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企業(yè)應(yīng)該如何做好積分商城的運(yùn)營?
對于很多商機(jī)來說,積分商城是目前最科學(xué)先進(jìn)并且有效的營銷手段。但是很多商家建立好一個商城之后并不知道如何去做好積分商城運(yùn)營。積分商城搭建后需要更加細(xì)致化地去分析公司、商家、用戶的情況,才能把積分商城運(yùn)營得好。
積分商城運(yùn)營首先可以從對積分更深層次的認(rèn)知、了解積分存在的意義和價值、控制積分商城運(yùn)營的成本以及積分商城運(yùn)營帶來的盈利摸索這四方面著手。
第一,對積分更深層次的認(rèn)知。想要積分商城運(yùn)營得好,對積分的認(rèn)知是非常有必要的。在提高對積分認(rèn)知的第一個階段,積分商城運(yùn)營起來是比較容易的,因?yàn)殚_始階段只是為了讓更多的用戶能夠獲取到積分并且能夠消費(fèi)積分,所以投資的成本和力度會比較大,積分商城運(yùn)營起來難度也并不會很大。
圍繞“積分獲取覆蓋率”,不要給潛在消費(fèi)者設(shè)置積分任務(wù),如果給這個群體的客戶設(shè)置積分任務(wù)的規(guī)則,覆蓋率會很小,發(fā)生這種情況的時候就無法進(jìn)行積分消費(fèi)覆蓋率了??梢酝ㄟ^讓客戶進(jìn)行一次性的任務(wù)來獲取積分,譬如曬拍、關(guān)注商家或是其他的新手任務(wù)。但是不能為了提高用戶獲取積分而放低獲取的門檻,這樣只會讓積分的價值變得很低,并且會給后續(xù)一些售后問題造成一定的困擾。
圍繞“積分消費(fèi)覆蓋率”設(shè)置目標(biāo)用戶獎品,針對不同用戶群體來設(shè)置他們感興趣的獎品。
第二,了解積分存在的意義和價值。這是積分商城運(yùn)營的第二個階段,這一階段主要是為了促進(jìn)用戶的活躍度并且刺激他們的消費(fèi)行為,從而為公司創(chuàng)造一定的價值和拉動經(jīng)濟(jì)。這一階段能夠做得好了,積分商城運(yùn)營也就邁除了一大步。接下來才能進(jìn)入第三階段和第四階段,為第三、四階段做好鋪墊和準(zhǔn)備。
第三,控制積分商城運(yùn)營的成本。在第一階段的是時候,因?yàn)榉e分商城搭建才剛成型,需要一定的成本,所以投資力度比較大。而當(dāng)進(jìn)入第三階段的時候,積分商城運(yùn)營的成本就要得到控制了。要轉(zhuǎn)投資為盈利,這一階段也是積分商城運(yùn)營的一大轉(zhuǎn)折點(diǎn)。因?yàn)樵诳刂瞥杀镜倪^程中,投資者和用戶之間的利益會對積分商城運(yùn)營者產(chǎn)生反向的矛盾。投資者想要砍成本盈利,用戶想要獲取更多積分能夠更好地體驗(yàn)。但一切都在往相反的方向走,就會形成惡性循環(huán)。在這一過程中,控制成本的同時也要考慮到用戶的感受。積分商城運(yùn)營者可以通過讓用戶主動領(lǐng)取積分、提高積分的比例、積分兌換時間限制或者兌換獎品限制、積分清零等方式來控制積分商城運(yùn)營的成本。
積分商城運(yùn)營帶來的盈利摸索。這一階段也是積分商城投資者最想要看到的,也就是剛才第三階段的投資者想要轉(zhuǎn)投資為盈利的想法。大部分積分商城運(yùn)營者第一反應(yīng)就是想找贊助商或者合作者,但是單靠這方面來運(yùn)作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,積分商城沒辦法走出惡性循環(huán)。所以一定要摸索盈利模式,可以通過積分+現(xiàn)金兌換、直接售賣用戶群體感興趣的商品或是品牌定制商品等方法來盈利。
企業(yè)應(yīng)該如何做好積分商城的運(yùn)營?
這里,我們通過我們對積分商城的一些運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),簡單談一些積分商城運(yùn)營的主要注意事項(xiàng)和經(jīng)驗(yàn),可做參考。
通常,我們需要多方面分析用戶實(shí)際情況,根據(jù)積分商城的商城搭建、禮品選擇、商城運(yùn)營、售后服務(wù)等多方面綜合考慮,以此來提高會員會員活躍度,提升企業(yè)形象。
商城搭建。很多企業(yè)的積分商城,首選從外觀上來看就很難讓客戶接受。積分商城的網(wǎng)頁界面做的很不美觀,并且往往和企業(yè)的(線下)實(shí)體形象形成了極大的反差。這是企業(yè)對積分商城不重視的直接體現(xiàn)。要知道,企業(yè)的積分商城可以看成是客戶的網(wǎng)上俱樂部,可以說是企業(yè)面對客戶的一大門面。總讓客戶覺得自己是不是走錯地方了?當(dāng)客戶產(chǎn)生這些疑慮,在潛移默化中對企業(yè)本身的品牌形象也就大打折扣了。所以,積分商城的網(wǎng)頁和用戶體驗(yàn)一定要做好。
禮品選擇。大多企業(yè)的積分商城還存在產(chǎn)品選擇單一,供貨不及時等情況。這著實(shí)會讓客戶頭疼,本來有積分能換禮品是件開心的事情,但如果選擇不到自己需要的禮品,那積分就變成了“舍不得丟掉的廢鈔”。其實(shí),積分商城的運(yùn)營事實(shí)上也可以看成是在做電商網(wǎng)站,產(chǎn)品的多樣化、質(zhì)量品質(zhì)是直接影響用戶的消費(fèi)體驗(yàn)的。
運(yùn)營。很多企業(yè)對積分商城缺乏運(yùn)營知識,往往只是會安排一個人接受接受客戶咨詢,有的企業(yè)甚至連處理咨詢的人都沒有。積分商城的運(yùn)營才是核心,運(yùn)營一個積分商城并不是表面上處理咨詢那么簡單,積分運(yùn)營重要的是運(yùn)營,除了處理簡單的咨詢,還需要對會員做全面的數(shù)據(jù)分析。分析用戶的消費(fèi)行為和喜好等。這樣才能幫助企業(yè)更好的掌握客戶數(shù)據(jù),真正的抓住客戶。
售后。售后也是不可忽視的。就像我們運(yùn)營電商網(wǎng)站一樣,無論我們做得多好,出現(xiàn)問題也是難免的,當(dāng)出現(xiàn)問題的時候,一定不要躲避,規(guī)避責(zé)任,一定要去解決好問題。很多企業(yè)在運(yùn)營積分商城的時候覺得,客戶兌換東西本來就不花錢,有問題不用太在意吧?這樣的想法也是非常錯誤的,積分商城本來也是你和客戶產(chǎn)生聯(lián)系的一個重要途徑,反而應(yīng)該更好的去做好售后,客戶能理解到企業(yè)的態(tài)度和真誠,也會更愿意購買您的產(chǎn)品和服務(wù)。
總而言之,我們的運(yùn)營都要圍繞著我們的客戶、會員來思考,只有把他們放在第一位,我們才能更好的把積分商城運(yùn)營好。
企業(yè)應(yīng)該如何運(yùn)營積分商城?
通常,我們需要多方面分析用戶實(shí)際情況,根據(jù)積分商城的商城搭建、商城運(yùn)營、禮品選擇、售后服務(wù)等多方面綜合考慮,以此來提高會員會員活躍度,提升企業(yè)形象。
①很多企業(yè)的積分商城,首選從外觀上來看就很難讓客戶接受。積分商城的網(wǎng)頁界面做的很不美觀,并且往往和企業(yè)的(線下)實(shí)體形象形成了極大的反差。這是企業(yè)對積分商城不重視的直接體現(xiàn)。要知道,企業(yè)的積分商城可以看成是客戶的網(wǎng)上俱樂部,可以說是企業(yè)面對客戶的一大門面??傋尶蛻粲X得自己是不是走錯地方了?當(dāng)客戶產(chǎn)生這些疑慮,在潛移默化中對企業(yè)本身的品牌形象也就大打折扣了。所以,積分商城的網(wǎng)頁和用戶體驗(yàn)一定要做好。
②大多企業(yè)的積分商城還存在產(chǎn)品選擇單一,供貨不及時等情況。這著實(shí)會讓客戶頭疼,本來有積分能換禮品是件開心的事情,但如果選擇不到自己需要的禮品,那積分就變成了“舍不得丟掉的廢鈔”。其實(shí),積分商城的運(yùn)營事實(shí)上也可以看成是在做電商網(wǎng)站,產(chǎn)品的多樣化、質(zhì)量品質(zhì)是直接影響用戶的消費(fèi)體驗(yàn)的。
③很多企業(yè)對積分商城缺乏運(yùn)營知識,往往只是會安排一個人接受接受客戶咨詢,有的企業(yè)甚至連處理咨詢的人都沒有。根據(jù)百禮匯積分項(xiàng)目研究團(tuán)隊(duì)研究發(fā)現(xiàn),積分商城的運(yùn)營才是核心,運(yùn)營一個積分商城并不是表面上處理咨詢那么簡單,積分運(yùn)營重要的是運(yùn)營,除了處理簡單的咨詢,還需要對會員做全面的數(shù)據(jù)分析。分析用戶的消費(fèi)行為和喜好等。這樣才能幫助企業(yè)更好的掌握客戶數(shù)據(jù),真正的抓住客戶。
企業(yè)積分商城,如何通過精細(xì)化運(yùn)營提升用戶活躍度、降低成本?
對銀行、保險、金融、汽車、醫(yī)藥等行業(yè)來說,通過精細(xì)化運(yùn)營提升用戶活躍度,就成了降本增效和重塑增長的有效途經(jīng)。各大銀行、汽車或者金融保險APP內(nèi)搭建搭建積分商城實(shí)現(xiàn)拉新、留存的目的,利用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容打造內(nèi)容社區(qū)是一個長期的過程,而憑借積分商城豐富消費(fèi)場景,增強(qiáng)用戶粘性的效果則是立竿見影的。
港股上市公司福祿網(wǎng)絡(luò)可以提供從數(shù)字商品供貨到商城搭建、商品管理、日常運(yùn)營等一體化解決方案,幫助平臺豐富消費(fèi)場景。福祿網(wǎng)絡(luò)旗下的福祿聚采商城專注于數(shù)字商品企業(yè)采購市場, 可以為積分商城提供20000多種數(shù)字商品,不僅能夠豐富積分權(quán)益、喚醒沉睡用戶,還能提升用戶的活躍度。福祿聚采商城能夠提供熱門的數(shù)字權(quán)益商品,豐富積分兌換玩法,實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化接口快速對接,從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)積分運(yùn)營的閉環(huán)管理。百度上面有這方面的資料。
企業(yè)積分商城如何深度運(yùn)營、才能讓積分更有價值?
這塊靠譜的服務(wù)商,推薦福祿旗下的一站式企業(yè)購服務(wù)平臺——福祿聚采,企業(yè)積分商城深度運(yùn)營服務(wù)商,上市公司,依托自身技術(shù)、商品、運(yùn)營、工具等方面優(yōu)勢,用積分驅(qū)動業(yè)務(wù)與用戶,深度分析企業(yè)營銷需求,開發(fā)個性化專屬積分商城,打造企業(yè)多元化禮品兌換平臺!依托虛擬權(quán)益商品供應(yīng)鏈海量品牌一手貨源商品,激發(fā)客戶消費(fèi)興趣?,為企業(yè)提供豐富的兌換套餐。
積分商城兌換禮品的方案有哪些?
積分商城兌換禮品的方案無非就是兩種,一種就是兌換實(shí)物禮品;還有一種是兌換虛擬禮品,比如:話費(fèi)充值券、視頻會員券、加油卡充值、購物美食券等等。
我們公司一直覺得虛擬禮品實(shí)用,不需要擔(dān)心囤貨、人工費(fèi)用等,所以就直接找的第三方優(yōu)嘉勵積分saas平臺直接配置的,用到現(xiàn)在了,沒什么問題。
如何豐富企業(yè)積分商城品類、讓企業(yè)積分商城更有吸引力?
對積分商城來說,只有積分可兌換的商品數(shù)量足夠多、足夠吸引人,才能夠讓用戶積極用積分去兌換商品。感受到積分的價值后,就會主動通過每日簽到、互動、消費(fèi)等方式去獲取積分,最終達(dá)到提升用戶活躍度和復(fù)購率的目的。
不過,對很多企業(yè)來說,并沒有合適的采購渠道,導(dǎo)致商城內(nèi)的商品單一,無法讓用戶主動去兌換。其實(shí),除了常見的實(shí)物商品,數(shù)字商品也十分適合積分商城這個場景。無論是QQ音樂會員、愛奇藝會員、WPS會員,還是各種優(yōu)惠卡券,這些數(shù)字商品無需郵寄,成本可控,在生活中很實(shí)用,深受年輕人喜歡。
港股上市公司福祿控股旗下的福祿聚采商城,專為企業(yè)提供各類數(shù)字商品和服務(wù),貨源合規(guī)可開票,能夠長期穩(wěn)定供貨。最關(guān)鍵的是貨源達(dá)上萬種,能夠在一個平臺上滿足企業(yè)的個性化需求,客服24小時在線,可以根據(jù)企業(yè)的用戶畫像提供有針對性的數(shù)字商品解決方案,省時又省力。應(yīng)該能百度到更全的信息
有沒有什么好的積分營銷活動方案?
樓主的意思是不是自己所在的公司要對會員消費(fèi)者實(shí)行積分換禮營銷,想在微信上搭建積分商城,從而需要寫個策劃方案?前段時間我剛好也負(fù)責(zé)我們公司的這個項(xiàng)目,可以為你解答一下。
那么簡單說一下積分換禮方案怎么寫:
首先,了解下當(dāng)前企業(yè)會員是否實(shí)行積分制?如果實(shí)行積分制那么企業(yè)現(xiàn)有對會員的積分有沒有任何消耗行為?是否通過積分給予會員利益反饋?
其次,分析下企業(yè)目前的經(jīng)營狀況,計(jì)算出企業(yè)應(yīng)該拿出營業(yè)額的多少比例反饋給會員客戶進(jìn)行積分兌換。并且預(yù)計(jì)如此實(shí)行將會給企業(yè)未來帶去多少會員的忠誠消費(fèi)。
第三,企業(yè)需要選擇是自行運(yùn)營還是選擇供應(yīng)商外包合作?分析自主運(yùn)營的及外包運(yùn)營的成本預(yù)算。并且確定兌換方式:目前主流的兩種方式:搭建線上網(wǎng)絡(luò)兌換平臺、還是傳統(tǒng)的門店禮品冊兌換,但是你有提到想搭建微信積分商城,所以我猜測你應(yīng)該更傾向于第一種線上積分商城形式
第四,制定相應(yīng)的積分規(guī)則,并且在選取積分禮品之前分析下消費(fèi)者可能的潛在需求,及當(dāng)下流行趨勢。考慮怎么樣的禮品可能會符合消費(fèi)者的胃口對于他們有很強(qiáng)的吸引力從而可能會因?yàn)榉e分換禮而選擇長期終于企業(yè)進(jìn)行消費(fèi)。
第五,制定相應(yīng)的宣傳計(jì)劃,選擇何種途徑對會員進(jìn)行廣而告之從而能達(dá)到一個不落的效果同時也能吸引正在猶豫的潛在消費(fèi)者成為企業(yè)的會員
現(xiàn)在市面上成熟的積分商城服務(wù)商有很多,省去了自己開發(fā)的時間和費(fèi)用,我們公司用的是優(yōu)嘉勵的,感覺還不錯,你可以去了解一下,積分商城平臺也附帶了很多大轉(zhuǎn)盤九宮格抽獎這些游戲用來提升活躍度。
積分商城推廣方案的介紹就聊到這里吧,感謝你花時間閱讀本站內(nèi)容,更多關(guān)于積分商城宣傳、積分商城推廣方案的信息別忘了在本站信途科技進(jìn)行查找。
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