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SPA會所推銷會員卡技巧

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水療會所營銷方案

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如何把SPA產(chǎn)品推廣出去

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用什么方法推銷spa,顧客會比較滿意??

一般而言，顧客滿意是顧客對企業(yè)和員工提供的產(chǎn)品和服務(wù)的直接性綜合評價，是顧客對企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)和員工的認可。顧客根據(jù)他們的價值判斷來評價產(chǎn)品和服務(wù)。如果顧客對企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)感到滿意，會將他們的消費感受通過口碑傳播給其他的顧客，進一步擴大產(chǎn)品的知名度，提高企業(yè)的形象，為企業(yè)的長遠發(fā)展不斷地注入新的動力。企業(yè)使顧客在每一次的購買過程和購后體驗中都能獲得滿意，每一次的滿意都會增強顧客對企業(yè)的忠誠度，從而使企業(yè)能夠獲得長期的盈利與發(fā)展。 顧客滿意是企業(yè)基于市場競爭環(huán)境下的重要營銷理念之一。打破企業(yè)傳統(tǒng)的市場占有率推銷模式，建立起一種全新“顧客占有率”的行銷導(dǎo)向。使顧客滿意度最大化，進而達到顧客忠誠和培養(yǎng)顧客資源，這樣既強化了企業(yè)的抵御市場風(fēng)險的能力，也是經(jīng)營管理創(chuàng)新的重要手段，同時也是企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定增效的重要保證。 體驗式營銷首先在消費者購買過程中，我們應(yīng)該注重創(chuàng)建“體驗式營銷”活動。所謂體驗營銷，就是企業(yè)以消費者為中心，通過對事件和情景的安排和特定體驗過程的設(shè)計，讓消費者在沉浸于體驗過程中，引爆他們心中的欲望，產(chǎn)生美妙而深刻的印象，并獲得最大程度上的精神滿足的過程。這種全新概念上的體驗營銷在很多方面有別于傳統(tǒng)營銷。后者在很大程度上僅專注產(chǎn)品或服務(wù)的特色，以及給消費者帶來物質(zhì)利益，而體驗營銷則把焦點放在顧客的“體驗”上，并讓顧客在廣泛的社會文化背景中檢驗消費體驗。體驗式營銷的基本思想仍然是“重視顧客”和“顧客角度”，認為消費者消費時是理性與感性兼具的，它們同樣影響消費者購買行為，是給消費者做出了一個更為完整的定義，注重研究消費者在購買、消費全程的體驗，從而展開營銷活動。在伯德·施密特的《體驗式營銷》一書中，體驗式營銷是“站在消費者的感覺（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行動（Act）、聯(lián)想（Relate）五個方面，重新定義、設(shè)計營銷的思考方式?！?globrand.com產(chǎn)品體驗式營銷衣(服飾)服飾店不再是僅僅賣衣服，更強調(diào)店面整體搭配，體現(xiàn)自身品位，并推出專賣店以突顯品牌特色食(蛋糕)過生日不再是以蛋糕為主角，更強調(diào)以生日宴會等方式創(chuàng)造難忘的體驗，花費一百美元 住(房屋買賣) 通過推出具有特色的服務(wù)，如數(shù)字化小區(qū)、綠色家園等，給消費者以想象的空間，以吸引顧客的注意力行(汽車)除了對汽車性能的注重外，更強調(diào)汽車與生活、休閑及個性色彩的結(jié)合，透過感情及聯(lián)想的訴求，提供給駕駛者更多的體驗空間，以達到銷售的目的育教學(xué)校不再只是上課的唯一場所，以森林小學(xué)、戶外教學(xué)方式提供學(xué)生直接的體驗，更可建立雙向的互動關(guān)系娛樂強調(diào)親身體驗的旅游特性，使用高科技手段造就了各種主題樂園，同時新興的旅游型態(tài)如親自動手之休閑農(nóng)場、SPA、度假村等也應(yīng)運而生 資料來源：《體驗經(jīng)濟時代來臨對工業(yè)區(qū)域發(fā)展之影響》作者：張吉宏、朱琦文（臺灣） 案例1：明基電腦在各地電腦城及明基產(chǎn)品專賣店中推出Q-Desk體驗中心。在某些城市，明基Q-Desk體驗中心已直接進駐家電大賣場。 走進Q-Desk體驗中心，你會發(fā)現(xiàn)這里的產(chǎn)品陳設(shè)與擺放，完全模仿現(xiàn)代家居布置的式樣，看上去更類似于時尚家居店。在這里你可以親切的感受到家的精致和溫馨。 案例2：日索空調(diào)，掀起了中國家電業(yè)“體驗式購買”的潮流。體驗式購買，即消費者可以向經(jīng)銷商交納相當于產(chǎn)品價格15％的預(yù)定金，在取得商品后的體驗期內(nèi)，如不滿意，則可無障礙退貨。而這個產(chǎn)品的體驗周期，一般為兩個月。屆時，日索空調(diào)還將為所有嘗試體驗的消費者建立個人檔案和數(shù)據(jù)庫，開展專項的跟蹤與調(diào)查。 案例3：南京菲亞特，為了進一步提升用戶滿意度，提高銷量，同時增加品牌的含金量，菲亞特推出了以服務(wù)為主題的“心動計劃”。它涵蓋了營銷和服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，旨在以優(yōu)秀的服務(wù)打動消費者的心。作為它的組成部分，菲亞特相繼推出了“總經(jīng)理售車日”、“航空式服務(wù)”、“上門售車”等項目，還開展了主題為“超越你的想象”創(chuàng)新的體驗式營銷活動，該活動將在九個主要城市發(fā)起，隨后遍及南京菲亞特全國各4S店，通過廣泛深入的既互動、交流又具有趣味性又會有意外驚喜的試駕活動，使消費者從感性和理性兩個角度，對菲亞特汽車的“時尚、科技和高性價比”等特點進一步認知。對汽車行業(yè)而言，體驗式營銷除了對汽車性能的注重外，更強調(diào)汽車與生活、休閑及個性色彩的結(jié)合，透過感情及聯(lián)想的訴求，提供給駕駛者更多的體驗空間。 標準化服務(wù)在顧客完成消費以后，我們應(yīng)該致力于標準化售后服務(wù)工作。我們知道，老顧客是對企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)有信任感而多次重復(fù)購買產(chǎn)品或接受服務(wù)的群體。企業(yè)為了提高市場占有率和完成不斷增長的銷售額壓力，都或多或少地把尋找新顧客作為營銷管理的重點，而忽視了老顧客的作用。這實際上是一個誤區(qū)。企業(yè)為了保住原有的營業(yè)額必須不斷尋找“新顧客”來補充流失的顧客，這是一個昂貴的沒有盡頭的過程。因此，企業(yè)需要通過提高服務(wù)質(zhì)量來維系老顧客，而不是僅僅追求“顧客數(shù)量”，應(yīng)是追求“顧客質(zhì)量”的提高。 使老顧客滿意所帶來的經(jīng)濟利益相當可觀。一項研究表明，爭取一位新顧客的成本約比維持一位老顧客的成本多數(shù)倍，而且在成熟的競爭性強的市場中，企業(yè)爭取到新顧客的困難非常大；由于“口碑效應(yīng)”，老顧客會推薦他人購買從而增加新顧客；企業(yè)對熟悉的有豐富消費經(jīng)驗的老顧客的服務(wù)更有效率、更經(jīng)濟。如果一家公司始終不渝地給予顧客超值回報并贏得了忠誠的顧客，其市場份額和收益就會增加，而招攬顧客和為顧客服務(wù)的費用就會下降。公司可以將因此獲得的超額利潤投資于一系列新的活動，譬如，獎勵老顧客，為顧客提供更好的服務(wù)，提高員工的報酬等等，從而引發(fā)一系列連鎖反應(yīng)，形成“企業(yè)盈利顧客滿意”的良性循環(huán)。 服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)系統(tǒng)的核心和基礎(chǔ)，高質(zhì)量的服務(wù)可以提高企業(yè)的可信度，增強顧客對服務(wù)價值的滿意感，產(chǎn)生有利的口碑宣傳效應(yīng)。讓老顧客滿意決不僅僅停留在服務(wù)態(tài)度好，盡管這一點也非常必要，企業(yè)更應(yīng)該制定合理有效的服務(wù)質(zhì)量標準，以便所有員工執(zhí)行。不同的企業(yè)、不同的產(chǎn)品或服務(wù)會有不同的具體化的有特色的標準細則要求。企業(yè)制定的服務(wù)質(zhì)量標準要具有一定的靈活性，不能過于繁瑣，在基本原則統(tǒng)一的前提下，可以給予員工一定的靈活性，使他們能夠根據(jù)不同顧客的具體情況靈活變通，有針對性的提供特殊服務(wù)。 案例1：海爾的“12345”法則：1個證件上門服務(wù)要出示上崗證；2個公開公開統(tǒng)一收費標準并按標準收費，公開出示維修或安裝記錄單并在服務(wù)完畢后請顧客簽署意見；3個到位服務(wù)后清理現(xiàn)場到位，通電試機演示到位，向顧客講明使用知識到位；4個不準不喝顧客的水，不抽顧客的煙，不吃顧客的飯，不要顧客的禮品；5個一遞一張名片，穿一雙拖鞋，自帶一塊墊布，自帶一塊抹布，贈送一件小禮品。 案例2：TCL移動通信創(chuàng)建的“8S金鉆服務(wù)”：專業(yè)服務(wù)special service、全程服務(wù)sweeping service： 、快速服務(wù)speedy service、微笑服務(wù)smiling service、個性化服務(wù)self-identity service、全國聯(lián)保服務(wù)service of the whole country、全天候服務(wù) service in all day、滿意服務(wù)satisfactory service 服務(wù)質(zhì)量的考核和改進。做好服務(wù)質(zhì)量檢查、考核工作，才能促使員工進一步做好服務(wù)工作。企業(yè)應(yīng)定期考核員工的服務(wù)質(zhì)量，并將考核結(jié)果及時地反饋給有關(guān)員工，幫助員工提高服務(wù)質(zhì)量。此外企業(yè)應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果，獎勵優(yōu)秀員工，研究改進措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 顧客關(guān)系管理 顧客關(guān)系管理是培育和維系顧客信任的手段。良好的顧客關(guān)系管理不僅可使企業(yè)更好地挽留現(xiàn)有顧客，還可使企業(yè)尋找回已經(jīng)失去的顧客。作為全球最大、訪問人數(shù)最多和利潤最高的網(wǎng)上書店亞馬遜公司，面對越來越多的競爭者能夠保持長盛不衰的法寶就是顧客關(guān)系管理。當你在亞馬遜公司第一次購買圖書后，其系統(tǒng)就會記錄下購買或瀏覽過的圖書，當你再次進入該書店時，系統(tǒng)識別你的身份后就會根據(jù)你的喜好推薦有關(guān)書目。你去該書店的次數(shù)越多，系統(tǒng)對你的了解也越多，他也就能夠為你提供更完美的服務(wù)，因此亞馬遜公司始終維持著65%的回頭率。 顧客關(guān)系管理現(xiàn)在越來越成為企業(yè)提高顧客服務(wù)質(zhì)量的必不可少的法寶，它可以改進信息提交的方式，加強企業(yè)與顧客的溝通，簡化顧客服務(wù)流程，提高顧客服務(wù)質(zhì)量。據(jù)調(diào)查，近80%的企業(yè)都在努力建立適合自己企業(yè)的顧客關(guān)系管理體系,以不斷提升顧客滿意度。

2017年洗浴業(yè)營銷計劃

洗浴業(yè)是以綜合洗浴、足浴、SPA水療、娛樂休閑場所為主的服務(wù)業(yè)形態(tài)。下面我給大家分享一些2017年洗浴業(yè)營銷計劃，大家快來跟我一起欣賞吧。

2017年洗浴業(yè)營銷計劃篇一

前言及策劃書思路

東方威尼斯洗浴作為本土異軍突起的后起之秀，如何在激勵的市場競爭中迅速站穩(wěn)腳跟，并實現(xiàn)企業(yè)盈利，而企劃在企業(yè)營運不可缺少的一個重要環(huán)節(jié)，我認為在硬件環(huán)境雅、服務(wù)水平優(yōu)的基礎(chǔ)上，結(jié)合本店特色，建議打好文化牌，充分利用會員制及采取一系列企劃宣傳活動，以便在較短時間內(nèi)提高盛景品牌知名度與好感度，得到社會、消費者的認可與簇擁，縮短企業(yè)的培育期，盡快盈利。 既然是對本項目做企劃，首先就要對所處的行業(yè)及許昌行業(yè)趨勢及競爭店有初步的研判，并對企劃有個明確的責任概念，以便有效的制定企劃方案。

一、企劃的職責

提高企業(yè)的知名度、美譽度，塑造企業(yè)形象;傳播企業(yè)的促銷活動，提高人氣，提高來客數(shù)，促進成交，促進銷售;策劃活動文案、創(chuàng)意，并組織、實施大型企劃活動;公司對外宣稱;參與會員活動的組織管理與維護;公司形象系統(tǒng)CI、視覺識別系統(tǒng)VI的制定與維護;參與營銷政策的制定;對市場變化有敏銳的觀察力、并及時進行信息收集、分析，擬定促銷方案，以供總經(jīng)理、董事長科學(xué)決策提供參考。

二、針對許昌同業(yè)態(tài)洗浴市場的分析：

隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平及休閑意識的不斷提高，許昌休閑類洗浴單位如雨后春筍的發(fā)展起來。特點如下：

1、同類機構(gòu)眾多，真正意義上的大品牌、硬品牌并不多;目前對我形成競爭的有：巴厘島、藍海岸、大浪淘沙、養(yǎng)生泉等。

2、綠色健康休閑品牌店不多。大酒店、三星至五星級酒店有洗浴但不是綠色品牌店且多提供特殊服務(wù)，真正休閑健康意義的不多。但隨著城市的發(fā)展類似綠色洗浴會所會逐漸增多。

3.企業(yè)經(jīng)營趨于同質(zhì)化，無個性。洗浴中心(會所)在洗浴、餐飲、住宿、

按摩、健身等服務(wù)項目上趨同化較近，特色亮點少，文化特色及內(nèi)涵深度較淺。

三、目前東方威尼斯的優(yōu)劣勢

優(yōu)勢：綠色洗浴、價格適中、有遠景規(guī)劃有做大做強的決心、目標明確，可有效針對競爭店的活動進行適時調(diào)整，靈活有效的改變促銷政策。

劣勢：位置偏西，偏離市中心;周邊環(huán)境一般;目前已有巴厘島、藍海岸、大浪淘沙。。。競爭店;客流已形成分流。

契機：目前本行業(yè)處發(fā)展階段，洗浴這一新的休閑生活方式逐漸受到消費者的認可，具有一定的生存空間和良好的前景，周邊新興小區(qū)的建設(shè)與入住也會給會所帶來客流。

目前是穩(wěn)中有升，穩(wěn)中有降，同行業(yè)競爭激烈，競爭店對中高端、高端客戶進行爭奪、而其營銷企劃宣傳力度不大，促銷政策只針對進店顧客進行宣傳，對外宣稱力度不大，受眾極少;人員服務(wù)態(tài)度還有待提高;技師的服務(wù)水平還有待提高;硬件環(huán)境與自身標榜宣傳的未達到最佳匹配;未對游客資源充分挖掘;會員制并不完善。

策劃案

本案主要是以提煉歸納賣點，利用適用的媒介宣傳推廣，并輔以一定的促銷活動，發(fā)展會員制，以達到企業(yè)提高知名度及盈利目的。

一、進行企業(yè)形象、特色的歸納、提煉，推出東方威尼斯的賣點

關(guān)鍵詞：

綠色服務(wù)：首家綠色綜合大型洗浴中心;綠色項目再次不再累述。

大型休閑會所：集洗浴、SPA、休閑、餐飲、住宿、娛樂、健身與一體的大型洗浴會所，并不僅限于一般消費者理解的浴池。

文化內(nèi)涵：①提倡文化和時尚休閑生活理念—東方威尼斯一種完全全新的時尚休閑健康生活新哲學(xué)、新體驗;

②帶給您健康的高品質(zhì)生活，重點突出健康的賣點，洗浴的科學(xué)益處：潔身、健身(減壓、排毒)、瘦身(減肥、塑身);

③家庭休閑生活新方式： 親情一家親、親子方式概念的引入。

會員制營銷服務(wù)：會員制會所。建議降低入會門檻，單對VIP會員要下力氣管理與維護

宣傳語：五星的服務(wù)，四星的環(huán)境 ，一星的價格，每月推出精心會員活動， 會員如家人般的照顧與服務(wù)，讓您充分享受高品質(zhì)休閑生活

目標消費層次(客層)：中高端收入客層為主，高端收入為輔，中低端次之。 目標消費群體(客群)：普通市民、官員、企業(yè)主、老板、社交必須人員、白領(lǐng)、游客

建議本項目打文化牌，在企業(yè)報、傳單、報廣軟文及服務(wù)中向消費者逐漸推廣及滲透，以便提高企業(yè)的知名度。

二、開業(yè)前期、運營初期的企劃推廣(時間節(jié)點：開業(yè)前一個月，開業(yè)后一年)

本階段主要以廣告推廣為主，輔以價格促銷、會員促銷、活動促銷。在廣告推廣中既要注意階段性效果，又要滿足品牌長期推廣的需要， 建議采取組合型宣傳。開業(yè)前期應(yīng)該以形象廣告位主，開業(yè)后應(yīng)以及時靈活型的促銷廣告為主，以吸引客流。

1、開業(yè)前企業(yè)形象推廣宣傳

投放時間：開業(yè)前一個月11-10日前

投放媒介及渠道：宣傳單、簡報(第三期) 報紙軟文

1.1 宣傳單

宣傳內(nèi)容：店址、電話、洗浴特色、會員入會政策

投放范圍建議除小區(qū)、重點街區(qū)外，擴大到周邊及市中心的重點酒店、賓館 、及一些企事業(yè)單位

1.2 第三期簡報(11月份)

第三期板塊應(yīng)含洗浴文化、會所介紹(對本案第一賣點的引入推介)、試營業(yè)期間門票價格、各區(qū)域項目介紹、會員入會政策進行宣傳、 企業(yè)文化無須再大篇幅介紹。

1.3會員入會政策及促銷活動

建議分普通會員與VIP會員。

門票價格初定，競爭店藍色海岸為48元，建議我方定價為38元，促銷價28元。

普通會員：憑手機號或其他聯(lián)系方式即可入會，享受門票價9折，每次消費(不管是否本人)出示手機號登記即可，并可累計積分。憑手機號發(fā)送我方每次的促銷活動，并為會員發(fā)送生日祝福，生日當天門票免費。

促銷活動，一帶一推介會員制，即會員介紹另一人入會時，老會員免本次門票，長期有效。

VIP會員：貴賓會員，即充值卡貴賓卡人員。享受門票折8折，消費結(jié)算8折以下即送優(yōu)惠活動。凡購買的會員卡超過10000元者在有效期內(nèi)可每次免費享受中檔足療一次.

2017年洗浴業(yè)營銷計劃篇二

一、服務(wù)營銷策劃步驟

1、做好服務(wù)營銷決策.服務(wù)營銷決策是策劃的提前和基礎(chǔ),通常決策內(nèi)容分為以下幾個部分:

(1)服務(wù)要素決策.根據(jù)市場調(diào)查了解顧客對服務(wù)項目的要求,并按重要性的適度排序.重要性是確定洗浴中心服務(wù)要素的依據(jù),除此之外,還要特別強調(diào)本企業(yè)要素的特色.

(2)服務(wù)水平?jīng)Q策.提高服務(wù)水平,不能籠統(tǒng)地指全部項目,需要根據(jù)顧客的要求與各服務(wù)水平項目已達到的成績加以分類,才能明確應(yīng)該著重提高服務(wù)水平的項目.

(3)服務(wù)形式?jīng)Q策.包括服務(wù)要素定價及服務(wù)要素的提供渠道.

2、服務(wù)營銷策劃步驟

(1)顧客細分與準確定位

與傳統(tǒng)的商品營銷不同,服務(wù)營銷的細分是將焦點放在顧客的期望而不光是需求上.通過細分之后,可以按其價值觀及服務(wù)成本把顧客分成各個等級,了解哪些區(qū)域可以用低接觸的服務(wù)來取代高接觸的服務(wù);如何把服務(wù)能力優(yōu)先運用到幾個顧客子市場;知道如何使顧客參與服務(wù)的提供過程并進行管理.

(2)找出顧客的期望

顧客感覺到的服務(wù)質(zhì)量=實際服務(wù)質(zhì)量-顧客期望的服務(wù)質(zhì)量.把焦點放在最重要的顧客身上,并找出洗浴中心心目中的優(yōu)異服務(wù)與他們的期望有何差異,再通過努力減少這種差異.

(3)設(shè)定顧客的期望.擬定一整套溝通計劃,使顧客所期望的服務(wù)水平略低于洗浴中心所能提供的服務(wù)水平.

3、設(shè)定計劃、組織實施

(1)根據(jù)市場調(diào)查與顧客期望設(shè)定目標.

(2)確定活動內(nèi)容之后作出詳細計劃,并擬出各階段的工作分工與細致安排,以及每個時間點、段必須完成的工作進程計劃.

(3)服務(wù)營銷活動要像做大文章一樣,有鋪墊、有高潮,結(jié)束后有反饋. 二、服務(wù)營銷策劃中的注意事項

1、"沒有滿意的員工就沒有滿意的客人."洗浴中心服務(wù)營銷要注意以人為本.

對于洗浴中心來說,擁有優(yōu)秀的員工是贏得和保有優(yōu)秀顧客的關(guān)鍵."沒有忠實的員工作

基礎(chǔ),是不可能擁有忠實顧客的."洗浴中心應(yīng)該將員工視為內(nèi)部顧客,為員工的自我實現(xiàn)服務(wù).管理者要告訴員工企業(yè)要努力實現(xiàn)的市場目標,并引導(dǎo)他們以企業(yè)所選擇的細分市場的顧客需求為導(dǎo)向.要為服務(wù)人員提供他們所需要的培訓(xùn)、自主權(quán)和支持,以此來保證他們同顧客之間重要的、但常常又很短暫的接觸能產(chǎn)生令人滿意的結(jié)果."管理是一種服務(wù)."只有對內(nèi)的服務(wù)上去了,對外的服務(wù)質(zhì)量才能提高.以滿意的員工提供給洗浴中心客人滿意的產(chǎn)品和服務(wù),最終贏得客人的滿意.

同時,要重視全員營銷.以前不在銷售崗位上工作的高度接觸顧客的員工如今也被要求掌握一些銷售技能.這樣,洗浴中心的總臺接待員或者收銀員都可能被要求向顧客推銷新的服務(wù)項目,或推薦客人找銷售經(jīng)理.

2、注意處理好"產(chǎn)品支持服務(wù)""洗浴中心形象服務(wù)"的關(guān)系.前者指圍繞產(chǎn)品而開展的服務(wù),后者指圍繞企業(yè)形象的塑造而開展的服務(wù);前者表現(xiàn)為對個別產(chǎn)品的直接附加利益,后者則表現(xiàn)為洗浴中心的附加利益;前者直接促銷,后者間接促銷,兩者有機結(jié)合,銷售效果才會更好.

3、售前服務(wù)的關(guān)鍵是樹立良好的第一印象,基礎(chǔ)是宣傳、公關(guān)、啟發(fā)、引導(dǎo)、咨詢.售時服務(wù)的關(guān)鍵是交際談判、說服購買,基礎(chǔ)是禮貌與熱情.售后服務(wù)的關(guān)鍵是堅持、守信、實在、基礎(chǔ)是方便、周到、經(jīng)濟及感情.

4、建立跟蹤體系,提供附加服務(wù).

(1)重視服務(wù)跟蹤體系

對于無數(shù)不同的服務(wù)人員來傳遞多元素產(chǎn)品的洗浴中心服務(wù)來說,其跟蹤體系根據(jù)市場劃分的各個部分最好有專人負責,對口接待,以解決顧客實際問題并把握每一次合作的商機.

(2)提供附加服務(wù)

熟客管理體系、"金鑰匙"服務(wù)、客戶主題聯(lián)誼會、消費積分獎勵體系、富有文化內(nèi)涵的品牌戰(zhàn)略及區(qū)域性促銷服務(wù)等.

2017年洗浴業(yè)營銷計劃篇三

1〉、初期市場開發(fā)綜述

迅速地開發(fā)、占領(lǐng)市場，以市場為經(jīng)營先決導(dǎo)向，是保證今后經(jīng)營的必要基礎(chǔ)之一。

在開業(yè)促銷階段引導(dǎo)客源再次消費是促銷的宗旨。其中，在活動中更直接體現(xiàn)引導(dǎo)消費的含義。

適當加入顧客體驗的內(nèi)容，有助于市場開發(fā)。保證開業(yè)初期的促銷活動、市場開發(fā)順利進行的具體措施，就是各部門工作流程、服務(wù)標準的執(zhí)行結(jié)果，以及相互之間的協(xié)調(diào)性。

培訓(xùn)(尤其是主管培訓(xùn))是開業(yè)經(jīng)營的必要保證，以目前培訓(xùn)情況看，實施營銷計劃有一定難度。表現(xiàn)在員工素質(zhì)普遍較低、個人形象較差、對服務(wù)標準存在較大的意識差距等，應(yīng)把會所工作重點放在培訓(xùn)上，模擬實際操作更為重要。

確定市場定位，挑戰(zhàn)風(fēng)險。傳統(tǒng)的一種經(jīng)驗口號，叫“高、中、低檔，“物美價廉”，實際自己都有可能不知道自己經(jīng)營什么。我們在設(shè)計、生產(chǎn)了眾多的產(chǎn)品，必然要有產(chǎn)品類別的、不同的市場定位原則。 2〉、初期市場開發(fā)手段：

A、 顧客積分：市場開發(fā)范圍大，顧客群體容易接受，并對顧客有較高的獎勵回報，在獎勵形式上，是以商品品質(zhì)、商業(yè)信譽贏得顧客青睞。

顧客消費積分為計算機管理系統(tǒng)自動完成。0編制積分獎勵項目細則，擬訂為8個等級，8款獎品條目編碼。

重點之一是：選擇獎品目錄為知名商品或會所自產(chǎn)產(chǎn)品 并印刷精美手冊。

積分消費擬訂為：購買任何產(chǎn)品或服務(wù)，每10.00元，積分為1分。 積分累計達到1000分時，積分顧客自動升級為會所VIP貴賓，享受會所提供的終身大廳免費洗浴，客房五折優(yōu)惠服務(wù)(需申請，達到會所條件)。

? 積分獎勵價值為積分對應(yīng)消費金額的6%---10%。

? 通過培訓(xùn)向各部經(jīng)理、主管介紹積分計劃，并通過積分工作流程。 ? 積分相關(guān)資料設(shè)計和印刷。

? 積分獎品條目的選擇和采購。

? 積分獎品的陳設(shè)地點選擇和陳列。

B、 顧客會員儲值卡：

? 主要通過會所關(guān)系，在特定客源范圍內(nèi)，開發(fā)具有極大消費潛力的客源市場?？梢暂^大優(yōu)惠條款，吸收顧客消費資金，加快會所投資回收和流動。

? 顧客儲值擬訂為第一次輸入金額：￥500.00、￥1000.00兩個等級。 ￥500.00優(yōu)惠措施為：門票7折，房間費7折(貴賓房除外);不包含毛巾。

￥1000.00優(yōu)惠措施為：門票免費10次，整體房間費6折;不含毛巾 。

二).營銷計劃兼顧

1〉、區(qū)域性營銷 指在某個消費區(qū)域內(nèi)消費給予賓客的優(yōu)惠。

(1)洗?。?A：消費100元以上贈浴資券

B：晚1：00后按摩免費所在包房休息

(2)文藝演出 A：定期抽獎得各區(qū)域消費券

B：評選忠實賓客，派發(fā)紀念品

C：拍賣、觀眾參與活動獎

2〉、時令性營銷 指在年周期內(nèi)每個節(jié)日的酬賓策略。每年擬推行大 型活動七次次分別在：農(nóng)歷初一、勞動節(jié)、國慶節(jié)、元旦、中秋節(jié)、圣誕節(jié)、

店慶?；顒有问剑?/p>

A：相關(guān)節(jié)日濃重的情調(diào)布置

B：禮品派發(fā)活動

C：豐盛的菜肴形式。

3〉、長期營銷活動 指常年舉行的優(yōu)惠銷售活動。

(1)會員制 是我店營銷的主項，成為會員方式：

A：購買儲值卡 凡購買超過1000元以上的儲值卡的賓客便成為我店會員。 B：消費累計10000元成為會員。

會員享受的待遇：

A：一定的折扣

B：生日送蛋糕

C：一年免費體檢2次

D：重大節(jié)日家庭消費一次

(2)建立積分獎勵計劃系統(tǒng)

指根據(jù)賓客消費的程度積分，當積分到一定程度給予相應(yīng)獎品，來吸 引更多忠實賓客，使我會所整體營銷始終處于更高點。

三)、經(jīng)營服務(wù)特色

1、廣場

(1) 成立職業(yè)保安隊，在高峰期為賓客提供溫馨服務(wù)。

(2) 提供為客泊車、洗車服務(wù)。

2、大堂

(1) 親情化服務(wù)，設(shè)置2名迎賓，對來往賓客親切 問候并伴以45度鞠躬、

語言甜美溫柔體現(xiàn)賓客尊貴。

(2) 配以柔和輕盈的背景音樂，營造大堂溫馨、幽雅的氣氛。

(3) 大堂副理24時處理賓客投訴。

(4)設(shè)立水吧，供賓客臨時休息、等人并提供冷熱水及飲料服務(wù)

3、鞋房

(1) 提供沙發(fā)或座椅服務(wù)員為賓客換鞋。

(2) 為不擦鞋賓客免費清潔，開設(shè)皮鞋養(yǎng)護服務(wù)。

(3) 提供鞋拔子服務(wù)。

(4) 預(yù)備兒童拖鞋。

4、更衣室

(1) 設(shè)立衣刷，待顧客更衣完畢用衣刷為其凈身。

(2) 梳妝臺配備二種以上的擦臉油及香水、護發(fā)素。

(3) 更衣室設(shè)置“針線包”服務(wù)，免費為賓客訂紐扣、補衣、釬邊服務(wù)。

(4) 24小時干、水洗衣服務(wù)。

(5) 種類眾多的商品貨柜服務(wù)。

5、浴區(qū)

(1) 桑拿房設(shè)置象棋供賓客消遣。

(2) 助浴推出香熏搓澡、香醋搓澡、牙膏搓澡，滿足賓客時尚需要。

(3) 女浴利用木桶水療做文章，推出鮮花、牛奶、蘆薈、綠茶、糯米等多個浴種。

(4) 配備兒童、老人洗浴設(shè)施。

(5)水區(qū)內(nèi)免費送茶葉蛋和冰激凌、水果。

6、二次更衣

(1)服務(wù)員手持浴巾待客擦身。

(2)開展擦腳服務(wù)，為浴后賓客擦腳并更換干潔拖鞋。

(3)型號大小的浴衣和一次性浴衣供賓客選擇。

(4)免費為顧客寄存一次性浴衣。

7、房間

(1) 將房間劃分：高級商務(wù)房、標準間、棋牌室、普通間等類型。

(2) 高級商務(wù)房配套設(shè)施齊全，提供影視、網(wǎng)絡(luò)、會客等商務(wù)服務(wù)。

(3) 實行鐘點收費與標準收費模式供不同賓客需要。

(4) 免費報紙書刊服務(wù)。

(5) 提供送餐服務(wù)。

8、保健按摩

(1) 著重特色、陽光經(jīng)營。

(2) 技師良好的服務(wù)及技術(shù)能力。

(3) 利用足療房開設(shè)藥物及香薰泡腳服務(wù)項目。

(4) 按摩方式推陳出新，鞏固市場現(xiàn)有的按摩方式的技術(shù)領(lǐng)先并選取有特色的按摩，實現(xiàn)技術(shù)壟斷，邀請按摩大師，增加優(yōu)勢。五) 美容美發(fā)

1、 營業(yè)時間：10：00--- 22：00

2、 名師主理，招攬賓客。

3、 推行美容新概念，提供美容瘦身量體服務(wù)。

五)其他

1、推行服務(wù)透明服務(wù)，所有一線員工均實行報號服務(wù)，讓賓客消費更明了并掌握識別所提供服務(wù)的員工服務(wù)狀況。

2、推行賓客檔案服務(wù)-對長期在我店消費的顧客進行身份、嗜好登記，在節(jié)日或紀念日派發(fā)紀念品。

3、建立賓客意見反饋卡，每天收集記錄對有良好建議或改進措施的賓客意見吸取并將該顧客列為我店的會員，享受優(yōu)惠。

詳細的水療館(SPA館)的運營模式

詳細的水療館(SPA館)的運營模式:SPA為“拉丁文solubrious par aqua”的縮寫，意思為“平衡健康之水”，現(xiàn)代人以此代指一種針對人體的治療方法，也稱“水療法”，即以水為媒介，利用人與水的接觸，使水中含有的一些對人體健康有益的成分通過親和滲透作用進入人體，達到治療或美容美體的目的?，F(xiàn)在的SPA概念又有較大的延伸，有人稱其為“五感療法”，既通過人體的五大感官功能：視覺、嗅覺、聽覺、味覺、觸覺的感知來達到身心俱暢的感覺。水療是SPA最普遍的形式。據(jù)考SPA的名字起源于羅馬帝國時期比利時的一個叫“SPA”的小鎮(zhèn)，因為那里有一溫泉，可以美容甚至治療疾病而聞名。到了近代，科學(xué)家才揭開溫泉的秘密，水中的精油成分來源于當?shù)厣缴铣汕先f種花卉草木在上游水源的浸積。所以現(xiàn)在人們就模擬建造類似的環(huán)境及水質(zhì)，使其對人體具有健康及健美作用，即為現(xiàn)代的“SPA”。

現(xiàn)代的SPA關(guān)鍵是水資源及水設(shè)備，常見的有桶浴、濕蒸、干蒸、淋浴及水力按摩浴等，也常常選用礦物質(zhì)、海底泥、花草萃取物、植物精油等來改善水質(zhì)作用于人體。現(xiàn)實生活中，SPA具有以下功效：美容美顏、放松身體、舒緩身心、健康皮膚、治療疾病等。 有一種傳說：在比利時，有一羅馬帝國時代即聞名遐邇的小鎮(zhèn)“SPA”，鎮(zhèn)中有一溫泉，因泉水中含有豐富的礦物質(zhì)和芳香精油成分，經(jīng)常在水中泡浴，人就會變得特別舒暢，皮膚變得雪白光滑，身材會變得勻稱、豐滿，且能消除很多疾病，用泉水洗臉，能消除色斑，增加皮膚彈性與光澤，使皮膚變得又白又嫩。一時間，小鎮(zhèn)成了“天使的故鄉(xiāng)”，許多人不遠千里慕名而至，連彼得大帝也帶皇后及王妃們來此洗浴，以治療疾病和獲得美麗。久之，人們便稱這種水療環(huán)境和方法為“SPA”。

發(fā)展至今，SPA的概念越來越豐富，它成了一種集香熏、精油、泡浴、按摩及日常皮膚護理及花茶與音樂為一體的具有養(yǎng)生與美容效果的養(yǎng)顏方式。但它依然和“水”脫離不了干系。水療是SPA最普遍的形式，SPA必不可少的是水資源及水設(shè)備，如桶浴、濕蒸、干蒸、淋浴及水力按摩浴等。

目前的SPA可以分為6類：

1、Resort SPA(度假式SPA)以度假、療養(yǎng)為主，與風(fēng)景、溫泉結(jié)合，一般坐落在風(fēng)景優(yōu)美的溫泉療養(yǎng)區(qū)；

2、Destination SPA(功能式SPA)以理療慢性病為主，在日本被稱為“方外療法”，即處方外的治療方法，也多開在療養(yǎng)區(qū)；

3、Club SPA(俱樂部式SPA)以健身運動、減肥為主，多開在城市中；

4、Hotel SPA(酒店式SPA)在酒店里放松、休假；

5、Day SPA(日常式SPA)美容中心或SPA水療中心提供的一種便捷的身心修護服務(wù)，顧客可以享受專業(yè)的SPA服務(wù)；

6、Home SPA(家居式SPA)，到SPA專賣店購買所需的Home SPA用品，利用工作之余或假期，在家動手DIY做SPA。 相關(guān)：HOME SPA－身心寵愛之旅

如何享受SPA

了解自身，對癥下藥

在做SPA之前，千萬別急著更衣沐浴，花幾分鐘時間，做一份調(diào)查，根據(jù)調(diào)查報告的分析，了解自己的體質(zhì)狀況、性情心態(tài)。然后從自身出發(fā)，根據(jù)自己的現(xiàn)實狀態(tài)，選擇適合自己的SPA。

心情放松，排除雜念

你可以將SPA當做是：享受一段浪漫愜意的旅行假期；讀一本雋永清新的書；聽一首安詳沉靜的音樂。而享受這一切的前提，是心要靜，要放下一切，不再去思考任何世俗瑣事。

調(diào)動五官，全心投入

纏綿如江南三月的流水、恬靜的音樂、柔和光線、芬芳的植物精油，甚至熱乎乎的石頭都可以用在SPA中。因此，享受SPA，需要充分調(diào)動五官，通過人體的五大感觀功能：視覺、嗅覺、聽覺、味覺、觸覺的感知來達到一種身、心、靈皆舒暢的感覺。

DIY SPA課程

雅魯藏布課程

在綿綿不斷如潮水般推來涌去的按摩手法中，讓您的筋骨像要化開似的舒暢，對于運動型的疲勞、各種職業(yè)型的疲勞有極佳效果。

孔達里尼激勵課程

能量石按摩產(chǎn)生靈性喜悅，調(diào)整情緒，帶給您自信、勇氣和安全感。對于感到自己能力不濟、缺乏信心者很有幫助

梅拉托寧凈化課程

按“魔”油滴淋于西藏古老醫(yī)學(xué)中人體的望朔脈時，有助視網(wǎng)膜的神經(jīng)沖動到達松果體促進分泌，延緩老化，增強身體免疫機能。心神煩躁者不妨來體驗。

理發(fā)店開業(yè)怎么搞活動方案

理發(fā)店開業(yè)是理發(fā)店促銷的好時機，那么理發(fā)店的促銷活動方案怎么寫呢?一起來看看理發(fā)店開業(yè)可以怎么搞活動吧，了解相關(guān)精彩內(nèi)容請參考我為大家精心準備的理發(fā)店開業(yè)怎么搞活動方案，肯定會對你有所幫助的，來閱讀一下吧!

理發(fā)店開業(yè)怎么搞活動方案1

促銷活動主題：

迎中秋慶十一，美發(fā)店獻禮驚喜不斷!

促銷活動時間：

20__年9月27日——20__年10月8日

促銷活動目的：

1、通過這次雙節(jié)促銷，提高美發(fā)店的知名度和品牌影響力;

2、增加新顧客，穩(wěn)定老顧客;

3、刺激中秋 國慶節(jié) 顧客的消費欲望，提升美發(fā)店的營業(yè)額;

4、讓顧客產(chǎn)生好感，提升品牌形象。

促銷活動內(nèi)容

(一)優(yōu)惠大降價美發(fā)套餐

在活動當天，美發(fā)店推出188元的美發(fā)套餐，包括洗剪吹，染發(fā)，離子燙，造型為一體的美發(fā)活動，為中秋國慶進店客戶打造全方位的服務(wù)，同時還附上一星期不滿意，可免費在重做的聲明，讓顧客能享受到質(zhì)的服務(wù)。

(二)限量美發(fā)套餐

現(xiàn)在不少商家喜歡做限量版促銷套餐來贏得顧客的青睞，的確很多顧客都會被“限量”所吸引。至此美發(fā)店也可以在活動當天推出進店前十名的顧客可享受100元的美發(fā)套餐，包括剪發(fā)、陶瓷燙、護理，當然還會贈送美發(fā)店精心挑選的小禮物。

(三)團購美發(fā)套餐

時下很多年輕人喜歡上網(wǎng)團購一些東西，不但價格優(yōu)惠，而且質(zhì)量也是有保障的。所以一些美發(fā)店也會在團購網(wǎng)站上做節(jié)日團購促銷，所以做好促銷內(nèi)容才是吸引顧客團購的欲望。

美發(fā)店可以在中秋國慶雙節(jié)打出消費蠻200元返還50元的促銷活動，或者進店前20名的顧客可享受美發(fā)店提高的高檔美發(fā)產(chǎn)品。

(四)全家美發(fā)套餐

殊不知我們每個人都需要剪發(fā)，護理頭發(fā)，所以美發(fā)店可以推出全家美發(fā)套餐，讓爸爸媽媽帶上自己的小孩一起來理發(fā)，美發(fā)店也可以讓理發(fā)師設(shè)計一些母女發(fā)型，或者是父子發(fā)型，來帶動全家一起來理發(fā)的欲望。

促銷注意事項

1、在美發(fā)店舉行促銷活動之前，要確保所有的美發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量安全，避免給顧客安全造成危害。

2、美發(fā)店所有工作人員都得提前做好崗位工作職責的認知，也就是知道在促銷活動中自己做啥工作，避免造成人員混亂的局面。

3、美發(fā)店制定好促銷方案后，要先開始做一些活動宣傳，比如制作展架，海報，或是微博推廣，讓顧客了解美發(fā)店的促銷內(nèi)容。

理發(fā)店開業(yè)怎么搞活動方案2

(一)促銷成功案例：

顧客一個月來店內(nèi)洗發(fā)十五次，免費為其燙發(fā)一次。

透過這樣的促銷活動，可達幾個目的。

1.我們可以將免費燙發(fā)的價位定于300到500元，籍此可以改變往后顧客燙發(fā)的消費習(xí)慣，提高其消費水準。

2.縮短消費周期。顧客可能原先三個月燙一次頭發(fā)，因為店內(nèi)贈送免費燙發(fā)而縮短燙發(fā)周期，變成兩個月燙一次頭發(fā)。

3.老客人帶客人?；顒釉O(shè)計不限本人來洗頭，而一個顧客一個月洗不到十五次，因此，舊客人會帶朋友、家人來店洗頭，這些人就成了新的客源。

4.增加設(shè)計師的指名度及店的知名度。舊客人如果對設(shè)計師服務(wù)滿意，他帶來的客人，必定會指名要某某設(shè)計師服務(wù)，如此即可增加指名度。推行這個活動時，可能要透過媒介作宣傳(傳單等)，如此，會造成商圈的震撼，口耳相傳的結(jié)果，無形中店的知名度也會跟著提高。

5.這樣的活動，勢必會動員到店內(nèi)所有的人力，客人來店洗頭的次數(shù)增加，店內(nèi)會更忙，但為了達到促銷的目的，服務(wù)品質(zhì)反而必須更加細膩。燙發(fā)雖免費，卻反而要比平常更用心，全體動員之下，必然可以激勵士氣，達到增加團隊精神的效果

6.整個活動做下來，員工技能必然有所提升。

許多人也許會置疑，免費送一次燙發(fā)，可能會造成店內(nèi)的虧損，得不償失。其實不然，因為顧客不會因為你免費送他一次燙發(fā)而減少燙發(fā)的次數(shù)，他可能由原先的一年燙發(fā)四次變成一年燙發(fā)五次。此外，老板僅需多負擔燙發(fā)水及助理獎金費用，金額約在50到80元左右，花費如此少的成本卻可收極大的效益，因顧客來洗頭的次數(shù)大幅增加，所得的利潤遠遠高過燙發(fā)的成本。

進行這樣的活動，老板無須顧慮成本，反而可以提升業(yè)績，設(shè)計師的業(yè)績得以成長，助理的獎金可望增加。

(二)促銷失敗案例：燙發(fā)打六折。

原以為可以提升業(yè)績的打折活動，具有以下幾個缺失：

1減少店內(nèi)收入。燙發(fā)原先定價可能是200元，因為打六折的關(guān)系，變成120元，店內(nèi)少了80元收入。

2.打折產(chǎn)生不了吸引力。對于老顧客來說，絕不是因為打折才來店里燙頭發(fā)，他很可能是原本就想燙頭發(fā)，對于新客人來說，打折的魅力不大，因為，類似這樣的打折活動實在太多了。

3.消費水準下降。原先客人可能習(xí)慣燙200元的頭發(fā)，現(xiàn)在只需付120元，如此一來，他的消費習(xí)慣可能會變成燙150元的頭發(fā)，消費水準就此下降。

4.周期延長。客人原本每經(jīng)過一段時間就需要來店燙頭發(fā)，但因店里每年定期舉辦促銷打折活動，客人會刻意等到打折期再燙頭發(fā)，無形中燙發(fā)的周期就會延長。

打折活動需掌握的要項

促銷活動如果設(shè)定失當，不僅無法達成促進銷售的目標，且極可能會導(dǎo)致反效果。但是，如上述[燙發(fā)打六折]的案例，也并非完全行不通，若能掌握幾項要件，依然可以化阻力為助力，化負面為正面，達到提升業(yè)績的目標。

1.提高顧客的消費水準。顧客原先習(xí)慣燙200元，這時可建議他改變500元，他不用多花一毛錢，卻可以享受更好的服務(wù)，從此種提高的消費單價的方式，來平衡打折的損失，這樣店內(nèi)的收入才不會減少。

2.必須要老客人生老客人，即是客人帶客人來店消費。在打折期間，必須設(shè)法讓老客人帶新客人來，如此，這個活動的推行才有意義。

3.不要預(yù)先告知顧客。如果打折的消息預(yù)先讓顧客知道了，很可能顧客會等到打折的時候才來燙發(fā)，消費周期因此延長。

如果客人來到店內(nèi)才知道現(xiàn)在是打折期間，很可能會提前燙發(fā)，而縮短了消費周期，如此一來，打折促銷的目的才能達成。

打折活動如果無法掌握上述三個要點，即注定了失敗的命運，還不如不推行，免得得不償失，過去許多發(fā)廊推行的打折促銷成功，有的卻失敗，原因就在于此。此外，打折促銷可能會讓當月客源的急速增加，前后兩個月的客源卻明顯減少，這是推行打折活動時所必須謹慎顧慮的問題。

理發(fā)店開業(yè)怎么搞活動方案3

1、開業(yè)7天購買VDS或悠蘭貝爾洗發(fā)水均享受1元燙發(fā)或1元染發(fā)服務(wù);

2、進店消費即送瑛派兒旅行套裝一份(男：洗發(fā)水一支、護發(fā)素一支;女：洗發(fā)水一支、護發(fā)素一支、彈力素一支);

3、開業(yè)7天消費即送會員儲值卡，存100送20，存300送80，存500送130，同時以后項目享受會員價6.8折優(yōu)惠，產(chǎn)品享受會員價7.5折優(yōu)惠;

4、開業(yè)7天記次卡優(yōu)惠辦理：150元(15次)洗頭卡，僅售100元(15次)，;

5、米蘭炫低溫生化燙一次，送價值68元彈簧素一瓶;

6、憑開業(yè)宣傳單頁附卷，電發(fā)、拉直發(fā)減免10元;

7、開業(yè)7天購買380元維多利亞倒膜，即可享受7次免費服務(wù);

注意：宣傳單張制作及印刷3000張，宣傳單張發(fā)放時注意發(fā)放群體

開業(yè)前后3天贊助附近3家大型酒吧進行宣傳活動，獎品由我店提供

一等獎：獎勵英國ENPIR維多利亞價值380元倒膜一套，此倒膜僅限本店使用(1名)

二等獎：獎勵VDS橄欖油160元洗護套裝一套(2名)

三等獎：獎勵3次洗頭卡一張(5名)

四等獎：憑酒吧消費憑證享受開業(yè)期間項目5折優(yōu)惠(10名)

要求酒吧抽獎時必須在公開場合宣傳本店的開業(yè)日期、地點、店名及開業(yè)優(yōu)惠政策

從越開越多的信息、電話、郵件、QQ留言，以及我的助教做的店家咨詢問題分類中看出：有數(shù)量眾多的經(jīng)營管理者詢問關(guān)于店面促銷活動的問題。我簡要說明店面活動的有關(guān)內(nèi)容，回報大家對我的信賴。

我先把店面活動分為新店活動和老店活動兩個方面來講述這個問題：

新店開業(yè)的活動內(nèi)容設(shè)計，第一取決于所經(jīng)營得店面的整體定位，比如：顧客檔次定位、團隊水平定位、店面的裝修風(fēng)格定位、店面經(jīng)營模式定位等。第二取決于設(shè)計這個活動的目的是什么?是為了增加業(yè)績、為了宣傳店面知名度、還是為了展示團隊實力?活動的目的不一樣，所設(shè)計的活動內(nèi)容就有很大的區(qū)別。所以活動就不是千篇一律的。但是我們看到的很多的店面開業(yè)的活動都很雷同，所以結(jié)果就是都很雷同的失敗了。因此，新店的開業(yè)活動并不是隨便設(shè)計出來的，要參照以上信息的定位。

老店開業(yè)的活動內(nèi)容設(shè)計，相對來說就要簡單一些，因為他可以參照以往你的店面經(jīng)營情況和店內(nèi)的經(jīng)營數(shù)據(jù)作為參考。老店的活動，大多都是在業(yè)績不理想，或者客人過少，或者競爭過大的情況下采取的一種促銷經(jīng)營策劃。所以老店活動的目的是為了提升客人的數(shù)量、還是提升每個客人的消費金額，要想明白之后再開始設(shè)計活動。從專業(yè)角度來講，活動也就是你的店面在經(jīng)營的過程之中，出現(xiàn)了問題，也就是發(fā)生了病變。我們怎樣去依據(jù)店面的數(shù)據(jù)作參考依據(jù)，開藥方治療這個病變的過程。要不然，如果你每天的業(yè)績都好的超出你的想象，你才懶得去搞活動。所以，不參考數(shù)據(jù)做活動，和生病亂吃藥是一樣的。比如你每月店面有600個客人，燙發(fā)客人能占到450個人，染發(fā)客人只有100個人。如果你設(shè)計的活動是燙發(fā)五折優(yōu)惠，那么你的這個活動是的失敗。但是我發(fā)現(xiàn)國內(nèi)很多的經(jīng)營管理者，在設(shè)計活動的時候，設(shè)計了很多這樣的活動內(nèi)容，最后賠了業(yè)績又流失了員工。因此我們的經(jīng)營管理者，以后店面經(jīng)營過程中，要規(guī)范我們的經(jīng)營過程，隨時保留數(shù)據(jù)，參考數(shù)據(jù)，不要憑借感覺去做店面的促銷活動。

一.路演促銷活動的準備

前期的預(yù)備：

1. 促銷活動為誰服務(wù)，要達到什么目的。.

2. 明確為什么要搞促銷活動。

3. 活動的地點、時間、開展什么樣的活動。

4. 對活動地點進行了解和對小區(qū)相關(guān)部門進行溝通。

物料的準備：

1、圓形或方形玻璃桌一張，桌中心應(yīng)貼上發(fā)廊標志(可以用絲印或貼不干貼)，椅子3、4把。

2、需配備拉網(wǎng)展架或_展架針對活動做出形象展示，展架拉開時應(yīng)注意天氣的風(fēng)向、大小，及時作好展架的固定工作。

3、路演促銷中如果擺放了大型拱門，那么活動前應(yīng)對活動地點進行查看，確定擺放地點，電源情況，檢查拱門的好壞，鼓風(fēng)機情況等等。

4、路演促銷中有電視機及相關(guān)音影設(shè)備的話，應(yīng)該在活動前對設(shè)備進行試用和調(diào)試，以確保活動的順利進行。

5、 路演促銷針對客戶群眾須準備產(chǎn)品樣品、演示道具、宣傳資料、宣傳單片、其各種展示板。

6、 路演促銷活動針對直接客戶群，需準備好筆、紙、贈品、飲用水等小物品。

人員的準備：

1：一至兩名商務(wù)人員(商務(wù)人員必須對產(chǎn)品和活動有一定的 經(jīng)驗 )，加帶2~4名促銷小姐(A：一般為年輕女性，身高一般在162CM以上青春親民為佳)。

2：商務(wù)人員一律得統(tǒng)一著裝(一般是深色的西服，白色襯衣，深色皮鞋，胸卡);促銷小姐穿著由發(fā)廊統(tǒng)一的促銷服(注意：鞋須穿深色高跟皮鞋，一定要帶公司統(tǒng)一的天使帽)。

3：活動前必須針對促銷人員進行崗前培訓(xùn)(培訓(xùn)內(nèi)容包括：促銷目的、促銷人員站位、促銷相關(guān)禮儀、資料發(fā)送、美發(fā)知識講解、顧客溝通、活動結(jié)束清場事宜)。

二：活動的申報。

這是必經(jīng)程序，區(qū)域活動應(yīng)得到公司的批準后才能開展。

內(nèi)容即方案和費用報批。

1. 活動方案：背景分析;活動目的;活動時間、地點、活動人、主持形式、內(nèi)容;活動操作控制;應(yīng)急 措施 等。

2. 費用：活動所需的，預(yù)算以內(nèi)的費用。

3. 小區(qū)活動。

產(chǎn)品陳列、如何吸引路人和固定居民參加、產(chǎn)品演示與咨詢、預(yù)約登記。

說明：活動為了讓發(fā)廊周邊潛在消費群體在選擇發(fā)廊消費時，認識發(fā)廊品牌，了解美發(fā)產(chǎn)品;活動傳播重點是讓觀眾了解美發(fā)知識和美發(fā)特點。

三：活動的開展

1、活動開展時，首先應(yīng)該注意人氣的漲動及觀眾與促銷人員之間的互動性。

2、注意資料發(fā)送的對象(有部分可能是對手發(fā)廊情報人員)及其重點對象。

3、注意控制場面的有序性及規(guī)范性，在發(fā)廊項目講解宣傳的過程中注意有興趣和意向觀眾聯(lián)系方式的收集。

四：活動結(jié)束

當活動結(jié)束后，首先須進行場地的清場，這時應(yīng)把宣傳物資進行收拾、整理、包裝以便下次利用。其次活動后著重進行活動的 總結(jié) ，分析及重點對意向客戶的回訪、跟蹤服務(wù)。

理發(fā)店開業(yè)怎么搞活動4

一、行業(yè)分析：

中國美容業(yè)自1985年起步后，隨著人民生活水平的不斷提高，市場滾雪球般迅速膨脹，以年均20%的速度增長。目前，市場處于高速發(fā)展階段。

經(jīng)過20多年的發(fā)展，中國美容行業(yè)需求量已超過日韓，居亞洲第一，在全球僅次于美國、法國，未來中國必然會成為全球的消費市場。隨著中國政府擴大內(nèi)需政策的落實，美容業(yè)正在成為繼房地產(chǎn)、汽車、電子通訊、旅游之后的第五大消費 熱點 ?；仡櫭廊菪袠I(yè)20多年的壯大成長過程，行業(yè)總體呈現(xiàn)出規(guī)?？缭绞皆鲩L，技術(shù)水平飛速提高，就業(yè)人員規(guī)模迅速擴大(全國美容從業(yè)人員總數(shù)約1500萬人，成為第三產(chǎn)業(yè)中就業(yè)人數(shù)最多的行業(yè)。)，工資水平快速提高，營業(yè)收入大幅增長的特點。

目前，美容機構(gòu)性質(zhì)結(jié)構(gòu)分布格局為：民營(包括個體)占92%，三資企業(yè)占4%，國有及國有控股占3%，其他占1%。

美容機構(gòu)服務(wù)項目格局為：以生活美容為主的機構(gòu)占76%，以美發(fā)為主的機構(gòu)占24%。其中，兼化妝者占19.67%，兼美體者占15.06%，兼減肥者占4.5%，兼健身或主營健身占3.72%，SPA或主營SPA占2.65%，其他占4.9%。

美容院多數(shù)以面部護理及身體按摩為主，但時至今日，中醫(yī)養(yǎng)生減肥及美體療程已占據(jù)美容院利潤的主要來源。因此，養(yǎng)生館不但能吸引愛美人士，還是都市人追求健康的途徑。近年來，隨著我國經(jīng)濟水平不斷提高，亞健康人數(shù)也大大增加，2009年，中國的亞健康人群數(shù)量已達到5.1億。

結(jié)合以上對本行業(yè)的分析，自身的優(yōu)勢及對本行業(yè)的熟練運作經(jīng)驗，決定開一家專業(yè)SPA養(yǎng)生會所。

二、運營資金預(yù)算：

1.資金總額：100萬

2.資金用途分配：

A.店面租金與押金

B.店面裝修費用

C.營業(yè)所需物品及儀器

D.人員工資

E. 廣告 宣傳費用

F.周轉(zhuǎn)資金

三、 創(chuàng)業(yè)準備 ：

1.店面類型定位：底商(200---300平米)

2.店面商圈調(diào)查：周邊的競爭對手，所經(jīng)營的項目及客單價，周邊的消費水平，

小區(qū)的入住率，客戶群的數(shù)量，可利用的拓客資源等。

3.經(jīng)營項目：面部，SPA，養(yǎng)生項目(全球頂尖的SPA項目;針對性，見效快的

養(yǎng)生項目)

4.店面裝修：根據(jù)項目設(shè)計房間布局

5.目標消費人群：中高檔消費水平層次的人群

6.產(chǎn)品品牌選擇，項目定價

7.員工培訓(xùn)(禮儀培訓(xùn)，產(chǎn)品培訓(xùn)，手法培訓(xùn)，接待流程培訓(xùn)等)，項目設(shè)定

8.員工薪資設(shè)定

9.開展拓客活動

四.所選項目分析：

1.面部項目：

根據(jù)每個年齡段,不同的皮膚狀況，設(shè)定適合的護理項目，滿足顧客需求。(基礎(chǔ)，高效，特殊，季節(jié)等)

2.SPA項目：

集古埃及，意大利，泰國，馬爾代夫，印尼，英國，瑞士，比利時，菲律賓，中國等全球30多個國家的40余種頂尖SPA于一身，室內(nèi)獨特的設(shè)計，童話般的 故事 背景，體貼的服務(wù)，讓顧客感受從未感受過的尊貴與享受。

3.養(yǎng)生項目：

從皮--肉--骨--臟腑---經(jīng)絡(luò)--氣血6處入手，全面調(diào)理顧客的亞健康狀態(tài)。將顧客的需求挖掘到化。

五、店面運營規(guī)劃：

1.拓客，留客

方式：利用店內(nèi)當季的項目做推廣

A.店面周圍小區(qū)電梯廣告投放

B.網(wǎng)絡(luò)團購?fù)茝V

C.和店面周圍的其他單位聯(lián)盟，資源共享

2.員工培訓(xùn)，提升專業(yè)技能與服務(wù)水平，良好的顧客管理，提升顧客到店率，增加耗卡數(shù)量。

3.店內(nèi)應(yīng)季項目促銷推廣。

4.出臺老顧客帶新顧客的獎勵方案，吸引顧客老帶新，提升顧客數(shù)量。

5.定期舉辦小型沙龍會，拉近與顧客的距離，讓顧客感受到店面與其他美容院的不同之處，提升顧客忠誠度。

6.年底舉辦顧客答謝會，答謝回饋顧客一年的支持，讓顧客感覺店內(nèi)的服務(wù)物超所值。

7.舉辦員工大會，匯總一年的業(yè)績及明年的銷售與全年規(guī)劃，獎勵優(yōu)秀員工。

六、預(yù)計收益：

1.開業(yè)后，前半年收回投入資金(100萬)，平均每月業(yè)績16.7萬。

2.后半年，目標業(yè)績120萬，平均每月業(yè)績20萬。

七、可能遇到困難及解決方案：

1.美容師素質(zhì)，水平參差不齊，流動性大，管理難度大。

解決：a.合理的薪資設(shè)定，使美容師間形成良性競爭。

b.專業(yè)的 教育 培訓(xùn)，解決員工專業(yè)技術(shù)問題;職業(yè)生涯規(guī)劃，解決員工的晉升問題。

2.美容院經(jīng)營費用越來越高，利潤愈來愈低。

解決:a.通過項目整合降低店內(nèi)產(chǎn)品成本。

b.合理的薪資設(shè)定，降低員工薪資成本及店內(nèi)負債率。

C.專業(yè)的顧客管理系統(tǒng)，降低顧客流失率，提升新客進店率。

3.美容院間的經(jīng)營項目同質(zhì)化嚴重，顧客很容易做比較。

解決：a.項目整合后的推廣，不宣傳任何品牌，顧客無從做比較。

b.店內(nèi)所有項目都賦予全新概念，其他店面無法模仿。

C.根據(jù)每位顧客的實際情況做出個性化的護理方案，贏得顧客認可。

理發(fā)店開業(yè)怎么搞活動方案 5

主題：慶祝國慶，時尚燙染，大禮包。

目的：

1 針對五一的燙染顧客和8，9月剪發(fā)顧客的回籠，并為與打好 元旦 ，圣誕作基礎(chǔ)，穩(wěn)定業(yè)績。

2 針對五一顧客回籠，并控制顧客的消費周期

3 為脫離同行商圈的高爭壓力，造就更穩(wěn)定而成長的業(yè)績。

4 幫助員工造勢，創(chuàng)造客數(shù)，產(chǎn)生不斷的燙染客戶。

5 使我們掌握和控制客人的消費周期。

6 讓員工認識到，唯有會員卡的保護，才有真正的指定客人重復(fù)消費，固穩(wěn)業(yè)績。

7 激勵員工，使全體員工都能增加凝聚力，建立團隊精神，創(chuàng)造個人和團隊高業(yè)績。

8 使員工和客人都擁有一顆感恩的心?；顒尤掌冢?自定員工主推：燙發(fā)，代金卷，會員卡

活動內(nèi)容：

1 燙發(fā)，護發(fā)一律3。2——4。2折，吸引顧客，創(chuàng)造大量燙發(fā)客群。

2 內(nèi)部設(shè)立燙發(fā)套餐，剪發(fā)卡銷售責任目標數(shù)，創(chuàng)造高單價業(yè)績。

(1)水能高彈理療燙

A：燙發(fā)+天然醋療精華 原價 現(xiàn)價

B：燙發(fā)+染發(fā) 原價 現(xiàn)價

C：染發(fā)+天然醋療精華 原價 現(xiàn)價

D：燙發(fā)+染發(fā)+天然醋療精華 原價 現(xiàn)價

(2)凡單項滿----元，均送一張價值----元的母親感恩卡，可以任意消費

(3)母親感恩儲值卡原價228元 現(xiàn)價100元，可任意 消費

(4)凡購買倒膜一套原價 元再送 元的儲值卡一張

(5)凡到本店消費者一律送價值 元的天然精華 倒膜6)凡購買我店任意產(chǎn)品的，均送價值 元的剪發(fā)

3 凡燙發(fā)顧客在當日護發(fā)一律同價免費。

4(1)剪發(fā)卡優(yōu)惠辦卡大活動

(2)洗剪吹三次 特價 元，并贈送價值 元的倒膜1 次

(3)凡在當日購買貴賓卡的客人，可免當日消費

例：貴賓卡 元 送倒膜 元

(4)凡做燙發(fā)套餐的顧客，可購買 燙發(fā)，只需花 元

(不含洗剪吹，有效期至 月 日)顧客的利益。

1 認識好的產(chǎn)品是由專業(yè)人員來操作完成的。

2 令顧客真正感到高品質(zhì)，低消費，高享受待遇。

3 令顧客安心，信心滿意的服務(wù)。

4 超值價值，超值服務(wù)。

活動前置要點：

1 促銷產(chǎn)品的備置，不可以是店內(nèi)日常銷售的，一定要是市場買不到的。

2 對于燙發(fā)的操作流程，每位員工務(wù)必用熟。

3 店內(nèi)的POP布置及技術(shù)質(zhì)量，語氣溝通訓(xùn)練是否到位。

4 最新流行圖片收集是否以全。

5 顧客資料卡的整理，并擬定可控名單做檢查。

6 預(yù)約卷發(fā)放區(qū)和分配是否劃分清楚。

7 發(fā)型師對商圈的住家 拜訪 預(yù)約成果和工作分配情況，并制定可控名單。

8 發(fā)型師的圖片手冊

9 A現(xiàn)場銷售話述，文字整理，如何讓單剪變?yōu)闋C染護客人，讓燙染護客人如何變?yōu)楦邌慰蛻簟?/p>

B 商圈拜訪話術(shù) C 預(yù)約單發(fā)放話述 D 顧客電話問候話術(shù)

E 燙染技術(shù)訓(xùn)練 F 8款——10款剪燙發(fā)型培訓(xùn)

10 A 紅條幅 B 貼紙宣傳背膠 C海報 D 顧客電話聯(lián)絡(luò)

E精神動員早會，提前營造時間1個小時 F 每天早晚會檢討前1日營業(yè)狀況

11 任務(wù)獎勵方式

(1)發(fā)型師套餐比賽

(2)推卡比賽

(3)總業(yè)績及單項業(yè)績

(4)助理套餐比賽

(5)助理推卡比賽

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