入期認識了解產(chǎn)品廣告適當(dāng)?shù)娜藛T推廣
成長期增進興趣和偏好廣告公共關(guān)系
成熟期創(chuàng)造和保持競爭優(yōu)勢保持和擴大市場占有率廣告公共關(guān)系營業(yè)推廣
衰退期促成信任,提醒購買營業(yè)推廣為主,鋪以廣告
如果在投入期能按照促銷方案順利進行,以后的促銷就能有保障,公司一定能取得銷售量的長足提高,搶占市場占有率,使公司得到更大得利益。
(十一)RD(產(chǎn)品完善與新產(chǎn)品開發(fā)舉措):
在當(dāng)今社會,經(jīng)濟社會飛速得發(fā)展,給新產(chǎn)品的開發(fā)和產(chǎn)品的完善帶來了很大的難度。為此,公司著眼于本市場的熱點,著重于產(chǎn)品品種的完善,引進我國沒有的又有特殊價值的鮮花產(chǎn)品。與種花客戶聯(lián)合 培養(yǎng)花種,并增大這方面的投入。
(十二)市場調(diào)研:
1.公司市場調(diào)研采取的手段:
(1)詢問調(diào)研:在顧客與銷售人員進行產(chǎn)品交易的同時,銷售人員可以禮貌的與顧客交流,詢問一些有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)以及顧客的認知等問題;或通過網(wǎng)站的BBS留言,email等電子手段進行調(diào)查;
(2)觀察調(diào)研:銷售人員在銷售商品的同時,觀察消費者的購買習(xí)慣,購買行為已取得資料;
(3)調(diào)查問卷:在一定時期發(fā)放問卷,以收集沒有在本公司購買過商品的人為什么沒有選擇公司的產(chǎn)品。
2.在確定具體的調(diào)研手段后,公司具體制定了調(diào)研的步驟:
(1)預(yù)備調(diào)研階段:包括初步情況分析和非正式調(diào)研二項內(nèi)容,一邊以便明確調(diào)研目標(biāo);
(2)正式調(diào)研階段:收集一手和各種二手資料;設(shè)計調(diào)研表格,讓被調(diào)查者填寫;抽樣設(shè)計,抽取一部分推算總體情況;實地搜查資料;
(3)結(jié)果處理階段:主要是整理分析資料,用統(tǒng)計的方法得出調(diào)查結(jié)果,提出調(diào)查報告和追蹤報告采納程度和實施效果。
(十三)公共關(guān)系:
公共關(guān)系是一種以長期目標(biāo)為主的間接的促銷手段,但不僅僅限于促銷。發(fā)展良好的公共關(guān)系也是我們公司的又以目的。
1.公司作了如下公共關(guān)系決策:
(1)公關(guān)目標(biāo):成信花園,誠信交易;
(2)公關(guān)活動:a.利用新聞媒體向社會大眾介紹公司和產(chǎn)品;
b.加強與公司外部組織的聯(lián)系,得到他們的支持;
c.舉辦專題活動,擴大公司影響。如有關(guān)花卉的知識有獎比賽等;d.參與公益活動,展現(xiàn)公司風(fēng)貌和改善人際關(guān)系;
e.建設(shè)公司文化,提高公司職員素質(zhì),活躍公司文化氛圍,美化公司環(huán)境等。
2.評估公關(guān)效果:主要方法是計算宣傳報道在媒體上的顯露次數(shù)和時間。
八.行動方案:(用表格方式加以說明)
時間具體營銷活動備注
2004.11建立公司活動地點,招收員工和初級產(chǎn)品的來源建立公司
2004.12建立公司電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)并取得公司域名等電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
2005.1進行各種廣告投放,宣傳
2005.2進行產(chǎn)品營銷推廣,建立完善的物流體系不定期進行公共關(guān)系營銷戰(zhàn)略
2006尋求合作者,連鎖分店
2007制定新的戰(zhàn)略和新產(chǎn)品的開發(fā)
注:更多營銷活動略
十一.方案調(diào)整:
以上的整個方案實施過程中,難免會出現(xiàn)營銷戰(zhàn)略計劃與現(xiàn)實情況脫節(jié)的地方。為了避免和減少未知的損失,有必要在出現(xiàn)問題的情況下進行方案的及時調(diào)整。下面就具體情況詳細說明調(diào)整的方案:
1.在定位方面:針對公司的不斷發(fā)展,可以從原來的成信學(xué)子擴展到整個國內(nèi)消費者,面向中上等的消費者,提供更完備,更好的服務(wù);
2.在產(chǎn)品方面:提高產(chǎn)品的檔次,以及增加產(chǎn)品的種類;引進更多并且是消費者需要的附加產(chǎn)品;
3.在定價方面:從原來的低價銷售過渡到中等銷售價格,并可以變相地給予消費者以實惠;
4.在分銷方面:可以轉(zhuǎn)變公司角色,成為其他銷售公司和客戶的紐帶,在其中收取中間服務(wù)費;同時完善本公司的多種銷售渠道,創(chuàng)新銷售渠道的規(guī)則和方式;
5.在銷售隊伍方面:業(yè)務(wù)的發(fā)展要求更多的營銷人員,并加大他們業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng);增加激勵措施,引進有能力的網(wǎng)絡(luò)營銷人員;
6.在服務(wù)方面:建立更加完善的售后服務(wù)和面對面的銷售服務(wù),及時的解決客戶的問題和各種爭議,提供更好的服務(wù);
7.在廣告方面:隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,有更多的人會進行網(wǎng)絡(luò)消費,在以后的廣告投放中,加大互聯(lián)網(wǎng)廣告的投放,逐步減少傳統(tǒng)廣告業(yè)務(wù)的比例。并增加互聯(lián)網(wǎng)廣告的形式,以適應(yīng)不同年齡段的消費者;
8.在促銷方面:增加促銷的形式,如:限量搶購零價格產(chǎn)品買一送一等促銷手段;
9.在其他的方面:根據(jù)具體情況而定。
當(dāng)然,調(diào)整要根據(jù)具體的環(huán)境而定,如果在有必要進行調(diào)整的時候,現(xiàn)狀又發(fā)生了未知的變化,那么就沒有必要再按照以上調(diào)整方案進行。就得再根據(jù)具體市場環(huán)境作好方案設(shè)計,以保證整個營銷計劃的順利進行,使本公司得到更高的社會經(jīng)濟利益。
網(wǎng)絡(luò)消費者分析:
(一)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費者行為的轉(zhuǎn)變:
1.消費者消費個性回歸
2.消費的主動性增強
3.消費者直接參與生產(chǎn)和流通的全過程
4.消費者選擇的理性化
5.時間上現(xiàn)貨、期貨市場并舉
6.價格仍是影響消費的重要因素
7.追求消費過程中的方便和享受
(二)總體特征:
1.很年輕:網(wǎng)絡(luò)消費者年齡從1995年開始略有增加,至今為33歲;女性用戶繼續(xù)增加,并且大多是現(xiàn)代年輕人;
2.很富裕,有知識:第五次調(diào)查結(jié)果表明,網(wǎng)絡(luò)消費者平均年薪為59000美元,并有更多的計算機人士加入網(wǎng)絡(luò)。目前,網(wǎng)絡(luò)消費者中從事與計算機相關(guān)工作的人數(shù)眾多,為31.4%;教育界用戶占第二,為23.7%;
3.很有理想:大多數(shù)用戶認為他們是民主人士;
4.很注重自我:他們都各自有一些獨特的,不同于他人的喜好;
5.頭腦冷靜,擅長理性分析;
6.對新鮮事物的孜孜不倦的追求是網(wǎng)絡(luò)消費者的又一大特色;
7.好勝而缺乏耐心是網(wǎng)絡(luò)消費者的共同特征;
8.網(wǎng)絡(luò)消費者的品位越來越高;
9.網(wǎng)絡(luò)消費者的價值觀的變化使得他們采取了不同以往的態(tài)度與期望。
(三)網(wǎng)上消費者的5W1H分析模型:
WHO——網(wǎng)民及網(wǎng)上購物者年齡/性別/受教育的程度/收入水平/行業(yè)分布
WHY——上網(wǎng)目的及網(wǎng)上購物理由
WHAT——信息內(nèi)容及商品和服務(wù)
WHEN——上網(wǎng)時間及配送
WHERE——上網(wǎng)地點及網(wǎng)站選擇
HOW——上網(wǎng)方式及網(wǎng)上支付
(四)消費者市場的類型:
1、男性消費市場
2、中青年消費者市場
3、中等收入階層市場
4、具有較高文化層次的職業(yè)層市場
5、不愿意面對售貨員的顧客市場
就目前,網(wǎng)絡(luò)商面臨的挑戰(zhàn)是如何吸引更多的網(wǎng)民,并努力將網(wǎng)站訪問者變?yōu)橄M者。
(五)消費者的購買動機:
1.網(wǎng)絡(luò)消費者的動機是指在網(wǎng)絡(luò)購買活動中,驅(qū)使網(wǎng)絡(luò)消費者生產(chǎn)購買行為的某些內(nèi)在的驅(qū)動力;
2.對公司促銷部門來說,通過了解消費者的動機,就能有依據(jù)的說明和預(yù)測消費者的行為,采取相應(yīng)的促銷手段;對于網(wǎng)絡(luò)促銷來說,動機研究更重要;
3.網(wǎng)絡(luò)消費者的動機可分為:需求動機和心理動機。前者是指人們由于各種需求,包括低級的和高級的需求而引起的購買動機,后者是由于人們的認識,感情,意志等心理過程引起的購買動機。
(六)消費者的需求動機:
1.傳統(tǒng)需求層次理論在網(wǎng)絡(luò)需求分析中的應(yīng)用:主要有:生理的;安全的;社交的;尊重的;自我實現(xiàn)的的需求。對于多數(shù)人來說,實際生活中的需求是多層次的,如下圖說明:
2.現(xiàn)代虛擬社會中消費者的新需求:這種需求是人們希望滿足虛擬環(huán)境下三中基本需要:興趣、聚集和交易。設(shè)計的網(wǎng)站要從調(diào)動顧客興趣著手,利用和諧的氣氛和豐富的信息資源聚集顧客群體,通過完善的檢索手段和通訊設(shè)計充分交流信息,最后達到擴大銷售的目的。
(七)消費者的心理動機:
1.理智動機:眾多網(wǎng)絡(luò)購買者大多是中青年,具有較高的分析判斷能力;
2.感情動機:是由于人的情緒和感情所引起的購買動機;
3.惠顧動機:這是基于理智經(jīng)驗和感情上的,對特定網(wǎng)站,圖表廣告,商品產(chǎn)生特殊的信任與偏好而習(xí)慣地前往訪問并購買的一種動機。
(八)網(wǎng)絡(luò)消費需求的特點:
1.網(wǎng)絡(luò)消費仍然具有層次性:網(wǎng)絡(luò)消費本身是一種高級的消費形式,但就其消費內(nèi)容來說,仍然可以分為由低級到高級的不同層次;
2.網(wǎng)絡(luò)消費者的需求具有明顯的差異性:網(wǎng)絡(luò)消費者來自世界各地,國別不同,民族不同,信仰不同,生活方式也不同,因而產(chǎn)生了明顯的需求差異性。所以公司必須在整個生產(chǎn)過程中,從產(chǎn)品的構(gòu)思,設(shè)計,制造,到產(chǎn)品的包裝,運輸,銷售,認真思考這種差異性,并針對不同的消費者的特點,采取有針對性的方法和措施。
3.網(wǎng)絡(luò)消費者的需求具有交叉性:在網(wǎng)絡(luò)消費中,各個層次的消費不是相互排斥的,而是具有緊密的聯(lián)系,需求之間廣泛存在交叉的現(xiàn)象。
4.網(wǎng)絡(luò)消費需求的超前性和可誘導(dǎo)性:網(wǎng)絡(luò)沖浪者大都具有超前意識,他們對新事物反應(yīng)靈敏,接受速度很快。從事網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢,采用多種促銷方法,啟示,刺激網(wǎng)絡(luò)消費者的新的需求,喚起他們的購買興趣,誘導(dǎo)他們將潛在的需求轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實的需求。
(九)網(wǎng)絡(luò)消費者的消費特點
1.地域特點:以經(jīng)濟、文化、政治等中心城市為主
2.文化特點:以大學(xué)、大專、中專文化程度為主
3.職業(yè)特點:專業(yè)技術(shù)人員,學(xué)生,辦事員,商業(yè)/服務(wù)業(yè)人員,國家行政管理人員,生產(chǎn)/運輸設(shè)備操作人員,無業(yè)人員,軍人,農(nóng)林牧副漁水利業(yè)生產(chǎn)人員
4.年齡特點:35歲以下
5.性格特點:注重自我,要求獨特;頭腦冷靜,擅長分析;興趣廣泛,追求新鮮;爭強好勝,缺乏耐心。
6.性別特點:男性達到67%
7.收入特點:中等偏上收入家庭4000元/月以上
(十)影響消費者購買的主要因素:
1.節(jié)省時間:46.7%
2.操作方便:44.2%
3.節(jié)約費用:33.4%
4.出于好奇,有趣:32.6%
5.尋找稀有商品:29.7%
“節(jié)省時間”(46.7%)和“操作方便”(44.2%)仍然是網(wǎng)民進行網(wǎng)絡(luò)購物的主要原因。從網(wǎng)民進行網(wǎng)絡(luò)購物的原因可以看出,就某些特定的產(chǎn)品而言,與傳統(tǒng)的店面購物的方式相比,網(wǎng)絡(luò)購物更加方便、快捷、實惠且充滿樂趣,這些特點已得到越來越多的網(wǎng)民的認同。
(十一)網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為類型:
介入程度
品牌差異
高度介入
低度介入
品牌差異很大
復(fù)雜的購買行為
尋求品種的購買行為
品牌差異很小
減少失調(diào)的購買行為
習(xí)慣性購買行為
(十二)網(wǎng)民一般采取的付款方式:
1.貨到付款(現(xiàn)金結(jié)算):37.7%
2.郵局匯款:25.3%
3.網(wǎng)上支付:15.3%
4.信用卡(或儲蓄卡):14.0%
5.EMS、快遞代收貨款:2.0%
6.銀行匯款:4.1%
7.銀行存折賬戶劃付:1.6%
(十三)網(wǎng)民認為目前網(wǎng)上交易存在的最大問題:
1.安全性得不到保障:33.4%
2.產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用得不到保障:33.0%
3.付款不方便:11.5%
4.送貨耗時、渠道不暢:8.7%
5.價格不夠誘人:6.6%
6.網(wǎng)上提供的信息不可靠:6.0%
7.其它:0.8%
與傳統(tǒng)的銷售方式相同,信譽和服務(wù)仍然是B2C電子商務(wù)網(wǎng)站需要恪守的原則。
全網(wǎng)平臺整合營銷推廣如何做最好?
如今,進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代,人手一部手機隨時隨地可以接入互聯(lián)網(wǎng),人們習(xí)慣通過在網(wǎng)絡(luò)平臺上尋找自己想要的相關(guān)資訊,不僅便捷而且有著豐富多彩的內(nèi)容。所以,網(wǎng)絡(luò)平臺不僅成為用戶獲取信息的首要平臺,還是企業(yè)營銷首選的渠道。那么,在眾多網(wǎng)絡(luò)平臺中,如何制定更高性價比、個性化強的網(wǎng)絡(luò)整合營銷方案是每個企業(yè)最關(guān)注的事情之一。
整合多種營銷渠道為企業(yè)解決營銷難題,這就是全網(wǎng)營銷的魅力,企業(yè)全網(wǎng)營銷推廣怎么做?小馬識途營銷顧問建議是按需定制,網(wǎng)上也有各種號稱全網(wǎng)營銷的什么系統(tǒng),但是所謂的全網(wǎng)營銷并不是真正的全網(wǎng)營銷,全網(wǎng)營銷是多渠道的、多平臺的,是需要根據(jù)自身營銷需求來定制的。
實踐中,全網(wǎng)營銷有一部分是外包的網(wǎng)絡(luò)營銷工作,例如媒體傳播、競價推廣、SEO,也有一些工作是可以企業(yè)推廣人員自己做的,具體可以根據(jù)自身的團隊人員配置選擇全部外包或部分外包,小馬識途營銷顧問本篇就把全網(wǎng)營銷分為外包和自運營兩部分來分析。
開展全網(wǎng)整合營銷外包的步驟:
一、定位:準(zhǔn)確的營銷需求點
企業(yè)開展全網(wǎng)營銷,首先要知道自身的市場營銷需求,有一個準(zhǔn)確的定位。有的老板說我的定位很準(zhǔn)確就是要多賣錢,這其實并不算準(zhǔn)確的定位,多賣錢也是需要分解的,目前是沒有品牌基礎(chǔ)影響了轉(zhuǎn)化,還是品牌產(chǎn)品基礎(chǔ)都不錯而缺乏客源,這樣全網(wǎng)營銷的推廣落地方案肯定是有所不同的。
所以,小馬識途營銷顧問認為企業(yè)如果想要做好全網(wǎng)營銷,都需要建立在了解自身情況的前提下,并根據(jù)這些背景去搭建自己的全網(wǎng)營銷推廣體系。
二、預(yù)算:能夠投入多少錢
營銷的方向明確了,要知道投入多大的費用去做這件事,能做到什么程度,這些都是營銷的訴求。如果對全網(wǎng)營銷的方式方法,渠道技巧一無所知,也是不好做這個預(yù)算的。手里有不少預(yù)算不知道怎么去花,花多了怕被坑,花少怕沒效果。其實小馬識途營銷顧問告訴大家營銷公關(guān)這種工作像是一種綜合服務(wù),前期其實很難比較出兩個方案那個性價比更高,因為他們做事的人不一樣,出的內(nèi)容和策劃也完全不同,這樣就沒有可比性,并不是價格低就是性價比高的。如果從方案思路和創(chuàng)意能力上分析,或推廣完之后對比下階段性的市場反饋,這樣更準(zhǔn)確一點。
小馬識途營銷顧問的建議是請營銷顧問幫忙診斷企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)情況,根據(jù)預(yù)算區(qū)間制定參考方案,溝通碰撞幾次思路和觀點,也許就能制定出一個比較切實可行的推廣方案。
三、團隊:找到專業(yè)的負責(zé)的團隊
想要搞好全網(wǎng)營銷,一般規(guī)模的企業(yè)單靠自身人員構(gòu)成是很難實現(xiàn)的,這個時候就需要企業(yè)找到適合自己的專業(yè)推廣公司,只需要自己公司有一個專業(yè)的接洽人員去對接項目和跟進進度即可。
四、渠道:根據(jù)需求選營銷渠道
互聯(lián)網(wǎng)平臺有很多,全網(wǎng)營銷推廣實際上包羅萬象,它不僅包含視頻、口碑、軟文等多種平臺的營銷方式。有不少企業(yè)老板選擇把所有的項目都放進自己的推廣范疇內(nèi),其實這樣的做法并不適合所有人,因為每個企業(yè)所處的發(fā)展階段不同。只有找到適合自己的宣傳平臺,才能獲得最具性價比的投資回報。
網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方案怎么寫
對于網(wǎng)絡(luò)推廣不需要一定自己做的,我們就是找推一手網(wǎng)絡(luò)外包的,讓他們根據(jù)公司情況出具網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方案就可以了。
如何做網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方案
網(wǎng)絡(luò)營銷推廣注重的是網(wǎng)站的推廣,目的是為了樹立公司或個人站點的品牌形象,或者增加銷售,或者為了讓更多的人了解我們。從站點推廣的角度來講,網(wǎng)站不僅僅是一個網(wǎng)上門面,而是一個重要的營銷工具。
1.在網(wǎng)站建設(shè)的內(nèi)容中,我們應(yīng)該強調(diào)網(wǎng)站要有方便的導(dǎo)航功能、完善的幫助系統(tǒng)、盡可能快的下載速度、簡單友好的用戶界面,以及對搜索引擎友好的META標(biāo)簽設(shè)計等等。注意了解新用戶的狀況,對于新用戶可能并不十分了解我們網(wǎng)站的狀況,因此,提供網(wǎng)站的導(dǎo)航具有重要的指導(dǎo)意義,并且也可以提高對我們站點的印象,從而提高訪問量和產(chǎn)品用戶。
2,相關(guān)產(chǎn)品/服務(wù)/內(nèi)容的推薦,站點作為公司提供向用戶介紹自己產(chǎn)品或服務(wù)的環(huán)境平臺,我們可以將自己的網(wǎng)站理解為公司的推銷員,當(dāng)用戶對某種產(chǎn)品產(chǎn)生興趣時,同時也向他介紹一些其它相關(guān)的產(chǎn)品、升級換代產(chǎn)品、配套產(chǎn)品等等,如介紹公司的產(chǎn)品時,我們可以在其相關(guān)位置放置新產(chǎn)品介紹,做到相互配合兼容,提高產(chǎn)品的爆光率。其次我們應(yīng)該注意加深用戶的印象:當(dāng)推出公司中心產(chǎn)品,或者有重大新聞價值的事件時,在網(wǎng)站首頁重點介紹,提高用戶對產(chǎn)品的熟知度,從而擴大產(chǎn)品的新用戶加入。
3,加強搜索引擎登記:首先我們應(yīng)該認真地考慮最適合于網(wǎng)站的關(guān)鍵詞,尤其注意與公司產(chǎn)品的緊密聯(lián)系,因為關(guān)鍵詞(如使用建站指南等)要與潛在訪問者最可能輸入搜索引擎的詞語相匹配,一般用戶首先會輸入通用的詞匯,然后才會逐步縮小關(guān)鍵詞的范圍。 我們有必要為用戶著想,用戶可能尋找什么,可能使用那些關(guān)鍵詞,關(guān)鍵詞的作用十分重要,譬如對于EachHost.com使用關(guān)鍵字:建站指南,如何建設(shè)站點,服務(wù)器,主機,虛擬主機,網(wǎng)站建設(shè),企業(yè)上網(wǎng)等重要詞匯。
4,與知名網(wǎng)站開展相關(guān)活動,擴大知名度。如網(wǎng)上調(diào)查,有獎知識競賽等市場推廣活動。我們開展此類活動可以獲得如下效果:
(1) 產(chǎn)生良好的新聞效應(yīng),對擴大網(wǎng)站知名度比常規(guī)推廣手段具有更為明顯的效果。
(2)對于許多新用戶來說,新上網(wǎng)者可能首先成為知名網(wǎng)站的用戶,我們從而吸引到新用戶。
(3)了解行業(yè)競爭狀況。進行網(wǎng)上調(diào)查,對于保持行業(yè)良性競爭具有重要意義,由于根據(jù)多種因素、按“服務(wù)質(zhì)量”的差別對服務(wù)商進行排名,這樣有利于促進服務(wù)商改從總體顧客滿意入手改進經(jīng)營模式,而不僅僅是價格競爭。從而可以做到知己知彼,擴大市場競爭能力,提高我們自身的服務(wù)水平,從而贏得更多潛在客戶源。
5,在網(wǎng)站上提供交互性與營銷功能
互聯(lián)網(wǎng)最重要的特色就是其交互性,如果不將這種功能與營銷功能結(jié)合起來,顯然是一種巨大的浪費。對于EachHost.com網(wǎng)站來說,應(yīng)該充分利用這一特性,熟悉我們的產(chǎn)品訪問情況,比如,當(dāng)一個用戶在介紹某一產(chǎn)品的網(wǎng)頁停留較長時間,或者反復(fù)查看有關(guān)內(nèi)容時,是否可以利用這一信息,實時地向用戶提供幫助或者介紹有關(guān)的最新信息呢?利用網(wǎng)站的交互性來充分增強營銷功能應(yīng)該是我們進行網(wǎng)上推廣的一個發(fā)展方向。我們必須予以重視和加強。
6,與知名站點,個人站點,代理商等進行友情連接和產(chǎn)品專欄合作。
為了提高網(wǎng)站知名度和推廣公司產(chǎn)品,我們有必要與相關(guān)站點進行此類合作,以此贏得更多的用戶和流量,譬如我們與知名站點進行專欄建設(shè)或者BANNER互換,在平等互利的原則上進行合作,獲取用戶資源。
7,進行數(shù)據(jù)庫營銷推廣,我們應(yīng)該利用在經(jīng)營過程中收集、形成的各種顧客資料(電話,e-mail等),經(jīng)分析整理后作為制訂營銷策略的依據(jù),并作為保持現(xiàn)有顧客資源的重要手段。我們使用此手段可以獲得如下效果:
(1)更加充分地了解顧客的需要。
(2)為顧客提供更好的服務(wù)。
(3)對顧客的價值進行評估。
(4)分析顧客需求行為。
(5)市場調(diào)查和預(yù)測。
以上僅作為網(wǎng)站推廣策略初步方法。譬如還要我們注意公司市場目標(biāo),站點用戶資料分析,站點訪問數(shù)據(jù)統(tǒng)計,合作伙伴對象鎖定,競爭對手動向與分析等諸多問題。
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