信途科技今天給各位分享電銷推廣方案的知識，其中也會對關于電商營銷推廣方案進行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關注和分享本站。
網絡推廣電話銷售技巧
電話營銷銷售溝通目標：電話營銷溝通字面含義是：通過電話進行的遠距離而非面對面的營銷溝通，所以任何使用電話推銷產品、服務或理念的人均可稱為電話營銷溝通者。我們的電話營銷溝通主要以推銷服務、活動為主。電話溝通者的形象：電話營銷溝通時，由于是“遠距離銷售”具有不可見的特性，電話營銷溝通者的形象要求比面對面營銷溝通者的形象要求更加重要。溝通者的形象訓練銷售技巧：
A行動一致：從問候到問題解決保持前后一致，連貫一致關系到良好印象的建立與維持！
B通話風格：擁有學習的榜樣，用平實通俗的語言進行交流能提高您的通話效率！
C音質音調：明快、清晰、輕松的語調助你成功，音調音質占你所表達信息的84％。
強化語錄：“在2秒鐘內決定是否喜歡他們！”全世界每天撥打的電話超過5億次，每天都是樹立最佳形象的機會，關鍵是做到持之以恒。話音是傳遞信息的載體。就像運輸一樣，可以駕駛一輛咯咯響的破舊汽車，也可以駕駛一輛跑起來順暢和諧的汽車。兩者同樣到達終點，但運輸的質量則是大不相同的！所以練習柔和語調是必備的技能。
練一練：要點提示：準備 策劃 傾聽 推介 異議 達成 總結
第一步——準備：好的開始是成功的一半，俗話說不打無準備之仗，可見準備工作如此重要。
外部準備
準備環(huán)境：安靜整潔的環(huán)境可以創(chuàng)造出平和的心態(tài)，環(huán)境的準備必不可少；
準備鏡子：使用鏡子不僅可以端正儀容，在鏡子前練習微笑，還可以增強信心、增強感染力！看著鏡中微笑的表情，排除不良情緒讓每一個電話都是新的開始，笑一笑面對下一個客戶挑戰(zhàn)吧！
心理準備
恐懼心理：幾乎人人在某種程度上都害怕未知物，那種無形、未知的感覺就叫恐懼心理。
拒絕心理：認識到“不”沒有更深含義就行了，銷售是數字游戲，“不”是通往“是”的必經之路。
成功心理：態(tài)度也是一種思維方法，積極的去想，打消消極的想法，體現(xiàn)“我能做”的態(tài)度！
考考你：很多營銷人員第一次打電話且電話接通時最希望的是沒有人接電話，這反應了一種什么心理？怎樣克服？
資料準備
A公司資料：成立日期、企業(yè)的愛心活動范圍內容、企業(yè)的文化。要完成這一步驟需要你熱愛且相信公司。
B專業(yè)知識：對物流的全過程有一個充分的認知。要完成這一步驟需要你用心、系統(tǒng)地進行學習。
C同行資料：大體了解物流公司，詳細了解同行的信息，迅速了解分析客戶需求點，反饋航線信息。
強化語錄:心中的障礙會筑起最高的墻，不但會擋住自我視界、擋住去路，也會擋住成功的契機！
第二步——策劃：“當人們在許多事情上失敗時，總有一個借口；當他們在某些地方取得成功時，一定擁有一個計劃”！策劃一次理想的、高效率的通話你必須完成以下幾步：
A策劃目標：打靶之前要有一個目標，今天打電話數目？通過打電話你要干什么？活動邀約？推銷產品？等。
B策劃開場白
主動寒暄：“您好”“早晨好”輕松活躍的開場白可以給回答的人進入時間狀態(tài)，準備聽你講話，要比單調的“喂”更讓人愉快！ 確定目標：“麻煩您請***先生/小姐接一下電話”不卑不亢且禮貌的言談可以很快與別人接近并讓其相信，要比“喂！是***公司嗎？**先生/小姐在嗎？”這種問話方式在一定程度上簡化電話了程序。注意：1、最好通過職位來稱呼某人?！?**經理”2、自報家門的方法“我是新圓新的商務顧問***”人名要報全稱。
第三步——傾聽：多數人認為傾聽是一種與生俱來的技巧，錯將聽見某人說話認為成傾聽行為，而通常我們最多吸收25％的談話內容，良好的傾聽技巧是成功進行電話溝通的關鍵。
強化語錄：世界上的人分為兩類，一類善聽，一類好說；前者消化思考別人的話，后者總是忙于準備自己的對白而無暇聆聽對方的談話。好好想一想你做哪類人呢？
優(yōu)秀傾聽者具備的素質
培養(yǎng)耐性：沒有聽完話就發(fā)表言論就會錯過很多機會，邊聽邊培養(yǎng)耐心是一筆值得的投資。
聚精會神：走神是影響傾聽效果的大敵，不專心聽別人講話而心存雜念損失最重的還是自己。兩耳一嘴
敞開心扉：另一個潛伏的危險就是頻繁猜測別人說的話，這樣會耗費大量傾聽的注意力。
傾聽障礙
外界因素：喧鬧嘈雜的環(huán)境會干擾你的傾聽和溝通能力。
內部因素：“個人偏見”會壓倒你傾聽欲望而“疲憊不堪”則會讓你似聽非聽。
克服障礙
作筆記：對話時記筆記可以減化反饋工作，因為反饋工作不僅是“嗯”“噢”，還意味著要用“如果我理解正確的話那意味著。?！钡瓤偨Y性的字句。
提問：有效的提問“誰”“為什么”“哪里”可以對聽速進行有效地緩沖，提高溝通效果。
不斷反饋核實信息：“呵我明白了”來鼓勵對方；“我理解您的感受”來肯定對方；“唉。?！眮碛蠈Ψ剑?/p>
讀一讀！想一想？在不正確的溝通行為前畫“？”
口 坐在椅子的后半部 口 言辭清晰準確 口 輕聲低語
口 必要時緊追不舍 口 直接對著話筒交談 口 先掛斷電話
口 用商量的口氣交談 口 對遭到拒絕有所準備 口 向鏡中微笑
口 聲音疲憊無力 口 向聽者致謝 口 漫談聊天
口 考慮顧客性格特征 口 保持積極語調 口 談吐自信
口 將電話夾在下巴下 口 打電話時嚼口香糖 口 傾聽時記筆記
4、站起來打電話的效果。
第四步——推介：許多人喜歡接聽電話，甚至是投訴電話而不愿意打電話，因為人們懼怕打給陌生人的“冷線電話”！如何達到目標，打好冷線電話呢？
推介提問
“顧客不開口，神仙難下手”成功的銷售人員在銷售過程中話要比顧客少，最好情況是推銷人員講30％，顧客講70％，而讓顧客多說話的方法是進行有效地提問！
推介步驟
詢問情況：“***先生/小姐，不知道上次送給您的報價單或企業(yè)宣傳單頁您看后感覺怎樣？”
推介內容
公司情況、企業(yè)文化、公司在物流操作中的專業(yè)性，同時具有一定的價格優(yōu)勢。
強化語錄
話多不明，卦多不靈。說出的話要想有效用，不在多，反而言多必失！
研究拒絕：“我考慮一下”遇到拒絕需要搞清楚拒絕的原因，要探詢客戶沒有說出的理由。
“是需要和領導商量？” “是對我們公司心存懷疑？” “是不打算更換產品銷售方式還是不想讓更多的客戶在互聯(lián)網上了解您們的公司及產品呢？”
應對拒絕：
采用測體溫法：引導客戶認同你的看法。
采用3F技巧：即“感覺、感受、發(fā)現(xiàn)”。
采用澄清技巧：不回避問題，盡快解答顧客的疑慮，是成交的關鍵。“
強化語錄
人們會因遇到困難而不懈努力，也會因過于安逸而導致失敗。
處理要點
不要自暴自棄，不要輕言放棄，必要時可以把拒絕轉化為賣點。
回答盡量簡短，不要詳細闡述更多細節(jié)，以免節(jié)外生枝。
回答問題要誠懇，杜絕爭論，“解決爭論的最好方法是不爭論”
有些拒絕是不可避免的，例如客戶不是決策者，遇到這種情況最好的方法是收集信息以后再打。
第六步——達成：成交意味著結束，而結束實際上也是一種開始，結束是繼續(xù)聯(lián)系的開始。
達成目的：電話營銷溝通最終目的是——讓顧客接受我們的建議或答應我們進行上門拜訪。
達成話術
假設成交：“好吧”“ ***經理，您今天下午在公司嗎？”不能給其有選擇性的回答內容。
確定達成：“貴公司的具體地址我核對一下是********？好！***經理下午見”
達成要點
尋找平穩(wěn)過渡：無論成功與否，唐突的結束通話帶來的負面影響是很大的。
態(tài)度不猶豫：毫無疑問，猶豫不決會使你的通話失敗，避免猶豫以下方法試一試：
a總結結束：總結“您的看法是”——反應“您也決定”——試探“那我就給您發(fā)一份公司的報價”
b復述結束：“那就這樣訂，我下午三點去貴公司”
c主動退出：“好的，耽誤您寶貴時間了，下次再聯(lián)系！有時間我們在練習。俗話說買賣不成仁義在”
第七步——總結：聰明的人以別人的經驗為起點，吸收別人的經驗成為自己努力的起點，才不會浪費時間，多走冤枉路，如此一代代傳，知識才能增加。
總結本次：設立總結表，通話中的優(yōu)點和缺點，將其寫在紙上，反復分析。
勤于練習：“一回生、二回熟、三回倒背就如流”對著鏡子練習微笑，對著錄音機練習聲音，對著營銷人員練習講話，對著陌生人練習心態(tài)。
第三篇 電話中如何應對不同風格的客戶
強化語錄
買方與賣方立場相反，但目標相同。
買賣雙方必需有共識才能成交，但這個共識卻建立在相反立場當中。
營銷人員要依據雙方對共同目標的了解，調和彼此認同上的落差來說服客戶達成目標。
專家型客戶
特點：對網絡推廣、網站建設、域名空間及企業(yè)郵箱、網址了如指掌；提問使您應接不暇；似乎對您講的話不感興趣；時常突然停止談話。
建議：激發(fā)他好奇心制造懸念“我建議您嘗試一下向對公司或產品進行網站建設推廣，我們在珠海已有9年歷史，對于你們產品同行客戶進行網站建設推廣企業(yè)銷量增大，收入利潤增加、還有知名度也大拉”
虛心型客戶
特點：友善親切彬彬有禮；是個出色的聽眾；若推介好他會感興趣；拒絕方式坦誠直接。
建議：保持友好態(tài)度，禮貌回答問題“噢！您是貴公司網絡這方面的負責人吧！….”
膽小型客戶
特點：對您表示敵意，言談中甚至有恐懼；會委婉地拒絕你。
建議：聲音自信，盡量友好讓他安心“請放心沒問題的，我們公司在同行業(yè)中有良好的信譽”。
體會客戶的感受，企業(yè)信譽與行業(yè)中的良好形象充分向客戶宣傳。
理智型客戶
特點：珍惜自己時間很少接受陌生電話；固執(zhí)己見堅持自己看法；有強烈控制欲；非常直率拒絕甚至無理。
建議：想方設法強調公司自身的優(yōu)勢，不要唱反調盡量向他們表示崇敬之情
不滿型客戶
特點：喜歡責備、抱怨；喜歡表達受挫之苦。
建議：立即接受責備，贊同他們的抱怨，對他們的感受表示同情“是呀！如果我遇到這樣的事情，我也會。。”
想方設法贏得他們的肯定尋找共同點“那我建議您。?！?/p>
分析型客戶
特點：他們需要信息較多；需要獲取公司的詳細材料以及報價單。
建議：通過和善、堅定、自信的語氣盡量表現(xiàn)公司的專業(yè)性，成熟性。
威脅型客戶
特點：嗓門大舉止唐突；對您施加壓力控制整個談話；容易生氣。
建議：謙恭但不屈服，奉承但不低下“您說的非常對但是。?！币岳矸藢⑺麄兊脑竿鸵笥浶纳?。
成功者背后都有一段不為人知的過去，失敗者背后都會有一段風風光光的過去。
家居建材完整的營銷活動方案
家居建材市場，客戶無意就是需要裝修的客戶，為此我為大家整理了家居建材完整的營銷活動方案，歡迎參閱。
家居建材完整的營銷活動方案篇一
一、活動名稱：腳踏實地·TT行
二、過往其他營銷方案匯總：
1.諸多賣場活動的方式大體一致，大都是通過一些噱頭和小禮品來吸引客戶的眼球，殊不知“小惠未遍，民弗從也”。而真正購物的消費者卻從不關心小禮品，大都真真正正的在了解產品品質和產品的性價比;而真正來領取獎品的偽消費者在領取禮品后，也不會產生品牌的傳播力。
2.活動中沒有精準的對客戶群體進行定位，盲目的去跑小區(qū)做市場，很多去進行活動宣傳的小區(qū)都是有活動人員臨時定下來的。
3.活動中采取的推廣方式，無論是打電話(電銷)，還是跑小區(qū)亂塞彩頁，都是采取讓別人最反感的方式，直接對客戶進行了騷然，當一客戶對你和品牌產生反感的時候，很難再去接受你的產品，這樣對活動的開展和進行造成了很多阻礙和不順利，和客戶對著干沒什么好處。
4.活動的執(zhí)行大都是一些店鋪臨時拉班子湊起來的草臺班子，沒有大局意思，加之活動人員都是為了應付公事，大都不會去全心去意的去貼近一個活動，所以在執(zhí)行力上會出現(xiàn)巨大的偏差。
5.活動定之后大都是在機械化的執(zhí)行，沒有對活動進行匯總和主動的去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，真所謂“一鼓作氣，再而衰，三而竭?！焙雎粤嘶顒拥倪^程中其實就是一個發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的過程，活動的過程也是在大原則不變的情況下要隨機應變，活動本身就是一個自身完美的過程。
6.如果把活動的失敗全部歸屬到執(zhí)行力上，那是不對的，其實歸根徹底還是活動的制度和體制問題，完美的活動體制下才能打造強硬的執(zhí)行力，才能保證活動的完美執(zhí)行。
7.活動的統(tǒng)一性非常重要，商家結盟后便是一個大的團體，顧全大局，以大局為重是非常必要的，加之現(xiàn)在家居行業(yè)算是一個寒冬，所以大家更應該抱在一起，TT盛，商家興。
三、活動前的思考：
1.我們的客戶是誰?他們有什么特性?(定位我們需要拿下的客戶，可以更精準的了解需求。)
家居建材市場，客戶無意就是需要裝修的客戶，客戶又可以細分為：著急裝修(這種買房子裝修比較著急，可能為了給孩子結婚或者著急搬家的購房者);不太著急(房子購買了，但是不著急裝修，他們會慢慢的選擇，更有時間會去對比);其實大多數購房者中，有很多的是一些單位統(tǒng)一購房，他們中的很多人都熟識，裝修是一件大事情，很多人都會去在小區(qū)中查看鄰居的裝修情況和選材情況。
2.消費者的真正需求是什么?(客戶的需求是我們的切入點)
裝修房子是件大事，消費者更想選擇貨真價實的產品，能夠用得住，而且質量有保障的產品;還有就是消費者在滿足自己的需求同時，更會選擇一些性價比高的產品。
3.我們如何更好的與客戶進行一次產品的交流?(要去做和如何去做有著本質上的區(qū)別)
我們應該用順應客戶的方法交流，而不是讓他們產生反感，我們應該找到客戶最關心的話題來去吸引他，然后給他來一次完美的邂逅，并有機會和客戶進行一次產品的交流。其實客戶裝修房子，他們更多的會被設計所吸引，很多人不太愿意花設計的錢財，因為找裝飾公司設計也是一筆很大的開銷，很多人及時做一些效果圖出來，他們也更愿意去多看一些設計效果圖，所以設計是一個和客戶交流的非常好的切入點。
四、活動目的：
1.與其都在盲從的做活動，把活動做濫，不如我們在活動上追求創(chuàng)新，以一種新的活動方式來與客戶進行一次產品的交流。
2.通過對TT的品牌宣傳，讓更多的人來了解TT，讓更多的消費者了解TT，我們用正確的方式去換取客戶的理解和認可，為TT導入更多的客戶流量。
3.精準的店鋪品牌宣傳，讓店鋪可以挖掘需求客戶，讓店鋪獲得更多的成交量。
五、活動主題：
1.高成低就，做回自己，不虛此行。
2.TT聯(lián)合知名設計團隊，壕擲百萬，征集1000家業(yè)主為您免費設計，免費上門量尺，免費出設計效果圖。
3.“裝修不差錢”，TT聯(lián)合XX銀行，特為裝修用戶提供“裝修貸款”，還在為裝房子錢緊發(fā)愁?裝修差錢有難處就來TT。
4.參加聯(lián)盟的每個商家推出一個特價款，推出的爆款可以限量，但是一定要給予超低的價格，前所未有的價格來吸引眼球。
5.凡在此次聯(lián)盟的商家中訂購產品可以享受“折上折”，第一家產品訂購享受最低折扣，繼續(xù)購買第二家產品給予最低折扣的同時，在此基礎上再享受百分之五的優(yōu)惠，同一客戶在TT商盟中訂購產品的商家越多，省的會越多。
6.購物抽家電那都不叫事，購物享受免單那是小意思，在TT購物就抽汽車，品牌與實力的鑒證，以一顆誠懇的心感恩、回饋我們的客戶。
六、活動時間：
包括活動時間，持續(xù)時間，宣傳時間，以及活動的落地時間。
七、活動對象：
精準的指定一些小區(qū)，最好是準備裝修的樓盤和集中交取鑰匙的樓盤。對這些小區(qū)進行精準打擊和深入挖掘，做廣，做深，做透。
八、活動開展：
1.專人協(xié)調小區(qū)物業(yè)，通過贊助小區(qū)設備，或者直接與物業(yè)負責人合作的方式，打通物業(yè)環(huán)節(jié)，協(xié)商好在小區(qū)內進行活動宣傳，以及小區(qū)內擺放展臺，明確告訴物業(yè)我們不發(fā)彩頁，不發(fā)傳單，不影響小區(qū)管理次序，處理好小區(qū)物業(yè)關系，便于長期合作。(因為我們這邊由于很多商鋪對物業(yè)管理和對業(yè)主都有一定的騷擾，這邊管控的非常嚴格。)
2.讓每個小區(qū)擺放出這次活動的噴繪和展臺，向過往的業(yè)主介紹本次活動的主旨，讓業(yè)主通過登錄準確信息的方式來免費領取設計師卡，領取后方可參與免費設計的活動。
3.上門量尺又專門的業(yè)務陪同，到客戶家與客戶進行溝通，聊一聊關于裝修的話題，深入挖掘客戶的需求，對客戶的需求建立檔案，精準定位客戶的消費水平和消費需求。
4.通過物業(yè)搜集客戶裝修信息，不要電話騷擾，通過發(fā)短信的方式告知客戶活動內容，把活動的亮點一定精準的告訴客戶，讓客戶了解此次活動主題，并且能有一個自主選擇交流的權利。
5.還可以以家裝顧問的形式，加入客戶微信，因為很多人的手機號就是微信，還可以通過加入小區(qū)QQ群，因為很多小區(qū)都有業(yè)主自己的群，宣傳本次活動。
九、物料準備：
1.TT設計卡，客戶檔案表
2.聯(lián)盟統(tǒng)一彩頁，宣傳材料，可以做成裝修指南書本的樣式
3.大型的噴繪展架，便于吸引業(yè)主眼球和了解此次活動主旨
4.TT統(tǒng)一的手提袋
5.展示用的桌子
6.X展架，便于放到各個樓洞的單元門門口
7.聯(lián)盟商家為客戶準備登門好禮
十、活動制度：
此次活動采取加減分制度，對每個品牌和每個活動人員實行加減分的制度：活動中付出更多的品牌商家(出車，多出人，隨時接受聯(lián)盟調遣，為聯(lián)盟多做事，為聯(lián)盟發(fā)展提出好的建議的......)，實行加分，對于活動中出問題的品牌和個人(活動消極，不配合活動，不出人.....)，實行減分，嚴重者直接剔除;參加活動的商家向聯(lián)盟交付減分保證金，在活動結束后對于沒有扣分的商家進行返還，對于扣分的商家進行扣除;對于加分的商家在結余活動經費中進行分配，根據分數的多少來分配。對于每天登陸客戶最多的活動人員，以及表現(xiàn)突出的人員，也直接給予一定的現(xiàn)金獎勵。
十一、人員分配和工作安排：
1.會長:協(xié)調物業(yè)關系，協(xié)調TT對活動的支持，協(xié)調號各個品牌之間的關系，協(xié)調好各個品牌對于活動的參與，會議組織，確?；顒舆M行。(會長加分)
2.會計：負責聯(lián)盟費用的管理，以及物料的采購。(會計加分)
3.設計組：為客戶進行設計，出設計效果圖。
4.機動組：每天負責活動的機動性調配，送宣傳人員以及活動現(xiàn)場布置，機動靈活的配合活動。
5.宣傳組：兩個人一組，負責各自小區(qū)的活動開展。
6.考察協(xié)調組:不定時的去小區(qū)巡視活動開展情況，及時與活動人員交流，及時發(fā)現(xiàn)活動中的問題。
家居建材完整的營銷活動方案篇二
XX家居建材營銷活動
策 劃 方 案
審核人：XXX家私 審批人：XXX家私
編制人：卓道企業(yè)管理咨詢有限公司
目 錄
第一部分 活動籌備
一、活動背景 二、活動整體概要
第二部分 活動實施
一、實施步驟
二、終端執(zhí)行細則
1、前期準備 2、終端宣傳布置 3、宣傳推廣
第三部分 活動文案
一、物料文案 二、報紙軟文
第一部分 活動籌備
一、活動背景
1、2015年是品牌競爭非常激烈的一年，跨入16年，是家居建材品牌關鍵的一年，也是競爭加劇的一年。16年春季，各個企業(yè)，商家品牌經過一段時間的準備、策劃和醞釀，俱蓄勢待發(fā)。要在激烈競爭中占取優(yōu)勢，就必須先發(fā)制人，主動出擊，開春就努力提高市場的占有率，進一步提高品牌知名度，為取得16年銷售佳績做好鋪墊。
2、2015年，中消協(xié)把“消費與責任”確定為16年消費年主題。順應社會潮流，啟動“責任·貼心”大型活動，義無返顧的扛起“責任”這面大旗，強勢推出“真情綠卡”，讓消費者的權益終身受到保護。樹立良好的社會形象。
二、活動整體概要 1、活動目的
(1)打造具有強烈的社會責任感、誠信的品牌形象。
(2)和消費者一起互動，提高消費者參與的積極性和售后服務的影響力。 (3)發(fā)起16年第一輪促銷攻勢，搶占消費者心智、爭奪市場銷量。 2、活動主題
責任·貼心
-------啟動真情綠卡服務工程
3、活動口號
1、真情綠卡 拒絕虛假 2、真情綠卡 居家無憂 3、綠卡行天下 服務全無憂 4、活動時間
2015年12月18日-12月20日 5、活動范圍 建材市場各門店
7、活動內容
責任· 貼心
-------啟動真情綠卡服務工程
? 綠卡傳情：消費者預約登記，可提前擁有“真情綠卡”，優(yōu)先享受各項活動優(yōu)惠。
? 綠卡回報：持有綠卡的顧客，活動期間憑卡消費領抽獎卷，可參與汽車大獎等抽獎活動。 ? 綠卡有禮：憑綠卡可領取神秘禮物一份。
? 綠卡定金：憑綠卡可在賣場四個分會場參與微信門店定金6天大贈送活動。 注：當天為活躍市場氣氛，可以各樓層為單位，組織相關活動。(此意見僅供參考)
促銷時間：2015年3月8日
促銷地點：家居建材廣場
咨詢電話：020-38262399 【促銷政策】
1、要求各商家按照本賣場一年6次活動，系統(tǒng)定好活動的全場折扣和單價，保證本次最低。 2、微信大抽獎，100萬微信大獎微動全城(分6天四分會場派送)。 3、一樓活動大現(xiàn)場汽車等大獎。 8、活動細則：
1、 活動當天，節(jié)目表演、禮品發(fā)放、抽獎。 2、 瘋狂抽大獎幸運無敵： 1) 抽獎資格：
1、 獲得真情綠卡的用戶可以直接參予微信100萬訂金抽獎活動。訂金當天要在所在門店轉正單。 2、 汽車等大型禮品的抽獎要憑抽獎卷。
在12月18日至12月20日期間在新家具建材廣場購買建材的所有顧客;每交滿2000元定金即可獲得抽獎劵1張(滿4000元即可獲得抽獎劵2張);以此類推
特別告知：所有獎品只能于抽獎活動當日現(xiàn)場領取，若中獎消費者當日未能到現(xiàn)場領取，即視為自動放棄其所抽得的獎品。 2) 抽獎獎品：
*特等獎：1名，獎小轎車一輛;
*一等獎：2名，獎名牌冰箱一臺(具體見抽獎細則); *二等獎：6名，名牌電動車一臺; *三等獎：8名，獎名牌空調一輛; *四等獎：50名，名牌電風扇一把; 3) 抽獎時間：
大獎：3月8日下午5：00
微信抽獎 ：3月2至3月8天，2，3，4，5，6，7每天上午10點至11點和下午3點到4點。8號全天微信整點抽獎。 4) 獎券領用：
*憑門店2月26日至3月8日期間的訂單或綠卡(一張綠卡領抽獎卷一張，由發(fā)卡方提供)在總服務臺登記，按照訂單上收款金額領取獎券;現(xiàn)場填寫，現(xiàn)場將副劵投入抽獎箱;(總服務臺需登記品牌名、購買品種、購買金額、客戶聯(lián)系方式，及推廣業(yè)各員的名字及聯(lián)系方式)正劵為顧客保留作為領獎憑證;
5) 抽獎規(guī)則：
? 現(xiàn)場抽獎，主持人呼叫3次無人應答者視為棄權;重新抽取一位幸運顧客; ? 領獎時須提供與副劵信息一致的正劵。
? 100萬微信訂單抽獎6天規(guī)定時間派送，3月2日至3月8日。
特別告知：所有獎品只能于抽獎活動當日現(xiàn)場領取，若中獎消費者當日未能到現(xiàn)場領取，即視為自動放棄其所抽得的獎品。
3﹑百家建材品牌超低特價：100家建材品牌，各個品類，統(tǒng)一提供零利潤產品，活動期間，保證本年度最低、保證婁底最低;
1) 商場所有建材品牌，需和市場簽訂協(xié)議，保證在418新家居建材開業(yè)活動期間內，所有售出的商品，
為婁底最低價;如果客人發(fā)現(xiàn)在婁底市其他地方同品牌﹑同型號﹑同質量的產品價格更低，處以差價5倍的罰款;
2) 商場內所有建材品牌，需在活動期間，制定好自己的促銷政策。 4﹑邀請函手冊及綠卡的發(fā)放方式：
1) 發(fā)放邀請函的目的是邀約各小區(qū)真正有購買建材需求的客戶參與到本次的活動中來;為了將客戶
拉過來，憑邀請函來的客戶可以額外享受以下的優(yōu)惠：
2) 邀請函發(fā)放時由掃樓團隊發(fā)放，并且由每個團隊中組長負責;邀請函不得重復發(fā)放，不得弄虛作
假;每張邀請函領取時都要提供客戶姓名、電話、小區(qū)名稱、棟數﹑房號;要保證1000張邀請函能夠請來1000個真正的客戶;
3) 綠卡派發(fā)由門店負責，派發(fā)對像以老客戶(有消費影響力熱愛活動的客戶)為主，各商家根據自
己的往年經營的情況，自行在商會購買(10元/張)，數量自定，可以退。發(fā)卡前認真登記(有樣表)客戶詳細信息。
5﹑活動執(zhí)行細則 1)人員分工：
總指揮 ： 肖自恒(歐文萊) 副總指揮： 成總(鑫奇廚柜)
電話組： 小區(qū)花名冊﹑商家意向客戶﹑短信群發(fā)(汪衛(wèi)國，鉅豪燈飾) 采購財務： 彭保余(史丹利衣柜)
售卡帶隊：劉小明(派雅門窗科凡衣柜)﹑李總(奧普) 車輛分配：各組隊長
廣告宣傳：彭保權﹑汪衛(wèi)國(布置小區(qū)廣告﹑商場廣告﹑店面廣告﹑報紙，電視，小區(qū)廣告，公交車廣告等) 業(yè)務培訓：劉小明 李總(奧普) 會務組組長(汪衛(wèi)國)：
外圍組各組隊長及各負責人。 3)
注： 活動推進方案，待方案確定后進一步完善 三、廣告投放
1、30—40個重點小區(qū)廣告。 2、市場和商場廣告。 3、電視和報紙廣告。 4、網絡廣告。 四、業(yè)務人員激勵
1、外圍人員每天補50元/天，店面補100元/天
2、發(fā)放邀請函每天團隊評比冠、亞、季軍獎，分別獎勵300元、200元、100元;
3、客戶定單獎勵40元每單; 4、隊長加補每天50元 5、車輛每天補助50元; 五、懲罰
1、培訓人員參予標準：店面200平米以下派業(yè)務員1名，200—300平米派2名，300平米以上派3名。
業(yè)務組從培訓組中選65人。
2、每個業(yè)務員必須無條件服從負責人的管理安排，違者一次罰款100元每人。 3、遲到早退每次每人罰款20元。(考勤機)
4、所有業(yè)務員必須在當天指定的小區(qū)，違者每次每人罰款100元;
5、團隊發(fā)放邀請函每天評比倒數第一名的，每人每天降低20元的補助。
第二部分 活動實施
一、終端執(zhí)行細則 【前期籌備】 1、物料準備
促銷活動的前期申請、相應價格的確定、產品與樣板配送、公司配送促銷物料，經銷商制作的宣傳物料的準備。
【終端現(xiàn)場布置】 1、門店現(xiàn)場：
◆懸吊旗：營造活動氛圍，傳達活動主題。 ◆掛橫幅：吸引眼球，讓消費者知道活動內容。 ◆貼海報：向消費者表達獲得“綠卡”的價值。
◆X展架：讓消費者清楚了解活動內容;
◆標貼：特價標簽、專家推薦等，讓消費者了解產品信息。
◆現(xiàn)場體驗區(qū)：讓消費者切身感知產品功能、品質，明白消費。 2、賣場周圍：
◆充氣拱門、空飄、刀旗、條幅、彩旗，有條件可飄揚藏族五顏六色的經幡。 ◆當地的高速路牌廣告建議更為“責任3·15 貼心418”主題畫面。 3、場地安排
1、3月8日當天活動主會場設富一樓。 2、3月2日一3月8日到分會場設一至四樓
條件允許則安排多個活動場所。促銷活動必須提前告知消費者活動的場地和時間。
【宣傳推廣】
策略：軟文預熱，活動引爆 1、媒體推廣 (1)電視：
(2)報紙：在當地有影響力的報紙投放軟文和硬廣告。提前籌備報紙廣告刊登工作，刊登
尺寸為通欄或半通欄。報紙廣告要在發(fā)行量大、針對性強的當地主流媒體報紙上刊登。報紙廣告必須在活動前刊登，版面內容由公司統(tǒng)一設計，活動期間需以軟文形式進行媒體報道。
(3)電臺：建議在當地交通臺投放促銷廣告。 (4)微信(短信彩信)：統(tǒng)一發(fā)送短信宣傳造勢活動，每天發(fā)送一次，短信內容力求突出活動息量優(yōu)惠。 ( 5
2、店內推廣
促銷前期籌備(2月18日-22日)
①宣傳資料準備：綠卡、海報、單張、橫幅、X展架、宣傳折頁等宣傳物料準備到位。 ②促銷貨品準備：清點庫存產品，在促銷活動前一定要保證產品備貨充足; ③現(xiàn)場物料準備：準備好活動促銷禮品，手提袋、杯子等一切活動所需物料。
④促銷價格系統(tǒng)：提前準備好促銷產品的明細表及活動執(zhí)行價格，同時嚴格執(zhí)行相應的價格策略。 ⑤價格標簽制作：常規(guī)價、促銷價、特價標簽的數量要準備到位。 3、人員推廣
(1)人員各就各位，既要分工明確又要相互配合;
(2)宣傳人員派發(fā)宣傳單,介紹活動和產品,引導顧客至店內;
(3)贈品在規(guī)定時間發(fā)放不宜太早太晚,發(fā)放時登記個人資料、簽字;發(fā)放禮物時要控制節(jié)奏，制造排隊等待的場景，激發(fā)顧客的從眾心理;
(4)在促銷活動中期，也要有工作人員到小區(qū)、賣場人員密集地同時派發(fā)宣傳單張以擴大促銷范圍及影響力。
(5)促銷前期培訓：工作分工(開單、收款、安裝、廣告派發(fā)、客戶接待等落實到專人)、統(tǒng)一說辭、操作細節(jié)等培訓，以使促銷活動有條不紊的進行。
4、小區(qū)推廣
(1)針對目標小區(qū)懸掛促銷條幅、海報等; (2)針對目標小區(qū)派發(fā)促銷單張。 (3)“真情綠卡”調查問卷填寫。 5、微信大搖獎，豪禮品牌定金大送一星期 (1)、每樓層設分會場共四個會場。 (2)、促客戶提前下單，活躍賣場氣氛。 (3)、獎項設置，以各門店商家訂單獎金和小禮品為主。
第三部分 活動文案
一、物料文案 1、手機短信文案
擁有綠卡，一生無憂。在315來臨之際強勢推出“責任3·15 貼心”大型活動，凡購買在購建材，就能擁有真情綠卡，詳情請咨詢：×××××，地址：×××××。
家居建材廣場100萬微信大獎，微動全城，感恩鉅惠市民，掃一掃，碼上有禮! 使用方法及用途：提前2天點對點發(fā)送給小區(qū)業(yè)主，精準命中準消費者。
2、電視滾動字幕、電臺文案
擁有綠卡，一生無憂。418在315來臨之際強勢推出“責任3·15 貼心418”大型促銷活動，凡在418購買建材，就能擁有真情綠卡。
真情綠卡火熱登記中!絕好機會，不容錯過!詳情請咨詢：××××，地址：××××。 使用方法及用途：提前一周在電視中熱播，擴大活動影響力，吸引消費者前往。 家居建材廣場100萬微信大獎，微動全城，感恩鉅惠市民，掃一掃，碼上有禮! 3、綠卡
【促銷說辭】
(1)作為真情服務的獨有的服務標記，是一種服務的保障。 (2)是一種尊貴的享受、一種身份的象征。 (3)憑卡優(yōu)先享受各種活動優(yōu)惠。
【綠卡內容】
【綠卡折頁，用于裝綠卡】
4
5、海報文案
6、X展架文案
7、單張文案
正面：
反面
8、橫幅
電銷方面能做哪些營銷呢
郵件群發(fā)一直很好的營銷推廣方式，下面是一米軟件的智能QQ郵件營銷系統(tǒng)，你可以了解一下。
1、自動切換IP登錄多賬戶發(fā)送 保證第三方發(fā)件郵箱系統(tǒng)發(fā)送成功率
由于第三方免費郵箱如同個IP登錄多個163賬號會造成被屏蔽的問題，我們采用自動撥號vps的方式可全國多個地區(qū)自動撥號切換IP,自動保證每個賬號同時只登錄一個賬號發(fā)送，更可以多種類型小號混合發(fā)送，保證郵件發(fā)送的成功率。
2、自定義html格式發(fā)送，自動轉碼敏感內容 有效提高郵件的送達率和進箱率
(1)可自定義html模板內容，對敏感內容自動轉碼加密,繞過QQ郵件的葉貝思反垃圾郵件算法;
(2)內容中的圖片可直接顯示在QQ郵件內容中，無需點擊確認(獨有技術),可對圖片加跳轉鏈接等;
(3)可在標題，內容中插入多種形式的干擾碼，確保同個郵件發(fā)送的隨機性,提高送達濾。
3、多模式發(fā)送支持 可根據需要選擇smtp或http協(xié)議發(fā)送
(1)可選擇smtp模式發(fā)送,支持所有類型的郵箱;
(2)可選擇http協(xié)議方式發(fā)送,目前支持網易的163和126郵箱發(fā)送，發(fā)送成功率較高。
4、隨機發(fā)件人,多內容模板隨機發(fā)送 盡可能保證每次發(fā)送信息都不一樣
(1)每個分組可自定義加入多個html類型的內容模板,發(fā)送時程序會自動隨機選擇一個發(fā)送到一個收件箱;
(2)可選擇固定前綴+隨機字符的方式更改發(fā)件人,如此可做到所有發(fā)送內容都是不一樣的,防止進入QQ郵箱的反垃圾郵件系統(tǒng)。
5、隨機發(fā)件人,多內容模板隨機發(fā)送 盡可能保證每次發(fā)送信息都不一樣
(1)每個分組可自定義加入多個html類型的內容模板,發(fā)送時程序會自動隨機選擇一個發(fā)送到一個收件箱;
(2)可選擇固定前綴+隨機字符的方式更改發(fā)件人,如此可做到所有發(fā)送內容都是不一樣的,防止進入QQ郵箱的反垃圾郵件系統(tǒng)。
6、分組管理/發(fā)送 可根據不同產品制定不同的客戶,郵件發(fā)送
(1)可根據需要對群發(fā)客戶進行分組(針對不同產品),發(fā)送時也可根據分組進行送;
(2)每個分組可多個不同郵件內容模板可隨機進行調用發(fā)送。
怎樣寫電話銷售方案呢，能有個例子給看看么
項目部市場拓展組（電話聯(lián)系方案）
首先我們要明確的是我們所接聽或撥出的每通電話都是非常重要的，我們代表的是公司形象，對每一個用戶都要抱著認真負責的態(tài)度。
通過電話聯(lián)系我們需要獲得那些信息？
電話銷售員來說，需在幾分鐘左右的時間，了解客戶的基本信息：如企業(yè)信息化現(xiàn)狀（電腦化管理、管理軟件應用狀況），現(xiàn)有管理軟件供應商，硬件網絡環(huán)境（計算機臺數、企業(yè)局域網），員工人數，主要產品，負責人（公司或主要部門如財務、IT）。
第一要知道企業(yè)(客戶)有沒有ERP,CRM,OA,等內部信息建設.
第二要通過交流了解企業(yè)需要做內部的信息建設么.
第三企業(yè)希望和咱們合作么?如果希望大概的投入建設資金是多少?
第四有效信息確認之后引導項目部成員與企業(yè)接觸
注意事項：打電話時要注意什么？
A：首先要足夠的自信心,相信自己有能力做好這件事,因為銷售涉及到談判,有足夠的自信心才能做好自己的談判工作.
B：打電話給客戶時要知道自己想做什么?準備說什么?
C：打電話或接電話時首先要調節(jié)自己的心態(tài),不能太緊張.
D：語音、語調、語氣、熱忱度、情緒狀態(tài)、感染力等等。
E：控制電話時間，簡化你的對話內容、保證談話效果及良好的效益。
F：每和一個客戶完成一則通話，都要自己做好整理記錄，并定期電話跟蹤，以便于進一步的了解客戶。
如何通過電話讓我們能夠了解客戶的信息呢？
下面我會舉例具體說明：
1、 確認對方貴姓、部門、職務請問小姐貴姓？
請問您這邊是哪個部門？請問您負責**部門嗎？請問哪位負責？
2、 企業(yè)信息化現(xiàn)狀（電腦化管理、管理軟件應用狀況）
請問貴公司（您這個部門），現(xiàn)在有沒有用到企業(yè)管理軟件？管理軟件應用狀況？請問貴公司有實施企業(yè)管理軟件嗎？ 有接觸過管理軟件公司嗎？
（進一步接觸客戶之后了解相關信息之后進行下一步）
3當我們向別人介紹我們公司時。
你好！我是***公司的，我姓王。
我們***公司，是專業(yè)從事企業(yè)管理軟件，如ERP（企業(yè)資源計劃）、SCM（供應鏈管理）、CRM（客戶關系管理）、DRP（分銷資源計劃）、OA（辦公自動化）等軟件的實施服務供應商
我們***公司，主要是通過提供專業(yè)化、標準化和高水準的企業(yè)管理軟件、解決方案及咨詢服務幫助中國廣大的制造，零售及流通等企業(yè)，快速且持續(xù)的提高管理水平、經營績效和綜合競爭力
4我們向客戶介紹產品時
我們***公司，面向國內的中小型企業(yè)，推出了功能完整，技術先進且容易實施的自有品牌的管理軟件，有ERP企業(yè)資源計劃、SCM供應鏈管理、DRP分銷資源計劃，CRM客戶關系管理、OA辦公自動化，比如我們的***ERP產品－**，這套產品共有二十幾個模塊，不但涵蓋了企業(yè)管理的方方面面，比如財務、采購、銷售、倉管、物料控制、生產作業(yè)、車間管理、品質管理、人事薪資、考勤、等管理子系統(tǒng)。
5當客戶提出價格問題時
可以根據企業(yè)規(guī)模，和實施信息化管理程度進行大概報價（5萬到30萬之間）
小型企業(yè)可以這樣回答“根據您的需求，大概五萬元就能建設您的管理系統(tǒng)”
.（也可以談談咱們得優(yōu)勢是自己開發(fā)費用低，跟金碟用友公司做比價也有價格優(yōu)勢）
6當客戶提出一些問題時？
“李先生，您剛才的問題，是在我們ERP系統(tǒng)內，可以實現(xiàn)的功能”
“沒問題，找個時間，我們有專業(yè)的顧問，可以為您解析”
（到這里市場拓展組的任務就需要交給項目部了）
有很多時候我們會遇到對方不愿意通話，我們可以這樣來 回答
“他沒有時間”，“他在開會”。---- “最好在什么時候來電才能聯(lián)絡上他？”
“他不聽銷售員的電話?！?----“那有誰對我的產品有興趣？”
“我不需要該產品?！?--- “準確地說你對該產品有何具體要求？”
“王先生對此不感興趣?！?----“他有否說明不喜歡的理由？”
“發(fā)一份傳真過來吧?！?--- “我想發(fā)E-mail給他，地址是什么？”
“寄一封信給我們吧?！?--- “已經寄過了。”
“我們的購買計劃已經擱置?！?--- “你們什么時候才投入新的購買計劃？”
“我們遲些時候會再給你復電?！?----“我們什么時候聯(lián)系你比較合適？”
“我不知道他什么才開完會?！?--- “那公司里誰會知道呢？”
“他在講電話，你可以留下姓名嗎？”---- “讓我在電話里等一會兒吧。謝謝?！?/p>
電話銷售的有效方法
成功的電話銷售被戲稱為“一線萬金”—電話線在銷售人員、企業(yè)和客戶之間建立起一條更高效、方便、快捷的銷售溝通渠道。好的電話銷售，將極大提升我們的成交率，在將更多的產品信息傳遞到目標市場，達成交易的同時降低企業(yè)的業(yè)務開發(fā)費用。
與面對面銷售不同的是：電話銷售中銷售人員看不到客戶，無法直觀地判斷客戶的情緒與情感，也不能通過肢體語言的互動來營造情境，對客戶的購買決策進行影響。
銷售是情感的傳遞，信心的轉移?！耙痪€萬金”的關鍵在于客戶情緒與情感熱鍵的“一觸即發(fā)”—“人最怕就是動了情”，電話銷售只要能有效調動客戶的情緒，就能更有效的進行銷售。
一、電話銷售人員的自我情緒調動：
溫斯頓·丘吉爾曾說過影響人的秘訣在于真誠：“在你能夠以情動人之前，你自己心里必須先充滿感情。在你能夠催人淚下之前，你自己必須先流淚。要使他人信服，我自己必須先相信?！?/p>
銷售人員想要影響和調動客戶的情緒、情感之前，必須要先和自己對話，調動自己的情緒與情感。須知，服務經濟中，我們并不是向客戶推銷我們的產品以獲得利潤來謀求生存，我們是向有需要的客戶提供相應的最佳解決方案，為客戶謀利益的同時不斷自我發(fā)展、自我完善來生存的。這是我們所有銷售工作的初衷。
在電話中我們怎樣讓客戶明白我們的立場與出發(fā)點呢？以下工具可供借鑒：
1、 調整你的肢體語言
是時候對我們自己平時的狀態(tài)建立一套的自察系統(tǒng)了。平時有意識地觀察一下自己的身體語言：當你彎腰駝背的時候、當你愁眉不展的時候、當你把身體蜷起來的時候……你的感受是什么？你的內心是如何進行自我對話的？
我很疲乏、很累、我很脆弱……這時，你的喉嚨像塞了一塊布一樣，語速緩慢、聲調低沉、說話的內容斷斷續(xù)續(xù)、含混不清。試想，如果客戶接到這樣的聲音打過來的電話感受是什么樣的？客戶看不到你的人，但是通過聲音，客戶接受到的負面情緒迅速占領了上鋒，迅速感知到你的狀態(tài)并做出判斷：這個銷售人員好像很累—他們的工作很累很辛苦—很累很辛苦的原因是產品滯銷—滯銷是因為產品不好—我不會購買不好的產品。
直到現(xiàn)在，我們尚無法得知到底是行為決定心情，還是心情決定行為。然而，我們可以確知的是兩者互相影響、彼此作用。改變心情也許很難，但是改變行為卻很容易。只需要我們作一兩個簡單的舒展運動：把背脊挺直、抬抬手、壓壓腳、放松一下，我們的情緒立即會得到提升和好轉。
別呆坐在電話機前，站起來走動一下，把肢體調整到一種更舒適、更積極的狀況中，想象客戶就在你面前，通過他的聲音想象他的表情與心情。同時提升你的嘴角，微笑的聲音是可以通過電話感覺到的。讓我們再來看看這一輪客戶的心理動態(tài)：這個銷售人員讓人感覺很舒服—他好像對自己代表的產品很有信心—肯定有不少人買過—似乎也得到過不少肯定—所以應該不錯—那我就試試吧。
2、 注意節(jié)奏：發(fā)揮你的影響力
電話線構建了一個由聲音組成的虛擬世界。在這個世界里，我們如何更好地發(fā)揮自己的影響力呢？關鍵在于節(jié)奏的掌握。節(jié)奏要千方百計地對應客戶心理需求。而這種需求是我們可以借助于自己的經驗、工具來了解、創(chuàng)造和把握的。
如果是客戶主動打進的電話，最好在鈴響第幾聲的時候接聽呢？
我們建議的答案是：第三聲。
鈴響第一聲：看來電顯示，是誰打來的，迅速調動所有關于這個客戶的記憶細胞，進入到與客戶面對面的場景畫面中。
鈴響第二聲：醞釀情緒，快速將自己推進到積極正面的情緒中，讓客戶聽到從話筒中傳來的第一聲的“感覺”就很好、很對。
鈴響第三聲：接聽，傳遞感覺，將在第一聲所創(chuàng)造的面對面場景中加入聲音的元素，讓畫面更完整。
同理，我們在打出電話之前也要對自己進行這樣的預熱：在打電話之前，把客戶的資料放在自己面前，根據客戶的資料想象一下對方：樣子、需求……把這些在頭腦中迅速組成一副畫面。然后才開始撥打電話。把電話中的聲音跟自己頭腦中的畫面對接起來：通過聲音想象對方是在什么樣的場景中，他/她的表情是什么樣的，心情怎么樣？通過對話，我們怎樣才能更快速影響客戶情緒，從而達成交易？同時，也不斷對自己和對方不一致、不協(xié)調的地方進行調整。以促成交易的發(fā)生。
3、 訓練你的聲音
由于空氣傳播的原因，我們平常聽到的自己的聲音和別人聽到的自己的聲音是不一樣的。所以很多時候我們通過錄音機等其他器材的幫助下聽到自己的聲音時往往大吃一驚：這是我的聲音嗎？如果我們以電話為慣常的營銷工具，我們就必須學會更好地習慣自己的聲音，并根據我們聲音的實際情況加以訓練，以達到更好的溝通的目的。
自我認知和實情往往是有出入的。而這種出入往往是在我們不自知的情況下。為了更好地提升我們的成交率，建議在我們的電話上裝一個錄音機。這樣，我們就可以跳出來，對自己的電話銷售進行分析和進一步的了解了：原來我在電話中的聲音是這樣的，這種聲音的特質是夠真誠/夠份量/夠柔和/夠積極（找出聲音的正面特質）。我常用的銷售語式是這樣的，如果我是客戶，我聽到這樣的聲音所傳遞的信息，我的感受是……這種感受會不會促動我買單？如果不會，這個聲音和這個聲音所講的內容需要做哪些調整可以讓我更有購買的沖動？
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