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醫(yī)院宣傳策劃方案

醫(yī)院與某藥品廠家狼狽為奸，共同欺騙群眾，騙取人民的血汗錢

醫(yī)院文化的醫(yī)院文化建設

醫(yī)院文化其實是建立在醫(yī)院基礎的功能性上面，通過醫(yī)療工藝設計、醫(yī)院裝修設計、環(huán)境設計等進行多方面提升

現(xiàn)代醫(yī)院設計需要滿足：

綜合性

現(xiàn)代醫(yī)院建筑工程師跨專業(yè)的綜合建筑，涉及醫(yī)學工程、設備工程學、建筑學、院感、醫(yī)院管理等多種學科。隨著發(fā)展，對醫(yī)院建筑也不斷地提出新的要求；

復雜性

醫(yī)院建筑內部走道縱橫、科室繁多，涉及的知識范圍遠遠超過了建造師所能掌控的范圍，因此醫(yī)院工程建設非常復雜；

專業(yè)性

醫(yī)院建筑實施過程，需符合國家、地方相關幾十種規(guī)范、條件、指南等，并滿足醫(yī)療服務的技術要求，因此專業(yè)要求非常高；

特殊性

現(xiàn)代化醫(yī)院建筑除滿足相關技術要求，又要為病人、醫(yī)護人員從心理學高度提供一個舒適、溫馨、優(yōu)美的就醫(yī)、診療環(huán)境，同時體現(xiàn)醫(yī)院本身的文化內涵與特色。

那么怎么才能從根本上建立醫(yī)院文化？有這么一些解決辦法

（一）交給項目管理公司或專業(yè)的醫(yī)院設計咨詢公司

現(xiàn)代醫(yī)療建筑功能復雜，技術多樣，專業(yè)要求更新頻繁，其設計以高技術、高效率為目標，涉及醫(yī)療、建筑工程、管理等多學科，如此復雜困難的建筑類型設計已經(jīng)遠遠超出建筑師個人或感性的控制能力，項目的成功必須依賴團隊的整體協(xié)作。醫(yī)療流程工藝設計在國外新建醫(yī)院建筑設計之前，是一項必須進行的與建筑設計同樣重要的一項工作。

醫(yī)院建筑的項目管理公司或專業(yè)的醫(yī)院設計咨詢公司，作為有著豐富的醫(yī)院建設及管理經(jīng)驗的專業(yè)管理團隊。相對于醫(yī)院管理者而言，他們具有一定的設計專業(yè)知識，由其作為使用方與設計方的紐帶，能起到較好的溝通效果，同時也能確保工藝流程設計的合理性。

（二）在初步設計階段充分與醫(yī)院各層次人員進行溝通

醫(yī)院建筑設計是建筑設計領域相當復雜、專業(yè)性極強的項目。它既要滿足醫(yī)院內部醫(yī)療技術功能各部分合理管理、操作的體系；又要為患者、醫(yī)護人員從心理學角度提供一個舒適、溫馨、優(yōu)美的就醫(yī)、診療環(huán)境；同時，要有一個具有醫(yī)院本身內涵與地方特色的造型。

以上三者相結合的設計方案是不可能通過一個或一個半月的“閉門造車”所能完成的。因此，在醫(yī)院建筑的初步設計階段，醫(yī)療功能單元的規(guī)模和布局已基本確定，各科室的需求分配也就被決定下來，接著就是設計好工藝流程，嚴防感染以及讓流程順暢高效。醫(yī)院的布局、空間組合、單元以及內部流程等設計，是要對醫(yī)院功能徹底的理解，掌握其內在的規(guī)律，并經(jīng)過與醫(yī)院各層次人員進行反復的論證、溝通后，才能夠完成的。

（三）針對各科室的特點，對各醫(yī)療功能單元內部流程進行優(yōu)化

如手術部采用外周回收型布局方式，在潔凈區(qū)外側設污物走廊，流線清晰，同時將潔凈區(qū)、感染區(qū)、辦公區(qū)、準備區(qū)明確分區(qū)；使?jié)?、污完全分開，醫(yī)生、患者通道分開，杜絕交叉感染。在病房樓的設計中，應注重護理單元布局方式，使護理路線短，視線可達性好，減輕護理人員的勞動強度。

醫(yī)療工藝設計在國外新建醫(yī)院建筑設計之前，是一項必須進行的相當于建筑設計同樣重要的一項工作。醫(yī)院的醫(yī)療工藝設計是一項非常系統(tǒng)的、復雜的和具體的工作。

首先，工藝流程設計人員要對醫(yī)療的整體管理系統(tǒng)非常的熟悉，綜合考慮醫(yī)院整體的醫(yī)療活動的結構、步驟和各功能單元之間的關系以及各醫(yī)療功能單元內部的流程。

其次，要了解和熟悉醫(yī)院醫(yī)療服務趨勢的發(fā)展方向，特別是我國醫(yī)院現(xiàn)在正處于巨變時期，了解服務趨勢，才能設計出更符合醫(yī)院發(fā)展方向的醫(yī)療工藝。

最后，要有創(chuàng)新意識。醫(yī)療活動是隨著人們的經(jīng)營、服務觀念的變化而變化，是醫(yī)院競爭的重要要素之一，有創(chuàng)新，才有突破，不要人云亦云，只有對醫(yī)院的整體戰(zhàn)略、經(jīng)營理念、醫(yī)院文化等有深刻的理解和思索，才不會人云亦云，創(chuàng)造出符合自己醫(yī)院的特色的創(chuàng)新建筑設計。

綜上所述，醫(yī)療工藝流程設計是新擴建醫(yī)院建設環(huán)節(jié)中不可缺少的環(huán)節(jié)，從某種意義上說，醫(yī)療流程工藝設計的好壞，直接決定醫(yī)院服務的好壞。不合理的醫(yī)療工藝流程，可以造成巨大的資源浪費，好的醫(yī)療流程工藝設計，可以起到事半功倍的作用。

如何加強民營醫(yī)院文化建設

醫(yī)院文化，是醫(yī)院綜合實力的體現(xiàn)，是一個醫(yī)院文明程度的反映，也是知識形態(tài)的生產(chǎn)力轉化為物質形態(tài)生產(chǎn)力的源泉。在醫(yī)院面臨新的形勢、新的任務、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，要想在激烈的市場競爭中取勝，把醫(yī)院做大做強，實現(xiàn)醫(yī)院的跨越式發(fā)展，就必須樹立“用文化管醫(yī)院”、“以文化興醫(yī)院”的理念。為了進一步弘揚醫(yī)院文化，樹立起醫(yī)院的正面形象，增強員工的歸屬感，推動醫(yī)院文化建設持續(xù)健康發(fā)展，最終達到以文化管理醫(yī)院的目的，就要結合醫(yī)院的實際情況，制定醫(yī)院的文化建設方案。

醫(yī)院文化是整個醫(yī)院體系中的重要組成部分，建設特色的醫(yī)院文化是現(xiàn)代醫(yī)院所需要的，加強醫(yī)院文化建設，可以增強職工的凝聚力，提高醫(yī)護人員的職業(yè)道德素質和調動醫(yī)院職工的積極性，搞好醫(yī)德醫(yī)風建設，可以塑造良好的醫(yī)院形象，現(xiàn)在每個醫(yī)院都應該加強醫(yī)院文化建設，不斷提升自身素質，塑造獨具特色的醫(yī)院形象，提高醫(yī)院服務質量和文化品位，對促進醫(yī)院的發(fā)展具有極其重要的作用。

什么是醫(yī)院文化？它包括什么？怎樣建設醫(yī)院文化？

淺論醫(yī)院文化

硬件和軟件是醫(yī)院的基本組成要素，醫(yī)院的發(fā)展其實就是硬件和軟件的增強和提高。二者的關系是相互影響、相互制約、相互促進的，只有它們協(xié)調統(tǒng)一發(fā)展，醫(yī)院才能穩(wěn)步、高速地向前進。盡管決定或影響醫(yī)院的發(fā)展因素很多，但是不能忽略醫(yī)院文化對醫(yī)院生存、發(fā)展所起到的巨大作用。醫(yī)院文化建設是軟件建設的重要組成部分，在醫(yī)院發(fā)展中的地位是舉足輕重的。醫(yī)院文化是從企業(yè)文化衍化而來的，是美國學者在20世紀80年代初首先提出后并很快流行于世界的一種最新管理思想。所謂醫(yī)院文化，是指醫(yī)院在長期醫(yī)療服務經(jīng)營活動中集體創(chuàng)造的、逐漸形成的并為員工所認同的群體意識及社會公眾對醫(yī)院的整體認知。它的內涵是指一個醫(yī)院所獨具的組織結構模式、經(jīng)營管理信念、價值體系、行為規(guī)范、優(yōu)良傳統(tǒng)，以及全體員工對醫(yī)院的關愛程度、依賴感、責任感和榮譽感等。醫(yī)院文化是當代醫(yī)院管理理論的重要組成部分，雖然它受政治、經(jīng)濟、社會等方面的制約，但又具有相對獨立性。它是醫(yī)院長期以來形成的一種穩(wěn)定的文化傳統(tǒng)，能將醫(yī)院內部各種力量統(tǒng)一于共同的指導思想和經(jīng)營哲學之下，匯聚到一個共同的目標和方向上，從而對促進醫(yī)院的全面發(fā)展有著重大的現(xiàn)實意義。

1 醫(yī)院文化建設的目的及重要性

醫(yī)院文化是組織文化的一種具體形態(tài)，從宏觀上講，醫(yī)院文化是醫(yī)院在建設和發(fā)展過程中逐步形成的物質文明和精神文明的總和?！耙圆∪藶橹行摹钡尼t(yī)院文化，提出了醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略、價值觀念、行為準則、經(jīng)營理念等。在為病人服務中尋求快樂和實現(xiàn)自身價值是醫(yī)院文化建設更高層次的追求 〔1〕 。

醫(yī)院文化建設應該營造和倡導積極健康的文化環(huán)境和價值觀念，使之成為醫(yī)院職工認同并自覺遵守和奉行的基本信念和行為準則，使職工在醫(yī)院文化潛移默化的作用下，克服陋習、樹立新風、團結奮發(fā)、勇于創(chuàng)新，積極完成醫(yī)院的各項目標，提高醫(yī)院的競爭能力，更好地為病人提供優(yōu)質的醫(yī)療服務，為社會做出更大的貢獻。同時，醫(yī)院文化建設從更高的層次上來講，也是“人”的建設，它通過個人的文化精神素質的培養(yǎng)和塑造，促進個人的全面發(fā)展，并使個人的發(fā)展與醫(yī)院的發(fā)展有機地統(tǒng)一起來。讓醫(yī)院文化激勵員工做好日常工作是醫(yī)院文化建設的最終目的，也是實現(xiàn)員工人生觀、價值觀的橋梁。對于一個醫(yī)院來說，醫(yī)院文化水平高低是醫(yī)院素質高低的一個重要標志，決定著醫(yī)院的興衰。醫(yī)院要生存、發(fā)展、進步，在醫(yī)療行業(yè)競爭中立于不敗之地，就要有相應的醫(yī)院文化作后盾。醫(yī)院要真正實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益同時提高的目標，使醫(yī)院在激烈的醫(yī)療市場競爭中永遠立于不敗之地，就要不斷重視和加強醫(yī)院文化建設，以醫(yī)院文化建設促進醫(yī)院改革的深化。尤其在現(xiàn)代，醫(yī)院文化已成為一個醫(yī)院發(fā)展的核心。因此，研究和發(fā)展醫(yī)院文化對未來醫(yī)院的發(fā)展將是十分必要的。

2 醫(yī)院文化建設的三個重點

弄清醫(yī)院文化建設的目的、任務后，如何良好開展，做到有的放矢，就要抓住三個重點。

2.1 要明確創(chuàng)建醫(yī)院的目標類型 醫(yī)院是知識分子、專業(yè)人才聚集的地方，作為知識密集性較強的實體，必須把學習型組織的創(chuàng)建作為醫(yī)院文化建設的重要內容。主要是做好三方面工作:（1）創(chuàng)新管理機制，轉變經(jīng)營模式，使醫(yī)院經(jīng)營管理走向民主化、法制化、科學化。用科學的發(fā)展觀來指導醫(yī)院的整體發(fā)展規(guī)劃，要體現(xiàn)出與時俱進的行業(yè)特點。（2）重視人才建設。加大人力資源的開發(fā)力度，大力培養(yǎng)和引進人才，實施科教興院戰(zhàn)略，增加科研、教學和醫(yī)療管理網(wǎng)絡建設等方面的投入。大膽起用學有專長、思維活躍、想干、能干、敢干的專業(yè)人才。（3）注重理論與實踐相結合的原則。醫(yī)學是一門注重實踐的科學，它需要知識的不斷更新、積累，又需要長期的實踐檢驗，只有在學習中勇于實踐，勤于實踐，才能不斷創(chuàng)新，多出成果。

2.2 要走法制化、人性化道路 離開法律講職業(yè)道德就會使道德空洞化、教條化，這種流于形式的宣教方式達不到教育員工的目的。通過學習有警示作用的案例，促使員工去認識法律的功能和作用。使之主動去學用法律維護自身的合法權利，解決醫(yī)療糾紛，讓法律精神融進醫(yī)院文化的建設中去。加強醫(yī)德醫(yī)風的專項治理，實行醫(yī)德醫(yī)風講評制度，使醫(yī)德醫(yī)風建設經(jīng)?；?、制度化。堅持依法治院和以德治院的原則。建設醫(yī)院文化的宗旨是為了形成一種以人為本的價值觀念和行為規(guī)范。因此，圍繞人的建設充分體現(xiàn)出人性化的特點。

2.3 要樹立正確的價值觀、服務觀 要牢固樹立“以病人為中心”的價值取向和服務方向，把病人滿意與不滿意作為衡量醫(yī)院工作優(yōu)良劣差的根本標準。協(xié)調統(tǒng)一醫(yī)院、員工與患者三方的利益關系，既要經(jīng)濟效益又要兼顧社會效益，把正確的價值觀、服務觀貫徹落實到戰(zhàn)略決策、經(jīng)營管理及日常醫(yī)療工作中去。做到醫(yī)院管理圍繞著病人，基礎設施著眼于病人，業(yè)務建設為了病人，后勤保障方便病人，文明服務面向病人 〔2〕 。

3 醫(yī)院文化建設的原則、內容及要求

醫(yī)院在內部建設與管理方面要始終圍繞著“一個中心，兩個至上，三個原則，四個特色”為主線，來建設醫(yī)院和發(fā)展醫(yī)院。一個中心:以病人為中心;兩個至上:患者至上，醫(yī)德至上;三個原則:最優(yōu)質的服務、最合理的收費、最良好的效果;四個特色:特色醫(yī)療、特色護理、特色服務、特色管理。醫(yī)院文化概而論之，包含三方面內容:即物質文化、管理文化、精神文化。它們的不斷建設和完善是醫(yī)院文化成熟的標志。物質文化建設方面:不僅體現(xiàn)在投資現(xiàn)代化設備，建設園林化醫(yī)院等方面，還體現(xiàn)在為了病人、方便病人的細節(jié)上。如簡化就診流程，導醫(yī)分流，主動幫扶老弱病殘，設立便民設施、措施等。管理文化建設方面:建立一整套行政和醫(yī)療管理制度，實行標準化質量管理。通過各種制度和條例規(guī)范醫(yī)務人員的行為。同時領導班子實行人性化管理，關心職工的生活，做到以情感人，以情用人，將制度文化建設與凝聚力工程、形象建設、職工道德和素質教育結合起來。精神文化建設方面:建立一套完整的醫(yī)院文化價值觀體系，如醫(yī)院精神、醫(yī)院宗旨、醫(yī)院理念、質量方針等。創(chuàng)辦內部刊物，定期反映醫(yī)院大事及醫(yī)學動態(tài)。實行院務公開制度，請全體員工參與經(jīng)營管理及監(jiān)督。積極開展文體活動，豐富員工精神文化生活，培養(yǎng)集體主義精神和主體意識?！耙愿叱尼t(yī)術救人，以高尚的醫(yī)德感人”以行為準則來回報病人。建設醫(yī)院文化的宗旨是形成一種以人為本的價值觀念和行為規(guī)范。其最終目的是為了給病人提供更好 的服務。因此，按照圍繞上述行為準則來建設醫(yī)院文化是必然要求。而且，醫(yī)院文化的不斷完善，是醫(yī)院從經(jīng)驗管理走向科學管理，并跨入現(xiàn)代化的文化管理階段的標志。

4 關于加強醫(yī)院文化建設的思考與建議

目前在我國，醫(yī)院文化建設方面還處于萌芽、壯大時期。很多醫(yī)院仍處在經(jīng)驗管理階段，醫(yī)院文化建設比較薄弱，內容空洞，形式簡單，基本還處于自由發(fā)展的階段，缺少結合實際的、有目的、有策劃和強有力的引導。隨著我國加入WTO和醫(yī)療改革的不斷深化，醫(yī)療行業(yè)的變革將會給醫(yī)院的觀念和行為帶來沖擊，開始呼喚醫(yī)院要高度重視文化的功能，切實增加醫(yī)院管理中文化的含量，努力提高醫(yī)院經(jīng)營管理的文化品位，實現(xiàn)醫(yī)院管理的新飛躍。現(xiàn)針對目前醫(yī)院面臨體制內外的競爭壓力，為適應市場經(jīng)濟的發(fā)展，醫(yī)院文化建設可以從以下三方面進行構思:醫(yī)院文化建設，只有在研究現(xiàn)實問題的過程中才有生機。它作為精神文明建設的范疇，其內容必須與時俱進。為此，醫(yī)院文化建設的主題應立足于引導和解決職工的思想認識問題，教育職工重新認識新時期醫(yī)務工作者的責任對醫(yī)院所起的作用和對社會的影響。醫(yī)院文化建設要與道德觀、價值觀的教育融為一體。因為一個充滿活力的醫(yī)院如果沒有超越的價值追求，沒有道德的自覺和文化的制約，管理制度縱然嚴密，也終是難以貫徹。構建深層的醫(yī)院文化建設，建立一個和諧的、為員工實現(xiàn)自我價值的氛圍，從觀念和行動實現(xiàn)三個責任的落實。即對社會的責任———服務大眾，回報社會;對病人的責任———尊重理解，服務至上;對員工的責任———讓員工有依存感，使員工奉獻于醫(yī)院，發(fā)展于醫(yī)院 〔2〕 。醫(yī)院文化建設的前提是領導的高度重視和積極倡導。醫(yī)院領導必須充分認識醫(yī)院文化的重要作用，對醫(yī)院文化建設的現(xiàn)狀和目標有較明確的認識，然后才能通過領導集體的身體力行來進行醫(yī)院文化的建設。同時，為了使醫(yī)院文化建設能得到更好的監(jiān)督和落實，應由院黨政、工會等相關人員組成監(jiān)督小組，監(jiān)督醫(yī)院文化建設的開展。

5 醫(yī)院文化建設的策劃與實施

5.1 醫(yī)院文化建設的策劃

5.1.1 對現(xiàn)有醫(yī)院文化的調查與分析 文化建設往往是在己有文化基礎上的揚棄。應對現(xiàn)有的醫(yī)院文化中包含的所有內容（包括目標或宗旨、共同的價值觀、作風及傳統(tǒng)習慣、行為規(guī)范和規(guī)章制度等）進行全面的調查與分析，找出優(yōu)勢、問題與差距，以便在醫(yī)院文化的設計上做到有的放矢。

5.1.2 醫(yī)院文化建設目標的設計 醫(yī)院文化建設目標的設計不僅要具有共性，還要具有個性，既要具有優(yōu)秀組織文化所共有的特征，如敬業(yè)樂業(yè)、團結友愛、勇于創(chuàng)新等，還要體現(xiàn)醫(yī)療工作的特點，體現(xiàn)自己的特色。

5.1.3 醫(yī)院文化建設的具體實施計劃 明確醫(yī)院文化建設的目標之后，就應該制定相應的實施方案，方案應明確醫(yī)院文化建設的投入預算、進度安排、考核與驗收的標準與方式、如何監(jiān)督等相關問題。

5.2 實施方案內容

5.2.1 文化建設的投入預算 醫(yī)院應從年度經(jīng)費中劃撥一定的專項費用。把文化建設經(jīng)費納入醫(yī)院年度經(jīng)費預算，而不能視為非正常的臨時性開支，以保證文化建設的可持續(xù)發(fā)展。

5.2.2 文化建設的規(guī)劃與內容細化 規(guī)劃應該包括長期規(guī)劃和年度安排。在長期規(guī)劃中，應明確各年度的分目標和具體內容;在年度安排中則應規(guī)定各月份的具體工作。利用政治學習、報刊雜志、音像資料、開展豐富多彩的文體活動等多種形式對職工進行愛國主義、社會主義、集體主義、職業(yè)道德和法制教育，大力倡導愛崗敬業(yè)精神。通過豐富多彩的文體活動，以及醫(yī)院文明建設的開展，增強職工的主人翁意識和樹立自身理想，培育醫(yī)院文化理念，進一步增強凝聚力、戰(zhàn)斗力，樹立良好的團隊精神。重視精神文明建設和醫(yī)院文化建設，要始終將社會效益放在首位。

5.2.3 考核與驗收標準、方式的設計 在文化建設的實施中，對于實施效果的好壞，是否達到預期目標等，必須有相應的評價體系。與之相應，考核與驗收的方式也應予以明確，否則文化建設仍然難于保證。因此，醫(yī)院應根據(jù)文化建設的內容制定相應的考核量表，對考核對象、時間、參加人 員、考核的方式等一一明確。

5.2.4 監(jiān)督機制的運行 文化建設必須有相應的監(jiān)督體制作保障，體制包括機構、政策和機制三部分，光有機構和政策而沒有機制是不行的。監(jiān)督機制的高效運行才能使文化建設得到全程監(jiān)督，才能及時發(fā)現(xiàn)并糾正文化建設中存在的問題，使文化建設穩(wěn)步、健康地向前邁進?？傊挥性诜e極推進醫(yī)院內部體制改革的同時，不斷重視和加強醫(yī)院文化建設，以醫(yī)院文化建設促進醫(yī)院改革的深化，真正提高醫(yī)院的綜合實力和市場競爭力，才能抵御市場經(jīng)濟的風險;樹立地區(qū)名牌，形成區(qū)域優(yōu)勢，才能把醫(yī)院做大做強，實現(xiàn)新的騰飛，走向輝煌!

如何以文化建設推動醫(yī)院發(fā)展

增強了物質文化。加緊修建急救外科住院醫(yī)技綜合大樓，整體規(guī)劃醫(yī)院，改善患者住院條件，拓展發(fā)展空間，布局規(guī)范合理。注重院區(qū)內綠化美化，要求各窗口、診室、護士站、辦公場所、公共區(qū)域主動培育綠色值物，打造綠色醫(yī)院，緩解患者及醫(yī)務人員精神壓力。聘請有專業(yè)的保潔公司，全方位凈化美化環(huán)境，做到了環(huán)境干凈、整潔，病房溫馨、舒適、亮麗。引進了正規(guī)的有資質的護工管理公司，規(guī)范了護工的管理，并不定期進行統(tǒng)一培訓，提高護工工作技能及服務態(tài)度，專門為行動不變、缺少子女關愛、照顧或“三無”病人提供人性化、標準化、貼心的生活護理及內心關懷服務。醫(yī)院的醫(yī)療設備高端，上檔次，輔助檢查精準，維護保養(yǎng)常態(tài)化，充分滿足了患者的診療需求。醫(yī)療技術不斷提升，隨著醫(yī)院“科技竹醫(yī)”建設不斷深入，全院的?？茖W科建設得到明顯加強，醫(yī)療技術得到有效提高，給患者的生命帶來了安全保障。健康宣教形式多樣，通過病房宣教、醫(yī)院宣傳、社區(qū)義診、對口支援、下鄉(xiāng)支農(nóng)、鄉(xiāng)衛(wèi)生院幫扶等方式，大力開展健康宣傳教育，普及健康知識，讓健康知識家家知曉，人人獲益。

強化了行為文化。近年來，醫(yī)療行為不斷規(guī)范，科教研及學科發(fā)展不斷增強，文化體育娛樂活動形式多樣，人際情感逐步深厚。醫(yī)院成立有專門的醫(yī)務科、質控辦、科教科專抓醫(yī)療、護理質量管控，科教研及學科建設做到統(tǒng)籌規(guī)劃，統(tǒng)一管理，收到明顯效果。通過不定期深入臨床大力抓醫(yī)療質量建設，管控醫(yī)療行為，對于發(fā)現(xiàn)的質量問題及時指出、糾正，并現(xiàn)場予以質量扣分，限時改進，每季出刊質量季報，全院通報質量問題，有效糾正了醫(yī)療、病歷等質量偏差，進一步杜絕了差錯事故的發(fā)生，使得醫(yī)療差錯事件較往年大幅減少。科教研及學科建設成果明顯，今年該院兒科被確定為省級臨床重點?？平ㄔO項目，神經(jīng)外科正式掛牌成為省級重點專科。

健全了制度文化。出臺了《人民醫(yī)院綜合改革實施方案》、《人民醫(yī)院精細化管理實施方案》等方案、辦法、制度、規(guī)劃、規(guī)范、準則等若干文件，健全了制度，規(guī)范了行為，強化了人文管理，注重了管理者的重要性，確立職工主人翁地位，搞好管理制度創(chuàng)新，并嚴格按照制度、規(guī)范依法行醫(yī)、依法治院。

提高了精神文化。重組了院內宣傳員隊伍，醫(yī)院每月出刊院報一期，每季或根據(jù)需要不定時出版文化長廊、展架和墻報，利用院報、報刊雜志、新聞媒體、LED、網(wǎng)站、義診、對口支援等方式全面宣傳醫(yī)院。開展了心理護理理論與實踐系統(tǒng)理論培訓；建立了全院工作人員形象資料檔案庫，擬定了《工作人員服務形象標準及服務規(guī)范》，著力塑造醫(yī)院精神文化。通過開展“偉大中國夢”、“群眾路線教育實踐”、“整治庸懶散浮拖”、“講規(guī)矩、守紀律、樹形象”、“三優(yōu)三評”，“兩學一做”，“百姓問廉”等思想政治教育活動，凝聚人心，樹立理想，豐富全員精神文化生活，提高全員思想覺悟，幫助大家堅定政治信仰，筑牢思想防線，保持共產(chǎn)主義信念和道德情操，具備正確的價值觀，在醫(yī)院的大舞臺上展現(xiàn)人生的價值。教育全員要熱愛崗位、熱情工作、勤奮學習、刻苦鉆研、服務患者、快樂自己、建設醫(yī)院為根本目標而努力奮斗。

（急）求寫一篇醫(yī)院內鏡中心科室文化建設方案 簡單一點

一、指導思想和基本原則

（一）指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，認真踐行社會主義核心價值觀，牢記“八榮八恥”，大力弘揚“仁愛、誠信、團結、奉獻”的醫(yī)院精神，充分發(fā)揮醫(yī)院文化的導向、凝聚、激勵作用，不斷提高我院干部職工的文化素養(yǎng)和道德修養(yǎng)，努力構建富有醫(yī)院特色的文化體系，為我市衛(wèi)生文化建設作出積極的貢獻。

（二）基本原則

1、堅持以人為本。堅持患者健康至上，社會效益第一，不斷提高服務質量，努力滿足人民群眾健康需求。尊重勞動，尊重人才，尊重創(chuàng)造，充分調動廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性。

2、堅持服務大局。積極圍繞衛(wèi)生事業(yè)改革和發(fā)展大局，發(fā)揮醫(yī)院文化的精神力量，凝聚人心、鼓舞斗志、形成同心謀發(fā)展的強大合力，保證醫(yī)院工作任務的圓滿完成。

3、堅持繼承創(chuàng)新。挖掘醫(yī)院發(fā)展過程中積淀的優(yōu)秀文化成果，繼承和發(fā)揚醫(yī)院的特色文化，探索新時期醫(yī)院文化建設的方法和途徑，總結醫(yī)院文化建設的特點和經(jīng)驗，努力實現(xiàn)醫(yī)院文化傳承性和創(chuàng)造性的統(tǒng)一，推動醫(yī)院文化建設向高水平發(fā)展。

4、堅持突出特色。既要體現(xiàn)社會主義先進文化的共同特征，又要突出醫(yī)院的行業(yè)特色，更要形成亮點頻現(xiàn)的醫(yī)院文化。

5、堅持務求實效。以文化建設促進人的素質提高，形成推動醫(yī)院發(fā)展的內在動力；以文化建設促進環(huán)境的改善，創(chuàng)造良好的衛(wèi)生服務條件；以文化建設促進科學管理，提高服務質量和水平，不斷增強核心競爭力，提高患者滿意度。

二、總體目標和主要任務

（一）總體目標

牢固樹立年年打基礎、年年上臺階的思想，力爭用3-5年的時間，基本建立起適應先進文化發(fā)展方向、遵循衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)律、符合社會發(fā)展和人民健康需求，反映醫(yī)院特色的醫(yī)院文化體系。通過加強醫(yī)院文化建設，營造和諧統(tǒng)一、蓬勃向上、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍；凝聚團結協(xié)作、共事共心的團隊精神；錘煉奮發(fā)有為、爭創(chuàng)一流的職工隊伍；塑造救死扶傷、勇于奉獻的醫(yī)院形象；增強開拓創(chuàng)新、追求卓越的競爭能力，全面提升醫(yī)院服務水平，努力保證人民群眾的身體健康，促進醫(yī)院的又好又快發(fā)展。

（二）主要任務

1、建設醫(yī)院思想文化，筑牢職工隊伍思想根基。思想文化是醫(yī)院文化的靈魂和根本。要堅持思想教育為先，開展系統(tǒng)化、層次化、經(jīng)?；乃枷虢逃团嘤枺掷m(xù)不斷地對職工進行思想文化熏陶，打牢理想信念、宗旨意識、職業(yè)道德、價值觀念等思想根基，確保醫(yī)院發(fā)展的正確方向，確保醫(yī)院內部思想團結和集中統(tǒng)一。

2、建設醫(yī)院物質文化，展示獨特的環(huán)境形象。物質文化顯示一個單位的外部形象，是傳播醫(yī)院文化的重要途徑。醫(yī)院將結合自身實際，不斷改善硬件設施，綠化院區(qū)環(huán)境，科學規(guī)劃、合理布局，營造體現(xiàn)醫(yī)院文化特色、景象美觀、溫馨舒適的工作環(huán)境和醫(yī)療服務環(huán)境。進一步加強標識建設，使用名稱規(guī)范、樣式新穎、規(guī)格統(tǒng)一、色彩顯著的院內標識牌、分布平面示意圖以及墻報、壁畫，通過有形的物質環(huán)境，全面展示醫(yī)院文化的豐富內涵。

3、建設醫(yī)院制度文化，不斷提高醫(yī)院管理水平。成功的事業(yè)來自卓越的管理，卓越的管理源于科學的制度。醫(yī)院將依據(jù)新的醫(yī)改方案，結合工作實際，不斷創(chuàng)新管理體制機制，建立和完善各種規(guī)章制度，并把醫(yī)院文化融入規(guī)章制度、工作規(guī)范中去，逐步形成富有醫(yī)院文化特色的管理文化和服務文化體系，充分發(fā)揮醫(yī)院文化對行為規(guī)范的主導作用，促進管理水平和服務質量的不斷提升，使各項工作更加規(guī)范化、科學化和人性化。

4、建設醫(yī)院廉政文化，提升人民群眾滿意度。廉政文化建設是醫(yī)院文化建設的重要組成部分。各科室、各支部要結合工作特點，深入開展宗旨意識教育、黨風黨紀教育、職業(yè)道德教育和警示教育，倡導廉潔自律風尚，筑牢拒腐倡廉思想防線。堅持不懈的加強黨風廉政建設和反腐糾風工作，引導廣大干部職工嚴格依法執(zhí)業(yè)、依法行醫(yī)，爭做人民健康好衛(wèi)士。認真做好行風評議，主動接受社會監(jiān)督，不斷提高廉政建設水平，提升社會公信力和人民群眾滿意度。

5、建設醫(yī)院品牌文化，擴大醫(yī)院在社會上的影響力。品牌文化是醫(yī)院文化建設的重要內容，也是推進醫(yī)院文化建設的重要手段。要進一步發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、樹立、宣傳醫(yī)院的先進典型，用典型推動文化建設。要充分發(fā)揮我院市級特色?？坪蜕鐓^(qū)衛(wèi)生服務的品牌優(yōu)勢，進一步堅持以社會需求為導向，以人民滿意為標準，以和諧醫(yī)院為目標，逐步形成醫(yī)院有名科、技術有名人、服務有名手的醫(yī)院品牌，全面提升醫(yī)院的知名度和社會形象力。

三、方法途徑

加強醫(yī)院文化建設是一項長期的戰(zhàn)略任務，必須解放思想、實事求是、與時俱進，努力探索醫(yī)院文化建設的特點規(guī)律，創(chuàng)新方法和手段，使醫(yī)院文化建設充滿生機與活力。

（一）深入宣傳發(fā)動。思想是行動的先導。要采取形式多樣的宣傳，使干部職工充分認識加強醫(yī)院文化建設的重大意義，明確任務目標，激發(fā)工作熱情和內在動力，形成濃厚氛圍。要發(fā)揮媒體和輿論的導向作用，加大社會和輿論宣傳力度，增強社會影響力，為醫(yī)院文化建設營造良好的社會和輿論環(huán)境。

（二）注重示范帶動。示范引路、以點帶面是重要的工作方法。要重視典型的示范帶動作用，積極抓好試點，抓好典型、樹好樣板、總結經(jīng)驗、以點帶面，整體提升，推動醫(yī)院文化建設蓬勃開展。

（三）運用載體互動。醫(yī)院文化建設要與醫(yī)院各項工作結合起來，與行風建設結合起來，與爭創(chuàng)“廉醫(yī)、誠信、為民、和諧醫(yī)院”和“愛崗位、獻愛心、爭做人民健康好衛(wèi)士”活動結合起來，與爭創(chuàng)“五好”黨組織、“青年文明號”、“職工之家”、“巾幗建功”等活動結合起來，把醫(yī)院文化的內容和要求融入群眾性的精神文明創(chuàng)建活動之中，使其互相促進、相得益彰。

（四）實行激勵推進。醫(yī)院每年對科室的文化建設進行檢查考核，定期召開專項工作會議，不斷總結經(jīng)驗，解決問題，推出典型，保證醫(yī)院文化建設健康發(fā)展。同時建立表彰獎勵機制，對在醫(yī)院文化建設中作出突出貢獻，取得明顯成績的科室和個人給予表彰，鼓舞士氣，振奮精神，激發(fā)活力。

四、年度工作任務

（一）做好部署。院黨總支研究制定工作方案，成立組織領導機構，層層宣傳發(fā)動，組織職工采取醫(yī)院專題培訓、科室集中學習、個人自學相結合的方法，就醫(yī)院文化建設有關內容進行深入討論，讓職工進一步明確什么是醫(yī)院文化、為什么要進行醫(yī)院文化建設、怎樣進行醫(yī)院文化建設、“我”在文化建設活動中應該發(fā)揮什么樣的積極作用，形成大抓醫(yī)院文化建設的濃厚氛圍。

（二）確立重點。各科室、各支部要圍繞五大方面的主要工作任務，明確工作重點，認真抓好落實，抓出實效。醫(yī)院本年的工作重點為：

1、在思想文化建設上，制定年度思想教育計劃，確定重點教育內容，運用征求意見、民主座談、集中討論等多種形式搞好思想教育，打牢思想根基。2、在物質文化建設上，完善統(tǒng)一科室標識牌，制作科室分布平面示意圖，并懸掛在顯著位置，征集創(chuàng)制醫(yī)院的院徽、院歌。3、在品牌文化建設上，通過加強管理、培養(yǎng)和宣傳等手段，充分利用墻報、網(wǎng)絡、健康教育欄、社區(qū)義診等活動，進一步擴大醫(yī)院重點學科和特色?？频纳鐣?，提高影響力。

（三）抓好示范。在全面開展、整體推進醫(yī)院文化建設的同時，醫(yī)院將進一步發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、樹立、宣傳醫(yī)院的先進典型，及時總結經(jīng)驗，以點代面，充分發(fā)揮典型的示范帶動作用。

（四）活動開展。各科室要結合醫(yī)院的工作任務和當前的形勢任務，特別是要結合深入學習實踐科學發(fā)展觀活動和慶祝新中國成立60周年，找準載體，大膽探索，改進方式方法，提高工作質量。醫(yī)院將開展讀書活動月、主題征文、演講比賽、科室創(chuàng)優(yōu)等一系列活動來進一步推進醫(yī)院文化建設的廣泛開展。

五、組織領導

（一）建立領導機制。加強醫(yī)院文化建設既是一項緊迫的艱巨任務，又是一項復雜的系統(tǒng)工程，各科室要統(tǒng)一思想、高度重視、精心組織、穩(wěn)步推進。醫(yī)院將成立醫(yī)院文化建設領導小組，院長、書記任組長，領導小組下設辦公室，辦公室主任王衛(wèi)平（兼），負責規(guī)劃制定、綜合協(xié)調、組織活動、檢查指導等日常工作。

（二）實行目標管理。要把文化建設納入年度責任目標管理體系，與業(yè)務工作同部署、同考核、同獎懲。認真制定醫(yī)院文化建設工作責任目標，層層分解，責任到人。建立健全目標管理評價體系，定期進行考核評價，并作為科室評優(yōu)評先的重要依據(jù)，使醫(yī)院文化建設和各項工作同 步發(fā)展。

（三）加強信息溝通。各科室要對自身在文化建設中發(fā)現(xiàn)的優(yōu)秀事跡和典型及時上報，編發(fā)信息，總結經(jīng)驗，交流工作。同時要充分利用網(wǎng)絡、媒體等平臺開展醫(yī)院文化建設宣傳，營造氛圍，促進醫(yī)院文化建設深入開展。

（四）建立保障機制。醫(yī)院將加大對文化建設的各項投入，保證文化建設的正常開展。注重各類文化骨干的培養(yǎng)工作。樹立文化就是生產(chǎn)力、就是競爭力、就是效益的觀念，加強醫(yī)院文化人才隊伍建設，充分發(fā)揮文化骨干作用，為醫(yī)院文化建設提供組織保障。

具體就是在醫(yī)院的工作這樣然后做一個總結，再寫個計劃。千字左右。高分懸賞。

XX年，是我院不斷深化改革、加快發(fā)展、增進效益的一年，也是醫(yī)院樹立全新經(jīng)營管理理念，提升核心競爭力的關鍵一年，更是落實以病人為中心、以提高醫(yī)療質量為主題的醫(yī)院管理年。我們始終堅持黨的十六屆四中全會精神和“三個代表”重要思想為指導方針，在區(qū)委政府的堅強領導下，緊緊圍繞“傳承百年**醫(yī)術、打造全新**醫(yī)院”的目標，開展以“激情XX，共鑄新的輝煌”為主題的系列活動，進一步增強全院職工的率先意識、創(chuàng)新意識、機遇意識、質量意識，通過強化內部管理，深化機制改革，提高競爭實力，加強行風建設，提升醫(yī)院形象，來完成全年工作目標和任務。1-5月份，門急診量達*人次，同比增長*%，收治住院病人數(shù)為*人，同比增長*%，醫(yī)院業(yè)務總收入達到*萬元，較去年同期增長*%， 預計1-6月份可達*萬元，完成全年工作目標的＊%.

一、轉變理念，深化改革，廣開“才”路，推行陽光工程，進一步深化人事制度改革。

今年年初，我院積極響應市、區(qū)各級政府號召，率先在內科推行“陽光工程”，實行內科主診醫(yī)師公開競爭上崗，拉開了醫(yī)院人事分配制度改革的序幕。主診醫(yī)師負責制打破了醫(yī)院原有的管理模式，通過公開、公平、公正的競選，以及競崗演講，差額選出三名內科主診醫(yī)師，成立三個醫(yī)療小組，由醫(yī)療小組全面負責患者從入院到出院的全過程，對患者24小時負責。該制度試運行半年以來，醫(yī)院統(tǒng)計報表顯示出門診病人持續(xù)增長，住院病人大幅度增長，全院經(jīng)濟總收入較去年同比大幅度增加，效益進一步改善，醫(yī)院出現(xiàn)了蒸蒸日上的局面。隨后，醫(yī)院從建立廣納群賢、人盡其才、充滿活力的干部選拔任用新機制的角度出發(fā)，人事分配制度改革進一步深化，醫(yī)院先后開展了公開競選副院長和部分職能科室副職領導干部競爭上崗，進一步體現(xiàn)了公開、公平、公正的選才薦才機制，從而使選擇干部的視野拓寬，廣開“才”路，讓更多的職工看到自己職業(yè)的成長性，起到一種激勵作用，從而進一步增加了干部的責任心、使命感和管理能力。這也讓醫(yī)院的政務越來越公開、公正和公平。

二、制定計劃、加強服務，完善制度，制度創(chuàng)新初見成效，醫(yī)療服務質量不斷提升。

今年3月份，衛(wèi)生部召開了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題”的醫(yī)院管理年工作會議。隨后，省衛(wèi)生廳、市以及區(qū)衛(wèi)生局分別進行部署和落實，我院根據(jù)醫(yī)院管理年提出的“質量、安全、服務、控費”四大主題，規(guī)范文明服務、提高醫(yī)療服務質量，制定全年醫(yī)院管理年計劃，并要求本科室、本部門結合醫(yī)療行為過程中的熱點、難點和弱點問題，進行排查，制定具體的管理年計劃。同時，在今年年初，醫(yī)院先后在內、外、婦推行了主診醫(yī)師負責制，通過制度創(chuàng)新，進一步調動了醫(yī)院廣大干部職工的積極性，推進了和諧醫(yī)院的建設。短短半年以來，這項新機制使醫(yī)院出現(xiàn)了一派新氣象。主診醫(yī)師必須在第一時間看病人、第一時間做檢查、第一時間控制病情，使搶救成功率大幅度提高，醫(yī)患矛盾大為減少；推進了“和諧病區(qū)”的建設，剖宮產(chǎn)率明顯下降，全院的醫(yī)療安全、病人滿意度、醫(yī)療質量等大幅度提高，藥品比例不升反降：“以病人為中心”的服務理念已深入人心，醫(yī)生責任心、病人管理水平、醫(yī)療質量管理意識等都明顯增強；各醫(yī)療小組之間形成健康、和諧、有序地競爭，科室之間合作精神不斷增強，形成了服務、質量、效益、管理一起抓的良好局面，合作精神和團隊精神不斷顯現(xiàn)，和諧病區(qū)建設初見氣候。

今年3月份，為進一步提高服務質量和服務水平，體現(xiàn)老年病醫(yī)院的優(yōu)勢，我院率先在全市范圍內提出了護理員為普通病人提供免費的陪護服務。通過提高生活護理和基礎護理質量，如協(xié)助病人進食進水、喂藥漱洗、擦身洗澡、洗頭、男病人理發(fā)剃須、處理大小便、翻身拍背、協(xié)助下床活動、應答病人呼喚、床鋪的整理、維護病房秩序等，使得讓家屬把老年患者送到醫(yī)院治療時，可以上班安心、感到省心、讓患者也放心，醫(yī)學教，育網(wǎng)|搜集整理進一步體現(xiàn)老年病醫(yī)院為老年人提供真情的服務。此項舉措實行二個多月以來，受到了廣大老年病人及家屬的歡迎和好評。

三、拓展領域、貼近群眾、服務親情化，不斷完善社區(qū)衛(wèi)生服務網(wǎng)絡建設。

今年3月，市委、市政府下達XX年為民辦實事項目目標任務書，其中要求在全市范圍內建成24個社區(qū)衛(wèi)生服務中心，以切實提高我市醫(yī)療水平和初步形成“小病在社區(qū)、大病進醫(yī)院”的就醫(yī)模式。為此，我院積極響應市委、市政府以及南長區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)衛(wèi)生局的號召，進一步優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生資源配置，完善社區(qū)衛(wèi)生服務網(wǎng)絡建設，投資近百萬元建成了面積約1000m2的**街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心，為**街道轄區(qū)內的社區(qū)居民提供六位一體的社區(qū)衛(wèi)生服務，方便百姓就醫(yī)，也為完善全市社區(qū)衛(wèi)生服務網(wǎng)絡作出了貢獻。今年以來，我院社區(qū)又瞄準新目標，進一步轉變服務理念，挖掘市場潛力，提高服務質量，醫(yī)學教，育網(wǎng)|搜集整理發(fā)揚爭先創(chuàng)優(yōu)和崗位奉獻的精神，積極為社區(qū)居民提供形式多樣、人性化的社區(qū)衛(wèi)生服務。如清名橋中心注重走出院門深入社區(qū)服務，率先推出優(yōu)質、優(yōu)價的菜單式保健合同，與轄區(qū)的敬老院簽訂服務協(xié)議，定期為老人提供服務。**服務站“店”雖小，可他們以自己的誠信服務贏得了病人。如高年資醫(yī)生定期到社區(qū)巡診，上門為行動不便者作體檢，抽血標本、送報告單、陪送病人到醫(yī)院檢查和住院等。**社區(qū)中心則充分利用社區(qū)資源，率先啟動了試點社居委的居民健康調查和65周歲以上老人的建檔工作。＊＊的高血壓俱樂部辦得有聲有色，至此已發(fā)展了150名會員。

四、加強領導、制定措施、完善制度，進一步深化醫(yī)院精神文明建設。

今年以來，為積極配合全國文明城市創(chuàng)建迎檢工作，醫(yī)院積極部署，完善臺帳，積極做好創(chuàng)建工作。醫(yī)院為進一步加強醫(yī)院文化和精神文明建設，在全院范圍內開展“激情XX，共鑄新的輝煌”系列活動，召開了活動動員暨表彰大會，表彰了XX年開展的“開拓創(chuàng)新比貢獻活動”中涌現(xiàn)出來的一大批成績突出的科室和個人。該活動貫穿于在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展的“弘揚白求恩精神，為人民健康服務”主題教育和“保持黨員先進性教育”活動之中，唱響主旋律，打好主動仗，通過開展“我愛我科”科室主題月宣傳活動、“身邊人、身邊事”活動征文暨演講比賽、“白求恩杯”崗位技術競賽、“星級科室、崗位明星”評比活動等一系列豐富多彩、形式活潑的活動。上半年以來，醫(yī)院首先開展了身邊人、身邊事征文暨演講比賽，通過黨政工團的宣傳發(fā)動，一共收到稿件55篇，我們還邀請了＊＊日報、＊＊報以及區(qū)委組織部、宣傳部、工會、團委等部門領導來擔任評委，評選出各個獎項，并由各科室推薦參加6月底舉行的演講比賽。通過一系列的活動，進一步凝聚情感、激勵創(chuàng)新、提升醫(yī)院形象，進一步使保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動落到實處，凝聚情感、催人奮進、提升形象，進一步推進醫(yī)院的文化建設。

今年以來，醫(yī)院繼續(xù)進一步行風建設，切實提高病人滿意度，發(fā)展部繼續(xù)對出院病人進行電話回訪，各病區(qū)在推行主診醫(yī)師負責制后，進一步加強管理，建立三日內出院病人回訪制度，使得病人滿意度較前兩年相比大幅度提高，同時，食堂實行托管制改革后，不斷翻新菜肴，增加花色品種，使職工和住院患者就餐率不斷提高，對膳食滿意度進一步提高，并收到了近幾年來的第一封表揚信。醫(yī)學教，育網(wǎng)|搜集整理1－5月份以來，共收到表揚信43封，錦旗13面。

五、加強宣傳、樹立品牌、加大醫(yī)院文化建設，不斷樹立醫(yī)院嶄新形象和加強老年病醫(yī)院建設。

1—6月份以來，我們抓住了醫(yī)院托管后出現(xiàn)的一系列新變化，制訂了醫(yī)院的形象宣傳的初步方案。重點向社會宣傳醫(yī)院實行托管制改革后進行的一系列變革，如主診醫(yī)師制度的實施、人事分配制度的變革以及新成立的＊中心的宣傳，先后在在電臺、電視臺、報紙、燈箱廣告、印發(fā)宣傳材料等形式宣傳醫(yī)院新形象，做到報紙有文章，電視有圖像，電臺有聲音。對外報道*篇，印發(fā)宣傳材料*余份，醫(yī)學教，育網(wǎng)|搜集整理制作橫幅、標語*條，健康教育*塊、宣傳牌*塊。醫(yī)院的托管一年多來發(fā)生的一系列新變化，引起了全國各地同行的興趣，先后接待了北京、浙江、安徽、內蒙等地衛(wèi)生行政部門和醫(yī)院8批共50余人次的領導視察和參觀學習，

同時，為進一步加快**醫(yī)院的發(fā)展建設，改善就醫(yī)者的診療環(huán)境，醫(yī)院投入了近*萬元完成了對婦產(chǎn)科門診的內部改建， 1－5月份以來，醫(yī)院投入了近*余萬元添置了cr、血球計數(shù)儀等一系列先進設備。

如何做好醫(yī)院文化建設和新聞宣傳工作

一、醫(yī)院發(fā)展離不開新聞宣傳 有些醫(yī)院領導錯誤地認為醫(yī)院主要是靠業(yè)務收入，宣傳工作無關緊要，有的領導片面地認為醫(yī)院新聞宣傳主要介紹醫(yī)院規(guī)模、設備和專家，其他方面只要不出現(xiàn)負面新聞報道就行了；同時，相當多的醫(yī)院在新聞宣傳的人員設置上有一定的誤區(qū)，有的醫(yī)院沒有專門的宣傳科，有的醫(yī)院是兼職人員，不與新聞單位媒體聯(lián)系和學習，不會寫文章、做策劃。以上原因使得醫(yī)院新聞宣傳手段陳舊，宣傳隊伍素質不高，宣傳效果不到位。其實，醫(yī)院發(fā)展離不開新聞宣傳。宣傳醫(yī)療衛(wèi)生知識，是醫(yī)院不可缺少的文化重地；醫(yī)院借助媒介及時宣傳醫(yī)院引進的新設備、新技術，通過對診治的具體案例進行有效報道，不僅是醫(yī)院形象設計的需要，也是為病人提供服務的需要；宣傳醫(yī)院愛心活動，可以溝通醫(yī)患關系，減少醫(yī)療糾紛。 二、醫(yī)院新聞宣傳工作的主要途徑 增強認識，主動宣傳。醫(yī)院新聞宣傳應歸口院辦公室管理，新聞宣傳應作為考核院辦工作業(yè)績的主要指標。醫(yī)院應設定新聞發(fā)言人，確定新聞專干，專門負責新聞宣傳策劃管理和實施工作，每個科室確定一名通訊員，作為醫(yī)院設在基層的第一“線人”，及時向院辦提供新聞線索，撰寫新聞通訊。醫(yī)院除每月出版一期醫(yī)院通訊外，應建立醫(yī)院網(wǎng)站，設立“新聞獎勵機制”，將新聞宣傳工作作為科室和個人年終評比的重要參數(shù)。 抓住特點，及時宣傳。醫(yī)院應根據(jù)患者的特點，針對季節(jié)變化和生活規(guī)律，抓住飲食、健康等問題，利用專家訪談、講座等形式，及時幫助患者及家屬、陪護掌握醫(yī)學科學知識和防病治病知識。結合不同時期的需要，做好慢性病的防治宣傳，提高自我保健意識水平和中醫(yī)藥在社會上的威望。 關注熱點，多途徑宣傳。熱點問題的宣傳，是新聞宣傳工作的重點，因為熱點問題的報道容易引起人們普遍的重視與關注。如針對醫(yī)院管理年活動“把醫(yī)療質量提上去，把醫(yī)療費用降下來”，這是群眾關注的熱點問題。醫(yī)院適時推出發(fā)展中醫(yī)藥，緩解群眾看病難、看病貴的問題的宣傳，并通過電視、報紙、電臺、網(wǎng)站、宣傳欄、墻報、網(wǎng)絡等多種途徑，作全面、到位的宣傳，就一定能在社會上引起強烈的反響。 利用節(jié)日，巧妙宣傳。醫(yī)院一方面可利用專題宣傳日，如護士節(jié)、老年節(jié)、婦女節(jié)、兒童節(jié)、愛眼日、愛牙日、艾滋病日等，進行專題宣傳，另一方面可利用兒童節(jié)、世界兒童日等相關節(jié)日和春節(jié)、中秋節(jié)、“五一”黃金周、“十一”黃金周等傳統(tǒng)節(jié)日，組織各種新聞宣傳活動。 科學選擇媒體，強化宣傳效果。新聞媒體眾多，電視可視性、形象性好，但保存性差；報紙形象性較差，但可存性、可查性強。醫(yī)院新聞宣傳工作應根據(jù)不同的題材和宣傳的目的正確選擇媒體。 三、醫(yī)院新聞宣傳工作要與媒體多溝通 媒體新聞宣傳在價值取向上，始終在追求最大的公眾利益。站在公眾的立場上，媒體對醫(yī)院既報喜更報憂，所以也就有了所謂“媒體負面報道”，以及由此而來的“危機公關”。 “危機公關”已經(jīng)成為醫(yī)院新聞宣傳部門的一項與新聞報道同等重要的工作任務。醫(yī)院的每一次“危機公關”也正是醫(yī)院新聞宣傳與媒體新聞宣傳在價值取向上激烈沖突的結果和反映。強化“危機公關”意識，盡可能地將“媒體負面報道”降至最低，是醫(yī)院新聞宣傳的追求目標。 《瀘州中醫(yī)》院刊將是我院醫(yī)護人員、全體職工的良師益友，希望她能成為醫(yī)院建設發(fā)展的探照燈。通過多種途徑，與媒體以及基層醫(yī)院形成良好的合作關系，增進相互理解，這樣，醫(yī)院有大的新聞宣傳計劃和重大“危機公關”時，就容易得到理解和支持。

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