信途科技今天給各位分享煙草新品上市推廣方案的知識,其中也會對卷煙上市推廣方案進行解釋,如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題,別忘了關(guān)注和分享本站。
如何開展卷煙體驗式營銷
煙草在線專稿 買方的市場形成、產(chǎn)品的極大豐富、品牌的琳瑯滿目、需求的日益多樣,使以爭取潛在消費者為主導(dǎo)的市場競爭更加激烈。如何有效增強浪費者對品牌的認知,進而成為品牌的忠誠消費者,體驗式營銷正成為時下一個熱點話題和新的營銷模式。作為特殊商品的卷煙來說,能否進行體驗式營銷呢?答案無疑是肯定的。 一要明確卷煙體驗式營銷之意義。首先,進行體驗式營銷是卷煙營銷上水平的具體舉措。卷煙營銷上水平是卷煙上水平的關(guān)鍵。體驗式營銷作為卷煙營銷中的眾多舉措之一,與其它營銷舉措相比,無疑具有其獨特作用。其次,進行體驗式營銷是引導(dǎo)消費的有效途徑。常言說得好:“要想知道梨子的味道,你就得親口嘗一嘗?!比绾胃淖?nèi)藗儤I(yè)已形成的傳統(tǒng)消費習慣,引領(lǐng)消費潮流,使人們接受新的品牌風格,通過品吸等體驗式營銷方式,無疑是最為有效的途徑之一。第三,進行體驗式營銷是增強品牌認知的根本方法?!熬葡阋才孪镒由??!蹦阏f品牌一千個好,不如消費者說一個好。要想真正讓消費者增強對品牌的認知與了解,通過消費者親身體驗的方式,感受品牌之吸味特點、質(zhì)量特色與文化內(nèi)涵,對于增強消費者的品牌認知,是最為有效和直接的方式。 二要明確卷煙體驗式營銷之途徑。目前主要有兩種途徑:一是要建設(shè)卷煙體驗營銷店。要本著少而精的原則,以商業(yè)企業(yè)自建體驗營銷店為主、改造吸納零售客戶經(jīng)營場所為輔的方式,為消費者進行體驗營銷與消費提供一個環(huán)境溫馨舒適的固定場所和環(huán)境。自建的體驗營銷店應(yīng)選擇地理位置優(yōu)越、流動人口較大、卷煙消費檔次較高的地段進行建設(shè)。體驗營銷店面積要大,功能要全,既要有專門的卷煙品牌銷售柜臺,又要有專門的體驗消費區(qū)域,包括消費者品吸區(qū)、品牌文化展示區(qū)等。其次,要組織專場體驗營銷活動。要結(jié)合各地實際,充分利用地域文化特點,與有關(guān)工業(yè)企業(yè)一道,通過組織開展具有一定地方特色的專場品牌體驗營銷活動以及召開部分消費者專場品牌體驗營銷座談會的形式,對某些特定品牌以及一些新上市的卷煙新品進行體驗式營銷,征求與收集消費者的體驗感受以及意見建議等,以提高品牌認知,改進品牌質(zhì)量。 三要明確卷煙體驗式營銷之管理服務(wù)舉措。開展好卷煙體驗式營銷,需要工商雙方共同努力,加強協(xié)同,完善管理服務(wù)舉措。其一要協(xié)同軟硬件建設(shè)。商業(yè)企業(yè)在自建體驗營銷店的過程中,要征求相關(guān)重點品牌廠家的意見建議,雙方共同商定體驗營銷的重點品牌、品牌文化展示區(qū)設(shè)置等內(nèi)容,以實現(xiàn)目標同向、工商共贏。其二要協(xié)同組織體驗營銷活動。對工業(yè)企業(yè)一些新上市的品牌(規(guī)格)需要進行體驗營銷宣傳時,商業(yè)企業(yè)在遵循國家局有關(guān)規(guī)定的前提下,要發(fā)揮主導(dǎo)作用,與工業(yè)企業(yè)深度協(xié)同與協(xié)商,精心組織開展好新品牌(規(guī)格)的體驗營銷活動。其三要協(xié)同人員培訓(xùn)。工商雙方要協(xié)同對具體從事體驗營銷工作的行業(yè)內(nèi)營銷人員以及部分參與體驗營銷的零售客戶進行專題學(xué)習培訓(xùn),使其了解掌握體驗營銷之目的、服務(wù)流程和管理舉措,增強做好體驗營銷之技能,提高對體驗營銷品牌之認知,為做好體驗營銷奠定堅實的人才保障。
如何做好卷煙上柜
卷煙上柜的方法很多,選擇的客戶面也較廣,如沒有清晰的上柜目標,重點的把握,將會影響新品牌的上柜,對今后的品牌培育造成一定的障礙。 目前新品上市較多,上柜的任務(wù)重、壓力大,所以為了較快的做好上柜工作,有些未與客戶溝通好,就敦促把卷煙上柜,這樣做雖一時上柜成功了,卻影響了對以后新品牌的上柜,直接導(dǎo)致零售戶對公司的不信任,對今后的品牌培育設(shè)置了一定的障礙,所以上柜工作不能如愿。 一是銷售能力較強的零售戶。這類零售戶經(jīng)營比較規(guī)范,喜歡嘗試新品牌,對新品牌接受能力較強,認為新品牌能增加新的市場和新的顧客,可以帶動其它副食品、茶葉等類的生意,所以這類零售戶有比較強烈的推銷新品牌的意識,對上柜工作比較配合。對這類零售戶應(yīng)進行重點推銷,率先上柜。 二是銷售能力一般的零售戶。對這類零售戶新品牌的上柜,需要花一定時間、精力去推銷,做客戶工作。這類零售戶對新品牌并不表示較大的排斥,但這類零售戶比較猶豫,需要客戶經(jīng)理、品牌經(jīng)理的推動,“多拜訪、多宣傳”成為這類零售戶上柜的關(guān)鍵,所以要對這些零售戶多走訪,多宣傳,特別要對新品牌的包裝特點和口味特征(新品牌的“賣點”)進行大力宣傳,營造一種消費氛圍,刺激零售戶的進貨欲望。 三是推銷能力較差的零售戶。這類零售戶需要耐心,需要客戶經(jīng)理、品牌經(jīng)理經(jīng)常不懈的而且不厭其煩的推薦,找出其不能或不愿上柜的原因,找準突破點,解除這些零售戶對新品牌的排斥感,這類零售戶最需要的就是客戶經(jīng)理、品牌經(jīng)理的支持,如我們在新品牌上柜時,經(jīng)常會有零售戶問,“如果我進來的某某品牌萬一賣不動,該如何是好?”,這時客戶經(jīng)理、品牌經(jīng)理要給零售戶一定的品牌信心,給予必要的宣傳品,建議合理的進貨數(shù)量,另一方面可以答應(yīng)零售戶屆時可以在零售戶之間進行適當調(diào)劑,解除零售戶后顧之憂。對一些態(tài)度較頑固的零售戶,就要通過走訪對他們進行面對面的銷售指導(dǎo),讓他們學(xué)會主動宣傳和推銷新品牌。 卷煙上柜并不是單純的上柜,零售戶只要訂購了就行了。我們還需要客觀的看待卷煙上柜工作。首先要對新品牌進行全面的介紹,將產(chǎn)品的包裝、特性、特點、口味、香型、品牌理念等向零售戶和消費者全面介紹,贏得零售戶和消費者的認同。其次是客戶經(jīng)理、品牌經(jīng)理在平時走訪中多看,多總結(jié),將品牌銷售中出現(xiàn)的問題及時解決,增強零售戶對新品牌的銷售信心。
決戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營銷有什么技巧
網(wǎng)絡(luò)營銷職能的實現(xiàn)需要通過一種或多種網(wǎng)絡(luò)營銷手段,常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法除了搜索引擎注冊之外還有:網(wǎng)絡(luò)廣告、交換鏈接、信息發(fā)布、郵件列表、許可Email營銷、個性化營銷、會員制營銷、病毒性營銷等等。下面簡要介紹十種常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法及一般效果。
(1)搜索引擎注冊與排名。這是最經(jīng)典、也是最常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法之一,現(xiàn)在,雖然搜索引擎的效果已經(jīng)不象幾年前那樣有效,但調(diào)查表明,搜索引擎仍然是人們發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的基本方法。因此,在主要的搜索引擎上注冊并獲得最理想的排名,是網(wǎng)站設(shè)計過程中就要考慮的問題之一,網(wǎng)站正式發(fā)布后盡快提交到主要的搜索引擎,是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本任務(wù)。
(2)交換鏈接。交換鏈接或稱互惠鏈接,是具有一定互補優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡單合作形式,即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對方網(wǎng)站的超級鏈接,使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站,達到互相推廣的目。交換鏈接的作用主要表現(xiàn)在幾個方面:獲得訪問量、增加用戶瀏覽時的印象、在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢、通過合作網(wǎng)站的推薦增加訪問者的可信度等。更重要的是是,交換鏈接的意義已經(jīng)超出了是否可以增加訪問量,比直接效果更重要的在于業(yè)內(nèi)的認知和認可。
(3)病毒性營銷。病毒性營銷并非真的以傳播病毒的方式開展營銷,而是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò),信息像病毒一樣傳播和擴散,利用快速復(fù)制的方式傳向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計的受眾。病毒性營銷的經(jīng)典范例是Hotmail現(xiàn)在幾乎所有的免費電子郵件提供商都采取類似的推廣方法。
(4)網(wǎng)絡(luò)廣告。幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)營銷活動都與品牌形象有關(guān),在所有與品牌推廣有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營銷手段中,網(wǎng)絡(luò)廣告的作用最為直接。標準標志廣告(BANNER)曾經(jīng)是網(wǎng)上廣告的主流(雖然不是唯一形式),進入2001年之后,網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域發(fā)起了一場轟轟烈烈的創(chuàng)新運動,新的廣告形式不斷出現(xiàn),新型廣告由于克服了標準條幅廣告條承載信息量有限、交互性差等弱點,因此獲得了相對比較高一些的點擊率。有研究表明,網(wǎng)絡(luò)廣告的點擊率并不能完全代表其效果,網(wǎng)絡(luò)廣告對那些瀏覽而沒有點擊廣告的、占瀏覽者總數(shù)99%以上的訪問者同樣產(chǎn)生作用。這其中凌云營銷論壇就是一個很好的例子 。
(5)信息發(fā)布。信息發(fā)布既是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能,又是一種實用的操作手段,通過互聯(lián)網(wǎng),不僅可以瀏覽到大量商業(yè)信息,同時還可以自己發(fā)布信息。最重要的是將有價值的信息及時發(fā)布在自己的網(wǎng)站上,以充分發(fā)揮網(wǎng)站的功能,比如新產(chǎn)品信息、優(yōu)惠促銷信息等。
(6)許可Email營銷?;谟脩粼S可的Email營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的Email營銷具有明顯的優(yōu)勢,比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準確度、增強與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠度等。開展Email營銷的前提是擁有潛在用戶的Email地址,這些地址可以是企業(yè)從用戶、潛在用戶資料中自行收集整理,也可以利用第三方的潛在用戶資源。
(7)郵件列表。郵件列表實際上也是一種Email營銷形式,郵件列表也是基于用戶許可的原則,用戶自愿加入、自由退出,稍微不同的是,Email營銷直接向用戶發(fā)送促銷信息,而郵件列表是通過為用戶提供有價值的信息,在郵件內(nèi)容中加入適量促銷信息,從而實現(xiàn)營銷的目的。郵件列表的主要價值表現(xiàn)在四個方面:作為公司產(chǎn)品或服務(wù)的促銷工具、方便和用戶交流、獲得贊助或者出售廣告空間、收費信息服務(wù)。郵件列表的表現(xiàn)形式很多,常見的有新聞郵件、各種電子刊物、新產(chǎn)品通知、優(yōu)惠促銷信息、重要事件提醒服務(wù)等等。
(8)個性化營銷。個性化營銷的主要內(nèi)容包括:用戶定制自己感興趣的信息內(nèi)容、選擇自己喜歡的網(wǎng)頁設(shè)計形式、根據(jù)自己的需要設(shè)置信息的接收方式和接受時間等等。個性化服務(wù)在改善顧客關(guān)系、培養(yǎng)顧客忠誠以及增加網(wǎng)上平拍方面具有明顯的效果,據(jù)研究,為了獲得某些個性化服務(wù),在個人信息可以得到保護的情況下,用戶才愿意提供有限的個人信息,這正是開展個性化營銷的前提保證。
(9)網(wǎng)絡(luò)會員制營銷。網(wǎng)絡(luò)會員制營銷已經(jīng)被證實為電子商務(wù)網(wǎng)站的有效營銷手段,國外許多網(wǎng)上零售型網(wǎng)站都實施了會員制計劃,幾乎已經(jīng)覆蓋了所有行業(yè),國內(nèi)的會員制營銷還處在發(fā)展初期,不過已經(jīng)看出電子商務(wù)企業(yè)對此表現(xiàn)出的濃厚興趣和旺盛的發(fā)展勢頭,一度是中國電子商務(wù)旗幟的時代珠峰公司(My8848.net)于2001年3月初推出的"My8848網(wǎng)上連鎖店(U-Shop)"就是一種會員制營銷的形式?,F(xiàn)在,西單電子商務(wù)公司網(wǎng)上商場同樣采用了這種營銷思想,不過在表現(xiàn)形式上有一定的差別。
(10)網(wǎng)上商店。建立在第三方提供的電子商務(wù)平臺上、由商家自行經(jīng)營網(wǎng)上商店,如同在大型商場中租用場地開設(shè)商家的專賣店一樣,是一種比較簡單的電子商務(wù)形式。網(wǎng)上商店除了通過網(wǎng)絡(luò)直接銷售產(chǎn)品這一基本功能之外,還是一種有效的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。從企業(yè)整體營銷策略和顧客的角度考慮,網(wǎng)上商店的作用主要表現(xiàn)在兩個方面:一方面,網(wǎng)上商店為企業(yè)擴展網(wǎng)上銷售渠道提供了便利的條件;另一方面,建立在知名電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)上商店增加了顧客的信任度,從功能上來說,對不具備電子商務(wù)功能的企業(yè)網(wǎng)站也是一種有效的補充,對提升企業(yè)形象并直接增加銷售具有良好效果,尤其是將企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)上商店相結(jié)合,效果更為明顯。
如何做好新品牌卷煙的集中推廣
為了更好地響應(yīng)國家局大品牌工程戰(zhàn)略,扶持重點企業(yè),培育重點品牌,浙江慈溪市局(分公司)在近期連續(xù)推出了硬黃山(50)、軟泰山(望岳)、硬紅河(源)等六個名優(yōu)煙新品牌,新品牌投放推廣力度前所未有。然而六個新品牌卷煙集中投放,必將給品牌培育帶來了諸多困難,也對客戶經(jīng)理做好品牌培育提出了更高的要求。對此,筆者認為,客戶經(jīng)理在實際的新品牌推廣過程中應(yīng)切實做到全面兼顧,重點突出,有的放矢。 一、搞好新品宣傳。此次六個新品牌集中上市,要讓零售客戶一下記住這些新品牌的名稱、價格,困難很大,零售戶會搞混各種新品牌信息,如名稱、批發(fā)價、零售價,特別是個別之前已有同牌號不同規(guī)格卷煙,更會使零售戶搞得一頭霧水,怎么也分辨不出異同點來。針對這些困難,可以準備一張小紙條,上面寫明新品牌卷煙的名稱、批發(fā)價、零售價等各種信息,人手一份發(fā)給零售戶;對個別較難識別的新品牌,則可出示樣品煙,與牌號卷煙現(xiàn)場作辨識比較,并輔之于介紹新品牌的包裝、色彩、吸味、價位等特點,以及根據(jù)品牌的這些屬性推薦合適的消費者等,讓零售戶直觀清楚地了解所推廣的各類新品牌卷煙。 二、做好新品上柜。由于零售戶對于新品牌卷煙態(tài)度各不相同,在相對時間較緊的情況下,客戶經(jīng)理一定要有選擇性的來做新品培育,在分析品牌適合培育的對象后,對一些同價位卷煙銷售較好,對新品牌接受較好的零售戶,應(yīng)讓其盡快下訂單,讓新品牌在第一時間與消費者見面。同樣,客戶經(jīng)理還要指導(dǎo)客戶科學(xué)合理地陳列品牌,把新品牌擺放在最醒目處,凸顯終端陳列效果,最終達到提高消費者關(guān)注度、吸引消費者眼球的新品上柜目的?!?三、搞好新品促銷。大多數(shù)新品牌會進行一定的促銷,如召開新品推介會評吸會、張貼宣傳畫、發(fā)放促銷品等??蛻艚?jīng)理要善于利用新品投放促銷的有利條件,精心謀劃推廣促銷策略,搶占市場有利商機。如通過物料(臺面pop豎牌、宣傳畫)等簡易宣傳品開展宣傳推介;在選擇試銷的零售點、大型商場門口、農(nóng)貿(mào)市場等流動人口密集的地方,進行產(chǎn)品的評吸;運用促銷品如打火機、雨傘等對客戶進行激勵,通過這些促銷手段,給新產(chǎn)品上市營造良好氛圍?!?四、做好跟蹤回訪??蛻艚?jīng)理要密切關(guān)注新品牌卷煙的投放走勢,要隨時防止因在銷售過程中斷貨而導(dǎo)致新品牌提前夭折的情況發(fā)生。要加強對新品牌的跟蹤回訪,時常關(guān)注客戶新品牌銷售進度,防止客戶品牌培育信心下降??蛻粲嗀涍^程中忘記訂貨,對品牌銷售預(yù)測不足,對當前市場的不了解,對公司品牌培育政策的不了解等,常會影響客戶對新品牌的銷售信心。要經(jīng)常與客戶溝通,增強客戶的銷售信心,關(guān)注新品牌的庫存情況,防止客戶因種種因素不訂貨,保證新品牌在終端培育的連續(xù)性。
客戶經(jīng)理如何做好新品牌宣傳推介工作
對于煙草企業(yè)來說,新品卷煙的上市是對區(qū)域市場卷煙品牌的豐富和市場拓展;對于卷煙消費者來說,則意味著擁有更多的選擇;而對于卷煙零售戶來說,新品卷煙則有可能是新的盈利增長點。因此,新品卷煙的宣傳推廣工作對卷煙營銷工作來說顯得尤為重要,客戶經(jīng)理作為營銷工作的主體應(yīng)積極開展多項措施擴大新品卷煙的知名度和上柜率,提高其市場占有率和美譽度。 一、找準品牌定位,做好品牌市場細分 各個品牌、不同價位、不同包裝風格的卷煙都會有不同的市場反應(yīng)和目標消費群體??蛻艚?jīng)理在新品上市時首先應(yīng)分析該品牌卷煙的特點,選取適宜銷售的客戶業(yè)態(tài)類型,調(diào)取同價位卷煙的銷售對比,對新品卷煙的市場預(yù)期進行預(yù)測,以此為基礎(chǔ)進行新品卷煙的品牌定位工作,選取和制定適用的新品推薦宣傳策略。 二、以點帶面,努力提高上柜率 客戶經(jīng)理在進行新品卷煙宣傳推介時,采用以重點客戶帶動一般客戶銷售的方式往往會達到事半功倍的效果。重點客戶對新品卷煙接受度相對較高,且銷售能力強、顧客人數(shù)多、卷煙銷售速度快,通常易于快速擴大新品卷煙的知名度,建立起新品卷煙的消費群。一般客戶對新品卷煙以觀望態(tài)度居多,重點客戶的示范帶動作用能夠很大程度上打消他們的銷售顧慮。 三、選取顯著位置陳列,善于抓住顧客的“眼球” 商品陳列的黃金陳列面通常是最容易被顧客目光觸及的區(qū)域,非常適合用來陳列新品卷煙以擴大其展示效果。客戶經(jīng)理要善于指導(dǎo)客戶充分利用顯著展示位置進行新品卷煙陳列,保持陳列面美觀整潔。如條件允許,可利用立體展示牌、散發(fā)宣傳彩頁、提供品吸卷煙等方式加強宣傳效果,提高新品卷煙的顧客關(guān)注度。 四、把握消費心理,善打“地域牌”和“喜好牌” 卷煙消費者常常有著固定吸食習慣,不同地域的人偏好的卷煙品牌有著明顯的區(qū)別。隨著經(jīng)濟發(fā)展,人口的流動性加快,外來人口呈明顯增加趨勢,這部分人群對其所在省份的地產(chǎn)煙的卷煙品牌認知度很高,其熱衷度也較高??蛻艚?jīng)理應(yīng)注意培養(yǎng)自己的觀察力和發(fā)現(xiàn)市場的能力,善于打“地域牌”和“喜好牌”,學(xué)會尋找新品培育的突破點,培養(yǎng)新的銷售增長點,擴大新品的市場占有率。
煙草商業(yè)企業(yè)如何開展精準營銷
鄒海莉隨著市場競爭的日趨激烈,企業(yè)的不斷深化改革,傳統(tǒng)的營銷手段已不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要。尤其是近年來,煙草商業(yè)企業(yè)通過開展“按客戶訂單組織貨源”,建立了以消費者需求為起點,以市場為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)運作框架和工作流程體系,實現(xiàn)了從傳統(tǒng)營銷向現(xiàn)代市場營銷的轉(zhuǎn)變。由此可見實施精準營銷對煙草商業(yè)企業(yè)來說就顯得十分重要,下面筆者就工作淺談幾點意見和建議。 精準營銷的含義和對煙草商業(yè)企業(yè)的重要意義 精準營銷就是在精準定位的基礎(chǔ)上,依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段,建立個性化的客戶溝通服務(wù)體系,通過系統(tǒng)手段保持企業(yè)和客戶的密切互動溝通,從而不斷滿足客戶個性需求,建立穩(wěn)定的企業(yè)忠實客戶群,從而達到整體性、結(jié)構(gòu)性的解決市場問題,實現(xiàn)市場營銷的突破。對于煙草商業(yè)企業(yè)來說,精準營銷就是在精確的市場細分和市場定位的前提下,選擇恰當?shù)墓ぞ呋蚍绞脚c客戶溝通,實施品牌培育、貨源投放全過程管理并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。精準營銷為煙草商業(yè)企業(yè)的品牌培育工作指明了方向,是煙草商業(yè)企業(yè)做好品牌培育工作的“導(dǎo)航燈”。精準營銷的實施,真正踐行了以消費者為導(dǎo)向的營銷手段,實現(xiàn)了客我雙方盈利水平的提升,給予了消費者更多的選擇機會,實現(xiàn)了企業(yè)和客戶的直接溝通,是以市場需求為導(dǎo)向的“按客戶訂單組織貨源”工作的升華,是卷煙上水平的重要抓手,為卷煙上水平宏偉目標的實現(xiàn)奠定了堅實的基礎(chǔ)。 煙草商業(yè)企業(yè)實施精準營銷工作的有效途徑 精準營銷,前提是求“精”、求“準”。求“精”即科學(xué)細分,包括市場細分、客戶細分以及服務(wù)細分要精;求“準”即準確把握,包括信息采集、品牌培育以及貨源投放要準。因此煙草商業(yè)企業(yè)要做好精準營銷工作,在市場細分、品牌培育、隊伍建設(shè)和提高服務(wù)上下功夫十分必要。 在市場細分上下功夫。市場是營銷的基礎(chǔ),要實施精準營銷,首先要在充分開展市場調(diào)研的基礎(chǔ)上把明確細分市場作為企業(yè)的目標市場,在營銷的過程中一定要深挖市場的潛力,要根據(jù)當?shù)亟?jīng)濟水平、消費習慣、人口狀況等因素對市場進行細分,準確掌握目標客戶和消費者對卷煙產(chǎn)品和營銷服務(wù)的需求特征,做到市場基本信息盡在心中。同時還要通過對目標客戶和消費市場進行全面、系統(tǒng)和深入的分析研究,借助批零互動平臺,對社會庫存、客戶銷量進度數(shù)據(jù)進行科學(xué)采集分析,準確掌握卷煙消費市場的需求特征及變化趨勢。根據(jù)掌握的信息,制定內(nèi)容翔實、操作性強的銷售方案,幫助我們針對不同的消費市場采取不同的卷煙需求預(yù)測方法,從而提高把握市場、預(yù)測市場的能力。我們只有扎扎實實做好市場細分,有針對性地采取營銷對策,才能真正做到以市場為導(dǎo)向,為品牌培育與貨源精準投放提供數(shù)據(jù)支撐。 在品牌培育上下功夫。卷煙上水平的關(guān)鍵在于做好品牌的培育,品牌培育是卷煙經(jīng)營能力的重要體現(xiàn),是推行精準營銷的重要環(huán)節(jié)。一個品牌從建立、成長、發(fā)展到壯大,必須經(jīng)過市場的嚴格考驗,任何品牌如果沒有市場的認可,就不可能成長為品牌,為此,做好精準營銷,就必須強化品牌培育。品牌培育要從本地卷煙銷售市場的實際出發(fā),圍繞國家局“532”和“461”的品牌發(fā)展目標,以培育適合本地市場實際的重點骨干品牌為出發(fā)點,進一步完善品牌發(fā)展規(guī)劃,嚴格執(zhí)行品牌引入、退出及評價機制,建立健全具有持續(xù)發(fā)展?jié)摿Φ钠放企w系。因此,我們就得全面了解和掌握本地市場消費群體、消費層次、消費水平及發(fā)展趨勢等情況,按照品牌的消費群體或者消費習慣不同進行科學(xué)分類,然后有針對性地開展品牌培育,實施精準投放。不斷促進品牌培育工作精細化、精確化,為推行精準營銷工作提供品牌支持。 在提高隊伍素質(zhì)上下功夫。隨著卷煙市場的變化,要打好精準營銷這個硬仗,培養(yǎng)作風硬、能力強的營銷隊伍是關(guān)鍵,客戶經(jīng)理作為營銷的主力軍,承擔著極其重要的職責。因此我們要對客戶經(jīng)理制定長遠的培訓(xùn)計劃,制定定期學(xué)習、定期培訓(xùn)、定期考核,獎優(yōu)罰劣的工作機制。同時我們還應(yīng)該為客戶經(jīng)理創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,營造學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技能、強本領(lǐng)的良好氛圍,創(chuàng)造比、學(xué)、趕、超的學(xué)習環(huán)境,在提高客戶經(jīng)理素質(zhì)上下功夫,打造一支優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精通業(yè)務(wù)、作風過硬的客戶經(jīng)理隊伍,為精準營銷工作的有效開展提供人才支撐。 在提升服務(wù)上下功夫。沒有溝通,就沒有客戶,沒有客戶,就沒有市場,良好的溝通是從服務(wù)開始的。作為煙草商業(yè)企業(yè),應(yīng)該在服務(wù)標準上不斷創(chuàng)新,努力實現(xiàn)服務(wù)效能最大化,切實提高客戶服務(wù)水平。因此我們可以通過延伸服務(wù)理念,要求一線人員高度重視客戶的感受,注重在實際服務(wù)過程中把客戶需求、市場動態(tài)和營銷服務(wù)工作有機結(jié)合起來,加強研究,認真分析,增強服務(wù)營銷工作實效性和主動性。我們可以通過延伸服務(wù)能力,通過加強營銷知識培訓(xùn),幫助一線人員提高營銷水平和服務(wù)技能,提倡在服務(wù)過程中向客戶學(xué)習,真正做到用“心”去拉近與客戶距離,用“嘴”去引導(dǎo)客戶經(jīng)營,用“腿”去聯(lián)絡(luò)客戶感情。我們還可以通過延伸服務(wù)內(nèi)容,通過尊重市場規(guī)律和客戶需求,想客戶之所想,急客戶之所急,正確對待客戶建議和意見,妥善處理好客戶投訴和抱怨,為精準營銷工作的實施提供服務(wù)支持。 總之,精準營銷工作是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。
煙草推廣手段有哪些
很少的。煙草廣告不是那么容易的。我只知道中央臺有兩個煙草的廣告。一個是紅塔集團。一個是利群。他們在打廣告的時候沒有一丁點看的出來是煙草的廣告。除非抽煙的人知道名字。廣告很隱晦,可想中國的政策還是強硬的。但是有實力的公司可以上廣告。而且都很小心。要是小企業(yè)的話肯定是不行的。除非在小城市里面管理不是很嚴格。那里也許可以通過一些類似條幅的東西來吸引眼球。當然你愿意給錢的話。
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