本篇文章信途科技給大家談?wù)勩y行國(guó)際產(chǎn)品和市場(chǎng)推廣，以及銀行國(guó)際業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)方案對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站。

商業(yè)銀行與市場(chǎng)營(yíng)銷有什么關(guān)系?

商業(yè)銀行是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中金融體系的主體，在一國(guó)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中發(fā)揮著重要作用。改革開放以來(lái)，我國(guó)商業(yè)銀行的數(shù)量不斷增加，規(guī)模不斷擴(kuò)大。加入世貿(mào)組織后，我國(guó)金融業(yè)改革開放的廣度和深度發(fā)生了質(zhì)的變化，這給我國(guó)商業(yè)銀行提供了加快發(fā)展和參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的良好機(jī)遇，也帶來(lái)了更大的挑戰(zhàn)，即我國(guó)商業(yè)銀行不僅面臨國(guó)內(nèi)同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，還面臨著國(guó)際強(qiáng)手的挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對(duì)來(lái)自國(guó)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，商業(yè)銀行相繼進(jìn)行了股份制改造，構(gòu)建規(guī)范的公司治理結(jié)構(gòu)，引進(jìn)先進(jìn)的商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理理念，為縮小與國(guó)際先進(jìn)銀行的差距，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，信息技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了商業(yè)銀行金融產(chǎn)品的創(chuàng)新和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，伴隨著新業(yè)務(wù)和新產(chǎn)品的出現(xiàn)以及傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的改造，商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬，經(jīng)營(yíng)品種不斷增加，服務(wù)功能日益擴(kuò)大，銀行業(yè)的智力密集型特征越來(lái)越明顯，商業(yè)銀行發(fā)展的新趨勢(shì)對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)提出了更高的要求。

商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力集中體現(xiàn)在產(chǎn)品、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力和抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力上，商業(yè)銀行間的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底還是人才的競(jìng)爭(zhēng)。為了從整體上提高我國(guó)商業(yè)銀行從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們組織編寫了《現(xiàn)代商業(yè)銀行業(yè)務(wù)叢書》。本套叢書以商業(yè)銀行業(yè)務(wù)人員，特別是一線業(yè)務(wù)人員為讀者對(duì)象，以國(guó)際上先進(jìn)的銀行經(jīng)營(yíng)理念為指導(dǎo)，以新的思路和視角進(jìn)行編寫，并以我國(guó)商業(yè)銀行股份制改造后的新變化為立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)。目的是更新商業(yè)銀行從業(yè)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)商業(yè)銀行股份制改造后的產(chǎn)品創(chuàng)新，為商業(yè)銀行綜合經(jīng)營(yíng)做好人才準(zhǔn)備，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高防范風(fēng)險(xiǎn)的能力，以及樹立對(duì)當(dāng)代銀行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的前瞻認(rèn)識(shí)。

跪求銀行產(chǎn)品推廣策略和方法

2001年“新世紀(jì)、新形象、新服務(wù)”理財(cái)服務(wù)全國(guó)路演營(yíng)銷宣傳活動(dòng)

——招商銀行廣州分行社區(qū)路演和鬧市路演活動(dòng)方案

一、 活動(dòng)目的：

1、 貫徹總行2001年全行市場(chǎng)拓展專業(yè)會(huì)議精神，根據(jù)“統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一行動(dòng)、統(tǒng)一宣傳內(nèi)容的活動(dòng)策略，配合總行營(yíng)銷思路，在廣州地區(qū)營(yíng)造“一卡通”、“一網(wǎng)通”兩大產(chǎn)品的品牌形象，加深在廣大市民、企業(yè)中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。

2、 通過(guò)路演活動(dòng)的舉行，為企業(yè)、個(gè)人展示優(yōu)越的產(chǎn)品服務(wù)特點(diǎn)，提供適應(yīng)不同需求的理財(cái)手段和工具，提升各產(chǎn)品功能的知名度。

3、 配合“一卡通炒股百日競(jìng)賽”活動(dòng)的舉行，在全行掀起營(yíng)銷宣傳的高潮。

二、活動(dòng)主題：“新世紀(jì)、新形象、新服務(wù)”——招商銀行理財(cái)服務(wù)全國(guó)路演（廣州站）

三、活動(dòng)的主題色：招行紅

四、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)：

鬧市路演地址：5月20日番禺好又多，負(fù)責(zé)支行：番禺支行

5月26日番禺賓館路演及股評(píng)會(huì)，負(fù)責(zé)支行：番禺支行

6月16日北京路，負(fù)責(zé)支行：越秀支行、人民中支行

6月23日中華廣場(chǎng)，負(fù)責(zé)支行：東山支行、白云支行

6月24日中華廣場(chǎng)，負(fù)責(zé)支行：五羊支行、環(huán)市東支行

社區(qū)路演地址：5月29日廣東工業(yè)大學(xué)，負(fù)責(zé)支行：世貿(mào)支行

6月9日麗江花園，負(fù)責(zé)支行：天河支行、海珠支行

6月30日帝景苑，負(fù)責(zé)支行：分行營(yíng)業(yè)部、東站支行

五、活動(dòng)組織：

路演總指揮：羅行長(zhǎng)

路演副指揮：李行長(zhǎng)

小組成員及分工：張學(xué)軍及分行辦公室（負(fù)責(zé)營(yíng)銷整體安排，落實(shí)場(chǎng)地、電話線路、電源及其他宣傳工作）

余錦滿及分行個(gè)人銀行部（負(fù)責(zé)個(gè)人理財(cái)服務(wù)路演的策劃和實(shí)施，包括社區(qū)路演和鬧市路演）

朱丹及分行公司銀行部（負(fù)責(zé)公司銀行業(yè)務(wù)企業(yè)推介會(huì)的策劃和實(shí)施）

張淑英及分行會(huì)計(jì)部（負(fù)責(zé)活動(dòng)費(fèi)用的準(zhǔn)備）

廖瓊明及電腦部（負(fù)責(zé)活動(dòng)電腦技術(shù)支持和電腦設(shè)備準(zhǔn)備）

吳雁及分行人事部（負(fù)責(zé)活動(dòng)主持人的安排及考勤工作）

周明仕及分行保衛(wèi)部（負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作）

六、活動(dòng)內(nèi)容：分為社區(qū)路演和鬧市路演

（一） 社區(qū)路演

1、 活動(dòng)主體形式：以社區(qū)居民活動(dòng)、多方面的生活信息咨詢配合理財(cái)服務(wù)宣傳。

2、 活動(dòng)協(xié)助伙伴：國(guó)通證券廣州營(yíng)業(yè)部、中國(guó)網(wǎng)通、汽車商（待定）、飛華電信、廣州移動(dòng)、玫琳凱美容咨詢公司

3、 活動(dòng)主要內(nèi)容

（1） 社區(qū)公益活動(dòng)宣傳。在小區(qū)內(nèi)安排社區(qū)居民參與的北京申奧簽名活動(dòng)。

（2） 社區(qū)業(yè)務(wù)宣傳

在活動(dòng)社區(qū)內(nèi)設(shè)立各項(xiàng)業(yè)務(wù)的演示區(qū)、小舞臺(tái)和開卡區(qū)，小舞臺(tái)主要為主持人舉行小游戲、有獎(jiǎng)問(wèn)答而設(shè)，開卡區(qū)為現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)業(yè)務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)開卡而設(shè)，而且整合“一卡通”理財(cái)服務(wù)，按目標(biāo)客戶不同角度的需要，設(shè)立業(yè)務(wù)演示區(qū)分為：都市銀行、商務(wù)銀行、社區(qū)銀行、網(wǎng)上銀行和我的銀行。內(nèi)容主要有：

宣傳區(qū)名稱 宣傳內(nèi)容 主辦單位

都市銀行 證券買賣、外匯買賣、自助貸款、轉(zhuǎn)帳匯款、商戶消費(fèi)、交費(fèi)易、汽車貸款 負(fù)責(zé)支行、國(guó)通證券、網(wǎng)通公司、汽車商

商務(wù)銀行 異地取款、商戶消費(fèi)、VTM卡、酒店預(yù)訂、手機(jī)銀行、神州行充值 負(fù)責(zé)支行、廣州移動(dòng)

社區(qū)銀行 網(wǎng)上開戶、證券買賣、網(wǎng)通IP、代理繳費(fèi)、電話銀行、網(wǎng)上郵政匯款 負(fù)責(zé)支行、網(wǎng)通公司

網(wǎng)上銀行 網(wǎng)上個(gè)人銀行大眾版、網(wǎng)上個(gè)人銀行專業(yè)版、網(wǎng)上證券 負(fù)責(zé)支行

我的銀行 （1） 客戶特殊理財(cái)解決方案的提供（2） 重點(diǎn)推介：證券買賣、外匯買賣、個(gè)人銀行專業(yè)版 負(fù)責(zé)支行、個(gè)人銀行部、飛華公司

4、活動(dòng)程序

（1）活動(dòng)前10天，由社區(qū)物業(yè)公司配合作社區(qū)調(diào)查問(wèn)卷（詳見附件5），以了解居民的意向，以決定活動(dòng)組合及安排，活動(dòng)前3天，發(fā)放“致社區(qū)居民的一封信”（見附件8）。由個(gè)人銀行部負(fù)責(zé)

（2）活動(dòng)當(dāng)天安排，要求各人員8：30準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，由辦公室負(fù)責(zé)場(chǎng)地布置、電源、電話線路連接，電腦部負(fù)責(zé)各演示區(qū)的電腦設(shè)備連接

5月29日、6月9日、6月30日，對(duì)外活動(dòng)時(shí)間10：00—16：00

帳篷號(hào) 時(shí)間 主要推廣內(nèi)容 負(fù)責(zé)單位 參加單位及人數(shù) 備注

都市銀行區(qū) 10：00-12：0012：30-16：00（11：00-11：30由國(guó)通證券進(jìn)行小型股評(píng)會(huì)） 1、 “家庭炒股大戶室”：現(xiàn)場(chǎng)演示并介紹我行“一卡通證券買賣”業(yè)務(wù)，提供現(xiàn)場(chǎng)股市行情分析、走勢(shì)分析、個(gè)股推薦；由國(guó)通證券負(fù)責(zé)。2、 外匯買賣： 現(xiàn)場(chǎng)演示并介紹我行“一卡通外匯買賣”業(yè)務(wù)；3、 汽車貸款：分行理財(cái)中心現(xiàn)場(chǎng)推介汽車貸款業(yè)務(wù)和自助貸款業(yè)務(wù)；4、 交費(fèi)易、商戶消費(fèi) 負(fù)責(zé)支行、國(guó)通證券 支行2人；國(guó)通證券2人 3臺(tái)電腦（電腦部負(fù)責(zé)）；1條電話線（個(gè)人銀行部負(fù)責(zé)）電源（辦公室負(fù)責(zé)）；桌椅（分行辦公室落實(shí)）宣傳單張（支行落實(shí)）

商務(wù)銀行區(qū) 10：00-12：0012：30-16：00 各項(xiàng)一卡通功能業(yè)務(wù)介紹，主要是：電話銀行、異地取款、VTM卡、商戶消費(fèi)、酒店預(yù)定、手機(jī)銀行。 負(fù)責(zé)支行、廣州移動(dòng) 支行2人；廣州移動(dòng)2人 電源（辦公室負(fù)責(zé)）；宣傳單張（支行落實(shí)）

社區(qū)銀行區(qū) 10：00-12：0012：30-16：00 1、 網(wǎng)通IP：一卡通網(wǎng)通IP的業(yè)務(wù)介紹及現(xiàn)場(chǎng)演示；開戶轉(zhuǎn)帳贈(zèng)小禮品－“越打越高興”；2、 其他業(yè)務(wù)：網(wǎng)上開戶、證券買賣、網(wǎng)上匯款等 負(fù)責(zé)支行、網(wǎng)通公司 支行2人；網(wǎng)通促銷人員2人 一臺(tái)電話機(jī)（辦公室負(fù)責(zé)）一條電話線（個(gè)人銀行部落實(shí)）電源（辦公室負(fù)責(zé)）小禮品（網(wǎng)通公司提供）宣傳單張（支行落實(shí)）

網(wǎng)上銀行區(qū) 10：00-12：0012：30-16：00 網(wǎng)上個(gè)人銀行大眾版和專業(yè)版現(xiàn)場(chǎng)演示和業(yè)務(wù)介紹 負(fù)責(zé)支行 支行2人 2臺(tái)電腦（電腦部負(fù)責(zé)）1條電話線（個(gè)人銀行部落實(shí)）電源（辦公室負(fù)責(zé)）宣傳單張（支行落實(shí)）

我的銀行區(qū) 10：00-12：0012：30-16：00 1、 交費(fèi)易（網(wǎng)上交費(fèi)易、無(wú)線交費(fèi)易）現(xiàn)場(chǎng)演示及業(yè)務(wù)介紹2、 客戶特殊理財(cái)解決方案的提供3、 重點(diǎn)推介：證券買賣、外匯買賣、個(gè)人銀行專業(yè)版 負(fù)責(zé)支行、個(gè)人銀行部、飛華公司 支行2人；飛華公司2人個(gè)銀部1人 1臺(tái)電腦、1臺(tái)電話線（飛華公司提供）、1臺(tái)無(wú)線交費(fèi)易（個(gè)人銀行部提供）、電源（辦公室落實(shí)）、宣傳單張（支行落實(shí)）

開卡區(qū) 10：00-12：0012：30-16：00 現(xiàn)場(chǎng)開卡，受理各項(xiàng)業(yè)務(wù)開卡即送鑰匙扣，開通“一卡通證券買賣”功能即送“神州在線”上網(wǎng)卡。每多開通一項(xiàng)服務(wù)功能即多贈(zèng)送一樣禮品（如雨傘、名片夾） 各支行 3人/支行，共6人 2套開卡設(shè)備（電腦、打印機(jī)，由支行負(fù)責(zé)）1條電話線（個(gè)人銀行部負(fù)責(zé)）2臺(tái)復(fù)印機(jī)（由2個(gè)支行負(fù)責(zé)攜帶）現(xiàn)場(chǎng)禮品由分行辦公室負(fù)責(zé)派送業(yè)務(wù)憑證由支行負(fù)責(zé)

主舞臺(tái) 10：00-11：0011：00-11：30 游戲活動(dòng)小型股評(píng)會(huì) 主持人 主持人：4名工作人員：2名（支行負(fù)責(zé)） 由主持人控制整場(chǎng)活動(dòng)的進(jìn)行（劉寧等）電源、音響（辦公室落實(shí)）工作人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)禮品的派送

11：30-12：00 申奧簽名活動(dòng)

12：00-13：00 主舞臺(tái)休息

13：00-15：00 游戲活動(dòng)

總述：

1、 電腦設(shè)備：2套開卡設(shè)備、1臺(tái)無(wú)線交費(fèi)易、6臺(tái)電腦、2臺(tái)復(fù)印機(jī)；

2、 電話線路：2部電話機(jī)（帶免提裝置）、3-5條電話線、電源若干；

3、 音響設(shè)備：1套音響（CD機(jī)、功放機(jī)、音箱2個(gè)、無(wú)線麥克風(fēng)2支），如為大型活動(dòng)，則需專業(yè)音響；

4、 參加人數(shù)：參加活動(dòng)人員40人，其中，業(yè)務(wù)咨詢?nèi)藛T及開卡人員：16人，節(jié)目主持人4人、游戲工作人員2人、合作伙伴工作人員8人、個(gè)人銀行部2人、電腦部2人、辦公室3人、經(jīng)警2人、考勤員1人；

5、 現(xiàn)場(chǎng)禮品：每次彩色氣球500個(gè)，鑰匙扣300個(gè)；傘80個(gè)；名片夾30個(gè)，公文包5個(gè)。

6、 帳篷：6頂紅招行帳篷、1頂充氣大帳篷（按活動(dòng)位置實(shí)地考慮）

7、 桌椅（桌布）：12張長(zhǎng)桌；40張凳子

（二） 鬧市路演

1、活動(dòng)主體形式：以主舞臺(tái)的主持人推介、節(jié)目表演、有獎(jiǎng)問(wèn)答、游戲活動(dòng)及各功能區(qū)的咨詢交流、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)組成。

2、活動(dòng)協(xié)助伙伴：國(guó)通證券廣州營(yíng)業(yè)部、中國(guó)網(wǎng)通、飛華電信、廣州移動(dòng)、神州在線

3、活動(dòng)主要內(nèi)容（活動(dòng)區(qū)域由主舞臺(tái)、五大演示區(qū)、開卡區(qū)組成）

（1）主舞臺(tái)：由主持人控制現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)局面，進(jìn)行業(yè)務(wù)推薦、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)、現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)及現(xiàn)場(chǎng)表演等內(nèi)容構(gòu)成。

（2）各演示區(qū)內(nèi)容（都市銀行、商務(wù)銀行、社區(qū)銀行、網(wǎng)上銀行和我的銀行）

內(nèi)容主要有：

宣傳區(qū)名稱 宣傳內(nèi)容 主辦單位

都市銀行 證券買賣、外匯買賣、自助貸款、轉(zhuǎn)帳匯款、商戶消費(fèi)、交費(fèi)易、汽車貸款 負(fù)責(zé)支行、國(guó)通證券、網(wǎng)通公司

商務(wù)銀行 異地取款、商戶消費(fèi)、VTM卡、酒店預(yù)訂、手機(jī)銀行、神州行充值 負(fù)責(zé)支行、廣州移動(dòng)

社區(qū)銀行 網(wǎng)上開戶、證券買賣、網(wǎng)通IP、代理繳費(fèi)、電話銀行、網(wǎng)上郵政匯款 負(fù)責(zé)支行、網(wǎng)通公司

網(wǎng)上銀行 網(wǎng)上個(gè)人銀行大眾版、網(wǎng)上個(gè)人銀行專業(yè)版、網(wǎng)上證券、神州在線上網(wǎng)業(yè)務(wù) 負(fù)責(zé)支行、神州在線

我的銀行 1、 交費(fèi)易業(yè)務(wù)、網(wǎng)上交費(fèi)易2、 客戶特殊理財(cái)解決方案的提供3、 重點(diǎn)推介：證券買賣、外匯買賣、個(gè)人銀行專業(yè)版 負(fù)責(zé)支行、個(gè)人銀行部、飛華公司

4、活動(dòng)程序

（1）活動(dòng)前10天，確定活動(dòng)場(chǎng)地、舞臺(tái)布置、各區(qū)位置編排、到位人員

（2）活動(dòng)當(dāng)天安排，要求各人員8：30準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，由辦公室負(fù)責(zé)場(chǎng)地布置、電源、電話線路連接，電腦部負(fù)責(zé)各演示區(qū)的電腦設(shè)備連接

5月20日、5月26日、6月16日、6月23日、6月24日，對(duì)外活動(dòng)時(shí)間10：00—17：00

演示區(qū) 時(shí)間 主要推廣內(nèi)容 負(fù)責(zé)單位 參加單位及人數(shù) 備注

都市銀行區(qū) 10：00-12：0012：30-17：00（11：00-11：30由國(guó)通證券進(jìn)行小型股評(píng)會(huì)） 1、 “家庭炒股大戶室”：現(xiàn)場(chǎng)演示并介紹我行“一卡通證券買賣”業(yè)務(wù)，提供現(xiàn)場(chǎng)股市行情分析、走勢(shì)分析、個(gè)股推薦；由國(guó)通證券負(fù)責(zé)。2、 外匯買賣： 現(xiàn)場(chǎng)演示并介紹我行“一卡通外匯買賣”業(yè)務(wù)；3、 汽車貸款：分行理財(cái)中心現(xiàn)場(chǎng)推介汽車貸款業(yè)務(wù)和自助貸款業(yè)務(wù)；4、 交費(fèi)易、商戶消費(fèi) 負(fù)責(zé)支行、國(guó)通證券、 支行2人；國(guó)通證券2人 3臺(tái)電腦（電腦部負(fù)責(zé)）；1條電話線（辦公室負(fù)責(zé)）電源（辦公室負(fù)責(zé)）；桌椅（分行辦公室落實(shí)）宣傳單張（支行落實(shí)）

商務(wù)銀行區(qū) 10：00-12：0012：30-17：00 各項(xiàng)一卡通功能業(yè)務(wù)介紹，主要是：電話銀行、異地取款、VTM卡、商戶消費(fèi)、酒店預(yù)定、手機(jī)銀行、神州行充值。 負(fù)責(zé)支行、廣州移動(dòng) 支行2人；廣州移動(dòng)2人 電源（辦公室負(fù)責(zé)）；宣傳單張（支行落實(shí)）；移動(dòng)電話（廣州移動(dòng)負(fù)責(zé)）

社區(qū)銀行區(qū) 10：00-12：0012：30-17：00 1、 網(wǎng)通IP：一卡通網(wǎng)通IP的業(yè)務(wù)介紹及現(xiàn)場(chǎng)演示；開戶轉(zhuǎn)帳贈(zèng)小禮品－“越打越高興”；2、 其他業(yè)務(wù)：網(wǎng)上開戶、證券買賣、網(wǎng)上匯款等 負(fù)責(zé)支行、網(wǎng)通公司 支行2人；網(wǎng)通促銷人員2人 一臺(tái)電話機(jī)（辦公室負(fù)責(zé)）一條電話線（辦公室落實(shí)）電源（辦公室負(fù)責(zé)）小禮品（網(wǎng)通公司提供）宣傳單張（支行落實(shí)）

網(wǎng)上銀行區(qū) 10：00-12：0012：30-17：00 1、 網(wǎng)上個(gè)人銀行大眾版、專業(yè)版現(xiàn)場(chǎng)演示和業(yè)務(wù)介紹；2、 神州在線上網(wǎng)業(yè)務(wù) 負(fù)責(zé)支行、神州在線 支行2人 神州在線2人 2臺(tái)電腦（電腦部負(fù)責(zé)）1條電話線（辦公室落實(shí)）電源（辦公室負(fù)責(zé)）宣傳單張（支行落實(shí)）

我的銀行區(qū) 10：00-12：0012：30-17：00 1、 交費(fèi)易（網(wǎng)上交費(fèi)易、無(wú)線交費(fèi)易）現(xiàn)場(chǎng)演示及業(yè)務(wù)介紹2、 客戶特殊理財(cái)解決方案的提供3、 重點(diǎn)推介：證券買賣、外匯買賣、個(gè)人銀行專業(yè)版、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù) 負(fù)責(zé)支行、個(gè)人銀行部、飛華公司 支行2人；飛華公司2人個(gè)銀部1人 1臺(tái)電腦、1臺(tái)電話線（飛華公司提供）、1臺(tái)無(wú)線交費(fèi)易（個(gè)人銀行部提供）、電源（辦公室落實(shí)）、宣傳單張（支行落實(shí)）

開卡區(qū) 10：00-12：0012：30-17：00 現(xiàn)場(chǎng)開卡，受理各項(xiàng)業(yè)務(wù)開卡即送鑰匙扣，開通“一卡通證券買賣”功能即送“神州在線”上網(wǎng)卡。每多開通一項(xiàng)服務(wù)功能即多贈(zèng)送一樣禮品（如雨傘、名片夾） 各支行 3人/支行，共6人 2套開卡設(shè)備（電腦、打印機(jī)，由支行負(fù)責(zé)）1條電話線（辦公室負(fù)責(zé)）2臺(tái)復(fù)印機(jī)（由2個(gè)支行負(fù)責(zé)攜帶）現(xiàn)場(chǎng)禮品由分行辦公室負(fù)責(zé)派送業(yè)務(wù)所需憑證由支行負(fù)責(zé)

主舞臺(tái) 10：00-11：0011：30-12：0013：00-14：0014：30-15：3016：00-17：00（舞臺(tái)節(jié)目一小時(shí)，停半小時(shí)，將人流介紹往各演示區(qū)） 1、 開場(chǎng)白，介紹各功能區(qū)（配音樂(lè)）2、 表演節(jié)目3、 業(yè)務(wù)推薦4、 表演節(jié)目5、 有獎(jiǎng)問(wèn)答6、 小游戲7、 抽獎(jiǎng) 主持人 主持人：4名工作人員：2名（支行負(fù)責(zé)） 由主持人控制整場(chǎng)活動(dòng)的進(jìn)行（劉寧等）電源、音響（辦公室落實(shí)）工作人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)禮品的派送

總述：

1、電腦設(shè)備：2套開卡設(shè)備、1臺(tái)無(wú)線交費(fèi)易、6臺(tái)電腦、2臺(tái)復(fù)印機(jī)；

2、電話線路：2部電話機(jī)（帶免提裝置）、3-5條電話線、電源若干；

3、音響設(shè)備：1套音響（CD機(jī)、功放機(jī)、音箱2個(gè)、無(wú)線麥克風(fēng)2支）

4、參加人數(shù)：參加活動(dòng)人員40人，其中，業(yè)務(wù)咨詢?nèi)藛T及開卡人員：16人，節(jié)目主持人4人、游戲工作人員2人、合作伙伴工作人員8人、個(gè)人銀行部2人、電腦部2人、辦公室3人、經(jīng)警2人、考勤員1人；

5、現(xiàn)場(chǎng)禮品：每次彩色氣球500個(gè)，鑰匙扣300個(gè)；傘80個(gè)；名片夾30個(gè)，公文包5個(gè)。

6、帳篷：6頂紅招行帳篷，1頂充氣帳篷（按實(shí)際場(chǎng)地確定）

7、桌椅（桌布）：12張長(zhǎng)桌；40張凳子

七、各部門工作職責(zé)

（一） 分行辦公室

1、 負(fù)責(zé)人：張學(xué)軍；

2、 負(fù)責(zé)活動(dòng)宣傳媒體安排，完成總行要求上報(bào)活動(dòng)照片等工作；

3、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與場(chǎng)地相關(guān)部門的關(guān)系，包括活動(dòng)舞臺(tái)、背景板制作（按總行要求）、場(chǎng)地預(yù)訂、電話線路（3-5條）、電源、桌椅（桌布）及廣告公司的場(chǎng)地布置；

4、 負(fù)責(zé)聯(lián)系活動(dòng)表演節(jié)目，如樂(lè)隊(duì)、表演等，以及按規(guī)定報(bào)向文化局等部門申報(bào)活動(dòng)；

5、 負(fù)責(zé)宣傳禮品的準(zhǔn)備，包括禮品的制作：包括彩色氣球5000個(gè)、鑰匙扣2000個(gè)、傘500個(gè)、名片夾200個(gè)、公文包50個(gè)；

6、 負(fù)責(zé)落實(shí)活動(dòng)日所有的宣傳資料（總行提供的四款資料）、宣傳資料架

7、 負(fù)責(zé)活動(dòng)日運(yùn)載車輛、午餐等后勤工作。

8、 到場(chǎng)人員：3名或以上。 其中1名電工、1名后勤、1名協(xié)調(diào)與場(chǎng)地部門的關(guān)系。

（二）分行個(gè)人銀行部

1、 負(fù)責(zé)人：余錦滿；

2、 負(fù)責(zé)“三新”路演中社區(qū)路演和鬧市路演的活動(dòng)策劃、組織及安排，包括撰寫與策劃路演方案；

3、 落實(shí)各合作伙伴（包括網(wǎng)絡(luò)通信有限公司、國(guó)通證券、飛華電信、中國(guó)移動(dòng)、神州在線、汽車商等）；

4、 聯(lián)系路演活動(dòng)的場(chǎng)地及與社區(qū)物業(yè)公司的洽談合作；

5、 落實(shí)社區(qū)路演、鬧市路演的節(jié)目安排及組織（包括制定游戲、競(jìng)賽、表演的具體內(nèi)容、確定獎(jiǎng)品等）協(xié)調(diào)各部門及各場(chǎng)區(qū)業(yè)務(wù)；

6、 負(fù)責(zé)落實(shí)活動(dòng)日各參加部門人員的安排；

7、 到場(chǎng)人員：2名。

（三）分行電腦部

1、 負(fù)責(zé)人：廖瓊明

2、 負(fù)責(zé)配合辦公室對(duì)路演所需電話線路的連接及線路申請(qǐng)；

3、 負(fù)責(zé)準(zhǔn)備路演日當(dāng)天1臺(tái)無(wú)線交費(fèi)易、6臺(tái)電腦（其中5臺(tái)為上網(wǎng)電腦）；

4、 負(fù)責(zé)提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持及咨詢；

5、 各線路和電腦的調(diào)試、開通、維護(hù)工作；

6、 到場(chǎng)人員：2名。

（四）分行人事部

1、 負(fù)責(zé)人：吳雁；

2、 負(fù)責(zé)落實(shí)路演活動(dòng)四名節(jié)目主持人；

3、 活動(dòng)日活動(dòng)到場(chǎng)人名單和人數(shù)；

4、 負(fù)責(zé)到場(chǎng)員工的考勤及著裝檢查；

5、 到場(chǎng)人員：1名。

（五）分行保衛(wèi)部

1、 負(fù)責(zé)人：周明仕；

2、 負(fù)責(zé)活動(dòng)日當(dāng)天各活動(dòng)場(chǎng)地的安全保衛(wèi)工作；

3、 負(fù)責(zé)安排經(jīng)警2人，

（六）負(fù)責(zé)支行

1、 負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)咨詢、現(xiàn)場(chǎng)開卡、功能申請(qǐng)、路演演示，攜帶各類申請(qǐng)書、業(yè)務(wù)憑證等；

2、 負(fù)責(zé)各演示區(qū)的電腦演示；

3、 節(jié)目舞臺(tái)工作人員；

4、 到場(chǎng)人員：18人，其中6人開卡（指導(dǎo)填單）、10人演示、2人舞臺(tái)工作人員

八、注意事項(xiàng)：

1、 各單位請(qǐng)于活動(dòng)前五天將參加活動(dòng)的人員名單及位置安排交分行人事部做考勤安排；

2、 各開卡單位（支行、分行營(yíng)業(yè)部）電腦聯(lián)絡(luò)員活動(dòng)日請(qǐng)將本單位手提電腦帶往活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)做開卡之用；

3、 工作人員8：30到達(dá)活動(dòng)場(chǎng)地；

4、 參加人員不能遲到早退，不能中途離場(chǎng)；

5、 統(tǒng)一穿著行服；

6、 活動(dòng)結(jié)束后，支行人員協(xié)助撤場(chǎng)；

7、 活動(dòng)下雨不改期。

關(guān)于銀行的市場(chǎng)推廣職位

市場(chǎng)推廣，這個(gè)名詞用的好啊，作為剛進(jìn)社會(huì)的大學(xué)生，什么職位了解清楚再做決定。關(guān)于這個(gè)職位估計(jì)是把銀行的一些產(chǎn)品，比如信用卡，或者其他的一些理財(cái)產(chǎn)品向別人推廣，估計(jì)不是什么正式的職位，但可以磨練一下。對(duì)金融知識(shí)要求估計(jì)也不高，只要學(xué)習(xí)并了解這些產(chǎn)品就行，然后就是你的口才了。

商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷的五個(gè)階段是什么

第一階段也即所謂的“未知階段”，是1949年至1978年，由于受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷屬于空白期；

第二階段也即所謂的“萌芽階段”，是1979年至1984年，開始出現(xiàn)銀行業(yè)市場(chǎng)分割，銀行營(yíng)銷處于萌芽期；

第三階段也即所謂的“起步階段”，是1984年至1992年，我國(guó)商業(yè)銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷開始進(jìn)入初步發(fā)展期；

第四階段也即所謂的“發(fā)展階段”，是1992年至2001年，隨著金融市場(chǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新的大量出現(xiàn)，銀行競(jìng)爭(zhēng)逐漸進(jìn)入“白熱化”狀態(tài)；

第五階段也即所謂的“創(chuàng)新階段”，是從2001年至今，市場(chǎng)營(yíng)銷在銀行的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中地位急速上升，銀行營(yíng)銷正逐步向國(guó)際化邁進(jìn)。

參考：馮中躍 發(fā)表于《商貿(mào)縱橫》中的《淺析我國(guó)商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷策略》

國(guó)際服務(wù)合作的業(yè)務(wù)包括哪些

國(guó)際營(yíng)銷外包服務(wù)合作項(xiàng)目推廣和業(yè)務(wù)知識(shí)問(wèn)答

國(guó)際營(yíng)銷外包服務(wù)合作項(xiàng)目是我公司將要大力推廣和實(shí)施的新型主營(yíng)項(xiàng)目，為使國(guó)際營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員在項(xiàng)目推廣和業(yè)務(wù)洽談中，準(zhǔn)確解答合作對(duì)象的疑問(wèn)，同時(shí)提高自身對(duì)國(guó)際營(yíng)銷外包服務(wù)合作的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)根據(jù)黃總在外包服務(wù)合作項(xiàng)目實(shí)施動(dòng)員會(huì)上的講話，以及在外包服務(wù)個(gè)人對(duì)策演講會(huì)上營(yíng)銷人員的部分發(fā)言內(nèi)容，編寫了以下業(yè)務(wù)知識(shí)問(wèn)答：

1、 問(wèn)：什么是外包服務(wù)？

答：外包（Outsourcing），是指企業(yè)整合利用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而達(dá)到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競(jìng)爭(zhēng)力和增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的應(yīng)變能力的一種管理模式。

也可以通俗地說(shuō)，我可以為你做你不愿做、不能做、做不好的事。在進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)中，作為生產(chǎn)企業(yè)你能做好的是產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)量控制、生產(chǎn)管理等等，作為外貿(mào)公司我能做好的是能及時(shí)、有效地獲取和篩選國(guó)際市場(chǎng)供需信息、外貿(mào)業(yè)務(wù)專業(yè)操作、國(guó)外客戶資源和管理、良好的資信實(shí)力、外貿(mào)專業(yè)人才和管理團(tuán)隊(duì)等等。通過(guò)外包服務(wù)合作，將你我雙方的專業(yè)資源相互整合，構(gòu)成一條進(jìn)出口貿(mào)易的發(fā)展共贏的“價(jià)值鏈”。

2、 問(wèn)：為什么要開展外包服務(wù)合作項(xiàng)目？

答：許多發(fā)展中的生產(chǎn)企業(yè)正在為自己的產(chǎn)品找不到打入國(guó)際市場(chǎng)的渠道而著急，為物色不到優(yōu)秀的國(guó)際營(yíng)銷人才而發(fā)愁，為不能及時(shí)了解國(guó)際市場(chǎng)行情的信息而茫然，這正是許多發(fā)展中的企業(yè)，尤其是中小型生產(chǎn)企業(yè)所面臨的困境！

一種新型的進(jìn)出口貿(mào)易外包服務(wù)合作模式將打開這一困境。江蘇舜天鴻泰貿(mào)易有限責(zé)任公司針對(duì)廣大生產(chǎn)企業(yè)要求打進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)爭(zhēng)取更大收益的愿望,及時(shí)推出了國(guó)際營(yíng)銷外包服務(wù)合作模式。將生產(chǎn)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和我公司的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源整合、共謀發(fā)展，引導(dǎo)和幫助中小型生產(chǎn)企業(yè)迅速、有效地打開國(guó)際市場(chǎng)通路，在進(jìn)出口貿(mào)易的拓展中攜手構(gòu)建合作共贏的價(jià)值鏈。

3、 問(wèn)：為什么外包服務(wù)能夠構(gòu)建合作共贏的價(jià)值鏈？

答：我公司將這一新型的外包服務(wù)合作模式引入進(jìn)出口貿(mào)易中，就是要和廣大的生產(chǎn)企業(yè)，尤其是中小型生產(chǎn)企業(yè)建立一種戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系。利用各自所擁有的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)資源的相互整合。從而為中小型生產(chǎn)企業(yè)迅速打入國(guó)際市場(chǎng)創(chuàng)造有利的條件。

那么生產(chǎn)企業(yè)和我公司各自擁有的優(yōu)勢(shì)是什么呢？顯然，生產(chǎn)企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)、品質(zhì)管理、專業(yè)技術(shù)人才、生產(chǎn)管理等方面擁有獨(dú)具的優(yōu)勢(shì)。而我公司是一家外貿(mào)專營(yíng)公司，是國(guó)際一流外貿(mào)經(jīng)營(yíng)企業(yè)——江蘇舜天股份的核心成員單位。具有多年從事進(jìn)出口貿(mào)易的經(jīng)驗(yàn)，擁有一流的專業(yè)人才和管理團(tuán)隊(duì)，掌握國(guó)際營(yíng)銷的渠道和客戶資源。僅2007年出口額就達(dá)到7億人民幣。在以往卓有成效地為國(guó)內(nèi)外許多客戶提供外貿(mào)業(yè)務(wù)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們推出國(guó)際貿(mào)易外包服務(wù)合作項(xiàng)目，將會(huì)給更多的中小型生產(chǎn)企業(yè)，為更多的優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品打入國(guó)際市場(chǎng)提供有效渠道。

當(dāng)我們緊密合作、資源整合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、各盡其能地開展進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)時(shí)，業(yè)務(wù)流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)都很專業(yè)很流暢，從而使整個(gè)業(yè)務(wù)鏈具有創(chuàng)造價(jià)值的卓越不凡的能力。

4、 問(wèn)：國(guó)際營(yíng)銷外包服務(wù)和現(xiàn)有的外貿(mào)業(yè)務(wù)有何區(qū)別？

答：一般的外貿(mào)業(yè)務(wù)是圍繞外銷訂單而展開的，進(jìn)出口貿(mào)易各方著眼于訂單操作，追求的是各自的獲利，訂單有合作有，訂單無(wú)合作無(wú)。外包服務(wù)合作模式是在現(xiàn)有外貿(mào)業(yè)務(wù)運(yùn)作基礎(chǔ)上的一種服務(wù)合作的創(chuàng)新和發(fā)展，其目的是通過(guò)雙方建立戰(zhàn)略性伙伴關(guān)系，著眼于共同的發(fā)展和長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，通過(guò)合作雙方優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)資源整合，構(gòu)建一條進(jìn)出口貿(mào)易合作共贏的增值鏈。這樣就形成了兩個(gè)主要的區(qū)別：著眼點(diǎn)---由訂單轉(zhuǎn)為合作對(duì)象，追逐點(diǎn)---由獲利轉(zhuǎn)為共同發(fā)展。

5、 問(wèn)：外包服務(wù)合作有什么好處嗎？

答：好處有很多,概括起來(lái)主要有三點(diǎn)

一是降低營(yíng)運(yùn)成本，中小型生產(chǎn)企業(yè)在打入國(guó)際市場(chǎng)的過(guò)程中，如果僅靠自己的努力勢(shì)必有一個(gè)艱難的過(guò)程，需要付出高昂的人力成本，時(shí)間成本。外貿(mào)公司在國(guó)際貿(mào)易中需要適銷對(duì)路質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品，如果僅靠自己去尋找或生產(chǎn)研發(fā)產(chǎn)品，也勢(shì)必增加成本。通過(guò)合作雙方建立外包服務(wù)模式，將各自的優(yōu)勢(shì)和資源進(jìn)行優(yōu)化和整合，各自做好各自的強(qiáng)項(xiàng)，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)。從而降低成本實(shí)現(xiàn)增值。

二是減少營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)一般來(lái)自于“不確定性”，如：投入回報(bào)的不確定性，營(yíng)運(yùn)效果的不確定性，信息導(dǎo)向的不確定性，產(chǎn)品質(zhì)量的不確定性等等。通過(guò)外包服務(wù)，合作雙方將集中人力、物力、財(cái)力投入和提升自己的強(qiáng)項(xiàng)，由此而構(gòu)成的一條強(qiáng)化高效的營(yíng)運(yùn)管理服務(wù)鏈，將會(huì)在搶占市場(chǎng)先機(jī)，提高管理效率等方面確保貿(mào)易營(yíng)運(yùn)的成功率，從而有效地減少不確定性，規(guī)避各種風(fēng)險(xiǎn)，為增值提供了可靠的保證。

三是綜合效益加大。由于合作方著眼于共同發(fā)展和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，因此為合作的廣度和深度帶來(lái)巨大的空間。例如可以依托江蘇舜天鴻泰這一平臺(tái)，形成“中國(guó)可靠供應(yīng)商”合作群體，塑造和推廣合作群體的形象和品牌，制作合作群體的網(wǎng)頁(yè)和窗口，在參加國(guó)內(nèi)外貿(mào)易會(huì)展、強(qiáng)勢(shì)媒體推介等方面有效地提高合作群體的知名度、美譽(yù)度。由于實(shí)現(xiàn)了資源共享、品牌共享、渠道共享，每一個(gè)合作者將合理分享優(yōu)質(zhì)的客戶資源、市場(chǎng)資源、渠道資源、品牌資源、信息資源等等，促使每一個(gè)合作者在產(chǎn)品選項(xiàng)、研發(fā)更新、企業(yè)發(fā)展調(diào)整優(yōu)化等各方面做出及時(shí)、有效的決策和行動(dòng)，由此而產(chǎn)生的決策效應(yīng)、機(jī)會(huì)效應(yīng)、管理效應(yīng)、市場(chǎng)效應(yīng)等等給企業(yè)帶來(lái)切實(shí)的增值效應(yīng)。

6、 問(wèn)：如何進(jìn)行進(jìn)出口貿(mào)易外包服務(wù)合作？

答：第一步，貴方和我公司通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、互訪等多種聯(lián)系方式，充分了解進(jìn)出口貿(mào)易外包服務(wù)的形式、內(nèi)容和運(yùn)作方法。

第二步，雙方相互了解對(duì)方的情況，生產(chǎn)企業(yè)要提供產(chǎn)品信息、生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)和管理水平、進(jìn)出口需求等詳細(xì)的信息，我公司也應(yīng)當(dāng)盡可能向客戶提供詳細(xì)的信息，以明確雙方合作的基礎(chǔ)和前景，從而明確雙方合作的可行性。

第三步，在進(jìn)出口貿(mào)易外包服務(wù)合作模式中選擇適合雙方的合作形式，簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。

7、 問(wèn)：外包服務(wù)合作有那些形式？

答：我公司推出的進(jìn)出口貿(mào)易外包服務(wù)合作模式可以適應(yīng)不同生產(chǎn)型企業(yè)根據(jù)自身的情況選擇合作形式，主要有：

（一）外貿(mào)代理服務(wù)

外貿(mào)代理是指外貿(mào)代理人（外貿(mào)代理外包服務(wù)企業(yè)）按照外貿(mào)委托人（外貿(mào)代理外包服務(wù)發(fā)包企業(yè)）的授權(quán)，以外貿(mào)代理人的名義與外貿(mào)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的第三人之間訂立外貿(mào)合同或?qū)嵤┩赓Q(mào)委托人授權(quán)范圍內(nèi)的其他法律行為，外貿(mào)委托人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用和法律效果。外貿(mào)代理業(yè)務(wù)通常包括出口代理服務(wù)和進(jìn)口代理服務(wù)。

（二）外貿(mào)合作服務(wù)

外貿(mào)合作是指外貿(mào)合作外包服務(wù)企業(yè)與外貿(mào)合作外包服務(wù)發(fā)包企業(yè)根據(jù)雙方簽訂的外貿(mào)合作協(xié)議，雙方各自投入一定的資源如資金、產(chǎn)品生產(chǎn)、服務(wù)等共同履行并完成有關(guān)的外貿(mào)業(yè)務(wù)，外貿(mào)合作雙方享有約定的合作收益并按約定承擔(dān)合作業(yè)務(wù)項(xiàng)下產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用。外貿(mào)合作業(yè)務(wù)通常包括出口合作服務(wù)和進(jìn)口合作服務(wù)。

（三）國(guó)際營(yíng)銷和市場(chǎng)推廣服務(wù)

國(guó)際營(yíng)銷和市場(chǎng)推廣服務(wù)是指國(guó)際營(yíng)銷外包服務(wù)企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品和其他相關(guān)資料，通過(guò)一定的形式對(duì)外進(jìn)行推銷和宣傳，尋找并確定目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶，以期實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)取國(guó)外定單，擴(kuò)大國(guó)際市場(chǎng)的目的；有關(guān)的國(guó)際營(yíng)銷和市場(chǎng)推廣費(fèi)用，雙方按照有關(guān)約定承擔(dān)。

（四） 國(guó)際營(yíng)銷顧問(wèn)服務(wù)

國(guó)際營(yíng)銷外包服務(wù)合作當(dāng)事人共同成立“國(guó)際營(yíng)銷部”或設(shè)立“國(guó)際營(yíng)銷顧問(wèn)”，也可以作為生產(chǎn)企業(yè)“虛擬的國(guó)際貿(mào)易部”為生產(chǎn)企業(yè)提供外貿(mào)業(yè)務(wù)咨詢、外貿(mào)人才培養(yǎng)、國(guó)際生產(chǎn)供需信息獲取和分析、為產(chǎn)品如何適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)的要求進(jìn)行研發(fā)更新提供決策論證、以廠家的名義參加國(guó)際貿(mào)易會(huì)展進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談等全方位、多層次的服務(wù)。按照合作協(xié)議和效果收取顧問(wèn)費(fèi)。

（五） 為國(guó)際買家提供接包服務(wù)

有些生產(chǎn)企業(yè)在接到國(guó)外訂單后，需要將一些操作環(huán)節(jié)外包出去，如原輔材料的選購(gòu)、出口業(yè)務(wù)的操作等等。

7、問(wèn)：外包服務(wù)合作將簽訂什么樣的協(xié)議？

答：（1）國(guó)際營(yíng)銷外包服務(wù)合作當(dāng)事人簽訂“外貿(mào)代理協(xié)議”如“出口代理協(xié)議”或“進(jìn)口代理協(xié)議”

（2） 際營(yíng)銷外包服務(wù)合作當(dāng)事人簽訂“外貿(mào)合作協(xié)議”如“出口合作協(xié)議”或“進(jìn)口合作協(xié)議”

（3） 際營(yíng)銷外包服務(wù)合作當(dāng)事人簽訂“國(guó)際營(yíng)銷和市場(chǎng)推廣協(xié)議書”

（4） 國(guó)際營(yíng)銷外包服務(wù)合作當(dāng)事人簽訂共同成立“國(guó)際營(yíng)銷部”或設(shè)立“國(guó)際營(yíng)銷顧問(wèn)”的協(xié)議。

8、 問(wèn)：在和客戶建立外包服務(wù)合作時(shí)應(yīng)當(dāng)注意那些原則？

答：原則之一：雙方充分了解，明確游戲規(guī)則

在正式合作前，雙方均需對(duì)對(duì)方進(jìn)行深入的了解和必要的考察。發(fā)包方需要審慎地了解承包方的專業(yè)背景和實(shí)力、以往的成功案例、業(yè)界評(píng)價(jià)和口碑、專業(yè)水準(zhǔn)、團(tuán)隊(duì)各成員的履歷和專業(yè)技能、外包的具體形式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；承包方則需要了解發(fā)包方的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、現(xiàn)有的營(yíng)銷管理體系、資金狀況、各級(jí)營(yíng)銷人員的素質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量狀況，以及與營(yíng)銷緊密相關(guān)的產(chǎn)品研發(fā)實(shí)力、生產(chǎn)能力、物流服務(wù)水平等。

一旦合作，對(duì)雙方來(lái)講都承擔(dān)著極大的機(jī)會(huì)成本和失敗風(fēng)險(xiǎn)。因此在合作之前，雙方要冷靜地分析和評(píng)估合作開始后有可能出現(xiàn)的困難和問(wèn)題，并制定一些針對(duì)性的對(duì)策和原則。同時(shí)雙方要明確合作的游戲規(guī)則：什么事情可以自主決策，什么事情要協(xié)商決策，什么事情要遵循怎樣的處理流程，等等。約定的規(guī)則要盡可能詳細(xì)和明確，并寫在合作協(xié)議中。

原則之二：利益共享

雙方的合作能否順暢和成功，關(guān)鍵在于雙方對(duì)合作的價(jià)值觀是否認(rèn)同、發(fā)包方如何評(píng)價(jià)承包方的價(jià)值、承包方又如何體現(xiàn)自己的價(jià)值。雙方以業(yè)績(jī)作為第一考核指標(biāo)，承包方承諾達(dá)到一定的業(yè)績(jī)指標(biāo)，同時(shí)發(fā)包方要按照約定支付服務(wù)費(fèi)。這種考核方式的好處是：簡(jiǎn)單、明確、清楚。合作得好，雙方都受益；合作得不好，雙方都要蒙受損失?？梢哉f(shuō)，真正體現(xiàn)了雙贏。

原則之三：短期效益和長(zhǎng)期效應(yīng)兼顧

雙方的合作周期不能太短，至少應(yīng)在1年以上。

對(duì)于發(fā)包方來(lái)說(shuō)，固然希望通過(guò)營(yíng)銷外包迅速打開市場(chǎng)、提升業(yè)績(jī)。但不能忽視的是，既然需要外力介入，那么發(fā)包方內(nèi)部的問(wèn)題肯定不會(huì)少。發(fā)包方希望在短時(shí)期內(nèi)去除所有頑疾，也是不現(xiàn)實(shí)的。對(duì)于承包方來(lái)說(shuō)，要盡快進(jìn)入狀態(tài)，研究企業(yè)存在的問(wèn)題，提出恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案，盡快讓企業(yè)見到效益。

原則之四：建立互信與溝通機(jī)制

合作雙方應(yīng)當(dāng)在協(xié)議框架的基礎(chǔ)上，建立溝通機(jī)制，在合作的過(guò)程中增強(qiáng)互信。發(fā)包方要及時(shí)地提供準(zhǔn)確的信息和需要解決的問(wèn)題，外包服務(wù)方要提高服務(wù)能力和水平，及時(shí)為發(fā)包方提供和實(shí)施解決問(wèn)題的方案。

9、 問(wèn)：如何利用互聯(lián)網(wǎng)搜尋國(guó)外客戶？

答：（1）、最基本的就是通過(guò)大型的搜索引擎諸如：google,yahoo,tootoo等等，用關(guān)鍵詞搜索。不要固定用幾個(gè)搜索引擎，同樣的關(guān)鍵詞，在不同的搜索引擎就有不同的結(jié)果。還有就是不同的國(guó)家有本土的搜索引擎，就如同中文搜索引擎有BAIDU，你盡可能多找些英語(yǔ)國(guó)家本土的搜索引擎，再用關(guān)鍵詞搜索。

（2）、找具體行業(yè)的行業(yè)網(wǎng)，每個(gè)行業(yè)幾乎都有行業(yè)網(wǎng)站，你就用關(guān)鍵詞搜索。諸如某某專業(yè)網(wǎng)，某某行業(yè)協(xié)會(huì)（英語(yǔ)關(guān)鍵詞盡可多試）。找到了，一般就會(huì)在這些網(wǎng)上看到會(huì)員列表，信息量肯定很大的。還有在這些專業(yè)網(wǎng)和行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站上有很多相關(guān)鏈接，也很有用。當(dāng)然我們要充分了解產(chǎn)品性能，這樣才能準(zhǔn)確回答客戶提出的問(wèn)題，同時(shí)我們還需要擁有廣泛的采購(gòu)和客戶資源。再結(jié)合自己的產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，仔細(xì)選擇資料中的客戶，挑選出可能適合你的客戶群。你的產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)是你吸引新客戶的最大亮點(diǎn)。

（3）、可以通過(guò)大型的搜索引擎找目標(biāo)國(guó)（或者全世界）的黃頁(yè)網(wǎng)站（YELLOWPAGE）和工商目錄（DIRECTORY），

（4）、還有就是幾個(gè)大型的公司數(shù)據(jù)庫(kù)諸如US的THOMPSON網(wǎng)等等。另外在很多B2B網(wǎng)上也有很多生產(chǎn)商。就如同在阿里巴巴有供應(yīng)商一樣。這也是一個(gè)查找的方法。

（5）、利用大使館經(jīng)濟(jì)參贊處的網(wǎng)站，有很多寶藏。但一說(shuō)到大使館經(jīng)濟(jì)參贊處，大家只是想到中國(guó)駐某國(guó)的，別的國(guó)家的大使館經(jīng)濟(jì)參贊處也有同樣的使命的，如我們也可以查查日本駐世界各國(guó)的大使館經(jīng)濟(jì)參贊處，美國(guó)駐世界各國(guó)的大使館經(jīng)濟(jì)參贊處。

6、很多國(guó)內(nèi)的公司沒(méi)有機(jī)會(huì)出國(guó)參展，但好多展會(huì)有自己的網(wǎng)站，而且在網(wǎng)站上有各個(gè)參展商的名單和聯(lián)系方式及網(wǎng)址。這也是可以利用的。

當(dāng)然還有許多網(wǎng)上搜尋的方法，需要大家研究和尋找。

10、 問(wèn)：為生產(chǎn)企業(yè)建立“虛擬國(guó)際貿(mào)易部”的作用有那些？

答：“虛擬國(guó)際貿(mào)易部”的合作形式是外包服務(wù)合作模式中一項(xiàng)具有創(chuàng)新和重要作用的服務(wù)形式，即在雙方的合作中，我公司可以作為生產(chǎn)企業(yè)的國(guó)際貿(mào)易部，以第一人稱“我”的方式，直接代表生產(chǎn)企業(yè)和外商進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，如“我是某某工廠的外銷業(yè)務(wù)經(jīng)理”，“這是我們的工廠”等等，其產(chǎn)生的積極作用有以下幾點(diǎn)：

（1）,擴(kuò)大市場(chǎng)，構(gòu)建渠道：

迫切需要打入國(guó)際市場(chǎng)的中小型生產(chǎn)企業(yè)出口起步階段遇到最大的問(wèn)題是：產(chǎn)品的銷售沒(méi)有國(guó)際貿(mào)易渠道。與我司建立合作關(guān)系以后，我司將成為生產(chǎn)企業(yè)的“虛擬的國(guó)際貿(mào)易部”，將利用我司的成熟的國(guó)際客戶和貿(mào)易渠道、公司中英商務(wù)網(wǎng)站和其他信息方式如電子郵件、信函或電話等進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的推銷，快速有效地推廣其產(chǎn)品，大大增強(qiáng)生產(chǎn)企業(yè)對(duì)外磋商的能力，從而構(gòu)建產(chǎn)品外銷渠道路，實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口貿(mào)易。

（2）．資信良好，增強(qiáng)實(shí)力：

我公司是以外貿(mào)為主營(yíng)的外貿(mào)公司，是國(guó)際一流外貿(mào)企業(yè)---江蘇舜天股份公司的核心成員單位，具有較高的市場(chǎng)知名度和良好的資信實(shí)力?？梢詾橹行⌒蜕a(chǎn)企業(yè)在產(chǎn)品出口中，在收到外商開立的信用證后，經(jīng)審證確認(rèn)后，提交銀行打包為生產(chǎn)企業(yè)提供融資；在收到國(guó)外貨款后，可以付預(yù)付款給生產(chǎn)企業(yè)，有效解決生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)缺乏資金以及資金周轉(zhuǎn)等問(wèn)題，外貿(mào)公司通過(guò)多年國(guó)際貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)和銀行資信調(diào)查等方式獲取第一手的各國(guó)客戶信息及其資信情況，可以控制外匯收匯風(fēng)險(xiǎn)。

（3）．有利于產(chǎn)品的研發(fā)：

外貿(mào)公司在接單的過(guò)程中，肯定會(huì)有外商對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格、技術(shù)等方面提出各種建議和要求，也會(huì)有外商提供一些新的樣品來(lái)要求按照樣品生產(chǎn)，在這種情況下，生產(chǎn)企業(yè)不需要處理煩瑣的外貿(mào)事務(wù)，只需要潛心研究產(chǎn)品的質(zhì)量、技術(shù)問(wèn)題，解決外商提出的各項(xiàng)要求、研發(fā)新產(chǎn)品，無(wú)形中就充分掌握了國(guó)際市場(chǎng)最新的產(chǎn)品技術(shù)，增強(qiáng)了企業(yè)的研發(fā)力量。

（4）．降低費(fèi)用

生產(chǎn)企業(yè)提供具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品給外貿(mào)公司進(jìn)行產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷和推廣，參加國(guó)際展會(huì)和建立B 2B的平臺(tái)是最具效果的兩種方式，而外貿(mào)公司在這兩種方式上的接洽和拓展的能力是非常強(qiáng)，可以有選擇性地參加專業(yè)性強(qiáng)、效果好的展會(huì)和平臺(tái)，避免了生產(chǎn)企業(yè)直接參加展會(huì)和平臺(tái)選擇的盲目性，可以分類組織相關(guān)產(chǎn)品一起參加專業(yè)性的展會(huì)、有針對(duì)性的推廣到B 2 B的平臺(tái)，可以有效提高相關(guān)產(chǎn)品的總體競(jìng)爭(zhēng)力和知名度，合理分?jǐn)偭藚⒄购屯茝V的費(fèi)用，使得合作客戶運(yùn)用少量資金達(dá)到驚人的效果。

5．增加接單的能力和定單可操作性：

外貿(mào)公司能夠與外商進(jìn)行有效溝通、合理規(guī)避各種貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)，生產(chǎn)企業(yè)可以提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持，解決外商各種技術(shù)上的要求，在外商要求參觀工廠的情況下，可以由外貿(mào)公司專業(yè)人員陪同直接到生產(chǎn)企業(yè)工廠，著重解決溝通、貿(mào)易問(wèn)題，工廠人員著重解決生產(chǎn)、技術(shù)問(wèn)題，外貿(mào)公司作為工廠的虛擬國(guó)際貿(mào)易部的形式，讓外商感覺(jué)是在直接和工廠合作，沒(méi)有中間商的，改變以往外貿(mào)公司和工廠的對(duì)立局面，從而使得接單的能力大大增強(qiáng)；對(duì)于不同的外商需要采購(gòu)的不同商品，外貿(mào)公司可以根據(jù)其具體需求，推薦給具有不同優(yōu)勢(shì)的合作客戶進(jìn)行生產(chǎn)，從而增加了定單的可操作性。

6．增加外商的認(rèn)同和信賴，

一方面，外貿(mào)公司作為中小型生產(chǎn)企業(yè)的虛擬國(guó)際貿(mào)易部，共同開發(fā)國(guó)際市場(chǎng)，外貿(mào)公司的信息更加全面和確切；另一方面，外貿(mào)公司作為外商的虛擬國(guó)內(nèi)辦事處、采購(gòu)商，為外商提供了很好的產(chǎn)品價(jià)格和信息資源。如果外商直接在國(guó)內(nèi)找工廠，對(duì)資金安全、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤等方面都會(huì)有所顧慮，而以合作出口這樣的模式，外商對(duì)外貿(mào)公司的信譽(yù)可以通過(guò)參觀和銀行方面的信息有充分了解，就消除了多種顧慮，他們只需要提出要采購(gòu)的產(chǎn)品，外貿(mào)公司及其合作客戶就可以以優(yōu)勢(shì)的價(jià)格和技術(shù)提供給他們，無(wú)形中就增加了外商對(duì)這種新的合作模式的信賴，從而保證了雙方廠長(zhǎng)期的合作和發(fā)展。

7．增強(qiáng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，

在這種合作模式下，雙方各司其職，外貿(mào)公司專業(yè)從事國(guó)際貿(mào)易往來(lái)和溝通，可以有效減少Q(mào)C的數(shù)量及相關(guān)的管理成本；生產(chǎn)企業(yè)專業(yè)從事產(chǎn)品質(zhì)量完善和技術(shù)更新，可以減少甚至取消國(guó)際貿(mào)易部門及人員，降低相關(guān)的管理成本。這樣一方面降低了營(yíng)運(yùn)成本，另一方面增加了產(chǎn)品研發(fā)的投入，提高了產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力和價(jià)格優(yōu)勢(shì)，從而贏得了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。

8．提升企業(yè)知名度:

合作出口模式，外貿(mào)公司和生產(chǎn)企業(yè)合理分擔(dān)費(fèi)用、分享利潤(rùn)，使得合作者在國(guó)際展會(huì)、B 2 B平臺(tái)的運(yùn)行費(fèi)用都大大降低，從而可以加大市場(chǎng)推廣力度，提升企業(yè)知名度，成為行業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，產(chǎn)生巨大的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。

11、 問(wèn)：那些企業(yè)適合進(jìn)行“虛擬國(guó)際貿(mào)易部”方式的合作？

答：一般情況下只要生產(chǎn)企業(yè)有進(jìn)出口的愿望和要求，都可以采取“虛擬國(guó)際貿(mào)易部”的方式進(jìn)行合作，下列幾種生產(chǎn)企業(yè)更為適宜：

1． 生產(chǎn)企業(yè)沒(méi)有國(guó)際買家和國(guó)際貿(mào)易經(jīng)歷的，我司作為工廠的虛擬國(guó)際貿(mào)易部，宣傳和營(yíng)銷其產(chǎn)品，我司直接以工廠價(jià)格進(jìn)行對(duì)外磋商和報(bào)價(jià)。

2． 生產(chǎn)企業(yè)沒(méi)有國(guó)際買家和國(guó)際貿(mào)易經(jīng)歷的，我司作為工廠的虛擬國(guó)際貿(mào)易部宣傳和營(yíng)銷其產(chǎn)品，我司在生產(chǎn)企業(yè)報(bào)價(jià)基礎(chǔ)上加價(jià)后對(duì)外報(bào)價(jià)。

3． 生產(chǎn)企業(yè)有國(guó)際買家，沒(méi)有自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)的，我司作為工廠的虛擬國(guó)際貿(mào)易部，直接代理出口。

4． 生產(chǎn)企業(yè)既有國(guó)際買家，也有自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)的，我司作為工廠的虛擬的國(guó)際貿(mào)易部，獨(dú)家代理某個(gè)國(guó)際區(qū)域市場(chǎng)。

12、 開展外包服務(wù)的推廣對(duì)業(yè)務(wù)人員提出了那些要求？

答：國(guó)際營(yíng)銷外包服務(wù)是一種新型的外貿(mào)業(yè)務(wù)形態(tài)，要求外貿(mào)公司及其業(yè)務(wù)人員在業(yè)務(wù)開展中將著眼點(diǎn)由訂單轉(zhuǎn)為合作對(duì)象，追逐點(diǎn)由獲利轉(zhuǎn)為共同發(fā)展。擴(kuò)大服務(wù)的內(nèi)涵，延伸服務(wù)的范圍，提升服務(wù)的能力，切實(shí)地為服務(wù)合作對(duì)象提供各種有效的解決問(wèn)題的方案，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。例如，過(guò)去我們只要把拿到手的訂單做好，有利潤(rùn)不虧損就OK，現(xiàn)在我們就要和合作對(duì)象一起認(rèn)真地收集和分析國(guó)際市場(chǎng)的供需信息，為產(chǎn)品的適銷對(duì)路提供技術(shù)研發(fā)的決策依據(jù)，由找訂單變?yōu)閯?chuàng)造訂單。這種服務(wù)的前伸，將為貿(mào)易的成功創(chuàng)造堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由此，要求國(guó)際營(yíng)銷的業(yè)務(wù)人員：

（1）真正地理解國(guó)際營(yíng)銷外包服務(wù)的業(yè)務(wù)內(nèi)涵和新的特點(diǎn)，激發(fā)出改變和提升自我的迫切愿望。

（2）全面提高外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)操作技能，尤其是要熟練地了解和掌握某一行業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，成為行家里手。

（3）切實(shí)提高外語(yǔ)能力，尤其是口語(yǔ)能力和外貿(mào)函電讀寫能力。對(duì)其所負(fù)責(zé)的行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等等，要能和國(guó)際客戶熟練地進(jìn)行中英文的互譯和交流。

（4）強(qiáng)化自己的服務(wù)意識(shí)，提升自己的服務(wù)能力。要善于從合作對(duì)象的角度來(lái)做好服務(wù)，要積極從發(fā)展共贏的目的創(chuàng)新服務(wù)。能夠及時(shí)為合作對(duì)象提供解決問(wèn)題的各種方案。

（5）培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，開展外包服務(wù)合作業(yè)務(wù)一定要依靠公司的業(yè)務(wù)和管理平臺(tái)，不僅是國(guó)際營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員要有團(tuán)隊(duì)合作精神，公司的所有部門和工作崗位的員工，都要明確“服務(wù)”是外包服務(wù)合作的買點(diǎn)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值是服務(wù)的唯一目的。能否有效地開展和實(shí)現(xiàn)各種服務(wù)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，關(guān)系到公司的生存和發(fā)展。因此，公司內(nèi)部的各個(gè)部門、各個(gè)崗位都要建立外包服務(wù)的思維，適應(yīng)外包服務(wù)的要求，并因此改變提高各個(gè)部門和崗位的服務(wù)能力。

（6）全面提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。作為合作雙方認(rèn)定的業(yè)務(wù)代表，其一言一行不僅代表了公司，也代表了合作對(duì)象，這就要求業(yè)務(wù)人員在業(yè)務(wù)工作中、在平時(shí)的交往中應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出應(yīng)有的職業(yè)素質(zhì)，你的言行舉止和業(yè)務(wù)能力將直接影響客戶對(duì)國(guó)際營(yíng)銷外包服務(wù)合作的認(rèn)同和信心。

13、 問(wèn)：外包服務(wù)合作項(xiàng)目如何收費(fèi)？

答：國(guó)際營(yíng)銷外包服務(wù)的收費(fèi)將根據(jù)合作的不同形式按相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)收取，在具體的業(yè)務(wù)洽談中，可以根據(jù)合作的規(guī)模、范圍、雙方的盈利期望等，靈活地采取和利用價(jià)格策略，以促成合作的達(dá)成。

（1）、國(guó)際營(yíng)銷外包服務(wù)合作當(dāng)事人簽訂“外貿(mào)代理協(xié)議”。一般按出口收匯金額乘0.1 元人民幣收取代理費(fèi)用。

（2）、國(guó)際營(yíng)銷外包服務(wù)合作當(dāng)事人簽訂“外貿(mào)合作協(xié)議”。一般按出口收匯金額乘0.2 元人民幣收取費(fèi)用，小兩金和退稅利息另收。

（3）、國(guó)際營(yíng)銷外包服務(wù)合作當(dāng)事人簽訂“國(guó)際營(yíng)銷和市場(chǎng)推廣協(xié)議書”。

一般按交易金額的2%收取費(fèi)用。

（4）、國(guó)際營(yíng)銷外包服務(wù)合作當(dāng)事人共同成立“國(guó)際營(yíng)銷部”或設(shè)立“國(guó)際營(yíng)銷顧問(wèn)”。根據(jù)協(xié)議約定的服務(wù)和顧問(wèn)項(xiàng)目一般按人民幣5000元/年～20000元／年收取顧問(wèn)費(fèi)用。

（5）、外貿(mào)公司與外商簽訂“采購(gòu)?fù)獍?wù)協(xié)議書”。一般按交易金額的1%收取費(fèi)用。

14、 問(wèn)：如何進(jìn)行電話拜訪？

答：電話拜訪陌生客戶是營(yíng)銷推廣的一種基本方法。具有成本低，覆蓋面廣，可以進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的推廣等特點(diǎn)。一般在項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)推廣的初始階段使用。但如果電話拜訪不注意方法和技巧，也很難達(dá)到有效的推廣。

首先，要通過(guò)各種信息渠道了解到客戶的基本信息，如電話號(hào)碼，總機(jī)號(hào)、分機(jī)號(hào)、直線號(hào)，具體部門、人員，職務(wù)等等，聯(lián)系對(duì)象的資料越詳盡越好。

其次，要根據(jù)對(duì)方的情況設(shè)計(jì)好電話拜訪的語(yǔ)言和內(nèi)容。例如：

“請(qǐng)問(wèn)您是某某企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)嗎？”

“貴方的產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)很有前景，你們也有打入國(guó)際市場(chǎng)的要求，對(duì)嗎？”

“您很忙，占用您一點(diǎn)時(shí)間匯報(bào)一下我們?yōu)槟銈兎?wù)的打算”

“我可以為你們提供進(jìn)出口貿(mào)易服務(wù)”

“我們是江蘇舜天鴻泰貿(mào)易有限責(zé)任公司，是一家進(jìn)出口貿(mào)易專營(yíng)公司，”…….

當(dāng)然，電話拜訪是一種個(gè)性化很強(qiáng)的業(yè)務(wù)操作。不同的性格、修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力將會(huì)在電話拜訪的交流中體現(xiàn)出來(lái)，因人而異，各有高招。但總的說(shuō)來(lái)一是要把“您，你們”放在首要位置，把“我”放在其次，二是要盡可能強(qiáng)調(diào)對(duì)方的需求和關(guān)注點(diǎn)。三是交流的語(yǔ)氣要親切，內(nèi)容要清晰明確簡(jiǎn)潔，語(yǔ)調(diào)要適中的。切不可盛氣凌人、羅里羅嗦、含糊不清。

第三，電話拜訪被聯(lián)系客戶拒絕是不可避免的。對(duì)此我們應(yīng)有良好的心態(tài)和信心。因?yàn)槲覀兪菫閷?duì)方考慮并為對(duì)方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的，不是“求人辦事”。在選擇電話拜訪時(shí)間、交流語(yǔ)言等方面要下功夫，對(duì)方是一般工作人員還是領(lǐng)導(dǎo)？是男性還是女性？接電話時(shí)是拒絕還是猶豫？這些都需要我們?cè)诘谝粫r(shí)間做出反應(yīng)。一般情況下能展開了前“三句”，就有可能使雙方的電話交流繼續(xù)進(jìn)行。因此，要在說(shuō)好前“三句”上下功。

當(dāng)然，被拒絕也是正常的，要力爭(zhēng)為下一次電話拜訪留下機(jī)會(huì)。如果對(duì)方因開會(huì)或有事拒絕，不一定是不愿和你溝通，可以另行約定時(shí)間，或爭(zhēng)取發(fā)給對(duì)方一份項(xiàng)目介紹函，以爭(zhēng)取和對(duì)方在另外一個(gè)時(shí)間交流。

第四，業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的熟練掌握是電話拜訪成功的重要前提。俗話說(shuō)：磨刀不誤砍柴功。其次就是激情和毅力。要準(zhǔn)備100次被拒絕，1000次被拒絕。要知道被拒絕不是你的錯(cuò)。而是對(duì)方的失誤，他喪失了發(fā)展的機(jī)遇，失去了一個(gè)合作的伙伴！當(dāng)然，如果你有更好的辦法找到客戶，那是再好不過(guò)的了。但千萬(wàn)不要認(rèn)為電話拜訪“過(guò)時(shí)了”“不中用”，因?yàn)橛袩o(wú)數(shù)的成功人士就是從電話拜訪開始他們成功之路的。

15、問(wèn)：我們急需資金，既要合作，那么能否提供資金支持？

答：在雙方合作的協(xié)議框架內(nèi)，提供必要的資信是雙方合作的條件和內(nèi)容之一。首先，貴我雙方必須充分了解雙方合作的意愿、合作的可行性、合作方式，簽訂相關(guān)協(xié)議。其次，在資信合作上也有各種形式和條件。為規(guī)避雙方的風(fēng)險(xiǎn)、體現(xiàn)真誠(chéng)合作的意愿，雙方必須全面地落實(shí)整個(gè)合作協(xié)議的要求，在此基礎(chǔ)上雙方完全可以進(jìn)行必要的，有效的、安全的資信合作，為雙方的發(fā)展提供條件。

國(guó)際營(yíng)銷外包服務(wù)合作業(yè)務(wù)的拓展剛剛開始，上述的業(yè)務(wù)知識(shí)問(wèn)答也只是提供了一些基本的業(yè)務(wù)常識(shí)。在業(yè)務(wù)的展開和實(shí)施中會(huì)遇到很多問(wèn)題和困難，還需要我們?nèi)フJ(rèn)識(shí)、去研究、去解決。只要我們認(rèn)定目標(biāo)，切實(shí)執(zhí)行，群策群力、不斷調(diào)整，追求結(jié)果，國(guó)際營(yíng)銷外包服務(wù)合作項(xiàng)目一定會(huì)給公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展帶來(lái)新的活力和廣闊前景。

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