本篇文章信途科技給大家談?wù)勲p十一購物推廣方案，以及雙十一購物節(jié)營銷方案對應(yīng)的知識點(diǎn)，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站。

雙十一活動內(nèi)容策劃

轉(zhuǎn)眼間，10月份已經(jīng)過半，“雙十一”又要來了，天貓雙十一的廣告已經(jīng)到處可見。對用戶來說，是全民剁手狂歡節(jié)，對商家來說，就是一個難得的營銷盛宴。面對即將到來的雙十一，雙十一活動策劃方案怎么做？不妨讓我們借鑒去年電商巨頭阿里、京東是如何做雙十一文案的。

雙十一活動策劃一、阿里

1、大面積廣告預(yù)熱

雙十一活動策劃前期的預(yù)熱是必不可少的，在雙十一之前的一個月，阿里巴巴的預(yù)熱廣告就開始在各大推廣渠道展開。地鐵、公交、商城、寫字樓等人群眾多的場所，均有大面積的廣告覆蓋，通過高頻的曝光，潛移默化中強(qiáng)化大家對雙十一的印象。

2、制造話題

除了大面積的廣告曝光，話題營銷也是必不可少的。雙十一熱門話題經(jīng)常占據(jù)微博各主要位置，明星、KOL的宣傳攻勢一波接一波。微信上，雙十一“鬼故事”H5 劍走偏鋒，雙十一4億張店鋪海報由AI完成，令人驚嘆。

3、借助自有流量和合作矩陣流量

阿里巴巴直接或間接控股了眾多品牌，比如支付寶、閑魚、飛豬、蝦米音樂、優(yōu)酷、UC瀏覽器等等，這些資源充分調(diào)動，banner、頻道、卡片、搜索等互相配合推廣。同時，在各個合作渠道、APP應(yīng)用投放雙十一廣告，加上數(shù)萬個品牌商在各個渠道上，一起合力造勢。

4、雙十一晚會

在雙十一當(dāng)天，通過雙11狂歡夜晚會，將雙十一策劃活動推向高潮，晚會陣容堪比跨年晚會，明星包括陳奕迅、梁朝偉、俊凱、源、易烊千璽、貝克漢姆夫婦、大張偉、劉昊然等等，自帶話題傳播屬性的明星自然是媒體，粉絲追逐的焦點(diǎn)。

5、數(shù)據(jù)展示總結(jié)

在雙十一開始時，平臺的成交額實(shí)時展示，多長時間破億、多長時間突破百億、成交量總共多少，都是當(dāng)天的新聞話題。

雙十一活動策劃二、京東

1、多渠道廣撒網(wǎng)

在雙十一活動策劃的前期，京東同樣通過大面的廣告投放來爭取曝光，并且在微信平臺做了全量投放，刷遍了大家的朋友圈。

2、品牌聯(lián)動

大規(guī)模的廣告投放，京東也吸引了美的、格力、海爾、奧克斯、創(chuàng)維等，通過廣告文案進(jìn)行互動傳情。敵人的敵人就是朋友，京東與沃爾瑪、騰訊的聯(lián)合互推同樣賺足了眼光。

3、線下、線上聯(lián)合

除了線上的猛烈宣傳，在線下，130多家京東之家和3C專賣店，同時舉辦雙十一的線下粉絲嘉年華。同時，上百個品牌商簽署戰(zhàn)略合作等，可以充分展示京東的實(shí)力，吸引其他商家入駐京東商城。

雙十一活動策劃三、借鑒

從阿里和京東的雙十一活動策劃方案可以看出，阿里實(shí)力雄厚，更注重全渠道的曝光和利用社會話題進(jìn)行營銷，而京東則偏重于通過品牌合作和線下聯(lián)動運(yùn)營，更加精準(zhǔn)。

對于中小商家來說，舉辦雙十一活動活動策劃方案的思路大致如下：

1、籌備期

通過數(shù)據(jù)分析、客戶分析挖掘，制定雙十一活動策劃方案的計劃，包括產(chǎn)品計劃、總目標(biāo)預(yù)估、流量計劃、客戶管理計劃等。核心是按照低的成交價，進(jìn)行財務(wù)核算，包括商品成本、折扣力度、購物緊貼等等。

2、蓄水期

豐富商品計劃：根據(jù)商品結(jié)構(gòu)制定針對的雙十一活動策略，確定產(chǎn)品價格和折扣預(yù)算。同時，結(jié)合對核心產(chǎn)品的核心競品進(jìn)行對標(biāo)分析，輔助雙十一活動策略。

通過圖文視頻的形式深耕種草，征集買家秀，與行業(yè)達(dá)人、主播等合作，確定推廣的素材及合作渠道。

3、預(yù)熱期

通過鎮(zhèn)店、必買的單品爆破方式，進(jìn)行雙十一活動策劃的釋放，大面積宣傳曝光，新老用戶全部推送，同時開啟雙十一活動征集報名，提前鎖客?？头龊靡龑?dǎo)工作，團(tuán)隊(duì)鼓勵。

在此過程中，可以對活動進(jìn)行小范圍的A/B測試，根據(jù)用戶反饋不斷優(yōu)化活動細(xì)節(jié)。

4、雙十一引爆

做好數(shù)據(jù)實(shí)時跟蹤、調(diào)整；實(shí)時更新銷售數(shù)據(jù)，督促用戶趕快下單；做好商品及活動的備份；同步進(jìn)行買家秀的征集，并實(shí)時推廣宣傳。

5、雙十一活動策劃活動復(fù)盤

產(chǎn)品復(fù)盤：目標(biāo)完成度、率、客件數(shù)、客單價、利潤；

視覺復(fù)盤：點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、視覺效果等；

流量復(fù)盤：粉絲沉淀數(shù)、活動流量、流量成本等；

服務(wù)復(fù)盤：老用戶回訪，挖掘可優(yōu)化細(xì)節(jié)。

雙十一營銷活動怎么策劃？

以餐飲來說吧，

品牌方主動給予我們一些好處的時候，作為人的本性，會想著如何回報對方，所以會更傾向于下單購買他們的產(chǎn)品。

這種現(xiàn)象在超市看到的最多，很多品牌產(chǎn)品都有專門的銷售員大老遠(yuǎn)就招呼你過來試吃他們的產(chǎn)品，這在一定程度上抓住的是消費(fèi)者貪小便宜的心理，當(dāng)消費(fèi)者在品嘗完產(chǎn)品后，如果好吃自然會直接購買。就算是味道不如意，銷售員再多加推銷幾句，消費(fèi)者也會因?yàn)榻邮芰撕锰帲菀仔能?，已購買的方式作為回報。

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雙十一營銷策略分析

從2009年到2016年的八年中,淘寶在“雙十一”這一天的成交額呈現(xiàn)出井噴式的增長,使淘寶“雙十一”成了當(dāng)之無愧的“網(wǎng)絡(luò)購物狂歡節(jié)”。淘寶“雙十一”之所以能夠取得如今的成績,與其在活動中所采用的營銷策略有密切的關(guān)系。本文通過對淘寶“雙十一”營銷的現(xiàn)狀進(jìn)行研究與分析,發(fā)現(xiàn)其存在的問題并據(jù)此提出了相應(yīng)的對策。

近年來,隨著我國不斷推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè),不斷完善互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)安全保障體系,使得我國的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)取得了較快的發(fā)展。與此同時,不斷擴(kuò)大的網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模以及不斷攀升的網(wǎng)購交易額,使得越來越多的企業(yè)加入電商領(lǐng)域,電商平臺的競爭日益加劇。在眾多的電商平臺中,淘寶商城已成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售平臺。從創(chuàng)辦“雙十一”八年來,淘寶營業(yè)額從2009年的5?200萬元到2016年的1?027億元,呈現(xiàn)了井噴式增長,銷售覆蓋的國家和地區(qū)數(shù)多達(dá)235個,創(chuàng)造了眾多的營銷神話。在這場購物狂歡節(jié)中,淘寶的營銷策略起到了至關(guān)重要的作用。

淘寶“雙十一”營銷策略分析

(一)活動前期的營銷策略。

1、鋪天蓋地的廣告宣傳。

活動前期的廣告宣傳包括硬廣、軟廣兩個方面。硬廣就是指出現(xiàn)在各大網(wǎng)站、各大城市的地鐵站以及公交站、候車室的各種宣傳圖、宣傳語,還包括電視、視頻網(wǎng)站上的各種廣告宣傳視頻。軟廣主要表現(xiàn)利用微信、微博等社交網(wǎng)站進(jìn)行輿論的宣傳推廣,比如推廣的“雙十一”搶購攻略、“雙十一”購物清單等相關(guān)軟文。淘寶還會在各大論壇開展有關(guān)“雙十一”的話題討論。從獨(dú)立第三方市場調(diào)研機(jī)構(gòu)尼爾森獲得的數(shù)據(jù)表明,在2016年的11月3日14時到11月4日13時59分共24小時的時間,天貓“雙十一”活動在微博上的提及量達(dá)到了2?250?535次。此外,還包括在淘寶本身頁面進(jìn)行改版宣傳以及各店鋪提前放出促銷信息等。前期廣告宣傳的核心就是抓住消費(fèi)者的消費(fèi)心理,即獲得大量的優(yōu)惠,使“雙十一”購物劃算的觀點(diǎn)深入人心,讓消費(fèi)者認(rèn)識到這是有利可圖的,從而提高其對“雙十一”的關(guān)注度和參與度。

2、提前發(fā)放大量紅包,開展搶紅包活動。

搶紅包活動是淘寶“雙十一”營銷策略的重要組成部分也是其一大亮點(diǎn)。淘寶“雙十一”搶紅包熱最早出現(xiàn)于2012年,當(dāng)時紅包類型還比較單一,主要有以下兩種:第一種是天貓所有數(shù)碼家電商品在11月11日這一天累計滿返紅包。第二種是雙十一充值搶現(xiàn)金紅包。如消費(fèi)者在淘寶網(wǎng)站上充值150元可以搶50元現(xiàn)金紅包,充值300元可以搶150元現(xiàn)金紅包。充值搶現(xiàn)金紅包的活動時間是11月5日到11月10日。在活動的開展期間,淘寶最高送出了40萬個現(xiàn)金紅包。淘寶“雙十一”的搶紅包活動不僅滿足了人們的求利心理,而且還頗具趣味性,所以搶紅包活動在以后的每一年淘寶“雙十一”宣傳推廣中都精心設(shè)計且聲勢越來越大。這種促銷活動給消費(fèi)者一種“紅包不用也是虧損”的心理暗示,提高了消費(fèi)者對“雙十一”的關(guān)注度和參與度。

3、舉辦天貓“雙十一”晚會。

淘寶在2015年首次試辦天貓“雙十一”晚會,就獲得了收視與關(guān)注的雙贏,同時也制造出了電視購物晚會這種新型電視節(jié)目?！半娚?電視+網(wǎng)絡(luò)”的傳播策略使淘寶“雙十一”引爆全民聚焦。由第三方收視率監(jiān)測公司酷云發(fā)布的數(shù)據(jù)顯現(xiàn),在北京水立方現(xiàn)場直播的湖南衛(wèi)視2015年“天貓雙11狂歡夜”市場占有率高達(dá)28.386%,占有全國同時段播出得一切節(jié)目內(nèi)容的第一位。如此之高的收視率,帶來了數(shù)百萬觀眾的互動,新增用戶注冊數(shù)是平時的20倍以上,31分鐘交易額就已經(jīng)達(dá)到190億,相當(dāng)于2012年全天的交易額。2016年,“天貓雙11狂歡夜”晚會一躍成為萬眾矚目的又一熱點(diǎn),晚會云集了包括貝克漢姆夫婦、科比、穆勒、斯嘉麗、陳奕迅、梁朝偉等在內(nèi)的全球各大文體明星,獲得了前所未有的注度。同時,在微博的話題榜上其同名話題雄踞熱搜榜、話題總榜前列,且毫無懸念地榮登當(dāng)晚收視率冠軍寶座。

活動當(dāng)中的營銷策略

1、分時段搶購。

因?yàn)樘詫殹半p十一”的活動會持續(xù)一整天,為了防止消費(fèi)者在活動的第一時間就將價格低廉的商品搶購一空,淘寶采取了分時段的搶購活動。一方面讓消費(fèi)者不會錯過對價格低廉的商品的搶購,另一方面也不斷維持了消費(fèi)者的購物熱情,增強(qiáng)消費(fèi)者的參與程度,維持“雙十一”的活動人氣。

2、更新銷售信息,直播銷售數(shù)據(jù)。

通過微博、微信等媒介對“雙十一”信息進(jìn)行實(shí)時更新,擴(kuò)大活動影響力,讓人們產(chǎn)生一種購物時間上的緊張感。就淘寶“雙十一”的報道而言,其側(cè)重點(diǎn)是分析相關(guān)的數(shù)據(jù),重點(diǎn)突出時間、交易量等,尤其是在雙十一開始的前幾個小時,同時注重于與上一年的數(shù)據(jù)進(jìn)行對比。大概的形式為“最新數(shù)據(jù)顯示,今年(2016年)淘寶“雙十一”交易額突破10億元只用了55秒。6分58秒之后,交易額破百億,而在去年,阿里巴巴是在12分28秒破百億”。淘寶“雙十一”這類新聞的報道,不僅是對自己本身的一種積極正面宣傳,同時也會調(diào)動還未參與活動的消費(fèi)者的好奇心,使其產(chǎn)生盲從、湊熱鬧的心理,進(jìn)而擴(kuò)大活動影響力以及消費(fèi)者的參與度。

3、開展一系列趣味性活動。

趣味性活動的設(shè)置一般是在整點(diǎn)時間,對于消費(fèi)者而言價格始終是購買行為是否發(fā)生的敏感點(diǎn)。通過在每個整點(diǎn)階時間段設(shè)置“一元秒殺”等活動,會不斷調(diào)動消費(fèi)者的購買熱情,維持活動的氛圍。除在正點(diǎn)設(shè)置活動外,淘寶也會在幾個比較特別的時間點(diǎn)上設(shè)置如“搶紅包,捉貓貓”等相關(guān)活動。這些活動都能使消費(fèi)者占到一些便宜,同時也對淘寶“雙十一”活動本身起到了很大的宣傳推廣作用,所以備受大家青睞?？梢哉f,在很大程度上是這些活動的趣味性把淘寶“雙十一”氣氛推向了高潮。

活動后期的營銷策略

1、優(yōu)惠活動持續(xù)推廣。

活動結(jié)束后的一系列繼續(xù)推廣的折扣行為,主要針對的是那些在活動期間沒來得及購買的這批消費(fèi)者,讓他們?nèi)阅芟硎艿秸劭?。對于商家來說,這種活動也能讓他們重新處理庫存,制定出新的有利于增加銷售額的措施。這種活動的開展也會延長淘寶“雙十一”的影響力,有利于淘寶“雙十一”活動的下一次舉辦。

2、不斷地炒作造勢。

淘寶“雙十一”結(jié)束后,在淘寶論壇、微博等社交網(wǎng)站發(fā)起曬照等相關(guān)的話題討論,鼓勵消費(fèi)者將自己在活動期間的搶購成果曬出去。這種活動的開展為淘寶“雙十一”進(jìn)行了輿論方面的造勢。曬照的行為一方面給予了淘寶“雙十一”期間的折扣活動的真實(shí)性證明,另一方面也使活動的影響力不斷持續(xù)深入人心。

淘寶“雙十一”營銷存在的問題

信息轟炸導(dǎo)致用戶疲勞。

隨著淘寶“雙十一”銷售額的不斷增加,加入到“購物狂歡節(jié)”的電商平臺也越來越多了,進(jìn)而使得11月11日這一天的競爭越來越激烈?！半p十一”前的宣傳促銷對于淘寶網(wǎng)站而言就顯得尤為重要。于是,群發(fā)短信、濫發(fā)短信的宣傳手段愈演愈烈。每天幾十條促銷短信,會打擾到消費(fèi)者的正常生活,引起消費(fèi)者的不滿。過于頻繁的促銷信息傳播與轟炸,會使消費(fèi)者感到身心疲憊,對淘寶“雙十一”活動產(chǎn)生不滿和抗拒,也不利于淘寶“雙十一”活動的口碑傳播。

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不完善,用戶體驗(yàn)下降。

在零點(diǎn)秒殺時間段,有很多消費(fèi)者會遇到網(wǎng)站卡頓等問題。這使得一部分消費(fèi)者連網(wǎng)站主頁都無法進(jìn)入,嚴(yán)重影響消費(fèi)者的購物心情,降低了消費(fèi)者的購物期望值。消費(fèi)者下單后,系統(tǒng)會顯示工作繁忙正在排隊(duì),出現(xiàn)這種情況一般會導(dǎo)致消費(fèi)者無法進(jìn)行支付行為。等支付頁面終于正?；謴?fù)可以使用時,卻又會因?yàn)橄聠螘r間過長已超時而將消費(fèi)者的訂單取消。面對這種情況,消費(fèi)者沒有辦法只能重新進(jìn)行下單,結(jié)果是又要排起長隊(duì)等候系統(tǒng)處理。這種因?yàn)橄聠魏蟮母犊畈豁?導(dǎo)致消費(fèi)者“空歡喜”的例子在淘寶“雙十一”期間是比較常見的?！懊霘ⅰ甭淇?、網(wǎng)站卡頓等情況的出現(xiàn),會使消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)度下降。

虛假銷售,失信于消費(fèi)者。

淘寶“雙十一”期間各商家都會開展各種各樣的促銷優(yōu)惠活動,但消費(fèi)者在購買的過程中會發(fā)現(xiàn)一些促銷活動似乎并沒有商家說的那么好。雖然有很多的商家會在“雙十一”打出“骨折價”等相關(guān)口號,但消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)很多商品的價格并沒有像商家宣傳的那樣便宜,甚至有一些商家先將商品的原價按比例進(jìn)行一定程度的增高上調(diào),在價格上隱瞞欺詐消費(fèi)者。淘寶“雙十一”宣傳的口號是“半價免郵”,然而部分賣家在活動期間卻拒絕參加半價免郵活動。淘寶“雙十一”一直以低價作為促銷的核心,但眾商家面對激烈的競爭,會不斷地降低商品售價,結(jié)果惡性競爭導(dǎo)致產(chǎn)品的質(zhì)量得不到保障,與消費(fèi)者的期望值不符,使消費(fèi)者產(chǎn)生上當(dāng)受騙的感覺,進(jìn)而感到失望。

物流擁堵導(dǎo)致消費(fèi)者滿意度降低。

淘寶“雙十一”的物流擁堵問題一直是消費(fèi)者所詬病的。隨著淘寶“雙十一”期間交易額的不斷升高,產(chǎn)品訂單量是一個龐大的數(shù)據(jù),如2016年快遞數(shù)超10億件。面對如此龐大的快遞數(shù)量,物流壓力空前增大。物流公司負(fù)載過大甚至癱瘓,部分物流公司由于不堪重負(fù)而停止攬件,消費(fèi)者的收貨日期超過半個月,系統(tǒng)在發(fā)貨后的10天會自動確認(rèn)收貨,導(dǎo)致買家沒有收到貨物而自動默認(rèn)好評,引起消費(fèi)者強(qiáng)烈的不滿情緒,降低了購物節(jié)的消費(fèi)體驗(yàn)與客戶滿意度,從而打壓了消費(fèi)者在“雙十一”期間的購物熱情。

淘寶“雙十一”營銷問題的應(yīng)對策略

使信息傳播更具針對性。

淘寶“雙十一”過于頻繁的促銷信息傳播與轟炸,會使消費(fèi)者感到身心疲憊。為此,淘寶應(yīng)設(shè)置正確的宣傳話題,采取更具針對性的傳播方式,創(chuàng)新傳播模式。對于宣傳話題要結(jié)合當(dāng)下社會最關(guān)注的熱點(diǎn)、受眾最關(guān)心的事件來進(jìn)行選擇與設(shè)置。話題應(yīng)具有新穎性、時效性、重要性等特點(diǎn),要有針對性地抓住消費(fèi)者的興趣點(diǎn),把握消費(fèi)者的偏好。對于宣傳信息傳播方式的選擇方面,淘寶應(yīng)針對不同的信息受眾選擇更有效直接的方式傳播促銷信息,注重個性化傳播,提高消費(fèi)者的忠誠度。如對于年紀(jì)較大的消費(fèi)者,淘寶可選擇手機(jī)短信的方式進(jìn)行信息宣傳,而對于較年輕的消費(fèi)者,淘寶可在一些新興社交論壇如微薄、微信等平臺進(jìn)行更具針對性的廣告宣傳?？傊?淘寶“雙十一”應(yīng)避免采用狂轟濫炸式的信息傳播以及毫無節(jié)制的發(fā)送短信,否則會使消費(fèi)者對淘寶“雙十一”產(chǎn)生逆反心理。

優(yōu)化系統(tǒng)平臺。

淘寶“雙十一”期間集中爆發(fā)的購買支付需求對支付系統(tǒng)的能力提出了很大的要求,雖然淘寶近幾年也做了一些改進(jìn),但面對逐年擴(kuò)大的購買規(guī)模,淘寶平臺系統(tǒng)仍需優(yōu)化和完善。在“雙十一”前期,淘寶應(yīng)當(dāng)對消費(fèi)者預(yù)熱時期的各相關(guān)瀏覽、收藏、加入購物車、關(guān)注等信息數(shù)據(jù)進(jìn)行整理與分析,進(jìn)而對參與“雙十一”活動的用戶數(shù)量、銷售情況進(jìn)行預(yù)估,并基于此制定一系列的應(yīng)急方案與措施。此外,還應(yīng)設(shè)計更為詳盡的商品信息網(wǎng)頁,優(yōu)化支付流程與平臺,提高消費(fèi)者在“雙十一”時期購物的暢通性以及消費(fèi)者的購物體驗(yàn)度。淘寶2014年開始推廣的“提前預(yù)售”環(huán)節(jié)對于緩解系統(tǒng)壓力就起到了顯著的效果。淘寶“雙十一”預(yù)售是指消費(fèi)者提前付定金到“雙十一”當(dāng)天再付尾款。在淘寶“雙十一”剛剛開始的幾分鐘里會有大量的交易同時發(fā)生,而預(yù)售可以將下單時間進(jìn)行分散,將系統(tǒng)的峰值壓力降低。

保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

淘寶“雙十一”期間的虛假銷售問題一直為人詬病,商家在折扣、產(chǎn)品價格方面的不誠信損害了消費(fèi)者的權(quán)益。對此淘寶應(yīng)倡導(dǎo)保護(hù)消費(fèi)者網(wǎng)購過程中的合法權(quán)益。在過去的幾年里,雖然淘寶已經(jīng)對此采取了“打假”等相關(guān)活動,但虛假銷售的現(xiàn)象依然存在。所以,淘寶應(yīng)持續(xù)開展“打假”活動,對可能出現(xiàn)在淘寶市場中的假冒偽劣品開展全方位的打擊,堅決維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。所以淘寶在未來的發(fā)展中,應(yīng)設(shè)置相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對電商行為進(jìn)行約束,使其制定合適的促銷折扣,并注重對電商的監(jiān)督,保障折扣宣傳的真實(shí),提高商家誠信。

提高物流配送效率。

淘寶“雙十一”的海量訂單,使物流面臨著巨大的壓力。因此,在當(dāng)前“菜鳥”網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)之上,如何滿足消費(fèi)者在物流方面的高效要求,是淘寶需要解決的重要問題。一是淘寶應(yīng)加強(qiáng)與倉儲物流公司、快遞公司的合作,制定出適用于“雙十一”期間的物流應(yīng)急方案。二是淘寶應(yīng)注重對大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用,不斷挖掘數(shù)據(jù),加強(qiáng)訂單等數(shù)據(jù)信息的共享,實(shí)現(xiàn)物流配送的規(guī)?；?。在“雙十一”期間,淘寶也應(yīng)與交通、運(yùn)輸?shù)炔块T達(dá)成相關(guān)協(xié)議,為商品配送保駕護(hù)航。

雙十一在淘寶上該怎么為店鋪引流拓客？

1.人工干預(yù)收藏加購

今年對收藏加購兩個數(shù)據(jù)的重視，進(jìn)一步提高，尤其是淘寶平臺，幾乎可見諸多店鋪都在競相提高自身的收藏量與加購量。在補(bǔ)收藏加購的方式上，建議各位使用流量補(bǔ)補(bǔ)或者海淘流量這種真實(shí)點(diǎn)擊的。同時在補(bǔ)流量之前一定要試一下，無論什么方式方法，確定好用后再持續(xù)使用。

2.獲得精準(zhǔn)流量扶持

首先在店鋪中要上傳是個以上的商品，如果你沒有上架很多的商品那么你的店鋪并不會被人們看到，再一點(diǎn)就是要設(shè)置好店鋪分類和店鋪目錄等等，只有設(shè)置好了店鋪的分類才能夠有精準(zhǔn)的流量扶持，只有做好這一點(diǎn)補(bǔ)流量才能夠有更大的優(yōu)化。這也是一種可以獲取自然流量的一個方法。

3.通過官方機(jī)制引流

為產(chǎn)品寶貝設(shè)置更精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，打造產(chǎn)品和店鋪的精準(zhǔn)標(biāo)簽，吸引更多優(yōu)質(zhì)客源。為產(chǎn)品寶貝拍攝更精美的圖片，從淘寶平臺進(jìn)行最基本的淘寶流量引流，讓用戶通過圖片就有點(diǎn)擊購買的欲望。

4.通過活動獲取流量

所謂的購滿就送，便是顧客在店鋪消費(fèi)一定金額，就可以得到店鋪的贈禮，這是諸多電商平臺都免費(fèi)提供的促銷機(jī)制，如果想要得到更為明顯的銷量增幅，選擇這類優(yōu)惠活動必然也較為可靠，再者說，這也是促銷式引流方法必須打好的基礎(chǔ)之一。

5.結(jié)合數(shù)據(jù)分析引流策略

當(dāng)你開始將店鋪正式運(yùn)營起來之后，就需要每天將運(yùn)營核心數(shù)據(jù)分析出來，根據(jù)數(shù)據(jù)對店鋪進(jìn)行調(diào)整。店鋪的一切問題都能從數(shù)據(jù)中反應(yīng)出來。淘寶店鋪運(yùn)營說簡單也并不簡單，新手小白前期可以多學(xué)習(xí)，向前輩取經(jīng)，在運(yùn)營過程中自己也能摸索出來經(jīng)驗(yàn)。

6.維護(hù)現(xiàn)有流量，提高轉(zhuǎn)化率

做好售后服務(wù)，如果雙十一期間買家遇到買到商品大小不合適，或者其它技術(shù)上的問題，要主動與買家解決。盡量滿足客戶的需求，這樣才有把用戶培養(yǎng)成長期用戶!

雙十一策劃方案怎么做

又到了電商一年一度最忙的時間段了。電商新手們要趕緊跟上腳步，把雙十一活動燥起來，錯過這波流量那就只能等明年啦。文本小編為你們收集整理了一些雙十一活動的流程及操作，還不知道怎么在雙十一這個節(jié)點(diǎn)賺錢的親們，現(xiàn)在行動還來得及！

雙十一策劃方案怎么做

其實(shí)，雙十一的操作主要就分為三部分，活動前、活動中、活動后。

活動前，就是為活動做準(zhǔn)備，做好活動預(yù)熱。其重點(diǎn)就是做好一切準(zhǔn)備，包括但不限于選款、頁面美化、客服話術(shù)、備貨、引流等。把這些做好，客戶該收藏的收藏了，該加購物車的加購物車了，該預(yù)付的預(yù)付了，就可以美滋滋的等雙十一當(dāng)天到來。

活動中，雙十一的當(dāng)天的第一個小時，是成交量最大的也是客戶最積極的時候（仿佛錢不是自己的）。所以在之前的準(zhǔn)備中，要引導(dǎo)客戶積極付款，付款越早優(yōu)惠越多之類的?；顒佑螒蚴裁吹娜几闫饋恚碳た蛻艋ㄥX到你這里來。

活動做完之后，也不要放松，要利用雙十一的熱度，做好售后的服務(wù)，將其轉(zhuǎn)化為自己的長久流量。然后整理款式庫存，將難賣的清倉（你以為能大賣的），測試后續(xù)主推的新款式。還有，活動不要停~差不多了就統(tǒng)計銷售情況，整理好數(shù)據(jù)，作為下一年雙十一的參考。

雙十一項(xiàng)目進(jìn)程表

項(xiàng)目進(jìn)程表最為人所知就是對事情何時完成有一個承諾。項(xiàng)目進(jìn)程表為了讓客戶或同事能根據(jù)某個項(xiàng)目制定計劃，對于特定事項(xiàng)何時發(fā)生，成果何時提交，必須有一一個-致統(tǒng)-的時間。項(xiàng)目進(jìn)程表是鼓勵參與項(xiàng)目的每個人，將其付出視為整體的一部分，并盡量使工作能和他人配合。

項(xiàng)目越大越復(fù)雜，進(jìn)度表就越顯的重要。對于像雙11這樣的大項(xiàng)目而言，團(tuán)隊(duì)之間各個部分的相互依賴程度就越高，決策和時間對其他人的沖擊可能也就越高。當(dāng)品牌團(tuán)隊(duì)有幾十或上百個人，項(xiàng)目進(jìn)程落后-天會很快連鎖反應(yīng)下去，問題會以各種意想不到的方式出現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)想趕進(jìn)度也很難。從這個角度來說，項(xiàng)目進(jìn)程表非常重要，當(dāng)然這些依然只是一些文字和數(shù)字的表格，最重要的還是有人善于利用它們作為管理和驅(qū)動項(xiàng)目的工具。

接下來我們看看雙十一項(xiàng)目進(jìn)程表由哪些維度信息組成，為什么會有這些維護(hù)信息的存在。

雙十一項(xiàng)目進(jìn)程表由品牌LOGO、 序號、部門、主要內(nèi)容、責(zé)任人、備注、日期、各時間節(jié)點(diǎn)相對應(yīng)的工作內(nèi)容等幾部分組成。接下來我們把進(jìn)程表中各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行解讀講解。

品牌LOGO: logo 是企業(yè)標(biāo)志重要功能之一。所在在企業(yè)外部和內(nèi)部合作場合、合作文件都會加上企業(yè)品牌logo。

部門:在雙十一期間，整合各種資源，組建成立項(xiàng)目部，項(xiàng)目部下設(shè)多個職能部門。整個雙十一促前、促中、促后過程中的團(tuán)隊(duì)人員安排，工作分工與進(jìn)度的確認(rèn)跟進(jìn)，通常情況下會按照以下架構(gòu)進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)架構(gòu)組建和工作職責(zé)的劃分:

商品部:負(fù)責(zé)貨品結(jié)構(gòu)，備貨深度，商品屬性，商品定價，賣點(diǎn)包裝，搭配，品控等；

策劃部:負(fù)責(zé)營銷方案，預(yù)熱方案，頁面方案，視覺，風(fēng)險管理，其他預(yù)案等；推廣部:負(fù)責(zé)推廣方案，流量方案，推廣素材測試等,客服部:自助購物流程，催款方案，自動回復(fù)，話術(shù)，危機(jī)處理、客服培訓(xùn)等；

物流部:庫存清點(diǎn)，倉庫布局，訂單分揀，提前打包，發(fā)貨模擬等；

后勤部:生活后勤服務(wù)，硬件后勤服務(wù)，活動現(xiàn)場攝影等；

成立雙十一活動運(yùn)營指揮部，由運(yùn)營部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，組成幾個執(zhí)行部門，各個部門可以按照自己企業(yè)文化或者電商團(tuán)隊(duì)的江湖文化進(jìn)行取名，比如香影的雙十一團(tuán)隊(duì)就是按照海陸空作戰(zhàn)部隊(duì)進(jìn)行命名。當(dāng)然，每個部門還會設(shè)立多個執(zhí)行小組，比如像物流部，除了與發(fā)貨相關(guān)的小組之外，還會增設(shè)一個網(wǎng)絡(luò)信息安全小組，負(fù)責(zé)雙十一活動期間ERP系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的安全和穩(wěn)定等方面的工作。

策劃雙十一促銷方案

雙十一營銷方案（一）

活動背景

在雙十活動前夕,商家可以參加聚劃算等活動以增加其的品牌曝光率,提高品牌知名度,從而在雙十-活動中的銷售故鋪墊。

活動方案

1、活動形式：

預(yù)熱：時間： 10月20日至11月10日

圖片：通過店鋪?zhàn)灾髟O(shè)計預(yù)熱活動頁面,包括首頁海報,店招,寶貝詳情頁,全部圖片以雙十一為主題元素,旨在營造雙十一購物狂歡氛圍,為活動打下基礎(chǔ)、儲備流星，鉆展,直通車圖片。

流星：直通車,鉆展，微淘，淘寶客,短信發(fā)送,老顧客喚醒等等。

正式活動：11月11日00 ： 00~11月11日23：59

圖片：店鋪活動主會場頁面，產(chǎn)品詳情頁關(guān)聯(lián)海報,微淘活動推廣海報,鉆展圖片，直通車圖片,店鋪首頁海報,店招，引導(dǎo)自主下單流程圖等。

2、活動力度：

①收藏領(lǐng)卷

②關(guān)注有好禮

③抽獎贏免單,每次購買滿100元獲-次抽獎機(jī)會,有機(jī)會贏取免單大獎,消費(fèi)金額越大,中獎機(jī)會越大。

④邀請好友參與抽獎,邀請人有機(jī)會獲得店鋪送出價值111元神秘禮物- -份,共20個名額,被邀請人有機(jī)會獲得價值111元神秘小禮物-份,共100個名額,活動禮品將在活動結(jié)束后三個工作日內(nèi)發(fā)出,屆時會聯(lián)系顧客本人確定收貨地址及發(fā)貨方式,禮品數(shù)量有限,將隨機(jī)抽取中獎客戶,中獎名單將在活動結(jié)束后次日公布。

3、活動推廣：

①直通車引流②店鋪活動通告③寶貝描述通告④幫派社區(qū)宣傳⑤旺旺簽名活動預(yù)告⑥淘客聯(lián)盟⑦鉆展

活動跟進(jìn)

美工：做好退款辦理時間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時間等聲明放置在首頁及商品詳情頁。

客服：售前X名+售后X名+客審X名(負(fù)責(zé)訂單審核和打印)確保電腦配置；確保公司網(wǎng)絡(luò)；檢查促銷軟件設(shè)置?？旖荻陶Z和自動回復(fù)(提前準(zhǔn)備、包含促銷、盡量少用)

倉庫：確保庫存準(zhǔn)確,避免缺貨。準(zhǔn)備好打印機(jī)及 相關(guān)材料和打包用的材料。準(zhǔn)備適當(dāng)比

例的貨品提前包裝并分開堆放在活動中,保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通,以保證售中

過程中修改訂單信息等情況的順利解決。

庫存準(zhǔn)備

(1)確定雙十一活動上線產(chǎn)品,所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的50%- 60%所有產(chǎn)品在11.11之前一周內(nèi)必須全部入庫完成,店鋪庫存按實(shí)際的90%-95%去完成,如果需要贈送環(huán)保袋、鼠標(biāo)墊等禮品也需進(jìn)行備貨。

(2)根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模,做好雙11大促活動主要銷售商品庫存的提前備貨。務(wù)必于活動前和相應(yīng)的供貨渠道確定，應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制,確定供貨渠道的供貨能力,建立緊急溝通聯(lián)系方式,保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補(bǔ)充或及時下架。

(3)檢查貨品條碼管理體系,確保所有發(fā)貨貨品都有條碼,便于出庫檢查配貨準(zhǔn)確時使用掃描槍掃條碼的方式做校驗(yàn),提高速度和效率。

(4)務(wù)必于雙11活動前的2~ 3天做一-次全倉盤點(diǎn)或相關(guān)大促活動商品的盤點(diǎn),清晰庫存規(guī)模，并將真實(shí)庫存數(shù)據(jù)100%錄入到ops中。

人員準(zhǔn)備

(1)對可能出現(xiàn)的雙11訂單暴漲而需要招聘臨時兼職員工的,提前做好兼職員工工作安排計劃，并做好相應(yīng)的培訓(xùn)工作,做好打包環(huán)節(jié),提前培訓(xùn)好相關(guān)的打包貼面單工作細(xì)節(jié),提前做好員工培訓(xùn)工作

(2)對所有員工,尤其是訂單處理相關(guān)部門的員工,做完善的網(wǎng)店管家系統(tǒng)操作的培訓(xùn)及其他培訓(xùn)

(3)制定好部門間員工臨時調(diào)度、培訓(xùn)和工作的應(yīng)急方案,以及大促活動持續(xù)期間的員工值班、休假等相關(guān)安排

(4)按照流星的高低去計算各個崗位的人員數(shù)量

(5)物料要針對可能出現(xiàn)的最大流量和包裹數(shù)去計算

物料準(zhǔn)備

(1)包裝材料準(zhǔn)備,對大促活動銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、包裝盒做好庫存保障,并可提前對-一些特定包裝進(jìn)行初步整理,到時候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好,只等打好快遞單后就直接張貼單據(jù)并發(fā)貨；

(2)快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備,打印機(jī)調(diào)試、打印耗材(色帶、墨盒)準(zhǔn)備,為提升打單環(huán)節(jié)的速度,不建議雙11大促活動期間使用普通針式打印機(jī)打印發(fā)貨單,而是建議采用激光打印機(jī)或熱敏標(biāo)簽打印機(jī)打印發(fā)貨單。對需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家,務(wù)必準(zhǔn)備高

速噴墨或激光打印機(jī)及其耗材。

(3)本次雙十活動提出的要求更多的是對商家的服務(wù)方面的要求,特別是發(fā)貨環(huán)節(jié)的要

求，要求在2天內(nèi)將所有北、上、廣、深、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝或面單上有明顯

的文字標(biāo)示或顏色標(biāo)示等方式。以便快速分揀

。

雙十一營銷方案（二）

活動背景

“雙十一”即指每年的11月11日,由于日期特殊,因此又被稱為光棍節(jié)。而大型的電子商務(wù)網(wǎng)站-般會利用這一天來進(jìn)行 一些大規(guī)模的打折促銷活動 ,以提高銷售額度。2010年11月11日前后,發(fā)生了中國互聯(lián)網(wǎng)最大規(guī)模的商業(yè)活動:在淘寶上,眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動，2100萬人的集體瘋搶, 150多家知名品牌參與。單日成交額9.36億！

活動時間

11月11日前后

活動地點(diǎn)；

xXx中心淘寶店

活動主題

“雙十一”輕松搶5折,健康不打折

活動內(nèi)容

A.產(chǎn)品促銷

1、單筆滿400立減20或加送一 個專項(xiàng)體檢{肝功三項(xiàng)、血清蛋白四項(xiàng)、總膽固醇(TC)、 甘油三酯(TG)、高密度脂蛋白膽固醇(HDL-C)、低密度脂蛋白膽固醇（LDL-C)選）

2、單筆滿600立減30或送一 一個專項(xiàng)體檢

3、單筆滿800立減40或送一一個專項(xiàng)體檢

4、單筆滿1000立減50或送-個專項(xiàng)體檢

5、全場套餐再加25元送價值50元南海岸鰻鈣中老年補(bǔ)鈣壯骨粉一份B. 信譽(yù)好評

拍后5星+好評返還金額,根據(jù)套餐金額比如300以下返還5元, 300- 399返還10元, 400-499以上返還15元, 500-599以上返還20元, 600-699以上返還25元, 700-799以上返還30元，800-999以上返還40元, 1000以上返還60元, 2000以上返還100元!

活動推廣

A、內(nèi)部推廣

活動套餐在網(wǎng)店首頁醒目位置標(biāo)出、全場套餐再加25元送價值50元南海岸鰻鈣中老年補(bǔ)鈣壯骨粉-份。此頁面放本次活動詳細(xì)介紹及套餐鏈接,套餐價格里一定要標(biāo)出原價及折后價，并將此頁面置于首頁。

B、外部推廣

集合網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部全部推廣人員,進(jìn)行任務(wù)分配,在各大外圍網(wǎng)站進(jìn)行推廣，推廣 時間為雙

十前期推廣和雙十一后期推廣。

雙十一購物推廣方案的介紹就聊到這里吧，感謝你花時間閱讀本站內(nèi)容，更多關(guān)于雙十一購物節(jié)營銷方案、雙十一購物推廣方案的信息別忘了在本站信途科技進(jìn)行查找。