信途科技今天給各位分享美容產(chǎn)品運(yùn)營推廣方案的知識，其中也會(huì)對美容產(chǎn)品營銷方案進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注和分享本站。

美容行業(yè)如何推廣 美容行業(yè)怎樣網(wǎng)絡(luò)推廣

正所謂“愛美之心人皆有之”，由于美容行業(yè)作為時(shí)代的潮流行業(yè)，出現(xiàn)了越來越多的美容品牌，競爭也越來越激烈。所以現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷成為了美容行業(yè)最好的品牌推廣方式之一，如果想要從茫茫人海中脫穎而出，我們就要與競爭對手比用心，做好每個(gè)細(xì)節(jié)。那么美容行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上做品牌推廣該怎么做呢？小馬識途營銷機(jī)構(gòu)給大家支支招。

在做網(wǎng)絡(luò)品牌推廣之前，我們應(yīng)該要注意以下幾方面的：

一、自身品牌

無論什么行業(yè)，自身品牌是不可缺少的。在銷售自己產(chǎn)品的時(shí)候，要有一個(gè)品牌，這樣在做網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)才有明確的對象。大家都知道，現(xiàn)在的網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)達(dá)到好幾個(gè)億，如果能做好網(wǎng)絡(luò)宣傳，那么就有將近幾億的網(wǎng)民知道我們的品牌，這樣就會(huì)出現(xiàn)很多潛在的消費(fèi)者。而做好網(wǎng)絡(luò)宣傳由一方面很重要的就是網(wǎng)站的建設(shè)，網(wǎng)站是消費(fèi)者知曉品牌的窗口，要提升品牌形象，擴(kuò)大品牌影響力，就要做好網(wǎng)站的建設(shè)，豐富網(wǎng)站內(nèi)容，及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容，讓網(wǎng)民能隨時(shí)了解到自身品牌的最新消息。

二、自身產(chǎn)品

了解自身產(chǎn)品或者服務(wù)項(xiàng)目是做好網(wǎng)絡(luò)品牌推廣的前提，要懂得各種產(chǎn)品的功效，適合哪些人群，才能確定消費(fèi)的群體，有精準(zhǔn)的客戶是營銷成功因素之一。有目的的尋找消費(fèi)群體比盲目做宣傳來的更有效，產(chǎn)品的選擇可以為宣傳帶來事半功倍的效果，所以產(chǎn)品的選擇很重要，做網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)，我們要慎重對待。

三、產(chǎn)品的價(jià)格

消費(fèi)者最關(guān)心的永遠(yuǎn)是價(jià)格，做好價(jià)格的調(diào)整一直是所有行業(yè)的重點(diǎn)。物美價(jià)廉是消費(fèi)者最想得到的，在網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)就應(yīng)該迎合消費(fèi)者的這種心理，在自己產(chǎn)品前期推廣時(shí)，要盡量降低價(jià)格，以高質(zhì)量來吸引消費(fèi)者，贏得良好的第一印象。由于網(wǎng)絡(luò)信息是公開化的，消費(fèi)者對于各行業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格心里都是有數(shù)，所以在產(chǎn)品推廣后期，可以根據(jù)市場來調(diào)整價(jià)格，適時(shí)開展一些促銷活動(dòng)，回饋老顧客，開拓新顧客。

四、品牌推廣渠道

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，為各行業(yè)提供了很多快捷便利的方法。美容行業(yè)的營銷不再囿于傳統(tǒng)的人員直接交流的方式，而是一種無形的互動(dòng)。推廣方式如自媒體、問答、貼吧等推廣。其主要特點(diǎn)是成本低，效率高，傳播廣，效果好，可以讓小企業(yè)有足夠資金發(fā)展，讓大企業(yè)有充足的資金開拓更廣闊的領(lǐng)域。

品牌推廣是個(gè)循環(huán)漸進(jìn)的過程，行業(yè)做品牌推廣也可以去找專業(yè)的營銷公司助力品牌成長的。小馬識途營銷機(jī)構(gòu)(newssem.com)專注于網(wǎng)絡(luò)營銷,可為企業(yè)提供一站式網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案，也可進(jìn)行新聞營銷、口碑營銷、微信營銷的單項(xiàng)營銷策劃，如果大家還有其他相關(guān)的問題，可以來找小馬識途營銷機(jī)構(gòu)網(wǎng)站咨詢。

超詳細(xì)超厲害的醫(yī)美運(yùn)營推廣方案，絕對收藏

假如百度欺騙了你，不要悲傷，不要心急！

為什么大部分機(jī)構(gòu)費(fèi)勁千辛萬苦找到了技術(shù)過硬醫(yī)生卻還是門庭冷落？為什么一半的機(jī)構(gòu)人員配備到位卻還是人浮于事？為什么機(jī)構(gòu)做了各種活動(dòng)卻依然營收堪憂？原因其實(shí)很簡單，因?yàn)槟氵€沒有完善的運(yùn)營思路。

一個(gè)成功的醫(yī)美機(jī)構(gòu)，技術(shù)好的醫(yī)生僅僅只是第一步，比技術(shù)好更重要的是醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)的運(yùn)營。機(jī)構(gòu)是一個(gè)需要不斷包裝和投入的品牌，需要高頻的展現(xiàn)才能吸引用戶，否則很快就會(huì)泯滅于人們的視野中，比找到一個(gè)好醫(yī)生更難的是后續(xù)的運(yùn)營和品牌打造。

目前市場上，大家都沒有清晰的醫(yī)美機(jī)構(gòu)推廣渠道和方式，大家都在摸索的階段，除了常規(guī)的廣告投放和渠道類型以外，其余的推廣渠道和方式各公司因?yàn)橘Y源的不同而不同，在此，特此整理了較為詳細(xì)的醫(yī)美運(yùn)營方案。

一、市場分析

二、產(chǎn)品定位

三、宣傳渠道

四、制定目標(biāo)

五、團(tuán)隊(duì)架構(gòu)

六、績效考核

七、團(tuán)隊(duì)管理

一、市場分析

市場分析可以清晰的了解行業(yè)環(huán)境和趨勢，尋找市場縫隙，精準(zhǔn)定位。更是實(shí)施營銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。醫(yī)美機(jī)構(gòu)市場分析和分析任何一個(gè)行業(yè)方式都是一樣的，這里把之前總結(jié)過的一些市場分析整理下。

1、市場行業(yè)分析

(1)分析行業(yè)趨勢

可通過公開財(cái)務(wù)報(bào)表，相關(guān)行業(yè)股票產(chǎn)值，行業(yè)白皮書等查看行業(yè)數(shù)據(jù)分析行業(yè)前景。

美國整體美容目標(biāo)人群規(guī)模龐大。醫(yī)療美容的消費(fèi)者總?cè)丝跐B透率為4.92%。在美國醫(yī)美消費(fèi)者中，女性消費(fèi)者占比達(dá)92%。韓國人均接受整形手術(shù)達(dá)到13.5次/千人，位居世界第一。而中國醫(yī)美市場滲透率為0.35%。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，滲透率在逐步增加，未來10-20年市場空間會(huì)持續(xù)上漲。韓國、臺灣的醫(yī)美市場都以醫(yī)生為核心，成立“小而美”的醫(yī)美診所。而按照中國醫(yī)美行業(yè)的發(fā)展情況來看，考慮到我國巨大的人口基數(shù)，醫(yī)生供應(yīng)量仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。

(2)分析品類熱點(diǎn)

通過百度指數(shù)導(dǎo)出相關(guān)數(shù)據(jù)

百度指數(shù)用于分析品類相關(guān)關(guān)鍵詞的日均搜索量，日均搜索量越高說明需求越多，根據(jù)醫(yī)生技術(shù)相結(jié)合，選擇品類，集中發(fā)力，做單點(diǎn)突破。品牌定位上也主打這一款品類，占領(lǐng)用戶聯(lián)想。

2、競品分析，得出結(jié)論

選擇恰當(dāng)?shù)姆治龇椒▉矸治?，根?jù)分析得出結(jié)論。一個(gè)比較全面的競品分析需從以下幾個(gè)維度：

（1）競爭對手的企業(yè)愿景、產(chǎn)品定位以及宣傳渠道

（2）目標(biāo)用戶

（3）市場反饋

（4）核心技術(shù)

（5）運(yùn)營推廣策略

總結(jié)及行動(dòng)方向

對于醫(yī)美機(jī)構(gòu)的運(yùn)營總監(jiān)來講，從上述幾個(gè)部分對競品進(jìn)行分析，可重點(diǎn)知道市場數(shù)據(jù)以及運(yùn)營推廣策略。運(yùn)營及推廣策略可從競品的渠道管理來分析，如線下廣告、市場渠道、百度競價(jià)、軟文投放、QQ群、垂直領(lǐng)域表現(xiàn)等。

3、根據(jù)結(jié)論，得出建議

通過上述對市場行業(yè)分析，可以大致得出一個(gè)比較有市場商業(yè)價(jià)值的結(jié)論。然后跟結(jié)論相結(jié)合得出可行的建議。無論是品類還是渠道的選擇上都建議集中發(fā)力，單點(diǎn)突破。選擇一個(gè)品類和渠道做為主戰(zhàn)場。

二、產(chǎn)品定位

通過獨(dú)特的定位，占領(lǐng)消費(fèi)者的內(nèi)心，讓產(chǎn)品獲得競爭力，企業(yè)從而獲得競爭優(yōu)勢。定位并不是對產(chǎn)品進(jìn)行改造，而是提煉出一個(gè)用戶認(rèn)同的特質(zhì)，賦予產(chǎn)品，占領(lǐng)顧客心智。

關(guān)于定位理論都可以單拉出一個(gè)篇幅來講了，目標(biāo)群體分析越透徹，越清晰，對于后期機(jī)構(gòu)運(yùn)營和品牌打造都起者決定性作用。此處只講最關(guān)鍵最重要的。

1、產(chǎn)品定位

為誰服務(wù)

無差異：和整個(gè)市場一樣，提供一種產(chǎn)品或服務(wù)。

有差異：結(jié)合醫(yī)生特點(diǎn)切出細(xì)分品類，提供差異化服務(wù)。比如專注做隆鼻。篩選出隆鼻需求的顧客，篩選出目標(biāo)顧客。

用戶需求

選醫(yī)院：醫(yī)院廣告投放多，知名度高。

選醫(yī)生：醫(yī)生個(gè)人品牌建立，自帶流量入口。真實(shí)而有溫度的私人醫(yī)生。

醫(yī)院品牌現(xiàn)有北京八大處、上海九院、西安西京經(jīng)過近20年的沉淀，口碑相傳，知名度高，是用戶比較認(rèn)可的整形醫(yī)院。但用戶對于醫(yī)生個(gè)人的品牌及技術(shù)并不了解。主推醫(yī)生個(gè)人品牌是否是市場縫隙？用一句話清晰描述你的定位，比如：

你的容顏，我的臉面。

為了你的18歲，我們努力了28年。

2、目標(biāo)用戶定位

用戶群體定位，按照年齡段，收入，學(xué)歷，地區(qū)幾個(gè)維度來做用戶定位。

目標(biāo)用戶畫像：

分析

（1）整容年齡層主要為20—40歲，年齡結(jié)構(gòu)為70、80、90后為消費(fèi)主力、60、00為消費(fèi)中間人群

（2）相較前幾年，整容年齡整體下移，當(dāng)初的小孩已成長為有消費(fèi)能力人群

在性別占比中男生女生比例為1:1，男生比我們想象的更為關(guān)心整容

3、目標(biāo)用戶特征

用戶白描，用戶白描越詳細(xì)，營銷方案也就越精準(zhǔn)。一般從年齡，性別，職業(yè)，居住地，興趣愛好，性格特征，用戶技能等等。

比如：

個(gè)人信息：小美

職業(yè)：藝術(shù)學(xué)院大三學(xué)生

年齡：90后

身材：胖瘦合適

愛好：旅游，手工制作，廚藝

性格：外向，和善，有點(diǎn)好管閑事，關(guān)注細(xì)節(jié)。

互聯(lián)網(wǎng)使用經(jīng)驗(yàn)：中等，3年的上網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)。

主要用于：購物，聊天，學(xué)習(xí)中需要。

常去的網(wǎng)站：淘寶網(wǎng)，微博，專業(yè)網(wǎng)站。

每周平均在線時(shí)間：50小時(shí)。

補(bǔ)充：

小美是一個(gè)大三的學(xué)生，舞蹈專業(yè)，家庭條件較好，去年和同學(xué)開了一間舞蹈工作室，主要用于平時(shí)練舞及一些商演，但收益并不好。

平時(shí)上課時(shí)間不多，會(huì)參加商演。畢業(yè)后父母安排了去國企，不是很滿意，馬上要面臨畢業(yè)了，對未來規(guī)劃不是很明確。談過2段戀愛，現(xiàn)在更喜歡跟朋友們在一起，一起逛街，花錢，跳舞，聊天。微博上也經(jīng)常轉(zhuǎn)發(fā)一些舞蹈的視頻。

因?yàn)樗囆g(shù)系的學(xué)校，對整形接受度都比較高，從高中就知道一些整形類的知識。微整類型的玻尿酸之前也嘗試過。馬上畢業(yè)了，班上很多同學(xué)都選擇了整形，鼻子、雙眼皮等等，她們越來好看了，于是也趁畢業(yè)前選擇了眼部綜合手術(shù)。也獲得了父母經(jīng)濟(jì)上的支持。

三、宣傳渠道

1、線上渠道

基礎(chǔ)網(wǎng)站合作：經(jīng)典整形網(wǎng)、康華整形美容網(wǎng)、美唄網(wǎng)、變美網(wǎng)、51愛美網(wǎng)、變美記、美麗無憂等等，推廣的第一步是要上線，這是最基礎(chǔ)的，無需砸錢，只需最大范圍的覆蓋。

垂直領(lǐng)域：更美APP、新氧APP、悅美APP、美黛拉、美麗神器等等開通合作服務(wù)。

直播平臺：花椒直播、映客直播、斗魚直播、YY直播、虎牙直播開通直播服務(wù)號。

2、線下渠道

廣告渠道：報(bào)紙、雜志、電視、廣播、網(wǎng)劇、售點(diǎn)、戶外等線下入口則用于置換平臺免費(fèi)入口與事件營銷。

市場渠道：美容院，高檔會(huì)所，異業(yè)合作，分成返傭

門店渠道：免費(fèi)WiFi、抽獎(jiǎng)活動(dòng)、廣告展示。

3、新媒體推廣

（1）品牌基礎(chǔ)推廣：官網(wǎng)建立、百度百科、搜狗百科、百度貼吧、百度知道，搜搜問答，新浪愛問。

（2）圖片引流：把帶上水印的圖片，發(fā)滿全網(wǎng)而獲百度圖片收錄，百度貼吧貼圖、百度百科、搜狗百科、堆糖網(wǎng)、花瓣網(wǎng)、新浪博客文章內(nèi)圖、高百度權(quán)重新聞源發(fā)文內(nèi)圖，都會(huì)被百度圖片優(yōu)先收錄。

（3）微博推廣：建立醫(yī)生個(gè)人賬號，關(guān)注業(yè)內(nèi)相關(guān)微博賬號，保持一定的持續(xù)創(chuàng)新力。提高品牌曝光率。所有微博@品牌官微的正面內(nèi)容都得及時(shí)感謝、負(fù)面內(nèi)容都得及時(shí)回復(fù)并送禮道歉。

（4）微信推廣：微信公眾號的運(yùn)營推廣需要一定時(shí)間沉淀，開服務(wù)號和訂閱號，服務(wù)號用于推薦優(yōu)惠活動(dòng)，訂閱號用于科普知識。

幾個(gè)步驟參考下：

內(nèi)容定位：結(jié)合產(chǎn)品定位做內(nèi)容聚合推薦，內(nèi)容不一定要多，但是一定要精并且符合微信號的定位。

種子用戶積累：初期種子用戶可以通過同事好友，合作伙伴推薦，微博引流，官網(wǎng)引流、現(xiàn)有用戶、論壇、圖片等等。

小號積累：開通微信小號，每天導(dǎo)入目標(biāo)客戶群。

小號導(dǎo)大號：通過小號的粉絲積累推薦微信公眾號，將粉絲導(dǎo)入到微信公眾號。

4、數(shù)據(jù)分析

每周花一些時(shí)間去認(rèn)真分析每一條微博、微信、每一個(gè)渠道背后的數(shù)據(jù)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)傳播度高的內(nèi)容背后的契合點(diǎn)和關(guān)聯(lián)性，這樣有利于官方微博、微信內(nèi)容質(zhì)量的提升，運(yùn)營起來也更接地氣。

一定要做的是老顧客的數(shù)據(jù)分析，新客獲客成本以千為單位，唯有老顧客的口碑和回購才是根本上降低營銷成本的。從各個(gè)維度來喚醒顧客，補(bǔ)充已買的項(xiàng)目，買相搭配的項(xiàng)目，買日常類項(xiàng)目，買點(diǎn)別的，買服務(wù)……

四、制定目標(biāo)

1、初期：主要目的用于用戶行為，數(shù)據(jù)分析，與產(chǎn)品定位做對比，有目的性調(diào)優(yōu)。

關(guān)注指標(biāo)：用戶來源、消費(fèi)層次、品類需求、各渠道文章數(shù)據(jù)，閱讀數(shù)，打開數(shù)，轉(zhuǎn)化率。

這個(gè)階段數(shù)據(jù)量不求大，但求真實(shí)，用戶來源的話，可以先做免費(fèi)渠道，如果能有一些首發(fā)資源更好了。

2、宣傳期：主要目的是在于擴(kuò)大影響力，吸收用戶

關(guān)注指標(biāo)：渠道數(shù)據(jù)分析、用戶數(shù)、消費(fèi)頻次、回購數(shù)、新用戶數(shù)。

在這個(gè)階段能夠各種資源多多配合，多管齊下，用戶量將有穩(wěn)步的增長。

3、增長期：主要目的通過各種活動(dòng)運(yùn)營，口碑打造，建立品牌效應(yīng)。

關(guān)注指標(biāo)：用戶數(shù)、客單價(jià)、轉(zhuǎn)化路徑、用戶區(qū)域分布。

補(bǔ)充

顧客接診表

五、團(tuán)隊(duì)架構(gòu)

這個(gè)篇幅介紹醫(yī)美機(jī)構(gòu)運(yùn)營推廣團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)及成員工作職責(zé)，具有一定的普遍性，總體概括來說，這個(gè)市場運(yùn)營部門架構(gòu)大概是：一個(gè)總負(fù)責(zé)，一個(gè)線上渠道，一個(gè)線下渠道，網(wǎng)絡(luò)咨詢師，現(xiàn)場咨詢師。人員根據(jù)醫(yī)美機(jī)構(gòu)大小及渠道擴(kuò)展決定配置。

1、運(yùn)營總監(jiān)

(1)主導(dǎo)制定實(shí)現(xiàn)醫(yī)院價(jià)值最大化的總體戰(zhàn)略；

(2)擬訂醫(yī)院業(yè)務(wù)評估與戰(zhàn)略規(guī)劃，并負(fù)責(zé)執(zhí)行與跟進(jìn)，記錄與反饋，優(yōu)化與調(diào)整。

(3)制定現(xiàn)有各項(xiàng)業(yè)務(wù)的計(jì)劃，注重醫(yī)院經(jīng)營效益，確保醫(yī)院資產(chǎn)保值增值；

(4)組織制定醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃，按期布置檢查、指導(dǎo)總結(jié)工作；

(5)指導(dǎo)、檢查、督促全院各科室、各部門、各崗位的工作，隨時(shí)糾正工作中出現(xiàn)的偏差，保證醫(yī)院高效運(yùn)轉(zhuǎn)；

(6)負(fù)責(zé)和各個(gè)渠道有效溝通，調(diào)動(dòng)各種資源，促進(jìn)機(jī)構(gòu)產(chǎn)品和相關(guān)渠道及媒體的聯(lián)合推廣，以提高機(jī)構(gòu)產(chǎn)品的市場品牌度。

(7)整理各產(chǎn)品運(yùn)營渠道數(shù)據(jù)報(bào)表，并定期收集分析同類競品情況。完成活動(dòng)的策劃執(zhí)行，并做好跟蹤記錄。

崗位點(diǎn)評：從工作職責(zé)要點(diǎn)來說，運(yùn)營總監(jiān)應(yīng)該是負(fù)責(zé)整體機(jī)構(gòu)品牌度推廣以及盈利增收的。，運(yùn)營策略及計(jì)劃制定，渠道構(gòu)建和監(jiān)督，推廣實(shí)施跟蹤，顧客數(shù)據(jù)分析,團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理。

2、網(wǎng)絡(luò)推廣

（1）網(wǎng)站建設(shè) 完善醫(yī)院的網(wǎng)站的內(nèi)容，圍繞目前網(wǎng)站架構(gòu)來更新網(wǎng)站內(nèi)容，醫(yī)院的信息要做到及時(shí)更新。制訂網(wǎng)絡(luò)營銷策略以及針對區(qū)域的營銷策略。

（2）市場調(diào)查與分析 負(fù)責(zé)市場及客戶信息的定向調(diào)研、收集和分析，結(jié)合醫(yī)院自身實(shí)際，并提出相關(guān)策略建議；擬訂系統(tǒng)的調(diào)查計(jì)劃，形成對市場、客戶、競爭對手的信息和分析報(bào)告。

（3）活動(dòng)策劃 配合醫(yī)院營銷思路，協(xié)助營銷總監(jiān)制定網(wǎng)絡(luò)實(shí)施計(jì)劃，配合執(zhí)行營銷活動(dòng)；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣活動(dòng)、新聞、事件營銷的策劃、組織和把控。

（4）自媒體策劃與推廣負(fù)責(zé)微信、微博平臺的規(guī)劃、內(nèi)容編寫及推廣。有戰(zhàn)斗經(jīng)驗(yàn)，不管明騷悶騷，永不放棄！

崗位點(diǎn)評：這個(gè)崗位要求熱點(diǎn)有敏感度，同時(shí)有實(shí)際分析、策劃能力、推廣能力、較強(qiáng)執(zhí)行力等。能配合文案玩轉(zhuǎn)各種線上渠道，在事件營銷及熱點(diǎn)引爆有嗅覺和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。

3、渠道經(jīng)理

（1） 根據(jù)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，尋找、挖掘有利于公司的合作資源。

（2） 負(fù)責(zé)商務(wù)拓展及合作，與其他客戶端及推廣渠道（各大市場）建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。

（3） 對推廣數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，有針對性的調(diào)整推廣策略，選擇最優(yōu)合作渠道。

（4） 輔助機(jī)構(gòu)產(chǎn)品的運(yùn)營和推廣，整體規(guī)劃和專題策劃。

崗位點(diǎn)評：渠道經(jīng)理顧名思義就是拓展各個(gè)線下渠道，一切有助于機(jī)構(gòu)業(yè)績提升的渠道合作都屬于工作范疇，渠道經(jīng)理的工作職責(zé)就是制定渠道拓展計(jì)劃，帶領(lǐng)渠道員拓展各市場，分析數(shù)據(jù)，完成運(yùn)營總監(jiān)制定的業(yè)績指標(biāo)。

4、文案策劃

（1） 清晰項(xiàng)目目標(biāo)，快速了解客戶需求，并密切與相關(guān)協(xié)同部門合作，提供快速、精準(zhǔn)、精彩的案頭支持。

（2） 負(fù)責(zé)宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫。

（3） 負(fù)責(zé)創(chuàng)意內(nèi)容撰寫，為線上活動(dòng)、廣告?zhèn)鞑?、線上公關(guān)稿件撰寫相關(guān)文案內(nèi)容。

（4） 沉淀創(chuàng)意產(chǎn)出和內(nèi)容撰寫的經(jīng)驗(yàn)，形成知識管理，供其他項(xiàng)目借鑒。

崗位點(diǎn)評：文案策劃崗位是文字輸出崗位，需要文字功底好，有創(chuàng)意，對熱點(diǎn)有嗅覺。

5、網(wǎng)絡(luò)咨詢師

（1）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)在線咨詢服務(wù)，利用“商務(wù)通”、“QQ”、“MSN”、“E-mail”、“留言版”、“論壇、三方整形APP”工具與客戶溝通，解答客戶有關(guān)整形美容等方面的問題，為客戶提供專業(yè)的醫(yī)療健康、美容方面的建議。

（2）利用“商務(wù)通”、“QQ”、“MSN”、“E-mail”、社區(qū)論壇等網(wǎng)絡(luò)工具和平臺開發(fā)客戶，積極主動(dòng)向客戶介紹和推薦醫(yī)院服務(wù)。

（3）網(wǎng)站留言板及論壇相關(guān)內(nèi)容更新。

（4）負(fù)責(zé)記錄客戶咨詢情況，記錄客戶咨詢量、問題、客戶信息等，負(fù)責(zé)建立客戶資料檔案、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約和掛號就診統(tǒng)計(jì)表。

（5）直接對主管負(fù)責(zé)，向主管匯報(bào)和提交工作計(jì)劃、客戶檔案和工作和成果。

（6）網(wǎng)絡(luò)咨詢師接待顧客時(shí)如有需要客服部、市場部及其他部人員配合的，相關(guān)部門人員無償給予支持配合。

崗位點(diǎn)評：咨詢師的崗位需要一定醫(yī)美專業(yè)知識，同時(shí)需要對顧客、對品牌以及對業(yè)績負(fù)責(zé)。

6、現(xiàn)場咨詢師

（1）負(fù)責(zé)接待來院顧客的現(xiàn)場咨詢工作，顧客信息必須詳細(xì)錄入電腦。

（2）在醫(yī)生的方案指導(dǎo)下繼續(xù)完善咨詢；及時(shí)向醫(yī)生/醫(yī)助反饋顧客消費(fèi)動(dòng)向。

（3）對療程、價(jià)格等細(xì)節(jié)完善咨詢；完成項(xiàng)目推薦，促成銷售。

（4）陪同顧客交費(fèi)、照相、建檔等綜合服務(wù)；負(fù)責(zé)顧客費(fèi)用記錄、使用情況與確認(rèn)簽字。

（5）負(fù)責(zé)客戶管理，對顧客進(jìn)行有效跟蹤回訪，提升復(fù)購率。

（6）現(xiàn)場咨詢師接待顧客時(shí)如有需要客服部、市場部及其他部人員配合的，相關(guān)部門人員無償給予支持配合。

崗位點(diǎn)評：咨詢師的崗位需要一定醫(yī)美專業(yè)知識，同時(shí)需要對顧客、對品牌以及對業(yè)績負(fù)責(zé)。

六、績效考核

1、運(yùn)營總監(jiān)

這個(gè)崗位背負(fù)團(tuán)隊(duì)整體KPI指標(biāo)，如產(chǎn)品運(yùn)營數(shù)據(jù)指標(biāo)，銷售指標(biāo)，用戶復(fù)購率等，如何將團(tuán)隊(duì)指標(biāo)有效分解到每周，每天、每個(gè)人，這是市場運(yùn)營總監(jiān)每天都要思考問題。

2、網(wǎng)絡(luò)推廣

網(wǎng)絡(luò)推廣由于渠道不同考核指標(biāo)也不同，官網(wǎng)、百度、APP、微博、微信、其他軟文推廣渠道等，運(yùn)營總監(jiān)可以根據(jù)渠道設(shè)立不同考核指標(biāo)，這里以APP渠道為例：

APP考核指標(biāo)

APP運(yùn)營涉及的數(shù)據(jù)大致有曝光量、私信數(shù)、轉(zhuǎn)化率、訂單數(shù)、到院數(shù)。

曝光量：機(jī)構(gòu)所有項(xiàng)目曝光量以及主推品類曝光量。

私信數(shù)：每天各平臺用戶咨詢數(shù)量，新用戶咨詢量以及老用戶咨詢量。

轉(zhuǎn)化率：瀏覽量轉(zhuǎn)咨詢量，咨詢量轉(zhuǎn)訂單量，咨詢量轉(zhuǎn)到院量。每一層的轉(zhuǎn)化率都可以倒退需要優(yōu)化的地方。

訂單數(shù)：每日、每周、每月訂單數(shù)量，優(yōu)化品類。

到院數(shù)：剛開始可以用1個(gè)月的時(shí)間，只考核到院數(shù)，設(shè)定每月到院30個(gè)用戶，接下來的每個(gè)月逐步增長。

3、渠道經(jīng)理

渠道考核指標(biāo)直接跟機(jī)構(gòu)運(yùn)營數(shù)據(jù)掛鉤，那么在機(jī)構(gòu)運(yùn)營推廣過程中哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)，可以更好的指導(dǎo)我們工作呢？比如：渠道合作數(shù)、渠道用戶數(shù)、用戶消費(fèi)額、用戶復(fù)購率等是許多機(jī)構(gòu)作為數(shù)據(jù)指標(biāo)的一個(gè)考核，也是改進(jìn)優(yōu)化工作的一個(gè)依據(jù)。

4、文案策劃

A、文案撰寫能力：寫作功底深厚，表達(dá)能力強(qiáng)、思維邏輯清晰、具有獨(dú)特敏捷的創(chuàng)意思維。

B、創(chuàng)意能力：能根據(jù)公司品牌定位,完成有創(chuàng)意的文案策劃，為品牌塑造及運(yùn)營推廣帶來很大飛躍。

C、對接能力：與渠道部門，網(wǎng)絡(luò)部門，推廣部門，客戶等溝通協(xié)調(diào)及分配工作能力。

D、工作態(tài)度：紀(jì)律性，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，工作責(zé)任感。

根據(jù)這幾個(gè)考核指標(biāo)做分?jǐn)?shù)配比，適當(dāng)提高AB兩項(xiàng)指標(biāo)分?jǐn)?shù)。

5、網(wǎng)絡(luò)咨詢師

網(wǎng)絡(luò)咨詢師考核指標(biāo)為咨詢轉(zhuǎn)化率，網(wǎng)絡(luò)成交率，顧客到院率等。建議三種指標(biāo)權(quán)重相同，可提升網(wǎng)絡(luò)咨詢專業(yè)度以及維護(hù)機(jī)構(gòu)品牌形象。

4、現(xiàn)場咨詢師

現(xiàn)場咨詢師考核指標(biāo)為成交額，用戶復(fù)購率。建議兩種指標(biāo)權(quán)重相同，如單一以成交額為指標(biāo)，易導(dǎo)致用戶過度消費(fèi)，降低品牌形象。

八、團(tuán)隊(duì)管理

這個(gè)篇幅側(cè)重于團(tuán)隊(duì)運(yùn)營管理，不只是針對醫(yī)美機(jī)構(gòu)，同樣適用于其他行業(yè)，以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)分享來說，團(tuán)隊(duì)運(yùn)營管理應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注三方面：執(zhí)行力，目標(biāo)管理，團(tuán)隊(duì)凝聚力。

1、執(zhí)行力

對于成功的企業(yè)來說，有各種各樣的方式，但共通的一件事一定是執(zhí)行力。執(zhí)行力是什么？是高效、快速、保質(zhì)保量完成工作目標(biāo)和計(jì)劃。

同樣的市場環(huán)境，同樣的機(jī)會(huì)，競爭對手已經(jīng)開始推進(jìn)各項(xiàng)事務(wù)了，而你還在開會(huì)。曾經(jīng)合作的一家企業(yè)，每次溝通事情的時(shí)候?qū)Ψ蕉荚谠陂_會(huì)，問詢項(xiàng)目進(jìn)度，解決方案時(shí)，答曰：開會(huì)解決。后來他們就死了。

推崇項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，扁平化管理。

2、目標(biāo)管理

運(yùn)營總監(jiān)從拿到KPI那天起，腦海里就應(yīng)該是數(shù)據(jù)化管理，從年目標(biāo)，季度目標(biāo)，月目標(biāo)，周目標(biāo)層層分解，一個(gè)沒有數(shù)據(jù)量化目標(biāo)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)會(huì)跟無頭蒼蠅一樣亂竄，運(yùn)營總監(jiān)團(tuán)隊(duì)管理過程其實(shí)就是一個(gè)目標(biāo)管理流程。每個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人都應(yīng)該是清晰的目標(biāo)方向。

3、凝聚力

保持一個(gè)高效、快樂、有活力的工作環(huán)境，讓整個(gè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)保持凝聚力，是每個(gè)運(yùn)營總監(jiān)職責(zé)所在，團(tuán)隊(duì)成員頻繁跳槽，穩(wěn)定性差將不利于企業(yè)的發(fā)展，所以如何保持項(xiàng)目核心成員穩(wěn)定性至關(guān)重要。

歡迎看下篇

如何做好美容行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣？有什么技巧嗎？

可以通過一些線上平臺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，但是要接地氣，不能硬廣告式推銷的。關(guān)于具體的營銷策略和技巧，我覺得與其盲目的學(xué)習(xí)跟風(fēng)，不如直接找一家專做美業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的公司當(dāng)面聊一聊，不管最后你想不想合作，肯定是能夠幫你打開一些思路的。我推薦你幾個(gè)做的比較好的公司吧，一個(gè)美奇美業(yè)，一個(gè)美盈易。美奇美業(yè)深耕美業(yè)多年，可以解決美業(yè)運(yùn)營管理中遇到的所有問題，它有一個(gè)30天業(yè)績增長、利潤翻倍的項(xiàng)目目前做的人很多，然后服務(wù)質(zhì)量也很不錯(cuò)。美盈易也差不多，也是做各種營銷系統(tǒng)和策劃方案的。兩家你可以比較下。

醫(yī)療美容如何進(jìn)行渠道推廣？

一、適合醫(yī)美行業(yè)做的媒體推廣渠道有哪些？

渠道一：頭條

頭條是一個(gè)綜合性平臺，用戶來自五湖四海，且覆蓋的年齡階段較廣泛。另外，對醫(yī)美行業(yè)的消費(fèi)認(rèn)知度及消費(fèi)能力較強(qiáng)。頭條的廣告投放有著嚴(yán)格的審核機(jī)制，只有醫(yī)美行業(yè)的廣告真實(shí)有效，才可以進(jìn)行投放。這樣，有利于醫(yī)美行業(yè)的推廣，更容易被消費(fèi)者所接受。

渠道二：抖音

隨著消費(fèi)觀念的改變和消費(fèi)能力的提升，醫(yī)美的消費(fèi)者越來越年輕化。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，每100位醫(yī)美消費(fèi)者中占有60%的消費(fèi)主力是90后，可見年輕人對醫(yī)美行業(yè)的需求還是比較強(qiáng)烈的。抖音的用戶不僅年輕化，且大多數(shù)來自發(fā)達(dá)城市，有著較好的收入水平和消費(fèi)能力，對醫(yī)美有著一定的支撐能力。

渠道三：其他社交媒體推廣渠道

在消費(fèi)者的大部分時(shí)間中，社交媒體平臺是使用最多的，如微博、微信等社交媒體平臺中?？梢酝ㄟ^口碑營銷贏得信任，讓醫(yī)美成為他們視線內(nèi)的一道美麗的關(guān)注點(diǎn)。

二、醫(yī)美行業(yè)怎樣做推廣營銷?

1、定位小成本的流量獲取渠道

2、流量分類

①付費(fèi)流量：搜索、電商、信息流等。（投錢就能看到點(diǎn)擊、對話、訂單、到院、成交，靠漏斗來管理，是有錢的主的優(yōu)選渠道，但是隨著行業(yè)的內(nèi)卷，目前已經(jīng)沒有低成本的渠道了，做一點(diǎn)品牌露出就可以了。）

②非付費(fèi)流量：內(nèi)容、圈層、帶新、裂變等。（需要精細(xì)的耕耘，內(nèi)容質(zhì)量和模式比投錢重要的多，當(dāng)然也要輔助一定的推廣費(fèi)用。）

三、客戶在哪里?

1、醫(yī)美渠道的變遷

流量的碎片化是未來流量的趨勢，沒有任何一個(gè)渠道能成為絕對主渠道。

2、變遷的本質(zhì)

渠道變遷的本質(zhì)，是醫(yī)美從私密到公開、信息從不不對稱到對稱的轉(zhuǎn)化導(dǎo)致的。私密性越高，渠道來源越窄(廣告、搜索)：隨著私密性下降及信息透明度提升，渠道來源社交化、電商化愈加明顯，目前沒有統(tǒng)治級渠道。渠道的私密性和信息透明度帶來的渠道變遷

3、醫(yī)美渠道的未來

國家的監(jiān)管越來越嚴(yán)，付費(fèi)渠道的效用將越來越低。21年11月2日，市場監(jiān)管總局發(fā)布《醫(yī)療美容廣告監(jiān)管執(zhí)法指南》(以下簡稱《指南》)，進(jìn)一步加強(qiáng)了對醫(yī)美渠道推廣的監(jiān)管，浮夸、甚至“真實(shí)”的傳播都將被監(jiān)管，付費(fèi)流量的效果將持續(xù)下降。

內(nèi)容比投放更重要。內(nèi)容是未來的入口競爭力，競價(jià)投放模式逐步被內(nèi)容模式取代； 一個(gè)好的“內(nèi)容運(yùn)營”比“渠道運(yùn)營”要更有價(jià)值；

4、如何進(jìn)行渠道布放

有錢的大小通吃；沒錢的，主攻部分渠道，重點(diǎn)布局在內(nèi)容，把有限的錢花在內(nèi)容上要高于把錢花在投放上。內(nèi)容品牌投放，第三人稱的口碑建設(shè)、圈局案例打造及輸出愈發(fā)重要；同時(shí)，渠道要和產(chǎn)品屬性、客戶周期相結(jié)合，具體依賴是做技術(shù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)保養(yǎng)產(chǎn)品。平臺有主體特征分布，需要選擇性布放客戶運(yùn)營模式。

無論如何，醫(yī)美行業(yè)的營銷推廣都要與消費(fèi)者的心理產(chǎn)生聯(lián)系。在內(nèi)容為王的當(dāng)下，只有了解到消費(fèi)者的心理，寫出他們想看的信息，引導(dǎo)消費(fèi)者發(fā)生共鳴情緒，這樣才有機(jī)會(huì)打開用戶的心扉，吸引用戶了解我們的產(chǎn)品。

如何去美容院推廣產(chǎn)品

通過終端促銷活動(dòng)，美容院不但可以增加客流量、提升營業(yè)額、提高美容院員工的士氣，還可以大大地強(qiáng)化美容院的社會(huì)形象，擴(kuò)大自身在市場的商譽(yù)及口碑。

不過美容院需要有計(jì)劃地進(jìn)行宣傳推廣活動(dòng)，并擬定初步方案，包括年度促銷計(jì)劃和個(gè)案促銷計(jì)劃兩種。如果毫無計(jì)劃地去做終端宣傳活動(dòng)，隔幾天就舉行一個(gè)終端促銷活動(dòng)，那勢必會(huì)降低美容院在顧客心目中的形象。所以，每一次活動(dòng)都要有一個(gè)明確的主題并有詳細(xì)的流程。美容院應(yīng)該根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，并考慮最新的流行趨勢、季節(jié)性因素以及按一定促銷活動(dòng)頻率等來制定全年促銷計(jì)劃，作為一年的工作指導(dǎo)。在制定具體的促銷時(shí)，同樣需要有很強(qiáng)的計(jì)劃性，才能取得成功。

美容院的終端宣傳推廣不同于日化線的宣傳。日化線的廣告使用的媒體更多，所以宣傳范圍也就更廣，宣傳效果也更佳。比起日化線的推廣，美容院的專業(yè)線宣傳則存在一定的局限性。美容院的終端宣傳存在著一系列的問題。

首先，美容院的廣告宣傳力度不夠。

為了節(jié)省開支，有些美容院的宣傳渠道單一，只在美容院的周邊派發(fā)傳單來宣傳促銷活動(dòng)。這樣的宣傳力度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，宣傳只是集中在某一區(qū)域內(nèi)，至于其他地方的顧客剛不能獲知美容院的優(yōu)惠促銷活動(dòng)了。也有些美容院會(huì)利用當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙去刊登廣告或是在美容院門口做一些燈箱廣告，這些宣傳也是不能達(dá)到良好的效果的，只能針對那一部分人群，所以很有局限性。

其次，美容院缺乏豐富多彩的促銷手段。

許多美容院沒有自己的特色項(xiàng)目，做的推廣活動(dòng)與其他美容院千篇一律，內(nèi)容單調(diào)枯燥很難吸引顧客。美容院只有主動(dòng)出擊利用豐富多彩的促銷活動(dòng)，真正讓消費(fèi)者感受到實(shí)惠，感受到效果，才能吸引顧客，使美容院在競爭中立于不敗之地。

為了加強(qiáng)美容院的宣傳力度，吸引更多的顧客，美容院首先應(yīng)該加大廣告的投入。美容院應(yīng)該選擇更有效的廣告媒體，如女性最關(guān)注的電視頻道、時(shí)尚雜志、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等，做相關(guān)的促銷宣傳。在美容院的周邊除了進(jìn)行派發(fā)傳單等外，還可以直接把促銷的信息寄給目標(biāo)顧客或是在一些小區(qū)內(nèi)進(jìn)行相關(guān)的宣傳，這樣就可以大大地加強(qiáng)宣傳力度了。

美容院的店面店內(nèi)裝飾對促銷活動(dòng)的影響也是不可低估的。店面整潔美觀會(huì)給顧客留下很深的印象，就連閑逛的人也會(huì)有進(jìn)去消費(fèi)的沖動(dòng)。所以，店面店內(nèi)的設(shè)計(jì)是非常重要的。店內(nèi)應(yīng)該布置出樂融融的氣氛，讓顧客感受到美容院的溫暖，從而讓她擁有一個(gè)好心情。

促銷宣傳活動(dòng)應(yīng)該抓住時(shí)機(jī)。在節(jié)假日，如情人節(jié)，婦女，母親節(jié)開展一些促銷活動(dòng)打折、降價(jià)、特價(jià)服務(wù)往往會(huì)吸引到許多顧客。在節(jié)假日向顧客致以節(jié)日的問候也會(huì)幫助美容院樹立良好的形象，吸引到一定的顧客。138job中國美容人才網(wǎng)

總之，美容院在經(jīng)營過程中，突出宣傳推廣的整體性、情感性、廣泛性、時(shí)代性，對自身的發(fā)展是很有幫助的。美容院應(yīng)該善于利用每一個(gè)機(jī)會(huì)去進(jìn)行宣傳，用最有效的方法做最有效率的事情。

美容院怎樣吸引顧客促銷方案

美容院,最關(guān)鍵是先解決客源，解決了客源，您就入行了，懂一條線就懂全面，先讓你懂客源的促銷吧

促銷最終原則是：確定全年的促銷戰(zhàn)略和實(shí)施戰(zhàn)術(shù)，針對目標(biāo)顧客群制訂相應(yīng)的促銷方式，把握時(shí)機(jī)，以較低的促銷成本贏得良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效應(yīng)，從促銷戰(zhàn)略、促銷戰(zhàn)術(shù)、促銷方式、促銷對象、促銷時(shí)間、到促銷成效6維缺一不可，如果能做到六維互動(dòng)，活學(xué)活用， 變幻無窮，必能策劃高人一籌、出奇制勝的促銷策略，極大的開拓客源提升業(yè)績；玩轉(zhuǎn)促銷六維魔方，美容機(jī)構(gòu)贏利指日可待，并能確立競爭對手無法模仿的競爭優(yōu)勢。

促銷實(shí)戰(zhàn)指南

優(yōu)惠促銷 Save

Save 會(huì)員制

會(huì)員促銷是最能體現(xiàn)長期效果的促銷方式。

一般做法是：顧客只要交納一定的會(huì)費(fèi)，就可以成為會(huì)員，憑會(huì)員卡可在美容院定期的活動(dòng)、美容講座沙龍、免費(fèi)咨詢、一年幾次打折服務(wù)等方面享受優(yōu)惠?？梢园褧?huì)員們組成一個(gè)俱樂部形式的集合，營造一種輕松、愉快、溫馨或者一個(gè)情感交流的場所。會(huì)員的成員資格期一般1-2年，期滿后再續(xù)交會(huì)費(fèi)，延續(xù)會(huì)員資格。這些措施有利于培養(yǎng)長期顧客，穩(wěn)定客源。

Save 開卡

開卡促銷是在會(huì)員卡形式基礎(chǔ)上進(jìn)一步的細(xì)分化。

一般做法：根據(jù)消費(fèi)者不同的消費(fèi)時(shí)段可開設(shè)月卡、季卡、年卡；根據(jù)不同的消費(fèi)層面開設(shè)金卡、銀卡、貴賓卡；其它還有連環(huán)卡，積分卡等，消費(fèi)者持不同的卡在服務(wù)、購買產(chǎn)品上享受不同的優(yōu)惠條件和服務(wù)層次。

Save 節(jié)日促銷

節(jié)日促銷是針對節(jié)日消費(fèi)者消費(fèi)欲望旺盛的心理的一種方式。

一般做法：在各種節(jié)日到來之前，在當(dāng)?shù)氐陌l(fā)行量大、有一定影響力的報(bào)刊上做廣告，或是在美容院的周圍、人流大的街道上派送宣傳單，以最大化的向消費(fèi)者傳遞信息。

Save 團(tuán)體優(yōu)惠

團(tuán)體優(yōu)惠是集中開拓客源、短時(shí)間內(nèi)有效提高營業(yè)額的一種方法。

一般做法：針對某一單位、某一團(tuán)體、某一小區(qū)舉行活動(dòng)為契機(jī)，鼓勵(lì)消費(fèi)者在定時(shí)期內(nèi)以團(tuán)體入會(huì)或是集體消費(fèi)方式將獲得超值優(yōu)惠，打動(dòng)消費(fèi)者。

是會(huì)員制之深入做法，巧妙利用“傳”銷的一種推廣方法。

一般做法：以返利作為誘因，設(shè)若干獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)主顧客發(fā)展新會(huì)員，新會(huì)員以參加大型活動(dòng)為契入，以女性保養(yǎng)為訴求，盡量避免其中的商業(yè)成分，并以積分來核算主顧客的業(yè)績。注意事項(xiàng)：做法要與傳銷區(qū)分開來，千萬不要用傳銷中若干“下線”等名詞，讓人誤會(huì)。

Save 特定顧客優(yōu)惠

一般做法：如在某大賓館之服飾要求一樣，以高門檻氣勢做形象。以學(xué)歷、職位、社會(huì)地位等符合標(biāo)準(zhǔn)并交若干金額的會(huì)費(fèi)成為會(huì)員，并可享受若干優(yōu)惠的促銷形式。另外針對殘疾人等促銷也可歸到身份促銷范疇。

Save其他如：積分獎(jiǎng)、折扣、折價(jià)券、買一贈(zèng)一等，請舉一反三。

免費(fèi)促銷 Free

Free 贈(zèng)品

一般做法：設(shè)定一個(gè)時(shí)間段內(nèi)，凡是到美容院消費(fèi)的客戶都可獲得某一樣贈(zèng)品，可以是某一品牌產(chǎn)品、某一次免費(fèi)服務(wù)、某一流行時(shí)尚產(chǎn)品等。

Free 免費(fèi)卡

一般做法：即發(fā)給有意向的客戶一張免費(fèi)卡，在一個(gè)既定的時(shí)間段內(nèi)做免費(fèi)的試用，讓客人先體驗(yàn)效果后再培養(yǎng)成主顧客，然后再免費(fèi)做，再培養(yǎng)客戶這么一個(gè)循環(huán)過程。注意事項(xiàng)：在免費(fèi)試用或服務(wù)的過程中千萬不要試圖強(qiáng)說服客人接受產(chǎn)品或變相收費(fèi)，給客人一種上當(dāng)受騙的感受，另一方面要找準(zhǔn)準(zhǔn)客戶，不要什么人都發(fā)免費(fèi)卡，以至達(dá)不到最終目的。

Free 免費(fèi)顧問

一般做法：雙休日或是節(jié)假日在美容院的門口設(shè)制一個(gè)免費(fèi)資詢處，做消費(fèi)者的免費(fèi)美容顧問，擴(kuò)大美容院的知名度以達(dá)到促進(jìn)消費(fèi)的目的。

Free 免費(fèi)講座

一般做法：邀請當(dāng)?shù)鼗騽e的美容界專家、名人進(jìn)行專題講座，以提高消費(fèi)者的見識為目的。專家學(xué)者一般授課時(shí)一定要采取預(yù)約的形式，并事先收取現(xiàn)金若干，現(xiàn)場返還，一是顯示課的尊貴，二是確保與會(huì)人數(shù)。課程內(nèi)容之：化妝品知識、婦女法講座；還有理財(cái)投資、自我形象設(shè)計(jì)、快速化妝，女人與性，命運(yùn)、風(fēng)水、易理、禪、星座、解夢、幸運(yùn)數(shù)字等女人話題。注意事項(xiàng)：內(nèi)容應(yīng)深入淺出，忌名詞化，同時(shí)注意互動(dòng)。

Free其他如： 送賀卡、贈(zèng)小禮物、免費(fèi)測試等，請舉一反三。

活動(dòng)促銷 Wins

Wins 抽獎(jiǎng)

當(dāng)消費(fèi)者是忠實(shí)的顧客時(shí)，做美容、參加幸運(yùn)抽獎(jiǎng)的促銷手段是很受歡迎的。

一般做法：設(shè)定客戶消費(fèi)達(dá)一定額度后送抽獎(jiǎng)卷，將可參加季度或是年度的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)品可是較為貴重的實(shí)用產(chǎn)品、一次旅游的來回機(jī)票等。

Wins 彩票

用目前流行的彩票，讓客人選號，讓美容院投注，根據(jù)客人的消費(fèi)情況，給客人買類似于吉祥卡的保險(xiǎn)來達(dá)到促銷的目的。

Wins 上門服務(wù)

是體現(xiàn)服務(wù)人性化的一種方式。

一般做法：對于某些特定的客人，可派美容師上門服務(wù)，做高貴專門服務(wù)，或做簡單護(hù)理療程或送貨上門銷售產(chǎn)品。

Wins 文化

通過對人的炒作而提升品牌形象的一種方式。

一般做法：如以對“以成功美麗人生”為主題，講述美容院的老板是怎樣通過一個(gè)普通的女性，歷經(jīng)磨礪，最終成功，愈傳奇愈好。注意事項(xiàng)：切忌過于夸大，脫離現(xiàn)實(shí)。

Wins 親情

從老公入手促銷：從男人入手做好促銷?！叭ぐ恕惫?jié)或“十·一”、“五·一”提出陪你太太做美容的宣傳計(jì)劃，還有西方的節(jié)日如母親節(jié)、情人節(jié)等。從兒童入手促銷：“你媽媽漂亮嗎，做過美容嗎？”在幼兒園，小學(xué)校做小孩的宣傳，由小孩子入手，并給小朋友一定禮物，如：文具等，再給一定的促銷券。并定期做循環(huán)式引導(dǎo)。

Wins其他如：聯(lián)誼沙龍、贊助、慈善、抽簽算命、競賽、專家門診等，請舉一反三。

組合促銷 Mix

Mix 廣告促銷如：電視促銷、電話促銷、報(bào)紙促銷、燈箱路牌促銷、自編刊物促銷、雜志促銷、博覽會(huì)促銷等；

CIS 促銷：即形象促銷，美容院要有自己完整的CIS視覺形象，如主題曲，吉祥物，成立自己策劃班子以確定不同的活動(dòng)方案及展示設(shè)計(jì)。又如將大店自身的LOGO做成激光防偽標(biāo)貼，貼到每一個(gè)單品上，將每一次廠家與代理商的促銷都打上自己的烙印。

Mix 聯(lián)合

有許多種方式和方法，如與婚紗影樓做拍婚紗照送婚前一個(gè)月美容護(hù)膚療程，做美容護(hù)膚療程拍婚紗照。與附近某商場之化妝品專柜做促銷，買日用化妝品一件，到美容院可享受打折優(yōu)惠，用以區(qū)分日化與專業(yè)區(qū)別，體驗(yàn)專業(yè)與服務(wù)的附加值。與美發(fā)的合作也屬類似。

Mix 懸念

制造懸念：今天美容院將接待一位神秘的大人物，通過電話或告示牌告訴客人今天暫不營業(yè)，以達(dá)到吸引好奇心作用。并成功將此故事復(fù)制，作為宣傳的利器?；顒?dòng)促銷中也可用此方法，請到神秘嘉賓，就是不講出是誰。

Mix 陳列展示

主要是從吸引消費(fèi)者的角度而言，一般做法：如櫥窗的變換，室內(nèi)空間的調(diào)整，顏色隨季節(jié)的更新，小飾件的精心布置，經(jīng)常給人耳目一新之感。還有如商家贈(zèng)送的POP，吊旗，展示架等。

其他如：連環(huán)促銷、出奇促銷等，請舉一反三。

注意：

1、雖然促銷可以引起消費(fèi)需求的增長，它也可能提高消費(fèi)者的價(jià)格敏感度，因此反復(fù)促銷的結(jié)果可能導(dǎo)致消費(fèi)者最后只愿意消費(fèi)那種有折扣優(yōu)惠的服務(wù)，否則消費(fèi)者將停止消費(fèi)。而且如果服務(wù)營業(yè)額中很大一部分是來自于經(jīng)常性的促銷，那么平時(shí)的普通價(jià)格將變得毫無意義。

2、過多的促銷行為會(huì)削弱非價(jià)格差異的創(chuàng)意和建立品牌資產(chǎn)的投資這兩方面，而這兩方面正是大多數(shù)服務(wù)企業(yè)長期生存發(fā)展的基礎(chǔ)。

3、當(dāng)促銷很容易被競爭者效仿時(shí)，“零和游戲”的風(fēng)險(xiǎn)很可能會(huì)導(dǎo)致促銷各個(gè)環(huán)節(jié)的失敗，尤其是當(dāng)促銷行為并不能引起基本需求的增加時(shí)。

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美容院如何拓客？

美容院如果只靠打折、贈(zèng)送的方式來促銷，這是肯定行不通的。換季的時(shí)候，推出新品新項(xiàng)目成為各美容院的主打。美容院在引進(jìn)新品新項(xiàng)目的時(shí)候，不要盲目地引進(jìn)，而要對產(chǎn)品的效果進(jìn)行細(xì)致的考察。 美容院做促銷最重要的還是必須有自己獨(dú)特的理念，再加上專業(yè)的知識，這樣才能打動(dòng)說服顧客。然后，針對各個(gè)顧客情況，分別為她們選擇最適合的產(chǎn)品，量身打造最佳美容方案。美容院要想真正贏得顧客，最終還是要依靠效果和服務(wù)質(zhì)量。不要把顧客當(dāng)作上帝，要當(dāng)朋友，對待顧客像對待朋友一樣，你肯定不會(huì)坑害你的朋友，你肯定會(huì)把好的東西告訴你的朋友。美容院的產(chǎn)品、服務(wù)和效果是吸引顧客的關(guān)鍵所在。如果你的產(chǎn)品沒有效果、不適合顧客，你的服務(wù)不到位，客戶就不會(huì)選擇你。愛美的人不吝嗇花錢，價(jià)錢只是當(dāng)作參考，最主要的還是要物有所值。 硬件環(huán)境、美容技術(shù)、服務(wù)是構(gòu)成美容院的三大因素。一般來說，前兩種因素的變化是不大的，一時(shí)的改善是不多的。只有服務(wù)可以不斷地推陳出新，可以迅速的更新、改進(jìn)。服務(wù)是美容院競爭的有力武器，隨著人們生活水平的提高，生活觀念的改變，對服務(wù)的要求也越來越高了，有好的產(chǎn)品還要好的服務(wù)作為附加值。促銷中，用心、真誠的服務(wù)最為重要。細(xì)心的服務(wù)可以給顧客帶來好的心情，很快得到顧客的認(rèn)可。誠信對待每一位顧客，會(huì)讓顧客獲得放松美麗的同時(shí)建立起彼此間的信賴。 四、做好體驗(yàn)促銷，給顧客最真實(shí)的感受 從幾年前開始搞促銷活動(dòng)，現(xiàn)在在美容市場上流行上百種促銷方法，顧客幾乎都不太相信了。面對美容院的促銷，一些顧客的第一反應(yīng)就是“肯定想套住我多花錢”而極力反對。面對顧客的這種排斥心理，美容院可以讓顧客去親身體驗(yàn)，真切感受這些產(chǎn)品為皮膚帶來的改變，進(jìn)而吸引她們。 美容院的促銷可以有效的刺激顧客，免費(fèi)體驗(yàn)試用是美容院促銷中最常見的方式之一，一些美容院打著免費(fèi)體驗(yàn)試用的口號欺騙顧客，受騙后顧客就會(huì)保持極高的警惕，對美容院不再信任。體驗(yàn)促銷具有很強(qiáng)的生命力，做體驗(yàn)促銷活動(dòng)可以不時(shí)提升品牌效果，使產(chǎn)品功能的體驗(yàn)感受更全面、更真實(shí)。只要美容院能夠以真實(shí)、坦誠的心態(tài)面對顧客，用專業(yè)的知識和技術(shù)服務(wù)于顧客，就可以重新贏得她們的信任和友誼。 五、做好顧客轉(zhuǎn)介紹：讓老顧客介紹新的顧客。 美容師的細(xì)節(jié)服務(wù)感動(dòng)顧客，加上美容師各種營銷手段的運(yùn)用，讓老顧客愿意；其二，通過一部分利益的巧妙贈(zèng)送，讓老顧客愿意幫助忙；其三，讓老顧客感受到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，而讓老顧客愿意帶朋友或轉(zhuǎn)介紹。美容院還可以針對那些優(yōu)質(zhì)客戶采取重點(diǎn)“培養(yǎng)”，因?yàn)檫@些優(yōu)質(zhì)客戶人脈廣，通過給他們提出利益分成，來促使她們介紹新的客戶。 總之，美容院要想吸引更多的顧客，關(guān)鍵在于對于自身服務(wù)的不斷改善。

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