信途科技今天給各位分享推廣智慧社區(qū)平臺方案的知識,其中也會對智慧社區(qū)宣傳進(jìn)行解釋,如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題,別忘了關(guān)注和分享本站。
智慧社區(qū)方案是什么?
智慧社區(qū)是一種新的社區(qū)管理模式,利用現(xiàn)代的信息化技術(shù)和管理方法,與手機(jī)APP結(jié)合,提供智能生活,社區(qū)居民的吃喝住行都能實(shí)現(xiàn)智能化。
1.手機(jī)購菜,無需出門買菜,手機(jī)菜品自主選擇,一鍵下單,食材送到你家。
2.老人生活保障服務(wù),社區(qū)為老人專門提供電子腕表,而家人只需通過手機(jī)APP就能看到老人的身體變化。
3.家庭智能安全系統(tǒng),提供燃?xì)庑孤?、防盜報(bào)警等功能。
“聯(lián)璧“就是做智慧社區(qū)的。
如何打造智慧社區(qū)?
一套完整的智慧社區(qū)打造方案,一般包含兩大方面。一是智慧化軟件,二是智能硬件。二者互為補(bǔ)充,缺一不可。
智慧化軟件,主要是協(xié)助物業(yè)做信息化部署和在線服務(wù)的,面向物業(yè)公司內(nèi)部管控的全面信息管理平臺,可實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公、全面收費(fèi)、客戶關(guān)系、倉庫物料、設(shè)施設(shè)備、品質(zhì)核查等全員協(xié)作工作平臺。
智能硬件,全面整合門禁、停車、對講、充電等硬件設(shè)備,打造開放式的社區(qū)物聯(lián)網(wǎng)云平臺,利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高社區(qū)安全便捷服務(wù)能力和用戶滿意度。
智慧社區(qū)是軟硬件一體化的生態(tài)平臺,除了這些,關(guān)于智慧社區(qū)的外延還有社區(qū)運(yùn)營模塊,目前,各個(gè)地產(chǎn)/物業(yè)都在尋求社區(qū)運(yùn)營新模式,利用智慧社區(qū)解決方案實(shí)現(xiàn)服務(wù)多元化、收入多元化。
點(diǎn)都公司打造的智慧社區(qū)整體解決方案,是目前智慧社區(qū)行業(yè)較為成熟的方案,歷經(jīng)十年迭代數(shù)十次,集上千家物業(yè)用戶智慧和應(yīng)用沉淀,可滿足不同業(yè)態(tài)的社區(qū)智慧化改造需求。
智慧社區(qū)市場推廣方案ppt
智慧社區(qū)是一個(gè)系統(tǒng)化的工程,不單純是做硬件產(chǎn)品的建設(shè),還需要軟件平臺的支持,另外還需要跟各類政務(wù)和其他平臺的數(shù)據(jù)服務(wù)對接,需要跟政府部門合作建設(shè)的整體工程,所以,智慧社區(qū)的盈利模式重點(diǎn)也是在其整個(gè)生態(tài)體系上的來實(shí)現(xiàn)的。
金鵬信息智慧社區(qū)專家分析,智慧社區(qū)盈利模式目前分為幾個(gè)方向:
1、 周邊電商生態(tài)系統(tǒng)收費(fèi)盈利
智慧社區(qū)盈利模式之一就是建立社區(qū)周邊的電商系統(tǒng),社區(qū)三公里生活圈覆蓋,讓社區(qū)購物實(shí)現(xiàn)本地化,零距離。通過合作一些知名超市和供應(yīng)商,為社區(qū)業(yè)主提供如生鮮、食品、蔬菜以及生活用品等購物服務(wù),方便社區(qū)業(yè)主的生活采購,提高業(yè)主生活質(zhì)量。
2、 合作廣告媒體實(shí)現(xiàn)盈利
通過跟各大廣告公司和傳媒公司合作,出租自己的社區(qū)門口機(jī)和室內(nèi)機(jī)的廣告位,提供覆蓋小區(qū)的精準(zhǔn)廣告服務(wù),如果智慧社區(qū)能形成規(guī)?;?,這類也可形成比較固定的廣告營收。
3、 社區(qū)O2O服務(wù)收費(fèi)盈利
社區(qū)O2O既生活服務(wù)類項(xiàng)目的線上線下服務(wù),通過整合一些生活常用服務(wù)比如洗衣、保潔、家政、維修服務(wù)、洗車、電影、餐飲等服務(wù),讓小區(qū)周邊的服務(wù)跟社區(qū)業(yè)主直接對接,省去了找尋的成本,通過收取一定的服務(wù)平臺傭金來實(shí)現(xiàn)營收。
4、 電信運(yùn)營商等合作收費(fèi)
電信運(yùn)營商方面的合作可以根據(jù)自己的社區(qū)小站如鄭州的社區(qū)小站服務(wù)點(diǎn),推廣通訊和寬帶方面的產(chǎn)品,比如可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)的零售和寬帶業(yè)務(wù)辦理,業(yè)主在家里的平臺即可看到小站合作的項(xiàng)目,升級寬帶或者更換業(yè)務(wù)等。
5、 醫(yī)療服務(wù)等項(xiàng)目收費(fèi)
通過跟周邊或者本市的醫(yī)療、診所等單位實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共通,為業(yè)主建立家庭健康檔案,方便老年人的身體健康狀況實(shí)時(shí)反饋,同時(shí)也可以預(yù)約醫(yī)療單位的健康專家實(shí)現(xiàn)上門體檢和針對性的健康服務(wù),通過為家庭提供定制服務(wù)來收取費(fèi)用。
6、物業(yè)服務(wù)盈利
傳統(tǒng)物業(yè)提供的服務(wù)都是最基礎(chǔ)的社區(qū)服務(wù),而且由于經(jīng)常性出現(xiàn)物業(yè)費(fèi)收繳困難,物業(yè)服務(wù)不理想,導(dǎo)致物業(yè)管理在很多社區(qū)是一個(gè)難解決的問題,通過智慧社區(qū)讓業(yè)主和物業(yè)公司建立標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)則,業(yè)主繳納物業(yè)費(fèi)用可以實(shí)現(xiàn)對物業(yè)服務(wù)人員的評分機(jī)制,另外業(yè)主也可以根據(jù)自己的特定需求購買物業(yè)的增值收費(fèi),這方面可以嘗試拓展比如家庭安防保衛(wèi)服務(wù)等,讓物業(yè)公司進(jìn)入正常循環(huán),也避免不定期更換物業(yè)導(dǎo)致的管理難題出現(xiàn)過多。
這就是目前我們根據(jù)實(shí)際智慧社區(qū)的發(fā)展總結(jié)出的幾點(diǎn)智慧社區(qū)盈利模式,后期我們將探索更多適合本地的一些智慧社區(qū)盈利模式給地產(chǎn)商和合作客戶,幫助更多社區(qū)轉(zhuǎn)型智慧社區(qū),成為智慧城市的一個(gè)重要的支點(diǎn)。
金鵬信息智慧社區(qū)解決方案
如何實(shí)現(xiàn)智慧社區(qū)?
經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,城市化進(jìn)程不斷加快,城市管理越來越緊迫。智慧指間科技在這樣的形勢下通過不斷的調(diào)研自主研發(fā)了智慧社區(qū)系統(tǒng)。其中社區(qū)警務(wù)管理系統(tǒng)綜合運(yùn)用地理信息系統(tǒng)(GIS) 與分布式數(shù)據(jù)庫技術(shù),將社 區(qū)警務(wù)工作中涉及的實(shí)有人口、特殊行業(yè)場所、企事業(yè)單位、危險(xiǎn)物品、重點(diǎn)消防單位以及社區(qū)管轄的各種案件等社區(qū)治安信息結(jié)合在一起,實(shí)現(xiàn)基于電子地圖的可視化的查詢。
該系統(tǒng)包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理模塊、社區(qū)信息管理模塊、地圖信息管理模塊這三個(gè)模塊。
其中系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理模塊主要實(shí)現(xiàn)的是系統(tǒng)的管理及維護(hù),包括數(shù)據(jù)的恢復(fù)與備份,系統(tǒng)的初始化,還包括系統(tǒng)用戶的管理,如用戶名和用戶密碼的修改。
社區(qū)信息管理模塊主要是對社區(qū)信息進(jìn)行管理,對所需數(shù)據(jù)進(jìn)行添加,修改,刪除等操作,包括人員信息管理,場所信息管理,消防信息管理等其它信息管理。可根據(jù)需求添加其它的信息管理,根據(jù)需求添加其它數(shù)據(jù)。
智慧社區(qū)建設(shè)推廣過程中,面臨的主要問題有哪些
智慧社區(qū)建設(shè)推廣主要面臨的問題有以下幾點(diǎn):
(1)智慧社區(qū)建設(shè)包含的系統(tǒng)和產(chǎn)品非常多,智慧社區(qū)平臺一般包含有安防、物業(yè)管理、社區(qū)電子商務(wù)等等內(nèi)容,而目前市場上據(jù)我了解的只有1號社區(qū)提出了全套的智慧社區(qū)整體解決方案。
(2)智慧社區(qū)只有一個(gè)草案標(biāo)準(zhǔn),各個(gè)廠商的產(chǎn)品和系統(tǒng)之間并沒有標(biāo)準(zhǔn)定義,因此各個(gè)廠家的產(chǎn)品和系統(tǒng)之間無法直接實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通,智慧社區(qū)平臺要想采集和控制各個(gè)子系統(tǒng),開發(fā)難度非常大,而且在一個(gè)社區(qū)開發(fā)完成后,由于各個(gè)社區(qū)使用的產(chǎn)品都不一樣,無法直接復(fù)制到其它社區(qū)。
(3)智慧社區(qū)在新建類型的項(xiàng)目建設(shè)難度小一些,但是目前更多的是舊社區(qū),就以安防為例,可以看出舊社區(qū)改造的難度非常大:
(4)智慧社區(qū)概念雖然很熱,但是社區(qū)居民并不買賬,尤其是年紀(jì)比較大的住戶,他們覺得我之前的生活模式已經(jīng)習(xí)慣了,沒有必要去改變。
(5)智慧社區(qū)的出資建設(shè)方很多一直在進(jìn)行試點(diǎn),希望通過試點(diǎn)來找到一個(gè)能適合于他們所管理的小區(qū)的盈利模式和持續(xù)運(yùn)營方式,但是由于市場和商業(yè)模式以及用戶是一直在變化的,所以很難找到一個(gè)通用并且長期可行的模式進(jìn)行推廣。
而1號社區(qū)整體解決方案,通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù),打造一整套譽(yù)誠智慧社區(qū)整體解決方案,通過前端社區(qū)安防硬件(云門禁、云車場、云可視對講、智慧門、梯控等)將社區(qū)內(nèi)安防硬件全囊括,后端各方平臺(社區(qū)物聯(lián)網(wǎng)平臺、智慧物業(yè)平臺、電子政務(wù)平臺以及社區(qū)生活服務(wù)平臺)打造智慧城市智慧社區(qū)。
所以當(dāng)下從智能硬件切入智慧社區(qū),是目前發(fā)展的方向。譽(yù)誠智慧社區(qū)建設(shè)方興未艾,潛藏著巨大的商機(jī)和市場機(jī)會,而最大的機(jī)會是在保有量市場的改造,國內(nèi)眾多的舊小區(qū)都已經(jīng)建設(shè)多年,要建設(shè)智慧社區(qū),必須先對基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行改造升級,勢必帶來對各種系統(tǒng)進(jìn)行升級或新建的巨大商機(jī)。
有沒有做智慧社區(qū)建設(shè)方案的?
智慧社區(qū)某種意義上就可以看作對房地產(chǎn)的一種改造,是一種“融合基礎(chǔ)設(shè)施”,這尤其體現(xiàn)在以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的應(yīng)用上,它以“新基建”式的底層化支撐,在不斷強(qiáng)化基層社區(qū)的服務(wù)能力。
優(yōu)質(zhì)的智慧社區(qū)解決方案不僅能夠幫助物業(yè)企業(yè)解決眼下業(yè)務(wù)開展的問題,更能讓它們擺脫固定化、重復(fù)的繁瑣工作,聚焦于業(yè)務(wù)和體驗(yàn)創(chuàng)新,從而贏得未來運(yùn)維服務(wù)的新空間和新價(jià)值。鋒物科技在智慧社區(qū)方面就有著豐富的經(jīng)驗(yàn),自主研發(fā)的AI安防系統(tǒng)、物業(yè)云平臺、全屋智能產(chǎn)品,在智慧社區(qū)應(yīng)用場景中實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)智能化。不僅可以對接第三方服務(wù)平臺,還可以針對不同社區(qū),不同住戶在不同場景下的需求做定制化開發(fā),同時(shí)為物業(yè)從業(yè)人員提供簡單易用的操作體驗(yàn)。
我們社區(qū)在投入使用后,物業(yè)管理效率得到了明顯的提升,服務(wù)水平也變得更加優(yōu)質(zhì),大大提升了業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度。投入使用鋒物科技智慧社區(qū)系統(tǒng)后,對于我們內(nèi)部管理的提升非常明顯。首先是強(qiáng)管控,增強(qiáng)對項(xiàng)目的管理運(yùn)營監(jiān)控和賦能,提供績效考評量化參考。在大大提高效率的同時(shí),也做到了降本增效?為社區(qū)居民提供一個(gè)安全、舒適、便利的現(xiàn)代化、智慧化生活環(huán)境。
智慧社區(qū)實(shí)施方案
智慧社區(qū)就是連接互聯(lián)網(wǎng),把社區(qū)的與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)整合在一起,可以更加方便快捷的管理。下面是由我精心為大家整理的“智慧社區(qū) 實(shí)施方案 ”,歡迎大家閱讀,內(nèi)容僅供參考,希望對您有所幫助!
智慧社區(qū)實(shí)施方案(一)
為積極穩(wěn)步推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)工作,結(jié)合我市實(shí)際,特制定本方案。
一、工作目標(biāo)和原則
(一)工作目標(biāo)。以“惠民、興業(yè)、善政”為目標(biāo),以“互聯(lián)網(wǎng)+”為創(chuàng)新引擎,以促進(jìn)信息和資源共享為重點(diǎn),著力構(gòu)建便捷高效的社區(qū)管理和民生服務(wù)體系。到20XX年,全市初步建成以一套系統(tǒng)(社區(qū)服務(wù)綜合信息系統(tǒng))、兩個(gè)支撐平臺(社區(qū)事務(wù)一口式辦理平臺、社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)平臺)為基礎(chǔ),三項(xiàng)服務(wù)體系(政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、商業(yè)服務(wù))相互促進(jìn)融合,市、區(qū)縣(市)、街道、社區(qū)四級信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通的社區(qū)智慧管理和服務(wù)體系,確保“小事不出社區(qū)、大事不出街道、難事妥善解決”。在政府引導(dǎo)下,引進(jìn)社會力量和資本,建立智能化社會服務(wù)模式,形成可持續(xù)發(fā)展的社區(qū)治理體系和較為完善的社區(qū)服務(wù)體系,初步實(shí)現(xiàn)全市社區(qū)的智慧化。
(二)工作原則。
1.統(tǒng)一規(guī)劃、多級負(fù)責(zé)。市級負(fù)責(zé)頂層設(shè)計(jì),并承擔(dān)全市基礎(chǔ)性項(xiàng)目;各地區(qū)、各相關(guān)部門負(fù)責(zé)本地區(qū)和本領(lǐng)域的應(yīng)用推廣和拓展性建設(shè)任務(wù)。
2.科學(xué)設(shè)計(jì)、分步實(shí)施。在遵循頂層設(shè)計(jì)的前提下,廣泛調(diào)研論證,合理設(shè)計(jì),科學(xué)試點(diǎn),分步實(shí)施,穩(wěn)步推進(jìn)。
3.整合資源、信息共享。最大限度整合各部門、各層級的社區(qū)服務(wù)資源,優(yōu)化配置、提高效率,實(shí)現(xiàn)各類服務(wù)信息共享和有效對接。
4.因地制宜、突出特色。從社區(qū)居民最關(guān)心、最直接、最迫切的需求出發(fā),確定最符合社區(qū)實(shí)際和特點(diǎn)的建設(shè)模式,并科學(xué)有序推進(jìn)。
5.政府主導(dǎo)、多方參與。發(fā)揮政府在智慧社區(qū)建設(shè)中的引導(dǎo)作用,充分調(diào)動各方積極性,擴(kuò)大社會合作,探索互利共贏的建設(shè)和運(yùn)營模式。
6.務(wù)實(shí)創(chuàng)新、安全可控。鼓勵(lì)有關(guān)部門和企業(yè)樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”與智慧社區(qū)建設(shè)相融合的 創(chuàng)新思維 ,推動傳統(tǒng)領(lǐng)域通過互聯(lián)網(wǎng)與社區(qū)有效結(jié)合。同時(shí),增強(qiáng)安全意識,強(qiáng)化安全管理和防護(hù),保障數(shù)據(jù)和 系統(tǒng)安全 。
二、工作任務(wù)
(一)推進(jìn)智慧社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
1.加快推進(jìn)智慧社區(qū)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)。各有關(guān)部門要對各區(qū)、縣(市)及其組成部門、街道和社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)統(tǒng)一布局、加快推進(jìn),到20XX年年底,將社區(qū)辦公場所的網(wǎng)絡(luò)整合到市電子政務(wù)外網(wǎng),社區(qū)網(wǎng)絡(luò)寬度接入能力不小于10M,逐步擴(kuò)大社區(qū)公共區(qū)域WIFI 無線網(wǎng)絡(luò) 覆蓋率。(牽頭部門:市民政局、大數(shù)據(jù)局及各區(qū)、縣(市)政府;配合部門:市財(cái)政局)
2.加快推進(jìn)智慧社區(qū)硬件設(shè)施建設(shè)。根據(jù)社區(qū)規(guī)模和實(shí)際,為社區(qū)工作人員配備一定數(shù)量的電腦、打印機(jī)、掃描儀、身份證讀卡器等標(biāo)準(zhǔn)化辦公配套設(shè)備,方便社區(qū)居民辦事。進(jìn)一步發(fā)揮社區(qū)“一廳一?!钡淖饔?,配備一定數(shù)量的電腦,為有需求的社區(qū)居民提供上網(wǎng)服務(wù)。(牽頭部門:市民政局;配合部門:市財(cái)政局及各區(qū)、縣(市)政府)
3.加快推進(jìn)社區(qū)便民服務(wù)終端建設(shè)。通過政府和企業(yè)協(xié)同投入的方式,鼓勵(lì)社會力量積極參與。根據(jù)社區(qū)規(guī)模,逐步為社區(qū)配備電子信息顯示屏、繳費(fèi)和公共服務(wù)信息查詢一體機(jī),方便社區(qū)居民繳納各種費(fèi)用和查詢各類公共服務(wù)信息。在社區(qū)養(yǎng)老、醫(yī)療等領(lǐng)域提供電子輔助終端,為社區(qū)居民提供健康信息化服務(wù)支持;在廣電、傳媒等領(lǐng)域探索高清交互數(shù)字終端進(jìn)入家庭,開設(shè)智慧社區(qū)專區(qū)(頻道)。(牽頭部門:市民政局、服務(wù)業(yè)委;配合部門:市財(cái)政局及各區(qū)、縣(市)政府)
(二)完善社區(qū)管理體系建設(shè)。
1.進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能,推進(jìn)基層社會管理創(chuàng)新。以推進(jìn)基層社會管理體制改革創(chuàng)新為動力,以建立新型社區(qū)治理和服務(wù)體系為目標(biāo),健全完善社區(qū)基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的居民自治體系,增強(qiáng)社區(qū)自治和服務(wù)功能,實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能,對于確需通過社區(qū)受理的便民服務(wù)事項(xiàng),要精簡手續(xù)、優(yōu)化流程,強(qiáng)化協(xié)同辦理,提高行政效能。進(jìn)一步落實(shí)社區(qū)辦理事項(xiàng)準(zhǔn)入制度,公開具體事項(xiàng)名稱、設(shè)立依據(jù)、內(nèi)容、申報(bào)材料、程序和辦理時(shí)限,實(shí)行服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制等,強(qiáng)化流程監(jiān)督。積極推行社區(qū)“全科社工”工作模式,逐步形成“開放式辦公、前臺一口受理、后臺分工協(xié)同”的服務(wù)模式。開展全程委托代理、全年無休假等便民服務(wù),打通市民辦事的“最后一公里”。(牽頭部門:市民政局;配合部門:市政務(wù)服務(wù)辦、大數(shù)據(jù)局)
2.整合社區(qū)政務(wù)和公共服務(wù)信息資源,搭建社區(qū)事務(wù)一口式辦理平臺。社區(qū)事務(wù)一口式辦理平臺作為智慧社區(qū)的業(yè)務(wù)支撐,兼具政務(wù)事項(xiàng)辦理和基礎(chǔ)信息采集功能。加快統(tǒng)籌社區(qū)公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息資源,凡涉及社區(qū)居民的政務(wù)和公共服務(wù)事項(xiàng),逐步納入社區(qū)事務(wù)一口式辦理平臺集中辦理。加快社區(qū)信息系統(tǒng)集約化建設(shè),推動部署在不同層級、不同部門、分散孤立、用途單一的各類社區(qū)信息系統(tǒng)向社區(qū)一口式辦理平臺遷移或集成,最大限度整合基層業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、服務(wù)終端和管理臺帳,增強(qiáng)部門協(xié)同服務(wù)能力,實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)事項(xiàng)的全人群覆蓋、全口徑集成和全區(qū)域通辦,提升社區(qū)居民的使用率和滿意度。(牽頭部門:市民政局;配合部門:市大數(shù)據(jù)局、財(cái)政局等相關(guān)部門及各區(qū)、縣(市)政府)
3.推進(jìn)網(wǎng)格化社區(qū)服務(wù)管理,搭建市級社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)平臺。社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)平臺作為智慧社區(qū)的數(shù)據(jù)支撐,將社區(qū)劃分為若干網(wǎng)格,對人、地、物、組織、事件等各種資源信息進(jìn)行全面采集、動態(tài)管理、及時(shí)發(fā)布,實(shí)行定向網(wǎng)格化管理,為社區(qū)居民、企業(yè)和政府提供全方位、全過程、全覆蓋動態(tài)大數(shù)據(jù)服務(wù)和應(yīng)用。各地區(qū)以市級社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)平臺為基礎(chǔ)和依托,對本行政區(qū)域內(nèi)公共服務(wù)資源和信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整合,搭建區(qū)、縣(市)級政府公共服務(wù)信息平臺,整合公共服務(wù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、經(jīng)濟(jì)商務(wù)、績效考評等功能,并延伸至街道、社區(qū)。(牽頭部門:市民政局;配合部門:市大數(shù)據(jù)局、財(cái)政局等相關(guān)部門及各區(qū)、縣(市)政府)
(三)完善和提升社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)。
1.創(chuàng)新以民生需求為導(dǎo)向的社區(qū)服務(wù)工作機(jī)制。積極推進(jìn)以就業(yè)、社會 保險(xiǎn) 、社會救助、社會治安、醫(yī)療衛(wèi)生、計(jì)劃生育、 文化 、 教育 、體育為主的政府公共服務(wù)覆蓋到社區(qū),實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)基本公共服務(wù)均等化。推動形成“政府引導(dǎo)、社會參與、居民自治”的社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新模式。支持駐社區(qū)單位與社區(qū)居民開展鄰里互助等群眾性自我服務(wù)活動,為低收入人群、老年人、殘疾人、優(yōu)撫對象等提供各種服務(wù)。鼓勵(lì)各類組織、企業(yè)和個(gè)人興辦與社區(qū)居民生活密切相關(guān)的城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)業(yè),推進(jìn)社區(qū)商業(yè)服務(wù)規(guī)?;⒓s化、產(chǎn)業(yè)化,鼓勵(lì)企業(yè)以連鎖經(jīng)營、品牌加盟等服務(wù)業(yè)態(tài)進(jìn)社區(qū)。(牽頭部門:市民政局、服務(wù)業(yè)委;配合部門:市大數(shù)據(jù)局等相關(guān)部門及各區(qū)、縣(市)政府)
2.完善“沈陽新社區(qū)”政務(wù)服務(wù)平臺。在微信服務(wù)平臺運(yùn)營所形成的社區(qū)服務(wù)、黨政服務(wù)、媒體服務(wù)、便民服務(wù)等功能需求的基礎(chǔ)上,構(gòu)建整體服務(wù)框架,進(jìn)一步開發(fā)基于移動端的手機(jī)應(yīng)用,按照智慧沈陽建設(shè)要求,打造最貼近社區(qū)居民的媒體服務(wù)、政務(wù)服務(wù)和民生服務(wù)的平臺;同步拓展“社區(qū)智慧屋”線上到線下服務(wù)模式,到2017年建成300個(gè)智慧屋,并以智慧屋為節(jié)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)“沈陽新社區(qū)”政務(wù)服務(wù)平臺的社區(qū)安全、智慧家居、便民服務(wù)等線上功能的線下落地和體驗(yàn)。
3.加快社區(qū)服務(wù)綜合信息系統(tǒng)建設(shè)。以社區(qū)事務(wù)一口式辦理平臺和社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)平臺為支撐,建設(shè)統(tǒng)一的集社區(qū)政務(wù)、公共和商業(yè)服務(wù)為一體的綜合信息系統(tǒng)。利用互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù),整合網(wǎng)上服務(wù)、服務(wù)熱線、移動終端、網(wǎng)絡(luò)電視、自助服務(wù)終端、電子顯示屏等服務(wù) 渠道 ,充分利用“沈陽新社區(qū)”、“我的沈陽”智能門戶等資源,為社區(qū)政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、商業(yè)服務(wù)提供統(tǒng)一應(yīng)用和可擴(kuò)展支撐,作為各類智慧信息系統(tǒng)的統(tǒng)一入口和信息發(fā)布的統(tǒng)一出口,為市民提供“實(shí)時(shí)在線”的個(gè)性化服務(wù),為大數(shù)據(jù)應(yīng)用和服務(wù)提供社區(qū)數(shù)據(jù)支撐。加快電子政務(wù)向基層延伸,將政務(wù)公開、事項(xiàng)預(yù)約、查詢咨詢代辦等服務(wù)推送給社區(qū)居民。結(jié)合“智慧沈陽”重點(diǎn)工程,對養(yǎng)老、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、氣象、衛(wèi)生、文化、教育等社區(qū)公共服務(wù)進(jìn)行信息整合、個(gè)性化信息推送和智能服務(wù)。以社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)線上和線下相結(jié)合模式為切入點(diǎn),逐步拓展各類社區(qū)服務(wù)與智慧社區(qū)的融合。(牽頭部門:市民政局;配合部門:市大數(shù)據(jù)局等相關(guān)部門及各區(qū)、縣(市)政府)
三、實(shí)施步驟
(一)夯實(shí)基礎(chǔ)階段(20XX年1月-8月)。在全市選擇部分社區(qū)作為智慧社區(qū)試點(diǎn)。以推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目試點(diǎn)運(yùn)行為主要目標(biāo),梳理各類數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù),制定智慧社區(qū)建設(shè)方案和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)體系。初步建成社區(qū)事務(wù)一口式辦理平臺,率先實(shí)現(xiàn)民政、殘疾事業(yè)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)類事項(xiàng)的一口式辦理。通過“沈陽新社區(qū)”政務(wù)服務(wù)平臺發(fā)布各類標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)事務(wù)事項(xiàng)。初步完成試點(diǎn)社區(qū)的一口式辦理標(biāo)準(zhǔn)化改造和基礎(chǔ)信息化設(shè)備配套。初步完成市級社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)平臺建設(shè),采集試點(diǎn)社區(qū)網(wǎng)格基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
(二)完善和試點(diǎn)階段(20XX年9月-20XX年5月)。進(jìn)一步擴(kuò)大智慧社區(qū)試點(diǎn)范圍,在全市網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施完善的社區(qū)逐步推廣社區(qū)事務(wù)一口式辦理。完善市級社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)平臺,加大網(wǎng)格化數(shù)據(jù)采集力度。建成社區(qū)服務(wù)綜合信息系統(tǒng),探索引進(jìn)社區(qū)商業(yè)服務(wù)。
(三)提升和推廣階段(20XX年6月-12月)。在全市推廣智慧社區(qū)試點(diǎn)成果。社區(qū)所有政務(wù)和公共事務(wù)進(jìn)入社區(qū)事務(wù)一口式辦理平臺,實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域通辦。在條件較好的地區(qū)探索大數(shù)據(jù)應(yīng)用。通過社區(qū)服務(wù)綜合信息平臺與健康、衛(wèi)生、體育、教育等其他智慧系統(tǒng)互聯(lián)互通,在養(yǎng)老、家政、生活服務(wù)等領(lǐng)域與線下實(shí)體對接,引導(dǎo)社會力量參與商業(yè)服務(wù)體系建設(shè),推出多種品牌社區(qū)服務(wù)。
四、保障 措施
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立由市政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的市智慧社區(qū)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,形成跨部門的市級協(xié)調(diào)管理機(jī)制,市民政局、大數(shù)據(jù)局負(fù)責(zé)具體實(shí)施,共同推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)。其中,市民政局負(fù)責(zé)智慧社區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)和組織實(shí)施,負(fù)責(zé)“沈陽新社區(qū)”政務(wù)服務(wù)平臺的資源整合和推廣使用,市大數(shù)據(jù)局負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)推進(jìn)智慧社區(qū)應(yīng)用平臺建設(shè)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集共享。各地區(qū)也要建立由各相關(guān)職能部門參與的智慧社區(qū)建設(shè)工作協(xié)調(diào)管理機(jī)制。
(二)完善政策體系。推動政府引導(dǎo)支持和市場有序參與的有機(jī)結(jié)合。拓展社區(qū)服務(wù)范圍,在養(yǎng)老、餐飲、娛樂、家政等領(lǐng)域培育線上線下相結(jié)合的社區(qū)服務(wù)新模式。市、區(qū)縣(市)政府要制定相關(guān)政策,鼓勵(lì)和支持企業(yè)和社會組織參與智慧社區(qū)建設(shè)。同時(shí),各地區(qū)、各有關(guān)部門要將推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)納入本地區(qū)、本部門推進(jìn)智慧沈陽建設(shè)所承擔(dān)任務(wù)中統(tǒng)籌考慮,制定智慧社區(qū)具體建設(shè)措施。市、區(qū)縣(市)政府績效考評部門要將智慧社區(qū)建設(shè)工作納入年度政府績效考評體系。
(三)建立長效機(jī)制。將智慧社區(qū)建設(shè)中需政府投入的經(jīng)費(fèi),列入財(cái)政預(yù)算予以保障。加大社區(qū)基礎(chǔ)信息化專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)保障,確保社區(qū)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)采集、硬件和耗材等專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)及時(shí)到位。完善區(qū)縣(市)、街道、社區(qū)的智慧社區(qū)應(yīng)用考核體制。加大對社區(qū)工作者的培訓(xùn)力度,將“全科社工”納入年度培訓(xùn)計(jì)劃,每名社區(qū)工作者全年接受智慧社區(qū)有關(guān)培訓(xùn)不少于30學(xué)時(shí)。社區(qū)內(nèi)各類平臺、系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)實(shí)行準(zhǔn)入機(jī)制。加強(qiáng)社區(qū)的數(shù)據(jù)管理,確保社區(qū)信息資源的開放性和安全性。
智慧社區(qū)實(shí)施方案(二)
根據(jù)《關(guān)于加快智慧南京建設(shè)的意見》、《深化街道和社區(qū)體制改革實(shí)施方案》、《南京市智慧社區(qū)建設(shè)實(shí)施方案》、《高淳區(qū)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)的實(shí)施意見》等文件精神,現(xiàn)就我區(qū)智慧社區(qū)建設(shè)提出實(shí)施方案如下:
一、建設(shè)目標(biāo)
在“智慧城市”整體框架下,緊扣全區(qū)社區(qū)體制改革方向,以居民為中心、以服務(wù)為導(dǎo)向,將各部門延伸到社區(qū)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行整合,著力構(gòu)建覆蓋全區(qū)、分級管理、上下銜接、基本功能與特色應(yīng)用相結(jié)合的社區(qū)綜合管理和服務(wù)系統(tǒng),全力拓展便民服務(wù)內(nèi)容和領(lǐng)域,改進(jìn)基本公共服務(wù)的供給方式,重構(gòu)社區(qū)管理與服務(wù)的形態(tài)與流程,為廣大居民提供政府服務(wù)協(xié)同化、社區(qū)管理智能化、居民生活便捷化的生活環(huán)境,切實(shí)有效提升社區(qū)居民幸福感和滿意度。
二、建設(shè)原則
一是統(tǒng)籌規(guī)劃,分級負(fù)責(zé)。區(qū)主管部門負(fù)責(zé)頂層設(shè)計(jì)、統(tǒng)籌推進(jìn),區(qū)有關(guān)部門、鎮(zhèn)和社區(qū)負(fù)責(zé)推廣應(yīng)用并根據(jù)實(shí)際完善功能。
二是資源整合、條塊聯(lián)動。整合共享全區(qū)各級網(wǎng)絡(luò)、信息資源,縱向?qū)崿F(xiàn)區(qū)、鎮(zhèn)、社區(qū)所有管理服務(wù)事項(xiàng)聯(lián)通辦理,橫向?qū)崿F(xiàn)各部門、各鎮(zhèn)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換和共享。
三是先行試點(diǎn),逐步推廣。選擇典型社區(qū)先行試點(diǎn),完善實(shí)施路徑和 方法 ,形成長效運(yùn)營管理機(jī)制,加快推廣應(yīng)用覆蓋全區(qū)。
四是政府引導(dǎo),社會參與。建立政府主導(dǎo)、多方參與的推進(jìn)體系,發(fā)揮政府在規(guī)劃建設(shè)、運(yùn)行管理和經(jīng)費(fèi)保障方面的引導(dǎo)作用,鼓勵(lì)社會組織和企業(yè)參與建設(shè)。
三、任務(wù)分工
(一)提升社區(qū)信息化基礎(chǔ)支撐能力
1、完成社區(qū)信息基礎(chǔ)設(shè)施。整合社區(qū)網(wǎng)絡(luò),結(jié)合政務(wù)外網(wǎng)提升擴(kuò)容工程,實(shí)現(xiàn)區(qū)、鎮(zhèn)、社區(qū)(村)三級聯(lián)網(wǎng)。提高社區(qū)用戶互聯(lián)網(wǎng)寬帶,加快推進(jìn)公益免費(fèi)WIFI網(wǎng)絡(luò)建設(shè),部署信息顯示屏等自助設(shè)備。(牽頭單位:區(qū)智慧辦、區(qū)工信局、區(qū)發(fā)改局;責(zé)任單位:區(qū)委組織部、區(qū)民政局、區(qū)人社局、區(qū)農(nóng)工委、區(qū)氣象局、區(qū)科協(xié)、各鎮(zhèn)等。完成時(shí)間:20XX年12月)
2、整合共享社區(qū)信息資源。完善社區(qū)基礎(chǔ)信息采集交換平臺,融合智慧高淳公共信息平臺建設(shè),進(jìn)一步完善社區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共享交換標(biāo)準(zhǔn)和流程。結(jié)合各部門延伸至社區(qū)的工作需求,推廣應(yīng)用低保核對、不動產(chǎn)登記等業(yè)務(wù)模塊,建立社區(qū)信息動態(tài)交換機(jī)制。(牽頭單位:區(qū)智慧辦、區(qū)民政局、區(qū)發(fā)改局;責(zé)任單位:區(qū)住建局、區(qū)人社局、區(qū)計(jì)生局、區(qū)殘聯(lián)、區(qū)分局、區(qū)司法局、區(qū)城管局、各鎮(zhèn)。完成時(shí)間:20XX年12月)
(二)建設(shè)智慧社區(qū)綜合信息管理服務(wù)平臺
3、建設(shè)鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)接軌承接,以及系統(tǒng)推廣應(yīng)用,暢通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”。并以“前臺一口受理、后臺分工協(xié)同”為原則,整合各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng),優(yōu)化 辦事流程 ,實(shí)現(xiàn)公共事務(wù)通辦、聯(lián)接聯(lián)辦。(牽頭單位:區(qū)政務(wù)中心、區(qū)智慧辦、區(qū)民政局;責(zé)任單位:區(qū)人社局、區(qū)計(jì)生局、區(qū)殘聯(lián)、區(qū)住建局、區(qū)分局、區(qū)司法局、各鎮(zhèn)。完成時(shí)間:20XX年12月)
4、建設(shè)社區(qū)事務(wù)支持系統(tǒng)。建設(shè)智慧黨建,規(guī)范綜治三級信息化平臺建設(shè),完善社區(qū)事務(wù)協(xié)商(投票)、社區(qū)志愿者管理服務(wù)、社區(qū)事務(wù)跟蹤管理、社區(qū)內(nèi)部協(xié)同工作平臺及社區(qū)日志、臺賬等應(yīng)用系統(tǒng),整合社區(qū)黨建、綜治等業(yè)務(wù)系統(tǒng)。構(gòu)建網(wǎng)格化管理體系,實(shí)現(xiàn)對社區(qū)人員、部件和事件信息的三維、可視、動態(tài)管理。(牽頭單位:區(qū)民政局、區(qū)智慧辦;責(zé)任單位:區(qū)委組織部、區(qū)綜治辦、區(qū)人社局、區(qū)計(jì)生局、區(qū)殘聯(lián)、區(qū)分局、區(qū)城管局、團(tuán)區(qū)委、區(qū)婦聯(lián)、各鎮(zhèn)。完成時(shí)間:20XX年12月)
5、建設(shè)社工工作量化考評系統(tǒng)。依托鎮(zhèn)、社區(qū)各類系統(tǒng)產(chǎn)生的業(yè)務(wù)、服務(wù)數(shù)據(jù),推廣應(yīng)用社工工作考評系統(tǒng),形成社工管理和服務(wù)工作全面、準(zhǔn)確、量化的考核評價(jià)指標(biāo)體系。(牽頭單位:區(qū)民政局;責(zé)任單位:各有關(guān)單位、各鎮(zhèn)。完成時(shí)間:20XX年12月)
(三)深入推進(jìn)社區(qū)信息惠民服務(wù)應(yīng)用
6、拓展社區(qū)信息惠民綜合應(yīng)用。根據(jù)社區(qū)居民需求,應(yīng)用如拼車、二手物品交換等符合社區(qū)特點(diǎn)的居民互助信息服務(wù)。建設(shè)社區(qū)公益捐助系統(tǒng),組織和引導(dǎo)針對社區(qū)內(nèi)受災(zāi)家庭、弱勢群體的公益慈善服務(wù),推進(jìn)新型社區(qū)鄰里關(guān)系形成。實(shí)施社區(qū)文化信息共享工程,建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)文化活動室和星級農(nóng)家書屋。(牽頭單位:區(qū)民政局、區(qū)智慧辦、區(qū)文廣局;責(zé)任單位:各有關(guān)單位、各鎮(zhèn)。完成時(shí)間:20XX年12月)
7、提高物業(yè)管理智能化水平。推進(jìn)社區(qū)安防應(yīng)急體系建設(shè),綜合運(yùn)用信息化手段發(fā)布?xì)庀鬄?zāi)害預(yù)警、應(yīng)急避難場所、民防設(shè)施地理位置等方面信息。推進(jìn)社區(qū)車輛智能化管理、水電氣遠(yuǎn)程抄表、有毒有害氣體檢測預(yù)警、電梯安全監(jiān)測等系統(tǒng)建設(shè)。(牽頭單位:區(qū)住房中心;責(zé)任單位:區(qū)城管局、區(qū)民政局、區(qū)分局、區(qū)氣象局、區(qū)住建局、區(qū)市場監(jiān)督管理局、各鎮(zhèn)。完成時(shí)間:20XX年12月)
8、推進(jìn)社區(qū)商業(yè)增值服務(wù)。圍繞社區(qū)居民生活需求,規(guī)范引導(dǎo)各類企業(yè)、社會組織,開發(fā)建設(shè)生活信息發(fā)布、搜索、交易平臺,提供家政、配送、教育、健康等增值服務(wù),進(jìn)一步提升信息化服務(wù)水平。(牽頭單位:區(qū)民政局、區(qū)智慧辦;責(zé)任單位:各鎮(zhèn)。完成時(shí)間:20XX年12月)
四、組織實(shí)施
(一)推進(jìn)計(jì)劃
1、調(diào)研啟動階段:20XX年5月至20XX年6月。完成對現(xiàn)有社區(qū)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和資源的詳細(xì)梳理,開展建設(shè)方案深化設(shè)計(jì)工作,對接南京已有的統(tǒng)一平臺技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
2、試點(diǎn)推進(jìn)階段:20XX年7月至20XX年8月。選擇信息化基礎(chǔ)較好、具有代表性的2個(gè)城市社區(qū)和2個(gè)農(nóng)村社區(qū)進(jìn)行智慧社區(qū)試點(diǎn)運(yùn)行工作。
3、應(yīng)用推廣階段:20XX年8月至20XX年12月,根據(jù)試點(diǎn)情況對平臺進(jìn)行整改和完善工作,并逐步在全區(qū)所有社區(qū)的推廣應(yīng)用。
4、持續(xù)完善階段:20XX年1月以后,在繼續(xù)完善社區(qū)綜合管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,鼓勵(lì)支持社區(qū)及相關(guān)服務(wù)組織創(chuàng)新應(yīng)用,進(jìn)一步拓展公共服務(wù)與增值服務(wù)。
(二)保障機(jī)制
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。在區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)下,各鎮(zhèn)、各相關(guān)部門分工協(xié)作,保障智慧社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)隊(duì)伍,形成智慧社區(qū)建設(shè)長效協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制。針對相關(guān)工作任務(wù),加快推進(jìn)智慧社區(qū)綜合信息管理和服務(wù)平臺建設(shè),確保平臺盡快上線并推廣應(yīng)用。
2、落實(shí)資金保障。各鎮(zhèn)、各相關(guān)職能部門安排專項(xiàng)資金并建立動態(tài)保障機(jī)制,落實(shí)智慧社區(qū)建設(shè)和維護(hù)相關(guān)經(jīng)費(fèi)。同時(shí)充分發(fā)揮市場作用,積極探索政府搭臺、企業(yè)運(yùn)作、社會參與的多方投入機(jī)制。
3、營造創(chuàng)新氛圍。各鎮(zhèn)、各相關(guān)部門加強(qiáng)對全區(qū)智慧社區(qū)建設(shè)宣傳和普及工作,鼓勵(lì)支持探索創(chuàng)新特色功能,充分利用先進(jìn)信息技術(shù)完善社區(qū)便民應(yīng)用,因地制宜推動智慧社區(qū)建設(shè)向縱深發(fā)展。
如何能讓自己的智慧社區(qū)方案脫穎而出?
智慧社區(qū)是一個(gè)龐大的體系和較為寬泛的定義,智慧社區(qū)還可細(xì)分為智慧小區(qū)、平安社區(qū)、智慧樓宇、智慧園區(qū)、智慧物業(yè)、智慧商業(yè)、智慧公寓等。一個(gè)能夠脫穎而出的智慧社區(qū)解決方案,一定是可以滿足以上所有細(xì)分業(yè)態(tài)智慧社區(qū)建設(shè)需求的,其次,方案可以為智慧社區(qū)服務(wù)對象所用(服務(wù)對象分別是:政府、物業(yè)、業(yè)主、商家)。第三,只做智慧社區(qū)軟件,不能稱之為智慧社區(qū),需要軟硬件一體化解決方案,第四,智慧社區(qū)包含建設(shè)和運(yùn)營兩大步驟,沒有運(yùn)營能力的智慧社區(qū)難以解決可持續(xù)發(fā)展問題。
點(diǎn)都智慧社區(qū)綜合解決方案,集“政、企、民、商”四位一體,橫向連接,縱向服務(wù),PWS智慧物業(yè)工作系統(tǒng)16大子系統(tǒng),上百個(gè)二級模塊,可解決智慧社區(qū)各個(gè)場景的信息化需求,結(jié)合點(diǎn)都的IOT硬件物聯(lián)系統(tǒng),軟硬一體化互聯(lián)互通,打破數(shù)據(jù)孤島,此外,配合著點(diǎn)都COS商城運(yùn)營系統(tǒng),廣泛適用于社區(qū)O2O、B2C、C2C和C2M等商業(yè)模式,線下還可利用點(diǎn)都AI·超級屏精準(zhǔn)投放廣告,實(shí)現(xiàn)線上線下閉環(huán)式營銷。針對政府完善基層治理問題,點(diǎn)都EGS智慧政務(wù)系統(tǒng)可與PWS、IOT實(shí)時(shí)聯(lián)動,精準(zhǔn)掌握轄區(qū)動態(tài)數(shù)據(jù),以上的四大集群系統(tǒng)數(shù)據(jù)可統(tǒng)一匯入BDP大數(shù)據(jù)平臺,各場景數(shù)據(jù)一覽無余,由此構(gòu)成了一個(gè)完整的智慧社區(qū)解決方案。
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