信途科技今天給各位分享母嬰網(wǎng)站推廣方案案例的知識,其中也會對母嬰網(wǎng)站推廣方案案例分享進(jìn)行解釋,如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題,別忘了關(guān)注和分享本站。
開孕嬰店怎么才能拉攏人氣和經(jīng)營的注意事項(xiàng)
一、應(yīng)該把產(chǎn)品展示放在第一要點(diǎn):
“在顧客購物的過程中,最在意的永遠(yuǎn)是產(chǎn)品。顧客只需一眼就可能決定是否進(jìn)店。因此,店面給顧客的第一感覺非常重要,尤其是產(chǎn)品陳列,一定要有特點(diǎn),要吸引人?!耙话阏J(rèn)為母嬰用品的陳列沒什么新意,就是放在架子上就可以了,好的一家店里的陳列都是精心布置的,就連貨柜旁邊的盆景都是有用意的。所以,可以用對比和重復(fù)陳列,既突出母嬰用品品牌齊全的特點(diǎn),又能讓消費(fèi)者馬上就能看清產(chǎn)品的外觀。”
貨品多,就會給顧客留下深刻印象,能起到暗示顧客購買的作用。而且,消費(fèi)者對貨品一目了然,不易產(chǎn)生疲勞厭煩感,不知不覺地延長在店內(nèi)的逗留時(shí)間。
對門店銷售來說,只要能吸引顧客進(jìn)店就已成功一半,即使顧客不買,也沒關(guān)系,因?yàn)椋灰櫩瓦M(jìn)來,就會有一個(gè)磁場作用,你會發(fā)現(xiàn)某個(gè)店鋪很多人去,會帶動更多的人去,而很少人問津的店鋪則是更少人愿意去。展示是前提,如果顧客不進(jìn)門,營業(yè)員銷售技巧再高也是巧婦難為無米之炊。
二、商品陳列的幾個(gè)原則:
1.顯而易見原則:
所有商品都必須讓顧客看清楚,并讓其作出購買與否的判斷。要做到商品陳列使顧客顯而易見,要做到:
第一,商品要正面對顧客,特別是商品的價(jià)格標(biāo)簽要正面面向顧客,POP吊牌制作清楚,擺放準(zhǔn)確;
第二,每一種商品不能被其他商品擋住視線;
第三,貨架下面不易看清的陳列商品,可以向后傾斜式陳列,方便顧客觀看。
2.伸手可取的原則(易拿易放原則):
在陳列商品時(shí),與上隔板之間應(yīng)留有3-5厘米的空隙,讓顧客的手容易進(jìn)入,并方便放回原處。
3.滿陳列原則(滿架滿放原則):
貨架上的商品必須要經(jīng)常、充分地放滿陳列,給顧客一個(gè)商品豐富的好感覺,從而吸引顧客購買,同時(shí)減少內(nèi)倉庫存,加速商品周轉(zhuǎn)。
4.先進(jìn)先出原則:
當(dāng)商品第一次在母嬰店貨架上陳列后,隨著商品不斷地被銷售出去,就要進(jìn)行商品的補(bǔ)充陳列,補(bǔ)充陳列的商品要先把原有的商品取出來,然后放入補(bǔ)充的新商品,再在該商品前面陳列原有的商品。此方法可在一定程度上保證顧客買到商品的新鮮性。
5.關(guān)聯(lián)陳列原則:
將同類別關(guān)聯(lián)性商品或不同分類但有互補(bǔ)作用的商品陳列在一起,以方便顧客購買。注意,對關(guān)聯(lián)性商品,應(yīng)陳列在通道的兩側(cè),或陳列在同一通道、同一方向、同一側(cè)的不同組貨架上,而不應(yīng)陳列在同一組雙面貨架的兩側(cè)。
6.同類商品縱向陳列原則:
同類商品在要垂直陳列(即豎式陳列),避免橫式陳列。其好處是垂直陳列會使同類商品呈一個(gè)直線式的系列,體現(xiàn)商品的豐富感,會起到很強(qiáng)的促銷效果;同時(shí),同類商品垂直陳列會使得同類商品平均享受到貨架上各個(gè)不同段位的銷售利益,從而避免因橫式陳列而使同一商品或同一品牌商品都處于一個(gè)段位上,帶來銷售要么很好,要么很差的現(xiàn)象。
三、導(dǎo)購的專業(yè)和銷售技巧要到位:
當(dāng)顧客進(jìn)店后,接下來就要看導(dǎo)購的銷售能力了?!皩?dǎo)購一定要在第一時(shí)間獲得顧客的信任,這對銷售結(jié)果起著至關(guān)重要的作用。”顧客在沒有看到產(chǎn)品的時(shí)候,第一眼見到的是導(dǎo)購,如果導(dǎo)購看著散漫,無精打采,那肯定會影響顧客購買的心情?!?/p>
四、讓顧客感覺到好的服務(wù)態(tài)度:
有時(shí)候顧客購買產(chǎn)品,常常是理性與感性相結(jié)合的,一個(gè)不經(jīng)意的感動就可能促成一個(gè)訂單。我們店里常備純凈水的,顧客一進(jìn)門,我們會及時(shí)送到顧客手中。有時(shí)候顧客因?yàn)檫@份感動,常常在店里駐留很久,對銷售起到了一定的積極作用。只要你是為顧客考慮的,總會有所回報(bào)。
實(shí)體店具體的營銷方案
我相信每位實(shí)體店老板,都希望自己店里的流量爆滿,流量也成為了每位老板最想要的東西。
實(shí)體店盈利的的三要素是什么?
1、產(chǎn)品。2、流量。3、成交。
產(chǎn)品——就是你什么行業(yè)的。
流量是什么?流量就是能夠到你店里的顧客數(shù)量。
首先得要有人來,人來了以后,你的產(chǎn)品,你的溝通能力,你的促銷方法吸引了他們,才會帶來成交。
流量的來源3種方式:
1、自然流量
2、營銷推廣
3、口碑轉(zhuǎn)介紹
自然流量往往是由地段決定的,這個(gè)是客觀條件,地段好,自然生意會好很多,可是地段不好,我們怎么辦呢?
當(dāng)然就是營銷推廣和口碑轉(zhuǎn)介紹了。營銷推廣是為了帶來新顧客,做好老顧客的體驗(yàn)度,是為了實(shí)現(xiàn)口碑轉(zhuǎn)介紹。
所以我今天就重點(diǎn)給大家分享如何來做營銷推廣引流,口碑轉(zhuǎn)介紹會在后面幾天分享,在學(xué)習(xí)方法之前,我們要弄清楚實(shí)體店引流的邏輯和原理。
只要掌握道,掌握人性,任何營銷策略都是經(jīng)過思考得到的,能夠設(shè)計(jì)很多的策略模式,都是來自于道的層面的理解認(rèn)知。
道簡單的說就是自然規(guī)律,人性就是自然規(guī)律,道既然是自然規(guī)律就很廣,很泛,在營銷里面我們要懂得的道就是對人性的了解。
顧客來你店里有三種原因:
1、絕大部分顧客都有占便宜的心理。
2、顧客有從眾的心理,比如兩家店在一起,一家人很多,另一家人很少,大家肯定會去人多的那一家。
3、這個(gè)店里有額外的價(jià)值,值的你關(guān)注。
只要你能把握消費(fèi)者這三個(gè)心理的其中一個(gè),你就能夠輕松的設(shè)計(jì)出來引流的方法。
接下來我就給大家分享一下具體的引流方法。
總共 10 種引流方法:
引流方法 1:拿出一款引流產(chǎn)品,不掙錢,先把人吸引過來,然后你加他們的微信,或者他們消費(fèi)其他產(chǎn)品,你來盈利。
我們經(jīng)常在收到印刷的宣傳彩頁,一般是超市或者水果店印的,總有幾款醒目的商品價(jià)格非常低,還有餐廳,在門口海報(bào)上推出一款特價(jià)菜。
除了實(shí)體店,淘寶上的 9.9 元包郵,也是為了引流,建立鏈接,增加人氣。
引流方法 2:超級贈品引流。
水果店引流,5 斤蘋果,大家知道在水果店買,至少要近 30 元,一款天貓上售價(jià) 69 元的雙層保溫玻璃杯,還贈送一款電子稱,總價(jià)值要 100 多塊吧,我們送貨上門只要 29 元,還是貨到付款,總共印制了200份單頁,到一個(gè)商務(wù)樓門口發(fā)。最后接了近 2000 份訂單。
為什么會這么多?因?yàn)橐粋€(gè)公司平均有二三十人,一個(gè)人第一個(gè)吃螃蟹,加微信下單了,其他的人看到真的超值,都會從眾跟著行動。
這個(gè)活動設(shè)計(jì):水果批發(fā)成本價(jià)格 2 元以內(nèi),5 斤蘋果 10 元成本,我是做禮品的,水杯成本 10 元多一點(diǎn),電子稱 2 元一個(gè),商品成本 14 元左右,加上打包稱重人工,送貨(都是一個(gè)園區(qū)的,一次可以送好多份)成本還能微賺。
但是我們得到了是 2000 位精準(zhǔn)的微信流量,因?yàn)橄聠蔚娜?,認(rèn)為他們是占了便宜的,如果單獨(dú)賣水果,就不可能賣這么多,你水果賣的好便宜,人家覺得你的蘋果質(zhì)量不行。
大家第一眼看到的是蘋果,第二眼看到的水果,結(jié)果思維掉到水杯里了,很多人是為了水杯,覺得 29 元買蘋果也不虧,以為自己白得了水杯,這些是屬于贈送實(shí)物。
有個(gè)會員發(fā)明了一種超級贈品模式:
購買她鞋店 48 元的現(xiàn)金抵用券,可以得售價(jià) 198 元的保溫壺,你看到這樣的活動,你會不會行動?
為什么你的活動沒有人響應(yīng)?
因?yàn)槟阍O(shè)計(jì)的贈品吸引不了人,或者讓人覺得不值得,你買了 48 元的抵用券,以后買鞋可以用,水壺是不是白得的?換作是你,你不去消費(fèi)?呵呵,店主照樣掙你的錢。
你去消費(fèi)?店主賺的更多,因?yàn)樗麄兊男蛦蝺r(jià)300 元以上,毛利至少 50%,你憑 48 元的券,再掙你100 元。
因?yàn)槟愕娜腔ㄥX買的,你 80%會去消費(fèi)。如果券是送的,你只有 20%可能性會去。
比如:你花錢買了一張電影票,和電影院送的電影票,你去和不去的概率區(qū)別就很大。
現(xiàn)在精明的商家送什么?成本還低的?
視頻網(wǎng)站的 VIP 年卡,你去淘寶上搜一搜,很便宜的,成本很低很低,只要到店的顧客,都送一張。
特別是年輕人,很需要這個(gè)禮物,實(shí)體店引流方案 3:抵用券引流,你要印制一些抵用券,找第三方商家合作,你直接幫他把抵用券印好,去找他談合作。
比如:如果你是賣電器的,你可以在家具店放抵用券。同時(shí)你幫這家家具店發(fā)券,如果你是開餐廳、足浴、KTV 你可以到周邊的旅館前臺發(fā)抵用券,找到和你顧客群體相關(guān)的產(chǎn)業(yè),你去和他談:你幫我發(fā)券,我?guī)湍惆l(fā)券。
實(shí)體店引流方案 4:贊助其他商家禮品引流。
這個(gè)是我獨(dú)家設(shè)計(jì)的方法——你找到周邊的商家,告訴他們的老板,在他們那里任意消費(fèi),可以送禮品,禮品到你店里來領(lǐng)。
你擔(dān)心賠錢?不要怕,我給你一套讓顧客掏錢的方法。
實(shí)體店引流方案 5:異業(yè)社群聯(lián)盟
對于低頻的行業(yè),比如建材,電器,配眼鏡,鮮花等等行業(yè),適合做社群聯(lián)盟。
社群聯(lián)盟怎么做?會在后邊的分享
因?yàn)榈皖l的實(shí)體店,顧客不復(fù)購,轉(zhuǎn)介紹又很慢,怎么辦呢?我教大家一個(gè)方法,整合其他的商家一起做社群,你家的顧客,有可能買其他家的商品,他們家的顧
客,有可能買你家的商品你貢獻(xiàn)100個(gè)流量,他們各自貢獻(xiàn)100個(gè)流量,加起來不就上千嗎?
實(shí)體店引流方法 6:免費(fèi)體驗(yàn)引流。
兒童教育培訓(xùn),可以用體驗(yàn)課程來引流,娛樂行業(yè),比如游樂,KTV,酒吧等等。開業(yè)之初都要免費(fèi)試玩,健身行業(yè)也是先免費(fèi)健身。
因?yàn)橛辛宋⑿牛赓M(fèi)的活動大家參與的概率就高了,付費(fèi)體驗(yàn)主要是針對服務(wù)業(yè),或者多元化消費(fèi)場所。
什么是多元化消費(fèi)場所?
比如餐飲業(yè),某個(gè)單品免費(fèi),但是你不可能只吃這一樣啊,總體算下來,店家也是不虧的。但是你記住了這個(gè)店。
實(shí)體店引流方法 7:本地紅包群引流。
某老板建了一個(gè)群,每天堅(jiān)持發(fā)200 元紅包,后來改成抽獎,要進(jìn)群先加老板微信,確認(rèn)是本地手機(jī)號碼可進(jìn),雖然前期投入大,但是后期效果明顯。
實(shí)體店引流方法 8:顧客轉(zhuǎn)發(fā)引流。
這位更狠,400 多群員,270人幫她發(fā)朋友圈。這樣的引流方法,能沒有效果
嗎?
她做母嬰店,順道開了美容院,又是幾百群員幫她發(fā)圈,直接顧客爆滿。
如何讓群員主動幫你發(fā)朋友圈?——后邊的分享會講到。
實(shí)體店引流方法 9:找快遞公司合作。
快遞公司的數(shù)據(jù)是最有價(jià)值的,本地的快遞公司很多,只要你想找,絕對一大把。
很多快遞員竟然沒有收集信息的習(xí)慣,我如果做快遞員,我絕對把所有的收件人,發(fā)件人的聯(lián)系方式都收集,都在本地附近,太有價(jià)值了。
你可以從他們手里買電話號碼,然后加他們的微信,當(dāng)然我有加微信讓他們通過的方法,后邊會分享如何加顧客的微信,讓他們大概率通過的方法。
實(shí)體店引流方法 10:用免費(fèi)的服務(wù)來引流。
社群超市,為小區(qū)居民代收發(fā)快遞,引流,建社群,提高銷售額,我們有位會員是開洗衣店的,生意不太好,我給他出個(gè)點(diǎn)子,在店門口掛個(gè)牌子《免費(fèi)縫紉》可以幫助小區(qū)的人修改褲腳,釘紐扣之類的。
明顯有人來縫補(bǔ),對方獲得服務(wù)很感謝,明顯帶來了洗衣店的生意。
幾天關(guān)于這 10 個(gè)引流方法,我就分享到這里了,其實(shí)方法是無窮的,只要懂人性原來,去思考就能想出更多的引流方法來,相信聰明的朋友們都可以自己設(shè)計(jì)出來。
理解人性的規(guī)律,營銷的道——人性
母嬰商城APP開發(fā)主要功能有哪些
90后帶娃離不開育兒小程序APP,企業(yè)該如何開發(fā)育兒類小程序APP?
當(dāng)下很多寶媽都是90后,生活基本上離不開互聯(lián)網(wǎng),再加上國家二胎政策開放后,新生兒數(shù)量逐漸上升,育兒類小程序APP也越來越流行。
一方面是很多新手爸媽第一次做父母,很多人會因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)或育兒知識準(zhǔn)備不足而感到焦慮。育兒類小程序APP開發(fā)是“互聯(lián)網(wǎng)+育兒教育”浪潮的產(chǎn)物,在一定程度上滿足了家長學(xué)習(xí)育兒知識、交流育兒經(jīng)驗(yàn)、購買教育產(chǎn)品的需求。另一方面,現(xiàn)在寶爸寶媽喜歡用各種方式記錄寶寶的成長過程和日常趣事,育兒類小程序APP的出現(xiàn),可以滿足寶爸寶媽記錄寶寶成長,分享寶寶趣事的需求。
目前,很多企業(yè)已經(jīng)注意到育兒類小程序APP的紅利,常見的育兒類小程序APP開發(fā)的類型有:
1、成長記錄類
用戶可以拍攝發(fā)布圖文、視頻等記錄寶寶成長,時(shí)間軸自動歸檔,云端儲存永遠(yuǎn)不丟。且只有收到邀請的親友才能瀏覽互動,保護(hù)寶寶信息安全,一人上傳,實(shí)時(shí)同步,爺爺奶奶遠(yuǎn)距離也能隨時(shí)點(diǎn)開查看寶寶變化。這類育兒小程序APP也囊括育兒記錄、育兒助手、食譜、故事等多項(xiàng)功能,就像一本手機(jī)里的電子版育兒日記,適合喜歡做記錄的媽媽們。
2、社交拍攝類
社交拍攝類APP主要滿足用戶對照片、視頻的萌化需求。動動手指只要幾步就可以拍出萌萌的照片和視頻。
3、知識早教類
這類育兒類APP涵括了認(rèn)知篇、兒歌篇、游戲篇等類別,遇到育兒問題的第一時(shí)間,媽媽們可以在平臺上得到專業(yè)的答案。也涵括了百科館、智力園、文化宮等類別,旨在開發(fā)寶寶百科、音樂、美術(shù)等認(rèn)知能力和左右腦思維分析能力。
一般育兒類小程序App開發(fā)應(yīng)該具備哪些基本功能呢?
1、母嬰幼兒健康資訊
很多新手爸媽對于懷孕、生產(chǎn)、育兒并不了解,在這個(gè)頁面可以跟蹤寶媽和寶寶每一階段的變化和注意事項(xiàng),根據(jù)孕婦生理變化,為胎兒提供專業(yè)知識。也會定期更新相關(guān)的母嬰資訊及喂養(yǎng)技巧,注意事項(xiàng)等,幫助新手父母做好育兒的準(zhǔn)備,同時(shí)也讓新手父母學(xué)會更多育兒上的知識。
2、育兒早教
嬰幼兒教育是新生父母必學(xué)內(nèi)容,不僅能開發(fā)寶寶的大腦,也能使小孩更聰明,在這個(gè)頁面,不僅可以播放兒童歌曲,還可以生動地講述兒童故事。讓孩子們輕松地學(xué)習(xí)知識。
3、育兒日記
在懷孕、生產(chǎn)和育兒的過程中,可以隨時(shí)記錄一些溫馨時(shí)刻,還可以在線記錄相關(guān)的萌照或者視頻,方便以后查看時(shí)更加方便。
4、月嫂家政服務(wù)
用戶可以在上面找到月嫂、育嬰師、家政阿姨、鐘點(diǎn)工、保潔等服務(wù),在平臺上能夠看到服務(wù)人員的背景調(diào)查、健康體檢、工作生活照片等信息,只要是家庭生活所需要的崗位,都能找到,可以直接在線預(yù)約服務(wù),在育兒過程中還可以解放自己的雙手。
5、母嬰商城
在此頁面有許多母嬰類產(chǎn)品,可以滿足寶爸寶媽的購物需求,比如常用的尿不濕、奶粉、服裝、玩具、食品等。用戶可以在這里一站式購買。平臺也會針對寶媽人群,開發(fā)分銷、拼團(tuán)、積分、優(yōu)惠券、砍價(jià)等營銷功能,滿足寶媽省錢的同時(shí),也能滿足寶媽賺錢的需求。當(dāng)母嬰商品有優(yōu)惠打折的信息時(shí),系統(tǒng)也會在第一時(shí)間通知給用戶。
6、育兒社區(qū)論壇
在此頁面,用戶可以上傳照片和視頻來記錄寶寶的成長并且大家分享,也可以在線和其他用戶進(jìn)行交流,互相分享自己的育兒經(jīng)驗(yàn)、心得等等。為廣大用戶提供一個(gè)可在線交流的場所,認(rèn)識其他聊得來的寶媽。
企業(yè)也可以根據(jù)自己公司的特色加入一些其他的功能,比如地圖、定位、新聞資訊、聊天等等,滿足企業(yè)發(fā)展的同時(shí),也滿足新手父母和寶寶的需求,更好的提高用戶的粘性,使平臺得到更好的發(fā)展。
想和媽媽開家母嬰店,需要注意些什么?
開一家母嬰店需要注意哪些事項(xiàng)?
店鋪地址選擇很重要
首先母嬰店的選址要分析當(dāng)?shù)氐南M(fèi)人群定位,母嬰消費(fèi)群體大多以寶媽為主,所以考慮到這方面的因素,可以選擇婦幼醫(yī)院或者兒童醫(yī)院附近,另外成熟社區(qū)也是不錯(cuò)的選擇,在成熟的社區(qū)每天的目標(biāo)消費(fèi)人群數(shù)量也是可以保證的。
店鋪內(nèi)部裝修要整潔大方
母嬰創(chuàng)業(yè)是小成本投資,所以店面的選擇,在資金有限的情況下,一般50平米左右就可以了,另外在店面裝修,不需要多好多豪華,一般裝修都以干凈舒適為主,母嬰店干凈整潔得體,產(chǎn)品質(zhì)量又有保證,自然客源不斷。
不僅要招攬新顧客,還要留住老客戶
母嬰店要學(xué)會招攬客人和留住老客戶,特別是選址在社區(qū)的母嬰店,更需要掌握留住老客戶的本領(lǐng),在社區(qū)店,流動的目標(biāo)群體可能不會很大,所以需要用老客戶帶動新客戶,老客戶也會是社區(qū)店的主要消費(fèi)群體來源,所以要多給老客戶一些優(yōu)惠的感覺,讓她們產(chǎn)生依賴,以此來增加母嬰店的收益。
提高服務(wù)
開母嬰店服務(wù)要到位,接待的時(shí)候不能太快的給人噼里啪啦的介紹,這會讓顧客產(chǎn)生一種你急著銷售產(chǎn)品的感覺,但是也不能太慢對客戶愛搭不理的,客人等著不耐煩,也很容易造成客源的流失,所以要注意把握那個(gè)度。
合理的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳推廣
如今隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)的力量是無窮大的,所以作為剛開的母嬰店,創(chuàng)業(yè)者就要利用互聯(lián)網(wǎng)做好推廣并結(jié)合線下推廣,如不懂推廣可以微信搜索獲客指南,各種營銷手段,可以將自己的母嬰店通過網(wǎng)絡(luò)或者通過人傳人的方式傳播開來。
以上開母嬰店的注意事項(xiàng)都是從成功開店案例中整理分析出來的,開一家母嬰店需要注意哪些事項(xiàng),簡單來說就是要從店鋪選址、裝修、服務(wù)、廣告宣傳等方面慎重考慮,想要自己的母嬰店能在眾多母嬰店中脫穎而出,就一定要精益求精。
母嬰產(chǎn)品怎么做網(wǎng)絡(luò)營銷推廣,怎么做品牌策劃,有哪些網(wǎng)絡(luò)營銷技巧?
每家公司擅長的行業(yè)都不一樣,你綜合比對比對,看看排行什么的,多聽聽做過的人的經(jīng)驗(yàn),一般來說都是看案例,如果做過類似的就好辦。專門做一個(gè)領(lǐng)域的公司會比較容易鉆得深,網(wǎng)絡(luò)營銷需要大量的資金投入才會有效果,所以選擇策劃公司一定要謹(jǐn)慎。
公司重要但是策劃的專業(yè)程度更重要,孕婦用品屬于母嬰相關(guān)的行業(yè)吧,你可以去采薇營銷策劃問問,他們公司專門做女性相關(guān)的推廣,對母嬰行業(yè)的營銷很有經(jīng)驗(yàn),給我們公司做過孕婦護(hù)膚品的推廣,以前還做過嬰兒車的推廣,我覺得還不錯(cuò)。我的個(gè)人意見是,不同行業(yè)找不同的策劃,是女性相關(guān)的推廣就找專門做這個(gè)的效果應(yīng)該會好些。你找采薇的時(shí)候可以跟客服說一下產(chǎn)品情況,但是記得指明要做母嬰行業(yè)的那個(gè)策劃做方案。
不僅這樣,就算定下和某家公司合作,也要全程參與才好,不要怕煩,有問題就問。因?yàn)椴涣私饩W(wǎng)絡(luò)營銷的話,對于策劃方案的理解是肯定有分歧的。把你的想法提出來,要說清楚說明白,一次性定到位會讓你后面省很多不必要的麻煩。比如我們和采薇的策劃就溝通得比較頻繁,方案修改了2次,直到雙方都滿意了就可以開始執(zhí)行,策劃跟你說什么,肯定是有必要的,一定要放在心上,出了問題要趕緊處理,他們也需要你的反饋和決策,不然耽誤了時(shí)機(jī)是很痛心的事情。
路演活動的路演活動經(jīng)典案例
小米:讓用戶深度參與
小米從粉絲經(jīng)濟(jì)過度到社群經(jīng)濟(jì)的歷程并不順?biāo)?,但作為最早打造出社群的案例,仍給后進(jìn)者不少啟示。在創(chuàng)立之初,小米就定位于“走群眾路線”,通過為用戶營造參與感,打造“100個(gè)夢想的贊助商”并借助社會化媒體形成了早期種子用戶爆發(fā)。
早期做MIUI時(shí),雷軍說要不花錢將MIUI做到100萬用戶。于是黎萬強(qiáng)就通過論壇做口碑:滿世界泡論壇,找資深用戶,最后選了100位超級用戶,參與MIUI的設(shè)計(jì)、研發(fā)、反饋,也就是小米所謂的“100個(gè)夢想的贊助商”。雷軍每天會抽出一小時(shí)回復(fù)微博上的評論。每個(gè)工程師每天要回復(fù)150個(gè)帖子。而且,在每一個(gè)帖子后面,都會有一個(gè)狀態(tài),顯示這個(gè)建議被采納的程度 以及解決問題的工程師ID,這給了用戶被重視的感覺。中期小米還積極的與米粉交朋友。在用戶投訴或不爽的時(shí)候,客服有權(quán)根據(jù)自己的判斷,自行贈送貼膜或其他小配件。小米還會賦予用戶權(quán)利——成立“榮譽(yù)開發(fā)組”,讓他們試用未發(fā)布的開發(fā)版、甚至參與絕密產(chǎn)品的開發(fā)。給了用戶極大的榮譽(yù)感和認(rèn)同感,讓他們投入更大的激情參與產(chǎn)品的升級。
此外還有線下的小米“同城會”,跟用戶交朋友,讓發(fā)燒友最先體驗(yàn)產(chǎn)品等等。這極大的增加了用戶的粘性和參與感。除了營造參與感, 米粉節(jié)也是小米回饋眾多米粉的節(jié)日。小米會在此階段發(fā)布全新產(chǎn)品,以及往期產(chǎn)品大促銷,利用極其誘人的促銷折扣吸引粉絲瘋搶產(chǎn)品,創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)銷售奇跡。2016米粉節(jié),小米網(wǎng)總銷售額突破18.7億元,累計(jì)參與人數(shù)4683萬人,游戲參與10.2億次。
小米的模式并不能算完全意義上社群,但其早期用戶深度參與互動,以及線下活動運(yùn)營的方式,也可稱得上初創(chuàng)建立社群模式的教科書。(推薦書《參與感:小米口碑營銷內(nèi)部手冊》)
羅輯思維:讓用戶成為商業(yè)節(jié)點(diǎn)
不少人認(rèn)為羅輯思維是靠內(nèi)容引流,靠廣告變現(xiàn)的媒體平臺,但羅振宇并沒打算靠視頻廣告來掙錢,微信微博里高活躍用戶才是他最看重的。從建立社群,讓人與人之間產(chǎn)生連接,嫁接資源,產(chǎn)生商機(jī),羅振宇要讓每個(gè)人靠自己在朋友圈當(dāng)中某一個(gè)小領(lǐng)域的權(quán)威和信任形成資產(chǎn),借此大量的人會去重建商業(yè)文明。
羅輯思維首先將目標(biāo)用戶定位為85后白領(lǐng)讀書人。這類人群有共同的價(jià)值觀,并渴望社群中找到精神上的優(yōu)越感。羅輯思維為這群用戶提供獨(dú)立思考的啟蒙和捷徑,最大程度喚起用戶獨(dú)立思考的能力,激發(fā)用戶的動機(jī)并養(yǎng)成分享習(xí)慣。
視頻是羅振宇建立社群的入口和名片。通過視頻的大范圍傳播,持有與他相同價(jià)值觀的人才能夠在微信上聚集,參加各種互動。同時(shí)他進(jìn)行了兩方面的嘗試擴(kuò)散,首先是連接內(nèi)部會員關(guān)系:比如舉辦霸王餐活動,讓會員說服全國各地餐館老板貢獻(xiàn)出一頓飯,供會員們免費(fèi)享用,借此達(dá)到傳播的目的。第二種則是向外部擴(kuò)散的。比如羅胖售書活動、眾籌賣月餅活動、柳桃的推廣活動。借這些項(xiàng)目,社群里的人可以對外銷售商品,從中得到回報(bào)。更重要的是,那些有能力、有才華的人可以在羅輯思維300萬用戶面前展示自己,靠自己的稟賦獲得支持,形成一個(gè)新的節(jié)點(diǎn)。
有內(nèi)容互動也有精神上的價(jià)值輸出,最后還養(yǎng)成了用戶的付費(fèi)模式,邏輯思維將社群做得風(fēng)生水起,可圈可點(diǎn),為很多內(nèi)容平臺提供了很好的轉(zhuǎn)型方向。但平臺太倚賴羅振宇個(gè)人影響力,這也會成為其發(fā)展的瓶頸。
大V店:讓用戶賺錢
作為一家新興的母嬰電商,大V店可謂是社群電商成功案例中的佼佼者。以親子閱讀為精準(zhǔn)切入點(diǎn),社群的管理運(yùn)營體系化,幫媽媽創(chuàng)業(yè)賺錢開店獲取傭金的模式,幾近成長為一個(gè)自我循環(huán)的社群生態(tài)平臺。 在不到兩年時(shí)間內(nèi),大V店獲得俞敏洪的洪泰基金天使輪、金沙江創(chuàng)投A輪、光速安振B輪投資,并于今年3月獲得迪斯尼旗下思偉投資領(lǐng)投的B+輪數(shù)千萬美元融資。目前的注冊用戶500萬,媽媽店主就將近70萬,月銷售額超過1.5億元人民幣。
面對當(dāng)前電商領(lǐng)域中阿里與京東的雙寡頭格局,傳統(tǒng)的B2C電商似乎很難再有新的機(jī)會。但創(chuàng)始人吳方華認(rèn)為,基于“推薦”的電商仍有希望。在母嬰領(lǐng)域,媽媽們天生愛分享關(guān)于孩子生活的點(diǎn)滴,也樂于接受其他媽媽推薦的產(chǎn)品,在基于人群的推薦方面具有天然優(yōu)勢。再加上許多全職媽媽們本身有緩解家庭經(jīng)濟(jì)壓力的需求,大V店開始鼓勵媽媽們自己創(chuàng)業(yè)開店。
在社群管理方面,除了逐步用工具和app來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品化以外,大V店還以地域?yàn)閯澐謽?biāo)準(zhǔn),建立了涵蓋全國所有省份的“V友會”。大V店通過內(nèi)容活動發(fā)現(xiàn)V友會中的意見領(lǐng)袖,并將她們培養(yǎng)成“班委”,負(fù)責(zé)V友會的日常管理工作 。2016年,大V店開啟了“媽媽加油站”,選出有影響力的媽媽作為站長組織線下活動。這些“大V”媽媽在滿足個(gè)人社交需求,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí),也分擔(dān)了一部分運(yùn)營工作。此外,大V店還簽約了近900個(gè)落地機(jī)構(gòu),為媽媽們提供線下的活動場所。
作為一匹成色十足的大黑馬,大V店社群用自運(yùn)營系統(tǒng)解決了用戶激增帶來的運(yùn)營壓力,通過強(qiáng)互動增進(jìn)了情感維系,用高頻高質(zhì)的內(nèi)容傳播促進(jìn)了銷售的提升。這些無疑給模仿者樹立了很高的壁壘。
黑馬社群:讓用戶合作
黑馬社群作為新型的大眾創(chuàng)業(yè)孵化加速器,以創(chuàng)始人群體的需求為核心,打造一個(gè)集學(xué)習(xí)成長,融資路演、推廣咨詢等服務(wù)為一體的創(chuàng)業(yè)服務(wù)生態(tài)圈。黑馬社群本質(zhì)上是讓用戶之間產(chǎn)生深度合作或交易關(guān)系。
社群將用戶定位為精英,都是創(chuàng)業(yè)者,用牛文文的話都是創(chuàng)業(yè)的“土鱉們”,因?yàn)閺娜ψ拥叫叛龌旧隙际欠浅O嗨频?,因此黑馬社群的用戶都是自發(fā)的發(fā)起和參與社群的活動的更具有主人翁的精神。黑馬社群的創(chuàng)業(yè)者用戶已達(dá)上萬,通過牛投的股權(quán)眾籌模式,社群里的創(chuàng)業(yè)者之間進(jìn)行互相投資和幫助,最終優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)業(yè)者可以上市新三板。在這個(gè)模式里,黑馬社群里出現(xiàn)了以社群用戶自發(fā)發(fā)起的合作圈子,成為了社群里的子社群,當(dāng)社群里擁有更多的子社群(小圈子)的時(shí)候,這種社群基本上生命力是非常旺盛的。
黑馬社群強(qiáng)化用戶的參與感,旗下的黑馬大賽,黑馬商學(xué)院,i代言,牛投都可以支持黑馬社群的用戶參與其中,而這些活動之間也都有一定的產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)系。在精神層面上黑馬社群同樣也是致力于優(yōu)越感的打造,《創(chuàng)業(yè)家》及i黑馬的媒體報(bào)道,以及加入擁有優(yōu)質(zhì)創(chuàng)業(yè)者的黑馬營和黑馬會,這些優(yōu)越感的打造讓創(chuàng)業(yè)者更有社群的歸屬感。
作為社群的靈魂人物,發(fā)起者牛文文在社群中起到定海神針的作用,被很多創(chuàng)業(yè)者當(dāng)成創(chuàng)業(yè)標(biāo)桿。而黑馬社群強(qiáng)大的凝聚力來源于共同的信仰。社群成員堅(jiān)信草根創(chuàng)業(yè)者的力量,通過黑馬社群,讓先成功的創(chuàng)業(yè)者們幫助還在成長中的創(chuàng)業(yè)者們,最終通過創(chuàng)業(yè)者之間的互相幫助和合作,完成共同成功。
黑馬社群希望打造以牛投(黑馬社群內(nèi)部用戶深度合作的股權(quán)眾籌)+ 新三板=“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)業(yè)的全新模式為創(chuàng)業(yè)者們服務(wù),究竟更否成功并可規(guī)?;?,還需拭目以待。
吳曉波頻道:讓用戶更專業(yè)
作為模式清晰的內(nèi)容變現(xiàn)社群,吳曉波頻道最重視的是持續(xù)性、高品質(zhì)、專業(yè)化的內(nèi)容生產(chǎn)能力。而其最大的創(chuàng)舉是建立一個(gè)有剛需的細(xì)分市場、樹立自己的風(fēng)格、快速積累用戶。而隨著用戶基數(shù)和粘性達(dá)到一定的程度,內(nèi)容本身變現(xiàn)或者嫁接商業(yè)價(jià)值就水到渠成。
作為國內(nèi)最出色的財(cái)經(jīng)作家,曾被評為“中國青年領(lǐng)袖”的吳曉波,在財(cái)經(jīng)愛好者群體中具有極強(qiáng)的號召力。5月8日,吳曉波頻道上線,每周二、周日各一篇財(cái)經(jīng)專欄,周四在愛奇藝播出三十分鐘左右的視頻脫口秀。2016年11月9日,“吳曉波頻道”公眾號的粉絲突破了200萬。
吳曉波認(rèn)為,社群人數(shù)的增長和付費(fèi)比例的提升,極度依賴內(nèi)容品質(zhì),“這個(gè)時(shí)候其實(shí)投機(jī)取巧的辦法沒有意義,還是扎扎實(shí)實(shí)把內(nèi)容做好,做一個(gè)可持續(xù)供給的內(nèi)容的人?!比ツ陞菚圆l道推出一個(gè)叫大頭思想課的內(nèi)容產(chǎn)品。這個(gè)產(chǎn)品的初衷就是幫助那些想了解軍事、歷史、政治、人文、哲學(xué)的財(cái)富人群,給他們傳輸對應(yīng)的高品質(zhì)內(nèi)容?!斑@就是新的可能性發(fā)生,在任何一個(gè)圈層中,我始終認(rèn)為有好的內(nèi)容,只要能夠產(chǎn)生,一定會可以找到喜歡你內(nèi)容的人,哪怕他非常非常的小眾,只要找到他們,就有價(jià)值,或者找到本身就實(shí)現(xiàn)了價(jià)值。”
吳曉波同樣嘗試過電商變現(xiàn)。2015年6月18日,吳曉波和他的團(tuán)隊(duì)抱著試水的心態(tài),在擁有百萬粉絲的“吳曉波頻道”公眾號里開啟了“吳酒”的第一次限購。效果出乎意料的好,短短33小時(shí)賣掉了5000瓶,迅速入賬100萬元。然而近日,吳曉波頻道旗下“美好的店”中止消息傳出,還是令內(nèi)容電商人捏了一把冷汗。
吳曉波認(rèn)為中國正處于一個(gè)從大眾傳播進(jìn)入到小眾傳播的時(shí)代,邏輯雖然簡單,但社群運(yùn)營過度集中于小眾領(lǐng)域,難以形成快速復(fù)制的規(guī)模效應(yīng)。同時(shí),其電商變現(xiàn)的嘗試因?yàn)閮?nèi)容影響力和商業(yè)品牌之間缺乏直接的邏輯關(guān)聯(lián),背書效應(yīng)極度受限,那么“美好的店”的關(guān)店風(fēng)波并非空虛來風(fēng)。
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