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上門推銷的技巧
上門推銷的技巧:
1、對所推銷的產品、售后服務和相關法規(guī)、金融政策了如指掌,并攜帶必不可少的基本文件資料。
2、明白無誤地向對方介紹你的姓名和你所服務的公司,隨后向接待者、秘書和其他人員遞上你的名片。
3、簡要而直接地闡明你此行的目的。
4、當被訪者樂意同你交談時,你應聚精會神地聽。
5、你請求他們購買你的產品和服務。
6、如果他們有購買的意向,那么你要盡力得到他們明確的許諾。
推銷員上門銷售可以直接同顧客接觸,這就決定了人員推銷的優(yōu)勢所在。顧客可以根據推銷員的描繪而形成一定的看法和印象。
當然,這并不是意味著一個好的推銷員就一定可以獲得推銷的成功,但是,他可以留給顧客一個很重要的第一印象。至少,當他要購買時,他最先想起來的可能是這個推銷員,接下來是他所屬的公司。
上門銷售技巧
譚小芳老師講:
一、上門推銷技巧 什么是上門推銷推銷員上門推銷可以直接同顧客接觸,這就決定了人員推銷的優(yōu)勢所在。顧客可以根據推銷員的描繪而形成一定的看法和印象。當然,這并不是意味著一個好的推銷員就一定可以獲得推銷的成功,但是,他可以留給顧客一個很重要的第一印象。至少,當他要購買時,他最先想起來的可能是這個推銷員,接下來是他所屬的公司。
二、 上門推銷技巧 上門推銷的好處:
1、 給顧客留下好印象,從推銷員良好的形象顧客容易就“推導”出公司和其產品的良好形象。
2、 有機會把產品和售后服務賣給愿意購買或租賃它的顧客。
3、 有機會糾正顧客對本公司及產品的偏見,改善老印象。
4、 隨時回答顧客提問。
5、 可以從顧客那里得到明確的許諾和預購或預租。
三、 上門推銷的步驟:
1、 對所推銷的產品、售后服務和相關法規(guī)、金融政策了如指掌,并攜帶必不可少的基本文件資料。
2、 明白無誤地向對方介紹你的姓名和你所服務的公司,隨后向接待者、秘書和其他人員遞上你的名片。
3、 簡要而直接地闡明你此行的目的。
4、 當被訪者樂意同你交談時,你應聚精會神地聽。
5、 你請求他們購買你的產品和服務。
6、 如果他們有購買的意向,那么你要盡力得至到他們明確的許諾。
四、 上門推銷技巧 上門推銷四宜
1、 推銷人員在介紹、證實產品符合顧客需求過程中,通過詢問顧客對產品的接受程度,并相應采取針對措施,借以促進顧客接受產品。
2、 推銷人員通過檢查推銷示范過程中的問題和效果,及時采取措施予以糾正和補救,促使顧客接受產品。
3、 推銷人員在推銷過程中不斷總結推銷進展情況,強調推銷產品對顧客的需求滿足,進一步推動顧客對產品的接受和認可 。
4、 推銷人員通過向顧客提出一系列與推銷產品有關的問題,請求顧客作答,逐一達成共識,促使顧客逐步接受推銷產品。
5、 推銷人員通過把已介紹給顧客并已取得證實的產品留給顧客試用,從而促使顧客接受推銷產品。
6、 推銷人員在顧客受多種因素影響無法立即接受推銷產品時,要學會等待,有時還要經過不少程序和工作才能促使顧客接受。推銷人員在等待中,要不斷地與顧客接觸,經常確認與總結與顧客達成的共識及雙方洽談的過程,以期待經過較長時間的等待和積極的推銷,能爭取更多的顧客接受。
怎樣上門推銷自己的產品?
首先在第一感覺上要給人一個好的開始,然后適當?shù)奈⑿Ψ?,要時時了解客戶的心理,讓客戶的思路跟著你走,這樣你也就成功了
大膽點,最重要的是要有勇氣。其實你做了就會知道很簡單的。就比如說你要給一個重要的客戶打電話,事前一定準備了好久又好久,可是呢到你真打通電話時發(fā)現(xiàn)遠沒有事前那么緊張,他要比你想象的好對付多了。試試吧,拿出點勇氣,大膽的做?。?!
敲門說明來意!
注意銷售細節(jié)!比如服裝方面,談吐方面!
加強銷售技能的學習!
主要是記住做銷售的一句話是“拒絕是正常的”
推銷先把自己推銷出去 !
拒絕是很正常的。做銷售就是從拒絕開始的。
你去的時候就全當是去給他聊天,多去幾次就回有結果
一回生 二回熟
,推銷先推銷自己,但首先自己應該有親和力,不要人家看你一眼就覺得討厭,第二要說明來意,還要說出自己的產品的好處對他們有什么作用,第三嘴一定要甜,只有讓他們不好意思才可以接你.
上門怎么推銷產品不被拒絕
要想推銷產品,首先態(tài)度要好,要保持微笑。要有耐心地說法對方,要從對方的角度考慮。真心實意,一定能夠很好地推銷產品,要擁有一定的口才也是必備的推銷技巧等等。當然,推銷最關鍵的還是自己要不斷練習,培養(yǎng)經驗。下面說說一些推銷技巧:
一、商品介紹的技巧
1、了解消費者最想要的是什么?她最想要的利益點是什么?我們什么樣的產品適合她,而不是她適合我們什么產品
2、介紹商品時一定要做到先價值再價格(先介紹商品功能好處等再介紹價格)
3、即使你所出售的商品只是—顆毫不起眼的石頭,但你仍須以天鵝絨將它包裝起來后展現(xiàn)在顧客眼前,以強調出它的特質和價值,這是推銷界最著名的比喻。利用這種方法的意義在于讓顧客相信,即使是外表普通的商品,也蘊含著豐富的價值。
4、考慮這類顧客的經濟能力,在進行商品說明時,以盡量不增加顧客的心理負擔為原則
5、推銷面談時的技巧
二、15秒的禮儀
你在適當?shù)臅r候微笑了嗎?
你的微笑是真誠的嗎?
你的身體姿勢適當嗎?
你是否注意不交叉雙臂沒有擺出防衛(wèi)姿勢?
你是否注意將身體傾向講話者而不是后仰了?
你的聲音是否充滿了熱情?
你表示出對別人講話的興趣了嗎?
你是否做到在百分之八十的時間里眼睛在看著講話者?
你有沒有不停地轉移視線或死死盯住講話的人?
你是否做到過一段時間就點點頭或露出贊同的表情?
三、在回答客戶問題時,做到:專,精,準,全,問
專:有豐富的專業(yè)知識和商業(yè)知識,但不要為專而專,一切的回答是為了讓客戶明白,留下深刻印象,達到作成生意的目的.
精.回答客戶的問題不要太拖拉,含糊不清;也不要長篇大論.要盡量揣摩客戶問問題的深意,客戶是要想了解什么?在回答時:要精短把問題回答清楚.
準.有許多銷售員在回答客戶問題時,所問非所答.使顧客失去興趣,回答問題一定要準,直接解決客戶的疑問.
全,針對客戶的問題來全面的回答.不要有所遺漏特別是關鍵問題
問.在回答客戶的問題時,遇到不清楚或者難于回答的問題時,一定要學會委婉的反問,當然,不要引起客戶的反感.問的目的是要更清楚的了解客戶的問題和需求,是為了更好的回答客戶的問題
五、如何能夠有效的拉長和客戶之間對話的時間
首先你的話題要讓客戶感興趣,不要給對方的感覺是你一直都是在向對方推銷你的產品,而不顧及他的感受要弄清楚對方的真正需求,對方所關心的幾個要點:質量、單價、服務等,在給對方推薦你的產品的同時,要對為對方的需求著想,給他一買到了物有所需,而且買到是比較實惠的,感覺自己買到這個產品是占到了和利益的感覺,用這種方法比較好打動客戶,前提是一定要先了解客戶的真正需求點在哪里,注重的是什么?因為只有了解到這些你才可能給出客戶滿意的答案,這樣他會很樂意跟你交往或者說交易
六、應答方式
有時客戶往往先發(fā)制人開始了對商品的評價,這時你要注意:①注意傾聽對方所說的話。②盡量給對方最圓滿的解釋,使他滿意。③如果過去說了某些話,就兌現(xiàn)給他看。④即使是相同的理由,也要一再地說給他聽。⑤對待他溫和而有禮貌。⑥向他保證給其他顧客的待遇都沒有他好。⑦盡量重復地向他指出這次交易將會提供給他完美的售后服務。⑧向他說明其他有能力及受尊敬的人也做了相同的選擇。⑨讓他親自去調查某些事情。⑩如果可能,向他保證未來交易的優(yōu)待。讓公司中高級主管親自出馬,使買主更滿意而有信心。讓他了解商品的優(yōu)點及市場的情況。
七、引導客戶的消費心理和購買行為:
1、使用廉價策略 :
利用“貨幣錯覺”,實行100元買110元商品的“偷梁換柱”推銷術。從表面上看,后者跟打9折似乎都是10%的差價,但兩者在消費者的心理感受和經營管理上都有顯著的差別。其實,“100元買110元商品”的折扣比9折略少,即較打9折要高出約1%的利潤。在打折促銷、利潤普遍下降之際,1%的凈利增加是一個相當重要的數(shù)目
2、也可采取促銷活動;
八、面對面銷售六大永恒不變的問句
1你是誰?
2你要跟我談什么?
3你談的事情對我有什么好處?
4如何證明你講的是事實?
5你為什么我要跟你買?
6為什么我要現(xiàn)在跟你買?
營銷員向顧客詢問:你想買什么東西?
“你要花多長時間才能作出購買決定?
“你想買的東西需要哪種尺寸、規(guī)格和功能?”
“除了你,還有誰參與對這一采購的決策?”
“你準備花多少錢來買這一東西?
九、上門推銷七宜
1、推銷人員在介紹、證實產品符合顧客需求過程中,通過詢問顧客對產品的接受程度,并相應采取針對措施,借以促進顧客接受產品。
2、 推銷人員通過檢查推銷示范過程中的問題和效果,及時采取措施予以糾正和補救,促使顧客接受產品。
3、 推銷人員在推銷過程中不斷總結推銷進展情況,強調推銷產品對顧客的需求滿足,進一步推動顧客對產品的接受和認可 。
4、 推銷人員通過向顧客提出一系列與推銷產品有關的問題,請求顧客作答,逐一達成共識,促使顧客逐步接受推銷產品。
5、 推銷人員通過把已介紹給顧客并已取得證實的產品留給顧客試用,從而促使顧客接受推銷產品。
6、 推銷人員在顧客受多種因素影響無法立即接受推銷產品時,要學會等待,有時還要經過不少程序和工作才能促使顧客接受。推銷人員在等待中,要不斷地與顧客接觸,經常確認與總結與顧客達成的共識及雙方洽談的過程,以期待經過較長時間的等待和積極的推銷,能爭取更多的顧客接受。
7、當顧客需要他人幫忙時,你必須積極地主動幫忙,即使只是一件小事,都可能有深遠的影響。雖然這是件很簡單的事,但卻容易被推銷員忽略而影響交易。
推廣銷路,推銷陳貨;泛稱宣傳某種理論、觀念。自改革開放以來,推銷帶著模糊的概念在我國企業(yè)中得不到充分的理解和發(fā)揮重要的作用。在眾多的企業(yè)里脫穎而出,除了要有一個好的經營者決策策劃以外,恐怕實施執(zhí)行營銷方案的還是直接與客戶打交道的業(yè)務人員。在商品經濟發(fā)達的國家認為"推銷工作是經營的命脈"、"熟悉經濟環(huán)境及應付市場變化的好手"和"新產品的建議者和開發(fā)者"。廣義的角度講,推銷是由信息發(fā)出者運用一定的方法與技巧,通過溝通、說服、誘導與幫助等手段,使信息接收者接受發(fā)出者的建議、觀點、愿望、形象等的活動總稱。狹義的角度講,推銷是指企業(yè)營銷組合策略中的人員推銷,即企業(yè)推銷人員通過傳遞信息、說服等技巧與手段,確認、激活顧客需求,并用適宜的產品滿足顧客需求,以實現(xiàn)雙方利益交換的過程。
怎樣做上門的銷售?
上門推銷,褒者有之,貶者有之。而從商品經濟最為發(fā)達的國家來看,推銷員上門直接推銷是商品推銷中最直接、最靈活、最有針對性和通常使用的種方法,特別是在爭取顧客愛好、信任和促成當面迅速成交方面,效果最為顯著。在美國,企業(yè)界對直接推銷最為重視,從事推銷的人數(shù)高達幾百萬。隨著我國商品經濟的迅速發(fā)展,推銷員上門推銷也愈來愈廣泛,推銷隊伍不斷擴大。而目前我國的推銷員大多數(shù)沒有經過系統(tǒng)的培訓,知識水平低,實踐能力差,素質良莠不齊,直接影響了推銷的效果。要提高推銷的成功率,除了加強文化、業(yè)務培訓外,還應掌握上門推銷的技巧和策略。我們認為尤其應注意以下幾方面:
一戒盲目推銷
任何商品和服務都有其特定的需求對象和需求時間。推銷員選準推銷對象,把握好推銷時機是推銷成功關鍵。有些推銷員整天忙忙碌碌,路沒少跑,話沒少說,而收效甚微,原因主要在于,他們沒有選擇好一個明確的推銷目標。
不同年齡、不同職業(yè)、不同收入的顧客,對商品的需求各有不同。推銷員在推銷之前,應針對自己的商品進行調查研究,選準市場,確定對象,有的放矢。
有些商品根據其功效很容易確定推銷對象,而有些商品使用者與購買者往往不一致,這就需要推銷員認真分析,準確判斷,分清推銷對象,誰是老板
,誰有決定購買權,誰對購貨有影響力?!?/p>
二戒粗魯無禮
上門推銷要給顧客留下良好的第一印象,就必須注意禮節(jié)禮貌。首先應穿戴整潔,注意個人衛(wèi)生,無論是服裝的款式還是色彩的搭配都要大方、協(xié)調。如果穿的花里胡哨,就繪人一種輕浮感;油漬斑斑、不修邊幅,則給人一種不信任的感覺。有一位推銷員戴著墨鏡,穿著花格襯衣,滿嘴酒氣的到一宿舍樓推銷,結果被人誤認為是小流氓而趕了出來。其次,進門之前應按門鈴或輕輕扣門,得到允許后方可入內。有的推銷員帶著滿身的征塵,強行入室,自然會引起顧客反感。再次,得體的稱謂,禮貌的問候會縮短與顧客的心理距離。有一位年輕的女推銷員,每當她出現(xiàn)在顧客面前,總是面帶微笑,熱情地向顧客打招呼,很快就贏得了顧客的好感?!?/p>
三戒夸大其詞
向顧客介紹商品應實事求是。漫無邊際,把你的商品說得完美無缺,顧客未必信任你;相反適當找出一點商品缺點,反而能取得顧客的信任。如有一推銷員向顧客推銷一種保健飲料,說它世界首創(chuàng),包治百病,這番宣傳使顧客對這種商品的功效更加懷疑。
實踐證明,要使顧客對你推銷的產品發(fā)生興趣,就必須使他們確認商品的質量,并認識到,購買了你的商品之后,會得到哪些好處。在介紹商品的同時應對商品進行演示,并舉出一些有足夠說服力的證據。如一個推銷油污清洗劑的推銷員,每到一個推銷點,他總是將推銷的現(xiàn)場設在廚房,通過對廚房油污清洗效果的對比,讓顧客心悅誠服,買下他的產品。
四戒不懂裝懂
推銷員對所推銷的商品應有一個比較全面的了解,只有這樣才能回答顧客提出的各種疑問,并解決顧客在商品使用中所出現(xiàn)的問題。但我們也必須承認,對所有的知識不可能樣樣精通。如果遇到不甚了解的問題,決不能用大概、可能、也許、差不多這樣的話來搪塞顧客?;蚬逝?,買關子。應實事求是向顧客解釋,如果遇到的顧客是這方面的專家,應虛心向他們學習,以豐富自己的知識。
不懂裝懂,不但坑害顧客,也不利于自己業(yè)務活動的順利開展。如一位顧客向推銷員咨詢不同皮膚適用何種化妝品時,這位業(yè)務不精的推銷員唯恐顧客看不起自己,亂侃一通的結果:使這位顧客差一點毀容而訴諸法律?!?/p>
五戒強行推銷
推銷應建立在尊重顧客、雙方自愿的基出上。一些推銷員為了提高自己的推銷額,不替顧客著想,而是采取軟磨硬泡,甚至欺騙的方法強行推銷。這樣做,不但違反了商業(yè)道德,損害了顧客的利益,而且也會作繭自縛,損害了推銷者本身的利益。
六戒一錘子買賣
推銷員要提高自己的推銷業(yè)績,不僅要通過不懈的努力來擴大自己的銷售市場,建立起新的銷售網絡,還要加強和鞏固已有的推銷點,使一般的顧客成為熟人,進而成為朋友。上門推銷不可能一次成功,經常走訪你的老顧客,進行感情上的聯(lián)絡與溝通,他們就可能成為你下次的主顧,同時還會向他的朋友介紹你,幫你挖掘出新的顧客。對購買了你商品的顧客,實行定期跟蹤調查,提供售后服務
,會使他成為你忠實而長久的顧客。
上門推銷最有用的方法是什么?怎么避免被人拒之門外?
選擇合適的時間進行推銷,可以提前預約,這樣就可以解決許多問題了,最好的辦法就是讓對方了解到自己的產品,并且不要讓對方感受到危險。
如何上門推銷
首先要做到相信自己,自信才能讓人信己,做到有親和力、自然,讓人愿意聽你講話,對你印象深刻,做到以上幾點就會成為一個好的營銷人員。這是我自己的一點體會,參考一下,不過我是做廣告業(yè)務的,相對來說好做點
在敲門前,你手里最好別拿任何有關推銷的資料,因為那很容易使你變得緊張兮兮。你空著兩手,站在客戶的面前就會很自然地做自我介紹。
在做這樣的銷售拜訪時我常常會這樣說:“你好,我叫齊格,是一個廚房用品推銷員,這么唐突拜訪不知是否會打擾到您。”或者我會說:“你的家真漂亮啊,像一座美麗的花園?!?/p>
當你到顧客家中推銷不銹鋼櫥柜時,也許你會使用樣本來做商品說明。但是,我通常不會這么做,我會將顧客帶到戶外,讓他看看自己家中需要多大的尺寸,同時讓他站著或蹲著與我交談。讓顧客親自參與時,他的購買熱情一定會上升的。
在你的談話進行到一個段落時,你不妨突然地向客戶借個電話——“我是否能用一下你的電話?”這是一個小小的技巧,但你的表情必須像是有個重要的約會在等著你似的。
這樣做的好處是能增加你與客戶談話的良好氛圍。當顧客需要他人幫忙時,你必須積極地主動幫忙,即使只是一件小事,都可能有深遠的影響。雖然這是件很簡單的事,但卻容易被推銷員忽略而影響交易。
即使你所出售的商品只是—顆毫不起眼的石頭,但你仍須以天鵝絨將它包裝起來后展現(xiàn)在顧客眼前,以強調出它的特質和價值,這是推銷界最著名的比喻。利用這種方法的意義在于讓顧客相信,即使是外表普通的商品,也蘊含著豐富的價值。
當你向顧客推銷汽車或家電用品時,絕對不可以用手去敲打,而只能謹慎而細心地觸摸,使顧客在無形中感受到商品的尊貴與價值。
同時,為了加深顧客對商品的印象,在進行商品說明時,必須將它的特征放在最后說明。另外最重要的一點是,在商談成交的最后階段,你要先觀察在這個家庭中,誰是財政收支的決策者,尤其在這一次,誰是影響付賬的關鍵人物,因為客戶家中可能有老人和孩子,或者夫婦雙方都在場,所以你必須觀察誰是購買的決定者。
有一次,我去一位客戶家進行推銷,在我與客戶談到最后階段時,他的兒子從外面回來,當看到他的父親選的商品時,一口就否定了:“這種太難看了,而且用著也不方便,別要了。”
客戶的兒子大概有十七八歲的樣子,我知道這樣的孩子正處在自以為是的年齡。于是我發(fā)覺這次推銷的成功與否,關鍵在這個孩子身上。
我隨即轉風駛舵與這個孩子聊了起來,我把產品的大樣圖紙拿出來讓他選看,他一下子看中一個精致小巧的商品。
“這個還可以。”他指著那款設計精美,但容積很小的商品說。
“哦,這個的確很美觀,但不太適合人多的家庭使用?!蔽铱吹剿J同地點點頭?!安蝗邕@一款,”我指著另外一個相同樣式但容積較大的商品說,“你看,這個就比較適合你們家使用?!彪S即,我又說道:“看,你已經是一個大小伙了,那口小鍋做的飯還不夠你一個人吃的呢?!彼牶蟛缓靡馑嫉匦α似饋怼?/p>
最后他做了決定,買下了我推薦的商品,他的父親很高興地付了賬。
當你與一對夫婦或一群人進行洽談時,如果你看錯目標,不但浪費時間,而且會讓人輕視你,這樣一來,你的交易勢必失敗。當然這就需要你耐心觀察。首先是對商品詢問最多,同時表示出極大興趣的人一定不是。
我曾遇見一個保險推銷員,當我們在聊這個話題時,他對我說起了他的一次推銷經歷。
那是一個星期天,我上門拜訪一位客戶。這是一個三口之家,客戶的兒子已經上高中了,似乎對保險特別感興趣,在我對他父親介紹商品的過程中,他不斷地提出問題,于是我就對他的問題進行解答。當結束拜訪時,我卻沒能拿到定單。后來我才發(fā)覺,那次拜訪最大的失誤就是我把問話最多的人——客戶的兒子當成了主角。
其實這位推銷員失敗在沒有對客戶進行觀察,這樣的孩子對購買保險這樣重要的事情是沒有決定權的,他源源不斷地提出問題,只不過是對保險充滿好奇而已。
如果你上門推銷的對象是一對年輕的夫婦,你要考慮好他們目前的經濟狀況,大多數(shù)年輕夫婦雖然在經濟上稍感拮據,不過他們總是會在外人面前盡量隱瞞。他們思想樂觀,想要改變現(xiàn)狀,如果推銷員能表現(xiàn)出誠心交往的態(tài)度,他們是不會拒絕交易的。
對于這類顧客,你必須表現(xiàn)出自己的熱誠,進行商品說明時,可刺激他們的購買欲望。同時在交談中不妨談談彼此的生活背景、未來、情感等問題,這種親切的交談方式很容易促使他們的沖動購買。
然而,你必須考慮這類顧客的經濟能力,因此,在進行商品說明時,以盡量不增加顧客的心理負擔為原則。
總之,只要對商品具有信心,再稍受刺激,他們自然會購買。
上門推銷最重要的是和他們交朋友,讓對方能信賴你。你必須對其家人表示關懷之意,而對其本身,則予以推崇與肯定,同時說明商品與其美好的未來有著密不可分的關聯(lián)。這樣一來,他在高興之余,生意自然成交了
關于上門推銷推廣方案和上門推銷推廣方案模板的介紹到此就結束了,不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ?如果你還想了解更多這方面的信息,記得收藏關注本站信途科技。
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