本篇文章信途科技給大家談?wù)劦赇佭\(yùn)營推廣方案模板，以及店鋪產(chǎn)品推廣方案對應(yīng)的知識點(diǎn)，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站。
推廣方案怎么寫?
想要寫出一份靠譜可執(zhí)行的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方案，咱們要分幾步走：
一、明確目標(biāo)，并拆解目標(biāo)；
二、制定推廣主題
三、確認(rèn)推廣渠道
四、設(shè)計(jì)內(nèi)容形式
五、安排推廣時(shí)間
六、計(jì)算預(yù)算分布
七、數(shù)據(jù)結(jié)果預(yù)估
八、安排執(zhí)行負(fù)責(zé)人與驗(yàn)收人
九、其他
十、總結(jié)與結(jié)果反饋
天貓入駐運(yùn)營計(jì)劃書怎么寫？
商家覺得入駐難可以選擇代入駐，比如貓店俠~
1、 企業(yè)實(shí)力和品牌影響力展示
雖然在提交資料時(shí)企業(yè)的一些信息已經(jīng)提供了，但要從一堆資料中找出公司的信息，天貓小二也會(huì)視覺疲勞的，所以在運(yùn)營計(jì)劃書里面盡可能詳細(xì)地介紹公司和品牌，從公司的實(shí)力和品牌的影響力等方面入手，這也就進(jìn)一步提升入駐的成功率。
2、 產(chǎn)品定位
產(chǎn)品的定位表現(xiàn)在有哪部分人群是會(huì)購買這種產(chǎn)品的，比如說口紅，產(chǎn)品定位就是讓女性更加自信和更加耀眼美麗。產(chǎn)品定位主要應(yīng)用于市場飽和度，同一產(chǎn)品定位的產(chǎn)品在市場中同時(shí)存在的數(shù)量不能太多，太多不利于商家的發(fā)展，反而會(huì)促進(jìn)惡性競爭。
3、 受眾人群
受眾人群是指產(chǎn)品主要面向的是哪部分人群 ，比如說口紅面對的人群一般是女性，而購買這種產(chǎn)品的人群男女皆有，他們會(huì)給閨蜜、女朋友購買這類產(chǎn)品。不知道受眾人群就像是手中拿著好產(chǎn)品卻不知道賣給誰。
4、 店鋪運(yùn)營方向
店鋪運(yùn)營方向則是大致描述未來入駐天貓之后會(huì)有怎樣的規(guī)劃和發(fā)展，有一個(gè)怎樣的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，想要發(fā)展成多大的規(guī)模等。
網(wǎng)店制定運(yùn)營策略怎么寫？
一、市場分析及定位
1、網(wǎng)店定位
第一：價(jià)格
策略：(1)平價(jià)政策
(2)價(jià)格結(jié)構(gòu)
第二：特色
第三：附加值
第四：隱私
4、網(wǎng)店目標(biāo)
二、網(wǎng)店策略
1、產(chǎn)品策略
產(chǎn)品定位：
1)包裝定位：
2)品牌定位：
2、價(jià)格策略
我們將從幾個(gè)方面來進(jìn)來促銷活動(dòng)，這樣更有利的發(fā)展網(wǎng)店，吸引更多的消費(fèi)者來購買，價(jià)格策略有以下幾點(diǎn)：
1) 差別定價(jià)策略
2) 顧客主導(dǎo)定價(jià)策略
3) 低價(jià)策略
4) 折扣定價(jià)策略
②季節(jié)折扣定價(jià)策略
5)組合產(chǎn)品定價(jià)策略
3、支付方式
4、物流模式
三、網(wǎng)店設(shè)計(jì)
1、平臺選擇
2、網(wǎng)店風(fēng)格設(shè)計(jì)
購買淘寶模板
店名：待定
主營：
淘寶網(wǎng)店運(yùn)營策劃
設(shè)計(jì)風(fēng)格：購買模板
① 店鋪LOGO
待定
② banner 的設(shè)計(jì)
待定
③商品分類：將產(chǎn)品分類，目的是讓顧客對我們網(wǎng)店所銷售的產(chǎn)品種類一目了然，也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的。
④促銷廣告：主動(dòng)出擊找客戶。參加社區(qū)活動(dòng)、論壇發(fā)貼和回貼、群發(fā)軟件推銷、店鋪留言、評價(jià)留言、友情鏈接、買一贈(zèng)一、等等。同時(shí)我們也策劃底價(jià)促銷產(chǎn)品來吸引客觀，提高人氣。
⑤店面的右側(cè)主要展示店鋪主營商品的圖片、名稱、價(jià)格等。 ⑥產(chǎn)品圖片，一定要拍攝產(chǎn)品真實(shí)圖片，增加客戶的吸引力
四、網(wǎng)店推廣
一、網(wǎng)上推廣
1、設(shè)計(jì)商品寶貝的標(biāo)題
(1)標(biāo)題設(shè)計(jì)的模式
標(biāo)題上加上產(chǎn)品款式，顏色，特色，優(yōu)惠條件以及促銷活動(dòng)或網(wǎng)店的信譽(yù)度等。
(2)標(biāo)題設(shè)計(jì)的樣式
2、社區(qū)發(fā)帖回帖
(1)社區(qū)的選擇
(2)如何發(fā)帖
(3)在社區(qū)論壇、貼吧里，多交朋友，合適的時(shí)候向他們推薦我們的網(wǎng)店。
3、策劃促銷活動(dòng)
節(jié)假日的時(shí)候，買家都希望買到特價(jià)商品，我們的店鋪計(jì)劃在節(jié)假日的時(shí)做促銷活動(dòng).具體策劃如下：
(1)活動(dòng)的時(shí)間
在節(jié)假日的前三天到節(jié)假日的后三天做促銷活動(dòng)，比如：情人節(jié)的前三天和后三天，光棍節(jié)的前三天和后三天等。
(2)贈(zèng)送物品促銷
促銷活動(dòng)期間購買我們商品的我們可以贈(zèng)送相應(yīng)的小禮品。
(3)折扣促銷
網(wǎng)店運(yùn)營推廣計(jì)劃書怎么寫
淘寶店鋪運(yùn)營計(jì)劃書
1.網(wǎng)店首頁和商品頁面的設(shè)計(jì)，模塊布置符合網(wǎng)民購物習(xí)慣。
2.內(nèi)部流程的規(guī)范化和優(yōu)化。
3.活動(dòng)策劃和營銷推廣，店鋪信譽(yù)建立與產(chǎn)品銷售并重。
1:店鋪設(shè)計(jì)
時(shí)間：2周內(nèi)
人員：美工，文案
工作：設(shè)計(jì)網(wǎng)店頁面，根據(jù)主營產(chǎn)品的特性，設(shè)計(jì)符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。
要求：1。顏色統(tǒng)一，主色調(diào)是一個(gè)色調(diào)，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過3種。穿插的小插件可以用對比色強(qiáng)的顏色強(qiáng)調(diào)突出。
2.模塊位置合理。位置上下對齊，以齊整為標(biāo)準(zhǔn)。
3.右側(cè)廣告頁面不超過3個(gè)。更多的就放在翻頁中。
1，當(dāng)月主題活動(dòng)
2，顧客體驗(yàn)活動(dòng)
3，特惠產(chǎn)品活動(dòng)
4.增加 FAQ，參考檸檬綠茶
5.增加好評打分提醒。
6.增加會(huì)員管理，例：“買滿200元免費(fèi)入會(huì)，立享98折”。
7.增加官方幫派.
8.增加收藏店鋪，放置在右側(cè)。
9.增加顧客反饋。
10.增加公司簡介。
11.增加服務(wù)承諾。
12.增加買貴退差價(jià)(同比商城店鋪的商品，貨到后7天內(nèi))。
13.增加店鋪品牌軟文。(類似凡客)
14.支持信用卡支付。
15.增加友情鏈接。專人長期負(fù)責(zé)尋找高質(zhì)量的店鋪互換友情鏈接。
16.增加購物流程，放置在首頁底部。
17.分類頁面的頂部，先放置品牌的細(xì)分分類，然后放置品牌主題優(yōu)惠活動(dòng)。
18.分類頁面的底部，放置買家必讀。
19.登陸到各大搜索引擎。
2:商品頁面
時(shí)間：4個(gè)星期內(nèi)
人員：美工，文案
工作：設(shè)計(jì)美觀，簡潔的商品介紹模板。要注重頁面打開速度和視覺效果的平衡。
要求：
1.商品標(biāo)題關(guān)鍵詞要精準(zhǔn)，包含顧客可以想到的所有關(guān)鍵詞，并注意空格。
(可參考排名靠前的同類商品使用的關(guān)鍵詞)
2.風(fēng)格與店鋪主題色系統(tǒng)一，可適當(dāng)配合漸變等手段。
3.商家促銷放在靠上位置。
4.放置收藏商品，收藏店鋪。
5.商品介紹，先放大圖片，再放產(chǎn)品基本文字介紹，然后放商品詳細(xì)描述，然后放品牌描述。再放品牌導(dǎo)航圖，顧客常見問題問答。
6.熱銷商品，須挑選以往的顧客好評內(nèi)容放置在商品詳細(xì)描述后的位置。
7.有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評內(nèi)容后。
8.放置熱銷商品TOP4，分類：控油，美白，保濕。
9.放置鏈接到“服務(wù)承諾”。
10.寶貝上架時(shí)間設(shè)置為7天。
11.櫥窗推薦，只給快下架的主打商品。
3: 客服問答標(biāo)準(zhǔn)化管理
時(shí)間：長期
人員：所有客服
工作：規(guī)范化客服對顧客的問題的回答。
內(nèi)容：1。用TXT或WORD保存下以往顧客最多提問的所有問題和回答，進(jìn)行歸類和總結(jié)，選擇出回答最全面和詳細(xì)的作為標(biāo)準(zhǔn)回答。
2.對整理好的標(biāo)準(zhǔn)回答，進(jìn)行文字語氣，標(biāo)點(diǎn)符號的修飾，務(wù)必做到嚴(yán)謹(jǐn)周到。
3，對所有的回答前，都加上“親，”，最后都加上語助詞，類似“呢，哪，啊”。
4: 客戶互動(dòng)
時(shí)間：長期
人員：策劃
工作：與客戶保持良好的交流和互動(dòng)。
內(nèi)容：1。經(jīng)常舉辦客戶體驗(yàn)文章有獎(jiǎng)評選，寫超過200字，就有獎(jiǎng)品。
2.提建議有獎(jiǎng)品。寫超過200字，就有獎(jiǎng)品。
3.超級買家秀的評選。每月一次。
5:推廣營銷
時(shí)間：長期
人員：全部
工作：主要涉及店鋪活動(dòng)和部分推廣業(yè)務(wù)。
一.軟文。
要求：1。編寫不落痕跡，自然流暢，提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫鏈接。
2.產(chǎn)品的功能，設(shè)計(jì)，店鋪的服務(wù)，從一點(diǎn)深挖，其他點(diǎn)到為止。
3.也要提出意見和批評，更顯得真實(shí)。
推廣渠道：1。相關(guān)論壇，淘寶社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百度空間。
2.HTML的SEO優(yōu)化頁面的主題內(nèi)。
3.店鋪顧客評價(jià)區(qū)可以放置最新活動(dòng)的信息。
4.超級買家秀，可以安排公司員工在不同IP上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，進(jìn)行超級買家秀，實(shí)際是軟文的營銷。并采取買家秀的評比，重獎(jiǎng)第一名，普遍獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)投稿人，吸引買家?guī)椭谡搲镞M(jìn)行營銷。
二.HTML單頁SEO優(yōu)化GOOGLE,BAIDU排名，鏈接到網(wǎng)店相關(guān)單品。
要求：1。關(guān)鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉(zhuǎn)化率和性價(jià)比較高的。
2.頁面下需要有TXT格式的留言板或者論壇。發(fā)布各種包含相關(guān)關(guān)鍵詞的文章。
3.交換高PR值的網(wǎng)站做友情鏈接。
三.淘寶客
要求：1。設(shè)置商品選擇當(dāng)季熱銷商品。
2.選擇圖片漂亮，清晰的。
3.選擇有比較高銷售記錄的商品。
4.盡量設(shè)置比較高的傭金比例。
四.淘寶直通車
要求：1。選擇顧客轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞，越精細(xì)化，越好。
2.設(shè)置投放地區(qū) ** 和最高上限 **元每天。
3.選擇圖片漂亮，清晰的。
五.一元起拍
要求：1。根據(jù)淘寶統(tǒng)計(jì)的當(dāng)月分類熱銷產(chǎn)品前十，選擇部分進(jìn)行1元起拍。以達(dá)到聚集人氣的目的。
2.每周更新一次產(chǎn)品。一次推出10個(gè)商品。
3.一元起拍的商品不在首頁出現(xiàn)。只出現(xiàn)在一元起拍專區(qū)。
六.超級賣霸
要求：1。每周關(guān)注新的相關(guān)活動(dòng)，并報(bào)名參加。
七.試用中心。
要求：1。提供免費(fèi)小樣參與活動(dòng)。
八.綜合利用 秒殺(限時(shí)打折)，聚劃算，優(yōu)惠券，淘團(tuán)購，淘7天等活動(dòng)。
九.聯(lián)合購物推薦網(wǎng)站和線下雜志進(jìn)行推廣。類似淘寶天下，HITAO，口碑等。
6: 信譽(yù)倍增管理
時(shí)間：長期
人員：一個(gè)客服
工作：在合法范圍內(nèi)，快速提高店鋪信譽(yù)程度。
舉例：1。六個(gè)商品連拍，總價(jià)格超過200元，可以包運(yùn)費(fèi)
2.滿200元，可以送廣告商品小樣，需另拍。
3.第2件半價(jià)(等于打75折)
7: 好評打分提醒
時(shí)間：長期
人員：一個(gè)客服
工作：顧客收貨后的詢問和對于評價(jià)的善意提醒。
要求：
1。隨產(chǎn)品附送店卡，提醒顧客給予好評和打5分。
2.在發(fā)貨后，按照快遞正常到達(dá)時(shí)間后延一天，客服需要電話詢問顧客是否收到貨，并對貨物的評價(jià)。
如滿意，則請顧客及時(shí)給予好評和所有項(xiàng)目5分。
如有問題，不論責(zé)任在誰，客服必須第一時(shí)間真誠道歉，然后調(diào)查問題的原因，并及時(shí)給予處理和補(bǔ)償方法(具體處理方法和補(bǔ)償方法，需和公司領(lǐng)導(dǎo)商議決定)。
例：物流延時(shí)未按時(shí)到貨，貨物包裝受到擠壓變形，證實(shí)后可以給予5到10元的店鋪抵扣券，用于下次購物抵扣。具體對話流程，參看 附件:售后回訪流程。
3.對于客服，如果出現(xiàn)一次中評，獎(jiǎng)金扣100元，出現(xiàn)一次差評，獎(jiǎng)金扣300元。
4.如果顧客評價(jià)得分保持與上月持平，則客服獲得相應(yīng)部分的獎(jiǎng)金。
如果顧客評價(jià)得分超過上月。則獎(jiǎng)金根據(jù)超過的百分比提高，比如從4.7提高到4.8 則獎(jiǎng)金當(dāng)月增加100元，以此類推。
如果顧客評價(jià)得分少于上月。則獎(jiǎng)金根據(jù)超過的百分比降低，比如從4.7降低到4.6
則獎(jiǎng)金當(dāng)月減少200元，以此類推，若處罰金額超過獎(jiǎng)金部分，則從基本工資中扣。
注：獎(jiǎng)罰可以根據(jù)實(shí)際情況而定。
8: 會(huì)員管理
時(shí)間：長期
人員：一個(gè)客服
工作：已購買產(chǎn)品的顧客的針對性營銷。
內(nèi)容：1。制定會(huì)員制度，普通會(huì)員，高級會(huì)員，VIP會(huì)員不同的優(yōu)惠比例。
2.利用APP插件實(shí)現(xiàn)自動(dòng)的會(huì)員管理，生日祝賀，特惠活動(dòng)通知。
3.聯(lián)合策劃人員，舉辦只針對老顧客的優(yōu)惠活動(dòng)，此活動(dòng)在會(huì)員特惠區(qū)出現(xiàn)。
9: 商品排序管理
時(shí)間：長期
人員：一個(gè)客服
特點(diǎn)：針對標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。
內(nèi)容：1。每天搜索對比我店鋪的主打商品是否在價(jià)格，銷量，信譽(yù)三個(gè)排序方法中居于優(yōu)勢位置，如果不是，則針對進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。
2.利用APP STORE里的插件，檢查店鋪內(nèi)寶貝是否有被降權(quán)，如有發(fā)現(xiàn)，則及時(shí)刪除，并修改后重新登陸。
店鋪初期站內(nèi)推廣方案(初稿)
公司及產(chǎn)品信息概述
……
推廣策略
主要工作的內(nèi)容為，通過淘寶網(wǎng)站外站內(nèi)，把索域?qū)I店的文化、產(chǎn)品、服務(wù)及理念傳到給潛在的消費(fèi)用戶，讓更多的用戶通過推廣渠道進(jìn)行購買，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)其銷售目的。
推廣目標(biāo)
通過淘寶網(wǎng)站外站內(nèi)的廣泛有效的推廣，將店鋪以及店鋪產(chǎn)品更多的展現(xiàn)在潛在消費(fèi)者眼前，促進(jìn)消費(fèi)，并且通過不斷的維護(hù)及深化，使店鋪為淘寶商城占據(jù)一定地位的品牌專營店。
區(qū)域性推廣計(jì)劃及既定目標(biāo)
以淘寶網(wǎng)為界限，進(jìn)行區(qū)域性劃分，主要分為：店內(nèi)推廣、淘寶站內(nèi)推廣、淘寶站外推廣三個(gè)部分。
第一部分：店內(nèi)推廣。主要包括關(guān)鍵詞優(yōu)化，產(chǎn)品上下架時(shí)間、整店及部分產(chǎn)品的促銷優(yōu)惠活動(dòng)。其促銷工具有：滿就送，限時(shí)打折，搭配套餐。
標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化(熱門關(guān)鍵詞、款式、材質(zhì))
格式：材質(zhì)+樣式+產(chǎn)品名稱+型號+優(yōu)惠信息
產(chǎn)品上下架時(shí)間
11:00-16:00，19:00-23:00，每隔半小時(shí)左右發(fā)布一個(gè)新品。(通過淘寶助理一次性上傳的產(chǎn)品，可以通過手動(dòng)上下架來調(diào)整其寶貝最佳發(fā)布時(shí)間。
整店優(yōu)惠活動(dòng)
(1)滿500減100。。(滿500送200積分此類)
(2)滿?元+1元換購
(3)收藏店鋪(送小禮品，或減1元現(xiàn)金)
(4)包郵
(5)全場?折(**會(huì)員價(jià)，VIP價(jià))
(6)現(xiàn)金券、紅包
部分產(chǎn)品的優(yōu)惠活動(dòng)
(1)單品包郵(購買其他產(chǎn)品也包郵)
(2)買A產(chǎn)品送B產(chǎn)品
(3)新品預(yù)售
(4)單品打折(VIP尊享價(jià))
(5)限時(shí)打折
進(jìn)度及目標(biāo)：預(yù)計(jì)10—15天完成整店及部分產(chǎn)品的調(diào)整及實(shí)施。
第二部分：淘寶站內(nèi)推廣。淘寶站內(nèi)推廣主要又分為三塊：穩(wěn)定的推廣、短期的活動(dòng)推廣、論壇社區(qū)推廣。
穩(wěn)定的推廣。主要是指淘寶網(wǎng)一些衍生的專業(yè)推廣及需支付一定費(fèi)用的推廣方法，其推廣方式比較穩(wěn)定，變換型間隔性相對較穩(wěn)定。主要的方式有：
(1)鉆石展位
(2)淘寶直通車
(3)超級賣霸
(4)淘寶客
(5)淘代碼
(6)阿里媽媽推廣
B.短期的活動(dòng)推廣。主要是指參加淘寶站內(nèi)一系列有時(shí)間限制的一些特惠活動(dòng)，能短時(shí)期內(nèi)帶來較大的流量，其關(guān)鍵是怎樣提高轉(zhuǎn)化率、吸引顧客再次購買。
(1)購買幫派廣告位
(2)參加淘寶各類主題活動(dòng)(中秋、國慶等)
(3)一元拍、荷蘭拍
(4)超級買家秀或者買家分享
(5)秒殺
(6)團(tuán)購
淘寶影響較大的一些活動(dòng)幫派及報(bào)名地址：
1、淘寶新會(huì)員活動(dòng)招商幫
2天天特價(jià)頻道_招兵買馬幫
3淘寶VIP招兵買馬幫
4淘寶商城秒殺幫
5、聯(lián)幫超市
6、淘寶聚劃算
7、快樂淘保官方幫派
8、淘江湖招商賣家?guī)?/p>
9、手機(jī)版淘寶官方幫派
10、幫派投稿處-店鋪
11、淘寶商城官方活動(dòng)報(bào)名
12、淘團(tuán)購
C.論壇社區(qū)推廣
淘寶社區(qū)推廣(論壇，盡量發(fā)精華帖熱帖)
淘畫報(bào)(將產(chǎn)品圖片拍的有視覺效果，再配合當(dāng)季某些品牌發(fā)布話，制作畫報(bào)，增加流量)
加入商盟或一些流量較大的相關(guān)幫派
優(yōu)惠信息區(qū)發(fā)布信息
網(wǎng)店自己搞在線活動(dòng)推廣
相互交流收藏
自己建立幫派招收會(huì)員進(jìn)行推廣
進(jìn)度及目標(biāo)：本部分主要為商城店鋪進(jìn)行推廣，目的是盡一切可能吸引潛在消費(fèi)者進(jìn)入店鋪，需要其他部門進(jìn)行配合，將潛在消費(fèi)者轉(zhuǎn)化成客戶。
第三部分：淘寶站外推廣。主要是指在除淘寶網(wǎng)以外的任何地方進(jìn)行推廣的一系列方法。其包括像：SNS推廣、博客、**推廣等一系列手法。
進(jìn)度及目標(biāo)：淘寶站外推廣及范圍較之指定范圍內(nèi)的推廣難度較大，需要投入更多的時(shí)間去推廣。效果也較之不明顯。
網(wǎng)店或產(chǎn)品推廣流程圖
店鋪整體構(gòu)筑——站內(nèi)推廣、站外推廣同步進(jìn)行
推廣實(shí)施步驟及內(nèi)容
(1)初步了解產(chǎn)品的定位、材質(zhì)、價(jià)位、目標(biāo)消費(fèi)人群等。
(2)結(jié)合產(chǎn)品定位等其他因素將整店及單品的優(yōu)惠促銷活動(dòng)確定下來。
(3)淘寶站內(nèi)推廣在(1)和(2)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行一系列推廣，原則是：使推廣與現(xiàn)有的活動(dòng)最大力度的結(jié)合起來，不相互矛盾，使客戶最大限度的多購買、下次再來。
(4)淘寶站外推廣在(1)、(2)和(3)的基礎(chǔ)上，將店鋪及活動(dòng)最大限度的讓更多網(wǎng)民知曉，吸引流量。
推廣執(zhí)行人員安排及工作量
淘寶站內(nèi)：
淘寶站外：
推廣效果預(yù)估及評估指標(biāo)
參考：
(1)淘寶站內(nèi)的評估指標(biāo)：通過量子統(tǒng)計(jì)，察看潛在消費(fèi)者的來源。
(2)淘寶活動(dòng)的參加數(shù)
(3)論壇發(fā)帖回帖數(shù)
(4)其他
參考：
站外推廣：量子統(tǒng)計(jì)，察看潛在消費(fèi)者的來源
帖子數(shù)及質(zhì)量。
其他。
(服裝電子商務(wù)品牌=電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)(銷售)+服裝研發(fā)團(tuán)隊(duì)(配合)) 電子商務(wù)=技能+堅(jiān)持
近期產(chǎn)品推廣計(jì)劃
1.選擇推廣寶貝。
選擇的的寶貝應(yīng)當(dāng)是應(yīng)季的、符合大多數(shù)人審美的產(chǎn)品，如t恤，看看目前大家在買的,然后分析我們產(chǎn)品的優(yōu)勢在哪里，選擇這款產(chǎn)品的理由.
2.寶貝的的推廣營銷
確定好需要推廣的寶貝后，銷量為零的，首先增加瀏覽量。做好寶貝標(biāo)題的優(yōu)化，設(shè)置好寶貝上下架時(shí)間和寶貝櫥窗推薦位后，我們的寶貝才會(huì)出現(xiàn)在消費(fèi)者面前，出現(xiàn)瀏覽量，增加購買幾率。
同時(shí)在穩(wěn)步瀏覽的過程中，安排刷單【在瀏覽量穩(wěn)步增長的過程中分時(shí)、分段操作】(過程持續(xù)兩、三天，刷單量在25-40左右)，這這個(gè)過程中，會(huì)有買家不間斷跟進(jìn)，達(dá)成購買。
推廣工具的的使用。當(dāng)數(shù)量達(dá)到一定程度(比如50單了)，瀏覽量比較大的時(shí)候，推廣就變得容易了很多，在淘寶聯(lián)盟，應(yīng)季熱銷產(chǎn)品只要稍微調(diào)一下傭金，就可以吸引到精明的大淘客，這種蓄勢待發(fā)的產(chǎn)品，他們只需要配合就可以了;直通車方面，銷量、評價(jià)對消費(fèi)者的吸引程度是巨大的，銷量在不斷上升的情況下，直通車設(shè)置好出價(jià)，剩下的就是銷售產(chǎn)品了。【直通車推廣的展現(xiàn)量取決于關(guān)鍵詞數(shù)量、質(zhì)量得分，以及出價(jià);點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率計(jì)算公式：點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率=成交筆數(shù)/點(diǎn)擊量X100%
】
積累起來的銷量和源源不斷的人氣，淘寶官方活動(dòng)，游刃有余的了
持續(xù)的流量(來自自然搜索流量、直通車流量、淘客流量、活動(dòng)流量)帶給了店鋪其它產(chǎn)品的銷售，做好關(guān)聯(lián)，及時(shí)推薦。
淘寶店鋪的運(yùn)營推廣計(jì)劃表
我們現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代了，每家每戶都在享受著網(wǎng)絡(luò)給我們帶來的便利，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也是非?？斓?，例如網(wǎng)絡(luò)購物來說，我們已經(jīng)可以舍棄掉傳統(tǒng)的購物方式使用網(wǎng)絡(luò)購物了，我們即使足不出戶也可以瀏覽選購來自全國各地各式各樣的商品，這種銷售方式吸引了大批的商家，競爭自然也是非常大的，那么我們怎么才能從競爭中脫穎而出，把店鋪?zhàn)龅娘L(fēng)聲水起呢？我們今天就一起來探討一下吧。
淘寶店鋪的運(yùn)營推廣計(jì)劃表
1、店鋪首頁設(shè)計(jì)
1)主色調(diào)：店鋪首頁的主色調(diào)為大紅色，整體效果有點(diǎn)跟小也香水類似。使用醒目色紅色來引起注意，聚集視覺焦點(diǎn)，這本身無可厚非。但考慮到當(dāng)前是炎炎夏目，暖色系大紅大黃容易讓用戶產(chǎn)生煩燥情緒，造成跳失率偏高的情況。相比之下芳草集的綠色調(diào)，御泥坊的灰藍(lán)色調(diào)，相宜本草的藍(lán)綠色調(diào)都更勝一籌，讓用戶看起來清新舒爽。其實(shí)類似這個(gè)店鋪首屏這張焦點(diǎn)圖的效果就非常友好。因此建議在做店鋪整體風(fēng)格設(shè)計(jì)的時(shí)候考試到季節(jié)因素氣候因素。
2)分類模塊：店鋪的產(chǎn)品分類存在結(jié)構(gòu)混亂，內(nèi)容不全的情況。而這個(gè)版塊又恰恰是非常重要的一個(gè)部分。歐美用戶更愿意使用搜索功能，因?yàn)樗麄兊拿褡甯鼜?qiáng)調(diào)個(gè)性化，有冒險(xiǎn)精神，而亞洲用戶則更偏好使用類目導(dǎo)航的固定路徑，相對求同存異，對已知有依賴性。所以，好的類目導(dǎo)航會(huì)對用戶體驗(yàn)有非常大的提升。
目前為止，我還算是一個(gè)化妝品門外漢，但我覺得，化妝品產(chǎn)品的分類至少需要切以下幾個(gè)維度：一是按功能分，有護(hù)膚類，彩妝類，美發(fā)美體類;二是按性別分：男士專用，女士專用;三是按膚質(zhì)分：油性皮膚，中性皮膚，干性皮膚;第四，按品牌分，歐萊雅，The Face Shop，相宜本草等;第五，按熱門關(guān)鍵詞;第六，按價(jià)格區(qū)間。。。
也許有人會(huì)說，左側(cè)分類欄有詳細(xì)的分類啊，其它通欄位置還有必要這樣詳細(xì)的分類導(dǎo)航模塊嗎，我的答案是肯定的，需要。
如果不做這樣的分類。舉個(gè)例子，我是一個(gè)油性皮膚的人，進(jìn)了店鋪半天也沒看到跟油性相關(guān)的產(chǎn)品或關(guān)鍵詞，那我可能沒有興趣瀏覽下去了，直接關(guān)掉網(wǎng)頁
3)框架布局。在框架布局方面，應(yīng)該更多的考慮到用戶的瀏覽習(xí)慣。根據(jù)Google的眼動(dòng)儀測試報(bào)告。用戶在瀏覽網(wǎng)頁的時(shí)候，習(xí)慣路徑是從上到下，從左到右。綜合起來，就是“F”型的熱點(diǎn)區(qū)域。因此店鋪首頁在做布局設(shè)計(jì)的時(shí)候，也要考慮到這些方面。西紅柿美膚館這個(gè)店鋪顯然沒有考慮到這一點(diǎn)，三屏以下，基本上采用的都是相類似模塊的重復(fù)堆砌，例如下圖，兩張圖如此近的堆砌，究竟是讓用戶看哪一張呢
2、單品頁設(shè)計(jì)問題
1)寶貝標(biāo)題：我將當(dāng)前店鋪中銷量最高的一個(gè)拿來做案例。此商品標(biāo)題如下：
鎮(zhèn)店之寶 Cetaphil/絲塔芙 舒特膚溫和洗面奶118ML 潔面/抗敏感
首先說一個(gè)常識，寶貝標(biāo)題不是簡單對產(chǎn)品作一個(gè)文字描述，寶貝標(biāo)題中的每一個(gè)關(guān)鍵詞都是一條路徑，這條路徑在用戶進(jìn)行搜索行為的時(shí)候，就能把陌生的他與自己的商品建立一條通道聯(lián)系。所以選擇匹配度高的熱門關(guān)鍵詞作為寶貝標(biāo)題是正確的選擇。先看一下這個(gè)寶貝標(biāo)題各個(gè)關(guān)鍵詞在淘寶的日搜索量。
2)產(chǎn)品介紹：這個(gè)單品頁里面對產(chǎn)品的介紹順序如下：
產(chǎn)品文字描述——使用需知——產(chǎn)品圖片展示——品牌介紹——名人推薦——效果評測——用戶體驗(yàn)反饋——產(chǎn)品細(xì)節(jié)展示——熱銷紀(jì)錄
當(dāng)我看完整個(gè)單品頁后覺得腦子里面很混亂，我發(fā)現(xiàn)我沒有裝進(jìn)去多少有價(jià)值的信息。是內(nèi)容不夠多嗎，不是，內(nèi)容已經(jīng)夠多了。問題在于，陳列順序出現(xiàn)了邏輯上的混亂。
當(dāng)你向我推薦一個(gè)東西的時(shí)候，你先要告訴我你是個(gè)什么東西(品牌)，買來有什么用(功效)，如果我覺得有興趣，我還會(huì)接著問，你這個(gè)東西是正品行貨嗎(資質(zhì)認(rèn)證)，還有誰在用(熱銷記錄)。最后被你說服了，我想買了，但我還有最后一個(gè)問題，這個(gè)東西怎么用呢?(使用需知)
結(jié)合以上思維路徑，我建議單品頁的內(nèi)容介紹按以下步驟來：
產(chǎn)品文字描述——產(chǎn)品圖片展示——產(chǎn)品細(xì)節(jié)展示——品牌介紹——效果評測——名人推薦——用戶體驗(yàn)反饋——熱銷紀(jì)錄——使用需知
另外，西紅柿美膚館這個(gè)單品頁的部分圖片也太不專業(yè)了，例如如下所示，感覺很山寨。
3、分流頁設(shè)計(jì)問題
分流頁我想說兩個(gè)問題：
第一：不同類的產(chǎn)品，應(yīng)該使用不同的單品頁模板。不同的單品頁模板設(shè)置不一樣的分流模塊。
為什么這么說呢，如果所有的單品頁點(diǎn)進(jìn)去都是相同的分流模塊，那跟人家想進(jìn)商場你在門口硬塞給他一張傳單有什么區(qū)別呢。其實(shí)應(yīng)該這樣，例如賣服裝的，外套的單品頁里面分流模塊就應(yīng)該放褲裝的產(chǎn)品，男士護(hù)膚品的單品頁里面分流模塊就應(yīng)該放男士護(hù)膚的專用產(chǎn)品。油性皮膚護(hù)膚單品的分流模塊就應(yīng)該推薦一些其它適合油性皮膚的產(chǎn)品，等等。
第二：分流模塊的產(chǎn)品其實(shí)除了掌柜熱賣和特價(jià)秒殺團(tuán)購?fù)庥懈噙x擇。
還是舉個(gè)例子來說，單品頁的分流模塊分為寶貝詳情上方，寶貝詳情下方兩個(gè)位置。在一個(gè)洗面奶的單品頁里面，寶貝詳情上方的分流模塊可以放什么呢，我認(rèn)為在這個(gè)位置，你要告訴客戶的是，買了這個(gè)洗面奶，你還可以買以下相配套的爽膚水，隔離霜哦。那寶貝詳情下方的分流模塊又可以放什么呢?我認(rèn)為客戶瀏覽到這里的時(shí)候有可能會(huì)對本產(chǎn)品不感興趣，有跳失的可能。所以在這里，我們可以告訴他，如果這個(gè)洗面奶你不喜歡，還可以選擇其它品牌性價(jià)比更多的洗面奶哦。
綜合來說，分流頁模塊不是簡單地把自己熱賣的，或者搞特價(jià)的商品強(qiáng)推給客戶。如果是這樣，關(guān)聯(lián)銷售根本就提高不起來。我想超市里面啤酒和尿不濕的案例大家都聽過了吧。
有句話是這么說的，關(guān)聯(lián)銷售不是為不同的買家找共同的產(chǎn)品，而是為不同的產(chǎn)品找到共同的買家。這句話有點(diǎn)繞，大家慢慢理解。
4、活動(dòng)策劃問題
為什么產(chǎn)品好，還要做活動(dòng)呢，我想用一句話可以概括。在中國人的思維里，買東西不是為了買便宜，而是為了占便宜。有一個(gè)案例是這樣的：某超市某品牌牙膏正常日銷量為2000盒。有一次，他們做了一個(gè)促銷活動(dòng)，降價(jià)5毛，僅限一日。結(jié)果當(dāng)天該品牌牙膏的日銷量是10000盒。真的是消費(fèi)者買到便宜了嗎?不見得，一盒牙膏正常情況下一個(gè)人可以用一個(gè)月。也就是說超市降價(jià)5毛等于每個(gè)人每個(gè)月節(jié)約了5毛錢。5毛錢多嗎，如果我說地上每天有一毛錢讓你撿，一個(gè)月?lián)?塊，我估計(jì)沒有幾個(gè)人愿意撿的。因此。店鋪經(jīng)常策劃一些活動(dòng)就是為了讓消費(fèi)者覺得在你這里買東西占到了便宜。
其實(shí)店鋪活動(dòng)策劃這方面，是有很多種選擇的。我分成了下面這四類
一是常規(guī)營銷活動(dòng)：比如常年滿多少包郵之類的，收藏送紅包，送優(yōu)惠券之類的
二是主題系列活動(dòng)：例如周未購，每周秒殺，新品搶先購之類。通過第一季，第二季，第三季這樣的持續(xù)形式來促使新用戶的回頭，老用戶的積累。相當(dāng)于每周給客戶一點(diǎn)盼頭。
三是節(jié)點(diǎn)促銷活動(dòng)：例如情人節(jié)，感恩節(jié)，國慶節(jié)，暑假等等，都可以包裝成活動(dòng)?；顒?dòng)形式靈活多變，滿減，滿送等，例如：五一我要“價(jià)”給你，暑“價(jià)”集中營等等
四是噱頭促銷活動(dòng)：這個(gè)很多店鋪玩過，比如說沖冠特價(jià)，掌柜搬家清倉等等。
淘寶店鋪運(yùn)營分析
第一點(diǎn)：客戶分析 店鋪的裝修風(fēng)格，店鋪的營銷活動(dòng)，都要以客戶的用戶與體驗(yàn)出發(fā)的。店鋪的主色調(diào)，產(chǎn)品詳情頁描述，顧客到店途徑。將客戶關(guān)心和關(guān)注的產(chǎn)品和問題放在最前面，告訴顧客為什么要買這個(gè)東西，為他解決他所需要解決的問題，打消他的顧慮，促進(jìn)交易的成功。 第二點(diǎn)：目標(biāo)消費(fèi)群體分析 這個(gè)方面主要是分析客戶的年齡、性別、地域、職業(yè)、消費(fèi)習(xí)慣、興趣。我們要比客戶更了解我們的產(chǎn)品，比客戶知道為什么要買這個(gè)東西，和自己需要購買什么，更好的挖掘客戶市場和潛在消費(fèi)者。 第三點(diǎn)：產(chǎn)品的分析 通過分析數(shù)據(jù)我們得知什么樣的顧客買什么樣的產(chǎn)品，根據(jù)需要，投其所好，確定店鋪主推產(chǎn)品、產(chǎn)品價(jià)格定位，是否可能成為熱銷產(chǎn)品等！ 第四點(diǎn)：熱銷產(chǎn)品預(yù)熱 主要從顧客的喜好、產(chǎn)品創(chuàng)新、價(jià)格定位、品牌選擇、賣點(diǎn)挖掘、客單價(jià)設(shè)置，與同類產(chǎn)品對比，分析產(chǎn)品為什么會(huì)熱銷？熱銷時(shí)間會(huì)有多久？后面是用什么產(chǎn)品代替。
如何做天貓店運(yùn)營計(jì)劃書
我是一名天貓運(yùn)營，自己還有2個(gè)C店，自己的C店不怎么管了，全心精力投入到公司來了，你要運(yùn)營方案說明你確實(shí)不懂運(yùn)營，所謂的運(yùn)營不是死板的職務(wù)，是要根據(jù)公司的實(shí)際情況運(yùn)營。比如：客服承接能力需要 倉庫規(guī)范流程 財(cái)務(wù)推廣費(fèi)用 美工文案策劃方案，備貨的預(yù)計(jì)，活動(dòng)的評估，這些都要根據(jù)實(shí)際情況來判斷的，他不像當(dāng)客服，就只知道運(yùn)營給的標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行，作為運(yùn)營要有自己為公司提升整體效益的眼光。不同公司的大小，決定運(yùn)營工作量，如果是大的公司，運(yùn)營下面又分各部門主管，開會(huì)直接找各個(gè)部門進(jìn)行傳達(dá)。一名好的運(yùn)營是自己給自己安排工作，根據(jù)實(shí)際情況來為自己今天該做什么工作，正因?yàn)槔习宀欢圆耪堖\(yùn)營來一起帶頭發(fā)展。懂的老板請運(yùn)營也是為了為自己減輕工作壓力和精力。
淘寶運(yùn)營計(jì)劃書怎么寫？
淘寶店鋪運(yùn)營計(jì)劃書
1.網(wǎng)店首頁和商品頁面的設(shè)計(jì)，模塊布置符合網(wǎng)民購物習(xí)慣。
2.內(nèi)部流程的規(guī)范化和優(yōu)化。
3.活動(dòng)策劃和營銷推廣，店鋪信譽(yù)建立與產(chǎn)品銷售并重。
1:店鋪設(shè)計(jì)
時(shí)間：2周內(nèi)
人員：美工，文案
工作：設(shè)計(jì)網(wǎng)店頁面，根據(jù)主營產(chǎn)品的特性，設(shè)計(jì)符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。
要求：1。顏色統(tǒng)一，主色調(diào)是一個(gè)色調(diào)，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過3種。穿插的小插件可以用對比色強(qiáng)的顏色強(qiáng)調(diào)突出。
2.模塊位置合理。位置上下對齊，以齊整為標(biāo)準(zhǔn)。
3.右側(cè)廣告頁面不超過3個(gè)。更多的就放在翻頁中。
1，當(dāng)月主題活動(dòng)
2，顧客體驗(yàn)活動(dòng)
3，特惠產(chǎn)品活動(dòng)
4.增加 FAQ，參考檸檬綠茶
5.增加好評打分提醒。
6.增加會(huì)員管理，例：“買滿200元免費(fèi)入會(huì)，立享98折”。
7.增加官方幫派.
8.增加收藏店鋪，放置在右側(cè)。
9.增加顧客反饋。
10.增加公司簡介。
11.增加服務(wù)承諾。
12.增加買貴退差價(jià)(同比商城店鋪的商品，貨到后7天內(nèi))。
13.增加店鋪品牌軟文。(類似凡客)
14.支持信用卡支付。
15.增加友情鏈接。專人長期負(fù)責(zé)尋找高質(zhì)量的店鋪互換友情鏈接。
16.增加購物流程，放置在首頁底部。
17.分類頁面的頂部，先放置品牌的細(xì)分分類，然后放置品牌主題優(yōu)惠活動(dòng)。
18.分類頁面的底部，放置買家必讀。
19.登陸到各大搜索引擎。
2:商品頁面
時(shí)間：4個(gè)星期內(nèi)
人員：美工，文案
工作：設(shè)計(jì)美觀，簡潔的商品介紹模板。要注重頁面打開速度和視覺效果的平衡。
要求：
1.商品標(biāo)題關(guān)鍵詞要精準(zhǔn)，包含顧客可以想到的所有關(guān)鍵詞，并注意空格。
(可參考排名靠前的同類商品使用的關(guān)鍵詞)
2.風(fēng)格與店鋪主題色系統(tǒng)一，可適當(dāng)配合漸變等手段。
3.商家促銷放在靠上位置。
4.放置收藏商品，收藏店鋪。
5.商品介紹，先放大圖片，再放產(chǎn)品基本文字介紹，然后放商品詳細(xì)描述，然后放品牌描述。再放品牌導(dǎo)航圖，顧客常見問題問答。
6.熱銷商品，須挑選以往的顧客好評內(nèi)容放置在商品詳細(xì)描述后的位置。
7.有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評內(nèi)容后。
8.放置熱銷商品TOP4，分類：控油，美白，保濕。
9.放置鏈接到“服務(wù)承諾”。
10.寶貝上架時(shí)間設(shè)置為7天。
11.櫥窗推薦，只給快下架的主打商品。
3: 客服問答標(biāo)準(zhǔn)化管理
時(shí)間：長期
人員：所有客服
工作：規(guī)范化客服對顧客的問題的回答。
內(nèi)容：1。用TXT或WORD保存下以往顧客最多提問的所有問題和回答，進(jìn)行歸類和總結(jié)，選擇出回答最全面和詳細(xì)的作為標(biāo)準(zhǔn)回答。
2.對整理好的標(biāo)準(zhǔn)回答，進(jìn)行文字語氣，標(biāo)點(diǎn)符號的修飾，務(wù)必做到嚴(yán)謹(jǐn)周到。
3，對所有的回答前，都加上“親，”，最后都加上語助詞，類似“呢，哪，啊”。
4: 客戶互動(dòng)
時(shí)間：長期
人員：策劃
工作：與客戶保持良好的交流和互動(dòng)。
內(nèi)容：1。經(jīng)常舉辦客戶體驗(yàn)文章有獎(jiǎng)評選，寫超過200字，就有獎(jiǎng)品。
2.提建議有獎(jiǎng)品。寫超過200字，就有獎(jiǎng)品。
3.超級買家秀的評選。每月一次。
5:推廣營銷
時(shí)間：長期
人員：全部
工作：主要涉及店鋪活動(dòng)和部分推廣業(yè)務(wù)。
一.軟文。
要求：1。編寫不落痕跡，自然流暢，提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫鏈接。
2.產(chǎn)品的功能，設(shè)計(jì)，店鋪的服務(wù)，從一點(diǎn)深挖，其他點(diǎn)到為止。
3.也要提出意見和批評，更顯得真實(shí)。
推廣渠道：1。相關(guān)論壇，淘寶社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百度空間。
2.HTML的SEO優(yōu)化頁面的主題內(nèi)。
3.店鋪顧客評價(jià)區(qū)可以放置最新活動(dòng)的信息。
4.超級買家秀，可以安排公司員工在不同IP上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，進(jìn)行超級買家秀，實(shí)際是軟文的營銷。并采取買家秀的評比，重獎(jiǎng)第一名，普遍獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)投稿人，吸引買家?guī)椭谡搲镞M(jìn)行營銷。
二.HTML單頁SEO優(yōu)化GOOGLE,BAIDU排名，鏈接到網(wǎng)店相關(guān)單品。
要求：1。關(guān)鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉(zhuǎn)化率和性價(jià)比較高的。
2.頁面下需要有TXT格式的留言板或者論壇。發(fā)布各種包含相關(guān)關(guān)鍵詞的文章。
3.交換高PR值的網(wǎng)站做友情鏈接。
三.淘寶客
要求：1。設(shè)置商品選擇當(dāng)季熱銷商品。
2.選擇圖片漂亮，清晰的。
3.選擇有比較高銷售記錄的商品。
4.盡量設(shè)置比較高的傭金比例。
四.淘寶直通車
要求：1。選擇顧客轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞，越精細(xì)化，越好。
2.設(shè)置投放地區(qū) ** 和最高上限 **元每天。
3.選擇圖片漂亮，清晰的。
五.一元起拍
要求：1。根據(jù)淘寶統(tǒng)計(jì)的當(dāng)月分類熱銷產(chǎn)品前十，選擇部分進(jìn)行1元起拍。以達(dá)到聚集人氣的目的。
2.每周更新一次產(chǎn)品。一次推出10個(gè)商品。
3.一元起拍的商品不在首頁出現(xiàn)。只出現(xiàn)在一元起拍專區(qū)。
六.超級賣霸
要求：1。每周關(guān)注新的相關(guān)活動(dòng)，并報(bào)名參加。
七.試用中心。
要求：1。提供免費(fèi)小樣參與活動(dòng)。
八.綜合利用 秒殺(限時(shí)打折)，聚劃算，優(yōu)惠券，淘團(tuán)購，淘7天等活動(dòng)。
九.聯(lián)合購物推薦網(wǎng)站和線下雜志進(jìn)行推廣。類似淘寶天下，HITAO，口碑等。
6: 信譽(yù)倍增管理
時(shí)間：長期
人員：一個(gè)客服
工作：在合法范圍內(nèi)，快速提高店鋪信譽(yù)程度。
舉例：1。六個(gè)商品連拍，總價(jià)格超過200元，可以包運(yùn)費(fèi)
2.滿200元，可以送廣告商品小樣，需另拍。
3.第2件半價(jià)(等于打75折)
7: 好評打分提醒
時(shí)間：長期
人員：一個(gè)客服
工作：顧客收貨后的詢問和對于評價(jià)的善意提醒。
要求：
1。隨產(chǎn)品附送店卡，提醒顧客給予好評和打5分。
2.在發(fā)貨后，按照快遞正常到達(dá)時(shí)間后延一天，客服需要電話詢問顧客是否收到貨，并對貨物的評價(jià)。
如滿意，則請顧客及時(shí)給予好評和所有項(xiàng)目5分。
如有問題，不論責(zé)任在誰，客服必須第一時(shí)間真誠道歉，然后調(diào)查問題的原因，并及時(shí)給予處理和補(bǔ)償方法(具體處理方法和補(bǔ)償方法，需和公司領(lǐng)導(dǎo)商議決定)。
例：物流延時(shí)未按時(shí)到貨，貨物包裝受到擠壓變形，證實(shí)后可以給予5到10元的店鋪抵扣券，用于下次購物抵扣。具體對話流程，參看 附件:售后回訪流程。
3.對于客服，如果出現(xiàn)一次中評，獎(jiǎng)金扣100元，出現(xiàn)一次差評，獎(jiǎng)金扣300元。
4.如果顧客評價(jià)得分保持與上月持平，則客服獲得相應(yīng)部分的獎(jiǎng)金。
如果顧客評價(jià)得分超過上月。則獎(jiǎng)金根據(jù)超過的百分比提高，比如從4.7提高到4.8 則獎(jiǎng)金當(dāng)月增加100元，以此類推。
如果顧客評價(jià)得分少于上月。則獎(jiǎng)金根據(jù)超過的百分比降低，比如從4.7降低到4.6
則獎(jiǎng)金當(dāng)月減少200元，以此類推，若處罰金額超過獎(jiǎng)金部分，則從基本工資中扣。
注：獎(jiǎng)罰可以根據(jù)實(shí)際情況而定。
8: 會(huì)員管理
時(shí)間：長期
人員：一個(gè)客服
工作：已購買產(chǎn)品的顧客的針對性營銷。
內(nèi)容：1。制定會(huì)員制度，普通會(huì)員，高級會(huì)員，VIP會(huì)員不同的優(yōu)惠比例。
2.利用APP插件實(shí)現(xiàn)自動(dòng)的會(huì)員管理，生日祝賀，特惠活動(dòng)通知。
3.聯(lián)合策劃人員，舉辦只針對老顧客的優(yōu)惠活動(dòng)，此活動(dòng)在會(huì)員特惠區(qū)出現(xiàn)。
9: 商品排序管理
時(shí)間：長期
人員：一個(gè)客服
特點(diǎn)：針對標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。
內(nèi)容：1。每天搜索對比我店鋪的主打商品是否在價(jià)格，銷量，信譽(yù)三個(gè)排序方法中居于優(yōu)勢位置，如果不是，則針對進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。
2.利用APP STORE里的插件，檢查店鋪內(nèi)寶貝是否有被降權(quán)，如有發(fā)現(xiàn)，則及時(shí)刪除，并修改后重新登陸。
店鋪初期站內(nèi)推廣方案(初稿)
公司及產(chǎn)品信息概述
……
推廣策略
主要工作的內(nèi)容為，通過淘寶網(wǎng)站外站內(nèi)，把索域?qū)I店的文化、產(chǎn)品、服務(wù)及理念傳到給潛在的消費(fèi)用戶，讓更多的用戶通過推廣渠道進(jìn)行購買，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)其銷售目的。
推廣目標(biāo)
通過淘寶網(wǎng)站外站內(nèi)的廣泛有效的推廣，將店鋪以及店鋪產(chǎn)品更多的展現(xiàn)在潛在消費(fèi)者眼前，促進(jìn)消費(fèi)，并且通過不斷的維護(hù)及深化，使店鋪為淘寶商城占據(jù)一定地位的品牌專營店。
區(qū)域性推廣計(jì)劃及既定目標(biāo)
以淘寶網(wǎng)為界限，進(jìn)行區(qū)域性劃分，主要分為：店內(nèi)推廣、淘寶站內(nèi)推廣、淘寶站外推廣三個(gè)部分。
第一部分：店內(nèi)推廣。主要包括關(guān)鍵詞優(yōu)化，產(chǎn)品上下架時(shí)間、整店及部分產(chǎn)品的促銷優(yōu)惠活動(dòng)。其促銷工具有：滿就送，限時(shí)打折，搭配套餐。
標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化(熱門關(guān)鍵詞、款式、材質(zhì))
格式：材質(zhì)+樣式+產(chǎn)品名稱+型號+優(yōu)惠信息
產(chǎn)品上下架時(shí)間
11:00-16:00，19:00-23:00，每隔半小時(shí)左右發(fā)布一個(gè)新品。(通過淘寶助理一次性上傳的產(chǎn)品，可以通過手動(dòng)上下架來調(diào)整其寶貝最佳發(fā)布時(shí)間。
整店優(yōu)惠活動(dòng)
(1)滿500減100。。(滿500送200積分此類)
(2)滿?元+1元換購
(3)收藏店鋪(送小禮品，或減1元現(xiàn)金)
(4)包郵
(5)全場?折(**會(huì)員價(jià)，VIP價(jià))
(6)現(xiàn)金券、紅包
部分產(chǎn)品的優(yōu)惠活動(dòng)
(1)單品包郵(購買其他產(chǎn)品也包郵)
(2)買A產(chǎn)品送B產(chǎn)品
(3)新品預(yù)售
(4)單品打折(VIP尊享價(jià))
(5)限時(shí)打折
進(jìn)度及目標(biāo)：預(yù)計(jì)10—15天完成整店及部分產(chǎn)品的調(diào)整及實(shí)施。
第二部分：淘寶站內(nèi)推廣。淘寶站內(nèi)推廣主要又分為三塊：穩(wěn)定的推廣、短期的活動(dòng)推廣、論壇社區(qū)推廣。
穩(wěn)定的推廣。主要是指淘寶網(wǎng)一些衍生的專業(yè)推廣及需支付一定費(fèi)用的推廣方法，其推廣方式比較穩(wěn)定，變換型間隔性相對較穩(wěn)定。主要的方式有：
(1)鉆石展位
(2)淘寶直通車
(3)超級賣霸
(4)淘寶客
(5)淘代碼
(6)阿里媽媽推廣
B.短期的活動(dòng)推廣。主要是指參加淘寶站內(nèi)一系列有時(shí)間限制的一些特惠活動(dòng)，能短時(shí)期內(nèi)帶來較大的流量，其關(guān)鍵是怎樣提高轉(zhuǎn)化率、吸引顧客再次購買。
(1)購買幫派廣告位
(2)參加淘寶各類主題活動(dòng)(中秋、國慶等)
(3)一元拍、荷蘭拍
(4)超級買家秀或者買家分享
(5)秒殺
(6)團(tuán)購
淘寶影響較大的一些活動(dòng)幫派及報(bào)名地址：
1、淘寶新會(huì)員活動(dòng)招商幫
2天天特價(jià)頻道_招兵買馬幫
3淘寶VIP招兵買馬幫
4淘寶商城秒殺幫
5、聯(lián)幫超市
6、淘寶聚劃算
7、快樂淘保官方幫派
8、淘江湖招商賣家?guī)?/p>
9、手機(jī)版淘寶官方幫派
10、幫派投稿處-店鋪
11、淘寶商城官方活動(dòng)報(bào)名
12、淘團(tuán)購
C.論壇社區(qū)推廣
淘寶社區(qū)推廣(論壇，盡量發(fā)精華帖熱帖)
淘畫報(bào)(將產(chǎn)品圖片拍的有視覺效果，再配合當(dāng)季某些品牌發(fā)布話，制作畫報(bào)，增加流量)
加入商盟或一些流量較大的相關(guān)幫派
優(yōu)惠信息區(qū)發(fā)布信息
網(wǎng)店自己搞在線活動(dòng)推廣
相互交流收藏
自己建立幫派招收會(huì)員進(jìn)行推廣
進(jìn)度及目標(biāo)：本部分主要為商城店鋪進(jìn)行推廣，目的是盡一切可能吸引潛在消費(fèi)者進(jìn)入店鋪，需要其他部門進(jìn)行配合，將潛在消費(fèi)者轉(zhuǎn)化成客戶。
第三部分：淘寶站外推廣。主要是指在除淘寶網(wǎng)以外的任何地方進(jìn)行推廣的一系列方法。其包括像：SNS推廣、博客、**推廣等一系列手法。
進(jìn)度及目標(biāo)：淘寶站外推廣及范圍較之指定范圍內(nèi)的推廣難度較大，需要投入更多的時(shí)間去推廣。效果也較之不明顯。
網(wǎng)店或產(chǎn)品推廣流程圖
店鋪整體構(gòu)筑——站內(nèi)推廣、站外推廣同步進(jìn)行
推廣實(shí)施步驟及內(nèi)容
(1)初步了解產(chǎn)品的定位、材質(zhì)、價(jià)位、目標(biāo)消費(fèi)人群等。
(2)結(jié)合產(chǎn)品定位等其他因素將整店及單品的優(yōu)惠促銷活動(dòng)確定下來。
(3)淘寶站內(nèi)推廣在(1)和(2)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行一系列推廣，原則是：使推廣與現(xiàn)有的活動(dòng)最大力度的結(jié)合起來，不相互矛盾，使客戶最大限度的多購買、下次再來。
(4)淘寶站外推廣在(1)、(2)和(3)的基礎(chǔ)上，將店鋪及活動(dòng)最大限度的讓更多網(wǎng)民知曉，吸引流量。
推廣執(zhí)行人員安排及工作量
淘寶站內(nèi)：
淘寶站外：
推廣效果預(yù)估及評估指標(biāo)
參考：
(1)淘寶站內(nèi)的評估指標(biāo)：通過量子統(tǒng)計(jì)，察看潛在消費(fèi)者的來源。
(2)淘寶活動(dòng)的參加數(shù)
(3)論壇發(fā)帖回帖數(shù)
(4)其他
參考：
站外推廣：量子統(tǒng)計(jì)，察看潛在消費(fèi)者的來源
帖子數(shù)及質(zhì)量。
其他。
(服裝電子商務(wù)品牌=電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)(銷售)+服裝研發(fā)團(tuán)隊(duì)(配合)) 電子商務(wù)=技能+堅(jiān)持
近期產(chǎn)品推廣計(jì)劃
1.選擇推廣寶貝。
選擇的的寶貝應(yīng)當(dāng)是應(yīng)季的、符合大多數(shù)人審美的產(chǎn)品，如t恤，看看目前大家在買的,然后分析我們產(chǎn)品的優(yōu)勢在哪里，選擇這款產(chǎn)品的理由.
2.寶貝的的推廣營銷
確定好需要推廣的寶貝后，銷量為零的，首先增加瀏覽量。做好寶貝標(biāo)題的優(yōu)化，設(shè)置好寶貝上下架時(shí)間和寶貝櫥窗推薦位后，我們的寶貝才會(huì)出現(xiàn)在消費(fèi)者面前，出現(xiàn)瀏覽量，增加購買幾率。
同時(shí)在穩(wěn)步瀏覽的過程中，安排刷單【在瀏覽量穩(wěn)步增長的過程中分時(shí)、分段操作】(過程持續(xù)兩、三天，刷單量在25-40左右)，這這個(gè)過程中，會(huì)有買家不間斷跟進(jìn)，達(dá)成購買。
推廣工具的的使用。當(dāng)數(shù)量達(dá)到一定程度(比如50單了)，瀏覽量比較大的時(shí)候，推廣就變得容易了很多，在淘寶聯(lián)盟，應(yīng)季熱銷產(chǎn)品只要稍微調(diào)一下傭金，就可以吸引到精明的大淘客，這種蓄勢待發(fā)的產(chǎn)品，他們只需要配合就可以了;直通車方面，銷量、評價(jià)對消費(fèi)者的吸引程度是巨大的，銷量在不斷上升的情況下，直通車設(shè)置好出價(jià)，剩下的就是銷售產(chǎn)品了?！局蓖ㄜ囃茝V的展現(xiàn)量取決于關(guān)鍵詞數(shù)量、質(zhì)量得分，以及出價(jià);點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率計(jì)算公式：點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率=成交筆數(shù)/點(diǎn)擊量X100%
】
積累起來的銷量和源源不斷的人氣，淘寶官方活動(dòng)，游刃有余的了
持續(xù)的流量(來自自然搜索流量、直通車流量、淘客流量、活動(dòng)流量)帶給了店鋪其它產(chǎn)品的銷售，做好關(guān)聯(lián)，及時(shí)推薦。
淘寶運(yùn)營計(jì)劃書怎么寫
應(yīng)該是剛接觸這一行吧，運(yùn)營計(jì)劃很多，有每日計(jì)劃、周計(jì)劃、月計(jì)劃、季度計(jì)劃、年計(jì)劃，看你要寫的是什么了。日計(jì)劃就是每天的詳細(xì)工作情況；周計(jì)劃就是一個(gè)周的，可以適當(dāng)加大目標(biāo)，然后下個(gè)周調(diào)整；月計(jì)劃更大些，目標(biāo)放長遠(yuǎn)；季度和年計(jì)劃在此基礎(chǔ)上增加。給你幾點(diǎn)思路。
1、對產(chǎn)品的認(rèn)知、一個(gè)運(yùn)營，需要認(rèn)識產(chǎn)品，并且不僅僅是自己的產(chǎn)品，競爭對手的產(chǎn)品也要去熟悉、多看人家的詳情、賣點(diǎn)、文案、標(biāo)題、買家評價(jià)這些東西，自己挖掘優(yōu)劣，然后回頭優(yōu)化自己的產(chǎn)品。
2、穩(wěn)定的流量，淘寶賣東西，流量為王，不管是鉆展、直通車、淘寶客還是老客戶、或者其他手段，你都要讓你的店鋪流量保持平穩(wěn)然后增長，不然沒有起色。
3、看得見并且能操作可實(shí)現(xiàn)的未來，比如你現(xiàn)在店鋪月成交額是50萬，計(jì)劃中下月成交額到70萬，那么這多出來的20萬在什么地方，是流量的提升，還是轉(zhuǎn)化率增加，或者是客單價(jià)的提高，通過什么方法和手段來達(dá)到這個(gè)效果，要怎么樣操作，你都要詳細(xì)的羅列好。
4、和公司的協(xié)同效應(yīng)，一個(gè)運(yùn)營，你再牛，沒有客服的積極響應(yīng)、沒有發(fā)貨的及時(shí)送出、沒有庫存的支撐、沒有老板的資金支持，一切都是空談，要保證KPI，就得保證整個(gè)公司協(xié)同起來，你要學(xué)會(huì)掌控這一切，也可以寫入計(jì)劃中。
5、強(qiáng)有力的操作手段，不管你是鉆展，直通車還是淘寶客、或者試客等，你接手了一個(gè)店鋪，就要帶來實(shí)際的效果，不然老板花錢請你干嘛。所以你要有自己的手段和能力，保證公司在自己的運(yùn)營下至少穩(wěn)定發(fā)展。
下班了，就打這些吧，歡迎交流。
關(guān)于店鋪運(yùn)營推廣方案模板和店鋪產(chǎn)品推廣方案的介紹到此就結(jié)束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關(guān)注本站信途科技。
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