本篇文章信途科技給大家談談藥店推廣自己產(chǎn)品的話術,以及藥店推廣自己產(chǎn)品的話術怎么說對應的知識點,希望對各位有所幫助,不要忘了收藏本站。
賣藥的技巧
一)設定走訪目標
藥品銷售人員應制訂每月、每周的訪問計劃,然后再根據(jù)計劃的內容制作每日拜訪顧客計劃表。訪問顧客的計劃,應在前一天制定好,最好養(yǎng)成就寢前定計劃的習慣。走訪客戶應考慮拜訪的目的。
(二)準備推銷工具
1.皮包:包內東西要整理清楚,將產(chǎn)品目錄和推銷手冊收集齊全,并放入訂貨單、送貨單或接收單等。
2.與顧客洽談時必備的推銷工具:名片、客戶名單、訪問準備卡、價目表、電話本、身份證明書、介紹信、地圖、產(chǎn)品說明書、資料袋、筆記本、藥品二證一照等。
3.促進銷售的工具:計算器、樣品、相關報刊雜志、廣告和報道材料、優(yōu)惠折扣資料,其它宣傳材料等。
(三)巧用樣品
樣品雖是無償提供,但要管好、用好及巧用,對企業(yè)及營銷人員是十分必要的醫(yī)|學教育網(wǎng)整理。
1.發(fā)揮宣傳作用。請醫(yī)生將企業(yè)產(chǎn)品和產(chǎn)品手冊擺放在桌上,病號排隊侯診時可順便翻看,能收到較好的宣傳效果。
2.扮演“禮品”角色,增進友情。把樣品當禮品,要考慮場合、地點和人物,如果錯用則得不償失。
3.讓人人感知“她”。藥品銷售人員介紹自己的產(chǎn)品功能之優(yōu),療效之奇特,而對方看不到樣品,往往印象不深刻,效果不好。如果邊拿樣品邊介紹,讓顧客摸一摸、聞一聞、嘗一嘗、試一試,他們真正感知過,接受起來就容易。
4.處理好“點”和“面”的關系。有些藥品較貴,不宜見人就送,藥品銷售人員大多犯難。其實每種產(chǎn)品都有它的局限性和特點,分清主要與次要、點與面的關系,不必盲目“破費”。
在藥店賣藥有哪些銷售技巧和話術?
第一,作為藥店人,要銘記向顧客推薦產(chǎn)品出發(fā)點是客戶需求,而不是產(chǎn)品好、品牌大。
有些藥店人經(jīng)過廠家培訓后(或受到公司對主推產(chǎn)品的影響),在向顧客推薦保健品過程中,只是為賣產(chǎn)品而去進行推薦,這樣成交的幾率很小。更大的錯誤是在與客戶溝通的過程中,沒有關注客戶的真正需求,而是一味介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢或其他內容,從而影響了銷售。
銷售的是否成交只取決于兩點:客戶需求和信任度。
第二,營業(yè)員要學會“先價值、后價格”的銷售方式
案例描述——在門店,經(jīng)常會看到,有些顧客一拿起產(chǎn)品的就會直接問價格,甚至有些人直接詢問產(chǎn)品價。藥店教育網(wǎng)發(fā)現(xiàn):作為藥店人,很多時候在沒有介紹產(chǎn)品(或沒有讓顧客了解產(chǎn)品的時候),就直接與顧客溝通價格,最終真正達成銷售的幾乎很少。
分析——以上這種“先談論價格后價值”的方式犯了銷售里比較大的諱忌。
正確的銷售方式是:跟顧客溝通價值。只有客戶認為產(chǎn)品價值符合自己的要求時,才會購買(價格不是主要因素)。
舉例:
假如您作為顧客,需求點是減肥,現(xiàn)我推薦一款減肥的產(chǎn)品,可能你沒見過這個品牌或許你也沒用,但是從一個顧客的角度來說,最關心的問題應該是
1、這個產(chǎn)品對于減肥有沒有效果,能夠減到多少?
2、這個產(chǎn)品服用對自己有沒有副作用?
3、這個產(chǎn)品減肥會不會反彈?
4、這個產(chǎn)品是否能做到——該減的地方就減、不該減的地方就不減?
…… ……
N、產(chǎn)品多少錢?(這是顧客最后才會關心的問題)
從顧客對于新產(chǎn)品的關注點來看,就非常容易理解顧客對應產(chǎn)品的價值的關注遠遠大于價格。
藥店人一定要學會換位思考,從“為顧客著想”的方式去服務客戶,這樣才更容易成交!
第三,價值和價格相等,才能成交
案例描述——經(jīng)過培訓,很多藥店人都學會了藥品與保健品的搭配,哪些疾病可以運用哪些保健品進行輔助治療,從而提供客單價。但是在實踐中,往往會碰到介紹保健品的時候,由于保健品的價格相對藥品高了很多,顧客很難接受。而藥店人碰到這個環(huán)節(jié)的時候,更多的是解釋價格問題,這時最終成交的幾率也很低。
分析——首先,顧客認為所謂的價格高,并不是單純的價格高,而是認為產(chǎn)品的價值(對自己的好處)與價格不相符。當價格和價值不符合的時候,作為藥店人沒有辦法去調整價格,而又要去解釋價格,這往往都是做無用功。
藥店教育網(wǎng)提倡:藥店人應該引導顧客,將其問題過度到產(chǎn)品價值上來,讓產(chǎn)品的價值和價格符合顧客的心理預期,這樣才容易成交。
藥品銷售技巧和話術有哪些?
藥品銷售技巧和話術:
1,了解藥品。藥店的所有藥品營業(yè)員都要熟悉熟知。要熟知每一種藥品的功效,熟悉同類型藥品的哪一個品種的利潤比較大。爭取給顧客推薦適合他的藥品的同時,也給藥店帶來利潤。,
2,了解顧客需求。顧客進藥店,一般都是有需要購買藥品,很少有閑著沒事逛藥店的。所以營業(yè)員要迅速了解顧客的需求,向顧客推薦適合他的藥品。
服務方法:
1,微笑服務。顧客進店,要微笑。張口就是:你好。稱呼是:阿姨,大爺,大媽,姑娘等迅速消除與顧客隔閡的稱呼。放松的心情和舒適的感覺,有利于銷售的達成。
2,仔細詢問。進藥店的有一部分顧客是小病,營業(yè)員就要做到小病推薦有效藥品。你詢問的仔細,給顧客的藥品精準。顧客吃了之后有效,會對你產(chǎn)生信任感和安全感,下次還會去你的藥房購買。
3, 耐心觀察。當介紹藥品的時候,要看顧客是不是對藥品有興趣。不能以貌取人,爭取耐心細心的推薦給顧客最適合的藥品。
醫(yī)藥銷售話術和技巧?
一、熟悉藥品
了解藥品。藥店的所有藥品營業(yè)員都要熟悉熟知。要熟知每一種藥品的功效,熟悉同類型藥品的哪一個品種的利潤比較大。爭取給顧客推薦適合他的藥品的同時,也給藥店帶來利潤。
了解顧客需求。顧客進藥店,一般都是有需要購買藥品,很少有閑著沒事逛藥店的。所以營業(yè)員要迅速了解顧客的需求,向顧客推薦適合的藥品。
二、
服務方法
1、微笑服務。顧客進店,要微笑。張口就是:你好。稱呼是:阿姨,大爺,大媽,姑娘等迅速消除與顧客隔閡的稱呼。放松的心情和舒適的感覺,有利于銷售的達成。
2、仔細詢問。進藥店的有一部分顧客是小病,營業(yè)員就要做到小病推薦有效藥品。你詢問的仔細,給顧客的藥品精準。顧客吃了之后有效,會對你產(chǎn)生信任感和安全感,下次還會去你的藥房購買。
3、耐心觀察。當介紹藥品的時候,要看顧客是不是對藥品有興趣。不能以貌取人,爭取耐心細心的推薦給顧客最適合的藥品。
醫(yī)藥銷售話術和技巧
一、熟悉藥品
了解藥品。藥店的所有藥品營業(yè)員都要熟悉熟知。要熟知每一種藥品的功效,熟悉同類型藥品的哪一個品種的利潤比較大。爭取給顧客推薦適合他的藥品的同時,也給藥店帶來利潤。
了解顧客需求。顧客進藥店,一般都是有需要購買藥品,很少有閑著沒事逛藥店的。所以營業(yè)員要迅速了解顧客的需求,向顧客推薦適合的藥品。
二、
服務方法
1、微笑服務。顧客進店,要微笑。張口就是:你好。稱呼是:阿姨,大爺,大媽,姑娘等迅速消除與顧客隔閡的稱呼。放松的心情和舒適的感覺,有利于銷售的達成。
2、仔細詢問。進藥店的有一部分顧客是小病,營業(yè)員就要做到小病推薦有效藥品。你詢問的仔細,給顧客的藥品精準。顧客吃了之后有效,會對你產(chǎn)生信任感和安全感,下次還會去你的藥房購買。
3、耐心觀察。當介紹藥品的時候,要看顧客是不是對藥品有興趣。不能以貌取人,爭取耐心細心的推薦給顧客最適合的藥品。
怎樣做好藥品銷售技巧和話術
你產(chǎn)品優(yōu)勢
你自身優(yōu)勢
競爭對手優(yōu)勢
競爭對手劣勢
公司的優(yōu)勢競爭
對手產(chǎn)品優(yōu)勢
行業(yè)問題
你給客戶帶來什么利益,不要說什么送紅包,喝酒,請客吃飯這些對于銷售而言這是非常低端做法,根本沒有什么用處
藥藥品銷售技巧和話術:
了解藥品。藥店的所有藥品營業(yè)員都要熟悉熟知。要熟知每一種藥品的功效,熟悉同類型藥品的哪一個品種的利潤比較大。爭取給顧客推薦適合他的藥品的同時,也給藥店帶來利潤。
了解顧客需求。顧客進藥店,一般都是有需要購買藥品,很少有閑著沒事逛藥店的。所以營業(yè)員要迅速了解顧客的需求,向顧客推薦適合他的藥品。
服務方法:
微笑服務。顧客進店,要微笑。張口就是:你好。稱呼是:阿姨,大爺,大媽,姑娘等迅速消除與顧客隔閡的稱呼。放松的心情和舒適的感覺,有利于銷售的達成。
仔細詢問。進藥店的有一部分顧客是小病,營業(yè)員就要做到小病推薦有效藥品。你詢問的仔細,給顧客的藥品精準。顧客吃了之后有效,會對你產(chǎn)生信任感和安全感,下次還會去你的藥房購買。
耐心觀察。當介紹藥品的時候,要看顧客是不是對藥品有興趣。不能以貌取人,爭取耐心細心的推薦給顧客最適合的藥品。
藥品銷售技巧和話術經(jīng)典語句
經(jīng)典語句有:尊敬的用戶您好,請問有什么需要幫忙的嗎?
您好,歡迎光臨,本店今天有促銷活動,歡迎前來咨詢!
請問您需要什么幫助,您想咨詢什么,我們都會盡力幫您解答!
先生女士您好,請往這邊來!有我們的專業(yè)人士為您解答!請稍后!
迎賓
對于絕大多數(shù)經(jīng)營生活品的門店而言,平常進店的顧客不是很多,僅僅依靠傳統(tǒng)的經(jīng)營模式是很難取得成功的,要摒棄坐店經(jīng)營模式,采取主動出擊,迎賓是變被動為主動最佳方式之一。要提高門店的銷售業(yè)績,增加顧客進店人數(shù)是最直接的方法之一。因此,迎賓在門店銷售中舉足輕重,不可小覷
準備工作:門店櫥窗陳列要醒目,陳列物品經(jīng)常更新。營業(yè)員要佩戴禮儀帶,給人以正規(guī)感覺,可信度高。陳列店外POP海報,以增強信息的刺激量。如門店有條件可印刷折頁小廣告,這種廣告成本低,宣傳最直接,宣傳效果比較理想。
站位:營業(yè)員店外迎賓,站位在離店1.5米左右大門兩側迎賓。站姿要優(yōu)雅,目視來客方向。
接觸顧客:當顧客從遠處向店鋪方向走來,營業(yè)員注視來客方向,面帶微笑,整理好心情,做好迎賓的預備。當顧客距營業(yè)員5米左右時,營業(yè)員主動迎接顧客,距顧客1.5米左右時,伸手發(fā)折頁廣告,同時面帶微笑說:“您好!×××店,有促銷活動歡迎進店參觀!”
進店問候:在顧客邁進店內第一步落地之時,門店內的營業(yè)員應微笑示意,作為門店第一形象大使的收銀員,必須在收銀臺里抬頭行注目禮,營業(yè)員、收銀員應同時向顧客問候,齊聲說:“歡迎光臨×××店!”語速音量適中,讓顧客有受尊重和重視的感覺即可。切莫音量太大會嚇著顧客,同時也會影響店內的其他顧客。當顧客進店時,營業(yè)員要及時跟進,做好引導工作,“先生,您好!里面請!”手勢示意。
顧客顧慮:接觸新顧客時,最重要的任務是消除顧客顧慮。大多數(shù)顧客到店后,一般不喜歡店員介紹商品,只有當顧客需要服務時才會主動跟店員聯(lián)系。顧客不喜歡特別熱情的店員,擔心有陷阱。
對顧客有初步的判斷之后,接下來對商品需求的試探,先試探商品品類,比方說是對衣物的需求還是鞋子的需求。營業(yè)員可以試探說:“先生,我們先看看鞋子還是先看衣服呢?”這樣很快就能窺探出顧客的商品品類的需求,重點推薦該類商品,做到有的放矢。
介紹商品:介紹與演示商品的目的是進一步挖掘顧客潛在的需求,通過演示、交流找出顧客對商品的真實看法,為下步工作做鋪墊。演示過程應注意以下幾點:1)留心顧客的反應:通過察言觀色窺視顧客對商品的看法,及時調整演示商品;2)銷售是雙向交流的互動過程,營業(yè)員應加強與顧客之間互動,只有你來我往互動式交流,征求顧客的意見和看法,才可能窺視顧客的想法,營業(yè)員千萬不能只做一個講解員,一味喋喋不休,不讓顧客發(fā)表意見;
在實踐中,準確發(fā)問、積極聆聽是成功銷售的兩條黃金法則。適當?shù)陌l(fā)問,能夠使顧客說出你想知道的信息。把有力的發(fā)問與有效聆聽技巧結合起來,你將會發(fā)現(xiàn)事實與需求,并做出明確的回應,促進顧客做決定。
介紹演示商品時,最好方法是用開放式的問題發(fā)問,找出顧客的潛在需求。積極聆聽顧客對商品的具體看法,喜歡什么不喜歡什么,有什么偏好,以及生活習慣等,能夠了解得越清楚越好,信息越充分越好。需求、潛在需求就會一目了然地呈現(xiàn)出來。挖掘發(fā)現(xiàn)顧客潛在需求,及時作出建議。
關于藥店推廣自己產(chǎn)品的話術和藥店推廣自己產(chǎn)品的話術怎么說的介紹到此就結束了,不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ?如果你還想了解更多這方面的信息,記得收藏關注本站信途科技。
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